Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Горки Город
СохранитьВокруг заказные отзывы о Горки Город? Читайте плохие отзывы туристов Горки Город, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Горки Город
| Плюсы: | красивая природа вокруг |
| Минусы: | их много
привожу к вниманию ниже в отзыве |
| Отзыв: | кто то сильно запачкал пол в лифте. весь пол липкий. невозможно зайти. на помойках бывает чище. два раза обращались и в ресепшн и звонили по номеру. просили убрать. грязь из лифта была до выхода на улицу. по прошествию 6-7 часов никто не убрал. мешок с грязным бельем стоит пол дня у лифта. никто тоже не убирает
это жесть вы себя позиционируете как "респектабельный" курорт смешно!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приезжаем в четвёртый раз, с каждым разом сервис становился хуже! Парковка с каждым разом становилась дороже, номера уже требуют ремонта, дверную ручку я прикрутил сам ножиком,телевизор смотреть не возможно постоянные помехи, номера не убираются, есть много мелочей но о них писать не буду! Вид с балкона шикарный |
| Плюсы: | относительно не дорого |
| Минусы: | обман
высокомерие охраны пробки на территории |
| Отзыв: | Сплошной обман.
Всё начинаеться с вьезда в курорт. На огромном стенде висит информация о том что час парковки бесплатно, далее 150р час. На самом деле 15 минут бесплатно далее 250р час. Но и это ещё не всё, заезжая на территорию зачастую даже не доехав до Горкимола, упираешся в пробку которая тянется от выезда. Такое впечатление что адмистрация специально всё это делает. Не обеспечение беспрепятственного выезда с платной парковки это вина администрации. Если моё время посещения ограничивают то будте любезны создать условия. В самом курорте на вывесках одни цены а подходиш к кассам а там маленьким шрифтом уже другие, естественно выше. Половина трасс не работает, вторая половина лавиноопасны. В торговом центре Горкимол, покушали в ресторанном дворике, потом с унитаза не слазили. Написал на оф сайте жалобу по поводу парковки, обещали разобраться. На следующий день позвонил мужчина, представился начальником охраны, поинтересовался какой номер у моего автомобиля яко бы проверить информацию по камерам. И произошло чудо, едем мы через несколько часов в Горкимол но нас не пускает шлагбаум пишет что наш авто в чёрном списке. Звоню на номер с которого звонил охранник, и мне прямым текстом говорят. Да вас добавили в чёрный список, нечего жаллваться. Так что если планируете поездку на своём транспорте не вздумайте жаловаться а то за ваши деньги вас же и заблокируют. Всех с Наступающим. Выбирайте отдых внимательнее |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | хамский персонал.
Отдыхали с мужем в отеле «Гоки Город», первый раз снимали апартаменты на двое суток, второй раз - на сутки. На момент внесения депозита были только наличные (депозит 5000). После первого посещения я не смогла забрать депозит, т.к. опаздывала на работу, а очереди были огромные. Позвонила на ресепшн, меня уверили, что все отлично, деньги будут меня ждать до того момента, пока я не смогу их забрать. В итоге, муж заселился еще раз на след. день, внес новый депозит. При выселении сегодня утром я пришла забрать оба депозита, предоставила чеки, девушка на ресепшине с темными волосами (была без бейджика) начала мне доказывать, что мы не проживали до этого два дня и чек у меня недействительный, депозит мне не вернут. Разговаривала очень грубо, хамила, глаза закатывала. Начала со мной ругаться и доказывать, что ничего мне не должны, что я платила только 5 тысяч и остальные 5 тысяч мне никто не вернёт. Потом молча ушла куда-то минут на 10. Простояв бессмысленно 30 минут возле ресепшина, я начала звать старшего смены, управляющего. Две другие девушки так и не позвали его. Вернулась первая девушка после долгого отсутствия, сказала «мы посмотрели по камерам, вы действительно вносили депозит, сейчас я вам его верну». Не извинилась, не признала ошибку персонала. Подошел наконец-то старший смены. Зовут Дмитрий. Я ему рассказала ситуацию (в общей сложности я простояла на ресепшине 40 минут), на что он мне ответил сухо «ну у нас вот такая система, надо было вносить безналом депозит, небыло бы таких проблем». Я сказала, что у меня были только наличные и безналом я последнее время не пользуюсь, на что опять поступил ответ «ну значит пора начинать». Я просто была в шоке от хамства и некомпетентности персонала, за 4 года я первый раз столкнулась с таким. Постоянно отдыхали в этом отеле, размещали там своих родственников, были постоянниками, и эта ситуация просто испортила все впечатление об этом месте. Я спросила у Дмитрия, не хотят ли они принести свои извинения за ошибку и за 40 минут моего присутствия на стойке, за то что я опоздала на работу. На что она ответил «а за что мы должны извиниться? у нас система выдала ошибку, это не мы виноваты». Спросила, возможно могут компенсировать такси в 200 рублей до работы, ответили «у нас таких услуг нет». У меня нет слов. Сервис на нуле, не понятно как таких людей допускают до работы в сфере гостеприимства. Больше в этом месте мы отдыхать точно не будем! |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | описаны выше |
| Отзыв: | Общежитие.
Не понравилось ничего!!! Громадные номера без мебели, все что можно поломано, множество дыр в стенах, обшарпанные и плесневелые ванные комнаты. Мы приехали отдыхать с маленьким ребёнком, которому необходим дневной сон, на территории отеля в обеденное время проводились ремонтные работы, и заснуть в таком шуме маленькому ребёнку просто невозможно, окна абсолютно не звукоизолируемые , руководство отеля стойкой проявило нежелание войти в наше положение и прекратить ремонт хотя бы в обеденные часы, переселять в другой номер нас тоже отказались. Абсолютное проявление неуважения и наплевательское отношение к гостям отеля ) уборку отеля проводили всего 2 раза за 17 дней нашего пребывания, и то после звонка на ресепшн Отдельная история это персонал отеля. Хуже персонала мы не видели ни в одном отеле! Ведут себя как злые вахтёры в общежитии из советских фильмов:-). Впервые столкнулись с такой грубостью и откровенным хамством. Никому не советую данные апартаменты! Фотографии абсолютно не передают действительную картину, кроме расположения. Читайте отзывы других путешественников и принимайте решение останавливаться в этом общежитии или нет. |
| Плюсы: | интернет
задумка как таковая площадь номеров |
| Минусы: | нет мусорных пакетов
уборка каждый 4ый день! для посудомойки одна таблетка на 4 дня выдается))))) в коридоре плитка даже вздулась провалы по полу штукатурка отходит с обоями практически во всем недочеты |
| Отзыв: | За 4 года убили в хлам отель.
Вкратце, ощущение, что строили только на олимпиаду и потом планировали снести... поэтому качество не было целью, как таковой. Как то совсем грустно. Качественно построенное невозможно ТАК ушатать за 4 года. Лет 10 не отдыхали в РФ, и тут дернуло 2 недели побыть патриотами... сервис на пляже "Богатырь" огонь.. круто - только цены. После Испании и Кипра - где за меньшие деньги получаешь качественнее отдых на платных пляжах - вообще не понятно становится, откуда на курорте КраснодЫрского края такие аппетиты на деньги за не пойми что... |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | менеджмент и персонал |
| Отзыв: | Просто капец.
Итак прилетели мы на празднование моего Дня рождения на 3 дня в «замечательные» апартаменты. Бронировали заранее через Booking.com. Начну по порядку. Бронировали двухместные апартаменты с диваном и балконом, диван был главным условиям, тк на празднование должны были приехать друзья, чтобы смогли остаться на ночь. Вопрос о диване был написан сразу при бронировании, при этом ответа не последовало, я позвонила и уточнила, девушка сказала, что видит мой комментарий и во всех апартаментах есть диван на кухне, нужно только будет заплатить за постельное белье 1200 руб.в сутки. Окей. Приехали 24 августа около 23.00 на ресепшн, сперва было все мило, дали электронные ключи от апартаментов, рассказали куда ехать. Корпус 45 самый крайний, номер 45111. Окей, приезжаем, не можем открыть, не срабатывает карта, через минуту открывается дверь и... О чудо, раздетый мужчина, который видимо готовился ко сну говорит, что он живет здесь вообще-то!)))) мы окей отлично, вызываем обратно такси, едем на ресепшн, тк идти с вещами далеко. На ресепшене вызываем менеджера, старшего смены Ивана. Иван сообщает об ошибке администратора, что наш номер на самом деле 45110. При этом даже не предложив никакой компенсации или комплимента, с учетом того что через 40 минут было 00.00 и наступал мой ДР, и в любом другом отеле, другой страны или региона России это был бы комплимент. Иван сказал, что может только предложить поздний выезд не в 12.00, а в 14.00!!!! Вы понимаете 2 лишних часа предложить! Вот это клиентоориентированность! Попросили номер поближе хотя бы, чтобы опять не ехать в самый крайний корпус. Нет, говорит Иван, полная загрузка. При этом зашли на Booking.com и о Боги! Номера есть в продаже! Окей, пишем претензию на имя генерального директора. Иван говорит, что сейчас, естественно, нет никого из руководства, рассмотрение будет только в понедельник. Окей, едем обратно в 45 корпус в номер 45110. Заходим в номер и видим!!! дивана нет, балкона нет, кондиционер не работает, и.... о чудо НЕТ ДАЖЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ, КАРЛ! Такого мы совсем не ожидали, просто начали «ржать». Нашли телефон ресепшена, сообщили все. Сказали номеров нет, кондиционеры не работают, сбой, поломались и тд. И это в 30-ти градусную жару. Что нам нужно позвонить в хоз.службу попросить туалетную бумагу. Позвонили, через 20 минут принесли. За время прибывания с нами никто не связался, комплимента в честь Дня рождения, конечно же нет, номера заявленного нами с диваном и балконом так и не предложили. Параллельно пишем письмо претензию на Booking.com высылаем фотографии рассказываем о ситуации. Выписываемся 27-го числа, сообщаем администратору, что писали претензию, хотели бы узнать решение, нам сообщают, что менеджер Иван как раз сегодня тоже работает, его позвали, и тут о профессионализм и клиентоориентированность персонала!)))) Иван говорит, что претензия будет рассмотрена в течении 7 дней, и то что она в понедельник будет рассмотрена он нам такого не говорил! Даже говорить не стоит, какое у нас было удивление. Уезжаем, дальше звонит девушка из Горки город по нашей претензии, все рассказываю, в ответ: мы приносим свои извинения. Сотрудники наказаны! Ребят Вы шутите?! Да какое мне дело наказаны сотрудники или нет?! и это всегда просто отговорка! Вы хоть предложите что-нибудь, чтобы ваш гость остался доволен, как делается в любом другом отеле! Разговор был окончен ничем! Далее мне написал письмо представитель Booking.com, что объект пытался связаться с нами неоднократно предложить замену номера, а я не отвечала! Какое враньё еще в добавок ко всему! Прослушайте разговор с вашим менеджером хотя бы ребята профессионалы! В общем, успехов Вам Горки город! И спасибо за прекрасный День Рождения! |
| Плюсы: | наличие гардеробной
большие номера |
| Минусы: | некачественная уборка номеров
тараканы |
| Отзыв: | Все бы хорошо, если бы не тараканы.
Отдыхали парой, достался огромный номер, с большой гардеробной, двумя сан узлами. Апартаменты хорошие, уютные. Все бы отлично, но с приходом темноты в гости приходят тараканы (и это при том, что на кухне мы ни разу не питались). Каждое вечернее возвращение превращалось в соревнование - кто больше убьет этих вредителей. Сообщили об этом на ресепшен, пообещали решить вопрос, но так ничего и не сделали. Печально, что в 21 веке, не могут избавиться от насекомых, наличие которых жутко портит впечатление. |
| Плюсы: | близко канатная дорога |
| Минусы: | описаны выше. |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Ужас! Это фиаско! Приехали из Беларуси на пару дней. Сняли 3х комнатный номер. На стойке регистрации нас встретила грубоватая и надменная мадам. Пришли в номер. И начался квест "Собери свой номер сам". В одной ванной комнате отсутствовал замок. Дверь душевой кабины стояла рядом. Рядом с унитазом. В другой ванной комнате верхняя наличника валялась на полу. При посещении одной из ванных комнат случилась "небольшая" проблема. Наша компания пошла гулять, а одна девушка осталась в номере. И угораздило же её сходить в уборную. Выйти из неё она смогла только через 2 часа когда мы вернулись с прогулки. Заклинило язычок в двери. Освободить её получилось с помощью ножа. И судя по состоянию двери, это случалось и раньше. Немного о стенах в гостиной - они облиты неизвестными жидкостями белого, жёлтого, цвета крови и чёрного цвета. Стулья пропалены сигаретами. Мебель в номере жизнь помотала. И видимо не один раз. Грязная и в пятнах. Позвонили на ресепшн. Обещали все это исправить. Как потом мы узнали, что исправлять могут в течении 3х дней. А мы приехали на 2... На утро мы пошли на стойку регистрации так как дозвонится до них не возможно. Вернуть деньги за проживание в этом "номере" или сделать скидку нам отказались. Нам предложили переехать в другой номер, но этот вариант нас не устроил, так как мы всего на 2 дня приехали. И тратить полдня на переезд небыло желания. Резюмируя, дам пару советов, если вы все же решились заселятся в такие "номера". 1. Осмотрите весь номер СРАЗУ как только вы в него вошли. 2. Не закрывайте двери. Совсем. 3. При посещении сан узла, берите с собой телефон. Если вы экстремал и вам нравятся закрытые замкнутые пространства - можете не брать. 4. Найдите другой отель. |
| Плюсы: | природа |
| Минусы: | рецепшн |
| Отзыв: | На рецепш работают хамки!!! Видимо их там специально.
На рецепш работают хамки!!! Видимо их там специально набирают((( Для людей "испорченных "доброжелательным отношением отельеров, подобные встреча- проводы сильно угнетают((( 1.Заселение. Номер не был готов для троих гостей. Ни постельного белья, ни полотенец. Диван был сломан!!! После многочисленных звонков на рецепшен и в хоз.часть, принесли белье и доп.кровать ( на переговоры и ожидания ушло часа 3) Номер быль большой, чистый, но в ванной по кромке черная плесень((( Постель удобная, белье чистое. 2.Выезд. Практически час ожидания в холле рецепшн, потому что залог не возвращают пока горничная не примет номер ( она не сильно то торопится).И вот тут то начинается, "А где у вас фен??, А полотенца??, А воду вы пили???" Причем все в таком тоне....Бедный гид , которому надо отдыхающих везти в аэропорт, мечется между рецепшн и автобусом. Вообщем сотрудников надо или обучить, или разогнать и набрать новых. Относительно отдыха - он удался!!! Горы, прогулки по экотропам, море( билет 170 руб в один конец). На пляже полотенца бесплатно. |
| Плюсы: | прекрасное месторасположение |
| Минусы: | персонал
необходим ремонт |
| Отзыв: | Отвратительный сервис.
Вернулись с отпуска и решили оставить свой отзыв. Заезжали 20.07 на сутки в отель Горки арт, администратор Юлия на ресепшен даже не встала когда мы подошли к стойке и поздоровались, она сидела и что то активно набирала на своём мобильном. Когда мы поздоровались с ней она подняла глаза от телефона сказала «здрасте» и снова уставилась в телефон, мы подумали ну ладно, может ей срочно надо дописать сообщение, но когда минуты через 1,5 на нас так и не обратили внимание мы уже возмутились и попросили что бы нас все таки заселили, Юлия подняла глаза, недовольно цыкнула и взяла наши паспорта. Как пройти к нашему корпусу и номеру объяснила с явной неохотой и не понятно, искали сами. Когда мы зашли в номер, мы увидели что дополнительное место не укомплектовано постельным бельём, хотя в нашей брони и ваучере чётко значилось 3 человека, мы сразу позвонили на ресепшен с просьбой принести белье и полотенца на 3-го человека. Мы прождали около 2 часов, пока нам все таки принесли белье при этом горничная с недовольным лицом сунула нам его в дверь абсолютно молча, и даже не предложила застелить диван. Отсюда следует вопрос- у вас все сотрудники столь негостеприимны и некомпетентны ? Я сама работаю в отеле, и меня просто поразило такое отношение к нам, как к гостям вашего отеля. Это просто недопустимо в нашей профессии ! Вообщем сам Отель не плох, но сервис просто ужасный. А ещё, при заселении необходимо оставить 5000? залог, наличными или картой, у нас заблокировали на карте. При выезде мы попросили сделать отмену предавторизации, т.е. разблокировать эту сумму. Нам сказали езжайте спокойно, потом сделаем, чек отмены нам отказались давать, ссылаясь на то что его просто не существует, но так как я сама работаю в отеле, я прекрасно знаю весь механизм отмены, после долгих разбирательств на стойке администратор отправила горничную проверять номер и мы ждали 30 минут пока она проверит?? После этого в нашем присутствии администратор все таки сделала отмену. В связи с этим, хочу предупредить людей, когда вы въезжаете в этот или другой Отель где требуют при заселении залог, особенно когда он с Карты, будьте бдительны при выезде и требуйте что бы при вас произвели отмену предавторзации !!!! Ато вы можете уехать а ваши деньги так и останутся в отеле, а причину то они найдут, пятно на обоях или ещё что то, что было до вас, но вы это уже не докажете |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | невозможность выбрать номер
постоянно что-то не работает очень маленькие убогие номера сервис небезопасно обшарпанные номера |
| Отзыв: | Совершенно не соответствует описанию.
