Отзывы о Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*? Читайте плохие отзывы туристов Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Разочарование года.
Ох..ну шоковый шок, друзья. В отеле были ровно под назад вдвоем с мужем, отзыв можно почитать в профиле. В этом году решили поехать с детьми, показать им сказочную МРИЮ. Но, к сожалению, сказки не случилось. При бронировании отеля, а также, за несколько дней до прибытия я звонила в отель и уточняла, что номера( мы бронировали 2 номера- семейный и Делюкс) должны быть выше 3 этажа. Со слов принимающей стороны все мои пожелания были учтены и меня заверили, что номера предоставят. В отель мы приехали около 14 часов. На рецепшн выясняется, что нам дают номера на 1 этаже, так как больше нет свободных, а те, что есть технически не исправны. И никакого предложения решить вопрос. Заселили на 1 этаж. После долгой дороги очень хотелось в душ. Сюрприз 1: из душевой все вытекает прямо в комнату. Звонили и просили сантехника - и он пришел. На 8 день. Пишу и самой смешно. На 8 день из 11! Пришел , посмотрел и сказал, что сделать ничего не может. Приходилось подпирать душевую полотенцем. Косметика в номере стала совершенно другая, дешёвая. При уборке могли не положить мыло, постоянно приходилось звонить и просить. Но самое смешное- это то, во что превратились номера.. продавленные матрасы, отсутствие постельного белья. Полутороспальные одеяла засовывали в семейные огромные пододеяльники, одеяло в нем плавает, спать невозможно. Постель застилали 2 простынями, потому что не было одной большой. Все поверхности в номере в каких то пятнах.. на гостя кладут 3 полотенца. Это просто кошмар. Жалко каждый потраченный рубль за такой сервис. Еда заслуживает отдельного внимания. Курица с курицей под курицей. Пропало все! А по воскресеньям нет персонала, практически вообще. Можно сидеть в ресторане и никто не уберет посуду, не положит чистые приборы и тд. Сами сотрудники говорят о том, что сократили финансирование и урезали все. Кроме цен, естественно. Выбора нет. Вообще. Ягод нет, кураги, нормальных орехов, мяса, креветок, морепродуктов- ничего. Только курица и кольца кальмаров, десерты все одинаковые. Все кофемашины заезженные, кофе стал отвратный. Выбираешь "капучино"- а тебе просто вода грязная льется или молоко. Анимация ужасная, убрали Велком встречи. Год назад было все идеально, интересные программы, шоу.. сейчас ничего нет. Все сотрудники уволились, набрали совсем "зелёных". Детям обещали Дримвуд- половина аттракционов не работает, бассейн на ремонте, технические дни уже 2 раза в неделю. Уважаемые управляющие, скажите пожалуйста, как можно было за год так ушатать отель?? Он скатился до уровня турецкого мотеля. И стоить должен раза в три меньше.. теперь понятно, почему вы на виллы 50 процентов скидку предлагаете- с таким подходом, вы растеряете всех клиентов. Очень многие были у вас в этом году не впервые и все в тихом шоке. На 8 сутки на переселили в другой номер. Справедливости ради отмечу, что это был Королевский люкс на 4 этаже. Но такой же убитый. Клятвенно обещали, сто он будет чистым. И что я вижу..прямо над подушкой, на панно следы какой то "чачи" густой и белой🙈 это явно не сметана, а продукты мужской жизнедеятельности, друзья. Мы все это понимаем. Ванная вся в разводах.. срач и грязь..Снова идём разбираться . Что то там подтерли. На следующий день был мой ДР. На 4 гостей( я, муж, дети) принесли 2 блюдца и 2 ложки к торту. Позвонили на рецепшн, попросили принести. Прошло 3 часа и тишина. Выходим на обед уже, иду по коридору и слышу как наша горничная, которая должна была убирать номер и принести посуду про меня говорит: " совсем охренела, то ей чашку, то ей вилку, пошла бы она в задницу со своими требованиями". Я остановилась, она меня увидела, перепугалась- я говорю рю: вам не стыдно? А ей не стыдно. Нет интернета . Точнее , условно он был. Но постоянно выбивало из сети. Приходилось постоянно перезагружать их роутер. Для нас интернет является неотъемлемой частью работы, поэтому приходилось нервничать. Терминалы не работают, всем предлагают рассчитаться через сбп, что для меня , например, совершенно неудобно. На все рестораны, кафе у меня подключен кешбек, и при оплате через сбп я его теряю. Но вишенкой на торте стало то, что выходя из ресторана сотрудница главного входа по имени Валерия, увидев в руках две печенюшки, причем завёрнутые в салфетку, бежала аж целый лестничный пролет, чтобы их отобрать. Ощущение сложилось, что мы , воры, с большой дороги, пытались вынести ведро еды, а не печеньку. И, кстати, в отеле везде указано, что можно брать из ресторана то, что можно унести в руке. На рецепшн, естественно, стали извиняться, просить прощения за сотрудника, и говорить, что сделают все возможное, чтобы я осталась довольна и не писала плохой отзыв. В качестве извинения отель сделал нам бесплатно трансфер, но это ситуации не спасло. Впечатления кошмарные Пожалуй, единственный плюс- это территория, расположение и вид. Все. Больше отметить нечего. Думаю, что больше не приедем. В общем, друзья, не знаю, советовать я, однозначно, МРИЮ не стану. В этом году мы остались очень разочарованы. Добираться три дня, поездом и получить за огромные деньги такой отвратный сервис.. 4 из 10. P.s. для понимания сокращения расходов отеля: в 2022г и ранее косметика в номерах была вся бренда Penthaligons - это дорогая качественная косметика, с очень приятным запахом. В 2023 в номера кладут eco-boutique- дешёвая гадость, которая воняет грязными носками. Разница в цене в 50 раз!! Это не шутка. Мыло penthaligons стоит 700р за 1 кусочек 30гр, а экобутик - 20р( двадцать) за 50 но. Информация представлена в свободном доступе. Уровень сервиса- НИЖЕ ПЛИНТУСА во всем
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: За такие деньги и такой сервис.
