Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5*? Читайте плохие отзывы туристов Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель мог бы быть отличным,если бы был в правильных руках.
Всем здравствуйте!я,крайне не привередливый человек,и нужно постараться так вывести ,что бы я написала подобный отзыв)) Номер был с доплатой,что бы был вид на море. по итогу,номер был на первом этаже,у нас в номере был муравейник!и я не преувеличиваю!они жили в трубах,так же,на полу былМУРАВЕЙНИК! Муравьи,за 5 минут овладели моим чемоданом и косметичкой. рассказав на ресепшене о проблеме,пришла уборщица, попшыкала в трубу и на пол мыла,и ушла. Вскоре,мы поменяли номер,вид у нас был на парковку ,напомню,что мы доплатили за вид из окна! в номере не работал свет вообще. Пришел мастер и сказал,не знаю,что тут делать ну,пользуйтесь светильником,но светильник тоже перегорел !!!!! душ подтекал сильно,на пляже не хватало лежаков,приходилось сидеть на песке,а это в отеле за который было заплачено 320 тысяч!!!! хочешь вечером посмотреть на живую музыку?не выйдет.столов мало,и их сразу занимают! отель разваливался на глазах,дверь была как из картона,ключ размагничивался по 3 раза на дню!! о встрече с туроператором нам ни кто не сообщил,хотя она просила передать нам приглашение,нам так и не передали! когда мы вылетаем,вообще не ясно было. где то в закромах на ресешене,мы нашли наш вылет. В море зайти нельзя,там такие булыжники огромные! Я подумала ,что можно их переплыть,но спасатель начал свистеть и кричать,что там не безопасно,и заходить можно только там,где нет камней,а их нет только на маленьком проходе который ,метр на метр. стоишь ты такой в этом метре,и стобой еще куча людей.напомню,что отель огромный и людей очень много,иногда мы даже толкались плечами,т.к если подвинуться,то можно напороться на камень! из плюсов:вкусная еда,теплое море,есть где погулять за территорией. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Отдыхали семьей в конце июля - начала августа. Впечатления ужасные! Мы отдыхаем каждый год. В Турции второй раз. Этот отель испортил все впечатления о Турции в целом. Рассказываю все по порядкку. Заселили нас в семейный номер (здание отдельное, не в главном корпусе). Двери в номер как-будто сделаны из картона. Слышно все, что происходит на этаже. В номере должно было быть 2 душа. В итоге 1 душ не работал, во 2 был такой напор (точнее его отсутствие) что помыться по-человечески было невозможно! Сразу же сообщили об этом на рецепт, обещали, что сделают. В итоге сделали в предпоследний день нашего отдыха. Я всегда брала с собой гели и шампуни из дома. Но в этот раз решила не брать, ездили на 7 дней и подумала, что нам будет достаточно гелей, шампуней, мыла в отеле. Но не тут-то было... Гели в отеле 4 в 1: мыло для рук, шампунь, гель и кондиционер для волос. После 1-го применения волосы стали отваливаться. Нигде и никогда я еще такого не видела. Даже в самых бюджетных отелях шампунь, гель для душа и кондиционер всегда есть. Хотя этот отель далеко не бюджетный и заявлен в 5 звезд! Вход в море каменистый. Для тех, кто плохо плавает или вообще не умеет плавать-однозначно не подходит. Но самое ужасное-нас ограбили!!! И это оказалась уборщица, на вид добрая и приветливая. Каждый день приходила и мило улыбалась нам в лицо, а тем временем "делала свое дело". Пропажу обнаружили вечером, в предпоследний день отдыха. Конечно же сразу пошли на рецепт. В итоге вернули не все (только половину денег, которые она сперла из кошелька, спрятанного в шкафу под вещами)! Сотрудник отеля сказал нам, что возвращает столько, сколько у нее было с собой, остальное она уже потратила! Причем рубли! Это событие полностью испортило отдых об этом отеле. Я еще раз повторюсь-путешествуем мы много и часто, и это первый отель, где нас ограбили!!! Никому не рекомендую отель, заявленный на 5 звезд, хотя по-честному, это 3 турецкие звезды! О плюсах: еда. Здесь она разнообразная и очень вкусная. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кто у кого отнял КРИСТАЛЛ или КАК не ИСПОРТИТЬ себе отдых.
Оказались мы в этом отеле ВОЛЕЮ СЛУЧАЯ! Бронировались мы в Кристал Сансет, но за 3 дня до вылета мы узнали, что у отеля вдруг не стало выхода на пляж, закончилась аренда у "бывшего Кристалла" Санрайз Квин. Так мы оказались в этом "Королевском, QUEENовском" отеле, где название кристалл уже нигде не фигурирует и стёрто, и вот 1 ЗВЕЗДУ можно было бы с лёгкостью тоже стереть! После ночного перелета заселили нас в примерно в 11 часов, не стали томить до 14:00. Первые впечатления: красивая территория, шикарные виды, есть выход к морю. А теперь немного сюрпризов которые ожидают вас здесь) ⠀ Очень уставшие, ушатанные НОМЕРА, скрипучие двери, выйти из номера никого не разбудив увы не получится. ВАЙ-ФАЙ есть исключительно в лобби, больше чудес нигде не приходится ждать! БАЛКОНЫ - отдельная тема, дизайн балконов настолько открыт, что в гости друг к другу могут ходить не только муравьи, но и персонал, они не отказывают себе в удовольствие, зайти к вам в гости через балкон и выйти через дверь, пока вы находитесь в своем номере. ВОТ ТЕБЕ И УЛЬТРА ОЛЛ ИНКЛЮЗИВ!!! ⠀ В ВАННОЙ комнате вы НЕ найдете косметических средст, положенных во всех 5 звездочных отелях. Только диспенсер с мылом. ⠀ В БАРЕ вам легко могут налить напиток в грязный бокал, и в любой момент может ЗАКОНЧИТСЯ ШАМПАНСКОЕ во всем отеле. Ну и если этот момент ещё можно как то объяснить, то вот как понять исчезновение чая из бара? Закончился кипяток или заварка? Красная РЫБКА, была всего 2 дня на завтрак, а потом видимо и в море она перестала плавать, и исчезла со шведского стола так, как будто ее там никогда и не было. В ресторане с ШИКАРНЫМ ВИДОМ НА МОРЕ, утром, у официантов, обеспечивающих вас за завтраком напитками, вы получите порцию СУХОГО МОЛОКА к кофе, и это в 5яти звездочном отеле, КАРЛ!!! ⠀ В отеле с огромной каскадной территорией, имеется всего 2 ЛИФТА! Работает из них всего ОДИН! И на них ездит и персонал с тележками с едой на пляжный бар, и туристы желающие попасть на море! Не стоит ждать чудес с лифтом, собственные НОГИ дойдут быстрее. ⠀ Каждый 3-5 столовый прибор или тарелка, обязательно окажутся ГРЯЗНЫМИ! ⠀ Нерасторопность ПЕРСОНАЛА удивляет каждый день! То прольют КИПЯТОК на ногу, не извинившись даже, то вместо шампанского принесут Спрайт - это (для любителей "ПОЛУСЛАДКОГО"), то внезапно в миллиметре от тебе пронесется поднос со сладостями на пол, и это можно встретить на каждом углу. И да, в отеле явно живут какие то МОНСТРЫ, которые постоянно ПОТРОШАТ все бары, и съедают все запасы орешков, шампанского, чайных листьев и мяты! ⠀ На ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ придется ориентироваться по навигатору, потому что по вывескам и названиям бара НЕВОЗМОЖНО что либо найти. У лепёшек ГЕЗЛЕМЕ, вывеска сделана в 13 веке до н.э. Прочитать буквы не возможно, равно как и названия некоторых БАРОВ. И ДА, они сами устанавливают себе график работы, потому что за 15 минут до конца работы, они с лёгкостью отказывают тебе в приготовлении лепешки. ДЛЯ любителей КОНТРАСТНОГО ДУША есть все условия в данном отеле, а вот обыкновенной теплой водой помыться НЕ УДАСТСЯ. Из заявленных РЕСТОРАНОВ А-ЛЯ КАРТ, работает один, и накрывают его всё в том же месте приема пищи утром и вечером, просто с другими скатёрками. ПОЧИВАЮТ ГОСТЕЙ местным вином, а вот с Шампанским они здесь явно НЕ ПОДГОТОВИЛИСЬ, видимо не знали, что люди любят выпить бокал шампанского НЕ ТОЛЬКО В СТОЛОВОЙ, но и в ресторане! Претензии к ОБСЛУЖИВАНИЮ В АЛЯ-КАРТЕ нет! Единственный вкусный ужин за 12 дней! Здесь пожалуй поставлю твердую 5+! ⠀ У отеля конечно ОЧЕНЬ КРАСИВАЯ территория, и интерьеры, но находится он совсем не в умных руках! Загубить такой красивый отель, проще простого, но хотелось бы чтобы он оправдывал своё заявленное ЦЕНА - КАЧЕСТВО! ⠀ И ещё один интересный момент: ЗА СУТКИ ДО выезда из отеля, позаботьтесь заранее САМИ ОБ ИНФОРМАЦИИ О ВЫЕЗДЕ! Потому что турагент из CORAL TRAVEL ответит вам именно так! Единственный адекватный человек во всем отеле, это сотрудник Guest relation, METIN! Все просьбы и претензии выслушивались и передавались на исполнение руководящим лицам, но те, в свою очередь не имели интереса в улучшении КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ своих гостей! А вот METINа хочется ПОБЛАГОДАРИТЬ за всю оказанную помощь и поддержку и пожелать терпения в этом нелёгком и неблагодарном деле под названием SUNRISE QUEEN. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Старый отель.
Моя оценка отелю соответствует его действительной оценке и его 3-х звёздному уровню.Отель уставший, старый. Его многоярусность совсем неудобно ходить по лестницам. В лифте сломаны ручки и качаются. Так и смотри чтоб не пораниться. Мебель старая, потёртая. Сервис. На 3-й день у нас в номере не стал открываться сейф. Вызвали мастера. Он долго смотрел и вёл переговоры с кем-то. Но так ничего и не сделал. Сказал сидеть и ждать другого мастера и просил дать ему 5 долларов. Мы говорим что деньги в сейфе. Ждали. Пришёл другой мастер. Провозился 30-40 минут. Так ничего и не сделал. Просил тоже 5 долларов. Ушёл и не сделал. Полагаю что там надо было сменить батарейку. Это такой способ выманивания денег. Уборщица каждый день встречала нас и хвалилась как она убрала. Дали 3 доллара. Так она начала каждый день просить. Один раз мы спали и она свиом ключом открыла, зашла в номер и начала просить. На море по всей длине пляжа камни и скалистые образования. Очень многие ранятся. Надо быть очень осторожными. Питание моно сказать нормальное. Если поискать можно найти натуральное мясо. А в большей степени фастфуд. Проэксперементировали насчёт алкоголя. Попросили виски. Он налил. Потом коньяк. Налил из той же булылки. Потом опять просим виски. Бармен понял манёвр. И сказал что кончились. Несмотря ни на какие минусы мы отдыхали с хорошим настроением и нам отдых в целом понравился. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Честная критика.
