Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВелоСтрана.ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВелоСтрана.ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВелоСтрана.ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВелоСтрана.ру
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Невнимательный персонал
Обманывают покупателей |
| Отзыв: | Заказывал ребенку на день рождения велосипед Giant Roam 2 Disc- размер рамы М, вместо М привезли S. Не стали портить ребенку праздник, оставили какой привезли.
Когда делал заказ, на сайте была акция, при оплате картой кэшбэк 3%, уточнил у менеджера действует ли акция,менеджер подтвердил что действует , в итоге никакого кэшбека не было. |
| Плюсы: | Ответственные доброжелательные менеджеры кол центра. |
| Минусы: | Безобразное отношение сотрудника доставки. |
| Отзыв: | Вниманию будущих потенциальных покупателей - будьте готовы к тому, "доставка до подъезда" означает (в понятии сотрудника службы доставки) Доставку до ближайшей проезжей части. В нашем случае товар (коробка с детским велосипедом) была оставлена водителем на газонном ограждении проезжей части.
Сделано это было уже после получения оплаты (оплата - в кузове фургона). Из-за такого хамского отношения мы товар вернули. Теперь ждем возврата денежных средств... сколько продлится - не известно... |
| Плюсы: | Единственный плюс это гарантия на 6 месяцев от магазина. |
| Минусы: | Купили городской велосипед, казалось бы чему там ломаться - кусок железа и все. Три раза за 6 месяцев отвозили его в ремонт. Первый раз через неделю посде покупки, второй через месяц! Последний раз был за пару часов до конца гарантии и нам даже не смогли объяснить из за чего он начал издавать очень грустные звуки! На мои вопросы отвечали достаточно грубо, они понимали, чтт больше гарантия не действует и мы уде ничего не сделаем. |
| Отзыв: | Ни за что больше не вернусь в этот магазин и знакомым скажу не посоветую. |
| Плюсы: | Неплохой сайт. |
| Минусы: | Несоответствие количества товара с изображением данного товара.
Доставка в другие регионы РФ. Отсутствие на сайте оригинальных артикулов от производителя. |
| Отзыв: | Хотел купить крылья для велосипеда, но пришлось отказаться по ряду причин:
1. Для передних крыльев были необходимы хомуты для крепления к вилке, выбрал их отдельно. На картинке товара были изображены 2 хомута, но на деле оказалось что это цена за один хомут. 2. Сколько интернет-заказов не совершал, но ни разу не просили оплатить доставку до транспортной компании в городе отправителя. А это ни много, ни мало 250 руб. в моём случае + за саму доставку до ТК в моём городе ~670 руб. Данный пункт неактуален для заказов свыше 5000 руб. 3. Ну и добило желание менеджера продать ещё 2 хомута для задних крыльев, хотя они там не нужны вовсе, т.к. это хомуты для вилки, а вилка, как мы все знаем, находится спереди. |
| Плюсы: | Их нет. |
| Минусы: | Это ужасный магазин. Отношение к покупателю негативное. Не покупайте здесь ничего. |
| Отзыв: | Хотел взять Merida Reacto 5000 Disc 130к рублей, заказал обратный звонок. Звонит менеджер. Я значит ему говорю, что мне нужны размеры S и M в шоурум, чтобы я мог померить, какой мне нужен, да и вообще посмотреть, мб мне посадка и геометрия вообще не подойдет. А он мне и говорит. Что вы знаете, а велики за такую цену мы только по 100% предоплате доставляем в магазин. При том, что велосипед есть на их складе. Пара-пара-пам. По какой предоплате? Я допустим не собираюсь брать этот велосипед именно сейчас. Короче вообще-то это нарушение прав потребителя. Стоит заметить, что я не прошу доставить их велосипед ко мне домой. Я хочу удостовериться в том, что товар, который они продают, мне подойдет, а учитывая, что ВелоСтрана не является интернет магазином, а имеет точки розничной торговли, то склонение меня к заключению сделки путем отказа выполнять свои обязательства перед клиентом является неправомерным. Так же стоит заметить, что на сайте при оформлении заказа в графе доставка в магазин значится слово "бесплатно" и присутствует вариант оплаты наличными при получении. Тем более не понятно, почему с меня требуют предоплату. Возможно так магазин хочет защититься от отмены покупки, но это уже нарушение моих прав, как я описал выше.
