Отзывы о Alva Donna World Palace 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Alva Donna World Palace 5*? Читайте плохие отзывы туристов Alva Donna World Palace 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Alva Donna World Palace 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: разочарование.
Неплохо, но я бы не советовала этот отель. ехали на концерты, их отменили из-за локдауна, покупали по раннему бронированию и по факту переплатили 500$.
Людей было много, но толку. не на 100% отель работал по сервису.
Еда так себе, ничего именно вкусно приготовленного не было, отдыхающие говорили, что это из-за Рамадана у турков, им нельзя кушать днем(вроде так)...вопрос, кто пробует еду когда готовит?
Море холодное +20-22, мы не купались, ну ладно, начало мая все-таки . Был бассейн с подогревом крытый и небольшой открытый, шезлонгов возле него мало. И как всегда «наши люди дикари» занимали заранее места своими полотенцами и могли не приходить, шумели, или с маленькими детьми, которые вели себя как в аквапарке, прыгали в бассейн, брызгались водой, громко смеялись, плакали...но их родители не обращали внимания и дальше спокойно пили алкогольные напитки. Но заявленная отелем зона релакс 15+. Персонал на это никак не реагировал, хотя можно было хотя бы доставить шезлонги.
В общем, возможно в сезон, когда море будет теплое там можно будет нормально отдохнуть. А пока, нам не понравилось.
Мы уже были в сети отелей Альва Донна, но в Сиде, так вот там намного спокойнее, уютнее и еда вкуснее. Персонал приятнее, более вежлив и внимателен к отдыхающим.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не рекомендую.
По согласованию с автором, объединяю свой отзыв с отзывом на ветке. Потому что подписываюсь под каждым словом, а писать красиво не умею. Специально для тех, кто решит написать, что отзыв не относиться к отелю. Отвечаю, Мое мнение! Считаю, что именно такие отзывы нужны и важны. А не рассказы о том, что индейка была пережаренная, а сам отель это здание, там есть столы, стулья и сортир и это обалдеть как здорово.
И так, дизайнер был явно выпимши, потому, что раковина в номере)) Если вы не любитель раннего подъема и пребывания на пляже с 7-8 утра, то будете ходить по всему пляжу и сами собирать свободные лежаки, которые еще надо поискать, чтоб расположиться вместе с семьей. Не кто вам в этом не поможет. Все остальное вроде бы не чего, на то он и 5 звезд.
Но отдыхать в нем просто не возможно. Были в данном отеле в сентябре. Контингент туристов, это кошмар, эти люди безмерно пьют в прикуску с привезенным с собой салом, дерутся, разламывают отель, через день приезжает либо скорая, либо полиция. Видели даже драку женщин. Наблюдали как этот контингент выкидывают бычки и мусор в клумбу. Даже мой сын был на столько впечатлен, а он совсем не адепт чистоты, что предлагал им пепельницы и свои услуги "выкинуть мусор в урну". Их неадекватные дети ведут себя соответственно, поджигают лифт, гадят в бассейн, кидаются едой в ресторане.
В отеле предусмотрена зона 15+, даже в этой зоне орут невменяемые дети и пьют их родители. На замечания туристов, наблюдали неадекватную агрессию и инициативу драки. Пришлось устроить разъяснительную беседу туристам нарушающим правила разграничения зон, помогло, но по крайне мере на период нашего пребывания. На обращение в администрацию отеля, обеспечить нахождение в зоне 15+, отель НЕ ДЕЛАЕТ НЕ ЧЕГО!
Пришлось несколько раз приводит в чувства граждан сопредельных государств. Абсолютно вся СНГовия испытывает навящевое желание поговорить с вами про Путина.
Больше не приедем. Отдыхать находясь постоянно в режиме нивелирования конфликтов и агрессии, не возможно.
И да, Константина прошу не засорять эфир своим хамством и явным отсутствием нейросвязей серого вещества. А на месте его работодателей, которые проплачивают положительный мусор об отеле, я бы перестал платить гонорар, ибо его возможности в эпистолярном жанре не стоят не чего.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Поклонники Альва-Донны, но больше не ногой.
Много лет отдыхали в АД, побывали во всех трех АД и по несколько раз. Не представляли себе лучшего Нового Года, чем в АД, лучшего ДР, майских праздников с артистами и т.д. Но больше не ногой. Причина, очень очень большое количество туристов СНГ и ИХ ДЕТЕЙ! Для очевидно адекватной оценки, сама являюсь матерью двоих детей, но то что наблюдали, выходит за все ворота. Такое ощущение, что в некоторых государствах СНГ распродажа туров в АД.
Да собственно контингент туристов, это, простите кошмар, эти люди безмерно пьют в прикуску с привезенным с собой салом, потом дерутся, разламывают отель, потом приезжает либо скорая, либо полиция, их неадекватные дети ведут себя соответственно, муж застал мальчика лет 6-7 который пытался зажигалкой поджечь лифт, родителей его мы так и не нашли, эти дети нагадили в бассейн, лучше бы мы этого не знали.
В отеле предусмотрена зона 15+, даже в этой зоне орут дети и пьют их родители. На замечания туристов, несколько раз наблюдали неадекватную агрессию и инициативу драки. На обращение в администрацию отеля, обеспечить нахождение в зоне 15+, отель не сделал НЕ ЧЕГО!
Летаем в Турцию уже около 20 лет и в первый раз!!! с удивлением и ужасом осознала, что пребывание в АД было просто опасным из за соответствующего контингента.
В целях собственной безопасности и безопасности своей семьи мы больше в АД не ногой, а жаль!!! Как только увидим противоположные отзывы, обязательно вернемся, а пока на 2021 забронировали другие отели.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: УЖАСНО.
Менеджмент (Irina yılmaz, Müşteri Hizmetleri ) из всех сил пытается удалять комментарии .
УСПОКОЙТЕСЬ !!! И ПРИМИТЕ ИХ ЗА ДОЛЖНОЕ.
Оказывается, МНОГО людей НЕ 🛑 довольны вашей гостиницей из-за ужасного отношения к людям.
Учитесь и учите свой менеджмент , чтоб люди , писали позитивные отзывы и хотели вернуться в вашу гостиницу.
Ждите сообщение от других людей(бывших клиентах) кто забыл оставить комментарии ...

P.S.
Может вам напомнить, как вы пытались манипулировать ...:

🛑«Мы вернём 60$ , НО ВНАЧАЛЕ, удалите сообщение» 🛑

Неужели вы думаете, что в $60 проблема?????? НЕТ !!! ,
Это- в вашем отношении и испорченный НАШ праздник.
Для вашей памяти, дублирую то, что вы удалили ...:

🛑 🛑 🛑 - СТОП !!!
Клиент всегда прав! - НЕТ !!! НЕ В ЭТОМ МЕСТЕ !!!!! 🛑
Худшее отношение персонала за все время моих путешествий.
🛑 Начиная с отдела по работе с клиентами до их менеджера.
У каждого на лбу по звезде.
Грубый и никакой дипломатии. 🛑
Заказал синих крабов за СВОИ деньги.
🛑 Принесли: испорченные, вонючие до тошноты ... 🛑 🛑 🛑
Сразу решили вернуть.
🛑 🛑 🛑 - СТОП !!!
Клиент всегда прав! - НЕТ !!! НЕ В ЭТОМ МЕСТЕ !!!!! 🛑
Худшее отношение персонала за все время моего путешествия.
🛑 Начиная с отдела по работе с клиентами до их потного менеджера.
У каждого на лбу по звезде.
Грубый и никакой дипломатии. 🛑
Заказал синих крабов за СВОИ деньги.
🛑 Принесли: испорченные, вонючие до тошноты ... 🛑 🛑 🛑
Сразу решили вернуть.
НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ!
Тупо твердят, что всё ОК! «Ешьте - травитесь»
Никто не извинился. 🛑 Менеджер говорит так, будто мы принадлежим ему ...
Так что мы, всё равно виноваты.
Это не входит ни в одини рамки!
Владельцу этого места:
Смените руководство, иначе останетесь без клиентов.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Мы отдыхали в этом отеле уже третий раз , и больше сюда.
Мы отдыхали в этом отеле уже третий раз , и больше сюда не приедем.
Во первых: ужасное отношение к постоянным клиентам .(У нас был поздний выезд в 23:00 на кануне выезда мы подошли на ресепшн и сообщили что у нас поздний вылет , и спросили как действовать в этой ситуации, Ирина звали администратора , очень хамовитая.
Она ответила что за 10 мин до уезда нужно отдать ключи. )
Но на след дней мы пошли на море по приходу в номер не смогли попасть в него.
Пройдя на Ресепшн нам говорят будьте добры заплатите за каждый час с 12:00
по 10 евро.(Я понимаю что выселение но мы для етого уточнили)
Второе: питание очень поплохело, все одинаковое , напитки также .
Третье : Номерной фон под устал .Больше не поедем в етот отель.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Ужасное отношение.
Мы отдыхали в этом отеле уже третий раз , и больше сюда не приедем.
Во первых: ужасное отношение к постоянным клиентам .(У нас был поздний выезд в 23:00 на кануне выезда мы подошли на ресепшн и сообщили что у нас поздний вылет , и спросили как действовать в этой ситуации, Ирина звали администратора , очень хамовитая.
Она ответила что за 10 мин до уезда нужно отдать ключи. )
Но на след дней мы пошли на море по приходу в номер не смогли попасть в него.
Пройдя на Ресепшн нам говорят будьте добры заплатите за каждый час с 12:00
по 10 евро.(Я понимаю что выселение но мы для етого уточнили)
Второе: питание очень поплохело, все одинаковое , напитки также .
Третье : Номерной фон под устал .Больше не поедем в етот отель.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: 1) Заселение. приехали в 6.00 в 6.30 нас уже отправили.
1) Заселение. приехали в 6.00 в 6.30 нас уже отправили на завтрак. Друзьям дали полотенца, вещи в СПА разместили. Мы предпочли остаться на лобби, дремали на диванах. Здесь вопросов нет.
заселение до 14.00. Предлагали денег, сказали все занято. ну ок. Друзья уже и с моря пришли, им номера дали. А мы сидели. Ну до 11 досидели, дали и нам.