Моя низкая оценка отелю в первую очередь за явное несоответствие заявленной степени звездности и уровню сервиса. Покупая 5* Ultra All Inclusive никак не ожидаешь такое, местами не тянет даже на три звезды. Если коротко, не рекомендую этот отель, и вообще не представляю, какие могут быть причины выбрать этот отель. Подробно - по всем пунктам минусы. - Отель очень старый, состояние зданий и территории очень плохое. То там, то тут вываливаются плитки, лестницы раздолбаные, из многоуровневых бассейнов вода протекает на этажи ниже. Обои отклеиваются и в холлах и в номерах, мебель в общественных местах потертая, поломаная. Многие зонты на пляже и у бассейнов сломаны, крепления попросту сгнили. - Номера (у нас семейный, 4 местный) в унылом состоянии, потертая штукатурка, отваливающиеся плинтуса. Мебель старая, чуть живая. Другие туристы на собрании тоже жаловались на отваливающуюся штукатурку, поломанный ламинат и т.д. - Сервис - его практически нет. У нас сломался сейф в номере, вероятно сели батарейки, попросил на ресепшене, так никто и не пришел. Уборка номеров - не уборка, пол даже не подметают, полотенца после душа были повешаны сушится, так их сложили и положили мокрые на полку, минибар в номере пополняют как придется. В один из дней уборщики унесли все полотенца, оставив только одно, пришлось идти ругаться на ресепшн. Чаевые не помогают. Вне номера сервис не лучше - в ресторане напитки можно не дождаться вообще. В барах можно общаться только жестами - ни английского, ни русского языка бармены не понимают. Анимация практически отсутствует. - Питание. До этого не был в турецких пятерках, сравнить адекватно не могу, но греческим и кипрским проигрывает. Еды полно, голодным не останешься, но удовольствия ни какого. Полно фастфуда, что-то приличное надо походить поискать. Из мясного в основном курица, иногда индейка, или гуляш. Рыба - третий день только костлявая скумбрия. - За организацию питания отдельный минус. Самое плохое - это обед. Его организуют в ресторане на нижнем этаже, столы в открытом помещении либо на улице. При температуре +40 градусов пока ешь, весь обольешься потом. Завтрак и ужин в другом ресторане, за столы в кондиционируемом помещении или на улице в тени надо постоять. На завтрак за напитками длинная очередь. - Архитектрура отеля заслуживает отдельного упоминания. Какое-то хаотичное нагромождение зданий, бассейнов, с неудобными переходами и лесницами между ними. Чтобы попасть на море и в ресторан на обед, нужно спуститься малюсеньком тесном на лифте отстояв очередь, либо по лестницам с 4 на 0 этаж (про состояние лестниц см. выше). - формально отель не удовлетворяет заявленным 5 звездам. Кстати, кроме перечисленного выше, в номере нет халатов, тапочек, зубных щеток, бритвенных наборов, в качестве шампуня - жидкое мыло из дозатора. Так же и не пахнет Ultra All Inclusive - напитки исключительно местные. - Пляж - песок, но много каменных плит на входе в воду, и каменные гряды в море. Надо постоянно быть начеку. Когда море спокойное и прозрачное, камни можно обойти, но при волнении вода становится мутной и камни представляют реальную опасность. - почти все, кто пишут положительные отзывы, благодарят аниматоров по именам - это не случайно. Аниматоры общаются с некоторыми гостями и клянчат хорошие отзывы. Конечно, при всех описаных минусах, в отеле вполне можно ночевать в номере, питаться в ресторане, отдыхать на море и у бассейнов, чем мы и занимались. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Королевский отдых с ворами и клопами на 5 звезд.
Вот дела - только что вернулся из недельной поездки в Турцию обворованным и покусанным клопами, - почти всем, кто читает мою историю, это покажется невероятным. Неделю назад и я бы не поверил, что это может случиться со мной... Дайте мне, пожалуйста, неприятностей, да побольше, на 5 звезд! Не надо на 3, дайте по максимуму, чтобы было супер-пупер-мега-люкс! С такой просьбой я не обращался в Интурист, но получил проблемы по полной программе. Чтобы не расслаблялся) Много раз бывал в Турции, но эта поездка, скорее всего, будет последней. Намеревался отдохнуть неделю с 6 по 12 декабря 2019 года в отеле Crystal Sanrise Queen в Сиде, но отдых в этом пятизвёздочном отеле с хвалебными отзывами стал для меня, бывалого и не очень привередливого туриста, комфортно чувствующего себя даже в самых скромных гостиницах, испытанием и самой неудачной поездкой в жизни. Вечером в день приезда мой номер 1464 был обворован. Когда я ушел на ужин, вор проник в номер через балконную дверь, которая, как выяснилось, легко открывается снаружи, и унес фотокамеру sony DSC-RX100m3 стоимостью 600 долларов (S/N 4078616), запасные аккумуляторы, плеер iPod с наушниками, рюкзак, повер-банк и солнцезащитные очки. Написал письмо, которое передали руководству отеля. В службе безопасности сказали, что в этом месте нет камер видеонаблюдения и посоветовали обратиться с заявлением в полицию. Дважды техник приходил чинить замок на балконной двери, но снаружи дверь все равно открывалась. На следующий день поменял номер, но на этом мои злоключения в пятизвёздочном отеле не закончились. В первую ночь уже в другом номере 1454 почувствовал зуд и утром увидел покраснения на коже, но подумал, что это из-за солнца. Во вторую ночь стали нестерпимо чесаться ноги и руки. Посреди ночи включил свет и обнаружил клопов. Забыл о нормальном сне и стал воевать с кровососущими насекомыми. После третьей бессонной ночи понял, что нужно снова срочно переезжать - получил новый номер. Уставший от плохого сна, испытавший стресс и обворованный, понял, что не надо ездить в страны, в которых уже бывал. Когда-то понравилось сравнение Турции со старыми домашними тапочками: может, поднадоевшими, но зато тёплыми и уютными. Для меня тапки оказались рваными. Старая добрая Турция улыбнулась солнечными днями в начале декабря и теплым морем, но вместо улыбки я увидел гримасу. Теперь даже врагу не пожелаю этот отель. Хотите действительно пятизвездочного королевского отдыха? Хотите быть обворованными после прибытия и услышать, что администрация не несёт ответственности за вещи, не оставленные в сейфе? Хотите ночами покормить кровососущих насекомых? Добро пожаловать в Crystal Sanrise Queen, с ворами и клопами на 5 звезд( |
| Плюсы: | дизайн
чистый пляж красивый вид |
| Минусы: | обслуживание
ремонт персонал еда и алкоголь |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле в июле 19 года. Хороший пляж, наверное.
Отдыхали в отеле в июле 19 года. Хороший пляж, наверное один из главных плюсов. Но тем не менее, достаточно минусов. 1)Обслуживание нулевое. Больше всего поразило отношение барменов. Не приветливы, вечно чем-то недовольны. Я понимаю жара, большое количество гостей, ну дак наверное можно задуматься и работать хотя бы по двое в смену (речь идет о баре около пляжа). 2) Совсем не понравилась еда. Мясо не дожаривали , некоторые блюда вообще есть невозможно. Радовали только завтраки. 3)Отелю действительно не помешал бы ремонт. При заселении был сломан душ. Столы в ресторане и в целом вся мебель требует обновления. 4) Ну и вишенка на торте-платный алкоголь после 1:00. Кстати, алкоголь в барах местный (он тоже платный после 1:00). В лобби можно попросить что-то импортное, так как на витрину ничего не выставляют, видимо экономят. Для кого-то это действительно важный пункт при выборе отеля(сейчас речь о молодежи). Напомню, что отель имеет 5 звезд и на официальном сайте написано, что алкоголь импортный и местный бесплатный круглосуточно (!). Когда с этим вопросом мы подошли на ресепшн- нам никто не смог помочь, так как администратор не понимает даже английский язык. А тем временем бармены, посмеялись, сказали , что ничего наливать не будут , платите (о барменах писала выше). В соседнем отеле(этой же сети Crystal ) у нас отдыхали родители , почему-то там в любое время суток все бесплатно. Отель стоит не дешево, поэтому за такой сервис большой минус. Так что при выборе отеля, если для вас важны все эти пункты-будьте внимательней. Ну и не забывайте про огромную загруженность в отеле, занимание лежаков с утра, очереди на обеде. Но это не минус, так как это вполне ожидаемо для такого большого отеля. В целом, отдыхом остались довольны, так как все это перекрывали плюсы в виде чистого песочного пляжа, красивого вида в ресторане, хорошей анимации и шикарного дизайна самого отеля (но ремонт точно не помешает) Отдельное спасибо хотелось бы выразить администратору Ирине. Мне кажется, она может решить любой вопрос в этом отеле и работает за 5-ых человек. |
| Плюсы: | VCONLINE.RU - имитация услуг визового центра, каковым контора НЕ является! |
| Минусы: | Компания ООО Турнепс, Визовый центр онлайн, vconline - они же "Росинтернет" потратит ваши деньги, нервы и время, не дав взамен ничего. Так как на всех ресурсах только хорошие отзывы, подозреваю, что написаны они копирайтером. Надеюсь, что мой отзыв позволит кому-то задуматься и обратиться в нормальную компанию. Обращалась за визой, на протяжении всего процесса сервис был никакой, поведение руководства компании откровенно хамское, а общие впечатление очень неприятные. По всем вопросам приходится дозваниваться-достукиваться самому, отклика от сотрудников никакого. Кстати, анкету на визу советую заполнять самостоятельно и внимательно, это лучше, чем заплатить приличные деньги и получить анкету с ошибками и отказ в визе.
Обращалась в московский филиал, также есть офисы в Спб и Краснодаре. |
| Отзыв: | Не знают и не понимают требования к визовым документам! Делают грубые ошибки! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | старые обшарпанные номера
невкусное и неразнообразное питание практически нет анимации долгий спуск к морю |
| Отзыв: | Самый ужасный Новый год.
Бронировали отель по совету друзей, неоднократно отдыхавших в этом отеле, правда летом. Надеялись, что на Новый год будет весело, вкусно красиво, а по факту получили обшарпанный номер (полотенца с дырами, прикрученные шурупами косяки в ванной, затертое до дырки зеркало в ванной, следы плесени в душевой кабине, волосы на плитки - длинные черные и т.д.). У мужа и сына на период путевки были дни рождения - мужу подарок "выбивали" через отельного гида, хотя при бронировании отель прислал подтверждение, что комплименты будут (прислали тарелку фруктов - банан, яблоко, апельсин и киви и бутылку местного красного невкусного вина - 0,375 л.), сыну подарок не прислали вообще. Вместо подарка в день выселения "выбили" бесплатное продление номера до 16.00. По еде: выбор большой, но как говориться - "вилкой ткнуть не во что" - не вкусно и неаппетитно все, сладости не плохие, конечно, но ими не наешься. Отдельное слово про Новогодний Галла ужин - оплатили само собой отдельно и получили - питание по меню (1 креветка, 3 прозрачных кусочка форели, 1 долма, два вареника местных не понять с чем вообще, салат из листьев, по кусочку сыра, на горячее выбрали сибаса - принесли мелкую рыбешку, которую на обед давали и десерт) - вот собственно и все. Ушли голодные. Ни о каких фонтанах из креветок, красной рыбе, крабах, омарах т.д. слыхом не слыхивали. Стоимость на минуточку за период с 30.12 по 03.01 - 150 000 руб. Это вообще то не мало, а уж за такое вообще - грабеж! Остались крайне недовольны. Алкоголь плохой, местный пить не возможно - дрянь. Из импортного виски Балантайн, бренди, коктейли простенькие. Бассейн крытый - маленький и опять же старый, обшарпанный и грязный. Отель не тянет на 5 звезд. В Греции 3 - ки гораздо лучше, В Тайланде в 4-ке - рай. Не поедем больше никогда ни в отель, ни в Турцию. |
| Плюсы: | питание
виды вечерние шоу и живая музыка |
| Минусы: | дневная анимация никакая
официанты русских не замечают не приветливы и грубы в барах тоже не приветливый персонал мини клуб никакой скука для детей старый обшарпанный отель мало подушек приплюснутые докачал и ободранная ванна |
| Отзыв: | Дороговато для такого отеля.
По большому счету, Отель хороший, нужно брать номера в корпусах и с видом на море, т к слышно как море шумит и виды потрясающие. Но были моменты, которые на мой взгляд недопустимы для отеля такого уровня. 1. Отель старый 22 года, и лифты в корпусах , номера и многое другое пошарканое и старое. Лифты ободранные внутри (говорю про корпуса, в основном здании не знаю какие) , информация заклеена на старый грязный скотч. Все эти мелочи ,конечно, портили общее впечатление. Слово luxury надо бы убрать, отель старый и отдаёт пришлым веком, до luxury не дотягивает, но обычная хорошая 5-ка . 2. Анимация дневная просто никакая, аниматоров не видно где они находятся весь день не понятно. А если зовут на активити , то делают это не хотя, без энергии, честно говоря, никого не хочу обидеть, но команда аниматоров должна быть более яркой и презентабельной, тем более для отеля такого класса. К русским не подходят общаются с европейцами и турками. В детском клубе сидят 2 турчанки, хотя мини клуб достаточно ресурсный, много игр и всяких развивавшек, и т д. Но они просто сидят и высиживают часы, скука, ни печенек не пекут ни пиццу, Активити никаких нет (кроме «тухлого» мини диско) и мастер классов нет, поэтому и детей там особо нет. Детей не зовут, не собирают, не приглашают , вообще не понятно зачем они там сидят в мини клубе и зачем он там вообще, ну просто для того чтобы был. Вечерние шоу были неплохие, но когда встречались рваные костюмы было не совсем эстетично, повторюсь, для отеля такого класса это недопустимо, но видимо все просто забили на анимацию и особо менеджмент отеля в неё не вникает. Аниматоры где-то ходят, бродят сами себе предоставлены, на вечерние шоу не зазывают, не приглашают, вообще-то они должны ходить с вечера по барам и ресторанам и информировать гостей. А так же по вечерам стоять у входа в ресторан и приветствовать гостей. Вообщем, оценка анимация - слабо удовлетворительная и то благодаря вечерним шоу. 3. Отель весь в ступеньках, с колясками не пройдёте, пандусы не везде есть, вообще с детьми я бы не рекомендовала, мини клуб никакой, территории для прогулок как таковой нет, территория достаточно компактная и везде ступеньки ,ступеньки. 4. Персонал в ресторанах и барах напитки приносят прежде всего немцам, пока не позовёшь , русских как то игнорируют и не очень приветствуют. Обычно если приходишь в ресторан то персонал помогает посадить за столик, если ресторан забит людьми, но здесь им было все равно, т к либо официантов никто не информирует о таких моментах, либо официантов недостаточно, не успевают убирать со столов и относить напитки. Но когда в ресторане появлялся менеджер ,в принципе, и нас успевали обслуживать и даже улыбаться. Питание хорошее, разнообразное и рыбо и мясо есть фрукты ,овощи, различные гарниры. Голодными не останетесь, все достаточно вкусно, большое разнообразие фруктов. поэтому мы были сытые и довольные. 5. Не накрахмаленные одеяла и простыни . Мало подушек, ванная ободранная, а мы брали сьют. Отличный вид, ламинат в спальне, в гостиной мраморный пол, поэтому холодный 6. Персонал в барах неприветливый и неуслужливый, скорее надменный. Вообщем, отдохнули мы хорошо, благодаря нашей отличной компании, больше в этот отель не поеду и рекомендовать его не буду. Дороговато за такое количество недостатков. |
| Плюсы: | плюсов нет!!!! |
| Минусы: | хамское отношение!!!!! |
| Отзыв: | Самое плохое отношение к ребёнку.
Прилители в отель 28 июня около 15-00 , я на ресепшене предупредила что у моего ребенка асма , просила номер не на первом этаже. Нас проводили в номер в полу подвальном помещении где было очень сыро и холодно, мы от него отказались. Дав 20 доларов на ресепшене Ирине нам поменяли номер который находился на уровне земли, в нем было сыро и душно, когда ребенок заходил в этот номер начиналась отдышка, ближе к 20-00 я снова пошла на ресепшен там уже сменилась смена , я им опять обьяснила ситуацию по поводу ребенка, они предложили другой отель на 2 линии сказав что номеров больше нету свободных в этом ателе ,Мне ни чего не оставалось как согласится на это предложение. Позже проживая в ателе Кристалл Сансет мы убедились в том что в эти номера полу подвальных помещений заселяли только русских, что бы потом их пересилить в более дешевый отель. Я считаю что на ресепшене отнеслись к нам не уважительно сказав что "вы забронировали номер стандарт что вы еще от нас хотите" за 5 лет я не встречала такого хамского отношения ни в одном ателе! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кратко.
Никогда не писала отзывы,т.к. не было необходимости. Считаю важным предупредить выбирающих тур. Вчера вернулись...сказать, что отель плохой, ничего не сказать. Первые два дня приходила в себя.. Общалась с другими туристами, тоже были в шоке. У всех было недоумение.. отель дорогой,соответственно ожидали большего. отель-лабиринт, старый, корпуса требуют ремонта. Мы жили в семейном корпусе, 2-х комнатном номере. Уборка в номере отвратительная, волосы на полу, песок после уборки.. как и не убирали. Женщина просто все размазывала по полу, по полу катались клубья пыли (без преувеличения) ..в других номерах пылесосили. Видимо нам с тетей не повезло. через переводчик попросила тщательно убрать номер. Уборка начиналась с 8 часов, в 9 уже стучали в дверь номера. Я с вечера вешала бирку на дверь, чтобы не беспокоили. Шампуни, средства гигиены не пополнялись. Стены в номере в грязных разводах, шторы грязные. На балконе стеклянное ограждение обцапанное, видимо давно не протиралось. В лифте зеркало грязное. Территория отеля неухоженная! По поводу еды. Фрукты в изобилии, мороженое тоже.. ешь сколько душа просит, нооо мясо! Как можно умудриться испортить мясо?! Первый раз с этим столкнулась. Недожаренное, если грудка она не прожевывается, взяла крылышки- кровь внутри! Супы не вкусные. Анимация! анимация мертвая- но меня этот факт устраивал, т.к. с такими аниматорами не хочется проводить время у бассейна, поэтому даже дочь (15 лет) ходила с нами на море, которую в другие года, в других отелях не затащишь на море ( развлекалась с аниматорами у бассейна). Часы работы горок короткие, сам аквапарк скучный и неинтересный. Дочь ходила в соседний Кристал, там шикарный аквапарк. Детские браслеты одинакового красного цвета, там же она и питалась в обед. Вообщем впечатление отвратительное. За много лет отдыха в Турции это мое первое ощущение выброса денег на ветер, плюс унылые лица ребенка и мужа. Первый раз испытала полное разочарование от отдыха! |
| Плюсы: | отсутствуют. |
| Минусы: | отель -один большой минус |
| Отзыв: | Безобразный отель.
Прилетели 29.12 отметить мою юбилей. В отеле были в 19.30. Со скандалом разместили через час, с попыткой разместить на 1 этаже с видом на помойку над сауной,где нет даже номеров,только горничные, в номере с 1 кроватью и т.д На ресепшене работает Ирина,какпотом оказалось с Украины,которая принципиально мотает нервы! Удалось заселиться в нормальный номер, только потому что я сотрудник турагентства и после скандала и общения с менеджером отеля!!! Отношение персонала- они делают вид,что русские не люди,обслуживание отсутствует!В ДР ни какого комплемента от отеля, при условии испорченного вечера и хамского заселения.!За 8 дней мы заплатили 115000!! Мои клиенты снимают брони в этот отель. Есть с чем сравнить, я была в 3х отелях этой сети и такого ужаса я просто не ожидала!! Данный отель не имеет отношения к сети Кристал, это очевидно. Кристал не позволит себе устроить вечер для родственников сотрудников отеля в присутствии гостей в отеле, как это было сделано 6.01.17, в ресторан невозможно было войти, шум и гам был до 12 ночи! Более грустного нового года я не встречала ни в одном отеле, хотя в прошлом году у них было весело и здорово,судя по отзывам. На стол с 8 гостями полагалась 1 бутылка безалкогольного шампанского, это вообще нормально?! Мы за ужин заплатили сумашедшие деньги, при этом салют смотрели,который пускалии в соседнем отеле!!Турецкие гости обсуживались на новый год в отдельном ресторане, у них было реально весело, Европейские гости не в почете в этом отеле! Питание было стандартное для 4* Турции, если Вы ждете морепродукты и семку, Вам не в этот Кристал! В отеле полная антисанитария. Я оченнь люблю животных,особенно кошек, но ни когда они спят на лежаках,балконах на твоих вещах! Здание отеля оооочень старое и все в грусном состоянии, пыльно,грязно, ржавая крыша крытого бассенка, криво покрашенные стены в номера даже высшей категории!!! В Пегас туристик была написана жалоба через представителя отеля, результат-0, сказали что передали информацию руководителю отеля, ни каких извинений за испорченные праздники со стороны отеля не последовало! |
| Плюсы: | архитектура
Архитектура |
| Минусы: | Всё
Всё кроме архитектуры! Все кроме архитектуры |
| Отзыв: | Совсем не то ,что кажется.
Отель шедевр архитектуры,но не люкс и даже не 5,а хорошая 4.Очень старый и давно требует реставрации.Кухня приличная,но без изысков.В ресторане на пляже вместо шашлыка из баранины,подают что-то в виде спресованной колбасы.Алкоголь отвратительный ,хотя по заявленной концепции элитные напитки должны литься рекой.Посуда старая и не красивая.Официанты не профессионалы,ощущение,что их только что собрали ото всюду.В номерах убирают хорошо,но на фоне старого отеля это не очень заметно. Анимация примитивная и не профессиональная,заточена только на немцев,которые в отеле считаются привилигироваными.К русским отношение прохладное и равнодушное.На пляже ,в воде, одни камни!Средний возраст туристов 60-70 лет! Коротко,но думаю всё понятно! |
| Плюсы: | размеры номера
питание |
| Минусы: | детская площадка
пляж уборка сервис |
| Отзыв: | Размышления отдыхающего.
Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле в сентябре. На мой взгляд, уровень,заявленный отелем в своем названии и его звездность, даже близко не соответствует критериям. Нареканий нет только на питание,оно разнообразно, обильно, часто даже вкусно.Очереди в ресторане отсутствуют, всегда можно найти свободный стол. Теперь о минусах. Все совпало,к сожалению, именно с отрицательными отзывами на этом сайте. Как под копирку. 1. Сервис- ужасен, высокомерен,не логичен. Рецепшен работает сквозь зубы, как будто клиент им мешает прекрасно проводить время за стойкой. Без разницы-русские или немцы, отношение похоже на сервис советской регистратуры в поликлинике-вас тут много, а я один. Наблюдал диалог немки, просившей смены номера. Юноша, на ее вопрос, когда же все-таки ее переселят, отвечал ,что он не в курсе. На ее замечание,что она уже обращалась и ей пообещали решить вопрос до обеда, он предложил обратиться к тому работнику ресепшена, который был в смене вчера. А он,типа, ничего не знает и ничем не обязан. Русских игнорируют ,конечно, больше.Язык понимает один человек, остальные отмораживаются. С английским тоже не у всех хорошо.Немецкий знают все.В целом, если быть настойчивым и увереннным, то все требования выполняются, но для пятизвездочного отеля с приставкой лакшери, иметь в своем штате работников, мягко говоря, не уважающих клиентов,как то не есть хорошо. 2.Номера- когда то были ничего, просторные, удобные. Мебель видела лучшие времена, но терпимо. Для педантов будет тяжко видеть пятна на постельном белье и плесень кое-где в ванной. 3.Уборка в номерах- когда мы не оставляли чаевые ( не было мелочи или забывали) ,то у нас просто не убирались.Может так сложилось)) 4.Пляж-такого грязного пляжа не видел нигде. Понятно ,что клиенты не подарок, за каждым не уследишь, но хоть раз в несколько дней пройти пляж от и до и собрать бутылки,какие-то прибитые волнами ботинки, остатки еды, вполне можно было бы.На каждом квадратном метре-два - три бычка от сигарет, сорят в основном, как мне показалось, сами турки. Наши и немцы ,по моим наблюдениям, доходили до урн) Многие писали про камни в воде-это реальная проблема.Будьте готовы быть осторожными. В корридоре,где камней нет, очень узко и там собирается пол-пляжа, так что особо не полаваешь.Для детей хорошо то, что вход в воду пологий,долго мелко. Тут конечно плюс. 4. Территория-вполне себе зеленая, террасами. Для привыкших к размерам отелей Кемера или Текировы, покажется маленькой и не особо удобной. 5. Детская площадка- старая, потрепанная жизнью. Но, как запасной вариант, отвлечет ребенка на полчасика. Резюме: отель красиво о себе заявляет, но большие и маленькие проблемы ,все сводят на нет. Отдыхом не доволен, за эти деньги лучше поискать что-то адекватнее. |
| Плюсы: | близость к г. сиде
променад у отеля много зелени |
| Минусы: | рото-вирусные инфекции
которые бронировались не расселяют в те номера персонал не говорит и не понимает русский язык в номере не работал интернет |
| Отзыв: | Пишу отзыв за свою маму, так как подбирал тур.
