Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5*? Читайте плохие отзывы туристов Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не стоит этих денег.
Я признаюсь сразу: Я люблю Gural Tekirova. Мы неоднократно в нем бывали. Для отдыха с маленьким ребёнком меня в нем устраивает почти всё. Но, к сожалению, в этом году из-за дат пришлось выбрать другой отель. Выбор пал на Нирвану по советам и отзывам. Долго принимали решение и подбирали номер, тк информации везде крайне мало, и понять что к чему и как очень сложно. В итоге окончательно разобрались только по приезду. Мы путешествуем семьей из 2 взрослых и 2х детей (13л и 2,5г). Нирвана во многом очень схожа с Гюралом, но! Почти во всем проигрывает. - Мало мест, где можно покушать, если не попал в основной ресторан. Бары со столиками больше походят на забегаловки, чем на приятное кафе. Столы стоят не убраны, в самих барах тоже достаточно неряшливо, разнокалиберная посуда. - вечером на воздухе работает только один бар - Pool bar с крайне посредственным обслуживанием. Больше летников на территории нет. - номера стандарт - это что-то. У нас был двухкомнатный номер "трамвай". в первой комнате окон нет вообще, только входная дверь, и сама комната оооочень маленькая, влезло только 2 кровати (одна из которых стоит прямо у двери) и тумбочка между ними. - отель предлагает комплимент для всех гостей при заселении в виде фруктов и вина, но узнать об этом можно только если внимательно почитать брошюры в номере и обратиться с просьбой "предоставить" на ресепшн. Мы дочитали на 3й день. фрукты нам в итоге принесли еще через день, вино так и не донесли. - в номерах убирают откровенно плохо даже перед заселением. Полы настолько грязные, что ходить можно только в тапочках. Никакие чаевые вас не спасут. первое время клали, потом перестали, тк качество уборки не меняется. 3 дня просила поменять ребенку белье в кроватке, так и не поменяли. В итоге - сняла и бросила на пол (благо быо свое с собой). Так оно там и провалялось 2 дня, пока я его просто не вынесла из номера на лестницу. - в детском клубе почти нет персонала (точнее там сидит 1 девочка на ресепшн и всё). Сам он состоит из 2 комнат для младшего (0-3) и старшего (4+) возраста. По сути это просто Детская комната с игрушками. Никто ни за кем не следит, кто куда зашёл, родители ходят прям в обуви по комнатам. В мини-клубе расположен детский аквапарк до 9 лет, но никакого бара с напитками, снэками, фруктами и тд тут не предусмотрено. Есть зона детского ресторана, где можно покормить ребёнка обедом, но работает он только 2 часа в день (с 12 до 14). В остальное время в детском клубе можно найти только воду. Спасателя я там не наблюдала ни разу. Он там не предусмотрен, видимо. - пляжная линия достаточно длинная, но очень узкая, настолько, что помещается всего 2 линии лежаков, причём первые стоят уже почти в воде. На пляже отвратный привозной песок (и не песок и не галька, что-то с чём-то). Настилы для подхода к морю не предусмотрены. Пляж тоже достаточно грязный (видимо, из-за отсутствия места его убирают не техникой, а вручную и не очень тщательно). ВНИМАНИЕ!!! отель везде пишет, что пляжа 900 метров, но скромно умалчивает, что как основной используется только 1/3, остальное - это ВИП пляж с павильончиками и зона водных развлекух. Мы таки забронировали себе павильон (они от ;0 баксов за день). Но тк они стоят за лежаками от моря, то пройти к морю ну просто невозможно. Везде понатыканы лежаки и маленькие зонтики. Ощущение - ну прям Архипо-Осиповка. Никто так же за пляжем не следит. Мы обратились к менеджеру (определили по бейджику) он в ужасе замахал руками и убежал (в прямом смысле слова, без оглядки). - персонал везде не очень приветливый. В лучшем случае, вам приулыбнутся, а зачастую просто каменные лица без эмоций к посетителям, потому как между собой они милы и улыбчивы. Ну и нетороплив. - еда в основном ресторане ничем не примечательна. и везде очереди по 17-10 человек. Повара готовят очень медленно. Детской еды маловато (1 блюдо: гарнир+горячее, йогурты сваленные в таз с холодной водой, банка со смесью). Всё! Ни соков, ни молока, ничего подобного нет. везде, кроме кондитерской отвратный кофе. просто помои. Мы опытным путем приноровились готовить кофе сами в основном ресторане, когда просто убираешь чашку из под струи воды в кофемашине и подставляешь обратно, когда наливается молоко (потом надо опять убрать, когда польется вода). по-другому пить ЭТО не возможно. Вообще в отеле создаётся ощущение, что очень мало места, хотя площадь отеля далеко не маленькая.. Всё понатыкано, нагромождено, не хватает пространства. Мы выбрали концепцию «Стандарт», тк с маленьким ребёнком многое из того, что входит в ВИП и выше просто не нужно. С Гюралом это можно сравнить с номерами в трехэтажных коттеджах. Гюрале всегда выбираем Pool room, но если там я знаю, за что доплачиваю, то в Нирване даже доплачивать не хотелось, не стоило оно того. В частности, к категории ВИП относятся маленькие бассейны возле коттеджей. НО! мы были там пару раз (пользоваться ими можно и без ВИПа). Было очень грязно, везде валялись остатки какой-то еды, скорлупа от фисташек и никто это не стремился убрать. Никто не следит за бассейном, спасателей там нет (об этом честно предупреждает табличка, что "спасатели там не предусмотрены, вы купаетесь на свой страх и риск"), и отдыхающие прямо в бассейне плавают со стаканами и едой. После обеда полотенец там не найти, их просто не приносят. Всё это, конечно, не катастрофично. Но я прям устала отдыхать тут, очень хотелось сбежать поскорее домой, а не решать свои проблемы ежечасно. А когда ты знаешь, что за те же деньги (А ценник у них примерно одинаковый) можно получить сервис на порядок выше, вывод напрашивается сам собой - мы тут первый и последний раз. |
| Плюсы: | их нет
чистое море это не заслуга отеля |
| Минусы: | грязь
низкий уровень сервиса необученный персонал |
| Отзыв: | Отель не стоит этих денег.
Если быть вкратце то приехав на 2 недели в нирвану, мы пробыли в ней ровно одну, за свой счёт взяв такси и уехав в район белека Со Столовским качеством пищи ещё можно было смириться, но когда твоему ребёнку приносят сок с напомаженным стаканом. Это как-то не 5 звёзд . Всюду грязь, и ты там никому не нужен, все отдыхающие постоянно ругаются и жалуются . Руководству абсолютно все равно, номера не убираются по 2-3 дня, мини-бар не пополняется по 3-4 дня. И на конец на пятый день пребывания в нирване , случайно обнаружили у изголовья детской кровати , разбитый градусник с разлитой ртутью. После обращения о замене номера нам нагло отказали, но через 3 часа после того как мы сказали что будем спать на рецепшене и звонков на горячую линию принимающей туркомпании ( одеон), звонков в жандармерию потом в полицию ( два раза) нам нашли на выбор целых 2 пустых номера. Друзья не ездите в этот отель, вы там никому не нужны. |
| Плюсы: | хорошее питание
бунгало на пляже сервис в ресторанах |
| Минусы: | плохой сервис гест релейшн
плохая уборка скучная анимация долгое заселение |
| Отзыв: | Неплохо, но не супер.
в Турции отдыхаем не первый раз и есть с чем сравнивать! Отель в принципе не плохой, но не супер!! Есть нюансы, которые портят отдых... и к сожалению без внимания их оставить невозможно. Начну по порядку: Приехали в отель очень рано, в 4 часа утра,-заселили ровно в 14.00 (пытались и денежку предложить и просили по человечески,- все равно нет!!!), хотя видели, что у меня 2-ое детей (сыну 8 лет и дочке 6 месяцев). Любезно предложили разместиться в холле на диванах ((( Дальше интереснее: дают нам номер стандартный (у нас оплачено было 2+2) на 2-м этаже где нет лифтов я с коляской должна была взлетать ))) менять сначала не хотели, потом все же поменяли на номер на 1-м этаже в котором воняло сыростью и было очень накурено!!!Снова ругались и только на 3-ий раз дали более менее нормальный номер на 1-м этаже. Когда обратились за помощью к девушке Елене в гест релейшен, -она сказала, что вообще этими вопросами не занимается, их сервис оказывается только занимается вопросами ресторанов а ля-карт. Номер неплохой, все необходимое есть. Имеется чайник и ежедневно пополняют мини бар (вода всех типов, пиво, кофе и сливки, чай). Уборка просто отвратительная!!!! Такого еще нигде не встречала ((( За 15 дней нашего пребывания на балконе убрали ровно 2 раза и то после того, как я устроила скандал, что терпеть это невозможно! Пришла комиссия с хаускипин и зафиксировали, что на балконе ни разу не мыли, как и в самом номере (калтуны пыли по углам и под столом), а пол мыли только по центру комнаты и то, просто проведя мокрой грязной тряпкой. Принадлежности мыльные наполняли очень не охотно и не все!!! Я не занимаюсь коллекционированием гостиничного инвентаря ))) но гель для душа хотелось бы видеть каждый день хотя бы 3 пузырька на семью из троих. В душевой дня 4 вообще не убирали пустые баночки, пока они не попадали. Постель меняли раз в 3-4 дня ( и то частично). Часто приносили рваные полотенца (фото прилагаю), хотя для такого уровня отеля считаю, что это крайне не уважительно по отношению к туристам, которые заплатили немалых денег. После того как закатили скандал убирать стали лучше буквально пару дней, потом все вернулось на круги своя. Территория очень большая и ухоженная!! Много зелени! На территории отеля всегда чисто. Сотрудники отеля, работающие на ресепшене очень неохотно выполняют просьбы и пожелания (особенно русскоговорящие), сервис гест релейшен оставляет желать лучшего!!! Хамка Елена!! Хотели посетить ресторан а ля карт, записываться надо минимум за день. Если прийдете утром и захотите посетить вечером ресторан-вас не приймут! Мини клуб- ребенку было очень скучно там и ходить не захотел (( старшими детками особо не занимаются, им предлагают играть в компьютер (чего и дома хватает к сожалению). Правда каждый день в 17 часов ходил в футбол играть, очень нравилось. Анимация для взрослых очень скромная . Утром аква-аэробика и потом игры в бассейне ( с не всегда понятными правилами). Мы любители большого тенниса, так вот предлагают играть в 40 градусную жару, мол вечером мы в 18 часов закрываемся. Для того, чтобы играть после 18 надо предупредить несколько раз, и то иногда они забывают оставить ракетки на ресепшене и ты пролетаешь мягко говоря. Вечерняя анимация для такого отеля на 3..Раз в две недели приглашают звезду (у нас был Макс Барских), остальные дни поют и танцуют местные или русские ансамбли и певички....танцевать гости не хотят, так как скучно и почти сразу все расходятся. А теперь о питании и ресторанах!!! Сервис ВО ВСЕХ ресторанах на высоте! Ты только поднял глаза, и к тебе бегут с улыбкой на лице и желанием выполнить просьбу при этом не рассчитывая на чаевые. Столы убирают мгновенно, меняют скатерти и сервируют. Столов в основном ресторане вполне достаточно и не нужно долго искать свободный столик. Управляющий все время курсирует по ресторану и лично контролирует. Еды очень большой выбор!!! И для любителей море продуктов и для мясоедов, и для диетчиков. Еда качественная ( по утрам и красная икра, и малосольная семга, и богатый выбор сыров, колбасных изделий). Вечерами постоянно запеченные утки (очень вкусные), курочки гриль, из рыбы сибас и дорадо, несколько раз были креветки и мидии, суши тоже были (правда не очень понравились). Много фрукты --всякой разной! (арбуз, дыня, слива и персики, абрикос и черешня, клубника и груши,- мы были в июле). Много выпечки ( и турецкие сладости, и торты). ОООчень вкусное мороженное!!!! Можно в неограниченном количестве. Есть детский стол с изобилием баночного питания, йогуртов, даже есть сухая смесь. Стоят блендера и поэтому можно с легкостью приготовить малышу еду.Если не успел в основной ресторан, -есть круглосуточный бесплатный ресторан на ресепшене (выбираешь сам по меню). Там тебе рады в любое время!!! Готовят быстро и очень вкусно! Причем не только бургеры, а карпачо, помидоры с моцареллой, пасты и пиццы. Также на ресепшене есть очень вкусная кондитерская!! Оттуда невозможно уйти!!! Сладости ну очень вкусные: потрясающие безе, макарони, печеньки всякие, тортики, орешки в глазури. Для любителей спиртного--во всех ресторанах можно угоститься :))) из шампанского наливают Asti Martini и Morengo, водка Абсолют, пиво Efes, делают вкусный Мохито с ромом Бакарди. В общем бражку не наливают :))) ПЛЯЖ!! Очень неплохой! Для всех отдыхающих есть шезлонги, зонтики и столики. Есть также платные бунгало (мы были в них,- очень комфортно, особенно тем, кто отдыхает с маленькими детками!!! Спасение от солнца :)) Там имеется холодильник с прохладительными напитками. Можно оставлять свои вещи (круги и детский бассейн, ничего не пропадало). Мы арендовали это бунгало на весь период, стоимость 40 евро в день. Есть даже бонус, - оплачиваешь 5 дней,- дарят 2 дня в подарок. Имеется бич бой, который обслуживает бунгало---приносят каждый день тарелку с фруктами, носят кофе и водичку, Мохито. Можно отдыхать также и на пирсах. Там имеется свой барчик. Пляж крупный песочек, вход в море хороший, правда в некоторых местах есть крупные камни, которые обросли мелкими ракушками,-вот об них можно порезаться. Мы купили обувь специальную для купания и вообще с этим не чувствовали дискомфорта. Пляж постоянно убирают несколько раз в день, поэтому всегда чисто. Для детей есть аква парк с достаточным количеством горок для разного возраста. Мы тоже иногда катались и чувствовали себя детьми :))) Есть также бассейн для самых маленьких (мы правда его не посещали, но сходили посмотреть)---очень симпатично там и все есть для малышей от 2 до 5 лет. Есть бассейн с морской водой (в нем проходит аква аэробика и водные игры)--показался очень хлорированный. Отель тихий и спокойный, для отдыха с маленькими детками подходит! Номера неплохие, очень хорошее питание, ну а море везде одинаковое :))) единственное, что доставило дискомфорт, так это заселение в отель, некачественная уборка номера, и обслуживание на ресепшене и гест релейшен....остальное вроде бы ничего, терпимо! В нашем периоде отдыха вируса Коксаки не было, точнее случаев не слышали и не видели. |
| Плюсы: | питание
аквапарк территория |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Осторожно!!! НЕРВАна.
Отдыхали в этом отеле с 2 по 17 июля. Присоединяюсь ко всем положительным отзывам про природу и сосны. Повторяться не хочется. Возможно этот отзыв будет полезен тем, кто сейчас выбирает себе отель класса Люкс в надежде на райский отпуск. 1. В реальности по нашему мнению я бы дала этому отелю максимум 3-4 звезды 2. Ни о каком люкс сервисе речи быть не может. 3. Персонал очень слабый. 4. Столовая (рестораном это назвать язык не поворачивается) находится просто в состоянии "хауса". Телеги с грязной посудой, которую собирают со стола неопытные молодые люди в большинстве своем не говорящие ни на каком языке, кроме турецкого. 5. Уборка очень слабая. Чаевые немного решают этот вопрос 6. У гестрелейшен постоянные очереди чем то недовольных и я бы сказала уже даже где то нервных постояльцев. 7. Бармены не опытные и угрюмые (есть приятные исключения, но это 1 человек на 10) 8. Аквапарк понравился нам очень. 9. Еда вкусная и разнообразная. 10. Брали от отеля индивидуальный трансфер (Мерседес виана), все было отлично. Рекомендуем. 11. Отличные косметические наборы Bulgari И так. Мы купили номер "стандарт". За ранее отправили в отель свидетельство о свадьбе. В День заезда у меня еще был День Рождения. Так же в этом отеле мы останавливаемся не первый раз. Конечно, мы были уверены, что получим особое внимание при заселении:))))))))Когда нам показали наш номер, то останавливаться там нам не очень захотелось. Менеджер сразу предложил нам замену на номер более высокой категории за несколько тысяч долларов. В итоге мы доплатили приличную сумму и остановились в Lagoon Luxury Villas. О чудо. Соседняя вилла была пустая и мы наслаждались каждым мгновением нашего отпуска отдельно ото всех!!!. При этом надо отметить, что пару дней у меня ушло на "работу" с персоналом, так как был сломан кондиционер, была очень грязная вилла (терраса, сам дом, окна, паутина), иногда забывали менять минибар, не работала джакузи у бассейна и тд. Каждое утро я "решала вопросы" и часть вопросов персоналу удалось решить. Еда вкусная и разнообразная. Если приходишь к самому началу , то даже еще можно успеть спокойно поесть.Позднее есть большая вероятность, что рядом с твоим столом поедет (или встанет) телега с отходами и грязной посудой. Официанты "не заточены" на обслуживание, это скорее уборщики грязной посуды. Когда мы поняли, куда попали, то включился философский режим позитива и мы говорили "в нашей столовой самообслуживание", сами брали вино, воду, напитки, лед. Недостающие приборы, салфетки и тд. Многих естественно такой подход к делу возмущал, но бороться с этим бесполезно, так как в основном работают просто студенты (или просто малообразованные, неквалифицированные люди, не имеющие ничего общего со словом "сервис") большинство из которых не говорят на английском или русском. Иногда днем часть кондиционеров не работало (на улице 40-44 градуса), было очень душно, мы сами их включали и наслаждались обедом. Однажды на завтраке (точнее на позднем завтраке с 10.00 до 11.00) произошел очень неприятный инцидент, который позволил "закрепить" за нами свой столик до конца отпуска. Так как отель заполнен почти на 100% столов свободных и чистых было мало. Я попросила убрать стол, на что в грубой форме получила отказ. Со словами "я очень вас прошу убрать" я была "послана дважды". Мы нашли себе стол, уже начали наш завтрак, когда к нам подбежала очередная уборщица с просьбой уйти из за стола. Мы были в шоке. Рядом занимали места другие гости, нам она начала трясти табличкой у лица ,кричать, что мол эта зона не для позднего завтрака, размахивать руками и грязной тряпкой. После такого случая я , к сожалению, так же встала в очередь к гестрелейшен, так как хамства и унижения я уж точно не потерплю. Перед нами тысячу раз извинились. И самое интересное, что менеджер столовой видел все это, но ничего не предпринял на месте, позволяя уборщице выгонять гостей из за стола.ИИИИ...Ура. Мы продолжали спокойно отдыхать и уже даже получили забронированный стол. Режим позитива нас еще не подводил:))))) Во всем видим только плюсы.... Пляж. Мы приходили только плавать. Пользовались пирсом. Вода прекрасная, чистая и теплая. Благо у нас было свое пространство, оставаться на пляже не очень хотелось долго. Лежаки без наматрасников. Народу очень много. Полотенец днем не всегда всем хватало, надо быть к этому готовыми, поэтому брали свои. Так как мы пользовались VIP баром у виллы, то бар у пляжа нас не очень интересовал, так как шампанское там иногда наливают то в маленькие бумажные стаканы, то в бокалы из под вина.Просто посуды не хватает на всех. При этом на 40 градусной жаре все бутылки стоят на солнышке. Если попросить с улыбкой достать из холодильника, то, конечно, бармены это сделают. Это же "люкс" отель:))))))))) Вообще , если вы еще дочитали до этого места и путевку уже не сдать, то надо настроиться просто на позитив, иначе никак. Когда в день отъезда угрюмый бармен сделал сыну "молочный" коктейль из молока и просто льда, не перемешав его и налив в маленький бумажный стакан, я с улыбкой предложила мастер класс. Было весело даже. Беру шейкер, все ингредиенты,большой стеклянный бокал. Делаем шоу и вуа ля, сын улыбается, бармен тоже, все счастливы:))))) Лично по моему вкусу оформление холла и вообще всех помещений отеля очень слабое, неопрятные диваны с вечно мятыми подушками, сантехника, стены, столы, любая мебель и любые мелочи, как то дешево и безвкусно. Мы проходили мимо холла в милое кафе, где ели мороженное после обеда.Останавливаться в холле не очень хотелось.Но!!! Опять же никакого обслуживания:) Встал в очередь, сам взял и понес:)))) Ну а когда еще в очередях постоять, если не здесь:)))) За то очень вкусное мороженное, нам понравилось. Рестораны A la Carte. Понравился Китайский. Если не очень жарко, то лучше забронировать столик на веранде, очень красивый вид. Кондиционер в зале работал. Итальянский. Когда мы пришли не работал кондиционер нигде!!!! На улице было +40 в 19.30 вечера!!! Гроздья сырых официантов с каплями пота попытались убедить нас поесть на улице. Вид (в отличии от Китайского) никакой. На просьбу дать хотя бы вентилятор на нас посмотрели, как будто бы мы их обидели:))) Включаем режим позитива и переходим в Китайский:)) Тут они вообще обомлели. "Ничего себе дела. Все едят на солнце, без вентиляторов, а эти кондиционер захотели)". Мы улыбаемся. Напоминаем им слова из их рекламного релиза про 5 звезд, привилегированную жизнь, что мол так и так.... И нас обслуживают "итальянскими блюдами" в китайском:))) А мы такие улыбаемся, пока не принесли еду. Конечно, находясь в здравом уме такую еду есть невозможно. Сын просто очень хотел пиццу, за то теперь понял разницу пиццы "от Нирваны" с настоящей итальянской, тоже опыт, во всем видим только хорошее:))) Естественно мы ничего не сказали, пошутили и решили, что на ночь есть вредно...Режим позитива, опять же:))))) Про аквапарк все написано уже. Классный. Понравилось Шоу Майкла Джексона. Есть неплохие шоу программы, опять же здесь дело вкуса, есть откровенно халтурные. Это был наш первый "овощной" отдых. И нам понравилось. Я никогда не отдыхала в формате безделья. Отдохнули от души. При этом мы "сделали свой отдых сами", выше я постаралась описать это. Проехав почти весь мир, живя в роскошных отелях, я отнеслась к пресс релизу отеля Нирвана с юмором, ребята зачем то наплели красивых слов про привилегию и тд, но дальше слов дело не пошло. Если бы путевки в эту гостиницу стоили раза в два-три дешевле, то не вопрос. Мы с мужем шутили, что наверное, управляющий Нирваной заслан конкурентами, что бы бы развалить бизнес. Ну или наоборот, это чей то родственник, которого нельзя уволить. Если и отдыхать в Ниване, то скорее всего только по концепции VIP (поэтому нажала нерекомендую, так как на VIP средства есть не у всех), на своей вилле с индивидуальным обслуживанием. Потому что иначе Нирвана легко превращается в НЕРВАну, где есть VIP гости и "все остальные", а оно вам надо? Очень рекомендуем Lagoon Luxury Villas. Желаем отличных каникул и прекрасных путешествий. А руководству отеля желаем прочитать наконец то рекламные брошюры и перестать вводить людей в заблуждение и научиться наконец то работать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасно.
Мы отдыхали в этом отеле в периоде 14.06.17 по 22.06.17. Во первый же день когда зашли в номер , пол был грязный, , на балконе сколько мы жили не убирались, бар в номере не заполнялся каждый день, реквизиты в ванной комнате пополнили в первый и предпоследними день, на просьбу принести тапочки , потому что отсутствовали в первый же день горничная кивнула что принесёт и так и не принесла до 3 дня когда обратились к администратору. На пляже ещё хуже... Каждый день в 9-10 уже полотенец не было, шезлонгов и зонтов свободных не было, мы были вынуждены таскать сразных уголков. Пляжа их, потому что те кто отвечали за них говорили что нету. Пришлось даже вызывать администратора отеля, после чего мало что изменилось. Другие гости с кем мы познакомились там сказали что в 2017 поменялся администратор и сервис стал хуже , чем в прошлые сезоны когда они отдыхали. Короче, отель не оправдал те деньги которые мы заплатили... К сожалению сервис испортился ...... |
| Плюсы: | природа
местоположение |
| Минусы: | нет уютного бара для вечера
сервис |
| Отзыв: | Не все то золото, что блестит....
Сразу оговорюсь, мой отзыв касается только рядовых гостей отеля, те кто едут по VIPу можете не читать... Не буду повторяться насчет замечательного расположения, территории... на этих двух позициях восторги заканчиваются... Управляющий менеджмент явно не имеет специального образования в области индустрии Гостеприимства... Отсюда 1. равнодушие сотрудников ресепшн (когда мы приехали в отель в 23.45 единственный кто нам был рад это носильщик, а 2 сотрудника ресепшн около минуты не обращали на нас внимания, потом буквально сунули анкету, затем карточки от номера и идите типа отсюда...), 2. некомпетентность гестрелейшн (многие отдыхающие жаловались, что им не помогают в решении возникающих проблем, но зато когда заказываешь услуги за дополнительную плату все быстро решается - не тут то было.... бронируешь домик на пляже, а потом ходишь и ищешь свободный, потому что твой заняли другие... это стоит минимум 40 евро в сутки)... 3. плохая подготовка номеров к заезду и некачественная уборка 4. обслуживание в основном ресторане и в барах - "ну что вам всем надо, ходите тут все жрете и жрете, все пьете и пьете"... это основное выражение лиц обслуживающего персонала... При этом менеджер ходит смотрит и не видит как плохо работают его подчиненные, потому что он видимо и не знает как это ХОРОШО.. в начале нашего отдыха, когда отель был заполнен на одну треть было еще терпимо, еще успевали и столы убирать, и очередей за едой не было, и за чистотой на пляже и у бассейна как то следили... и мороженное в холодильниках БЫЛО.... а потом был большой заезд и все.... сервис окончательно провис.... СПА и иже с ним отдельный ужас за бешенные деньги... Но самое главное мы ехали ради моря, а там каждое утро приплывают отходы жизнедеятельности.... многие люди даже не понимают что это дети вдруг визжат, якобы их кто то кусает , а взрослым вдруг начинает пощипывать кожу .... а это действие химикатов, применяемых для разложения ...... и почему это когда активно плывешь за тобой тянется стойкая дорога из пенных пузырей.... именно поэтому... В итоге за 6 ночей пребывания мы потратили на двоих (это только отель через турагенство в Москве) 2300$ и 460$ доп.услуги (домик на пляже, релакс массаж, педикюр, ресторан Итальянский не ходите и Стейк хаус нормально)... Я не привереда, просто я понимаю и знаю, какой сервис я должна получать за такие деньги... Нирваны не вышло... Мне искренне жаль потраченных денег... Хотите подробнее, спрашивайте... |
| Плюсы: | территория
аквопарк вилла |
| Минусы: | обслуживание
еда |
| Отзыв: | Это не пятерка!!!! не советую.
Прилетели семьей на выходные на 3 дня.Приехали в отель 08 00 заселили в 12 00! Хотелось бы быстрее, но предложили завтрак и купались в бассейне пока были бездомными! Жили на вилле возле бассейна номер 3319, возле аквапарка. Вилла не большая но уютная, рассчитана на 4 человек. Возле виллы бассейн и вокруг сосны, тихое и уютное место. Таких вилл очень много но только 3 я часть находится около бассейна. Возле каждого бассейна есть свой бар с алкоголем и прохладительными напитками. Очень удобно! Территория отеля очень большая и живописная, если Вы помешаны на фото, то Вы туда попали! Все ухожено и чисто. Достойный выбор спиртного и большая коктейльная карта! Хороший аквапарк, 8 дорожек для взрослых и 3 для малышей! Время работы с 10 до 12 и с 14 до 16. Пляж нормальный,чистый, про море не могу ничего сказать, так как мы не купались в нем! Мест возле бассейнов всегда хватало! на пляже тоже можно разместиться без особых проблем! Вокруг отеля очень красивые горы. И нас порадовал местный фотограф, очень класные фотки сделал!!! Ну вот на этом все хорошее заканчивается! Теперь о плохом! Хуже обслуживания чем здесь Мы не встречали нигде! Начну по порядку. Нас заселили в номер 2 взрослых и один ребенок. Постельное для ребенка почему то отсутствовало, банные принадлежности тоже! на троих нам оставили одну зубную щетку!!!!! в мини баре из спиртного только пиво! Где то в 4 часа Я позвонил на рецепшен и попросил все исправить. В 19 00 когда шли на ужин зашли на рецепшен и еще раз попросили все доставить в номер, в 21 00 когда ребенка нужно было ложить спать, позвонил и в грубой форме еще раз попросил все принести! через 10 мин принесли только пастельное! Утром почистили зубы одной щеткой, и еще раз позвонили и попросили полотенце и щетки. Щетки и банные принадлежности появились только ближе к 2 м часам когда пришли убирать номер! в первый день Мы принесли в номер 2 коктейля, допили и поставили на стол, они там простояли все время пока мы жили!!!!! на том же месте!!! Та же ситуация и с пустой бутылкой от воды! В 22 30 на второй день нас разбудил стук в дверь!!!! Решили ребята мини бар нам пополнить!!! были посланы мной в другие номера! так пива я больше и не попил в номере!)))) Как улыбается персонал мы ни заметили не разу! На рецепшене такое ощущение, что улыбки и приветствия запрещены!!!! Такое ощущение складывается как будто нам вообще не рады и мы им надоели и они этого даже не скрывают! Теперь по еде! Турция омывается четырьмя морями !!!! Из рыбных блюд у нас был огромный выбор, или селедка соленая или сраный анчоус, тоже соленый! Я даже определиться долго не мог, что же выбрать!!!! из мясных блюд была говядина и курица и все!!!! зато 31 чашечка с оливками и маслинами! Зачем?????? около 15 видов сыров! однообразных! Зачем????? Единственное что порадовала в еде это выбор сладкого! вкусно и много! Ну вот наверное и все. Если будут вопросы отвечу! отель не советую, человеческий фактор взял верх над природной красотой! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все положительные эмоции испорчены персоналом рессепшена.
Только прилетели из отеля, поэтому впечатления самые свежие. Прибыли в отель мы в 9.30, на рессепшене отказались заселять, мол только после 14.00 (хотя отель практически пуст). После долгих уговоров, денежнего вознаграждения согласились нас заселить в номер фемели. Номер двухкомнатный с одним санузлом. Одна из комнат больше похожа на коридор. Очень темный и затхлый номер, стандарты намного лучше и светлее. Уборка номера очень плохая, полы грязные, белье меняют редко. Бар нормально не пополняют - то пиво не положат, то чипсы. Кофе, чай и сахар постоянно приходилось просить что бы пополнили. Территория очень красивая и ухоженная, много зелени - это главный плюс отеля. Бассейн только один в котором можно купаться жителям номеров стандарт, остальные предназначены для жителей вилл. Неплохой аквапарк. Море вообще отдельная тема. В него нереально войти с босыми ногами, порезы обеспечены ( очень острые камни и ракушки). Нужно плавать из пирса, а для детей это не очень удобно. Питание отличное. На завтрак давали красную икру, слабосоленную форель. Разнообразие рыбы, мяса - все очень вкусное. Иногда были королевские креветки, сыр рокфор, суши. Из фруктов - ананасы, клубника, сливы, абрикосы, иногда черешня. Официанты очень приятные, услужливые. Один недостаток - это битая посуда, осколок от которой попался в супе. Есть круглосуточный ресторанчик возле рессепшена - в котором можно покушать очень вкусные супы, пицу, салаты и макароны. Также есть кондитерская, работает с 10.00-22.00. Мороженное в неограниченном количестве - возле бассейна, в главном ресторане на ужин, в кондитерской. Анимация на высшем уровне. Каждый день разнообразные вечерние шоу, дискотеки. В отель хочется вернуться, но не дружелюбность работников рессепшена отбивает желание. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | all |
| Отзыв: | The worst hotel.
The worst hotel in terms of service you can ever visit. Nothing is organized on declared level and management keep on promising to improve something and forget you the next second you leave them. Nothing is ready for tourists. Dirty rooms, no decelerated welcome set in the room, mini bar is not filled on each day. 1st day we experienced no hot water, conditioner and even phone connection to the receptionist. Swimming pool was cold as well inside the main building. Open ignorance and problem of organization. |
| Плюсы: | красивая территория,
пляж и море |
| Минусы: | плохой сервис,
слабое меню в ресторане, очень не чистый отель |
| Отзыв: | Это мой первый опыт написания отзыва, ничто меня так сильно.
Это мой первый опыт написания отзыва, ничто меня так сильно не задевало. Но в этот раз не могу молчать, поэтому психану :)) Отдыхали в августе 2016 года с семьей и маленький ребенком (3 года). Отель совершенно не оправдал наших ожиданий. Так называемый, "Эко-отель" премиум класса должен быть в первую очередь чистым! Номер, в который нас заселили, был убран так себе: пол был в песке, пришлось сразу обуться в тапки. Как оказалось, с уборкой номера на протяжении всех 10 дней были проблемы: хорошо, если к вам вообще придут хоть что-то сделать, а могут и вообще не прийти. Один раз забыли пакет с мусором, который достали из ведра, просто у нас на столе. Полы в коридорах в корпусах не мылись, наверное, никогда. Утро на пляже начиналось с того, что я протирала себе столик своими влажными салфетками и чистила лежак от песка. Песок на пляже в окурках, хотя надо бы его тоже чистить. На барах и в главном ресторане вместо импортного алкоголя постоянно пытаются налить местное пойло. Говорят: чиваса нет, джека нет, бери турецкий виски; а раз сказали бутылка закончилась, а новую открывать не буду. Что??? И это за 3500 баксов за двухместный номер. Ресторан очень маленький, в нем грязно и шумно, пол скользкий (можно просто убиться), столы не успевают накрывать, приборы нужно просить, напитков не допросишься. Официанты медленные, плохо понимающие ни по-русски ни по-английски, сами все роняют-разливают. Ощущение, что находишься в плохой столовке. Меню в ресторане очень слабое, многие блюда сомнительной свежести. Ребенок пол отпуска был с расстройством кишечника (раньше мы отдыхали в Амара долче вита и такого с не случалось), теперь мне еще неделю восстанавливать здоровье ребенка. Из положительных моментов - красивая территория, очень зеленая и ухоженная, деревья максимально пытались сохранить. Пляж и море где-то по колено расчистили от камней, для детей просто чудо! В Амаре дочка не хотела заходить в море из-за камней, а здесь не могли ее вытащить из воды. Короче, отпуск очень расстроил, полное несоответсвие цены качеству. В мае были в амара долче вита, уровень тоже упал по сравнению с прошлым годом, но в мае была цена на него 1500 длр за 2-х местный, поэтому сильно не расстроились :)) Здесь уровень тоже был на 1500, а содрали 3500. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Разочарование.
Хорошее: территория, пляж, номера. Плохое: еда и обслуживание . Для тех, кто знаком с хорошим европейским сервисом и едой , Нирвана будет большим разочарованием . Всего много и все не вкусно , завтрак -катастрофа. Первый раз попали в гостиницу, где даже кофе, булочки ,йогурт были не вкусными.Мясо и рыба , просто катастрофа . Вообщем, если вам важен хороший сервис и кухня, то эта гостиница не для вас. |
| Плюсы: | новый отель |
| Минусы: | кухня
анимация |
| Отзыв: | сдулся.
Был в отеле 2 раза с семьей в 2014 и в этом году, разница огромная - сервис сдулся до 4* - на всём экономят. в это раз только перснонал приятно удивил:1) Фарук, шеф повар, по просьбе готовил компот для нашей дочери. 2) персонал аквапарка, в частности, Толга - веселый и услужливый парень. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель - Разочарование.
Отдыхаем в этом " чудесном " отеле с 16.06.16 Скажу сразу , отдыхаем мы 4 раза в году минимум , видели много чего , объективную оценку дать можем. Начнём с плюсов : большая , красивая территория , большие номера ,хороший аквапарк для детей. Минусы : ужасное обслуживание в ресторане ,с грязными тарелками на столе вы будете сидеть пока не уйдёте . Если вы не пришли к началу Обеда, ужина и т.д. то в лучшем случае вам достанется 1 вилка и 1 нож , и хорошо , если они будут не десертные , и будет совсем отлично , если на столе будут бумажные салфетки , иначе придётся идти и самим брать приборы и салфетки в шкафчике официантов. Ждать 15-20 минут напитки - это отлично , потому что могут и забыть. Как говорит Администрация , у нас в ресторане работают стажеры , мы не можем позволить себе хороших , им надо хорошо платить.В таком случае уважаемая Администрация не позволяйте себе называться 5* отелем. 😶Еда очень-очень средненькая. Много видов турецкой колбасы , сыров , овощей , зелени , дешевые виды рыбы ( типа скумбрии ), слабосоленая семга 1 раз в 4 дня , мороженого в ресторане нет , только в барах на территории , и в основном блюда из курицы .Очень мне нравится как они жарят блинчики на завтраке : 5 блинчиков жарят , а ещё 20 достают из холодильника и выкладывают рядом -- на варочную панель , типа все свежее. 1 повар на две варочные панели на обеде , левой рукой жарит рыбу , а правой шашлычок. Уборка в номерах очень поверхностная , косметику могут положить , а могут и нет. Общие коридоры половую тряпку видели в день открытия. Кондиционер "индивидуальный " у всех 25 градусов в комнатах , меньше поставить нельзя , таково решение главного менеджера 😰 Пляж мелкая галька , вход в море , если отлив то булыжники 25/30 см , если прилив , то булыжники начинаются метра 2-3 от берега . У нас дети прыгали в море с пирса , по этому каменистый вход в море в принципе не доставлял дискомфорт. Но вообще такой вход в море считаю большим недостатком отеля . Анимация очень пассивная . Детская дискотека проходит в детском клубе на маленькой площадке, неужели её нельзя проводить , как во всех нормальных отелях в амфитеатре . Детские аниматоры движений особо не знают , танцуют плохо , смеются между собой , девочки плакать надо от стыда , что вы делаете. Спасатель возле бассейна " спит " только до обеда , после обеда его нет , так что смотрите за своими детьми сами , если что , никто не поможет . А если одним словом : просто наплевательское отношение к туристам. Конечно в этот отель мы больше не приедем и никому не порекомендуем , не стоит он этих денег . Elizaveta Levchuk Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1370168 |
| Плюсы: | чистая территори,
чистая береговая линия, расположение |
| Минусы: | дорого,
отсутствие сервиса как такового, однообразная пища |
| Отзыв: | как мы отдохнули в нирване.
здравствуйте. начнем по порядку. скажу сразу благодаря новой федеральной трассе Д400 путь из антальи до кемера значительно сократился. не надо тащиться через весь город по пробкам. доехали буквально за 20 минут. первое впечатление при входе в холл, хорошее, отель новый, интерьер очень радует, на рецепции приятные молодые люди неплохо владеющий русским языком. шампанское при входе действительно есть, пей сколько хочешь. единственное что портит первое впечатление девушка которая наливает то самое шампанское, она вас встречает таким взглядом что пробовать шампанское сразу пере хотелось. заселение прошло буквально за 15 минут. во время ожидания предложили чай и сладости. не успел даже допить напиток, надо было отправляться в номер. наш номер 4524 . первой впечатление неплохое номер частый, относительно просторный, большой балкон. вид правда на сосны. территория отеля огромная, ухоженная, чистая. до моря из номера 5 мин ходьбы. теперь о сервисе, более отвратительного сервиса я еще не встречал в турции, начнем с того что номер убирается отвратительно, пол на балконе и в номере не протирался по нескольку дней. после того как я обратился на рецепцию по поводу плохой уборки номера, в этот же день номер просто вылизали, но в отместку забрали пепельницу с балкона, которую я больше не видел пришлось стащить из ресторана. один раз оставили 5 баксов на постели, в тот же день номер опять убрали относительно нормально, но каждый раз отдавать по 5 долларов, за уборку номера дороговато, причем уборка номера входит в стоимость путевки. бар пополняли не каждый день, а в последние дня содержимое бара просто швыряли на стол. хотя там есть специальные ячейки. где то 7-8 день прибывания в отеле перестал работать кондиционер, напоминаю специально для администрации отеля номер 4524. в тот же день жена подошла на рецепцию, сообщив о проблеме, там заверили что отправят мастера в течении дня. вернувшись с экскурсии вечером, был вынужден признать, сто кондер до сих пор не работает. на следующий день решив не жаловаться администрации, вдруг потом воду отключат из чувства мести,позвонили гиду, мол та итак не работает кондиционер, он пообещал разобраться, но вечером зайдя в номер выяснилось он так и не работает. на утро злой как собака от духоты в номере написал на официальный сайт отеля мол, не работает кондер. ответили быстро попросили указать ошибку которую выдает панель кондиционера. на что пришлось ответить что никакой ошибки я не вижу, и вообще нахожусь возле бассейна. ответ администрации порадовал, сказали исправят поломку. но вечером придя в номер, выяснилось кондер так и не работает. промучившись в духоте еще 1 ночь. утром отправил супругу так сказать покричать на рецепцию. через пол часа вернулась, довольная, сказала что познакомилась с Гюзель, я так понял она там большая шишка. но проблема решилась быстро, уже к вечеру нас перекинули в номер с видом на море, в корпусе над главным рестораном. причем без доплаты. ну вот красота обрадовались мы хоть последние дня поспим нормаль. но не тут то было, в первый же же вечер супруге принимавшей душ, на голову упала лейка от душа. дело было вечером смысла звонить или писать не было. пришлось прикручивать самостоятельно. теперь о самом главном о безопасности на территории отеля. ее просто нет. вечерами на территории отеля частенько видел челов из соседних отелей, которые приходили так сказать в гости. причем каждый когда я покидал отель на входе меня каждый раз останавливали, и требовали показать магнитную карту, даже если выходил на 15 минут. по поводу водного отдыха если вы не особо хорошо плаваете то вам нечего делать даже в бассейне. спасателей там просто нет. расскажу о инциденте который произошел у меня на глазах, участником которого является ваш слуга. (время к обеду сижу себе возле бассейна, спокойно попивая пивко, тут жена как закричит, Гриня ребенку плохо, смотрю из бассейна вытаскивают мальчика лет трех, подбегаю, сердца нет, дыхания нет. начинаем с турком,причем ни я его не он меня не понимал, который оказался то же врач, оказывать реанимационные мероприятия, слава богу удачно, оживили, к концу реанимации важно подошел местный типа доктор при отеле, с фонендоскопом, вместо аптечки у него такой маленький чемоданчик, я в таком храню отвертки и всякую мелочь на балконе. но тут подъехала скорая помощь, причем не прошли и пяти минут, ребенка забрали быстро, доставили в стационар, 2 дня провел в коме, но потом был выписан.) После этого сразу появился спасать, и на море и на бассейне. Теперь о сервисе и официантах, не знаю где они нашли таких лодырей, элементарно чтобы дождаться пока тебе принесут что нибудь из бара, проще самому сходить. да кстати напитки хорошего качества, но если хотите получить напиток импортного производства лучше идите на бар сами, а то принесут местный шедевр. Бармены жадные до ужаса, обслуживают так себе , но как только даешь пара баксов, лучший друг но на 1 вечер. на завтра на тебя даже не посмотрит, опять денег хочет наверное. еда в основном ресторане, типичная для турецкой кухни, много всяких непонятных салатов, закусок. но если вы не гурман то в принципе головными не будете. правда все однообразное, и в последние дни просто ничего не лезло,ходили полуголодные. для детей кухня была разнообразной, много всяких йогуртов, утром каши, супы. сам не пробовал, но судя по пустым емкостям, значит было более менее. ну что можно еще сказать, да пожалуй больше ничего, положительных эмоций после посещение данного типа 5 звездного отеля практически нет. отель не отвечает даже наполовину заявленной концепции. мой совет администрации, разогнать весь персонал, и набрать новых людей, которые хотят работать. больше в данную сеть отелей ни ногой. да и вам не советую. ломят такие цены, а по сути даже не тянет на 4 звезды. не рекомендую данный отель, за такие деньги. |
| Плюсы: | территория,
дизайн, море, пляж, анимация |
| Минусы: | сервис,
безопасность, менеджмент, кухня |
| Отзыв: | Второй раз не поедем.
Советовать тем, кто выбирает место для отдыха, не буду, хотя и не буду прямо отговаривать. Собственные выводы каждый сможет сделать сам. Если совсем коротко, то многие плюсы отеля 'компенсируются' менеджментом. Цена и позиционирование отеля выше его реального сервиса. А у нас пропал IPhone 5S. Поиски среди персонала ничего не дали. В объявлении о вознаграждении за находку (чтобы было выгодно мне его вернуть) мне прямо отказали, в глаза сказав 'у нас тут не проходная улица' Ок, но вы, потенциальные гости знайте, что тут случается и что вас ждет. И как относится к гостям администрация. Пропажу мы обнаружили в течение часа. Приложение на моем телефоне ничего не дало, так как пропавший телефон уже был кем то выключен. Если по существу отдыха, Отдыхали семьей с двумя детьми ( 6 лет и 1 год ) в начале октября. Бронировали отель сами, сами покупали авиабилеты и такси из Антальи. Разница в деньгах в пользу туроператоров незначительна, выигрыш для меня был в каждом сегменте - время прилета/вылета, стоимость трансфера ( 100$ вместо 300$ в оба конца предложенных турагентом- смешные они люди), скидки на букинге и т.п. Летели на следующий день после объявления о банкротстве Трансаэро, переживали, но на себе никаких проблем не испытали. У кого уже заранее куплены билеты, особо не паникуйте. Отель входит в сеть Crystal Hotels, изначально мы забронировали другой отель этой группы в Сиде, но потом передумали. Плюс - путем e-mail переписки нам поменяли отель на Nirvana Lagoon с доплатой в силу его более дорогого статуса. Доплата адекватная, цены я мониторил. Минус - по приезде мы сразу столкнулись с проблемой менеджмента, так как нас никто не ждал. Но все таки нашли, доплатили, заселились. Плюс - приехали в 11 утра, нам показали где повести время и перекусить, через полчаса нам предоставили номер. Правда, отель и так уже был полупустой, объективности ради. Проблемы/вопросы решаются (если решаются) на ресепшн. Есть еще русскоговорящий столик guest relation там же, но они ничего не решают, транслируя все менеджменту отеля. Территория отеля выше всяких похвал, и с архитектурным, и ландшафтным дизайном все очень хорошо. В двух главных корпусах располагаются администрация и главный ресторан. В них же есть и немного жилых номеров, но шумно в силу расположения, лишние запахи и т.п. Но от общего кол-ва их не более 10%. Основная масса номеров - четыре категории: условные эконом, комфорт, бизнес и первый в отдельных строениях или виллах. Мы жили в обычном номере в двухэтажном корпусе на втором этаже. Балкон с полным остеклением позволял не бояться за малыша и вид открывался красивее, но пару раз приходилось его спящего поднимать вместе с коляской, что неудобно. В Азии принято менять зубные принадлежности при уборке каждый день, на мою просьбу о недостающем комплекте для сына и сменных для нас после первой ночи пребывания меня удивленно-недовольно спросили 'вы что хотите чтобы вам щетки каждый день меняли?' Ну, да, хочу, это нормально. Если у вас это не принято, ок, скажите это в другой форме. Уборка в номере каждый день, проблем с полотенцами и т.п. не было. Под кроватями грязно, не моют видимо вообще. Минибар обновили на пятый день только после пинка, до этого мы из интереса считали дни. Об этом все пишут. К вопросу о политике экономии и позиционировании. На территории много холодильников с бутилированной водой. Поэтому и не пользовались особо минибаром. Химию не пьем. Море замечательное, прозрачное, много дорожек из мешков с песком для удобства захода. Так как дальше на глубину еще метров 20 камней, имеет смысл брать обувь для плавания (также можно купить на территории в торговых рядах или на улице) или плавать с пирсов. Кроме того, на двух основных пирсах есть и лежаки, и по две лестницы в море, и душ. Бар на пирсе был закрыт. Типа несезон. Это неправильно, при полной занятости пирса днем. Пляж длинный, лежаки чистые и новые, окурков мало, тагила с забросом полотенец в 6 утра на сутки мало. Есть павильоны в виде бунгало для отдыха в тени, в сезон бронируются за деньги заранее. В нашем случае половина всегда пустовала, два раза мы были с детьми там в неведении, на третий раз жену оттуда попросили. Если предпочитаете принцип, ок, не вопрос, но это не поможет второй раз пригласить в ваш отель. Недружелюбность. Питание своеобразное. Готовят что то лучше, что то хорошо, что то вообще плохо. Жирный минус - с каждым днем пребывания что то исчезало из рациона по волшебству, будь то фрукты, вафли, Jack Daniels и далее по списку. Гриль на улице? Так не сезон! (весь отдых тем-ра была в районе 30) То есть, на вас экономят, причем откровенно. Позиционируете себя дорого, плачу я такие деньги, будьте добры соответствовать. В рестораны по меню побоялись идти, по приезду сходив в дежурную 'Веранду'. Ни о чем. В главном ресторане хоть понимаешь, что выбираешь. Правда в главном рацион и площадь выкладки блюд также пропорционально сокращались. Улыбнуло - утром почти нет выпечки, зато полный ассортимент оливок. Днем наоборот. Хорошая детская анимация. Хорошие спортивные и фитнесс программы. Директора, задумайтесь. Вот она разница, такая очевидная, в работе. Аквапарк тоже вполне, но ковриков нет - ловишь стыки, гарды особо не следят за очередью и дистанцией между катающимися. Ватрушек на всех не хватало и подкачивают редко. Это в их то 'несезон'. Очень красивая вечерняя анимация, кто то явно работает по выбору артистов, живая музыка, викторины и развлекаловка. Молодцы. СПА и фитнес центр. Тоже все хорошо. Кондитерская и кофейня. Тоже все хорошо. В день отъезда после чек-аута лояльно разрешили пользоваться услугами отеля до приезда такси. Отвели детей пообедать. Администратор ресторана вызвала электромобиль довести нас до зоны выезда с детьми. Подождали, потом подождали еще. Потом дошли пешком. Электромобили пустые, стоят в теньке. Ок, я не поеду, кто то прочтет отзыв и тоже не поедет. Все очень просто. Общий вывод, отель красивый, персонал, аниматоры дружелюбные и позитивные. Администрация портит все впечатление. Учитесь управлять. Учитесь этим самым relations. |
| Плюсы: | аквапарк,
территория |
| Минусы: | пляж,
питание в главном ресторане |
| Отзыв: | Отдых в Nirvana Lagoon - это не ВИП отдых.
Наконец-то выбрала время написать отзыв на данном сайте по отелю Nirvana Lagoon Villas Suites, вернулись мы домой 27 июня и впечатления еще свежи.Что могу сказать, те чувства, что вызвал у меня отель по приезду, остались практически без изменения. Сравниваю отдых в Нирване с впечатлениями, оставшимися от ранее посещенных нами и полюбившимися отелями Турции (Сусеси, Royal Adam & Eve (без ребенка), Макс рояль и Риксос Премиум Белек и т. д.) В этом году решили поехать в новый отель и изменить отелям Белека, чего теперь очень жалею. Могу с уверенностью написать, отель не соответствует заявленной люкс и вип концепции и цена завышена, это рядовая, возможно, хорошая пятерка. Статус «хорошей» пятерки можно поставить за ассортимент мини бара и наличия ванных принадлежностей во время заезда в номер, которые, кстати на протяжении всего нашего пребывания в номере ни разу не пополняли, если что то было употреблено, муж использовал станок и начал пенку для бритья, новый предмет на следующий и последующие дни не ставили. Понравился аквапарк, ну и, конечно, территория Nirvana зеленая, аккуратные и красивые цветочные газоны. Хочу отметить уборку в номере, по приезду как-то сразу нашли общий язык с девушкой, которая убирала наш номер, уходили на завтрак, включали кнопку уборки, приходили – номер убран, претензий к качеству у меня не было. В предыдущих своих комментариях по поводу грязного пляжа и наличия неубранного мусора (фото были выложены), хочу сказать, что отзывы читают, реагируют, за мусором стали следить, убирать во время. Так же, думаю, моя беседа с менеджером отеля Викторией, которая пожелала провести встречу со мной сразу после размещения моих негативных замечаний на сайте {удалено модератором}, сыграли свою роль в некоторых моментах в сторону улучшения. На этом положительные моменты «хорошей» пятерки можно завершить. Отель не поражает своим размахом, величественностью и новизной, хотя отель открылся в мае прошлого года. По прибытию в отель попадаешь в маленький, неудобный ресепшен, муж спросил удивленно: А в тот ли отель нас привезли, ничего не перепутали? Уже позже мы узнали, что на месте Nirvana раньше был отель 4 звезды, и это все сразу объясняет: маленькие основные корпусы А и Б, в том числе и ресепшен, крохотный спортзал и совсем неприглядный крытый бассейн (был закрыт в июне). На территории один небольшой по размеру основной бассейн с кучей лежаков в три ряда. Не знаю… кому может нравится отдыхать, когда лежаки на расстоянии локтя, много народа, которые наверно вынуждены купаться в бассейне, т.к. пляж трудно назвать удобным и комфортным. Можно конечно нырять с пирса, но хочу сказать, что я не в восторге каждый раз протискиваться между лежаками к лестнице на пирсе и спускаться по скользким ступенькам, плавать рядом со сваями, которые держат пирс. Турция - это пляжный отдых и мне хотелось бы находиться на чистом песочке и по мере необходимости заходить в воду с берега. Но спокойно зайти в воду с берега может только человек терпимый к боли, заход очень трудный, здоровые булыжники, ходить по ним тяжко и не комфортно, постоянно присутствует мысль, что можно подскользнуться и сломать ногу, тапочки спасают с трудом. На мой взгляд, отелю необходимо дополнительно продумать расстановку лежаков на пляже, немного расширить пляжную зону, ВИП павильоны убрать на отдельную территорию, дополнительно разместить лежаки на газоне. И полотенце по карточкам – это вообще перебор, давно мы с карточной системой не сталкивались. Любой отель высокого уровня уже в цену закладывает стоимость полотенец, если кто-то любит оставить себе сувенир в качестве полотенец, то все уже заплачено. А с карточками не очень удобно, постоянно мы их то в номере забудем, то, сдавая вечером, у бич боя… Но самое слабое место Nirvana – это ассортимент блюд и качество их приготовление в главном ресторане. Читая восторженные отзывы, что завтраки прекрасны и всегда в наличии красная икра. Да, в первые дни мы видели красную икру на стойке, где женщина режет свежие овощи. Думаю, каждый Российский гражданин может на взгляд, но на вкус уж точно отличить тот суррогат, что выдают за красную икру от настоящей, которую получают из рыб лососевых пород. Потом и она пропала. Что понравилось в ресторане, так это обслуживание. Также хочу прокомментировать ответ Администрации отеля на мои замечания по поводу плохого питания качества сервиса, размещенные на {удалено модератором} в самом начале нашего отдыха. Вот они: «1)Мы проверили по нашей системе считывания дверей, в период Вашего прибывания мини-бар стандартно заполнялся один раз в день, все остальные Ваши обращения относительно мини-бара старались выполнять по мере возможности.Стандарт пополнения 1 раз в день в период с 8:30 утра до 16:30 вечера. 2) Во всех стандартных номерах косметика Нирвана (вся косметика производится специально только для нашего отеля, одной из Турецкой косметической фирмой). В комнатах концепции, косметика фирмы 3) На завтрак в Главном Ресторане есть 6 видов слабосаленной рыбы. Относительно ассортимента блюд в основном ресторане: каждый день на обед и ужин непременно присутствовало 1 вид красного мяса, 1 вид рыбы, 1 вид птицы. 4) Для того, чтобы фрукты не потеряли свою свежесть, только после звонка в отдел по работе с гостями, мы отправляем фрукты в номера.» Хочу прокомментировать: 1) по поводу заполнения мини бара у меня были замечания не по регулярности прихода сотрудника в наш номер, может он и заходил каждый день, но некоторые предметы забывали положить, после нашего разговора с Викторией ситуация изменилась, все было в избытке. 2) косметика Нирвана может и хорошая, кому что нравиться… но я имела ввиду, что в отелях высокого уровня всегда предоставляется косметика хороших брендов и ванные принадлежности всегда пополнялись по мере их использования, а не только в день заезда. 3) вы написали, что 6 видов слабосоленой рыбы на завтраке…Это вы что имеете в виду, селедку и скумбрию, отдельно и в салате... Если честно, то я имела в виду, слабосоленую рыбку более ценных пород: семга, форель, палтус…Уж простите, если много хочу. 4)Фрукты доставляют только после звонка в номер, это тоже как-то смешно, везде их приносят в номер при заселении в отель, а где то ежедневно пополняют в течение всего нахождения в отеле. А вот, что нужно позвонить и попросить…не понятно мне это. Возможно, вы посчитаете меня в еде большой привередой, но мне реально иногда трудно было что то найти для себя вкусное на шведском столе, поэтому в основном кушала овощи и фрукты. Муж у меня «всеяден», очень любит мясные блюда, но под конец отдыха стала замечать у него на тарелке все больше зелени и овощей, тоже наверно «большой гурман и привереда». Такой скудный ассортимент выпечки на завтраке уж точно нигде ранее не встречала. Но положительный момент есть – не поправились! В завершении хочу добавить, в любом случае, мы хорошо отдохнули, на те моменты, что отразила, смотрели с иронией, типа, ты что – это же ВИП! В другой раз буду умнее, не покупаться на рекламу, а идти по проверенной схеме. Брали экскурсии через туроператора и самостоятельно, ездили в Кемер, катались на яхте, купались в красивых бухтах в окрестности Кемер, загорали… А «Nirvana Lagoon Villas Suites» желаю более внимательнее относиться к отзывам и замечаниям и меняться, реагировать на критику не ответами, вы что - у нас все хорошо, а реально меняться в лучшую сторону, чтобы соответствовать Вашей заявленной концепции и сервису, а именно, как у вас размещено на сайте «сервис класса Luxury Ultimate и придерживающийся концепции Privileged Life»! |
| Плюсы: | аквапарк |
| Минусы: | пляж,
ледяные бассейны, плохая уборка номеров, персонал который при пересменке утром и вечером ходит толпами оочень шумят слушают музыку как то это некрасиво |
| Отзыв: | не оправдал СОВСЕМ наши ожидания.
отдыхали с 29,06-8,07,15г прилетели в 5утра,про заселение ничего не могу сказать ,тк летели с детьми и решили не рисковать ,забронировав номера на сутки зараннее!заселили в наши номера сразу в течении 10минут.Территория большая в принципе хорошо облагорожена(но для нас была не самая большая были В риксосе и Регнуме,где площадь поболее...),но практически негде нет урн и столиков для пустых стаканов и бутылок....попил водичку и несешь бутылочку с собой по всей территории((видела конечно урны и столики около ВИП зон...ресторан основной обычный..питание оооочень однообразное,поэтому не выдержав на 3 день решили ужинать а Аля-карт ресторанах.Посетили рыбный (где нас просто убило мертвое обслуживание,в прямом смысле все по сто раз выпрашивали,кухня тоже особо не поразила).А вот мексиканский ресторан очень понравился:и кухня и обслуживание были отличными(за такое обслуживание и чаевых не жалко)).Бассейны:как то их мало для такой территории....но даже около основного бассейна мест всегда было много:ВОДА ПРОСТО ЛЕДЯНАЯ.Я первый раз вижу такие холодные бассейны..ДЛя чего?почему?непонятно...ну мы уверенно пошли в детский бассейн,там то точно должно быть потеплее:НО НЕ ТУТ то было...вода такая же ледяная...а попробуйте детей оттуда вытащить без слез!Большой минус!!!!!детский клуб обычный,ничего необычного не заметила,вот только Паровозик который по идее должен катать деток по территории отеля бесплатно,почему то стоял на месте.Когда я спросила аниматора расписание:ответ был с ухмылкой на лице А КТо ВАМ сказал что он ездит?у него аккумулятор сел,,еще не купили новый..разгар сезона ,июль месяц...в общем паровозик мы не дождались))).читала предыдущий отзыв О Плохой уборке и гонках персонала на электромобилях))Это так..уборка номеров отвратительная...постель по моему нам вообще не меняли...а рабочие гоняют на своем транспорте так,что при виде людей тормозят со скрипом свистом....я пару раз сделала замечания..но бесмысленно!пляж тоже грязноват....В общем можно писать и писать)))а НИРВАНЕ работать и работать..и зарабатывать плюсики!!!!!!!! |
| Плюсы: | красивая зеленая территория,
много морепродуктов. новый отель |
| Минусы: | указала в тексте |
| Отзыв: | Было много ожиданий.
Отдыхали с семьей с 27.06.2015 по 7.07.2015. Ожиданий было оочень много! Новый отель, открыт второй год! Много заявлений, о том о сём! Ну начну с территории. Отель оочень большой, но для нас слишком! Территория красивая, зеленая, шикарная. Но что бы дойти с одного место отеля до другого, в иной раз приходится столько идти, что устаешь за день очень. Понравился аквапарк, горки классные! Большой выбор! Детский бассейн супер, горки, детская площадка! Ну теперь о том что не понравилось: главный бассейн где проходят все конкурсы и развлечения с соленой водичкой ледяной! Купаться не возможно, особенно если вы с детьми, там вы ну никак сидеть не сможете! И он постоянно почти пустой, даже не все взрослые рискуют в нем поплавать! По секрету даже один из аниматоров сказал, что на водную гимнастику никто даже не идет, тк больше пяти минут никто не выдерживает в такой воде. Потом бассейн где вода теплее, всё равно для нас была вода холодная, да и скукотень там жуткая. Даже детям. Детский бассейн, кстате, такой же холодный как и главный! Поэтому он тоже почти всегда пустой! Еда: ну что сказать... выбор мяса маленький! Или мы сравниваем с предыдущим отелем где мясо было куча и разного вида, или мы и в правду не зря придираемся! Удивило то, что в обед не нахожу свежо нарезанных помидор и огурцов! Утром вечером есть, а в обед нету! Бред какой-то! Нету еще того, что есть даже в отелях ниже уровня каждый день, НЕТУ ВАРЕННОЙ КУКУРУЗЫ! Спросили почему, они предложили нам в обед пару штук сварить и угостить! Ну это не дело.... Нету печенной картошечки, которую также в других отелях готовят в обед где-то на территории! Это оочень разочаровала, тк очень любим. Еще одна претензия к отелю... Заехали в номер, у нас не сменена была пастель, мятые подушки от чьих-то голов, а у наших друзей, был грязный унитаз! Хоть и была поставлена бумажка, будто продезинфицирован... Сделали замечание уборщице и она сразу же поменяла, но следущая смена постельного белья, была аж на на 5 день нашего пребывания, а знаем мы это потому что ребенок поранился в первый же день, и на пододеяльнике была кровушка, но даже это не было повод поменять белье. И сама уборка в номере ужасная, полотенца меняли редко, пустые баночки, бутылочки оставались после их так называемой уборки... Официанты в ресторанах с грязной одеждой, не приятно даже как-то .. А так же персонал на машинах так сильно гоняет, что иногда страшно за свою безопасность! Туалет есть только возле главного бассейна, а в других бассейнах, делайте где хотите... Да, и кстате, в номере моих родителей, из сумки бабушки были украдены 50$! Она решила нам сказать об этом уже дома, что бы мы не делали проблем в отеле и не портили отдых... Это ужасно разочаровало.. Мой совет отелю, у вас прекрасный территория, займитесь вашим персоналом, чистотой, и сервисом, он оочень храмает для нового отеля... Ну очень! Отвечу на все вопросы) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Экономный менеджер.
Отдыхали в июне 2015. Заселились в номер Garden Lagoon Villa, в номере было душно . Кондиционер ниже 24 градусов не охлаждает. Попросили починить два дня чинили , а на третий сказали это не поломка , а приказ менеджера отеля так их настроить.Получается в этом отеле ты не можешь выставить комфортную для себя температуру ,так как менеджер отеля считает это излишеством. Поэтому для людей которым не конфортна температура 24 градуса в номере отдых в таком месте может превратиться в ад из-за отсутствия сна. Во всем остальном отель хороший , можно было бы туда ездить если бы не кондиционеры. |
| Плюсы: | территория,
аквапарк, все для детей, персонал |
| Минусы: | бассейн,
еда |
| Отзыв: | Хороший отель для отдыха с детьми.
Отдыхали семьей в 2-стандартах бунгало на окраине отеля около здания рецепшена. Что понравилось: Поселили там, где заранее просили. Красивая территория, все хорошо распланировано, везде чисто и вобще все в целом глаз радует. Для детей любого возраста масса развлечений. Оба аквапарка взрослый/детский отличные. Официанты в ресторанах работают на отлично: ни разу не медлели, всегда замечают, доброжелательные. Исключение лишь кафетерий, где кофе иногда можно ждать около часа при 5ти посетителях, но приносят извинение в виде надписи "сорри" на пенке. В детском ресторане хорошая еда, за исключением супов. Чистое море, мешки на входе очень удачная и удобная задумка - спец. обувью при купании не пользовались. Камни в море большие, острых нет, вобщем плавать можно совершенно без проблем не только с пирса, но и с пляжа, подскользнуться на мешках помоему невозмонжо, как кто-то тут писал, разве что пьяным на роликах по ним поехать. Хорошая дискотека, удобное место у пляжа, только народа нет. Не понравилось: Еда в главном ресторане - самая слабенькая, сравниваю с 6-7 отелями схожей и более высокой ценовой категории. Куриная грудка и форель, которые ежедневно две недели и на обед и на ужин готовили на гриле были конечно хорошо приготовлены, но.... В зоне гриля на ужин всегда была паста - очень пересоленая и ждать еще минут 20, хлеб в печке и какие нить мини кебабы или шашлычок из курицы - вобщем гриля нет, да и места для него нет. Еда восторга не вызвала ни в каком виде. Многие люди как тут видно приходят в восторг от красной икры, которая и вправду была несколько раз, ну не знаю что сказать. Кстати интересно из какой она рыбы и из рыбы ли вообще. В отеле была проблема с кондиционером, не только у нас, охлаждал до 25, ниже ни как - звонили 3 дня, обещали прислать мастера раз 5-6. На 4 день сказали, что это специально так кондеры настроены, скоро будет возможно опускать до 23, так в итоге и стало - но зачем 3 дня врали? Беда с заказом спец. детского меню: в других отелях - выдают бланк по дням, пишешь что-когда-куда ест ребенок, отдаешь в ГР, все проблем нет. Здесь сначала не знают к кому обращаться, потом вместо овощного супа приносят гречку с котлетой, а потом в ГР еще возмущаются с вопросом - Почему ваш ребенок ни ест с общего стола? Так если эта услгуга есть в отеле, о чем мы заранее уточнили, с чего задавать такой вопрос? (относится к сотруднце ГР Виктории, которая не слишком приятна в общении и вобще единственная из всего персонала вызвывшая негатив). В номере за две недели НИ разу не сменили белье в детской кроватке - это нонсенс. Можно конечно сказать что вы могли позвонить и мы бы сразу...но в других отелях меняют раз в 3 дня стандартно, да и одеяло нормальное дают а не полотенце.. Маленький главный бассейн, более того ледяной в июне - там нам ответили по этому поводу: Зато в августе... только вот люди отдыхают с мая по октябрь или может более высокая цена в августе за возможность покупаться? Лежаков, в т.ч. платных с крышей у моря - не достаточно, разве что ночью. Музыка у главного бассейна днем очень громкая. Как итог, я бы рекомендовал этот отель, т.к. плюсы конечно перевешивают, особенно семьям с детьми, которых там очень много. Но только при условии сохранения цены, которая в этом году приемлемая по сравнению с конкурентами. |
| Плюсы: | территория,
наличие двух пирсов, свежие номера, детская комната, горки |
| Минусы: | питание,
отсутствие двери в туалет, плохо работает пополнение мини баров, отсутствие бара на пляже |
| Отзыв: | С претензией на лакшери - но совсем не Лакшери.
Мы отдыхали в этом отеле в мае 2015. Согласна с предыдущим отзывом - отель совсем не тянет на свой уровень... Было крайне жалко выкинутые деньги. Мы жили в ребенком 12 лет в номере Де люкс : спальня,гостиная, туалет, кухня... зачем она в отеле все включено мне осталось неясным. По заселении 1 раз сделали комплимент - пахлаву и пирожные - на этом все. Остальное по порядку: 1. Имейте ввиду что в туалетах нет дверей!!! есть стеклянная дверка в сам туалет и в душевую. Они не закрываются... С ребенком 12 лет это просто крайне неудобно... Да даже если и без него... кричать мужу - Я В ТУАЛЕТЕ-НЕ ВХОДИТЬ! - бред полный 2. мини бар пополняли только после моего 3-4 звонка - и это по моему система... 3. с питанием вообще беда - никакой икры в мае не было. Реально все ходили с пустыми тарелками так как нечего взять.. Много салатов с заправками, омлет только в одном месте - к нему очередь мин на 20! (это по завтракам). Выпечки, которая обычно бывает на завтраках 1-2 вида. Постоянно заканчивались блюда. На ужин та же картина - был гриль пару раз - за ним хвост из людей стоил человек по 20.. Муж хотел мыса,но сообщил что это выше его сил. Была невнятная рыба и плица. Какая то пицца. пахлава - 2-3 вида. Днем поесть можно было в нескольких местах - НО С ЗАКАЗОМ ПО МЕНЮ... Наверное экономят на шведских столах. Меню очень скудное (там 3 ресторана они немного отличаются) - два супа, три вида горячего и два вида десерта. А потом нужно это ждать... хОТЯ ПРИГОТОВЛЕННАЯ ПО МЕНЮ ЕДА БЫЛА НА УРОВНЕ, ждать ее приходилось долго... Если вы за праздник живота - то вам не сюда точно 4. Так как мы были в мае - то хотели искупаться хотя бы в крытом бассейне.. но - он очень маленький и весь был забит детьми. Визг,крики . Поплавать точно не получится. Я не против детей - сама с таким же , но иметь 1 маленький бассейн на отель это недопустимо. Джакузи маленькая - как дома ставят. В нее набивается по 6-7 человек "попа к попе" 5. Территория зеленая,но не очень большая 6. Мы попали на первое день рождение отеля - 1 год... Это неописуемо. Долго готовились - собрали всех на площадке - после показывали картинки отеля в момент строительства ,выступил управляющий и запустили ди джея с 2мя девушками в подтанцовке. С кислотной музыкой. Все, и мы в том числе,постояли 10 мин и ушли - так как скучно... Они провалили мероприятие. Выступления за неделю что мы там были: два раза приглашали неплохие цирковые группы, остальные дни проводили конкурсы с проживающими. Экономия... 7. В мае бара на пляже нет. Мы ходили за напитками с пирса к центральному ресторану. Туда и обратно 15 мин. Пиво дают или в бутылке или в стеклянном стакане. Пока донесешь до места - все нагреется 8.Детская комната хорошая, новое отдельное большое здание 9. И еще - в момент пребывания я отравилась - даже знаю чем... На ужин каждый раз давали что нибудь во фритюре. То рыбу,то цветную капусту. Я попалась на баклажанах во фритюре. Давно мне не было так плохо. Тошнило целый день не переставая. Я звонила на ресепшн и просила вызвать врача. уточнив - что тот не говорит по русски - хотя бы с переводчиком... Напрасны были мои ожидания! Никто не пришел. На повторный звонок по этому поводу - очень удивились... Возмутились... и опять никто не пришел Мы неоднократно общались с менеджерами отеля,они очень просили оставлять комментарии и пожелания... Но на следующий день мини бар опять не пополнялся... В Общем много можно писать - но мы туда однозначно не поедем. За свои финансы мы могли бы получить просто незабываемый отдых в той же Амаре, Сусеси и т.п Оставьте комментарий Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=1166978 Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=1166978 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На нирвану не похоже.
Добрый вечер, отдыхали в этом отеле в сентябре 2014 года, 3 взрослых и ребенок 1,8. От отдыха двоякое впечатление, разместили нас в самом дальнем корпусе д6, просили поменять корпус поближе, отказались, сославшись на то, что отель переполнен... Попросили переселить, когда будут номера в других корпусах... Так же никто никак не прореагировал... С ребенком нам было далеко ходить до моря по такой жаре... Номер был фэмили рум, в номере полно недоделок, виднеются следы краски для стен на двери... Очень высокая влажность... В шкафу была плесень!!! Ребенка мыть неудобно.. Приходилось залазить вместе с ней в кабину и мыть...... Понравился аквапарк очень, но там очень мало лежаков... Найти свободный было очень проблемно... Море чистое, вход не очень.. Но в тапочках нормально.. Ребенка заносили на руках и сажали в круг-лодочку...вечерние шоу не могли смотреть долго.. Ооооочень громко играла музыка... Для ушей некомфортно...из шоу понравилось выступление Тодес.. Что касается развлечения для ребенка... Площадка детская очень хорошая... Но!! Вечером на ней нет освещения...это большой минус, так как темнело рано!! Не понравилось, что детский ресторан находится далеко от взрослого... Приходилось сначала кормить реьенка, потом идти во взрослый ресторан... Там не могли найти ей подходящей еды... Это очень неудобно... Ребенок уставал сидеть и там и там... Что касается еды... Ну... Голодными не останетесь.. Шикарные завтраки... В остальном всё как во всех отелях... Рыба, мясо, курица.. Много закусок... От питания не остались в восторге... Но есть можно... Очень понравилась кондитерская в главном корпусе( где ресепшн), вкусное мороженое!!!! Еще минус для нас был в ледяном главном бассейне!!!! Ребенка там не покупаешь!!! Я понимаю есть детский бассейн, НО хочется и анимацию посмотреть и поучаствовать в ней родителям... Даже взрослые не могли в нем долго купаться... Очень бодрит!!! Отдыхать можно, но он не стоит таких денег... Больше не поедем |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Так себе. На один раз пойдёт.
Добрый день. Пока свежи впечатления, напишу. Отдыхали с семьёй: я, муж и двое детей 5 и 3 года. С 7 сентября по 20 сентября 2014г. Мы в Турции уже в четвёртый раз. Были в Белеке, в Сиде, в Кемере. И в этом году выбор пал на этот отель. Разрекламировали как новый, как преиум, что всё будет супер. Меня впечатлили фотки про территорию отеля, детский клуб, детские бассейны с горками, детская площадка. Ещё большой плюс для меня лично был, что отель новый. Говорю к тому, что сейчас во всех отелях поголовно гуляет то ли ротавирус, то ли ещё что-то. Болеют по-моему ВСЕ. Дети моих подруг болели поголовно. В прошлом году в отеле Эйфория Кемер я и дети так сильно заболели, что пролежали в турецкой клинике под капельницами. Памятуя о страшном вирусе, решилась на новый отель, рассудив что возможно он ещё не заражен. Забегая вперёд, скажу, что ттт никто из нас не заболел. Приехали мы в отель в 14.30. Отель заявляет, что заселят с 14.00. В итоге дали нам номер в 16.00. Уставшие мы просидели в отеле, но пообедали тут же на Веранде в ресторане. Ладно, ругаться мы не стали, нас отвезли в наш семейный номер. И тут меня ждало страаашное разочарование и открытие, которое просто убило! Если вы выбираете семейный номер, готовьтесь к тому, что при входе в номер вы сращу попадаете в комнатку. Не комнату даже, а комнатенку с двумя кроватями, телевизором и тумбой! Никакого естественного освещения! Вы, получается, снимаете свою обувь в спальне! Возле кроватей! Из-за того что комнатёнка непроветриваемая, в ней всегда сыро и душно. Включаешь кондиционер, холодно. В этой комнатенке спали наши дети. И что бы днем там было светло, я включала три лампы! Если бы я заранее увидела этот кошмар, в жизни бы не поехала в этот отель и только из-за номера! Я была до этого в трех отелях и везде семейные номера поражали своим простором и светом! Ладно, дальше там коридорчик с ванной и дальше еще комната с одной кроватью. Всё то идёт "паровозиком". Там был балкон. Мы жили на втором этаже. Через пару дней попросили на рецепшене принести нам сушилку, на что нам был дан ответ, что на балконе в стене встроены рогульки для сушки. Ага! Три рогульки по 20 см длинной. Я сказала, что у меня вообще то двое маленьких детей, и белья очень много. Из-за влажности трусы сохнут по 2 дня. Сушилку нам принесли. Идём дальше. МОРЕ. Вход не просто каменистый, а булыжники! По всему дну огромные булыжники, а кое где попадаются какие то бетонные куски. В первый день я поранила себе ногу в трёх местах. Потом мы купили тапочки для плавания и стало лучше. Скажу сразу. В отеле тапочки стоят 25 баксов. За отелем в магазинчике 15. Само море, конечно, шикарное, теплое, приятное. Мы купались только в море, памятуя о страшной инфекции в бассейн не ходила. Но ведь надо было сходить в детский! И тут нарвались ещё на неприятность. Тут многие в отзывах писали, что в детском бассейне холодная вода. Я думала, что всё таки отель прислушается к этому. Но нет! Народ, там вода не просто холодная, она ледяная!!! В последний день я опять туда пошла, кажется, что она стала только холоднее. Короче, у меня младший сын даже не полез в эту воду. Старший через 10 мину посинел. Тут же располагается и хвалёная детская площадка. отличная площадка. Я бы сама на ней там играла. Но... Днём то мы на море. Пошла я туда с детьми вечером, а площадка то не освещена! Она стоит просто в темноте! Естественно, туда никто не ходит. В предыдущих отелях такие детские площадки были центром сборищ мам с детьми. Всё отлично освещалось. А тут? Кошмар просто. Вот за 2 недели мы ни разу не побывали на прекрасной детской площадке. Ну и ЕДА. Всё разнообразно, всё хорошо. В принципе как во всех пятёрках Турции. Но вкус. Всё безумно остро или солёное! Так же нельзя. Ладно, я ещё могла что-то поесть. Но мои дети 2 недели питались пельменями и макаронами с сыром. Это при том, что мои дети всеядные и никогда не было у меня проблем с кормлением. Я годовасика своего в отеле в Сиде с общего стола кормила, так всё было замечательно. Но что было в этом отеле никакому описанию не подлежит. Хотели суп. Так все супы острые, солёные для детей. Хотела им дать рагу, тушеные овощи, даже картофельное пюре умудрились перцем посыпать!! Для чего, спрашивается?!? Сначала мне понравилось, что не надо самому наливать чай или кофе, всё делают официанты. Но в последние дни мы в ресторан стали приходить через час после открытия. Народу было больше и официанты просто не успевали так быстро обслуживать. Мало того, что не успевали, они просто нас не понимали. Ни на русском, ни на английским ни на турецком. Говоришь им 2 чая, приносят один. Говоришь чёрный, дают какой то яблочный или с молоком. И так все три раза в сутки все дни. На рекламе отеля было написано. что есть снек бар, где дают манты, биде, ещё что-то. Короче никакого снек бара я не обнаружила за все две недели. Понравилось, что соки фреш дают, мороженое всегда, детям йогурты и молочные коктейли. Хотя у них с молочными коктейлями тоже был перебой и их не было дня четыре. Понравился детский клуб. Старшего ребёнка там один раз оставили. Он выиграл соревнование и ему дали медальку и диплом. Это было мило. О! Ещё одно очень понравилось. Младшему ребёнку 19 сентября исполнилось 3 годика. Мы даже никому в отеле не говорили об этом. Нам принесли открытку и приглашение в ресторан Аля Карт на бесплатный ужин. (так то Аля карты все платные). Это было очень приятно, если честно. Спасибо. УБОРКА. Перовые три дня нормально убирали и пополняли бар. Потом 2 дня не убирали, пока мы не сказали. Ладно убрали. Потом опять не убирали пока мы не напомнили. И далее уборка только по напоминанию, а бар и вовсе перестали пополнять. Потом мы оставили 2 бакса, нам всё убрали. доложили бар и чайные принадлежности, и даже сделали лебедя из полотенца. :))))) Но уборка сама по себе хромает. Пол плохо моют. Под кроватями вообще мрак. Хоть бы между гостями убирали. Я почему про под кроватями увидела, игрушка туда закатилась. Ну и под конец меня добило следующее. У нас чек аут был в 12 дня. А машина за нами приезжала в 18.30. Попросила на рецепшене продлить. Зарядили 230 баксов! Ужас! За 6 часов?! Никакие мои уговоры и мужа уговоры не помогли. В трёх отелях я была и до этого за 50 баксов нам без проблем продлевали. И отели по уровню отдыха были получше. А тут. Я реально хотела написать более хороший отзыв по приезду. Но вот эта обдираловка! Мы за 2 недели отдыха заплатили 6 500 без перелёта. И что? Ещё 230 доплатить за 6 часов. С двумя маленькими детьми? И это при том. что там СТОЛЬКО пустующих домиков и комнат было. Не знаю... мне непонятно такое отношение. Однозначно, больше не поеду в этот отель. Да, уровень чувствуется, что повыше. Много вложений, всё так красиво внешне, мрамор, природа, ооочень всё ухожено, но этому отелю ещё пахать и пахать, что бы исправлять недостатки. А судя по тому, что многие пишут о недостатках, а отель их не исправляет, то так и будет. В общем, дорогая администрация, обратите внимание на 1. Холодный детский бассейн 2. Не освещена детская площадка 3. Страшно острая или солёная еда. Спасибо всем, кто это прочитал. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хотите испортить отдых - вперед в НИРВАНУ.
Расселили сразу по приезду в 8.00. Попался "замечательный" номер на третьем этаже 4507, в котором не работал климат контроль. Жара в номере неимоверная. Обратились к гест. Релейшн: нас стали уверять, что это нормальная температура по всему отелю. Пошли к соседям: те замерзают, не могут поднять температуру. Короче, было походов 8 к гестам, и только к 18.00 нас переселили в другой номер 4512. Думала умру от жары. Зашли и кайф: прохладно. Но на этом не закончилось. За 10 дней нашего пребывания в отеле постель поменяли только один раз и то по моей просьбе на седьмой день. Грязные полотенца забирали, а новые дать забывали. Искали сами. Полы не мыли ни в комнате, ни на балконе. Последние четыре дня мини бар так и не пополнили даже после обращения к гестам. За водой ходили сами в лобби бар. За два дня до отъезда пропало 5 российских каналов. Сказали ждут мастера из Анталии для настройки.Что касается еды. Ее много, но есть особо нечего. Дневная анимации полный ноль. Были вечерние представления и дискотека. Сходили пару раз. Персонал отеля недружелюбный и неопытный. Работать не хотят. Территория отеля большая, но бестолково продумана. Главный бассейн маленький с холодной и соленой водой. Для детей совсем неудобно. А теперь о хорошем:)) из хорошего:новая мебель, отличная кондитерская, классный аквапарк ,много свободных лежаков и то потому , что отель хоть и на стопе, но заселен наполовину. В общем, ожидали намного большего от нового отеля, зарабатывающего себе репутацию. Таких денег он не стоит однозначно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ОТЕЛЬ РАЗОЧАРОВАЛ!С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Были в данном отеле с 9 июня по 30 июня ( 3 недели), так что была возможность оценить все плюсы и минусы. МИНУСЫ! 1.Детский ресторан на улице. Подумайте, как кормить ребенка при жаре + 40 2. В детском бассейне с горками очень холодная вода (даже в жаркий день), другого бассейна для маленьких деток нет... 3. По всей территории отеля на приличной скорости передвигаются маленькие тех. авто, отпускать ребенка пойти самостоятельно очень опасно 4. Есть очень опасное место для ребенка - амфитеатр, где проходит шоу. Деревья как бы входят в те места, где размещается зрительный зал и вокруг деревьев пространство ни чем не огорожено, высота вниз метра 4 -5 ..когда увидела это стало просто страшно. держите детей за руки!!! 5. Отдельная тема уборка номера - УЖАС!!!за 3 недели нашего пребывания ни разу нормально не убрались и не помыли пол. 2 раза мы обращались с данным вопросом к администрации. Результат- 0.Разместим фото подтверждающие обязательно!!! 6. Пляж. Это не галька - это булыжники. Индивидуальные домики на пляже 50 евро день... 7. В основном ресторане очень очень ограниченное кол-во детских стульчиков и что бы он достался необходимо приходить к началу и завтрака и обеда и ужина! 8 В целом заявленный уровень отеля не соответствует действительности ПЛЮСЫ 1. Красивая территория ( а что в Турции мало отелей с красивой территорией?!) 2. Много ресторанов Аля карт (около 8) и можно постоянно менять место ужина. Доплата 10 евро с чел 3. Скрасил отдых массаж в спа центре (советую мастера - Фатима) 4. Новый отель, мебель и проч все новое. 5. На территории много бассейнов и можно выбирать... Если отдельно о том, кто отдыхал в момент нашего пребывания - 50% из Казахстана 40% из России и Украины и чуть чуть из других стран |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Дополнение к предыдущему отзыву.
Ура! Вернулись домой и я решила дополнить свой отзыв о нашем "замечательном" отдыхе в этом отеле. Вначале хочу добавить, что эта поездка была подарком моему супругу в день его рождения 02.05, и в путешествие мы отправились с ребенком, родственниками и друзьями, которые также проживали с нами в этом отеле. В общем, расскажу об этом отеле уже после прилета, когда эмоции улеглись))): это действительно, замечательное место по своему расположению и красоте: сосны, горы, воздух, море...., да и сам отель, в принципе, не плохой: удачное расположение корпусов, вилл, прогулочные дорожки, бассейны, идея с лавкой (фруктовый ряд), закрытый детский клуб, на территории которого находится детский аквапарк, хорошая детская площадка, 2 закрытых игровых помещения на случай дождя и отдельный детский ресторан, наличие ресторанов а la carte, собственного пляжа с удобными бунгало и шезлонгами для отдыха, с крытым подогреваемым бассейном в основном здании, с фитнес клубом, со SPA салоном, салоном красоты, с приветливым персоналом в reсeption..., всё это будет......, но ПОЗЖЕ! К сожалению, в период нашего отдыха ситуация в отеле была плачевной: отель был совершенно не готов в приему отдыхающих. Начну с расселения: действительно, были проблемы с заселением в FAMILY ROOM (свободных номеров в наличии просто не было!), да и с заселением в стандартные номера были те же проблемы: в "стандарты" друзей заселили спустя четыре часа после установленного часа (14-00), ну а нам, потрепав изрядно нервы, "любезно" предложили ( в одностороннем порядке) заселиться в бунгало. Это реально ПИОНЕРСКИЙ ДОМИК! Каркасно-щитовое строение с одной полноценной кроватью (для мужа был предложен диванчик), продуваемое, холодное и сырое. Так что, мужу, мне и ребенку приходилось спать в одежде, что не спасло нас от простуды. Хочу напомнить, что мы покупали номер с двумя полноценными спальнями и большой террасой!!! Так вот, в бунгало мы застряли на трое суток! Первые сутки отдыха были потеряны полностью - решали вопрос с заселением. Второй день отдыха. Утро на reсeption в попытках всё-таки заселиться в свой оплаченный FAMILY ROOM прошло даром. Кстати, это был день рождения супруга, но поздравления по поводу знаменательной даты или хотя бы комплимента от отеля мы так и не получили. Поэтому, забронировали столик в ресторане в горах и отметили праздник с друзьями (хорошо посидели, кухня хорошая, но дорого). Заселение в наш долгожданный номер всё-таки произошло на четвертые сутки нашего пребывания в отеле. УРА! Мы заселены! Номер отличный, просторный, две спальни, как и было обещано, огромная терраса с видом на горы и море. По поводу уборки в номерах: убирали плохо, туалетные принадлежности приходилось добывать самостоятельно (отлавливать тётю с тележкой), постельное белье не менялось, халаты тоже. Удивительно, но полотенца меняли каждый день))). Повторюсь – отель был не готов принимать туристов, соответственно, и персонал отеля был не квалифицирован. Неоднократные звонки в reсeption и личное общение с сотрудниками reсeption ни к чему не приводили. Рестораны: в первые дни нашего отдыха рестораны а la carte не работали (кстати, они платные!), потом постепенно стали открываться, но, к сожалению, туда мы так и не попали, т.к. они были по предварительной записи, а ближайшая дата приходилась на вторую половину нашего отдыха, которую мы уже распланировали на экскурсии. Основной ресторан: в принципе, не плохо, еды много, мясо, рыба, сыры, колбасы, фрукты, каши, йогурты, десерты, разнообразная выпечка (голодными не останетесь, это точно)), но за мясом очереди, за рыбой тоже, а если вдруг вы увидите лобстеров, то будьте готовы отстоять в очереди 1,5 часа), я не шучу, это серьезно! Поэтому тратить свое драгоценное время в очереди мы не стали). Обслуживание в ресторане было плохое, огромная проблема в том, что официанты не говорят по-английски и по-русски тоже (не было квалифицированного персонала!!!), просишь кофе – приносят чай, попросила молока ребенку – принесли апельсиновый сок. Ну а поменять и принести приборы или салфетки – это было просто выше их понимания… Бассейны: покупая тур, оператор уверяла нас, что отель готов к приему туристов, строительные работы завершены в полном объеме. Функционируют 11 бассейнов, 2 из них с подогревом и 1 с морской водой, аквапарк, детский аквапарк. Мы знаем Турцию в мае, знаем, что вода в море и в бассейнах без подогрева холодная! Поэтому и «купились» на заманчивое предложение нашего оператора поехать в отель, который сдан и имеет в наличии бассейн с подогревом и морской водой! По факту: работали 2 бассейна, оба с хлорированной водой, один из них «с подогревом» (вода в нем всё время была холодной!) – в основном здании, закрытый и очень маленький для такого количества туристов. Второй бассейн - на улице, без подогрева. Когда стали задавать вопрос в reсeption по поводу наличия бассейна с морской водой и подогревом, нам отвечали: С подогревом на улице бассейнов нет вообще, а морскую воду они только планируют залить (в течение ГОДА!) Аквапарк: он не работал на всем протяжении нашего отдыха. Детский клуб: в принципе, готов к работе, но всё-таки мой вам совет – оставлять детей на улице, т.к. в закрытом помещении клуба действительно пахло ацетоном, как неоднократно упоминалось здесь в отзывах. Есть хорошая детская площадка, детский аквапарк (он заработал во второй половине нашего отдыха), также открылся детский ресторан, это очень удобно, не часто в отелях 5* это увидишь. По поводу команды детских аниматоров: всё очень скромно, малоподвижные люди: мини-диско со слоном, всё как-то вяло и не интересно. Наш ребенок отказался посещать клуб и дискотеку вечером. Няня в отеле: дважды обращалась с просьбой предоставить эту услугу, получила отказ. Сказали, что такой услуги в отеле нет! Отдельная история с концертом К. Орбакайте… Покупая тур в Москве в подарок супругу, неоднократно мною задавался вопрос моему агенту: входит ли посещение концерта, размещение за столами или посадочные места для гостей отеля в стоимость тура. Ответ был однозначен – Да, конечно, входит!!! Что получили мы по факту: конечно, столики были, всё было красиво сервировано, приватное обслуживание, но только не для нас, а для VIP гостей отеля, руководящего состава и сотрудников нашего «любимого» Библио Глобуса. Зону VIP окружили живым ограждением в виде аниматоров, гидов, которые пытались объяснить туристам, что, извините, за концерт вы денег не платили, столы не бронировали, поэтому вы можете постоять там, на галерке и послушать концерт, который был организован для партнеров, соинвесторов и приглашенных ими высокопоставленных гостей (говорят, даже министр культуры Турции был!))). Мы уверены, что VIP гости отдохнули замечательно за наши деньги и деньги других туристов, которые, посмотрев на всё это, приняли правильное решение уйти с «концерта». Во второй половине нашего отдыха мы решили уехать из отеля и просто попутешествовать. Замечательно провели время в горах, на яхте в море, в термальных источниках. Кстати, кто отдыхает или собирается на отдых, очень рекомендуем гида-историка, сотрудника Библио Глобуса Искандера, который путешествовал вместе с нами. Замечательный человек, кладезь информации об истории Турции, достопримечательностях, обычаях и традициях народа. Полезный совет: огромные очереди в аэропорту на границе – и по прилету и на вылете, так вот, Библио Глобус предоставляет услугу индивидуального сопровождения через паспортный контроль, минуя очереди (услуга платная). Советую воспользоваться этим и сэкономить свое время. В заключении хочется сказать, что мой подарок супругу не удался… Мы собирались на отдых в хороший, новый, ФУНКЦИОНИРУЮЩИЙ в полном объеме отель 5*! Я считаю, что Библио Глобус предоставил ложную информацию о состоянии готовности отеля, загрузив отель «по полной программе», просто заработав на этом денег…. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Удивлён хорошим отзывам об этом отеле.
Были в отеле с 5 по 14 мая. Очень удивлены хорошим отзывам об этом отеле, ни в одной стране мира не встречали столь наплевательского отношения к туристам, как здесь. Как только вы отдали деньги - всё, до свидания, вас в лучшем случае игнорируют, в худшем происходят такие ситуации, что остается просто удивляться. Из хорошего - достойный алкоголь, море, горы, сосны, всё остальное, включая еду и размещение совершенно не соответствует тому, что они заявляют. Номера сырые, кондиционер не работает, вечерами было холодно, дети замерзали, хотели включить на обогрев - не тут-то было. Несколько раз приходили толпы турков из 3-5 человек починить, тратили наше время по пол-часа, так ничего не сделали. В ресторане еды огромное количество, но всё это несъедобное, кроме арбузов и дынь и свежего мяса, за которым очереди. Море еды, из которой есть практически нечего, потому что оно несъедобное. И то, если вам достанется, или вы выстоите очередь. Детская комната не работала, работал непроветриваемый "отстойник" в детском клубе, как жена его называла. Там пахло ацетоном и дети сразу покрывались сыпью. Что за материалы турки использовали - только им знать, но мы своих детей туда не отдавали. В море зайти невозможно. Я - здоровый мужик не смог, детям и женщинам это не под силу, только вплавь или на руках прямо от берега. Официанты слегка двинутые. Просим принести нехолодную воду, приносит ледяную, просим чай - приносит кофе, просим салфетки, приносит вилки, и так там во всём. Хамам и бассейн крытые, в хамаме нет пара, бассейн еще холоднее, чем на улице, очень всё неудобно сделано. Говорили об этом с гест рилейшенз, как же так, почему всё такого низкого уровня, Виктория ответила, что хамам и спорт клуб вообще к ним не относятся, что это субпордрядчики. Жену стали сразу приглашать на массажи, мытьё, но она побрезговала, душ в спорт клубе без горячей воды, поэтому я сходил туда один раз и всё, хотя планировал заниматься спортом каждый день. В ресторане аля-карт Стейк Хаузе то, что они подавали, как стейки, назвать даже мясом нельзя - резиновая подошва. Каждый вечер одинаковое шоу - или акробаты, или танцы, всё уровня сельского клуба, оставалось только выпивать, гулять по территории и спать, как многие и делали. Отель низкого уровня, на двоечку. Были в Турции в других отелях, которые так высоко себя не позиционировали - в сто раз лучше было. Не знаю, что там они хотят улучшать, по-моему, с таким отношением ко всему и ментальностью персонала - это невозможно. Но кто хочет, может на себе проверить. Желаю вам удачи :))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Рекомендовать можно только врагу.
Ездили с малышом в этот отель с 30 апреля по 12 мая, только прилетели, уложила ребенка и сразу же пришла сюда писать отзыв, хоть и дико устала после перелета, а завтра на работу - в Турции отель блокирует возможность написания отзыва, видимо, рассчитывают на то, что люди приедут, начнется своя жизнь и им будет не до этого. Отель потрясающе красивый, расположен в сосновом лесу между горами и морем, по-хорошему простые номера, слегка напоминающие стиль armani casa, очень красивое море, те, кто пил алкоголь, рассказывали, что спиртное хорошего качества, но на этом все достоинства отеля заканчиваются, начинаются одни недостатки. Никаких пяти звезд там и близко нет, касательно сервиса - одна звезда, если сравнивать с Азией и хостел в Европе - это реальный уровень сервиса отеля. Первое и самое главное - отношение к отдыхающим, такое ощущение, что весь обслуживающий персонал, за редким исключением, набирали из психиатрических клиник и отправили на реабилитацию и социализацию в этот отель - обслуживать гостей. Они вам улыбаются, что-то лопочут на своём турецком (кроме русского персонала, на английском языке сотрудники не говорят), за исключением милой девушки-турчанки Милике из детского мини-клуба. Но если у вас возникают к ним какие-то просьбы, на их лицах застывает блаженная улыбка и на этом всё заканчивается. Встретилась пара-тройка официантов с проблесками адекватности, Сергей, заведующий персоналом и Ирина. Бармен с модной стрижкой около амфитеатра выше всяческих похвал и может спокойно уходить из этого странного отеля в Никки Бич на лазурном берегу. Остальные сотрудники хоть и стараются, но не могут вообще ничего, потому что это, видимо, выше их умственного уровня. Единственный момент, когда на их лицах появляются просвет разумности - это когда они понимают, что могут развести вас на деньги. Еда неплохая, но только та, которую повар готовит при вас, поэтому за ней нужно выстоять очередь из пяти-десяти человек, чтобы ее добыть, фрукты в один день очень хорошие, в другой - нитратные арбузы и недозрелые или гнилые фрукты. Ресторан аля-карт работал только один, были там два раза, потому что надоело стоять за едой в очереди в столовой, оба раза были разочарованы качеством всего. Ни о каком бассейне с морской водой и речи не идет - всё это враки, его просто нет, развод для лохов, как и концерт Кристины Орбакайте. Гостей отеля п туда не пустили, накрыли роскошные столы для крутых турков с размалеванными голубыми тенями русскими блондинками, а гостям отеля было сказано смотреть издалека. Туркам сто лет не упала наша Кристина, им десять раз сказали, что это звезда из России, но они, похоже, это поняли, когда Кристина позвала всех русских деток на сцену спеть с ней песню и детки побежали. Турецкая охрана с лицами имбецилов два раза при мне очень грубо оттолкнула двух красивых русских девушек, которые специально для концерта сделали прически, нарядились, надели каблуки. Девушки подпевали Кристине и красиво танцевали перед сценой, загораживая вид какому-то важному турку за главным столом. Их очень грубо выволокли от сцены, ругаясь по-турецки и грозя вызвать полицию, видимо, специально показывая этому крутому турку, что охрана здесь не за просто так деньги получает. Детский клуб проработал несколько дней, но у него прохудилась крыша, детей согнали в стеклянный аквариум два на три метра и там бедные дети весь день просидели. В клубе стоит запах ацетона и химии. Мой ребенок категорически отказался там находиться. Другие мамы рассказывали, что дети начинали рыдать при слове о том, что они идут в мини-клуб. Детки постарше говорили, что ими там никто не занимается, хотя на меня произвели хорошее впечатление турчанка Милике и русская девушка Надя. Своего ребенка я оставляла там один раз, после этого он сказал, что больше никогда туда не пойдет, потому что там "скучно и плохо". Мою соседку по бунгало, когда она пошла в хамам за 45 евро и массаж 75 евро, развели на 480 евро, сказали, что использовали какие-то дорогие средства, когда делали массаж. Соседка была в шоке, но скандалить не стала, так как могла себе позволить заплатить и гораздо большую сумму, просто сделала выводы и рассказала об этом "разводе" всем своим знакомым. Как я поняла, соседка моя - не последний человек в Москве и России. Я посетила этот хамам и крытый бассейн - всё уровня спорт клуба на далекой окраине Москвы, пять звезд там и близко не стояли. Еще смешно то, что из бассейна в сауну можно попасть только через бар, где сидят одетые люди и температура воздуха близка к уличной, да и неудобно в халате или купальнике бродить среди баров по коридорам. Здесь на сайте есть отзыв Татьяны, о том, как их с молодым человеком практически выгнали из отеля, из-за того, что перепутали с кем-то, кто буянил. Это мои другие соседи. Я видела Татьяну несколько раз, а с Антоном, ее молодым человеком, мы один раз пообщались, это - интеллигентный молодой человек перед которым я извинилась на случай, если мой малыш им может мешать спать. Ни разу из их номера мы не слышали ни одного громкого звука. Более того, мне звонили из ресепшн и пытались сказать, что это мой молодой человек буянит, напивается, ломает мебель и мешает соседям, звонили по этому поводу три раза, а моему молодому человеку, проживавшему со мной в номере - пять лет и это мой сын! Когда я сообщила об этом звонившим, они сказали, что ошиблись номером. Но это повторилось три раза! Ну скажите, ну разве это не психи на реабилитации? В отеле много магазинов, где сигареты стоят 7 евро, красивая кофточка из шелка - от 600 евро и до пяти тысяч евро, вас постоянно теребят продавцы шуб и золота, суют свои каталоги, предлагают экскурсии. В отеле есть несколько фотографов, которые вас преследуют и фотографируют, потом предлагают купить фото за 10 евро штука. Однажды в отель пришел наряженный в пирата аниматор с попугаями, стали фотографировать моего ребенка рядом с ним, буквально насильно, как только я достала айпэд, чтобы тоже сделать фото, "пират" с фотографом начали орать, махать руками, кричать на меня "ньет! ньет! ньет!", пират подбежал, начал что-то кричать по-турецки, показывая на телефон, из чего я поняла, что он требует, чтобы я стерла фото своего ребенка, но я ему тоже жестом показала, что он может сделать с моим средним пальцем. Потом они с фотографом громко кричали друг на друга и куда-то убежали, больше я их не видела. Пляж - в море невозможно зайти, огромные скользкие камни, покрытые илом, нужно ложиться на песок прямо около берега и идти на руках, потом плыть. Песок на берегу насыпной, каждый день находили минимум 10-15 острых стёкол, железных прутьев. Я купила тапочки для плавания, пошла в море ногами, а не поплыла, напоролась на какие-то камни, которые разрезали тут же тапочки. Не представляю, что бы было с голыми ногами. В общем, впечатление очень удручающее, очень жаль потраченного времени своей жизни, правда, тот беспредел, что творится в отеле компенсирует потрясющий воздух, природа и сосны. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испорченый отдых.
Расскажу вам свою историю отдыха. Отдыхала со свои парнем в этом отеле с 30 апреля по 7 мая 2014 года. На все недостатки , связанные с не готовностью отеля к сезону, мы старались не обращать внимания, т.к. знали, что отель новый и скорее всего будет куча не доделок, что и оказалось на самом деле. Но вопиющий произвол, с которым мы столкнулись в этом отеле, до сих пор не дает мне покоя. Впрочем, по- порядку. В ночь с третьего на четвертое, где- то до 12 ночи, я и мой парень посидели в баре, затем ушли в номер спать. На следующий день, мы проснулись, прогулялись, пошли в бассейн, к морю и т.д., затем пошли в номер, мой молодой человек остался отдыхать, я ушла в спа. Пока я парилась, к нам в номер пришла представитель отеля Виктория с охранником и сказала : " Вы должны покинуть территорию отеля,вас выселяют" Антон, так зовут моего парня, пошел разбираться на ресепшен, на каком основании. Ему показали рапорт, о том, что мы буянили, с кем- то дрались, охранники нас вели под руки и т.д. Тут я прихожу из сауны и узнаю эту новость. Объясняем, просим разобраться, может что напутали и это не мы, всем по- фиг. Не буду отрицать, у меня случилась историка, я рыдала, кричала. Мне начали угрожать жандармами, что их вызовут и они точно не будут разбираться, а заберут в участок и все. На наши просьбы показать кто писал, дать копию рапорта, привести свидетелей и т.д. нам отказывали. Типа, охранников этих сегодня нет, начальника охраны тоже, камеры посмотреть они не могут и т.д. Виктория, та вообще, нарядилась и пошла на концерт. В итоге представитель Библио- глобуса от которого мы ездили, договорился, что нас оставят под подписку , что мы будем вечер сидеть в номере и не выходить. Кстати, в этот вечер проходил концерт Кристины, на который я очень хотела попасть. Нам пришлось слушать его на балконе, что, впрочем, как оказалось делали и другие туристы, т.к. мне рассказали другие туристы, что для них там места рядом со сценой не нашлось, т.к. Там накрыли столы не для туристов, а для каких- то турков. Ну да бог с ним , с этим концертом. На следующий день мы опять пошли разбираться. Там опять была Виктория, она пригласила нам директора отеля. Ну думаю, отлично, наконец- то разберутся, кто же это был на самом деле. Но не тут- то было, он нам заявил : " Так уж и быть, на первый раз прощаю, если вы будете себя хорошо вести". Я конечно была не согласна с такой постановкой вопроса. Договорились, что завтра будет начальник охраны, и нам назначат с ним встречу. На следующий день, мы встретились, он говорил только на турецком. Но по его жестам я поняла, что он объясняет Виктории, что это были не мы. Но Виктория, не стала сознаваться, сказала, что он не видел, что давайте все забудем и отдыхайте, мы вам подарим ужин в Аля- карте. Мы сказали, что еще платить за ужин, который нам пришлось заказать в номер, когда нам нельзя было выходить, тоже не будем . Она согласилась. О том как нам его несли три часа, это еще отдельная история. В итоге, на следующий день, когда мы выезжали, нам его пришлось оплатить, т.к. Мы выезжали в семь утра, Виктории на месте еще не было и ресепшен, конечно же она не предупредила. А т.к. Заставлять весь автобус нас ждать, глупо, то нам пришлось заплатить за 2 гамбургера и чутко картошки 1000 рублей. Вот так, никаких извинений и признания своей вины, мы так и не услышали. Спасибо этому отелю за такой " прекрасный отдых ". Никогда не думала, что вот так на ровном месте, тебя могут оболгать и правды не добьешься. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый всем день
.Мы с мужем тоже посетили данный отель. Добрый всем день .Мы с мужем тоже посетили данный отель. Отдыхали с 30.04-06.05.2014. Практически все ранее написанное туристами правда. У нас тоже были проблемы с заселением, но т.к. мы приехали 30 апреля, основного заезда отдыхающих еще не было и вопрос решили достаточно быстро, но с вмешательством старшего менеджера. Нас заселили в стандартный номер в отдельно стоящем 2-х этажном корпусе, вмещающем приблизительно 20 номеров.Территория за нашим корпусом была полностью не достроена. Правда газон постелили в течении 3-х дней, но не везде. В корпусах, расположенных за нашим продолжается внутренняя отделка, но шума от строительства не было. Т.к. наши окна выходили в другую сторону, сильно это не раздражало. Действительно в номерах на полу присутствует остаток строительной пыли, которая не вымывалась при уборке. Номера убирали плохо. Номер на первом этаже очень сырой и холодный. Хотели поменять, но когда 1 числа зашли на рецепшн и увидели повторяющуюся ситуацию с размещением прибывающих отдыхающих, оставили эту идею. В остальном территория отеля очень большая, ухоженная и утопает в соснах. Питание в основном ресторане не плохое, но обслуживание хуже не куда. Такое ощущение, что персонал абсолютно не обучен. Официанты мечутся между столами не зная за что хвататься, то ли убирать грязную посуду, то ли накрывать чистую или обслуживать тех кто еще кушает. На концерт Кристины Орбакайте мы тоже попали. Да, в основном столы были предназначены для турецких гостей. Но мы сели за свободный стол чуть в стороне от сцены, которых было достаточно (видимо не все турецкие гости приехали). Нас никто не прогонял и обслуживали как всех гостей. В общем отель может стать хорошим, если все доделают как было запланировано и наладят обслуживание. Заработают все кафе,рестораны, наполнят все бассейны, откроют боулинг и т.д. Почему я так спокойно о бо всем пишу, т.к. осознанно покупая тур во вновь открывающийся отель, понимала, что увижу какие то недоделки. Если кто то не готов к этому, лучше повременить. |
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5* отзывы:
Возможно Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Кемер
-
Club Hotel Belpinar 4*
Средняя оценка —Отзывы — 196Сохранить
-
Akka Alinda Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Alva Donna World Palace 5*
Средняя оценка —Отзывы — 194Сохранить
-
Asdem Park 4*
Средняя оценка —Отзывы — 211Сохранить
-
Queen's Park Resort Goynuk 5*
Средняя оценка —Отзывы — 364Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 144
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 206
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 591
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
