Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Горки Город
СохранитьВокруг заказные отзывы о Горки Город? Читайте плохие отзывы туристов Горки Город, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Горки Город
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отдых в номере.
Все начиналось хорошо, но как дело дошло до выходных музыка игра на всю ночь, было ощущение что мы сами в самом клубе. Видимо попался номер над клубом или баром . Убираются редко за 6 дней один раз и то когда пришли мы были в номере попросили придти попозже в ответ сказали что убирается тогда не будут вообще. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вчера вернулись с отдыха на прекрасном курорте Горки Горо.
Вчера вернулись с отдыха на прекрасном курорте Горки Город. Была неприятно удивлена размещением-отдыхали в феврале прошлого года,не было никаких нареканий. Проживали в апартмаентах с 2мя спальнями,номер был большой,светлый,просторный, "свежий". В этом году забронировали номер той же категории,жили в каком-то "чулане" с грибком на стенах,отваливающимися обоями и скрипучей кроватью. Но вся неприятность даже не в этом,а в безобразном отношении сотрудников рецепции и откровенном хамстве с их стороны. Нас естественно за неделю так и не переселили,хотя я подходила к стойке регистрации по 2 раза в день. Милая девушка отвечала мне цитирую "мы вас переселим только если случится что-то действительно ужасное,например обвалится потолок"))). Однажды я не смогла попасть в номер вечером и сотрудник рецепции предложил переночевать мне у них в камере хранения или в туалете)))) это конечно несколько омрачило впечатление от гостиницы,ибо в прошлом году я вернулась в полном восторге и всем рекомендовала эту обитель и сама лично отправила туда много народу (я сама турагент). В будущем я вряд ли буду рекомендовать кому-либо Горки Город,ну или как минимум буду заранее готовить туристов к самым неожиданным ответам со стороны сотрудников отеля))) |
| Плюсы: | хорошая инфраструктура
большие номера бесплатный подъёмник на первую высоту живописный пейзаж |
| Минусы: | скудный завтрак
постоянные очереди на ресепшн |
| Отзыв: | Горный городок.
Доброго времени суток. Проживали три дня в этом отеле. Приехали без лыж, посмотреть подробнее Красную поляну. Отель понравился, замечательная энергетика вокруг от активных, спортивных людей, наверное. Номер хороший, удивили только скудные завтраки в ресторане Печь. Питались в разных местах, с этим никаких проблем: множество различных ресторанчиков, магазины натуральных продуктов и сетевой продуктовый. Погода была дождливая, поэтому ходили с ребёнком в Аквапарк в ТЦ. Не понравилось. Абсурд какой-то расписание( работают в два захода: утро или вечер). Ещё больший абсурд- после раздевалки и душа и выходишь в купальнике мокрый в фойе и дальше на лифте(!) поднимаешься в аквапарк. Там имитация под пляж, т.е. песок кругом, но смыть его негде, поэтому все тащится в бассейн. Особенно неприятно сидеть в этом песке в джакузи. Горки выведены в бассейн голубиной 1,2м, т.е. ребёнка, не умеющего плавать кататься не отправишь. Напоследок, когда уже пошли переодеваться, завыла пожарная сигнализация с призывом срочной эвакуации. Наспех одевшись и покидав вещи, выскочили, на что персонал сообщил, что это учебная тревога и бывает тут часто. Абсурд на абсурде и сплошной стресс, а не релакс. Ездили на Розу Хутор, благо с транспортом все очень здорово(автобус 19руб, каждые 10 минут или такси 300руб). Гуляли, ходили в Этнопарк( идея хорошая, но не развит, увы). Были в Галактике на Газпроме. Очень понравилось! И аквапарк хороший( даже при большом количестве посетителей(более 400 человек), как-то всё продумано детально. И Космопорт, Уникум, каток и так далее. |
| Плюсы: | ??? |
| Минусы: | горничные не могут полы помыть!
администраторы на ресепшн не умеют работать ржавая вода за апартаментами не следят некачественный ремонт |
| Отзыв: | Горки город апартаменты.
Замечательный вид из окна... вообще, замечательная природа, да и все... Сервиса в принципе нет, да и апартаменты разваливаются... По порядку. Заселялись изначально надолго, не отдыхать, а скорее, проживать. Соответственно, и заранее до заселения приехали, чтобы обсудить варианты, и что конкретно мы хотим. По приезду оказалось, что ресепшн не 1, а их несколько. И на том, на который нас направила охрана очень, кстати, милая девушка сообщила, что нам топать на другой. Я объяснила, что мы заселяемся не сегодня, а через пару дней, и хотим посмотреть апартаменты до заселения. Эта милая девушка объяснила на какой ресепшн пройти, и номер нам уже присвоили, и там нам все покажут. Но «там» мне совсем не милая девушка по имени Виолетта сказала, что «мы ничего не показываем, будет день заселения, получите ключи и увидете». Двоякая история. Спросила, может ли она хоть примерно рассказать, где будет наш номер и что входит в комплектацию (читала в отзывах, что номера одной категории могут различаться и размерами, и, например, наличием/отсутствием дивана). Оказалось, что в номере, который за нами закрепили дивана нет. Виолетта мои доводы о том, что на сайте отеля указана информация другая, и в каждом номере есть диван слушать не стала. Забегая вперед, девочкам на стойке вообще «пофиг» что происходит. Они не понимают свою работу. Пришлось добиваться своего через официальный сайт, писать, просить предоставить то, что итак положено. Заселиться в итоге в большой номер с диваном и тремя балконами удалось. Полы, конечно, в пыли жуткой были, но воевать еще по этому поводу совсем не хотелось. Про балконы молчу, там были останки мертвых птиц. Их кто—нибудь, интересно, мыл хоть раз за все существование курорта? Ванна... это отдельная история. Вода была ржавая. Приходилось каждый день по полчаса проливать. Перегородки не было, точнее она была когда—то, но отвалилась до нашего заселения. И никто, естественно, другую не поставил. С ремонтом совсем туго. Идешь по корридору — плитка отваливается. Подоконник пробит. Паркет — такое чувство, что тут был потоп. Он вздулся. Вид из окна спасал. Из—за вида не хотелось переезжать. В уборку только постельное меняли и полотенца. Полы всегда сама перемывала. Жуть. Хоть бы вид делали, что убираются. Ну или, как минимум, не прихватывали с собой личные вещи гостей. После одной такой уборки испарились духи из набора. Горничных больше не пускала. Повесила табличку «не беспокоить». Убирала сама, только звонила и просила менять белье. После недели весящей таблички мне начали назойливо звонить в дверь. Потом на мобильный. Я, к слову,лежала с температурой. Телефон поставила на беззвучный. Дальше, начали тарабанить в дверь (табличка виссит). Пришлось открыть, и спросить, что нужно. Но спрашивали меня, зачем я првесила табличку и почему я не впускаю горничных. Собственно, а на каком основании я вообще живя в отеле должна обслуживающему персоналу что—то объяснять?! Обращалась на ресепшн с просьбой донести до горничных, что нас не надо беспокоить. Мне пообещали передать. Но горничные приходили вновь и вновь — «а нам не сказали». Ресепшн только обещать и могут. А по факту, звезд 0, сервис, соответственно тоже 0. А при выезде и сборе вещей так и не нашолся маленький складной фен... |
| Плюсы: | спокойно |
| Минусы: | не честный персонал |
| Отзыв: | Отдых испорчен.
Мы отдыхали с мужем, детьми и компанией друзей в феврале 2017 года в апартаментах в 7-ом корпусе. Сразу не понравилось то, что заселение произошло только около 6 часов вечера (вместо 14.00 обещаных), это хорошо ещё что самолёт задержали)), но 3 часа мы все равно прождали!! Но то, что произошло с нами при выезде испортило все впечатление об отдыхе!! Собираясь, я оставила в тумбе косметичку, в которой находились 6 браслетов Pandora. Но хватилась не сразу. Вечером, после выезда, мы зашли в гости к нашим знакомым, проживающим на том же этаже. По пути встречаю уборщицу и супервайзера, спрашиваю -"ничего ли мы не забыли?" На что уборщица соказала, что в нашем номере НИЧЕГО не находила!! Дальше прилетаю домой и не нахожу косметичку, звоню в хоз.службу, связываюсь с супервайзером, прошу зайти к нынешним жильцам, на что получаю полную безразличие к моей ситуации!! Через 2 дня звоню, отвечают будем искать уборщицу!! (Я думала ее уже как минимум нашли и опросили......) я даже подумала, что может это я совсем от горного воздуха А после отдыха еду на работу и вспоминаю, что там же, в этой тумбе, я оставила ещё и жесткий диск (уж его то точно должны были найти и отдать в хоз.службу (как уверяли меня по телефону, что ВСЕ забытые вещи отдаются туда!!))) Звоню опять, ждите!!! Звоню опять - вашим делом занимаются!!! Звоню вечером в колцентр - пишите в отдел качества!!! Написала - Тишина !!!!! Никто со мной не связался до сих пор. В общем никакой гарантии никто не даёт!! И в отеле лучше ничего не оставлять, т.к. никакой охраны в корпусах нет!! Просто заходи и бери.. никак не ожидала такой безразличности со стороны столь уважаемого отеля!!! |
| Плюсы: | большой лифт и пандусы есть
вай фай бесплатный современный дизайн номеров кухня в номере |
| Минусы: | администрация
персонал |
| Отзыв: | Персонал тормозит сервис.
были летом, народу немного но в очереди на ресепшн час постояли,с двумя мелкими детьми, хм. Номер спасибо дали на верхнем этаже, потолки 4 метра(лифт большой есть) , сам номер с двумя спальнями, двумя санузлами и кухней-гостиной (7 тыс.руб /сутки) отличный, хороший ремонт и дизайн современный. после Абхазии вообще казалось как заграница))убирают только раз в 4 дня как нам сказали,у нас и не убирали.. детская площадка на отшибе у Марриота, далековато от нас была, вторая детская на уровне 920 (подъемник для нас бесплатный до этого уровня) но там делать особо нечего,(бассейн в Горки Панорама $, магазин продуктов чмошненький), погулять только.. в аквапарк ездили,по отзывам выбрали в Газпроме, 2 мин на такси, супер. на территории Горки города площадка летом с мини аттракционами , ТЦ с шмоточными магазинами, аптекой , есть перекресток супермаркет. кафешки с московскими ценами на этой стороне но кухня хуже . через дорогу и столовая какая то есть- не ходили. |
| Плюсы: | много кафе вблизи
рядом с продуктовыми магазинами рядом с остановкой рядом с подъемником большие апартаменты |
| Минусы: | есть номера с видом на стройку
отсутствие сервиса мало посуды холодно в номере |
| Отзыв: | Когда просят почти 6 тысяч за сутки, а сервис отсутствует.
Проживали в отеле "Горки Город" +540 м с 21 по 28 января 2017 года. У нас был забронирован номер на троих человек. Когда мы приехали в отель, а это было уже в 23 часа, нам пришлось отстоять двухчасовую очередь на заселение. Боюсь даже предположить, в котором часу заселились люди, стоявшие позади нас. После 24.00 на ресепшн отказались брать наличные деньги за депозит и просили внести его картой. В противном случае чек за этот самый депозит я получила бы только на следующий день. Спорить было бесполезно, тем более, было очень жалко людей, ждавших заселения позади нас. Получив ключи, мы с негодованием отправились искать наш 34-й корпус. Оказалось, что он располагается прямо рядом с помойками, без пандусов, поэтому пришлось приподнимать далеко не легкий багаж (лыжи, ботинки, чемоданы - сами знаете), а плитка перед подъездом была разрушена. В лифте то же самое! Поднявшись в номер на 7 этаж, мы начали осматривать номер. Обувница, шкаф в спальне, комод сломаны, на кухне дырка в стене (скажем "спасибо", что не сквозная), лампа на кухне еле висит, боялись, что она в итоге упадет на нас. В час ночи (!!!) у нас не было постельного белья для третьего гостя. Начали звонить на ресепшн по указанным на карточке номерам. Никто не ответил. Нам пришлось идти к стойке размещения и просить белье. Мы поинтересовались, почему за целый день номер не готов. Ответ был такой: «У нас много корпусов, мы не успеваем». Я спросила, почему такое отношение к гостям, которые выбирают этот отель уже не первый раз. В итоге с недовольным видом и молча нам подарили бутылку шампанского и сказали, что скоро нам принесут белье. Однако вернемся к номеру. С посудой ситуация не изменилась с прошлого года (еще раз уточню: мы уже были в отеле): нет терки, нормальной сковороды, раз в три дня, если вдруг дойдет уборщица, выдается ОДНА таблетка для посудомоечной машинки, всего ОДНА салатница, открывашки нет, зато есть подобие штопора - его не было в том году! В номере очень холодно. На батареях сломаны вентели. Первые три дня спасались кондиционерами на обогрев, но в итоге их выключили. Ни разу ни на один звонок на ресепшн (мы звонили по всем указанным номерам) нам не ответили. Дозвониться смогли только в хозотдел, где нам сказали, что вызовут для нас техника. За 8 дней он до нас так и не дошел. Опишу ситуацию при выселении. Рейс у нас был утренний, автобус забирал нас в 6.35. Мы пришли к стойкам в 6 утра. Я подошла к девушке на ресепшн, она томно подняла на меня взгляд и сказала: «Вам что?». На ее обращение ко мне я ответила: «Начнем с того, что «Доброе утро!». Девушка решила-таки пожелать мне того же самого и взяла мои карточки от номера, сказав, что я могу быть свободна. Прождав 20 минут, в течение которых мне так и не вернулись деньги на карту, я подошла к ней еще раз. Она вновь сказала, что я могу быть свободна и в течение суток мне на счет поступят деньги. Я возразила, что мне при заселении было обещано, что они вернутся в течение 15 минут. Она сказала, что сейчас занята и ей некогда! Вот интересно, почему я должна вовремя оставлять депозит за полуразрушенные номера, а сотрудникам некогда? Очень жаль, что с момента Олимпиады прошло всего 3 года, а стены в трещинах, сантехника не работает и вода течет ржавая… В целом же, номера просторные, расположены рядом с подъемником «Горная карусель», добраться до «Розы Хутор» также не сложно – вблизи есть автобусная остановка. Однако будьте готовы к тому, что придется ехать на городском автобусе, ведь трансфера, как на всех европейских горнолыжных курортах, так и нет. Или же выбирайте такси, за которое местные просят 300 рублей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отлично проведённые выходные.
живём не далеко, поэтому как есть время и нормальные цены - едем сюда. за после олимпийское время пожили практически везде, поэтому опишу сами апартаменты: 1 спальня (чаще всего) - гостиная с раскладн. диваном + кухня со всей утворью, электропечью, микроволновка и холодильник - это одна комната, вторая спальня. бывает балкон, ванная бывает со входом из спальни, бывает из гостиной. это на +540. на 960 есть чуть по другому - гостиная и спальня -это одна комната, кухня отдельная комната и прихожая. 2 спальни - тоже что и одна + ещё одна спальня зеркально первой и соответственно ещё +ванна. 3 спальни - вот где разгуляться можно! так и есть 3 спальни со своими санузлами (может быть ванна, может душевая), а вот гостиная здесь очень большая, тут и холодильник уже большой, и стол на 6 человек и место где танцы можно устроить и диван с креслами! По заселению - у них с 15.00, но на практике заселяют где-то с 14.00 - на выходные очереди (закладывайте час потерянного времени.)Депозит лучше вносить по карте, так потеряете меньше времени при выселении.При вносе налички - придется писать заявление на возврат. По питанию - подешевле закупиться продуктами лучше в пятёрочке, что напротив казино, через дорогу или вообще по дороге(если на машине) в геперах в городе. в перекрёстке в Горки-молл подороже. |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | много |
| Отзыв: | Все по фото поймете.
2 звезды максимум. Персонал ничего не делает толком. Надо заставлять. Еще не было телефона, в стене дыра, и дверь на балкон не закрывалась |
| Плюсы: | тепло в номере |
| Минусы: | сервис
удаленность от трансфера сервис . удаленность от трансфера отсутствие сервиса сервис никакой |
| Отзыв: | сервис в отеле никакой.
Отдыхали втроем я, сестра и ребенок в январе 2017.Приехали в отель в восемь вечера, номер не готов был к заселению (хотя заселение с 14часов), ждать надо было 3 часа. В итоге поселили нас на высоте 960 в аппартаменты. Третий комплект белья принесли только в 23-00, и то после трех звонков на рецепшн и это не смотря на то, что с нами был ребенок. Комплек полотенцев в номере только 2, а нас трое и норем бронировали на троих.. Двое суток рассказывали на рецепшн, что все полотенца кончились, поэтому нам их не поменяют и третий комплек не принесут. И это отель4*, как был совок так и остался. |
| Плюсы: | ни один в голову не приходит |
| Минусы: | они не справляются
увольте всех горничных |
| Отзыв: | Впервые пишу отзыв об отеле, так как эмоции переполняют. Все недостатки, о которых писали ранее абсолютная правда, лично я сначала смеялась, когда поняла: душ, действительно, течёт, в кабинке чёрная плесень, вентиляция плохо работает, крышки от сковороды нет, таблетка для посудомойки одна))))))))) с таблетками это мелочь, их можно купить, с остальным беда. Те кто привык к комфорту, не советую этот отель, лучше доплатить и остановиться в достойном месте. На диван в гостиной присаживались только после того как стелили туда плед, такой он замызганный. Горничные просто оборзевшие, многие места покрыты слоем пыли , что реально писать можно, уехали на два дня в абхазию, супруг оставил двести р на кровати чаевых, какого было удивление, что деньги были забраны, но при этом она даже не сложила пледы, которые мы оставили на диване, крошки со стола тоже не протерла, пол и пыль все без изменений, но наглости забрать деньги хватило. Конечно можно протереть пыль и помыть пол самим, тогда вопрос на х.. они там нужны то? Вряд ли эти борзые женщины захотят мою работу вместо меня делать за бесплатно. Вообщем в номере находится неприятно, серые цвета, грязь, спертый запах все удручает. Когда читаю положительные отзывы, прям не верится, будто люди были в другом месте. Лично я туда ни ногой, никогда в жизни. На картинке все выглядит намного симпатичнее, в реальности все не так. |
| Плюсы: | природа |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Не понимаю восторгов.
Проживали с детьми в апартаментах. Прилетели рано утром, но заселения пришлось ждать до 14, при этом повторно отстояв в очереди и получив с натянутой улыбкой ответ, что номер не готов. Капец, некоторые девочки на ресепшн явно недоброжелательны, натянутая улыбка не скрывает истинного отношения к посетителям, некоторые- просто измотаны и не в силах скрыть эмоции, иногда - явное раздражение. Это наблюдения нескольких дней. Куда смотрят руководители? тайна. такой поток обеспечивает стабильную прибыль и на все остальное мягко говоря наср... Номер-это вообще песня! Я очень много путешествую и достаточно ровно отношусь к небольшим недочетам в отелях, но тут я просто в шоке!!! В номере очень грязно, пыль, волосы повсюду!!!ошметки грязи на полу тут норма. При входе видимо для нас намеком, типо помойте все сами, если вам что то не нравится, было оставлено ведро с грязной водой!!! Кто страдает заболеваниями органов дыхания, восприимчив к пыли и в целом брезглив, ВАМ НЕ СЮДА!!! Полотенец из всего количества, что положено на каждого проживающего, было только 2 банных и все!!! Сервис конечно фантастический. Просьбы принести в номер недостающие полотенца и комплект белья остались неуслышанными(((( |
| Плюсы: | ванная
кухня вид из окна расположение |
| Минусы: | заселение
чистота |
| Отзыв: | Хороший отель.
Выбрали этот отель для выходных. Цена была по акции абсолютно смешная,поэтому и претензий никаких нет. Но если смотреть на него сквозь призму реальной стоимости,то недочетов немало. Заселение:Вот тут кошмар ... Не знаю всегда так или просто день такой был,но мы стояли в жуткой очереди более часа,хотя приехали как раз к времени заселения. Сама процедура регистрации очень длинная. Много недовольных и раздраженных людей -как следствие такого алгоритма. Корпусов несколько. мы попали в 6 корпус 3 подъезд на 5 этаж. Номер добротный, вид из окна превосходный (Если есть пожелания по виду из окна,то можно звонить в отдел бронирования и сообщать о них накануне заселения). Зона кухни отличная-есть все,что необходимо для приготовления пищи. Единственный минус- к посудомойке не прилагается моющее средство,а покупать целую упаковку смысла нет,если отдыхаешь пару дней. Гостиная: хороший диван,но столик был грязный. Телевизор заикается постоянно из-за плохого сигнала. Спальня: постельное чистое, подушки мягкие, прикроватные тумбочки со слоем пыли. Ванная: плитка на полу грязная,унитаз чистый,ванная чистая,слив в раковине плохо работает,4 полотенца, мыло,гель для душа,шампунь. В целом все достаточно неплохо. Мы не придирчивы и прекрасно провели время.О всех нюансах написала для полноты картины. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | очереди,
неумение работать, недостача в номерах, уборка редкая |
| Отзыв: | Ужасные очереди, всё медленно.
Ехал уже зная, что очереди на заселение. Но не предполагал, что придется прождать аж 3 часа! В 15 у многих номер все еще не готов! Причем сначала вы заполняете регистрационную анкету и только потом подходите узнать готов ли номер или до сих пор нет. Сначала простоял час в очереди, работница 2го ресепшен как дошла очередь Ольга просто сказала, что заселение в 15 и ушла. Хотя до меня проверяла номера на предмет готовности. Вся очередь перешла в одну. По 10 человек в очереди тут норма. Ничего кроме проживания не включено. Ни бассейна, ни тренажеров, ничего. Только подъем на +960 метров. Но у меня и так было забронировано там после этого Горки Города, так что мне не пригодилось. Совок в худшем виде. Понастроили аляповатых зданий, а при среднем дожде поток воды в половину тротуара! То же самое на проезжей части: поток в половину дороги. Парковка теперь по 100 рублей в сутки. |
| Плюсы: | недорого,
территория, трансфер до моря |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Красивая...обертка!) Рекомендую, но сервис плох.
Пару недель назад вернулись из Сочи.Останавливались в Горки город на Красной поляне, в апартаментах. Пожалуй напишу в основном негативные вещи, о которых стоит знать, т.к. плюсов много в других отзывах, хотя объективность их у меня под сомнением. Туроператор был Библио Глобус. Гиды встретили и проводили хорошо, а вот в самом отеле работали не очень. Контакта с самим отелем у них особо нет, помочь в решении вопросов не могут, на вопросы ответить тоже. По самому Апарт отелю Горки-город, самые неприятные воспоминания это заселение. Приехали в отель в районе 8ч. утра. Заселеrние в 15ч. В 16ч. нам продолжали говорить что наш номер не готов! На рецепшне работаю не обученные парни и девушки, которым такое ощущение все "до лампочки". Уставшие после ночного перелетала и по сути потерявшие весь первый день, мы все же с боем выбили наш номер. Заселили в апартаменты с двумя спальнями. Мы бронировали с одной спальней, но ждать мы более отказывались и чтобы уладить скандал который назревал нам выдали ключи. Сам номер красивый, большой, две ванные комнаты, с кухней, есть все необходимое. Но когда начинаешь в этой красоте жить, замечаешь что что-то не работает, где-то плинтуса нет, шумоизоляция слабая, полотенец по 2 штуки на человека (для ног нет вообще), розеток не хватает и.т.д. Уборка должна быть раз в трое суток, на четвёртые сутки у нас так и не убрались. Сообщили на рецепшн, обещали...но на пятые сутки тоже никто не пришёл. Убрались только за день до отъезда, но туалетную бумагу все равно не принесли, хотя обещали в качестве "бонуса"))) за то что долго не убирались)) Кстати обычно они бумагу не меняют, как нам сказали, только по заезду она положена) Также было жаль узнать, что Канатная дорога сломалась, мы ездили в Роза хутор на канатку, это дороже, но что поделать. Аквапарк тоже не работал, обещали что "вот-вот" откроют, но так и не открыли. Рестораны тоже не все были открыты, но тут видимо сказался не сезон, все же сезон я думаю у них зимой. Из плюсов отеля: достаточно бюджетная цена тура; трансфер от курорта-100р. на человека до пляжа, Сочи парка и Олимпийского парка. Это как раз все самое-самое в Сочи; И возможность (если позволяет бюджет) развлекаться и отдыхать в других отелях более высокого уровня и с более качественным сервисом, на самом курорте Горки город или курортах Газпрома и Роза хутор. Там и крытые и открытые бассейны с видом на горы и отличное СПА и аквапарк и ещё много чего классного) Ну и плюс, приятно было в целом на территории находится, чистые, ухоженные территории, хорошие трассы, в окружении красивой природы. В целом отдых понравился, старались не циклиться на недостатках, все-таки курорт достаточно новый, надеюсь ещё научатся сервису наши Российские курорты. А горы и виды просто потрясающие, красотища! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неудовлетворительная работа с клиентами руководства гости.