Пишу отзыв за свою маму, так как подбирал тур и соответственно в ответе за то, что выбрал. Публикую с ее слов. Изначально при бронировании была поставлена запись - в главном корпусе, эта отметка была поставлена в ваучере. Мама не говорит на английском, уже пожилой человек, поэтому понадеялись, что ее сразу поселят в нормальный номер, согласно информации указанной в ваучере. По итогу заселили в самый дальний корпус, не центральный, как было указано в ваучере. Пожилому человеку очень сложно и долго идти через огромное количество коридоров и лестниц внутри самой гостиницы. Самостоятельно сложно найти обратный ход в главный корпус. Несколько раз мама терялась, получив очень большой стресс. Вечером вообще не смогла найти свой номер, с трудом, но ей помогли. После этого, позвонила мне и брату, мы звонили уже в отель, писали письма с требованием переселить в главный корпус. На следующий день переселили, но стресс был уже получен и впечатление было негативное. На этом мы думали все негативные моменты закончатся. Номера уже достаточно обветшалые, если не сильно приглядываться, то можно не заметить. На фотографии можно заметить, как целое полотнище обоев просто отстало от стены и пузырится. В номере не было интернета, приходилось ходить ловить его в других местах. Это центральный корпус, так что кому этот момент важен, подумайте. На рецепшене даже не хотели помочь с интернетом, просто указали на вывеску как подключиться и отморозились делая вид что не понимают что от них хотят. Такой подход нас удивил. Персонал не обучен помогать и видно что они и не хотят помогать. Об отеле....сам отель тоже весьма обветшалый и требует масштабного ремонта. Понятно что они производят косметический ремонт на регулярной основе, но отель не имеет того лоска, который свойственен отелям такого уровня. Все же хочу заметить - это отель 5* сети отелей Кристалл. Далее....через два дня мама подхватила какую то рото-вирусную инфекцию, грешит на свежевыжатый сок, уж не Коксаки ли? Три дня мучений, в итоге отвезли в местную больницу, где она провела целый день под капельницей. В больнице медики так и не дали диагноз, посылая то к одному то к другому и все отмораживались, делая вид что не понимают о чем речь. В больнице уровень медобслуживания касаемо гигиены был еще тот, но это отдельная тема. С похожими симптомами было много людей, я думаю врачи знают с чем к ним привозят пациентов, но все скрывается. Восстанавливалась до конца отдыха, уже в отеле. Уже дома стала приходить в нормальное состояние. Из впечатлений по поводу еды. Еду оценила как весьма посредственную, сказав, что повара готовят невкусно, в частности рыба была сухая, невкусная, жаренной рыбы целиком не было, с мясом тоже скудно и нет привычного разнообразия. Наверное для кого то покажется, что придираемся, но у меня мама не первый раз в Турции и у нее есть с чем сравнивать. Море во время пребывания все время штормило, в воде большое количество опасных камней, о которых люди разбивали ноги, колени, руки. Так что надо быть осторожным. В целом отель находится в хорошем месте, очень много зелени, вечерние концерты неплохие, но минусов у этого больше. Была бы на отель цена соответствующая, можно было бы на многое закрыть глаза, но ведь отель не дешевый, а качество сравнительно с другими отелям весьма посредственное. Главный минус это люди на рецепшине, которые весьма неохотно откликаются на просьбы и пожелания своих клиентов. Увы, отель разочаровал. |
| Плюсы: | Архитектура |
| Минусы: | Сервис
Уборка Кондиционеры Вход в море Отсутствие/слабый вайфай |
| Отзыв: | Отвратительный сервис и поведение персонала.
Всем добрый день! Вряд ли приходится ожидать, что владельцы данного отеля читают отзывы на российском сайте, но, надеюсь, что отзыв будет полезен по крайней мере для туристов. Вкратце: у данного отеля есть небольшие минусы, с которыми можно было бы смирится, если бы не огромный жирный недостаток - отвратительный сервис и отношение персонала. С самого порога вы столкнетесь с королевами стойки ресепшн - некими Тубой и Севдой. Что эти девушки делают в сфере обслуживания в принципе не ясно, такого хамства я у нас в самых захолустных местах не встречала. Ни улыбки, ни приветствия, разговоры на повышенных тонах. Нам выдали семейный номер в котором не работает вайфай, хотя при продаже путевки конечно этот пункт гарантировался оператором. Так Севда на голубом глазу заявила: у вас в договоре не гарантируйется, не выпендривайтесь, не хотите - убирайтесь. Тут уже мы пошли на принцип - задали вопрос, видела ли она договор или присутствовала на подписании, что так заявляет? в конечном итоге всеми правда. неправдами выбили себе номер с более-менее работающим вайфай, но эти две дамы (Туба и Севда) на весь период отдыха при малейшей просьбе/вопросе делали "морду кирпичом" на грани хамства. Из других минусов: - отвратительнейшая уборка; - проблема с кондиционером в номере (никак не могли отрегулировать); - бедный выбор мяса, готовьтесь сидеть на курице и форели (в лучшем случае); - такой же бедный выбор фруктов, все свелось к зеленым яблокам, каменным персикам и полусгнившим апельсинам; - вход в море не пологий, огромные подводные камни (рифы) об которые очень легко пораниться. Резюмируя - в этот отель больше ни ногой. И впредь отзывы буду более тщательно изучать - уже вернувшись ругала себя, ведь столько люди писали и про отвратительный сервис, и про "богинь ресепшна". В общем, на ошибках учатся. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с 25.07.2017 мама и два ребёнка 5 и 7 лет.
Полностью согласна с Михаилом по поводу заселения. Вчера мы прилетели в этот отель (я, двое детей 5 и 7 лет). В 10.30 были в отеле. Номер стандарт 2+1. На ресепшен попросила поскорее заселить, так как почти сутки в дороге. Сходили позавтракали и вернулись. Молодого человека за стойкой спросила, можно дать хороший номер в рамках забронированного, имела ввиду расположение, так как прилетели на три недели, он говорит да можно, двухкомнатный хочешь, хочу, 30$, я ему 20$, договорились за 25$. Привели нас в номер, про который писал Михаил, там даром не захочешь оставаться. Вернулись на ресепшен, говорю нет, селите в главном корпусе, в нормальный номер, и тут появляется та дама про которую писали выше, а что вы хотите дворец за 25$. Я говорю, я ничего не хочу, мне предложили, я согласилась, поселите в то, что нам положено. Отправила смотреть самый плохой номер в главном корпусе, там две полуторки сдвинуты и больше ничего не влезет. Вернулась, говорю где третья кровать, я же не с инфантом, она это вам положено. И таким тоном. Я ей: позовите главного менеджера, с вами ни разговаривать, ни ругаться не буду. Она: я - это потолок, того с кем вы можете общаться. Мне чуть плохо от такого общения не стало, волосы на голове зашевелились. У меня слеза в глазу голос дрожит, я открыла букинг, вот же говорю стандартный номер, она это семейный, открыла на английском, стандарт. Она: мне наплевать что там написано. Короче стояла я там, дети плакали, я почти тоже, вдруг царица (это молодая турчанка, хорошо говорящая по-русски) говорит: хорошо, у меня есть два номера, но придётся ждать 14.00. Но вообще, я рассчитывала на ожидание и принадлежности для купания, были в ручной клади. Я ей: хорошо мы подождём, и вот в 14.00 нас заселили в хороший номер, в плане обстановки (кондиционеры во всем отеле древние), одна двуспальная, одна односпальная и кресло, думаю и оно раскладывается. Люди, я побывала в разных отелях и высокого уровня и в обычных клубных семейных 5 (за 15 лет, более 20 турецких отелей), но такое унижение на отдыхе выхватила впервые. Знаете, конечно через час два, то что в душе сжалось отпустило, но как в поговорке "вилки то нашлись, а осадочек то остался". Всем приятного отдыха! Ну и нам тоже) |
| Плюсы: | территория
пляж море |
| Минусы: | неработающие кондиционеры
грязь антисанитария недоброжелательный персонал |
| Отзыв: | Не соответствует ожиданиям.
Самый существенный недостаток - неработающие кондиционеры. В ресторане, холле, лифты - везде +40. От такого дискомфорта пропадает настроение и ухудшаются впечателения. Так же руководству отеля стоит обратить внимание на плохую уборку и антисанитарию в ресторане, так как при такой жаре эти проблемы ещё больше становятся видимыми. Отдельно хочется пожелать персоналу отеля большей доброжелательности и желания помочь гостям отеля. Все делается как-то "через силу" (искать возможность заселить раньше 2-х часов, прислушиваться к предпочтениям гостей и т.д.) . Все-таки позиционирование 5* лакшери. Конечно, это не соответствует действительности. |
| Плюсы: | вид отеля
анимация бассейны питание расположение отеля |
| Минусы: | нет музыки у бассейнов
уборка номера камни в море |
| Отзыв: | отдых с семьей.
хочу рассказать об отдыхе в данном отеле. в нем есть свои плюсы, но и без минусов не обошлось. начну все по порядку. Летели турфирмой Корал тревел. взяли индивидуальный трансфер. шоферу подкинули 10$, так он нас довез как говорится без шума и пыли. Сделали остановку, шофер ждал нас столько сколько понадобилось нам (поели мороженого, прошлись по мини магазинчику, посидели, попили чай). И только когда нам захотелось, тронулись дальше. Доехали очень быстро и комфортно. Размещение: Был ранний приезд. в 9.00 мы были в отеле. на ресепшен нам сказали номер ваш свободен, но там идет уборка, в течение часа вы можете разместиться в номере. отправили нас в ресторан на завтрак. прошел час, номер готов не был. Нашли место где переодеться, пошли искупались в море. прошел еще час, номер снова не был готов. пришло время обеда, пообедали и снова номер не был убран. в итоге в номер мы попали ближе к 15.00. Номер: Жили в семейном корпусе, номер неплохой чистый, номер был с частичным видом на море в основном вид на бассейн. ( в семейном корпусе он отдельный от других). кондиционер работал исправно, сейф хороший, но как обещали ноутбук туда не вошел( но это не страшно, ничего не пропало, даже телефон оставляли в номере свободно). есть чайник и набор для чая и кофе. но пополняла наша гувернантка только по нашей просьбе. мини бар пополняли ежедневно (2 бутылки пива, 2 фанты, 2 спрайта, 2 колы), ванные принадлежности также пополняла только по нашей просьбе. в номере убиралась ужасно плохо. даже доллары не помогли. Может это нам такая смена попалась. в общем в отеле с таким уровнем это минус. Отель: в целом отель понравился, очень интересное расположение, красивый дизайн, очень много зелени, несколько бассейнов, для детей мини клуб, интересная анимация, каждый вечер какие нибудь шоу. Питание: это отдельный разговор. как всегда в турции на высоте. даже трудно описать. рыба, мясо, курица, очень даже разнообразно приготовлено. утром всегда можно сделать сделать себе разнообразный завтрак. каша правда всегда и та же была- овсянка на молоке(довольно даже вкусная). яица в любом виде в каком захочешь( вареный вкрутую, всмятку, жареные, омлет), на завтрак апельсиновый фрэш (хочешь наливай готовый, хочешь делай себе сам), хочешь тосты делай, хочешь симит ешь или булочки (всякие разные) с сыром (видо 6-7 было) с колбасой (3-4 вида). еще много чего было даже не успела попробовать. Фрукты целый день (черешня, сливы, груши, яблоки, персики, нектарины, арбузы, дыни). морепродукты были почти каждый день. салат с мидиями был каждый день. О сладостях я даже не знаю., что и написать. Их вообще было столько...... если все попробовать можно в весе прибавить 5-6 кг за время отдыха. Очень много диетической еды, овощи на пару, курица на пару и т.д. с 12,30 во всех барах, а их тоже огромное множество, вкуснейшее мороженое, и тоже разное каждый день. В ресторане на завтрак, обед или ужин официанты очень обходительные. всегда то что попросишь , все принесут. а вот в барах обслуживают не очень, не торопятся, больше стараются обслужить немцев. Вот говорят что русские в турции много пьют, далеко это не правда. сколько раз была в турции никогда не видела, чтобы русские напивались и буянили. вот как раз немцы в барах заказывали много выпивки. бассейны:очень чистые, аккуратные, постоянно ходят вытирают пол возле бассейна, есть наблюдающий. в бассейне в семейном блоке есть джакузи, детский бассейн для детей до 7 лет, аквапарк расположен так же возле семейного корпуса, горки есть маленьких детей и для детей постарше. море и пляж: из семейного блока очень близко море минут 5 ходьбы, море конечно чистое, прозрачное, пляж большой, песок чистый, лежаков хватает на всех, но при заходе в море камни, то портит все. но мы нашли место где есть путь без камней. замена полотенец по графику 2 раза в день с 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 18.00, но на самом деле можно было поменять в любое время. |
| Плюсы: | песчаный пляж
очень красивая архитектура и территория отеля вкусная еда без очередей |
| Минусы: | старые номера
слабая анимация плохая уборка в номерах плохая уборка пляжа персонал ворует личные вещи |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРЯЧЬТЕ ВСЁ В СЕЙФ.