Отдыхаем" в этом отеле уже неделю. В номере плохо работает вентиляция, несет посторонние плохие запахи; сломана ручка от окна; дыра в стене и потолке. Грязные обшарпанные стены и обеденный стол в полуметре от входной двери. Абсолютно не соответствует фотографиям на сайте, и уж тем более рекламным картинкам которые тут повсюду. Плюс ко всему чувствуется "забота о безопасности": постоянно срабатывает пожарная сигнализация, причём во время дневного сна детей, приходится выскакивать с ними на улицу, шум стоит неимоверный, кто хочет заходит внутрь, пожарные не приезжают. Никому не советую выбирать эти апартаменты, это кошмар! |
| Плюсы: | большие номера
чистота расположение |
| Минусы: | сотрудники ресепшен |
| Отзыв: | Советуем отдыхать в мае.
Отдыхали в мае. Не лыжники) Наша цель - экскурсии (самостоятельно). Заселение - очереди не было, сотрудники на ресепшен грубые и всегда хамят. Номера просторные, чистые и светлые. Есть все необходимое, таблетки для пмм и салфетки для стола пополняют при уборке номера. Горячая вода была всегда, полотенцесушитель работал, как и все приборы в номере) Рядом есть продуктовые магазины,при необходимости можно все купить. Также рядом фирм.магазин Вина Тамани. Автобусные остановки рядом, можно добраться в Сочи и Адлер. |
| Плюсы: | расположение
рсположение |
| Минусы: | обман туроператора |
| Отзыв: | Очень хороший апартотель.
Бронировал онлайн через интернет магазин библиоглобус. Смотрел апартаменты с одной спальней 45 метров, далее в выпадаешем меню было +654 , т.е. добавь денег и получишь номер получше. В итоге получаем на 4000 рублей дороже номер 27 метров, который предназначен для одного человека. В офисе библиоглобус в Горки Город ответили что вы взяли последний номер для одного( на двоих , с 120 см кроватью, переплатив 4000 руб. На сайте есть фото только 45 метровых номеров. Люди! Не ведитесь на обещания «этого» туроператора! Проверяйте сразу! Нам испортили весь отпуск хотя бы тем что мы предложив доплату за нашу оплошность— не уточнили что если Дороже то можешь получить номер в разы хуже, Они даже за предложение доплаты и смены номера отвечают что Это невозможно, т.е. мы теряем 100% , бред , кошмар ... Где бы не отдыхали: Испания, Италия, Турция, Египет везде доступна смена номера , тем более за доплату! Люди! Смотрите свои туры с оператором Библиоглобус внимательней ! Не дайте им испортить Ваш отдых! Нам на встречу никто из библиоглобуса не пошел.. Хотя предлагали доплату за « наши ошибки» , они так и не отображают на своем сайте что вы покупаете!!! Обман полный!!!! Не советую обращаться к данному туроператору , фотболят из Горки Город в Москву, оттуда футболят обратно. |
| Плюсы: | плюсов нет |
| Минусы: | воровство с депозита |
| Отзыв: | 1. Горничные, вместе с рецепшеным воруют большую часть.
1. Горничные, вместе с рецепшеным воруют большую часть депозита за якобы съеденные продукты в баре холодильнике в вашем номере, и проверить ты это не можешь, потому-то остаток депозита прилетел на карту через 5-6 часов, когда ты приземлился в Москве. На это и рассчитывает обслуживающийся персонал. Я позвонил, пошумел, на горячей линии узнают причину обращения и сразу переключают на воровитых сотрудников рецепшена. Они охают ахают, делают вид что узнают, а потом перезванивают и говорят, что я и моя семья не заметно для себя, съели замороженные овощной салат и запили 5 литровой водой. Короче; извините но вы все съели. И доказать обратное у вас нет возможности. !!!!!! 2. В дни отдыха с 30.03 по 01.04.18г, когда выпал песок на снег, то горки город сделал 20% скидки для проживающих на ски пасы. Мы покупаем семейные апартаменты за 13000 с приятной надеждой на скидку скипасов для всей семьи, но увы, при обращении опять же на тот же рецепшен получили ответ, что по техническим причинам программа не работает и скидку сделать нет возможности, нас отправили на кассу канатик и там мы купили по полной стоимости. И этот я предъявил на горячей линии, но у них ответ один, извините извините извините. И все. Короче полный лохотрон в заплесневелых номерах с поутиной вместо штор. Будьте бдительны друзья и на отдыхе не раслобляйтесь. !!!!!!!!!! |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | воровство персонала
плесень грязь |
| Отзыв: | Антисанитария, плесень и обман.
Отдыхали с друзьями в двухкомнатных апартаментах на уровне 540. Заселили быстро, но когда мы вошли в номер испытали шок. Ванные все в плесени, с соответствующим запахом, на полу разводы, душ бежит, крышки унитазов оторваны, обои тоже, на потолках висит паутина чёрного цвета. За номер заплатили заранее 13000 за 2 ночи, цена потом снизилась, но разницы нам никто и не подумал вернуть. Отель рекламирует скидку на скипасс 20%, которую мы не смогли получить по техническим причинам: скипассы попросту не продавали на ресепшене, предложили пройти в кассы подъемника. Т.е. Мы переплатили 520?. Ну и в довершении ко всему нам вернули не полный депозит, списав плату за якобы вскрытую пятилитровку воды, хотя мы к ней близко не подходили. Может она у них вскрытая уже пол года и они успешно списывают эти 83 руб с каждого съезжающего. В общем впечатление осталось ужасное((( за меньшие деньги можно заселится гораздо удачнее и не ходить потом в дураках((( |
| Плюсы: | вся инфраструктура рядом
хороший вид просторные большие |
| Минусы: | не следят
плесень грибок |
| Отзыв: | Дешево и плохо.
Останавливались в 2-спаленных аппартах. В первый, куда нас заселили было всего куча поломано-переломанно (плитка, замок в ванну, полотенцесушитель, вытяжка и по мелочам). Но все бы ничего, если бы ни плесень на стене в гостинной величиной с человеческий рост и грибок в душевой, которая к слову говоря на все аппарты оказалась одна. Пожили день и поняли, что грибок и его противных запах терпеть мы не будем. Пошли на рецепцию, показали фотки, нам без проблем поменяли на другие аппарты. Они на первый взгляд оказались лучше: 2 ванные, шикарный вид из окна. НО ОПЯТЬ ГРИБОК. Швы между ванной и плиткой были черные. На мою просьбу устранить, сказали что мастер придет на следующий день. Никто не пришел, не позвонил, нам уезжать было на следующий день, поэтому не стали уже нервы трепать, но осадок остался плохой.... Да аппарты большие, есть техника. Хорошие кровати. Но все портит качество ремонта и главное то, что с Олимпиады за этим никто не следит. Через пару лет это все превратится в гетто. Цены будут снижать и дальше, контингент будет быдловатый и раздалбывать будут еще больше. Выход один - делать текущий ремонт и хорошо убираться. Товарищ управляющий, можно не менять каждые 2-3 дня полотенца, это аппартаменты. НО заставлять уборщиц работать а не делать вид. Ведь что стоит убрать этот грибок каждый раз, если появляется? Или в конце концов поменять затирку в швах, где уже не вытравишь ничем? Это же копейки! И не будет таких отзывов. Если нет денег, хрен с ним с текущим ремонтом, можно пережить, когда что-то отломано. Но грязь и антисанитарию нельзя разводить!!! Поставил 1 потому что есть минусы, недочеты, а есть вещи, которые просто недопустимы, такие как антисанитария. |
| Плюсы: | просторные хорошие номера |
| Минусы: | невкусная еда
большие очереди кислые лица персонала удаленность от подъемника |
| Отзыв: | Испорченный отпуск.
