Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Бархатные сезоны 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Бархатные сезоны 3*? Читайте плохие отзывы туристов Бархатные сезоны 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Бархатные сезоны 3*
| Плюсы: | новая мебель,
чисто, безопасные детские площадки |
| Минусы: | долгое заселение |
| Отзыв: | Вцелом неплохо.
Добрый день! Путешествовали с мужем и ребёнком (2 года). Когда я прочитала отзывы о БС, естественно расстроила история с заселением, котрую все ниже описывают, морально мы к этому готовились))) На деле получилось так: мы ехали на поезде, мои родители на автобусе, они приехали раньше и стояли в этой безумной очереди 1,5 часа. Мы приехали позже и стали искать рисепшен и родителей, но нашли мы другой рисепшен, не тот в котором родители стояли очередь, и на этом другом рисепшене нас уже были готовы заселить! Там не было никого! Потом нашли родителей, они нам уже взяли ключи. Но если бы мы заселились с другого рисепшена(свободного), нам было бы до моря идти дальше, он был через дорогу. Это был самый большой минус нашего отдыха. Убирали в номере через день, постельное меняли 1 раз за 10 дней. Горячая, холодная вода в номере без перебоя. Детские площадки новые, безопасные. Вечером была детская анимация. Кушать мы ходили в столовую "три кита" на четверых взрослых и ребёнка средний ценник обеда 1100р. Никто не отравился, не заболел. Море чистейшее ,рядом горы Абхазии, каждый вечер приплывали ДЕЛЬФИНЫ!!! единственное галька крупная, мы покупали спец. тапки. Сходить нужно обязательно в Сочи парк входной билет 1500 р., детям до 5 лет бесплатно, там есть ещё дельфинарий на территории по вторникам он не работает. В олимпийском парке обалденный поющий фонтан-начинает петь каждый день в 20-30. Ещё мы брали экскурсию в Абхазию, с детьми туда лчше не ехать, очень тяжело целый день в автобусе и плюс на границе несколько часов. Ездили в Сочи, на автобусе около часа туда ехать. Вцелом отдых очень понравился. |
| Плюсы: | спокойный безопасный район,
ухоженная территория, игровые площадки для детей, детская анимация, вкусная еда, уютно в номере |
| Минусы: | сейфа,
очереди в ресторане, нехватка обслуживающего персонала, неудобный вход в море, отсутствие в номере чайника, внутреннего телефона, журнального столика |
| Отзыв: | Первый отзыв был удален, забыла подтвердить, пишу ещё раз. Наш вылет был из Новосибирска 26.06.15г, по дороге в Новосибирск нам сообщили что в Адлерском районе сильное наводнение, в итоге самолет задержали на два часа. По прилету в Адлер немного увидели последствия наводнения, Екатерининский квартал был сухой, сильно пострадали Чистые пруды, но последствия устранили в течении суток. С погодой нам почти не повезло, по крайней мере в первой половине отдыха, зато много чего посмотрели, брали экскурсии у тур оператора Библио Глобус, в жару вряд ли куда поехали бы. А теперь про отель Бархатные сезоны "Екатерининский квартал" 1. Заселение- После утомительной дороги до отеля, примерно у нас заняло 20 часов, нам совсем не хотелось стоять в очереди, повезло что с нашего самолета в Екатериненский приехала только моя семья, т. есть я с двумя детьми и моя мама. Все анкеты были заполнены за ранее и копии сняты, оставалось только оформить номер. При оформлении я сразу предупредила что номер с железными кроватями меня не устроит, при бронировании об этом даже не было речи. Девушка на ресепшен сказала, что для туристов от Библио Глобус, забронированны только такие номера и посоветовала обратиться к нашему гиду, так мы и сделали, Алексей занимается этими проблемами. Не понимаю почему людей которые приезжают от Библио Глоблус так встречают, я так понимаю именно этот тур оператор приносит отелю большую прибыль. Железные койки в новом отеле это что то, видимо хозяину отеля они от убитого немца достались. А занавески в номере? Как можно отдыхать в номере в жару без занавесок? В итоге, на следующий вечер нас переселили в хороший номер в 7 корпусе, номер очень тихий, единственное что мы слышал,и это кваканье Лягушек, когда у них брачный сезон закончился стало даже скучно. 2. Питание, в первые дни хотелось развернуться и уйти, так как не могли найти себе столик, потом адаптировались, еды хватало всегда, у нас было 3х разовое питание, очереди были на завтрак за стряпней и вилками, на обед за супом, на ужин мы приходили к 21:00 было очень спокойно, и вся еда в наличии. В защиту поваров могу сказать, некоторые люди ведут себя не корректно, было неприятно слышать крики и скандалы некоторых туристов, всем хотелось оправдать 500 руб, а причем здесь обслуживающий персонал, люди выполняют свою работу, пишите претензии на имя руководства. В день отъезда мы обедали в столовой "Бережок", котлеты были приготовлены из несвежего мяса, с душком, выпечка не вкусная и так же была очередь.
4. Море- чистейшее даже при шторме, крупная галька не всегда плохо, только нужна специальная обувь, кстати по раскаленному песку без обуви тоже тяжело ходить. Не понравился заход в море, не совсем пологий, при волнах больно камни бьют по ногам и тяжеловато спускаться в море, и подниматься на берег (особенно людям в возрасте и детям). 5. Уборка и смена белья- 1 раз в 3 дня , мусор выносят каждый день, мусорные мешки нам оставляли в прок, так как мы покупали детям фрукты и чтобы не разводить в номере мошкару старались избавляться от мусора не дожидаясь обслуживающий персонал, зубной пасты и зубных щеток не было. Но шампунь, гель для душа, мыло, шапочки, туалетная бумага, губка для обуви, перчатки для чистки обуви, стаканы 4 штуки 2 тарелки, сушилка для вещей на балконе все в номере было. Чайник купили в магазинчике в корпусе самом первом от КПП-1. Кондиционеры работали, телевизор тоже. Если что то заканчивалась из предметов личной гигиены мы обращались к горничной, и нам всё пополняли. За два дня до отъезда продлила номер, так как вылет был поздний, в день вылета положен только завтрак, питание оплачивается отдельно при продлении. В общем отдых понравиться, в целом отель и его расположение тоже, тихое и безопасное место. Детям понравился Сочи парк, не пожалела что побывала в Сочи! |
| Плюсы: | экскурсии хорошие |
| Минусы: | далеко от моря,
лежаки платные, еда отвратительная, сервис нулевой |
| Отзыв: | Бархатные сезоны ( Русский дом). Обходите стороной.
Добрый день! Мы жили в отеле Бархатные сезоны ( Русский дом, 4 корпус, 3 подъезд). ул Диброва д 8. Т.к Сочи пользуется популярностью в этом году решили съездить туда и отдохнуть. Отдых был испорчен. 1. Погода. На погоду повлиять не может никто, тут не угадаешь. У нас тур был с 27 июня по 4 июля. Наводнение было 24 июня. Последствия наводнения сказались. Погода была плохая, постоянно шли дожди или мерзкая морось, было холодно около 20 градусов. На неделю солнце было только 2 раза : в день отъезда и в 1 июля полдня. Море теплое, купаться не холодно. Волны постоянно были и зайти очень сложно, тебя просто накрывает волной и ты захлебываешься. На пляже галька, в резиновых тапочках нужно ходить обязательно и плавать тоже. Лежаки платные 100 руб день. 2. Питание. За 6 дней питание обошлось в 8000 руб. Мы взяли трехразовое питание. Есть эту еду просто невозможно. Еда однообразная и не менялась. То что не доели на завтрак дают на обед, не доел на обед дают на ужин. Еда пресная. Майонез, сметана безвкусные, видимо самые дешевое что только есть. За неделю ни разу не было месяца, курицы. На завтрак сосиски из "туалетной бумаги" , макароны, каша, запеканка из макарон, запеканка их гречки, омлет. Чай низшего качества. В любой прием пищи 2 салата на выбор : из капусты и типо оливье ( только без мяса). В обед один раз порадовал только борщ. Был суп солянка : вода с сосисками и картошкой. Постоянно тефтели с рисом тоже непонятно из какого мяса. Компот разбавленный водой. Ужин : рис, свекла, тефтели. На третий день эта еда просто стала вызывать отвращение. На территории отеля есть магазин только цены дороже , чем в Москве. 3. Обслуживание и сервис. В России его просто нет и никому до Вас как до туриста нет дела. Сначала нас привезли в один отель на ресепшен для регистрации в отеле, простояв 40 минут в очереди нас отправили в другой отель и там мы отстояли ещё 40 минут. Номер был просто ужасен. В ванной занавески не было. В итоге, кода мы мылись вода лилась на пол и пол был скользкий, ходить было опасно и неприятно. Мы попросили занавеску , но нам сказали, что их в наличии нет и не будет в ближайшее время. В номере мешков для мусора не было. В итоге нам пришлось идти в магазин и самим покупать мешки для мусора. За неделю к нам ни разу не приходили убираться. Мусор мы выбрасывали сами. Складывали его около подъезда и вечером запах стоял как на помойке. У нас закончилась туалетная бумага, мы пошли на ресепшн и попросили её. Девушка сказала хорошо, мы сделали заявку и Вам её принесут. Туалетную бумагу мы не дождались так же как и мешки для мусора. В итоге мы сами покупали туалетную бумагу в магазине. От кондиционера нам дали пульт только на третий день. Телевизор нам подключили только на 4 день. Я не советую ехать в этот отель, отдых был просто испорчен таким отношением. От моря корпус был далековато , около 1 км. |
| Плюсы: | детская анимация,
еда, территория |
| Минусы: | нахальство ресепшионистов |
| Отзыв: | Минусы и плюсы, а также о ресепшене.
