Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Huawei
СохранитьВокруг заказные отзывы о Huawei? Читайте плохие отзывы владельцев Huawei, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Huawei
| Плюсы: | ужасный магазин |
| Минусы: | просто отвратительное отношение |
| Отзыв: | Пошел 5 рабочий день в ожидание чуда от магазина HUAWEI . После 100% оплаты товара мне его так и не доставили . Ни кто ничего внятно ответить не может . Не в магазине не в службе доставки . Я в шоке от такого ведения бизнеса !!!!!!!!!!! И это в пределах Москвы . |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа.
Официальные поставки. |
| Минусы: | Хватило одной покупки в этом магазине. Проблему по заказу не решают, отвечают шаблонами, в call-центре и при ответах на e-mail информация на один и тот же вопрос разная - противоречивая.
Добровольно решить проблему, которую создали, к сожалению, не хотят. Досудебная претензия отправлена. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ИХ НЕТ |
| Минусы: | Заказывал Honor 9, он оказался с дефектным тачскрином , ок, создал заявку на возврат денег,ее зафиксировали, далее прикрепил необходимые сканы документов, в личном кабинете была отметка что она принята и одобрена, остается ждать курьера спср , а прошло уже больше 5 дней , никто ничего не сообщает, звонил ранее 3 дня назад узнать что да как когда ждать курьера, сказали подождите пару дней и всё, ну думаю хорошо вроде в сроки укладываемся, ждал, сегодня звоню спрашиваю где курьер?,сотрудник говорит "а мы вашу заявку только что зафиксировали и подтвердили документы ,когда вы обратились"я говорю что это бред, и заявка была одобрена еще неделю назад.В итоге сотрудник сказал ждать еще 2-5 дней.а потом наверное еще 2-5 дней... вообщем хотел заказывать красиво у официалов с гарантией и тд а получается продавец откровенно затягивает сроки что бы телефон уже был не в товарном виде и никаких денег тебе не вернуть, обидно. |
| Отзыв: | Служба возврата/обмена бесполезна, судя по их ответам проще было робота посадить он и то больше полезной информации рассказал бы. |
| Плюсы: | Быстро приняли заказ и списали деньги с карты. |
| Минусы: | Сервис на уровне "отсутствует"! Эксперсс доставка на расстояние 200км неделю не может доставить... |
| Отзыв: | 2018-07-26 11:37 был сделан заказ №5020680532 (Honor 7A Pro Синий) и выбрана доставка SPSR, чтобы уж точно успели доставить ко дню рождения (31.07.2018), ведь написано было 1-2 дня. В итоге каждый! день:
- 2018-07-26 21:59:01 Отправление поступило в офис SPSR 2018-07-26 21:59:03 Доставка запланирована 2018-07-27 06:36:09 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 2018-07-27 07:03:25 Ожидание согласования даты и времени 2018-07-28 08:20:00 По инициативе получателя изменена дата доставки 2018-07-28 08:20:19 Доставка запланирована 2018-07-30 07:27:12 Отправление выдано курьеру для доставки 2018-07-30 07:27:16 Отправление выдано курьеру для доставки 2018-07-30 14:45:15 По инициативе получателя изменена дата доставки 2018-07-30 14:45:15 Доставка запланирована 2018-07-31 08:20:31 Отправление выдано курьеру для доставки 2018-07-31 14:18:09 Доставка запланирована 2018-07-31 14:18:09 По инициативе получателя изменена дата доставки 2018-08-01 08:09:53 Отправление выдано курьеру для доставки 2018-08-01 15:49:43 По инициативе получателя изменена дата доставки 2018-08-01 15:49:43 Доставка запланирована 2018-08-02 08:08:59 Отправление выдано курьеру для доставки 2018-08-02 15:50:04 По инициативе получателя изменена дата доставки 2018-08-02 15:50:04 Доставка запланирована 2018-08-03 07:56:26 Отправление выдано курьеру для доставки 2018-08-03 14:34:00 По инициативе получателя изменена дата доставки - Я ничего не отменял, каждый день звоню в эту доставку, к вам в магазин и в итоге выяснил только тот факт, что с курьером связи нет ни у кого, соединить с ним не могут, и ничего сообщить о сроках получения никто не может. Более того, ваши операторы утверждают, что это я переношу доставку. День рождения уже прошёл, человек остался без подарка, деньги вернуть можно только когда телефон вернётся от этого курьера к вам на склады, а курьер вообще мистический персонаж... Подумайте о смене партнёров, т.к. они портят вашу репутацию в первую очередь, а не свою... |
| Плюсы: | фирменный магазин |
| Минусы: | Очень странный магазин
не все карты принимают, доставка долгая, доставка настаивает на оплате наличными. и тоже не все карты принимает. |
| Отзыв: | Общение с сотрудниками показало, что на клиентов им плевать.
Хотел купить несколько телефонов но хорошо что заказал один. |
| Плюсы: | Магазин работает отвратительно. |
| Минусы: | Доставка отвратительная. Мягко сказать. |
| Отзыв: | Оплатил телефон. Быстро отправили СПСР-ом. Все. Телефон доставить не могут, обвиняют во всем получателя (то адрес не правильный, то дата доставки изменена по требованию получателя, то дозвониться не могут). Хотя звонили только один раз с мобильного и какой то неадекватный человек спрашивал не могу ли я где нибудь встретиться с курьером поближе к Москве. Я за курьерами бегать еще должен? Безобразная работа доставки. Так теперь еще я должен ждать когда телефон вернется в магазин и только после этого мне должны вернуть деньги в течении 10 дней. Издевательство. |
| Плюсы: | фирменный магазин |
| Минусы: | По картам иностранных банков на сайте оплату не принимают. Информации что можно оплатить курьеру на сайте нет вообще, операторы ничего не знают. Затем операторы обещают что у курьера будет терминал с собой, курьер приезжает, терминал не работает, картой оплатить нельзя. Операторы не знают в какой день будет заказ доставлен, проследить доставку даже по запросу не могут. Операторы обещают, что курьер позвонит за час, курьер про это не в курсе, звонит когда уже приехал на адрес. Сменить время или способ доставки тоже нельзя даже через оператора, нужно заново заполнять с нуля весь заказ на сайте. Срочной доставки на следующий день даже за отдельную плату тоже нет, никто не знает когда в реальности будет доставлено - от 1 до нескольких дней, и это в Москве. |
| Отзыв: | очень не информативные операторы! Карты нужно принимать всех банков, а не только российских. Если ты иностранец или просто у тебя карта европейского банка, почему я не могу купить у вас?? |
| Плюсы: | С продажами у данного магазина и одноименного бренда все хорошо. Что не скажешь о качестве гарантийного обслуживания. А точнее оно отсутствует. |
| Минусы: | Покупал около года назад только вышедший на тот момент смартфон HONOR 9. Самим аппаратом остался доволен. Но спустя 10 месяцев начал расслаиваться экран. Началось все с маленькой точки в правом верхнем углу, а далее это безобразие пошло вниз. Я обратился в службу гарантийного обслуживания. Забрали у меня телефон в СЦ и... объявили что ремонт будет стоить 9500 рублей. На мой вопрос почему вообще он платный хотя телефон на гарантии мне сказали , что отказано в гарантии в связи с НЕБОЛЬШИМИ МЕХАНИЧЕСКИМИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ на смартфоне. Т.е. компания откажет в любом гарантийном ремонте , так как спустя полгода использования на смартфоне не может не быть легких механических повреждений. Я ношу телефон очень аккуратно и все равно не избежал пары каких-либо мелких царапин. Чтобы все понимали у меня на телефоне нет ни сколов, ни следов ударов. Есть малейшее еле заметное повреждение абсолютно с противоположной стороны от места брака экрана. |
| Отзыв: | Так что перед покупкой продукции этого бренда каждый человек должен понимать что гарантии у него фактически нет. Аппараты хорошие, но без гарантийного обслуживания они просто напросто не нужны. Очень жаль , что приличная компания делает такие безобразные и недопустимые ,в высококонкурентное время, вещи. Распрощался и я , и вся моя семья с этим брендом надолго. |
| Плюсы: | Магазин работает хорошо. |
| Минусы: | Доставка отвратительная. Мягко сказать. |
| Отзыв: | Оплатил телефон. Быстро отправили СПСР-ом. Все. Телефон доставить не могут, обвиняют во всем получателя (то адрес не правильный, то дата доставки изменена по требованию получателя, то дозвониться не могут). Хотя звонили только один раз с мобильного и какой то неадекватный человек спрашивал не могу ли я где нибудь встретиться с курьером поближе к Москве. Я за курьерами бегать еще должен? Безобразная работа доставки. Так теперь еще я должен ждать когда телефон вернется в магазин и только после этого мне должны вернуть деньги в течении 10 дней. Издевательство. |
| Плюсы: | Первыми продавали новую расцветку "мерцающий зелёный" с подарками. |
| Минусы: | Переплата ни за что.
Подарки - пустая замануха: наушники, якобы стоящие почти 5 тысяч в рознице и позиционируются как lossless, на деле звучат как наушники в пределах одной тысячи. Паурбэнк ничем не примечателен и за свои деньги в рознице уступает конкурентам. Отсутствие лояльности к клиенту. Магазин недостоин представлять бренд у нас. |
| Отзыв: | Испортили всё впечатление и удовольствие от телефона своей омерзительной доставкой. На встречу мне не пошли, хотя я вежливо просил. Конфликт урегулировать не смогли.
Сейчас другие времена, поэтому проще купить в любом другом интернет магазине. |
| Плюсы: | Очень быстро берут деньги |
| Минусы: | После оплаты полный геморой
По телефону решить проблему не удалось. Пишите сразу в службу поддержки |
| Отзыв: | оплатил 02,06,18 Доставка предварительно 7,06,17
Далее автоматом каждый день её переносили на следующий день. 18,06,18 Закончился срок хранения в службе доставки На мои звонки ответ один, мы разбираемся,служба доставки не предоставила нам пока информации. Сегодня уже 27,06,18 не денег не товара не конкретной информации. 11,07,18 Деньги получил обратно. 23,07,18 В качестве компенсации прислали фитнес трекер. Как говориться Ложки потом нашлись,а осадочек остался |
| Плюсы: | Акции |
| Минусы: | Сильно подставляет магазин в плане доставки! Заказал планшет дочери на день рождения по заказу 5020674932 утром 18 июля, сегодня уже 24 июля, а планшета до сих пор нет! Обещали доставку за 2 дня (по заказу 5020016462 так и было - привезли за 2 дня!), сейчас те же самые условия и служба доставки UPS, но до сих пор никто не позвонил и не сообщил, когда привезут планшет, дочка плачет, так как получается я её обманул и к дню рождения не подарил планшет! А виноват магазин по факту, т.к. ему я платил деньги за товар, не обеспечивший быструю доставку... |
| Отзыв: | Прошу оперативно связаться со мной для скорейшего решения вопроса по почте 313999 ( собака ) mail . ru |
| Плюсы: | Дизайн, экран, размер, производительность, аккумулятор, тонкий, вес |
| Минусы: | Экран, сервисная служба |
| Отзыв: | Практически на всех моделях прослеживается одна и та же проблема, появление пятна на экране в районе кнопок громкости, выгорание пикселей.
Эта проблема не новая, и на старых моделях это появлялось, и на новых это часто проявляется. Сервисная служба отказывает под любым предлогом, мелкие сколы трещинки. Если деньги не лишние не берите смартфон фирмы Huawei и Honor. |
| Плюсы: | Низкая цена, официальный магазин компании |
| Минусы: | Скорость обработки заказа, нет контрольного звонка покупателю, медленная доставка. |
| Отзыв: | Заказал телефон в субботу, доставку обещали в 1 рабочий день. Сразу же и оплатил. Ожидал звонка менеджера, т.к. 1 рабочий день при заказе в субботу обещает разночтения.
Никто не позвонил ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник. Утром вторника пришло письмо: заказ передан в службу доставки UPS. Пришлось звонить в UPS, менять адрес доставки. UPS потребовали фотографию паспорта в дополнению к номеру заказа (шта? Закон о персональных данных? Нет, не слышали), пообещали ещё один "рабочий день" в дополнение к уже прошёдшим трём календарным. Волшебная работа. |
| Плюсы: | Возможно неплохой "комплект" |
| Минусы: | Доставка это какой-то ужас. Имею в виду в Москве в субботу ее нет, то есть, например, если вы заказали в пятницу, то ждать придется где-то до понедельника-вторника. Huawei вы серьезно? |
| Отзыв: | Был неприятно удивлен таким подходом, учитывая что у huawei есть оф. магазины и они по выходным работают. Вдвойне удивил такой подход учитывая что магазин работает по предоплате, т.е. если не стал вчитываться в условия мелким шрифтом ожидая работы как у конкурентов мягко говоря разочаровываешься. |
| Плюсы: | Цена, подарки, скидки. Качество продукции. |
| Минусы: | Ужасно построен сервис, сервис совсем не клиентоорентирован! Ждал очень телефон Huawei P smart 3 недели самостоятельно мониторил сайт, потом на сайте появилась акция на данный телефон, но в наличии его не было! Прошло более 4 дней акции и о чудо телефон появился, сделал заказ, заказал телефон и фитнес трекер, оплатил и жду. На следующий день приходит письмо об ОТМЕНЕ заказа, типо извините трекера нет в наличии, заказ отменен, деньги вернем на карту обратно. Сразу звоню в поддержку и прошу прислать хотя бы телефон, так как давно жду, на что мне "Извините так нельзя". Говорю, а может забронируете телефон, чтобы я его купил, как вернут деньги, так тоже нельзя. А поддержка по email, вообще странная, ответы скопированными ответами и не какой конкретики на мои вопросы. Вообщем качество продукции хорошие, а сервис ужасный. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет никаких достоинств у этого магазина |
| Минусы: | Одни недостатки |
| Отзыв: | 2 июля заказывал смартфон.Доставлять собирались в лучшем случае 4 июля,а 3 июля вечером,у них оказывается,что нет такого заказа. № заказа 5020364962 |
| Плюсы: | Подарки по акциям , хотя теперь понятно , что они нужны ,что бы продавать нам некачественную продукцию. |
| Минусы: | Только предоплата,невозможность скорректировать точную дату доставки в день заказа. Я заказывал телефон в пятницу, его передали в тот же день вечером в службу доставки, данная служба по выходным не работает, на сайте продавца указано, что для уточнения время и даты , нужно звонить в доставку. Но она начинает работать только в понедельник . Мне нужна была доставка на вторник,но вы уже не успеете изменить время,после выходных в понедельник с утра позвонит курьер и скажет ,что через 5 мин подъедет. Далее, понимаю ,что везде может быть брак. Но когда вы начинаете пользоваться телефоном за 30000 рублей, а сверху экрана битый пиксель вам режет глаз, плюс характеристики телефона далеки от заявленных... Вот тут и понимаешь чем бренд Xiaomi лучше huawei, сяоми не напихивают все подряд в свои телефоны, зато на все заявленные функции работают хорошо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | На официальном сайте Huawei заказ отправили быстро
Курьер: SPSR № транспортной накладной: HWRU205020252392S01 Дата Статус 2018-06-08 23:18:19 Отправление поступило в офис SPSR 2018-06-08 23:18:19 Отправление поступило в офис SPSR 2018-06-08 23:44:28 Отправление покинуло офис SPSR 2018-06-08 23:44:28 Отправление покинуло офис SPSR 2018-06-10 06:37:03 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 2018-06-10 06:37:03 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения |
| Минусы: | заказ так и не получил сегодня 2,07,2018 а на сайте доставка от 2 до 4 дней |
| Отзыв: | Заказ был оформлен на официальном сайте Huawei я очень разочарован этой фирмой. Звоню им каждый день но толком ни какого ответа кроме всяких отговорок не получил.Не советую эту фирму. ОСТОРОЖНО!!! № заказа: 5020252392 можете проверить Курьер: SPSR
№ транспортной накладной: HWRU205020252392S01 |
| Плюсы: | Достаточно удобный сайт. |
| Минусы: | 1. При заказе телефона на странице заказа был указан срок доставки 1-2 дня. Без всяких комментариев и ссылок. При более вдумчивом чтении страницы об условиях доставки (нашел ее отдельно, а не попал со страницы заказа) выясняется, что срок доставки 1-2 дня для Москвы, для Санкт-Петербурга -- 3-4 дня, для регионов 5-15 дней. Почему нельзя предупреждать сразу? По телефону эту информацию подтвердили. Написал обращение в службу поддержки.
2. Я попал на супер-акцию! При покупке телефона Honor 9 Lite я МОГУ выбрать подарок из предложенного списка. По факту, от подарка отказаться я не могу. Выбрал внешний аккумулятор. Информация при заказе: 1. Телефон Цена 14990 р. Скидка 1 р. Итого 14989 р. 2. Внешний аккумулятор Цена 3990 р. Скидка 3989 р. Итого 1 р. Итого стоимость заказа 14990 р. Оплатил заказ. Пришло электронное письмо с копией электронного чека: 1. Телефон общая стоимость с учетом скидок 11838,78 р. 2. Внешний аккумулятор общая стоимость с учетом скидок 3151,22 р. Итог по чеку 14990 р. Подарок уже, вроде как и не подарок. При обращении повторно на горячую линию: 1. Мы не можем продать вам что угодно по нулевой цене. У нас так система не работает 2. В случае возврата по гарантии (например, брак телефона) -- вам придется вернуть весь комплект, а не только телефон. И да! У нас на странице с условиями возврата это написано. Считаю требования незаконными. |
| Отзыв: | Первое обращение и такое отвратительное впечатление.
Вроде и телефон еще даже не пришел, а обманули уже дважды. Huawei! Я жду адекватного ответа и корректного чека. Обращение в Роспотребнадзор отправлено. 2 из 5. Не обманывайте клиентов, даже не специально. И даже, если у вас система так настроена. |
| Плюсы: | Акции, подарки |
| Минусы: | ужасная доставка. СПСР. Заказал телефон в пятницу, привезли только в следующий четверг. При этом в магазине обещали, что доставка будет во вторник. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не обнаружено |
| Минусы: | Товар ненадлежащего качества, отсутствие грамотного ремонта со стороны сервисного центра, безразличие со стороны ООО «Техкомпания Хуавэй" |
| Отзыв: | Рекомендую воздержаться от покупки в данном интернет-магазине, т. к. при обнаружении дефектов в товаре не хотят отвечать по гарантийным обязательствам: возвращать деньги или обменивать на аналогичный товар. Обязательства по гарантийному ремонту в г. Твери выполняет ООО "Мобайл Сервис" (пр-т Калинина,8), который заведомо портит товар, а потом снимает с гарантии, в следствии чего вы останетесь без телефона и без денег, т.к. производитель их не возвращает. Так же хочется отметить наплевательское отношение к своим покупателям со стороны сотрудников тех. поддержки и претензионного отдела интернет- магазина Hyawei : при каждом обращении на гор.линию они постоянно уходят от решения проблемы, ссылаясь на то что письма с претензиями и экспертизой до них не доходят, предлагают в 21 веке пользоваться услугами Почты России и отсылать письма с претензиями на юридический адрес. Нежелание решать вопрос в досудебном порядке. Поэтому деньги будете выбивать через только через суд. Лично я и все мое многочисленное окружение больше не готовы пользоваться продукцией ООО «Техкомпания Хуавэй". Надеюсь отзыв будет полезен. Всем удачи! |
| Плюсы: | Цена и подарки |
| Минусы: | Это просто тихий ужас! В наше то время такая проблема с доставкой?! Я заказала 24 июня телефон ( ещё намучилась оформлять с мобильного заказ) , так сегодня 28 и я так и не получила заказ! Обещают завтра! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Мы решили заказать Huawei P20 Pro в официальном магазине. Нам нужна была классная камера для поездки 30 июня. Заказ был сделан 4 июня, сильно заранее, чтобы все успеть и проверить. Заказ привезли, но в телефоне оказался брак, пытались его сдать, была долгая нервотрепка с тем, что магазин не забирал бракованный товар, отменял нашу заявку и т.п. В итоге телефон забрали, деньги вернули (сначала выбрали замену телефона, но магазин жутчайше тупил и тянул время, мы побоялись не успеть получить возврат).
Что же случилось далее... Мы снова наступили на те же грабли и решили заказать новый телефон в этом же магазине, но уже другой расцветки. Новый заказ сделали 21 июня, оплатили (постоплата для дорогих покупок не предусмотрена), ждем. Сегодня (28.06) уточняю во третий раз судьбу заказа - заказ не отгружен (отгружается по вечерам), курьерской службе не передан. Когда будет отгружен? Ну, мы сказать не можем. Говорю, что 30 июня уезжаю, и мне он нужен для поездки. На это мне отвечают, что если товар передать не успеют, то нам нужно оформить возврат денег. |
| Отзыв: | Безуспешно пытаемся купить телефон с 4 июня, скорее всего не успеем получить, есть подозрение, что телефона такой расцветки в наличии просто нет |
| Плюсы: | -- |
| Минусы: | Описание на сайте магазина не соответствует действительности. |
| Отзыв: | Были заказаны кабели и зарядка для P20 Pro, на сайте заявлена быстрая зарядка, по факту ее нет, режим быстрой зарядки не включается. С комплектными кабелем и зарядкой все ОК. Товар не оправдал ожиданий. Верить описаниям на сайте нельзя, заказывать здесь не рекомендую. |
| Плюсы: | Все хорошо пока не оформите заказ. |
| Минусы: | Очень долгая доставка. И вообще непонятны сроки доставки. Служба поддержки инет магазина не владеет информацией, путается в показаниях и врёт по телефону. |
| Отзыв: | Заказал в подарок у них p20 pro. Повелся на подарки в комплекте (фирменные повербанк с быстрой зарядкой и селфипалка). Заказ оформил в воскресенье с доставкой в постомат (Москва), оплата онлайн. Деньги списали исправно. Прислали подтверждение в котором указали 1-2 раб дня обработка заказа и 1-2 раб дня доставка до постомата. ОК. До среды от них ни гу-гу. Позвонил сам. Оператор ни на один вопрос ответить не может, ни чего не знает. Постоянно путается в показания. То доставка до 5 дней, то 10-14. Когда товар будет отгружен он не знает. Только постоянно извиняется, но ничего предпринять не может и не знает. Отмена заказа от 10дней до месяца. Я попросил открыть заявку в поддержку интернет магазина, может они что-то смогут прояснить... Хотя с таким отношением к клиенту вообще не уверен в результате. |
| Плюсы: | Очень быстро берут деньги |
| Минусы: | После оплаты полный геморой |
| Отзыв: | оплатил 02,06,17 Доставка предварительно 7,06,17
Далее автоматом каждый день её переносили на следующий день. 18,06,17 Закончился срок хранения в службе доставки На мои звонки ответ один, мы разбираемся,служба доставки не предоставила нам пока информации. Сегодня уже 27,06,17 не денег не товара не конкретной информации. Думаю подавать в суд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Мы решили заказать Huawei P20 Pro в официальном магазине. Нам нужна была классная камера для поездки 30 июня. Заказ был сделан 4 июня, сильно заранее, чтобы все успеть и проверить. Заказ привезли, но в телефоне оказался брак, пытались его сдать, была долгая нервотрепка с тем, что магазин не забирал бракованный товар, отменял нашу заявку и т.п. В итоге телефон забрали, деньги вернули (сначала выбрали замену телефона, но магазин жутчайше тупил и тянул время, мы побоялись не успеть получить возврат).
Что же случилось далее... Мы снова наступили на те же грабли и решили заказать новый телефон в этом же магазине, но уже другой расцветки. Новый заказ сделали 21 июня, оплатили (постоплата для дорогих покупок не предусмотрена), ждем. Сегодня (26.06) уточняю во второй раз судьбу заказа - заказ не отгружен (отгружается по вечерам), курьерской службе не передан. Когда будет отгружен? Ну, мы сказать не можем. Говорю, что 30 июня уезжаю, и мне он нужен для поездки. На это мне отвечают, что если товар передать не успеют, то нам нужно оформить возврат денег. |
| Отзыв: | Безуспешно (пока) пытаемся купить телефон с 4 июня, скорее всего не успеем получить, есть подозрение, что телефона такой расцветки в наличии просто нет |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Заказ был отменен. |
| Отзыв: | Заказывал bleutooth наушники. Выбрал курьерскую доставку. Телефон указал. Но звонка так и не дождался. Через некоторое время пришло письмо об отмене заказа по причине неверного индекса (?). Потом пришло второе письмо об отмене заказа по причине истечения времени, выделенного на оплату - 24 часа, хотя письмо пришло уже через несколько дней.
Интересно, как индекс мог помешать курьеру доставить товар по адресу. Да и телефон указан. Могли бы позвонить с целью уточнения заказа, как это обычно и делается. Ну нет так нет. Купил наушники другой фирмы, у конкурентов, так сказать. А с этим магазином дел больше иметь не намерен. С таким то отношением. |
| Плюсы: | Дополнительные аксессуары в случае приобретения устройства по акции. |
| Минусы: | Обработка заказа.
№ заказа: 5020553452 Дата размещения: 2018-06-09 20:30 09.06 после оплаты на почту пришел стандартный отбойник: "Здравствуйте, Ваш платёж получен. Срок обработки заказа: 1-2 рабочих дня после оплаты." Следующий рабочий день - 12.06, тишина. 13.06 поинтересовался у службы поддержки где заказ, в ответ - завтра соберем. 14.06 повторно поинтересовался у службы поддержки где заказ, в ответ - завтра соберем. Сегодня 18.06, в районе полудня звонил в службу поддержки, сказали - откроем заявку, ждите обратной связи. 17:30 обратной связи нет, статус заказа до сих пор "Покидает склад". В целом саппорт оставляет приятное впечатление, но фактически помочь ничем не может. И это если сам позвонишь, инициативы в плане обратной связи - ноль. |
| Отзыв: | Honor 10 приобретается в подарок, повелся на наушники и браслет как бонусы. Никакой срочности в плане доставки нет. Так что с одной стороны можно подождать.
Но писать "1-2 рабочих дня" и за четыре не переложить пару коробок со склада - это дно в условиях современного сервиса. При условии что цена не ниже рынка, а некоторые магазины предоставляют скидки, бонусы и осуществляют доставку день в день. А за задержку предоставляют те же дополнительные бонусы или скидки. После прочтения отзывов в духе "за два дня до Новосибирска" и "через 22 часа после оформления заказа" закрадываются подозрения о реальных авторах подобных текстов. Приобретать ли здесь что-либо даже заранее? Осознавая риски затянутых сроков. * Купил бы я с таким сервисом что-нибудь для себя? Только в случае уникального предложения. Буду ли я пользоваться данным магазином? Маловероятно. К продукции Huawei вопросов нет, клепают отличные девайсы, пользуюсь Mate 8 несколько лет. * Это ещё дело до доставки транспортной компанией не дошло, а уже все вменяемые сроки пролюблены. Возврат/Гарантия/Ремонт - всё через курьеров, всё очень долго, см. отзывы. И это пока ещё не конец... Update. Внезапно 18.06 вечером пришла смс от СПСР (не от магазина) о дате и времени доставки курьером - 19.06 с 9 до 18. Курьер привез заказ в указанную дату в первой половине дня. Всё целое, коробки не мятые, аксессуары на месте. Доставка осуществлялась в Химки. Мне было предложено компенсировать сложившийся негатив. Собрать всё вовремя, следить за состоянием заказа, своевременно уведомлять клиента, поддерживать обратную связь. Открыть несколько офисов для самовывоза, гарантийных случаев и возврата и вопросов бы не было, качество сервиса для клиента было бы на голову выше. Стал бы постоянным клиентом 146%. Но слишком много "бы". Конец. |
Huawei отзывы:
Перед тем как купить Huawei прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Huawei и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 317
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 413
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 777
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