Раз Яндекс блокирует мой отзыв (предполагаю сговор с отелем), оставлю его здесь. Начну с того, что в этом отеле я была первый раз два года назад и тогда были надежды на него. В этом году решили разориться и снова его посетить, вернулись из поездки пару дней назад и до сих пор пребываем в шоке от качества или скорее от его полного отсутствия! Но все по порядку. Итак, плюсы: - Приветливые рабочие (сантехники, уборщицы) - Огромная территория (японский сад с лягушкам) - Лежаки достаточно комфортные - Вид из номера прекрасный - На ресепшене откликались быстро (но толку от этого было ноль) Боюсь на этом все. Теперь минусы: - Очень дорого, а в номерах много всего не работала, начиная от вайфая, заканчивая проблемами со светом в прихожей (его просто отрубили от сети в счетчике, так как по-другому починить они не знали как), нам дали как они назвали его экспериментальный номер с одной кроватью, когда просили две кровати, в туалете страшно было закрываться, так как горе дизайнеры даже не подумали о том, чтобы приделать ручку с внутренней стороны. Весело, не правда ли? - Еда в первый наш приезд была намного разнообразнее (видимо еще не жмотились на тот момент), иногда вкусная, иногда не очень, но зачастую очень сухая, даже умудрились сырники испоганить. Хотя отдам им должное - картошка им удавалась в любом виде. В любом случае, детям могли бы по вечерам хотя бы в руки по одному мороженницу дать, а не платно на ветрине выставлять (мы приехали без детей, но просто обидно) - Официанты были настолько некомпетентными, что аж дух захватывает, на завтраках стояли рядом и вообще ничего не убирали, на обедах и ужинах так иногда нехотя, закатывая! глаза с недовольной моськой все-таки подходили. Было как минимум неприятно, приходилось самим отставлять тарелки на другой стол, они видели, но также стояли как истуканы. - Кофемашины половину сломались и за 8 дней их никто не починил, апельсинного сока(хотя он самый ходовой) не было уже на второй день, я так понимаю закончился, а закупать это же дорого. Если еда кончалась, то ее редко меняли на новую сразу, минут эдак через 10, если только. - Бассейнов там две штуки, один с морской водой и его вроде даже подогревали как и прописано, а вот побольше первый вообще не подогревался, в нем мало кто купался из-за этого (ребят, вы серьезно??ваши клиенты не моржи). - В море мы ни разу не искупались и не потому что было холодно, а потому что каждый раз до него надо спускаться по лестнице (для тех, у кого проблемы с ногами не вариант), эскалатор есть, но только на подъем и не на весь путь. Лежаков на пляже много, но из-за того, что они зачем-то понастроили в пару метров друг от друга пристани бетонные возникает чувство замкнутости пространства, жесть, сам спуск в воду по гальке крутой, в море войдешь, а выйти без посторонней помощи нереально. - Анимация никакущая, начиная от недодиджея, который не мог справиться со своим кмпьютером или ему было пофиг и он постоянно крутил одни и те же треки в количестве трех штук, когда работал (я не преувеличиваю и не преуменьшаю), заканчивая приглашенными подростками в роли ведущих анимационных программ и конкурсов ( аля выиграй коктейль, но победителем может стать только один участвующий в день, не было поблажек не для кого, за участнико было обидно, опять-таки особенно за детей. Отель прям обеднеет - сделай он второй или даже третий коктейль бесплатно). Пипец одним словом. - Чуть не забыла упомянуть полотенца, которые даже не успевали выносить к бассейну. Это отдельная песня - они были похожи больше на тряпки для мытья полов, некоторые с дырками, из некоторых нитки повылезали со всех сторон. - Халаты в номерах иногда были с пятнами, а поменять на нужный размер не всегда могли, говорили это заранее запрос надо делать, чтобы записали на номер, а то вдруг утащут юзанный халатик с пятнами. - Территория большая конечно, но через пару дней если ты не готов тратить баснословные деньги на то, что приготовил для вас отель (магазины с вещами непонятного от кого за 20 и более тысяч, массаж от 2000 за 15 мин и тд), даже их японский сад не спасает от уныния, там делать просто нечего. - На выезде вас кстати проверяют, как охранники пояснили, а вдруг вы тапочки утащили (на полном серьезе), мы почувствовали себя будто в тюрьме. У нас ничего не нашли, но осадок как говорится остался. Это унижение. Ни в одном отеле такого не было. И это все за ваши деньги. Сюда мы больше ни ногой. Отель тянет своим сервисом и подачей на отель 3 звезды. Там больше пафоса, чем качества.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Полное разочарование….
Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Это был подарок моему сыну и его девушке, в канун Нового года. Я всегда считала, что этот отель самый лучший в Крыму. Но увы….я сильно ошибалась. Разочарование у ребят от отдыха полное! Единственное, что им понравилось, это территория отеля. И все! Первый шок, это был номер, в который их заселили. Вернее его состояние. Грязный ковралин, стены, мусор под кроватями, видно еще с лета! В санузле уборка была сделана на скорую руку. И это отель пять звезд. А где проверка качества уборки номера к заезду? Дальше еще «лучше». Ресторан, вернее, «шведская» линия. Качество и выбор ужасен. Но это не самое страшное! Таракан,который бегает по столу, где находятся продукты, вот это жесть! И какая вы думаете реакция была у персонала, когда им об этом сказали? Правильно, ни какая! Ведь это отель пять звезд! После такого пришлось отказаться от питания в этом ресторане. Был оплачен полный пансион. Деньги на ветер! Но самое ужасное, что могло произойти в этом отеле, это пропажа в номере кольца, кольца очень дорого. Я предполагаю комментарии, искали, весь номер, проверили все и везде. Не нашли ( кроме мусора, того самого). Да, согласна, что в номере есть сейф для хранения ценных вещей. Получается, что гость выходя ,каждый раз из номера,должен запихнуть все свои ценные вещи в этот сейф. Так как в номер, в его отсутствие ,может зайти посторонний человек или персонал? И воспользоваться ситуацией…. Получается, что гость не может себя чувствовать в полной безопасности. И это в отеле пять звезд! Конечно о пропаже сразу сообщили на ресепшен, там пообещали разобраться. В итоге, на следующий день, менеджер очень вяло и не проявляя никакого интереса к данной ситуации, пообщалась. Создалось такое впечатление, что случившееся для этого отеля норма! И никто ничего делать не собирается! Вот такой получился «отдых» в канун Нового года! Будет желание еще сюда приехать, конечно нет! Да, еще один момент. Это дети и шум! Они везде. Родители у них конечно есть, но каждый отдыхает сам по себе. Так что, если хотите тишины и спокойствия, то вам точно не сюда!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Честный отзыв о Mriya.
Здравствуйте. Отдыхали в Mriya с 06.01.21-11.01.21. оставляю свой отзыв. По приезду - сауна, хамам и кинотеатр были закрыты в связи с ограничениями из-за COVID. На официальном сайте информации об этом не было. По телефону связывалась неоднократно с отелем, никто не проинформировал. Стоимость путевки на неделю с массажами и баней на двоих обошлась в 420 000,00 руб-это цена RIXOS на Пальме в Дубае (ультра все включено). Выбирали между ними кстати остановились на Mriya Массажи в СПА центре на выбор 6 000 руб на человека, качество ужасное, есть с чем сравнить. В саду 7 000 руб на человека, уже лучше, чем в СПА, но денег этих не стоит. Еда-на высшем уровне. По отзывам это сильная сторона Mriya и красивая территория. Алкоголь платный. На завтрак бокал шампанского и на ужин бокал Крымского вина. Все!!! Скучно вечерами было, ходили в ресторан Мандарин покушали и выпили по бокалу вина счет на двоих -9 тыс. Были в баре курили кальян-ужасного приготовления. Есть с чем сравнить. Баня понравилась с купелью, заказали с купелью Байкал- тоже не работала. То есть там вообще ничего не работало, цены неоправданно дорогие за качество не соответствует заявленным счетам . Пришлось брать с купелью Ай Петри. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Впечатление и осадок Mriya оставила не очень приятный, но это Россия))
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ребенок в тяжелом состоянии с ротовирусом после отдыха в.
Мы были в Мрии с мужем и двумя маленькими детьми с 10 по 20 апреля 2021. Все было неплохо, старшему очень понравился дрим вуд, пляж, где можно камушки кидать в море, бассейн. Но к концу нашего отдыха младшая дочка подхватила кишечную инфекцию. Ее рвало, поднялась высокая температура. Три дня отпаивали и все прошло. И все бы ничего, но спустя день начало рвать старшего. Сутки его рвало, врач отеля приходил дважды, ставил противорвотный укол, но ничего не помогало. Мы настояли, чтобы сотрудники отеля вызвали нам скорую и мы ночью откапались в Ялтинской инфекционной больнице. Там нам поставили диагноз ротовирус. Поселили нас в палату, в которой уже три дня лежал другой ребенок 4-х лет с мамой, тоже из Мрии, тоже с ротовирусом. И, как выяснилось от мед сестер, до нас их было много.. детей с ротовирусом из Мрии. Сотрудники больницы отправляли запрос в роспотребнадзор про вспышку ротовируса в отеле, но ничего не изменилось...сотрудники отеля говорили мне, что это нам одним так не повезло.
Так как утром нужно было вылетать в москву, мы выписались и решили лететь с надеждой, что острое состояние позади. Ходить от слабости ребенок не мог, спасибо сотрудникам аэрофлота, что катали его на коляске. В москве нас на скорой увезли в 9 инфекционную больницу. Ребенок 3 день находится в тяжелом состоянии под капельницами. Начались едва заметные улучшения лишь сегодня (перестало рвать).глюкоза на момент поступления упала до 0,5, тк ребенок был в острейшем состоянии интоксикации и не мог даже пить. Лежит, не может ни встать, ни ходить, ни также есть. В москве также подтвердили тяжелый ротовирус. Будьте бдительны. Не стоит этот отель своих денег! Очень много косяков в самом отеле. И никак не ожидаешь такой угрозы для здоровья, от отеля, который позиционирует себя как лучший курорт в россии. Более того, там действительно заражаются дети и никто ничего не предпринимает(
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: 02.02.2020т не смогла забронировать Мрию на март. Пишут.
