Отзывы о Alva Donna World Palace 5*

Сохранить

Вокруг заказные отзывы о Alva Donna World Palace 5*? Читайте плохие отзывы туристов Alva Donna World Palace 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.

Средняя оценка - 3

Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Alva Donna World Palace 5*

— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия

— 3, Кайрат

Плюсы:	море чистое.
Минусы:	нет должного обслуживания!
Отзыв:	Обслужи себя сам. Понравилось только море, в остальном обслуживание не понравилось, не дозовешься в баре очередь как в 90 е, питание однообразное, обслуживающий персонал если не киргиз или украинец. то не понимают ни английского ни русского языка. Номер убирают только когда включишь специальную лампочку, бар в номере не каждый день обновляли. Персонала отеля очень мало и они не успевают. Больше не приедем в этот отель! Кто в первый раз приезжает, то им может это понравится.

— 2, Александр

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	А ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ. Итак, дорогие друзья, вот и пролетел наш очередной отпуск. Отдыхали в Альве с 1 по 25 июня 2017 года от рождества Христова . В этом отеле мы второй раз, первое знакомство случилось два года назад. Вот мой первый отзыв , если кому интересно http://www.tophotels.ru/viewrate/?id=1204814 Ну, давайте сравнивать... В отеле мы были в 8:30 утра, Нас попросили погулять часок. После завтрака номер для нас был готов. Чудный номер 2220 во втором блоке. Поскольку отель нам уже был знаком, мы четко понимали чего хотим, и списывались с отелем черз топхотелс чтобы нас заселили именно во второй блок . Нам обещали и сдержали обещания!!! Это работает! В номере нас ждали ништяки в виде фруктов и вина, а так же халатов тапочек и фирменной сумки...порадовал чайник в номере, правда приходилось напрягать девчонок из гест рилейшена, потому как в отличии от бара который поплняли постоянно и без проблем, кофе и сахар приходилось клянчить...потом тупо купили кофе и сахар на базаре... Уборка ...уборка на 4, хреново моют полы, под кроватями можно найти следы оставленные предыдущими обитателями ...в общем по номерам особо ни че не поменялось...что два года назад, что сейчас, как был херовый кондей из которого летят комары и ничего не охлаждает, так и остался ...как меняли белье раз в три дня, так и меняют. Я уверен что 90% отдыхающих едут в АЛЬВУ из за территории отеля. Она бесподобна, шикарна, восхитительна!!!! Во первых она оооочень большая, так , что даже при полной загрузке нет ощущения что народ у друг друга на голове ...безумно зеленая и оффигенно ухоженная ...Огромный пляж, чистое и тихое ( по утрам) море....смотрите фотки, выложу . Питание стало лучше!!! Реально!! многие выделяют плов, гречку , пельмени и прочее ...я скажу так, просто п&здатый повар!!! Умеет готовить ВСЕ!!! Вот лично от меня прошу передать шеф повару мои личные признание и уважение. Да дофига индейки, да нет морепродуктов, да нет клубники ... но каждый день было реально вкусно. Два года назад мы все больше по рестаранам ходили, в этом году не гнушались общей столовой )))) Я только страдал от отсутствия пахлавы...ну Ё-мое..как такое может быть в Турции....вот за это вкрячу вам минус. Про рестораны. Два года назад мы перлись от рыбного, в этом году наш победитель ИТАЛЬЯНСКИЙ! Итальянский и турецкий ...были в каждом из них по три раза ...оооочень вкусно . В Китайский и рыбный сходили по разу ....больше не пошли ...не порадовали и не удивили. Да, может мы и зажрались, но тем не менее ... Публика вся та же ...Россияне, казахи и бендеровцы...пропорции меняются, то одних понаедет, то других....но диких нет, ХЕРоям сала не орут, гопака на столах не танцуют ....в общем народ от этой байды устал, отдыхать едут. большенство зе 30 ....семейные с детьми. Побл#довать тоже не вариант. Хотя конечно тут дело в умении ))) Все шоу, как и два года назад рассчитаны на неделю...то есть каждый понедельник и вторник одно и то же ...скучно. "Звезд" вааще не было. Много споров про анимацию, кто ругает, кто говорит что супер...я так скажу ,Если сам свою жопу не поднимешь, никто тянуть и уговаривать не будет ...кому как , а меня такой подход очень устраивает. А Ребята аниматоры молодцы. Зажигают. ПРо алкоголь. В лобби все хорошо, напитки оригинальные, бармены лучшие, коктейли вкусные, тут все понятно. А вот на пляже ситуёвина другая...оригинальных напитков стало меньше, да и они периодически пропадают, Про бейлис забыли сразу ....Если ром раньше был и гаванна клаб и капитан морган , то сейчас моргана вааще не было, а гаванна пропадала периодически ...и вааще , за ТЕПЛУЮ текилу морду бить надо ))))))) Ну и поскольку народу дофига качество коктейлей тоже хромает. Зато пиво теперь не effes а Tuborg. В общем за два года мало что поменялось, мы знали куда ехали и за что платили, ровно это мы и получили. Нам этот отель нравится. А главное, когда едешь на большой срок, всегда есть опасность что отдых не сложится и будешь мечтать скорее бы домой, с Альвой такой проблемы точно не будет. в этом мы убеждаемся второй раз. И всем советуем и рекомендуем этот отель. Альва так держать! Но лучше , становись еще лучше! А теперь про осадок! В последний день нам отказали в чек ауте и выперли из номера в 12 часов, хотя из отеля забирали в 19...тваю ж маму, вот это муки ...целый день на лежаках с сумками , от жары полуденной не отдохнуть не укрыться . Чемоданы увезли, сказали в багажную комнату, по факту просто поставили у входа на жаре и солнце...а у меня там сладости ..БЫЛИ...аххеренный блин-ассорти получился...сижу выковыриваю орехи.))) Так мало того, привезли нас в аэропорт уже когда регистрация почти закончилась, то есть мы были последними и места нам достались в ж#пе ...и естественно раздельные ....в общем ...наш крайний день ты, Альва, нам подпортила!!! Вот и получай за это нехороший отзыв!)))) Надеюсь все меня простят за низкую оценку, это моя маленькая месть и маленькая уловка что бы отзыв прочитали, да и к тому же при вашем рейтинге она вам картину явно не испортит.))))

— 2, Елена

Плюсы:	очень красивая территория
Минусы:	дешёвая еда нет шумоизоляция в номере ужасно спиртное плохой менеджмент отвратительная анимация грязные мини клуб
Отзыв:	Испорченый отдых и нервная система. Отдыхала в этом отеле 2015 году ! Мы были в полном восторге ! Хотели Вернуться 2016 году, Были очень удивлены, что отель закрыт. Когда в 2017 году туроператор нам сказала что он открылся мы с радостью купили туда путёвки. Но впоследствии оказалось что мы поторопились!!! нужно было читать отзывы туристов, которые побывали в этом отеле 2017 году. Мы оплатили семейный номер с двумя большими комнатами. Когда мы зашли в этот номер нам очень понравился вид видно море бассейн и это единственное что у нас радовала потому что целый день с 11 :00 дня до 24:00 Орала музыка в прямом смысле этого слово аниматоры с 11 дня врубали клубную музыку, она играла играла с 11 до 13:00 потом видимо у диджеев обед они включали фоновую музыку, после 14:00 опять врубали музу! Их не интересовало что люди ложатся спать в обед хотят отдохнуть, Потом приезжает фитнес инструктор в 16:00 начинаются тренировки с другой стороны врубают музыку, в 18:00 Заканчивается музыка, ужин у диджеев!!! В 20:00 начинается детская дискотека, Опять орёт музыка. После окончания детской дискотеки , начинается взрослая дискотека ,или ещё хуже караоке!!! где орут пьяные люди в микрофон и вынуждена это все слушать потому что в любом номере в отеле нету шума изоляция, И за семь дней нахождения в этом отеле мы не могли побыть в тишине единственное время с часу ночи до 6:00 утра ! Как можно было сделать сцену под самым носом отеле где люди спят отдыхают. Мы же не на Ибицу приехали !люди хотят отдохнуть от городской суеты ,и не обязаны ходить и слушать эту дикую музыку,но к сожалению отель Не желает слушать наших пожеланий . У них есть закрыты ночной клуб ( не рабочий) Есть детский амфитеатр вдали от основного корпуса, где в 2015-м году проходили детские дискотеки и абсолютно никому не мешали. Отель сам по себе очень красивый ,зелёный ухоженная территория,но в менеджмент и смена руководителя и хозяина, очень сильно ощутима. Еда просто отвратительная!!! Дешёвая ,смахивает на столовую турецкую. Не раз делала замечание, Виктории которая непосредственно имеет связь с генеральным директором,но никакой реакции не было вообще !!! как было ужасно еда такая и осталась. Детей вообще кормить нечем было, Гречка, картофельное пюре, Макароны, всё это было в какой-то в воде, После моего вопроса Вики, что это? Она мне ответила что это испаряется так Вода , И к сожалению они ничего не могут поделать, дети наши вынуждены были есть развареную гречку, Какие же макароны и картофельная пюре! Причём ассортимент еды вообще не менялся за те дни которые мы там были! Одним словом ужас ! Я в первые с таким ужасным столкнулась ! Самое плохо то, что ,менеджмент не реагирует на просьбы клиентов, полностью игнорирует их. Очень жаль что загубили такой шикарный отель. Больше никогда сюда не вернусь ! Вместо запланированного отдыха, приехали уставшие, Раздраженные, не выспавшиеся !

— 2, Андрей Дроздов

Плюсы:	концерты звезд эстрады хороший интернет
Минусы:	контингент уборка номеров алкоголь питание
Отзыв:	Не понимаю, откуда такой рейтинг. Добрый день! Пишу отзыв об отеле сразу по прибытии домой, пока воспоминания и впечатления свежи и ярки. Обычно я не спешу с отзывом, даю настояться чувствам, но не в этом случае. Итак, у нас традиция. Каждый год на майские праздники компания из 4 друзей (все мужчины солидного возраста) летает в Турцию. Этот год не был исключением. Почему выбрали Альва Донну Ворлд Палас? Причин много. Во-первых, мы искали солидный отель, с большой территорией, хорошим контингентом отдыхающих, отличным питанием, качественным сервисом, интересной анимационной программой, дорогим импортным алкоголем. Как всегда – на деньги не скупились. На первый взгляд Альва Донна подходила по всем этим параметрам: мы внимательно изучили отзывы туристов, ознакомились со списком гостей, намеревающихся посетить этот отель, я лично предварительно связывался с отелем несколько раз и задавал вопросы. Тур на майские праздники купили еще в феврале, ждали мая с нетерпением. И вот теперь мои впечатления: Заселение и проживание в номере. Приехали в отель ровно в полдень. Ресепшионист Людмила сказала, что номера будут не раньше 14:00, нам надели браслеты и отправили гулять по отелю. Мы уселись в баре на пляже, заказали по бокалу пива. Поразило огромное количество народу везде: на пляже, у бассейна, у бара, около стойки ресепшен, в холле, на балконах, просто на территории. Оказалось, это обычная ситуация. В отеле действительно огромное количество народу. Не смотря на внушительную территорию места для всех не так уж и много. В 14:00 мы вернулись на ресепшен. Как я уже писал, предварительно я связывался с отелем и просил разместить меня в 4-м корпусе на 2-м или 3-м этаже в номере с одной большой кроватью (у нас было заказано 4 номера с одноместным размещением). От отеля пришел ответ, что мое пожелание будет учтено. По факту нам дали 4 номера для инвалидов. Обменять категорически отказались, сославшись на то, что свободных мест нет. Что такое номер для инвалидов? Это вроде обычный номер, только по всему периметру комнаты идут поручни, в туалете вокруг унитаза поручни, в душе еще и окидывающийся стул. Не особенно мешает, но на самооценку давит. Зеркало в ванной висит так, чтоб себя мог видеть человек на инвалидной коляске. Соответственно человек нормального роста в зеркале видит лишь свои ноги. В умывальнике кран обустроен для инвалидов, нормальный человек при умывании может выколоть себе глаз. Пожалуй, это все неудобства, связанные с пребыванием в номере для инвалидов. Теперь к общим недостаткам: - кондиционер в номере вовсе и не кондиционер, а вентилятор. Он дует, но не охлаждает. Жалобы на ресепшен плодов не дали. Пообщавшись с другими гостями отеля, выяснилось, что кондиционер не работает нигде. Он в режиме профилактики. - служба уборки: хитрые ребята. Мы утром уходили на пляж, днем или вечером возвращались. Перед уходом все четверо (!) поставили значок «убрать в номере», а когда вернулись у всех четверых (!) стоял значок «не беспокоить». Конечно же, в номере не прибрано. Позвонили в гест релейшен, после звонка пришли и убрали. Такая ситуация была дважды за неделю! - служба уборки и минибара: беспардонные ребята. При значке «не беспокоить» без стука врываются в номер. Лично у меня такое случилось трижды. - звукоизоляция в номере никакая. Все разговоры соседей отлично слышны. Все остальное в номере в порядке: убирают неплохо, минибар пополняют, полотенца меняют, телевизор показывает, интернет работал почти без перебоев, насекомых в номере не было, сейф работал исправно. Питание и алкоголь. Про питание начитались хвалебных отзывов и насмотрелись фотографий. Ожидали хотя бы половины из того, что увидели. По факту не было четверти. Да, много мяса. Да, много выпечки. Да, много овощей. Но есть еще много других составляющих нормальной организации питания гостей. - Первое, что неприятно поразило – банально не хватает столов! Всегда были столы в залах, но кто же захочет пообедать в зале, когда там адская духота, а на улице свежий ветерок? - Второе, это однообразие. Мы гостили неделю, каждый день одно и тоже. Вроде идут какие-то тематические ужины, а блюда все равно одни и те же… даже если и выглядят по другому – вкус тот же. - Третье – грязь! При мне официант в баре рассыпал на пол упаковку соломинок для коктейлей, нисколько не смущаясь собрал с грязного пола в корзину и продолжил раздавать гостям. Очень часто попадалась грязная посуда. Был случай, когда принесли виски в стакане, заляпанном губной помадой. - Четвертое – даже не знаю, как назвать. Просто расскажу интересный случай. В один из вечеров был организован тематический ужин. Подавали морепродукты (креветки) и ролы. Ужин начинается в 19:00, я пришел в 19:10. Креветок и ролов с красной рыбой уже не было на столах. Надеясь, что повара принесут еще креветок, я расположился неподалеку. Ждал до упора (21:30), в это время вынесли праздничный торт-мороженое, но креветок так никто и не принес. Казалось бы – мелочь. Но на следующий день в группе отеля вывесили фотоотчет, где говорилось о том, как гости наслаждались морепродуктами. На мой справедливый пост о том, что креветки были лишь в самом начале ужина и больше не пополнялись, меня обвинили во лжи, оскорблениях, троллинге и занесли в черный список группы. Не любят правду в этом отеле. - Пятое – алкоголь… вернее его контрафакт, либо отсутствие, либо замена ужасными аналогами. Да, да, да.. именно так! Перед поездкой я связывался с отелем с просьбой указать перечень алкогольных напитков. Вот что мне ответили: «Дорогой Андрей, мы понимаем ваше беспокойство, однако в свою очередь хотим заверить вас, что в нашем отеле всегда была и есть система Ультра Все Включено. Данная концепция включает в себя напитки как импортного, так и местного производства. Мы крайне редко получаем жалобы на ассортимент и качество наших напитков и коктейлей. Так как мы не можем знать на 100%, какие именно марки импортного алкоголя будут представлены на момент вашего заезда, мы не можем предоставить вам точный список. Однако хотим отметить, что точную информацию по данному вопросу вы всегда можете получить по прибытии в отель - в отделе по работе с гостями, на ресепшен, в ресторанах и барах.» По факту из ассортимента импортных напитков наливали: Балантайнс, Мартини, Баккарди. Но, господа, я знаю каков на вкус Балантайнс… то, что наливали там – это не Балантайнс. Это что угодно, но не Балантайнс. Про мартини и баккарди ничего не могу сказать: не пробовал, не поклонник. Когда заканчивался липовый балантайнс (а он заканчивался со скоростью звука), начинали лить вообще что-то непотребное. Язык не поворачивается назвать эту жидкость виски. Что касается коктейлей – тут как повезет. Были волшебники, которые готовили мохито из водки со спрайтом, крапивы и апельсинов. Были нормальные бармены, которые хотя бы старались придерживаться классических рецептов коктейлей. - Шестое – очереди в барах, особенно во время вечерних шоу. С этим нужно что-то делать! Бармены бегают по бару, как в попу раненная рысь. Их реально жаль, белка в колесе на их фоне меркнет. Контингент. Скажу сразу – публика не интеллигентная. Европейцев нет вовсе, отдыхают исключительно «братья по лагерю» - украинцы, поляки, русские, казахи, прибалты и т.п. На выходные приезжают турки. Пару раз за неделю были драки, вроде бы даже вызывали полицию… Лично видел провокации как со стороны украинских быдло в сторону русских, так и наоборот, особенно в день Победы. Общий итог: отель не соответствует выставленным рейтингам, оценка явно завышена, не рекомендую.

— 3, Sakura

Плюсы:	сам по себе хороший отель
Минусы:	заселили в номер категорией ниже
Отзыв:	Отель большой,хороший,но,больше предназначен для отдыха. Отель большой,хороший,но,больше предназначен для отдыха с детьми. отдыхали в конце июня.В общем всё понравилось. ЗАСЕЛЕНИЕ - оплатили в тур агенстве боковой вид на море,а заселили нас с видом на детскую площадку,в 4 корпус,номер 3409,расположение корпуса очень удачное,всё рядом. НОМЕРА -чистые,свежая мебель,уборка от чаевых не зависит,с переменным успехом. Мини-бар пополняли каждый день,полотенца(новые)меняли тоже каждый день. В номерах возле включателя света есть две кнопочки-уборка,и не беспокоить,что тоже оч. удобно. Персонал-приветливый,вежливый,впервые за время путешествий,приятно удивила команда гидов от Пегас-Ребята молодцы!!! АНИМАЦИЯ -Очень сильная команда детских аниматаров,детки просто в восторге,конкурсы,призы,игры,дети постоянно заняты. Взрослая анимация попроще. ТЕРРИТОРИЯ отеля-большая,ухоженная. ПЛЯЖ -очень ухожен,если где то ,что то ломается,ходят сотрудники отеля и сразу ремонтируют. МОРЕ -неудобный заход,обязательно нужны тапочки,ноги сильно бьются о камни. ПИТАНИЕ-хорошее,есть первое,мясо-индейка,курица,говядина ,баранина,рыба,салаты,пельмени,фрукты(хватало всем!!!)-Яблоки,сливы,персики,апельсины,черешня,арбуз,абрикос,виноград. Вечером на столы ставят бутылочку местного вина,вино плохое. Из напитков стандарт,газировка из аппарата,и не натуральные соки,чай кофе. Из алкоголя более менее виски. очень вкусные молочные коктейли(платно). Фотографии делали у хвалёной Мелиссы,ребята Максим и Оппо,делают лучше. Одна фотка 10$,если Вам сделают скидку значит Вы везучий! За всё время отдыха ТАГИЛА НЕ ВИДЕЛИ,НЕ ПРОБЕГАЛ!!! Покупать сувениры,конфеты лучше в Кемере на базаре,возле отеля накрутка в 4 раза,автобус на базар останавливается возле отеля стоимость с человека 2& ЭКСКУРСИИ-брали одну Памуккале -посетить стоит,очень красиво,но в тоже время очень утомительно,250 км,с остановками в различные сувенирные лавочки,винный погреб,текстиль... В общем впечатления об отеле положительные,можно и вернуться.

— 3, TouristSofiya

Плюсы:	—
Минусы:	в отзыве
Отзыв:	В первый и последний раз. 100% разочарование. Добрый день! Я также хочу присоединиться к отдыхающим и написать свой отзыв. Возможно, что кому-то пригодится эта информация. Отдыхали с 09 по 18 сентября 2016г. Обычно я езжу в отели высокого уровня, но мои друзья (двое из них первый раз в Турции, не знают английский язык и поэтому искали «русский» отель), где им будет комфортно и не очень дорого (хотя с этим можно поспорить). Они выбрали отель Альва Донна по совету их знакомого туроператора и очень сильно ошиблись. У нас были 2 стандартных двухместных номера. По фото в интернете отель произвел более чем хорошее впечатление, но это обман. Плюсы все же есть: 1. Работа девушек на ресепшене 2.Чистая, ухоженная территория 3. Хорошее питание, за исключением алкоголя (не понравилось) 4. Хорошие вечерние программы с живой музыкой Минусов намного больше: 1.Отвратительная уборка номеров (уборка ограничивается только сменой полотенец и иногда мытьем пола). Что это за уборка в отеле 5? Тем более нам позиционировали этот отель как 5+. Поговорив с другими отдыхающими, я поняла, что туристы с Украины и Турции приехали в этот отель за копейки по сравнению с ценами для России. И как следствие, отель максимально сократил персонал, чтобы сэкономить. 2. Санузлы в номерах старые. Очень неудобно, что раковина вынесена в спальню. Невозможно утром нормально умыться или включить фен, если второй человек еще спит. 2. Работа официантов за гранью фантастики. Бокалы и тарелки попадались со сколами. Официанты НЕ обслуживают, а только меняют ИНОГДА скатерти и убирают грязную посуду. Вино на стол ставят в бутылках одно и то же каждый день невкусное, шампанское приносить отказываются (его можно выпить только в баре). Чай, кофе не разносят. В Gulal Tekirova эта проблема не имела места быть. 3. Публика в отеле. Мы приехали на большой мусульманский праздник, поэтому мне показалось, что в отеле было примерно такое соотношение: 50% Украина, 40% Турция, 10% Казахстан. Турки были большими семьями с маленькими детьми. Очень шумные, набирали огромные тарелки еды, половина которых оставалась не тронутой. Очень много шума и грязи в ресторане от маленьких детей. Я считаю, что отель обязан выделить отдельную зону в одном из ресторанов 18+, как например в Barut Lara. В таком ресторане мне не хотелось отдыхать, а хотелось быстрее поесть и уйти. 4. Рыбный Аля Карт не понравился. Ожидала большего. Я не понимаю восторженных отзывов, но работа официантов выше всяких похвал. Мы оставили хорошие чаевые официанту за его безупречную работу. 5. До обеда нет свободных лежаков на пляже. Наши люди не могут просто искупаться и уйти. Они «резервируют» свободный лежак, бросив на него полотенце или пустой пакет на весь день. Администрация отеля не предпринимает никаких усилий для решения возникшей ситуации. 6. В ресторане нет свободных мест в «пиковое» время на обеде и ужине. Приходилось приходить намного позже начала ужина. Публика приходит на обед и ужин в шортах, купальниках, топах. Вечерние и коктейльные платья к ужину – это не про Альва Донна. Когда я одела один раз вечернее платье, то гости отеля смотрели на меня с явным непониманием и ухмылками. 7. Огромное количество отдыхающих. Нет мест для уединения и спокойного отдыха. Очень шумно. Территория отеля «забита» отдыхающими. Даже напротив нашего балкона на газоне сидели люди и громко разговаривали. Это русско-украинский отель. Ни одного иностранного гостя мы не встретили. Турков я иностранцами не считаю в их стране, тем более такой наплыв Турков случился только на праздник. Теперь опишу то, что напрямую не относится к отелю. Очень некультурный невоспитанный гид Хасан (Одеон Тур). При встрече с отельным гидом (из-за друзей мы делали путевку через туроператора) я объяснила, что хорошо говорю по- английски и всегда беру автомобиль на прокат. Я везде езжу сама и прекрасно знаю дороги турции от Кемера до Каппадокии (я там тоже была). Меня не интересуют его экскурсии, я сама могу их провести для своих друзей. После чего Хасан стал неадекватно себя вести, оскорблять меня, пожелал мне попасть в аварию и сказал, что я разговариваю как пятиклассница. Я объяснила в жесткой форме Хасану, что я топ-менеджер с двумя высшими образованиями и гостья отеля. Поэтому так нельзя общаться с клиентами и уровень Хасана очень далек от моего. Итог: за Российские цены (170 000 руб с двухместного номера) сервис просто ужасен. Очень жалко потраченные деньги. Я даже бесплатно больше никогда не поеду в этот отель. Этот отель для тех, кто любит огромное количество соотечественников на отдыхе и шумные компании, которые вы без труда найдете, даже если приехали в одиночку. Для тех людей, кому не важен уровень сервиса. {удалено модератором; несанкционированная реклама} В этот раз проехали с друзьями на машине Грин Каньон (масса впечатлений!), прокатились на Olympos Teleferik, сьездили в Фазелис и Чирали, сделали прекрасные покупки в Молле в Анталии.

— 3, Анна Кучеренко

Плюсы:	территория, просторные номера, большой пляж, уборка в номере, лебеди, тинейджер клуб, пиано бар
Минусы:	ужасные туалеты, питание, слабая инфраструктура, анимация, спа
Отзыв:	Разочарование. Отдыхали в мае с мужем и ребенком 9 лет. Всегда очень скрупулезно подхожу к выбору отеля, но здесь не повезло. Я так поняла, что раньше отель был хорош, но теперь администрация жестко экономит на всем и это невозможно не заметить. Отель рассчитан на большое количество людей, а вот инфраструктура - нет. Пятерка за пляж - он очень большой, чистый и там всегда были места для всех. Так же просторные большие номера и к уборке в номере не было претензий. Хочется отметить наличие не только детского, но и тинейджер-клуба. Это здорово! Подростки (и даже наша 9-летняя дочь) с удовольствием проводили там почти все время. Чуть не забыла - пиано бар! Это пять с плюсом из-за чудесной пианистки и ее музыки! Мы приходили слушать каждый вечер. Этот бар - отдельный островок и настоящая отдушина в Альва Донне. Зато были претензии ко всему остальному - Альва Донна - это такой отель, где все нужно просить. Мини-бар пополняется, когда угодно сотудникам отеля, а не как заявлено в концепции, это касается и шампуня, геля, лосьона - мол, пользуйтесь тем, что в дозаторе, вам хватит. Мы оплатили номер с "пул вью". Я решила, что лучше переплачу, но зато не будет лишних проблем с размещением и мы сразу получим то, что хотим. Просили этаж выше - это второй ))) Третий+четвертый - это двухуровневые семейные номера. Но, не смотря на все это, нас пытались поселить на первом этаже в релакс зоне. Поэтому пришлось просить то, за что я реально заплатила - номер в зоне бассейнов и на втором этаже. Нам нашли номер, но пришлось ждать и выпрашивать его. Поэтому - первое впечатление уже было подпорчено. Что бросается в глаза и страшно расстраивает - грязные, нет загаженные!!! туалеты на территории отеля. Это просто возмутительно для отеля 5 звезд! видно, что персонала не хватает и один человек обслуживает туалет у бассейнов, у амфитеатра и убирает эти же территории. Администрации должно бы знать - туалет - визитная карточка любого заведения! Экономить на уборке туалетов - это совсем уж низкий пошиб. Плохо, очень плохо... Питание - знаете, никогда в жизни, даже в советской школьной столовой я не ела настолько невкусно... Мы не рассчитывали на омаров и креветок ))) вовсе нет. Но эти фаршированные чечевицей овощи, в оранжевой неаппетитной подливе в огромных количествах - невкусно, некрасиво. С мясом проблемы, это важно для мужчин. За 10 дней только пару раз был кебаб из баранины, за которым выстраивались огромные, нет, бесконечные, очереди! В основном мы ели скумбрию гриль, потому что другая рыба тоже была один или два раза... Ресторан маленький и бывало, что негде сесть! И это в мае. В общем, сложилось впечатление жадности, неуважения к туристам со стороны администрации. Отель набили битком, но при этом совершенно не справлялись с его обслуживанием. Были инциденты и на лепешках - девушки предпочитали обслуживать турков без очереди, при том, что очередь могла состоять из наших (славянских) детей. Вот они стоят, стоят, ждут молча, потому что это - дети. А турецкие "леди и джентельмены" подходят, когда вздумается, и получают свои лепешки. Такое свинство, простите... Зашли как-то в дальние закутки отеля, где бегают куры - горы навоза ))))) Мы были в шоке, мягко говоря. Да, волновой бассейн - это песня )))))) Его включали аж 2 раза в день по 15 минут, просто умора)))) Был инцидент и в СПА, там работала какая-то очень грубая и наглая женщина в качестве администратора, устроила нам сцену при нашей дочери с отбиранием полотенец для спа, после того, как мы прямо ей сказали, что посещать платные услуги не будем. Просто потому, что она была очень навязчива и просто достала. Правда, нам сказали, что через пару дней ее уволили - так было много жалоб на нее. Так что, видимо хоть как-то, гест-рилейшенз работает. Хочу сказать, что мы отдыхали в отелях разного уровня - и в троечках, и в четверках и в делюксах, поэтому нам есть, с чем сравнивать. Это не предвзятый отзыв. Знаете болгарская тройка была лучше, чем Альва Донна. И да, отель не был дешевым. Я могла доплатить 200$ и поехать в делюкс отель в Ларе(кому надо, могу сказать название). Мы были там, это чудесное место! Если бы я знала...

— 3, Диана

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отдых в Alva Donna World Palace. Мне очень понравилась территория, за это 5+. Все ухожено, убрано, красивые пальмы и сосны. Так же мне понравилось, что можно в любое время суток покушать, что очень удобно и не нужно подстраиваться под расписание. Из представленных горок понравилась лишь одна. Взрослым иногда тоже хочется покататься, поэтому если захочется как-то улучшить отель и будут на это средства, можете сделать горку ну в раза 3-4 выше, чем самая высокая сейчас. Спасатели очень веселые и дружелюбные, улыбались и здоровались. При этом они ругали по делу, плохо правда, что никто из них не понимает по-русски, ибо дети подходят к ним и задают вопросы. А в целом, они молодцы! В ресторане за моей семьей ухаживал Бариш, нам он очень понравился, всегда улыбался, приносил все по первой просьбе, можете его похвалить! Также отличная сауна, хорошо можно посидеть и при этом не беспокоиться о вещах, еще отличный зал в котором можно позаниматься спортом и освободить место для тортиков. Кстати, тортики очень вкусные, макаронины на них тоже, советую макаронины класть возле тортов в чистом виде, ибо дети и некоторые взрослые любят их, а дети ради этого приходят первые и просто берут торт ради этой макаронины)) Мне понравилось гулять по территории, правда, когда нашла зоопарк, мне хотелось плакать. Я посмотрела на эту собачку в клетке. Я никогда прежде не видела собак в зоопарке. Так жаль ее, она сидит в +33 в клетке и грустными глазами смотрела на меня. В этот зоопарк почти никто не ходит, может лучше было бы не мучать и не убивать так животных? Подумайте. Понравилось то, что нас поселили как мы и хотели, спасибо Вам за это. Бассейны чистые и вода теплая, но в жару + 33 и более хочется прохлады. В прошлом году когда отдыхали над бассейном росла сосна и она создавала огромную тень, в такое время хорошо было лежать под сосной в тени и отдыхать. Очень-очень вкусное мороженое, до безумия понравилось, еще пицца тоже неплохая. Как-то вечером решили прогуляться и попали на небольшой концерт, где девушка играла на фортепиано. Это было божественно ! Сходите обязательно.Надеюсь, вы учтете все мои замечания! Всем хорошего отдыха. Пожалуй, самый главный минус отеля – обслуживание. Аниматоры как будто живут своей жизнью, а не развлекают людей. К примеру, когда я шла к лежаку одна из аниматоров шла на встречу мне и просто не могла оторваться от своего телефона, вместо того, чтобы хотя бы улыбнуться мне. По сути за все время отдыха я их даже не запомнила. Если сравнивать с другими отелями где я отдыхала, то там аниматоры подходили, спрашивали: «Как дела?», веселили тебя. А в этом отеле складывается ощущение, что им все равно на отдыхающих. Возможно, для кого-то это даже и не минус, а только плюс, если вы не любите пообщаться с людьми. Также мне не понравилось, что на территории отеля расположены киоски где продают одежду и т.д. Ты приехал(а) отдыхать идешь не хочешь ни о чем думать и тут этот торговец начинает тебе что-либо предлагать или просто своим взглядом оценивать. Это как-то не очень приятно, а терять время, чтобы обойти этот киоск как-то не особо хочется. На первый взгляд показалось, что ассортимент еды довольно большой, но увы не так, как бы хотелось. Иногда мы с родителями не знали, что и взять, ибо брать было почти нечего. Блюда очень идентичные. Хотелось поесть вкусной рыбы, она была, но невкусная, только один раз покушали вкусную. Еще неплохо было если бы хотя бы раз были суши. Обслуживание в ресторане было на -3, один официант достоен-5. Я понимаю, что у работников сейчас в стране, но они все же на работе и должны хотя бы немного улыбаться. Просто иногда хотелось подойти и спросить: «Что случилось?», либо же поток клиентов настолько велик, что они не успевают справиться. Ну а еще вариант, в этом виноваты мы сами. Ибо наш народ редко улыбается, благодарит официантов. Поэтому, отдыхающее чаще улыбайтесь и будьте добрее. Касательно уборки, она была, но не на том уровне, какой должен быть у Пятизвездочного отеля, увы. То есть при уборке должны: поменять постель, протереть пыль, забрать грязные полотенца и т.д., но порой у нас просто забирали грязные полотенца и пополняли мини бар и все.

— 2, Anna Marchenko

Плюсы:	территория, море
Минусы:	сервис, питание, уборка
Отзыв:	Осторожно! Гречка. Выбирая отдых на октябрь, просматривала отзывы о многих отелях и ОЧЕНЬ удивило большое количество позитивных откликов об этом отеле. Напишу как это было у нас в июне 2016.. Отдыхали двумя парами и отель выбрали по рекомендации турагентства. Мы с мужем в Турции были впервые, хотя минимум 2 раза в год отдыхаем заграницей, поэтому есть с чем сравнить, а друзья в Турции 7-й или 8-й раз точно. ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ: никакая. Ни влажных полотенец, ни прохладных напитков. Очередь, толкотня и все сами заполняют карточки. Девочка на ресепшн даже браслет правильно не могла застегнуть;) НОМЕРА: ничего особенного, по площади - небольшие. Удивило наличие 2х умывальников в номере))) Но не в ванной, а именно в комнате!!! А ванная комната маленькая, неудобная и без зеркала. Кстати, недавно знакомый отдыхал где-то в Европе, по моему в Праге, и был удивлён 2м унитазам в туалете!!! Хорошо, что у нас были только умывальники ))) Халат был один, тапок - одна пара. После нескольких звонков на ресепшн - принесли и халат и тапки, но похоже детские.. Минибар пополнялся нехотя, опять же с пинка по телефону.. иногда приходилось напоминать 2 раза. Кондиционеры толком не работают, было очень жарко, просыпались от духоты по ночам!!! обращались на ресепшн и к гестрелэйшн - вопрос так и не был решён! Такая проблема была и в нашем номере и в номере наших друзей. Разобщавшись с отдыхающими, поняли что это глобальная проблема по всему отелю.. УБОРКА НОМЕРОВ: посредственная. Причём неважно - оставляешь деньги или нет, все остаётся на том же уровне. Мусор разве что выбрасывают.. А пыль где лежала - там и лежит.. Работники room service не церемонятся - могут зайти с уборкой в номер без предварительного звонка или стука, причём во второй половине дня. Имейте в виду! ТЕРИТОРИЯ ОТЕЛЯ И МОРЕ: красивая территория и вход в море удобный, море очень чистое, к этому вопросов действительно нет. ПЛЯЖ: удобный хороший, но уборка пляжа - ужасная, грязная чашка из под кофе стоит с утра до вечера, окурки также. Кстати убирая на пляже сотрудник отеля своей грязной перчаткой, которой ковыряется в урнах, взял бокал мужа и убедившись что он ещё не пуст просто поставил обратно.. Сервис одним словом!!! ПИТАНИЕ: просто ужасное. Это первая 5ка, в которой я видела ГРЕЧКУ и ТУШЕНУЮ КАПУСТУ, в общем в лучших традициях советских столовых. Ни о какой красной рыбе не может быть и речи, из морепродуктов 1 раз было блюдо с мидиями - в принципе, на достойном уровне. Зато, каждый день жарили какую-то мелкую рыбу, противный запах разносился по всей округе... На завтрак если любите омлет с овощами и другими наполнителями - забудьте! Они используют не яйца, а какую-то долгохранящуюся в тетра-пакетах жижу из взбитых яиц и порошка из которой и готовится этот омлет. Впервые такое вижу. Попробовала - есть невозможно. В очереди в основном ресторане на завтраках и ужинах - человек 10 есть точно и это нормально.. А когда "давали" морепродукты - фото прилагается. Скатерти не свежие, официанты не приветливые, а скорее просто в запаре, их явно не хватало в основном ресторане, да и столы стоят настолько близко друг к другу, что приходилось толкаться спинами.. Общий сервис в отеле на крепкую оценку 2! НАПИТКИ: алкоголь в основном предлагается местный, естественно посредственного качества. Хороший алкоголь в основном можно найти на лобби баре, но нужно знать как он называется. Из коньяка во время нашего отдыха был Наполеон (узнали о нем по совету отдыхающего в отеле), ещё виски какой-то был сносного качества, название не помню. Пиво неплохое говорят. А вот шампанское было хорошее)) Кофе - средней паршивости, даже Турецкий кофе не впечатлил. Не айс, в общем. АНИМАЦИЯ: не особо нас интересовала, но пару раз попали на очень приличное шоу, поэтому здесь вопросов нет. Детская анимация - оценить не можем, так как отдыхали без детей. РЕЗЮМЕ: отель подойдёт разве что для первого отдыха заграницей, пока не с чем сравнивать. Естественно у нас нет ни единого желания сюда возвращаться.. P.S. Попросила мужа добавить эмоции к моему отзыву. Ответил что это не тот отель, о котором стоит вспоминать.. PPS Наш отдых был спасён благодаря чудесной компании, в которой мы отдыхали, а также действительно классному шоппингу в Кемере)))

— 2, Ainuka

Плюсы:	красивая территория
Минусы:	номерной фонд обслуживание уборка главный ресторан мини клуб спа центр качество еды аннимация
Отзыв:	Отель не стоит своих денег, ужасное обслуживание. Никому не советую данный отель, сами оттуда недавно приехали разочарованными. Весь персонал грубый, неприветливый. Особенно могу отметь работу рецепции Юлии и Феруз. Непонятно как посадили Юлю, она вообще не умеет разговаривать с посетителями и с гидами нормально, вечно недовольная стоит, у нее прям на лице написано "Отстаньте все от меня"! Номерной фонд очень старый, уборка номеров отвратительная, за 10 дней нам только один раз поменяли простыню, полотенце тоже меняют очень редко, в основном складывают старые аккуратно и все. 2-3 раза забывали забирать мусор. Мини бар не пополняли 3 дня, когда я уже ночью на 3 день позвонила начала разбираться, мне ответили, якобы у меня горит лампочка "Не беспокоить"... Хотя я его вообще не включала, а если бы и так, то почему заходят типа "убираться", а мини бар не пополняют???!!! В главном ресторане еда однообразная, всё горячее готовится и стоит на улице, на солцепеке, если в обед прийти под конец, то уже еда стоит с несвежим запахом. Повара всегда стоят злые, потные, весь их пот капает то на еду, то еще куда то. Ужасно в общем. Детский буфет тоже однообразный и в основном нет нормальног выбора. Кормила там своего 8-ми месячного ребенка, на что у него пошла пищевая аллергия. Пошла пожаловалась шеф повару который стоят при входе, показала высыпания на теле ребенка, на что он мне ответил: " ничего сделать не могу, еда берется там кем то на пробу, кормите тогда ребенка только баночными пюрешками"... Сказать что я была в шоке от ответа, ничего не сказать, знала бы я хорошо турецкий послала бы его, еще бы сказала, чтобы сам жрал 10 дней баночное пюре!!! Спа центр. Кто туда собирается, не берите вы там эти комплексы у них, этих денег вообще стоит, во первых там не делят сауну на мужскую и женскую, представляете да, какая там каша творится, все сидят чуть ли не на др друге. Детский мини клуб, живет своей жизнью... 3 детей туда не хотели идти вообще, хотя в других отелях их невозможно было вытащить, очень скучно, очень грязно. Аниматорши вечно в уголке сидят болтают, дело нет до детей, не говоря уже развлекать. Иногда через нехочу и быстро быстро проводят какие то игры. Покрытие в мини клубе отвратительное, моя доча брезгала туда босиком заходить, хотя при входе просят детей разуваться. Сделала им замечание и сказала, что мои дети не будет разуваться, пусть сперва хорошо почистят покрытие, на что мне ответили, что каждое утро пылесосят, там одним пылесосом не обойтись, егот уже менять надо. В общем отвратиельный отель и обслуживание. Сама территория отеля красивая, но даже это их спасает. Надеюсь этот отель работает последний год. Сколько там отдыхали и с кем знакомились с Атырау, Астаны, Уральска, Алматы, с Киева, то все были недовольны. Так что хорошо подумайте прежде чем ехать в этот отель.

— 2, Анель Алданазарова

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Совсем не тянет на 5👎Качество не соответствует цене👎👎👎. Приехали недавно с этого отеля разочарованными. Отель не тянет на 5-ку. Сервис плохой, персонал не довольный, делают всё с одолжением, официанты в основном ресторане наглые, особенно официант по имени Cuma, который на просьбу принести Колу сказал: " Уважаемая, мы не обязаны этого делать, сами сходите в бар и принесите, у нас нет времени". Пожаловалась менеджеру ресторана и даже главному, но, никаких мер к нему так и не было принято. Поэтому наверное они ходят там такие наглые. На рецепции тоже сотрудник по имени Юлия огорчила своим не довольным видом, которая ни разу даже не улыбнулась как при регистрации нас при заезде так и при отъезде. И менеджер рецепции Феруза, которая так и не удосужилась выйти к нам (гостям) сколько бы мы и даже наш гид не просил об этом ссылаясь на то, что якобы у неё нет на это времени. Не понравилась девушка на Guest Relations по имени Elza, тоже не довольный вид, обслуживание через не хочу. А они, заметьте являются лицом отеля☝. А в Спа-центре на рецепции вообще грубиянки и нахалки сидят. Это вообще отдельный рассказ. Полотенца выдаёт какоц-то очень суровый, злой мужчина. Уборка комнаты ужасная. Ванну, туалет и балкон вообще не моют и не убирают. Только могут пропылесосить и то через раз, постель поправить и всё. За 11 дней отдыха постель поменяли только один раз. А в манежке, где ребёнок спал вообще не меняли и даже не подправляли. Детская анимация плохая. В детском клубе покрытие на полу грязное, противное, в каких-то пятнах огромных, куда ещё и требуют снимать обувь. В детский клуб нн зазывают, то есть хочешь приходи, не хочешь ещё лучше. Когда знакомились с другими посетителями и спрашивали нравится ли им отель или нет все говорили, что отель не понравился, что сервис ужасный, что отель не тянет на свои 5👎. В главном ресторане повара стоят на улице с едой. Там же и готовят в 40` градусную жару потные. Пот извините меня с них так и капает на всё. Могут пот вытереть и дальше работать, что очень не гигиенично. Холодное внутри здания, горячее на улице. Во время завтрака, обеда и ужина там такая беготня с тарелками и очередями. Еда до ужаса однообразная! Каждый день одно и то же и на завтрак и на обед и на ужин. У 8-ми месячной племянницы вообще пошла аллергия на их детскую кухню. Когда обратились через менеджера к шеф-повару, то он сказал: " А что я сделаю, пусть тогда ест баночное пюре". Он бы сам поел все 11 дней одно только баночное пюре, которое кстати совсем не обновляется! Нам за все эти дни давали одн и те же только 2 вида пюре и только по 2 банки на руки! 👎👎👎 В общем, отель совсем не соответствует 5. Сервис, персонал и обслуживание еле тянет на 2-3👎👎👎. Качество совсем не соответствует цене. Минусов очень много, о которых придётсч писать долго.В общем, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ данняй отель. Тем более за такие цены☝. Если не хотите себе испортить весь отдых, то НЕ ВЫБИРАЙТЕ данный отель!!!!!!!☝☝☝☝☝☝☝

— 3, Ануар

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Не доволен. Всем доброго времени суток, Постараюсь изложить отзыв кратко, по существу и без эмоций. Исходник: в виду малого количества отпускных дней ездили всего на неделю с семьей, 3 взрослых и один ребенок (9 лет), поэтому каждый день отдыха "шел" за два. 1. Бронировали и оплачивали тур через тур агентство в Казахстане. Выбрали семейный номер. По приезду, семейного номера не было, заселили в два стандартных номера. На следующий день был переезд в освободившийся семейный номер - минус полдня отдыха + испорченное настроение. Поэтому размещение - 2 балла. 2. В период отдыха не раз обращался в Guest Relations по разным вопросам и проблемам. Главная проблема была с кондиционером, он не работал. Девушки с Guest Relations каждый раз давали неверную информацию, наши проблемы и вопросы решались со скрипом, как в 3-х звездочных отелях. Поэтому сервис и обслуживание - 2. 3. Питание - хорошо, единственное были проблемы со свободными столиками в ресторанах (их два) с кондиционерами, их попросту не хватало. Если вам не критично трапезничать на улице, когда жарко и душно, то свободные столики на улице были. 4. Отдельного слова заслуживает принимающая сторона - Elite Class. Претензий к встрече и проводам нет. Единственное, они всегда защищали интересы отеля, но никак не наши. Для компенсации наших неудобств (по моему запросу) были предложены экскурсии, я заинтересовался экскурсией на Expo 2016 в Анталье. Мне была предложена такая экскурсия с 50% скидкой, по 100 долларов с взрослого человека, бесплатно для ребенка. На первый взгляд заманчиво. Но когда ты узнаешь, что входной билет стоит не больше 10 долларов с взрослого человека, понимаешь, что представитель Elite Class, мягко говоря, лукавит. Конечно, я отказался. В следующий раз буду уточнять принимающую сторону, если это Elite Class - буду отказываться от тура. 5. Море - крупная галька, без специальной обуви женщинам и детям никак нельзя, купили такую обувь по 3 доллара США. 6. Номер, территория - все стандартно, не отлично и не плохо, среднее. Мое мнение - тех денег, что я заплатил, данный отель явно не стоит.

— 3, Ирина Близнюк

Плюсы:	вкусное питпние, бармены, украинские телеканалы в номере
Минусы:	отсутствие кондиционирования номеров, нехватка лежаков
Отзыв:	Отзыв для тех, кто собирается в октябре в этот отель. Начну с того, что специально не писала отзыв по прилету домой с отдыха, так как посчитала, что к следующему сезону он потеряется и будет не актуален. Очень хочу помочь тем людям, которые будут отдыхать в этом отеле в конце сезона, чтобы они не остались разочарованы отдыхом также , как и я с мужем. У меня проблемы со здоровьем, не могу физически находиться на солнце. А так как очень любим пляжный отдых, приходится лететь в отпуск в конце сезона, когда нет изнуряющей жары. Отели всегда выбираю тщательно, читаю отзывы. В этот раз также повелась на высокий рейтинг, но не учла, что отзывы оставляли люди, которые отдыхают в высокий сезон. Поэтому они в основном довольны предоставленным сервисом и всем остальным. Но в конце сезона отель усиленно готовится к закрытию . Очень много из услуг не было предоставленно.Например, волновой бассейн ни разу не работал, горки в другом бассейне включались несколько раз и нерегулярно. Один из основных ресторанов был закрыт, хотя людей еще было достаточно и прием пищи всегда начинался с искания свободного столика. то же самое происходило на пляже. Сам пляж большой, поделен на три зоны, но каждый день свозили с пляжа лежаки на зимовку. Как следствие, каждый день приходилось по 15 минут искать свободное место хоть где-нибудь.А если учитывать, что я рассчитывала отдыхать в зоне для взрослых. то и здесь был облом - через три дня нашего отдыха там убрали лежаки. Потом полностью разобрали пирс.В общем, у нас с мкжем даже была шутка с утра : "Что сегодня в отеле еще уберут или выключат?" При поселении в номере небыло совершенно никакой косметики. После обращения на второй день принесли, но выглядел этот набор несколько странно- типа "остатки сладки".Что-то вроде 1 шампунь, 2 геля для душа, 3 бальзама.Что нашлось, то и принесли. Когда закончились средства, их не пополняли.Горничная говорила "Финиш". Халатов в номере не было. Кондиционер вообще не работал на холод ни разу за 10 дней, только в режиме вентиляции. Ходили жаловаться, но ни коим образом никто не реагировал на просьбы. Правда предложили переселить нас в другой номер в нашем же корпусе, но что это дало бы? кондиционеры ведь везде были выключены.От жары приходилось ночью открывать окно, но напротив расположен соседний отель и в 5 утра там начиналось движение - подвоз персонала, туристов, доставка продуктов и т.д. В итоге мы просыпались вместе с этим движением. Благодаря хваленной всеми ALVA DONNA WORLD PALACE я не смогла даже отоспаться на отдыхе. Аниматоры ходили вялые и всем отдыхающим рассказывали как они устали за прошедший сезон и как они уже не дождутся когда все это закончится. В один из дней мы были свидетелями, как две девченки из России обратились в службу по работе с клиентами с жалобами на полное отсутствие анимации. Дословно : " Мы ехали в отель с активной анимацией, а приехали в отель без анимации. Мы спортивные люди, хотим заняться чем-то, а аниматоров приходится весь день искать, вылавливать!" Апогеем завершения сезона было отключение фонтанов в баре на пляже ( служащие объяснили экономией). За два дня до отъезда мы с мужем пришли в этот бар, а там даже музыка выключена и транслируется какой-то спортивный телеканал. Такое уныние, как в санатории для пенсионеров. Турецкой ночи не было за 10 дней ни разу. В начале мух и других насекомых не наблюдалось, потом, наверное, и на этом сэкономили ,перестали обрабатывать территорию. Во время обеда приходилось все накрывать салфетками, так как мух было много. Подвожу итог. Как я понимаю, отель хорош, но только для отдыха в сезон. В конце администрация отеля поступает нечистоплотно с гостями. Если надо - берите и закрывайтесь, а не продавайте номера людям, которые рассчитывают получить качественный отдых, а в итоге не получают никакой. Подчеркну, обслуживающий персонал работает добросовестно. Все бармены умницы , поварам - отдельное спасибо, все очень вкусно! Минибар пополняли, украинские спутниковые каналы по моей просьбе в нашем номере были настроены. На этом плюсы заканчиваются. Я не нытик и не ханжа. Путешествуем с семьей 12 лет. Всегда с позитивом отношусь к отдыху, потому что понимаю, что идеала не бывает. Есть плюсы и минусы во всех отелях. Но на этот раз минусов было очень много, поэтому я молчать не стала. Буду рада , если мои комментарии будут кому-то полезными.

— 2, Ирина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отдыхали в отеле двое взрослых и ребенок 4 года. Пишу сразу. Отдыхали в отеле двое взрослых и ребенок 4 года. Пишу сразу по приезду очень хочу помочь в выборе отеля правдивым отзывом. Перелет, трансфер в отель прошел нормально. До момента появления нашего в отеле и встречи с представителем Анекс тура Светланой. Несмотря на заявленный номер вне первого этажа предлагают номер первого этажа заселяют на первый в пропахший сыростью и сигаретами потрепанный номер. И начинаются мучительные 3 часовые переговоры о нормальном номере и корпусе. При этом Светлана занимает позицию отеля (и со словами- у меня заканчивается рабочий день и если вы надеетесь что кому то есть дело до вас можете ночевать на рецепшен или доплатите по 80 дол. за сутки и вам ВОЗМОЖНО ДАДУТ НОМЕР - уходит) После нервотрепки нас заселяют во второй самый дальний корпус в самый дальний угол. Впервые вижу пятерку отель где нет извините элементарного гигиенического душа не говоря уже о биде. Дальше мы попробовали расслабиться и отдыхать. По заселению обещанных комплиментов - мы не дождались. Они не нужны - но в знак уважения к гостю было бы приятно. НО ЭТО НЕ ОБ ЭТОМ ОТЕЛЕ. ШТРАФЫ - в концепции отеля штраф за утерю браслетика 10 евро, за утерю ключа 10 евро, РЕСТОРАН ЛЯ КАРТ - вход для взрослого 10 евро для ребенка пять. Меню в них то-же что и в основном. Рестораны практически пустые. НОМЕРА - стандарт все имеют две односпальные кровати шириной 90см есть приставная раскладушка. Уборка - о ней писали все ничего не меняется (утро начинается с поиска горничной сами несете что нужно заменить Слава Богу меняет без претензий. СЕРВИС в номере - что-бы получить шампунь или закончившийся гель придется не один раз сходить на рецепшен (дело не в горничной, у неё просто ничего нет даже чистящих и дез.средств) БАР - его пополнение либо отсутствует либо вы опять на рецепшен Все это изменить ни с долларом ни без НЕ РЕАЛЬНО но приспособиться можно ))) РЕСТОРАН- питание однообразное но голодными не будете но изысканной кухней не отличается фруктов достаточно и разнообразно, детский стол хоть на протяжении 19 дней один и тот - же но свежий и вкусный. Мест в ресторане достаточно. Сладостей много но они однообразны и вкусными(кроме восточные которые не всегда есть) их не назовешь. Для Турции по меньшей мере это странно. Море - чистое (благодаря гальке), но заход по камням не очень приятен особенно детям. (берите спец.обувь) Трапики в море очень скользкие будьте осторожны. Лежаков достаточно. ТЕРРИТОРИЯ - ухоженная , зеленая, ОГРОМНЫЙ МИНУС ГЛЯНЦЕВАЯ ПЛИТКА. она везде и очень скользкая (т.к. везде вода с бассейнов) Они кругом для снятия юридической ответственность расставили надписи скользко. НО УВЫ от падений как детей так и взрослый это не убережет. Ребенок весь в синяках Да и с каблуками ну ооооочень будьте осторожны. АНИМАЦИЯ - детский клуб работает на уровне девочки очень старательны и внимательны, но ответственность за оставленных деток они не несут! Мы своего одного не оставляли. Детская дискотека хорошая но проходит в ОЧЕНЬ ДУШНОМ амфитеатре. (Может в другое время года и не так. Ребенок и аниматоры обливаются потом ( не приятно) Анимация - для взрослых ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕТСКИЕ БАССЕЙНЫ И ГОРКИ. Все классно но с ребенком нужно быть постоянно рядом т.к. спасатель мальчик один внизу а на верху увы кто как сядет так и поедет. Слишком хорошая дезинфекция бассейнов большинство малышей с высыпаниям на теле. В отеле отдыхает очень много граждан Турции. И дымить в кальяном прямо у детского бассейна, или закурить в детском ресторане и даже в детском клубе - это НОРМАЛЬНО. Будьте осторожны с соками Они хорошие но их доливают к не большим остаткам в баке, а на улице очень жарко и персиковый был прокисший. Рядом с рецепшен релакс - бар с чудесной живой музыкой. Анекс Тур - это отдельная тема. На экскурсии обещают звезду с неба в результате обман даже поездка в ОКЕАНАРИУМ из обещанных двух часов превратилась в часовую. Если бегом , то хватило но как то не порядочно. Хочется поблагодарить за внимание и профессионализм встречающего представителя Анекс Тура - Евгения это единственный человек который действительно сплошной позитив. В целом отель не плохой но не на те деньги за которые едет Украина. Граждане Турции отдыхают по другим ценам и тогда на многое можно закрыть глаза. Пишите если что интересует отвечу обязательно, в дебатах и комментариях участия не принимаю . С уважением ко всем Ирина.

— 3, Виола Celac

Плюсы:	територия спа
Минусы:	некачественная еда разбавленный и низкого качества алкоголь уборка номеров неприветлевый персонал
Отзыв:	От силы 3 звезды. Ужасный опыт в гостинице Alva Donna Kemer! Все начиналось замечательно. Я, муж и двое детей 7 лет и 1,7 лет выбрали по отзывам одну из самых красивых гостиниц. 7 июня мы прилетели сюда из Молдовы. Гостиница действительно очень красивая. Территория большая и ухоженная. Но я не об этом. С нами здесь произошло очень не приятное событие. На второй день отдыха меня в море обжигает медуза. Обе руки начинают опухать и краснеть на глазах. Я в панике обращаюсь к русскоговорящему парню-аниматору. Спрашиваю как пройти в мед пункт. Он любезно меня туда отводит. Там врач не говорящий не на каком языке кроме турецкого на нас даже не смотрит. Набирает какой-то номер и там девушка на русском мне говорит сто если я хочу чтоб он мне оказал первую помощь то это будет стоить 100€. Или я могу по страховке вызвать другого врача. Боль усиливалась. Но я ушла. Интуитивно пошла в номер, почитала советы по укусам медуз и сама сняла себе отек. Супрастин + фенестил гель от укусов. Благо было с собой. На следующий день я, муж и старший ребёнок чем-то травимся. Плохо всем одинаково. Тошнота, рвота, диарея. При таких случаях забирают в больницу на обследование. Но так как у нас на руках маленький, грудной ребёнок мы опять же вылезли своими силами. Регидрон, энтеросгель, ношпа, уголь. Опять же из личной аптечки. Муж написал об этом на своей странице в фейсбуке, с ссылкой на отель. И тут началось самое интересное. Нам в дверь вложили записку, что бы мы подошли к девочкам с guest relations и рассказали что случилось. Мы пришли всей семьей. К нам подошел менеджер и спросил чем мы не довольны. Мы ему все это рассказали. Он сказал что передаст наши пожелания генеральному директору. Мы поблагодарив, ушли. На следующий день опять записка с тем же текстом. Мы звоним. Девушка говорит что Генеральный директор хочет с нами поговорить. Мы думали, наконец, свершилось, сейчас мы ему все расскажем, пожалуемся! Он подошёл, не поздоровавшись с нами начал что то очень на повышенных тонах говорить. Девушка из guest relations перевела: "господин очень не доволен вашим отзывом в интернете и советует вам обратиться к вашему тур оператору и Ужасный опыт в гостинице Alva Donna Kemer! Все начиналось замечательно. Я, муж и двое детей 7 лет и 1,7 лет выбрали по отзывам одну из самых красивых гостиниц. 7 июня мы прилетели сюда из Молдовы. Гостиница действительно очень красивая. Территория большая и ухоженная. Но я не об этом. С нами здесь произошло очень не приятное событие. На второй день отдыха меня в море обжигает медуза. Обе руки начинают опухать и краснеть на глазах. Я в панике обращаюсь к русскоговорящему парню-аниматору. Спрашиваю как пройти в мед пункт. Он любезно меня туда отводит. Там врач не говорящий не на каком языке кроме турецкого на нас даже не смотрит. Набирает какой-то номер и там девушка на русском мне говорит сто если я хочу чтоб он мне оказал первую помощь то это будет стоить 100€. Или я могу по страховке вызвать другого врача. Боль усиливалась. Но я ушла. Интуитивно пошла в номер, почитала советы по укусам медуз и сама сняла себе отек. Супрастин + фенестил гель от укусов. Благо было с собой. На следующий день я, муж и старший ребёнок чем-то травимся. Плохо всем одинаково. Тошнота, рвота, диарея. При таких случаях забирают в больницу на обследование. Но так как у нас на руках маленький, грудной ребёнок мы опять же вылезли своими силами. Регидрон, энтеросгель, ношпа, уголь. Опять же из личной аптечки. Муж написал об этом на своей странице в фейсбуке, с ссылкой на отель. И тут началось самое интересное. Нам в дверь вложили записку, что бы мы подошли к девочкам с guest relations и рассказали что случилось. Мы пришли всей семьей. К нам подошел менеджер и спросил чем мы не довольны. Мы ему все это рассказали. Он сказал что передаст наши пожелания генеральному директору. Мы поблагодарив, ушли. На следующий день опять записка с тем же текстом. Мы звоним. Девушка говорит что Генеральный директор хочет с нами поговорить. Мы думали, наконец, свершилось, сейчас мы ему все расскажем, пожалуемся! Он подошёл, не поздоровавшись с нами начал что то очень на повышенных тонах говорить. Девушка из guest relations перевела: "господин очень не доволен вашим отзывом в интернете и советует вам обратиться к вашему тур оператору и уехать завтра же из этой гостиницы. Мы так и сделали. Сейчас мы в другой гостинице. Очень обидно что этот Господин Генеральный Директор с нами так поступил!!!

— 3, Andzhela Kovalova

Плюсы:	территория анимация
Минусы:	питание, очереди в ресторане, неулыбчивые горничные
Отзыв:	Бег под палящим солнцем по ресторану в поисках. Заселили в отель Alva Donna World Palace 5* за 30 мин. Территория большая и очень ухоженная. По поводу питания. Отель имеет два основных ресторана, один из которых полупустой и быстро закрывается. В ресторане душно даже в мае. С началом сезона с 1 июня опоздаете после открытия ресторана на 30 минут - свободного стола не найти. Очень много отдыхающих. За едой очередь. Но ее еще надо под палящим солнцем найти, т.к. жарили ее на улице. Внутри только закуски и десерт. Один рыбный день мы застали. Были маленькие креветки, кальмары, суши и жаренная рыба. В остальные дни морепродуктов просто НЕТ! Стэйков из свиной вырезки тоже нет... Мусульмане однако... Несмотря на то что все включено, напитки в барах все местные. То и есть "под" Бейлис, "под" Мартини, "под" Бэлэнтайнз, под "Капитана моргана"... даже если попросишь налить original. Но напитки все нормальные. Отвращения качество не вызвало но и опьянения тоже. Делайте выводы сами. Пляж. Лежаков свободных было достаточно - но только рано утром. Анимация хорошая, молодцы. Один раз заявленное представление заменили на Mr.Отеля. Читайте афиши. Детский клуб на высоте. Стоимость одного фото с птичкой 10 у.е. Можно вернутся в отель еще раз, но раньше на неделю в период с 20 мая и по 1 июня.

— 3, людмила кавецкая

Плюсы:	зелено, чисте море, хороші розважальні програми
Минусы:	примітивне харчування, прибирання в номерах, погана робота кондиціонера
Отзыв:	Відпочинок з запахом ставриди. ВІдпочивали в Туреччині вперше.Тому вирішили не ризикувати і скористались порадою друзів ,котрі відпочивали в Альва Донні в Белеку.Раніше завжди відпочивали в Європі і цього разу вибирали між Іспанією і Туреччиною... Готель зустрів непривітно.Поселили в номер 4309,балкон якого виходив на прохід від головного корпусу,хоча при замовленні зазначений номер з видом на сад.Всі ночі слухали коліщата чемоданів новоприбулих гостей і скрипіння компресора басейна . Обіцяного шампанського і фруктів в номері не було.Знайомство з кімнатою почалось з огляду постелі ,яка була білосніжною,та під простирадлом просвічувало велике кровянисте пятно.яке просто прикрили .В ванній ті ж кроваві потьоки і грибок залишались до кінця нашого відпочинку.Прибирання було поверхневе.В перший день зіткнулись з працівниками спа-салону.які шукали {удалено модератором} для наживи,тому наступні дні туди не заходили.З можливістю познайомитись з турецькою кухнею попрощались на третій день перебування.Їжа одноманітна,без виразного смаку,одним словом {удалено модератором}. Солодощі приторні.креми на борошні ,або манці.Вибір сирів мізерний.Запах ставриди(яка була єдиною рибою) наприкінці відпочинку переслідував усюди,а про м"ясо ,шашлик можна було тільки мріяти. Територія готелю зелена,доглянута.Басейни чисті.Море,пляж-врятували відпочинок. Хочу застерегти всіх відпочиваючих в цьому готелі співпрацювати з гідами туроператорів.Ми купували тур Анекстуру і мали необережність замовити у них екскурсії,а потім уже дізнались .що їх можна придбати наполовину дешевше в турбюро навпроти готелю. Шкода потрачених грошей за неповноцінний сервіс,тому наступного разу поїдемо в більш демократичний готель.Море в Туреччині всюди МОРЕ!

— 3, Yury Vodopyanov

Плюсы:	хорошее и чистое море рядом
Минусы:	—
Отзыв:	Были в отеле с 20 сент по 3 октября 2015 г. Прибыли в 9 утра. Заселили через 2.5 часа в 4 корпус, просили где потише,т.к возраст более 65 лет, но смотри ниже . Территория небольшая вся застроенная ,6 больших корпусов погулять негде..НЕБОЛЬШОЙ пятачок у бара на пляже, где вся туча народа тусуется, в отеле больше 800 номеров и говорили что больше 3 тысяч человек. Очень много детей совсем маленьких до 1 года и больше. Шум гам. Пляж большой но тенты и лежаки не на всем пляже поэтому лежаков не хватает, приходилось занимать в 7 утра. Питание в ресторане разнообразное и качественное. Ассортимент большой и меняется ежедневно, но для пожилых людей,имеющих небольшие проблемы с желудком, блюда несколько перченные и многие залиты томатом, т.е островаты от этих блюд болел желудок, благо, что были лекарства. В ресторане нет настоящего диетического стола, есть металлические судки с вареными овощами, мясом в чистой воде, не знаю чем кормили детей. В номере первый раз убрали и поменяли постель только на 8 день, вторая и последняя уборка за 2 недели была в последнюю неделю. 4 корпус самый шумный, перед глазами 2 детские площадки, где всегда шумно, рядом амфитеатр,тут же рядом сцена, где стоит просто грохот вместо музыки, мы не понимаем, зачем так включать низкие ноты, слышен один барабан. Телевизора не слышно даже при закрытых окнах. Отель для молодежи. Очень дорогой,но сервис далек до идеальности и того уровня насколько рекламируют отель.

— 3, Виктория

Плюсы:	чистое море, бар
Минусы:	грязная посуда, плохая уборка, скучно вечерами
Отзыв:	Отдыхали парой. 26.09.15- 02.10.15 г. В отель приехали. Отдыхали парой. 26.09.15- 02.10.15 г. В отель приехали около 19.00. Отдых начался с приятного сюрприза- дали 2х этажных номер в 6ом корпусе. Но, вид был на соседний отель и постоянно было ооооочень шумно от технического персонала. Номер приличный, сантехника на 3ку, но работала. Уборка- отвратительная. На 6 ночей на «чай» оставили 15 долларов и 500 рублей. Как оказалось- зря. Один день не убирались вообще, все остальные дни уборка заключалась в смене постельного белья и пылесосенья в режиме «лайт». Чашки и стаканы, находящиеся в номере споласкивали прям в раковине и на ней ж оставляли, на места не ставили. Второй этаж вообще ни разу не убирали. Шампуни и мыло не добавляли. Дважды забывали пополнить бар, но, исправлялись после звонка на решепшн. .А в один день мы застали номер с незаправленным пододеяльником и подушками, сваленными на кресло. Чистые полотенца ваялись на тумбе в коридоре. ПЛЯЖ. Море отличное- чистое, прозрачное, довольное теплое. Пляж, вполне чистый, но вход в море проблематичный из-за крупной гальки. При этом половина понтона с лестницами для спуска в воду сломано и закрыто. Итого, на огромный отель - одна лестница для захода в воду с понтона. Лежаки надо было занимать в наш заезд именно в 7 утра! В 9 их уже не было. И еще один из главных минусов, на мой личный взгляд- лежаки под навесом ну очень близко друг к другу! Реально 20-25 см максимум расстояние между ними. Чувствуешь себя как в маршрутке в час пик, а не на пляже. При этом пляж большой, можно было бы сделать навес и пошире. ЕДА. ОБЫЧНАЯ! Как в любом другом отеле. Хотя блюд огромное количество, но все однообразное, из серии на выбор «баклажаны, тушеные с бараниной или баранина тушеная с баклажанами». На ужин была рыба и индейка на гриле. Но что самое ужасное - это чудовищно грязные приборы и невсегда чистые тарелки! Это просто отвратительно, когда приборы липкие и с остатками засохшей еды!!!!!! Бррррр просто. Но голодными, конечно , не оставались. Хотя, что б прям «ммммм как вкусно» не было ни разу… БАР. Вот тут порадовали на 100% шикарным выбором импортных напитков на любой вкус. Виски, ром, бэйлиз, пиво и т.д.- на любой вкус. Правда, шампанское и вино, что давали на обед и ужин в ресторане- какие-то не очень, буторные. АНИМАЦИЯ. При том, что в номере мы почти не были, мы аниматоров видели всего 2 раза. Один раз девушка проходила по пляжу и звала на аквааэробику и второй раз на «дискотеке» 2ое парней из анимации зажигательно танцевали. Вечерние шоу- каждый день, красиво, но все дни у нас были «танцы народов мира». НОЧНАЯ ЖИЗНЬ. Ее просто нет. До 23.00 на набережной что-то наподобие дискотеки, где можно танцевать только сильно приняв на грудь в баре, т.к. музыка – или непонятные трансовые ремиксы или убаюкивающая латина. В крытой дискотеке после 23.00 мы вообще никогда никого не видели. ТЕРРИТОРИЯ- чисто, красиво. НО! Очень скользкое покрытие на дорожках, после дождя ходить невозможно по нему. ПЕРСОНАЛ. Обычный. Из барменов было пару хамоватых, которые прям швыряли стаканами с напитками. Устали, наверно, ребята. Остальные вполне вежливые. КОНТИНГЕНТ. Нам н еочень повезло. В наш заезд было 70% людей старше 50 лет либо семьи с малышами. Молодежи и людей нашего возраста 29 и 35 лет) почти не было. Отель может и тянет на 5ку, но мне совершенно не понравился. В прошлом году была в WOW TOP CAPI –вот там восторг, хоть он и считается на уровень ниже алва донных. Жалею, что не поехала туда снова((( Еще из плюсов - вкусное мороженное, пицца и лепешки на пляже тоже вполне сьедобные, в нашем номере почти всегда ловил вай - фай, отличного качества и кристальной чистоты постельное белье и полотенца, хорошие номера (2х этажный в нашем случае), тапочки в номере, водные горки тоже часто работают Алава донну могу рекомендовать только довольно взрослым людям для спокойного отдыха.

— 3, Kuzmickayam

Плюсы:	море чистое
Минусы:	не вежливый персонал, плесень в номерах, отсутствие свободных столиков в ресторане, отсутствие свободных лежаков
Отзыв:	Вся правда об отеле. Отдыхали в отеле с 27.09 по 07.10 двое взрослых и маленький ребенок 1,5 года. Размещение: приехали в отель в 23.30, разместили быстро. Заранее списывалась с отелем просила 4 корпус. Номер дали 4227 в четвертом корпусе и на втором этаже с видом на "задний" выход с дискотеки и постоянно грузящим персоналом бутылки с дискотеки, с грохотом на всю улицу. В номер не проводили, мы шли в темноте по интуиции. Утром просили поменять номер, предложили 3ий корпус с видом на домик. Попросили другой номер, нам сказали, что номер есть но не скажут какой, если хотите переселяйтесь, пригласили администратора, но тот не разговаривал по русски, переводчик сказал если хотите приходите и переселяйтесь в неизвестный номер или их уволят если они скажут какой номер. Решили остаться в своем, привыкать к грохоту от посуды. Называется просили заранее номер!!! Море: вход в море очень неприятный, крупные камни, галька. С ребенком на руках тяжело заходить да и самим в волны не зайдешь. Лежаки все утром были заняты. Питание: в Турции 9ый раз, питание как везде. Если чтото вкусное выстраивается очередь, такая что стоять не хочется. Никаких излишеств и разнообразия, вместо морского окуня хотелось бы красной рыбы, семги, роллы: не рис с креветкой, но голодным не останьшся. Детский стол хороший, хотелось бы чтобы он работал постоянно, тк если ребенок уснул то для маленького ребенка есть нечего. Нам сказали что можно пройти в снек бар, там есть рыба, рис, но там кроме пасты и макарон ничего небыло. Еду убирали быстро, даже неспросив, не здровались, не спрашивали, что принести из напитков. Приходилось самим колесить по ресторанам. Еще не понятно почему днем салаты и фрукты нельзя перенести на улицу к блюдам на огне. Мест в ресторане постоянно нехватало, все столики были заняты. Попросив найти столик официанта, так и недождались его больше. Каждый день был тематический ужин, но в чем он заключался мы не поняли. Кроме вывески мексиканский вечер, двух кактусов и бутылки текилы ничего не менялось. Анимация: вечерняя анимация неплохая, выступали акробаты, танцоры, анимация заключалась в том, что тебя развлекает публика из зрителей. Ведущий вызывает желающих, и потом начинается русская свадьба))) за такие деньги хотелось бы, чтобы веселили как они новорят профессиональная анимация со стажем 10 лет, а не подвыпитая публика. Тоже касалось танца живота и танцов под живую музыку. В 24.00 начиналась дискотека, но туда никто не ходит. Каждый день одна и таже музыка, диджей занимается самолюбованием. Зато приглашают поехать в ночной клуб!) Номера: стандартный, в ванне старая плитка, плесень в швах и углах. Кондиционер несправляется в 30с. Вот такой получился отзыв, я бы сказала отель на 3ку.

— 3, Марина Золина

Плюсы:	территория, питание для взрослых, анимация, море
Минусы:	питание для маленьких деток, детские кроватки, лифты
Отзыв:	отдых удался, но были не приятные моменты. Всем доброго времени суток и хорошего настроения, перед поездкой прочитала очень много отзывов и решила оставить свой, потому что, отель в принципе не плохой, но к некоторым моментам нужно быть готовым, особенно мамам с маленькими детьми. Отдыхали мы семьей: я, муж и сынишка 7 месяцев, отдых изначально планировался "овощной", больше для ребенка, чем для нас. Перелет был ночной, поэтому в 10 часов утра мы уже были в отеле, сдали документы и пошли на завтрак. Я изначально списывалась с отелем и просила номер в 3 корпусе на первом этаже (планировала сидеть на балкончике и любоваться на ребенка, ползающего по травке, наивная...) сразу после завтрака нам дали карточки и предложили заселиться в номер 3109. Номер: первый этаж третий корпус - первое разочарование, это то, что на первом этаже нет выходов с балкона на травку, а сам балкон очень меленький и размещаться там вместе с коляской не комфортно. Ну и второе и главное разочарование - ЗАПАХ ПЛЕСЕНИ, сильный, стойкий, смешанный с запахом ароматизатора, которым пытались его замаскировать. Естественно, мы были вынуждены поменять номер, нам предложили на выбор три номера в четвертом блоке, сразу предупредив, что там шумно. второй этаж четвертый корпус - конечно, было шумно: днем детский клуб, вечером анимация и диско на пляже, но нам это не так сильно мешало, поспать мы любим и можем это делать в любых условиях) Что касается непосредственно номера: большой, обновленный, уютный, за исключением ванной - там старая сантехника, старый кафель. Очень странной открывается стеклянная "шторка" в ванной, что бы помыть саму ванну, горничная должна была бы залезать в ванну (по другому не дотянуться до лейки душа), ни одной мокрой горничной я не встречала, отсюда делаю вывод, что ванна не моется)) Но они, в принципе, по поводу уборки не сильно заморачиваются - постель застелили, полотенца ровненько повесили и нормально). Лично для меня был важен комфорт ребенка, за размещение в отеле, я поставила тройку, из-за детской кроватки (точнее, старенькой кровати-манежа с порванной стенкой): 1)матрас не подходил по размеру, между матрасом и стенкой кроватки оставался зазор в 15-20 см. 2)не было детского постельного белья, застелена большая простынь, которая постоянно сбивается в складки, одеяла нет в принципе. Все это допустимо в бюджетном отеле, но в приличной пятерке как то странно... Постоянно ломались лифты, их два и находятся они в разных концах корпуса, мы ходили по нескольку раз туда-сюда, один раз одновременно не работали оба и мы на руках тащили коляску на второй этаж. Это конечно мелочи, но опять же отель пять звезд! Территория: ОЧЕНЬ красивая, зеленая, ухоженная, продуманная. Есть где погулять и на что посмотреть, прекрасные виды на горы, фотографии не отражают всей красоты. Фонтаны, променад из белого мрамора, извилистые дорожки с мостиками, прудики с белыми и черными лебедями... По пяти-бальной системе, я бы поставила за территорию 10!!! Пляж, море: пляж большой, чистый, лежаков много, заход в море не приятный, я не могла сама заходить и выходить с ребенком на руках - волны намывают "ступеньку" из гальки. Читала в отзывах, что раньше лежали мешки с песком, но к нашему приезду, их видимо смыло в море))) Водичка чистейшая, прозрачная и теплая. Сервис: все очень хорошо: официанты - шустрые, бармены - улыбчивые, девочки гостевого сервиса - красивые, ухоженные, отвечающие на все возникавшие у нас вопросы. Все говорят по русски. Анимация: стандартный набор дневных развлечений и красивые вечерние шоу, все весело, интересно, но в силу возраста ребенка, мы не участвовали ни в чем, да и не всегда ходили на представления. Питание: еда для взрослых выше всяких похвал мы с мужем на двоих набрали шесть килограмм за десять дней, хотя стараемся следить за собой и за тем, что едим))) Хорошие завтраки, качественные обеды, отличные перекусы, великолепные ужины: нежнейшая баранина, телятина, утка, говядина, несколько блюд из курицы и рыбы, один раз были креветки и кальмары, много гарниров и сыров, отличные спелые фрукты в большом ассортименте. Если бы не неприятное ощущение от детского стола, то за еду я бы поставила 5+++ напитки - соки пакетированные, на завтрак фреш из апельсинов, алкоголь в барах импортного производства, мартини, бейлис, шампанское, не плохие коктейли, из крепкого - балантайс, ред лейбл и много еще чего. еда для маленьких детей - это основное разочарование от отеля. Я все взяла с собой - баночки, кашки, соки и была безмерно счастлива от этого! Два раза в день я ходила стерилизовать бутылочки к микроволновке и проводила там по несколько минут, так вот рядом с ней располагаются блендеры для приготовления детского пюре. Блендеры всегда, подчеркиваю всегда стояли грязные, с засохшими остатками пюрешек, однажды при мне мамочка попросила сотрудницу помыть его, так та ушла секунд на 15 и вернулась с жирным липким блендером с потеками воды. Его явно не мыли, а просто подставили под струю воды из под крана и с остатками этой воды отдали мамочке, не знаю как чувствовал себя малыш после такого ужина, надеюсь у него все было нормально. Для меня не понятно, почему нельзя выставить детское питание в баночках и соки для маленьких деток (их кстати вообще не было) и выкинуть эти грязные блендеры. Какой то негативный у меня получился отзыв, просто об этом отеле написано несколько сотен положительных отзывов и в большинстве своем они соответствуют действительности, но мне хотелось выделить то, что мне не понравилось и что не приятно удивило лично меня. Вернусь ли я в этот отель, пока не знаю, а вот в сеть Алва Донна вернусь точно!!! Спасибо всем, за в общем то неплохой отдых!!!

— 3, Натали Simikina

Плюсы:	вечерние шоу программы пляж анимация территория
Минусы:	сервис
Отзыв:	День рождения в Альва Донне. Посещали отель с мужем с 20 сентября 2015 по 01 октября 2015. Покупали путевку у Тез тура, принимающая сторона Библио глобус Iati. Перелет Трансаэро - без нареканий. Перед приездом в отель написала письмо о том что 26 сентября у меня день рождения со всеми вытекающими последствиями. Заезд был в районе 12 часов. На что всем сказали что раньше 14 не приходить, т.к. отель переполнен и номера нам не предоставят заранее. Пытались высказать свои пожелания по поводу заселения и что я писала заранее в отель - на что девушки на ресепшене не реагировали вообще никак и сказали что сейчас нет времени на разговоры. Переоделись-пошли на пляж. В назначенное время приходим к ресепшену- там стоят уже человек 5 и просят их переселить из 1 корпуса. в этот же момент узнаем что нас тоже заселили в первый корпус - пытались отказаться долго и упорно. В итоге после препираний нам предложили единственный свободный в отеле номер как было сказано в 4 корпусе на первом этаже который выходил балконом на амфитеатр, дискотеку и тд. На наши комментарии, что мы не можем жить на шумной стороне, ответ был один, что отель заполнен на 100% и ничего поделать не могут. Это было великолепное начало отдыха и моего надвигающегося дня рождения. После мы узнали почему все отказывались от 1 корпуса- сторона, выходящая на соседний отель Акка выходит так же на их амфитеатр, дискотеку и тд и тп... Пляж: Удобный, хороший, чистый. Но после 9 шезлонгов уже не было. Бассейны: достаточно прохладные. В бассейне для взрослых практически никто не купался никогда-было приятно поплавать в одиночестве, тоже самое касается полуолимпийского бассейна. Вообще обилие бассейнов радует, как то народ распределялся и не было ощущения лягушатника. Еда/напитки: Поесть можно всегда и везде. За время отпуска один раз посетили аля карт ресторан в день моего рождения-Итальянский. Разнообразие блюд и качество их приготовления порадовало, а вот обслуживание подкачало: бокалы на наших столах были с отпечатками губной помады, по просьбе нам налили вино которое подают в главном ресторане-так мне слили вино из 3!!!! бутылок! Все что осталось от других-все мне в бокал! Под конец ужина у меня спросили у меня ли день рождения и зажгли фейерверк, принесли тортик. Еда в главном ресторане устраивала полностью, зоны подачи еды разделены на уличную и внутриотельную. Зачастую на уличной зоне было очень плохо видно как еду так и подписи...Что то надо делать к подсветкой. Территория: красивая, ухоженная, разнообразие растрительности, в том числе гранат, финики и тд, живности: два прудика-бассейна с черными и белыми лебедями, много кошек...Ходила посмотреть зоопарк-в качестве одного из экспонатов был кокер станиэль в клетке...зачем мучить животное..без комментариев. Анимация и вечернее представление: анимация очень хорошая, ходила на аквааэробику в море и бассейне, танцы живота, зумбу, степ...девочки, мальчики очень стараются.Вечерние шоу было очень яркие, запоминающиеся, много шоу программ из Латинской Америки. После шоу была живая музыка, либо диско на море или на пирсе. Все очень хорошо сделано и продумано. Несколько раз была пенная вечеринка на пляже средь бела дня! Отличная идея!! Много пены, веселая музыка! Номер и уборка: сразу скажу что люди мы не привиредливые, но мне очень не понравились толи остатки блевотины толи еды прилипшей к обивке кровати по периметру- комната 4125-если что для дирекции отеля. Ковролин грязный и уже не отмывается, толи его не хотят отмывать, душевую кабину видимо не протирают никогда. Итого уборка номера проводилась раз в 2-3- дня и состояла из того чтобы сложить наше одеяло пополам, поменять полотенце, пропылесосить. один раз обратились с просьбой что нам уже несколкьо дней не приносят воду в номер-принесли. В итоге - оставляли мы доллар или нет-качество уборки не менялось. И теперь СПА: На второй день пребывания в отеле пошли в спа. С собой взяли пляжные полотенца тк шли прямо с пляжа и ранее также часто делали во всех отелях в которых когда-либо были. Положили полотенца в зоне отдыха с целью потом прилечь на шезлонг и пошли парится. Прошло примерно 30 минут - полотенец нет. Мы без всяких претенций взяли полотенца в самом спа (по виду они для нас абсолютно одинаковые-бежеватового цвета) и пошли домой. на следующий день после пляжа решили поменять полотенца на сухие-а нам говорят что это положенца из спа и приемщик их не примет-. Мы в СПА. Там нам высказали что такого быть не может, чтобы забрали наши полотенца и что нам нужно лучше следить за нашими вещами!!!! И что мы сами виноваты!! и что нам нужно заплатить штраф! Мы были в полном шоке! Я пошла на гест релейшн-объяснила ситуацию-и толи изза того что я расплакалась, что отличный у меня день рожденный отдых получается (сначала с заселением потом плати штраф на след день по приезду, еще и наехали что я сама не слежу за вещами), но мальчик дал новые карточки от полотенец и сказал ни за что больше их не брать в спа. Больше про эту зону сказать ничего не могу и не буду- мое мнение уже очень предвзятое. И в конце по туроператора: Принимающая сторона Iati. Встретили без нареканий. весь наш микроавтобус был в один наш отель-ехали без гида. Первый раз такое видела, при том что водитель ни слова по русски или английски. Купили экскурсию в Израиль. Весь самолет и группы были от этой фирмы Итог: весь самолет отравился во время одного из кормления группового. Все еле долетели и еле доехали на автобусе со всеми вытекающими последствиями и многочисленными остановками...Это я так к слову для тех кто захочет взять подобную экскурсию. И самый прикол был когда нас забирали из отеля в конце. В списках отельных было 4 человека. Приезжает микроавтобус и водитель который не говорит ни по русски ни по английски.И в его списке в аэропорт только один человек!! И он упорно пытался объяснить что если у него один чел из нашего отеля то больше он не возьмет . В общем спасибо еще раз гест релейшнс что во вреям подключились, созвонились с представителем компании, что перевели все водителю и в итоге мы уехали на этом микроавтобусе. Итог такой: я ехала за морем, солнцем и нормальным питанием и я все это получила)) Все вышесказанное это то что действительно приключилось со мной. Просто как совет всем тем кто может попасть в подобные ситуации.

— 3, Натали Буторина

Плюсы:	территория, анимация, пляж, вечерние шоу программы
Минусы:	сервис
Отзыв:	День рождения в Альва Донне. Посещали отель с мужем с 20 сентября 2015 по 01 октября 2015. Покупали путевку у Тез тура, принимающая сторона Библио глобус Iati. Перелет Трансаэро - без нареканий. Перед приездом в отель написала письмо о том что 26 сентября у меня день рождения со всеми вытекающими последствиями. Заезд был в районе 12 часов. На что всем сказали что раньше 14 не приходить, т.к. отель переполнен и номера нам не предоставят заранее. Пытались высказать свои пожелания по поводу заселения и что я писала заранее в отель - на что девушки на ресепшене не реагировали вообще никак и сказали что сейчас нет времени на разговоры. Переоделись-пошли на пляж. В назначенное время приходим к ресепшену- там стоят уже человек 5 и просят их переселить из 1 корпуса. в этот же момент узнаем что нас тоже заселили в первый корпус - пытались отказаться долго и упорно. В итоге после препираний нам предложили единственный свободный в отеле номер как было сказано в 4 корпусе на первом этаже который выходил балконом на амфитеатр, дискотеку и тд. На наши комментарии, что мы не можем жить на шумной стороне, ответ был один, что отель заполнен на 100% и ничего поделать не могут. Это было великолепное начало отдыха и моего надвигающегося дня рождения. После мы узнали почему все отказывались от 1 корпуса- сторона, выходящая на соседний отель Акка выходит так же на их амфитеатр, дискотеку и тд и тп... Пляж: Удобный, хороший, чистый. Но после 9 шезлонгов уже не было. Бассейны: достаточно прохладные. В бассейне для взрослых практически никто не купался никогда-было приятно поплавать в одиночестве, тоже самое касается полуолимпийского бассейна. Вообще обилие бассейнов радует, как то народ распределялся и не было ощущения лягушатника. Еда/напитки: Поесть можно всегда и везде. За время отпуска один раз посетили аля карт ресторан в день моего рождения-Итальянский. Разнообразие блюд и качество их приготовления порадовало, а вот обслуживание подкачало: бокалы на наших столах были с отпечатками губной помады, по просьбе нам налили вино которое подают в главном ресторане-так мне слили вино из 3!!!! бутылок! Все что осталось от других-все мне в бокал! Под конец ужина у меня спросили у меня ли день рождения и зажгли фейерверк, принесли тортик. Еда в главном ресторане устраивала полностью, зоны подачи еды разделены на уличную и внутриотельную. Зачастую на уличной зоне было очень плохо видно как еду так и подписи...Что то надо делать к подсветкой. Территория: красивая, ухоженная, разнообразие растрительности, в том числе гранат, финики и тд, живности: два прудика-бассейна с черными и белыми лебедями, много кошек...Ходила посмотреть зоопарк-в качестве одного из экспонатов был кокер станиэль в клетке...зачем мучить животное..без комментариев. Анимация и вечернее представление: анимация очень хорошая, ходила на аквааэробику в море и бассейне, танцы живота, зумбу, степ...девочки, мальчики очень стараются.Вечерние шоу было очень яркие, запоминающиеся, много шоу программ из Латинской Америки. После шоу была живая музыка, либо диско на море или на пирсе. Все очень хорошо сделано и продумано. Несколько раз была пенная вечеринка на пляже средь бела дня! Отличная идея!! Много пены, веселая музыка! Номер и уборка: сразу скажу что люди мы не привиредливые, но мне очень не понравились толи остатки блевотины толи еды прилипшей к обивке кровати по периметру- комната 4125-если что для дирекции отеля. Ковролин грязный и уже не отмывается, толи его не хотят отмывать, душевую кабину видимо не протирают никогда. Итого уборка номера проводилась раз в 2-3- дня и состояла из того чтобы сложить наше одеяло пополам, поменять полотенце, пропылесосить. один раз обратились с просьбой что нам уже несколкьо дней не приносят воду в номер-принесли. В итоге - оставляли мы доллар или нет-качество уборки не менялось. И теперь СПА: На второй день пребывания в отеле пошли в спа. С собой взяли пляжные полотенца тк шли прямо с пляжа и ранее также часто делали во всех отелях в которых когда-либо были. Положили полотенца в зоне отдыха с целью потом прилечь на шезлонг и пошли парится. Прошло примерно 30 минут - полотенец нет. Мы без всяких претенций взяли полотенца в самом спа (по виду они для нас абсолютно одинаковые-бежеватового цвета) и пошли домой. на следующий день после пляжа решили поменять полотенца на сухие-а нам говорят что это положенца из спа и приемщик их не примет-. Мы в СПА. Там нам высказали что такого быть не может, чтобы забрали наши полотенца и что нам нужно лучше следить за нашими вещами!!!! И что мы сами виноваты!! и что нам нужно заплатить штраф! Мы были в полном шоке! Я пошла на гест релейшн-объяснила ситуацию-и толи изза того что я расплакалась, что отличный у меня день рожденный отдых получается (сначала с заселением потом плати штраф на след день по приезду, еще и наехали что я сама не слежу за вещами), но мальчик дал новые карточки от полотенец и сказал ни за что больше их не брать в спа. Больше про эту зону сказать ничего не могу и не буду- мое мнение уже очень предвзятое. И в конце по туроператора: Принимающая сторона Iati. Встретили без нареканий. весь наш микроавтобус был в один наш отель-ехали без гида. Первый раз такое видела, при том что водитель ни слова по русски или английски. Купили экскурсию в Израиль. Весь самолет и группы были от этой фирмы Итог: весь самолет отравился во время одного из кормления группового. Все еле долетели и еле доехали на автобусе со всеми вытекающими последствиями и многочисленными остановками...Это я так к слову для тех кто захочет взять подобную экскурсию. И самый прикол был когда нас забирали из отеля в конце. В списках отельных было 4 человека. Приезжает микроавтобус и водитель который не говорит ни по русски ни по английски.И в его списке в аэропорт только один человек!! И он упорно пытался объяснить что если у него один чел из нашего отеля то больше он не возьмет . В общем спасибо еще раз гест релейшнс что во вреям подключились, созвонились с представителем компании, что перевели все водителю и в итоге мы уехали на этом микроавтобусе. Итог такой: я ехала за морем, солнцем и нормальным питанием и я все это получила)) Все вышесказанное это то что действительно приключилось со мной. Просто как совет всем тем кто может попасть в подобные ситуации.

— 3, Vera

Плюсы:	территория, бассейны
Минусы:	уборка, еда
Отзыв:	Есть над чем работать. Отдыхали в середине сентября 2015 года. Отель выбрали по рекомендации друзей которые были в июне 2015 года. Считаю что отель не дотягивает до пяти звезд. Но обо всем по порядку. Приехали в отель к 16.00 на рецепции встретили приятные девочки и практически сразу заселили в номер. Номер был семейный , двух этажный. Номер был убран очень плохо на полу в ванной и душевой валялись волосы предыдущих отдыхающих судя по всему. Сантехника старенькая , но в рабочем состоянии. Все стеклянные и зеркальные поверхности в номере и на балконе заляпанные и в подтеках. Уборщицы на русском не понимают вообще, а на английском знают три слова ( мадам, окей и ноу проблем). Проще сказать что все окей , чем объяснить что надо. Постель в номере хорошая и чистая, но за неделю отдыха ее ни разу не поменяли. Полотенца меняли ежедневно. Бар пополняли исправно. Территория в отеле очень красивая и ухоженная , газончики зеленые , дорожки чистые. Бассейнов очень много и на любой вкус. Вода в бассейнах чистая. Напрягает менталитет наших туристов ( занять лежак возле бассейна в шесть утра и прийти на этот лежак к часам четырем вечера). На море пляж немного грязноват. Столики возле лежаков на пляже грязные и липкие. Теперь о питании. Питание никакое. Голодным не останешься, но и удовольствия не получишь. Все однообразное и приготовлено абы как. Морепродукты были один раз на тематической вечеринке. Рыба на гриле раза два за неделю и то, непонятно какая. Во многих раздаточные подносах вообще мачмала какая то. Видимо надо было создать видимость ассортимента. Завтрак и обед очень однообразные. На ужин немного расширяли ассортимент блюд. Единственный плюс по еде это наличие большого ассортимента фруктов. Выезжали из отеля очень рано и спросили о еде с собой. Нас послали на ранний завтрак который якобы есть в наличии с 00.00 до 06.00. Оказалось что ранний завтрак -это то, что не доели на ужин. Некоторые блюда были откровенно прокисшими. Исходя из всего этого вернуться или посоветовать этот отель кому либо из друзей желания нет. Отель откровенно не соответствует заявленым пяти звездам.

— 3, Inna Ivanova

Плюсы:	развлечения, територрия, природа, анимация
Минусы:	плесень в ванной, нерабочие кондиционеры, мазут в море, гиперхлорированный бассейн, нет морепродуктов, нет интернета, нерабочий сейф, уборка номеров, нет помощи от ресепшн и гест релейшн, на пляже постоянно пытаются что-то продать
Отзыв:	Alva Donna World Palace совершенно не соответствует заявленным 5 звездам. По возвращению из отпуска, решила написать свой отзыв о гостинице Alva Donna World Palace, в котором отдыхала семьей из 10 человек с 17 августа 2015 по 28 августа 2015г. Вообще, я не люблю, когда люди оставляют негативные отзывы, и в большинстве случаев считаю, что они придираются к мелочам, но в этот раз сама столкнулась с таким количеством неприятных мелочей, что просто не могу о них не сообщить. Трансфер доставил нас в гостиницу около 11 утра (нас 10 человек, 8 взрослых и 2 детей), мы зарегистрировались, и нам сообщили, что заселение после 14:00, наши номера еще не готовы. Пока мы ожидали заселения, спустились в ресторан. В принципе, еда вкусная и в изобилии. В Alva Donna есть можно круглые сутки, как не в ресторане, так в снек-баре. Смешные подписи блюд, особенно насмешило "Блеяние" - оно кстати похоже на свое название. В ресторанах полностью отсутствуют морепродукты, в морском ресторане а-ля-карт (Marine) и есть только 2 вида рыбы, остальное мясо(!) и овощи. Креветки и омары можно заказать за немалые деньги спецзаказом (50 евро за кг креветок, 80 евро – за кг омара). Напитки есть как местного, так и иностранного производства, правда, иностранные выборочно, например Jack Daniels только платно. Ключи от номеров получили около 14:30, при том, что мы покупали тур группой из 10 человек, а расселили нас в разные края гостиницы, как могли. Номера 2112, 3112, 3118 и 5404 (!). Территория гостиницы огромная (из номера 2112 до 5404 идти минут 7), но очень красивая, зеленая, по территории бегают коты, ёжики и черепахи, в искусственном пруду живут 2 лебедей (дети в восторге!). Однако, везде скользкие и опасные полы, практически каждый из нас поскользнулся как минимум раз за 12 дней. А также в лифтах нет вентиляции или кондиционеров, что делает невыносимым подъем на 4 этаж, уж лучше топать пешком. В номерах относительно уютно. Сразу расстроило то, что кровати у нас с мужем было 2, мы составили их вместе, а горничная через 3 дня сделала нам приятный сюрприз и застелила кровати вместе так, чтобы они не очень разъезжались. Чистота в номере далеко не идеальная, на полу были разводы, зеркало никогда не вытиралось, а в ванной была плесень, проступившая через щедро закрашенные краской швы между плитками (фото прилагаю). Я несколько раз жаловалась на плесень, но ее так и не вымыли до конца нашего отдыха. Уборка номеров обещана ежедневно, но по факту горничная просто не успевала дойти до нас за то время, пока мы на море или в ресторане, поэтому убирали когда-как, тоже самое с водой в номере, ее нам иногда приносила горничная, а иногда приходилась топать за ней самим. Но больше всего удивило то, что новый рулон бумаги нам не оставляли, так что мы сами сходили за ней в подсобку к персоналу. Кондиционер – ох уж этот кондиционер. По начало он работал даже слишком хорошо, старались его выставить потеплее, чтоб не простыть, но уже через несколько дней наш кондиционер стоял на самой низкой температуре, чего хватало на охлаждение небольшого номера. А вот в номере 5404 с кондиционером другая история, поначалу он тоже дул холодным воздухом, а через пару дней стал дуть как вентилятор, не становился холоднее даже на температуре 5 градусов. Помимо этого в номере отвратительно воняло канализацией, и каждый день мы жаловались на это и кондиционер, приходил мастер, но безрезультатно. В предпоследний день, Guest Relations сообщили, что так работает кондиционер во всей гостинице и ничего сделать не могут (Кстати, на их рабочем месте было прохладно и комфортно). На территории отеля стоит генератор, который ужасно шумит, особенно этот шум слышно по ночам в номерах, которые находятся в блоках 5 и 6. Так что, большинству из нас повезло жить во 2-ом и 3-ем блоках, чего не скажешь о моей сестре. В моем номере 2112 не работал сейф, мы вызвали мастера, который появился через 15 минут и что-то там подкрутил, но через пару минут сейф снова не открылся. В следующий раз мастера пришлось ждать полтора часа (!). После «ремонта» мастер сообщил, что при каждом закрытии сейфа его необходимо «reset» на задней крышке дверцы сейфа, а затем вводить пароль заново. Эта система проработала неделю, после чего сейф закрылся в открытом положении. Мастера мы больше не вызывали, все-таки жалко тратить полтора часа времени своего отдыха на бесполезный ремонт. Wi-Fi здесь можно сказать нет. Сигнал слабо достает до номеров, баров, бассейна или пляжа, а разбор такой, что реально посмотреть что-то в интернете можно только рано утром или поздно ночью. Ресепшн сразу честно сказал, что Wi-Fi будет нормально работать только в лоби гостиницы. Море! Море – это так здорово, обожаю море! Гостинице принадлежит красивый, чистый галечный пляж с шезлонгами и зонтами, на пляже есть душ и холодильники с водой, что очень удобно. Мне показалось, что уборные находятся далековато от пляжа, но движение –жизнь . А вот реально огорчало в море так это то, что вдоль пляжа часто курсируют туристические лодки и кораблики, солярку (или какой-то мазут!) от которых прибивает к берегу, и она плавает на поверхности воды. Выходишь вонючий и грязный, аллергическая реакция на коже неизбежна. А вот анимация развлечения – крутые! Здесь и конкурсы, и всякие спортивные игры, йога, пилатес и аква-аэробика, дартс, волейбол, и др. Есть теннисные корты и спортзал. Хорошая анимация для деток, они и клад ищут по территории, и в игры разные играют. Раз в неделю на пляже устраивают пенную вечеринку днем, по вечерам дискотеки на пирсе, в амфитеатре ежедневно интересное представление, от которых мы зачастую не могли оторваться, а также мы попали на 2 концерта – Катя Лель и Inna, сцену устанавливали прямо возле пляжного бара, а после концертов всегда обалденный фейерверк. Правда, от концертов все же ожидали большего, певицы выступали всего около часа, при этом на экране за ними показывали их старые клипы (то есть увидеть звезд было возможно только рядом со сценой). Ну неужели на экран нельзя транслировать происходящее на сцене?! Они же зачем-то готовили свои выступления, а мы хотели не только слышать, но и видеть концерт. Кстати, во время выступления Кати Лель, шампанское в баре закончилось через 20 минут . Каждый день в главном ресторане интересный тематический ужин, очень красиво украшен ресторан, играет музыка, предлагают блюда и напитки, относящиеся к тематике вечера. Особенно красивые ужины в дни концертов. Что мне понравилось в анимации, они не были навязчивыми, а вот что не нравилось в Alva Donna, вместо анимации по пляжу постоянно курсировали торгаши (шубы, кожа, сувениры, экскурсии, спа-процедуры, парашют, катание на банане) – навязчивые такие ребята, любят продавать и торговаться. В СПА-центре для всех гостей бесплатная сауна и паровая баня, процедуры уже за отдельную плату, но достаточно приятные. Нужно быть готовым к тому, что после массажа Вам сообщат о Вашем сколиозе, либо о солях, и будут настойчиво предлагать посетить курс массажа. В жару усиливаются ароматы, неприятно, что запах туалета действительно сильно ощущается возле амфитеатра (позади пляжного бара), возле блока номер 6 (там недалеко хоз. двор и мини-зоопарк). Общественные туалеты у бассейна просто не успевают убирать. Вывод о гостинице такой: Alva Donna World Palace не соответствует заявленным 5 звездам!

— 1, natabolot

Плюсы:	так как все таки не попали в этот отель оценить не могу
Минусы:	—
Отзыв:	Неудавшийся отдых в Alva Donna World Palace 5. Бронировали отдых в этом отеле семьей из 3 человек за 1 месяц и неделю до вылета из Москвы.Но по прилету 22 июля 2015 г. в этот отель нас и еще 12 человек не довезли,сказали в отеле нет мест, нас селят в Kemeros Ma Biche Нас оставили и слушать не стали.Бедные дети которые тоже как и взрослые смотрели на этот беспредел и непонятно кто был виноват в этом -отель на туроператора ссылается, а туроператор(библио Глобус) на отель . После длительных споров ,скандалов и плача детей к вечеру нас перевезли в Нирвану

— 3, Yatourist

Плюсы:	разнообразная еда, прекрасная служба guest relations, анимация, развлекательные программы
Минусы:	уборка номеров, нет свободных лежаков у бассейнов, слышимость в номере, интернет в номере не работает
Отзыв:	В общем и целом неплохой и не дорогой отель для отдыха с малышами. В Турции отдыхаем часто, в Кемере были впервые. Климат, природа и мелкая галька нам понравились. По отелю: приехали в 6 утра, за небольшую плату заселили сразу после завтрака. Это очень порадовало. Еда в целом понравилась, всегда разнообразно и довольно вкусно в общем ресторане, каждый день тематические ужины, кухни разных стран. Для детей детские столики и детская еда, все хорошо. Один момент, если опоздать на ужин, то можно уже и не сесть, это сложно. За популярной едой очереди дикие. Мы старались ровно в 18.30 приходить на ужин и занимать столик. Официанты не очень торопятся обслужить, сами не спросят про напитки. Вино, воду предложат, а вот за пивом сами в бар сходите. Но за чаевые делали все как надо. Больше всего расстраивала уборка номеров, для нас это очень важный момент с маленьким ребенком. В день нашего приезда детскую кровать-манеж дали только к вечеру, горшок тоже. В манеже матрасик лежал от другой кроватки, узкий и длинный, получалось, что ребенок спал полусидя или закидывал ноги на возвышение матраса. С этим я ничего сделать не смогла.. И так ходила каждое утро на Guest Relations с различными просьбами и жалобами. Девушки делали что могли, спасибо им за это. По существу: минибар при заезде был заполнен уже открытыми напитками и недоеденными фруктами, все это безобразие так простояло 3 дня, пока я не попросила пополнить его. На троих нам упорно вешали одно! большое полотенце и одно маленькое. Белье не менялось 5 дней, хотя в карточке я отмечала через 3 дня, и тут я попросила девушек с GR прислать менеджера и решить все вопросы сразу. В номер пришли 3 человека в костюмах, вызвали нашу горничную, и началась настоящая уборка. Наконец помыли под раковинами толстый слой пыли, дали 3 полотенца, поменяли белье, принесли жидкое мыло Dove (раньше дозатор был пустым). И, о чудо, я узнала за 3 дня до от'езда, что всем гостям полагаются халаты и тапочки!!! Только не все их получают, как и мыло, и ватные палочки). Так что вопрос решили, но времени жалко. А также горничная все время забирала нашу ключ-карточку, чтобы не работал кондиционер. А нам нужно было хотя бы часик охладить номер, чтобы ребенок лег отдохнуть после моря в прохладе. На рецепции подтвердили, что это противопожарная безопасность и такая концепция отеля. Вот такое я впервые встретила, ни в одном отеле по всему миру такого не видела! Очень печально, что интернета в моем номере 5207 не было ни разу! Зато каждый вечер звонили в номер и говорили, что работы ведутся, ставят усилитель. Но по-видимому это были просто разговоры. Так и прошли 9 дней без интернета. В лобби работал и на пляже, но тоже не всегда, когда не очень много народа. Пляж хороший, лежаки можно было найти и в 10, и в 11 утра. А вот у бассейна свободных лежаков не было совсем. Анимация отличная, ненавязчивая и интересная. Вечерние шоу были всегда разные, как для взрослых, так и для детей. Дискоклуб в отеле почти всегда пустой, 3-5 чел. Но всем желающим после шоу предлагалось поехать в ночной клуб с нашими аниматорами, в 3 ночи обратно. Мин клуб для детей прекрасно работал, детки делали поделки, все было здорово. Детская площадка тоже супер. В магазинчиках при отеле было все необходимое, но цены в 4-5 раз выше, сем в городе через дорогу. Спа-центр и тренажерный зал хороши. И еще: чайный домик и кофейная в лобби отеля, вроде бы все хорошо, всегда свежие пирожные, но кофемашина Lavazza постоянно не работала, только предлагалось Nescafé (пить такую водичку с запахом кофе невозможно). Я также выясняла, как выпить чашку настоящего кофе, мне сказали, что в отель не завезли капсулы для машин Lavazza, но каждый день обещали.. В один день удалось выпить чашечку кофе Lavazza, но а этот же вечер капсулы закончились.. Сказали, русские все выпили. И даже кофе. Неужели столько у нас кофеманов?! В общем типичный отель для русских. А мы решили подкопить на Maxx Royal, и в августе туда, хотя море и воздух такие же.

— 3, Андрей

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Неплохой отель, но не более. Территория большая, красивая, чистая, зеленая. Номер (стандартный) просторный, без особых излишеств; за 3 дня до вылета в номере появился новый набор для чаепития (чайник, чаи, кофе). Шумоизоляции практически нет, слышно практически все, что происходит в соседних номерах, а также шум за входящей дверью. Уборка в номере практически не производится, за 10 дней ни разу не поменяли постельное белье; полотенца меняют только после того, как их бросишь на пол; балкон ни убирался вообще, пыль не протиралась, влажная уборка не производилась; ванные принадлежности (шампунь, гель для душа, кондиционер для волос) добавлялись только после личной просьбы. Пляж чистый, каменный, неудобный для входа в море, крупные камни чередуются с мелкими и с галькой. Пляжные полотенца не первой свежести, потрепанные, не совсем приятно было ими пользоваться. Питание нормальное, не могу отметить, что было что-то изысканное, но голодными не останетесь; часто попадались грязные кухонные принадлежности (вилки, ложки, ножи, тарелки); обслуживающий персонал работает средне, тележки с грязной посудой возятся во время еды без прикрытия, что очень неприятно. Персонал на ресепшене неприветливый, в процессе разговора проявляет явное неуважение и нежелание решить вашу проблему. В день заезда сразу сообщили о том, что хотели бы оплатить поздний выезд, менеджер сообщил, что это можно будет сделать в день отъезда; за день до отъезда уточнили – подтвердили, что можете прийти на следующий день и продлить номер. В день отъезда продлевать номер категорически отказались, вели себя крайне недоброжелательно. В итоге продлили только после того, как мы сообщили, что не освободим номер, поскольку персонал отеля явно ввел нас в заблуждение относительно продления номера. Осталось очень неприятное впечатление (не влияет на объективность описания отеля). Анимация отличная, вечерние шоу-программы безупречные, аниматоры очень доброжелательные и веселые ребята, работают на 5 с плюсом. Тренажерный зал оставил не лучшее впечатление, тренажеры покрылись ржавчиной, отчасти находятся в нерабочем состоянии. Заявленный Wi-Fi в номере фактически не работал. Контингент отеля на 70% русскоговорящий. Отдельно хотелось бы остановиться на большом количестве детей, такое ощущение, что оказались в детском саду – дети везде, начиная с раннего утра и заканчивая поздней ночью, бесконтрольно носятся по всей территории отеля. Действительно отель предназначен для семейного отдыха, но это не означает, что родители не должны контролировать своих детей. В отеле практически нет зон без детей, а даже на те, которые есть, проникают родители со своими чадами. Персонал за этим практически не следит. На всех мероприятиях, в том числе, вечерних (дискотеки, вечеринки и т.п.) присутствуют дети. Итог: отель в целом оставил неблагоприятное впечатление, работа организована не на индивидуальный подход и качество, а на конвейер и количество. Не рекомендую для посещения молодым и пожилым парам, а также требовательным туристам.

— 3, Nastja2435

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	отдыхали в отеле 29.05-10.06...с дочкой 7 лет. отдыхали в отеле 29.05-10.06...с дочкой 7 лет в 13 и 14 году отдыхали в сети Лимак, Лимра и Аркадия, поэтому невольно будет идти сравнение заселение...приехали в отель в 6 утра, сразу не претендовали..не первый раз в Турции...заполнили документы, попросили не первый этаж, спросили когда можно подойти за карточкой...сказали часов в 10...ОК..пришли...ответ приходите через 25 минут, пришли...опять))) через 25 минут))) в общем через 25 минут ходили до 12))) заселили раньше времени)) тут без претензий) проходим в номер) дверь на распашку) электрик чинит розетку и светильник))) простояли у входа минут 40...ну как то не комильфо в такой ситуации разбирать чемоданы, идти в душ с дороги и т.д......самое весело при заходе в номере обнаружили 2 отдельные кровати и манеж!! (с ребенком 7 лет)))) при обращении на рецепшн о смене номера на одну кровать, было сказано, что в отеле почти нет номером с двуспальной кроватью, манеж мы вам заменим на доп кровать, а две сдвинем в одну...ну хорошо....заселились мы в первом часу...и в 11 вечера мы сами двигали кровати..при том, что до этого звонили на гэст.... территория.. очень красивая...но не плохо было бы добавить зон для релакса)) много пустующей территории, куда можно поставить например гамаки или мягкие качели, как было в предыдущих отелях Питание...оххххххх.....ну завтрак вот просто никакой....сравниваю с сетью лимак...там каждый день на завтрак несколько видов омлета из натуральных яиц...плюс к ним ще всякие грибы, глазунья, картошка, рагу овощное ну и всякие блины, пончики и т.д...тут...омлет из яичной смеси из коробки...я взяла один раз...отстояла очередь даже...разрезаю на тарелке...а он сырой внутри...фууу......очереди...огромные очереди...первый раз такое вижу...в лимаках всегда было и на обед и на ужин несколько видов рыбы, несколько мясап, курица и индейка, при том что курица гриль была всегда на вертеле с пылу с жару... а тут...раза три давали курицу гриль....так за ней такааая очередь была... а по сути это были куриные шкурки с тоненько прослойкой мяса.... уборка и обслуживание.....в номре в общем то не плохо...сам номер всегда был убран хорошо...но про балкон забывали через раз)) но самый шок был общественные туалеты!!! НИГДЕ! я такого гадюшника не видела!!! последняя уборка в 16:00, потом не убирают вообще!!! представте что там творится к 22 часам!!! Работа официантов очень понравилась, как электровеники бегают, стараются))) выделю отдельной темой алкоголь))) крепкий алкоголь не пью)) коктейли)) при каждом заказе за 13 дней такое ощущение было что бармены первый раз слышат это название)))) в разных барах всегда делали по разному)) даже в одно баре, но разные бармены))) а вообще надо стоять и следить, чтоб наливали то, что нужно)) если не скажешь точное название напитка, нальют свою бурду))) мини клуб) для моей в компании было весело, но за мелкими, не следят....завязывают нитку на руке...с которой якобы выходить нельзя...при мне многие с этой ниткой выходли и даже головы в их стороны не повернули отдел по работе с гостями!!!!!!! ну что сказать........при заезде позвонила попросила тапки для ребенка (в номере плитка)...ответ...спасибо что обратились, сегодня все будет.....в результате я получила их через 5 дней, за это время звонила 2 раза и 2 раза обращалась лично на гэст.........дальше....решили прокатится на банане...с нами ехали мама и ребенок которые не умеют плавать....у представителей было спрошено, будут ли прееворачивать банан..ответ-если хотите то да!! на что было сказано и переспрошено ТРИ раза, ни в коем случае не переворачивать!! и через 2 минуты мы все оказались в воде...........мальчик был очень напуган...муж подруги вытаскивал и мальчика и нас всех, разодрал себе руку... представительница это безобразия просто уплюхалась на банан и сидела как статуя включив дурочку...........в результате мы потребовали назад деньги, которые нам почти швырнули в лицо, и отправились на гэст.......там встретились с товарищем Исмаилом...который на наш вопрос что за ерунда.......сказал, что отель вообще не несет за них ответственности, а если хотите жаловаться...швырнул нам в лицо листок со словами пишите жалобу и все.......в последующем общении с Муратом выяснилось, что отель очень даже отвечает за этих товарищей)) и видимо получил он нагоняй....поскольку на след день он позвонил мне в номер, сказал что они все исправили и попросил удалить мой комментарий из группы в контакте))) я сказала что удалять ничего не буду, если увижу изменения то обязательно напишу в группе...на след день он просил моего мужа, что бы он поговорил со мной об удалении комментария....при этом хочу заметить, что когда мы были в кабинете с Муратом, менеджером Ириной и гест Мариной, все были очень любезны...приносили извинения, и в качестве извинений дали нам бесплатно аля карт и фрукты с вином в номер, но при этом ситуация с представителем отеля в официальной группе ВК до сих пор не решена.. итог....мы брали этот отель по РБ за вполне хорошую цену....НО!!! та цена что есть сейчас явно не соответствует качеству отеля...и самый главный минус это контингент.....я такого количества быдла в одном месте никогда не видела......видела как сливают виски в 1,5 литровые бутылки...гребут руками клубнику, как будто сейчас не сезон вообще...и люди впринципе ее не ели никогда, да и вообще ничего не ели.......весь год копили и жевали голые макароны...а тут оторваться решили.... в общем это очень даже не плохая БЮДЖЕТНАЯ ПЯТЕРКА....когда она была бюджетной....но...цены растут..а по сути ничего не меняется... И СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ.....при заходе в миниклуб висят правила.......когда я их прочитала меня повеселил пункт НЕЛЬЗЯ ХОДИТЬ ПО МАЛЕНЬКОМУ В ГРИБОК.......ну неужели думаю такое возможно..........а оказывается да.........подруга слышала как идет мама с ребенком лет пяти...он говорит, вот..нельзя в грибок ходить, а я сходил!! и такой весь гордый!!!!! А мама идет рядом и губы растягивает.............А сколько их таких туда сходило??? не разрешайте детям разуваться в мини клубе.......это все к вопросу о контингенте........

— 3, Мария

Плюсы:	—
Минусы:	неработающая сплит-система отношение к русским насекомые анимация
Отзыв:	Эта злая "БеллаДонна", вернее Альва Донна. Преамбула-заказывали мы путёвки за два месяца,на троих взрослых и одного ребёнка, выбрали Терасс Сьют из-за большой площади номера, идеально подходящей для четверых. Фабула-приехали в отель мы 3-его числа в 19:00, на ресепшене оформили нас быстро,дали ключи(карты) от номера, когда мы пришли в номер, то обнаружили, что нас поселили в дюплекс,не в тот номер,за который мы заплатили,мы пошли обратно к ресепшену,выяснять,что же произошло?молодой человек нам "вежливо" объясняет, что все терасс сьюты заняты!!!!а в качестве компенсации нам предложили карту на посещение ресторанов. Когда мы молодому человеку попытались объяснить, что эта карта и так входит в стоимость нашей путёвки,т.к. мы заранее бронировали терасс сьют, молодой человек с невинным личиком сделал вид, что не понимает, о чем мы вообще говорим. Вернувшись в дюплекс,мы обнаружили что от сплит-системы нет пульта, и включить кондиционер невозможно. Попытались дозвониться до ресепшена, нас попросили подождать, а потом просто сбросили. Мы спустились обратно,попросили включить нам кондиционер,пульт нам так и не дали,аргументируя тем,что у них новая система и пульты на руки постояльцам не дают,т.к. их якобы бьют дети. В итоге на втором этаже у нас должен был спать ребёнок. Пока мы прогуливались вечером по территории, у нас в номере, без преувеличения, была чуть ли не нулевая температура. Мы позвонили на ресепшен,попросили выключить кондиционер....но они просто потеряли пульт,сказали,что только мастер сможет его выключить,но мастера сейчас не найти. В 12 ночи пульт нам всё-таки принесли. На след.день мы пошли выяснять на счёт заселения в терасс сьют, два дня нас кормили "завтраками", в итоге, когда моё терпение лопнуло и я попросила вызвать управляющего, он клялся и божился, что на след.день нас 100% заселят, но в терасс сьюте забита канализация, и нас заселят, когда починят неполадки. На след. день мы, с горем пополам, попали в наш изначально забронированный номер-террас сьют. И по всем комнатам бегали муравьи. Уточню, что еды у нас в номере с собой не было. На балконе-на самой террасе в пепельнице лежали чьи-то обстриженные ногти,а простыни были в дырах. Мой муж специально сфотографировал их, чтобы не быть голословными. В номере нас быоо 4, и изначально было заявленно 4. На каждого полагается по 2 полотенца-одно большое и одно маленькое для лица. А всего полотенец в номере было 2. Хотя должно было быть 8... обслуживание ужасное. Мусорку не выносили. Как там лежали чеки и фантики+баночки от газировки, так они там и остались кормить муравьёв. В ванной комнате не убирались.После сушки волос, мои волосы как были на полу,так и лежали, песок,который мы принесли с пляжа-всё это было видно, и следовательно никто там не убирался. На кухне: такой очереди как здесь, я не видела ни в одном другом отеле. Блюда с фруктами не пополняли, а некоторые повара работали без перчаток. Подытожив, могу сказать, что мы были в этом отеле неоднократно, и даже в прошлом году обслуживание и сервис были на 5+. Всё было просто на высшем уровне. Не к чему придраться, но после того, как у отеля сменился владелец и он из World Palace-а превратился в эту "БелаДонну", сменился соответственно весь персонал,он не квалифицированный и отель не соответствует тем деньгам, которые мы потратили. Забыла уточнить, что к русским (не без расизма) ужасное отношение. Никто не поздоровается,половина не понимают по-русски. Анимация по большей части по-турецки,а не по-русски. Хотя большая часть туристов русские. Есть ещё очень много минусов,но описывать нет смысла. Пожалуйста,не тратьте свои нервы, не слушайте отзывы предыдущих годов. Ваше здоровье дороже. Прошлый год и нынешний это небо и земля. После смены владельца отеля, это уже не World Palace,и к сожалению, такого обслуживания как раньше уже не будет.

Написать отзыв без регистрации

Страницы Предыдущая Следующая

Страница 4 из 7

Alva Donna World Palace 5* отзывы:

Возможно Alva Donna World Palace 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Alva Donna World Palace 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:

Топ-100 Кемер

Club Hotel Belpinar 4*
Средняя оценка —
Отзывы — 196

Сохранить
Akka Alinda Hotel 5*
Средняя оценка —
Отзывы — 147

Сохранить
Alva Donna World Palace 5*
Средняя оценка —
Отзывы — 194

Сохранить
Asdem Park 4*
Средняя оценка —
Отзывы — 211

Сохранить
Queen's Park Resort Goynuk 5*
Средняя оценка —
Отзывы — 364

Сохранить

Статьи от НаНегативе.ру

11.04.2024 10:59

2 515

Вика (na-negative.ru)

Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra

Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...

22.03.2024 20:10

4 609

Вика (na-negative.ru)

Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена в Китае

TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...

01.03.2024 10:04

6 995

Вика (na-negative.ru)

Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS

Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...

Размышляете над покупкой?
Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями

Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.