Также стоит заметить, что в других магазинах, таких проблем у меня почему-то не возникло . Само собой в этот магазин я больше обращаться не собираюсь, а буду брать в другом месте. |
| Плюсы: | Товар был в наличие. |
| Минусы: | В комментарии подробно |
| Отзыв: | Заказ № 1057263
НЕ хотел писать отзыв, но из магазина прислали СМС, а потому пишу, но - ПРАВДУ! В общем оцениваю свою ситуацию с заказом и его исполнением на (4-) четверку с минусом, ближе к тройке. Велосипед заказывал по интернету. При заказе просил, чтобы ВСЕ документы на уже оплаченный велосипед были оформлены правильно. Мне это было НЕОБХОДИМО для пересечения границы. И что же? При доставке велосипеда ГЛАВНЫЙ документ, подтверждающий право владения товаром - товарный чек, мне предоставлен - НЕ был! Пришлось вступать в длительную (трёхдневную) переписку с магазином, чтобы получить чек на покупку. Через три дня мне прислали скан чека по e-mail. Оригинала чека НЕ имею. Доставка - отдельная песня! Ребята! XXI век на дворе! НЕ МОЖЕТ быть доставка с 12:00 до 19:00! Вы же понимаете, что привязываете заказчика/получателя на целый день! Сократите время ожидания хотя бы до 4-х часов (о двух часах даже НЕ говорю и не надеюсь). Сдаётся мне, сделать это не так уж и сложно. Кстати, лично мне велосипед доставили в 19:30. Осматривать его мне пришлось практически в темноте с фонарём. Рама оказалась немного поцарапанной (НЕ критично), но, по сравнению с тем что был неполный комплект документов это мелочь. В целом НЕ осмелюсь рекомендовать покупку через интернет, в этом магазине. К самому велосипеду претензий (за исключением царапины на раме) НЕТ! P.S. По поводу бонусов. В магазине обещают начислить каких-то бонусов при покупке. Так вот! Если вы покупаете через интернет никаких бонусов вам начислено НЕ будет! Бонусную карту вам пришлют с курьером, с 0 очков на счёте.Так что, особо НЕ рассчитывайте. |
| Плюсы: | Местоположение |
| Минусы: | 02 сентября отдал на сборку в мастескую Ленинский проспект 99, 2 новых велосипеда. Через 2,5 часа мне позвонили и сообщили, что у одного велосипеда в коробке нет пыльника передней втулки. Фирма DEWOLF не могла что-то недоложить. В результате я с передним колесом пошел в другую мастерскую на Ленинском проспекте, 86. Там мастер заметил на новом колесе б/у подшипник. Так же меня расстроили, что пыльник отдельно не продается, и что надо очевидно будет ставить новую втулку, спицы т т.д. В результате я там подшипник заменил за 500 руб! Благо, что там заметили, так как я сам не заметил! |
| Отзыв: | В целом мне непонятно, какие подшипники мне поставили в другие втулки. Я этого не видел. И один новый велосипед не на ходу, так как якобы нет в коробке пыльника! Делайте выводы. Господа! А мне теперь только в Сокольники! Так что советую другим не отходить никуда из этой мастерской, чтобы за всем процессом ремонта следить лично!!! |
| Плюсы: | Оперативность: заказал, на следующий день привезли |
| Минусы: | Не соблюдение законодательства курьером. Курьер обязан иметь сдачу. Если сдачи нет, это его проблема, а не проблема клиента.
Качество товара: задний фонарь считай Б/У (были установлены в устройство батарейки, возможно севшие). Заднее крыло с креплением на подседельный штырь очень слабо держится, так и норовит потеряться |
| Отзыв: | Покупайте в магазине, а не доставкой. При покупке в магазине всё значительно лучше. Доставка оставляет желать лучшего... =(
Более года назад покупал велосипед непосредственно в магазине и всё было хорошо. Поэтому я решил довериться и заказать товар через интернет с доставкой. И вот тут был мой главный промах. Заказ (№ 1055738) я делал за пару дней до отпуска и вернулся недавно, т.к. уезжал более, чем на 14 за город, поэтому обменять товар или осуществить возврат не мог. Что же случилось? 1) Доставка была до офиса, осуществляется до подъезда. Но так как офис имеет парковку частную перед подъездом, то прям ко входу подъехать невозможно. Курьер просил подойти к машине, ибо в здание заходить типа не обязаны. Я не просил подниматься, просто просил зайти в здание. Не знаю, почему такие проблемы возникли. Пускай курьер оставляет машину на парковке и идет к подъезду. Просто в подъезде принять товар просто тупо удобнее чем на улице, но возле подъезда 2) У курьера не было 20 рублей сдачи. И его абсолютно это не волновало: "я и так к вам зашел в подъезд, вы мне еще спасибо должны сказать". Хотя это (обязательство иметь сдачу) нарушение законодательства. 3) В день доставки не предупредили, что не работает оплата картой. 3) Заднее крыло, которое крепится к подседельному штырю, имеет гребенку, но на гребенку оно не крепится, гребенка - основной держатель, приходится пользоваться защелкой с другой стороны крепления. До сих пор удивляюсь, как я еще крыло не потерял... 4) Задний фонарь не горит. Возможно сели батарейки (устройство БУ?) или оно вообще не работает. В итоге сложилось впечатление, что два аксессуара я получил б/у (как могут сесть батарейки, которые не тратили энергию?!) |
| Плюсы: | Плюсов нет. Очень негативное мнение о магазине и о поставленной работе персонала с покупателями. |
| Минусы: | Магазин по адресу просвещения д 53к 1 г Санкт Петербург не рекомендую. Некачественный товар. Отвратительная сборка велосипеда. Наглый персонал магазина. Ремонт велосипеда по гарантии отказываются делать. Только за деньги. Нарушают права потребителя. Сборщик велосипедов не профессионал. Очень плохое качество сборки. |
| Отзыв: | Добрый день. Хочу поделиться своим первым негативным случаем с магазином. Преобрели ребёнку велосипед марки Merida FOX24. КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ. велосипед рассыпается с первого дня покупки. Стоимость 17.110 рублей. При обращении в магазин по адресу Просвещения 53к1 г Санкт Петербург по гарантийным обязательствам слышу от консультантов фразы (это вы сами виноваты). Сваливают все на ребёнка. Не аккуратно обращение с велосипедом. ЦЕПЬ СЛЕТЕЛА. ПЕДАЛИ ОТЛЕТЕЛИ при движении велосипеда. Ребёнок пострадал. ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ СКРИПЯТ. ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЬ СКОРОСТЕЙ заскрипел. Ребята (продавцы) в магазине ничего по гарантии делать не хотят. Только за деньги. Руководство отписывается, что велосипед исправен, возврату не подлежит по гарантийным обязательствам. по 21 статье закона РФ защиты потребителя некачественный товар подлежит возврату в гарантийный период по требованию покупателя). В данный момент велосипед не исправен, технически опасен для поездок. Сдан в магазин на экспертизу. Месяц ведём с руководством магазина переписки. (ЗАЯВЛЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ). В рамках закона надо работать магазину, честно вести бизнес. Отзывов негативных очень много. Не кому не посоветую данную компанию. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Безграмотная работа персонала интернет-магазина. |
| Отзыв: | При заказе сообщили, что заказ прият и отправлен. Через 3 дня оказалось, что нужна 100% предоплата, к тому произвольно изменили способ доставки. Потом не прислали ссылку на оплату. Короче, не захотели продавать товар и добились своего. |
| Плюсы: | Поначалу акция о том, что в данном магазине можно заказать велосипед по меньшей цене из другого магазина. Но потом пожалел, что купился на гарантию и ТО в пол года
UDP: Позвонили из магазина после публикации отзыва, извинились за такую ситуацию, предложили помощь в тех обслуживании, скидку на будущую покупку и денежную компенсацию в размере тысячи рублей. За реакцию магазину несомненный плюс. Надеюсь таких недоразумений больше не будет ни для одного покупателя данного магазина |
| Минусы: | Супер ужасная сборка. Не знаю куда можно ужаснее. Колодки стоят боком, одна не прикручена и из за этого тормоза не отгибалась обратно. Если перевернуть велосипед и крутануть колесо, то оно не проходит даже целый оборот, потому что тормоза не отрегулированы вообще. Передний переключатель скоростей тёрся с металлическим скрежетом о цепь |
| Отзыв: | Вел стоит на Велострана 18,5к. Я нашел за 12 с доставкой, но решил заказать тут по акции. Думаю и соберут, и гарантия будет за ту же цену. Мне позвонили через час после заявки, я в метро. Попросил перезвонить через 40 минут. Ждал 3 часа. Решил сам позвонить. Сказали нужно ждать звонка именно того оператора. Заказал в другом месте два вела 18' и 20' рам если не перезвонят. И о чудо, в 10 на следующий день со мной связались, но сказали нужно будет доплатить за сборку 1,5к и ждать неделю, ибо на далёком складе вел. Ну ладно, думаю, возьму тут 20' подороже с гарантией от оф. дилеров и собранный спецами. Отменил в предыдущей доставке 20'. Принял доставку 18' рамы, разобранный. Собрал за 4 часа. И подумал дай отменю сборку, пусть так привозят - соберу, ибо первый собрал идеально. Звоню, мне говорят, что никакой доплаты нет и спрашивают уверен ли я, что хочу отменить сборку. Звучало "вы умеете собирать велосипед, настраивать тормоза, регулировать передачи? Наши профессионалы соберут и мы вам привезём собранный - можно сразу садиться и ехать". Ладно думаю, гарантия все таки. Прошла неделя, привозят, смотрю, вроде все норм. Оплачиваю, поднимаю домой и выпадаю в осадок. Шруповертом посрезали резьбу, отбили краску в месте крепления колес и руля, пластиковую насадку от эксцентриков погнули. Перевернул велосипед, покрутил колеса. Колеса не делают даже полный оборот! Передние тормозные колодки от вибрейков установлены не перпендикулярно колесу! Потом начал регулировать передние колодки: после 2-5 торможений одна прилипала и не отгибалась. Долго мучился. Оказалось, что одна колодка просто была не прикручена! На привезенных установленных скоростях из магазина, которые я не переключал, у меня цепь терлась о передний переключатель издавая скрежет. И это вы называете "привезли, сел, поехал"? Серьезно?! За 1,5 сборка? Серьезно?? Делайте вывод. Не хотелось возвращать, потому что ждал неделю, а искал - 2. В итоге на все регулировки убил час. Не сделал бы - быстро износились бы расходники |
| Плюсы: | Большой выбор велосипедов, быстрая доставка транспортной компанией. |
| Минусы: | После покупки велосипед не готов к поездкам сразу. |
| Отзыв: | Был приобретен Горный велосипед Cronus Holts 1.0 29 (2018), доставка транспортной компанией "Деловые Линии". При покупке как уверяли велосипед будет полностью настроен, то есть сел и поехал. Ну как всегда было не так. Задний переключатель был полностью не настроен, благо сейчас есть "Google" вам в помощь. Через некоторое время передняя велка перестала толком выполнять свою функциональную принадлежность. Как оказалось она не сломалась, а смазака которая была там использована была очень низкого качества, что пришлось сразу заменить. Да и в дальнейшем заменена вся смазка в узлах на более дорогую. А так все в норме катаюсь каждый день и доволен. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Представленные товары на сайте, в действительности отсутствуют, навязывают другие, даже если выбрал что-то товар не резервируют. |
| Отзыв: | В итоге сами предложили товар, который как выяснилось после доставки не подошел к велосипеду. Менеджер Владимир, который занимался заказом на звонки не отвечает,администрация звонки сбрасывает, помочь решить проблему никто не хочет. Больше в этом магазине покупать ничего не буду и Вам не советую!!! |
| Плюсы: | Большое количество товаров |
| Минусы: | Привезли поцарапанный велосипед без педалей, при звонке в магазин, нагрубили |
| Отзыв: | никогда не обращусь снова |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | поиск по сайту никакой, листай постранично, может что выберешь |
| Отзыв: | отвратительный сайт |
| Плюсы: | 12 лет на рынке продаж велосипедов |
| Минусы: | мы работаем над этим |
| Отзыв: | Уважаемые клиенты, просим вас перед отправкой сообщения на данный сайт, написать нам на почту info@velostrana.ru или позвонить но номеру 8 (800) 100-22-33, чтобы мы могли найти решение проблемы/недовольства и вы остались довольны! |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Хотели в кредит купить велосипед, менеджер по кредиту НЕ ОТВЕЧАЛ на телефон!
Звонил сотрудник магазина 2 раза, больше не стал звонить, сказав, что не отвечает. Если бы не перестраховались (взяли наличку на всякий случай), ТО получилось бы ЗРЯ ПРИЕХАЛИ !!! |
| Отзыв: | Ассортимент большой, НО впечатление ИСПОРЧЕНО (сотрудник магазина сильно и не пытался найти выход и как то уладить вопрос с "менеджером по кредиту"). Даже рад был по-моему, что тот НЕ ответил. НЕ стали уходить без покупки, т.к. ребенок ОЧЕНЬ ждал велосипеда именно такого ! НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ МАГАЗИН, особенно если ожидаешь взять в кредит велосипед. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Попытки развода в сервисе. Если вы не разбираетесь в велосипедах и не можете отличить вилку от грипсов, то забудьте эту контору. Тк в итоге вы получите счет на замену всего нужного и не нужного ! |
| Отзыв: | Вчера родственница решила провести ТО своему велосипеду, тк живет в районе ВДНХ , посоветовал заехать в велострану на сигнальном.
Дано : -Велосипед Merida JULIET 40-MD (2014) с дисковыми механическими тормозами - пробег около 100-150 км - последние 3 года без движения стоял на даче Нужно было провести ТО , те где-то заменить смазку, помыть цепь , настроить скорость и тормоза Видимо, лапшу на уши вешают хорошо , да и чего не вешать если перед тобой стоит девушка , которая ничего не понимает в велосипедах Собственно в итоге получилось : счет на 16300 с полным ТО, заменой передних и задних тормозов на Sram Level TL, прокачкой гидравлики, укорачиванием гидролинии. Велосипед был сдан им на ремонт. Хорошо что додумалась мне набрать через минут 15 и скинуть счет на ремонт. Моему удивлению не было предела, когда я посмотрел этот огрызок за подписью некого Иванова от ООО "НОРД", сестра была отправлена обратно забирать велосипед. На вопрос не стыдно ли разводить так людей, менеджер только улыбался... Вернули велосипед после того , как оплатили 500 р , т.к его якобы уже успели разобрать. Уже сразу бы предложили девушке установить бесколлекторный двигатель и карбонувую раму , она ведь не понимает, поэтому можно было счет еще на пару сотен тысяч увеличить Вообщем, хотелось бы узнать у представителя данной конторы , это вообще нормально? Не стыдно? |
| Плюсы: | Система бонусов Спасибо, цены ниже конкурентов |
| Минусы: | Ужасная сборка, бракованные товары |
| Отзыв: | В общем купил я велосипед SLASH STREAM 3.0 в этом магазине за 18к, мне его навязали якобы новая Чешская компания, лучшие велосипеды, мы сделаем вам бесплатную доставку и сборку, сел и поехал!
Итог сборки- не закрученная задняя втулка, что стало причиной деформации оси заднего колеса и заменой в сервисе за деньги, не закрученные тормозные диски = утеря винта и опасность создать аварийную ситуацию, плохо настроенные гидравлические тормоза, не всегда срабатывают, посадка шатунов без смазки из-за чего педали очень громко хрустели Итог по браку- при разборе втулки задней выяснилось что не хватает 2 шариков в подшипнике, сами они выпасть от туда не могли, просто не поставили, руль посажен без смазки что дает опять же скрипы В общем выводы делайте сами, я больше покупать тут не буду |
| Плюсы: | Есть велосипеды, менеджер помог подобрать 2 шт. |
| Минусы: | Приобрел 2 велосипеда на общую сумму 84 000 заказ № 3245095 15 апреля 2018 г. Практически сразу же, дома был обнаружен дефект, левая педаль скрипит и люфтит, судя по всему сломан подшипник. О поломке сообщил примерно 10 - 15 мая, по телефону, разговаривал с оператором, на что она мне сказала, приезжайте в магазин и там вам все поменяют. Далее пришлось уехать в командировку и вернулся я только на прошлой неделе, а именно 4 июля. Вчера, 8 июля решил съездить и поменять злополучную педаль, на что получил отказ от старшего менеджера, лысоватый такой, находится он в Отрадном. Он сообщил что педаль это не гарантийный случай, что якобы педали, установленные сразу же на велосипедах "пробные и одноразовые" их якобы надо сразу же менять на другие. В товарном чеке, в пункте "Мы гарантируем что купленное изделие является работоспособным ..." не указанно что педали не являются гарантийным случаем. Это по сути мелочь, по большому счету цена педалей 2000 - 4 000 рублей, НО их ужасное отношение к своим клиентам, не желание идти на встречу все перечеркивает и наводит на мысль что данная "конторка" желает лишь срубить деньжат, а не удовлетворить потребность своего клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ, цены такие же как и везде, конкурентов у них достаточно, едте лучше в другое место. |
| Отзыв: | Не стоит сюда суваться. |
| Плюсы: | сайт и название производит впечатление большого специализированного магазина, как минимум с хорошим ассортиментом. |
| Минусы: | Не оправдал надежд, обычная шарага |
| Отзыв: | Приехал 28.04.14 в их магазин в отрадном, по совету продавца из **** магазина (известного). Нужно было купить ключ для спиц, сиденье для супруги и инструменты для велосипеда + что по мелочи.