02.02.2020т не смогла забронировать Мрию на март. Пишут нет мест.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: пять дней без полноценного сна.
Были в этом отеле с 20 по 25 декабря. Номер 2225. Отель всем хорош, если б не одно большое НО! в первую же ночь в 5 часов проснулись от того, что начал течь верхний тропический душ. Минут 20 продолжалось. Уснуть больше не смогла. На утро сказала на ресепшен, пришел работник, что-то сделал. На вторую ночь это повторилось, в 3 часа ночи. Уснуть было сложно. Опять сказала на ресепшен, вроде опять кто-то пришел, что-то сделали. На третий день позвонила их номера, звонок приняли, извинились, сказали устранят. На четвертую ночь записала видео. Имеется! Пошла в службу работы с гостями, показала. Извинялись, в качестве компенсации предложили скидку на следующую поездку. на мои слова, что мы больше не приедем, и хотим другую компенсацию здесь и сейчас не отреагировали. На пятую последнюю ночь я уже с этой проблемой не пошла. Итог. за 5 ночей мы не выспались ни разу!!!! Службы этого пятизвездного отеля так и не справились с маленькой проблемой. Достойного отдыха, да и просто отдыха не получилось. Не рекомендую!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Будьте внимательны.
Был в этом отеле с 10.10.2019 по 12.10.2019. Позиционируют себя как очень дорогой отель. Но, в номерах и коридорах стоит неприятный запах, жил в номере 1115 ( С), в санузлах на полу следы цемента и известковый налет. К питанию вопросов нет, а вот персонал оставляет желать лучшего. По трагической случайности в день отъезда оставил в зоне пляжа пакет, в котором находилось портмоне с документами и крупной суммой денег. Обратившись на ресепшен, выяснилось, что никто ничего не находил. С большим трудом, обегав несколько мест предполагаемой потери документов, удалось выяснить место, где их нашли и куда нашедший их доставил. Обратившись еще раз на ресепшен, все-таки, вошли в мое положение и через некоторое время мне вернули мой портмоне с документами, но без денег. К сожалению, времени выяснять подробности не оставалось, ждала машина в аэропорт. Дальнейшие разбирательства проходили с участием коллеги, оставшейся еще на два дня. Со слов сотрудников отеля, персонал совершенно не причастен к пропаже денег, камеры наблюдения в зоне вероятной пропажи отсутствовали, уверяют, что чуть ли не весь персонал проверили на полиграфе, поэтому вероятно «бедные» постояльцы позарились. На этом можно было бы поставить точку, но в спешке в номере было оставлено зарядное устройство для телефона. И его, к сожалению, тоже никто не обнаружил и не сообщил об этом персоналу отеля, хотя кроме службы клининга попасть в номер никто не мог. Поэтому, вывод о порядочности сотрудников отеля весьма и весьма сомнителен.
3,
Плюсы: Питание
Минусы: Не хватает полотенец
в столовой бедные официанты не справляются с потоком
к ним претензий нет
они делают все что возможно.
Отзыв: Полотенца закончились.
Сегодня 05.05.2019г отдыхали на дневном прибывании с 8-22. Сначало все было очень здорово, часов в 17 мы решили искупаться с ребёнком в открытом бассейне, покупались класс, но как пришли в отель и захотели принять душ, полотенец нет! Нигде! На вопрос как быть, нам сказали только ждать. Мы холодные должны ждать когда привезут полотенца и это за 6 тысяч дневного пребывания! На вопрос почему так произошло, был дан ответ, если бы брали по 2 полотенца такого бы не происходило. Серьёзно???? Это моя любимая мрия???? В октябре 2018г такого точно не было, мы остались в восторге, в 2019г все хуже, мне не понравилось!!!!
3,
Плюсы: Красивая территория ухоженная
Минусы: Питание
обслуживание
номерной фонд требует ремонта
система кондиционирования
Отзыв: Для 24000₽ в сутки,отвратительное.
Для 24000₽ в сутки,отвратительное обслуживание,питание 3 не больше.Номера очень сильно изношены,система кондиционирования не справляется.Приходишь в номер все влажное,спишь как будто на не досушенном постельном.
Персонал конечно только усугубляет все ,жаль что место с таким потенциалом так бездарно работает.
Единственный плюс это лечебный центр,хорошее Оборудование современное,видели много деток с дцп они приезжают бесплатно с родителями которые работники Сбер банка,радует если честно исключительно этот момент,что лечат деток и дают семьям возможность провести время на море и оздоровиться.
Но если вы едите за свои средства и без промокода работника сбера ,уверяю не тратьте деньги и время.За 2500₽ можно просто зайти на весь день на территорию,везде походить,отдохнуть на пляже и в бассейне и ехать в другое место ,проживание в этом отеле не стоит этих денег.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Рождественские каникулы.
Наши рождественские каникулы начались с длительного, раннего планирования и выборы места проведения, так как членами семьи помимо двух взрослых являются ещё три ребёнка. Старушка Европа уже немного стала надоедать однообразием, а тёплые страны не столь привлекательны из-за акклиматизации. Просматривая просторы интернета и вспомнив, что в составе РФ теперь республика Крым, погрузились в изучение темы проведения отдыха там. Также параллельно изучали вопрос отдыха на грядущие длительные майские каникулы. Наткнулись на сайт отеля Mriya Resort and Spa 5*. Он оказался весьма информативным и понятным. Изучили его вдоль и поперёк, несколько раз звонили в отель с различными вопросами. Взвесив все за и против, всё же решившись, несмотря на предстоящий длительный трансфер от аэропорта до отеля (около 2,5 часа), определившись с номером, решились на путешествие. Забронировали 17.12.2018 на сайте отеля с 10% скидкой номер на 3 ночи категории Королевский люкс с 06.01. по 09.01. за 182347 рублей с указанием пожеланий корпус «В» верхний этаж. За сутки до заезда был звонок из отеля, в котором девушка интересовалась временем нашего приезда и дополнительными пожеланиями. С удовольствием предоставили всю интересующую информацию. В хорошем настроении и предвкушении отличного качественного отдыха приехали в отель в начале четвёртого часа дня. В фае встречали с бокалом шампанского. В этот день был видимо большой заезд, потому что скопилась значительная очередь на регистрацию. Несмотря на большое количество различных сотрудников в фае никто первоначально не направляет гостей в соответствующие сервисы. Отстояв очередь, подойдя к стойке регистрации и передали документы. Сотрудник проверив и сверив их, перенаправил нас на стойку Премиум-сервис, находившуюся за колонной справа. Там нас приветливо встретили девушки и начали оформление. По завершении сообщили, о том, что наш номер расположен в корпусе «С». Поинтересовавшись, почему же никаким образом не были учтены наши пожелания при бронировании, сообщили, что они к ним от отдела бронирования не поступали, и если бы во время вчерашнего телефонного звонка они были озвучены, то их обязательно бы учли, при том что такая возможность была. Немного расстроившихся нас повели в номер. Подойдя к лифтам, обратили внимание, что мы находились на третьем этаже. В лифте девушка нажала на кнопку 1 и тут поняли, что мы начали спускать вниз со своими надеждами и хорошими впечатлениями. Какого же было разочарование, когда, подойдя к нашему номеру 3102, мы увидели, что в нём идет уборка полным ходом. Хотя было уже начало пятого. Проведя более 6,5 часов в дороге от дома до отеля, заплатив за премиальный сервис, никак не ожидали, что ещё проведём время в ожидании к заселению. Попросив, разъяснить причины произошедшего, ответов не получили. Настроение было испорчено окончательно. В качестве извинений нам предложили различные недорогие и мало востребованные Спа услуги. Хотелось побыстрее заселится в номер и отдохнуть после длительной поездки, поэтому попросили сотрудников позже рассказать о своём предложении. На следующий день нам была предложена арома-баня в 10:00 для 2 взрослых длительностью 30-40 минут (стоимостью 2000 рублей). Мы вежливо отказались от такого комплимента. Заселившись, попросили обеспечить мальчиков 2 и 7 лет халатами соответствующих размеров. На следующий день принесли два халата