Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Huawei
СохранитьВокруг заказные отзывы о Huawei? Читайте плохие отзывы владельцев Huawei, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Huawei
| Плюсы: | полный провал! |
| Минусы: | Решил купить на день рождения дочери mediapad m5. 23 мая позвонил в поддержку, узнал, что до 9 июня доставить успеют. Заказал по акции в комплекте с подарком красным фитнес браслетом и соответственно оплатил всю сумму. 4 июня, тк движений по заказу на наблюдалось позвонил в поддержку, чтобы узнать статус заказа. Получил ответ что заказ в процессе отгрузки. Попросил, посодействовать, тк подарок нужен ко дню рождения. Сказали не волнуйся все будет в срок. Через день сделал еще звонок, получил ответ все в процессе не волнуйтесь. До 8 июня никто до меня не пытался дозвониться по заказу. 8 июня ближе к обеду звоню узнать, как дела (нервничаю). Мне заявляют отменяйте заказ, красных браслетов нет. Деньги вернуться через 10 дней. Я немного удивленный прошу соединить меня со службой качества. Объясняю, что меня устроит и черный браслет (он в наличии был), готов куда угодно подъехать и забрать (подарок дарят в день рождения). Меняя долго маринуют (причем всегда я был инициатором разговоров, компания ни разу сама не позвонила) и все закончилось вынужденной отменой заказа 9 июня и беготней по городу в поисках планшета. В итоге я его нашел почти на 2 тыс дешевле. На сдачу, кстати купил XIAOMI MI BAND 3 (почувствуй разницу) |
| Отзыв: | Отдельная история, как мне предлагали компенсацию за неудобства. Чтобы ее получить, я снова должен был купить у магазина планшет))) (цирк) |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Доставка.
№ заказа: 5020553452 Дата размещения: 2018-06-09 20:30 09.06 после оплаты на почту пришел стандартный отбойник: "Здравствуйте, Ваш платёж получен. Срок обработки заказа: 1-2 рабочих дня после оплаты." Следующий рабочий день - 12.06, тишина. 13.06 поинтересовался у службы поддержки где заказ, в ответ - завтра соберем. 14.06 повторно поинтересовался у службы поддержки где заказ, в ответ - завтра соберем. Сегодня 18.06, в районе полудня звонил в службу поддержки, сказали - откроем заявку, ждите обратной связи. 17:30 обратной связи нет, статус заказа до сих пор "Покидает склад". В целом саппорт оставляет приятное впечатление, но фактически помочь ничем не может. И это если сам позвонишь, инициативы в плане обратной связи - ноль. |
| Отзыв: | Honor 10 приобретается в подарок, повелся на наушники и браслет как бонусы. Никакой срочности в плане доставки нет. Так что с одной стороны можно подождать.
Но писать "1-2 рабочих дня" и за четыре не переложить пару коробок со склада - это дно в условиях современного сервиса. При условии что цена не ниже рынка, а некоторые магазины предоставляют скидки, бонусы и осуществляют доставку день в день. А за задержку предоставляют те же дополнительные бонусы или скидки. После прочтения отзывов в духе "за два дня до Новосибирска" и "через 22 часа после оформления заказа" закрадываются подозрения о реальных авторах подобных текстов. Приобретать ли здесь что-либо даже заранее? Нет. * Купил бы я с таким сервисом что-нибудь для себя? Однозначно нет. ** Буду ли я пользоваться данным магазином? ... К продукции Huawei вопросов нет, клепают отличные девайсы, пользуюсь Mate 8 несколько лет. * Это ещё дело до доставки транспортной компанией не дошло, а уже все вменяемые сроки пролюблены. ** Возврат/Гарантия/Ремонт - всё через курьеров, всё очень долго, см. отзывы. И это пока ещё не конец... |
| Плюсы: | Товар телефон P20 Pro - отличная камера |
| Минусы: | Сервис магазина shop.huawei.ru просто ужасен. Даром что официалы, обходите их стороной. Прислали товар с браком - линии битых пикселей на экране. Это не проблема, бывает, в нормальном месте брак меняют моментально, но не в случае с HUAWEI.