...Это подвал какого-то двух этажного пром. здания/цеха, площадь этой "страны" из двух небольших комнат и ассортимент крайне скромный. Ключа для спиц не было никакого вообще, сиденье для жены начиналось от 1700 руб при крайне скудном ассортименте -по сути 1-2 производителя. Великов сравнительно не много, подавляющая часть висит, т.к. в маленькой комнате по другому не выйдет. Что имеем: ехал в "велоСТРАНУ", а приехал в вело-подвальчик, ассортимент по инструментам и по "допам" не лучше крупных сетевых магазинов, т.е. никакой. Цены в 2 и более раз выше, сотрудник порекомендовал съездить в Сокольники... Зря потратил время, в итоге купил, что нужно в крупном сетевом магазине на МКАДе. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | очень плохой персонал |
| Отзыв: | Хотел сегодня купить велосипед.
Знакомый посоветовал "Велострана.ру" и еще дал дисконтную карту. Выбрал велосипед на сайте, выяснил, что они принимают бонусы "Спасибо" от СберБанка, что стало последним доводом в пользу выбора именно этого магазина. Позвонил, чтобы уточнить наличие и зарезервировать. На этом этапе всё было хорошо: мне подтвердили наличие велосипеда и сказали номер резерва. Вечером приехал в магазин, чтоб стать счастливым обладателем железного коня, что могло пойти не так? В начале, в зале не было ни одного продавца - ну бывает, все заняты (хотя в подсобке было видно, что люди есть, просто сидят на стульях и болтают). Через минут 10 один вышел из подсобки и спросил, чего хочу. Я сообщил ему номер резерва и он пошел его искать. Минут через 10 поисков у меня начали закрадываться смутные подозрения, что "сделка" не свершится. И они меня не подвели, в зал вышла девочка (Вы спросите: "А где, собственно, мальчик?", отвечу: "не знаю, наверно пропал в недрах подсобных помещения вместе с моим (как я думал) велосипедом" или "направил девочку, чтоб я сильно не ругался") и на мой вопрос: "А как дела с моим заказом?" начала мне нести чушь про то, что у нас в системе велосипед есть, но найти его не можем, давайте мы подберем вам другой или закажем у поставщика, доставим бесплатно и так далее. В общем, может я и не прав, что вспылил и ушел, но так с клиентами нельзя поступать, тем более в столь конкурентной среде, как веломагазины. |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | С клиентом не работают, все узнавать нужно самому, в продажах не заинтересованы. |
| Отзыв: | Заказал велосипед cube acid 2018 г. Две с половиной недели кормили завтраками, вот вот, вот вот. На деле оказалось что заказанный велосипед продали другому. Заказали еще раз и сказали надо ждать еще 10 дней. причем сами не звонили, все время узнавал сам. Велосипед не дешевый, стоит 78 400 рублей. Похоже саратовские менеджеры решили все свои финансовые проблемы. |
| Плюсы: | Большое разнообразие предложений. |
| Минусы: | Искаженная информация о наличии, поэтому разнообразие предложения остается под вопросом его наличия по факту. О выбранной модели скудная информация. Пришлось смотреть на сайте производителя. Несвоевременная доставка в пункт самовывоза. |
| Отзыв: | Пользуемся услугами магазина второй раз. Первый раз тоже пришлось ждать наладчика. Он видимо всегда опаздывает. Во второй раз пригласили за товаром в пятницу, но даже в субботу во второй половине дня его еще не было в наличии. Такая необязательность огорчает. К качеству товара претензий нет. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | 6 июня этого года я оформила заказ на Велосипед Женский велосипед Merida Crossway urban 20-MD-lady (2017), о подтверждении получения заказа получила письмо на электронную почту. В течении суток мне отзвонился сотрудник компании и подтвердил заказ. 12 июня я звонила уточнить подробности заказа и мне сказали, что велосипед идёт из Москвы и как только прибудет мне отзвонятся.
Сегодня я еще раз сама позвонила уточнить, когда же заказ придёт, на что получила ответ, что велосипеда этого нет и соответственно продать мне его не могут! Куда он делся по пути из Москвы в Санкт-Петербург? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не плохой выбор велосипедов, на это и рассчитывала при выборе места покупки. |
| Минусы: | Навязанные услуги, о которых даже не сообщили. Увидела уже в чеке и дома. Очень расстроило такое отношение. Впредь буду покупать в др.магазине, куда и ездила раньше. Там не ставят крылья за 500р, и это прикрутить 2 болта... я сама в состоянии такое сделать...даже не предупредив. И тормоза не перекинули на другую сторону, хотя это было озвучено.
