Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5*? Читайте плохие отзывы туристов DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | что нет номеров и отправляют в соседний отель.
Размещение. Говорят |
| Отзыв: | Ужасное заселение.
Ехали, начитавшись восторженных отзывов. Приехали в 5 вечера. ЗАполнили карты и тут началось. Стали куда-ходить,бегать,стали подходить другие работники,и нам заявляют, что у них нет номеров для нас. В апреле резервировали,а в июле нет номеров для нас. 2 дня предоагали жить в соседней Кристал Ауре . Мы отказывались. Нам обещали номер лучше, массажи и платные рестораны, чтобы мы согласились на Ауру, но веры им не было уже. При нас народ выезжал,номера освоболждал, на наши просьбы убрать номер и нам отдать глаза только прятали. 3 часа с малым ребёнкам нас промурыжили, приехал тур опратор на разборки, пришлось там скандалить, и номер чудесным образом нашёлся. Настроение было испорчено,непонятно зачем было нам лгать. За лежаки борьба,народ в 6 утра занимает.Мест не хватает.На ужине нет свободных столов, система всё через официанта бесила, так как их не хватало и порой бегать за ними надо было. Еда однообразна,кроме тематических дней. Но голодными не будешь. Мини-бар не каждый день пополняли, часто пиво не пополняли в мини бар.Уборка каждый день,но не пылесосили. Хорош мальчик на роликах,вокруг бассейна катается и собирает заказы,тем самым сокращает толпу у бара на пляже.Поливалка,увдажняющая воздух у лежаков рядом с бассейном очень в тему. Анимация так себе. Аниматоров много, но заметны единицы,что остальные делают загадка. Не могу его рекомендовать.Так как с самого начала возникла с ними проблема с размещением. Осадок остался до конца отдыха. Даже не извинились. |
| Плюсы: | отель у моря
пирс пляж |
| Минусы: | ненадежность
грязь |
| Отзыв: | Фасфуд, грязный и пыльный номер! Испорченные нервы-".
отель приехали второй раз (в 2016 отдыхали в нём же, но под названием Alkoclar) и очень надеялись застать что-то интересное и новое,качественное в открывшемся Sauce, после такой-то рекламы и отзывов хороших. Мы приехали и заселили нас быстро, что порадовало.Номер достался 2271,вид из номера на чудесное море и казалось отдых будет отличный. В номере новое мы не увидели.Оформление номеров без перемен, старая мебель, как и в прежнем Alkoclar. Где же эта написанная реновация? Удивительно! Номер был очень грязным и что шокировало за все 15 дней отдыха его не стремились в конце концов убрать. Как узнали от других отдыхающих эта проблема была не только с нашим номером. Отель не справляется с уборкой, что для 5* постыдно.Нанятых уборщиц не хватало.На этом отель решил изрядно сэкономить Вода пропадает неожиданно и не помыться в нужный момент. Еда. Завтрак-обычный для турецких отелей 4* -5*звёзд, есть с чем сравнивать.Обед понравится любителям фасфуда, а вот люди следящие за своим здоровьем будут голодать. Разве фасфуд в фудтраках -это лучшая еда мира? Как они описали в рекламе свои фудтраки возможностью попробовать лучшую еду мира. На обед шведского стола нет, как мы привыкли видеть в турецких 5*. Тут только фасфуд и всё самое вредное и не дай Бог ваш живот это не выдержит,ведь такое мучение приехать на отдых и не иметь возможно съесть что-то человеческое и нормальное. Ужасно конечно!!!! Вот ужин уже радует, тут отель старается. В принципе особого для отеля 5* на ужине ничего мы не нашли. Но уже радует, что есть возможность поесть в этом отеле хотя бы на ужине. Любителям делать чай-кофе на свой вкус не повезло, в отеле этим заправляют официанты. Вроде сервис, но почему бы не сделать возможность и для людей делать для себя чай-кофе как нравится. Хочу предупредить!!! Прячьте как следует деньги и драгоценности!Пользуясь сейфом обязательно снимите подробное видео что и в каком количестве оставили на хранение в сейфе. С нами впервые в Турции произошла эта дикая и не приятная ситуация.С нашего номера пропали деньги. Ох, не буду писать сочинения об этой нервотрёпке разборок и вранья сотрудников отеля. Как непонятных людей нанимают на уборку и потом не отвечают за их действия. Не могут найти и ответить кто в конкретный день убирал и был в номере.Камер наблюдения в каридорах совсем нет.Сделаю вывод-чтобы тут отдыхать и не переживать за свои вещи-деньги, то кроме купальника с собой лучше ничего не привозить. Это позор для отеля допускать подобные ситуации.К этому отелю доверия нет. Море и пляж -тут всё хорошо. Анимацию не могу отметить, так как ребята во время нашего отдыха сами только приехали и 1 раз начали свою работу аниматорами. Хорошего отдыха Вам и выбирайте отель с умом. В Кемере есть достойные отели, но только не этот. |
| Плюсы: | песонал за исключением работника ресепшен
отсутсвие дефицита пляжных полотенец отсутсвие воровства компактная и продуманная территория разнообразие еды и напитков пляж |
| Минусы: | анимация
гигиена и санитария в отеле окурки на самом пляже работник ресепшен коты на территории отеля уборка возле бассейна запах канализации из выключенного кондиционера сотояние сантехники в номере уборка номера и коридора |
| Отзыв: | Всем доброго времени суток! Время отдыха.
Всем доброго времени суток! Время отдыха : 07.08.2017-16.08.2017, отель Sauce номер #1211 с дочкой 13 лет В центральной части Кемера отдыхаю в 12 -тый раз. Три года назад отдыхала в этом же отеле, но тогда он назывался Maxim Resort, поэтому знала куда ехала. Очень много позитивных отзывов написано о питании, поэтому повторяться не буду. Согласна со всеми позитивными отзывами по разнообразию еды и напитков. Хочу написать некоторые свои замечания, которые оставили не очень хорошие воспоминания. Заселение: приехали в 17:00, никто нас не встречал, шампанское никто не предлагал, а самим это все брать и угощаться было как-то неудобно. Заселили быстро, буквально в течении 10 минут. Номер был с боковым видом на дорогу и соседний отель Barut. Я не из скандальных постояльцев, но в номере был жуткий затхлый запах и состояние сантехники оставляло желать лучшего. Поэтому я решила попросить сменить номер. Работник ресепшен (мне показалось, что там главный) В чёрной рубашке Samet предложил мне "решить" мою проблему за вознаграждение 50$, он сказал, что такие проблемы "решает"только он. Хочу отметить, он неплохо разговаривает на русском, что облегчило наше общение. Но я не готова была доплачивать, о чем ему сказала. Затем этот Samet начал ко мне заигрывать и предлагал пойти с ним на дискотеку, что тоже помогло бы решить проблему с номером, но только "зафтра" после похода на дискотеку. Конечно, в отеле такого уровня было очень неприятно иметь подобное общение с персоналом ресепшен. Остались мы в этом же номере #1211. Но запах канализации и тухляндии иногда появлялся в номере, если был отключён кондиционер. Поэтому, уходя из номера мы оставляли включённым кондиционер. Для того, чтобы воспользоваться сливом в унитазе, надо было приложить физическую силу! За все 10 дней нашего пребывания постель ни разу не сменили. В последние 5 дней ни разу не убрали, даже при наличии таблички на дверях с просьбой убрать. Коридор в нашем крыле ни разу не пылесосился за время нашего отдыха. Хотя на других этажах и в других крыльях все было нормально( по словам других отдыхающих ). Возле бассейна : зачастую не убирали. Только собирали крупный мусор и вытряхивали мусорки. Много валялось камней из пляжа, которые никто не подметал. Пляж: кровати на пирсе занимают наверное ещё ночью, так как даже прийдя на пляж в 05:50 утра, чтобы увидеть и сфоткать рассвет, кровати все были заняты) Анимация абсолютно неактивная. Один раз сходила на жалкое подобие аквааэробики в море, которое длилось 10 минут. Детям подросткового возраста очень скучно. Для них не продумано вообще никаких развлечений. Почти каждое утро была на завтрак красная соленая рыба. Я Ее очень люблю, поэтому каждый раз делала себе тосты с мягким сыром, типа Филадельфия и красной рыбой. Дочка рыбу не ела. В основном ресторане много мух! На улице парни в фудкортах с продуктами питания работают БЕЗ ПЕРЧАТОК!!!! (Есть фотоподтверждение) В баре возле основного ресторана часто попадаются плохо вымытые бокалы. По территории отеля ходят коты, так что если лежите возле бассейна, будьте готовы, что на маленьком газончике возле лежаков котик справит свою нужду и вы будете это вдыхать вперемешку с морским воздухом! Отзыв об отеле сначала не думала писать, так как свободного времени очень мало, но! По приезду домой начал очень сильно болеть желудок. Сделала узи и гастроскопию с уреазным тестом. Высеяли мне бактерии Хеликобактер Пилори. Сейчас принимаю антибиотики. Я слежу за своим питанием, не привезла ни одного лишнего кг и лишь иногда вечером выпивала 1-2 алкогольные пинаколлады. Пиво и прочее не пью вообще. Конечно грешу на гигиену в отеле Sauce. Мух я не фотографировала, не думала, что случится такое со мной в следствии отдыха. Оценки ставила объективно, руководствуясь впечатлением вцелом, а не какими-то нюансами. Прошу руководство отеля прислушаться к моим замечаниям, поскольку от рекомендаций для отдыха в отеле Sauce я пока что воздержусь. |
| Плюсы: | хорошие номера
наличие русскоговорящего персонала питание |
| Минусы: | уборка |
| Отзыв: | Заселили не так быстро, как хотелось бы, но мы были к это.
Заселили не так быстро, как хотелось бы, но мы были к этому готовы. Номер достался хороший, новый! С видом на бассейн и море. В честь Дня рождения подруги даже принесли комплимент в виде бутылки шампанского, фруктов и маленького тортика)) ЕДА: кормили вкусно! Очень вкусно! Единственное, не хватало морепродуктов. По выходным в основном ресторане есть такая фишка на ужине, - например в пятницу был ужин в китайском стиле) давали суши, висели Китайские флаги и играла национальная музыка. На следующий день - Французская кухня) разнообразите есть, каждый день одним и тем же не кормят))) АНИМАЦИЯ: днём у бассейна гимнастику проводят девчонки, проходит волейбол на пляже, дартс, настольный теннис, степ аэробика)) вечером часа на 1,5 какое то шоу идёт и потом дискотека до 00.00. Это все на улице. В самом отеле на -1 этаже есть дискотека до 02.00 ночи, но народу как то там совсем совсем маловато всегда было)) УБОРКА: это то, чем портили весь отдых и впечатление об отеле!!! Она просто отвратительная, а порой просто отсутствовала!!! Всегда было убрано поверхностно, а точнее, заправлена кровать и поменяны полотенца! Всё) полы практически немыми. Чаевые не влияют на качество уборки вообще! После того, как мы пошли поругались (Когда нам вообще номер не убрали, на следующий день его не убрали опять!!!), на третий день ругания с ними они убрали так, как никогда)) у нас появился второй халат, тапочки (первый раз за неделю), нам положили гели и шампуни и даже смастерили какую то фигуру на кровати из покрывала)) всегда бы так!))))) В целом отель хороший, спокойный, много отдыхающих с детьми. В лобби стоит стол с шампанским, лимонадом и клубникой в шоколаде)) мелочь, а приятно))) В принципе, отель советую! Но с уборкой надо что то делать! |
| Плюсы: | отличный бар
доступная в любое время еда просторный бассейн чистейшее море |
| Минусы: | позднее заселение
не новый номерной фонд персонал практически не говорит на английском отсутствие уборки полное |
| Отзыв: | Неплохой отель, НО... сервис хромает.