Заходим. Осматриваем номер. ой, а что это у нас в уголочке за пуфиком? Аааа, да ничего особенного, просто чья-то блевотина. Ну что тут такого, кто-то до туалета не дошел. Бывает.
Кровать. хммммм а откуда здесь три вида волос..? интересно.
Короче в номере пропылесосили, блевоту чуть закрыли пуфиком и натянули грязную простынь. Мрак, в общем, это если без мата.

Думаем, нужно ж на ресепшен набрать, но номер же нужно найти. ищем. нет такого номера в нашем номере (это потом мы в телеке увидели, сначала не обнаружили). Идем, в общем, на ресепшен, идти порядочно, тепло +42 с дороги ночной свежие, отдохнувшие. К девушке, а она и бровью не повела. Думали сначала не услышала. потом, говорит, а что вы нервничаете? вон "Гест релейшен"вам туда.
Там чуть менее, но все равно, отмороженная девушка записывает в блокнотик и говорит, ой, да наверное это у вас в номере ремонт делали и так покрасили. это ж у нас ремонт, говорит, последний в 2010 году был. я говорю, как-то у вас не стыкуются заявления, но ска в 5* отеле, коим вы себя позиционируете убраться хоть можно?! и постельное, мать вашу, поменяйте!!! сказала сделают. пошли опять кунять на ресепшен.
Через час вернулись, уже убрали. И рыготину, и постель поменяли.
И это в момент пандемии, всеобщего помешательства на чистоте.

А да, и наша подруга одела халат, сунула руку в карман, а там чьи-то трусы.

Короче, мрак для отеля 5*, как по мне. И яркое первое впечатление

2) Номерной фонд.

у нас был номер одноэтажный, тк были вдвоем. у тех, кто с детьми - 2х этажный. в целом, ничего, на 4 ку тянет, но туалет и ванная комната - как в советском санатории. и по квадратуре и по наполнению. и все уже порядочно уставшее.
Ванна-туалет - явная 3-ка!

3) Питание.

Тут без вопросов. Достойно и рыба, и мясо, и алкоголь боль-мень.

4) Программа и анимация.

Вечерние программы тоже на уровне, хоть друзи, которые были здесь уже 5й раз сказали - пресно, по сравнению с предкарантинными годами. Дети друзей в анимации особо не учавствовали, хотя в Египте прошлой осенью были явными заводилами)

5) Персонал.

Персонал кухни и официанты - молодцы а small tips в виде 1-5 долларов просто заставили выучить нашу компанию из 23 человек в лицо и частично по именам))

Хотелось бы высказать недовольство персоналом ресепшена. Кроме мороза и даже легкой надменности в случае с блевотиной, очень запомнился следующий случай. Звоним узнать сколько стоить будет такси до Анталии и до Белека.
Барыня на ресепшене молвит, "Прайс на такси на ресепшене, приходите, смотрите. - Девушка, вы же на ресепшене. Посмотрите, пожалуйста. - Приходите и смотрите." Трубку положила.
Ты шо, чучело овца шерстяная, в Стамбуле сидишь? так и хотелось сказать. Короче, через губу не плюнут, не то что гостям помочь.

В общем, рекомендовать не будем. Поедем сюда еще только, если такой же дружный коллектив соберется.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Посещаю этот отель 7 раз. Больше никогда не приеду.
Посещаю этот отель 7 раз. Больше никогда не приеду!!! Испортился по сравнению с прошлым годом, даже нельзя сравнивать!!! Персонал на ресепшин полный отстой!!! Никогда такого обслуживания не было за все 7 визитов (еще со времен Pegas world Palace). Заселить семью из 5 человек в соседние номера была целая проблема (несмотря на то что договаривались заранее) решали через Москву и центральный офис. Девочки на ресепшен зазравшиеся самодовольные, такого заселения еще никогда не было!!! качество обслуживания, по сравнению с прошлым годом ниже плинтуса. Патлатый седой главный менеджер, такое ощущение, что только катается на гироскутере по отелю и ничего его не волнует ( походу он уже давно работает и считает себя незаменимым). Такого количества мух не было никогда!!! Ассортимент питания сократился вдвое!!! Алкоголь в отеле отдает запахом резинотехнических изделий, пить невозможно!!! Пополнение минибара, пока не позвонишь воду не принесут, не говоря про все остальное!!! СПА -центр испортился, даже приходить не хочется!!! Жалко, раньше был отличный отель!!!

Читать полностью на TopHotels
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не рекомендую. Ищите варианты лучше.
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об отеле Alva Donna World Palace Кемер, Кириш). В отеле были с 5.08.20 по 15.08.20. Номер комнаты 2219. Плюсы.
В отеле стараются соблюдать гигиену, по территории стоят приборы с дезинфицирующим средством. Во время завтрака, обеда и ужина используют дезинфицирующие салфетки и приборы в одноразовых пакетах.
На завтрак всегда свежевыжатый апельсиновый фреш. Очень вкусный, можно брать сколько пожелаешь.
На завтрак каши овсяная, гречневая, манная (чередуют). За 10 дней раки были 3 раза, и постоянно их готовили как люди разбирали. Официант девушка несколько раз забирала тарелки с едой из под носа, намекая на то что пора уходить, было неприятно. Но в целом персонал дружелюбный. Есть те которые стараются только за чай, а если не оставил, то на следующий день даже не подойдет. На бургерах оставляли на чай, официант сказал ничего не нужно я делаю все чтоб вам было приятно, и не стал брать деньги.
Очень красивая территория, шикарные растения, за ними ухаживают постоянно. Територия чистая. Анимация вечером шикарная. Все ярко, красочно, разнообразно. Анимация днем никакая, форма у персонала потрепаная, выгоревшая, с дырками. Единственный крутой аниматор афроамериканец на бассейне. Весело, круто, интересно, смешно и полезно проводил свою тренировку. К нему приходило очень много людей.
Сауны в отеле бесплатно.
Ребенок в ресторане забыл рюкзак вернули в целости и сохранности, также был утерян кошелёк с деньгами, все вернули - это огромный плюс (если б нашли отдыхающие вряд ли вернули).
Спасатель на горках мужчина большой молодец. Следит за всем и при просьбе оказать помощь сразу откликнулся.
Во время отдыха был конфликт с отдыхающими в разрешении которого был заинтересован генеральный директор ( седой мужчина с длинными волосами ездит по територии за всем следит), то есть отель заинтересован был в разрешении конфликта. Были в рыбном аля карт (годовщина свадьбы - бесплатно) ооочень вкусно. Обслужили быстро, мы не успевали доесть блюдо как приносили следующие. Муж рыбу не любит, а съел все полностью что подавали.


А теперь к минусам, их побольше.
Отель не соответсвует 5 абсолютно. При заселении нам даже не объяснили как пройти к номеру, не говоря уже о том, чтоб провести, хотя нас было 13 человек и 5 номеров. Мы были с годовалым ребёнком которого кормить в принципе было нечем. Меню в детском ресторане каждый день одинаковое. Пюре в банках разбирали быстро, его не хватало на всех. Блендера нет. За все 10 дней небыло креветок и красной рыбы. Для меня это удивительно. Элементарно утром сделать бутерброд и нет рыбы. По 1 разу было в салате и безвкусно. Даже на гриле небыло сёмги или форели. Это полное разочарование. По ресторану ходят коты как у себя дома. Утром за омлетом в очереди можно простоять 15 минут. У нас была большая компания и пока дождёшься омлет все уже уходят с завтрака. Урны возле бассейна не убирают, нас было много мусора много и ты сидишь среди горы мусора. В течении дня около 10 раз подходят с предложением полетать, покататься, съездить в магазин, массаж,золото,мех и бла бла бла. Они даже не запоминают к кому приходили к кому нет. Кстати если вам нужны поездки или экскурсии в отеле не берите. При выходе с отеля через дорогу в правую сторону через 10 магазинов сидит молодой человек и предлагает свои услуги культурно, ненавязчиво и намного дешевле чем от гида или отеля. Сестра ездила в динопарк на 20$ дешевле с человека чем предлагал гид. На баре очередь постоянно, так как по сути рабочий только 1 на весь пляж и бассейн (+бар 15+ но он далеко и до 18:00). А вечером по 20 человек стоит к одному бармену. Это напрягало. Есть в лобби бар, но туда идти только в одежде и по ступенькам не хотелось. На территории стоят холодильники в которых только вода. Пару дней ставили сладкую негазированую воду, но она не вкусная, ни сока, ни айрана, ни минеральной воды нет. Кофейня с поломаным аппаратом, весь кофе как вода, кроме турецкого, который варят отдельно. На ужин 2 раза пели музыканты исключительно шансон. Шезлонги в отеле не рассчитаны на количество отдыхающих, и занимать нужно с 6 утра удобные для вас места. После полива растений очень скользкие дорожки, будьте внимательны и аккуратны. За все 10 дней была только 1 пенная вечеринка, мы на нее к сожалению не попали, были в отъезде. Плитка вокруг бассейна выложена ширшавая, дети стёрли себе все пальцы до красноты. Решили сходить в зоопарк, это громкое название, по сути там 5 коз и 7 павлинов, очень жаль. Отель ультра все включено, но верхняя полка алкоголя платная и цены космос. Мороженное одного вида или наборное в рожок, ни сока замороженного, ни с джемом, ни орео. Бургер резиновый, без соуса, сухой. Картошка там тоже никакая. Ездили от компании anex tour представитель в отеле никакой. Работает на 3 отеля, в отеле был очень редко. Нам пришлось обратиться в больницу и хотели с ним посоветоваться, так он долго не отвечал на телефон, а потом вообще сказал едьте домой и там лечитесь, нечего вам тут делать. Мы были в шоке. При первой встрече так охотно рассказывал про экскурсии и все услуги, а по факту отморозился при необходимости. Зовут Тефик. Окончательный вывод что отдых был испорчен. Мы разочарованы и остался неприятный осадок. Зря выброшены деньги.
Не совершайте нашу ошибку, выбирайте другой отель. В рекламе описание не соответствует действительности. Нам есть с чем сравнить, поэтому отзыв свой оставляю с учётом прошлых поездок.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: НЕ ЕДЬТЕ В АЛЬВА ДОННА.
Ужасно. Не советую никому.
Отель заявлен как твёрдая пятерка, но по факту еле дотягивает до четверки.
Еды очень мало, выбора нет... всегда одно и тоже. Аниматоры сидят на лежаках, курят сигареты вместе с гостями. Кондиционер работает ужасно - либо очень холодно либо выключен. Вода в бассейне теплее воздуха.
Алкоголя на баре почти нет. Дешевое пиво, дешевый виски, дешевый ром. Персонал общается словно обслуживать должны наоборот его, а не нас. Зазывалы на СПА центр, водный спорт и тд очень назойливый, подходят и задалбывают каждый день по несколько раз, так ещё и торгуются, покататься 15 минут на гидроцикле стоит $80, за 3 минуты разговора с чудиком - он был согласен на $40.
Кругом, просто кругом и повсюду летают мухи!! Первый встречаю такое количество мух в Турции!
Лежаков на бассейне очень мало, всегда заняты. ( хотя отель заполнен на 30%!! Что здесь творится при заполнении на 90% страшно представить). Лежаки очень неудобные, твёрдые. чёрный пластик... вечно горячие, невозможно прикоснуться.
Wi-Fi не работает... можно сказать что нигде не работает. Очень плохой сигнал в номере и в лобби баре. На бассейне, пляже и другой территории интернета нет вовсе.
В платных ресторанах а ля карт дают всё тоже самое что и на шведском столе только за деньги.
Контингент оставляет желать лучшего.
80% гостей - «яжемать» которые хамят всем кого видят, постоянно бухают и курят.