размером на 2-х летнего синего и розового цвета, а для мальчика 7 лет принесли ещё спустя день. При том, что при бронировании указывались все критерии гостей. Теперь перейдём непосредственно к самому отдыху и нахождению в отеле. Номер большой, соответствует заявленным 200 кв. м., но только с учётом террасы и лоджий. Большой обеденный стол с мраморной столешницей выглядит грязным, имеет множество въевшихся пятен и разводов от бокалов и стаканов, будто только что закончился праздничный ужин и его не успели убрать. В одной из спален была сломана стеклянная дверь шкафа, которую так и не починили в период нашего пребывания, что очень затрудняло пользование им. Проснувшись на следующее утро, удивились, что в номере стало прохладно. Хотя, решётки конвекторов в полу возле окон были в день заезда тёплые. Позавтракав, решили прогуляться по территории. Она действительно очень большая и есть где провести время. Пообедав и вернувшись в номер, поразились внутренней температурой. Она была 19 градусов. До самой ночи звонили в Премиум-сервис с просьбой решить проблему. Приходили дважды специалисты, сообщив об исправности систем, сказали, что централизованного отопления в отеле нет и номер обогревается кондиционерами, которые сильно шумят и сушат воздух. Настроили температуру на 28 градусов в каждой комнате. Однако, за оставшееся время нашего пребывания она так и не поднялась выше 22 градусов. Хотя, со слов этих же спецов, в других номерах было даже жарко. В холле корпуса по ощущениям было 18-19 градусов. Конвектора, которые были тёплыми в первый день, со слов специалистов не предназначены для отопления и это была непонятная и невероятная случайность. Никто при заселении не предупредил о принципе бесперебойной работы кондиционеров на отопление. Несколько раз деликатно намекнули о том, что было неплохо и весьма учтиво при сложившейся ситуации организовать доставку ужина в номер из ресторана сначала BioLight, посещение которого входит в стоимость проживания, а позже уже и Azurr. Но нам также деликатно отвечали невозможностью этого и предлагали воспользоваться услугами Рум-сервиса. Вняв рекомендациям, решили воспользоваться услугами Рум-сервиса и, начав с малого, заказали в номер бутылку вина и тарелку сырного ассорти. Уточнив наличие вина и состав сырной тарелки по телефону, сделали заказ. И здесь нас удивили. Бутылка вина на ощупь была теплее комнатной температуры, а в сырную тарелку входили сыры из общего ассортимента шведского стола ресторана Azzur вместо пармезана, дор-блю, козьего сыра как в меню. Сверившись с меню и согласившись с нашими доводами, официант удалился. Вернувшись, принёс бутылку вина в ведёрке со льдом и сыры: пармезан, дор-блю и всё же одно наименование со шведского стола по причине отсутствия козьего. Орешки представляли из себя половинку грецкого и один фундук. При том, что в Крыму они растут на каждом углу. Но зато, в качестве извинений тут же был организован кувшин свежевыжатого апельсинового сока. Однако, в любезно предоставленных при выезде ланч-боксах орехов было грамм на 100 в каждом. На отзыв в книге предложений, ответили общими фразами, что информация будет доведена до соответствующих департаментов. Руководство которых, так и не проявило заинтересованности выйти на прямой диалог и хоть как-то урегулировать сложившуюся ситуацию в момент нашего пребывания. Все эти обстоятельства окончательно дали ответ на повторное посещение отеля в будущем, так как имея альтернативу выбора, каждый предпочтёт лучшее за те же деньги. Резюмируем: красивая и большая территория, дорогая брендовая мебель в номере, провинциальный сервис, напоминающий ведомственный пансионат, заявленная цена не соответствует качеству. Если Вы купили номер Делюкс со скидкой и по промокоду или по путёвке от Сбербанка, то Вам может и понравится. Премиальный сервис отеля и отношение персонала полностью не соответствуют уровню 5 звёзд. Бенефициарам необходимо определится со стратегией развития: либо это закрытый ведомственный пансионат, в таком случае ничего менять не стоит, либо же это всё-таки отель уровня 5 звёзд, но для этого в корне необходимо изменить всё, чтобы оправдать в первую очередь своё имя Mriya (в переводе с украинского — Мечта).
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдыхали в январе 2019 в отели Мрия ужасный отель работают хамы в ресторане. заболели попали в больницу еда ужасная одни полуфабрикаты в этом отели надо персаналу снять корону ато уже в двери не пролазиет отель держится из-за территории это единственное что там красиво пробковый сбор 800 руб с человека,каляска1000сутки ланьчь бокс 500 итд очень все дорого оплатила все включено но оказалось нифига кроме полуфабрикатов не включено .Ужасный отель Если кто хочет на больничную койку едте в МРИЮ.
2,
Плюсы: плюс отеля территория
Минусы: персонал
Отзыв: Отдыхали в январе 2019 г.питание ужасное одни.
Отдыхали в январе 2019 г.питание ужасное одни полуфабрикаты одно и тоже каждый день.Персонал в ресторане ужасный хамят грубят когда приехали решили отметить приезд пошли в ресторан у нас было собой своё спиртное мы заплатили пробковый сбор 800 руб а на следующий день у племянника было день рождения решили отметить когда пошли оплачивать пробковый сбор нам сказали что уже не с бутылки 800 руб а с человека я все понимаю но это перебор отдыхала очень много где но такого ещё не видела это уже не пробковый сбор а поголовный когда бронировала отель все утачнала все красиво росказали но по переезду и половины я не увидела я просто в шоке с такого отдыха и за такие деньги
3 дня ели одни полуфабрикаты.не советую ехать в такой отель на просьбу увидеть и пообщаться с ген директором я слышала один ответ его нет он не проживает в этом городе.аренда каляски 1000 руб сутки.проживали по программе полный пансион если ваш ребёнок спит то вы его должны нести покушать соным потому что ланьчь бокс 500 рублей и не важно что у него оплачено.удачного отдыха.
3,
Плюсы:
Минусы: порхая работа персонала
персонал хамит
Отзыв: Обслуживание не очень.
Сейчас проживаем в отеле . Обещали встречу шампанским и прочие радости, ничего подобного не дождались. Только шоколадку вечером. Сегодня заказали в ресторане азур пиво, принесли разбавленное водой из под крана на столько , что даже хлоркой отдаёт. Вчера ребёнок бегал в холле очень захотел пить , подошёл к ресепшн и попросил воды и его отправили в номер.
2,
Плюсы: нет
Минусы: это не 5*
тут и одну незачто ставить.
Отзыв: Это на 5 звёзд, это хостел, причем самый низкопробный.
Начну с поселения. Приехали сюда в первый раз.
За две недели был оплачен номер. За два дня до поселения предупредили, что не будут работать медицинский блок и какой-то парк, поэтому за номера предлагается скидка 40%. Но деньги уже переведены, на счёт отеля.
При поселении служащие отеля про это благополучно "забыли". Но когда им напомнили, пообещали что нам в номера, а группа была более 20-ти человек, будут принесены заявления (!) для заполнения на возврат денег. На предложение не возвращать деньги, а учесть тем из нас, кто бронировал не полный пансион, и включить туда питание был получен отрицательный ответ. Хотя казалось бы, деньги уже оплачены, они собираются их возвращать, клиенты предлагают избежать этого, а представители отеля против. Где логика?
Хочется отметить, что эти самые заявления, на настоящий момент, спустя почти сутки в номерах так и не появились.
Теперь о номере в котором пришлось коротать ночь без сна. Санузел отгорожен от комнаты стеклянной "стеной", причем почти прозрачной. Соответственно ночью по нужде не осветив весь номер, не сходишь. Ну и звук, от капающего всю ночь душа и текущего бачка унитаза очень радуют.
Отопления как такового нет, весь эффект от кондиционера (это в отеле 5* нет нормально работающего центрального отопления?) становится незаметен из-за жуткого сквозняка между закрытыми балконной и входной дверьми.
Ну и конечно кровать. В отеле 5* ни как не ожидалось обнаружить настолько продавленные матрасы, что поясница не позволила подняться с кровати и выпрямиться. Я рассчитывал отдохнуть, а не получать травмы.
Теперь о персонале. Когда при поселении позвонили на ресепшен и попросили ещё одно одеяло, мы не ожидали что через 4 (!) часа придя в номер мы его там не обнаружим. И лишь после повторного звонка и ругани нам пообещали "в течении двух часов" принести его. Это обслуживание достойное 5*?
Когда через 40 минут наконец пришли две уборщицы, у нас в номере были друзья. Вопрос уборщиц поразил: - А почему у вас лишние люди в номере?
Какое дело уборщицы, сколько у меня людей в номере находится?
Лучше бы регулировали нормально двери, входную дверь можно только плече навалившись закрыть, а половина шкафов просто не закрывается.
Дальше все веселее. Ресторан. Я никогда не видел что бы официантки просто проходя молча забирали тарелки с недоеденной едой. Просто потому что решила, что человек, кушающий в этот момент за этим столом, доедать из этой посуды уже не будет. Я ещё за официантками по ресторану не гонялся пытаясь вернуть свою еду. Ну и конечно контроль на входе в ресторан. Девченкам, проверяющим включено ли питание у постояльца в оплату или нет абсолютно наплевать на свои обязанности. Мы с женой трижды прошли мимо них когда шли на ужин. Те даже глаз не подняли. Мы сказали об этом знакомым, котрые не оплачивали питание. Люди спокойно прошли мимо этой парочки и при желании могли бы поесть.
Поэтому работа персонала - единица.
Номера в отеле - единица.
Питание - двойка.
Рекомендации - ни в коем случае.
Ялта-Интурист и дешевле и качественней, чем этот хостел по космической цене.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Территория на 5+, японский парк - отдельное спасибо,.
Территория на 5+, японский парк - отдельное спасибо, дочка получила максимум от парка развлечений, ну просто круто, я думаю, что на «вновь приобретённой» территории круче места нет, но есть вопросы..
Я позиционирую себя , как человека, который имеет право высказать своё мнение, ввиду опыта посещения разных стран Европы и Азии.. В сравнении с Мариотом в Красной Поляне и Кемпински в Геленджике, не говоря о территории вне Родины, номера(мы жили в семейном люксе с 1 по 3 декабря, номер 1301) просто не отслеживаются службами сервиса.. Вонь в туалете просто невыносимая, такое ощущение, что не моют сам туалет, хотя в другом туалете у дочки, просто идеально. На второй день после купания засорилась канализация, жена пыталась полотенцами решить вопрос, но это просто бред для такого «уровня», все было в полотенцах.. Захотел посмотреть футбол Арсенал - Тотенхем , спросил в баре с « самым большим экраном в Европе «, сотрудник пояснил, что отключили платные каналы, ну просто непонятно, почему нет канала «Футбол 1», .. В итоге отдых нашей семьи получился хорошим, дочка ничего не поняла, в мы с женой переглянулись... Наша опытная семья ( ...мы путешественники) желаем всем гостям-туристам получить достойный сервис в Мрие , а себе хочу пожелать обязательно вернуться в Виллу... ( буду зарабатывать) ? Спасибо за внимание , всем удачного отдыха!
3,
Плюсы: место
Минусы: сервис
питание
Отзыв: Отель за последнее время сильно испортился.
Останавливаюсь в этом отеле постоянно, часто бываю по работе в Крыму. Отдыхал и летом с семьей. И к сожалению, раз за разом, обслуживание и питание все хуже. В последнее посещение не мог добиться чтобы принесли халат и чайник. По прибытию их просто неоказалось в номере. Пол в номере не убирали. Щетки для одежды нет. И т. п. Очень разочарован. Сам отель конечно шикарный. Но такие мелочи портят все впечатление. От пятерки ждёшь и сервиса ....
2,
Плюсы:
Минусы: ресепшн
служба бронирования
Отзыв: Позор Мрии.
Худшее начало отдыха,которое я мог себе представить! Забронировал номер Deluxe King Garden,с одной большой кроватью и указал в комментариях к бронированию,чтобы в номер была поставлена дополнительная кровать для дочки 2,5 года и обязательно номер не ниже 3-его этажа. Отдых забронировал 26.06,с 3-его по 15-ое сентября. 1 сентября позвонил на всякий случай в Мрию на ресепшн,уточнить все ли нормально с моей бронью и предупредить,что заезд у меня будет поздний в 19:30. И на мое удивление,мне сказали,что никаких комментариев в моей брони нет. Меня расстроило такое отношение,но принесли извинения,сказали что по приезду номер будет готов. Заранее попросил не подвести меня,так как поздно вселяемся и хотели ещё попасть на ужин. По приезду в 19:30,меня заселяют в номер с видом на бассейн (но заранее бронировал с видом на сад,так как маленькая дочка и там существенно тише) с двумя односпальными кроватями. О дополнительной кровати даже и не слышал никто и ее соответственно нет. По итогу после долгой ругани,мне сказали,что других номеров нет и переселим только завтра. Кроме извините,и у нас высокая загрузка (что ни коем образом не касается гостей отеля),ничего мне не сказали. С учетом подбора альтернативного номера соответствующему моим заявленным в бронировании требованиям,нас заселили в 20:20. Пошли сразу с дороги на ужин,так как ужин до 9-ти вечера. Ресепшн уверил,что пока мы будем на ужине,нам сдвинут и перестелют кровати и установят для дочки дополнительную кровать и застелют её. На ужине уже практически ничего в это время не было,официанты убирали столы,им не особо было важно что пришли новые гости. Столы были либо грязные (после гостей ещё не успели убрать),либо их убирали. Не найдя себе места,попросили официантку застелить нам стол. Попросили также детский стульчик,но поскольку его долго искала официантка,ребёнок ел на сидя на коленях. В ужасном настроении вернулись в номер и тут опять прокол. Никто ничего и не собирался перестелать,дополнительной кровати не было. Просто в гневе звонил на ресепшн,с 3-ей попытки Екатерина взяла трубку,я уже просто не мог сдерживаться и на повышенных тонах объяснил,что я из-за такого сервиса не могу сходить даже в душ. Через 10 минут пришли 2 горничные и мужчина с ними. Все застелили,установили дополнительную кровать. Только лёг на кровать. В ужасном настроении,испортили начало отдыха,ожидания высокого сервиса испарились. Позор Мрии и такому сервису. Служба бронированиям и ресепшн оказывает сервис,не то что 5 звёзд и звание лучшего отеля Европы,а я бы даже кол не поставил. Завтра обещали переселить,но я думаю,что опять будут проблемы. Кроме простых извините,никто ничего не говорит. Плевать Мрия хотела на гостей и на заявленный ими сервис. Больше сюда никогда не приеду. Даже при том,что специально позвонил контуженной службе бронирования и попросил не подвести меня и не создавать лишних проблем,все просто наплевали на это.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Дозвониться нереально.
Добрый день! Захотели выбраться на недельку в Крым и отдохнуть в отеле Мрия, позиционирующем себя в качестве отеля мирового уровня. Не тут-то было. Дозвониться в отель с целью задать пару уточняющих вопросов не удалось (увещевания автоответчика о роскошествах отеля не в счет). То ли менеджеры сильно заняты, то ли их попросту не хватает, но факт фактом - наши зваонкки остались без ответа. И где же тут, позвольте спросить, сервис отеля мирового уровня?! Бывали в таких и не раз, и всегда дозванивались с первого раза.
Нехорошо, Мрия, отфутболивать клиентов уже на самом начальном этапе.
2,
Плюсы: их нет
Минусы:
Отзыв: Ужас.
Никакими пятью звёздами не пахнет даже, напрасная трата денег и времени, даже 4-х звездочная Ялта Интурист в разы лучше!Отношение к гостям поразило, шведский стол как в столовке какой то.
3,
Плюсы: еда
Минусы: сервис
отношение
обслуживание
номера
персоонал
Отзыв: Не совсем мечта.
Заселились мы в данный отель на майские праздники ,все хорошо,нас приняли ,номер бронировали примерно за полтора-два месяца изначально запланировав майские праздники,с видом на море и бассейн,нас было 2 компании ,поэтому номера было тоже 2 ,заселили нас значит ПО РАЗНЫМ ЭТАЖАМ ,я даже больше скажу в РАЗНЫЕ КОРПУСА !
Ладно Хорошо,поругались пообещали исправить и как вы думваете как ?
нас поселили в один корпус но на разные этажи 5 и 3 если не ошибаюсь
Заходим в номера и знаете что ?Номера для ИНВАЛИДОВ ,это хорошо ,что в данном отеле есть такие номера ,но мы их не просили и сами таковыми по состоянию здоровья не являемся
Наше заселение-переселение продлилось около 2 часов
Вы представляете себе ,вы заезжаете в отель ,после дороги уставшие,и 2 часа ругаетесь с ресепшеном о своем заселении и конечно же,никто не извинился
Далее был хамовитый персонал в СПА на протяжении всего отдыха, ооооочень медленные официанты ,с явным недовольством выполняющие ваши просьбы или отвечающие на впоросы
За это можно было бы с натяжкой поставить 2 ,если бы не слоган данного отеля "Филосоия гостеприимства " очень символично
Вот что порадовало ,так это шведский стол,действительно огромный выбор и вкусно очень
Пока не забыл,ооочень гениальное решение стеклянные перегородки ,даже и не знали что абсолютно все номера таковые,я думал что если номера с раздельными кроватями,то будет понятно ,что жить будут не совсем близкие люди
У меня все .
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Незнание.
Долго выбирали куда можно поехать на Новый год , выбрали МРИЯ так как есть лечение санаторное , лететь не далеко , отзывы хорошие , забронировали номер с 25 декабря по 8 января 2017, в группе МРИЯ в сети фейсбук , увидели акцию , что билеты на банкет в Новый год идут в подарок плюс в эти даты одна ночь так же в подарок , это конечно очень радует , звоню я по телефону горячей линии который указан как телефон МРИИ , и мне говорят , что акция не действует по нашей брони , как так не действует мне не понятно , условия написаны в группе чётко , я задала вопрос в группе , там спросили номер брони и тоже исчезли ?, вот и сервис отеля , может быть тут смогут дать ответ ?
2,
Плюсы: месторасположение
Минусы: сервис
Отзыв: 9519081928.
Всем доброго времени суток. Отдыхаем здесь с 24 июня . Не знаю , можете забросать меня камнями , но мы не поняли за что такие деньги . Не буду спорить с сотрудниками Сбербанка которые здесь бесплатно или на льготных условиях( бесспорно их устраивает все) . Но в силу обстоятельств, мы оказались здесь , заплатив по раннему бронированию со скидкой 10% в марте месяце. Чтоб до конца быть открытой и и чтоб люди поняли причину моего негодования , я озвучу цифры . На 11 дней 2 взрослых и 2 ребёнка 11 лет , без малого почти 500т. Прочитав и посмотрев фото , мы решили , что все более чем прилично. Приехали, разместились . Попытались развесить одежду , первое с чем столкнулись , - платья длины более чем по колено , повесить некуда . Так что беря сюда вечерние платья, имейте ввиду, повесить некуда , а ходить тем более оказалось негде . Фото в чем люди ходят на ужин я приложу . Но при этом везде стоят таблички о дресс- коде . В ресторане , гв час пик место придётся искать , доходит до того , что посуды чистой тоже нет на месте . Единственное , надо отдать должное , что персонал по обслуживанию в номерах, в том же ресторане, баре , на пляже старается изо всех сил . Но вынужден оказываться в дурацких положениях . Официант предлагает напитки ( крымские вина) , но приняв заказ вынужден сообщить , что оно закончилось, так же было с местным пивом . Г-да менеджеры, это по меньшей мере смешно , что в Крыму заканчивается местный продукт. Более того НЕБЕСПЛАТНЫЙ. Бутылка белого сухого вина 2800-3100. Бокал 120 гр 620 . То вино , которое предлагают как комплимент от отеля ( 120гр за ужином )- это ТРЭШ. Портвейн голимый вонючий , лучше бы ничего не предлагали . Как контролируют нахождение гостей на территории тоже большой вопрос ?! У ребёнка вечером молодые люди лет20-25 просили браслет . Хотя позиция охраны на входе такова , что у нас никто не проползет . Несколько дней были соревнования по футболу , сын все дни был там ( так как сам уже 6 лет в футболе). Вероятно у отеля есть возможность предоставлять площадки для проведения таких мероприятиях . Но ,,,, интересы отдыхающих там тоже слабо учтены . Заезжие игроки и их тренера просто лишены такта и культуры поведения . Позволяют себе все что могут позволить . При нас мальчику свистнули свистком в ухо , что тот должен был прибегнуть к мед помощи . Словарь Даля просто никогда не видели и не слышали , нормативная лексика отсутствует . А ребята Амир и Мурат, умнички , они уже не знают как оградить пацанов-подростков от этих МЕГА футболистов . Стараются , занимаются с ребятами, а тут такие гости со стороны . А позавчера 1 июля выступала Maxim. Тут меня прорвало на 100%!!!! В зале поставили стойки для бесплатников , за ними по периметру столы !!!!!! 10000 должен заказать ужин . Бред!!! Не хочу ущемить достоинства и профессионализм этой певицы, но со стороны организаторов -это кощунство . Попросила поставить стул ребёнку , так как когда покупала путевки , мы знали о гастролях этих артистов . Стул поставили -за бесплатниками, за платниками, под кондиционером . Ушёл ребёнок через пол часа . Фото приложу . В отделе по работе с клиентами , сказали , что все гости равны . 80% сбер бесплатники и 20% люди по необходимости ( такие как мы ) .Знаете, уважаемы собственники и администрация отеля, у нас давно нет равенства . На набережной Ялты в ресторане Женева , покушать дешевле чем у Вас . И Коль Вы ориентированы на таких как мы , будьте добры создать условия ДОСТОЙНЫЕ( раз Вы понимаете, что люди помимо 500 тр готовы ещё оставить у вас деньги ) . И уберите у входа в ресторан фрукты : смородина -4400 кг, малина 1700, абрикосы-600, помидоры-450 . Не смешите, даже чукча из глубинки этих цен не поймёт . А уж сотрудник Сбербанка с з/п 20-30 , отдыхающий здесь бесплатно , по-моему тихо плачет . Сегодня сходим ещё на концерт Дискотеки Аварии , расскажу позже !
2,
Плюсы: массаж
анимация
горы
крым
Минусы: острые и жесткие браслеты
потрепанная мебель
стройка напротив
уборка номера
навигация
много недоделок/ремонта
некомпетентный персонал
отсутствие бесплатного трансфера
отдаленность от аэропорта
необоснованная стоимость
Отзыв: Друзья, это совсем не 5 звёзд.
Как мы с супругой и обещали (в книге отзывов при выезде), оставляем свой развёрнутый отзыв об отдыхе в отеле Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*.
подробно изучив сайт отеля перед поездкой в Мрию, были приятно удивлены возможностями отдыха в Крыму в пятизвездочном отеле. Понимаю, наивно. Но очень хотелось в это верить)
Итак. На этапе изучения сайта Мрии смущал всего лишь один момент - у такого "важного" и "статного" отеля нет собственного бесплатного трансфера (от аэропорта до отеля на автомобиле ехать придется около двух часов). Очень странно, учитывая стоимость проживания в отеле. Далее.
При предварительном бронировании номера (мы молодожены) через официальный сайт отеля нами был выбран номер с одной двуспальной кроватью. Зайдя в номер, обнаружили две одноместные кровати. После первого звонка администратору попросили заменить номер на тот, где двуспальная кровать. Администратор по телефону ответила, что могут сдвинуть две кровати и заменить матрасы на один общий. Через 10 минут пришли сотрудники отеля и сдвинули кровати. После этого пришла горничная и сказала, что менять матрасы на не будут, она пришла лишь постелить белье. С этого не самого приятного момента начался наш отдых в "пятизвездочном" отеле Мрия.
Следующий неприятный момент не заставил себя долго ждать. На второй или третий день отдыха пришло время очередного ужина и мы с женой направились в ресторан "Азур". Здесь в Мрии проходит завтрак/обед/ужин по системе "шведский стол". При входе в ресторан обычно стоит хостесс - здоровается, натягивает улыбку и желает приятного аппетита. В этот вечер это была невысокая темноволосая девушка, всегда с распущенными волосами (это отдельный вопрос к руководству ресторана. Мне неприятно кушать чьи-либо волосы, поскольку девушка периодически проходит в зал). Девушка остановила нас при входе в ресторан и стала "напоминать" о наличии дресс-кода в "ресторане". Причиной ее недовольства стали вьетнамки на моих ногах. Отмечу, что с момента заселения у нас прошло около двух дней. И в тот вечер это действительно был первый раз, когда я решил пойти во вьетнамках на ужин. Причина на то была одна - два или три дня наблюдал за разнообразием одежды и обуви у посетителей ресторана. После чего сделал вывод об отсутствии каких-либо правил посещения моего законного завтрака, обеда и ужина). Выводы по этому моменту: 1) нет контроля одежды и обуви у всех гостей ресторана. 2) хамское и некомпетентное общение конкретной хостесс, которая не пустила на ужин. 3) отсутствие в правилах посещения ресторанов на территории отеля подобных правил и как следствие, незнание этих правил хостесс.
На остальных неприятных моментах заострять внимание не буду, лишь перечислю коротко.
Персонал отеля на ресепшене не обучен. Практически на любой вопрос самый популярный ответ: "Я сейчас уточню". Кроме того, сотрудники отеля дают различные ответы на одни и те же вопросы.
Система навигации в отеле практически отсутствует. Предложение - дополнить табличками с указанием мест и объектов на всей территории отеля.
Полное отсутствие оповещения о неработающем развлекательном центре, кинотеатре, амфитеатре и других недостроенных или недоделанных местах и объектах на территории отеля.
Уборка номера на двойку для пяти звёзд. Количество полотенец, чашки ни разу за 12 дней не были вымыты, кровать не застилалась должным образом.
Круглосуточная стройка напротив отеля. Шум и пыль на балконе - постоянно.
В ресторане персонал приветливый, но очень медлительный. Не успевают убирать столы за предыдущими отдыхающими. Приходится самим искать и брать приборы, убирать крошки со столов и стульев.
Вот то немногое из неприятного, на что хватило сил написать отзыв об отдыхе в Мрии. Пока оценка - неудовлетворительно.
Полное несоответствие цены и качества.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Приехали отдыхать с семьей, у нас трое маленьких деток. На 3-из день пребывания младший сын подхватил инфекцию и проболел 3 дня. Следом заболел муж. Оказалось, что с такими же симптомами (рвота, температура, диарея) много отдыхающих.
В основном ресторане еда однообразная, но съедобная. Персонал не успевает убирать столы, подносить чистую посуду. За чаем-кофе стоят очереди, т.к. нет чистых чашек.
Бассейн и сауны/бани находятся далеко друг от друга. Пока добежишь по коридору, замерзнешь.
Стандартные номера на любителя. Стеклянная перегородка между санузлом и кроватью не удерживает ни звуки, ни запахи. Наш папа постоянно просил взрослых дочек выйти или отвернуться. В период романтических отношений или для семей, где взрослые дети, такая откровенность точно ни к чему.
А теперь о хорошем:-
- хорошая анимация для деток, старшие у нас всё время проводили в детском клубе;
- ухоженная красивая территория;
- неплохая уборка в номере.
2,
Плюсы: нет.
Минусы: дизайн номеров
кухня
алкоголь
развлекательная программа
куча детей
Отзыв: Пафос и только.
Совершенно отвратительное место, пафосное, глупое и не интересное. Видно что денег не жалели и делали все по максимуму, не смотря на то, удобно или нет. Дать бы дизайнеру по роже, за такие номера, совмещенные с ванной комнатой стеклом. Слов нет, какой идиот это придумал, да и запихнуть телевизор за зеркальное стекло, очень мозговитые люди проэктировали. Шумоизоляция? Да её нет, если в соседнем номере разместилась громкая бабища, то готовьтесь к худшему. В целом, весь пансионат для богатых пенсионеров, которых особо и развлекать не надо, молодым здесь делать нечего, есть множество других приятных отелей.
3,
Плюсы: расположение
инфраструктура
номера
чистота
Минусы: стойка регистрации
стройка
бассейн
обслуживание
спа
Отзыв: Для отеля 5 звёзд это не приемлемо.
Приехали в отель раньше положенного времени на 3-4 часа. Наблаго на регистрационной стойки предложили пойти пообедать и тогда нас заселят. Когда нас заселяли , на стоике регистрации ни рассказали об отеле, что входит в стоимость , чем можем пользовать. Молча дали ключи , - швейцар вас проведёт. Посли так называемый комплекс СПА. Сауны далеко от бассейна, пока вышел с сауны и добежал до босейна весь азарт бани прошёл. Ни холодной воды, ни душа , ни купели. Вообщем надо бегать туда обратно. Для бассейна душа нет. Людей не протолкнутся. Спокойно не поплаваешь. Затем на баре закали чай и коктейль. Попросили записать на номер. Оказалось надо какой - то депозитный счёт, про который нам не рассказали на стойке регистрации.( как оказалось) . Пришлось бежать за деньгами в номер. Пока была в сауне, кто - то стащил мой халат , в котором был ключ от номера. Пошли сказали на ресепшн. Так нам второй ключ и не предоставили. Больше об этом ни чего не слышно. После купались мы в номере. Т. К с нами ребёнок, а комплектов полотенец только 2 , да и тот не полный. Позвонили и попросили ещё комплект полотенец. Через пол часа пришлось опять о себе напоминать. Вообщем принесли когда уже и покупали и собрались на ужин уходит. А гель для душа не то что вскрыт был, весь потекший и засохший. Вот и отель 5 звёзд.А ночью началась стойка за окном. На вопрос когда прекратиться шум за окном. Чеснок отвели- они будут работать все ночь. Вот теперь и оцените, цена и качество. Это основные моменты. Мелочи в Счет не берутся. Такой вывод : здание у нас классное , что вы ещё хотите. Как сказали на ресепшн- ваше право , вы можете уехать. И даже не попытались решать проблемы.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Построили хороший отель в прошлом году отдыхал здесь же.
Построили хороший отель в прошлом году отдыхал здесь же, этим летом был удивлён безумным поднятием цен в ресторанах и барах, испортили еду на шведской линии, такое ощущение что здесь спускают цены только при приезде Московского руководства.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдыхали в Крыму в июне и съездили на экскурсию в этот отель.
Отдыхали в Крыму в июне и съездили на экскурсию в этот отель) нам все понравилось и решили съездить в августе на 9 дней) заказали трансфер от мрии-приехала хорошая, чистая машина тойота, приятный Водитель, водичка в машине, детское автокресло! Доехали хорошо) заселили нас в номер 1615! Но на ресепшене никто ничего не объяснил! Где завтрак проходит, что входит в стоимость,не сказали, что нужно вносить депозит на счёт! Вообщем, если бы мы не были тут на экскурсии, то ничего бы и не знали!
Номер хороший, просторный! Но как уже писали ранее-перегородка между комнатой и санузлом прозрачная, что не очень удобно( в немках очень темно( освещение страдает, и вид на стройку не очень приятно, но надо строиться, ничего тут не поделаешь!
Уборка в номерах просто отвратительная! К слову, за номер за сутки мы отдали 20 Тыс! И За все 9 дней ни разу не доложили ни одно средство( приходилось бегать за уборщицами за куском мыла!( стаканы не мыли! При чем грязные стаканы я относила в ванную, но их никто не трогал! В душевой комнате плохо сходила вода!Говорили уборщицам-ноль эмоций! Позвонила на ресепшен-все исправили! Полотенце не докладывали! А один раз я заметила, что то полотенце, что я бросила на пол, его подняли и повесили аккуратно! И чаевые в размере ни 500 р, ни 1000 не действуют вообще! Уборщиц надо уволить всех и набрать новый состав-потому что это не уровень 5-три звездочного отеля!
Еда в отеле-не плохая! Что-то вкусное, что-то не очень! Но однообразно! Но это болезнь многих отелей! Посуду мыли плохо( столы вечно все заняты, народу полно, столов не очень!
Т.к.этот отель от сбербанка, то и сотрудников сбербанка тут 90%! Они отдыхают со скидкой, и наверное не малой! Потому что, например, виллы им стоят в 4 раза дешевле!!!! Ну, из-за больших скидок и контингент соответствующий!( что очень печально! В столовой тырят еду, накладывают огромные сумки еды с собой, при чем тут завтрак, обед и ужин включён!на еду налитают как саранча( все сметают на своём пути( опять же, если бы все отдыхали за полную стоимость, то 1. Народу было бы меньше!2. Все вели себя не как оголодавшие или приехавшие из голодного края!3.отдыхали приличные люди, которые могут удержаться от кражи продуктов из столовой!
Пляж! Хороший! Полотенца есть! Бывает, что иногда они заканчиваются, но ребята быстро привозят все! Не стоят на месте, суетятся! Бар на пляже очень приличный! Вообщем за пляж пятерка!
Бассейн-большой, очень круто выглядит, но грязноватый( плесень видна на бортиках, кое где уже отвалилась плитка( лежаков много, места всегда есть! Ребята которые там работают, не стоят на месте, а ходят по всему периметру бассейна и смотрят, чтобы всем было хорошо, и как ведут себя люди в бассейне! Мало ли кому понадобиться помощь! Бар на бассейне-не умеют делать коктейли( не вкусно! За Басик 3!
Детская площадка в отеле очень хорошая-но есть огромное но! Даже 2 но! Во-первых, находится она на солнце, и спрятаться в тенек там негде, поэтому площадки пустели до вечера всегда! На них невыносимо жарко! И во-вторых, нет покрытия специального, а вместо этого, дорожки посыпаны мелким камушком-ребёнок упал-всю ногу расцарапал( это совсем небезопасно! Вообщем, эту красоту приходилось обходить стороной( точно не для летнего периода площадки(
Детская комната- игрушки половину поломаны, но это дети, поэтому в принципе, все нормально! Приводи ребёнка и сиди играй с ним!
Территория отеля-красивая, но опять же, совершенно негде спрятаться от солнца( есть пару качель и лавок в теньке, но они всегда заняты( с коляской не вариант где-то приземлиться! Гуляешь под солнцем, а где качели или лавки в теньке, то обязательно на бассейне анимация и все слышно прекрасно! Ребёнок там не уснёт!тут нужно что-то делать! Парка не хватает отелю( как-то пусто( деревьев мало!
Танцующий фантан на территории отеля-приятное дополнение к отдыху!
В стоимость путевки входит ещё и лечение, но мы не ходили, не знаем! Но говорят, что там очереди!
Ещё в отеле очень дорогое спиртное! Наценка сумасшедшая! Бутылка шампанского новый свет, что в городе стоит 400 р, а на набережной рублей 700, то в отеле оно стоит 2600! Не понятно, на кого рассчитаны эти цены! Сотрудники Сбера, точно не будут покупать такое дорогое шампанское! И вино пино гриджио стоит 500 р, в отеле 3 с лишним! Вообщем, дорого! Есть услуга в отеле за 800 р они будут разливать вам вами же привезённое вино или шампанское! Они его охладят и официант будет наливать! Но я тоже считаю, что 800 р это дорого для это!
Итог об отеле такой: или убрать из него всех отдыхающих со скидкой, они очень портят внешний вид отеля, или сделать для всех одинаковую стоимость! Ну или самый последний вариант-разделять как-нибудь по месяцам, чья очередь туда ехать, или сбербанк или уже обычный народ) глупо, кончено, но хоть так! Вообщем, ни я, ни многие мои знакомые, сказали, что больше туда не поедут, если останется такая же политика у отеля! Рядом есть отель крымский бриз( он от Газпрома) но он, почему то своим сотрудникам не делает никаких скидок, и поэтому там все будут на равне! Он немного дороже, но зато там тем тех минусов, что есть в мрии!
3,
Плюсы: понравился фонтан,
понравилась подсветка деревьев
Минусы: ротовирус,
неудобный пляж,
нерасторопный персонал
Отзыв: Отдыхали с семьей в июле 2016г.: двое детей и трое взрослых.
Отдыхали с семьей в июле 2016г.: двое детей и трое взрослых , бронировали два номера. Представителя туроператора (НТК "Интурист") в аэропорту искали сами, он приехал позже нас. Для связи с представителем туроператора дали номера телефонов: звоните сами узнавайте информацию о своем обратном рейсе и договаривайтесь с водителем об обратном трансфере.Заехали в отель ночью, маленький ребенок уже спал на руках , однако размещали достаточно долго, работник отеля не спеша делал ксерокопии паспортов всех пятерых. Бронировали один номер с двуспальной кроватью (и с детским горшком), два с односпальными, в результате получили оба номера с двуспальными кроватями и без горшка, приветственного коктейля по приезде тоже не было.
В первые дни питание в отеле нравилось, пока на четвертый день дети и один взрослый не свалились с жутким ротовирусом: непрекращающаяся рвота, понос и температура. У маленького температура два дня была 39,3, еле сбили сами. Пришедший из медцентра педиатр тем не менее отрицал ротовирус и назначила маленькому лечение от простуды (немного красная задняя стенка горла)! Еле уговорили в неотложке отеля поставить нам капельницы, после которых стало получше, правда бесплатно, поскольку лечение было включено в стоимость путевок. А малыш все оставшиеся дни практически ничего не ел, аппетит появился только дома. Видимо, заболело достаточное количество людей, поскольку следы рвоты уборщицы убирали по территории отеля, на входе в ресторан и на лестницах, ведущих на пляж.
Персонал в отеле, мягко говоря, неторопливый, анимация вялая и практически незаметная. Официантов в ресторане не сыщешь, и если найдешь - медленные ужасно, ни одну просьбу (принести, поменять, налить и т.п.) не выполнили.
Номера чистые и красивые, уборка хорошая. Конечно, прозрачную стену в санузел никто не оценил: видно все, что делается в ванной и туалете, а также включенный ночью свет может всех остальных разбудить. Нет на балконе москитной сетки.
Территория отеля чистая, не хватает цветов. Понравился поющий фонтан и подсветка деревьев, арки и фигуры из сплетенных деревьев.
Теперь о пляже. Не понравился совсем. Спуск на пляж возможен по лестницам или можно подождать и доехать на электромобиле от ресепшен. Эскалаторы работают только на подъем, причем одна из четырех лестниц эскалатора не работала все время нашего пребывания в отеле. Зонты на пляже втыкаются прямо в камни, их сносит ветром, который дует постоянно, без мужской помощи сделать это достаточно сложно. На пляже ничего не сделано для того, чтобы облегчить заход в море по камням, как это делают отели за границей: ни специального покрытия, ни чего-то иного. Металлическая лестница с пирса жутко неудобная, качается и с очень острыми узкими ступеньками, больно спускаться. Питьевая вода в барах на пляже стоит 0,5 л 180 руб., 1,5 л 1990 руб., кока кола 250 мл 380 руб. Согласитесь, дороговато для неспиртных напитков.
Что удивило, около бассейна вообще не было зонтов! Их стали ставить за день до нашего отъезда.
Персонал медицинского центра не слишком приветливый, все же это дорогой отель, а не обычная больница.
В общем, отдых был испорчен ротовирусом и вообще отель не понравился, сравнивая с хорошими отелями Турции (поскольку цена была соотносима именно с хорошими отелями пять звезд Турции, даже с отелями хай класс). Сами больше не поедем и никому не рекомендуем. Первый раз рады были вернуться с отдыха домой.
Написать отзыв без регистрации
Страницы
Страница 1 из 2





Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5* отзывы:

Возможно Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Крым
Статьи от НаНегативе.ру
01.03.2024 10:04
2 218
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
4 500
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...
18.01.2024 17:22
7 129
Компания Samsung представила в Индии свои новейшие модели Galaxy S24, Galaxy S24+ и Galaxy S24 Ultra, которые отличаются впечатляющими характеристиками. Samsung Galaxy S24, оснащенный процессором Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.