Покупали тур на пятерых (трое взрослых и двое детей) в "Русский дом" в "Библиоглобусе". Встретили, на автобусах отвезли и все. И забыли. Главная проблема гидов - это успокаивать толпу вновь прибывших. Подходила к ним уже в последние три дня перед отъездом, задать вопросы по поводу отъезда, автобусов времени и прочего, так мне говорили что вся информация будет на стенде в день перед отъездом, правда никто почему-то не уточнил, что день этот начнется в семь вечера, а отвечали уже после нескольких преспрашиваний. Ресепшн - это отдельная песня. Толпу заселяют два человека. На жалобы и требования позвать кого-то из руководства, хотя бы старшего менеджера, не реагируют никак. На просьбы позвать кого-либо ещё им на помощь (в комнате за стойкой ресепшн сидят ещё пару человек в униформе ресепшн) - тоже реакции ноль. Только после скандала они попросили стоящего рядом охранника помочь им заполнять карты гостя. Причем к охраннику могут подойти друзья и спросить, когда лучше придти , чтобы заселить родственников в номера получше. На возмущенные вопросы вновь прибывших был получен невозмутимый ответ:" Ну это же друзья" А мы так, всего лишь заплатили деньги. Вобщем заселяли нас два часа, причем мы были шестыми в очереди. Кроме того, на территория отеля свободно бродит стая собак. Именно стая. Их четыре или пять. Они ничьи. Соответственно никто не знает есть ли у них прививки хотя бы от бешенства. Это мне ответили на том же ресепшене после моей жалобы на то, что эти собаки присутствуют на детских дискотеках, или дерутся около корпусов, или спариваются на газонах. Само собой, собачьи испражения никто не убирает. Служба ресепшн также сказала мне, что в наше стране существует закон о защите животных, поэтому ничего они с ними поделать не могут, выгнать с территории это тоже нереально. Причем территория окружена сеткой-забором выше человеческого роста и вход возможен только через два КПП. Собаки просто спокойно проходят мимо лениво сидящего охранника. Даже не пробегают, а еле плетутся нога за ногу. По поводу номера. Обычный номер. Жили в девятом корпусе. Уборка за 9 дней была два раза. Полотенца поменяли один раз. Лоджия, сушилка, кондиционер, телевизор. Шумоизоляции нет, так что все ваши звуки слышны в соседних номерах. Пляж галечный. но вполне. Есть и лежаки, и зонты, все за плату. Детей лучше под присмотром, почти сразу глубоко. Спасатели ходят смотрят, делают внушения. До пляжа из Русского дома идти не меньше 10 минут. Про еду. Кормят вкусно. Нам больше всего понравилось в Шатре. Во первых: не жарко. Во - вторых там есть подносы. А бегать с тарелками и чашками как-то неудобно было. Мы брали тур с завтраками, обедами и ужинами. Все понравилось. Я бы даже сказала, что повар в Шатре с фантазией, в хорошем смысле. Рыба была бесподобна.Говорят, что поесть можно и за территорией, но ближайшая столовая метрах в 400, а нахваливаемый здесь в отзывах ресторан "Ла Луна" минутах в 15-20 ходьбы. Детские площадки в хорошем состоянии, во дворах все со специальным покрытием. Есть спортивные площадки, в том числе для футбола. Волейбольные сетки. Площадка для баскетбола. Прокат велосипедов тоже есть, мин 150 р\час. Правда за территорией, сразу у пляжа прокат уже от 100 рублей. А около местного ДК от 50 р\час. Есть детский клуб Библиоша, но мы не ходили. Взрослым предлагается йога, пилатес и т.д В принципе, если не обращать внимания на ресепшн и собак, жить можно. Всем удачного отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Как жилой квартал.
Всем привет, попробую по существу про "Русский дом". Частично может быть справедливо для других кварталов. В целом это не совсем отель. Много корпусов, по сути большой квартал корпусов, разделенных на несколько типов: "Русский дом", "Екатерининский квартал" и другие. Различаются по видам и близости к морю. По деньгам, соответственно. В основном все отдыхающие с детьми. Заселение, как и пишут в других отзывах, - ад. Куча народа в одиннадцатом часу ночи, усталые дети, трое сотрудников ресепшн, работа которых не очень хорошо поставлена (например могут долго ключи искать, а это же рутинная операция). Но есть небольшой хинт. Вы просто отдаете багаж в камеру хранения (прямо на ресепшне есть, но о ней никто не сообщает открыто) и идете гулять или кушать. Поверьте, вы вернетесь и возможно будут заселяться последние туристы. Главное на следующий заезд не попасть. Мы пришли так ночью через пару часов - так нас вообще отправили на другую сторону дороги, типа у них номера кончились. Представьте, если бы вы стояли 2 часа, а потом оказалось, что через дорогу абсолютно пустой ресепшн ждет своих гостей :) Номера новые, но у нас например не было шторки в душе (черт с ней) и оторвалась передняя панель в тумбе, розетка :) В остальном ок, только лягушки из орнитологического парка квакают всю ночь. Вай фай есть, но он так себе. Телевидение есть, все федеральные, кажется. Питание не знаю, люди вроде в какой-то ангар ходили, там музыка играла, наверное было весело и вкусно. Там недалеко есть следующие заведения, в которых мы были: Две пальмы - кабак, работает часов до двух. В целом неплохо кормят, цены умеренно выше среднего. Атрибутика кабацкая - живая музыка, праздный народ, "эй выйдем поговорим". Баркас - место рядом с "двумя пальмами". Если не прошел дресс-код в "две пальмы" :) Ла луна - цивильное заведение, самое дорогое из тех, что есть на пяточке. Длинная винная карта, все дела. Раздают пледы, можно на втором этаже посидеть. Все хвалят. Грация - по качеству типа "ла луны", дешевле, уютней. Столовки в целом одно и то же. Ни в 50х50, ни в трех китах, ни в бережке не отравились. Расположение в целом на отшибе (для русского дома - он самый далекий). До моря по прямой метров 400, либо метров 700 если через столовки и всякие магазины. По улице ездят маршрутки до Адлера, можно поехать куда-нибудь. Если возьмете в аренду авто (мы брали в a-arenda-sochi, вроде не обманули) - кладете под лобовое карту гостя и спокойно через кпп проезжаете, паркуетесь где нужно. Набережная хорошая - велодорожки, ходят полицейские. Все тихо и спокойно. ----- Ривьера сочи - парк атракционов, парк, пляж. Не интересно, но народу нравится. Океанариум - БЕГИТЕ, ГЛУПЦЫ! На выходе самое частое можно услышать "И ЭТО ВСЁ?". Реально "Самый большой океанариум России" - это развод какой-то. 600р стоит ппц. Самая популярная рыба, вызвавшая ажиотаж - аквалангист. Сочи парк - очень круто. Квантовый скачок рекомендуем всем. Олимпийский парк - берите в аренду велик (100р. в час) и посмотрите для галочки. Картинг на автодроме в олимпийском парке - хорош. Смотрите купон на сочи биглионе, 20 минут за 800р. Башня Ахун - стоит посетить, очень крутой вид и оооочень высоко. Самая высокая точка. Агурские водопады и Прометей. Водопады как водопады, а вот к Прометею подняться - это круто :) Морской порт и прочие порты - шляпа. Аштырская пещера - это просто пещера метров на сто в длину. Если ехать туда своим ходом - не понравится. На машине сойдет, прохладно там. Дендрарий - хорош. Скай парк - это где самый высокий подвесной мост и всякие банджи джампинги. Вход на мост 1000р. Ну не знаю... Роза хутор - знатное место, жаль весь адлер не такой :) ----- А в целом Сочи это не про отдых на море, по сути-то. Дождь, облака, иногда солнце. Галька, прохладное море. И даже нет того колорита, который мог бы быть - с играющими в домино дедами на пляже, сушеной рыбой и всяким таким. |
| Плюсы: | новая мебель,
чистая территория, чистое море, wi-fi в номерах |
| Минусы: | сервис,
питание |
| Отзыв: | Отдых на черноморском побережье.
Собираясь на отдых, всегда ориентируюсь на отзывы гостей, посетивших выбранный отель. Эта поездка не была исключением. Заселение прошло быстро благодаря тому, что заранее были сделаны копии документов и заполнены анкеты. И тем не менее, сотрудники на ресепшн ходили туда, сюда, долго выбирали номер, заполняли карту гостя, отвлекались на просьбы проживающих. Наблюдая всю эту картину, сделала вывод, что персонал на рецепции просто не обучен, как работать. К счастью, номер дали в доме по соседству с родственниками (9 корпус в Русском доме), как и просили, к тому же он оказался с балконом, что было большим плюсом, т.к. у кого не было балкона жаловались, что не просыхает в номере белье и полотенца. Полотенца 2 комплекта (большое+среднее), кондиционер, фен,2 стакана+тарелка, гель для душа, мыло.Телевизор, правда, плохо показывал, но мы приехали не телевизор смотреть, поэтому заморачиваться этим не стали. Общее впечатление от отеля совпало с той картинкой, которую себе представляла по отзывам и фото гостей.Да, территория большая, чистая, ухоженная, наличие детских площадок очень порадовало,детская дискотека, взрослая дискотека,клуб "Библиоша". В целом все замечательно, чистое море, свежий воздух,дельфины, которых можно видеть с пляжа,приплывали несколько раз около 16-00,были медузы,но вполне терпимо, галька крупная,не совсем комфортно выходить, поэтому резиновые тапки (250-300 руб) оказались спасением, отличная набережная для прогулок и катания на велосипедах. Пляж с крупной галькой, 100 руб за лежак не так уж и много, в Европе тоже на муниципальных пляжах это удовольствие платно. Съездили в Абхазию "Сказка Абхазии", погуляли по Олимпийскому парку, масштабы проделанной работы, конечно, впечатляют, вечером попали на шоу фонтанов, Сочи-парк очень рекомендую для тех,кто с детками. Были в самом Сочи, посетили дендрарий,решили, что удобней брать, хотя бы в одну сторону, такси. 1500 руб. стоит микроавтобус, можно договориться и сбавить цену немного. Если еще с кем-то скооперироваться, то цену соответственно пополам. А на автобусе добираться часа 1,5- 2 выйдет, 85 руб./чел. Съездили самостоятельно в тисо-самшитовую рощу, поглазели на реликтовые деревья, покрытые свисающим мхом. Воздух удивительно чистый! Постельное белье и полотенца в номере поменяли за 10 дней 1 раз, когда меняли доложили еще комплект полотенец для ног. А слабым звеном в отеле считаю все-таки питание. Спасением на завтрак были каши и оладушки со сметаной или джемом. Из остального-колбаса, которую мы уже давно не едим, плавленый копченый сыр,кубанские соленья с утра пораньше, огурцы, морковь на терке, капуста, какие-то салаты с майонезом,запеканка из творога, омлет с броколли или с вермишелью, были несколько раз блинчики, фаршированные мясом и джемом вроде,разбавленный компот и какао, есть черный чай и растворимый кофе, на десерт-сушки, овсяное печенье, вафли, шоколадные пряники, сухари с изюмом. Ужины: пельмени, вареники, помидоры, огурцы, опять какие-то салаты с майонезом, минтай, тефтели из телятины,из рыбы, рулеты из фарша, мелко порезанная капуста, морковь на терке,зелени не было вообще, из фруктов только яблоки и апельсины. На обед мы ходили в столовки в так называемом Совхозе (50/50, Бережок), ресторан Ла Луна неплохой, оч. вкусные хачапури, шашлык, сыр. И в столовках все вкусно было приготовлено, все свежее. Жаль, что не могу сказать такого о поварах в Бархатных сезонах. В целом сложилось впечатление, что персонал в отеле не обучен, но это уже претензии к руководству. |
| Плюсы: | wifi бесплатно,
утюг, фен, холодильник, телевизор, кондиционер, чистый пляж, до моря недалеко |
| Минусы: | долгое заселение,
полотенца не меняют, редко убираются, не очень разнообразная еда (мало мясного) |
| Отзыв: | Для такого уровня сервиса можно дешевле.
Отдыхали в июне 2015 года вдвоем. Прилет был вечерний, в отель привезли целый автобус туристов. На ресепшене работал 1 человек. Для заселения потребовалось заполнить несколько анкет и откопировать паспорта (ксерокс бесплатный, но середине очереди закончился тонер). Много семей с детьми, которые, утомленные дорогой, спали у родителей на руках. На наш вопрос, почему так медленно проходит заселение, отельер ответил - я всегда по вечерам работаю один и все претензии к вашему туроператору. К слову, данный отель обслуживает компания Библиоглобус, к которой претензий нет. Вода в кулерах закончилась, ее поменяли только на следующее утро. В итоге, простояв в очереди порядка 2-2,5 часов (уже близилась полночь), мы получили ключи от номера. Нашли свой корпус, еле-еле смогли найти свой номер (указатели отсутствуют). Номер был очень маленький, но чистый. Кровати стоят раздельно. Сейф отсутствует, телевизор смогли настроить только через день (работает через WiFi), инструкции никакой не прилагалось. Воды в номере нет. Номер нам выделили на первом этаже возле входа в корпус, около курилки. Постоянно тянуло табаком и с 6,30-7 утра хождения туда-сюда и разговоры проснувшихся, так что поспать не удавалось, и окно под утро приходилось закрывать. При том, что корпус был не слишком-то заселен. Убирались раза два за неделю, полотенца не меняли вообще! Мы встретили горничную и попросили ее сменить полотенца, но это было уже в последний день отдыха. По поводу питания - вполне сносная столовская еда. На завтрак только сосиски бумажной консистенции, разнообразные гарниры. Из напитков - растворимый кофе, какао, чай, компоты и кисель. До пляжа, в общем-то, недалеко. Пляж чистый, есть лежаки (100 р. в день+200 р.зонтик) Из плюсов - бесплатный WiFi в номерах и на территории отеля, кондиционер, фен. Гладильные доски и утюги в каждом корпусе на 2 и 4 этажах. Анимация слабенькая. Каждый день одни и те же песни и конкурсы, один раз выступил какой-то египтянин (крутил юбки, зонтики - кто был в Египте, - поймет) В общем, для недорогого семейного отдыха самое то. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | далеко от моря,
неудобства, скучный отдых |
| Отзыв: | Отдых был испорчен.
Отдыхали с семьей в июне 2015 года.Приехали в отель,попали на огромную очередь на ресепшене.Приехали мы в 9:00 с двумя маленькими детьми.На ресепшене нам сообщили,что заселение только с 14:00.Все это время мы просидели в фойе.Когда подошло время заселения оказалось,что наши номера в другом квартале(почему-то раньше об этом никто не сказал)Мы с чемоданами и детьми отправились в другой квартал.Расстояния огромные.Почему нельзя было позаботиться о доставке багажа носильщиками при помощи машин или тачек???Это просто Ужас!!!!Территория огромная,переход из квартала в квартал осуществляется через кпп,расстояния между которыми большие и неудобные!!!В итоге,когда мы добрались до другого квартала,оказалось,что наш корпус-пустой!!!!!!И заселить можно было бы и намного раньше!!!Телевизор не работает,холодильник не морозит,сантехника на второй день потекла,звукоизоляция просто кошмар!!!!!Вечером скучно!!Питание скудное!!!Вообщем на четвертый день мы добровольно покинули "отель".Больше НИКОГДА не приедем сюда!!!!' |
| Плюсы: | шведский стол,
тихая и красивая территотия, рядом с морем, уборка каждый день в номерах |
| Минусы: | пляж-булыжник,
долгое размещение, очереди на завтраки и его качество |
| Отзыв: | Для эконом класса не плохо.
Заехали мы 20 июня в "Чистые пруды" (двое взрослых и трое детей).Было долгое заполнение ,еще одних бумаг для отеля. Заселили в 2-х комнатный номер, где окна выходили в другие окна корпуса.Детей не было возможности видеть где гуляют. Кондиционер в одной комнате вообще не работал, он просто дул прохладный воздух при выставленной темп.16 градусов, в нем видимо закончился фреон.Из под ванны вытекала постоянно вода. Мы сделали на ресепшен заявку об этих проблемах, нам сказали что заявка принята и все исправят. Прошло два дня никого не было и проблема осталась. Поверте с тремя детьми без кондера при жаре 30 градусов очень не легко, особенно ночью. С питанием особенно завтраком был полный ужас. На два завтрака мы просто не попали , приходили три раза в течение 2,5 часов , очередь в ресторан по 30-40 человек и половина с маленькими детьми. люди стоят на жаре , дети плачут, родители между собой ругаются. На ресепшине на это разводят руками и говорят, что решают эту задачу. Вот ужин в первые дни тоже был с очередями , а на другой вроде легче. Во многим номерах идут еще ремонты с отбойным молотком, с утра грохот по всему комплексу.. Детских площадок только две, и дети со всех корпусов находятся там , а родители стоят, так как лавочек очень мало. Книгу жалоб и предложений мне не предоставили на ресепшине при выезде, сказали что она у начальства, во что с трудом верится. Задумка этого отеля не плохая, 100 метров до моря, закрытая терретория, в которую могут попасть все до 10 вечера. Пешком можно дойти до парка.Лифты очень хорошие и бесшумные. Надеемся что к следующему году решится вопрос с питанием и доработкой. |
| Плюсы: | новые номера,
чистая территория, пляж близко |
| Минусы: | очень долгое заселение,
отсутствие сейфа и балкона, свободный доступ для всех на территорию отеля, крупная галька на пляже, расположение вдали от города |
| Отзыв: | Очень слабый сервис.
Жили в "Русском доме". Главная проблема отеля - нехватка и непрофессионализм персонала. Это видно с самого начала - с заезда. Прибыли в отель в 13.00. На ресепшене - толпа, несколько диванчиков заняты утомленными клиентами - сесть негде. И заезжающие и выезжающие - все в одном помещении. Часть ожидающих расположились на газоне - прямо на травке возле ресепшена. На 2 тыс. номеров два сотрудника ресепшен - это круто! Ресепшионисты взмыленные, отвечают клиентам примерно так: "У меня есть только один готовый номер, а вас трое! Вот и решайте, кто из вас лучший - кому номер достанется!" Решили погулять часок-полтора в надежде, что очередь рассосется. Багаж оставили в комнате, заваленной наполовину чемоданами. Вернулись почти в 15.00 - людей стало вдвое меньше (отъезжающие уехали), но сесть все-равно негде. Так и стояли в очереди почти час. Кстати, в каждом корпусе имеется стойка ресепшиониста, но она пустует - персонала нет. Номер: новый, чистый, довольно аккуратный. Душ, полотенца, фен - все как положено. Кондиционер работает. Телевизор тоже. А вот балкона нет. В итоге наши пляжные полотенца не просыхали даже в случае, если оставались висеть на шкафах сутки - все-равно все влажное. Обращались с этой проблемой на ресепшен - "ничего не можем сделать". Некоторые решали проблему так: прямо рядом с детской площадкой натягивали веревку (там есть какие-то столбы) и вешали там свое белье :) Территория отеля - довольно неплохая. Деревца только маленькие пока - но это дело наживное (если это дело не загнется от отсутствия хорошего хозяина). Есть детская площадка. Кстати: семьи с детьми! Готовьтесь к обилию платных развлекух на территории отеля и на пляже. Денег можно там оставить просто немерено. Магазины на территории отеля - нормальные. Цены не заоблачные, что-то можно купить, если лень идти в Магнит (до него минут 15 идти в сторону Адлера - одна автобусная остановка). Еще из отрицательных впечатлений: сейфа нет. Нигде. Территория отеля хоть и огорожена забором, есть КПП с охранниками, но! - пропускают на территорию всех, никаких документов ни с кого не спрашивают. На ночь корпуса не запираются (хоть и предусмотрен замок и звонок снаружи). То есть вопрос сохранности денег в номере очень сомнителен - отель открыт для всех и каждого. Носили все деньги с собой, купались по очереди. Уборка. Каждый день выносили мусор. За неделю постель не поменяли, полотенца тоже. Один раз пропылесосили. Может и больше, но мы не заметили. Пляж. Расположен близко: КПП были открыты, поэтому мы проходили через Екатерининский квартал - так ближе. Дорога занимает 5-7 минут. Лежаки, зонты платные. Галька очень крупная - страшновато подвернуть ногу. Дети, правда, и на таких камнях барахтались, но за своих я бы очень переживала - это не меленькая галька, а большие камни. В итоге несколько раз ездили в Адлер на городские пляжи - там и народу несколько меньше и галька поприятней, да и погулять там гораздо интереснее - шашлык, кавказские торговцы, магазинчики, выпечка на тындыре, кафешки, зелень. Кстати, там за лежак с зонтом берут 150 рублей на весь день. Анимация. Да, и анимация тут есть. Какие-то танцевальные вечера, игры в монополию, мафию проводят. Один раз аниматор зазывала на вечер: "Приедет парень в юбке - будет танцевать" :) Что-то а-ля Египет-Турция. На "Танцевальные вечера" не ходили ни разу - ничего не могу сказать. Расположение отеля - на отшибе. До самого близкой достопримечательности - до Олимпийского парка 5 км - пешком не каждому по силам. Зато остановки рядом и водители приветливые - подробно отвечают на любые вопросы пассажиров, дают советы, как лучше доехать. Были без питания. Судя по отзывам, не прогадали. Брали с собой чайник и миску, делали овощные салаты, ели в кафешках в Адлере - и ни от кого не зависели. Выселение. За день до отъезда у информационной доски столпотворение, шум, гам. Все ищут время своего вылета. На ресепшен нужно явиться за 30 минут до отъезда, так как ресепшионист созванивается с горничной, чтобы она проверила номер - не утащили ли мы мусорное ведро или полотенце. Не знаю, как все это будет функционировать в дальнейшем, но, кажется мне, при таком хозяине все очень скоро развалится, а персонал разбежится от неподъемной нагрузки. |
| Плюсы: | новые номера |
| Минусы: | весь отель сплошной минус |
| Отзыв: | После такого отдыха нужно еще на отдых.
Отдыхали с семьей с 11 по 18 июня в русском доме. Заселение. Прилетели в обед, пришли на ресепшен,очередь. Благо мы подготовились заранее, дома сделали копии паспортов первая страница и прописка и заполнили анкеты!! Иначе стояли в очереди еще дольше. После небольшого конфликта с администратором нас сразу же заселили, похоже когда с ними разговариваешь по человечески они не понимают!!! Сказали заселяют ближе к морю!!! Не верьте!!!! От русского дома до моря минимум 10 минут быстрым шагом. Мы жили в 16 корпусе 2/402 комната. Сервис. Это просто ужас!!!!! Горничная за все время пока мы жили НИ РАЗУ не убиралась,только мусор выносила, и то не каждый день. Сходила на ресепшен,попросила чтобы убрались, так что вы думаете, пришли мы в номер, ничего не изменилось!!! Только туалетную бумагу положили:-) Номер. Придраться не к чему, все новое, но с таким отвратительным отношением горничных номера быстро засрутся!! У горничной попросили детскую кроватку, так она сказала что кроватка платно!!!!!!! Надо идти на ресепшен. Я злая пошла на ресепшен, дали кроватку бесплатно!!!! Горничные совсем обнаглели!!! Питание. Во-первых никакого шведского стола нет!! В шатре накладывают сами повара,самим нельзя!!! Во-вторых вечные очереди, т.к. в ресторан пропускают только по спискам, видимо чтобы лишнего не съели:-) хотя там и есть особо нечего было.пару салатов,если их так можно назвать вечные сосиски. Котлеты были вкусные:-) запеканка на завтрак вообще убила, чтобы так ее испортить это надо было очень постараться. В нее положили зеленый горошик и брокколи!!!!! На десерт давали сушки, сухари,вафи и пряники... один раз дали зефир,видимо расщедрились!!!! Короче назад в СССР!!! Официанты-молодцы,вежливые!!! Работают на совесть!!! Полно столовых недалеко от отеля, кушали в три кита, афоня. И даже там огромные очереди.кормят не хуже,чем в отеле. И намного дешевле. Средний чек на 2взрослых-350 рублей!! Море!! Вход в море ужасный, крупные камни, кое-как заходили, а выходить еще хуже. И тут тоже дерут деньги:лежаки 100 рублей, лежак и зонтик:300 рублей!!! До моря как уже писала 10 минут быстрым шагом!!! Ездили в сочи парк-круто,стоит посмотреть. В абхазию ездили сами,тоже очень понравилось,много зелени, в отличии от сочи-один асфальт,зелени нет!! Побывали мы и в инфекционке! Ребенок отравился неизвестно чем. В отеле сразу начали сваливать вину на море,камни черешню с рынка.... самое главное,чтобы они были не при чем!! На скорой нас отвезли в адлер, слава Богу все обошлось, в этот ж день написали отказную и уехали обратно в отель. В отеле ни разу не поинтересовались как ребенок. Вот такой вот наш курорт,суровый и беспощадный..., приезжайте гости дорогие, уедете без денег:-) первый раз на нашем море, до этого ездили все время заграницу, больше на наше море ни ногой!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительно.
Отдыхала в отеле " Русский дом" в июне 2015 года с подругой и детьми. Библиоглобус встретил в аэропорту, развез всех до отелей и все было просто чудесно, но сказка очень быстро закончилась. В отель мы приехали в половине двенадцатого ночи и слились с толпой туристов,которые ждали расселения. На ресепшн мы провели 3 часа (без преувеличения),чтобы получить номера.Процедура оформления каждого туриста занимает у сотрудников отеля мучительно долгое время.А так как мы приехали ночью,то работала ночная смена в составе двух человек. В результате в половине третьего ночи довольные и счастливые мы зашли в свои номера.В номере кроме кроватей и шкафа мы ничего больше не обнаружили. Ни заявленных в описании отеля фенов, кулеров и чайников, ни даже обычного стула, ни стакана. Фен нам повесили после трех моих визитов на ресепшн, на третий день нашего прибывания в отеле. Стаканы пришлось выносить из столовой. Чайник покупать в магазине. А сидели мы исключительно на кроватях. Отдельная история про завтраки! Сначала надо простоять в очереди до сотрудника отеля, который отметит вас в списке туристов. Потом эта очередь плавно перетекает в очередь к шведскому столу. А там уже что успеешь ухватить из еды, тем и будешь довольствоваться. Постоянный напряг с чистой посудой. Сама еда в принципе неплохая. Уборки в номере и смены постельного белья не было за неделю ни разу. Полотенца поменяли один раз и два раза вынесли мусор. Пляж метрах в 500. Лежаки и зонтики платные. Лежак 100 руб., зонтик 200. Укрыться где-то в тенечке нереально, потому что его просто нет. И на территории отеля зеленых насаждений нет, кроме газонов с травой и маленьких саженцев пальмочек, толку от которых, кроме декора,никакого. Сотрудникам отеля глубоко наплевать на все жалобы и нарекания туристов! В общем Россия, она и в Африке-Россия! Особенно не рекомендую туристам, побывавшим хоть раз за границей. |
| Плюсы: | номера хорошие,
много проката велосипедов, в номерах убираются каждый день, бельё меняют через каждые три ночи, улицы всегда чистые |
| Минусы: | скудное меню,
неудовлетворительный wi-fi |
| Отзыв: | Жить можно.
Отдыхали в Бархатных сезонах с 1 по 14 июня. Пишу на 12й день. Что не хорошего: - окна номера выходили на проезжую часть. Каждое утро просыпались либо от гудков машин, либо от шума работающего двигателя автобуса. Каждое утро автобус ждал гостей на экскурсию, стоял по полчаса, двигатель в работе. Ещё когда автобус сдаёт назад у него включается звуковой сигнал, тоже мешает; - гости, проживающие в номерах с выходом на канал, жаловались на лягушек, те почти круглые сутки кричат; - при заезде видели, что на каждом этаже стоят кулеры с водой. Это хорошо. Однако к концу дня все кулеры исчезли; - жили в "Русском доме" Дом 13, подъезд 2. В лифте в первые четыре дня не было света, но он работал. Потом свет сделали, но он стал часто ломаться. Один раз в день обязательно; - плитка на улице во многих местах не закреплена, а просто лежит. Когда идёшь по ней - шатается; Ещё о не хороших впечатлениях по дням. День 1. Приехали отдыхать группой, две семьи - два номера. При покупке путёвок нам сказали, что расположение номеров будет рядом. Однако, на рецепшене нам дали номера в разных кварталах. один номер в "Русском доме", второй номер в "Екатерининском квартале". Сказали, что - ничем помочь не можем. На завтрак ходили в ресторан Юнона. Почти каждый день получали негатив от посещения ресторана. В начале заезда гостей было немного, проблем не было. Но с каждым днём народ прибывал. Очередь росла. День 3. Простояли в очереди 40 минут. Написали жалобу на сайт отеля. День 5. Народа в очереди стало меньше. Думали, что служащие проблему решили и теперь всё хорошо. День 9. На входе в ресторан девушка попросила нас пройти в другой ресторан. Мы не согласились. Вошли. Посетителей не много. Однако, все столы забиты грязной посудой. Видимо люди, не дождавшись, когда официант очистит стол, подсаживались и добавляли свою посуду. В итоге зрелище, как будто Мамай прошёлся. День 10. Народа видимо стало очень много, на входе в Юнону девушка с охранником сославшись на то что нет свободных столов предложила нам пройти в другой ресторан. Но мы отказались, нам было известно, что очередь там минут на 30-40. В итоге проскочили, девушка и охранник были очень недовольны этим. Оказалось, что половина столов пуста и у раздаточных столов очереди почти нет. Не понятно почему не пускали. Ещё, оказалось, что вход в туалет перекрыли стулом. И на входе в одну из комнат с обеденными столами, рядом с туалетом, поставили вешалку и стулья, устроили баррикады. Складывается ощущение неадекватности управляющего. Зачем специально чинить препятствия? В туалете в последние дни видимо совсем не убираются. Бачки с бумагой около умывальника переполнены полотенцами, чистых полотенец нет. Сложилось мнение что часть персонала перекинули в открывшийся ресторан Шатёр и персонала просто не хватает. К концу выезда с питанием стало получше, появилось мясо в виде котлет, ну и ассортимент немного улучшился. Отель к сезону не был готов. |
| Плюсы: | недалеко от моря,
новые корпуса удобное доступное расположение |
| Минусы: | неподготовленный персонал!!! номера плохо подготовлены к заезду. |
| Отзыв: | Отдыхал в отеле с двумя детьми. Корпуса новые, основное.
Отдыхал в отеле с двумя детьми. Корпуса новые, основное для проживания в номере есть. Основной туроператор в отеле - Библиоглобус. Ребята молодцы в плане организации отдыха (и аниматоры и экскурсоводы), в плане общения с отелем помощи не дождались. Персонал отеля или практиканты или полусонные. Уборка в номере и замена белья за 12 дней была только 1 раз ( ежедневно меняли только мусорные пакеты). Питание это отдельный разговор: шведский стол с очень ограниченным ассортиментом; большие очереди, особенно на завтрак; нет нормальных взаимоотношений между персоналом ресторана и рецепшеном (в ресторане списки питающихся получают за 10 минут до открытия и не успевают подготовиться). Администраторы ресторана пытаются пойти людям навстречу, но то у повара настроения нет, то продукты не завезли. При полностью оплаченном питании иногда приходилось идти в кафе в город. Из пожеланий: в отеле в основном отдыхают семьи с детьми и был бы не лишним в номере чайник или хотя бы куллер в холле + в ресторане что-нибудь в ассортимент добавить для детей. |
| Плюсы: | недорогой новый отель |
| Минусы: | своеобразные порядки на ресепшене.,
большая не до конца обжитая территория |
| Отзыв: | Отдых по-русски, для русских.
Первое, что удивило, это огромное количество родителей или мамаш с детьми в Русском доме, будто все сговорились ехать сюда непременно с детьми, причем, чаще мелкого возраста. Ещё бы, путевка 9/8 не двоих взрослых нам (полагаю и остальным), досталась за 15 тыщ, а за малышей, наверное, и вовсе денег не берут. На пляже одна дама сообщила, что приехала за 5 тысяч! Это за неделю. Ребята из Пензы сказали, что приехали на автобусе за что-то около 4 800. Такая халява искупает многие моменты. О них. Например, питание - 5 июня на завтраках была огромная толпа, но уже на другой день открылся шатер и очередей почти не стало. С едой, считаю, отель переборщил. Это были не завтраки, а какие-то глобальные ужины - народ набирал колбас и плюшек, не считая салатов, блинцов, макарон и пр. явно не в состоянии столько съесть. А после ещё и заворачивал с собой. Думаю, что кафе теряет лишь на одних завтраках десятки тыщ рублей в месяц - были бы в Европах, пожевали бы несколько колбасок, крендельков и джема и пошёл! Так что за разнообразную еду и старание официантов плюс. Ресепшн - это другой мир, самодовольный и нагловатый. Лично не столкнулся, но наблюдал и при заезде, и при выезде, поэтому без комментариев, просто констатация. Про номера, уборку и т.д. Наполнение номеров хорошее, есть всё, новое и свежее. Полотенец, кстати, для 3* по 2 штуки явно маловато. (Ревиззору насмотрелись, ага)) Забавый момент - фен с подставкой лежал под умывальником. У меня всегда с собой отвертка, потому вкрутить в уже сделанное отверстие шуруп труда не составило. А вот уборки номера и смены полотенец не было ни разу. За 9 дней ОДИН раз убрали мусор из корзины. Всё. Лана, мы не грязнули. Кондер, телик, холодильничек, сантехника работали исправно и ладно. Кстати, очень понравились одеяла, легкие и нежаркие, тоже захотелось такие себе. Будем искать.) Море не очень далеко, минут 10 топать, есть тропка после левого КПП и вот оно - там сейчас знаки поставили на диком пляже, чтобы не купались, типа, воронка в море. Может быть, но все купаются и загорают всё равно. Пляж огромен, так то места хватит всем, можно идти дальше и лежать где угодно, можно взять лежаки с зонтами за денюжку, они не отельные. Сейчас настроили вдоль набережной полно домиков - палаток, аттракционов, и т. д. Напротив главного КПП останавливаются автобусы - №57 в Адлер, №125 - ые идут в Сочи до самого... Мы доезжали до Дендрария и Площади Искусств. Ещё есть 117 автобусик, ходит часто, тоже в Адлер без проблем. Обратно он (и другие там видел) привезет вас в т.н. "Совхоз" - вот там-то, на их конечке и сосредоточены недорогие столовки, сувенирка, магазины и экскурсионки, даже парк с качелями - каруселями. Столовка мне понравилась та, что на стороне сувенирок, первая налево от перекрестка с Таврической, напротив 50/50 и аттракционов. Не помню название, кажется, на вывеске так и написано "Столовая". Реально дешево и вкусно, 400 руб. наш самый дорогой чек на двоих (первое, второе, третье, салат). Ребенок впервые за годы поездок по разным странам не плевался и съедал всё. И кстати, не обманули на кассе ни разу. Столовая "ТРИ КИТА" чуть ближе к отелю по трассе, и несколько подороже. Т.е. брать обеды-ужины в отеле необязательно, завтраков хватит, остальное на улице по мере надобности. Идти до них минут 10-15. Минусы отеля в том, что отельная территория несколько пустовата при своих немаленьких размерах, многие заведения на первых этажах с вывесками не работают, чувствуется, что все новое, не все налажено, надо что-то просить, не хватает высокой зелени (не выросла еще), скамеек. Но все как-то решается, как в случае со столовкой, с прокатом вело - у ресепшена и кпп заметил точки, которых при заезде не было, появились .точки продаж кваса. С телевизором, мы и не просили, в первый же день сами пришли и поставили приставку. Библики стараются (ездили от них), отельщики... см. выше. Но доброжелательность персонала в корпусе ("ЖЕМЧУГ") не могу не отметить Узнал один момент - кафе, магазины, неработающие химчистки и пр. НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ отелю. Это арендные конкурсные позиции, которые руководство отеля продает организациям, и к их выбору подходит очень строго. Видимо настолько строго, что многие заведения потому никак не заработают )). Ездим часто с ребенком, были в Греции, Турции, Болгарии неоднократно. Отзывы дочери о еде, погоде и т. д. иногда меня огорчали, но позже, "по мере роста" она признавала мощь и неповторимость, отдельные экскурсии, что-то ещё. А здесь, в Русском Доме, в предпоследний день она вдруг сказала: "жалко, что все уже закончилось" и по возвращению сразу села за компик смотреть привезенные картинки. Мне же немного не хватило экзотики, ну так, слегка. Если бы поехал ещё раз, то наверное, в Чистые пруды - они ближе к морю и паркам всяким. Или в Адлер, в район Океанариума, поближе к "движухе". |
| Плюсы: | расположение,
море, вид на горы, бюджетный отдых |
| Минусы: | маленький ресторан,
отсутствие напитков |
| Отзыв: | Не плохой вариант бюджетного отдыха.
Отдыхали в квартале "Екатерининский" с 12 по 15 июня. Расположен квартал в ста метрах от моря и галечного пляжа. Рядом набережная, автобусные остановки. По набережной здорово кататься на велосипеде, 150р час. Можно донхать до Олимпийского парка. Номер чистый, есть все необходимое (я бы добавила тарелки и чашки) Убираются (пылесосят и выкидывают мусор) каждый день. Мыло и гели кладут, но начатое мыло забрали в первую же уборку и нового не положили (видимо, это однократная акция). В отеле есть минимаркет, где можно купить все необходимое. У нас заедал замок, муж оставлял заявку на рецепшене, но его так и не починили. Девочки на рецепшене вежливые, помогут и подскажут охотно. Еда: У нас был завтрак и ужин. Кормят хорошо, выбор блюд приличный, выпечки и нарезок практически нет, все моментально расхватывается. Но это трешка, об этом нужно помнить. Минусы: напитки ( в наличии только очень-очень- очень сильно разбавленный компот). Детского стола, как такового, нет, но есть то, что можно давать детям спокойно - гречка, рис, тефтели, брокколи, каши.Стульчики есть. Ресторан маленький, лучше ходить через час после открытия, т.к. народа много, а убирают столы очень нерасторопно. Если у вас завтрак - ужин, обедать лучше ходить за пределы отеля. Очень рекомендую кафе "Ла Луна" (хоть раз сходите поесть хачапури по-имеретински и по аджарски) или более бюджетный вариант- "столовая "Бережок". Все это слева от отеля на улице, за отелем Бридж. Детям: площадка, батуты. Небольшой парк атракционов возле пляжа. На пляже горка и атракцион "Рыбалка". По страховке, если что, приезжает "Скорая". Я их тут видела несколько раз в день. Но если ехать с малышом, я бы брала с собой для него свою посуду и тарелки, т.к. моют их тут не очень.Ну и руки мойте и протирайте, детей много, сами понимаете, кишечка не дремлет. Пляж: Пляж галечный, покупайте тапки, смотрите за детьми, т,к. глубоко практически сразу же.Деткам спускаться невозможно. Море очень чистое. Можно взять напрокат лежак, а вот зонты лучше купить. Полотенца пляжные везите с собой,их нет, т.к. пляж, на самом деле, общественный, хоть и в описании отеля написано обратное. Экскурсии: Рядом граница с Абхазией, съездите, лучше ехать с Библиоглобусом, так спокойнее, всё-таки другая страна. А вот тур в "Красную Поляну" лучше не брать- очень дорого, 2600, ехать по серпантину муторно, правда, с обедом. Есть смысл за 27 рублей доехать до вокзала в Адлере (вокзал обалденный, ультрасовременный) и доехать на "Ласточке (68р)" до станции "Роза-Хутор",там погулять самим (это маленькая Швейцария), взять за 1000 р. обзорный тур по канатной дороге. Кушать лучше внизу, в ТЦ "Галактика". Наверху есть дороговато. Ласточки туда и и обратно ходят каждые два часа. Уточните расписание на рецепшене. Да, до Сочи можно доехать на автобусе125с, но это очень долго и муторно. Проще и приятнее, опять же, до вокзала в Адлере и там на "Ласточке" до Сочи с остановками в Хосте и Мацесте (41 рубль) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это не 3* и не отель, а не понятно что Сегодня вернулся.
Это не 3* и не отель, а не понятно что Сегодня вернулся из этого чудо-отеля и просто не могу сдержаться и не оставить отзыв о работе коллег. Квартал Русский Дом, в котором мы проживали, одновременно может принять 3500 гостей, состоит из десятка пятиэтажных корпусов на 2200 номеров. Масштабы впечатляющие, можете представить, какое количество персонала необходимо, чтобы достойно обслужить всех туристов. Но персонала в отеле катастрофически не хватает, отсюда все проблемы. Начну с заселения. Мы приехали в отель в 20.30 и отправились на ресепшн, человек 20. Процедура регистрации заняла 45 минут - без преувеличений. Вам необходимо заполнить карту гостя, миграционную карту, сделать копию документов - и к Вашим услугам два сотрудника ресепшн, которые не знают, за что хвататься, ибо с таким количеством бумаг и информации справиться в короткий срок весьма проблематично. Через 45 минут мы получаем наш ключ от номера - один на двоих - обычный металический с брелком и изнуренные дорогой и жарой идем в номер, точнее пытаемся его найти. Территория отеля не маленькая, указателей нет, темно, с багажом не помогают, куда идти - не понятно. С горем пополам по схеме в карте гостя мы ориентируемся, где наш корпус, находим свой подъезд - да-да, все корпуса разбиты на подъезды, подходим к нашему номеру в предвкушении того, что сейчас мы наконец-то отдохнем, примем душ и крепко уснем, но не тут-то было. Номер наш оказался не готов к заселению, в ванной комнате в раковине, в самой ванне и на полу были женские волосы, унитаз грязный, в самой комнате ковролин весь в крошках и мусоре - никто его не пылесосил. К такому повороту событий мы никак готовы не были. Звонок - на ресепшн - занято - занято - занято - постоянно занято, не дозвониться. Разгневанный иду менять номер. На ресепшене молодой человек Константин внимательно меня выслушал и сообщил, что свободных комнат, увы, нет. Я попросил вызвать горничную убрать наш номер, на что (ВНИМАНИЕ!) получил ответ, что горничных в 10 вечера нет и будут они только в 9 утра - и этот отель имеет официальную категорию 3*!!!! Я задаю вопрос - что нам делать, Константин пожимает плечами, на нашу проблему ему наплевать. Звоню гиду и объясняю ситуацию, через 10 минут нам выдают ключи от нового номера со словами: сходите посмотрите, если все в порядке, принесите ключ от старого номера. Иду обратно смотреть номер, благо он в том же корпусе, ситуация с номером немного лучше, но сразу видно, что уборка весьма посредственная, волос чужих нет и слава богу - время 23.00 сил уже не остается и мы переселяемся в новый номер. Про уборку, в карте гостя черным по белому написано, что уборка номеров производится ежедневно, смена белья раз в три дня. На деле за 4 дня пребывания в отеле в наш номер горничная так и не зашла, ладно постельное белье, хрен с ним, но элементарно заменить полотенца и протереть пыль... Уборки в номерах просто нет, при нас гости подходили на ресепшн с такой же проблемой и жаловались, что в номере не убирают уже 5й день. Как оказалось, это не удивительно - в последний день, когда мы делали чек аут и лицезрели этот процесс, картина прояснилась. В лобби огромная очередь выезжающих туристов, ты подходишь к стойке и сдаешь ключ, по номеру комнаты девушка вызванивает горничных по рации, которая еле работает, и раздает задания проверить комнаты на наличие полотенец и прочего оборудования номерного фонда. После того, как она получает ответ от горничной, что все на месте, на карту гостя ставится печать о том, что номер сдан, только с этой печатью можно покинуть территорию чудо-отеля. Наш чек-аут длился 45 минут и это еще не предел. В итоге горничные как электровеники весь день бегают по номерам, чтобы проверить, не спер ли русский Ваня из номера очередное полотенце. Времени на уборку заселенных комнат, видимо, просто не остается. Питание, а точнее его организация, - это отдельная история. В первый день, когда мы пришли на завтрак в столовую и увидели очередь за едой к шведской линии, желание завтракать отпало. На 3500 гостей у них есть одна столовая и два маленьких ресторана, куда гости просто не помещаются. У нас были только завтраки, ассортимент скромный, еда сносная. Я даже не хочу думать о том, что творится на обеды и ужины и какие неудобства испытывают семьи с детьми. Слышал жалобы на ассортимент блюд на обед и на ужин. Повара стараются, это видно, но поток туристов просто огромный, пополнять разносы с едой не всегда успевают, поскольку они пустеют в считанные минуты. Летел я на 3 ночи на праздники позагорать и искупаться в море, ничего особенного я и не ждал, но простите меня, то, что происходит в этом чудо-отеле, не укладывается у меня в голове. А когда я увидел цену стойки в 8000 рублей за стандартный номер в сутки на осень по раннему бронированию, у меня отвисла челюсть. Создается впечатление, что руководство комплекса просто решило срубить бабла на клиентах, не заботясь ни о каких элементарных потребностях, хотя бы в чистоте и уюте. Писать могу еще долго, но спать уж хочется очень после самолета. Будьте аккуратны при выборе отеля, тот же азимут по соседству стоит немногим больше, но уверен, там такого беспредела, по-другому я этого назвать не могу, не творится. Берегите своих детей и близких. Всем удачного отдыха. |
| Плюсы: | хорошие номера,
большая чистая территория |
| Минусы: | уборка,
очереди, заселение, выселение, нет магазинов, воды питьевой |
| Отзыв: | Пока все в памяти свежо.
......Хотелось бы все подробно и объективно рассказать... Купили путевки за 2 месяца, 2 пары ( 25-30 лет,без детей). Решили просто посетить Сочи, посмотреть олимпийский объекты,да и в целом отдохнуть. Начну с того,что я очень люблю Библио-Глобус,я к ним никогда не придиралась, меня все устраивало,ноооо...Трансаэро,вылет в 7 утра, в самолете не дали ни пледов, ни конфет, ни носочков (как это было всегда), еда ужасная,даже выбирать нельзя,одному дали запеканку,другому вареники с вишней,а может я хочу запеканку тоже? Ладно это на самом деле мелочи! ......Прилетели,нас встретили,посадили в автобус,ехали до БС Русский дом минут 15. Вышли из автобуса, повели на ресепшен,и тут началось, у кого нет копий паспортов делайте, все 50 человек в очередь на 1 принтер, благо я всегда делаю копии паспортов,и прекрасная девушка,у которой я покупаю путевки всегда, распечатала и заполнила нам анкеты. т.е мы сразу пошли к свободной девушке за стойкой и сказали что хотим заселится сейчас,минут через 10 мы шли в номер. (хочу сказать пока заселялись недовольных отдыхающих подходило много с разными претензиями,большая часть претензий такие глупые) ......Дали два номера(нас 4 человека,повторюсь). Один большой,но без балкона, кровати раздельные(терпеть не могу) они не двигаются нормально,т.е щель огромная, второй номер меньше,но с балконом,на балконе сушилка для белья, ванна в обоих номерах чистая, полотенца все на месте, кондиционеры работают, вытяжки в ванной не работают. В общем номера хорошие,но мы в номерах только ночевали,принимали душ и вечером на балконе вино пили))) В номерах нет ЧАЙНИКА-огромный МИНУС!!! в первый раз с таким столкнулась,есть тарелка одна и 2 стаканчика. Считаю что надо рассмотреть администрации отеля вариант чтобы был чайный столик, чайник, чай и сахар! Уборка в номерах,она вообще отсутствует, обещают через 3 дня поменять постель и полотенца,в итоге постель просто застилают ( т.е в остальные дни этого не делают), а полотенца с пола поднимают,вешают аккуратно на вешалку и все! а когда выселялись,то стояли опять в очереди и по рации уборщицам не дозвониться,а если дозвонились,то пока она проверит минут 30 ждать надо ещё! Неорганизованно. ......Территория большая,много пальм,газонов,парковочных мест,но такая незадействованная, на огромных полянах, пустых,бассейны сделали бы что ли. Ближайший магазин был в Екатерининском квартале, там минимаркет,найти можно все необходимое, чайник маленький пластиковый продают,люди скупают их,170 руб. одноразовая посуда, ср-ва личной гигиены,продукты питания. ...... Когда выходишь из Русского дома и направляешься в сторону отеля BRIDGE,напротив этого отеля есть магазин ТРИ КИТА и столовая ТРИ КИТА, мы питались в этой столовой,на двоих на 400 руб объедались просто! как сейчас помню 435 руб был самый дорогой обед на двоих,и все очень вкусно! а вот разрекламированный Бережок у набережной нам не понравился,еда там не вкусная,а цены такие же. Покупали вино на разлив в магазине где СБЕРБАНК по улице чуть дальше пройдешь(если лицом к банку стоять,то справа улочка,вот и идешь метров 100 будет зеленое тонированное стекло и написано вино) там оно вкуснее,чем у Бережка, не разбавленное и не порошковое, а цена такая же, мужчины дают пробовать,советуют, но они еще только ремонт делали и не открылись,сказали к 15 июня откроются,но нам продали, а потом мы ходили было закрыто. .....ЕДА! Очереди,эти ужасные очереди, они убивают, утром надо прийти за час до завтрака чтобы нормально зайти в столовую/лобби бар/ресторан,сделайте с этим что-нибудь!!! не берите еду, без питания путевки покупайте, там очереди всегда,в обед,на ужин,всегда! выспались пошли в столовую (50*50,Три Кита,Бережок,Ла Луна,цены у них те же что в путевке за завтраки отдадите. Был неприятный момент,нам в 7.30 уезжать на экскурсию в Абхазию,за день до этого мы пошли заказать Ланч боксы, Юнона ресторан закрыт,пошли на ресепшен,они нас отправили к Гидам ( они там же на ресепшене), я подхожу и говорю мы хотим заказать ланч боксы,мне отвечают-экскурсия в 7.30,вы успеете поесть в лобби баре,он работает с 7 .00, я спросила стояли ли они утром в очереди на завтрак?! итог,мы ланч боксы не выдаем,вы успеете позавтракать! ТАК ВОТ УВАЖАЕМЫЙ БИБЛИО ГЛОБУС! ЭТО МОЙ ЗАВТРАК,МЫ Вчетвером за него ЗАПЛАТИЛИ и хотим получить его в виде ланч боксов!!! но я не остановилась,пошла в ресторан когда его открыли, и заказала,на след день утром мы забрали 4 пакетика, с яблоками,апельсинами,паштетом,хлебом,водой, вафлями. На границе с Абхазией досмотр ждали 2 часа, люди голодные сидят, а мы спокойно завтракаем,потом еще и обедали им же)) Про завтраки в общем: Кто питается правильно останется голодным,овощей свежих почти нет,они маринованные или редко свежие,один раз за неделю были,яиц нет, каши пересахареные. Фрукты вообще отсутствовали. .....Экскурсии в Абхазию,в Красную Поляну,в аквапарк нам очень понравились и отдельное спасибо Нурику,он очень хороший гид и очень приятный человек с чувством юмора. В Абхазии набрали вина,чачи, меда-пожалели что мало взяли,я бы весь чемодан набила и не пожалела потраченных сил и денег. Вино очень вкусное,а мед слов нет какой вкусный. ..... Прокат великов везде 150 рублей в час. .....Пляж далеко,но мы не переживали, прогуливались с удовольствием ..... Ездили в Сочи, погуляли и на Ласточке прокатились В заключении хочу сказать,если отель исправит все свои минусы,как и сам оператор Библио-глобус,то тогда буду ездить с удовольствием и всем рекомендовать... Все допускают ошибки,но надо их исправлять. Если кому-то недостатки кажутся мелкими,то тогда я могу порекомендовать этот отель,как просто для проживания( душ,кровать, сложить вещи и место переодеться) |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | они в каждой мелочи,
начиная от отсутствия пандусов и заканчивая уровнем сервиса |
| Отзыв: | Этот отель не предназначен для отдыха.
РЕСЕПШН и ЗАСЕЛЕНИЕ. Им, видимо, настолько неприятны гости, которые заселяются, что даже скрывать это не пытаются. Сам стиль общения вводит в оторопь. Вы сами заполняете анкеты, регистрационные карты, сами с хнычущим от усталости с дороги ребенком выстраиваетесь в очередь к единственному ксероксу делать копии документов… Нет никаких попыток встетить гостя с улыбкой, радушно, расселить изначально гостей по-уму: приехавших вместе поближе друг к другу, с маленьким ребенком не на первый этаж… Вам с самого начала дают понять, что ваше здесь пребывание для них нежелательно. ОТЕЛЬ. Грод-отель – каменный мешок с футбольным полем. Из плюсов: много детких площадок, пока новых и интересных, хотя в песочницах песка нет. А так все в бетоне и газоны огромные, редкие мелкие пальмы. На территории можно покушать только по системе шведский стол и очень недешево: завтрак 250 руб, обед 500, ужин 400. Ходили кушать в 1,3 км в столовую 50/50: на 500-600 рублей обед на троих с напитками и даже бокалом вина! Магазинчиков на территории нет. Ближайший магазин в 1,3 км (по навигатору отмерено), носить воду питьевую будете оттуда по раскаленному бетону, кулеров нет в корпусах. На ресепшн (200-250 м) они есть, но чаще пустые под вечер, почти всегда без стаканов. Море от 18 корпуса Русского дома (одного из ближайших к морю)931м, а не 100!!! Идти через три КПП, причем в Екатерининском квартале на КПП ближайшем к морю сидят просто отморозки и хамы. Они буквально пытаются запугивать своей «властью», кнопкой поднятия шлагбаума, чтобы пройти с коляской. Выглядит примерно так: идем с коляской со средними детьми и подругой, выходит охранник и брезгливо разводя пальцами хамоватым тоном заявляет: «с коляской тут, остальные через турникет», а то «мы вас поймаем, акт составим, вы что тут устраиваете»… При этом через турникет ни пропусков предъявлять не надо, ничего. Также никаких официально публично вывешенных правил прохождения тоже нет, мы должны слушаться их приказов. Были скандалы с ними, это ж какие нервы надо иметь, чтобы КПП!!! портило отдых((( При этом проходящим женщинам с коляской ПРИ МУЖЕ молчат. У нас вплоть чуть до вызова полиции не дошло, но когда мы стали настаивать на вызове полиции и представителей администрации отеля – все быстренько замяли. Мы пожаловались устно на ресепш, два дня тишины, молча пропускали, а через день все повторилось((( Теперь и я с коляской должна была ходить через КПП с опущенным турникетов, ну да +2 ступеньки с коляской. Пандусов, кстати в отеле стационарных нет, есть электронные неработающие для инвалидов. Таская коляску ежедневно по 8 ступенек сорвала спину( НОМЕР. В санузле между ванной и стеной щель 3 см: на полу вечное половодье( И в принципе номер хоть и новый и все работает, но во всех мелочах крайне неудобно. Мало мебели, ни единого столика. Геля для душа нет. Стулья и посуду принесли после пятого напоминания: один стул на номер и две табуретки на балкон, две тарелки два стакана. Фены устанавливали уже при нас на второй день и опять по напоминанию администрации отеля. Бетон от дрели убрали с розеток еще через два дня, когда показали пальцем горничной. Выдать третий комплект полотенец на ребенка, который значится в ваучере тоже только на третий день через администрацию смогли. Уборка первый и единственный раз была на пятый день, и то застали горничную. Смотрю на балконе грязное полотенце осталось, а их же меняют вроде как. Спрашиваю почему с балкона не убрали ответ :» А я туда даже не заходила». Пригласила зайти, заодно пол протереть. С великим нескрываемым неудовольством это сделали. А также комплект для ребенка полотенец принесли, хотя разве трудно посчитать сколько взяли - столько верни чистых? А так только мусор ежедневно выносят под вечер. ПЛЯЖ. Во-первых он в километре от отеля, а не в ста метрах. Как такового пляжа нет, есть принадлежащая им прибрежная полоса . Есть душ, который то не работает совсем, то три капли, даже ребенка не сполоснуть, т.к. только верхний грибок работает, гибкий душ есть, но не работает, для ног тоже нет шланга внизу. Шезлонги по 100 руб, зонты по 200, или под палящим солнцем. Туалет только платный 20 руб (всегда считала, что если заявлен «свой пляж», то как минимум бесплатный туалет и нормальный пресный душ обязаны быть) . И что-то туалет спросом не особо пользуется. Понятно куда все бесплатно ходят… Очень крупная галька, крутой вход в море, как с горочки, полно медуз. Специальная обувь обязательна, без нее не обойдетесь. В ИТОГЕ: я в ужасе! Просто в ужасе! Меня не было на российских курортах 9 лет и столько же не будет. Уж в Адлере точно! А раньше я его любила. Сейчас это сплошной бетон, хамство и деньговыжималка. На пятый день пребывания со слезами домой хотела. Отель ни в коем случае не предназначен для отдыха, а тем более отдыха с детьми. Вот для спортивных сборов, конференций и подобных массовых мероприятий – возможно, но не для отдыха. Да, на период пребывания у меня там ДР случился. Ну естественно остался незамеченным)) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | мой предыдущий отзыв удален, причина не известна.
Пишу уже второй отзыв данном отеле, т.к. предыдущий был удален, по непонятным для меня причинам. Отдыхали в Русском Доме с 30.05.2015 по 05.06.2015, корпус 9, первый этаж. Начну с того что очень долго заселяют, сначала делают ксерокопии паспортов, затем заполняешь анкету, потом стоишь в очереди на ресепшн, теряешь 1,5 часа, если неполный автобус. Номера пока еще новые, но с уборкой как-то туго. Убирались один раз, вынесли мусор, помыли пол в ванной комнате, ковровое покрытие вообще не пылесосят. Чтобы попасть на завтрак нужно иметь запас выдержки и терпения, т.к. в очереди придется стоять не менее часа, а затем с тарелками искать свободный столик, потому что их не хватает. Несколько раз сразу шли в ближайшую столовую. Кстати, и завтраки, и ужины в отеле оставляют желать лучшего.Очень пожалели что брали обед и ужин, так в ближайших пунктах питания можно поесть гораздо вкуснее и совсем не дорого, даже в ресторане la luna обед на троих выходил 700 руб. Магазинов на территории нет, чтобы купить ту же бутылку воды, а ее нет ни в одном корпусе питьевой, нужно пройти две остановки до ближайшего магазинчика, а это пешком минут 10 ходьбы. До пляжа с лежаками, такая же ситуация. Проката велосипедов на территории самого отеля тоже нет, до ближайшего также 2 автобусных остановки, покатался, сдал и иди пешком 10 минут до отеля. Услуга позднего выезда в отеле совсем не предусмотрена. Не смотря на то, что половина корпусов пустовала, нам не продлили номер, поэтому освободить номер пришлось в 12-00, а вылет у нас был в 21-00, в аэропорт забирали в 18-00, лететь нам потом еще пять часов. Ходили в это время на пляж, там нет душа, есть очень неудобные кабинки для переодевания, где не предусмотрено крючков для одежды и если слегка наклониться - ты на обзоре у всего пляжа. В отеле также негде переодеться, если у тебя поздний выезд и негде принять душ. С таким я столкнулась впервые, даже в Турции идут людям навстречу и продлевают номер, либо находят другой при позднем вылете, не говоря уже о Европе. Здесь до их уровня сервиса еще очень далеко. Предупреждаю, что холодильники в номерах очень маленькие, большая бутылка воды туда не входит. Из экскурсий рекомендую Абхазию, очень красиво, обзорную в Сочи и гору Ахун, посетите Роза хутор и Галактику (аквапарк). В целом отдыхать можно, если учтут недостатки по сервису. |
| Плюсы: | стоимость |
| Минусы: | долгое заселение,
отсутствие шумоизоляции, отношение персонала, очереди на завтрак |
| Отзыв: | Сам отель - нормальный, но сервис - никакой.
Отдыхали в Русском доме с 25 мая по 7 июня. Сразу примечание: в жалобной книге менее, чем за месяц накопилось около 20 жалоб. Замечу, это даже не в сезон. Заселились нормально, т.к одними из первых заполнили анкеты. К слову, их лучше заполнить дома, чтобы не терять время. Кто не успел, стоял по 2-3 часа. Питание. Первые три-четыре дня завтраки были хорошие, очереди не было. Затем каждый день были безумные просто очереди, люди стояли на улице. Причем мы ходили в разное время, они были всегда. Конечно, можно было прийти к окончанию, но там еды особо не было. Причем постепенно открыли 2ю столовую, меньшую по размеру, где ассортимент блюд был раза в 2 меньше, но это тоже не помогло. Постоянно не хватало приборов, чашек и кипятка. 7 июня открыли большую столовую наконец, но мы уехали. Числа с 3 июня уже не было фруктов на раздаче, салаты заменились на моноовощную нарезку (свекла, морковь, капуста). За 400 рублей гораздо цивилизованнее можно поесть около пляжа. Рекомендую пиццерию "Портофино". Были еще в "Ла Луне", тоже в обед можно хорошо поесть. "2 пальмы" - дороже всех и невкусно. Номера. В целом, довольно прилично. Но если приглядеться - на шторах дырки и пятна, тоже самое со стенами и креслами. Размер комнаты не очень большой, есть тв, холодильник ( который трудно открыть), шкаф, 2 кресла, 2 кровати, тумбы и 2 стакана с тарелкой) Обслуживание номеров. За 14 дней номер полноценно убирали 2 раза, на 3 и 5 день, также меняли белье и полотенца, хотя заявлено, что раз в три дня. Даже мусор выкидывали не всегда. Иногда заправляли кровать, на этом все. Пляж и т.д. Заявлено, что сто метров, по факту - километр. Пляж также делится по отелям. Лежаки от 100 до 300 рублей в зависимости от зоны. К слову, их оборудовали только после 1 июня. Отношение со стороны зоны ресепшн. Просто отвратительные, отвратительные сотрудники. Во время встречи с гидами, сообщили, что продлить номер можно за 800 рублей, стоит только обратиться на ресепшн в день отъезда. Зная, что загрузка большая, обратились ранее, отстояв очередь. Нам все-таки сказали, что лучше это узнать в день выезда. Ладно, пришли опять, остояли час в очереди, нам грубо сказали, мол, что за бред, такое невозможно. Если хотите, ищите номера в других корпусах, типа Екатерининского. Пошли туда, там девушка возилась с нами час, и так и так предлагала варианты решения проблемы. Хотя гости мы не ее, она отнеслась по-человечески. Чем кончилось - девушка с ресепшн другого корпуса договорилась с той, которая нам отказала, о предоставления нам номера. Мы вернулись в свой корпус, опять простояли час, т.к там было заселение, наша администратор сообщила, что номер дать невозможно!! И так было во всех ситуациях с ресепшн. Инфраструктура отеля. Очень неудобно сделаны КПП, надо блуждать, чтобы выйти. Первые два дня искали свой корпус подолку, т.к дома все одинаковые. На территории именно нашего квартала работал только один ресторан, больше ничего не было: ни магазинов, ни фитнеса т.д. Плюсы - город сам красивый, воздух исключительный; хорошие экскурсии. Итог: Русский дом не рекомендую. Мои знакомые были в Екатерининском, им там обслуживание понравилось больше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Русский дом.
Отдыхали с 31.05 -8.06 в Русском доме-Рейс неудобен-дневные-съедает 2дня от отдыха(( заселение относительно быстро-но нас было мало-ксероксы очередь-сразу делайте дома ксерокс паспорта большая территория -и никакого сопровождени до корпуса-спросить не у кого -пусто-вечер-чемоданы сумки самим тащить большое расстояние-НЕ ПРОДУМАННО на шведский стол-большие очереди в любое время-последние 2 дня шатер открыли-очереди рассосались еда смешная-фрукты мелко порезаны(2дня на завтраках -потом только на ужин) ,сыр только КОЛБАСНЫЙ маленькими кубиками,десерт-печенье и сушки или сухари морс быстро заканчивается, кофе растворимый 2раза застала-в 8утра заканчивался разные салаты-капуста,морковка.свекла.блинчики или олдьи ,сосиски,омлет куллеры были в каждом корпусе 2 дня-потом убрали-остались только на рецепшене=сказали пейте из под крана(( Уборка каждый день,белье меняют,сантехнику моют-у нас в 10корп-вдвоем убирали быстро и качественно. в 7корп жаловались на уборку. номера новые-все работает. у меня угловой был большой с 3окнами за день стала анимация работать-концерт,дискотека и в 10утра йога до пляжа 10мин по каналу через 2 КПП-но крупная галька-в воду трудно входить и выходить.вода чистая.дельфины плавают.3дня ледяная была ,после шторма-потом прогрелась. набережная красивая-с велодорожкой.велосипеды везде прокат Экскурсии от 1800р-дорого-сами ездили-везде доступно-автобусами.электричкой. в Гагры съездили-красиво,но разруха.. в Сочи-по красивой набережной прогулялись.Дендрарий-грустно -много гибнет в Адлер-с детьми побывайте на дет. площадке возле Макдональдса-сразу после моста через реку влево к набережной на Розу хутор-не повезло -подъемник на 2200м(1100р) не работал-пришлось 1.5км пешком до Газпромовского подъемника-1600м(900р)-не впечатлило В ОБЩЕМ впечатление положительное-тем более за такую цену 12т.р за 9дней с завтраками |
| Плюсы: | новые номера |
| Минусы: | номера не убирают,
питание очень плохое. сервис нулевой |
| Отзыв: | Знакомство с олимпийскими об,ектами.
Давно не были на российском курорте, вот решили вырваться на выходные. Отдыхали с 4 по 8 июня в г. К бархатные сезоны русский дом. Комплекс новый чистый. Номера тоже. Территория ухоженая . Но вот поразил сервис . Сотрудники отеля все без исключения: рецепшен, горничные , девочки в столовой( проверяющие списки) и супервайзер 12 корпуса Наталья Леонидовна не просто отвратительно выполняют свою работу , а делают все чтобы туризм в их комплексе загибался. Заселение проходило часми приехали в 21 час заселили к часу ночи. Всем ксерили паспорта на одном ксероксе( купите каждому рецепционисису ксерокс). Интересный подход к уборе. Закинуть одеяло.ни о какой смене белья, полотенец речи не шло. Двери после уборки закрыть забывали. Заявку об отсутствии пульта от кондея и телека оставили , но воз и ныне там. Набережная супер, и вообще в е , что построили супер, а вот ленивый менталитет местных похоже все погубит. Библик работает хорошо. Питание отвратительное( маринованные овощи на завтрак))) запаситесь мелкими деньгами , сдачи нет ни у кого и ни когда. Даже на ржд. Роза хутер супер и красота там невероятная, но чтобы привлечь иностранных туристов для начала всех научить хотя бы здороваться |
| Плюсы: | бвстрое заселение,
новые номера |
| Минусы: | завтраки отвратительные,
слышимость в номере, уборка номера отсутствует |
| Отзыв: | отвратительно.
Проживали в Чистых прудах по 6е. Сервиса нет вообще- судя по сайту уборка должна проводиться каждый день- однако фактически раз в три дня и то чисто символично. Постельное белье не меняют вообще! За все время пребывания не поменяли ни разу! !даже несмотря на требования на ресепшн (только покивали головой). Завтраки прсто никакие (причем если не включены в путевки то стоимость 500рэ-никогда в жизни и ни при каких условиях! !! Естт просто нечего-то что лежит -вариации на тему омлета (вчерашние продукты залитые яйцом). Больше нет НИЧЕГО! !! Нужно отметить что заселили достаточно быстро, пожалуй это единственный плюс. Номера новые но слышимость просто очень хорошая. Слышно как в соседнем номере говорят и тд. |
| Плюсы: | рядом с олимпийским парком |
| Минусы: | номера,
обслуживание |
| Отзыв: | Испорченный отдых.
Отдыхаем в этом отеле с 31.05.2015 по 11.06.2015. Общее впечатление не совсем хорошее. При заезде нас поселили в 5 корпус, где металлические кровати! Как в больнице. Вытяжку в комнате заклеили скотчем, т.к. через неё шёл Кумар с кухни кафе, которое располагается внутри корпуса. Пришлось ругаться на ресепшене и с туроператором. Номер заменили. Корпуса строили вспешке, это видно по всем корпусам. Магазинов на территории нет. У нас были завтраки, обеды и ужины оплачены. Питание не очень разнообразное, но вкусно. Детские стульчики есть, но их штук 6, иногда не хватало. Кроватку-манеж дали, когда попросили у администратора корпуса, на ресепшене на эту просьбу не реагировали. До пляжа расстояние небольшое. До олимпийского парка час ходьбы. Это отель очень эконом вариант, т.ч мы свои 90 000 за 11 ночей переплатили!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нормально. Екатеринский квартал.
Сегодня 2 июня 2015. Находимся с дочкой здесь уже неделю. Первое впечатление было - супер!! Нам нравилось, что море рядом, пляж широкий. Вдоль моря шикарная беговая - вело дорожка. Номер хороший, убирают, белье белоснежное. Все в порядке. Всю неделю мы не могли понять, а где люди!?? Пусто. И вот...пабам... Приехали.!!!! Ура!!! Если до этого мы спокойно ходили кушать, и все было чинно, благородно. то теперь дурдом. Вместо 50 чел на завтрак сейчас 600. Как вам??? Очередь чтобы войти, сесть некуда, тарелок нет,вилок нет, чашек нет. Короче, еду разметают. на официантов жалко смотреть, носятся, а толку!!! Зал не приспособлен на такое количество людей. Огромный минус руководству. Должны рассчитывать. Нет, голодными вы останетесь, но... Все так дико, а хочется отдыхать и ни о чем не думать. С детишками хорошо тут, но по мне еда вообще не для них! А рядом ничего приличного.Желаю Екатерининскому кварталу процветания, и наладить работу кухни. Место превосходное. Даже с этим минусом нам тут нравится. всем отлично отдохнуть) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхаем в русском доме с 21 мая, все было замечательно.
Отдыхаем в русском доме с 21 мая, все было замечательно, заселили напротив администрации, до моря 10 минут, на территории много детских площадок, ресторан рядом, готовили вкусно, разнообразно, как и обещали на сайте, через 3-4 дня поменяли постельное белье и полотенца! Но примерно через неделю в большом количестве стали заселяться постояльцы, белье и полотенца больше ниразу не меняли, пыль приходится вытирать самой, чтобы ребенок не дышал грязью, пылесосят тоже кое-как, по центру комнаты пройдутся и на том спасибо! В ресторане большие очереди, готовить стали хуже, часто не дожаренное попадается! Очень плохая шумоизоляция, практически все ночные приходы соседей в номера будят ребенка! Однажды в 7:30 с большим шумом подняли по пожарной тревоге, дети испугались, мы с 1,5-годовалым ребенком, схватили документы и в чем были выбежали на улицу, и что вы думаете ни одного человека из персонала к нам не вышло, делайте что хотите, эвакуируются себя сами! Одним словом, с маленьким ребенком хочется побольше комфорта! |
| Плюсы: | на далеко от аэропорта |
| Минусы: | их много |
| Отзыв: | Бархатные сезоны-отелем назвать сложно.
Бархатные сезоны-отелем назвать сложно! Скорее это общага недавно отремонтированная-наспех. Прибывали в нем на майские праздники, т.к спланировали поездку за очень короткий срок - ничего ни оставалось, как ехать сюда. Скажу честно я отдавала себе отчет куда я еду и в какие условия, но такого я даже и не ожидала, конечно мы избалованные импортными курортами, но это я даже отелем, курортом, отдыхом назвать не могу. Итак: при покупке путевки в БС в Москве, я просила туроператора забронировать номер с видом на море, дабы хоть как то компенсировать 3-х звездносить, мне с удовольствием продали такой номер за дополнительную плату, при заселении в БС мне сообщили, что номеров с видом на море у них вообще нет, и мило спросили так будем оформляться? И мы оформились т. к куда ж нам деваться с ребенком в 10 часов вечера! На ресепшене нас долго оформляли даже не предупредив, что ужин в ресторане у них до 22 часов, а потом, что хочешь то и делай...... Ресторанов, кафе и прочего по близости нет, впрочем как и магазинов т.е ребенок у меня и соответственно я остались голодными. Вода есть только в корпусе где ресепшн т. е захотел попить беги через 3-5 корпусов, пей! Хорошо что там же стоит автомат по продаже воды, запастись можно. Вот наступило утро и мы пошли на завтрак, потом на обед и ужин, на первый взгляд кухня показалась ничего, если бы на утро другого дня мы не поняли что отравились, хорошо я с собой взяла разные лекарства т.к аптек так же как и магазинов по близости нет. Обращалась к персоналу за помощью они отправляют в местный мед пункт, который вроде бы находится на тер- рии отеля, но фактически где то в другом месте, мы его так и не нашли. Звукоизоляция номеров отсутствует, слышно как сморкаются в соседнем номере, убрались в номере у нас один раз, что бы что то узнать у персонала нужно потрудиться и разыскать его. В общем считали дни до отъезда. Для себя решила: лучше в Турцию, на наши "курорты" жизнь и такие короткие отпускные дни, тратить жалко! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | больше не за что.
Все началось при заселении, пока мы от руки заполняли какие то немыслимые карточки, приехав в снегопад после 10 часов нелегкой дороги в 11 вечера, выяснилось, что покормить нас уже не смогут... Спасибо за гостеприимство отелю, после получаса скандала, еду в номер все таки доставили... Номера это отдельная песня, вроде новый отель, но почему-то там все отваливается и ничего не работает.. Жили в двух номерах, по приезду не работал телефон ни в одном номере, в одном из номеров не было горячей воды, после часа скандала один из номеров все таки поменяли и там, спасибо, горячая вода появилась. Сев на кровать не сразу поняли почему она падает на один бок, оказывается там просто отвалилась ножка))) Ладно 12 ножек по 6 на каждой кровати я привернула сама)) Ремонт видимо делали гастеры при чем по самой дешевой схеме и судя по всему левой ногой... Отваливающийся карниз, нависающий над кроватью тоже впечатлил, спасибо что в ночи не приземлился на нас))) Битое зеркало в номере - тоже впечатлило.. Решетка вентиляции на скотче, розетка, котоой нет, но ее место карандашиком отмечено, только обоями заклеена и саму розетку навесить видимо призабыли... Кстати, розетка на номер одна - в номере живут два человека, у каждого по телефону, ноут или планшет - все таки надо работать, ну и фотик хотя бы один на двоих... Кстати о телефоне, на следующий день его пришли и полдня чинили, но смешно оказалось, что после починки все равно звонить было некуда, т.к. больше видимо ни один телефон в отеле так и не работал, поэтому созвоны с ресепшн, рестораном и вторым номером по мобильнику))) Далее о питании... На всю эту огромную территорию - один единственный ресторан для завтраков шведский стол, т.к. мы были сразу после нового года, то количество людей вполне впечатлило, очереди тоже, а также периодическое отсутствие приборов и посуды, если навернуть пару кругов по залу и подождать какое то время, то может повезти и осуда появиться может быть.. А теперь о еде: человек я не прихотливый и дома каждое утро ем банально каши, но тут они были несъедобны.. Не знаю как так можно испортить овсянку, но это есть было нельзя, из всего пару дней были блины, вполне съедобные, но!!! нет ни меда, ни джема, ничего, сметана в небольшом количестве, если успеете выловить, т.к. она совсем в небольшом количестве, мне за 4 дня ее выловить не довелось((( Муж так со второго дня на завтраки даже ходить не стал, кушал в номере нарезку, купленную в магазине, благо кофемашина была взята с собой... Также понравилась картина при выезде. Я такого не встречала с детства, со времен отдыха сс родителями на советских турбазах. Приносим ключи, а нам в ответ, подождите, сейчас сходят проверят номера и мы вас выпустим... Ну конечно, мы разнесли ваши "фешенебельные" номера в дребезги и все что было погрузили в машины и свиснули... Нам же без этих дорогостоящих пожитков не жить... По времени проверка минут на 20. В общем сервис, точнее его отсутствие на высшем уровне! И проблема не в персонале, а в менеджменте.. Из плюсов это расположение, набережная под носом, минута по территории и вы на месте, до олимпийского парка тоже недалеко, на красную поляну на машине также очень удобно выезжать.. Кстати, минутах в 5-7 прогулки по прямой улице от шлагбаума, что ближе к морю, есть очень неплохая пиццерия с отменной пиццей и очень адекватными ценами, а еще там очень очень вкусный кофе... Ну и фото этого безобразия прилагаются... P.s. если уж совсем придераться - я конечно понимаю, что инвентарные номера должны быть на всем, но наверно логично сделать так чтобы они не по середине зеркала висели... |
Бархатные сезоны 3* отзывы:
Возможно Бархатные сезоны 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Бархатные сезоны 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 275
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 360
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 724
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