Итог: цена отеля максимум $800 за 10 дней.
Приехали сюда первый и последний раз.

Отдыхаем с 12.07.20 - 22.07.20
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель отличный,но.
У отеля отличная территория, хорошее чистое море, но... отношение и обслуживание совсем не тянет на те деньги, сколько стоит поехать в этот отель. Много более дешевых отелей, но с более лучшим отношением и обслуживанием. Пока была в отеле, практически каждый день проводила в группе отеля в вк и писала замечания, потому что их было много: по пополнению мини-бара, по пополнению ванных принадлежностей, по уборке номера, ну а в сам приезд было не удачное заселение. Собственно сам отель очень хороший, красивая большая территория, но очень мешают отдыхать все эти минусы.
— 2,
Плюсы: Территория. Спа-салон. Вечернее шоу.
Минусы: Убитые номера
мухи везде
слабое меню
плохой сервис.
Отзыв: Отель ALVA DONNA. Турецкого сервиса тут нет.
В кратце.Отель ALVA DONNA ,как и вся Турция стал в 2019 году еще дороже.Но качество сервиса стало хуже.На всем стали экономить.Из меню пропали креветки,кальмары,мидии и салаты с ними.Люля кебаб и многие мясные блюда. Сладости.Фрукты почти все зеленые.В 2019 была половина из того что было в 2018.Но хуже всего экономия на мухах.Точнее на травле мух. Они надоедали везде-в ресторанах,лобби-баре,на пляже у моря,возле бассейна,Везде.В 2018 были в это время года.Мух НЕ БЫЛО.Сервис вообщем отвратительный.
Подробно.Были в отеле с 11.09.2019 по 18.09.2019.Отель ориентирован на туристов из СНГ. Около 70% это россияне. Остальные- всех по немного из других республик СССР. От сюда и отношение персонала к туристам. Мы из Киева. Видимо поэтому к нам и отношение наплевательское.Мы-не большинство. Итак ,все по порядку. В 2018 мы (я,жена и сын) взяли тур на 6 ночей.Номер мы выбрали дуплекс (двухэтажный номер ,2 комнаты,2 санузла).Доплатили турагенству 250$. Прилетели мы поздно.И заселились около часа ночи. Дали нам номер то ли в 1-й или 2-й корпус. Расположение этих корпусов так себе,но главное неудобство исходило от очень громких кондиционеров.До утра мы кое как переночевали. С утра я отправился на рецепшн с требованием поменять номер.Мне предложили чуть чуть подождать и мастера все починят.Я категорически отказался.Старший менеджер выслушал меня и предложил номер в шестом корпусе. Разница огромна. Все исправно работает,на полу ковровое покрытие.Правда окна на соседний отель,на прачечную и по вечерам там дискотеки.Спросил можно ли еще что то выбрать.Менеджер ответил что дуплексов мало,и это единственный вариант что нам могут предложить. И на том спасибо.Переехали и дальше мы наслаждались отелем и недостатков больше не было.
В этом году (2019)мы решили снова отдохнуть в этом отеле.Уж очень понравилось. Взяли тур на 7 ночей за 3000$. Взяли стандарт.Думали вдруг что то не так с номером,легко поменяют.В этот раз мы прилетели утром. В отеле были в 9-30. На рецепшене сказали что заселение будет после 12. Спросил какие есть варианты номеров за доплату. Девушка предложила дуплекс.Доплата 150$. За одну ночь. Т.Е. за 7 ночей доплата 1050!!!! Но девушка убедила меня набраться терпения .Поскольку мы уже не в первый раз, нам дадут хороший номер.Бонусы и все такое. И вот в 12-30 из нашей группы один за другим пошли заселятся туристы из России в 4-5-6 корпуса(хорошие с 3по 6). Нас попросили еще запастись терпением.
И вот в 13-30 нам дали вожделенные ключи! Правда во втором корпусе,но зато номер ДУПЛЕКС!!!!Двухэтажный,двухкомнатный номер! Вот это бонус!
Радость оказалась преждевременной.На втором этаже кондиционер ревет как камаз.Дверь(раздвижная) в ванной заклинило.Возле санузла два умывальника.В том что слева забита раковина.На втором этаже нет интернета.Дверь в комнату кто то выбивал.Пробоины кое как замазали алебастром и слегка покрасили… просим администрацию поменять номер.Нам отвечают что отель загружен на 100% и предложить могут только ремонт.Из всех недостатков больше всего напрягает кондиционер на втором этаже.Пока раскладывали вещи,пришел технический работник.Ни русский,ни английский к сожалению не понимает.Звоним на рецепшн,говорим проблему,ему переводят на турецкий.Вернулся через полчаса с лестницей и ведром.Слил 2 ведра конденсата.Шум стал меньше процентов на 10.А точнее ушло противное дребезжание.Но основная проблема в том что обороты или максимальные или кондиционер не работает. Говорит мол сам не справлюсь.Нужна помощь электрика.Я в ответ показываю 20 долларов. Говорю «бакшиш».Сделаешь,будет бакшиш.Якши? Он в ответ улыбается.Скоро пришли вдвоем.Крутились час наверное. Говорят ничего не выйдет.Мотор надо менять. Пришли еще через полчаса.Мотор поменяли.Но минимальной скорости обдува так и нет.Появилась средняя.Сказали это все что смогли сделать. Вообщем и они без бакшиша и я с громко работающим кондиционером. Шумно конечно. Спать нельзя.Выход придумал сын. 2/3 воздухозаборника заткнул полотенцем.Наконец то проблема решена. Учитывая опыт ремонта кондиционера ,умывальник почистил сам.На дверцу в ванной просто забили.Остался интернет на 2-м этаже. К слову интернет на сегодняшний день не только развлечения,но и работа.На рецепшене нас уверяли что мастер исправит все дистанционно.К вечеру не получилось.На следующий день тоже. На третий день сказали что мастер придет в 14-30. Не пришел. Звоним на рецепшн.По прежнему просим поменять номер.Номеров нет. Идем на рецепшн. Там говорят что это все компетенция гастролейшн.Обьясняем девушке наши проблемы.Ответ стандарный-с вами свяжутся.Завтра позвоним и т.д.Спрашиваем кто тут старший.Оказывается это молодая женщина,которую зовут Элис.Она выслушала нашу претензию.И тоже предложила прийти завтра. Мы говорим,что мы же не скандалим.Все время просим починить или дать другой номер.Сколько можно упираться?Что это за отношение и сервис в отеле премиум класса? Элис ответила что сеть Альва Донна –это просто 5-ка.»Мы себя никогда не позиционировали как отели премиум класса».Ну допустим.А разве это нормальное отношение и сервис?Элис ответила что она не намерена комментировать работу своих подчиненных.И что мы просто придираемся…Прям как в ЖЭКе.Договариваемся на 9 утра.Придем менять номер.Не успел прийти в номер,звонок.С рецепшена.Девушка сообщила что администрация отеля дарит пригласительный нашей семье в китайский а-ля карт.Промелькнула мысль о том состоят ли в родстве турки с данайцами? А то в последнее время турецкие подарки со специфическим запахом… Напрасно.Китайский ресторан превзошел все ожидания.Огромные порции креветок,ролы,утка по-пекински…И о-о-чень учтивый и доброжелательный персонал.Такой ужин в Киеве стоит минимум 200$.Действительно хороший подарок!С удовольствием оставляем щедрые чаевые.
Я пришел к столику гастролейшн на 10 минут раньше.Впереди меня был один человек. Элис меня заметила,что то шепнула работнице и ушла . Подошла моя очередь.Я говорю что договаривались с Элис на 9-00. «К сожалению она ушла на завтрак.Подойдите через 30минут»-ответила мне девушка с гастролейшн.Я сказал что уже позавтракал и никуда не уйду.Девушка позвонила Элис,напомнила обо мне.Элис что то кричала по телефону ей по-турецки.Девушка покраснела а после побледнела.Положив трубку,она дрожащим голосом сообщила что мне придется иметь дело с Мурат Бей.Видимо этот человек старший по репрессиям.Я спросил знает ли он русский язык.Мурат ответил что немного знает.Спросил знает ли он почему я хочу поменять номер.Ответил что вкратце знаком.Выслушивать меня не стал.Спросил собрали мы вещи или нет.Я ответил что нет.На вопрос «почему»,ответил что нет уверенности что нам предложат номер лучше нынешнего. А номер и вправду предложили г… В том же,втором корпусе.На первый взгляд обычный стандартный номер.И кондиционер исправно работает и все аккуратненько.Но есть один нюанс. Посреди номера есть дверь в соседний номер.Обычная межкомнатная дверь.Без намека на шумоизоляцию.Если дверь открывается,то все ок.Нормальный двухкомнатный номер.А так ,через щели,даже самые тихие соседи будут услышаны .Даже если б общались шепотом.Но дверь была заперта.В соседний номер поселили б семью с маленькими детьми.И тогда прощай сон и нервы. Спасибо Мурат Бей.Спасибо Элис… Опять вспомнились данайцы…
Возвращаюсь на гастролейшн и прошу девушку позвать инженера по IT или попросту по интернету.Она предлагает идти в номер,а он потом чуть позже подойдет.Отвечаю что никуда не уйду и не встану.Он очень занят?Очередь? Так они может стоят минут 15.А я уже четвертый день в этой очереди. И о чудо! Через 5 минут появляется инженер.Еще через 10минут он в номере.Прибор показывает скорость интернета 0.Зеро. Еще через 10 минут выясняется что сломался роутер.Еще через полчаса роутер установлен новый и интернет работает! Аллилуйя!
Дальше мы …нет,не наслаждались отелем.Довольствовались тем что было.Очень докучали мухи.Лазили по лицу,ногам,рукам и что много хуже,по еде.А еще кусались.Лежишь на пляже,зажмурился на солнышко,мечтаешь о чем то…И тут БАЦ! Муха укусила.Или в лобби баре присел после ужина послушать как Ольга исполняет на рояле что нибудь из классики.Заслушался.Глаза закрыл.И тут БАЦ! Снова муха укусила. А еще незрелые фрукты в ресторане.Которые укусить нельзя.Разве что виноград был сьедобный и спелый.Вообще из фруктов были яблоки,сливы,груши и виноград. Вышеперечисленные фрукты на рынке стоили около 4 лир.А еще в это время был сезон на клубнику,инжир и пр.Но это уже по 10 лир.Видимо это чрезвычайно дорого для такого отеля.
Выбор блюд в основном ресторане тоже стал скуднее.Не то чтоб мы голодали.Нет. Но в 2018 меню можно было назвать одним словом «изобилие».В 2019 «есть что покушать».