Поехали в их официальный сервис на Маяковской, там брак подтвердили, но оказалось это два разных юр. лица, и все что могут на Маяковской это починить, заменив экран за десять дней, а если хотите нормальной замены всего бракованного устройства за 55000 - то идите туда где покупали. То есть Huawei сервис и shop.huawei.ru вроде бы официалы, но друг от друга открещиваются . Телефон покупался как фотоаппарат в путешествие, но с такими темпами замены брака видимо придется фотографировать на пуговицу. Для замены необходимо оформить заявку - форма отправки на сайте не работает, пробовал с нескольких устройств, и браузеров, видимо какая то ошибка в джава скрипте. Оставил заявку через оператора. В личном кабинете заявка появилась только через два дня, после этого только через шесть дней позвонил курьер DHL. Позвонил он за полтора часа до своего появления. Меня по адресу покупки не было, поэтому я попробовал договорится, что бы забрали там где я фактически есть с товаром, но это оказалось невозможно, Huawei как заказчик доставки должен поменять адрес - а это только отмена этой заявки и новая заявка - минус неделя времени. Договорились с курьером DHL перенести на завтра. Но на следующий день мне позвонил DHL и сказал что забрать не может так как заявка отменена. Я звоню в Huawei, и там меня убеждают, что заявку отменил я сам, хотя я этого не делал. То есть, если вы не можете быть за полтора часа по неожиданному звонку в том месте где покупали телефон - заявка кем то там отменяется, вас убеждают, что это вы, и ждите еще восемь дней, пока вам переоформят новую. Вот переоформил жду, наболело, аж написал отзыв на яндексе. |
| Отзыв: | Покупал год назад там же Honor 9, но так как он оказался без брака, не успел вкусить всей прелести сервиса данного магазина.
Несмотря на агрессивную рекламу, сервис отсутствует, главное переведите деньги, а дальше с волосами ешьте сами. Ни в коем случае не рекомендую данный магазин. |
| Плюсы: | Быстро привезли. Всё как в описании с подарками. |
| Минусы: | Проблемы с оформлением возврата/обмена. В личном кабинете данные функции как оказалось не работают. Время обработки заявки не соответствует условиям самого магазина(24 часа). |
| Отзыв: | Перестал работать микрофон. Собеседники не слышат. Покупал через официальный магазин. Оформил обмен в личном кабинете на сайте магазина. Оказалось на сайте через кабинет эта функция не работает. Но понял это не сразу, а только прождав сутки. Оформил через поддержку по телефону. Снова тишина. Через день звоню, снова нет заявки. С трудом что-то прояснили - заявка где-то в недрах СЦ на обработке(причём это только заявка на заявку на обмен товара). Говорят обработки надо ждать несколько дней. Хотя в условиях обмена/возврата указано 24 часа. Такое впечатление, что тянут специально, а потом скажут, что положенные на сроки истекли и возврат/обмен невозможен. Окончательную оценку поставлю после того, как всё будет сделано. |
| Плюсы: | Телефон супер(HONOR10) |
| Минусы: | Заказ через интернет прошёл без обещанных подарков, и, как следствие, ничего не доставили, кроме самой трубки, отдельно довезти отказываются, а процедура замены доведена до абсурда, в общем времени потеряю много!!! Доставляли в Питер почти неделю, пишут, что курьер не смог дозвониться, но даже попытки позвонить никто не предпринимал... Звоню, мол, что за дела, ответ-он просто не успевает!!! |
| Отзыв: | Итог. глюк в магазине-тебе приключения! СПСР доставка, как почта России. Ни наушников, ни браслета так и не получу, возврат оформлять некогда, да и нет желания. К телефону привык, настроил, ждать не хочу. СОВЕТ:БЕРИТЕ HONOR10! НО НЕ ТУТ!!! И ещё, уважаемый интернет магазин, зачем вы вновь просите данные, если альтернативного решения проблемы с вашей стороны нет. Условия, предлагаемые вами меня в корне не устраивают.Заказ # 5020242172 |
| Плюсы: | Наверно первое что приходит в голову это официальный магазин, но это накладывает и долю ответственности за услуги и обслуживание клиента, что хочется отметить весьма на низком уровне, а теперь по порядку: |
| Минусы: | Хонор 10 + комплект подарков, отлично, беру!
Попрошу скидочный купон, я ведь уже покупал у них пару мобильных ранее! Ааанннеет... Нужно оставить отзыв ответили мне в официальной поддержке, а дальше ждать на почту... Три недели на момент написания этого отзыва, купона нет, после отзыва естественно, следовательно звёзды это магазина заработаны подобным образом. Доставка до Камчатки безальтерна, выбрать нельзя, это UPS, что сказать... Нет даже офиса, ранее доставка была SPSR, на моем опыте проблем не возникало, в отличие от нынешней. Естественно... Телефон в бесконечном пути, общение с операторами магазина и ТК одним словом - ниочем. Напоминает Али экспресс, когда продавцы заложники почты России, но каждый раз умоляют подождать ещё немножко:) тут иначе, оператор указывает тебе что ты сам выбрал эту ТК при оформлении заказа! Но! Нет! При оформлении заказа доступна только UPS! Вначале подумал что я дурак, проворонили, проверил, нет... Дурака делают из меня, вариантов нет, только UPS. Так что, возможно, если кто-то прочитает этот отзыв, безусловно, возможно в моем случае мне не повезло, но... Рекомендую подумать каждому своей головой, при выборе магазина и транспортной компании. |
| Отзыв: | Предложения на уровне конкурентов, ничего особенного. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Прислали совсем другой телефон обманули на 10 тысяч |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Телефон супер(HONOR10) |
| Минусы: | Заказ через интернет прошёл без обещанных подарков, и, как следствие, ничего не доставили, кроме самой трубки, отдельно довезти отказываются, а процедура замены доведена до абсурда, в общем времени потеряю много!!! Доставляли в Питер почти неделю, пишут, что курьер не смог дозвониться, но даже попытки позвонить никто не предпринимал... Звоню, мол, что за дела, ответ-он просто не успевает!!! |
| Отзыв: | Итог. глюк в магазине-тебе приключения! СПСР доставка, как почта России. Ни наушников, ни браслета так и не получу, возврат оформлять некогда, да и нет желания. К телефону привык, настроил, ждать не хочу. СОВЕТ:БЕРИТЕ HONOR10! НО НЕ ТУТ!!! И ещё, уважаемый интернет магазин, зачем вы вновь просите данные, если альтернативного решения проблемы с вашей стороны нет. Условия, предлагаемые вами меня в корне не устраивают.Заказ # 5020242172 |
| Плюсы: | Телефон супер(HONOR10) |
| Минусы: | Заказ через интернет прошёл без обещанных подарков, и, как следствие, ничего не доставили, кроме самой трубки, отдельно довезти отказываются, а процедура замены доведена до абсурда, в общем времени потеряю много!!! Доставляли в Питер почти неделю, пишут, что курьер не смог дозвониться, но даже попытки позвонить никто не предпринимал... Звоню, мол, что за дела, ответ-он просто не успевает!!! |
| Отзыв: | Итог. глюк в магазине-тебе приключения! СПСР доставка, как почта России. Ни наушников, ни браслета так и не получу, возврат оформлять некогда, да и нет желания. К телефону привык, настроил, ждать не хочу. СОВЕТ:БЕРИТЕ HONOR10! НО НЕ ТУТ!!! И ещё, уважаемый интернет магазин, зачем вы вновь просите данные, если альтернативного решения проблемы с вашей стороны нет. Условия, предлагаемые вами меня в корне не устраивают. |
| Плюсы: | Ужас!!! Покупайте только в проверенных интернет-магазинах, не верьте красочным сайтам. |
| Минусы: | Просто бессовестный обман и ничего другого.
По русски "кидалово". Присланный товар - смартфон WUAWEI P10 plus по акции за 10990 руб. не соответствует заявленным свойствам, это просто дешевая подделка из дешевого пластика (бутафория), которая может совершать только звонки. Вернуть не возможно. Буду подавать в суд. Фото и интернет, просмотры видео просто и т.д. не работают. |
| Отзыв: | Товар не соответствует заявленным свойствам, просто дешевая подделка.
Естественно ни каких обещанных подарков. Спрашивайте gv61@mail.ru все подробно изложу. Как можно разрешать такой не порядочной компании размещать рекламу на своей платформе? |
| Плюсы: | Не получил заказ, так что не могу ничего сказать |
| Минусы: | Я оплатил заказ, но не получил его в принципе, мне его не выдали. |
| Отзыв: | Ужасное качества сервиса, хуже не видел никогда!
1. Сделал и оплатил заказ на сайте, заказал выдачу в пункте выдачи заказов. 2. Отследил заказ по трек-номеру (заказ пришел на ПВЗ), приехал забирать на ПВЗ. 3. Заказ мне не выдали, в результате разбирательств и звонков в службу доставки оказалось, что его выдали другому человеку. Сроки доставки, заявленные на сайте уже прошли, плюс потратил время на поездку в ПВЗ. Жду поиска и доставки моего заказа, а также возмещения моего потраченного времени. |
| Плюсы: | Приобретал телефон Huawei Nova 2i при старте продаж, был приятно удивлен купону на скидку, а также полученным в подарок умным браслетом. Доставка была осуществлена в короткий срок, (3 дня, до г. Иркутска) курьер привез телефон на работу. В плане обработки первичных заказов, а также скорости доставки магазин работает вполне клиентоориентированно и приятно. |
| Минусы: | Спустя полгода наступил случай гарантийного ремонта, хотелось осуществить свое право на получение подменного телефона на время ремонта. В ответ на данный запрос специалистом поддержки было предложено написать заявление "от руки" и направить его по юридическому адресу организации в г. Москва. В связи с немалыми размерами нашей страны (расстояние - 5000 км.) отправка такого заявления не имеет, т.к. даже при отправке ускоренной почтой займет минимум 3-5 дней. В связи с чем хотелось бы пожелать магазину клиентоориентированно решать проблемы клиентов не только на стадии покупки, но и на стадии исполнения гарантийных обязательств. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Сложно назвать это достоинством, но служба поддержки достаточно терпелива. |
| Минусы: | Доставка осуществляется сторонними службами доставки. Если бы речь шла только о моменте покупки, можно было бы потерпеть, но в моем случае возврат товара это ещё 1 курьер, для которого невозможно было выбрать промежуток времени в течение дня. Ждите с 10 до 6, как хотите. Телефон взамен отправленного на обмен, жду с 16 числа, а история с обменом длится ещё дольше. В службе поддержки не могут сказать, даже ориентировочно, когда будет доставка. Рекомендуют звонить в сервис. Постойте, я покупал телефон не в сервисе, и за обмен отвечает не сервис по закону, а отпустившая товар организация. И почему контора не может уточнить детали в нужных департаментах собственного хозяйства — вопрос на миллион.
Возврат не смог оформить через личный кабинет, так как система отказалась принимать мой пароль, и восстановление по почте тоже не работало. Уже после того, как договорился о возврате через поддержку, удалось войти в аккаунт по номеру телефона, но только после того, как догадался набить номер через +7, поддержка данную рекомендацию обошла стороной. Мне отрекомендовали везти лично телефон сервис, заявив, что это не ускорит вопрос, хотя на сайте сказано прямо противоположное. |
| Отзыв: | Поторопился, хотел побыстрее получить новый P20 pro. А стоило подождать денёк и взять в сетевом магазине, где процесс обмена в разы, десятки раз быстрее. Сразу после распаковки устройства обнаружил, что имеются дефекты на задней панели устройства (под стеклом несколько пятен- вкраплений в зеркальную поверхность размером в несколько мм). В течение нескольких минут уже общался с поддержкой. Итогом скоро месяц, как я пытаюсь обменять телефон. Месяц.
Если вы уверены в собственном терпении или верите в удачу — покупайте здесь. Просто учтите, что любая опреция за пределом покупки способна превратиться в бесконечный сериал с непредсказуемым по времени финалом. |
| Плюсы: | Заказ обработали быстро |
| Минусы: | Так и не дошел заказ. Излагаю историю общения с данным магазином. 15.04.18 Заказал телефон Honor 9, оплатил онлайн. 16.04 его якобы уже отправили, прислали смс из доставки, согласовал на 18.04 (а доставка там оч. удобная с 9:00 до 18:00, для работающих самое то.). Ну ладно, сижу жду. В 18:30 перезваниваю в ТК с вопросом - какого собственно лешего? Сначала сказали перенесут доставку на 20, потом вообще мой заказ куда-то потеряли и до сих пор "ищут". В итоге ни заказа, ни денег.
Техподдержка кормит завтраками, деньги возвращать отказываются, кивая на транспортную компанию. Но деньги-то я платил не транспортникам, а магазину! В итоге сейчас пищу претензию, буду требовать вернуть деньги через суд. |
| Отзыв: | В общем только негативные впечатления от общения с данной компанией.
Если не хотите повторить мой печальный опыт я бы рекомендовал покупать не через интернет или хотя бы без предоплаты. Надеюсь мой отзыв будет полезен. Как говорится страна должна знать своих героев. Upd.: После официально направленной претензии, которую писал мой адвокат, были возвращены денежные средства за покупку (через месяц!). Никакой компенсации и извинений от компании не последовало. |
| Плюсы: | можно посмотреть и заказать |
| Минусы: | Акции на сайте не действуют, просто обман указанные подарки не доставляютя, замануха и обман |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Все |
| Отзыв: | Сроки доставки не соответствуют заявленным на сайте.
Сотрудники колл-центра не компетентны, дозвониться очень трудно. Требуют 100% предоплату. От заказа отказаться не возможно, только получение и последующее оформление возврата. Доставка осуществляется сторонними курьерами, сотрудники магазина с себя ответственность за доставки благополучно сваливают. |
| Плюсы: | доступность, простота выбора, дружелюбный интерфейс, хорошее сопровождение заказа (оформление, сопровождение, мониторинг доставки, уведомление ) |
| Минусы: | Самый главный недостаток -отсутствие поддержки своей продукции. *
*-покупал несколько телефонов и аксессуаров в магазине (хонор 8 и чехлы книжки к ним с экраном). на тот момент это были новая линейка, с выбором проблем не возникло. Прошел год и выбор цветов сильно сократился. Пришлось покупать не в цвет. Прошло 1,5 года и с "полок" убраны все аксессуары для указанной модели и не только для этой модели. Считаю, если магазин позиционирует себя как фирменный магазин производителя, то он должен и обязан поддерживать все продукты выпущенные данным производителем. В противном случае он ничем не отличается от других магазинов которые находятся в шаговой доступности, а значит выбирать данный магазин теряет всякий смысл и интерес. Так же, считаю надо доработать причины блокировки аккаунта либо тайминг на ввод пароля, если несколько раз случилось набрать неправильный. после нескольких неправильных заходов в браузере на PC, вышло сообщение "попробуйте немного позже" и это немного позже растянулось на несколько дней. Пришлось заходить с телефона, что не очень удобно для просмотра и ознакомления. |
| Отзыв: | В целом задумка(реализация проекта, ценовая политика ) неплоха. Но выше написанные упущения полностью ее обесценивают. От сюда и 3 звезды. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Оформил предзаказ на Huawei P20, товар привезли 16.04, телефон был в заводской упаковке, не помятый, поэтому вскрывать проверять даже не стал. По приезду домой обнаружил дефект на дисплее в виде двух полосок, как будто под стеклом. Сразу же оформил заявку на замену товара, телефон забрали через пару дней. Далее просто 3 недели тишины!! при звонке не дают никакую информацию, только говорят что телефон на экспертизе и сроки не известны. 04.05 наконец таки пришел ответ о том что дефект подтвердился и что на следующей неделе привезут телефон. Отзыв пишу 11.05, пятница, и я до сих пор без телефона и никакой информации о доставке нет. |
| Отзыв: | Отчасти конечно сам виноват что не вскрыл и не проверил, но месяц на замену товара с заводским дефектом - это жесть... При том что сами заявляют о том что максимальный срок замены 2 недели. |
| Плюсы: | Качество продукции HUAWEI на высоте. Тут вопросов нет. |
| Минусы: | служба доставки. НЕ дай Бог если вам, что то не довезли ... никакого ответа по своему вопросу невозможно добиться ... только одно "Ждите! С вами должны связаться специалисты". Телефон этих специалистов огромный секрет компании. |
| Отзыв: | Заказ № 5020529782 не довезли один телефон. Составили акт с курьером, созвонились с магазином, вернули весь заказ ... И на этом все ... четвертые сутки никакой информации ... операторы "ждите специалистов" ... в чем сложность решения моего вопроса мне не понятна ... я оплатил заказ, который мне не поставили ... сказали вернуть деньги ... и тишина ...
Номер обращения 90684368 Никому не рекомендую пользоваться этим магазином ... если у них так решаются проблемы, как у них решается гарантийное обслуживание ... боюсь подумать! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С 29 декабря 2017 жду возврат денежных средств, товар в руки не получал, всё кормят завтраками и обещают перезвонить, чего естественно никогда не делают, доставка товара по срокам не соответствует срокам указанным на сайте, в алтайский край больше месяца (СПСР)! Почта России за 3 дня привозит. Пожалейте свои нервы, не связывайтесь, купите лучше в магазине. |
| Плюсы: | ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ |
| Минусы: | Операторы интернет магазина, не знают товар |
| Отзыв: | Обманули с товаром, покупал планшет на 32 Гб, приехал на 16, я к сожалению сразу не проверил, и оператор не уведомил, завел в заблуждение, вел себя дерзко и не прилично, после моего звонка разобраться по делу |
| Плюсы: | Не спорю акции нравятся всем и подарки тоже, НО прочитайте комментарий, не пожалеете! |
| Минусы: | СЛОМАЛСЯ на третий месяц после покупки. Ремонтировали НЕДЕЛЮ. Сломался через неделю после починки, опять сломался и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги! И сломались подарочные часы. |
| Отзыв: | Купила я планшет 26.09.17 через 3 месяца он сломался так, что мне заменили все внутренности под названием mainboard. Не успела я забрать из ремонта и сразу понесла его назад. В сервисном центре на Тверской я просила вернуть деньги, но мне ответили "мы не можем вернуть, вам надо обратиться в магазин в котором покупали (shop.huawei.ru)". И посоветовали отремонтировать и мол ТОГДА, по закону, если два акта на руках об одних и тех же ремонтных работах, то магазин с радостью вернет деньги. Но не тут то было! Я пишу в магазин, прилагаю все документы и говорю "верните деньги", а мне в ответ "все же работает", к моему счастью планшет мгновенно сломался опять. Я пишу им снова "сломался, верните!", но тут уже им нечего сказать и они прислали курьера за планшетом. Вся эта канитель с возвратом длиться по сей день с начала апреля [ДЕНЕГ Я ЕЩЁ НЕ УВИДЕЛА]. Я уже все вернула и ПЛАНШЕТ и их подарки, потому что ОНИ ПОПРОСИЛИ об этом (ЧАСЫ, которые кстати тоже сломались!!! и ЧЕХОЛ). Я вернула в апреле, и ждала долго. С мая меня кормят "завтраками" о возврате. То СКЛАД у них не отвечает и не может подтвердить, что я все вернула, хотя курьерская служба шлет СМС, что все доставлено, то теперь не могут поменять статус заявки и им надо поставить задачу в IT-отдел. Мне обещали, что решат проблему на той неделе, но увы..... ни звонка, ни смс, ни письма от них. НАДО БЫЛО ПОКУПАТЬ iPad! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Заказ сделан 18 апреля, и не доставлен до сих пор (6 мая). Магазин предлагает разбираться с курьерской службой самому, курьерская служба СПСР обвиняет транспортную компанию DPD, DPD обвиняет PickPoint, PickPoint обвиняет СПСР, магазину просто плевать, обещали позвонить, но так и не сделали этого. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Заказ обработали быстро |
| Минусы: | Так и не дошел заказ. Излагаю историю общения с данным магазином. 15.04.18 Заказал телефон Honor 9, оплатил онлайн. 16.04 его якобы уже отправили, прислали смс из доставки, согласовал на 18.04 (а доставка там оч. удобная с 9:00 до 18:00, для работающих самое то.). Ну ладно, сижу жду. В 18:30 перезваниваю в ТК с вопросом - какого собственно лешего? Сначала сказали перенесут доставку на 20, потом вообще мой заказ куда-то потеряли и до сих пор "ищут". В итоге ни заказа, ни денег.
Техподдержка кормит завтраками, деньги возвращать отказываются, кивая на транспортную компанию. Но деньги-то я платил не транспортникам, а магазину! В итоге сейчас пищу претензию, буду требовать вернуть деньги через суд. |
| Отзыв: | В общем только негативные впечатления от общения с данной компанией.
Если не хотите повторить мой печальный опыт я бы рекомендовал покупать не через интернет или хотя бы без предоплаты. Надеюсь мой отзыв будет полезен. Как говорится страна должна знать своих героев. |
| Плюсы: | Никаких
shop.huawei.ru - Если хотите сохранить нервы и деньги - не покупайте там ничего! Купились на замену и возврат в течение 7 дней! Это вранье. Вернуть или заменить смартфон в этом магазине на практике оказалось невозможно! |
| Минусы: | Описание проблемы:
Надеюсь, что магазин прочитает отзыв и отреагирует на него! Приобретен смартфон в официальном интернет магазине, с курьерской доставкой. Заказ был сделан 15 апреля 2018. № заказа: 5020423912 В итоге - крайне не стабильная работа модуля приема связи. Причем проблема проявляется не сразу: в течение получаса с момента включения смартфона связь не ловит, минут 15-20, потом связь появляется, через пол-часа, час связь пропадает напрочь надолго, связь появляется изредка. Перепробовали всё: перезагрузка, сброс сетевых настроек, выбор различных режимов сети 4G, 3G, Автоопределение и т.д., специально меняли sim карту и оператора связи, даже дообновились официальной прошивкой. Проблема осталась и никуда не ушла. Пробовали другую sim-карту. Ничто не помогает. В других смартфонах связь на этих sim картах стабильна, перебоев нет. В течение 2х дней после доставки телефона, отправили заявку на замену смартфона. Однако АСЦ компании Huawei в Москве составил свой вердикт: смартфон в исправном состоянии, в том числе и модуль связи. Задали вопрос: как нам получить исправный аппарат, или заменить, или получить деньги? Их ответ кратко можно сформулировать так: никак. Причем с момента покупки не прошло и 14 дней. |
| Отзыв: | Звонили на горячую линию, отвечают так: вы можете отвезти в независимую экспертизу телефон, однако они и сами понимают, что в 14 дней уже никак не уложиться, поэтому отвечают: что денег и замены смартфона мы не добьемся никак.