Настроение было испорчено и осадочек остался. Хоть и рассчитывала со своим велосипедом на диагностику приехать, но, пожалуй, выберу другое место. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | большой выбор велосипедов, культурные и общительные менеджеры |
| Минусы: | из-за неправильной обработки заказа товар не получил вовремя (велосипед должен был стать подарком). менеджер не сказал, что имеется пункт самовывоза рядом с моим адресом. впарил доставку 400 руб. попытался исправить доставку на самовывоз, отказали на том основании. что велосипед оказывается крупногаборитный и в пункт самовывоза не влезет. явно просматривается заинтересованность в платной доставке. |
| Отзыв: | крупный магазин и все вежливы, но человеческий фактор испортил все впечатления. |
| Плюсы: | Можно отметить действительно широкий ассортимент товара, и хорошее описание комплектующих велосипед - производителей переключателей, тормозов и т.п
В общем и целом - сайт удобный для работы, систематизации товара и последующего выбора (с помощью удобных фильтров). Таким образом самобслуживание на сайте удобно - это конек данного интернет - магазина. Далее я опишу свой опыт, а выводы и выбор искажающей и окрашивающей призмы мировоззрения - позитивной или негативной - это стоит за вами. |
| Минусы: | Недостатки можно перечислить коротко и структурно, но кто-то посчитает меня придирающимся человеком. Поэтому будет небольшая история в хронологическом порядке, с некоторыми пояснениями:
6 июня 2018 г. мной был выбран и оформлен заказ №1050099 (этот номер, мне кажется, я запомню надолго), через время мне перезвонил менеджер N для стандартной процедуры, т.е уточнения по заказу адреса, формы доставки (был самовывоз в пункт выдачи, который по существу, видимо, их розничный магазин, располагающийся в моем городе). В принципе на позитивной ноте общение закончили - на данный момент оценка магазину была тв.4, ближе к 5. На следующий день пришла информация, что данный велосипед - единственный экземпляр и его рама... В общем - брак, после чего было предложено выбрать др. велосипед и сообщить им артикул для изменения позиции с сохранением старого номера заказа. *нужно сразу оговорится, что первый звонок я пропустил и перезвонил. В принципе немного удивило - это вместо классической мелодии ожидания, данный магазин решил сэкономить на маркетинге и впихнул все свои акции и услуги в данный временной промежуток, пока вы ждете оператора. Но даже дождавшись его, вы вряд ли попадете к курирующему ваш заказ менеджеру по продажам, а, сказать к слову, др. менеджер знает информацию по заказау меньше вашего. Так вот, вы просто звоните, чтобы попросить перезвонить на телефоне позвонить вашего менеджера вам (да, прекрасная система, я думаю, вам уже нравится и вы представляете уже вкус общего блюда "ВелоСтрана", который получится далее). Следовательно, мной был сообщен артикул желаемого велосипеда и осталось снова оговорить время доставки, к слову, она оказалось куда больше заявленого на сайте "на следующий день", или в течение 2-5 дней, но это в принципе было мной приемлемо - готов подождать. На момент заказа (7 июня) - доставка планировалась на 14 июня, после чего мне придет СМС -оповещение о том, что мой заказ исполнен и находится в пункте самовывоза. Продолжение - в "Комментарий". |
| Отзыв: | Так вот, нужно снова подлить масла в огонь и сказать, что по номеру заказа на сайте ничего не отслеживалось - всегда показывало "оформление заказа". В принципе, это не страшно. Так вот, на дворе 14 число и в районе 16 часов дня поступает звонок на телефон, на который я, будучи на работе, не смог ответить. Но перезвонил в 18 часов вечера с хорошим настроением, думая о том, что по пути домой смогу захватить и велосипед. Но не тут-то было, я сначала прослушал в течение 5 минут ожидания их прекрасную рекламу и в дальнейшем мне ответил некомпетентный по моему заказу менеджер, но в тоже время, имеющий хотя бы информацию о том, что мой заказ всё-таки НЕ смогла (не может) доставить служба доставки в пункт самовывоза (История о службе доставки, которая не смогла). Я (Да, не менеджер,а покупатель) начал искать решение проблемы, была предложена доставка до подъезда (за доп.стоимость) - ну поймите, уже хотелось получить наконец-то велосипед. Менеджер объявил о том, что ближайшая доставка "до подъезда" будет возможна 20 июня. (т.е с момента оформления до доставки с нервами - 14 дней), на что я в принципе удивился и попросил связаться с курирующим менджером, но сразу же выяснилось, что он будет только завтра до 19 часов, мне (!) предлагалось позвонить в это время .