Редко пишу отзывы, но в этот раз решила.. И не столько для людей, выбирающих где отдохнуть, сколько для менеджмента отеля, так как работать действительно есть над чем. Дело в том, что находясь на отдыхе не оочень хочется какие то негативные моменты поднимать и обсуждать. А сейчас самое время обратить на это внимание. Отель действительно неплохой. Расположен близко к центру Кемера, территория небольшая, но все довольно удобно расположено. До моря рукой подать, и на сколько я понимаю, почти из всех номеров можно увидеть море и горы (это конечно же прекрасно и очень умиротворяет). Бассейн достаточно большой и просторный, убирали добротно (балкон как раз выходил на бассейн) и совсем не пахнет хлоркой (может быть и другие виды очистки использовались - не могу сказать). При входе лобби конечно впечатляет: просторное, достаточно уютное помещение, с комфортными диванами ( на которых нам пришлось поспать в ожидании заселения).. И тут начинаются НО... Мы приехали в отель в районе 10 часов утра после бессонной ночи, решили попытать счастья с заселением (хотя понимали, что по идее до 14.00 нас могут и не заселить, и поэтому больших надежд не питали).. Начнем с того, что на ресепшене долго не могли найти наше бронирование и требовали от нас распечатанную бронь (мы бронировали самостоятельно на букинге и ничего не распечатывали... Это ж 21 век - уже никто ничего не распечатывает. Им номера бронирования оказалось недостаточно, мэйла с подтверждением брони тоже)... Я так понимаю (мое предположение после услышанного), они вообще редко имеют дело с самостоятельными туристами и все пытались добиться от нас от какого туроператора мы приехали. После того, как бронь наша все таки нашлась, нам сказали, что наш номер будет готов примерно через час. Мы пошли прогуляться по городу, вернулись через часа полтора... Номер наш все еще не готов.. Нам предложили посидеть еще полчасика и вот тогда он тоооочно будет готов... А потом еще полчасика, и еще полчасика, и еще полчасика... И уже даже в наши законные 14.00 наш номер все еще не был готов... А мы при всем при этом никуда не уходим ( нас же просят подождать всего то полчаса)... В итоге заселили нас только в 15.30 (полдня на смарку)... За 5 часов, что мы провели в ожидании, можно было уже целый этаж убрать, не говоря об одном, назначенном нам номере. Это при том, что приехали мы в это время одни. Еще туристы подъезжали в тот день, но уже после 15.00. Я очень хочу обратить внимание менеджмента отеля, что в отеле есть серьезные проблемы с уборкой. Прочитав несколько отзывов, я заметила, что все обращают на это внимание.. За 3 ночи пребывания в отеле постель нам не поменяли НИ РАЗУ!!! Заправили из разряда - кинуть одеяло ровно..Подушки как были раскиданы по углам, там и остались лежать... Нас в принципе в номере не было и меня лично неровно сложенные подушки не раздражают, но это не уровень 5 звезд.. И даже не уровень 4-х... Халат мой (отельный между прочим, а не личный) как был оставлен с утра на стуле, так и остался там лежать.. Полотенца - были брошены после использования на ванну... После уборки так и остались там лежать... После обращения на ресепшн нам принесли свежие полотенца, просто бросили стопку на тумбочку для багажа.. Стопку одинаковых по размеру полотенец... Старые так и не забрали... Шампуни и гели для душа пришлось тоже просить - самостоятельно не пополняли... Разве это сервис, простите меня... Кто то тут писал, что и тапочки в номерах и зубные щетки, и станки для бритья были... Хочется спросить - вы точно в этом отеле останавливались?? У нас даже мылааа не было... (мы конечно пережили эту потерю, пользовались гелем для душа).. На счет влажной уборки, я сомневаюсь, что она у нас в номере проводилась вообще хоть раз за 3 ночи ( 4 дня)... Пол в ванной как был натоптан в тапочках, так и остался.. На балконе только выкинули окурки из пепельницы, столик даже не протерли - там были пятна от клубники.. Такой сервис я бы вообще оценила в 2 звезды, если не меньше.. Это и сервисом то сложно назвать. При этом тележки с уборкой на этаже находились целый день с 9 утра и до 7 вечера точно.. Что там тааак долго тааак плохо можно было убирать?? На двери лифта обратила внимание еще в первый день - они все были заляпаны... Прошло 4 дня - как были заляпаны - так и остались... Видно, что их за все это время даже не попытались протереть. Я прямо очень хочу, чтобы менеджмент отеля обратил на это внимание... Отсутствие уборки очень бросается в глаза и сииильно занижает уровень отеля. Это самое негативное, с чем нам пришлось столкнуться на отдыхе. В остальном претензий особых к отелю нет... Питание: я бы не сказала, что супер разнообразное (даже за 4 дня пребывания я заметила изо дня в день одинаковый ассортимент блюд).. Даааа, ужины тематические - каждый день разные, но на завтраки и обеды выбор всегда одинаковый. Конечно, голодными вы не останетесь... Вам тут и сыры, колбасы, омлеты и каши и очень вкусные булочки... Есть фрукты (хотя клубнику, черешню и ананасы, как ты пишут, я не встречала ни разу - покупали самостоятельно), овощи и разнообразие оливок. Шампанское, действительно, на завтрак предлагают (как тут и говорилось). Кофе на завтрак ( который разливают из чайников) - ужасен.. Лучше берите в баре из кофе машины. Алкоголь в барах тоже весьма разнообразен, бармены - молодцы, стараются всем угодить. В ресторанах при обслуживании не все, конечно, работают с энтузиазмом, не все приветливы. Но я обратила внимание на менеджера ресторана (или всех ресторанов): он, во-первых, сам очень приветливый и шустрый, и четко устраняет все недостатки, не боится работы, ну и персонал при нем гораздо лучше выполняет свою работу ( что и понятно). К сожалению не знаю как его зовут. Анимация нас не сильно интересовала, но были и какие то тренировки, и вечернее выступления... Но яркость шоу, конечно, не сравнится с соседними отелями ( их было видно с нашего балкона) и слышно за версту.. Вот там люди реально тусовались... А тут, ну как в санатории скорее. Поэтому если вам нужна тусовка, то присмотритесь к другим отелям ( там рядом отель с мельницей - там такие вечеринки были супер!!! но во всяком случае так казалось). Ааа, ну и на последок, хотелось бы еще обратить внимания руководства на СПА. Нам было предложено в первый день переодеться в душевых СПА (пока мы ждали номер)... Там таааак грязно, что в СПА после этого я лично идти не захотела (хотя изначально были планы на массажик). Туалетной бумаги нет, геля для душа тоже, на дверце душевой черный грибок и жуткая вонь... Кроме того, люди, которые предлагают массаж - весьма навязчивы.. Я понимаю, что это их работа - продавать услуги... Но люди приехали отдыхать и не должны каждый день отбиваться от назойливо навязываемых услуг. Ну и туалет на улице, который расположен за уличным фуд кортом тоже требует вашего (руководства) пристального внимания.. Там тоже ооочень редко или ооооочень плохо убираются... И из-за этого стоит страшная вонь... Ну и для любителей спорта, хочу обратить внимание, что спортзал весьма посредственный: пара- тройка беговых дорожек и достаточно стаааренькие штанги. Я, конечно, понимаю, что желающие позаниматься спортом найдут возможности. Этот комментарий просто дан к тому, что так называемый фитнес центр увы и ах тоже не тянет на 5 звезд... Ну и уж если вы претендуете на 5 звезд, то я считаю, персонал должен хоть как то говорить на английском языке. У нас неоднократно возникали трудности с общением с персоналом (когда русскоязычных сотрудников не было рядом), хотя на английском мы разговариваем свободно. Хотя менеджеры отеля (надо отдать должное) на английском все таки разговаривают. В целом, конечно, если Вы хотите насладиться морем и солнцем, то эти мелкие неприятности вам не помешают... Просто за те немалые деньги, что стоит проживание в этом отеле, хотелось бы получить соответствующий сервис. Хотелось бы верить, что руководство отеля обратит внимание на мои замечания и приложит усилия по устранению всех недостатков... |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | уровень 3 звезд по цене 5. |
| Отзыв: | Отдых по индивидуальному туру на 4 ночи.
Алькочлар отель в Кемере выбрала нам дочь по весьма хорошим отзывам и совету менеджера в турфирме. Тур был докуплен не пакетный, цель тура в Алькачлар - продлить отдых в Турции на 4 дня и вылететь напрямую в Белгород, где мы живем (основной отдых мы провели в другом отеле с 24 по 1 окт, но он был с вылетом в Москву, что нам не очень удобно). 1 октября мы переселились из Гейнюка в Кемер и заселились в Алькачлар. Спустя сутки мы поняли, что минусы отеля: несвежая еда, отсутствие кондиционера (работал, но не охлаждал) и очень мало персонала в отеле из-за того, что 10 октября отель закрывают и продают новым владельцам, то есть экономия на всем тотальная. Мы и еще 100 постояльцев считали дни до вылета. Честно, нам в Гейнюке в 1м отеле наскучило, хотя там был рай на земле, мы захотели побродить по городку Кемеру и только по причине удачного расположения Алькочлара не стали возмущаться и требовать переселения. 4 ночи прожили с открытым балконом (приходилось слушать диско до часа ночи), еду тщательно выбирали, на уборку забили. Советуем всем будущим туристам проверить отель, прежде чем лететь в 2017 году. Мы заплатили за отдых в Алькочлар сумму за ночь, идентичную сумме в первом отеле. И было весьма неприятно получить "ночлежку" вместо отеля. |
| Плюсы: | чудесное море
расположение в городе |
| Минусы: | проблемы с наличием пляжных полотенец
не хватает лежаков (да и мест) на пляже и у бассейна большие очереди в ресторане |
| Отзыв: | Думала будет лучше.
Только что вернулись из отеля, хочу поделится своими впечатлениями. Конечно, в целом отдых понравился, замечательное море, горы, природа, красивый город Кемер, небольшой, но очень чистый и ухоженный, есть где прогуляться и днем и вечером. Удивил сам отель, неприятно. В настоящее время много отелей в самом Кемере закрыты, и в этом сезоне видимо уже не откроются. Но поток туристов увеличился, цена, предлагаемая в Алкочларе многих устраивает, туры продают всем желающим, но видимо вместить всех не могут. Отель переполнен, качество предлагаемых услуг сильно хромает: большие, в начале нашего пребывания просто огромные очереди в ресторане за рыбой или мясом, пивом, вином и другими напитками, везде, видимо если не встать в очередь сразу, потом может не хватить, и это не шутка (((, а параллельно, другие члены семьи ищут свободные столики, их тоже катастрофически не хватало. Официантов было маловато, да и те что были в наличии, не особенно торопились с уборкой посуды и сервировкой столов, быстрее было что-то сделать самим. Пляж для такого большого отеля небольшой, как оказалось, увы...((. Если вы любите поспать, то рискуете загорать стоя)). Часов в 8 свободных лежаков уже нет ни на пляже, ни у бассейна. Было реально жаль вновь прибывших, особенно с маленькими детками, как они пытаются найти свободное место под солнцем, придя на пляж часов в 9. Отдельно хочется сказать про пляжные полотенца: с таким "чудом" столкнулись впервые, полотенец просто не было в наличии, причем не несколько часов, а несколько дней. Просто нет и все!!! Кто успевал урвать те 2-3 штуки, которые приносили из прачечной еще тепленькими, были просто счастливы))) Справедливости ради хочу сказать, что за те 10 дней что мы там находились, положительные сдвиги происходили по некоторым направлениям. Например в ресторане начали следить за чистотой, убирать мусор со столов и пола, добавили столов и стульев, действительно стало лучше и чище. То же относится и к лобби, в смысле чистоты и уборки столиков)). В этих положительных изменениях думаю нужно поблагодарить и представителя отеля Ольгу, молодчина, очень оперативно реагировала на все наши жалобы, просьбы, проблемы!))) Оля, Вам отдельное спасибо! Как писала в начале, в целом отдых мне понравился, но мы приехали отдыхать, а не преодолевать трудности, поэтому отель не рекомендую! |
| Плюсы: | приемлемый отдых за умеренную цену |
| Минусы: | аниматоры и сервис |
| Отзыв: | Случай отеля, когда "звезды" присваиваются относительно.
Много писать о логистике и других нюансах, которые обеспечил тур оператор "Pegas" не буду. Свои услуги, как обычно, предоставили качественно, и как полагается тур. операторам, с давней историей на рынке Комментарий будет скорее даже не об отеле ( хоть остановлюсь вкратце на важных пунктах), а о сервисе, точнее о конкретных сотрудниках отеля. Территория отеля и номерной фонд. Не поленитесь найти недавние фото непосредственно самих путешественников. На них вы, возможно, увидите какое на самом деле состояние отеля. В номерах плохо убирают, стены, полы, и то, что сносилось, кое-как замазано, заклеено, затерто, что очень бросается в глаза. В ванной грибок, кондиционирование не центральное. Поэтому, будьте готовы пожертвовать одну карточку для постоянного охлаждения номера. Плохая уборка и на территории отеля. В туалет на пляже не зайти, грязно. На самом пляже вечно лежащий мусор. Еда. Достаточно вкусная. И за время прибывания было несколько тематических дней, которые преподносились с особым настроением, персонал был нарядный, а еда неожиданной. Сладости вкусны без сомнений в любой день недели. Но для системы UAI, выбор еды недостаточно разнообразный. Соки - разбавленная химия, алкогольные напитки - местного производства. Недостаток и с мини-барами. UAI - это система, которую для своего отеля даже не каждый турецкий пятизвездочный отель высокого класса выбрать решается. Так как она действительно затратна в качественном выполнении. По стандарту, мини-бар в номере с такой системой заполняется ежедневно, его содержание является, как и вся еда и напитки в отеле, бесплатным. Здесь бесплатно только первое заполнение. Дальше - по счету. Развлечения. Вполне весело, для тех, кто планирует удовлетвориться тем, что дает отель. Но, находясь так близко к городу, к всевозможным паркам и национальным заповедникам, не избегайте выхода за территорию. Именно это настоящий отдых и активности. Чистота. Отель может быть дорогим или бедным, но чистота - это то, что не требует денежных средств. Это понятие вне компромиссов. Здесь грязновато Отдыхающие.Среднего достатка. Поэтому, не ждите чрезмерно толерантного и культурного поведения. Это особо заметно в очередях перед дверьми столовой ( когда та еще не открылась), по очередям с тарелками к каждому блюду (особенно, если они мясные или экзотические ). И по "забитым" полотенцами лежакам с самого раннего утра. Если вы не "ранняя птица", то поиск места у воды для вас обернется квестом И самое главное в этом посте рассказ о СЕРВИСЕ И ЛЮДЯХ, которые его предоставляют. Очень неприятно, когда как и на баре так и на главном информационном столе с вас попытаются сделать дурака из-за отсутствия того, что вам и так полагается. А ВОТ СЕЙЧАС БУДЬТЕ ОСОБЕННО ВНИМАТЕЛЬНЫ !! То ли Вы - представитель тур оператора, то ли вы - администрация отеля, и особенно, если вы - ОТДЫХАЮЩИЙ! Не верьте доброжелательности и тому, как к вам относятся члены команды Аниматоров, особенно их главному, ЭМРЭ!!!. Втираясь в доверие, типичными приемами обольщения и соблазнителя, которые часто "работают" с нашими женщинами, он, под предлогом активити вне отеля, может попытаться склонить вас как к связям, так и "навариться" на вас. В то время как вы думаете, что вы едете на экскурсию, или в клуб на концерт или на диско, под надежным крылом представителя отеля, что о вас позаботятся, и с вами ничего не случится, вы заблуждаетесь. Он, если не склонит вас к более тесным связям, то по крайней мере сделает из вас объект своей наживы. Вы, сами того не подозревая, с самой первой своей совместной поездки, на какой-либо предложенный им ивент, становитесь разменной монетой, дополнительным источником доходов. В случае отказа ввязываться в отношения и предоставляемые им услуги, вы рискуете быть оклеветанными, и не иметь покоя до конца своего отдыха. Поэтому, еще раз повторю свой совет, который применим ко всему вышесказанному: не бойтесь выходить за территорию, с помощью официальных гидов! или своими силами прокладывать себе тур маршруты, покупать билеты в клубы ( не обманывайтесь, что своими силами это нереально, ведь цена выйдет еще ниже, чем через сомнительных делков), на экскурсии, посещать новые другие пляжи и природные заповедники и т.д. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | на пятерку не тянет.