Несмотря на новые просторные номера и красивое место, не рекомендую пользоваться услугами этой сети (Горки Город). Отношение персонала к недоделкам в новых номерах и происшествиям на территории безразличное. При бронировании получила подтверждение, что гарантируют тихий номер. После заселения оказалось, что все окна огромного номера выходят на комплекс постоянно гудящих промышленных кондиционеров соседнего отела Марриотт. Долго требовала номер поменять, никак не могла объяснить, что приехала отдыхать в горы, а жить при закрытых окнах с кондиционерами могу и дома. Потом вместе с сотрудницей гостиницы в 11 вечера лично ходила из номера в номер, чтобы найти свободный и чистый, потому что по базе данных дежурная администратор ничего понять не могла. Самое отвратительное- вообще никаких извинений. В нашем большом номере с тремя спальнями не работал внутренний телефон. В одной из спален потоком текла вода из-под ванны, потому что герметичность была нулевая. Снова менять номер уже не было сил. Обращаться в администрацию было тоже совершенно бесполезно, никто не спешил ремонтировать, несмотря на просьбы. Лично была свидетелем, когда на ресепшен рано утром стоял несчастный голландец и долго терпеливо ждал ответа на вопрос, когда же выполнят обещанное накануне и отремонтируют электричество в его номере. Оказывается, ремонтник к нему так и не пришел, а администратору и в голову не пришло проконтролировать, выполнена ли заявка. Стыдоба! На всей территории размещения запрещено курить. Однако, менеджер отеля, проживающий под нами, курил на балконе (см. фото), так что весь дым поднимался в наш номер. Дважды просила прекратить. Вместо извинений сходу предложили поменять номер. Только после моей настойчивости курить на балконе перестал. Самая отвратительная ситуация- регулярное срабатывание ложной тревоги, когда из огромного корпуса выбегают все постояльцы, включая детей. При нас в течении суток трижды (7 и 8 августа 2014 года) пугал людей этот ужас. Представьте ситуацию, когда в 6 утра 8 августа (второй раз подряд за день, на долгожданном отдыхе, за ваши собственные деньги), а потом еще раз ровно через два часа в 8 утра вас будит громкий тревожный голос из репродуктора в каждой комнате номера, призывающий срочно покинуть здание по аварийному выходу в связи с чрезвычайной ситуацией. И это в условиях известной политической напряженности. Люди сбегались на ресепшен трижды за сутки, по дороге встречая развеселых охранников в белых рубашках. Аттракцион у них такой- смеяться над заспанными постояльцами. В 6 утра ночного менеджера на месте не оказалось. Пришлось самим требовать его вызвать. Ждали 25 минут. Администратор даже не вызвала его сама после очередного срабатывания тревоги. Никаких извинений. Никаких уверений в том, что подобное снова не повториться. В 8 утра менеджера уже не было на работе, а сменяющий его еще не пришел. Страшно, что при действительной опасной ситуации никто эвакуироваться не будет. Полное безразличие по любому поводу. Абсолютная неготовность и нежелание работать с клиентами. Говорить о чем-то бесполезно, объяснять, просить. Совершенная непробиваемость. Столько денег вбухать в такой шикарный проект. И опустить его таким ниже плинтуса уровнем отношения к постояльцем. Хоть бы раз услышать извинения. |
Горки Город отзывы:
Возможно Горки Город имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Горки Город и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 535
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 632
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 012
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