Из положительного запомнился разве что спа салон и вечерние шоу.Все как в прошлом году.Остальное лучше не стало.
P.S.Вернусь ли я в этот отель когда нибудь? Нет.
По несчастью или к счастью,
Истина проста:
Никогда не возвращайся
В прежние места.
Даже если пепелище
Выглядит вполне,
Не найти того, что ищем,
Ни тебе, ни мне.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель ALVA DONNA. Турецкого сервиса тут нет.
В кратце.Отель ALVA DONNA ,как и вся Турция стал в 2019 году еще дороже.Но качество сервиса стало хуже.На всем стали экономить.Из меню пропали креветки,кальмары,мидии и салаты с ними.Люля кебаб и многие мясные блюда. Сладости.Фрукты почти все зеленые.В 2019 была половина из того что было в 2018.Но хуже всего экономия на мухах.Точнее на травле мух. Они надоедали везде-в ресторанах,лобби-баре,на пляже у моря,возле бассейна,Везде.В 2018 были в это время года.Мух НЕ БЫЛО.Сервис вообщем отвратительный.
Подробно.Были в отеле с 11.09.2019 по 18.09.2019.Отель ориентирован на туристов из СНГ. Около 70% это россияне. Остальные- всех по немного из других республик СССР. От сюда и отношение персонала к туристам. Мы из Киева. Видимо поэтому к нам и отношение наплевательское.Мы-не большинство. Итак ,все по порядку. В 2018 мы (я,жена и сын) взяли тур на 6 ночей.Номер мы выбрали дуплекс (двухэтажный номер ,2 комнаты,2 санузла).Доплатили турагенству 250$. Прилетели мы поздно.И заселились около часа ночи. Дали нам номер то ли в 1-й или 2-й корпус. Расположение этих корпусов так себе,но главное неудобство исходило от очень громких кондиционеров.До утра мы кое как переночевали. С утра я отправился на рецепшн с требованием поменять номер.Мне предложили чуть чуть подождать и мастера все починят.Я категорически отказался.Старший менеджер выслушал меня и предложил номер в шестом корпусе. Разница огромна. Все исправно работает,на полу ковровое покрытие.Правда окна на соседний отель,на прачечную и по вечерам там дискотеки.Спросил можно ли еще что то выбрать.Менеджер ответил что дуплексов мало,и это единственный вариант что нам могут предложить. И на том спасибо.Переехали и дальше мы наслаждались отелем и недостатков больше не было.
В этом году (2019)мы решили снова отдохнуть в этом отеле.Уж очень понравилось. Взяли тур на 7 ночей за 3000$. Взяли стандарт.Думали вдруг что то не так с номером,легко поменяют.В этот раз мы прилетели утром. В отеле были в 9-30. На рецепшене сказали что заселение будет после 12. Спросил какие есть варианты номеров за доплату. Девушка предложила дуплекс.Доплата 150$. За одну ночь. Т.Е. за 7 ночей доплата 1050!!!! Но девушка убедила меня набраться терпения .Поскольку мы уже не в первый раз, нам дадут хороший номер.Бонусы и все такое. И вот в 12-30 из нашей группы один за другим пошли заселятся туристы из России в 4-5-6 корпуса(хорошие с 3по 6). Нас попросили еще запастись терпением.
И вот в 13-30 нам дали вожделенные ключи! Правда во втором корпусе,но зато номер ДУПЛЕКС!!!!Двухэтажный,двухкомнатный номер! Вот это бонус!
Радость оказалась преждевременной.На втором этаже кондиционер ревет как камаз.Дверь(раздвижная) в ванной заклинило.Возле санузла два умывальника.В том что слева забита раковина.На втором этаже нет интернета.Дверь в комнату кто то выбивал.Пробоины кое как замазали алебастром и слегка покрасили… просим администрацию поменять номер.Нам отвечают что отель загружен на 100% и предложить могут только ремонт.Из всех недостатков больше всего напрягает кондиционер на втором этаже.Пока раскладывали вещи,пришел технический работник.Ни русский,ни английский к сожалению не понимает.Звоним на рецепшн,говорим проблему,ему переводят на турецкий.Вернулся через полчаса с лестницей и ведром.Слил 2 ведра конденсата.Шум стал меньше процентов на 10.А точнее ушло противное дребезжание.Но основная проблема в том что обороты или максимальные или кондиционер не работает. Говорит мол сам не справлюсь.Нужна помощь электрика.Я в ответ показываю 20 долларов. Говорю «бакшиш».Сделаешь,будет бакшиш.Якши? Он в ответ улыбается.Скоро пришли вдвоем.Крутились час наверное. Говорят ничего не выйдет.Мотор надо менять. Пришли еще через полчаса.Мотор поменяли.Но минимальной скорости обдува так и нет.Появилась средняя.Сказали это все что смогли сделать. Вообщем и они без бакшиша и я с громко работающим кондиционером. Шумно конечно. Спать нельзя.Выход придумал сын. 2/3 воздухозаборника заткнул полотенцем.Наконец то проблема решена. Учитывая опыт ремонта кондиционера ,умывальник почистил сам.На дверцу в ванной просто забили.Остался интернет на 2-м этаже. К слову интернет на сегодняшний день не только развлечения,но и работа.На рецепшене нас уверяли что мастер исправит все дистанционно.К вечеру не получилось.На следующий день тоже. На третий день сказали что мастер придет в 14-30. Не пришел. Звоним на рецепшн.По прежнему просим поменять номер.Номеров нет. Идем на рецепшн. Там говорят что это все компетенция гастролейшн.Обьясняем девушке наши проблемы.Ответ стандарный-с вами свяжутся.Завтра позвоним и т.д.Спрашиваем кто тут старший.Оказывается это молодая женщина,которую зовут Элис.Она выслушала нашу претензию.И тоже предложила прийти завтра. Мы говорим,что мы же не скандалим.Все время просим починить или дать другой номер.Сколько можно упираться?Что это за отношение и сервис в отеле премиум класса? Элис ответила что сеть Альва Донна –это просто 5-ка.»Мы себя никогда не позиционировали как отели премиум класса».Ну допустим.А разве это нормальное отношение и сервис?Элис ответила что она не намерена комментировать работу своих подчиненных.И что мы просто придираемся…Прям как в ЖЭКе.Договариваемся на 9 утра.Придем менять номер.Не успел прийти в номер,звонок.С рецепшена.Девушка сообщила что администрация отеля дарит пригласительный нашей семье в китайский а-ля карт.Промелькнула мысль о том состоят ли в родстве турки с данайцами? А то в последнее время турецкие подарки со специфическим запахом… Напрасно.Китайский ресторан превзошел все ожидания.Огромные порции креветок,ролы,утка по-пекински…И о-о-чень учтивый и доброжелательный персонал.Такой ужин в Киеве стоит минимум 200$.Действительно хороший подарок!С удовольствием оставляем щедрые чаевые.
Я пришел к столику гастролейшн на 10 минут раньше.Впереди меня был один человек. Элис меня заметила,что то шепнула работнице и ушла . Подошла моя очередь.Я говорю что договаривались с Элис на 9-00. «К сожалению она ушла на завтрак.Подойдите через 30минут»-ответила мне девушка с гастролейшн.Я сказал что уже позавтракал и никуда не уйду.Девушка позвонила Элис,напомнила обо мне.Элис что то кричала по телефону ей по-турецки.Девушка покраснела а после побледнела.Положив трубку,она дрожащим голосом сообщила что мне придется иметь дело с Мурат Бей.Видимо этот человек старший по репрессиям.Я спросил знает ли он русский язык.Мурат ответил что немного знает.Спросил знает ли он почему я хочу поменять номер.Ответил что вкратце знаком.Выслушивать меня не стал.Спросил собрали мы вещи или нет.Я ответил что нет.На вопрос «почему»,ответил что нет уверенности что нам предложат номер лучше нынешнего. А номер и вправду предложили г… В том же,втором корпусе.На первый взгляд обычный стандартный номер.И кондиционер исправно работает и все аккуратненько.Но есть один нюанс. Посреди номера есть дверь в соседний номер.Обычная межкомнатная дверь.Без намека на шумоизоляцию.Если дверь открывается,то все ок.Нормальный двухкомнатный номер.А так ,через щели,даже самые тихие соседи будут услышаны .Даже если б общались шепотом.Но дверь была заперта.В соседний номер поселили б семью с маленькими детьми.И тогда прощай сон и нервы. Спасибо Мурат Бей.Спасибо Элис… Опять вспомнились данайцы…
Возвращаюсь на гастролейшн и прошу девушку позвать инженера по IT или попросту по интернету.Она предлагает идти в номер,а он потом чуть позже подойдет.Отвечаю что никуда не уйду и не встану.Он очень занят?Очередь? Так они может стоят минут 15.А я уже четвертый день в этой очереди. И о чудо! Через 5 минут появляется инженер.Еще через 10минут он в номере.Прибор показывает скорость интернета 0.Зеро. Еще через 10 минут выясняется что сломался роутер.Еще через полчаса роутер установлен новый и интернет работает! Аллилуйя!
Дальше мы …нет,не наслаждались отелем.Довольствовались тем что было.Очень докучали мухи.Лазили по лицу,ногам,рукам и что много хуже,по еде.А еще кусались.Лежишь на пляже,зажмурился на солнышко,мечтаешь о чем то…И тут БАЦ! Муха укусила.Или в лобби баре присел после ужина послушать как Ольга исполняет на рояле что нибудь из классики.Заслушался.Глаза закрыл.И тут БАЦ! Снова муха укусила. А еще незрелые фрукты в ресторане.Которые укусить нельзя.Разве что виноград был сьедобный и спелый.Вообще из фруктов были яблоки,сливы,груши и виноград. Вышеперечисленные фрукты на рынке стоили около 4 лир.А еще в это время был сезон на клубнику,инжир и пр.Но это уже по 10 лир.Видимо это чрезвычайно дорого для такого отеля.
Выбор блюд в основном ресторане тоже стал скуднее.Не то чтоб мы голодали.Нет. Но в 2018 меню можно было назвать одним словом «изобилие».В 2019 «есть что покушать».
Из положительного запомнился разве что спа салон и вечерние шоу.Все как в прошлом году.Остальное лучше не стало.
P.S.Вернусь ли я в этот отель когда нибудь? Нет.
По несчастью или к счастью,
Истина проста:
Никогда не возвращайся
В прежние места.
Даже если пепелище
Выглядит вполне,
Не найти того, что ищем,
Ни тебе, ни мне.
— 3,
Плюсы: природа
местонахождение
Минусы: мухи
обслуживание
Отзыв: Пьянная барменша Eda, обслужит Вас во всех смыслах.
Не обращаю обычно внимания на мелочи, но это просто нонсенс!!!Я даже незнаю как это назвать но 14.10.2019 года вечером на концерте, казалось бы такое событие, нооооо нас обслуживала пьянная малолетняя барменша, которая не особо то справляется со своими прямыми обязанностями, но еще и в абсолютно пьяном виде обслуживает клиентов, ее шатало, она падала, и разбила бутылку с водкоооооой, но что администрация не обращала внимания, делая вид что ничего не происходит, я понимаю конец сезона, можно особо не стараться, не хватает персонала, что даже такие обслуживают, но как мне сказали туристы неоднократно отдыхающие там, что это в порядке вещей, она тут чья-то любовница, и ей якобы все можно, поэтому все делали вид что все ОК!!!!!!!!А что она там нам наливала, и где лазила этими руками, остается только догадываться!!!!!!!!!Помимо этого она все это снимала, на видео, пока стояла очередь, и активно общалась причем только с мужской частью отдыхающих.... Вы знаете я такие деньги плачу не для того чтобы лицезреть этот цирк, с участием малолетних ...!!!!в этот отель НИИИИИИКОГДА больше!!!!!Еще
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Уставший отель для русских и украинцев.
Дорогие путешественники, этот отзыв я оставляю для тех, кто только собирается в поездку или присматривает отели на будущий год. Возможно, мои впечатления помогут сделать более осознанный и правильный выбор. Те, кто из года в год ездит в Альву прошу пролистывать дальше и не тратить время на глупый диалог в стиле «а что вы хотели за такие деньги?» или «вот нам главное морюшко, а остальное – это уже придирки!».
Итак, были втроем с мужем и ребенком в октябре с 14 по 23 2019 г. Слава богинюшке, с погодой повезло, лишь один день была гроза, все остальное время - солнечно, тепло, но без перегрева 27-30 градусов в среднем. Вода – идеальная, теплая, прозрачная. Но к 23-му стала заметно холодней и заштормило.
Пожалуй, из плюсов это и все. Правда, к отелю погода отношения не имеет. Что же с отелем. Прилетели утром, к 11 часам. Нам почти сразу выделили номер, но попав в него я была шокирована. Маленький – метров 18, стоят две полутороспальные кровати, из открытого окна несется грохот погрузки-разгрузки (окно выходит на кухню соседнего отеля). Малюпусенькая ванная – метра 3 квадратных от силы, не самое свежее белье на постели.
Разумеется, я пошла просить нас переселить. Администраторша с отмороженным взглядом механическим голосом протарабанила, что за грохот другого отеля она не отвечает. Но после пары минут препирательств нам дали возможность выбрать еще пару вариантов. Оба фактически такие же как и первый, мы остановились на пятом корпусе, первый этаж, но более менее тихо по ночам, хотя днем довольно шумно, потому что рядом детский бассейн. Но днем нас в номере и не было. Как выяснилось позже из бесед с другими туристами и обрывочных разговоров, вот такое заселение с видом на хрен знает что, это отработанная персоналом схема по которой они вымогают от 10 до 20 долларов за переселение. То есть как минимум еще человек 7 попались, кто переезжал за деньги, не считая тех, с кем я просто не разговаривала.
Номер. Это трэшак. У нас было ковровое покрытие. К десятому дню я конечно принюхалась к затхлому запаху сырости от него, но первые девять было неприятно. Ванна как в гостинице «Слава коммунизму» совхоза «Сорок лет без урожая». Вся в плесени, привязанная за пластиковый шнурок затычка, которая ничего не затыкает, убогий унитаз с очень странным сливом, и фишка отеля – раковина в спальне (или прихожей, хрен разберешь). Из туалетных принадлежностей – много-много шампуня, немного кондиционера, совсем нет зубных щеток, пасты, мыла, так что берите с собой.
Шкафы неудобные, внутри заплесневелые и заржавелые перекладины, такие же убогие плечики. Вещи положить просто некуда, так как всего три полки и очень узкие, нелепые.
Еда! О, это нечто. Я опытный турецкий юзер и меня трудно удивить и куропатками чинеными курагой и суши-меню и розовым шампанским по утру под гаспачо. Но чтобы в пятерке было как в трешке – это надо постараться. Не буду живописать, скажу только что еды было много, но дико однообразной, скучной, столовской. Утром два вида соевой колбасы и яичница (забудьте, кто привык к 5-ти, 7-ми и 10-ти минутным яйцам), сыр, как будто российский, вялый, невкусный, омлет с очередью из соотечественников и соевые же сосиски. Ну, может еще какая-то невнятная выпечка и йогурт. Ни закусок, ни авторских блюд, ни интересной подачи. Все стандартно и скууууучно. А рестораны а-ля карт. Чтобы туда попасть нужно отстоять огроменную очередь ресепшн с половины девятого утра, где люди, чуть ли не номерками на руке будут вопить, что вас здесь не стояло, а гест-релейшн с лицом отмороженной курицы все это наблюдать и аккуратно вписывать тех, кто прорвался в журнальчик. Кстати, кухня в итальянском ничего так себе.
К слову про соотечественников – это 100 % отель для русских и украинцев. Кто любит – вам сюда. А значит у бассейна с детьми обязательно найдутся пьяные папаши, которые будут курить и стряхивать прямо детям на головы, в зоне релакса с табличкой «соблюдайте тишину» братья славяне будут орать и топить друг друга, или пьяными бросать стаканчики в воду, а в сауне семья из Харькова всем составом будет есть яблоки в тишине парной и сплевывать семечки. И да, таких персонажей не много, но одна компания на гектар территории - и весь отдых насмарку.
Единственным плюсом отеля я могу назвать мини-клуб. Там действительно приветливо, спокойно и разнообразно развлекали детей. Ребенка было за уши не вытащить. Спасибо команде огромное.
Рядом кстати с мини-клубом живут лебеди, их ужасно жалко. Такие измученные, без хвостов, чтоб не улетели, на виду, на жаре. Ужасно это все….
В заключение могу сказать, что слава отеля сильно преувеличена. Персонал (русскоговорящий) грубоват, нагловат, вымогает деньги. Номера – отстой, реально. Территория – норм. Лебедей жалко. Больше сюда ни ногой! За такие же деньги можно найти по акциям гораздо круче отели: Гурал Премьер, например или Барут Лара, или Али Бэй.
— 3,
Плюсы: Территория
Минусы: Чистота
уборка в номерах
питание
персонал
Отзыв: Начну с того, что в Турции отдыхаем 10 раз (поэтому есть.
Начну с того, что в Турции отдыхаем 10 раз (поэтому есть с чем сравнить)...отзыв оставляю впервые!!!!!!! Начну с хорошего! Территория отеля-очень красивая!!! По всей территории красивые пальмы, гранаты, апельсины, бананы растут..приятно было смотреть в окно и прогуливаться по территории...что радовало!!! Теперь про минусы: - Тараканы в номере!!!!!! Это первый отель в котором мы встретили тараканов!!!!!!! - Уборка (за 7 дней проживания убрали 2 раза...2 раза написали записку что по причине что в обед спал ребёнок в период с 14:30-16:30 примерно, они не смогли убрать..остальные 3 дня просто не приходили )!!!! - Туалеты, которые находиться в детском клубе и по всей территории отеля, грязные...убираются с очень долгим промежутком! Сначала думала что это просто я так попала, что не успели убрать...но когда в компании с кем приехали на отдых подняли эту тему, оказалось что у всех такое мнение по поводу туалетов!!! - Питание!!!! Что косается еды, то конечно никто голодным не ходил! Но как для отеля 5*...питание слабенькое и каждый день одно и тоже! Из морепродуктов за неделю 1 раз всего были кольца кальмаров на ужин, из рыбы мелкая ставридка размером с кильку,скумбрия пару раз, селедка жаренная, дорада была один или 2 раза! В первый день, когда пришли на ужин в 19:00(а ужин начинается в 18:30) видели у некоторых по кусочку красной рыбы жареной....но видимо не на всех гостей рассчитано, ограниченое количество было!!! Нам не досталось! Ещё 2 раза варенные раки были..но не вкусные..люди подходили к повару и жаловались что не вкусно приготовили!!!!🙈🙈🙈 Десерты скудные..маленький выбор пахлавы, что очень странно для отеля в Турции! Еда каждый день однообразная, что надоедает к 3 дню!!!! Как-то так.... - Анимация слабая...отель скучный!!! По вечерам однотипные выступления гимнастов...Каких-то запоминающихся и интересных шоу-программ не было! - Персонал! Официанты хамовитые и не все приветливые! Даже между собой папу раз дрались девушки из персонала в главном ресторане, с криками и битьем посуды....🤷‍♀️🙈. Маленький пример при заселении: нас прибыло 11 человек с маленькими детьми..уставшие, естественно
, с дороги! С ресепшена нас подвели к главному входу (где стоят машинки, для передвижения по территории и доставки багажа к номерам)...так-как нас было много, нам было сказано с возмущение что два раза никто ездить не собираеться...идите пешком с частью багажа!!! Нас это конечно не огорчило но было не приятно! И подобных моментов было не мало за весь отдых! Поэтому подведя итог вышесказанного, могу сказать, что этот отель не тянет на 5*!!!! Единственное что порадовало так это красивая территория(фото прикреплю)!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
— 3,
Плюсы: Территория, пляж, ресторан
Минусы: Воровство
Отзыв: Находимся сейчас, с 14 сентября, все хорошо, но пару дней назад обнаружила, что пропало кольцо. И этим все сказано.... сколько лет путешествуем, такого не было. За такие деньги в этот отель и в итоге!!!!Не рекомендую отель. Оказывается, это тут нормальное явление.
— 3,
Плюсы: ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС КРАСИВАЯ ТЕРРИТОРИЯ И ЛЕБЕДИ!
Минусы: ВОРОВСТВО ГРЯЗЬ НОМЕРА ТРЕБУЮТ РЕМОНТА ПИТАНИЕ НЕ ХВАТАЕТ МЕСТ ДЛЯ ВЕЧЕРНИХ ШОУ РАБОТА ВАЙ ФАЯ

Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=2027275
Отзыв: цена качество не соотвествует! в отеле воровство! отель...

Отдыхали с 30 июля по 13 августа 2019 года с семьей 3 взрослых 1 ребенок.

В ОТЕЛЕ ПРОИСХОДИТ ВОРОВСТВО!!! Из сейфа украли 235 долларов! Это не единичный случай, общались с другими людьми, у кого зарядка, у кого кольца! Написали заявление, конечно толка никакого!

Пока ждали номер, женщина улетала, и рассказала, как ей не понравилось, мы выслушали, но были настроены на позитив. Однако она оказалась права!

Заселение

Прилетели рано, сидели в лобби ждали когда дадут номер. Дали номер, это что-то ужасное. Номер 2-УХ этажный , с видом на дорогу, постелен грязный ковролин, от которого шел ужасный запах! В номере пахло сыростью, сантехника убита, лестница на 2 этаж вся скрепит! Кондиционер еле "дышит". Номера давно изношены и требуют ремонта. На 2 день не выдержали нюхать этот запах, подошли на Гестрелейшен, объяснили ситуацию, работница выслушав нас прошла с нами в номер, чтобы "понюхать" как пахнет в номере. После этого, поняв, что там действительно стоит ужасный запах, переселили нас на следующий день, в другой корпус. Там лежала плитка, запаха не было, но все тоже самое номера требуют ремонта!!! С кондиционером все тоже самое, что и в 1 номере!

В итоге ночью один раз проснулись от того, что капала вода, весь пол был залит, шла вода с кондиционера! ВАЙ ФАЙ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ, И ТО НА 2 ЭТАЖЕ ВООБЩЕ НЕ ЛОВИЛ!!!ДАЖЕ В ДОМИНИКАНКЕ РАБОТАЕТ, НО ЧТОБЫ В ТУРЦИИ!

Питание

Обыкновенное, каждый день одно и тоже, нет морепродуктов, борщ, который есть не возможно острый и уксус, без мяса, фрукты не спелые, никаких ананасов, для отеля такого уровня, обыкновенно! и однообразно! сладости обычные, только когда был тематический ужин, было вкусно! Рыбы мало, 1 раз за 2 недели дали тунец! один раз дали и была огромная очередь за красной жаренной рыбой! Конечно не умрете, но первый ра видела, что питание настолько однообразное и так мало рыбы! Каши ужасные!!!! Сок свежи выжатый оно название, разбавлен с в
— 2,
Плюсы: территроия
Минусы: ВОРОВСТВО
ГРЯЗЬ
НОМЕРА ТРЕБУЮТ РЕМОНТА
ПИТАНИЕ
НЕ ХВАТАЕТ МЕСТ ДЛЯ ВЕЧЕРНИХ ШОУ
РАБОТА ВАЙ ФАЯ
Отзыв: цена качество не соотвествует! {удалено.
Отдыхали с 30 июля по 13 августа 2019 года с семьей 3 взрослых 1 ребенок.
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Пока ждали номер, женщина улетала, и рассказала, как ей не понравилось, мы выслушали, но были настроены на позитив. Однако она оказалась права!
Заселение
Прилетели рано, сидели в лобби ждали когда дадут номер. Дали номер, это что-то ужасное. Номер 2-УХ этажный , с видом на дорогу, постелен грязный ковролин, от которого шел ужасный запах! В номере пахло сыростью, сантехника убита, лестница на 2 этаж вся скрепит! Кондиционер еле "дышит". Номера давно изношены и требуют ремонта. На 2 день не выдержали нюхать этот запах, подошли на Гестрелейшен, объяснили ситуацию, работница выслушав нас прошла с нами в номер, чтобы "понюхать" как пахнет в номере. После этого, поняв, что там действительно стоит ужасный запах, переселили нас на следующий день, в другой корпус. Там лежала плитка, запаха не было, но все тоже самое номера требуют ремонта!!! С кондиционером все тоже самое, что и в 1 номере!
В итоге ночью один раз проснулись от того, что капала вода, весь пол был залит, шла вода с кондиционера! ВАЙ ФАЙ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ, И ТО НА 2 ЭТАЖЕ ВООБЩЕ НЕ ЛОВИЛ!!!ДАЖЕ В ДОМИНИКАНКЕ РАБОТАЕТ, НО ЧТОБЫ В ТУРЦИИ!
Питание
Обыкновенное, каждый день одно и тоже, нет морепродуктов, борщ, который есть не возможно острый и уксус, без мяса, фрукты не спелые, никаких ананасов, для отеля такого уровня, обыкновенно! и однообразно! сладости обычные, только когда был тематический ужин, было вкусно! Рыбы мало, 1 раз за 2 недели дали тунец! один раз дали и была огромная очередь за красной жаренной рыбой! Конечно не умрете, но первый ра видела, что питание настолько однообразное и так мало рыбы! Каши ужасные!!!! Сок свежи выжатый оно название, разбавлен с водой! Хоть продавали бы тогда! В холодильниках на территории отеля нет бутылочек с колой, фантой и т.д.! МУХИ!!! ЭТО УЖАС СИДЯТ НА ЕДЕ! ОФИЦИАНТЫ бегают как пчелки, но их мало не успевают!
Пляж
Лежаков хватало, но те, что по навесом все занято полотенцами, ложись и гори!
Есть платные 120 долларов- 1 линия и 140 долларов - 2 линия!
Концерты
Не попасть, надо занимать место с утра, чтобы сесть, для такого количества народа, не предусмотрена сцена! Первый раз такое вижу ! Когда приезжают певцы, это вообще что-то!!! люди с 6 утра кладут на столики тряпки, полотенца, типа занято! ШОК!!!! НО а 100 долларов, можно купить столик). Тут моему терпению пришел конец! я пошла на Гестрелейшен, и говорю мы заплати 400 тыс, и я не могу 5 день попасть на концерт! Нам в виде бонуса, дали столик! Пел Шуфутинский, половина песен просвещал не гостям!
Девушки на Гестрелейшен никакие, толка нет, хотя их много!
ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!! ЦЕНА КАЧЕСТВО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ! ОТЕЛЬ УСТАЛ И ТРЕБУЕТ РЕМОНТА В НОМЕРАХ! ГРЯЗЬ, СТЕКЛА ЛИФТОВ ЗАЛЯПАНЫ, ПОЛОТЕНЕЦ В НОМЕР НА 1 ЧЕЛОВЕКА ДАЮТ 1 ШТУКУ, И ЭТО ОТЕЛЬ 5 ЗВЕЗД))))ПРОГРАММЫ "РЕВИЗОРРО" НЕ ХВАТАЕТ! СО МНОГИМИ ОБЩАЛИСЬ, И СКАЗАЛИ АЛЬВА УЖЕ НЕ ТА! ЦЕНЫ НА ХАМАМ УЖАС, ПОКАТАТЬСЯ НА ГИРОСКУТЕРЕ ЕЩЕ 100 ДОЛЛАРОВ, ЕЩЕ ВЕЗИТЕ СТОЛЬКО ЖЕ ДЕНЕГ, СКОЛЬКО ЗАПЛАТИ ЗА ПУТЕВКУ! УБЕРИТЕ ЭТИ СТОЛЫ, ГДЕ СЦЕНА ПОСТАВЬТЕ СТУЛЬЯ, И ЛЮДЯМ ХВАТИТ МЕСТА! НО ОТЕЛЮ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСНО СКОРЕЕ ВСЕГО!
ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС КРАСИВАЯ ТЕРРИТОРИЯ И ЛЕБЕДИ!
— 2,
Плюсы: большая зеленая территория
и прекрасные лебеди
Минусы: на ресепшен столько посадили молодых девиц а толку нет
отель так устал
Отзыв: Все очень плачевно Хочется рыдать и плакать.
Приехали в этот отель , со своей семьей ребенок 7 лет ,дочь,сын и я, c 30 июля по 14 августа ,мы как и все ехали с хорошим настроением ,привезли нас рано утром ,заселили нас 13.30 ,вот тут и все началось ,нас заселили на 3 этаж выход на дорогу ,когда я вошла в номер был сильный запах сырости ,я думала выветриться но не тут то было ,вонь такая была что ели уснули кондиционер очень плохо работает,утром пошли на ресепшен сидят девушки не поднимая глаз и спрашивают что я хочу? я говорю номер поменять, она говорит а что у вас я говорю вонь я привожу доводы что по САНпину ковралин старый не должен находить в номерах,она пошла в номер нюхать ,нас переселили в другой номер ,только на противоположную сторону также на 3 этаж ,номер без этих тухлых тряпок на полу ,на 1 этаже мебель так себе жить можно , но на 2 этаже стоят 2 кровать повернуться нельзя они все раздолбанные ,с лестницы спускаешься она того гляди рухнет вся в шурупах ,ремонт весь старый так тяп ляп намазали ,каких то пустых коробок по наставили на зеркала ,зеркало на 2 этаже как у бабушки в деревне, уборка номеров ужасная ,раковины грязные и туалеты ,еда одно и тоже ни соков натуральных апельсиновый с утра и то я раз попробывала разведенное на подобия Юпи кто помнит ,на концерт не паподешь надо записываться за 100 $,или за в 6 утра занимать столик ,лежаков всем хватает но не все могут найти место под тентами ,там все занято и лежат полотенца ,горки и аквапарк только для детей маленьких,отвратительный WI-Fi ,ночью у нас около 3 часов ночи как польется вода я стала кидать полотенца и убирать воду потек кондиционер ,мастера пришли сразу я как увидела что там когда вскрыли потолок там пыли было я заставила их мыть все что находиться внутри и кондиц заработал ,но на 2 этаже была такая же история ,еда одна и та же суп борщ в нем столько уксуса постный , рыбы есть но очень маленький выбор, фруктами футбол можно играть но ногу сломаешь,сейфы старые у нас с дочкой пропало 230$ и брошка к сожелению,заявления написали толку 0 без палочки , так что считайте свои деньги .
— 3,
Плюсы: Территория
Озелененность
Минусы: —
Отзыв: Отзыв Alva Donna World Palace Кемер.
Купили путевку с Девушкой на 7 дней из Украины за 2200€
Отель позиционирует себя как 5 звезд все включено а в реальности отелю 20 лет и много чего за дополнительную оплату!)
Видно что с момента открытия деньги вообще не вкладывают в развития а только везде виден очень плохой ремонт
1. Сантехнику не кто не обновлял, все шатается
2. Номера Воняют старостью и вещи потом тоже
3. Уборка номеров раз в 3 дня, раковины и другие элементы грязные в грибке
4. Еда однообразна [Рис, Гречка, Пюре, Морепродуктов нет вообще, раз в неделю дали варенных раков)] , а сортимент сладкого очень маленький
5. Не успели прийти первыми в Амфитеатр или на Концерте будете стоять))
P.S Разве что Вас за 100$ посадят)))
6. Завтрак, Обед, Ужин Пример: Ужин до 22:00 сворачиваются уже в 21:00))
7. Купаться можно и ночью, но полотенца вы можете получить или обменять только по времени не позже 18:00 и то только в одном месте)))
8. Пляж плохо оборудован!
9. Плохой Wi-Fi
10. На территории горки только для Маленьких Детей, воды по колена
11. Очень много кричащих Маленьких детей
12. SPA в ужасном состоянии
P.S Если придете вечером за 2 часа до закрытия полотенец уже не будет(Закончились) =))
13. Массаж в Хаммам в обычной пене 100 $
P.S хотя за Хаммам и за все SPA ты уже по факту заплатил)
14. Парашют, Банан, Гидроскутер по 100 $
15. На территории нет нормальной дискотеке
P.S Не кому не советую туда ехать разве что людям которые работают на заводах, уборщики и так далее...
— 2,
Плюсы: Море
персонал
Минусы: Кухня
развлечения
насекомые в номерах
Отзыв: Отдыхала в Турции 6й раз, но отзыв решила оставить.
Могу с уверенностью сказать что это самый худший отель в котором я отдыхала.
Этот отзыв я писала на протяжении всего своего отдыха, каждый день сюда что-то дописывала.
А теперь обо всем по порядку.
Наверное начну с питания.
Ну вообще не о чем, кухня однообразная, каждый день одно и тоже. Не могу сказать что что-то было ну прям очень вкусное и мне запомнилось.
Морепродуктов почти нет (ну не считая 3х креветок на канапе и в последний день были раки)
В этом отеле они платные, причём при входе есть прайс что и по чем.
Отель очень большой, но выбор десертов вообще ниочем.
Была в отелях которые в раза 2 меньше этого, но выбор намного больше.
Каждый день на обед и ужин одни и теже десерты (не понравился не один десерт на вкус, не считая пахлавы).
Иногда пытаются устраивать тематические ужины, но концепцию абсолютно не выдерживают.
Помню был мексиканский вечер, украсили все шарами в цвет мексиканского флага, подавали тако и буррито, официанты были тоже одеты в мексиканской тематике.
На лестнице была девушка которая пела вживую.
И знаете что она пела?
МАКСИМ - ЗНАЕШЬ ЛИ ТЫ
АЛЛА ПУГАЧЕВА - МИЛЛИОН АЛЫХ РОЗ и другие композиции.
Ребята вы чего? Неужели не могли посадить парня, пусть бы просто на гитаре играл музыку, или уже просто включите что нибудь мексиканское.
Вообщем даже здесь все не гладко. Были в китайском ресторане а-ля карт.
Территория понравилась, беседки выдержаны в китайском стиле, играет китайская музыка.
Там мы все же нашли креветки, ещё были суши.
Ели утку по пекински, нам понравилась.
Порции огромные.
Из того что не понравилось, так это десерт (я так поняла что в этом отеле это их слабое место)
В меню было написано салат из экзотических фруктов.
Официант сказал что туда входит ананас, личи и манго.
Какое же было наше разочарование, когда оказалось что все эти фрукты консервированные.
Даже ананас.
И ещё там нет хорошего зеленого чая, думали что заварят вкусный китайский чаёк, а нам принесли кипяток и пакетик липтона.
Что касается баров, нужно внимательно следить что они наливают
Попросила бейлиз, а бармен налил мне с незнакомой бутылки.
Когда я сказала что хочу именно бейлиз с фирменной бутылки, он начал делать вид что именно с неё мне и налил.
Когда все же налил с фирменной бутылки, то 2 бейлиза отличались даже по цвету.
После этого внимательно слежу что и с какой бутылки наливают.
У нас в номере убирали каждый день, а вот у друзей по соседству за 2 дня даже не зашли.
В номере очень много насекомых, особенно муравьев, они были везде.
У нас был 5 корпус с видом на бассейн.
Вечером в номере было слышно музыку, но для нас это была не проблема так как спать мы ложились поздно, когда в отеле была полная тишина.
Что касается шезлонгов, меня на самом деле удивило то, что люди встают к 7 утра и занимают шезлонги в первую очередь не на пляже, а на бассейне.
Для меня это показалось очень странным, так как море было просто шикарное, чистое и теплое.
Как можно отдать предпочтение бассейну (от которого не слабо воняет хлоркой) загадка. Ну тут уже каждому своё.
Ещё повеселили цены на беседки на пляже.
Первая линия -140$ вторая -120$
Это и смешно и печально.
За что такие сумасшедшие деньги никто так и не понял.
Но что меня больше всего поразило в этом отеле - это очередь за ВАРЁНОЙ КУКУРУЗОЙ.
Да да, и это не шутка.
Кукурузу привозили через день в 16 в определенное место, и некоторые люди становились в очередь за 10-15 минут.
И все это я напомню за обычной варёной кукурузой.
При том что цена путевки в этот отель в среднем около 1000$. Для меня это полнейшее разочарование.
Теперь что касается развлечений (это тоже наверное самое слабое место этого отеля)
Нас было четверо и все единогласно сказали что этот отель очень скучный.
Для молодежи я его однозначно не рекомендую.
У бассейна мы были всего один раз, и развлечения там были для детей.
Вечером иногда выступления в амфитеатре, но как по мне они тоже либо для детей, либо для пенсионеров.
Так же вечером была живая музыка, но не каждый день.
Репертуар одинаковый и по кругу.
Однажды там пело трио, две девушки и парень, так вот, мне показалось что я сижу в каком то караоке.
Блондинка абсолютно не умеет петь, слушать это было не возможно.
Но люди сидели так как альтернативы другой в этом отеле нет.
Так же в 11 открывалась дискотека в подвале, и каждый день и там одна и тоже музыка по кругу.
Ещё раз повторюсь нам было очень сильно скучно, разговаривали и с другой молодежью отдыхающей в этом отеле и они тоже были полностью с нами согласны.
Спасибо 2 официантам это Ахмет и Садик и бармену Мустафе - видно что ребята очень любят свою работу, очень старались.

Хочу подитожить свой отдых в этом отеле.
Реальная цена моей путевки это 500$.
А за те деньги которые я оплатила (1000$) можно найти отели намного достойнее, с хорошей кухней и развлечениями.
Возможно мой отзыв кому то поможет сделать правильный выбор, не в пользу этого отеля.
Я естественно туда больше не вернусь и никому никогда не буду рекомендовать.
— 3,
Плюсы: Море чистое, отель напоминает своим ремонтом СССР, что то из детства
Минусы: Насекомые в номере беспокоят каждую ночь, кто нибудь летает, ползает жжужит и пытается жить с тобой вместе.
Очень хамский персонал на рецепции перед отъездом девушка прошлась лучше советской продавщицы, оказалась она и вправду наша и фамилия у неё Керимова
Отзыв: Очень плохой отель, обслуживание ещё хуже
— 3,
Плюсы: Большая и красивая территория
большой выбор еды
дают пляжные сумки
Минусы: Еда на улице
мухи
птички клюют еду
очень много народу
официанты плохо обслуживают
уборка номеров не ахти какая
Отзыв: Неоднозначно.
Отдыхали в отеле Alva Donna World Palace в начале июля 2019 года с семьей. Отель явно не тянет на 5 двезд.
Сначала все таки про плюсы отеля.
- Отель имеет огромную красивую ухоженную территорию.
- Поскольку пляж галечный, очень удобно сделали выход в море по мостику, и не надо ходить на камням.
-

А теперь про минусы отеля.
- Первое что бросается в глаза - это мухи! Они там везде. Почему то всю еду расположили на улице. Таким образом, на каждом блюде сидят мухи, также утром прилетают птички поклевать булочки. Понятно, почему пропадает аппетит.
- Огромное разнообразие еды, начиная от крабов, заканчивая целым столом суши. Но, к сожалению, большинство этих блюд было не вкусно.
- Смутило качетво воды. В первый день заказала спрайт. Его налили из автомата и был привкус водопроводной воды, такая же история с бутылками воды и иногда с коктейлями. Мы так поняли, что все дело в кусочках льда, которые добавляют в коктейль. Они сделаны из водороводной воды.
- Территория отеля просто огромная! С одной стороны красиво, есть где погулять и что посмотреть, но с другой стороны, чтобы дойти от моря до номера и обратно потребуется около 30 мин. Шагомер показал, что мы проходили по 5-6 км каждый день.
- Мы приехали в самый разгар туристического сезона, в отеле находилось 2 600чел. Персонал отеля явно не мог справиться с таким количеством гостей. Везде были очереди - на футкорте за едой, в баре, лежаки у бассейна надо вообще утром перед завтраком занимать.
- Те, кто хочет практиковать английский вам точно не сюда. 97% гостей - русские, украинцы, казахи. Абсолютно все говорят на русском, весь персонал тоже.
- Официанты во время приемов пищи почти не обслуживали. Бывало такое, что мы сидим с горой пустых тарелок, которые никто не собирается даже уносить. Понятное дело, что ухаживать за нами тоже никто не собирался - все напитки нужно было приносить самим из бара.
-Уборка номеров тоже не сильно качетвенная, иногда после уборки клоки волос находили на полу
- Отель конечно немного "подустал". Мебель уже потрепанная, ковры в пятнах, санузлы в номерах вообще как в комуналке. Вода горячая еле течет из крана.

В общем, отель не для тех, кто привык к отелям на твердую пятерку, но остальным понравится.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не тратьте свои деньги.
Приехали в отель в 11.00.Кроме нас были ещё люди, их заселяли сразу, нас мариновали до 2 часов, даже после "я заплачу". На рецепшене работают одни украинцы, это и понятно что раньше времени заселяли украинцев. Отель заполнен ими на 90%,и поверьте слушать ломаный русский это отвратительно. Остальной контингент 8% Казахстан и 2% россияне.Номер дали в 1 корпусе, это в самой жопе, с выходом окон на соседний отель, где орёт анимация до 1 часу ночи. На следующий день попрасила поменять номер, сказали "приходите завтра". После второй бессонной ночи, пришла, еле выпросила номер, поменяли на 2 корпус, ну это на 5 метров подальше от 1 корпуса, и сказали будет чуть потише. Стало действительно "чуть" потише. Но в новом номере ходили муравьи толпами, по полу и кроватями. И это отель "5 ультра". На полу плитка, на которой можно сесть на шпагат. Уборка номера тоже "на высоте". Теперь о ресторане. Каждый день одно и тоже. Еды много, но разнообразия блюд вы не увидите. Один день были типо суши-очередь умрёшь стоять, раки-тоже самое. Курят в отеле везде, запретов нет, что очень плохо. Плюс не отеля, а его расположение-это красивые горы, природа и море. Обдумайте прежде чем ехать сюда, он не стоит таких денег. Больше сюда ни ногой, и никому не посоветую.
— 3,
Плюсы: Море
Минусы: Питание
сервис
Отзыв: РАЗОЧАРОВАНИЕ.
С сетью Alva Donna знакома - в 2017 году отдыхали с ребенком в Белеке. Поэтому без опасений выбрала этот отель в Камере, предполагая, что уровень не должен кардинально отличаться.
Итак. Номер. Изначально куплен семейный двухуровневый номер. К комнате на первом этаже претензий нет. В комнату на второй этаж ведет очень крутая, узкая и скользкая лестница. За счет мансардного расположения этой комнаты в ней невероятно душно, а кондиционер расположен в потолке и дует прямо вниз - где кровати. Ужасный канализационный запах, старая потертая мебель. За приличную доплату мы поменяли номер на двухкомнатный сьют с видом на море - все-таки хотелось морского бриза, а не канализационных испарений.
Питание. Настолько скудное, что сложно было поверить. Мы не один день пытались найти - может где-то все-таки есть дополнительный ассортимент блюд?! Отвратительное расположение: примитивный выбор горячего на улице, зелень и салаты внутри. Никаких тематических ужинов, никаких морепродуктов, никакого выбора. Я ем мало и обходилась омлетом на завтрак, арбузом на обед и индейкой с салатом на ужин)))) Дождаться официанта на ужине невозможно - приходилось вылавливать (в прямом смысле этого слова).
Рестораны а"ля карт за дополнительную плату - тоже непонятно, такого не встречала. Деньги не большие - просто сам факт.
Сервис и обслуживание. Отсутствует. Они делали одолжение с недовольным видом. Особенно в кофейне около бассейна. Мы относились с юмором к кривым лицам и недовольным причмокиваниям на просьбу сделать не одну чашку эспрессо, а две - нас же двое)))

Откровенно удивило - куда смотрит менеджмент этого отеля? Какие приоритеты? Пригласить выступить Стаса Михайлова? (был концерт в наш период отдыха). А не лучше ли наладить сервис, отремонтировать канализацию, где-то заменить мебель, а самое главное - создать ресторан с более-менее достойным выбором блюд, а не "замазывать' все эти недостатки сомнительными концертами российской попсы. Все-таки к вам приезжают люди, а не стадо...
Искренне не понимаю такого высокого рейтинга этого отеля. Не советую.
— 2,
Плюсы: Питание
артисты
территория
Минусы: Отношение к клиентам
Отзыв: Разочарованию нет предела.
Отдыхал в этом отеле в прошлом году. Отель оставил восторженные впечатления от всего. Питание, анимационная программа, территория отеля заслуживают только похвалы. Почему же тогда оценки неудовлетворительно по всем позициям? В этом году собирались поехать всей семьёй в данный отель. Дедушка, папа, мама, двое детей- 16 лет сын и 2 года дочка. Естественно размещение планировали дедушка с внуком, а дочка с папой и мамой. Вот тут и случилось самое неприятное. Ни один тур оператор не смог договориться с отелем о таком размещении. При этом нам не предложили никаких других вариантов. Пришлось покупать тур в другой отель. А посещение этого замечательного отеля осталось только в мечтах. Остался очень неприятный осадок от данной концепции отеля. Конечно, проходимость у отеля большая, и они особенно не заинтересованы в привлечении клиентов, но тем не менее.
— 3,
Плюсы: Территория
номера
инфраструктуры
питание
Минусы: Выходка менеджера с полотенцами
Отзыв: Все хорошо, если бы не одно.... жирное "но".
Все было нормально до утра 15 июня когда руководство отеля (во главе с длинноволосым менеджером) прошлось по лежакам и собрало все полотенца, потому что они решили что люди «забронировали» лежаки, и что это против правил. Брони никакой не было, не нужно понимать привратно. Забирали все полотенца с лежаков, на которых не было людей в этот момент. Т.е. рядом в бассейне купалось много людей, и они остались без полотенец. Вроде не проблема, можно новые полотенца взять, но.... отель 5-звездочный, а полотенца нужно получать в обмен на карту. Отсутствие карты при выезде из отеля это штраф в 10 евро. Вот такой вот 5-звездочный отель. Обратите внимание что везде пишут что количество лежаков и полотенец соответствует количеству жильцов. Очень сложно понять логику - в чем же проблема тогда, если всем все хватает. Это что за «внезапная проверка» и конфискация полотенец (и снова, кому вообще нужны полотенца чтобы их за карточку выдавать, тем более в отеле, который позиционирует себя 5-звездочным). Народ который купался в бассейне или который пошёл окунуться в море, чтобы потом вернуться на шезлонги, потерял полотенца и пошёл возмущаться в ресепшн, на что «очень грамотные» сотрудники отдела связи с клиентами заявили что это решение отеля. ... Партия решила, и мы выполнили план! То есть тут не клиент главный, который платит немалые деньги, а менеджмент. А сотрудники отдела отвечающего за отношения с клиентами это такие молодые девушки, которые даже не могут нормально сформулировать свои ответы. Они проблем точно не решают (это кстати было видно всегда.
Постоянно кто-то недовольный пытался решить с ними свои проблемы).

А в целом отель хороший. Качество еды и качество инфраструктуры (что досталась Альва Донне от прежних хозяев) действительно хорошая и территория тоже хорошая. Но вот паклатый менеджер, конечно испортил впечатление от отеля. Очень жаль что он так поступил. А главное, что же этим он изменил? Только испортил людям отдых, которые заплатили немалые деньги и ждали этого отдыха целый год. В чем ему повезло, так это в том, что многие не стали обращать внимания и на это и портить себе отдых а просто потребовали себе новые полотенца. Но я считаю что такой "совковый" менеджер не должен даже пытаться испортить людям отпуск, а должен наоборот, ценить каждого клиента.

И еще, я абсолютно против "брони" лежаков. Но только в том случае, когда кто-то закинет полотенце и потом весь день непонятно где торчит, но только не на том шезлонге. Но таких почти не было в этом отеле. В чем заключался такой откровенный демарш против клиентов, которые заплатили кучу денег, для меня остается загадкой.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Менеджмент!!!!!
Отзыв: Позор менеджменту отеля.
Мы были в этом отеле в 2015 году, когда только этот отель перешел в сеть Альва Донна. Все было прекрасно и мы решили вернуться в этом году. Какое же это разочарование!!!!!!!(((((( в один из дней работники отеля стали собирать все полотенца с шезлонгов, где не было людей, выкидывали личные вещи людей и забирали полотенца! Менеджер отеля, мужчина седой с длинными волосами, сам лично собирал и хамил постояльцам отеля!!!! Это просто фиаско, Альва Донна!!!! Вся косметика в номерах просроченная!!! Сервис просто отстойный!!!!! Я заплатила приличные деньги, не для того, чтобы охранять тут полотенца или более того, тратить свои нервы и время на то, чтобы разбираться с отелем!!!! Я приехала отдыхать!!!!!!!! Я заплатила нормальные деньги!!!! А тут такое разочарование!!!!!!!! Подумайте 10 раз, прежде чем сюда приехать!!!!!!!
— 2,
Плюсы: пока никаких
Минусы: отношение к туристам
Отзыв: Первое впечатление отвратительное. Специально дополнительно оплачивали ранний вылет Туркиш, но по приезду в отель в 9 утра нам предложили подождать до 14:00🤬🤬🤬
Абсолютно не клиентоориентированный персонал на ресепшн🤬🤬🤬
Написать отзыв без регистрации
Страницы    
Страница 2 из 7





Alva Donna World Palace 5* отзывы:

Возможно Alva Donna World Palace 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Alva Donna World Palace 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Кемер
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 526
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 623
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 005
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно