Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Деньги взяли, заказ не доставили. |
| Отзыв: | Купил ноутбук называется... Оформил заказ, оплатил полностью, доставку оформил на работу, назначили дату на 28 марта, с 10 до 18. В день доставки действительно приехал курьер, привез заказ, но ЗАБЫЛ ДОКУМЕНТЫ. Говорит "мне на складе документов не выдали, поэтому вы на ноутбук посмотрите, что с ним все хорошо, работает, и я его повез назад". То есть перед доставкой сообразить, что чего-то не хватает не получается, да?
Звоню в колл-центр: не волнуйтесь, говорят, мы приносим вам извинения, бла-бла-бла, переносим доставку на завтра, с 10 до 18. Сделаем большуууую такую пометку, чтобы больше никогда не забывали документы. Ну, думаю, обидно, но с кем не бывает, все ошибаются. Ладно. На следующий день утром звоню этим опятам сам, спрашиваю: точно сегодня доставка будет? Говорят: так точно!! У нас в СИСТЕМЕ отмечено, что курьер его забрал со склада, значит железно будет сегодня у вас, с 10 до 18, за час до выезда курьер позвонит. Время 17 - тишина, звоню снова сам, не гордый, спрашиваю: где курьер, почему не звонит? Отвечают: так едет к вам, еще же 18 нету! Хорошо. 18:30. Сижу на работе, тихо матерюсь. Звоню, спрашиваю вежливо: ГДЕ?!?! Ответ убил: ой, вы знаете, ваш товар лежит на складе, его сегодня не выдали. Давайте мы вам его привезем завтра, в субботу, с 10 до 18. В выходной, на работу, ага. Говорю: нетушки, давайте вы завтра его лучше мне домой привезете, это недалеко. На проводе: ой, вы знаете, это у нас ПЕРЕМЕЩЕНИЕ по складу, еще +2 дня к доставке. Но мы вам точно его привезем в понедельник! С 10 до 18... Покупал ноутбук в подарок! Заранее! К выходным! Спасибо, OZON.ru, это был последний заказ. Экономьте свое время и нервы, покупайте в другом месте... Номер заказа: 34095042-0001 Номер "жалобы": 3758004 |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Полно |
| Отзыв: | 21.03.2019 мною был сделан заказ в интернет магазине Ozon.ru. Был заказан и оплачен онлайн духовой шкаф.Планируемая доставка была на 24.03.2019 (воскресенье) с 9.00-21.00. Прождав все воскресенье и не получив ни единого звонка или смс, решил глянуть в личный кабинет.И каково же было мое удивление , когда там я увидел ,в графе дата доставки не 24, а уже 25.03.А потом пошло самое интересное.25.03 так же никто не звонил и доставка изменилась на 26.03. Решил позвонить сам. В колл центре вразумительного сказать ничего не могли и кормили " завтраками". Попросил сделать доставку после 20.00, т.к получить заказ в рабочий день я не могу и это их вина что не смогли доставить в выходной . И после разговора с представителями озон дата в личном кабинете вновь изменилась на 27.03. Днем 27-го позвонил курьер и сказал что он скоро приедет. Я сказал что предупреждал ,что не могу принять заказ днем .После этого перезваниваю в Озон, на что они мне говорят, что курьер второй раз в этот день приезжать не будет и вообще в ваш регион(Подмосковье) после 20.00 не доставляют. На мой вопрос ,почему же тогда указана доставка с 9.00до 21.00 ,сотрудник колл центра сказал что это недочет.В итоге я изменил доставку на воскресенье 31.03. Буду ждать.Посмотрим что будет в выходной. Часто покупал в Озон-проблем не было. Но последнее время Озон не тот. То ввели плату за доставку и за мои же деньги такое отношение . Думаю больше к им не ногой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не возвращают стоимость предоплаченной доставки, мотивируя тем, что на момент отказа (через несколько часов после оплаты) товар уже покинул склад и это считается товаром доставленным. Фактически товар попал в почтомат на следующие сутки. Естественно, забирать не стали, так как отказались изначально. Также на тот момент в мобильном приложении Ozon не отображались статусы заказов, которые, по словам оператора, и влияют на возврат стоимости доставки при отказе. Ссылаются на правила Ozon в разделе Помощь - Правила продаж-Условия продажи физ.лицам - п. 3.13.6. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Доставляют быстро, быстрее некоторых других, но не нашел как выбрать дату привоза в постамат.
Упаковка посылки в коробке, коробка заклеена их скотчем и коробка с их символикой(не знаю плюс это или минус). Если заказывать через сайт, то ненужно подтверждать покупку голосом и тратить на это время ожидая их звонка или звонить им.То есть вам приходит смс и всё заказ готов, это реальный плюс который отсутствует у других магазов. |
| Минусы: | Дважды просят ввести ваши персональные данные при заказе и при предоплате на сайтах в интернете.Скорее всего собирают ваши данные и обрабатывают их.
Товар доставили во вскрытой упаковке возможно торгуют возвратами.Это очень серьезный недостаток перекрывающий все плюсы, потому что я заказывал не возврат, не Б/У и не уценку, об этом в описании товара написано не было. Если кто нибудь знает как бороться с такими торгашами пишите коммент, свободное время у меня есть.Деньги тоже найду, ибо достало подобное. |
| Отзыв: | Бытовая техника пришла во вскрытой кем-то (до меня) упаковке, причем вскрыта была хоть и небрежно но со знанием дела, не исключено что вскрывалась таким образом несколько раз потому что была затерта в этом месте и открылась очень легко как будто там и нужно открывать.Продавец кстати был указан как ozon, такие дела. Из-за этого больше не буду покупать там бытовую технику. Лучше тяжело и долго ездить по магазинам и смотреть там где можно попросить упаковку со склада.
Не будьте лохами, осматривайте товар внимательно и оставляйте отзывы, и не покупайте повторно в таких магазинах. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Морочили голову 4 дня, переносили сроки доставки товара, в итоге его так и не доставили. Потерял времени, отвратительный магазин. |
| Отзыв: | Это просто отстой! |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Обманывают с доставкой |
| Отзыв: | Обьявили на всю страну,что снизили стоимость доставки,видимо за счет регионов.У нас подняли в два раза.Замечательно.Обманщики! |
| Плюсы: | Ассортимент не плохой |
| Минусы: | Плохие,не компетеньные операторы |
| Отзыв: | Сделала заказ на 12 тыс. Заказ оформила14.03.,доставка на 16.03.19. За день до доставки уточнила у оператора время доставки. яВ день доставки звонила 2 раза,кормили обещаниями,а в 17.30,объявили,что не привезут и это не в первый раз.Операторы совсем не отслеживают заказы,отвечают как роботы, засученными фразами Больше заказывать не буду и не советую другим |
| Плюсы: | Большой выбор товара |
| Минусы: | Постоянные технические сбои. Везде. Во всем. |
| Отзыв: | Оплатил заказ на сайте банковской картой, надеясь что такой магазин не может подвести. Ошибся. Обманули с доставкой, курьер врет, что не мог дозвониться/найти адрес. На сайте висит статус, что заказ доставлен и получен - тоже вранье. Операторы колл-центра не могут компетентно что-то объяснить, ссылаются на технические сбои. В итоге, на сегодняшний день и ближайшие выходные, остался без срочного заказа и денег.
Ребята, вы работаете с 1998 года, пора уже отладить бизнес-процессы! |
| Плюсы: | Демократичные цены |
| Минусы: | Отсутствие заинтересованности в клиенте, 100% предоплата при доставке через постамат, отсутствие информирования клиента об изменении условий заказа |
| Отзыв: | Отказалась от услуг интернет-магазина OZON еще 3 года назад за неоднократную доставку другого товара. Оформление возврата через пункты самовывоза занимает много времени. Пришлось воспользоваться, спустя 3 года, услугами этого чудо-магазина. Единственное, что радует так это относительно демократичные цены. Обещанная доставка оплаченного товара через постамат в установленный срок не была осуществлена (для меня в данном случае сроки доставки играли определяющую роль в выборе товара в данном магазине). При этом ни смс, ни звонка оператора с уведомлением о переносе срока доставки и попытке решить вопрос доставки, повторюсь, оплаченного товара. Кроме того, за доставку взимается дополнительная плата в размере 199 рублей. Только мой возмущенный звонок сподвиг операторов оставить заявку на необходимость скорейшей доставки. В остальном ответ один: "Ничем помочь не могу"! Неприятно, что ни объяснений, ни извинений, ни, главное, попытки урегулировать вопрос. Магазин не борется за клиентуру вообще. |
| Плюсы: | Близость пунктов выдачи, широкий ассортимент. Раньше Озоном был доволен. |
| Минусы: | Украли заказанный кошелёк |
| Отзыв: | Номер заказа: 11232791-0046
Вскрыл коробку дома. Оказалось, что в коробку не положили кошелёк стоимостью 1500р.. Позвонил на горячую линию. Пришёл ответ: "К сожалению, на упаковочном месте, где собирался заказ, отсутствует камера. Проверить упаковку нет возможности. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства." Ни хрена себе "неудобства" на 1500р.!!! |
| Плюсы: | Одни минусы, плюсов НЕТ |
| Минусы: | Поврежденная упаковка товара(очень часто, корм для животных).
Много курьеров приезжают по одному заказу. Задвоение и за троение заказов(один и тот же заказ везут несколько раз). Колл-Центр не реагирует на запросы(коррекция закза и координат). Долгая доставка редкого заказа( доходит от 2-х недель до месяца). Таксисты привозят товары, сомнительные личности(без опозновательных знаков). |
| Отзыв: | Покупал, общался с сотрудниками и просто с заказчиками... Все ругают и уходят в другие Интернет-Магазины... |
| Плюсы: | Нашёл,что нужно заказал.Цена чуть,чуть дешевле.Через два дня пришла смс забрать.Но вот тут Всё и началось |
| Минусы: | Не дают нарушать упаковку.Предлагают сначала заплатить,а потом у меня есть 60дней.А если в коробке вместо планшета лежит книга "Золотой Телёнок",читать научусь Звонил по ихним телефонам,1раз отправили сказали,что всё покажут,но пришлось опять звонить,но уже начали просто бросать трубку.Слушать ничего не хотят.Просто плохой интернет магазин.Деньги за доставку хотят в любом случае снять,а там трава не расти. |
| Отзыв: | Заказал у них планшет за семь т.р.Планшет пришол.Плати и уходи,а я говорю как-бы посмотреть,может зелёный вместо чёрного прислали,а мне в ответ только после оплаты.Нам потом не бегать с твоим планшетом.Дело твоё иди домой без планшета.Я как умная Маша заранее заказал хотел детям приятное на день рождения сделать.Не получилось.Рисковать не стал.ТАКИМ ДОВЕРЯЙ НО ПРОВЕРЯЙ.Больше в эту дыру я не ногой! |
| Плюсы: | Бывают скидки на интересующие товары |
| Минусы: | Не доставили оплаченный заказ. Технические сбои на сайте, операторы горячей линии не владеют достоверной информацией, придумывают и обещают небылицы. Нет возможности связаться с руководством для решения проблем. |
| Отзыв: | "Курьер сегодня два раза привозил вашу посылку к постомату, но не оставил ее там т.к. у нас много заказов и мы не успеваем" - это как??? Курьер так быстро бежал мимо постомата, что не успел выгрузить посылку или как? "И привезет еще завтра, надо подождать".
Чувствую себя Дядей Федором из Прстоквашино, когда пришла посылка для вашего мальчика, только я вам ее не отдам... Заказ оплачен, подтвержден. Должны были доставить вчера - не доставили. Сегодня более 200 минут в общей сложности провела на телефоне с шестью операторами "горячей линии", мне так и не ответили, когда я смогу получить заказ. Ответы потрясают хамством и враньем, от просто "перенесли доставку по неизвестным причинам" до "из-за одной посылки никто разбираться не будет" и "я же сам вам не повезу" и подвешивания на линии на 15 минут.. Так же было составлено 5 обращений, по которым со мной должны были связаться через 20 минут, через 2 часа и в течение суток. Не связались не разу. Посылка так и не получена. Видимо курьер теперь до пенсии будет бегать ежедневно мимо постомата |
| Плюсы: | Теперь их нет |
| Минусы: | Очень дорогая доставка |
| Отзыв: | Я явлююсь Vip клиентом Озона. Раньше заказы делала очень часто, нравился ассортимент товаров. Да и мне проще было покупать всё в одном месте, а не ходить по магазинам. Тем более, что плата за доставку была минимальной. И вот новая акция от Озон «Шокнутые цены». Шокнулась в первую очередь я, увидев цену на доставку, а вот цены вовсе не шокнутые, а порой даже те же самые и дороже, чем в wb.ru . Доставку их цены не покрывают вовсе! Я считаю эту акцию свинством по отношению к покупателям! ПРОЩАЙ ОЗОН!!! Да здравствует WB!!! |
| Плюсы: | Цены |
| Минусы: | Платная доставка. Отвратная работа службы доставки. Операторы "сказочники" |
| Отзыв: | Мальчики, старшеклассники самостоятельно скинулись на подарки девочкам. 03.03.19 сделали заказ и оплатили его сразу. Доставка OZON Box по адресу: Москва, Ореховый проезд пр-д, д. 33 стр. 2 . Заказали мармеладки. Сегодня 07.03.19, а заказ мы так и не увидели. Операторы ВЕСЬ ДЕНЬ и каждый день клятвенно обещают - СЕГОДНЯ ТОЧНО ПРИВЕЗУТ. ЖДИТЕ. В результате, сегодня девочки остались без подарков, настроение испорчено у всех. Другие подарки купить уже не успели. Это просто безобразие! Прошу заметить пострадали дети. Сейчас позвонила и мне опять рассказывают байки. Теперь доставка типа точно сегодня. |
| Плюсы: | Извиняются |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал 04.03.2019 г. в подарок,СМС : " Доставим завтра 05.03.2019." Утро 05.03.2019 : "Доставим завтра 06.03.2019". Утро 06.07.2019 : " Доставим завтра 07.03.2019." Уже пожалел, что заказал в этом ЗАВТРАШНЕМ магазине. Утро 07.03.2019 звонил в магазин : Доставим ЗАВТРА 08.03.2019 . ОТКАЗАЛСЯ. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. |
| Плюсы: | Большой ассортимент, низкие цены |
| Минусы: | Доставка.
Хамское отношение |
| Отзыв: | Раньше часто заказывала на ОЗОНе. Нравилось, что большой выбор, хорошие цены, быстрая доставка, все четко.
Но в последний раз - просто в шоке. Сделала заказ, доставку оформила аж через день, с 19-22, оплата банк картой. В день доставки звонит в 16-35 курьер и спрашивает, могу ли я принять заказ. Объясняю, что на работе, потому и просила привести с 19-00. Хорошо, говорит курьер, только у нас терминал для оплаты не работает. Я говорю - грустно, тогда готовьте сдачу. Ответ - Сдачи нет, вы уж найдите наличными под расчет. Хорошо, побежала после работы в банк, снимать "под расчет". Приезжаю домой и жду. В 21-40 чувствую что-то не так. Звоню курьеру. Он делает вид, что вообще не знаком с моим заказом, сначала - мы вам привезли уж (вообще смешно, а что я тогда звоню? поблагодарить что ли???), потом а что за адрес у вас. В итоге просто абсолютно невозмутимым наглым голосом он определился - "Неее, мы сегодня уже не привезем. Завтра только." Говорю - мне завтра не надо, надо сегодня. и почему мне не позвонили??? Ответ -"Ну сегодня не привезем, у нас КОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ". Звоню в ОЗОН, объясняю ситуацию, оказывается, водитель уже сдал мой заказ обратно на склад!!! То есть за 20 мин до окончания времени моей доставки, он уже не работает, однако время, чтобы отвезти товар на склад у него нашлось!!!! Оператор извиняется и предлагает 200р бонусов и привезти завтра. говорю - завтра, тогда за "доставку" я платить не буду. Ответ - нет, так не получится. В итоге - отказ. Очень круто работает ОЗОН.... Я осталась без заказа, весь вечер прождав курьера. Спасибо НА этом, думаю, наше общение закончилось. |
| Плюсы: | Были раньше. |
| Минусы: | МНОГО. |
| Отзыв: | Я обычный покупатель (не оптовик), но с целью противодействия нарушению принципов честности и добросовестности деловых отношений (как написано, кстати, на горячей линий сайта Ozon.ru) хочу сообщить следующее:
Клиентом интернет магазина Озон я являюсь с 2015 г. Мной 04.03.2019 сделан заказ, я его оплатила и получила подтверждение на почту с указанием даты доставки 05.03.2019 в постмат. В указанный день никакого sms я не получила. Сегодня 06.03.2019 я позвонила по телефону, указанному на сайте. После предупреждения оператора о том, что из-за большого количества звонков придется подождать, прождала 5 мин и звонок был сброшен. Со второго раза дождалась все-таки ответа, и услышала, что заказ мой будет доставлен только 07.03.2019 г. И это, хочу заметить, после того, как доставка стала платной. Вопросы: Почему в письме от Озон, подтверждающем принятие заказа, не указана достоверная дата доставки заказа? Почему 05.03.2019 меня не уведомили о задержке заказа? И в чем в таком случае для компании Озон заключаются принципы честности и добросовестности деловых отношений? |
| Плюсы: | Все меньше и меньше |
| Минусы: | Наплевать на клиентов |
| Отзыв: | Озон похоже совсем зажрался. Заказал много товаров в том числе кофе пачкой 1кг. В итоге ни звонков ни писем. Тупо написали что кофе по 1 кг нет, хотя было кофе по 0.5 кг. Просто тупо написали вернём деньги. Но я заказал доставку на 10 товар а не на 8 |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Берут деньги за доставку, заказал товар, оплатил бонусами Спасибо от Сбербанка, написали :Нет товара ,а бонусы не вернули |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | никаких |
| Минусы: | товар во время не поставляют,или товар вообще отсутствует |
| Отзыв: | магазин отстойный,ничего и никогда там не заказывайте,или товара вообще нет,хотя счёт выписывают,или ждать приходится месяцами |
| Плюсы: | Уже нет |
| Минусы: | Тараканы в посылках! |
| Отзыв: | Получила свой заказ № 09889483-0240 от 23 фев. 2019 и при вскрытии коробки обнаружила очень неприяный сюрприз! Это огромный живой таракан, который сидел на товарах! ((( Честно говоря, все настроение от покупки было испорчено((( А если бы я заказала продукты питания?!! И за такой сервис я плачу за доставку? Я просто в шоке... |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Очень долго пользовалась этим магазином. Была вип клиентом, имела этот статус. Вдруг он исчез и мне прелагают купить его за 1700 руб |
| Плюсы: | Можно дозвонится до оператора |
| Минусы: | Враньё и издевательство |
| Отзыв: | Оплатил заказ.Посмотрел часы работы пункта выдачи - работает в субботу, ок.Но когда пришёл товар, в пн(а не во вт как планировал ozon), оказалось что конкретно в эту субботу пункт выдачи не работает.
Звоню - объясняю проблему , что могу забрать только в выходные и что когда делал заказ про неработающий день в сб не было информации. Мне увеличивают время нахождения товара в пункте выдачи на 5 дней, что бесполезно , ибо до следующей субботы не дотягивает. Продлить больше(до субботы) отказываются, переместить в почтомат в том же здании отказываются, вернуть деньги за доставку в случае отказа - отказываются. Ладно , отпрашиваюсь с работы, теряю деньги, приезжаю во вторник.Пункт закрыт.И объявление что ни сегодня ни завтра пункт не работает!! Опять звоню в ozon - Объясняю...Ну не было инфы что пункт не работает и в эти дни. Оператор говорит что тогда сделаем отказ и вернём деньги за доставку.Переспрашиваю -точно вернёте за доставку?, отвечает - точно!(разговор записал) Ну в таком случае делайте отказ... Итого за доставку деньги не вернули.Говорят это вам оператор неправильно сказал.. О! Короче враньё и издевательство над покупателем... Будьте бдительны! Заказывал в этом озоне в первый и последний раз. PS тот же товар , за те же деньги заказал в нормальном магазе вечером -а на следующий день в 12 дня уже был в пункте выдачи, где вечером успешно его забрал. |
| Плюсы: | Адекватный ассортимент и цены |
| Минусы: | Служба логистики и доставки, колл-центр, который выслушивает, извиняется, но ничего не решает. |
| Отзыв: | Заказ продуктов питания от 20.02. До оплаты система предлагает доставить часть заказа 21.02, часть-28. 02, что само по себе уже не удобно. Ну, да фиг с ним, оплачиваю (11 000р!!!) и тут же система превращает сроки доставки в 13-е МАРТА!!! Это ли не обман потребителя?
Начиная с декабря 2018 OZON часто дробит заказы.Сейчас еще и временной коридор доставки стали ставить с 10 до 22. То есть вместо того ,чтобы получить все в один день, вам, возможно, придется планировать свой график так, чтоб дождаться заказа еще и в следующий день и еще в какой-нибудь. Далеко не уезжайте или отказывайтесь от заказа. Иными словами, запланировать торжество сгостями и заказать к нему продукты на OZON точно не рекомендую. Конкретно по ситуации с "самопроизвольными" изменениями сроков оператор колл-центра обещал составить заявку. Вторые сутки на исходе, ответа нет, заказ висит со сроками на 13.03., деньги заморожены... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не осень большой ассортимент, а из предложенного, как правило половины нет в наличии. Слишком дорогая доставка стала, нет возможности обьеденения заказов и соответственно доставка в две цены. Персонал магазина на встречу идти не хочет и отвечают как боты. |
| Отзыв: | Магазин средней паршивости. Работает для себя, а не для людей. |
| Плюсы: | отсутствуют напрочь |
| Минусы: | проблемы с возвратом денег, введение в заблуждение потребителя относительно представленного на сайте ассортимента, отсутствие обратной связи! Хамство службы поддержки! |
| Отзыв: | делали заказ на игру Donkey Kong Country для Nintendo Switch, вдохновившись низкой ценой и шаговой доступностью пункта выдачи. Согласно обещаниям сайта, в том числе при оформлении заказа, игра должна была приехать в пункт выдачи на следующий день! Дополнили заказ двумя рамками для фото и детскими раскрасками на сумму превышающую стоимость игры вдвое. Всего получилось тысяч на семь с, якобы, скидками. Оплатили товар на сайте банковской картой, и начались проблемы! На почту пришло уведомление о разделении всей массы заказа на две части, диск с игрой попал "почему то" в отдельный заказ, который "по неясным причинам" уже не мог быть доставлен, как было указано до оплаты, на следующий день. Из телефонного разговора со службой поддержки магазина выяснилось, что диск с игрой не будет доставлен во время, т.к. он, цитирую, "не влез в машину курьера"! Коробка с игрой, к сведению, весит примерно 5 грамм, и по габаритам не отличается от габаритов смартфона с 6 дюймовым экраном. В ответ на мои возмущённые возгласы о размерах коробки с игрой и ее весе, сотрудник вторил одну и ту же фразу, мол, сожалеем, но в срок не доставим, не вдаваясь в подробности. Так как диск с игрой был определяющим фактором в этой истории, нами было принято решение отказаться от заказа. После получасового ожидания на телефоне мне наконец-таки сообщили об отмене заказа. По прошествии трех дней, необходимых магазину, со слов сотрудника службы поддержки, для возврата денег, деньги возвращены не были. После повторного звонка в службу поддержки, и получасового ожидания, не прояснилось ровным счетом ничего. В сухом остатке: ни денег, ни товара. Зато появилось понимание, что низкая цена на коробку с игрой не более чем заманиловка, фактически ее в магазине нет и не было (по этой цене), а наличие ее на сайте призвано повысить продажи всяческих сопутствующих товаров, которые магазин готов доставить в срок. Мы крайне оскорблены!
Не рекомендую связываться с этим магазином! Пустая трата нервов! |
| Плюсы: | Больше нет |
| Минусы: | Завышают цены, кидают заказчиков изменяя условия бонусных программ, разбивают заказ на части, могут отменить часть заказа, а деньги за доставку зажать себе. И доставка 300-500 рублей только до пункта выдачи до которого еще дойти надо, это даже не курьер!!! |
| Отзыв: | Доставку увеличили на несколько дней, и вообще там какой-то хаос творится с доставкой, отменяют и переносят что хотят и как хотят, и за доставку еще заплати 500 рублей, а мы тебе заказ отменим и деньги в лучшем случае вернем на счет самого озона! Нам с этим шокнутым магазином больше не по пути. |
| Плюсы: | Много пунктов вывоза, правда, последнее время сложно заказать в ближайший. Недавно бы указал в качестве плюса ассортимент, но сейчас из 50 с лишним товаров в моём избранном в наличии есть от силы десяток. |
| Минусы: | После 1 января 2019 года их масса. И основной - это, конечно, стоимость доставки. Самовывоз по предоплате за 300 рублей - это перебор. С ценами тоже не всё однозначно. С одной стороны, действительно есть скидки на отдельные товары. С другой - на товары без скидки ценник завышен. Их за 10 секунд эти товары можно найти у конкурентов, мало того, что дешевле, еще и с бесплатным самовывозом.
Помимо повышения стоимости доставки магазин теперь норовит разбить заказ на несколько частей. Нередки случаи, когда в пунктах доставки (если заказ не предоплачен), норовят взять за доставку каждой части. Кроме того, из нескольких последних заказов, которые делал я и моя жена (причем, предоплаченных), магазин удалял часть товаров. Иногда, это часть основная. Т.е. без неё покупка всего остального вообще смысла не имеет. Ну и еще один минус - это сроки доставки, которые магазин безбожно нарушает. С октября я получил вовремя только половину заказов. Работа службы поддержки тоже не на высоте. Ответ на письменные обращения получаешь через неделю-две. |
| Отзыв: | К вышенаписанному могу добавить только то, что последними реформами компания выстрелила себе в ногу. В первую очередь послав своих постоянных лояльных клиентов, лишив их бонусов и других привилегий. Есть ощущение, что компания зазвездилась, вдруг решив, что все конкуренты внезапно вымерли как динозавры. Часть из старых покупателей по привычке еще какое-то время будет тут заказывать, но столкнувшись пару раз с нынешними особенностями доставки, будет искать другой магазин. А конкуренты (которых к сведению руководства Озона еще достаточно), думаю, воспользуются ситуацией.
Сейчас представители компании на разных ресурсах, где пошёл поток негативных отзывов, пытаются убедить читателей и писателей, какое замечательное решение принял магазин - выделить цену доставки из стоимости товара. Но мы ведь не вакууме живём. Сравнить цены в разных магазинах сейчас можно в несколько кликов мышью. И вот эти представители упорно пишут в ответах про низкие цены. Видимо, самих себя в этом пытаются убедить. Думаю, руководство Озона должно проанализировать динамику продаж за январь-март. Вангую, что даже с учетом горячего сезона (куча праздников), она будет далека от ожидаемой. И если выводы не сделают, с апреля магазин просядет основательно. В общем, к апрелю жду от Озона мероприятий по возвращению лояльности клиентов. А пока покупаю в других местах. |
| Плюсы: | Цены |
| Минусы: | Операторы |
| Отзыв: | Сделала 2 заказа, их поделили на 4. Оплатила Ozon.Premium для бесплатной доставки. В итоге привезли из 4 коробок только 3. Один заказ (32970636-0002-1 от 05 фев. 2019) должен был прийти еще 14 февраля, мне позвонили об этом и сообщили, ждите завтар курьера. Никто не приехал. Я накуне меняла симку и решила, что курьер просто не смог дозвониться, позвонила в озон и попросила поменять номер, объяснила ситуацию. Мне сказали не волнуйтесь, привезут в пятницу 15 февраля и вместе с этим заказом второй (32970636-0003-1). Никто не приехал. Позвонила в субботу, оператор сказала, что приносит свои извенения за задержку, на счет добавят 200 бонусов, а заказ придет в воскресенье 18 февраля. Никто не приехал, никаких бонусов не было добавлено. Звоню сегодня в понедельник 18 ферваля. Оператор говорит: сейчас буду звонить нашему партнеру в вашем городе и узнавать, что с вашей заявкой, через 15 минут я вам перезвоню. В итоге, конечно же не перезвонили. Прошло 2 часа, звоню опять. Тут новый оператор сообщает, что они оказывается, не прозванивают партнеров, только курьеров, но на моих заказы курьер не назначен, хотя доставка помечана что просрочена. Почему так она ответить не может, помочь тоже не может. Может только написать притензию на курьера. Рассматривать и искать мои заказы они будут - 1-2 дня!!! 2 дня, Карл! Хотя заказы лежат у их партнеров, но позвонить им они не могут, так как это не является их ПРИОРИТЕТНОЙ задчаей (со слов оператора). На остальных операторов, что давали мне ложную информацию притензию не дала оформить, сказала, что у них нет информации, кто общался со мной. Я так понимаю, что их парнеру ООО "Аленке" (Владимир) просто не передали информацю о смене телефона, а Курьер не везет, потому что не может дозвониться. И я не могу дозвониться до ООО "Аленки" по указанным на озоне телефонам, скорее всего они не актуальные. В последнем заказе детское питание для малыша, которое необходимо ему. Заказывала заранее несколько коробок специально, сегодня заканчиваются запас |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 72Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 5Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
01.06.2024 07:54
1 243
Официальная презентация смартфона Xiaomi CIVI 4 Pro Disney Princess Edition запланирована на следующую неделю. Об этом сообщил менеджер по продукции Xiaomi Ху Синьсинь. Новая кастомизированная
Читать далее...
07.05.2024 19:22
4 149
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
6 544
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