Прилетели ночью 8 июля, доехали до отеля без приключений. Нам надели браслеты и предложили оставить багаж в лобби, т.к. комнаты для хранения багажа у них нет! ЧТО ОКАЗАЛОСЬ НЕПРАВДОЙ и комната есть! (Сразу скажу, за вещами никто не следит) 1. Заселение в 14.00 всё по расписанию, номер попался 8313. Номер старый (как и большинство в отеле), мебель потёртая, но для нас это не главное... чисто и хорошо!!! 2. Еда в отеле достаточно разнообразная, хотя немного и жирная, но то что ОФИЦИАНТЫ клали ЛЁД в бокалы с напитками РУКАМИ и постоянно ПУТАЛИ ЗАКАЗЫ - это УЖАСНО И СТРАННО. Большим плюсом было всегда наличие места в ресторанах и практически не было очередей за едой!!! Свежевыжатые соки на завтрак, мёд, выпечка и большое колличество фруктов очень порадовали нас! 3. Анимация. Сразу скажу что расчитывал на активное и интересное времяприпровождение, но сложно назвать работу аниматоров хорошей. Очень вялые и неактивные(кроме 2х парней из анимации), казалось что работа им в напряг... и они очень сильно устают, хотелось их пожалеть. В бассейне игры повторялись и создавалось ощущение что с фантазией у них очень плохо. Про детскую анимацию скажу так - ЕЁ НЕТ. Наблюдал как дети плакали и убегали к родителям. Из огромного отеля ДНЁМ рядом с аниматорами было 3-4 ребенка. 4. Пляж и море. Порадовал песчаный пляж и долгий заход в море! Но нужно быть аккуратными, т.к. встречаются огромные камни и о них можно легко пораниться. Хотя есть место где камней нет и там купается большинство. Из минусов. Пляж почти не убирают, ни от камней, ни от водорослей, ни от мусора туристов! По сравнению с территорией соседних отелей ОЧЕНЬ ГРЯЗНО! ЕЩЁ растроило то что люди занимали лежаки в 7 утра, а потом уходили на несколько часов. Хотя в правилах написано что занятые лежаки полотенцем до 8.00 будут убираться. Получалось так лежаки все заняты, а народу на пляже мало. 5. ПОРАДОВАЛО то что можно посещать соседний Crystal Sanset. Там классные водные горки. Он конечно более новый, но находится на второй линии, там практически всегда толпы народу за выпиской в барах. И еда не очень вкусная(отдыхающие из Sanset приходили в Sunrise Queen Luxury ) 6. УБОРКА. за 12 дней меняли постельное бельё только 1 раз. Полотенца чаще. Уборка в номере проводилась плохо, хотя и оставлял поначалу чаевые. Забывали убирать мусор то из ведра в туалете то из ведра в комнате. На полу местами был песок, на балконе вообще ни разу не убирались. Уборка была УЖАСНОЙ!!! Хотя кое что они убрали ОТЛИЧНО!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ К СВОИМ ВЕЩАМ!!! ЛЮБЫЕ ЦЕННОСТИ УБИРАЙТЕ В СЕЙФ (всё всё что для вас ценно) !!! Итак, на ночь снял крест с цепочкой оставил на кровати. А с утра забыл надеть, пошёл на море. После обеда как вернулся в номер вещей уже не оказалось. Была проведена "УБОРКА", кровать была заправлена, а её сожержимое исчезло!!! ВСЁ попытки найти оказались безуспешными!!! Очень расстроил этот инциндент, и порядочность персонала!!! ПОСЛЕ РУССКО-ТУРЕЦКОГО КОНФЛИКТА ВСЁ ИЗМЕНИЛОСЬ В ТУРЦИИ. ЛЮДИ СТАЛИ БОЛЕЕ ЗЛЫЕ (ЧТО В ОТЕЛЕ, ЧТО НА РЫНКЕ)!!! ЭТО УЖЕ НЕ ТА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНАЯ СТРАНА КАК 3 ГОДА НАЗАД. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда в своей жизни не писал отзывы об отдыхе.
Никогда в своей жизни не писал отзывы об отдыхе, но то, как, а самое главное, в каких условиях мы отдохнули с семьей в этом году заслуживает быть прочтенным. Представьте, Турция, после "безрусскотуристского" сезона, отель 5 звезд. Речь дальше пойдет об "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" (Сиде). Выбирая отель, обратили внимание на равенство позитивных и негативных озывов (чего не бывает - у всех вкусы разные), посмотрели на вполне приличные фотографии на сайтах, соотношение стоимости поездки (не малая для среднестатистической семьи России!!!), собрались и поехали на 2 недели. И вот, что из этого получилось. 1. Еда-рестораны-повара-официанты Все вкусно, меню разнообразно, из морепродуктов только жареная скумбрия и пару раз какая-то другая рыба в стейках. На завтрах свежевыжатый сок, который делают ручным прессом сами гости из почти сухих апельсинов, стандартный невкусный кофе (как и во всех отелях). Официанты улыбчивые, говорят на английском и турецком, по-русски (как и другой персонал отеля!!!!) практически никто не говорит, но зато (и тут приготовьтесь!!!) почти каждый официант, перед тем, как принести напиток к вашему столу накладывает в стакан лет голыми руками, прямо из большой чашки, без щипцов. Нам почему-то это показалось совсем не вкусно, поэтому, от услуг официантов пришлось сознательно отказаться, ибо кишечную инфекцию с рук персонала видеть в своей кока-коле совсем не хотелось.Повара молодцы, справляются со своей работой, но (и снова внимание!!!) многие из них режут арбуз и дыни без перчаток, дотрагиваются до хлеба, еды голыми руками (это просто какая-то турецкая традиция что ли???) и не видят в этом ничего постыдного! странно, что в отеле 5* все так просто, по-домашнему... Ну о том, что еще есть фантастического в "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" напишу ниже. 2. Номер-уборка номера В номере за 14 дней уборки не было 5 раз. Ну, просто горничная не приходила. Вопрос этот, конечно же мог решиться за доллар чаевых, но она не приходила даже за долларом. Приходилось просить, ждать, чтобы нам принесли хотя бы чистые полотенца (отель то 5*!!! хотя бы полотенца...) Горничные не успевали убирать наш номер, да даже если и успевали, то на полу оставался мусор. Кондиционер был в таком состоянии, как будто не чистился вообще. в отеле говорили, что в некоторых номерах кондиционер был не только грязным, но и шумел еще, как старый холодильник. Про холодильник отдельный разговор - в мини баре Фанта, Кола, Спрайт, Вода ипиво по 1 бутылке. выпил - жди, когда добрый джинн с тележкой появится в номере снова. Мелочь, но для отеля в 5* - недопустимая. вы скажете, что "зажрался" автор, подавай ему еще и квас в холодильник, но никто не говорит о том, что это единственная причина вспомнить ВСЕ, что нам не понравилось в "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" 3. Лобби-бармены-бармены Перед поездкой не очень хотелось брать "ультра-все-включено" - с маленьким ребенком не до напитков иностранного производства (да и про алкоголь вообще). Так вот, что я увидел. ВЕЗДЕ был алкоголь толь ко турецкого производства и только в баре в лобби иностранным дороги гостям (НЕ РУССКИМ) наливали из-под стола водку Абсолют, коньяки, виски из непривычных бутылок. Ну, опять складывается мнение, что не ждали нас никак в Турции, и без нас было им отлично! Стоит отметить, что за честностью некоторых барменов нужно было пристально следить - приготовление кофе, состав коктейля, руки в моем стакане (да-да, лед в руках у персонала - это какая-то отдельная тема для сотрудников "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa") - все это в любой момент могло вызвать сомнение не только у меня, но и у других гостей. 4. Пляж Вот тут будет самый короткий пункт моего отзыва. Пляж хороший. Вход в море тоже. Но только, если найдешь верный путь в море мимо огромных камней, которыми можно разрезать ногу, подскользнуться - упасть, потом полоснуть себя эитми же камнями по животу. А так - купались мы с удовольствием! 5. Анимация "Ну, хоть что-то им понравилось?" - спросите вы. Да - это ребята из команды анимации, которые НЕ приставали, НЕ тащили за руку, НЕ заставляли. С ними было интересно не только поучаствовать в конкурсах, в играх, но и просто поговорить. Вечером - концерт в амфитеатре, перед ним детская дискотека. Позже - взрослая. все весьма прилично и достойно подготовленно. Гимнастика, аквааэробика, дартс - никто никому днем не мешал, потому что всё равномерно было распределено по территории отеля. 6. Территория отеля - бассейны Странно, но территорию отеля убирали плохо. Под вечер у бассейнов были горы пустой посуды, остатки едв, вокруг этого осы, мухи, за день никто даже не проходил из уборщиков (наверное, так и положено в отеле 5*???) с пакетом, утром бассейны начинали чистить в 9 часов, когда кто-то уже хотел купаться. Газоны не стрижены, кусты не ровняют. Для понимания. Отель находится на 6 этажах. Наверху - ресторан, ресепшн, на самом нижнем этаже - выход к морю, бассейны. В отеле для всех два лифта один периодически не работал, в нем и застряла на 5 минут моя жена один раз. все бы ничего, но кабины стеклянные, вутири металл - снаружи +40, а вентиляции в лифте не работает. Едешь и не дышишь. Ну, а зачем лишний раз дышать. Дыши у моря - там полезнее! И самое интересное, о чем так хотелось рассказать. Заселили нас сначала не в главном корпусе, а в Family Block. Это отдельный корпус для семей, вот только дали нам темный, сырой номер, без солнечного света, на первом этаже, у окон которого постоянно кто-то ходит. На такой щедрый подарок судьбы мы не рассчитывали. На следующее утро мы попросили менеджера ресепшена Арзу (все вопросы по расселению решает только она) переселить нас из этого совершенно непригодного для проживания номера в другой - стандартный, не 2х комнатный, обычный, на который мы рассчитывали, покупая тур в России. "Других номеров нет" - жестко ответила она. "Можем предложить только соседний отель" Съездили мы туда (именно съездили) и решили, что уж точно не планировали мы добираться до моря 15 минут пешком или на тракторе с прицепом. От другого отеля отказались. Помле долгих разговоров с Арзу (она вообще звезда этого отеля, в ее присутствие другие сотрудники даже голову не поднимают, в России говорят, что к таким людям на хромой козе не подъедешь) В итоге, нам показали грязный, прокуренный номер 1030 в главном здании, в котором валялись окурки в пепельнице, в воздухе был ужасный запах (стоял еще дней 5), а в шкафах с нашей одеждой запах сигарет ощущался и в день выселения. Здорово. 5* Все отлично! Думаете, а придираюсь? Хочу чего-то большего? Большее сейчас расскажу вам. В день выселения (check out в 12-00) мы хотели продлить наш номер до вечера, либо воспользоваться другим номером, потому что у нас вылет из аэропорта был в 23-30. Подходили заранее, за несколько дней на ресепшн, уточняли, предупреждали, интересовались, в итоге в день выезда добрая турецкая мадам Арзу заявила, что номеров в отеле нет, ничем она помочь не может и попросила, размахивая руками, отойти от ресепшена и не стоять около нее. Это было сказано таким высокомерным, мерзким тоном, которого в России не услышишь ни от одного представителя торговли на базаре. Отсутствие номеров в таком большом отеле? Странно. Да мы и не бесплатно же просили. За деньги. Тем более, что накануне наши знакомые, заплатив 35 долларов, поселились до вечера в номере со своим ребенком и спокойно насладились всем благами цивилизации: кроватью, душем, унитазом, кондиционер. Через 5 минут, пока Арзу, как сумасшедшая бегала мимо нас в какую-то дверь, нам предложили решить нашу проблему за 100 евро! Хорошее дело! 100 евро и категория отеля на глазах поднимается по 6*, 7*,8*! Вот тебе и турецкое гостеприимство. Хотелось в эту минуту просто плюнуть ей в лицо, потому что ребенку, которому 3 года нужно было поспать в обед, пописать на горшок а жене, которая (и тут ВНИМАНИЕ) на пятом месяце беременности, может быть тоже что-то понадобится. Вот как вы прикажете после всего, что сказано выше НЕ ПИСАТЬ отзывы об отеле "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" в котором только красивое название, а никакого лакшери нет. И если даже смириться со всеми неприятностями, которые подстерегали нас в отеле за наш 2-недельный отпуск, то поведение сотрудницы Арзу совершенно неприемлемо не просто для сотрудника отеля 5*, а для ЖЕНЩИНЫ вообще. Благодаря отпуску наша семья стала еще крепче, ребенку объяснили, что в этот раз поспим в коридоре на диванчике, потому что номер мы отдали другим людям. Кстати, ближе к вечеру рассказал нашу историю менеджеру по работе с клиентами, которая помогла нам воспользоваться душем в свободном номере, который, как оказалось в отеле на данный момент есть. И не один. В том числе и номер 1030 был долго не занят после нашего выселения из него. P.S.: нам встретились и очень хорошие люди - персонал отеля, который был доброжелателен к нам и ребенку. Спасибо им за РАБОТУ! А доброй турецкой принцессе Арзу хочется пожелать удачи в ее нелегком труде. Моё дело - написать отзыв об отеле "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa", а ваше решать ехать в него или нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда в своей жизни не писал отзывы об отдыхе.
Никогда в своей жизни не писал отзывы об отдыхе, но то, как, а самое главное, в каких условиях мы отдохнули с семьей в этом году заслуживает быть прочтенным. Представьте, Турция, после "безрусскотуристского" сезона, отель 5 звезд. Речь дальше пойдет об "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" (Сиде). Выбирая отель, обратили внимание на равенство позитивных и негативных озывов (чего не бывает - у всех вкусы разные), посмотрели на вполне приличные фотографии на сайтах, соотношение стоимости поездки (не малая для среднестатистической семьи России!!!), собрались и поехали на 2 недели. И вот, что из этого получилось. 1. Еда-рестораны-повара-официанты Все вкусно, меню разнообразно, из морепродуктов только жареная скумбрия и пару раз какая-то другая рыба в стейках. На завтрах свежевыжатый сок, который делают ручным прессом сами гости из почти сухих апельсинов, стандартный невкусный кофе (как и во всех отелях). Официанты улыбчивые, говорят на английском и турецком, по-русски (как и другой персонал отеля!!!!) практически никто не говорит, но зато (и тут приготовьтесь!!!) почти каждый официант, перед тем, как принести напиток к вашему столу накладывает в стакан лет голыми руками, прямо из большой чашки, без щипцов. Нам почему-то это показалось совсем не вкусно, поэтому, от услуг официантов пришлось сознательно отказаться, ибо кишечную инфекцию с рук персонала видеть в своей кока-коле совсем не хотелось.Повара молодцы, справляются со своей работой, но (и снова внимание!!!) многие из них режут арбуз и дыни без перчаток, дотрагиваются до хлеба, еды голыми руками (это просто какая-то турецкая традиция что ли???) и не видят в этом ничего постыдного! странно, что в отеле 5* все так просто, по-домашнему... Ну о том, что еще есть фантастического в "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" напишу ниже. 2. Номер-уборка номера В номере за 14 дней уборки не было 5 раз. Ну, просто горничная не приходила. Вопрос этот, конечно же мог решиться за доллар чаевых, но она не приходила даже за долларом. Приходилось просить, ждать, чтобы нам принесли хотя бы чистые полотенца (отель то 5*!!! хотя бы полотенца...) Горничные не успевали убирать наш номер, да даже если и успевали, то на полу оставался мусор. Кондиционер был в таком состоянии, как будто не чистился вообще. в отеле говорили, что в некоторых номерах кондиционер был не только грязным, но и шумел еще, как старый холодильник. Про холодильник отдельный разговор - в мини баре Фанта, Кола, Спрайт, Вода ипиво по 1 бутылке. выпил - жди, когда добрый джинн с тележкой появится в номере снова. Мелочь, но для отеля в 5* - недопустимая. вы скажете, что "зажрался" автор, подавай ему еще и квас в холодильник, но никто не говорит о том, что это единственная причина вспомнить ВСЕ, что нам не понравилось в "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" 3. Лобби-бармены-бармены Перед поездкой не очень хотелось брать "ультра-все-включено" - с маленьким ребенком не до напитков иностранного производства (да и про алкоголь вообще). Так вот, что я увидел. ВЕЗДЕ был алкоголь толь ко турецкого производства и только в баре в лобби иностранным дороги гостям (НЕ РУССКИМ) наливали из-под стола водку Абсолют, коньяки, виски из непривычных бутылок. Ну, опять складывается мнение, что не ждали нас никак в Турции, и без нас было им отлично! Стоит отметить, что за честностью некоторых барменов нужно было пристально следить - приготовление кофе, состав коктейля, руки в моем стакане (да-да, лед в руках у персонала - это какая-то отдельная тема для сотрудников "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa") - все это в любой момент могло вызвать сомнение не только у меня, но и у других гостей. 4. Пляж Вот тут будет самый короткий пункт моего отзыва. Пляж хороший. Вход в море тоже. Но только, если найдешь верный путь в море мимо огромных камней, которыми можно разрезать ногу, подскользнуться - упасть, потом полоснуть себя эитми же камнями по животу. А так - купались мы с удовольствием! 5. Анимация "Ну, хоть что-то им понравилось?" - спросите вы. Да - это ребята из команды анимации, которые НЕ приставали, НЕ тащили за руку, НЕ заставляли. С ними было интересно не только поучаствовать в конкурсах, в играх, но и просто поговорить. Вечером - концерт в амфитеатре, перед ним детская дискотека. Позже - взрослая. все весьма прилично и достойно подготовленно. Гимнастика, аквааэробика, дартс - никто никому днем не мешал, потому что всё равномерно было распределено по территории отеля. 6. Территория отеля - бассейны Странно, но территорию отеля убирали плохо. Под вечер у бассейнов были горы пустой посуды, остатки едв, вокруг этого осы, мухи, за день никто даже не проходил из уборщиков (наверное, так и положено в отеле 5*???) с пакетом, утром бассейны начинали чистить в 9 часов, когда кто-то уже хотел купаться. Газоны не стрижены, кусты не ровняют. Для понимания. Отель находится на 6 этажах. Наверху - ресторан, ресепшн, на самом нижнем этаже - выход к морю, бассейны. В отеле для всех два лифта один периодически не работал, в нем и застряла на 5 минут моя жена один раз. все бы ничего, но кабины стеклянные, вутири металл - снаружи +40, а вентиляции в лифте не работает. Едешь и не дышишь. Ну, а зачем лишний раз дышать. Дыши у моря - там полезнее! И самое интересное, о чем так хотелось рассказать. Заселили нас сначала не в главном корпусе, а в Family Block. Это отдельный корпус для семей, вот только дали нам темный, сырой номер, без солнечного света, на первом этаже, у окон которого постоянно кто-то ходит. На такой щедрый подарок судьбы мы не рассчитывали. На следующее утро мы попросили менеджера ресепшена Арзу (все вопросы по расселению решает только она) переселить нас из этого совершенно непригодного для проживания номера в другой - стандартный, не 2х комнатный, обычный, на который мы рассчитывали, покупая тур в России. "Других номеров нет" - жестко ответила она. "Можем предложить только соседний отель" Съездили мы туда (именно съездили) и решили, что уж точно не планировали мы добираться до моря 15 минут пешком или на тракторе с прицепом. От другого отеля отказались. Помле долгих разговоров с Арзу (она вообще звезда этого отеля, в ее присутствие другие сотрудники даже голову не поднимают, в России говорят, что к таким людям на хромой козе не подъедешь) В итоге, нам показали грязный, прокуренный номер 1030 в главном здании, в котором валялись окурки в пепельнице, в воздухе был ужасный запах (стоял еще дней 5), а в шкафах с нашей одеждой запах сигарет ощущался и в день выселения. Здорово. 5* Все отлично! Думаете, а придираюсь? Хочу чего-то большего? Большее сейчас расскажу вам. В день выселения (check out в 12-00) мы хотели продлить наш номер до вечера, либо воспользоваться другим номером, потому что у нас вылет из аэропорта был в 23-30. Подходили заранее, за несколько дней на ресепшн, уточняли, предупреждали, интересовались, в итоге в день выезда добрая турецкая мадам Арзу заявила, что номеров в отеле нет, ничем она помочь не может и попросила, размахивая руками, отойти от ресепшена и не стоять около нее. Это было сказано таким высокомерным, мерзким тоном, которого в России не услышишь ни от одного представителя торговли на базаре. Отсутствие номеров в таком большом отеле? Странно. Да мы и не бесплатно же просили. За деньги. Тем более, что накануне наши знакомые, заплатив 35 долларов, поселились до вечера в номере со своим ребенком и спокойно насладились всем благами цивилизации: кроватью, душем, унитазом, кондиционер. Через 5 минут, пока Арзу, как сумасшедшая бегала мимо нас в какую-то дверь, нам предложили решить нашу проблему за 100 евро! Хорошее дело! 100 евро и категория отеля на глазах поднимается по 6*, 7*,8*! Вот тебе и турецкое гостеприимство. Хотелось в эту минуту просто плюнуть ей в лицо, потому что ребенку, которому 3 года нужно было поспать в обед, пописать на горшок а жене, которая (и тут ВНИМАНИЕ) на пятом месяце беременности, может быть тоже что-то понадобится. Вот как вы прикажете после всего, что сказано выше НЕ ПИСАТЬ отзывы об отеле "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa" в котором только красивое название, а никакого лакшери нет. И если даже смириться со всеми неприятностями, которые подстерегали нас в отеле за наш 2-недельный отпуск, то поведение сотрудницы Арзу совершенно неприемлемо не просто для сотрудника отеля 5*, а для ЖЕНЩИНЫ вообще. Благодаря отпуску наша семья стала еще крепче, ребенку объяснили, что в этот раз поспим в коридоре на диванчике, потому что номер мы отдали другим людям. Кстати, ближе к вечеру рассказал нашу историю менеджеру по работе с клиентами, которая помогла нам воспользоваться душем в свободном номере, который, как оказалось в отеле на данный момент есть. И не один. В том числе и номер 1030 был долго не занят после нашего выселения из него. P.S.: нам встретились и очень хорошие люди - персонал отеля, который был доброжелателен к нам и ребенку. Спасибо им за РАБОТУ! А доброй турецкой принцессе Арзу хочется пожелать удачи в ее нелегком труде. Моё дело - написать отзыв об отеле "Crystal Sunrice Queen Luxury Resort & Spa", а ваше решать ехать в него или нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | старьё
несоответствие пати звездам |
| Отзыв: | СТАРЬЁ!!! ЛЮДЯМ С ДЕНЬГАМИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вы из России или москвичи или люди с деньгами! Этот отель не для Вас! Он для иностранных пенсионеров с клюкой. Я отель поменяла! Турцию любим, ездим как на дачу, объехали все Средиземноморское побережье! Здесь - разочарованье: - помпезный вьезд отсутствует, завезли как на задний двор; - лобби маленькое, темное, тесное в классическом стиле 20-летней давности, - разместили в 8 крайнем корпусе подвального типа на 1 этаже , запах плесени, сырости и заброшенности; - до ресторана только на лифтах с деревянными полами; - на пляже дешевые лежаки, бардак: - СПА старье, потолок в парной замазан бетоном, зато комплекс стоит 70$! - мой сын танцует у Мигеля. Но там только вальс для пожилых . АНИМАЦИИ НЕТ. Заплатила 100 000! Отличный турецкий кофе! |
| Плюсы: | немноголюдно
территория |
| Минусы: | камни в море |
| Отзыв: | Хороший отель, но есть нюансы.
Отдыхали с мужем и ребенком (2,5 года) в сентябре 2015. Отель хоть и не новый, но добротный и вполне чистый. Конечно, кое-что хорошо бы отреставрировать, но через пару дней на эти мелочи перестаешь обращать внимание. Много уютных уголков и в целом отель очень приятный. Номер у нас был заказан стандартный, но с дополнительной кроватью для ребенка. Мы приехали около 12, а заселение в 14:00. Мы оставили вещи, надели браслеты и пошли бродить по отелю. Где-то в половину третьего мы пришли на ресепшен и нам выдали ключ от номера. И здесь мы столкнулись с удивительным непрофессионализмом работников ресепшена. Номер был очень маленький (явно не рассчитанный на троих), выходящий окнами в какой-то непонятный колодец, и....там была только одна кровать. Муж позвонил на ресепшен и ему сообщили, что кровать для ребенка принесут через 30 минут. Что им мешало сделать это в предыдущие 2, 5 часа, пока мы ждали с маленьким ребенком после длительной дороги, не очень понятно. Взглянув еще раз на номер, мы так и не поняли, как они собираются впихнуть еще одну кровать? После чего еще раз позвонили на ресепшен и уточнили этот вопрос. Оказалось, они собирались поставить ребенку не кровать, а манеж. Тут терпение лопнуло и мы пошли на ресепшен. Разговаривали с русскоговорящей девушкой, которая была не слишком доброжелательна ( к слову сказать, все работники там были мягко говоря не найс в течение всего отдыха. Хотя может просто не везло, обращались всего пару раз). Так вот эта самая девушка пыталась нас убедить, что это тот самый номер, который мы и заказывали. Мы настойчиво порекомендовали ей посмотреть, как выглядят фото "того самого" номера на небезызвестном сайте, через который я и нашла отель. После пререканий и каких-то фырканий и ужимок нам предложили 2-комнатный семейный номер. В общем, учитывая неготовность номера изначально, попытку заселить в номер, отличный от заявленного и очень недоброжелательное поведение работников, осадок остался неприятный. Предоставленный номер оказался просторным и чистым, за что большое спасибо. Еда разнообразная, но не очень вкусная, хотя всегда можно найти что-то по душе. Минус - детский стол, а точнее, фактически его отсутствие. Хотя мы всегда находили приемлемую еду для ребенка в общем столе, но нужно было побродить и поискать, ну и попробовать самому прежде чем дать ребенку. Пляж большой, всегда можно найти свободные лежаки. Камней в море действительно много, но нас это сильно не напрягало, хотя если вы любите поплавать, то вам не сюда. Очень мелко, а потом сразу буйки, так что "не развернуться". Анимации как таковой нет. Вечером были представления, на любителя, а потом живая музыка, тоже на любителя))) Для нас это было не существенно, но если вам это важно, то лучше поискать другое место. В отеле отдыхают в основном немцы пожилого возраста. Детей почти нет, поэтому и развлечения для них тоже нет. Если вы приезжаете с детьми, готовьтесь развлекать их сами. Бассейны чистые. Всегда есть лежаки. Народу не много. Очень спокойно и тихо. В общем тихий и приятный отель, доброжелательный персонал (за исключением ресепшен), красивая территория. Могла бы порекомендовать его своим знакомым и друзьям, но с оглядкой на вышеизложенные моменты. |
| Плюсы: | завтрак и ужин
территория прекрасная архитектура |
| Минусы: | уборщицы
официанты работники рецепшн |
| Отзыв: | Человеческий фактор, который портит всё остальное.
Много путешествовал, но отзывы не писал: ни на отдых, ни на отели. И в этот раз не собирался, ждал ответной реакции от генменеджера отеля после нашего разговора, но… Итак, любимая нами Анталия, Сиде, отель «Кристалл Сан Райз Квин» со всеми спа и т.д. с 19.07 по 27.07 2015г. Он нам нравился по всем параметрам, потому и поехали в 4-й раз за последние 10 лет. Чистый песчаный пляж, всегда хватает лежаков, хоть и с камнями у берега, но чистое море, ухоженная территория с разноуровневыми террасами, панорамные лифты (хоть и не все работающие). Теперь о разочарованиях этого визита. 1. В номерах убираются средне, скажем, без старания. Во многих номерах люди жаловались на плесень. В нашем тоже сильно пахло плесенью из кондиционера, пока уборщицу не уговорили хотя бы помыть его решётку, стало лучше. Но мастер сервиса так и не пришёл почистить. Перегоревшую лампочку в коридорчике заменили лишь на 3-й день после неоднократных обращений на рецепшн. 2.По еде. Питание очень приличное, красиво, многообразно (конечно, главный хит – ужин!). Но, поскольку нам есть с чем сравнивать в этом отеле, приготовление блюд из говядины и баранины вызывало желание заставить шеф-повара самого попробовать это пожевать. Обеды в ресторане на берегу гораздо скромнее, с плохими фруктами, теснотой и шумным галдёжом толпы. 3.Опять же в сравнении с прошлым здесь – официанты и бармены. Никакой предупредительности, старания, дружелюбия. Возможно, они перегружены днями напряжённой беготни, но кроме суеты и хмурых лиц, увы, ни-че-го… 4.Вообще, персонал отеля – главное разочарование! Гид хвалил нового генерального менеджера, что крутой, требовательный, имеет опыт работы в США и Австралии. Так вот, либо ему ничего не говорят, либо он не умеет работать с персоналом. Создалось впечатление, что в каждом подразделении есть неформальные лидеры, которые и управляют по понятиям. Особенно – на рецепшн, а ведь это лицо фирмы! Мы прилетели, как всегда, ночным авиарейсом, в отеле были рано утром. Шустрый паренёк Мустафа наобещал, как обычно, золотые горы по заселению в номер уже в 9 часов. Зная, что здесь так не бывает, попросил лишь об одном: номер в главном корпусе. Увы, как и ожидалось, первая подвижка прошла ближе к 13 часам, тогда уже на рецепшн появилась маленькая, со злобным личиком Арзу, прилично говорящая по-русски, видимо, лидер смены. Она бросила нам ключи, предложив заселиться в семейный номер самого дальнего от главного здания строения. Отказавшись, я пояснил ей, что мы постоянные клиенты, и просьбу о главном корпусе. В ответ Арзу неожиданно начала громко кричать, размахивая руками: «Да мне всё равно, хоть 50 раз приезжайте, хоть не приезжайте сюда совсем!» Выхватила ключи: «Тогда ждите ещё!» Вы себе можете представить, чтобы где-то ещё (ну, кроме у нас) на вас орали на рецепшн и так боролись за честь фирмы? Короче, заселила она нас с той же степенью злости в 14-45, нарушив сроки и правила отеля. Когда мы ещё сидели в холле в ожидании, подошла семья из Чебоксар (мы познакомились в автобусе из аэропорта), удивились, пояснив, что их в 12 часов заселили в шикарный номер с видом на море, что они и не заказывали: «Да мы в паспорте дали Арзу и вон тому высокому парню в очках 100 долларов – и всё». Вы поверите, что эти деньги пошли на развитие отеля? А немцев и голландцев заселяли на наших глазах практически сразу. Не привыкнув пока к подобному обращению, всё же решил перед отъездом переговорить обо всём с руководством отеля. Старшая менеджер этой смены внимательно ( с переводчиком) выслушала, всплескивая от удивления руками. Попросила написать претензию. Объяснила поведение Арзу её семейными проблемами, пообещав, что та сейчас извинится. Привела эту Арзу, которая – внимание! – ещё агрессивнее бурно объяснила, что извиняться не будет, всем угождать не намерена! И демонстративно ушла! Тут ещё выяснилось, что она подправила в компьютере время нашего заселения на 10 часов. Трудно объяснить всепрощение этой барышни, возможно, из-за знания русского языка? В общем, старшая менеджер извинилась так за всех: ну, все мы люди, бывает… А отдых прошёл всё же хорошо. Но ехать в этот отель к такому персоналу уже не хочется. И никому не посоветую. |
| Плюсы: | прекрасная архитектура
территория завтрак и ужин |
| Минусы: | работники рецепшн
официанты уборщицы |
| Отзыв: | Человеческий фактор, который портит всё остальное.
Много путешествовал, но отзывы не писал: ни на отдых, ни на отели. И в этот раз не собирался, ждал ответной реакции от генменеджера отеля после нашего разговора, но… Итак, любимая нами Анталия, Сиде, отель «Кристалл Сан Райз Квин» со всеми спа и т.д. с 19.07 по 27.07 2015г. Он нам нравился по всем параметрам, потому и поехали в 4-й раз за последние 10 лет. Чистый песчаный пляж, всегда хватает лежаков, хоть и с камнями у берега, но чистое море, ухоженная территория с разноуровневыми террасами, панорамные лифты (хоть и не все работающие). Теперь о разочарованиях этого визита. 1. В номерах убираются средне, скажем, без старания. Во многих номерах люди жаловались на плесень. В нашем тоже сильно пахло плесенью из кондиционера, пока уборщицу не уговорили хотя бы помыть его решётку, стало лучше. Но мастер сервиса так и не пришёл почистить. Перегоревшую лампочку в коридорчике заменили лишь на 3-й день после неоднократных обращений на рецепшн. 2.По еде. Питание очень приличное, красиво, многообразно (конечно, главный хит – ужин!). Но, поскольку нам есть с чем сравнивать в этом отеле, приготовление блюд из говядины и баранины вызывало желание заставить шеф-повара самого попробовать это пожевать. Обеды в ресторане на берегу гораздо скромнее, с плохими фруктами, теснотой и шумным галдёжом толпы. 3.Опять же в сравнении с прошлым здесь – официанты и бармены. Никакой предупредительности, старания, дружелюбия. Возможно, они перегружены днями напряжённой беготни, но кроме суеты и хмурых лиц, увы, ни-че-го… 4.Вообще, персонал отеля – главное разочарование! Гид хвалил нового генерального менеджера, что крутой, требовательный, имеет опыт работы в США и Австралии. Так вот, либо ему ничего не говорят, либо он не умеет работать с персоналом. Создалось впечатление, что в каждом подразделении есть неформальные лидеры, которые и управляют по понятиям. Особенно – на рецепшн, а ведь это лицо фирмы! Мы прилетели, как всегда, ночным авиарейсом, в отеле были рано утром. Шустрый паренёк Мустафа наобещал, как обычно, золотые горы по заселению в номер уже в 9 часов. Зная, что здесь так не бывает, попросил лишь об одном: номер в главном корпусе. Увы, как и ожидалось, первая подвижка прошла ближе к 13 часам, тогда уже на рецепшн появилась маленькая, со злобным личиком Арзу, прилично говорящая по-русски, видимо, лидер смены. Она бросила нам ключи, предложив заселиться в семейный номер самого дальнего от главного здания строения. Отказавшись, я пояснил ей, что мы постоянные клиенты, и просьбу о главном корпусе. В ответ Арзу неожиданно начала громко кричать, размахивая руками: «Да мне всё равно, хоть 50 раз приезжайте, хоть не приезжайте сюда совсем!» Выхватила ключи: «Тогда ждите ещё!» Вы себе можете представить, чтобы где-то ещё (ну, кроме у нас) на вас орали на рецепшн и так боролись за честь фирмы? Короче, заселила она нас с той же степенью злости в 14-45, нарушив сроки и правила отеля. Когда мы ещё сидели в холле в ожидании, подошла семья из Чебоксар (мы познакомились в автобусе из аэропорта), удивились, пояснив, что их в 12 часов заселили в шикарный номер с видом на море, что они и не заказывали: «Да мы в паспорте дали Арзу и вон тому высокому парню в очках 100 долларов – и всё». Вы поверите, что эти деньги пошли на развитие отеля? А немцев и голландцев заселяли на наших глазах практически сразу. Не привыкнув пока к подобному обращению, всё же решил перед отъездом переговорить обо всём с руководством отеля. Старшая менеджер этой смены внимательно ( с переводчиком) выслушала, всплескивая от удивления руками. Попросила написать претензию. Объяснила поведение Арзу её семейными проблемами, пообещав, что та сейчас извинится. Привела эту Арзу, которая – внимание! – ещё агрессивнее бурно объяснила, что извиняться не будет, всем угождать не намерена! И демонстративно ушла! Тут ещё выяснилось, что она подправила в компьютере время нашего заселения на 10 часов. Трудно объяснить всепрощение этой барышни, возможно, из-за знания русского языка? В общем, старшая менеджер извинилась так за всех: ну, все мы люди, бывает… А отдых прошёл всё же хорошо. Но ехать в этот отель к такому персоналу уже не хочется. И никому не посоветую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень плохо.
Заселение ужасное! HANDAN - staff Reception, просто поиздевалась над нами. При смене трех номеров, которые ну никак не соответствовали категории забронированного за 3 недели номера, нас наконец-то заселили… через 6 часов!!! И это в не сезон при наполненности отеля менее чем на 50%. Никогда ранее проблем с номерами не возникали, если четно я была в ступоре, от такого отношения, будто я к ней лично завалилась домой и что то требую…А это ведь серьезная сеть отелей. По порядку: Отдыхали с 11 по 21 февраля. Бронировали стандартный номер с видом на море, бронировали заранее, за три недели через Booking.com. Путешествуем давно и самостоятельно. Турцию просто обожаю, ездим по нескольку раз в не сезон. Спокойно, мало народа, отдых –релакс, СПА процедуры, солнце, морской воздух и очень даже приемлемые цены. Проблем с расселением не возникало никогда! Т.к. не сезон + я всегда запрашиваю ранний заезд, если приходится заезжать в отель до 14 часов. Приехали в отель в 9 часов. Сказали подождать с полчаса. Без проблем. Погулять есть где, посидеть в баре...Оплатили сразу по приезду, не дожидаясь получения номера. Первый номер оказался с видом на окрестности, при этом нас усердно пытались заверить, что номер с видом на море. Да море видно, если выйти на балкон и преклонится через перила , то 10% моря можно увидеть. Вдобавок номер оказался с достаточно с неприятным запахом – прокуренный + запах из канализации. Находится в нем более 2 мин я физически не смогла. Попросили поменять на другой, который был раннее заявленный и уже оплаченный номер. Второй номер – с видом на море,... но для инвалидов. Минимум мебели и все в поручнях, унитаз, душ. Гнетущее впечатление. Естественно нас это тоже не устроило. Третий номер- оказался что то вроде люкса, очень специфичный номер, находился в летнем дальнем холодном корпусе с каменным полом. Особенность заключалась в том, что 1/3 номера занимала ванна с туалетом …на открытом пьедестале. Без всяких перегородок, без ничего. Унитаз шатался, муж побоялся сесть, вес его под 110 кг. Шкаф практически отсутствовал, его размеры быль столь ничтожны, что только наши две куртки и поместились… зато вид на море. В чем его люкс заключался так и не поняла...Допускаю, будь мы в медовом месяце эдак 30 лет назад, да еще в летнее жаркое время, то номер мог бы и устроить, но увы …не готова я к отрытым туалетным местам. Вернулись на ресепшн, и чуть ли не со слезами на глазах, просто умоляю дать обыкновенный стандартный номер с видом на море, на что было сказано – номера закончились, их нет! Только благодаря вмешательству booking.com (отдельная благодарность сотрудникам) и заверениями забрать деньги и перевести в другой отель, HANDAN ( наконец то!)соизволила дать нам номер заявленной категории, через 6 часов!!! Таких менеджеров категорически нельзя допускать к работе с людьми. За нами должны были приехать в этот отель друзья, но узнав ситуацию, передумали. Категорически не советую этот отель. Остальные нюансы, как небольшие, я б сказала маленькие размеры 2-х спальней кровати(150см), не рабочая вытяжка в туалетной комнате – показались ерундой по сравнению с русско ненавидящей HANDAN. Отдых, благодаря усилиям staff Reception, был испорчен абсолютно. Остальной обслуживающий персонал очень старается. Без нареканий. Оценка 5+. Хочу особо отметить официантов – Ibrahim, Izzet, бармены – Ahmet, Yalgin, горничная – Hedryе. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень слабая четверка.
На выходные решили с мужем и подругой поехать на море, по датам подошла Турция. Оператор "Библио Глобус", перелет Трансаэро. Рейс задержали на 5 часов, поэтому по прилету решили взять такси и приехать в отель самостоятельно. Дорога заняла чуть меньше часа. В отеле мы оказались около двух часов дня, но наши номера еще не были готовы, в три часа нам предложили взять не два отдельных номера которые были нами оплачены ( сингл и дабл), а один семейный, но с видом на море. Мы, разумеется, отказались. После чего прождав еще пол часа обратились за помощью к гиду. Тот в свою очередь был крайне расстроен тем, что мы отказались покупать у него экскурсии и решать наши проблемы в его планы явно не входило. После его вмешательства, все же нам наконец выдали ключи и мы пошли смотреть номера. Когда нам открыли дверь комнаты находящейся на первом этаже в нос ударил жуткий, затхлый запах! В комнате была страшная сырость, плесень и грязные обои!!!! Мы попросили дать нам другой номер! С надменным видом на ресепшене администратор Ханна дала нам ключи от двух других номеров, в разных частях здания! Администратор разговаривала с нами на повышенных тонах, откровенно хамила и грубила! Мы путешествуем по пять- шесть раз в год, по Европе,Азии, Америке, но с таким поведением не сталкивались!!!! Номера нам дали с видом на задний двор. Номер пыльный, кровать маленькая, сейф и фен 70-х годов, мебель старая, центральный кондиционер, на котором температура выставляется на весь отель, в номере самостоятельно изменить температуру невозможно, только есть регулировка силы обдува, даже на минимальной скорости в номере очень шумно! Если бы нам предстоял отдых больше 4 дней, мы не задумываясь о потерянных деньгах забронировали бы другой отель и переехали! Мы решили забыть о всем негативе и наслаждаться солнцем и морем! Про пляж и территорию отзывов много. В море очень много камней или/ и мертвых кораллов, будьте осторожны! Про питание- голодными не останетесь, приличный выбор фруктов. Но на вторую ночь, нам пришлось снова обратиться на ресепшен, с просьбой за доплату поменять номер подруги, так как у нее под окнами с четырех утра орал попугай! Нам было отказано, гид помочь отказался, заявив, что это не его проблемы, а на нас!!! ему жаловались работники ресепшен!! В этот момент нам стало все окончательно ясно... Отдых был испорчен... Турция и подобные отели перестали для нас существовать! Этот отель могут назвать пятеркой только люди которые просто не были в отеле 5 звезд , максимум отель тянет на слабую 4, требуется капитальный ремонт всего здания и номеров! И последнее замечание, русских там никто не ждет, все внимание начиная от ресепшена, заканчивая рестораном направленно на немцев и турков ( которых в отеле около 80%) Если Вы знаете, что на самом деле представляет из себя европейская пятерка, в этот отель Вам ехать не стоит!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень слабая четверка.
На выходные решили с мужем и подругой поехать на море, по датам подошла Турция. Оператор "Библио Глобус", перелет Трансаэро. Рейс задержали на 5 часов, поэтому по прилету решили взять такси и приехать в отель самостоятельно. Дорога заняла чуть меньше часа. В отеле мы оказались около двух часов дня, но наши номера еще не были готовы, в три часа нам предложили взять не два отдельных номера которые были нами оплачены ( сингл и дабл), а один семейный, но с видом на море. Мы, разумеется, отказались. После чего прождав еще пол часа обратились за помощью к гиду. Тот в свою очередь был крайне расстроен тем, что мы отказались покупать у него экскурсии и решать наши проблемы в его планы явно не входило. После его вмешательства, все же нам наконец выдали ключи и мы пошли смотреть номера. Когда нам открыли дверь комнаты находящейся на первом этаже в нос ударил жуткий, затхлый запах! В комнате была страшная сырость, плесень и грязные обои!!!! Мы попросили дать нам другой номер! С надменным видом на ресепшене администратор Ханна дала нам ключи от двух других номеров, в разных частях здания! Администратор разговаривала с нами на повышенных тонах, откровенно хамила и грубила! Мы путешествуем по пять- шесть раз в год, по Европе,Азии, Америке, но с таким поведением не сталкивались!!!! Номера нам дали с видом на задний двор. Номер пыльный, кровать маленькая, сейф и фен 70-х годов, мебель старая, центральный кондиционер, на котором температура выставляется на весь отель, в номере самостоятельно изменить температуру невозможно, только есть регулировка силы обдува, даже на минимальной скорости в номере очень шумно! Если бы нам предстоял отдых больше 4 дней, мы не задумываясь о потерянных деньгах забронировали бы другой отель и переехали! Мы решили забыть о всем негативе и наслаждаться солнцем и морем! Про пляж и территорию отзывов много. В море очень много камней или/ и мертвых кораллов, будьте осторожны! Про питание- голодными не останетесь, приличный выбор фруктов. Но на вторую ночь, нам пришлось снова обратиться на ресепшен, с просьбой за доплату поменять номер подруги, так как у нее под окнами с четырех утра орал попугай! Нам было отказано, гид помочь отказался, заявив, что это не его проблемы, а на нас!!! ему жаловались работники ресепшен!! В этот момент нам стало все окончательно ясно... Отдых был испорчен... Турция и подобные отели перестали для нас существовать! Этот отель могут назвать пятеркой только люди которые просто не были в отеле 5 звезд , максимум отель тянет на слабую 4, требуется капитальный ремонт всего здания и номеров! И последнее замечание, русских там никто не ждет, все внимание начиная от ресепшена, заканчивая рестораном направленно на немцев и турков ( которых в отеле около 80%) Если Вы знаете, что на самом деле представляет из себя европейская пятерка, в этот отель Вам ехать не стоит!!! |
Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5* отзывы:
Возможно Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Сиде
-
Sueno Hotels Beach 5*
Средняя оценка —Отзывы — 143Сохранить
-
Armas Bella Sun Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 215Сохранить
-
Cesars Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 335Сохранить
-
Kaya Side 5*
Средняя оценка —Отзывы — 105Сохранить
-
Sunmelia Beach Resort Hotel & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 95Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 852
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 934
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 316
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