Хочу оставить отзыв. Были с мужем с 8-19.02.2018, жили в апартах со спальней и комнатой на +540. Очень просторно, кухня укомплектована отлично, есть даже посудомойка! ?? Есть конечно недочеты, но мы не Ревизорро, чтобы заглядывать за батареи и под матрасы. Слабым местом наших апартов 700101 была ванная комната, где протекала душевая штора, из-за которой заливало весь пол! Заботливые уборщицы даже ведро со шваброй оставили, чтоб ты на отдыхе не расслаблялся. Не работал так же полотенцесушитель, вещи сушили на батареях. Выбирали отель рядом с подъёмником, не знали, что он такой большой и нас поселят в самый дальний корпус у Мариотта. Топали в горку со снарягой метров 800. Однако мы рано расстроились. Т.к. в поездку собирались спонтанно - надо было перед бронированием посмотреть, что со склоном! Так же отель запомнился нам ПОСТОЯННЫМИ безумно гигантскими очередями при заселении/выселении (приехало сразу три автобуса), ресепшн просто не справляется с нагрузкой в разгар сезона. Все в очереди ругаются, толкаются, места мало. Отстояли часовую очередь на заселение в 15:00, но обещали заселить в 13-14:00. Внимательно: так же взимают депозит в размере 5000 тыс руб, туроператор кстати об этом не предупреждает. Далее пришлось стоять такую же часовую очередь в комнату для сдачи багажа. Условия спартанские: чтобы не терять день каталки, переодевались в уборной комнате, приятного так же мало. Дошли расстроенные, голодные, ниспавшие, без настроения до подъемника - а на склоне то открыто все +-три трассы! Снега нет, народу много, трассы очень быстро раскатываются, удовольствия от этого муравейника никакого. Ещё больше расстроились, что еще и отдали за это по 1500 тыс. Далее весь отпуск ездили на автобусе от остановки до Розы Хутор. Пришли к 15:00 обратно на ресепшн, чтобы получить ключи и что вы думаете? Конечно! Снова очередные три автобуса приехало на заселение! Плюс те «наши» утренние три автобуса. И вы снова стоите в порядке живой очереди, чтобы вам уделили 3 минуты и выдали две пластиковых карты. Только ещё ко всему и «грязные» во всем обмундировании. Из-за толпы людей совсем непонятно, в какую из очередей вставать и где именно очередь на заселение, выселение, или повторное заселение для выдачи карт, полный хаос. Брали путевку завтрак+ужин, которые проходили в отдельном кафе-столовой «Печь». НЕ БЕРИТЕ! Пожалели. Да, еда простая, но это не означает, что она должна быть непригодна к употреблению (прокисшие компоты) или быть невкусной (холодная и резиновая еда). Не представляю, как можно так готовить. Нас хватило на 4 дня, далее посещали заведения по соседству. В итоге выкинули деньги и переплатили. Надеюсь, администрация отеля возьмёт все недочёты во внимание. |
| Плюсы: | трансфер
инфраструктура природа дизайн |
| Минусы: | уборка
организация заселения сервис персонал |
| Отзыв: | Отвратительный сервис, чуть человека не угробили.
Была в отеле дважды - в июне и в августе 2017. После первой поездки остались крайне приятные впечатления - было достаточно чисто, на ресепшен вежливо общались, особых проблем при заселении не было, старались учесть пожелания по заселению и размещению, номер был просто вылизан до блеска . Поэтому в августе решила приехать вместе с мамой, показать ей прекрасный курорт. Однако вместо этого, моя мама чуть в больницу не попала. Теперь подробности. Мы приехали около 2 часов, народу безумно много, очереди, причём оказалось, что с 2 до 3-х только регистрация, а выдача ключей будет после 3-х, подходите к любой девушке на ресепе (а на ресепшионисток вроде много - человек 10, все заняты). Ну думаю, проблем не будет, ничего, подождём. После наступления трех часов вдруг оказывается, что на выдачу ключей стоять нужно только в одну(!) очередь, которую обслуживают полтора человека. В это время к остальным свободным сотрудникам подходят люди, которые только (!!!) подъехали , и им спокойненько тут же выдают ключи, а мы, вынуждены их пропускать и плюс на стойке меня дезинформировали, что можно подойти к любой девушке, а оказывается, что нет. Ну как это так??? Очередь наша двигалась крайне медленно, в итоге мы одни из самых последних получаем ключи, ну думаю, наконец-то, время уже больше 4-х. В этот день на улице стоит адская жара, а мама у меня гипертоник, на ресепе она ещё как-то держалась, там кондей хорошо работает, а на улице вообще невозможно находиться, хоть мы и в горах. Плюс после дороги она устала ужасно, ей 67 лет, с нами ещё мой сын, ему 9 лет, миы толком после дороги не евшие, мокрые от жары, уставшие. Нас даже довезли на паровозики - слава Богу, а то до нашего номера достаточно далеко, он в корпусе одном из крайних рядом с канаткой. Поднимаемся скорее в номер, думаю наконец-то, ура, передохнём от жары и поедим наконец.. Не тут-то было! Оказывается, в нашем номере не работают кондиционеры, ни один!!!! Звоню срочно на ресеп, обещают разобраться, прислать мастера, уточняю про сроки - ничего конкретного не говорят, ждите. А для нас и при такой погоде это критически важно и проблему надо решать срочно!! Выясняется, что у наших соседей ещё с прошлой ночи кондей не работает и они спасаются только ночью, настежь открывая окна. Отель никуда не переселяет, так как нет номеров свободных. Я понимаю, что дело плохо. Вы не представляете, какое пекло было в номере!! Я человек теплолюбивый, более того, люблю жару и легко переношу, но даже мне стало паршиво, маме - совсем плохо, ей ВООБЩЕ нельзя в такой температуре находиться, у неё сердце может не выдержать. Я бегом несусь на ресеп, так как понимаю, что толку мало (предварительно звоню на ресеп ещё раз, так как понимаю, что если проблема системная для всего корпуса, мастер ничегошеньки нам сейчас не починит!! По телефону ответ прежний - ждите! А у меня у мамы сейчас давление будет за 200 от этого ожидания, ей плохо ужасно. На ресепе - те же слова опять, да и толпа ещё не рассосалась, один сотрудник посылает меня с моей проблемой к другому. Третья говорит мне, что с чего вы вообще взяли, что везде не работают кондеи, зачем делаете такие выводы далеко идущие. При этом я ещё встречаю мужчину, который из нашего же корпуса и у которого - вот удивительно, правда?!! - естественно не фурычит кондей и вообще вместо выключателей для кондея торчат провода из стены!!! Мы с ним даже чуть не сцепились за место в очереди и он всё же пролез впереди меня, мол, у него маленький ребенок и он сюда приезжает несколько раз и ни разу такого безобразия не было. А у меня тоже ребенок, может не грудной, конечно, а главное мама, для неё это вопрос жизни и смерти, неужели это менее важно?? Причём этот товарищ о чём-то договаривается с сотрудником охраны (который ещё до этого с надменным видом гонял людей, когда мы стояли ждали ключи) и его проводят в отдельный кабинет.. Уж не знаю, что у него с номером сделали, видимо, тоже на что-то поменяли. В отчаянии я обращаюсь ещё к одной сотруднице (опять же постояв в очереди, пока я даже не знаю, в каком у меня состоянии мама и ребенок в газовой камере под названием "номер"), она мне находит номер, правда односпальный (мы бронировали двухспальный). Время идёт к 6, я САМА прошу её каких-то льгот в связи с таким безобразием при заселении (мне естественно ничего не предложил никто самостоятельно!!! Хотя любой уважающий себя отель нормальный такого инцидента не просто не допустил бы, но и принёс тысячу извинений и бонусы какие-нибудь предложил). Девушка обещает выезд на пару часов позже. Удаётся опять взять паровозик, бегу в номер, скорее оттуда вывожу маму в полуобморочном состоянии и сына, везём их в новый номер. Там наконец-то есть кондей и он достаточно просторный, хоть и однокомнатный.