Оплатил номер в турфирме с " видом на море " , но заселили с видом на пустующий отель и над кухней . На претензию к администратору по поводу такого заселения ответили - море сбоку видно же ..... запахи с кухни и постоянный шум и грохот по ночам " приятно радовали " . Дама на стойке reception с надменным видом не отвечает на заданные вопросы . парни всегда приветливые и подскажут и выдадут если что то необходимо. Питание среднее , голодными не останетесь но .. специфические специи в фарше и курице . Уборка в номере через день . Всегда оставлял чаевые по 2 $ по этому убирала каждый день . Шампуни и гели с мылом оставляла только если спросишь .. Вода в море чистая но из за сброса мусор с яхт возле берега . Вода в бассейнах снаружи и внутри сильно хлорированная . По этой причине купались только в море . Очень много отдыхающих с детьми , которые ели овощи с общих мисок и толкались из за щипцов, которыми накладывают пищу . Публика в отеле разная ... наши собратья по СНГ бросающие шелуху от семечек, жвачки с балкона и бычки как всегда в своем репертуаре . Расположение отеля хорошее . Персонал на кухне порадовал своей оперативностью . Быстро все убирали со столов . Аниматоры не навязчивые , за это + . Пляж маловат . Ехать можно , если вы неизбалованные сервисом . |
| Плюсы: | свой пляж |
| Минусы: | скудное меню
нет детского питания в минибар пополняют только воду повсеметно грязь |
| Отзыв: | Вороватый персонал, безответственный менеджмент, обман.
С 29/07/ по 05/08/2016 отдыхали с семьёй (я, супруга и 2 детей: 5 лет и 3 года) в отеле Alcoclar 5* (Кемер) через Calipso Tour, пакет UAI, стандартный номер. По факту отдых оказался испорчен. Раньше мы отдыхали в Белеке (Белис и Сусеси). При посещении турагентства нам сказали, что уровень сервиса будет на высоте, что отель Alcoclar является одним из лучших отелей Кемера и мы не заметим разницы в сервисе по сравнению с белековскими. По словам турагента разница заключалась в отсутствии большой прилегающей территории, а главными достоинством называли расположение на 1-ой береговой линии и чистую воду в море. По факту оказалось, что состояние отеля требует ремонта, особенно в санузлах, как общих, так и в номерах. Уборки в номере не было 2 суток, на 3-тьи сутки мы пожаловались в гест-релэйшн к Ольге. Нам убрались в номере. К нонцу треьего дня, вечером собрались выйти в город и обнаружили, что у нас украли 300 долларов из сумки, в которой находились 700 долларов, несколько тысяч тенге и кое-какие мои документы и кредитная карточка. Много наличности с собой не брали, т.к. при необходимости можно было воспользоваться кредиткой. Обратились опять к Ольге, она сообщила Умиту начальнику Службы безопасности отеля. СБ-шники сняли данные с системы электронных ключей и выяснили, что кроме нас в номер заходили уборщица и парень, который разносит воду по минибарам. До 9 утра они пообещали разобраться с персоналом, и решить проблему. На следующее утро к 9 часам Умит не пришёл, сказал что заболел, просит перенести встречу на 12-00. Я дождался его в холле, где он мне сказал, что обыск в раздевалке не дал никаких результатов, и что их сотрудники отрицают свою причастность к пропаже. Он начал говорить, что возможно моя жена могла взять, и вообще нет гарантии того, что я не выдумал эту пропажу. Пришлось вызвать полицию, которая также ничем нам не помогла. С матерчатой сумки невозможно снять отпечатки пальцев. Они тоже опросили тех двоих, кто заходил в наш номер во время нашего отсутствия. До нашего отъезда из отеля ничего не разрешилось, а подозреваемые в краже люди продолжали работать на своих местах. Их даже не отстранили от такой работы и не перевели на другую работу, не связанную с возможностью входа в номера отдыхающих. Также выяснилось, что за неделю до случая кражи у нас, у женщины с ребенком из Николаева (Украина) было из номера украдено 250 долларов. Вора также не нашли. Ольге в гест-релэйшн оставил все свои контакты, чтобы могли сообщить мне о результатах расследования. Система кондиционирования работает слабо. Уборка в общих санузлах проводится не часто, поэтому везде грязно. В помещении, где раздают мороженое, скользкий пол, отдыхающие заходят туда после бассейна и моря в мокрой одежде и обуви. Многие падают там, но администрация ничего не предпринимает, чтобы почаще там убирать или постелить резиновые коврики. На пляже по утрам часто можно увидеть грязь, мусор, который ночью сливают в море с круизных яхт. Администрация отеля не убирает эту грязь. Питание в ресторане однообразное и скудное. Нет свежих соков, кухня упор сделала на курятину, сухофруктов и детского меню нет. Алкогольные напитки дешёвые, импортных нет. Бармены стараются не показывать отдыхающим этикетки от бутылок с алкоголем. На баре в качестве витрины выставлены одни напитки, а фактически наливают другие. Уровень отеля не соответствует заявленным 5* и ультра. Везде грязь и разруха. Категорически не рекомендую отдых в этом отеле. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | неплохой отель в принципе.
я первый раз в Турции, подруга 5, мои впечатления...., потом уже будет понятно, только сравнение.... в целом неплохо, питание нам понравилось, кроме одного обеда второго дня, рыба попалась, слегка пахла, видимо была не такая свежая, либо прошла вторичную обработку.... + море, бассейн, расположение отеля, хороший чистый пляж, сейф, уборка номера, (тех работы, настройка кондера) - оба менеджера рецепшн мягко говоря невежливые, сквозь зубы, не приятно, но пусть себе оставят эти чувства. ЛИЦЕПРИЯТИЕ!!!!! если так неприятны люди зачем работу выбирать непосредственно с людьми??? совсем мне это не понятно! весь остальной персонал normal people, при отеле хороший SPA, Спасибо Taxinu за качественный массаж, и Кеmranu за приглашение в SPA. ALMATY, Kazakhstan |
| Плюсы: | wi-fi
система кондиционирования пирс пляж |
| Минусы: | грязные рестораны и посуда
нехватка персонала работа reception |
| Отзыв: | Итак, в Турции отдыхаем не первый раз, но именно Alkoclar.
Итак, в Турции отдыхаем не первый раз, но именно Alkoclar вынудил оставить свой отзыв. Не буду разглагольствовать, пишу по существу. Заявленная концепция отеля Ультра всё включено больше "смахивает" на ультра всё ВЫКЛЮЧЕНО! Начиная с порога - хамское отношение к русскоговорящим туристам на Reception со стороны Хюсрефа поразило даже меня (преподайте ему хотя бы элементарный урок вежливости, не говоря уже о хороших манерах). Таких стай (!) мух и ос я не видела ни в одном отеле, грязная посуда, начиная с Lobby Bar, заканчивая рестораном в основном здании и на улице, отсутствие холодильников с водой заставляло стоять в очереди 5-15 минут (и это в 5* отеле. Об отсутствии айрана стоит писать или сами все догадаются? Катастрофическая и категорическая нехватка персонала просто угнетала, опять же вернемся к барам, где при самом хорошем раскладе работали 2 бармена и те были злые, недовольные и не приветливые. Я не прошу мне улыбаться, но хотя бы не закатывать глаза. Отсутствие бара на пляже опять же добавляло лишние неудобства. Ассортимент в питании, заявленный для 5-ти звезд опять-таки не соответствует, и это не смотря на то, что мы не придирчивы (нам всего хватало), но отсутствие морепродуктов и красной рыбы на Анатолийском побережье как-то не складывается в общий пазл. В номерах отсутствуют тапочки и халаты. Анимация очень ненавязчивая (боча - исключение, потому как мы сами себя развлекали во время игры), по вечерам программа развлечений скучная и рассчитана в основном на турецких гостей. Перейдем к плюсам - чистые пляж и бассейн, наличие свободных лежаков, хороший пирс, удобный вход в море,ранее начало работы SPA центра и выдача полотенец приятно порадовало, уборка в номерах - вполне, хорошая система кондиционирования (даже без карточки кондиционер в номере работал) хороший Wi-Fi. Но согласитесь, 1 ложка мёда в виде этих малочисленных плюсов бочку с дёгтем не спасёт. Вердикт: рекомендую ли я этот отель - НЕТ! Поеду ли я еще раз в Alkoclar - НЕТ! Совет руководству отеля: Вспомните про турецкое гостеприимство, которое никогда нас не разочаровывало до посещения Вашего отеля! Отдельное спасибо Ольге за внимание к гостям и попытку хоть как-то спасти ситуацию! Всем хороших каникул, теплого моря и ласкового турецкого солнца. |
| Плюсы: | пляж
хорошая система кондиционирования удобный и красивый пирс |
| Минусы: | грязь в ресторанах
работа рецепшена |
| Отзыв: | Пыльные звезды Алкочлара.
Очередная поездка в Турцию слегка разочаровала. Кризис, закрытые границы, терракты, перевороты - все способствует постепенному закату турецкого сервиса. Об Алкочларе. Сразу оговорюсь - отзыв пишу со скидкой, что практически все туристы, возвращавшиеся домой, были разочарованы жесткой экономией отелей, равнодушным отношением к многочисленным украинским и казахстанским и даже не многочисленным российским гостям. Алкочлар - не исключение. Оценив состояние отеля, были очень удивлены, что некоторые туристы приехали сюда шестой, восьмой раз и... но не вернутся уже никогда. Гости мы не притязательные, не ждем чуда от турецких "звезд", ехали не в Макс Роял, однако рассчитывали на средний уровень, которого по большей части не получили. К безусловным плюсам отеля следует отнести - его расположение, неплохие номера, хороший чистый пляж, удобный пирс, достаточное количество зонтиков и лежаков на пляже, чистый и большой бассейн, хорошую систему кондиционирования, большой и удобный холл, бесплатный сейф, неплохую уборку номеров и хороший вай-фай, что приятно удивило. Ничего не выключалось, не заедало, не размагничивалось. Разочаровало: претензия на ультра ол инклюзив. Начиная от заявленной инфраструктуры. Отель работает в полсилы, или "из последних сил", как показалось. За грязь в ресторанах да, и вообще (мухи, осы, грязная посуда), очевидную нехватку персонала, отсутствие бара на пляже, скудный ассортимент в питании - зачеркиваем как минимум одну "звезду". Мы наедались, всего хватало, но, объективности ради нужно отметить, что рацион слабоват. Все свежее, вкусное, однако однообразный сладкий стол и отсутствие морепродуктов и рыбы в пятизвездочном отеле, с претензией на ультра ол, согласитесь, удивляет? Также как и отсутствие возможности приобрести фреш хотя бы за дополнительную плату. В стране, где апельсины практически лежат под ногами. Плюс - отсутствие холодильников с водой, айраном, тапочек в номерах и т.д. и т.п. Все эти мелочи делают отелю имидж, который кормил сначала Маским, а потом и Алкочлар много лет. Но, увы, и ах - сейчас он уже не тот. Отдельное "спасибо" администрации отеля за работу рецепшена - с порога встречают таким безразличием и презрением, что кажется, что ты приехал бесплатно и к ним домой. Научите Хюсрефа хотя бы элементарной вежливости, не говоря уже об откровенных проявлениях хамства. Отношение персонала к туркам, которых в отеле 80% заметно лучше. Это и раньше было, но сейчас это уж слишком бросается в глаза. Анимация слабая, ненавязчивая, отсюда - отсутствие "корпоративного духа" в отеле. Вечерами скучно, отель семейный, все, что делается исключительно в сторону турецких гостей и с учетом их предпочтений. В общем, отель суперэконом и и для непритязательных туристов. Вердикт- это не 5 звезд. Рекомендую ли этот отель за деньги пятизвездочного? Нет. Поедем ли снова в Алкочлар? Нет. И еще - читайте не только восхищенные отзывы и доверяйте им, по большей части они объективны. Всем моря,солнца, хорошего отдыха и турецкого гостеприимства, которого нам не хватило в Алкочларе. P.S. : спасибо Ольге за внимание к туристам. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | противоречивые впечатления.
Вроде отдых понравился (но исключительно благодаря компании), но и минусы были. Начнем с хорошего: - первая береговая - почти всегда чистое море - Wi-fi отличный, ловит почти на всей территории отеля. Минусы: - отсутствует бар на пляже (верней он есть но закрыт), бар под открытым воздухом всего один, работает там всего один бармен, поэтому всегда очередь....Вообще персонала мало, они не успевают. Бармены могли бы быть и поласковее с гостями... - уборка посредственная (верней плохая) - питание было отвратительным (первые 5-6 дней), потом мы заполнили анкеты об отеле, где пожаловались на питание (и кажется не только мы). Баклаву за 15 дней видели лишь раз, айран был разбавленный, невкусный, рыбы практически не было, несколько раз был костлявый карась на гриле, безвкусно, в основном полуфабрикаты, которые иногда недожаривали. Понравилось лишь мороженое. И то его давали всего час, и была огромная очередь. Справедливости ради надо отметить что заполнение анкеты подействовало в лучшую сторону, питание улучшилось и разнообразилось. Но все равно не на 5* ультра ол инклюзив.... - анимация удивила: каждый вечер одно и то же, даже по времени в одно и то же время... И для детей и для взрослых, на третий день неинтересно стало... - а-ля-карт это вообще нечто... Обслуживали долго, за столики ближе к мору усадили своих соотечественников (вообще отношение к ним и к другим очень сильно заметно). Писать можно долго, но он этого не заслуживает. - Мне было маловато мебели в номере, половину шкафа занимала часть с вешалками, а вторую часть невозможно использовать потому что она была очень узкой (из-за коммуникаций), то есть полок для вещей нет... Ну и теалетного столика для женских принадлежностей тоже нет... - надоели приставучие неприятные девушки из кожаного магазина на нижнем этаже отеля. Или кризис их толкает быть такими прилипчивыми или они уж так хотят заработать, но приходилось избегать их.... По-моему, отель не стоит той цены, которую запрашивает..... Теперь расскажу о ситуации с TaxFree, это не относится к отелю, но может пригодиться кому-нибудь. Нам заполнили документы на возврат налога лишь в одном магазине, в остальных отказали, каково же было мое разочарование когда предъявив в аэропорту в офисе TaxFree эти документы, нам сказали: "Пройдите регистрацию, получите посадочный талон, потом принесите все это и купленные вещи сюда, мы выплатим вам налог лишь когда увидим купленные по документу вещи." Вы в своем уме, люди? Купленные вещи мы упаковали в багаж, завернули его, и ради 10 доллларов нам надо разворошить сумку чтобы показать вам купленные вещи??? Впервые такое вижу, раньше всегда без проблем получали деньги, надо было лишь документ и посадочный талон предъявить. Видимо Турецкие власти таким образом хотят сэкономить на туристах... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не понравился.
Здравствуйте! Отдыхала в данном отеле с 21 мая до 04 июня. При приезде заселили сразу,номер дали хороший, reception - 5 +. Бармены отеля просто ужас! Во первых разговаривают на " ты" , хамят, ведут себя надменно, кидаются стаканами! Я даже имена их запомнила :- Самиха в лобби вечно недовольная . Было такое чувство как будто я бесплатно приехала , у нас в Алмате я такого обслуживания нигде не встречала! Мало того русские уже не приезжают в Турцию так они и нас хотят потерять как туристов. Очень была неприятная история с их аля карт рестораном. В тот вечер казахстанцев сидело 3 стола остальные турки. Мы ждали блюдо 1 час, в это время в основном ресторане уже все давно поели! Ладно ожидание блюда я отпускаю но отношение к нам - полнейшая дискриминация казахов ! Их официанты обслуживали столики только своих турков!!! Мама даже хлеба не могла у них допросится, на наши слова и просьбы они никак не реагировали. Я так разозлилась что просто хотела встать и ( простите) врезать им по морде за игнор! Затем с горем пополам мы поели часам к 23 00. На следующий день я пожаловалась и только после моей жалобы когда мы пришли в аля карт во 2 раз наш столик нормально обслужили. Питание в отеле не очень , я не гурман, но ела потому что была голодная,все какое то искусственное, невкусное. Не думала что в Турции так готовят. Плюсы -- очень приятная девушка Ольга - guest relation и аниматор Мурат - хочу поблагодарить их!!! Еще плюсы очень хороший пирс и море супееер. Номер понравился чистый уборка - нормально. P.S Еще мне не понравилось что бар не на пляже , пока возьмешь все что тебе надо и дойдешь до пляжа полчаса пройдет. Все! Благодарю за внимание! |
| Плюсы: | девочки на гест релейшн
качественный алкоголь айран в стаканчиках |
| Минусы: | территория
питание отсутствие дискотеки анимация уборка |
| Отзыв: | Это не 5ка, это 4ка от силы.
Всем доброго времени суток! Ну вот и у меня дошли руки в свободную минуту от работы оставить свои впечатления об этом отеле. Я повёлся на замечательные отзывы, за что поплатился. После отдыха в этом отеле, начинаешь чётко понимать - какой отзыв здесь заказной, какой настоящий. Отель накручивает себе рейтинг не стесняясь. Удивляет так же то, что негативные отзывы тут же чудесным образом пропадают или переносятся в раздел претензии, дабы "не засорять" главную страницу с нарисованными отличнейшими отзывами. Изначально собирались в Grand Haber (это действительно наидостойнейший отель, там были мои друзья), но волею судеб, ко времени покупки путёвки он оказался на СТОПе, что было не удивительно. Соотношение цены, качества, расположения, об этом всём можно было только мечтать! Но, я не унывая и не покладая рук задался целью найти всё тоже самое! И вот, вуаля, супер восторженные отзывы, демократичная цена (нормальная), удобное расположение (Хабер кстати в 5-7 мин ходьбы) - Алкочлар!!!! Читая отзывы я давался диву и радовался как ребёнок тому, что нашёл отель ничуть не хуже Хабер! (по факту, когда я увидел Хабер, проходя мимо, моё сердце рыдало). Итак, по порядку. Заселение. Прилетели в 4ом. Номер дуплекс. Номер - старый потёртый ламинат по которому неприятно ходить даже в тапках, гудящие 2 блока сплит систем, выходящие на балкон за окном, плесневелые ванна и душ, на 2й день - потёкшие внутрь сплит системы. приходим с моря - подушки и матрасы на обоих кроватях второго этажа (громко сказано, реально - конура) мокрые насквозь. Сплит системы никто не чистит, дренажные трубки заиливаются и всё течет внутрь. Как нам меняли постель, как ремонтировали сплиты и, как они на 2 день опять потекли внутрь и весь 2й этаж плавал писать не буду и утомлять вас тоже, это никому не надо. Питание. Первый два дня питание было нормальным, даже мидии были (ну такие, замороженные припустили на пару с лучком в виде салата сделали)!!!! Выбор был и нам всё очень понравилось. Начиная с обеда 3го дня мы немного подзависли в непонимании что произошло и что случилось и, в ожидании нормализации ситуации. Не угадали, до конца отдыха ничего не изменилось. Весь ассортимент резко оскуднел, а всякие закуски и разносолы, которые стоят на раздаче переместились в ёмкости (пиалы и тп) размером в 2-3 раза меньше!!! Как буд то в отеле начался голод или экономия. Где баранина!? Где куча видов рыбы о которых тут так пишут? По факту - жёсткая говядина (не всегда), курица - никакая, рыба - жаренная скумбрия и вторая (не знаю название), которую есть не возможно, она просто никакая. Это основные блюда! Я ел скумбрию, иногда жевал мясо, ну и траву всякую разную типа салата айсберг, укропа, петрушки и огурцов, благо травы в столовой много! То, что было вечерами на гриле - курица, непонятная рыба (никакая опять же), какие то сердца (наверное говяжьи) не прожаренные, резиновые ну пожалуй из гриля и всё. Про картошку, макароны и тп вещи думаю писать глупо, это было, как и везде. Фрукты - это печаль. Адекватными были только виноград и яблоки. Всё остальное лучше не есть. Ну арбуз и дыня само собой. Апельсины - практически каждый - гнилые внутри!!! (фото прилагаю, чтобы не было сейчас криков в защиту отеля и того, что я наговариваю!). Груши - трава. Это пожалуй и все фрукты, которые там были. И это в разгар сезона - инжира, клубники, персиков, гранат, нектаринов (что собственно мы и покупали на рынке самостоятельно и ели). Территория. Пишут компактная! по факту - её нет! Территория это : бассейн, пляж (крохотный), ресторан (столовая) на улице и, кусочек места у бара и сцены, где проходит анимация. Я нахожу это сверхкомпактным, если не сказать большего. Обслуживание. В столовых - как и везде. Уборка в номерах - никакая абсолютно, он и не стесняясь даже не напрягаются, наверное беднягам копейки платят. Но что поразило, так это кругом длинные чёрные волосы. В туалете, на постеле, на полу, на тумбочках, даже в столовой!!!! Персонал (женская его часть) вся с чёрными длинными волосами, надо бы всё это в шапочку убирать. Я не из тех, кто при виде волоса начинает орать, но когда они кругом - просто не красиво! Анимация. Тысячу извинений и, я не хочу никого обидеть из ребят аниматоров, но это не анимация, а дешевая самодеятельность. Восторженные отзывы и хвальба аниматорам видимо от тех, кто с ними пил водку (или что там ещё) вечерами (сам наблюдал подобную картину). Вот с кем они там братались и кутили вечерами и ночами, те им оды тут и пели. Анимация по факту вялая. За 10 дней от силы пару-тройку дней старались (может приезжала проверка или управляющий, не знаю). в 22,30 анимация затухает иииииии внимание - всем спать!))) Музыку делают еле слышно на баре, люди хотят танцевать, а тут облом! И это при всём том, что в соседних отелях гремят диско и супер веселье на побережье часов до 2-3 ночи. В этом отеле - весело было только пенсионерам)). После кучи возмущений со стороны отдыхающих рядом с хамамом на цокольном этаже открыли конкуру (по-другому не скажу), которая называлась клуб внутри отеля! Кондиционирования ноль, душно как в сауне, музыка и качество звука - ужасные. Хотелось бы отметить из плюсов девочек на гест релейшн. Это единственная правда в отзывах, где пишут, что они всегда готовы помочь. Но, добавлю, обратите внимание, что это пишут практически все, а значит все сталкивались так или иначе с проблемами и обращались к ним! Я не считаю это нормальным. Для меня было бы показательным то, что за всё время отдыха никому даже не пришлось бы к ним обращаться для решения вопросов. У них в глазах читается печаль уже от нас таких отдыхающих, несмотря на улыбку. Пока я решал свои вопросы с текущими кондиционерами, за мной стояла очередь людей с претензиями! Девочки - сил вам и терпения! Апогеем всего стало показательное отношение всего отеля к своим гостям (по-другому я это назвать не могу), когда последние 3 дня перед отъездом мы наблюдали корзины с завявшими цветами на входе в столовую и на входе в отель!!! (лицо отеля!). Такого я не встречал даже в жарком Египте!!!Фото прилагаю. Это истинное отношение отеля к своим гостям. Выводы делать только Вам, если будут вопросы, отвечу, отзыв итак получился уж слишком длинным. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Само здание, номерной фонд (за исключением номеров на пом.
Отдыхала в отеле с мамой в период с 25 сентября по 9 октября 2015 года. Заселение. Приехали в отель в 13:30, номер предложили сразу. По ваучеру у нас был стандартный номер, за вид на море мы не платили. Я предварительно поинтересовалась у девушки с ресепшн хороший ли, тихий и спокойный этот номер, так как я приехала с пожилым человеком. В результате это оказался вонючий номер, выходивший прямо на мусорные баки на заляпанной грязной улочке. Кроме того в номере не было сплошной стены, номер был соединен с соседним дверью. Я вообще не знаю для кого и для каких случаев нужны такие номера с "подселением" (назовем это так), для больших семей, больших дружеских компаний, возможно, но зачем же селить в подобные номера отдельных туристов, которые не смогут себя комфортно и спокойно чувствовать в подобных номерах с куском фанеры вместо стены. И если такие номера не пользуются спросом, то заделайте эти дверные проемы между номерами. Во-первых просто недопустимо, что у отеля со статусом 5 звезд целое крыло номеров соседствует с помойкой, минус одна звезда однозначно. Во-вторых, что за неуважение к гостям отеля, чтобы при наличии других свободных номеров сходу предлагать номер на помойку. А в-третьих, каким образом подобные, провонявшие номера с видом на мусорные баки идут в категории стандарт по соответствующей цене. Если за вид на море берется доплата, то за вид на помойку цена должна как минимум в два раза ниже и люди должны быть осведомлены, что в отеле 5 звезд их могут поселить в номера, соседствующие с мусорными баками. Мы вернулись на ресепшн и потребовали номер нам заменить, в чем нам, к счастью, не отказали. Пока мы ждали новый номер, приехала пара пожилых европейцев (они приехали после нас!) и им тут же был выдан номер на втором этаже с видом на центральный вход, фонтан и зелень. Я задала работнице ресепшн вопрос, почему же данной паре не предложили номер на помойку, тот, который предложили нам? Оправдаться служащей было нечем, лучшая защита - нападение, мы же еще и получили от нее выговор, за то, что безропотно не заселились в первоначально предложенный номер и еще тут требуем справедливости. Я поставила ее на место, но прошу администрацию провести беседу со своим персоналом по заселению на предмет общения и поведения с гостями. В итоге мы получили номер с хорошим видом на отель "Барут", горы и зелень. Забегая вперед скажу, что номер стал для нас самым любимым местом в отеле. Номер - это неотъемлемая часть отдыха, и от того удачно вас заселили или нет, как минимум на 50% зависит можно будет назвать ваш отдых удачным или нет. Руководству ресепшн хочу посоветовать прекратить политику "все самые "сладкие" номера для европейцев, а русским по остаточному принципу, что похуже". Ибо что вы будете делать, если лишитесь туристов из России, кто будет покупать ваши меховые и кожаные изделия, сувениры, сладости и ювелирку, которые в основном покупают русские туристы. Поток из России и так в этом году сильно упал, что конечно же отразилось на турецкой экономике. Уборку в нашем крыле номеров проводила невысокая крашеная блондинка, имя, к сожалению, не знаю. Очень приятная женщина, также старательная и деликатная. Никаких нареканий по уборке нашего номера у нас нет. Ресторан и кухня. Первое, что поразило нас в ресторане, это адское количество мух даже в закрытом зале. Мы сделали замечание по этому поводу на Guest Relations, видимо после этого какие-то меры были приняты, мух внутри стало меньше, но буквально через день все вернулось на круги своя. Соседство отеля с помойкой дает о себе знать, и как администрация отеля в упор не обращает на это внимание, моему разуму это не понятно. Такая антисанитария просто недопустима ни в каком органе общепита, будь то ресторан, столовая, кафе, фаст фуд и т.п., а уж тем более немыслима в отеле 5 звезд. За антисанитарные условия в ресторане отелю еще минус одна звезда. Еды было много, вроде она разнообразная, но все как-то не вкусно. Шеф-повара нужно заменить, либо отправить на курсы повышения квалификации. Постоянно не хватало десертных вилок, а под конец нашего отдыха их вообще перестали выносить в зал. Если в начале отдыха в ресторане на открытом воздухе всегда на ужин стелили скатерти, как это положено везде, то под конец нашего отдыха на голые пластиковые столы стали класть просто бумажные салфеточки. Это что такое? Если конец сезона, то это не значит, что сервис нужно свести на нет. Под конец нашего отдыха стали приезжать корпоративные турецкие группы. Одна из этих групп стала сущим кошмаром. Я не знаю из какой голодной деревни они все прибыли, но ресторан и отель сразу превратился в какой-то базар-вокзал. Люди, видимо, никогда не если своей же турецкой пищи, за барбекю выстраивались километровые очереди, сладости и фрукты сметали под чистую, как стая саранчи, еще в начале ужина. А в закусках, особенно в сыре, я постоянно находила черные волосы. В ресторане стоял стоял жуткий гвалт, разговоры по мобильным телефонам. Опять же обращаю внимание администрации, что если вы принимаете таких гостей, то не забывайте, что в отеле по-прежнему находятся другие гости. И такое шумное и разнузданное поведение недопустимо. Можно было бы и замечание сделать своим согражданам. Анимация и развлечения. Анимация в отеле есть, но она никакая. И это опять же не вина ребят, которые работают в анимации, а вина руководства. Сами ребята и девочки хорошие, веселые, приветливые, то, что от них руководство требует, то они и выполняют. Стандартные дневные спортивно-развлекательные занятия проводились, а вот вечером просто беда бедовая. Никаких интересных шоу, только самодельные конкурсы на примитивном уровне, отсутствие в отеле ночной дискотеки. Три раза застали конкурсы караоке (за 2 недели), надоело ужасно. Четыре раза застали выступления приезжих групп музыкантов (живая музыка), с большим удовольствием послушали и потанцевали. Но получается, что потанцевать непосредственно в отеле за 2 недели удалось всего 4 раза. В остальные вечера не знали чем себя занять и куда себя деть, лишь со стороны наблюдали активную вечернюю жизнь в соседних отелях. Я ожидала, что в отеле 5 звезд с системой Ultra All Inclusive достойные развлекательные вечерние шоу-программы и танцы проводятся каждый день. Да, конец сезона, но отель продолжает принимать туристов, и сезон еще официально не закрыт. Люди едут и платят деньги не только за номера и питание, но и за организованный досуг. И пока распускать анимацию и сводить развлечения на нет в отеле еще рано. Территория. Компактная, но приятная, зеленая и достаточно красивая. Одно замечание, что по вечерам закрывали для туристов зону со столиками под крышей, которая выходит на пляж. Почему? В отеле итак особо развернуться негде, что же плохого в том, что люди немного рассредоточатся по территории, посидят, посмотрят на ночное море и подышат морским воздухом? Туристы все равно туда заходили и сидели по вечерам, так как постоянно сидеть друг у друга на голове в шумных барах всех тоже утомляло. Второе замечание, что после дождя жизнь отеля вообще напрочь замирала. Мокрую уличную мебель никто не вытирал, туристы вынуждены были слоняться по отелю не имея возможности куда-либо присесть. Неужели так сложно выдать персоналу тряпки и протереть всю уличную мебель после дождя? Это элементарно. Во всех отелях, которые можно наблюдать по соседству, уличная жизнь продолжалась на открытом воздухе и после дождя, работало все: и диско, и шоу-программы, и бары на открытом воздухе, и а-ла карт рестораны, но только не в отеле Алкочлар. Также в отеле не предусмотрены сливы, и после дождей основная дорожка в отеле заливалась по щиколотку, и работники были вынуждены шваброй эту воду разгонять. Тоже как-то не солидно для отеля 5 звезд. Море и пляж. Море чистое, хорошее, пляж небольшой как и у всех отелей на этой береговой линии. Просто такая уж достаточно узкая береговая линия, особо не разгуляешься. Есть большой, добротный пирс, так что места всем хватало. Хочу также сказать несколько слов по поводу персонала, курения не территории отеля и работы менеджмента Guest Relation. Огромный плюс отелю и его администрации, не могу этого не отметить, то что в отеле рабочий персонал ведет себя очень цивилизованно. Никто не позволяет себе пошлых заигрываний и вульгарного обращения с туристками. Поведение рабочего персонала на очень достойном, цивилизованном уровне. Прошу отметить работу одной официантки, Бетул. Девушка очень старательная, внимательная, доброжелательная, позитивная. Поощрите ее, пожалуйста, премией, она этого действительно заслуживает. К тому же другие будут знать к чему стремиться и на кого ровняться. Про курение хочу отметить следующее. Я бы запретила курение в ресторане и на открытой его части, также запретила бы курение на пляже и во время шоу-программ. В отель приезжает много детей с родителями, совсем малышей, беременных женщин, просто людей, которые не курят. Все приезжают дышать свежим морским воздухом. Мало кому хочется сидеть закрытом ресторане, тем более в хорошую погоду. Почему же такая масса народу вынуждена дышать этой вонью и вредными выделениями? Хочешь курить - кури в номере, днем с пляжа поднимись и покури в баре, а вечером во время шоу-программ можно и потерпеть. Также для курения кальяна я бы организовала специально отведенные места на лужайке. Тоже не годится, что кальяны курят на всей территории площадки, где проводятся вечерние шоу. Я сама курильщик, но ни разу не позволила себе закурить на пляже, в ресторане или во время шоу-программы. По поводу работы службы Guest Relation. На меня очень негативное впечатление произвело общение со старшим менеджером этой службы, имя, кажется, Татьяна, но могу и ошибаться, прошу прощения. Вопрос возник в последний день перед отъездом по поводу ланч-пакета с собой в дорогу, так как мы уезжали в 5 часов утра. Вопрос выеденного яйца не стоил, но старший менеджер умудрилась не только вообще никак не решить вопрос, но еще и очень нас разозлить. Всего-навсего нужно было проявить лояльность к нам, как к гостям, а следовательно клиентам, а также гибкость мышления и просто найти для нас чистый пакет или пластиковую одноразовую коробку, чтобы мы могли из снек-бара положить и упаковать пару булок и пару яблок. Не в салфетки же нам было их заворачивать. Неужели это так сложно было сделать, немного пошевелиться и поработать, даже если в отеле на этот случай никаких пакетов и емкостей не предусмотрено? Вместо этого старший менеджер сделала пару звонков видимо еще более старшим руководителям, а потом сказала "это невозможно". Я сама управленец по образованию и занимаю должность старшего менеджера в крупной сетевой, международной компании. И ничего глупее я за весь свой опыт менеджерской работы не видела и не слышала. Отелю на такие случаи нужно подготовить и иметь в наличии бумажные пакеты или одноразовые пластиковые коробки, которые бы гости при необходимости могли получить на ресепшн или на guest relations. Хочу пожелать управляющим отеля принимать на работу людей за их деловые качества и управленческие навыки, а не за приятную внешность. У отеля большой потенциал, и при умелом управлении из него можно сделать просто конфетку. В первую очередь нужно разобраться с помойкой под окнами, непременно ее оттуда ликвидировать, а также очистить кухню и ресторан от мух. Поднять уровень анимации и вечерних развлечений. Удачи и процветания! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отель не тянет даже на 4 звезды, максимум на 3. Номера запущены, в ванной везде черная плесень! Вода в душе то кипяток то ледяная, невозможно мыться! В номерах нет никаких комодов или тумбочек, то есть одежда хранилась в чемоданах! Обслуживающий персонал (особенно на ресепшн) грубый, вечно не довольный! Пляж крохотный! Территория отеля очень маленькая! Еда - это просто какой-то ужас!!! Ассортимент скуднейший! Через пол часа после открытия ресторана половина лотков пустые и бесполезно ждать, никто не наполнит, так и уходишь не зная что там было! Чтобы попробовать пахлаву надо придти пораньше, т.к. через час полтора она закончится и никто не принесёт новую! Сладости (пироженое) красивые, а на вкус ВСЕ безвкусные! Даже свежие помидоры не всегда доставались! За чашками и стаканами для чая почти всегда приходилось стоять и ждать! В течении всего нашего отдыха (а это 9 дней) жалобы людей шли нескончаемым потоком! Многие даже переезжали в другие отели! Тем кто привык отдыхать в 5-звёздночных отелях советую даже не рассматривать этот отель!!! |
| Плюсы: | айран в стаканчиках
качественный алкоголь девочки на гест релейшн |
| Минусы: | уборка
анимация отсутствие дискотеки питание территория |
| Отзыв: | Это не 5ка, это 4ка от силы.
Всем доброго времени суток! Ну вот и у меня дошли руки в свободную минуту от работы оставить свои впечатления об этом отеле. Я повёлся на замечательные отзывы, за что поплатился. После отдыха в этом отеле, начинаешь чётко понимать - какой отзыв здесь заказной, какой настоящий. Отель накручивает себе рейтинг не стесняясь. Изначально собирались в Grand Haber (это действительно наидостойнейший отель, там были мои друзья), но волею судеб, ко времени покупки путёвки он оказался на СТОПе, что было не удивительно. Соотношение цены, качества, расположения, об этом всём можно было только мечтать! Но, я не унывая и не покладая рук задался целью найти всё тоже самое! И вот, вуаля, супер восторженные отзывы, демократичная цена (нормальная), удобное расположение (Хабер кстати в 5-7 мин ходьбы) - Алкочлар!!!! Читая отзывы я давался диву и радовался как ребёнок тому, что нашёл отель ничуть не хуже Хабер! (по факту, когда я увидел Хабер, проходя мимо, моё сердце рыдало). Итак, по порядку. Заселение. Прилетели в 4ом. Номер дуплекс. Номер - старый потёртый ламинат по которому неприятно ходить даже в тапках, вырванная с мясом лампа на 2м этаже в душе, грязный с жёлтыми разводами унитаз (Летучая бы упала в обморок, фото прилагаю дабы не обвиняли в клевете!)), гудящие 2 блока сплит систем, выходящие на балкон за окном, плесневелые ванна и душ, на 2й день - потёкшие внутрь сплит системы. Приходим с моря - подушки и матрасы на обоих кроватях второго этажа (громко сказано, реально - конура) мокрые насквозь. Сплит системы никто не чистит, дренажные трубки заиливаются и всё течет внутрь. Как нам меняли постель, как ремонтировали сплиты и, как они на 2 день опять потекли внутрь и весь 2й этаж плавал писать не буду и утомлять вас тоже, это никому не надо. Питание. Первый два дня питание было нормальным, даже мидии были (ну такие, замороженные припустили на пару с лучком в виде салата сделали)!!!! Выбор был и нам всё очень понравилось. Начиная с обеда 3го дня мы немного подзависли в непонимании что произошло и что случилось и, в ожидании нормализации ситуации. Не угадали, до конца отдыха ничего не изменилось. Весь ассортимент резко оскуднел, а всякие закуски и разносолы, которые стоят на раздаче переместились в ёмкости (пиалы и тп) размером в 2-3 раза меньше!!! Как буд то в отеле начался голод или экономия. Где баранина!? Где куча видов рыбы о которых тут так пишут? По факту - жёсткая говядина (не всегда), курица - никакая, рыба - жаренная скумбрия и вторая (не знаю название), которую есть не возможно, она просто никакая. Это основные блюда! Я ел скумбрию, иногда жевал мясо, ну и траву всякую разную типа салата айсберг, укропа, петрушки и огурцов, благо травы в столовой много! То, что было вечерами на гриле - курица, непонятная рыба (никакая опять же), какие то сердца (наверное говяжьи) не прожаренные, резиновые ну пожалуй из гриля и всё. Про картошку, макароны и тп вещи думаю писать глупо, это было, как и везде. Фрукты - это печаль. Адекватными были только виноград и яблоки. Всё остальное лучше не есть. Ну арбуз и дыня само собой. Апельсины - практически каждый - гнилые внутри!!! (фото прилагаю, чтобы не было сейчас криков в защиту отеля и того, что я наговариваю!). Груши - трава. Это пожалуй и все фрукты, которые там были. И это в разгар сезона - инжира, клубники, персиков, гранат, нектаринов (что собственно мы и покупали на рынке самостоятельно и ели). Территория. Пишут компактная! по факту - её нет! Территория это : бассейн, пляж (крохотный), ресторан (столовая) на улице и, кусочек места у бара и сцены, где проходит анимация. Я нахожу это сверхкомпактным, если не сказать большего. Обслуживание. В столовых - как и везде. Уборка в номерах - никакая абсолютно, он и не стесняясь даже не напрягаются, наверное беднягам копейки платят. Но что поразило, так это кругом длинные чёрные волосы. В туалете, на постеле, на полу, на тумбочках, даже в столовой!!!! Персонал (женская его часть) вся с чёрными длинными волосами, надо бы всё это в шапочку убирать. Я не из тех, кто при виде волоса начинает орать, но когда они кругом - просто не красиво! Анимация. Тысячу извинений и, я не хочу никого обидеть из ребят аниматоров, но это не анимация, а дешевая самодеятельность. Восторженные отзывы и хвальба аниматорам видимо от тех, кто с ними пил водку (или что там ещё) вечерами (сам наблюдал подобную картину). Вот с кем они там братались и кутили вечерами и ночами, те им оды тут и пели. Анимация по факту вялая. За 10 дней от силы пару-тройку дней старались (может приезжала проверка или управляющий, не знаю). в 22,30 анимация затухает иииииии внимание - всем спать!))) Музыку делают еле слышно на баре, люди хотят танцевать, а тут облом! И это при всём том, что в соседних отелях гремят диско и супер веселье на побережье часов до 2-3 ночи. В этом отеле - весело было только пенсионерам)). После кучи возмущений со стороны отдыхающих рядом с хамамом на цокольном этаже открыли конкуру (по-другому не скажу), которая называлась клуб внутри отеля! Кондиционирования ноль, душно как в сауне, музыка и качество звука - ужасные. Хотелось бы отметить из плюсов девочек на гест релейшн. Это единственная правда в отзывах, где пишут, что они всегда готовы помочь. Но, добавлю, обратите внимание, что это пишут практически все, а значит все сталкивались так или иначе с проблемами и обращались к ним! Я не считаю это нормальным. Для меня было бы показательным то, что за всё время отдыха никому даже не пришлось бы к ним обращаться для решения вопросов. У них в глазах читается печаль уже от нас таких отдыхающих, несмотря на улыбку. Пока я решал свои вопросы с текущими кондиционерами, за мной стояла очередь людей с претензиями! Девочки - сил вам и терпения! Апогеем всего стало показательное отношение всего отеля к своим гостям (по-другому я это назвать не могу), когда последние 3 дня перед отъездом мы наблюдали корзины с завявшими цветами на входе в столовую и на входе в отель!!! (лицо отеля!). Такого я не встречал даже в жарком Египте!!!Фото прилагаю. Это истинное отношение отеля к своим гостям. Выводы делать только Вам, если будут вопросы, отвечу, отзыв итак получился уж слишком длинным. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отель не соответствует 5 звездам.
Всем добрый день, сразу хочу отметить, что написанное является чисто моим субъективным мнением, которое я никому не навязываю, ехать или не ехать решать только вам. Дело в том, что перед выбором отеля и покупкой тура я также читала здесь отзывы, в том числе и негативные. Но почему то мне казалось, как человеку не очень требовательному к уборке,к еде и к анимации, что негативные отзывы пишут "заевшиеся" туристы. Но нет, все это чистая правда. Напишу все по порядку. Приехали мы 9 сентября около 9 вечера, так как мы семья с маленькими детьми номер нам дали сразу. Это был номер 1065 на первом этаже с видом на бассейн. Причем номер как оказалось считался не просто стандарт, а типа "ладж" , т.е. больше чем обычный. Оплачивали мы с видом на море, но море было видно постольку поскольку... но мы не стали его менять. Что мне не понравилось в номере сразу это отсутствие ванной и душевой кабины как таковой, да там был душ с перегородкой от унитаза и была простите просто дырка, в которую должна была сливаться вода, но как говорится должна, но не обязана... про запах я вообще молчу. Вентиляции там не была, собственно как и работающего кондиционера! Вечером он еще более менее охлаждал комнатк, но днем он вообще не справлялся с поставленной задачей. Обращались на ресепшен, приходил мастер и показывал большой палец со словами гуд! Что мол работает, что вы еще хотите, а мы всего навсего хотели, чтобы он охлаждал ))) в итоге так и промучались 9 дней без кондиционера, причем неоднократно звонили девочки с гест релейшена и интересовались как проходит наш отпуск, в ответ на наши проблемы говорили, что пришлют мастера, но мастер так больше и не приходил. Далее по поводу столовой. Еда очень однообразная, на куриные отбивные я смотреть не смогу до нового года ))) сладости однотипные, приторно сладкие. Соки - это не соки, это юппи. Весь отдых пили чай липтон, причем разбавленный. Раз подойдешь нальют темного цвета, на вкус нормальный, берешь второй стакан из того же "крана" он бледный, а на вкус вода. Единственное, что порадовало в еде, мороженное. Давали его с 13 до 18 часов, а если заканчивалось доставали еще. Анимация для взрослых слабая, для детей я вообще молчу. В последний день пребывания узнали о существовании мини клуба, и то случайно прошлись в то крыло, где он был. И что мы увидели, сидят две аниматоршы в полумраке, зашторены окна и двери, ни одного ребенка... правильно откуда им там появится если они не зовут туда никого. В прошлом году были в другом отеле кемера, так там ходили по пляжу зазывали деток на какие то игры, ну и так далее. Мини диско длилось 20 минут от силы, потом тупо включали музыку и минут 40 мы ждали взрослую анимацию, так возникает вопрос, а чего бы эти 40 минут не позаниматься с детьми еще чем нибудь??? Короче анимация прошла мимо нас ))), ну да ладно. Море прекрасное, чистое, ну и тут не без ложки дегтя. В последние пару дней стали замечать не приятный запах от воды, пригляделись и ужаснулись. Под пирсом проходят какие то трубы, одну из которых прорвало и непонятная жидкость стекает прямо в море... не могу сказать конкретно канализация это или что то другое, но запах отвратительный!!! Поэтому больше времени стали проводить в бассейне, там вода более менее не вонючая, хотя ехали исключительно на море, и в бассейне плавать вообще не собирались, но обстоятельста сложились иначе!!! Вот такие эмоции вызвал у меня этот отель. Отдав 130 т.р. за 2+1 ребенок (3года) за 9 ночей я ожидала большего, уж простите ... |
| Плюсы: | мороженное
полноценная третья кровать отзывчивый персонал расположение |
| Минусы: | маленькая территория
нет шампуня уборка неправдивые отзывы нехватка столов очереди за едой мертвая анимация все слишком скромно неудачная концепция |
| Отзыв: | Все очень скромно.
Об отеле много подробных отзывов, есть очень хорошие. На них мы ориентировались, когда выбирали отель. Отдыхать в этом году хотели именно в Кемере (центр), чтобы удобно было гулять по городу. Эту задачу отель несомненно выполнил. Расположение очень удачное. Остановлюсь подробно только на несоответствиях в отзывах об отеле, фактическому состоянию. Сразу хочу сказать что в отеле все очень скромно. Рассчитывать на высококомфортный отдых и безупречный сервис не стоит. Скромность во всем: в обстановке отеля и номеров, в предлагаемом питании, в качестве сервиса. Отмечу несколько моментов: Удачное расположение. Отзывчивый персонал, но только если к ним обратиться. Сами просто так ничего не сделают. Чемоданы не донесут, со стола не уберут, приборов и воды не дадут. Обращайтесь, просите, тогда сделают. Достаточно доброжелательный настрой по отношению к отдыхающим у всего персонала. Но их видимо мало, они отчаянно ничего не успевают. Особенно это ощущается во время еды. После долгого ожидания номера, увидели, что его подготовили на двоих, а нас трое. После обращения на рецепшен, все устранили в течение получаса. Очень порадовала полноценная третья кровать для дочери (рост 170 см). Это очень большой плюс. С полотенцами и заменой белья проблем небыло. Уборка мягко говоря хромает, но на это мы сразу решили внимание не обращать. За 15 дней унитаз мыли сами для себя два раза. Когда запашок от давней немытости стал донимать. В номере только тапочки, халаты не предоставляют. Другим отзывам не верьте. Из банных принадлежностей только кондиционер для волос и лосьон для тела. Если поверите отзывам и не привезете шампунь, то будете как мы мыться жидким мылом их дозатора на стене. Дают ватные диски и палочки. Фен есть. Мебель невзрачная, но все работает. Не смотря на ренновацию кое-где есть плесень, разбухшие и потрескавшиеся косяки. Супер эстетам там одни расстройства будут. Все скромно и бедненько. В отзывах пишут о встрече гостей шампанским и локумом при входе. Может это когда-то и было, но сейчас ничего подобного нет. Даже приветственного напитка не предлагают. Лежаков хватало всегда. А вот про очереди за едой - правда. Глупость полная. Ни в одном отеле за куском индейки в очереди мы столько времени не стояли. Неужели нельзя начать ее жарить минут за 20 до посетителей и положите в конце концов дополнительные щипцы в раздачу. Про клубнику и креветки не верьте. Рацион достаточно скромен. Многие оговаривали людей, что идут прямо к открытию, создают толкучку. Но стоит заметить, что если опоздать на ужин хоть на 20 минут. Будете стоять с тарелкой около получаса, свободных столов нет. Часть еды выставляется в раздатках в одном экземпляре. Потом не пополняется. Поэтому ходить все решили к началу еды. Нормально сядешь и возьмешь, что захочется. Практически каждый день одно и тоже. Надоедает за 2 недели. Стали есть одни арбузы, случилось расстройство. Если слабый желудок учтите это. Расскажу одно наблюдение пока ждала когда нарежут арбуз на ужине. Работник поставил арбуз на разделочную доску. На нем комья земли. Срезал на эту доску корку. И землю и корки стер бумажной салфеткой в мусорку. На доске остались черные земляные разводы. Потом была мелко порезана мякоть прямо в эту грязь и переброшена в лоток. Приятного аппетита! Думаю на кухне, что-то подобное, раз даже на людях такое в порядке вещей. С обеда почти до ужина угощают мороженным. Вкусно, бесплатно. И детям и взрослым понравится. Еще приятный момент во время еды делают свежевыжатые соки. Платно. Напитки в ресторане и пляже не разносят. Официанты только для уборки, везде самообслуживание. В барах ассортимент скудный, юпи, лимонады, пиво и вино. Взяли раз мохито, долго смеялись на мяту (сено пожухлое и в пятнах). Платного хорошего алкоголя практически нет, несколько бутылочек в лоббии. Разнообразия фруктов нет, а ведь самый сезон. Яблоки и апельсины всегда. Виноград иногда, арбуз и дыня часто, китайская груша изредка. Если напишите им через этот сайт. По приезду Вам в номер доставят вино и фрукты, как комплимент от отеля. Только придется напомнить. Ресторан аля-карт - недоразумение какое-то. Мини бар бесплатный. Воду в отеле можно взять в любое время, удобно и приятно. Девочки по работе с гостями очень отзывчивые и любую проблему решают быстро, сами не обращались, но наблюдали не раз. Кто любит веселье, то вам в другой отель. Анимация просто мертвая. Как будто повинность отбывают. Неконтактные. Может есть нормальных 1-2, но не исправляет ситуацию. Самая скучная анимация из всех за много много лет. Молодежь бегает в другие отели или в город. Рядом с обоих сторон отели намного лучше. Как мы в этот отель попали? Почему отзывы такие восторженные? Нас просто ввели в заблуждение. Отель для непритязательных туристов, неискушенных, поверьте. Там не плохо, просто он хуже других. Мы никогда не жалуемся, и старались просто наслаждаться теплом, морем, красивым видом. Очевидно, что это крайне бюджетная пятерка, хотя заплатили мы не так уж и мало. Второй раз сюда не приедем, несколько разочарованы. Но Кемер все равно любим больше всего в Турции. Нужно осваивать другие отели. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
01.08.2015г. Приехали в 6.00 утра, номер нам дали к 11. часам, по этому поводу вопросов не было. Когда нас проводили в номер, мягко говоря мы были ошарашены. Вместо выкупленного большого светлого номера с прямым видом на море, нам предоставили 2-х уровневый номер (второй уровень-это кладовка с кроватями, без окна) с прямым видом на грязные подсобные помещения. На ресепшене я поинтересовалась где вид на море, на что мне ответили, что я должна перегнуться через высокий бетонный бортик балкона и повернуть голову вправо, там есть море. После выяснения отношений со старшим смены на ресепшене, нам все таки дали другой номер, аналогичный предыдущему, но уже с прямым видом на море. Нашего гида ELBARА SULTANOVА, за 10 дней мы видели 2 раза, все проблемы приходилось решать самим. Раз обратившись к нему с проблемой, услышали что он дома в Анталии и у него гости, т.е. ему некогда решать наши вопросы. Питание не понравилось. Еда каждый день однообразная и не вкусная. Обслуживание в "ресторане" - это что-то. Мало того что не хватает столов, если минут через 10-15 посчастливится его занять, нужно дозваться официанта (он будет ходить мимо и делать вид что тебя не видит), чтобы заполучить "ЧИСТЫЕ" столовые приборы, что тоже большая редкость, т.к. они в основном не промыты и с частичками засохшей пищи. Скатерть весь день не меняется, поэтому естестственно она грязная, т.к. за столик садишься не первый и соответственно на ней крошки, капли и т.д. (все лишнее официант при тебе просто смахивают на пол рукой). А самое противное, что официанты убирают остатки пищи из тарелок прямо в обеденном зале, перед обедающими людьми, путем скидывания объедок в большие емкости, при этом задевая помои руками, а потом этими же руками (естественно не помыв их) несут тебе на стол и без того "ЧИСТЫЕ" приборы. Номера грязные, на балконе и в туалете за 10 дней не мыли пол вообще, так же как и на 2-ом уровне. Уборка номера на 3-. Прилегающая территория отеля, море и анимация все понравилось. В целом отель может заявлять о себе на 3 звезды, но не как не на 5+ ультра все включено. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Деньги на ветер.
Добрый день.Пишу отзыв с пылу с жару отдыхал с 16 по 26 число с семьей. {удалено модератором} Заселение в отель приехали в 10,30 утра на сказали подождите идите поешьте, мы поели и нам говорят мест нет, мы вас в другой отель по селем на сутки делать нечего поехали в Sentido Palmet Beach Resort 5* лучшеб там и остались как нам предлагали.И в том что нет мест виноват пегас, нам сказали у них норма 50 номеров они шлют на 70 вот так, а то что отель подтверждает бронь и как бы места должны быть, вроде так я думал раньше, нас таких много было переселенцев. Уборка это просто неописуемо, работник клининга по моему была психически больна, вот к примеру полотенца она брала старые складывала и сложила обратно в ванную, все блин они чистые хоть и мятые ей говорили она спорит и доказывает обратное, просто бросили ей в ноги тогда поменяла.Постель нам убрали за 10 дней 1 раз и только простыню сменили наволочки и т.д. нет не меняла бурчала че то и убегала,ребенку за 10 дней ни разу ничего не сменили, много негатива писать устанешь есть служба у них гест релейшнс, ну есть больно хорошо, но ходить туда и просить чтоб все было как положено это глупо, это отель там сразу все должно быть без всяких жалоб, это мое мнение.Сейф просили нам показать, как пользоваться звонили наверное раз 6 на ресепшен, прибежал мальчик че то потыкал, просил его объяснить что он там тыкал, так он токую рожу состряпал недовольную, что прям сразу в лицо ему плюнуть захотелось, как одолжение сделал прям нам. Питание кто то пишет раки, так вот курица,индейка это почти каждый день, 1 раз за 10 дней была баранина, больше не было 1 раз был донер, бабушка которая делает лепешки гузляме так она туркам делает из нового теста и из него лепешку, для нас есть у нее кучка бракованных уже готовых, так из них она нашим делает, вот ну это как так то, обидно и это во всем же такое отношение, нас не вижу не слышу, все туркам зато прямо слетятся.Концепция отеля ультра все, так вот чтоб нормально поесть, обед и ужин надо заранее встать в очередь которая образуется возле входа, я в начале этого не знал просто не сталкивался, даже в роузе в прошлом году ел я в 4 звезды а жил в 3*, так вот по еде и уборке проигрывает хотя это 5 *, вот честно Алкочлар это 3 * точно, я пишу свои ощущения.Так вот на 3 день я стал сына заранее отправлять, стол занять, а сам бегом за грилем иначе очередь собирается.Ездили в Анталию вернулись к 20-00 в отель, пошли на ужин все там пусто, гарнир нашли макароны и какое то непонятное что то вроде с мясом, все сладости, только пирожные одинаковые цвет разный остались, есть там турецкие лукум их не, было часть вины конечно и на отдыхающих которые берут, не съедают и в мусор выкидывается все.Фрукты есть арбузы дыня не вкусная ,нектарины бывают через раз спелые, сливы тоже через раз спелые, яблоки и груши апельсины вроде, ели в основном арбуз. О пляж, с лежаками беда, если читайте и поедите, мой совет в 6 утра не ленитесь идите занимать в 8-9 утра просто нет 3-х лежаков, вот в это время ни разу не было, есть пирс через день там люди падали ибо скользко. Море классное чистое теплое это единственный плюс. Номер обычный кровать кресло раскладное ребенку. Я отдыхал в роузе в 3* в 2014 году и в тикиррове в фестивале 4*в 2013 г так там и еда была лучше никогда очередь не занимал и на пляже было место всегда. Так вот почему я пожалел что не остался в том отеле уборка позвонили пришла все сделала все с улыбкой.Номер с кухней раковина чайничек стаканы заварка была.Еда я там ужинал и ел еще между обедом и ужином,делали картофель запечный с наполнителями.На ужин было много разного мяса и был еще язык.И отношение получше там было.Я там был всего 1 ночь, может поэтому лучше показалось конечно. Итог я потратил на путевку 143000 т. р. много или мало сами судите, но мне за этот отель их было жаль, вернусь ли не за что и никогда туда, рейтинг завышен просто очень уж сильно.К пегасу нет никаких вопросов, они нам с отеля еще экскурсию сделали бесплатную, за то что в др отель отправили и это косяк был отеля с тем что номера не было. А на минусы закрывать глаза не намерен ибо мы их источник заработка и отношение должно быть как к гостям.Мы готовимся и ждем отпуска, едем и получаем не то чего ожидаем. |
| Плюсы: | не смог увидеть |
| Минусы: | перепродал наш номер |
| Отзыв: | Отель кидалово.
Свой отпуск начали планировать 11 июля 2015 , долго выбирали отель со своим знакомым тур агентом, в процессе подготовки к отпуску подтянули с собой родственников( они покупали тур через другого турагента в г. Измаил)...наконец то 15 июля выбрали отель Alkoclar Kemer Hotel, 16 июля тур был полностью оплачен , а 17 июля наши 2 турагента( в Одессе и в Измаиле) подтвердили бронь от отеля .... Вылет в Турцию 21 июля в 13-20 ....по прилету в Анталию нас ожидал не приятный сюрприз - отель Alkoclar Kemer Hotel перепродал наши номера, туроператор JOIN UP был в курсе событий но почему то решил не ставить нас в известность, а по факту поставил в известность и повез в другой отель Premier Palace Hotel 5* , т.е. нам продали то что мы не покупали. Со слов туроператора их КИНУЛ ОТЕЛЬ и они не могут ничего сделать , а предупреждать нас заранее им почему то не пришло в голову. В такой ситуации оказались не только мы (5 взрослых и 2 ребенка 6 и 2 года) , с нами летели 2 человека которые тоже не попали в этот отель по этой же причине 27 июля моя жена встретила свою подругу с мужем и ребенком, они прилетели на 4 дня позже (25 июля) и ТОЖЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ заселится в Alkoclar Kemer Hotel , НО по той же причине попали в отель Premier Palace Hotel 5*. Ребята поехали в этот отель и потребовали ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ от отеля, представитель отеля не хотел этого делать, но все таки он дал им такой документ ...весь процесс был заснят на видео камеру . Хотелось бы услышать вразумительных комментариев от представителя отеля за попытку испортить нам отпуск П.С. Могу скинуть электронный ваучер |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вернулись из Алкочлара 26 июля. Отдыхали с мужем.
Вернулись из Алкочлара 26 июля. Отдыхали с мужем и 6,5-месячным сынишкой. Такое впервые - очень неоднозначное впечатление об отеле. Постараюсь максимально объективно и без эмоций описать все «+» и «-», с которыми пришлось столкнуться. А уж Вы сами решите «тянет» он или нет на 5 звезд, ехать туда или нет. Прежде хочу сказать, что было принципиально при выборе отеля. 1. Море, конечно же. 2. Питание. 3.Чистота. 4. Шумоизоляция. Не хотелось доставлять неудобства соседям плачем ребенка и самим страдать от особо буйных. 5.Условия проживания. Нужен был либо двухкомнатный номер, либо дуплекс, поскольку третьему члену семьи всего шесть с половиной месяцев, дома он привык ко сну в тишине, и мы боялись, что в одной комнате будет весьма проблематично укладывать его спать. Цены на подобные номера других отелей взлетала за 300т.р. Если бы знать заранее, что это не станет проблемой для ребенка - спать в шуме, то выбор отеля изначально был бы другим. Поскольку вторым этажом пользоваться так и не пришлось, мы прекрасно уживались в одной комнате. За эти деньги (но номер стандарт) можно было бы выбрать отель гораздо достойней. 6. Сплит-система и кондиционер. 7. Интернет в номере, так как по работе нужно было всегда быть на связи, причем предпочтение отдавалось Wi-Fi. 8. Достойное питание. Судя по отзывам сомнений в данном пункте не возникало. Изначально выбор стоял между Алкочларом и Фантазией Де Люкс в Чамьюва, где мы отдыхали пару лет назад. Очень недурной отель (к слову сказать, по цене он был даже чуть дешевле), но хотелось чего-то новенького, да и в Кемере есть, где прогуляться. Поездка обошлась в 279т.р. (включая доплату в размере 30т.р. за бизнес класс) на двоих на 13 ночей, номер дуплекс. Итак плюсы: Наш самолет приземлился в 6 утра. Приготовились ждать заселения в 14 часов, но над нами смилостивились и заселили в 11 часов. Спасибо большое!!! Мы за это время позавтракали и ознакомились с территорией. Море без всяких нареканий – чистое, теплое, ласковое. Выходить из него не хотелось. Только рыбки чуть-чуть кусают в раненые места))). Убирали чисто, но только середину. За несколько дней за детской кроваткой накопилась пыль. Передвинула кроватку, помыли и там. Ванные принадлежности в достатке. Минибар стандартный, как в описании. Шумоизоляция между номерами хорошая. Принцип работы центрального кондиционера мы так и не поняли, вернее часы его работы. Хотя он был без надобности, поскольку 2 сплит-системы отработали на 5+. Номер сносный. Сантехника хотя и исправная, но старая, швы в ванной облупившиеся, кое-где грибок. Полотенца и постельное белье беленькое, без дырок. В шкафах достаточно вешалок, но было только две полки, по одной в каждом из шкафов. Поэтому кое-что хранилось прямо в чемодане. Порадовало, что для деток есть многое – кроватки, постельные принадлежности, столики в ресторанах (только берите с собой влажные салфетки чтобы протирать от предыдущего человечка – слюни, крошки, подтеки) и коляски. Коляску, которую нам любезно предоставили, мы постирали в ванной и высушили на балконе, от предыдущих «юзеров». Кроватку я обработала дезинфицирующими салфетками и отпаривателем (брала с собой, маленький). Не секрет, что деток в Турции любят, улыбаются им на каждом шагу, теребят за щеки, соски, целуют ручки. Если Ваш ребенок общительный, то это не проблема. Это были плюсы, теперь о минусах(((((. В нашем номере не было интернета. Муж через несколько дней определил, что напротив нашего номера не работает роутер. Сообщили об этом на ресепшн, реакции не последовало. Потом подали заявку на гестрелейшн. Потом еще одну и еще одну. Пришла IT-менеджер, убедилась, что так и есть, WI-FI отсутствует. На этом все, интернет в номере так и не появился. Больше не обращались. Пользовались интернетом, стоя одной ногой в коридоре, где принимался сигнал от другого роутера. Лежаки на пляжи катастрофически заняты с утра до вечера, о чем свидетельствуют полотенца, либо камни, либо майки. Причем не факт, что хозяин воспользуется им за весь день. Столкнулись с таким безобразием впервые. Понимаю, что это вопрос скорее к отдыхающим, но правила устанавливают хозяева, а не гости. В связи с чем, арендовали шатер на пляже. Нам было заявлено, что в стоимость входит вино, фрукты и закреплен официант (собственно, как и в других отелях). В первый день из заявленных позиций оказались только фрукты. Более официанта мы не наблюдали. Не проблема, муж сам ходил за водой в бар. В следующий раз оказалось круче. Придя на пляж, выяснилось, что кабинка занята другими отдыхающими. Документ прилагался))). Из 10 кабинок, занято две, и тем не менее, у них вышла накладка, т.к. предыдущая смена не передала данные. Причем спасибо большое отдыхающим в «занятого» шатра, (они наши соотечественники), поскольку они были готовы уступить место, так как у нас маленький ребенок. Но мы на это не претендовали. От них узнали, что подобное происходит постоянно. Сервис, однако! И не по-русски! Муж пошел на гестрелейшн, все это при 40-градусной жаре. В итоге нам дали другой шатер. И фрукты, и вино, и официанта))) Надо отдать должное, что при всем при этом, создается стойкое впечатление, что все приветливы и искренне хотят помочь в решении твоих проблем. Особенно девочки на гестрелейшн. Теперь о самом главном - питании. Намеренно нарушила порядок и выделила этот вопрос отдельно. Первые дни, пока режим нам диктовал ребенок, мы приходили на обед и ужин не к началу, а через 1-1,5 часа. И были в шоке!!! Откуда восторги по поводу разнообразия еды? Гарниры – да, нарезка овощная, мясная, сыры, маринады – да. Очень вкусные десерты. Фрукты. Но мяса и рыбы не было. Мармиты были открытыми и пустыми. Спасала только холодная мясная нарезка. Когда режим установился, и мы случайно попали к началу ужина, я наконец-то все поняла. Нужно успеть к началу. Тогда основной ресторан удивит Вас своим разнообразием и выбором. Через 20-30 минут горячего нет. И все тут. И не добавляется. Также проблемы есть и с сервировкой. Опять же, в самом начале нет вопросов. Но если Вы приходите позже (это и завтраков касается) на столах крошки, столовых приборов нет. Не проблема взять самим, но как раз взять-то и не представляется возможным - негде. Поставьте тубы с вилками и ножами, и вопрос решен. Согласна, самообслуживание не соответствует 5 звездам. Но есть руками, тем более не камильфо. Ну и последнее, самое главное и неприятное, мягко говоря. Имело место отравление. Все начиналось очень хорошо. Рыбный ужин – 18.07.2015. Широкий выбор рыбных блюд, как горячих, так и холодных. Из одного и того же с мужем ели только копченую скумбрию (думаю, что скумбрия). В итоге ночь полоскало обоих, температура 38. В страховую не обращались. Выручили смекта, интерос гель, регидрон. Первый раз за многие годы пригодилась своя аптечка. Я смогла подняться только на следующий ужин – только овощи с опаской. Это единственное, что по-настоящему испортило отдых и общее впечатление об отеле. Такое недопустимо для любого количества звезд. Отзовитесь те, у кого были похожие проблемы. P.S. Тем не менее, это не помешало разлюбить Турцию. Только к выбору отеля теперь будем относиться еще более тщательно и более внимательно к негативным отзывам. Как оказалось, доля правды в них тоже есть. Турции – да! Алкочлару – нет. Удачи всем!!! |
| Плюсы: | приемлемый алкоголь
вкусно приготовленное мясо- в разных вариантах +хороший бассейн очень близко чистейшее море |
| Минусы: | мало персонала- не успевают за таким количеством гостей
иногда забывают убираться хотя забирают чаеые- что странно |
| Отзыв: | Отдыхали вдвоем с дочкой 12 лет - с 19.06-29.06. вылетали.
Отдыхали вдвоем с дочкой 12 лет - с 19.06-29.06. вылетали из Нижнего новгорода. В отель приехали уже после 14-00, номер дали сразу , удивило. что никто из персонала не помог с багажом- просто дали в руки карточки и ключ от номера. Попробовали сходить поесть и испугались- как же будем жить здесь еще 10 дней...есть было почти нечего к концу обеда. На пляже- еле-еле нашли единственный лежак- так думаем - куда же мы попали? На ужин пришли через 10 мин после начала- очереди были за всем+ найти свободный стол -не реально. Так же наблюдали- как лиц турецкой национальности - запускали в ресторан заранее, других держали за дверью - мало приято. Спасает отель - первая линия - море реально очень близко, учитывая что стоящие рядом БАРУТ , КРИСТАЛ , Оранж каунти - просто по заоблачным ценам- Алкочлер демократичнее по цене и намного. Рядом центр города- вечером есть где прогуляться, можно самостоятельно добраться до Анталии- что и делали. Номер нас вполне устроил , с видом на море , небольшой минус - супер гормкая музыка до ночи, слышно даже через закрытый балкон- через 2 дня перестали ее замечать- так нагуливались по городу- падали с ног. В номере бесплатно сейф- но надо бы им завести инструкцию -пытались сделать все как обычно - не получилось -пришлось идти за подмогой на ресепшн. Через 7 дней перестала открываться дверь номера- оказывается нужно идти и перепрограммировать карточку, сделали - стал вырубаться свет - пошли опять -дали две карточки... Два дня горничная не выносила мусор, не появлялась туалетная бумага -брали у нее сами с тележки... С едой к концу июня стало лучше- намного, все довольно съедобно -и даже вкусно. Очень душевные девушки Гастрелейшн -помогают с любым вопросом. Вообщем от отеля неоднозначные впечатления - но по цене 75т. за 10д/9н на двоих из Нижнего новгорода =отель центр города + недалеко от аэропорта -вряд ли мы нашли бы что-то лучшее. Если цена будет приемлемая- ехать можно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Alkoclar и его типо 5 звезд.
Добрый день. Отдыхали с 20.06. по 01.07. Впечатления об отеле очень двоякие… Достоинство отеля - расположение относительно моря (1-я линия), центр Кемера, магазины и клубы – в шаговой доступности. Под конец нашего отдыха кардинально изменилось качество и разнообразие блюд в ресторане в лучшую сторону. Каждый день мясо в различном виде, в т.ч. на гриле, отличная выпечка, разнообразные сладости. Для городского отеля немаленькая территория, большой бассейн. Также достоинством отеля является наличие большого пирса, удобно нырять в море. Море волшебное)) Ресторан. К сожалению, грязная посуда. Нередко тарелки, и сплошь – столовые приборы и особенно стаканы для соков. Надо перебрать несколько штук, чтобы найти чистый. Несмотря на то, что официанты реально торопятся и стараются работать быстро, с тем количеством гостей, которое присутствует в отеле в высокий сезон, штат не справляется. Если ты не пришел к началу обеда/ужина, чистый стол найти трудно. Несмотря на заявленное питание 24 часа, поздним вечером и ночью реально есть нечего. Мы приехали около 12 ночи, был суп и макароны. Ушли голодные. Но основная проблема – большие очереди за едой. Стоишь за одним, потом – в другую очередь за другим, и не факт, что пока стоишь, оно не закончится. Если приходить не к началу, ассортимент становится меньше, т.к. выносить не успевают. Можно найти время, когда очереди поменьше, но это нужно ловить… К качеству еды в принципе претензий нет, с конца июня стало очень вкусно, но испорченный сок нам однажды попался. При разговоре с девушкой на стойке guest relation нам сказали, что испорченным соком отравиться невозможно…. Чтобы попасть в ресторан аля карт, нужно прийти к восьми утра на запись, иначе столиков не хватает. У нас была мексиканская кухня, салат и основное блюдо практически несъедобны. Пляж и пирс достаточно удобные, но чтобы занять лежак, нужно рано вставать. При том, что в течение дня многие просто оставляют полотенца, и не появляются до вечера. Кто приехал днем, найти свободный лежак нереально. Отель. Холл отреставрирован, номера в целом аккуратные, но требуют ремонта (попадается плесень в ванной, разбухшая местами мебель, освеженная краской, не работающая электрика + у нас тек холодильник). У соседей вообще отключился свет. При жалобе на какую-либо неисправность реагируют достаточно быстро. В отеле центральный кондиционер, на последнем этаже – только автономный, но довольно шумный и не позволяет сделать слабый режим (ночью спать с ним не будешь). У бассейна все аккуратно, но местами побита плитка. Уборка в номерах посредственная. Анимация. Ребята стараются, но объективно задора им не хватает (есть с чем сравнить в Турции). В целом скучновато. Вечерние шоу присутствуют, есть интересные (например, монгольский цирк). Живая музыка на любителя. Отдельное спасибо аниматору Андрею, благодаря которому спортивные развлечения удались)). Безопасность. У нас проблем не возникло, но у друзей ребенок получил травму и скорую на территорию отеля не пустили. Подводя итог, отель на 5 звезд откровенно не тянет, многие претензии отсутствовали бы, будь он 4 звезды. Хотя изменения в лучшую сторону появляются, и, возможно, в следующем сезоне многое будет соответствовать заявленному. Но мы заплатили 2 тыс. евро в этом сезоне, и многие ожидания, к сожалению, не оправдались. Помимо объективных минусов, лично нам впечатление об отдыхе испортили разговоры с менеджментом отеля. Тебе в лицо широко улыбаются, но, как нам сказали, поскольку Alkoclar работают с российским рынком первый год, и цены установлены очень низкие(!), мы должны быть довольны всем. Хотя трудно быть довольным, если в частности тебя не забрали из клуба и оставили в три часа ночи посреди города… Раньше полагал, что негативные отзывы пишут привередливые туристы, которые едут не отдыхать, а искать недостатки. Но, поверьте, есть с чем сравнить, и в данном случае потраченных денег жалко. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Alkoclar.
Доброго времени суток. Уже второй день сижу и думаю, что написать и какие оценки поставить. Начиная по порядку, 7 дней нам вышли 1500 еур на 3х человек (2 взрослых и ребенок 11 лет). Когда нам предлагали отель, на выбор было 4 отеля 3 звезды, 2 отеля 4х звездо4ные и 1 пятерка - Алкочлар. Почитали отзывы - поехали в него. Заселили нас в 11:30 (через 1,5 часа после прибытия), за что спасибо рецепции. В первый же день были в шоке - лежаков нет свободных - ни на пирсе, ни на пляже, ни у бассейна. Как оказалось, занимают их уже в 6 утра. Я была в шоке - ни в одном отеле, где я была до этого, такого беспорядка администрация не допускала. Бесхозные полотенца, брошенные на лежаках, собирали и уносили. Но так было в Европе да в Египте, в Турции о таком не слыхали. Еда - завтраки, обеды, ужины. Очередь!!!!! За мороженным - очередь, в первый день очередь была минут на 40. Мы за это время дошли до ближайших магазинов, купили мороженое, съели и вернулись. Наверное, если бы это был отель 3 звезды - я бы сказала - ну бывает - но это 5 звезд. В целом, если говорить о еде - она вкусная, разнообразная, ее много. Но очереди убивают все желание и наслаждение. Посуда - вилки грязные - это норма, от пользования стаканами я отказалась, так как из 7 только 1 чистый. В последний день мне налили просроченный томатный сок. Менеджеру повезло, что мой муж не дал ему его попробовать, так как я показала его. Номера чистенькие, небольшие, балкон функциональный. В ванной всегда доставляли все ванные пренадлежности. Нареканий по уборке нет. Анимация - на Крите была ярче, бодрее, веселее. Женские активности типо зумбы происходят под палящим солнцем в 3-4 часа дня. Я бы порекомендовала поискать тенек или перенести на более позднее время. Муж играл в водное поло, волейбол, даже собрались один вечер гонять футбол на теннисном корте. На вечернее шоу ходили один раз, было интересно. Сам отель - незнаю, где там сделана реновация в 2015 году - где то отваливается штукатурка, где то побита плитка. Какая то пошарпанность присутствует. Спасибо бармену в лобби баре - такую пинаколладу я еще не пила - вкусненько ну ооочень. Отдельное спасибо фотографу с именем - Хакан - фотосессия просто супер!!!!!! И цена порадовала - торгуйтесь не смущаясь!!! По цене альбома мне дали и альбом и диск и кристалл в подарок! В целом мне отдых понравился - я отдохнула, загорела, накупалась, отъелась фруктов и рыбы! Но последний инцедент испортил мое отношение к отелю. ребенок в бассейне разбил губу насквозь. Врач отеля за осмотр, промивание и пластырь запросил 200 еур. Позвонили в страховую, нам визвали скорую, а теперь ВНИМАНИЕ - скорую не пустили на территорию отеля!!! Просто заехать на территорию и забрать нас - запрещено!!! Я с ребенком, у которого льется кровь топала за граници отеля (за шлагбаум) и на жаре и солнце ждала там скорую!!!!! Вчером мне было что сказать девушке с гест Релайшена. подводя итоги - если бы отель был 4 звезды, я бы на многое закрыла глаза, и успокаивала себя тем, что это же 4 звезды. Но вы 5 звезд, задумайтесь об этом!!! Незнаю, за что их дали. За грязную посуду? очереди? просроченные соки? скотское отношение? Незнаю. В этот отель лично я больше не поеду, друзьям не порекомендую, отзывы обязательно оставлю еще на европейских сайтах, так как европейци впообще от отеля пребывают в легком шоке! п.с. с нетерпением жду отзыва еще одного туриста :))))) |
| Плюсы: | находится практически в городе |
| Минусы: | это точно не ультра все включено |
| Отзыв: | "Будет лучше".
"Будет лучше с каждым днем" - так сказала нам девушка с guest relations, когда мы пришли жаловаться, что днем после экскурсии не смогли даже перекусить. Отельный гид уверял нас в первый день, что кормить нас тут должны все 24 часа, по факту - это оказалось далеко не так. Итак, по пунктам: 1. Размещение. Прилетели утром - заселили в номер в 14-00. Браслеты одели сразу - позавтракали и пообедали без проблем. Номер - стандартный кровать двуспальная, кресло, столик, телевизор, балкон (два стула, столик и сушилка), кондиционер центральный с регулировкой в номере, в ванной есть фен. Сейф в номере с непривычной системой открывания и программирования (один раз пришлось вызывать парня с ключом))) - сейф заблокировался из-за нескольких неверных попыток его открыть). Вид из номера на горы. Вполне живописно, конкурирует с видом на море, но без доплат. 2. Расположение и территория. Отель небольшой. Расположен на первой линии. Гулять по самой территории отеля негде, но близко город (я бы сказал - городок). До центра города пешком минут 15. Можно погулять по улицам Кемера - кафе, магазинчики, турфирмы с экскурсиями. Да, и еще три ночных клуба: Кристал, Аура и Инферно. Все три стоят рядом друг с другом. 3. Еда. Обычная! Как нам объяснили, мы попали в период проблем с кухней (точнее с персоналом кухни) и мы видели как все меняется от начала нашего отдыха к концу. Свежие овощи: стандартный набор из свежих томатов, огурцов, зелени - стали появляться салаты типа греческого. Мясо: курица, индейка, печенка, рыба - прибавились котлетки на гриле, шаурма. Сладости: стандартные турецкие - разнообразие стало больше. Фрукты: яблоки, персики, абрикосы - арбузы и дыни (клубнику и черешню мы так и не увидели). Мороженное - раздавалось в районе 15-00, почти всегда были очереди. Напитки: весь спектр алкогольных напитков в турецком варианте (типа белис, мартини, коньяк, виски, текила и тп). Точно нет самбуки и шампанское (сидр) платно. Из снеков - микс из орешков. Есть алякарт "ресторан" - это отдельная беседка с видом на море, где днем можно есть обычную еду, а вечером столики накрывают и беседка становиться рестораном (один день - мексиканский, другой - рыбный, потом, кажется, итальянский). В беседку подвозится еда с кухни и разносится гостям. Мы были в мексиканском и рыбном. Мексиканский мне понравился больше (сравниваю только еду). 4. Сервис. Ставлю отлично ТОЛЬКО из-за хорошей работы сотрудников guest relations. Эти девушки как палочки-выручалочки решают любые проблемы и им, похоже, не все равно! Спасибо. По всем пунктам при оценке этого отеля добавил по балу именно благодаря их работе. Уборка в номере - нормальная, места в ресторане - есть всегда, жезлонги у бассейна и на море - если утром не занял, днем найти крайне сложно. Спортзал - три дорожки, два элипса, штанга со стойками и скамейкой, набор гантелей... И еще весы))) 5. Анимация - стандартный набор из дартса, бочи, волейбола, водного пола, обеденных соревнований на басейне и женских танцев живота с аэробикой (в т.ч. водной). Вечером шоутайм сначала детский, потом взрослый (конкурс мистер-отель, турецкая ночь, приглашенные танцевальные группы) и дискотека с сидячими отдыхающими до полуночи и даже позже. Есть две водные горки - скатился два раза. По одному с каждой. 6 Море. Пляж галечный, поэтому море чистое. Выше на пляжу насыпан привозной песок, но от этого песка только грязь на ногах и других местах ))) Есть пирс с шезлонгами и лестницами в море. Советы по отдыху. Касаются самого Кемера. В центре - башня с часами, ориентируйтесь на нее при определения места положения различных точек. Рядом магазин Wikiki - одежда для мужчин, женщин и детей (по этажу для каждого), магазин 3 этажа, но не большой. Цены низкие, одеваются и сами турки и приезжие. Рядом супермаркет - продукты и тп. За Wikiki в понедельник - продуктовый рынок. Цены приемлемые, выбор огромный, все свежее. Но только понедельник! Во вторник - вещевой рынок. Он ближе к порту Кемера. От отеля пешком можно, но уже для любителей пеших прогулок. Такси туда от отеля около 5 $ по счетчику. На рынке стандартные турецкие реплики арманей, полов, лакостов, конверсов, обеев и тп))) сумки, шапки, есть даже парфюм... Нужно торговаться! В ночных клубах все мероприятия (начало пенной вечерники, выступление звезд и тп)т начинаются поздно (после 2 - х ночи), длятся около часа до завершения работы клуба. |
| Плюсы: | красивые девочки из анимациии которые улыбаются и здороваютссяя. чистые новые но тканевые матрасы на шезлонг. |
| Минусы: | минусы. сервис
грязная уборка спа салон антисанитария пляж нассыпь гальки не удобно заходить без обуви нельзя недоброжелательный персонал p.s. достаточно песни валера на диско!!! |
| Отзыв: | Отель на 3,5 звезды тянет.
Приехала а отель 27мая. Сразу сообщили что свободных номеров нет и предложили завершиться в другой отель рядом на сутки. (Побыв в нем я поняла что он намного лучше хотя оба отеля 5****) Ну начну с номера , вася мебель стараая , грязный серый ламинат который никогда не мооют нормально но об этом позже.Ванная комната ужасная с потрескоовшефся плиткой . Номер ддосьался с видом на море НО внизу это кошмар с утра что то грузят , моют ввесером разгружаают утром шум ии вонь. Клопами ввэномере ноормадььноой нет вооббще , полы моютт так льют несколлько капель воды и потом шваброй и готово. Не завиит от чаевых. Пока носом не ткнешь ничего не парашют, постелььноее нее поменяют. Мини бармена нужно отлавливать и просить заполнить бар, я только через пять дней узнала что еще и сок входит. Ресторанбуудьте готовы кк самообсслуживванию . Была во мнногих пятерках но таккого обсллуживания нигде нет барменьы официанты не здороваютсся нее.не желают приятного аппетита, ходдят вечно угрюмые , тарелки со стола не дождешься пока уберут , а что будете пить фразу я слышала один раж за всю неделю пребывания. Или подоойдут заберут еду не мппросив можно ли...так официант унес мой не доеденый ужин. Вобщем не от мира всего они...На. третий день мне в тарелке попался большой кусок пласмастки я спросила что это и тут внтмаанте!! Официант вытаскитвает менее эту пласстмааску и двигает таарелкку назад!!!тиипо ешь ддальше ужас!!!! Еда вообще ужасная одни и те же блюда но в разных отелях готовят лучше , здесь все очень острое.. Не знаю с чем это связано но есть было проакттически не чего оьккрывпешь горошек.....оькроываешь кукуруза...и только с. 1числа стала нормадльная и разнообразная кухня на 4баалла. Анимация никакая. Дисскотека тоже если бы всегда была внутри отеля было б на диско больше людей. Оттель как рбычнно название поменяли чтобы вести в забоуждение туристов. В отееле руссские и турки .. для русских сервис всегдаа.....г.... |
DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5* отзывы:
Возможно DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов DoubleTree by Hilton Antalya Kemer 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Кемер
-
Rixos Premium Tekirova 5*
Средняя оценка —Отзывы — 124Сохранить
-
Ozkaymak Kemer Marina 5*
Средняя оценка —Отзывы — 328Сохранить
-
Alva Donna World Palace 5*
Средняя оценка —Отзывы — 194Сохранить
-
Queen's Park Tekirova 5*
Средняя оценка —Отзывы — 167Сохранить
-
Club Hotel Belpinar 4*
Средняя оценка —Отзывы — 194Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 624
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 594
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 083
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