На этом, наверное, всё. Звонить по определенным причинам я не стал и заказал такую же модель, такой же ростовки уже на другом всем известном сайте (заказ сделал вечером, а к 12 часов сл. дня он уже был у меня на пороге подъезда) - пример чисто для контрастности. ВЫВОДЫ: хочешь велосипед- решай вопросы сам, менеджеры - лишний (слово слабый и немощный опускаем) посредник между товаром и вами, до которых ещё нужно дозвониться, поймать в их рабочий день, выслушав акции и предложения на "ожидание ответа оператора", следовательно потерять свои нервы и время. Post scriptum: Это мой опыт. Sad but true, как говорится. Помни: один довольный клиент скажет хорошое 3-ем людям, один недовольный расскажет ПЛОХОЕ ста. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Заказ был 03.06.2018 На сегодняшний день (12.06.2018) велосипеда нет. Номер заказа - 1049556 |
| Отзыв: | На сайте указано 2-5 дней. Заказ был на город Саратов. Прошло 5 дней. Звонка о доставке не последовало. Пришлось звонить самому. По словам менеджера велосипед уехал в Балаково. Меня заверили, что вопрос на "личном контроле" и через 1-2 дня мне перезвонят. Разумеется не перезвонили. Через два дня получено заверение, что через 1, максимум 2 дня "всё будет". Ошибки бывают, и то, что велосипед уехал в другой город не катастрофа. Я мог бы пару дней подождать. Но абсолютно наплевательское отношение - это уже стиль работы. Велосипед - Scott Scale JR 24 (2018). Стоимость - 27 930 |
| Плюсы: | Хороший выбор, хотя немного не так - выбор в том ценовом диапазоне и нашел нужный для меня велосипед именно в этом магазине.
Бонус на сбербанк спасибо Хороший кешбэк Удобный сайт |
| Минусы: | Персонал в call - центре, а точнее один оператор.
Плавающие минусы: - долгая отправка заказа - отсутствие подарков в виде аксессуаров ( в другом магазине при покупке другого велосипеда мне подарили несколько мелких ништячков - мелочь, а приятно) |
| Отзыв: | Постараюсь как можно кратко: Заказал велосипед за около 16000 руб, с которых вернули бонусами более 1000р и кешбэка с помощью известного сервиса в размере 5,5% - это безусловно плюс и очень приятно. Заказ сделал вечером, на след.день до обеда перезвонили и подтвердили заказ. Вежливо и доступно объяснили о дальнейших шагах. Оплатил и тут понеслась. Сказали что заказ будет отправлен в течении 4х дней. Вот у нас все в стране так: раз в течении 4х значит на четвертый день будет отправлен, если говорят что в течении 30 дней значит на 30 день. Заказ оплатил во вторник, и сию минуту отправил всю необходимую информацию. В пятницу позвонил с вопросом почему не отправили заказ. На что "хороший" оператор в течении минуты орал что в течении четырех дней отправят. Когда я по пальцам обьяснил что вторник это один день, среда, четверг и пятница это четвертый день - оказалось что день оплаты не считается днем... ну... такое... А что дальше? ну дальше выходные и отправили только в понедельник. А кто хоть когда нибудь заказывал велосипед прекрасно меня понимают - как его ждешь. Ну хорошо что ТК ДЛ обработала заказ и отправила настолько быстро, что ожидали велосипед 9 числа (по надписи примерного ожидаемого числа доставки). А доставили за 2 дня уже 6 числа. И это из Москвы в Уфу...
В итоге: коробка от другой марки велосипеда - черт с ним. Но что я совсем не понял это отсутствие печатей на паспорте и отсутствие номера рамы на каком либо платежном документе. Как мы должны доказывать веселому представителю власти о том что это наш велосипед, а не краденный? Свой велосипед я заказывал в другом магазине, хоть и вдвое дороже (той же марки, только другая модель) по стоимости, и все чеки и печати были на месте и номер рамы продублирован трижды и под каждым номером печать магазина. Хотя позже, в понедельник я позвонил с вопросом о трек номере (который мне не отправили сами) и меня проконсультировал вполне приятный оператор и все четко и грамотно сделал. |
ВелоСтрана.ру отзывы:
Перед тем как купить ВелоСтрана.ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВелоСтрана.ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
198
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 808
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 899
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
