Отзывы о Rox Royal Hotel 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Rox Royal Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Rox Royal Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Rox Royal Hotel 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 1,
Плюсы: Море
солнце.
Минусы: Все подробно написала выше.
Отзыв: Отель не соответствует заявленным звездам.
Начну с того, что нам вместо 4-х местного номера дали 3-х местный, позже я узнала, что за заселение нужно было положить в паспорт 10$!
Заселили только после 3-х часов дня, хотя у себя в системе время выставили 13:05!
Номер не убирали 9 дней, ссылаясь на то что утром висела табличка "не беспокоить". Звонки на ресепшн с просьбой убрать не работают. Муж сходил на ресепшн, только после этого на 9-й день "прибрали " в комнате и поменяли постельное белье и полотенца!!!
Уборка заключалась в том, что шваброй разметали мусор к плинтусам. Ванную и унитаз не чистили ни разу за 15 дней.
Бар не пополнялся ежедневно, видимо, считали, что и так напитков хватает.
Жили на 5 этаже. Лифты не работали. Ходили пешком.
Сплит система еле охлаждала номер. В самом отеле не работала. Очень жарко и душно, и в столовой тоже.
В самом отеле тоже грязно и зашарпано.
Позже узнали, что он был государственным, поэтому все так плохо...
Вай фай, который должен был работать в холле, не работает вообще!
Но нам предложили хамам в отеле за 30$ на человека, тогда дадут пароль от вай фай, который действует только в хамаме. Причем в городе хамам стоит 10$ такой же.
Гид в отеле от анекс тур имя Ферман ничего не объяснил, только все время приставал с предложением поехать в шуб-тур в магазин и купить у него экскурсии, которые порядком дешевле, если покупать в 50 метрах от отеля в городе.
Пляж грязный, не убирают. Но вода чистейшая. Лежаков мало и они дырявые, поломанные. Зонтики ржавые, не крашенные лет 5.
Лежаков мало, надо занимать в 7 утра.
Бассейны тоже не чистят. Сын в бассейне в воде коснулся плечом стенки, осталось зелено-коричневое пятно грязи на плече!
Детский клуб "Волк" совсем не работает.
В столовой духота, мест на всех не хватает. Столы не убирают. Люди с тарелками стоят и ждут....просто ужас. Мы посылали сына , чтоб занять столик, очередь в столовую!!!!!!!😆
Кормят не плохо, но одно и то же каждый день.
Аниматоров человек 10. Но они очень скучные, как сонные мухи. Ощущение,что работают, только чтобы отвязаться, особенно с детьми. Дети, да и взрослые встают и уходят посреди проведения анимаций.
Отель самый худший из всех, где мы отдыхали.
Рядом есть отель Кемер Дрим, кажется, 4*, разговаривала с отдыхающими, очень довольные. Твердая четверка. А вот наш тянул на 3 с минусом.
Раньше отдыхали в Трансатлантик в Кемере, очень нравилось. И в Аланьи в Холидей Гарден Резорт, тоже хороший отель.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель требует ремонта.
Коротко о главном!
+ питание(разнообраное, бывала и рыба,мясо, факты очень много сладостей.
+анимация хорошая не навещчивая, и детям и взрослым весело.
- все очень грязное и старое аквапарк просто ужас, поломанные горки порванное покрытие.
- на пляже мало мест, зонтики ржавые, в туалете из 6 дверей есть только одна( вы такого точно не видел!!!)
- очень душно и плохо работают кондиционеры как в номере так и в холле.
- безплатний интернет бывает раз в 2-3 дня.
- номер нам дали на 5 этаже с видом на стройку, но не это меня смутило, а то что на крыше периодически что то торохтело и вибрировало(на наши жалобы не отреагировали)
Вообщем не рекомендую этот отель. Это даже не 4*
— 3,
Плюсы: питание
расположение
Минусы: размещение
отношение к постояльцам никакое
пляж
номера
анимация
Отзыв: Три звезды.
Может быть лет 10 назад это был шикарный отель и тянул на 5 звезд.. но сейчас только 3 звезды!
1. Отель старый, драный, в некоторых местах идет ремонт. Двери обшарпанные, стулья ободранные, около столовой в женском туалете не работают краны, сломаны краники с жидким мылом и ужасно всегда пахнет, как на вокзале... в столовой стулья драные, посуда попадается недомытая, часто не хватает чашек и блюдцев...это общее впечатление от всего и сразу.
2. Размещение. Не раньше 14.00. Это железное правило. Отель забит людьми под завязку и на ресепшен всегда толкаются люди с просьбами поменять номер. замок, кровать, кран и т.д. Нам сначала дали номер на 3 этаже.... Мы приехали в 8 утра и поэтому нагулявшись до 14.00 уже радостно бежали в номер.... но когда мы в него зашли.... оказалось, там жили люди... это стало ясно по наличию вещей, игрушек, обуви....потом дали номер в крыле, где делают ремонт... 11 дней дышать строительной пылью не хотелось и мы снова пришли менять номер. Дали на 2 этаже. над крышей столовой. Мы уже устали и решили в нем остаться. Кондиционер работал, вода была... Но в 5 утра каждый день нас будили молитвы с мечети... даже через закрытую дверь. А в 7 утра у нашего номера начинаются сборы уборщиц, которые громко и долго что-то обсуждают... Но убираться в наш номер приходят только после 14 часов...
3. Питание. Питание хорошее, разнообразное. Единственный минус, если к открытию столовой не придешь, потом можно приходить только через час, потому что места просто не найти свободного...но через час не факт, что некоторые блюда повторно принесут....
4. Пляж. Это ужас. В 7 утра все лежаки уже заняты чьими то полотенцами... которые занимают заранее и могут не приходить до полудня или вообще, не приходить... И остается два варианта, лежать под палящим солнцем на камнях, либо ждать, когда кто-то освободит лежак... ну и третий вариант, экстримальный.... сбросить полотенца и занять чужой лежак, но тогда нужно быть готовым к скандалам. Для такого количества народу, пляж очень маленький, лежаков мало, к тому же они все уже старые, поломанные, зонтики тоже видавшие виды... Но море просто чудесное, прозрачное, теплое.
5.Полотенца для пляжа мы смогли урвать, именно УРВАТЬ!!! только на 4 день! Их никогда там нет, на рано утром, ни в 10 утра. ни в полдень! А когда нам дали их нехотя.... они оказались не стиранными...
6. Номер. Сырой. Нам даже не понадобилось пользоваться кондиционером, потому что в номере было сыро и прохладно. ну, из-за сырости в ванной была плесень. И еще, на крыше столовой постоянно включали вытяжки, которые громко гремели.
7.В самом отеле всегда душно, не хватает кондиционеров и вентиляции. На ресепшене работают вяло, неактивно и долго.... порой целый час стоишь и пытаешься что-то от них добиться.
8. Анимация. Мини Диско...вялое. Остальные представления и дискотеки...очень громкая музыка, сидетьв амфитеатре просто нереально, за 10 дней точно можно оглохнуть. Поэтому были пару раз и больше не ходили ни на дискотеку, ни на шоу...
9. Расположение отеля хорошее, в центре города и около моря.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: HOLE.
Люди обходите стороной этот отель!!!!
Ничего там хорошего нет!!
— 3,
Плюсы: расположение
питание
вечерние шоу
Минусы: состояние отеля и номеров
система кондиционирования
отношение к туристам
персонал
пляж
Отзыв: Очень противоречивые впечатления.
Очень противоречивые впечатления!
1. Заселение. Был готов на заселение после 14:00 как положено. Но приехали рано в 8:00, и на reception заявили, что есть свободные номера, готовы заселить в 11:30. Пришли в это время — номер не готов, говорят пройдите через час, прихожу через час, еще не готов, пройдите через час (это уже другая смена на reception), в итоге пообедали пришел после 14:00 заселили. Зачем мне этот цирк?
2. Номер. Приехали- 2 взрослых, ребенок 12 лет, ребенок 4 года. Готовили — 6 часов! Номер оплачен за 4 человек. В итоге номер был подготовлен для проживания 3 человек! Кресло не раскладное, белье на 3-х человек. 3 похождения на reception с объяснениями что нас четверо, и вуаля к 19:00 у нас раскладушка и белье.
2. Замена полотенец и постельного. Полотенца меняют если уже пользованные, постельное вроде тоже, НО нас же 4, упорно приносили на троих (у меня же оплачено на 4-х), после посещения reception, на следующий день вуаля полотенца на 4-х.
Где-то на 4-5 день - одеяла на троих — та же схема, reception, разговоры— одеяла на 5х! (зачем так усложнять?)
Раскладушка. Старший ребенок не смог спать на раскладушке, плохой матрац— поход на reception — замена раскладушки,тоже не удобно но не критично (я сам одну ночь опробовал)
3. Ресторан. ПРЕКРАСНАЯ КУХНЯ . НО стулья требуют замены, невольно обращаешь на это внимание!!! Когда то сделанные под кожу кресла— ободраны, ну очень сильно бросается в глаза! В дальней части ресторана — справа от входа очень душно (неверно там не работают кондиционеры).
4. Номер. Состояние нормальное, видно что далеко не новое, но нормальное.
5. Ванная. Как всегда проблема со сливом. В в 1-й день, приходил работник говорил что чистил слив, не придал значения (думал профилактика), а зря, весь отдых вода стоит слива нет (опять надо было идти на reception, НАДОЕЛО Я ЖЕ СЮДА ОТДЫХАТЬ ПРИЕХАЛ а не проблемы решать - забил, не ходил, по щиколотку в воде мылись)
Входной замок— тоже выходил из строя 2 раза. Поход на reception 30 мин. разбор замка, и вуаля он заработал.
Кондиционер работал хорошо - выключал, мерз😊
6. Пляж. Он маленький, но это не главная его проблема, на эти зонтики страшно смотреть, они давно себя изжили— надо менять! Поменять на новые и приятно будет сюда приходить.
7. Интернет. Это вообще ....дец! В отеле 5 UAI не реально подключиться к бесплатному WIFI который отель должен предоставить в лобби (подключался к WFI другого отеля!достает dream hotel! Бесплатно!!!). А в отеле на reception ГЛАВНОЕ это продать платный wifi!!!! Объявление и ценник на самом видном месте!!!
8. Анимация и вечерние шоу. На анимацию не ходили, днем все время где то заняты были, ничего сказать не могу, но видел все время какие-то мероприятия проводились. Вечерние шоу хорошие, с приглашенными артистами.
9. На балконе садился на стул и он сломался - поход на reception замена стула - через 3 дня заявили что я сломал стул, платите 100 лир иначе не выселим. Отельный гид и guest relation в одной связке с отелем ничего решать не хотели, только делали вид, в итоге оплата при выселении и потраченные нервы (если что мой вес 70 кг, на эти стулья страшно смотреть!)
10. Система кондиционирования в отеле если и работает, то крайне не эффективно (экономия отеля не электричестве или не правильно спроектирована изначально). Находиться в отеле не комфортно, в столовой особенно.
11. Аквапарк. Хороший на фото, реально ребенка водил на горки за руку, т.к. все покрытие на лестницах в дырах!!! И наверху рядом с одной из горок технологический проем открытый, ребенка страшно одного оставлять!
11.У ребенка день рождения был от отеля должен быть бесплатный тортик (он нам конечно и не нужен с кухней здесь все в порядке и сладостей предостаточно), но ребенку приятно — девушка которая записывает на ресторан guest relation с меня вымогала 10$ за него (по другому назвать это не могу) отказался, позже жена подходила за уточнениями - вдруг он стал бесплатным!
ИТОГО:
Расположение отеля - супер, питание - хорошее, вечерние шоу - отличные. НО: это задел высочайшего уровня отеля когда он открывался много лет назад - сейчас все не очень хорошо, и это мягко сказано!
— 3,
Плюсы: Удачное расположение
Минусы: ВОРОВСТВО личных вещей из номера
Отзыв: Убитое состояние отеля.
Про то, что заявленной ренновации в отеле в 2019 году не было уже написано много, но такого убогого состояния даже учитывая, что это бюджетная пятерка, я представить не могла. Духота во всех местах общего пользования, кондиционеры черные от грязи, в ресторане нет ни одного стула с неповрежденной обивкой, в аквапарке изношенное покрытие с дырами на лестницах к горкам. Были в этом отеле в 2013 году и никак не могли поверить в свежие отзывы, тогда впечатление было положительное, как можно было так его запустить, да еще и писать о проведенном ремонте? Решили не портить себе отдых и не зацикливаться на минусах, НО из номера постоянно стали пропадать какие-то мелочи. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Видимо каждый раз после уборки номера она сама себе выбирает чаевые, да, и уборка, к слову, была никакая. Дорогие гаджеты они не трогают, тащат то, чего сразу и не хватятся. Нам обещали разобраться по нашей жалобе и утром предоставить информацию, утром другая смена впервые слышала о данном инциденте, пришлось решать этот вопрос уже дома. По приезду обратились с претензией в тур агенство, категорически не рекомендую этот отель, на многие минусы закрыть можно глаза, но не на воровство. Стоимость похищенного не великая, но сам факт того, что твои вещи регулярно обыскивали в твое отсутствие очень напрягает.
— 2,
Плюсы: Питание
аквапарк
анимация
Минусы: Размещение
сервис
отношение персонала
Отзыв: Отель не соответствует заявленной звездности. 3 звезды.
Отель не соответствует заявленной звездности. 3 звезды это потолок для отеля. Персонал на ресепшен, откровенно хамят. Мебель пошарпана, грязный рваный ковролин, кондиционеры не работаю ужасная духота в ресторане, лобби... В ресторане грязные тарелки, упавшие на пол столовые приборы поднимают и кладут с чистыми вместе. На просьбы стараются не реагировать вовсе или делают вид, что не понимают.. Не рекомендую этот отель, остался неприятный осадок. За эти деньги можно отдохнуть гораздо комфортнее...
— 2,
Плюсы: Территория
чистые бассейны
чистое белье и полотенца. На этом все.
Минусы: Все. Персонал не доброжелателен
в номерах не убирают
номера в ужасном состоянии
первый отдых
когда с первого дня хочется домой.
Отзыв: Грязь и уныние.
Такой грязи я не видела еще никогда и нигде. Итак. Выбирала 5*, ехали с 2мя детьми,одному всего пол года,поэтому 5*,не Индия, "проверенная страна",где "любят" детей. Задержали рейс,в отель приехали в 3 ночи...или утра. Заселение. Вежливый турок ведет нас на первый этаж,поднимаемся по ступеням(коляска,чемоданы,2е детей и 3 ночи) и видим...за шторкой ремонт,номер открывается...пыли с палец,софа,на которой должен был спать старший, перекошена,за стеной ремонт....турки любят детей...грязь...у меня истерика...где мой стандарт 5*? "Ну,номеров нет, но за 100 долларов найдем".. отправили нас на второй этаж в семейный номер...грязь...за все время ни разу не убрались,только меняли белье,и то,не каждый день...оно,к слову,кипельно белое. На мои претензии гид санмара предложил "написать не отзыв,а ему на листочке". Территория отличная,бассейны чистые не под стать номеру, пляж жуть, туалет,мимо которого идешь в кафе,воняет...песок не песок,камней мало..мусора нет,но и красоты тоже,у других отелей красивые пляжи. Море отличное,ласковое,чистое...Все злые,за весь отдых только два классных бармена и один охранник. Еда столовская, но добротная, не ах как вкусно, но не плохо. Пить один вид пива efes и местный алкоголь, и то, не на всех барах. Закуски орешки,которых постоянно не было. Пить нечего. Дюти фри рулит. В самом отеле вонь сырости, кондей включали только один раз за 9 ночей,и то,вечером перед вылетом. Вай фай вообще отдельная тема...35 лир день или на лобби,но он не ловит,максимум отправить смс. А как же "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"?..и везде грязьгрязьгрязь и уныние..Уж не знаю,не повезло ли нам с отелем,или вся Турция такая,но проверять не хочется. Лучше в Индию...там вкусно,чисто и любят детей.
— 2,
Плюсы: Нет
Минусы: Все
Отзыв: Ужасный отель.
Не успели прилететь, уже хотят денег! На рецепшене дали ключи в комнаты на -1 этаже, когда их увидели были в шоке, не убрано, воняет тобачным дымом...вернулись на рецепцию и спросили что за...нам ответили "так выглядит стандартный номер, который идёт по вашей путевке" просили 100$ за другой "нормальный" номер, в итоге долго ругаясь заплатили 50$...но номера былые не на много лучше...отель сам старый, анимация слабая, пляж маленький и узкий нужно рано встать чтоб забронировать лежак, иначе загарать будешь стоя...еда сойдёт(бывало намного лучше) отдохнули хорошо, но это только из-за нас самих веселых)))
— 2,
Плюсы: только аквапарк для детей
Минусы: отель старый
сервиса нет
питание однообразное
отель не 5 звезд
а 4 с большим натягом
Отзыв: ROX ROYAL не рекомендую.
Отель старый, администрация экономит на всем. Отель не 5 звезд, а 4 и то по большому блату. Сами гиды говорят что и 3 звезды для него много. Отель не на первой линии. Пляж не большой, когда отель под завязку, свободных мест на пляже нет. Территория большая, но бестолковая. Большую часть занимает аквапарк, футбольное поле на котором в жару не поиграешь, а вечером по темени не особо наиграешься. Питание однообразное, его много, но одно и то же. На 3 день уже хотелось пойти и поужинать в самом Кемере. Ресторан алякарт это вообще треш. Та же еда что и в ресторане, только на берегу моря. Уборка в номере была сделана только через волшебный пендель на ресепшене. Попросили потравить комаров, их очень много в номере, так и не сделали. Мелочей очень много, но они каждый раз бросаются в глаза, что не понятно за что потратил не малые деньги. Кто уже купил путевку в этот отель, лучше поменять.
— 3,
Плюсы: Территория большая
расположение отеля не далеко от центра
большая пляжная зона
на пляже достаточно лежаков
достаточное количество водных горок
бассейнов
постельное белье и полотенца белые
чистые
еды много но кухня однообразная
шикарная природа
погода и море.
Минусы: Отель старенький
очень грязно как в номере
так и в столовой зоне
посуда была грязная
в номере кондиционер не работал
в номере в ванной зоне присутствует плесень
перед заселением номер не был убран
на претензии персонал ресепшена не реагирует ни как
Wi-fi отсутствовал
только платный
от дискотек отеля и в городе спать ночью невозможно т.к. спали с открытым окном из-за неработающего кондиционера.
Отзыв: На 5 звёзд отель не тянет, я бы сказал твердая 3. Знали.
На 5 звёзд отель не тянет, я бы сказал твердая 3. Знали бы заранее указанные недостатки не выбрали бы данный отель. Второй раз в данный отель ехать не хочется.
— 3,
Плюсы: Начали решать проблемы в отеле
делают его молодёжный 16+
идёт ремонт.
Минусы: Не соответствует 5*
Отзыв: Это кошмар.
Даже не знаю с чего начать. Кошмар. Это не 5* это 3*.
Здравствуйте.
1. Ужасное отношение рецепшене.
2.не работают кондиционеры, телевизоры и фен. У некоторых нет света.
3. Плохая уборка номера.
4. Мини бар так же не исправен и пополняется через раз.
5. Не всегда были чистые пляжные полотенца.
6. Дикий народ устраивает очереди в сталовой по кругу, как с голодного острова, это убивает.
7. На море занимают, особо одарённые, лежаки в 7-8утра, нет возможности если приходишь на пляж полежать. Доходит до драк и оскорблений. Это противно, в итоге загораются полотенца, а нормальным людям не провести время.
8. Очень много не уравновешенных людей.
9. Лифт катается по всем этажам.
10. Дико громкая музыка.
11. Зоопарк не входит в территорию отеля. Там на данный момент 3 гуся и голуби.

Плюсы.
1. Анимация.
2. Детская комната.
3. Около горок с волком мороженое с 14 до 16.
4. Вежливые бармен сделают коктейль на любой вкус.
5. Орешки и морковь с огурцом около бара вечером.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не рассчитывайте на обновленный номерной фонд.
Отдыхали в этом отеле с 30.05 по 6.06 семьей с двумя детьми (3 и 9 лет). Сказать, что разочарованы, это ничего не сказать! Не буду описывать природу и море, которые действительно великолепны и скрашивают общее впечатление от отдыха. Отзыв направлен на помощь будущим туристам не ошибиться с отелем, так, как это сделали мы.
Но, давайте по порядку. Прибытие было позднее 19.30. На ресепшен быстро одели браслеты и отправили на ужин, сказав, что номер еще не готов!!! Вернувшись после ужина, вручили ключи от номера на 4-м этаже. Поднявшись, я пришла в шок от коридора в дальнем крыле с явными следами стройки: отсутствие плинтусов, мусор на полу, оборванные обои, отсутствие дверей в соседних с нашим номерах, где тоже идет ремонт. Но номер был не лучше: стандарт (мы оплатили семейный), все очень поношенное, малюсенький балкончик, который выходил на амфитеатр, где громыхала музыка, духота неимоверная. На просьбу поменять номер изначально получили отказ. Предложив 100 евро, согласились и начали показывать комнаты ничуть не лучше. Дети, конечно, капризничали после перелета и хождения по одинаковым номерам. Пришлось переночевать в одном из них, где 4 кровати (3+1 раскладное кресло) заняли всю площадь. Почти не спали из-за духоты и шума. На утро на ресепшен встретили 6!!!!! семей в подобной ситуации и возмущении. Нам всем предложили перебраться в соседний Kemer Dream, и знаете, это было самое верное решение. Хороший номер, тихая обстановка и возможность пользоваться услугами обоих отелей. Хотя через 2 дня были попытки вернуть туристов в Rox в те же номера c давлением на нас и на сотрудников Kemer Dream.
Питались только в Rox. Это единственное его достоинство!
Территория большая, но неухоженная, про мини зоопарк вообще молчу. Пустые ржавые клетки и болото с зеленой водой, в которой плавают бутылки.
Пляж маленький и тесный. Море, конечно красивое, чистое и теплое было. Но, это никак не заслуга отеля!
Анимация днем слабовата. Вечера были разноплановые, детям нравилось. Но когда это до 4-х утра у тебя под окнами, думаю, сомнительное удовольствие (повторюсь, ночевали в тихом и уютном соседнем отеле).
Своим заявленным 5* отель никак не соответствует! Подумайте, прежде, чем решиться в нем "отдыхать".
— 2,
Плюсы: Нет
Минусы: Полный минус
Отзыв: Хуже отеля еще не встречала.
Отзыв пишу находясь в отеле,в Турции не первый раз,но это отель на столько возмутил меня своей запущенностью,что решила написать.В номерах грязь и запах плесени,поменяли 5 номеров,прежде чем заселились и то выбрали боле менее приличное из того,что было.Персонал "Хамы", отказывались менять номера.Про туалены в Лоби и на пляже вообще молчу.Если кто то,думает сюда приехать,подумайте очень хорошо,не стоит.
— 3,
Плюсы: Расположение
еда
аниматоры
море
аквапарк
Минусы: Заселение
платный интернет
старая сантехника
уборка
Отзыв: Rox royal.
Перед полетом туроператор заверял что отель готов к приему гостей, что проблем с номерами нет...по приезду нам и семье друзей сразу сказали что есть проблемы с заселением, но оформили документы и отправили на завтрак. После завтрака предложили отель Kemer dream (левее от Рокса) хотя бы на двое суток. Мы отказались так как с маленьким ребенком таскаться по отелям совсем не хочется. Звонили туроператору говорят идите в Кемер дрим или платите 120$ за другой отель. Пока общались поняли по разговором что уже и он забит. К гиду Coral бесполезно ходить. Хотя видела как гиды анекса что-то там пытались делать для своих туристов. Я искренне не понимаю нафига продавать то чего нет?! Напродавали делюксов которых ещё и нет. Турагент тряс туроператора все ли нормально?! Низкую оценку за сервис поставила именно поэтому. Вообщем остались в Роксе. Сказали ждите до 12, потом ещё до 14. Людей приехало очень много, кто-то согласился на соседний отель, потом их видела с 2мя браслетами жёлтым Рокса и голубым Кемер дрима. Номер нам дали на 2м этаже стандарт, как и купили, в корпусе который выходит на бассейн, в частности на ресторан. С другой стороны в номерах идёт ремонт ( стены покрашены, двери новые стоят без замков, провода торчат). При нас в этих номерах ничего не делали. Ну кроме того что картины в коридоре повесили. Видимо это те самые Делюксы?! Вообщем в этом корпусе идет ремонт, когда его закончат... ️На 4м этаже двери с замками, даже где-то мебель стоит. Видела как новые телевизоры носили в номера. Номер сам не плохой: 2 сдвинутые кровати и раскладное кресло. Уборка оставляет желать лучшего конечно. Самое большое для меня расстройство это ванная комната: вода не уходила ни в душевой кабине, которая ещё и протекает, ни в раковине. После похода на ресепшен прочистили, но стоял жуткий запах канализации. Потом сифон в раковине начал капать, тут же пришли сделали. В последний день душ перестал работать. Сантехника старая, всё мазано-перемазано. Ну и в ванной следы плесени😏
Телевизор "Сигнал юк" (стоял на столике, а не висел, провода торчали). Ребенок хотел посмотреть мультики, но нам так и не сделали.
У друзей был номер фемели 1, дали на 4м этаже ( двухспальная кровать, односпальная кровать и раскладушка) без света и лейки для душа🙈, через пару часов все сделали.
Ещё минус запах сырости на 0 этаже. По поводу шума: как я поняла прям "тихих" номеров нет, так как мероприятия проходят то в амфитеатре, то у бассейна, и на футбольном поле было. Ну от соседнего Гидроса думаю музыку слышно было всем. Особенно у кого номера над главным входом Рокса.
В остальном вполне себе хороший отель. Еда достаточно разнообразная,детей есть чем накормить. В наш приезд начали давать арбузы, дыни, иногда абрикосы ( нам на досталось, а люди полные тарелки хапали), бананы были пару раз. Да встречается иногда не промытая посуда, но за этим следят. Не раз видела работников проверяющих тарелки, кружки и в главном ресторане и в барах. Грязные липкие стулья не попадались нам.
Посетили Аля-карт. Запись была день в день... когда пришли оказывается девушка которая записывает стала записывать в рыбный на будущее когда есть места. Было много недовольных конечно. Мы пошли в Османский. Мне понравилось ужинать в таком красивом месте. Но вечером стало прохладно, заботливые официанты накидывали девушкам палантинчики. Друзей с 1,5 годовалой дочкой не записали. На мой взгляд она себя вела бы лучше спокойно сидя в стульчике и уплетая картошку фри, нагетсы именно это дают детям, чем 5-8 летние носящиеся орущие детки. Про пляж: люди, вы же читали отзывы везде написано пляж не большой!!! Что вы ждали то??? Мы ходили часам к 8 утра лежаков полно, да уже лежало не мало загорающих полотенец и камней на лежаках часов так до 11. В начале июне привезли две машины новых лежаков. Как то мы случайно в первые дни прошли на соседний пляж Кемер дрима там было свободно так нас быстренько оттуда выгнали мол это не ваш пляж. Но это им не мешает купаться и загарать на понтоне Рокса. На пляже продают мороженое 1$ -1 шарик, 3 шарика- 2$, кукурузу 2$, и всякое остальное. Где-то читала что общественный туалет отремонтируют на пляже- но нет. Работник ходит убирает там конечно, но замки на дверцах сломаны. Осторожно не застрянете там! Кстати у бассейна Волка лежаков полно. Стоят себе стопкой подходи бери.
Аниматоры молодцы!!! Приглашали на зарядку, игры, детей в миниклуб.
Брали фотосессию 1 фото 4$ при заказе 4х пятое в подарок. Рекомендую именно Илью!
Меня поразили горы и чистейшая вода! Расположение хорошее, все рядом. В понедельник фруктовый базар:лукум от 5$, с орехами от 8$ ( в магазинах от 10-15$, в Щербете в который завозят на обратном пути в аэропорт 33$), клубника 15 лир, черешню за 12 можно найти.) В магазинчиках у отеля 🍓 и черешня 3$. Мы бы в этот отель вернулись когда сделают полную ренновацию, естественно при адекватной цене!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отдых так себе.
В Турции отдыхаю не первый раз, в этот раз решили поехать в Кемер, выбрали отель Ультра всё включено. Думали отдохнуть с комфортом, но ожидания наши не оправдались... Покупали номер с видом на море, нам его и предоставили на 5 этаже, душная каморка типа мансарды с низким скошенным потолком, с кондиционером из которого дует теплый воздух. Да ещё система кондиционирования в отеле работает странно, не постоянно, а несколько часов в день. На ресепшн сказали, что такова концепция отеля. После долгих препирательств нам всё-таки поменяли номер, дали на 1 этаже, но без кондиционера, сказав, но вы же сами так хотели. Но честно говоря, номер оказался большой, и если открыть дверь на балкон и оставить приоткрытой входную дверь, то получается своеобразный "кондиционер". Как оказалось, в отеле была перепродажа номеров, столько орущих людей на ресепшн я ни видела ни разу, даже драка была, подрались двое мужчин, видимо номер не поделили. Людей заселяли в другие отели, видела на руках двойные браслеты желтый и синий. Уборку делали плохо, меняли только полотенца, постельное ни разу, только красиво застилали. Еда неплохая, голодными не ходили. Но мест в ресторане не хватало, если к открытию не придешь, будешь ходить с тарелкой места искать. Посуда попадались грязная, писали в отзывах это правда. Ну и пляж оставляет желать лучшего, все старое пошарпанное, а туалет на пляже - это нечто. Про собак писали, да видели большую собаку, даже с ней сфотографировались, но она не агрессивная, куснула не больно, видно есть хотела, а у нас ничего не было. В общем, отель максимум троечка. Не рекомендую. Единственный плюс - это море!!! Но к отелю оно отношения не имеет!
— 2,
Плюсы: Вкусные десерты
Минусы: очень много
Отзыв: Испорченный отдых. Хуже отель представить сложно.
Отель не готов к сезону. Тур оператор Анекс
1. Приехали в отель 27.05.2019 около 18.00, заселили сразу, так как много номеров было свободно. У нас был оплачен стандарт. Пришли в номер : номер сам маленький, с очень большим сан. узлом. В номере 2х спальная кровать и должно было быть раскладное кресло. Кресло было но оно не раскладывалось, с грязной подушкой. Сказали принесут доп место. Кондиционер даже не включался, В сан. узле раковина в липких пятнах от пепси, даже шампунь с пол.тюбика остался от придыдущих жильцов. Доплатили 50 $ поменяли на фемели, там хоть кондиционер включался.
Самое неприятное что центральное кондиционирование работает по часам с 6,00-9,00; 14.00-16.00; 23.00-02.00., В остальное время дует как вентилятор!!!! Музыка со всех сторон, рядом ночные дискотеки до 04.00 часов, дверь не открыть, шумно , а кондиционер отключается и сразу становится душно. 2 ночи не спали, 2 дня провели на горячей линии Анекс и ресепшене , никто не хотел ничего делать. ( к концу отдыха начали включать кондиционер на дольше, но там свои минусы , то сильно холодно, то потом жарко.
2. Отель. Все старенькое убитое, убирают плохо. Общественные туалеты с запахом, грязные. (даже сразу после уборки). Посуда в ресторане грязная, когда показываешь официантам , те пожимают плечами. Уборка в номере тоже плохая. Дочь раскрошила пластилин , так после 2х уборок он так и остался(.
3. Еда. Выбор не большой. Причем овощи и сладкое не доставляют, Кто успел тот и съел.На гриле курица и рыба каждый день, одно и тоже. Был большой заезд перед 1 июня, так ни столов, ни тарелок не хватало.
4. Анимация. Слабенькая, своими силами. Но аниматоры молодцы стараются как могут. Дети иногда бегали в мини клуб, но часы работы не очень удобные.
5. Бары. Заявленного частично импортного алкоголя нигде не было. Появился в баре на 0 этаже, после жалобы и с вызовом главного.
6. Аква парк по компоновки хороший, но тоже требует ремонта, зеленые дорожки порваны. Желтую горку при нас закрыли , так как мальчик сильно поранился.
7. Пляж. Маленький, лежаков не хватает. В море крупные камни, лучше иметь специальную обувь.
8. Интернет. Бесплатный в лобби. Ловит плохо. Платный 20$ за 10 дней ловит лучше, но не везде. В аква парке ловит интернет другого отеля
На все я готова была закрыть глаза если б хотя бы кондиционер работал хорошо. Не повторяйте наших ошибок
— 2,
Плюсы: Не выявлено
Минусы: Описано выше
Отзыв: Не рекомендую тур в этот отель.
Отдыхаем в отеле в настоящее время. Приехали в конце мая.
Неработают кондиционеры (есть вентилятор, работающий по часам) людям становиться плохо от высокой температуры (особенно на верхних этажах отеля), грязная посуда (прибры поднимают с пола и кладут на стол гостям).
В отеле Rox royal совершенно невозможно находиться!!!
Вчера в отеле протекал потолок! Фото приложено.
— 3,
Плюсы: Питание
чистота в номере
Минусы: Кондиционер
горки
детские площадка и бассейн
зоопарк
Отзыв: Отель, в который я точно не вернусь.
Отдыхали в этом отеле с 17 по 27 мая в составе: я, жена и ребёнок 3 (почти) лет.
Если коротко, для тех, кто не хочет много читать, скажу сразу – не покупайте тур в этот отель.
Теперь по порядку. Рекомендую после прочтения этого отзыва почитать мои отзывы про другие, в основном, более дешёвые отели, чтобы не было мыслей, что я (мы с семьёй) очень привередливые туристы.
Заселение. Приехали в отель к завтраку, примерно в 8-00, браслеты надели сразу и сказали, что заселение в 14-00 (по международным стандартам), но сказали что возможно и раньше будет готов номер. Вещи оставили в комнате хранения. Оставили всё, даже деньги и документы. Ничего не пропало, все было в сохранности. Пошли на завтрак. Потом периодически подходили на ресепшн, к часу дня нам дали номер.
Дальше следует жесть
Поднялись в номер. Пятый (последний) этаж. Номер для недорогой пятёрки хороший, если бы не духота. Включаем кондиционер (центральный), но желаемого охлаждения комнаты не наблюдается. Ждём какое-то время, но дует только вентилятор тёплым воздухом. Просим поменять номер, на тот в котором работает кондиционер. Меняют (не без проблем конечно), этажом ниже. В номере на 4 этаже было немного прохладнее. Остались в нём. Потом поняли, что и здесь кондиционер не работает. Жалуемся на ресепшн. Присылают электрика, который крутит ручку регулятора и с радостной улыбкой сообщает что всё хорошо. Но кондиционер так и не заработал. Он не работал ни одного дня ни в одном номере этого отеля. Я ходил по разным номерам и проверял как работает у других людей. Я по своей работе знаю, как должна работать система центрального кондиционирования. Здесь, как я понял, её просто включили в режим вентиляции. И если на улице было 30 градусов, то и в номер дует 30 градусов.
После узнал, что очень многие люди жаловались, писали претензии, гидам, гест релейшену, на ресепшн, но результата не было.
Про отельного гида. Как и везде у всех других - его цель – впарить экскурсии. Мою претензию скорее всего просто порвал. Его обещание разобраться и «кондиционер заработает после обеда» - не стоит ничего. Клоун обыкновенный.
Кстати, ресепшен тоже мало что решает. Обратился на ресепшен с жалобой что не пополнен мини бар, получил ответ "мы запишем, но это не наша проблема, вам надо найти в ресторане человека который за это отвечает".
Питание хорошее. Разнообразное. Голодными не останетесь.Бывали иногда обеды так себе, но в целом хорошо.
Алкоголь. Вино блевотное, пить просто невозможно, уксус с брагой. Крепкие напитки все кроме раки на один вкус. Пить неприятно. Бейлис был вылит женой в раковину. Коктейли делают неплохие, в том числе молочный безалкогольный. Пиво как и везде почти безалкогольное.
Территория небольшая, красивая, но бестолковая. На фото отеля есть зона отдыха на мягких «мешках» под навесами – оказалось только для покупающих кальян. Столики и скамейки на зелёной травке - под пялящем солнцем. Все, в том числе и детские бассейны тоже под солнцем. Тени нет вообще. Горки, красивые с виду, почти все предназначены для сдирания кожи со спины. Один из детских бассейнов, который находится в зоне «аквапарка» был открыт только 23 мая, но был плохо почищен. Детская площадка (на фото очень красивый детский городок) по факту очень травмоопасная и грязная, и на ней стояла громкая колонка.
Мини зоопарк, который есть в описании, не работал – пустые клетки и болотный пруд.
Анимация хорошая, команда старается.
Пляж в принципе нормальный, лежаки были до 9 всегда, но это был май.
Сам отель красивый, внутри неплохо, есть зона отдыха на нулевом этаже. Уборка тоже нормальная, претензий особо нет.
Отношение отеля и Анекса к отдыхающим – это большой минус. После приезда написал а Анекс тур про свои претензии и отельного гида – по сути тоже был послан подальше.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Никому не советую этот отель.
Впервые пишу отзыв, в Турции отдыхали много раз,всегда всем были довольны,но не в этот раз....отель заявлен как 5 с Ultra on inclusive- в реале плохая 3! Никогда не видела,чтоб все приезжающие сидели на рецепшене с притензиями! Большинство приезжающих в первый же день просили переселения в др отель....потом в др.номера...и это мы наблюдали весь отдых. Во всем отеле не работает систем кондиционирования!!! Дует просто теплый воздух!! КАк может летом быть такое? Окна номера выходили на танцевальную площадку и клубы- музыка орет до 4 утра, а закрыв окна- задыхаешься от жары. Представители Анекса не помогают никому в решении никаких проблем,так же и девочка по работе с гостями сидит не понятно для чего...Территория вся не ухожена,все разбито,не доделано,по территории ведутся строительные работы.Аквапарк-старый, в ужасном состоянии горки, на которых многие получают травмы..Мини бар не пополняли..хотя обращались на рецепшн-там ответ,это не к нам..Уборка ужасна ,полотенца меняют с 10 раза.Посуда вся грязная,надбита...Питание слабенькое Фруктов очень мало. Алкоголь никакой...О морепруктах вообще нет речи..Команда аниматоров молодцы, стараются.Пляж грязный, маленький, старые лежаки и много бродячих собак на пляже..такого я не видела нигде... Туалет на пляже- это жуть...Многих по приезду переселяют в 4 , без их согласия ,отель переполнен.Вечером в отеле выключают везде по этажам свет-он вообще вымирает, ка в советском санатории...ванна вся в плесени,мебель старая..Вай фай никакой...Озеро превратилось в канализационный сток. И еще такого не увидите нигде- на пляже каждое утро собаки, которые кидаются на детей.На просьбы сотруднику отеля на пляже их вывести- Собака друг человекаА то что антисанитария,никого не волнует .Никому не советую ....Испорченный отдых !
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не рекомендую.
Никогда не писала отзывов обо отелях, т.к. частично сходились и с хорошими и с плохими, но здесь есть о чем написать: Выбрав приличную 5 в Кемере ехали с воодушевлением и рекомендациями знакомых, по приезду нас сразу заселили. номер не плохой (никогда не придиралась к номеру, что дали то дали), да, действительно, на первый взгляд отель реально красивый, красивая лестница, лифт и сам корпус не плохой. Уборка номеров была каждый день, здесь все идеально. Территории отеля практически нет, пляж через подземный переход, который открывается с 9.00 и закрывается в 16.00, есть ресторан у моря, расположение шикарное, в жару идеально посидеть в тени и насладиться видами моря, но со стороны пляжа очень не удобно расположен, т.к. на самом пляже нет даже холодильника с водой, необходимо подниматься к ресторану и там запасаться водичкой, еда там не очень - пицца пересоленная, булки сухие, сок разводной, пиво тоже бодяжное, фруктов практически не было, яблоки только что. Сам пляж для сезона (летом) будет очень маленький, лежаки есть разные (новые и очень старые), навесы - зонтики ужасного зеленого цвета, мусор на пляже не видела чтобы убирали, и очень много народу было на территории пляжа с других отелей, пришли и легли у самого моря и пофиг, это немного напрягает. Бассейн не очень большой, от него несет устойчивым запахом хлора, также и в аквапарке (он реально красивый). Что касается питания, то совсем не айс - завтрак каждый день одинаковый, разнообразия нет совсем, овсянка ужасная (хлопья в молоке), каша рисовая (сваренный отдельно рис замоченный в молоке - фу бяка), а один раз я видела, как работница кухни стояла у каш и миской черпала молоко с рисовой каши в овсяную, так нас и кормят((( Обеды были очень скудными, иногда было совсем нечего брать, ужин в первые дни был тоже скудным, но потом (по разговору с отельными гидами, они им предъявили претензию по питанию) стало лучше рыбка на гриле, мясо, шашлыки, к ужину не придраться. Хочу отметить особый большой минус - ГРЯЗНАЯ ПОСУДА!!! Это ужас, приходилось выбирать тарелки без грязи, кружки не залапанные, вообщем к чему не притронься, все грязно. Персонал по-русски не понимает совершенно, в баре просишь налить кофе или шоколад, приходится повторять несколько раз, и еще, что также зацепило - бармен, когда наливает кофе, или другой напиток, то руками берет не за ручку кружки, а за то место где будете пить (прикасаться губами), увидев это, я отказалась от напитка и сделала замечание, на что услышала в свою сторону на грубом турецком реплики в мою сторону, мало приятного. Больше туда не поеду и никому не рекомендую!
— 3,
Плюсы: Расположение
Расположение отеля
Минусы: От былых заслуг абсолютно ничего не осталось. Новый собственник ведёт не понятную стратегию развития..
Отзыв: Отель не готов к приему туристов в мае 2019.
Прилетели утром 07.05.19 с супругой и двумя детьми. Знали, что первую неделю в кемере будет погода не жаркой. В связи с этим выбирали отель с аквапарком и детской анимацией на уровне. По приезду оказалось, что отель не готов к приёму гостей. Пляж и прилегающая территория абсолютно не подготовлена. Клининга в самом отеле практически нет!!! Понтон не собран. В аквапарке ещё только набирается вода в бассейн, на детской площадке склад остатков строй материалов. Фото прилагаю. Настояли на замене отеле. Тур оператор Анекс тур без проблем пошёл на это, отдельное спасибо представителю анекса в отеле! На следующий день (08.05) мы и еще шесть семей- стали гостями отеля трансатлантик в виде огромного лайнера, это отличный отель который рад своим гостям!!! Но, это уже другая история...
— 2,
Плюсы: Питание
мало гостей
Минусы: Полное Г. их очень много
Отзыв: Не читайте эти отзывы они накрученные, реальный рейтинг.
Не читайте эти отзывы они накрученные, реальный рейтинг отеля - 2!
Почитайте отзывы у них в группе Вконтатке.
Отель не соответствует 5 звездам, реально 3.

1. Аквапарк не работает, и судя по состоянию до июля работать не будет.
В нем плавает дохлая кошка разбухшая.
2. Пляж тоже не работает
3. Амфитеатр тоже
4. Свет экономят
5. Кругом запах ацитона и плесени
6. Платный вай фай
7. Старая совдеповская мебель
8. В мини-баре вода и все
Это в двух словах.

Из плюсов:
1. Еда более-менее, но это не ультра, а все включено.
2. Бассейн работает теплый в помещении где сауна.
3. Людей не много, человек 60
— 3,
Плюсы: Питание
анимация
красивый вид
находится в центре
Минусы: Хамство администраторов
грязь на пляже и у бассейна
ужасная уборка номеров
Отзыв: Плюсы и огромные минусы отеля.
Отдыхали в этом отеле 2 мя семьями в мае 2018 года. Впечатление неоднозначное. Начнём по порядку: прилетели мы в 11 утра, почти час ждали пока нам оденут браслеты, заселение в 14:00, на просьбу заселить раньше сказал 20$ с человека в сутки, а нас так то 6 и приехали на 12 дней, конечно мы отказались. Пошли на обед, погуляли, в 14 подходим к ресепшн- номера не готовы, ждём дальше. Дети маленькие и спят днём, но это только наши проблемы! Почти в 15 часов нам дали номера, после того как я их полчаса прямо выбирала на ресепшене и они не убраны ВООБЩЕ! Но устали дети, я сама взяла одно из полотенец и мыла полы и пыль протёрла, кстати на доп кровати постельное тоже сама взяла в тележке вечером, т.к. его и после ужина не принесли. Уборка за 12 дней у нас была 1 раз, постельное не меняли, только полотенца и пополняли флакончик с мыльными принадлежностями. Спасает этот отель от такого отношения вкусная и разнообразная пища и море, да ещё дети в восторге от бассейнов с горками и анимации! Поговорив с отдыхающими не узнала ни одного человека кто бы не столкнулся с хамством и подобной ситуацией при въезде. В целом поскольку мы люди не привередливые и выгодно вышла путёвка отдых понравился. Решила написать отзыв увидев в этом году цены по 200 тыс в этот отель, я конечно все понимаю, но как так Карл?! Отель не тянет на твёрдую 5, бюджетную да. Рекомендую ехать только непритязательным туристам, если не терпите в свой адрес откровенного хамства поищите лучше другой отель!
— 3,
Плюсы: очень красивое море
Минусы: —
Отзыв: Худший отель.
Отдыхали в июле, в это время в отеле проживали чеченцы, в один из поздних вечеров( после полуночи) они затеяли танцы, очень громко били в барабаны, свистели, а работникам отеля наплевать , не разогнали их. Спать было невозможно, не знаю как детей там укладывали спать. Пляж общественный, бар на пляже не о чем, из алкоголя кроме пива пить нечего( первый раз сталкиваюсь с таким отелем на концепции питание Ультра все включено) . когда нам звонили с ресепшена телефон срабатывал только в ванне, таким образом стоя в ванне отвечаешь на звонки ? из хорошего только питание. Только нужно быть осторожней, вечно голодные туристы могут снести тебя с тарелкой, но это скорее не к отелю вопрос. Никому не рекомендую этот отель.
— 3,
Плюсы: Парковая зона
Минусы: Минусы перечислила в тексте отзыва
Отзыв: Худшее, что могло произойти на отдыхе.
Отдыхали в августе 2018, компанией двумя семьями. Предварительно, задолго до поездки (в феврале) нами было забронированно 2 семейных двухкомнатных номера, т.к ехали две семьи с двумя детьми в каждой семье. Очень долго ждали заселения, хотя из числа заезжающих в этот отель были только мы в тот день. С горем пополам, нам раздали ключи от номеров и мы измученные длительным перелётом и долгим ожиданием стали заселяться. Заявленные нами номера предоставленны не были ни нашей семье, ни семье наших компаньонов. Нам вместо семейного двухкомнатного номера было предоставлено однокомнатное помещение с громким названием "Колоревский делюкс". Делюксом назвать его сложно, уж тем более королевским..... Небольшая комната с низкими потолками и двумя спальными местами, одним из которых являлось разложенное кресло-кровать. Неработающий кондиционер, из двух десятков встроенных в потолок лампочек работали только три, и главное - неработающий замок в двери!!!! Сутки вместо огроменного замка в двери зияла дыра, и мастер который ремонтировал его все время куда-то уходил и оставлял рукописную записку написанную на турецком.... На данное размещение ресепшен нам ответил так - Ваш номер пока занят, он нас комплимент в качестве извинений в виде вина и фруктов! Зачем мне вино и фрукты, если я попросту не могу выйти из своего номера на море??? Вернусь ко второй семье, с которой мы отдыхали. Им так же должны были предоставить семейный двухкомнатный номер, но их заселили в комнату для инвалидов. В принципе то это тоже "двухкомнатный номер", но вместо дверных проёмов там просто арка в стене - ни какого разделения комнат, при чем окно только в одной из комнат, вторая половина номера глухая! Душевой кабины или ванны в том номере не было, душ просто лился на пол.... Замечу, что стоимость предоставленных нам номеров гораздо меньше стоимости которую мы оплатили за свои обусловленые номера. На ресепшене им так же ответили, что их номер продлили гости ещё на двое суток и придётся подождать. Нам пришлось обращаться к руководству отеля (русскоговорящая администратор Ксения - человек с большим сердцем, за что ей огромное человеческое спасибо) и представителю нашей турфирмы. После долгих разбирательств, нам пообещали через двое суток предоставить наши номера (естественно без перерасчёта стоимости номеров). Через двое суток нас заселили в тот номер, в который мы изначально планировали заехать. Наших друзей переселили через трое суток. Мы выдохнули, думали на этом всё закончилось... Но нет, это было только начало. Многообещающий статус ультра ол ин предполагал безграничный отдых со всеми вытекающими. Нет! Спиртное только местного розлива, сомнительного качества. Пиво например в баре на пляже можно было взять только один раз. Далее стаканы уменьшались в объёме. При чем стаканы Не одноразовые, обычные пластмассовые и качество их мытья тоже оставляло желать лучшего. Эти стаканы валялись по всему пляжу, в мусорках, в больших урнах-пепельницах, в них тушили окурки и тому подобное.... Да, кстати, бар на пляже начинал работать с 10 часов утра, и холодильники с питьевой водой тоже открывались только после 10 утра. Большинство отдыхающих приходили на пляж около 8 утра и ходили вокруг да около этих холодильников, чтобы просто попить бесплатной (!!!) воды!
Про питание. Блюда хоть и были представлены в огромном количестве, но однообразное. Детского меню нет! Первые блюда на обед только турецкие супы пюре, ужасно острые и с массой приправ - ребёнку такое не дашь. На ужин - бесконечные очереди к столам с мясными блюдами. Неаккуратные официанты, в прямом смысле - выдергивающие тарелки прям из под рук гостей, постоянное брезгливое швыряние посуды, как будто после животных! Остатки еды с этих тарелок разлетались в разные стороны на сидящих за столами гостей.
Уборка номера - никакая! Смены полотенец не было - их просто забирали и на место них ничего не приносили. За полотенцами приходилось бегать за горничными по несколько раз. Постельное белье менялось только один раз на наш двух недельный отдых!
Развлечения - сомнительное удовольствие... Программа одна и та же каждый день. Ночной клуб на территории отеля - на самом деле полуподвальное помещение внутри водяных горок, пустое, разрушенное здание, с просто нетерпимой музыкой и полным отсутствием гостей.... Грязь и разруха....
Этот отель не нацелен на отдых иностранцев - турки, отдыхающие там, к иностранцам относятся так, как будто я пришла к ним домой, бесплатно и ещё что то от них требую...
Кстати - вечные переселения, предоставления не тех номеров, подмены номеров - это оказалась привычная практика для этого отеля. Пообщавшись с другими гостями - некоторых пересеояли по три, а то и четыре раза!!!! Нет чёткого графика брони и заселения номеров.
Сами номера уже видавшие виды - все старое и затертое... Многое в номерах не работает, розетки и выключатели просто висели на проводах....
Ксиати, обещанного комплимент в качестве извинения ни мы, ни наши друзья так и не дождались (((
Не советую данный отель!!!!
— 2,
Плюсы: еда
Минусы: отвратительный персонал
старый ремонт
дискотека никакая
анимация тоже. везде ходят кошки
метят углы
поэтому в отеле постоянно пахнет сильными химическими ароматизаторами
Отзыв: Отвратительный отель! Никому не рекомендую! НЕ СТОИТ.
Мы были в шоке от проживания, номеров и сервиса этого отеля! Старый разваленный пансионат, тухлые дискотеки, на которые ходит 2,5 человека. Полотенца не меняют, убирались за весь отдых один раз, и то после скандала. еда - хорошая - это единственный плюс. Нас заселили абсолютно не в тот номер, мы бронировали номер famaly room 2 - это номер с двумя комнатами, разделенными дверью. Такой номер выбрали специально, так как отдыхали с ребенком и свекровью. В итоге, нас заселили в маленький номер БЕЗ Двери и БЕЗ ВАННОЙ. Ванная была демонтирована, не было даже душевой кабины, а была просто дырка в полу и рядом валялись какие-то инструменты и разобранный стул. После этого мы пытались выяснить на ресепшене, по какой причине нам дали номер, который мы не бронировали. Но нас отказались слушать и сообщили, что других номеров у них нет.
Персонал общается по хамски, не смотря на то, что у нас на руках был 7-месячный ребенок никто не хотел нам помочь. Спустя 4 часа мучений и скандалов нам предложили ОДНОКОМНАТНЫЙ номер делюкс, и нам пришлось согласиться, так как выхода у нас не было. Менеджер от туроператора ANEX оказался так же не компетентен в нашем вопросе. А Guest relation Ксения, которая якобы должна была помочь в решении вопроса так ничем нам и не помогла, а была полностью на стороне отеля.
— 2,
Плюсы: месторасположение
питание
Минусы: сервис
отношение к туристам
старый номерной фонд
пахнет сыростью
Отзыв: Отвратительный сервис, хамское отношение к клиентам, не.
Честный отзыв по данному отелю.

Бронировали двухкомнатный номер с межкомнатной дверью family room 2, изначально заплатив за эту услугу больше денег (были и более дешевые номера). Но выбрали именно этот номер, чтобы всем было удобно ( отдыхали семья с маленьким ребенком и бабушка).

По приезду в отель сказали, что этого номера нет ,и поселить в него смогут только 10 октября (когда 12 октября уже отъезд домой). Вместо того, чтобы сделать upgrade, поддержать гостей отеля, персонал заселяет гостей в ужасный грязный номер (смотри фото). Потом произошло переселение в однокомнатный номер вместо забронированного двухкомнатного. А 10 октября когда нужно было переселяться в свой номер, НАГЛЫЙ администратор позвонил рано утром гостям, всех разбудил, сказав "Быстро собирайте вещи и переезжайте в свой двухкомнатный номер, освобождайте этот." Это вообще как и что это за сервис?
Мало того, что людям не дали то, за что они заплатили, так и еще и будят их по утрам, врут на каждом шагу, голову отворачивают, чтобы не разговаривать с гостями.

У меня вопрос к администрации отеля. Почему вы решили, что к людям можно относиться как к свиньям? Почему когда к вам подходят на ресепшен, то вы даже головы не поднимете и не спросите, чего бы хотел клиент? Почему в вашем отеле 5* селят людей в такие номера как на моем фото? Сами смогли бы там жить?

По факту моих гостей заселили в 17:00, вместо 14:00. У ребенка была высокая температура, и все это время малышка плакала на ресепшене. А сотрудники отеля головы отворачивают и ничем помочь не могут.
Ни на одно мое письмо персонал отеля не ответил. Ксения с guest relation вообще непонятно чем занимается. Вы же должны помогать туристам, а не игнорировать их.

Представителю анекс тура Козиму лишь бы экскурсии продать, а то, что туристам не дали нужный номер без объяснения причины, его как бы не волнует. Он только говорит, что делает все возможное. Обещал поздний выезд туристам в качестве извинений. По факту отель сдирает деньги с моих туристов за поздний выезд.

Как вы уже поняли, я являюсь менеджером агентства, и после такого отношения уж точно не буду продавать этот отель впредь. Надеюсь у этого отеля заберут одну, а лучше две звезды.

Плюсами отеля (которые, к счастью, есть) являются месторасположение отеля в центре Кемера и питание.
— 3,
Плюсы: питание. анимация
Минусы: ужасный пляж
пляж
освещенность территории
Отзыв: Больше минусов, чем плюсов.
Привет всем!!! Отдыхали с семьей с 25 сентября 2018года. Отелю требуется реновация и грамотный управляющий. Вообщем напишу все что не понравилось именно нашей семье:
1. размещение в номера проблематично, пока не предложишь денег или тебе не назовут на ресепшене сумму за номер.
2. Уборка номера не каждый день, а также смена полотенец и наличие мыльно-рыльных принадлежностей.
3. Пляж..... это нечто с чем то. Пляж очень -очень маленький. лежаков не хватает. Хотите полежать на пляже, займите лежак в 6-7 часов. Это не нормально. Люди приехали все таки на море отдыхать. но уходят на территорию отеля к бассейнам. Еще хочу отметить, что ОТЕЛЬ на второй линии.
4. Освещенность территории вечером- частично ОТСУТСТВУЕТ. Сама территория какая то не ухоженная, цветы и кустарники сухие и их маловато.
5. Аквапарк тоже требует ремонта и реконструкции. Горки с выбитыми швами. так что не очень комфортно для скатывания ни взрослому, ни ребенку..
6. Вай-фай слабый. Только в лобби, да и то не всегда.
7. В главном ресторане мало обслуживающего персонала. Часто приходилось ждать стол, который чистый от посуды и остатков еды.
— 3,
Плюсы: питание
анимация
Минусы: шум
туалет на море
Отзыв: Заселили быстро. В номере мини бар не работал, ежедневно.
Заселили быстро. В номере мини бар не работал, ежедневно вызывали мастера ничего не сделал, в отеле духота, в комнате кондиционер вообще не выключали. Спать не возможно до 24 часов орет музыка из амфитеатра, с 4 утра орут петухи. Попросили переселить, на что нам сказали, что с другой стороны номера выходят на 3 диско клуба которые работают до 6 утра, так что лучше до 12 музыку послушать. На пляж пришли утром с детьми у лежаков кого то вырвало - это просто жесть. Туалет на пляже лучше не заходить, в женском туалет на полу валяются средства защиты от нежелательной беременности, вонь невозможная. Аквапарк, горки старые, стыки при спуске чувствуешь все, одна женщина купальник порвала при спуске на синей горке. На балконе из сливных труб сделана пепельница, окурки лежат кучами и их никто не убирает.
Написать отзыв без регистрации
Страницы    
Страница 4 из 5





Rox Royal Hotel 5* отзывы:

Возможно Rox Royal Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Rox Royal Hotel 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Средиземноморский регион
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 381
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 477
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 853
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно