Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о МегаФон
СохранитьВокруг заказные отзывы о МегаФон? Читайте плохие отзывы владельцев МегаФон, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на МегаФон
| Плюсы: | достоинств нет |
| Минусы: | - никакое отношение к клиенту
- невыполнение требований законодательства |
| Отзыв: | Купил телефон за 73 т.р. сломался через час. а вот далее интересно: сдал типа на экспертизу 06,01,18 - на следующий же день. так магазин просрочил всё что только модно было, по закону 10 дней даётся (потому что это возврат средств так как сразу сломалось и не прошло 14 дней с покупки). Более - того, точка-магазин - не имеет ни телефонов, ни какого либо средства чтобы отслеживать статус ремонта - готова не готово - только приходи спрашивай. в итоге как пройдет экспертиза - вам никто не позвонит.
в итоге - 1 час работы телефона обернулось в более 20 дней нервов и ожидания. Никогда не покупайте в этом магазине. Вы конечно можете купить и всё будет хорошо и хорошие отзывы вам об этом скажут- но если сломается и вы заходите вернуть деньги - готовьтесь ждать очень долго, для этого случая прочтите больше отзывов с оценкой 1*. Как говорят что магазин оценивается ни когда всё прошло хорошо а когда случилась проблема - именно тут и открывается истинное лицо магазина за блестящей витриной. Любой самый официальный сервис - делают любую диагностику в течении 3-5 дней. Но это же мегафон!!! они так не могут. Крайне не рекомендую этот магазин никому! Самый худший магазин с которым я когда либо спрашивал. пожалуйста - посмотрите на Точка - Грузинской вал, ст.метро Белорусская. Номер заказа 2138299-120001 Номер заявки на экспертизу MPAF00000074 |
| Плюсы: | Качественная связь |
| Минусы: | Покупал через интернет, сим-карту доставил курьер. Был доволен, что не надо посещать офис Мегафона. Но увы, во-первых подключили доп. услуги платные, во-вторых их самому не отключить, т.к. нет уровня доступа ни через смс, ни через личный кабинет. Поэтому к ним все равно придется ехать с паспортом и делать полный доступ к кабинету. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Гарантийная политика, нарушения Закона о защите прав потребителя |
| Отзыв: | Приобрёл летом '17 моб. телефон Vertex D518 Black, и в начале января у него вышел из строя экран. 05.01 вежливый молодой человек в салоне связи принял у меня аппарат, а услышав, что я хотел бы вернуть деньги проверил модель по списку, и ответил, что, к сожалению, не может вернуть мне деньги сразу. Мол, мобильник это технически сложный товар (ТСТ), потому что в нём "две и более функций", и вернуть деньги я могу в только течение 14 дней со дня покупки. Опешив, я уточнил, что в п.6 Перечня технически сложных товаров указано, что ТСТ это "Оборудование <...> беспроводной связи <...> имеющее сенсорный экран И обладающее двумя и более функциями", т.е. мобильники точно НЕ подходят под описание. Поэтому в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП я могу вернуть деньги в течение всего гар. срока. Продавец спорить не стал и предложил написать заявление на возврат.
10.01 от Мегафона пришло смс, что заявление рассмотрено. Придя, я получил ответ, в котором Специалист указала, что категорически не знает Закон о защите прав потребителей и в глаза не видела Перечня ТСТ, а если и видела, то ничего не поняла. Короче, подтвердила, что Мегафон строго придерживается мнения о том, что моб. телефоны это технически сложный товар. В итоге история разрешилась благополучно, 22.01 пришло смс от сервиса, где сказано, что аппарат списан, и через 4 дня я могу обратиться за возвратом к продавцу. Жаль, я уже готовил исковое заявление, чтобы вернуть не только деньги за товар, но и пени, и возмещение морального вреда, да и штраф Мегафону не повредит. UPD: 27.01 я позвонил в Мегафон, чтобы уточнить, могу ли я уже приходить за возвратом, на что получил просто потрясающий ответ: у них "нет возможности вести учёт по оборудованию и нет связи с СЦ", поэтому они не знают. А зачем я указывал контактный телефон? Не знают, они не связываются с клиентами. А как мне узнать, когда мой аппарат будет отремонтирован? Приходите в салон связи и спрашивайте у продавца. Видимо, в случае ремонта ходить каждый день из 45. Прелесть. |
| Плюсы: | Вежливый персонал (но это в их интересах), неплохой ассортимент |
| Минусы: | Могут подсунуть бракованный товар |
| Отзыв: | покупал полтора года назад 2 телефона asus ze500kl (или "зенфон 2"), себе и супруге. Сначала все работало хорошо. Потом у меня начались глюки, причем уже тогда, когда гарантия прошла: сенсор тупит, не откликается, погрешность GPS 300-500 метров, номера набираются сами, в общем полная жесть. При этом у супруги телефон работает отлично. Эксплуатируем мы их примерно одинаково - не играем, не перегружаем телефон, используем только для соцсетей и для приложений. Следовательно эти ребята просто продали мне бракованный телефон. |
| Плюсы: | Удобный сайт, оперативный менеджер и доставка |
| Минусы: | Заказ №2332929-110001
Заказывал Xiaomi redmi 4x 32 gold. Курьер привез товар в скрытой упаковке, на экране отсутствовала пленка. Было ощущение, что мне просто привезли витринный товар, хотя курьер сказал, что привез напрямую со склада. Так как телефон был куплен в качестве подарка, впечатление у именинника было испорчено, так как самый кайф в том, чтобы самостоятельно вскрыть упаковку и снять все заводские пленки. |
| Отзыв: | Заказывать можно, но учитывайте, что могут привезти товар со вскрытой упаковкой.
p.s жду реакции представителей интернет-магазина |
| Плюсы: | :( |
| Минусы: | Проехал пол-города для получения заказа - товара в магазине не оказалось |
| Отзыв: | Полная некомпетентность. Сотрудники точки продаж предлагают звонить на "горячую линию" по поводу непоняток с заказом. Сотрудники интернет магазина ссылаются на точку продажи. Как в басне "лебедь-раком-щуку" |
| Плюсы: | Единственно к чему вопросов нет, так это к доставке. Все быстро и четко. |
| Минусы: | Купила планшет Prestigio Grace PMT3318 8Gb Black, привезли в защитном стекле. Оно было наклеено кривовато, невооруженным взглядом видны пузырьки воздуха. Но не стала заострять на этом внимание, особенно когда курьер сказал, что в случае чего планшет можно будет вернуть в течение 7 дней.
Ок. Не стала включать сразу и настраивать при нем, так как он был холодный, видимо зря. При настройке планшет жутко тормозил. Установила только детский ютуб, все действия сопровождались жутким подвисанием. При обновлении гугл сервисов он и вовсе ушел в спящий режим и никак не хотел включаться. После самопроизвольно перезагрузился и включался 30 мин! На следующий день позвонила в сервисный центр, обьяснила ситуацию, на что мне ответили - Вернуть деньги мне не могут, так как я им пользовалась. А как спрашивается, я должна была понять, работает он или нет? И где эти пресловутые 7 дней? Единственный вариант, который мне предложили, это сдать его в сервис-центр и ждать целый месяц. Делать было нечего, пришлось согласиться. Приехал курьер, осмотрел, включил и так же отметил все косяки. Но какого было мое удивление, когда мне позвонили 23 января и сказали, аппарат прошел диагностику, никаких нарушений не замечено! И мне вернули аппарат в том же виде. в каком забрали, единственное что они сделали это сброс. Я его могла сделать и без их помощи. Планшет, как не работал нормально так и не работает. Купила его ребенку, только для просмотра детского ютуба. Он даже с этой задачей не справляется. Видео без конца подтормаживает. картинка отстает. При настройке планшета также были замечены подвисания. P.S. мне выдали акт о проведенных работах . В котором написаны сроки решения проблемы. Вернула я планшет 31.12.2017, заявка заведена только 12.01, а работу провели 19,01. Доставили же только 25,01. Все это оставляет очень негативное впечатление. |
| Отзыв: | Не думаю, что когда-нибудь буду заказывать что либо здесь |
| Плюсы: | Раннее в данном магазине покупала телефон и не было никаких нареканий, ни на работу телефона, ни на работу обслуживающего персонала. |
| Минусы: | 16.12.2017 я приобрела телефон Айфон 8 плюс в магазине Мегафон, на третий день мною был обнаружен дефект ( не работал виброзвонок). Придя в магазин спустя неделю после покупки я сообщила о дефекте менеджеру и написала претензию и попыталась сдать телефон, на что менеджер магазина ответил мне отказом т.е. они хотели выявить дефект телефона без самого аппарата. После консультации в защите прав потребителей на 10 день после покупки телефона, я сдала телефон и написала повторную претензию о возврате денежных средств. Мой телефон был отправлен в сервисный центр в г. Москву на проверку качества телефона для подтверждения данной неисправности.
Спустя 27 календарных дней мне в салоне связи Мегафон , который находится в ТЦ Рубин предоставили техническое заключение. В содержании данного документа указано, что заявленный дефект не подтверждён и произведена смена программного обеспечения, а это приравнивается к ремонту телефона. Менеджер продаж проверил данный телефон после возврата из сервисного центра, виброзвонок заработает ((( очень странно. Хотя при сдачи телефона два менеджера этого магазина подтвердили данную неисправность и приняли претензию. На сегодняшний день требования мои не удовлетворены о возврате ден. средств в соответствии со ст. 18,20 " о защите прав потребителей" Не рекомендую приобретать товары в этом магазине, так как работают они не в рамках законодательства РФ , что в наше время очень важно, т.к. на рынке огромное кол-во подделок и не исправной техники. А так же они не дорожат своими клиентами. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | 10.12.17 через партнерскую программу сайта promokodi.net заказал в Мегафоне и выкупил в тот же день Iphone 8plus. Спустя месяц Мегафон отклонил мой кэшбэк, на линии поддержки сказали решать все вопросы с promokod'ами. Сами отклонили, сами отфутболили. Красиво. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Купила iPhone 7 по хорошей цене и работающий идеально!!
Сотрудник,продавший мне ооочень вежливый и компетентный,потратил на нас очень много времени,но не дал чек! Потом выяснилось,что его зажевало в кассе! Мы были с двумя детьми,которые устали ждать и нервничали,поэтому продавец старался побыстрее все оформить,видимо из-за этого забыл про чек! |
| Минусы: | На следующий день я пришла за чеком в магазин,опять с ребёнком. Спросила,можно ли мне вернуть чек,на что уже другой сотрудник очень не вежливо сказал,что это не он мне продавал и чека у него нет! Дубликат сделать не может и вообще ничего не знает. Я спросила,когда работает продавец,который продал мне телефон,ответ «я не знаю,кто вам, что продал,не знаю,когда тот продавец работает, и скорее всего я сама чек потеряла И ВООБЩЕ ЗАЧЕМ МНЕ ЧЕК?! » (чек нужен при покупке айфона обязательно,чтобы в случае блокировки доказать,что этот телефон действительно купила я) Этот продавец видимо не в курсе таких вещей. В общем ничего не знает и я сама должна дежурить ежедневно у магазина и ждать продавца! Говорил все очень пренебрежительно, практически хамил!
Я позвонила в контактный центр мегафона ,мне сказали,когда работает тот сотрудник,который мне продал телефон ЧЕРЕЗ 2 минуты!! Позвонив в этот же магазин! Он работал в этот же день,но с12 часов! Он сам перезвонил позже нам и сказал подойти за чеком! |
| Отзыв: | Не приду больше в этот магазин из-за неприятного,не компетентентного и хамоватого продавца. Вся эта история случилась 11.01.18. Купили телефон 10.01.2018 около 20:00. Утром 11.01 около 10 я пришла за чеком. Магазин находится по адресу СПб пр. Ветеранов 101 |
| Плюсы: | Заказ оформили быстро и вежливо. |
| Минусы: | Товар не соответствовал заказанному. Вместо двух белых чехлов для телефона предложили один белый, а другой черный - в пункте самовывоза просто не было вообще двух белых чехлов, хотя при оформлении заказа уверили что все будет как заказано. |
| Отзыв: | Не рекомендую этот пункт самовывоза в г.Уфа ул. Максима Рыльского д.23. Расположен в Сипайлово - неудобно добираться и в субботу-воскресенье выходной. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Впервые покупала в этом магазине товар, и это был последний раз! ужасное обслуживание клиентов, что по телефону, что в живую в магазине! Лишь бы продать. Покупала телефон, в магазине его не оказалось и продавец-консультант предложил заказать через интернет, я согласилась, привезли телефон, в котором не доставало такой мелочи как наушников, как было указано в чеке, я позвонила и сказала же СРАЗУ что товар не соответствует комплектации, сказали разберутся, а на следующий день сотрудники магазина говорили заученные фразочки, что виноват производитель и ничего сделать не могут, а оказалось что на самом деле на сайте они пишут одно, а продают другое. хорошо если это такая мелочь, а если крупный товар?! Лучше 100 раз подумайте чем здесь что либо покупать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! они ничего не знают "о защите прав потребителей" и им всё равно на клиентов. Я считаю если вы работаете в сфере обслуживания то вы должны честно и ответственно относится к КАЖДОМУ КЛИЕНТУ, а не так как вы это делаете! хотела сделать себе подарок, в итоге получила столько негативных эмоций что просто УЖАС!!! И кстати писать на почту им тоже бесполезно так как они снова пишут "заученные фразочки"!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | После двух попыток достоинств не обнаружено. |
| Минусы: | Вроде огромная корпорация с хорошим именем, а по факту... Что тарифный план в одностороннем порядке в прошлом году отобрали (FIX - написали, что мне во благо меняют на более дорогой и неудобный для меня тариф), что магазин к покупателям как к грязи относится.
Заказ 2208100-120001 от 29.12.2017. Приняли быстро, очень быстро направили заказ в салон связи и подтвердили резерв. Выдвигаюсь в магазин и через полчаса приходит СМС "салон не подтвердил резерв, ждите звонка менеджера" до сих пор жду звонка менеджера. Заказ 2368684-120001 от 10.01.2018 (видимо я мазахист) попросил девушку забрать коробку с телефоном и оформил всё на неё. На этот раз резерв без проблем, купила телефон быстро, аппарат полностью разряжен и не включился у продавца, поэтому не проверяла. Дома ставим на зарядку, смотрю внимательно, а на корпусе трещина! Телефон считайте из коробки... неожиданно. На следующее утро едем менять - ОТКАЗ. Мегафон не собирается заботиться о своих абонентах и потребителях |
| Отзыв: | Впечатление, что даже претензию в службу контроля качества не напишешь (на сайте нет опции, даже авторизированные пользователи только про товар могут написать, но никак не про обслуживание, или претензии - дан телефон, а что оператор по скриптам мне скажет? Раздел претензия - "оставьте информацию и ждите до "первой звезды" и мы с Вами свяжемся"? |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Через Яндекс маркет увидела сенсорный телефон Fly Nimbus 12 FS510 Black,который продаётся в интернет магазине Мегафона.Проконсультировалась по номеру 88005505858 ,где и как можно заказать телефон для ознакомления перед покупкой.По номеру мне ответили что заказ можно произвести в любом Мегафон магазине города.Куда я и обратилась,в два магазина-и в обеих получила отказы.Первый магазин находится по адресу п. Трудовое, Лермонтова ул., д. 62.Второй по адресу г.Артём ул.Кирова 20а. В обеих магазинах мне ответили что произвести заказ невозможно ,так же этого телефона нету даже на общих складах,так как с Fly Nimbus Мегафон уже давно не работает ,и то что я нашла через Яндекс маркет телефон Fly Nimbus -это ошибка интернета,а за интернет ошибки они(продавцы) не в ответе. |
| Плюсы: | Удобно расположен в городе Раменское, вот и все, что в нем нравится. Нельзя покупать оборудование или телефоны у этой компании, как оператор связи они, несомненно, одни из лучших, но если вы приобретаете там технику, то будьте уверены, что в случае брака вы ничего не сможете возместить или доказать. Гарантия компании распространяется на товар в течении только 15 дней с момента продажи, но возврат и обмен в этот срок тщательно оттягивается, а после его окончания на бракованный товар предлагается только РЕМОНТ от компании Мегафон - никаких возвратов. Жаль, что нельзя прикрепить файлы претензии и их официального ответа. Надеюсь, мой отзыв поможет многим потребителям не обращаться в данную компанию, а приобретать товар у более надежных и чистоплотных продавцов! |
| Минусы: | Компания Мегафон продает некачественное оборудование и всячески затягивает сроки возврата, работают запуганные, некомпетентные сотрудники, не знающие законодательства, не имеющие никаких инструкций на случаю браков и возвратов, кроме только того, чтоб возвраты исключить полностью. Ну а теперь о сути проблемы.
В салоне г. Раменское на ул. Космонавтов 1б 20,12,2017 мы купили телефон ZTE Blade A510. При покупке девочка продавец честно сказала, что если что-то с ним не так, то вернуть его будет практически невозможно. Мы на плохой исход не рассчитывали, телефон приобрели. На следующий день у него перестал работать внешний динамик, будучи в отъезде в магазин смогли попасть 29 декабря с законным требованием обменять бракованный телефон на такой же, но рабочий, речь о возврате денежных средств не велась, так как нужен был именно работающий гаджет. Нам сразу отказали в возврате, требуя непременной экспертизы. На следующий день мы обратились за консультацией в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Раменского района по адресу г. Раменское, ул Десантная,56. Специалист центра объявил необоснованным требование магазина в экспертизе, так как в течение 15 дней со дня покупки любое неисправное оборудование должно обмениваться без всяких экспертиз, специалист специально выделил текстовыделителем пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, в котором указывается данное обязательство магазина, и на основании которого мы имеем право на расторжение договора купли-продажи на месте немедленно. Разъяснив наши права, специалист дополнил, что требование салоном проведения экспертизы является незаконным и служит для затягивания времени, что экспертиза проводится в спорном случае, только по истечении 15 дней со дня продажи!!! Нам было рекомендовано написать письменную претензию в магазин, что мы и сделали. Так же мы написали расширенное дополнение к типовой претензии, которую нам предложили в магазине. |
| Отзыв: | Указали, что согласно ЗоЗПП неисправное оборудование, даже если оно является сложно техническим должно заменяться, тем более, что брак в нем является визуально видимым, то есть не относящимся к программному обеспечению. В претензии мы потребовали обосновать нежелание продавца обменять товар и дать отказ в письменном виде продавцы нам отказались, заявив, что не имеют таких полномочий. В общем на все наши вопросы и на все наши претензии продавцы отвечали не поднимая глаз из-за монитора, отказывали во всем - после принятия письменных претензий они отказались забрать себе наш не работающий телефон, сказав, что достаточно того, что принята претензия, а телефон мол пусть пока у нас побудет - зачем мне не работающее устройство -не понятно, все равно лежит в коробке. Далее, нам обещали зарегистрировать претензию и прислать ее номер в смс, в итоге мы сами вызванивали эту информацию в коллцентре компании. Результат рассмотрения тоже не был озвучен, мы сами должны были контролировать. В итоге, 7 января мы обратились в тот же салон для выяснения ответа, нам распечатали типовой ответ, без обращения, хотя имя указывалось в претензии. Нам ответили, что в течении 15 дней мы вправе расторгнуть договор купли-продажи, но дальше в письме опять начались непонятные сноски, что товар надо проверить в АСЦ, так как продавец на точке не может проверить имеющийся недостаток, а как кульминация - нам написали, ЧТО В СВЯЗИ С ИСТЕЧЕНИЕМ 15 дней, они нам могут предложить только ремонт!!! Либо отправляйтесь, люди, на независимую экспертизу, а мы может быть и ее вам возместим! Это вопиющее нарушение наших прав, как потребителей, то есть сами говорят, что мы можем расторгнуть договор, но телефон обратно не принимают, вынуждая писать претензию. В ответе сообщают, что пока они рассматривали мою претензию мое время истекло и предлагают мне починить!! гаджет, который сами же продали бракованным. Дальнейшими нашими действиями будет подача искового заявления, с требованием возврата и компенсации ущерба! |
| Плюсы: | Нет совсем |
| Минусы: | Наплевательское отношение |
| Отзыв: | Срочно понадобился телефон определенной модели ..На сайте он был только в одном магазине.Сделал заказ через полчаса пришло что магазин резерв не сделал и скоро со мной свяжется манагер..Через 4 часа полная тишина..Заказал обратный звонок.опять игнор..Приехал в магазин где мне заявили что у них такого телефона вообще нет..Так что если хотите потрепать себе нервы то Вам в инет -магазин ..Мегафона.. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Нашёл небольшой дефект в приобретённом телефоне, пришёл в магазин с просьбой поменять товар-сразу послали в сервисный центр (при том, что товар был приобретён 31.12.2017, то есть еще далеко не прошло двух недель). Крайне не доволен обслуживанием в Вашем магазине. Ребята—клиентоориентированность у Вас на 0 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Известная сеть, являюсь абонентом более 10 лет. |
| Минусы: | Как оператор отлично,как магазин ,отстой. Наплевательское отношение к клиентам... |
| Отзыв: | На сайте нашёл усилитель сотового сигнала. Он оказался в отделе продаж
за 30 км от места жительства, Но можно купить только там, При оформлении не был заполнен гарантийный талон, не слова об ограниченной гарантии. При поломке устройства все претензии только в магазине где брал(опять 30 км), Директор этого офиса продаж, долго шевелил зарядное устройство в гнезде, и с кем то долго обсуждал эту ситуацию, потом выдал что на аксессуары у них гарантия 14 дней.А то что аксессуар состоит из устройства, антенны,10 метров провода,зарядки.Где это написано, отказалась показывать,написать официальный отказ тоже отказалась. По телефону региональный представитель, уточнил что товар всё таки устройство а не аксессуар, и тут же спросил про заполненный гарантийный талон,который сами должны были заполнить, поразительная прорицательность. А то что чек и есть основание гарантии, это не про них..А теперь Вам самим решать связываться с этим интернет магазином или НЕТ.. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сим карта которую привез курьер никаким образом не регистрируется в сети и для решения этой проблемы нужно идти в один из салонов и производить ее замену. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | несколько раз в течении 2018 года пользовался услугами инет магазина от мегафон.сначала все было нормально))) |
| Минусы: | в ноябре -декабре 2018 года из последних 10(!) заказов не подтвердился ни один.тоесть товар висит в магазине,а реально его нет. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Возможность заказа через интернет. |
| Минусы: | Отсутствие товара.
Отмена заказов без объяснения причин. Игнорирование обращений. |
| Отзыв: | Оформил заказ на 2 телефона в 2 разных магазинах (заказы 1777338-120001 и 1777338-120002) в качестве подарков к новому году. Спустя примерно час пришла смс с сообщением о невозможности зарезервировать товар сначала из одного магазина, затем из другого. Возможность заказа телефонов с сайта пропала.
На горячей линии сказали, что телефонов в магазинах нет. Заказы оформлял утром до открытия салонов. Цена на телефоны была очень хорошей. Полагаю, что телефоны, что я заказал, были куплены самими сотрудниками. Сомневаюсь, что информация о наличии товара в интернет магазине неактуальна. Да и совпадение ли, что в 2 разных салонах отсутствовал этот телефон еще до открытия магазина. Написал в службу поддержки интернет магазина (eshop.nkz@megafon-retail.ru и about.nkz@megafon-retail.ru) письмо с требованием разобраться в сложившейся ситуации. Прошло 6 дней, ответа не последовало. Выражаю свое недовольство на этой площадке в надежде, что представители компании заинтересованы в улучшении качества обслуживания своих клиентов и хотя бы здесь получают обратную связь. |
| Плюсы: | Быстро, вежливо |
| Минусы: | При заказе выбирал салон, где запас товара больше, чем в других, но по факту оказалось, что продается витринный образец с заметными царапинами. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Обман покупателя на всех этапах обработки заказа с целью заманить покупателя низкой ценой, а потом впарить выгодный магазину аналог, который в разы дороже, чем в других местах. |
| Отзыв: | Оформил заказ на Lenovo Vibe C. Интересовала возможность оплаты картой (так удобнее), пункт самовывоза выбрал ГУМ (Красная площадь, 3). Пришел заказ с №2405596-12001, утром магазин подтвердил резерв. Специально позвонил в магазин, уточнил - "Можно оплатить картой?", приятный женский голос ответил "Да, конечно, у нас все магазины оборудованы терминалами оплаты". В магазине продавец достал мне телефон. Сложилось впечатление, что мне дали витринный образец. Сам телефон вроде новый, но невооруженным глазом были видны следы использования, наушники были скомканы в кучу узлов и без упаковки. Когда дошло дело до оплаты, продавец сказал, что оплатить картой нельзя. На мой вопрос "почему" - он сказал "у меня нет терминала, только наличкой". Из ГУМа я позвонил в магазин, объяснил ситуацию и попросил поставить в резерв эту же позицию в магазине по адресу Тверская, 17 (неподалёку). Оператор сказал, что видит наличие этой позиции в магазине, и сказал ожидать подтверждения резерва. Пока я ожидал подтверждения, решил прогуляться к этому магазину и увидел ...... закрытую дверь. Охранник неподалёку сказал - "Тут уже давно ремонт...". По дороге домой (прошло уже около часа с момента "ожидания подтверждения резерва"), мне позвонил оператор. Девушка сказала, что не дождалась подтверждения заказа на Тверской и выдала фразу, которую я уже ждал, т.к. всё понял: "Может мы с вами подберём другую модель? Мы вам её бесплатно доставим...". На мой вопрос: "А как же я смогу оплатить картой", она не растерялась: "У курьера будет терминал оплаты". На мою просьбу: "Мне нужен изначально заказанный телефон, можете мне его доставить?", девушка ответила: "Нет, на этот телефон нет доставки, есть только самовывоз с проспекта Вернадского (назвала бы тогда уж южное Бутово или Подольск, чего уж там...). Делаю вывод - купить тут возможно только то, что вам не нужно. А то, что Вам нужно, у них отсутствует, т.к. существует только как витринный образец, чтобы вас заманить. |
| Плюсы: | Купил в Мегафоне мобильный телефон VERTEX D518, за 1 390 ₽, который на следующий день хотел вернуть в магазин, т.к. телефон просто плохой, за эти деньги. Достоинства есть, звонить можно. На, этом достоинства заканчиваются. |
| Минусы: | Цена, явно завышена, аккумулятор 2000 мА⋅ч, на самом деле не более 1400-1600, экран большой, а текст мелкий, увеличить нельзя, автонабора текста нет. Все управляется одной центральной кнопкой, пока разберешься мозги могут перегреться. Но, наконец, когда все настроено, выясняется, что собственной памяти у телефона практически нет. Нет записной книжки. Эквалайзер практически не работает. |
| Отзыв: | Был лучшего мнения о Мегафоне, теперь постараюсь ничего, там не покупать. Как, и везде заботятся не о покупателях, лишь бы продать. Товар почти весь китайский, ничего своего. |
| Плюсы: | Быстро зарезервировали и выдали. |
| Минусы: | Обмен и возврат товара ненадлежащего качества не возможен без сервис центра.
Нет обмена/возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней при интернет заказе. |
| Отзыв: | 14.12.2017 в интернет магазине Мегафон был сделан заказ самовывозом на приобретение мобильного телефона, 15.12.2017 днем заказ был получен без проверки работоспособности. У консультанта я специально уточнил, стандартная ли гарантия на технику и проверив внешний вид не стал задерживать очередь. Через час после покупки выяснилось, что в процессе совершения звонка я не слышу собеседника, а он меня - связь идет с сильными помехами. Переставив сим-карту в 2 других телефона выяснилось, что проблемы со связью присутствуют только в купленном аппарате.
После чего, вечером того же дня, я обратился по телефону интернет-магазина, а потом и в салон Мегафона с просьбой обменять товар на аналогичный в рабочем состоянии, либо на лучший телефон с доплатой, либо сделать возврат, на что был получен отказ с предложением обращения в сервис центр. Здесь выяснилось самое интересное: Если при интернет заказе выбран самовывоз - то Мегафон считает, что вы купили товар в магазине, поэтому статья 26.1 п.4 ЗоЗПП к такому заказу не применима. Соответственно, никакого возврата или обмена в течение 7 дней. Вывод: если вы, как и я, хотите купить какую-либо технику в подарок и предполагаете, что вам может потребоваться обмен или возврат - обходите этот магазин стороной, есть множество других магазинов, в которых подобные вопросы с некорректной трактовкой закона в свою пользу не возникают. |
| Плюсы: | Планирование времени посещения |
| Минусы: | -" закос" под банк сильно затрудняет при первом посещении общение с продавцом. Если бы не было острой необходимости - развернулся бы и ушел
-на сайте "чёрт ногу сломит" в тарифных опциях и тариынфх планах. В частности не смог найти количество траффика при подклчюении тарифа за 750 р/ в м-ц -до поддержки с сим-карты мегафона можно дозвониться раза с 15-го, но с другого оператора можно даже и не пытаться - это невозможно. |
| Отзыв: | Попытка запуать клиента говорит о скрытом обмане, запрятанном в тарифный план. Сложность при подключении дополнительного пакета траффика накладывается на проблемы с дозвоном в поддержку. Оператор почему-то не допускает веростноять звонка с номеров других операторов в поддержку мегафона по проблеме с usb-можемом с симкой мегафона. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал телефон с самовывозом в г. Королев 12 декабря, созвонился и попросил продлить бронь до 15 декабря (т. к. раньше возможности выкупить не было). Менеджер подтвердил что бронь продлена до 15 декабря. Договорился с коллегой (из г. Королев) о выкупе, передал деньги, но вечером 14 декабря получил SMS от Мегафона что бронь по моему заказу истекает через 4 часа.
При звонке в магазин выяснилось что бронь уменьшена/согласована до 14-го декабря. Отвратительный сервис. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | недостоверная информация |
| Отзыв: | Купили на сайте два планшета в подарок по акции. Заказ подтвердили по смс. На следующий день утром пришло еще одно смс о подтверждении заказа и брони на два дня. Приехали забирать заказ в салон связи и тут началось: сначала не могли найти заказ, потом планшеты, затем не могли пробить чек. Через полтора часа выясняется, что отдать заказ нам не могут потому, что цена планшета была изменена, заказ был оформлен в выходной и цена выходного дня, о чем на сайте не было никакой информации. Нам-то какая разница что цена изменена- заказ нам подтвердили, бронь на два дня тоже по нашей цене, не перезвонили, не предупредили. Короче, мы потеряли кучу времени, нервов и заказ нам не отдали по нашей цене. По телефону магазина обещали разобраться, но прошла неделя, а воз и ныне там. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 28.10.17 приобрел смартфон 20,11,2017г. обратился в салон магазина с неисправностью дисплея приобретенного смартфона. 4 дня ждал выгрузку товарного чека в салоне магазина из интернет-магазина. 24,11,2017 смартфон был отправлен на диагностику в сервисный центр. 7,12,2017 был выдан акт № РО000007058, где на момент проверки было выявлено следующее: дефект подтвержден, аппарат оставлен на ответственное хранение в АСЦ для обмена в торгующую организацию. В этот же день со мной связались сотрудники магазина в 18.00 местного времени, и сообщили, что я могу приехать в магазин по адресу пр. Дзержинского 61, где мне должны вернуть денежные средства. Я приехал к 19.00, проехав все пробки города с высокой температурой, но в салоне сообщили, что так как покупка смартфона осуществлялась за счет средств банка, то они не могут мне вернуть деньги. А до того как это услышать, я прождал в магазине 1,5 часа. По гор. телефону связался с региональным менеджером Евгением, где приняли решение о замене товара. Интересующая модель находилась в салоне магазина по адресу пр. Дзержинского 18. Приехав туда, выяснилось, что требуется, помимо акта, чека, паспорта, еще и кредитный договор (о чем я не был уведомлен региональным менеджером). Съездив домой, опять все по тем же самым пробкам, я привез недостающий документ. И тут, вдруг, снова выясняется, что замена товара не может быть осуществлена, так как требуется выгрузка чека в салоне из интернет-магазина, которая, якобы, занимает 24 часа. По факту: сегодня уже 10,12,17, соответственно, прошло уже трое суток, а ни результата, ни ответа нет. Что за не понятное действие!!!!! На дворе 21 век, а они сутками чеки выгружают!!!!!! Складывается впечатление, что сотрудники сети "МегаФон" и Интернет-магазина. Вся Ваша неорганизованная деятельность направлена на выкачку денежных средств и нервов. |
| Плюсы: | Не нашёл |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 16.10.2017 Мною в данном интернет-магазине был приобретён смартфон ZTE для жены (нужен был не большой до 4,7 диагональ). Дома выяснилось, что он абсолютный тормоз, да и проблемы с питанием были очевидны и хотя было установлено защитное стекло (сразу после покупки, но не в салоне) 18.10 пришли в магазин сдавать, нам сказали, что перезвонят через несколько дней, т.к. выгрузка или отгрузка чека может занять несколько дней(??), не перезвонили. После звонка на горячую линию я приехал в магазин 22.10 и телефон всё-таки был сдан. Очень хотел написать претензию, но меня отговорили сказав, что так будет на 10 дней дольше, а так диагностика будет проведена дней за 20 и не более 45 суток ( что по закону). Но прошло уже 49 дней, а ни ответа, ни звонка...По телефону говорят ждите, в салоне тоже...Так что на лицо нарушение закона. Отношение продавцов высокомерно-снисходительное, впрочем это сейчас повсеместно. Думаю верну деньги (когда-нибудь это таки случиться) и в этот магазин ни ногой, да вам не советую. |
МегаФон отзывы:
Перед тем как купить МегаФон прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей МегаФон и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 515
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 610
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 995
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