На 12 день после покупки через личный кабинет отправили заявку на возврат средств, однако магазин заявку отклонил. В итоге: потрачено порядка 15 000 тысяч рублей за смартфон, с которого невозможно сделать звонок. Сейчас смартфон находится в процессе доставки курьерской службой из АСЦ. Ожидаем смартфон, который снова придется сдать в ремонт. Крайне ужасные впечатления. |
| Плюсы: | Выбрал,заказал,привезли.
На сайте магазина исчерпывающая информация о товаре. |
| Минусы: | Есть.Я,покупал смартфон в конце 16 года.Нет клубного доступа,куплю смарт другого производителя :( |
| Отзыв: | Хотел купить P20,но клубных скидок нет :) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую сайт!!Заказал Honor 9+наушники в подарок!!Пришла доставка без наушников,я отказался от доставки по причине отсутствия наушников.После позвонил в поддержку сайта,где мне начали лечить,что это я забыл на сайте отметить наушники и что я напутал,а они все сделали верно!!Все Ок конечно,если бы не одно НО!!На сайте нельзя купить Honor 9 без наушников потому что там по умолчанию галочка стоит которую нельзя снять,а только можно поменять на наушники другого цвета!! |
| Плюсы: | Приятная скидка + подарки |
| Минусы: | представителем UPS была доставлена посылка из магазина shop.huawei.ru
В посылке находилось 4 коробки: Телефон Honor 9 Телефон Honor 9 lite Внешний аккумулятор Наушники Из 4-х коробок у 3-х была нарушена целостность упаковки. Внешний вид самих устройств на первый взгляд не поврежден, однако учитывая характер повреждения упаковки и тот факт, что сами по себе коробки достаточно прочные,остается открытым вопрос по внутренним повреждениям устройств. Учитывая вышеизложенное хотелось бы сказать следующее: Отдавая немалые деньги за товар, ожидаешь получить в ответ товар высокого качества, а не помятые непонятным образом коробки. Не знаю на какой стадии была нарушена целостность упаковки, но общее впечатление испорчено. Был более высокого мнения и о Huawei и о UPS. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | дорогая вещь приходит быстро |
| Минусы: | Путают людей с акциями. И отдельно по цветам huawei 20 pro. заказываешь градиентный синий, присылают просто синий. оправдываются тем, что градиентный это сумеречный синий, а синий это полуночный синий. Балин синий он и есть синий. 54 косаря и цвет не тот. и не поменяешь. Если возврат, то делаешь за свой счет и сидишь 2 недели без денег и телефона. Плюс негатив от акций и предзаказов. Сами скупают. В наличии у них получается один цвет. Остальные поставки у них осуществляется за счет предзаказов и тех неудачников, в чьи ряды и попался я, что заказли первыми на старте официальных продаж. Думал покупать порше дизайн мэйт рс. Теперь сомневаюсь в их порядочности. |
| Отзыв: | Буду ждать появления продукции хуавей на других площадках. |
| Плюсы: | пока не понял |
| Минусы: | не соблюдение 10 ст "Защиты прав потребителя", а именно не дают возможность проверить товар, только упаковку, Если телефон не включается или разбит, то его Вы будете отправлять на проверку качества, а потом на ремонт... а заранее проверить нельзя, цитирую -мы не обязаны ждать, пока вы проверите.... На вопрос почему Вы нарушаете мои права, ответ - "у нас свои собственные правила в организации". |
| Отзыв: | врут о доставке 1 день, потом говорят после отгрузки, а отгрузка может затянутся на долго... Ну сказали бы сразу доставка 10 минут (после звонка курьера) .... |
Huawei отзывы:
Перед тем как купить Huawei прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Huawei и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 310
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 404
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 768
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