Бегу скорее за едой, потому что мы ничего не ели с самого утра, а время уже часов около 7. Бегу в Перекресток, покупаю еды, возвращаюсь. маме вообще не до еды, у неё давление за 200, никакие лекарства не помогают. С мобильника почему-то не получалось вызвать скорую, даже по экстренным номерам, пытаюсь дозвониться до ресепа, в номере и на проспектах есть несколько телефонов - ни по одному не подходит никто. Бегу опять на ресеп, это ведь вопрос жизни и смерти! За меня вроде как беспокоятся и вызывают но непреминули сообщить, что вы же сами могли вызвать. то есть, видимо, я потревожила товарищей и не царское-ресепшионистское дело это их вызывать. Скорая ехала слишком долго, в Москве всегда приезжала быстро, а тут чуть ли не час!!!! Но ладно, приехали помогли маме, правда не совсем, но всё же. Время около 10 вечера после отъезда скорой. Тут я понимаю, что у нас не хватает 1 комплекта белья (нас ведь трое), звоню на ресеп и дозваниваюсь, мне обещают принести. Время идёт, ничего нет, звоню, напоминаю, обещают передать. Белья всё нет.. В процессе ещё выясняется, что и воды горячей нет, причём мне сказали, что вроде как по всему курорту. Но после всех остальных неприятностей мне если честно на это уже наплевать. Ложимся так, как есть, делим имеющееся бельё (нам ведь естественно никто так и не принёс третий комплект). Ну и утром мы потихоньку собираемся, маме по-прежнему плохо и я понимаю, что лучший вариант - отправить её в Москву и не мучать в жаре и поездках (у нас апарты эти были только на 1 ночь, дальше переезжали в Розу Хутор) всё равно хочу сдать ключи пораньше, около 12 и скорее с мамой выбираться отсюда. Я иду на ресепшен, мама остаётся в номере, так как там хотя бы работает кондей и всё же можно как-то жить, на улице невозможная жара продолжается и на ресеп она просто не дойдёт и смысла нет, и ехать в аэропорт маму провожать ближе от нашего корпуса. На ресепшен прихожу, говорю - так и так, вчера обещали попозже выезд. Там говорят - нам ничего неизвестно, ничего не передавали, ну ладно. Документы вроде как оформляем, но при выезде ведь номер уборщица проверяет и она сообщает, что мол в номере кто-то есть ещё. (Приходится объяснять, что маме плохо и её надо пока в номер остаться, только это действует. ТО есть я же ещё должна убеждать их и выпрашивать что-то, как будто в чём-то виновата), депозит даже сразу возвращается на карту. Потом где-то в половине второго мне звонит с ресепшена молодой человек и интересуется .когда же мы наконец выедем, с какими-то претензиями в голосе, мол, почему ещё вы там, то есть он не в курсе всей ситуации и плевать на неё хотел. Как выезд, так у них всё схвачено, всё быстро и оперативно, персонал всё успевает, особенно выселить из номера. Мама слава богу, благополучно долетела в и в итоге оклималась. Но всё произошедшее - просто отвратительно, безграничное хамство, неуважение, пофигизм, до сих пор в себя прийти не могу, меня трясёт при одном воспоминании обо всём этом аде.. У меня ни одного цензурного слова нет, чтобы своё истинное мнение выразить. Как можно было заселять в такие номер и не предупреждать??????? И потом утверждать, что с номерами всё в порядке или их мастер починит и чего вам вообще не так? Как можно было так организовывать заселение?????? как можно было элементарно НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИТЬСЯ?????? После первого путешествия в июне я была в диком восторге и поставила бы оценку 5-, а после этого - минус миллион, и то много будет. Ужасно. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | по факту цена становится выше планируемой |
| Отзыв: | МОШЕННИКИ.
Друзья, не думала, что столкнусь с такой ситуацией, но всё бывает впервые. Решили мы с семьёй поехать на отдых в прославленные Горки Город, благо, что цены сейчас очень даже заманчивые. Выбрали Апартаменты, т.к там есть кухня со всей необходимой посудой. Приехали, на стойке регистрации с нас берут депозит в размере 5 000 рублей (всё нормально, об этом мы были предупреждены заранее). Поднявшись в номер делаю обход кухни с целью выявления необходимой мне посуды. Ни кастрюль, ни сковородок обнаружено мной не было. Муж предложил сходить в магазин и купить уже готовую еду, дабы мне немного отдохнуть от кухни. Так и было сделано. * Вот тут стоит уточнить, что при заселении не было никакого перечня имущества, находящегося в номере. Но на это я тогда не обратила внимания, а зря... Выселялись мы в 10 утра, я пришла на стойку регистрации, мне просто вернули чек с моим оплаченным депозитом и всё. Не просили расписаться о том, что мы из номера выехали, ни уж тем более проверки номера произведено не было. На это я тоже внимания не обратила. Ну не часто посещаем мы гостиницы. А дальше началось интересное. В 10:50 (заметьте, спустя почти час после нашего отъезда) мне поступает звонок: " Мы не можем найти кастрюлю, не подскажете где она может быть?" Я объясняю, что её и не было вовсе. Через час снова звонок: "Может вы ходили в гости в другой номер и оставили там?" Говорю, чо нет кастрюли не было! А в это время мы были уже в олимпийском парке, вернуться не было возможности. А вот теперь то, к чему я это всё: в три часа дня мне приходит смс сообщение о том, что мне вернули депозит в размере 5 000 руб в смс почему-то стояла дата и время заселения в гостиницу. Через полчаса мне приходит сообщение, цитирую, покупка 1900 GORKI GOROD APARTMENT. Они сняли с моей карты деньги БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ!!! Позже началось выяснение всего этого безобразия, и мне сообщили о том, что кем-то (фамилии и имена остались для меня секретом) был составлен акт, в котором указанно, что не хватает кастрюли и они сняли с моей карты 1900 руб. Я повторю, это важно, БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ! Как они это сделали для меня загадка. Пин код они не знали, и сообщение с просьбой подтвердить платёж, конечно же, мне не приходило. Менеджеры стойки регистрации по телефону лишь посоветовали мне обратиться в полицию с заявлением на имя генерального директора Саурина Александра Анатольевича, что я и сделаю! Карту я заблокировала, завтра предстоит поход в банк и полицию. Хочу предостеречь всех, кто хочет посетить данное заведение, там работают МОШЕННИКИ! Не предоставляйте свою карту для оплаты депозита, платите наличкой и сдавая номер проверяйте его вместе с персоналом. ПОД ВАШИМ ЧУТКИМ РУКОВОДСТВОМ. P.S. Конечно же эта ситуация крайне вывела меня из себя, но с другой стороны, я рада, что хоть кастрюля, а не ЖК телевизор. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | отношение персонала и собственников к имиджу отеля |
| Отзыв: | УЖАС.
Как обычно сняли номер по бросовой цене. Негатив проявился сразу при заселении, сотрудники на ресепшен - или молчат или хамят. Дали номер в 43 корпусе, попросил заменить, зная что там все ушатано (т.к. в не сезон там проживает стаф)-отказ. Зашли в номер - ужасная вонь плесенью и кошачьим туалетом. Шторы частично оборваны, окна грязные, в душевой кабине плесень, кондиционеры не работают. Со всем этим можно смириться, т.к. номер нужен был только на 1 ночь, но самый негатив возник при выезде. в 8-10 утра пришел на ресеп, сдать номер и вернуть депозит (5000 руб.). На ресепшен уже стояла толпа разозленных людей, которые ждали в течение получаса, т.к. там попросту не было ни одного человека из персонала!!!!! И пока не позвонил на горячую линию, пока на матах не начал общаться, ни кто не появился!!! За всю историю посещений отелей - это первый раз!!! Уважаемые руководители Горки Города - увольте руководителя службы размещения!!!! Наведите уже в конце концов порядок в этой службе! Сколько можно закрывать глаза на этот бардак!!! Ни заехать, ни выехать!!! В итоге - опоздал на работу, получил штраф, настроение с утра испорчено, спасибо отелю за незабываемый отдых!!!! |
| Плюсы: | цена ниже тысячи летом |
| Минусы: | сервис
очереди неумение работать совок неискореним |
| Отзыв: | Не умеют работать, очереди.
По полчаса стоишь в очереди из-за бездарной организации работы здесь. В апартаменты не селят раньше 15 часов! а в Горки Арт раньше 14 часов. Из-за этого создаются гигантские очереди, все ломятся в одно время на заселение. Это гьупость, потому что номера явно готовы бывают и раньше. По телефону "горного курорта" рассказывают что так и должно быть, радуйтесь что когда-то заселяли по готовности номера. Не должно быть так, учитесь работать! Ужасный сервис во всем Горки город. Даже чтобы узнать готов ли номер после 14, надо отстоять очередь, а он еще сожет быть не готов! Постоянная возня с залогами. 5000 туда, сюда. Пока это оформят. Причем после выезда в 12-15 они еще полчаса занимаются одним только возвратом денег на карту! Особенно в этом безобразии отличается Горки Арт, самый бюджетный отель в Гэ Городе. Советую снять начальника Максима, который без формы ходит как на пляже и команды раздает клиентоненавистнические, при нем стало хуже, хотя и в мае тоже тут были очереди и черепашья скорость работы. |
| Плюсы: | изумительная природа
чистый горный воздух просторные аппартаменты красивая территория |
| Минусы: | диван и кресла в гостиной в грязных пятнах
аппартаменты и подъезды нуждаются в косметическом ремонте запущенность номеров сервис неработающие кондиционеры в аппартаментах |
| Отзыв: | Совок.
Напишу в подробностях. Отдыхали с мужем, сестрой и дочкой (8 лет), в период с 07 по 12.08.2017г. в аппартаментах с 2-мя спальнями, корпус 42, номер 42311. Уровень 540. Приехали в 19.00ч., заселили нас быстро. Сразу выяснилось, что в номере не работают кондиционеры, ответ ресепшен - кондиционеры отключили для профилактических работ до 09..ч. утра. Ок. На следующий день они не заработали. Идем на ресепшен, оставляем заявку на переселение в аппартаменты, где всё работает. Девушка, которая принимала заявку, мило улыбалась и обещала предоставить аппартаменты на сл. день. Температура на улице +38гр. Представляете, да, что при такой температуре находиться в номере достаточно тяжеловато? Спать невозможно, потому что душно и очень жарко. На окнах нет москитных сеток и все насекомые с радостью залетают в помещение... На сл. день никто нам не перезвонил и ничего не предложил. Мы честно ждали до вечера. Утром, 10.08.2017г., я снова пришла на ресепшен уточнить, где же обещанный номер? Через полчаса разбирательств, выдали ключи (карты) других аппартаментов в 23 корпусе. Сказав, что это самые лучшие аппартаменты, которые вообще у них есть. Мы решили сначала посмотреть на них и уже потом переселяться. И правильно сделали. Потому что номер, который нам выдали, предназначен для людей - инвалидов. Он меньше по площади кв.м. и санузлы оборудованы специально для таких людей. Муж категорически отказался переезжать в этот номер и мы вернули ключи. На ресепшен нам снова обещали решить наш вопрос и предоставить другой номер. Через несколько часов нам позвонили и сообщили о том, что нас выселили. Хотя нами было 100% оплачено проживание с 07 по 12.08.17г. и внесен залог 5 000р. И ничего, что нас решили выселить 10.08.17г. Довыпендривались ))) Подумаешь, кондиционеры не работают, нашли проблему ))). Пришлось звонить туроператору, через которого приобретали тур. Через час вопрос решили, представители Горки Город выразили свои извинения из-за этого недоразумения. НО! Другой номер не предложили и кондиционеры не починили. Утром, 12.08.17г. мы уехали. Приедем ли мы снова туда? Однозначно нет. Такого отношения к своим гостям мы не видели еще нигде. Это просто свинство, по-другому и не скажешь. |
| Плюсы: | большие апартаменты |
| Минусы: | не убираются |
| Отзыв: | Добрый день.
И так,хочу оставить отзыв об этих апартаментах. Отдыхали вдвоем. Дали нам номер в 28 корпусе (корпус находится в середине,между ресепшеном и канатной дорогой) Номер: большие апарты. Кухня - гостиная (диван,телевизор,кухонный стол,посудомоечная машинка,микроволновка,плита и холодильник). Комната с 2 кроватями. Ванная комната с ванной,раковиной и туалетом. Wi-fi в номере ловит отлично,так же на ресепшене он тоже присутствует. Депозит при заселение составляет - 5000 руб. (Просят оплатить картой). Но с нас взять забыли и мы не стали напоминать. Мусор не выносят,туалетную бумагу/мыло - не докладывают,полотенца не меняют. На остановке ходят автобусы 135 и до Адлера (ст Новый век) - 165р. Так же ходит 105 и 105 С,но они проходят через Ж/Д вокзал Адлер,а 105С (идет в Сочи). По городу цена автобуса составляет 19 руб. Магазины: в начале Горки Город есть магазин,который работает 24 часа (цены приемлимые),пятёрочка,магнит и магнит косметик. Так же есть тц Горки Город (там перекрёсток). Чтобы перекусить там есть KFC,Синнабон,Яроша и т.д. От наших апартаментов есть ресторан "Печь" - завтрак шведский стол (400 руб),обед/ужин - по меню. В кафе Горчица - завтрак 180 руб (круассан + кофе),так же большой популярностью пользовался ресторанчик - Сувлаки,работает с 10:00. Подъемники на высоту 960м. - бесплатные,идут на Горки Город 2,можно кататься неограниченное количество с 7:00 до 23:30. На пляж Бархатный сезон,нужно покупать билеты в кассе заранее,цена - 150 руб (едит без остановок),но тени на пляже мало. Там выдают бесплатно полотенце и цена лежака - 150 руб + зонт 150 руб. На Розе Хутор имеется озеро и детский бассейн - вход 500 руб. После 16:00 вход 250 руб. |
| Плюсы: | отлично работает wifi в номере
отличная инфраструктура скидки на посещение разных мест для гостей спокойное место просторные номера |
| Минусы: | дорогое ранее заселение
дорогая парковка |
| Отзыв: | Круто! ...почти.
В первые отдыхали в России семьей с маленькими детьми. Хотели именно активно провести отпуск, а не просто лежать на пляже и бегать с тарелками вокруг шведского стола :). Решили поехать в Горки город, с одной стороны и море недалеко и других интересных мест рядом много, с другой стороны нет так дорого в сравнении с жильем ближе к морю. Вообще Горки-город удивительное место: если бы не горы в округ может показаться что это квартал где-то в центре Москвы. Мы жили в апартаментах с двумя спальнями, было очень просторно. Уборка была раз в три дня, в принципе нормально. Брали только проживание без питания, в принципе нормально при том что в номере есть кухня. Завтракали в основном в номере а обедали и ужинали в основном в ресторанчиках коих тут просто море! Цены, правда, тоже московские ) Рекомендую всем решит поехать в Горки Город - ехать на машине. Очень много мест куда можно съездить и не быть привязанным к расписанию автобуса. До моря ехать минут 40 - нас не очень напрягало. Дороги отличные и всегда были свободны (июнь). В целом все здорово, нам понравилось. Хотел бы указать на некоторые минусы: 1. Заселение. Те кто прилетает ранними рейсами с детьми имейте ввиду - ранее заселение 4500руб! При том что стоимость номера за сутки составляет 2300руб? Как такое вообще возможно? Кроме того заселение для тех кто напрямую бронировал номер - с 14-00 а для тех кто от Библио-глобуса, внимание, с 15-00! Это конечно испортило нам настроение в первый день! Мы прилетели ночным рейсом в 6-00, дети вымотаны + на улице дождь, в общем настроение было на 0. Я из принципа не стал оплачивать ранее заселение, нашел на букинге отель недалеко, где сутки стоили 1500руб, благо были на машине. Поехали туда, там выспались и потом уже поехали заселяться в Горки-город ) 2. Просили номер с ванной (дети) нам в первый раз выдали с душевыми, хотя уверяли что он с ванными. Пришлось возвращаться и менять. 3. Выселение - при выезде пришла горничная и при нас начала проверила весь номер, не утащили ли чего нибудь. :-/ Впервые с таким вообще сталкиваюсь. 4. Парковка - парковка для гостей горки город 250 рублей в сутки! Это самая дорогая парковка, которая мне попадалась в Сочи! Даже в центре Сочи сутки парковки стоят 150руб - 200руб. Вроде немного, но если собираешься жить 15 дней уже существенно становиться. 5. При выезде из территории в последний день они заблокировали пропуск с парковки хотя она была оплачена до следующего дня, пришлось оплачивать дополнительно. В общем казалось бы мелочи но смазали общее положительное впечатление от поездки. К плюсам отнесу - 1. Отличную работу wifi прямо в номерах, это большая редкость! 2. Просторные относительно чистые, номера. 3 Скидки для гостей на экскурсии. |
| Плюсы: | местоположение |
| Минусы: | никакого сервиса
грязь |
| Отзыв: | Скатились.
Уже четвертый раз отдыхаю в этом отеле. Такого негатива никогда не было. Началось все при заселении. Поселили в 45 апартах. Когда мы туда дошли с чемоданами (а это было очень далеко, особенно после 20 часов дороги за рулем), оказались в шоке. Номер грязный. Штукатурка отваливается. Душ не сливал. Грязь на белье постельном: волосы и пятна. Дозвониться на ресепшен по 4 номерам (2 внутренних и 2 сотовых) было невозможно. За 15 минут никто не взял трубку. Пришлось уставшим идти ругаться что бы переселили. Оказалось нет номеров, смех... Забронировать можно на библиоглобусе а на ресепшене нет. После слов что отваливается штукатурка и может упасть на голову.... Переселили в номер получше но также грязный. Я знал что убираются раз в три дня... Но на второй раз когда попросили прийти на следующий день, никто не пришел. Грязь в номерах неимоверная. Ванная комната в плесени. На всех плинтусах грЯзь за все 4 года что существует видимо отель. Очень грязно все. Первый раз когда убрались ... Не принесли полотенца. Звонили полчаса на ресепшен - ноль реакции... Пришлось идти пешком. Ругаться. Полотенца даже к вечеру не принесли, а в душ хочется... В итоге увидел уборщицу... Попросил ее... Принесла через 2 минуты. Но добил последний день. Карточки перестали работать. Вызов консьержа опять бесполезно. Идём на ресепшен... У вас разблокировались карты... Сразу ДВЕ ? Не может быть. Не верю. Неделю значит все было ок, а на 8 день фигня такая. Забыл добавить. Парковка в 16 году была 100 рублей... Теперь 250! У нас же кризис! |
| Плюсы: | планировка номера |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Не понравилось.
Отдыхали 4 дня с семьей в июне 2017 года. Цель поездки : посмотреть красоту природы, подышать свежим воздухом. Не первая поездка на Красную поляну, но в этом отеле остановились впервые. Издалека -красиво, описание впечатляет, двух, трех, и т. д. комнатные номеры заинтересовали. Что в реальности :при заселении очередь, ждали минут 40 (не критично, но неприятно), когда подъехали к корпусу 42, шок- все облезшее , плитка местами отвалилась, штукатурка обсыпалась, входная дверь без замка, грязная; зашли-перед лифтом отсутствуют три плитки, их надо перепрыгивать, лифт , коридор требуют уборку: все в разводах, пятнах от цемента и т. д. Номер: планировка порадовала и белоснежное белье и на этом все. В номере стоял сильный запах рыбы, все обшарпано, уборка сомнительна, ламинат вздутый, в ванной лужа воды на полу, одна занавеска оборванна, а окна!!! я таких грязных давно не видела. В зоне кухни к чайнику противно прикоснуться, плита (стеклокерамика) просто протерта тряпкой: вся жирная, круги от кастрюлей и сковородок, который никто не мыл с момента установки. Открыла обувницу, она выпала наружу, дверцы шкафа сломаны-вообще не двигаются, унитаз шатается, шланг от душа сломан) Менять номер не стали, т.к дети устали очень, а вспомнив очередь на ресепшене настроения вообще не было. И еще: номер обещали с балконом, дали без- обидно.В номере мебель цвета венге, и двери также- поэтому грязь и пыль видны еще больше. Так как в номере оказалась тряпка, а у меня было жидкое мыло- как смогла провела хоть поверхностную уборку. На третий день запах от рыбы не пропал, хоть и стал меньше, выяснила, что он исходит от чайника и варочной панели (нужны были специальные средства), да и все остальное хотелось освежить (пол, сантехнику) решили узнать про уборку (она у них как раз заявлена на третий день), но нет не сегодня, не завтра не планируется! Ладно давайте платно-а цена 1500р. Круто! Хорошо, заказали, но сказали, что просим убрать до 14-00, т. К. младшая в обед спит. Уехали гулять, вернулись 14-30, никто не убрал, ладно муж говорт -пойду верну деньги, т. к. погода стала портится и на сл. день вероятно уедем домой, а 1500 как-то не малая сумма. Ушел, мы легли отдыхать, но деньги ему отказались возвращать, сказали уберут после 16-00-ВОПРОС :зачем это нам? Ну хорошо- ушли, вернулись после ужина -глядь на платную уборку!!! ну плита, чайник так и не вымыты, и..... Даже унитаз и ванная (вторая) не помыта! вот это да!, пол в ванной мокрый, но грязный, в остальном все как и при заселении! Почему пишу так подробно-все это говорит об отношении к гостям.В целом- персонал весь замученный, никому не чего не надо, при нас приехали новые сотрудники- это жуть как их всречала какая-то странная женщина, думаю из службы персонала. На первых этажах нашего и соседних корпусов расположены офисы АУПа, так же не очень приятно-куча машин, постоянные разборки "полетов".Мы уехали раньше на сутки чему были очень рады. В остальном :про природу не пишу-она великолепная!!!, но это не заслуга отеля. Питание, ну тут кому -как: мы готовить не собирались, но и нормально (по домашнему) поесть особо негде-обошли все, попробывали, остановились на ресторане Питерсбург, у нас там завтрак был включен в стоимость, там и ужинали, обедали в разных местах. Все дорого, ассортимент блюд - странный, достаточно вычурный, порции не большие.Пельменная не особо произвела впечатление- порции как для котят, надо сразу тройную заказывать, чай принесли -напомнил в столовой СССР) Все отели в самом Розе Хутор намного лучше. Про ценовую политику - да они дороже, но если посчитать, то получается сомнительная экономия-там номера чистые, убирают каждый день и ты не платишь за это!!!, завтрак прекрасный включен в стоимость! вообщем ты отдыхаешь! |
| Плюсы: | продуктовые магазины ))
виды расположение много номеров цена |
| Минусы: | шум в мае-июне от стройки
везде курят охрана - "короли вселенной" уборка сервис и корпоративная культура |
| Отзыв: | Реальная Ложка дегтя от того кто жил месяц или смотрите г.
Приехали в конце сезона когда нет людей что б подышать воздухом, покататься на великах и тп Выбрали аппарты так как тут есть кухня и убирают + как бы чистый горный воздух и другие прелести. Все правда вполне, но приглядываясь к мелочам видно отношение курорта к гостям и "целостная картина" которую тут ни Горки , ни Библик построить не могут. Что для Сочи вполне ,кстати, типично... 1. Ложка (бочка) дегтя: про сам отель: - планировки номером все странные (нас тут была компании и было порядка 10 номеров, так что насмотрелись). Можно более эффективно пространство использовать. Номера все с типичной мебелью ,поэтому в номере и на 2 и на 6 человек будет кухня (сам комплект) и стол обеденный одного размера...нда... - многие номера убиты (ручки не работают, у душевых нет перегородок, поэтому на пол ванной комнаты будет стоять воды, от чего запах влажности и немного плесени). Обращение в инженерную службу? да у них ручки для замены не нашлось, поэтому о нормальной душевой мечтать не приходится. - диваны чистят когда там супер пятна, между гостями нет обработки. Нам попался номер где жила собака (если кресло поставить у балкона то явно чувствуется что тут она провела нормально так времени). Ну сами понимаете... пыль что копится в мягкой мебели (а еще ведь всякие клопы есть и тп0 все это будет как вам повезет кстати, между заселениями иногда 30-40 минут. Поэтому представьте как хорошо убираются для новых гостей)) На балконах вообще вряд ли, поэтому советую там в обуви быть или самим "вложиться" своими силами. про заселение: - часто очереди по 3-5 человек, иногда приходится ждать по часу (много кто селился, не только сами) - чистота при заселении см.выше Про уборку в номерах: - в 90% случаев пропускают дни уборки (я понимаю что народу много, но наймите еще персонал или просто свежее белье дайте... неа)) - в 90% сама уборка отвратительно, а что можно ждать когда аппарты под 200 метром убирают за 40 минут? Торопятся домой, ясно. Подруге один раз так убрали, что пол был в воде и она зайдя в номе растянулась на полу (ладно не дети по ривычке забежали). Извинения? ну только на словах ради формальности. Большая ложка дегтя про честность к гостям- на сайте только нормальные и + отзывы, как только что-то вне картины их восприятия, то сразу бан. Отдельное слово про воздух: воздух класс, но есть огромное НО - на курорте плют на закон о запрете курения в общественным местах (хоть и ходит охрана , что могла бы направить курящих в нужный уголок), однако: курят при входах в помещения и магазины (причем, часто сами сотрудники этих точек), курят гости ходя по тротуару, курят СОТРУДНИКИ горок при входе в подъезд (рядом со своим офисом). Короче, курят везде и всюду. Для чего тут нужна охрана? не знаю, когда гуляли пьяные на 9 мая было шумно,этот вопрос не решают. Наверное, для соблюдение формальности по безопасности (сделать вид что проверяют багажник при въезде и выезде из паркинга, я при такой проверке при желании и труп вывести могу и часть мебели.. не заметят бравые формалисты). Причем когда каждый день такая проверка... и видишь ее формальность то становиться еще яснее отношение Курорта (ведь политика в отношении гостей транслируется как раз охраной, горничными и тп... а не натянутыми улыбками ресепшен) Нам не повезло- мы заселились перед летним сезоном, поэтому тут активно кафешки стоили свои летние веранда. Таким образом почти круглосуточно шум от строек (то бетон льют, то дерево пилят и сверлят). Весело. Это курорт господа)) в 8 утра как в коллективном саду звуки. Уважение к клиенту? нет, не слышали. Тут во всем Сочи "этот уедете, будет другой" (вот так и Горки) 2. чем тут заняться и как : лыжи с декабря по май. Да, снег тут классный. Про подъёмники лучше писала на трипадвайзере (больше инфы по точкам): у всех курортов они разные (по красоте, протяженности и цене (на 2017: Горки и Роза от 2300 дневное катание, Газпром за 1300 был. Вечернее катание у всех отдельно от 1000 рублей. Прокатов и инструкторов на любом курорте полно (как офицалов, так и не очень) Подьемники: самый красивый это Альпика (между горками и розой). Самый крутой в Европе кольцевого типа. На 2200 без пересадок и красота неописуемая (кабинки до 100 метрах над землей). На любом Плато на 2200 (что горки, что роза, что газпром) места не много, ресторанчики дорогие и не очень. В Горках- с мая по … можно погонять на великах, есть экстрим трассы. В Горки Город- аквапарк, детский центр, кинотеатр, Квест и Художественная студия (прикольная) В Газмпроме – Галактика (классное место для отдыха с детьми, подробности что и как смотрите на сайте. Аквапарк, Кинотеатр, Планетарий и тп) А еще на ГазПроме офигенное СПА (но с теми же хамами охраной). Ох как рекомендую. Лежишь такой в теплом бассейне под открытым небом…ммм.. На Розе ТЦ и Рц нет, где то на Плато 960 есть Планетарий. Основные развлечения – рестораны и бары Магазины: в центре Горок Перекресток и Агрокомплекс (Ткачевский, качественная молочка). Цены выше среднего. В одной остановке (для не ленивых ) есть Пятерка, Магнит и Магнит косметикс. (цены приятней чем в Сочи). Ближайший Мак – на Розе. В Горки Городе КФС и Синабон (в нем цены выше чем в Сочи). На 960 есть прикольные местечки с лежаками. Рекомендую потрясный закат (хоть каждый день). Йога студии : в Горках ужас. Хорошая в Розе ЙогаМетод (любители йоги со всей России знают ее). Можно самим сходить на водопады (в тех же Горках) или на дольмены в деревне Красная Поляна, там тоже есть водопады. Осторожно, мы в мае поймали клеща. Всякие развлечения смотрела и бронировала на TripWeCan. Тачка на прокат или каршеринг (находила через интернет). Если повезет, то найдите #ШишпинПир и попадите на него. Бани и банные СПА: Эспас (самый крутой и дорогой, да –да дороже чем Бритиш. Новый комплекс за Роза Холом), Бритиш баня, Лакшми и Баня Ленд (эти все в деревня Кр Поляна). Что б не дорого и Классно Банная Сказка , а с видом на Горы от бани Иноземцева (в деревне за волонтерскими домами). Такси до бань выйдет рублей 300. Кафешки : Хорошее место (в Горках), Груша на Роза Плато (960метров, можно на такси добраться). Однозначно рекомендую сгонять в Медовеевку в Олд Бойс Паб (любителям рульки однозначно), для любителей пива там по соседству Пивоварня Эндемик. Еще вкусно в Трикони (в деревне), в Горках в Медоре Как добираться (если без авто): автобусы , таксисты (набирают авто и везут за 300р до Сочи), Бла-бла кар (за 150-200р ты в Сочи и точно по графику, минус что тачек не много ездит). Если обычное такси то смотрели цены на Рутакси и Таксимаксим (в Адлер и Аэропорт в сезон было по 1500 рублей за машину) Природное: Водопады, прогулочные тропы (Горки и Роза), Родник (в Горках за Эстонской и на Розе у лежаков) Если кратко то как –то так. |
| Плюсы: | уютные апартаменты с большой площадью
прекрасное месторасположение |
| Минусы: | уборка только по неоднократному требованию |
| Отзыв: | Безразличное отношение службы ресепшн.
Добрый день! Сегодня последний день нашего пребывания в этом отеле. Заселялись в двухкомнатные апартаменты с двумя детками. Сотрудники службы размещения при заселении убедили нас в наличии детских кроваток ввиду того, что с детьми на тот момент было заселено мало семей. В итоге, ближе к полуночи мы все-таки выяснили, что это была ошибка и кроваток в наличии нет. Хорошо, пообещали решить проблему в ближайший день - максимум два. Сегодня 7й день нашего проживания, но, увы, с нами даже никто не связался. Пришлось втроем ютиться на одной кровати. Уборку номера, замену полотенец, элементарное пополнение запасов туалетной бумаги и мусорного мешка никто не осуществлял, до тех пор, пока на 5й день мы снова не позвонили. Но самое печальное в этой истории - это безразличное отношение к такому вопросу, как болезнь ребенка. Дочка 2х лет стала резко отекать в воскресенье, в платной клинике все было расписано и нас не приняли. Я обратилась на ресепшн, просила помощи (контакты каких-либо учреждений, куда можно обратиться, либо иную полезную информацию), потому что находясь в чужом городе, очень сложно принять какие-то решения и помочь малышу. И снова.... девочки обещали перезвонить, и до сих пор тишина. Спасибо местным жителям, помогли. Если не хватает ресурсов на всех гостей отеля, может быть стоит расширить персонал? Из такого прекрасного места, великолепных по площади и уюту апартаментов, уезжаем завтра с большим осадком. Надеюсь, мое мнение как-то поможет этому отелю улучшить свой сервис. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | нет двойных кроватей |
| Отзыв: | Апарттаменты. Их много, и у них много владельцев.
На том же Букинге представлено как минимум 2-3 апартаментов от разных владельцев. Соответственно и номера несколько разные. Очень любит эти Апартаменты выкупать Библио-глобус. Стоит также не путать, где апартаменты: внизу, где течет вся жизнь или на высоте 960, докуда бесплатно можно подняться на канатной дороге. Мы жили внизу. Номер в 40 квадратов с застекленным балконом, на котором в шкафы убираются 2 кровати. В спальне 2 кровати, которые можно сдвинуть. В гостиной нормальная кухня, кофемашина, посудомойка. Бутылка шампанского как презент. Для 4х взрослых и ребенка номер конечно тесноват, но если стоит цель экономии - вполне терпимо. В теории там могут разместиться аж 6 человек. Но за столом на кухне только 4 места. Брать номера с завтраком нет смысла, да и не все владельцы апартаментов такую опцию предлагают - завтрак в местном "ресторане", который может оказаться и не так близко от вашего подъезда, да и рестораном назвать это сложно - так, столовая с минимальным выбором. Но в самих Горках поесть не проблема - полно кафе и ресторанов, увы, довольно дорогих и модных. Но есть Перекресток и чуть подальше Дикси - в апартаментах ведь есть кухня. Санузел небольшой, но со стиралкой. Увы, душь. Можно бесплатно брать велосипеды. Есть с детским креслом. Вообще, комплекс скорее подходит для отдыха с детьми, чем для катальщиков. Полно детских площадок, отличный детский центр и аквапарк. Плюс до еще одного аквапарка - Галактика не далеко. Я был с маленькой дочерью, и мне показалась, что Роза Хутор куда скучнее, чем Горки. Летом апартаменты могут стоить 1500-2000 за ночь. |
Горки Город отзывы:
Возможно Горки Город имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Горки Город и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Фрегат 1
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 486Сохранить
-
Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
Средняя оценка —Отзывы — 51Сохранить
-
Загородный клуб Ягода Малина
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Коралл (Адлеркурорт)
Средняя оценка —Отзывы — 33Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 609
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 578
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 070
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
