Отзывы о OZON.ru

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
— Покупайте в OZON.ru и получайте на Вашу карту или баланс телефона до 17% от суммы покупки. Это называется Кэшбэк. Приятная скидка не будет лишней. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Просто перед покупкой активируйте кэшбэк здесь : Кэшбэк в OZON.ru »
— 3,
Плюсы: Большой выбор товаров и скидки
Минусы: ДОСТАВКА: не соблюдаются сроки доставки и привозят не весь заказ, могут привезти только часть заказа,а остальное забыть.
Отзыв: От работы Озона остается ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ И НАСТРОЕНИЕ. Жуткая организация работы, хотя раньше они работали отлично.Мало того,что привозят не пойми когда, так еще и не весь заказ привозят.Часть заказа привезли, часть заказа забыли .И все о каких-то временных проблемах с доставкой говорят.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Мошенники
Отзыв: Заказ от 8 ноября не доставляют. Прошла неделя, 4 раза уже не доставлялся заказ в назначенный день. Теперь перенесли на 19 ноября доставку. Ничего с этим делать не собираются. С техподдержкой каждый раз приходится по 20 минут общаться. И отказываться страшно - просто деньги не вернут и всё - придется месяцами разбираться.
На яндексе куча заказных отзывов по 1-2 строчки, а настоящие просто не публикуются. На irecommend не разрешают писать отзывы об Озоне новым пользователям.
Вместо качества услуг обманом накручивают рейтинг.
— 3,
Плюсы: нет!
Минусы: Списали деньги и не выдали сертификат! Тех.поддержка беспомощна!
Отзыв: Никогда не покупайте электронные сертификаты на OZON.RU.НИКОГДА!!!
Вы потратите деньги и время и не получите ничего взамен! А после вас будут мурыжить многочисленными заявками, составленными по вашей просьбе, чтобы разобраться в вопросе. Причем каждый раз заявку рассматривают в течение 48 часов, без обратной связи для вас!
ОБМАН и надувательство!
Расскажу по порядку:
1. 11 ноября 2019 решили купить электронный сертификат для коллеги в качестве подарка на ДР. Оплатили сертификат стоимостью 5 000 рублей (№ 32234689-0003 от 11.11.19) на www.ozon.ru, воспользовавшись опцией «покупка в 1 клик».
2. Статус заказа «Создано», «Время доставки на уточнении». В заказе указано, что код сертификата появится в личном кабинете, либо придет по электронной почте. Т.к. заказ был в 1 клик, я указала только телефон и ФИО, почта сформировалась автоматически.
3. Код не появился в личном кабинете. Обратившись в тех.поддержку 100500 раз по электронной почте, в чат и по телефону, я поменяла почту в личном кабинете и снова стала ждать обещанный код. НИЧЕГО… от слова совсем.
4. Снова звоню, пишу в чат и на почту тех.поддержки, объясняя в сотый раз ситуацию. Ответы совершенно разные: 1) что я могу скачать сертификат в приложении. Ок скачала приложение. Но статус моего заказа не даёт ход делу дальше. И нет в моем личном кабинете возможности скачать код активации! Прилагаю скриншоты к письмам, но ситуация не меняется.
5. Специалисты горячей линии вообще блещут! Они 10 раз извинятся, 15 раз уточнят информацию, даже отправят код повторно (якобы), но все их действия в итоге сводятся к фразе» ждите 48 часов с вами свяжутся».
Поскольку я обращалась в службу поддержки в течение 3 последних дней несколько раз, то поинтересовалась: почему со мной никто не связался, хотя бы по одной из заявок?? 48 часов давно прошли! Я указывала желаемый способ связи со мной – телефон! Почему мне не позвонили?? Ответ тех.поддержки: «Я сейчас составлю заявку, чтобы Вам перезвонили». Занавес…

Уважаемые сотруд
— 1,
Плюсы: НИКАКИХ
Минусы: ВСЕ
Отзыв: риобрели на OZON умные часы для детей Jet Kid Megatron vs Optimus Prime. Привезли абсолютно не рабочие. Живут своей "жизнью". Не заряжаются ни от каких зарядок. Два раза получилось включить их. Поработав минут 20 сами выключаются. На данный момент не подают признаков "жизни". Однозначно не рекомендую покупать такие вещи на OZON !!! Обращение в службу поддержки OZON не дало никаких результатов. Они знают регламент а о работе с клиентами не имеют никакого представления
— 1,
Плюсы: Ассортимент.
Минусы: Доставка и хамское отношение сотрудников. Хочешь почувствовать себя в Советсском Союзе закажи товар в OZON.
Отзыв: Добрый день!

03.11.2019 я сделал заказ, но по состоянию на сегодня его так и не получил!

Каждый день мне рассказывают новые байки!

Никто не звонит и не предупреждает, что с доставкой проблемы!

Но последней каплей это общение в чате с сотрудником OZON... Мало того, что ответ последовал после двух часов ожидания, так еще и окончился тем, что я сам виноват, что заказал и оплатил у них товар(((((((((((

Что вообще за бред происходит?
— 3,
Плюсы: Отсутствуют!
Минусы: Товар отменяют, деньги не возвращают, на телефоны не отвечают. Люди, давайте объединимся, чтобы закрыть эту организацию???
Отзыв: Мной был сформирован заказ 25 октября и полностью оплачен. 31 октября пришло сообщение о том, что сожалеют, но они "якобы" не получили информацию о доставке и решили отменить. Чудом дозвонилась и оказывается не я виновата, а продавец, который не отправил заказ. Сегодня 8 ноября - деньги так и не поступили.
Люди!!! Давайте объединимся и запустим посты с предупреждением не заказывать товары на ОЗОН?! Это полное безобразие!!!
— 3,
Плюсы: До последнего заказа все было хорошо.
Минусы: Ни в коем случае не оплачивайте заказ без товара!!!Только товар-деньги.
Отзыв: Заказали внучке кресло-мешок.Доставки ни курьером ни почтой не было.Оплатили онлайн-И ВСЕ!!!!!ТИШИНА!!!Уже третий день-заказа нет!!!С оператором не связаться,пишет чепуху в чате робот!!!Когда заказывала курьером было все замечательно,только сделали предоплату-все,в ответ тишина.Прокуратура!!!!
— 1,
Плюсы: нету
Минусы: обман покупателей
Отзыв: более двух недель не приезжает курьер за возвратом ( привезли 1/3 деталей от шкафа ) товара и соответственно не могу получить свои деньги, на горячей линии операторы только извиняются и кормят завтраками
— 1,
Плюсы: Есть надежда, что ОЗОН уступит место адекватному поставщику
Минусы: Просто берут деньги и забывают о вас
Отзыв: Хотите заплатить и не получить заказ?
Хотите получать типовые ответы у службы поддержки?
Хотите терять время на выяснение судьбы своего заказа?
Вам - в ОЗОН!

23 октября
- Здравствуйте, Игорь, мне нужно несколько минут для уточнения информации.
26 октября
- Как только разберемся, что произошло, с вами дополнительно свяжемся в течение 48 часов.
28 октября
- Запрос поступил в обработку, но ответа от службы доставки еще не поступило. Пожалуйста, ожидайте.
29 октября
- Игорь, мы приносим свои извинения, что вышла такая ситуация с вашим заказом.
Наши специалисты из службы доставки уточняют, где ваш заказ.
30 октября
- Пока ответа по заявке не поступило. Специалисты выясняют, в чём дело.
2 ноября
- К сожалению, пока ответа по заявке не поступило.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: Раньше заказывала немало и проблем с доставкой не было. И вдруг предпоследний заказ не могли доставить 2 недели. Какой-то несчастный комплект резинок... Кормили завтраками, писали письма с извинениями. Спустя две недели отменили заказ. Больше ничего заказывать не буду. Али Экспресс доставляет быстрее. Отвратительный сервис
Отзыв: —
— 1,
Плюсы: Нет никаких.
Минусы: Отвратительная организация. Обманывает своих покупателей, товар некачественный, цены завышены. Возврат сделать невозможно. На сайте одна информация, на практике другая.
Отзыв: Поберегите свои нервы и деньги. Не покупайте в Озоне ничего!!!!!
— 1,
Плюсы: их нет
Минусы: Совершенно безобразная компания, не выдерживает своих обязательств, не может работать с возвражениями, некомпетентные сотрудники. Никому не советую закзазывать у них что либо, обманывают, во время не доставляют.
Отзыв: —
— 2,
Плюсы: Большой ассортимент
Минусы: Не доставляют и не возвращают деньги
Отзыв: Сделала заказ в начале октября с доставкой в пункт выдачи по Москве. Заказ не доставили в срок, спустя 2 недели связалась с оператором, мне было сказано, что заказ частично доставлен, в личном кабинете у части товаров стоял статус "в пункте выдачи", при этом код для получения не пришел, оператор сказал мне связаться со службой, которая предоставляет постаматы и уточнить номер у них и что вторая часть заказа тоже скоро дойдет, Когда я связалась с этой службой, оказалось, что мне ничего не доставили и озон предоставляет неверные данные покупателям. Я запросила возврат денег их обещали вернуть. Итог: прошел месяц с момента заказа, ни заказа ни денег я не увидела. Будьте осторожны с этим магазином.
— 1,
Плюсы: не вижу
Минусы: Нормальные люди когда приезжают по незнакомому адресу - звонят в домофон. Ладно, допустим дверь в подъезд действительно была открыта и курьер с грузчиком беспрепятственно в него попали. Они поднимаются на этаж и видят еще одну (уже закрытую) дверь на площадке перед квартирами. Объясните мне, для чего нужно в нее долбить и будить всех соседей? Напомню, в пол-двенадцатого ночи. У соседей маленькие дети между прочим. У курьера есть мой номер, закрыта дверь - наберите и скажите, это так сложно? А в их случае вообще можно было ответить на звонок, когда я звонил, и сообщить где они. Может я должен был там скакать по площадке ожидая их? Учитывая, что они постоянно переносили время и не отвечали на звонки.
Отзыв: Сделал заказ, при формировании заказа было указано, что его доставят 19.10 с 9:00 до 21:00.
Наступило 19 октября, второй час дня. Захожу в приложение посмотреть был ли заказ передан в доставку и вижу, что, безо всяких уведомлений меня - покупателя (а напомню, заказ был сразу и полностью оплачен в онлайн-режиме), перенесли доставку товара на 20 октября, то же время. 20 октября я жду товар. Жду весь день. Уже вечером, в 20:37 мне звонит курьер и говорит, что он не успевает, и сможет привезти заказ примерно через полтора часа. Ладно, соглашаюсь, ждем.
Проходит полтора часа - ничего, сам звоню курьеру (время 22:11), он говорит, что они уже в моем районе, но не все так просто, где-то адрес долго ищут, где-то получателя и прочие проблемы, поэтому нужно еще подождать в районе 30 минут.
Как вы уже поняли, конечно через 30 минут никто не приехал и не позвонил. А позвонил курьер, уже почему-то с другого номера, в 23:02. Сказал, что если я готов принять товар - он привезет его в течение 10 минут. И? Правильно, прошло 10 минут, 15, 20 - тишина. Пытаюсь набрать сам - никто не отвечает, второй номер - также молчит. Тут слышу стук в дверь (а у нас площадка на этаже еще закрывается на дверь, в нее и стучали), открываю - картина маслом, стоят двое и холодильник мой рядом с ними. Занесли. Начали распаковывать (своего ножа почему-то нет, ладно дал им), вскрыли пленку, коробку и пенопласт весь поломали. Время доставки 23:22.
1. никак меня не уведомив, перенесли доставку моего оплаченного напоминаю, товара, на другой день.
2. указывают время доставки с 9:00 до 21:00, не в состоянии в него уложиться. Налицо повторный срыв сроков доставки.
3. курьеры первый раз в городе? Они почему "жалуются" на то, что они то адрес не могут найти, то еще что? Меня это вообще волновать не должно. Не могут выполнять качественно свою работу.
4. Как вам время доставки 23:22 в воскресенье, это нормально? Большинство людей в понедельник рано утром ходят на работу.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Доставка
Отзыв: Заказала на озоне косметику, должны были прислать 18.10.2019, но в итоге заказ пришел только 21.10.2019, а 21 числа меня уже нет в городе и некому забрать заказ, в поддержке толком не могут мне помочь, говорят ожидайте, а сколько ожидать непонятно, непонятно вернут ли мне вообще деньги или нет. Ужасный сервис, впервые сталкиваюсь с таким отношением службы поддержки, уходят из чата, так и не ответив на мои вопросы.
— 1,
Плюсы: хороший ассортимент на сайте
Минусы: компании не нужны клиенты
Отзыв: - заказ изменен быть не может (даже, если после оформления прошло 3 минуты)
- сроки доставки - нарушаются! Курьеры просто не приезжают в назначенный день и даже не предупреждают ни в день доставки, ни на следующий, ни через день.....
Захочешь все же получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ - позвони и узнай сам, это твоя проблема.
— 1,
Плюсы: нет
Минусы: Много
Отзыв: Добрый день хочу поднять тему на счет OZON.Вроде такая большая компания и покупателей много и удобно все.Но я очень разочарована. Муж заказал товар 15.10.2019 должны были привезти 16.10.2019. В итоге 16.10.2019 по ихнему сайту было показано что товар уже у курьера. Муж отпросился с работы потому что товар должен был прийти в течение с 10:00-20:00.Целый день он прождал никого не было!В 17:00 мужу позвонил курьер и сказал что сегодня 16.10.2019 он не успевает ,а если приедет то в 01:00 ночи. Курьер попросил можно завтра привести точнее(он будет работать17.10.2019 на другом объекте,а заказ передаст кто будет по можайскому району)ну муж уточнил точно ли привезут-на что курьер ответил ДА. Настал 17.10.2019день Муж опять отпросился с работы.Целый день ждал! В 15:20 решил позвонить курьеру . Курьер сказал позвонить в колл центр OZON! Муж позвонил в колл центр ,там ему сказали что сегодня по нашему адресу ни кто не будет ездить ,сказали что 18.10.2019 будут курьеры по этим районам . Сократили время с 11:00 до 18:00! Настал18.10.2019 день.Муж опять взял выходной!Ждал когда приедет курьер.В12:05 мужу приходит смс то что ваш заказ передан курьеру ждите !В 13:00 мужу приходит еще одно смс(извините по техническим причинам мы не сможем доставить вам заказ 18.10.2019!Позвоните в колл центр и мы вам перенесем на 19.10.2019)ю И при всём этом товар был еще проплачен 15.10.2019.После смс муж звонит в колл центр спрашивает по каким таким техническим причинам вы не можете мне привезти товар как уже три дня!?На что ему отвечает оператор что сегодня у нас курьеров по этому району нету!Муж говорит :как так мне три дня не могут привезти товар! на что оператор отвечает: то что мы можем привезти его 19.10.2019.Муж говорит: что я это уже слышал и что мне говорили что точно его привезут 18.10.2019.На что оператор говорит что только19.10.2019.Муж говорит что товар мне нужен сегодня! Итак ждал три дня и потерял деньги на работе,то что три дня брал выходные !А19.10.2019 муж уезжает и товар нек
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Списывают деньги, а товар не доставляют
Отзыв: Сделала заказ, полностью оплатила. Через неделю пришло сообщение, что товар доставлен в постамат и будет храниться до 23:00 18 октября.
В 9:00 18 октября получаю сообщение о том, что заказ отменен. Служба поддержки считает, что срок хранения заказа уже вышел. Часовой пояс у меня -2 от Москвы, ну никак не могло уже наступить 23:00 18 октября.
Деньги так и не вернули. После долгих споров начислили 200 бонусов компенсации и рекомендовали повторно сделать заказ. Только вот товар, который был заказан, уже подорожал, и даже бонусы не покроют разницу. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ОЗОН!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Последнее время в Озоне не хочется ничего покупать Доставка просто безобразная на дом,Вовремя товар не привозят и даже не сообщают что не привезут Просидишь день ,вечером звонишь-не успели и т.д
— 1,
Плюсы: Нет их!!!!!
Минусы: Мошеники!
Отзыв: Заказала книги почти на 2000 р. Оплатила доставку. Иии где книги?А нет их. Кормят завтраками. Очень жалею, что не прочитала отзывы перед заказом.
— 3,
Плюсы: достаточно широкий ассортимент
Минусы: Омерзительная доставка, безответственность, неуважение и наплевательское отношение сотрудников магазина.
Отзыв: Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина.
Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не доставят и что его вообще еще нет в городе, меня не удосужились. Менеджер в итоге добился частичной доставки заказа в заявленный день, но в более позднее время. Оставшуюся часть перенес на другой день. Увидев мой отзыв о доставке заказа, менеджер магазина пообещал, что больше такая ситуация не повторится. Однако 2-я часть заказа мне снова вовремя доставлена не была. В заявленный (уже новый) день я ждала курьера зря. И опять мне не посчитали нужным сообщить, что заказ вовремя не привезут. И снова пришлось мне самой связываться со службой помощи. И опять заказ перенесли на другой день без объяснения причин. В заявленный (уже третий по счету день) курьер опоздал на час.
И вот снова служба поддержки приносит мне извинения и обещает, что больше таких ситуаций не будет. И просит дать магазину шанс, даже 200 рублей начисляют "в подарок". И я все-таки делаю заказ, в котором подарок на день рождения подруге, поэтому дата заказа принципиальна. И снова "дежа вю": заказа вовремя нет, от магазина информации нет. За два дня до заявленной даты заказа я написала в чат службы поддержки с просьбой проверить мой заказ (т.к. в личном кабинете его статус не обновлялся три дня), уточнила, что мне заказ нужен именно в тот день, на который оформлена доставка, не позже. Меня заверили, что все в порядке и привезут все в срок. Когда заказ не привезли и я связалась со службой поддержки, менеджер, как само собой разумеющееся, сообщил мне, что заказ мой на складе, вовремя не привезут и если меня что-то не устраивает я могу отказаться от заказа. Все. Занавес.
— 1,
Плюсы: -
Минусы: Не покупайте на Ozone, если вы цените ваше время и деньги. Поддержка абсолютно не настроена на то что бы помочь клиенту, даже если ошибку совершил сам магазин! Заказал сноуборд. ботинки, размер на сайте указан только российский, нет размера в европ или сантиметрах, попросил в поддержке уточнить размер или прислать фото коробки, сказали нет, сверяйтесь в интернете и покупайте. Я сверился, оплатил и получил абсолютно другой размер, обмен делать отказываются, стоимость выросла на 5т.р. после покупи
Отзыв: Не покупайте на Ozone, если вы цените ваше время и деньги. Поддержка абсолютно не настроена на то что бы помочь клиенту, даже если ошибку совершил сам магазин! Заказал сноуборд. ботинки, размер на сайте указан только российский, нет размера в европ или сантиметрах, попросил в поддержке уточнить размер или прислать фото коробки, сказали нет, сверяйтесь в интернете и покупайте. Я сверился, оплатил и получил абсолютно другой размер, обмен делать отказываются, стоимость выросла на 5т.р. после покупи
— 1,
Плюсы: Ассортимент
Минусы: Безобразное отношение к клиентам
Не соблюдают сроки
Некомпетентная служба поддержка
Отзыв: Систематический срыв сроков доставки предоплаченных заказов, ссылаясь, что все ячейки заняты (при этом продолжают принимать заказы и требуют предоплату, а предоплата Яндекс-Деньги, при отмене заказа попадает на внутренний счет Ozon). Операторы предоставляют разные версии происходящего, а чате вообще отключаются.
— 1,
Плюсы: нет.
Минусы: Отменить заказ самостоятельно невозможно.
А уже отменённый службой поддержки, всё равно привозят.
Время потрачено, результат нулевой.
Отзыв: Версия сайта для ПК, не приложение для телефонов, не предусматривает отмену заказа. Просто нет такой кнопки.
Соответственно, нас принуждают скачивать приложение.
Пишу в чат онлайн, чтобы отменили заказ. Объясняю ситуацию - кнопки для удаления просто нет. Не возможно выполнить действие. В ответе получаю: зайдите в "ваши заказы", выбрав нужный, нажмите кнопку "удалить".
То есть, общение в чате - не с человеком, с ботом (скорее всего) И решить многие вопросы не получится, потому что бот выдаёт определённое количество заложенных ответов. Иногда невпопад.
Довольно долго переписываясь в чате, всё же заказ удалось отменить.
Но! На следующий день, как ни в чём не бывало, пришло смс, что заказ доставлен в выбранный пункт. А в истории вчерашней переписки не было почему-то последних нескольких сообщений об отмене заказа. И уже на этот раз 3и подряд моих сообщения просто повисали без ответа. Магазин оставляет ощущение "Алисы в зазеркалье". Очень надеюсь, что смогу найти нужные товары впредь на других площадках. И не буду больше обращаться к "озону".
— 3,
Плюсы: Вежливое обслуживание,скорость доставки.
Минусы: Центр подделок и фальцификатов
Отзыв: Поодали аккумулятор для смартфона поддельный,один вид нормальный внутренности барахло и опасно...Чтобы вернуть свои деньги необходимо встать в позу и отправить обратно это устройство.Когда получат,что будет дальше не известно...Заряжается максимум до 92%,а работает максимум пол часа.Я попал,будьте внимательны,чтобы не попасть...
— 3,
Плюсы: Вежливо отвечают на звонок
Минусы: Если не знают ответа на вопрос, то просто выдумывают. Часто выдают не верную информацию.
Отзыв: Не оплачивайте часть заказа бонусами спасибо от Сбербанка. Делала много заказов. Половина заказов я получила. А те, что оплачивала бонусами Спасибо, Озон очень часто просто аннулирует. А бонусы Спасибо не возвращаются. Проверено точно. Теперь оплачиваю заказы только наличными при получении. Часто товар приходит с браком, просто не выкупаю и всё . Это удобно
— 1,
Плюсы: все нравилось до того момента пока не напоролся на заказ"из-за границы"
Минусы: отсутствие сервиса при сопровождении проблемных заказов
Отзыв: Разместил заказ 14 августа, № 13084329-0008-1 и понеслось, после оплаты выяснилось что срок доставки 8 сентября фейковый, "читать надо было" и все такое объяснили, срок поставки 40 дней в моём случае 23 сентября !!!, дальше совсем волшебство началось, каждый день звонок и в ответ разная информация, один день - все пришло ожидайте, второй день- мы все решили деньги вам вернут, короче воз и ныне там, денег нет, а на вопросы в чат - ожидайте в течении 20 дней деньги прийдут.
ПОДВОЖУ ИТОГ: покупал на озоне не один год, но то что произошло сейчас просто не лезет в голову. Ни о каком сервисе нет речи, ни кто не позвонит и не напишет пока вы сами не кинитесь и стоить вам это будет кучи нервов и времени. Люди если вы имеете дело с OZONom не под каким предлогом не размещайте заказ из-за границы, есть али и там по крайней мере с вами ведут диалог. Мой ребенок остался без наушников на ДР, но к тому же и денег которые копились на наушники, деньги гоняют в своем бизнесе уже второй месяц "умные бизнесмены" из OZONА.
— 1,
Плюсы: Нет
Минусы: Товар пришёл с опозданием
В чате если у тебя претензии или вопрос о качестве товара - отвечает только автоответчик
По почте если у тебя претензии - тебя просто блокируют, с формулировкой что вопросы не могут быть рассмотрены
Отзыв: Забудьте про этот сайт
— 2,
Плюсы: —
Минусы: Нарушение сроков доставки без причины.
Отзыв: В последние года полтора, если не больше, ни один (!) заказ на сайте ОЗОН не обошелся без "приключений". То технические сбои и невозможность поменять способ оплаты, выбранный программой. То (очень часто) проблемы с доставкой. Так получилось и последними заказами: время согласовано, жду. Примерно за час, так как возникли какие-то сомнения (не звонят, нет уведомлений) решила позвонить сама, уточнить. Ответом мне было, мол, извините, заказ не готов к выдаче, курьеру не передали! Просто не передали, и все, без объяснения причин. У меня просто слов нет от возмущения на это - почему из-за раздолбайства сотрудников постоянно страдают клиенты! Извинения, конечно, принесены, но от этого не легче. Это просто позор для солидного бизнеса. Кроме того, уже три дня не могу купить электронную книгу не сайте. Это уж так, мелочи. Просто к слову. В общем, после общения с "ОЗОНОМ" каждый раз чувство, что заказ приходится буквально выгрызать, бороться за него, за свои же деньги. Понимаю, почему столько недовольства компанией. Сама постоянно зарекаюсь работать с Вами. Но вот опять наступила на эти грабли.
— 1,
Плюсы: Можно покупать всякую мелочь и продукты
Минусы: отвратная система возврата, служба поддержки
Отзыв: С 22 августа по 08.09 мной оформлены возвраты на сумму 153542,0 руб. На данный момент из банка пришли 143276,0 руб.
Изначально писал в help ozon, сотрудники отвечают 1 раз и все, больше молчат. Далее стал писать уже чаще, т. к сколько можно ждать, попросили фото чеков - высылал 3 раза, разным сотрудникам.
В последний раз ответили - они некорректно оформлены, я отвечаю это НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, КОРЕШОК ЗАПОЛНЯЕТ КУРЬЕР, ВТОРАЯ ЧАСТЬ ОСТАЕТСЯ У НЕГО, ВОТ И РЕШАЙТЕ ЭТОТ ВОПРОС С НИМ ! Все возвраты оформлены через личный кабинет, забирал курьер все дома, какие проблемы тут могут быть ?
Неделю назад еще раз писал, уже решил разбираться по каждому дню отдельно, сам выяснил и посчитал, что не прислали деньги за возврат от 22.08, заказ 0074 в сумме 3950р ( в личном кабинете во вкладке "мой счет" так же нет этой операции ). Ответ сотрудника убил - по Вашей проблеме создано много обращений, идет проверка службы безопасности.
Прошла еще неделя и опять молчание "от службы безопасности".
Вчера в 155 раз пишу в поддержку, с сотрудником выяснили, что не было возврата о котором указал, выше, он пишет сутки назад "Я уточню информацию и вернусь с ответом в ближайшее время" - ближайшее время идет до сих пор.
Далее последний возврат от 20.09 - половина суммы пришла, половина опять нет, пишу в поддержку, внимание ответ - деньги поступят тогда, когда товар по факту вернется на склад. Идем на сайт, там указано - что возврат в течение 10 дней, это еще учтена работа банка, а мне еще даже их не отправили. При чем тут склад, а если курьер стырил и взял товары себе, мне опять ждать полтора месяца ?
ИТОГ ТАКОЙ : У МЕНЯ ПАЧКА КОРЕШКОВ О ВОЗВРАТЕ, НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ 3950р, И ЕЩЕ ПРЕДСТОИТ САМОМУ СЧИТАТЬ ЗА, ЧТО НЕ ПРИШЛИ 6000 С 22.08 ПО 08.09, ВЫЯСНЯТЬ ОПЯТЬ ЭТО С ПОДДЕРЖКОЙ, И ПИСАТЬ 200 РАЗ.
Кроме как мошенничеством это никак не назвать !!!!
Можно покупать всякую мелочь и продукты и больше ничего, не вздумайте тратить большие суммы, т. к в случае проблем, будете как я возвращать деньги по полт
Написать отзыв без регистрации
Страницы    
Страница 19 из 26





OZON.ru отзывы:

Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Вы смотрели
Топ-100 Интернет магазины
  • Алиэкспресс
    Средняя оценка —
    Отзывы — 375
    Сохранить
  • Букинг
    Средняя оценка —
    Отзывы — 116
    Сохранить
  • ВелоСтрана.ру
    Средняя оценка —
    Отзывы — 266
    Сохранить
  • ТЕХПОРТ
    Средняя оценка —
    Отзывы — 2424
    Сохранить
  • AIZEL
    Средняя оценка —
    Отзывы — 20
    Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
1 279
iQOO Z9x 5G будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1. Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 834
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 978
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно