Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Huawei
СохранитьВокруг заказные отзывы о Huawei? Читайте плохие отзывы владельцев Huawei, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Huawei
| Плюсы: | Доставили довольно быстро. |
| Минусы: | Совершенно не в состоянии сделать что-то, когда клиент уже заплатил. |
| Отзыв: | Заказ наушники freebuds в конце июля. Привезли довольно быстро, что хорошо, но сами наушники прожили где-то месяц и пришлось в начале сентября оформлять возврат/обмен. Я терпеливо ждал какое-то время, но вот прошло уже полтора месяца, а заявка на возврат/обмен так и висит никому ненужная. На звонки отвечают и говорят, что пока ничего не могут сделать, ждут одобрения. От кого интересно. 10000 руб ушли в никуда, а хоть как-то помочь клиенту и что-то вразумительное сказать магазин не может, только зря потратил деньги и своё время. Ужасный сервис. |
| Плюсы: | Красивые телефоны. Делал предзаказ на Хонор 8х |
| Минусы: | 1) медленный сайт. Постоянные глюки с невозможностью залогиниться.
2) Оставлял ссылку на презентацию Хонор 8х с рекламной страницы. То что трансляция началась, письмо не пришло. Хуавэй просто забыл прислать мне ссылку. 3) Делал предзаказ на Хонор 8х с наушниками Фрибадс. Сегодня 22 число, телефон до сих пор не отправлен. 4) Общение со службой поддержки недоволен. Описываешь подрбно проблему письменно, просят выслать видео. 5) Службу поддержки в пятницу просил разъяснить что с отправкой Хонор 8х и когда дата отправки. Обещали выслать письмо с ответом. Прошло 3 суток, ответа нет |
| Отзыв: | Очень не доволен работой хувея. Такое ощущение, что ничего работникам не нужно. Выслушают проблему, но ничего не сделают. Мне нужен был телефон как можно быстрее, сделал предзаказ на Хонор 8х т.к. с ними шли наушники (все остальные подарки считаю малоинтересной ерундой), со своей стороны сделал все вовремя. Сегодня уже край, телефон нужен уже сейчас, ждать времени нет. Купил вместо Хонор 8х телефон другой компании. С хуавеем нет желания связываться. Не умение работать с недовольными клиентом (просто прячутся и отмалчиваются). Жалею что связался с ними |
| Плюсы: | Сайт |
| Минусы: | Обработка заказа составила более 3-х суток. |
| Отзыв: | Общения так и не получилось, из-за трёхдневного ожидания, пришлось сделать выбор в сторону другого магазина. |
| Плюсы: | Ничего.Даже ни разу не позвонили, хотя бы для уточнения заказа. |
| Минусы: | Заказал смартфон 6 октября. С магазина так никто и не позвонил ни разу , хотя бы для уточнения заказа.12 го был доставлен в мой город, но в статусе заказа было указано что неправильно указан адрес... На звонок ответили что не хватило места в ячейке, даже никто не позвонил, дальше опять тишина.Звонил каждый день в Спср, ежедневно мне говорили разную информацию .На звонки официалам тоже ничего внятного не ответили. Сегодня уже 21.10, смартфона так ещё и не дождался, Официалы так ни разу и не позвонили. Никому не советую связываться с этим магазином... Один негатив!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Нет ни денег ни товара. Мошенничество. |
| Отзыв: | 31.07.2018 заказал и оплатил huawei P20 lite. Курьерская компания DPD потеряла заказ. На горячей линии говорят о том, что я могу получить деньги только после возврата товара. В итоге ни денег ни товара, а с перевозчиком похоже никто разбираться не собирается. Воровство чистой воды. |
| Плюсы: | Теперь и не вспомню. |
| Минусы: | доставка, а точнее ее отсутствие. |
| Отзыв: | Номер заказа: HWRU205020037043S01
Оплатил в воскресенье, доставка во вторник (16.10) с 09 до 18. Ждем. 16 не привезли, перенесли на след день. Ждем. 17 тоже нет. Перенесли на 18. Ждем. В общем, если хотите ждать, а не пользоваться телефоном, вам точно сюда!!! Убогий магазин, в котором никто не отвечает ни за что. |
| Плюсы: | Красивый сайт и легкое оформление с он-лайн оплатой. |
| Минусы: | Столкнулась с магазином, начитавшись положительных отзывов. Первый заказ сделала, предварительно дважды уточнив у операторов по чату о возможности оплаты картой курьеру. Мне дважды операторы подтвердили, что через СПСРтакая возможность есть. Заказ сделала, перед приездом курьерская служба не звонит и не согласовывает время, а присылает сообщение по вайберу без обратной связи. Жду курьера, пришло сообщение -нужно подготовить наличные, была принципиальна оплата картой. Дозвонилась в СПСР, просила уточнить эту инфо, гарантий дать не смогли, что у курьера есть терминал. Предложили отказаться от доставки. Сделала. Заказала снова, сразу в режиме он-лайн. Деньги списались сразу (сумма 49 990 рублей). Доставка была запланирована на 15.10.2018 (нахожусь в Москве). Доставка не случилась, дважды узнавала в СПСР статус доставки. Ответа четкого дать не смогли. В 17:30 звонит курьер и сообщает, что у него очень много заказов и он никак не успевает и предложил привезти заказ на следующий день. Согласовали. На вайбер пришло подтверждение, что заказ будет доставлен 16.10.2018. Утром 16.10 сообщение, что заказ будет доставлен 17.10.2018. Позвонила в магазин Хуавей, магазин никакого участия не принимает в помощи клиенту в таких случаях. 17.10.208 в районе 10 утра позвонила в СПСР узнать о статусе доставки. Сообщили, что доставка по ИНИЦИАТИВЕ клиента перенесена на 18.10. Это подарок был на день рождения! Написала на сайте магазина заявку на возврат денег. И теперь внимание! - деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней после возвращения товара на склад магазина! Сроков возврата товара на скалад у магазина нет и даже приблизительных! На просьбу сообщить ФИО ген.директора Компании, чтобы написать официальную претензию, получила отказ, на сайте Компании этой информации нет, можно написать только обезличенную претензию на ООО "Техкомпания Хуавэй". А также мне было предложено самостоятельно отслеживать в личном кабинете доставку товара на склад магазина. |
| Отзыв: | Я под впечатлением от работы данного магазина. Впервые столкнулась с такой ситуацией. Очень жалею, что поверила положительным отзывам и связалась с магазином. Возможно, если не производить оплату он-лайн, проблем и не возникнет.
Очень печально, что сотрудники не обладают корректной информацией и вводят в заблуждение клиентов (это по первому эпизоду с оплатой картой курьеру при получении). А также, что магазин не может даже озвучить четкие сроки возврата денежных средств. Срок только при выполнении определенных условий, которые не зависят от клиента, а магазин не берет на себя никакой ответственности, Про товар ничего сказать не могу, в руках подержать не удалось. |
| Плюсы: | Раньше покупал, все нравилось. Но, видимо, это была крайняя моя покупка в этом магазине! |
| Минусы: | Пока этот магазин будет продолжать пользоваться услугами доставки компании SPSR.RU я больше ничего в нем покупать не буду и никому не буду советовать это делать!!! Более безобразного отношения к клиентам чем в этой шарашкиной конторе я давно не встречал!!! Четыре раза согласовывали доставку планшета и ни разу!!! НИ РАЗУ!!! не доставили и даже не перезвонили!!! На мои звонки ответ один - заказ у курьера, ждите!!! Один оператор в 20.05 вечера утверждал, что доставка, запланированная на сегодня, состоится!!! Другой оператор через десять минут, когда я снова им перезвонил, сказала, что доставка у них до 18 и сегодня ее быть в принципе не может, так как девятый час. Предложила пересогласовать другую дату доставки, для чего перевела меня на какого то другого менеджера. После переключения звонка, как думаете, что произошло? Правильно!!! Я полчаса слушал музыку и конечно же никто не ответил!!! Хотя повторный набор на номера компании SPSR.RU показал, что операторы на месте и трубки берут довольно быстро!!! Предварительно Вас предупреждают, что в целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются. Однако, то, как все у них поставлено, позволяет утверждать, что даже если запись и ведется, никто ее не прослушивает! С сожалением вынужден констатировать, что такое отношение к клиентам в компании SPSR.RU, видимо, уже стало нормой. Имел уже в Феврале этого года полностью аналогичный опыт общения с ней по доставке другого заказа из другого магазина. За полгода ничего не изменилось!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Неплохая техника. |
| Минусы: | Сервиса нет вообще, нет обратной связи. |
| Отзыв: | Решил купить супруге телефон huawey nova3, приехали с женой во флагманский магазин в Метрополисе, посмотрели телефон все понравилось, но при покупке на вопрос, а как же подарки которые предлагаются на сайте, сказали что подарки закончились и даже при покупке на сайте вы их не получите,но в подарок предлагалось на выбор аккумулятор или фитнес браслет, а второй подарок монопод штатив на выбор в двух вариантах, при подсчёте примерно на 5 тысяч, при стоимости телефона 30 тысяч, то есть покупая в магазине телефон за 30000 вы не получаете подарков на 5000, покупать в магазине не стали,а заказали на сайте, вопреки рассказам продавца там подарки были выбраны, но дальше больше, в день заказа никто не отзванился, на следующий день после 14.00 позвонили сами в эту компанию, на вопрос, а что с заказом? Ответили так он же у вас не подтвержден, ещё, нуладно, хорошо, сейчас подтвердим. Пришло подтверждение что доставка в течении двух дней через СПСР (такой доставщик) будьте дома с 9.00 до 18.00 вам за 40 минут позвонят, на следующий день получаем сообщение в Вайбер, доставка на завтра, но завтра ещё одно сообщение "сегодня не смогли" подождите ещё день. При звонке в huawey говорят, вы позвоните в СПСР и скажите что вы отказываетесь от заказа. Вот такой вот сервис и отношение к клиентам в huawey. |
| Плюсы: | Возможность к аппарату получить подарок |
| Минусы: | К сожалению, у компании нет стандартов в сервисном обслуживании. Столкнулась с необходимостью после покупки вернуть исправный товар на следующий день после получения заказа Honor 9 lite, но, уже на этапе написания заявления на возврат начались проблемы, на сайте компании нет понятной информации, как это сделать, есть бланк, но, как его заполнять нет, даже в ЛК нет реальной суммы, что заплатил клиент. Пришлось несколько раз звонить на 8800, ни один оператор не смог точно сказать, какую стоимость нужно указать в заявлении, в итоге мне пришёл ответ, что сумма указана некорректно и в письме написали другую сумму, которая соответствовала расчёту, который предположил один из операторов. В итоге, переписала заявление, приехал курьер, отдала аппарат и подарок к нему и тут приходит ещё одно письмо, что сумму к возврату указана неверно! То есть я указала неверно то, что они мне написали указать. Дальше интереснее, звоню, чтобы мне объяснили из чего у них сложилась эта сумма, хотелось понять, так как то, что было оплачено за вычетом 300 р. за доставку не получается этой суммы, на что оператор сказал, что он не знает, это так посчитала бухгалтерия! Но, говорит, теперь это точно верная сумма... Я, как человек, который уже переписывал заявление, прошу мне объяснить, как получилась эта "верная сумма", мне рекомендуют ждать ответа от бухгалтерии, при чем без сроков, а на настоятельную просьбу объяснить, говорят, что вам перезвонят завтра и решат вопрос. Звонка, как бы это ни было ожидаемо, не поступило. Звоню опять, оператор говорит, что все верно, вам позвонят в порядке очереди, пока до вас она не дошла - ждите...
В итоге, с момента написания заявления №1 прошло уже более недели. Насколько я понимаю, для Huawei это нормальная практика, они специально водят клиентов за нос и желания решать такие вопросы у них нет. Очень неприятно, желания в дальнейшем покупать что-либо в этом магазине нет, к покупке его не рекомендую. Причём телефон уже у них, а у меня ни аппарата, ни денег. |
| Отзыв: | Компания познаётся по постпродажному обслуживанию, в этой компании оно на низком уровне, операторы предоставляют некорректную информацию |
| Плюсы: | Современный сайт, личный кабинет. |
| Минусы: | Ups - курьрская служба компании Huawei - не работает по выходным!!! Пункта самовывоза у Huawei нет. Оплатил товар в четверг вечером, доставку обещают только в понедельник. 4 дня на доставку по Москве и отсутствие возможности самостоятельно забрать уже оплаченный товар. |
| Отзыв: | Покупал планшет в подарок на день рождения. Планшет доставят не вовремя. Разочарован. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Этот "магазин" - один сплошной недостаток. |
| Отзыв: | Все положительные отзывы здесь - явный фейк, не поленитесь погуглить отзывы об этом магазине на других сайтах и все сразу встанет на свои места. Не удивлюсь, если после этого отзыва они накидают еще 10 хороших, чтобы мой не видно было.
Заказала на сайте телефон, а дальше - молчание. Заказ подтвердили только тогда, когда я позвонила им сама на другой день с вопросом что, собственно, с моим заказом. Далее - СМС-отписки каждый день от курьерской коспании SPSR "сегодня не получилось доставить, переносим доставку на завтра". Прекрасно! По номеру горячей линии отвечают девочки, которые не имеют ни малейшего понятия о том, где заказ и что с ним, связи с курьерами у них тоже нет. Зато докапываются с пристрастием до деталей твоего заказа: кто вы, ваш телефон, адрес доставки и т.д., после чего следует ответ: информацией по Вашему вопросу не располагаем. На хрена вы там тогда сидите?!! В общем, я быстрее куплю телефон в другом месте, так спокойнее. Судя по отзывам, от них и возврата средств, если что, не всегда добьешься. |
| Плюсы: | Норм, если не отменять заказ |
| Минусы: | При покупке в первый раз все было ок - и доставка быстрая, и подарки, и адекватное общение.
Решил купить ещё телефон в подарок, на следующий день обстоятельства изменились и получилось так, что забрать заказ не смогу по указанному адресу. Попросил изменить адрес доставки - нельзя, только через отмену заказа. Ок, отменил заказ. Сначала по телефону, потом звонил-писал, статус в лк так и не поменялся. Операторы составляют какие-то непонятные заявки по которым никто ничего не предпринимает. Итог - прошёл уже месяц(!!!), деньги так и не вернули до сих пор. Буду обращаться в инстанции. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | растаяли, как дым... |
| Минусы: | Люди не хотят нести ответственность за доставку. Использую худшие службы экспресс-доставки. Никто не может сказать, где находится заказ, хотя всё оформляется документально с помощью накладных. Или и тут колхоз??? |
| Отзыв: | Отправка товара через Службу экспресс-доставки SPSR Express - худшей экспресс-доставки придумать нельзя ((( HUAWEI обещал доставку телефона за 3 рабочих дня. Уже прошло ЧЕТЫРЕ!!! Обратился в SPSR Express, там вежливо сказали, что у них свои сроки доставки, согласно которым я увижу свою покупку в лучшем случае через 10 дней после оплаты. Зачем такой геморрой мне нужен? Я бы уже давно купил такой телефон через любую торговую сеть в своём городе. |
| Плюсы: | Магазин с хорошими товарами |
| Минусы: | Компетентность сотрудников, одни говорят одно другие другое, лишь бы отвязались, скорость доставки не радует, заказ передан курьеру висит в течении 4 дней((( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Качество Honor |
| Минусы: | Единственный плюс магазина- это скорость списания денег с карты |
| Отзыв: | Заказал 26.09 Хонор 7С в подарок жене,повёлся на подарки и бесплатную доставку до постамата.В итоге по номеру трека 1.10 он в Челябинске и уже 4 дня никого движения,звонки в SPSR и DPD результатов не дали все как один друга на друга,в итоге оказывается что телефон вообще не отправляли.Служба поддержки уже 3 дня не может ничего сказать ни звонка, ни смс ничего.Самый худший магазин.Жду возврата денег.Сюда больше ни ногой.Покупайте в других местах. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Надеюсь, что данный отзыв будет способствовать ускорению возврата средств.
В мае был произведен гарантийный ремонт телефона Honor 8 lite - желтые пятна на экране. 05.09.2018 г. был сделан возврат с помощью курьера, т.к. дефект появился повторно. Документы по возврату были отправлены на support@huawei.ru того же числа, т.к. курьер их брать отказался. 06.09.2018 г. был подтвержден дефект и телефон поступил в магазин. На горячей линии сказали, что документы должны обработаться и средства вернуться до 16.09.2018 г. 16.09.2018 г. оказалось, что документы мои не обработаны и необходимо их в чате отправить. Все было отправлено еще раз. Теперь срок продвинулся еще на 10 дней - до 27.09.2018г. 28.09.2018 г. после звонка на горячую линию сообщили, что "нужно ждать", а сколько - никто не знает. Проблему решили. Прошел почти месяц с момента возврата. Осадок остался. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Попала на акцию. Быстрая доставка. |
| Минусы: | Онлайн-консультанты не заинтересованы, чтобы вникнуть в суть вопроса покупателя и реально ему помочь. Все поверхностно и не договорено. Даже если консультант видит, что клиент его не понял, абсолютно не пытается объяснить. Ощущение, что работы вагон, и поскорее бы сбежать с чата.
Отвратительная система обработки заказов. Если заказ оплачен, но еще не собран, уже ничего нельзя изменить. Только отмена заказа, ожидание возврата денег до 10 дней, создание нового заказа. Если некогда ждать, оплачиваешь новый заказ тоже, а за предыдущий ждешь возврат денег. |
| Отзыв: | Ситуэйшн: давно хотела Хуавей P20pro. Захожу на сайт, а там к нему подарок + скидка 5000. Беру!! Почему-то мне показалось, что в комплекте нет наушников, так как многие фирмы грешат этим делом по части флагманских моделей. Пишу в онлайн-чат: Какие наушники подойдут к данной модели? Ответ: Любые, но для обычных нужен будет переходник. О том, что в комплекте есть наушники и переходник, ни слова. Добавляю к заказу наушники за 3000 и оплачиваю заказ. Позднее выясняю, что наушники все же есть. Пишу в тот же чат, что хочу изменить заказ, вместо наушников - фитнес-трекер. Итоговая стоимость заказа не меняется. Ответ: Нужно удалить заказ и создать новый, возврат денег займет 10 дней. Я недопоняла про 10 дней, так как впервые такое вижу, что оплату нельзя с одного заказа перекинуть на другой! Подумала, что это в случае, если сумма нового заказа меньше. Я пишу: после создания нового заказа как быть с оплатой? Консультант: Не понял вопроса. Удаляем заказ? Ну...удаляем...Сотрудник тут же удаляет заказ. И пишет, теперь ждите возврата денег до 10 дней, потом делайте заказ по новой. ....!!!! Ты же видел, что между клиентом и тобой недопонимание, какого черта??...
Далее оказывается, что у них отвратная система обработки заказов, в которой вообще откорректировать ничего нельзя. Нельзя откорректировать заказ, нельзя перекинуть оплату с одного заказа на другой, нельзя вернуть предыдущий заказ. Их совет: Оплатите новый заказ, а за старый ждите денег. Ну я же олигарх! Что мне каких-то 100 000!? Честно: впервые такой нонсенс встречаю, чтоб нельзя было изменить заказ на стадии обработки, и что нужно платить дважды, если нет времени ждать возврата. Клиенты, покупающие флагманские модели, даже на грамотную консультацию и внимательное отношение рассчитывать не могут. |
| Плюсы: | Ужасный магазин. Лагучий. Багованный
Есть куда расти |
| Минусы: | Магазин не без недостатков.
1) После моего заказа наушников в августе 2018 сайт забыл меня. Сегодня, 4 октября, пытаюсь залогиниться, сайт выдает, что моего логина нет. 2) При попытке восстановить пароль, сайт должен выслать смс, но он не высылаем. СМС НЕ ПРИХОДЯТ. 3) На любой чих и пук сайт просит подтверждения личности, то одноразовый пароль, то капчу. Достали! Вся эта проверка вылазит в неожиданных местах. Эй, Хуавей, Я вам деньги хочу отдать, вот, возьмите, но вы продолжаете ставить "палки в колеса" затрудняя оплату. 4) Ощущается сайт как тормознутая система. |
| Отзыв: | Сайт программировали какие-то параноики, любое твое передвижение по сайту заставить вводить или код-смс или капчу, что жутко не удобно. Ни в одном магазине такого не встречал. |
| Плюсы: | Покупал 3 телефона проблем не было |
| Минусы: | Последняя покупка перечеркнула все положительное что было до.
Заказал телефон маме в подарок, заказал именно здесь еще и потому что указанный срок доставки 6 дней. Варианта оплаты при получении в моем городе нет, поэтому сразу же оплатил картой. Через 2(ДВА) дня приходит сообщение извините товара нет в наличии, появится через 8 дней, можете ждать можете отменить заказ. Срок уже получается 16 дней (2+8+6) и меня не устраивает. Звоню по указанному номеру в надежде что поменяю цвет телефона из наличия и мне его все таки максимально быстро доставят. Не тут то было. Поменять заказ нельзя, можно только отменить и заказать заново. Но внимание - деньги обещают вернуть в течение 10 дней. Девочка на телефоне ничего не решает, соединить с кем то кто решает не может, только бесконечно приносит извинения |
| Отзыв: | отсутствуют |
| Плюсы: | Попала на акцию. |
| Минусы: | Онлайн-консультанты мало заинтересованы, чтобы вникнуть в суть вопроса покупателя и реально ему помочь. Все поверхностно, недоговорено, на скорую руку. Читай между строк, типа.
Тупая система обработки заказов. Если заказ оплачен, но еще не собран, уже ничего нельзя изменить. Только отмена заказа, ожидание возврата денег до 10 дней, новый заказ. Если некогда ждать, оплачиваешь новый заказ тоже, а за предыдущий ждешь возврат денег. |
| Отзыв: | Ситуэйшн: давно хотела Хуавей P20pro. Захожу на сайт, а там к нему подарок + скидка 5000. Беру!! Почему-то мне показалось, что в комплекте нет наушников. Пишу в онлайн-чат: какие наушники подойдут к данной модели? Ответ: Любые, но для обычных нужен будет переходник. О том, что в комплекте есть наушники и переходник, ни слова. Добавляю к заказу наушники за 3000 и оплачиваю заказ. Позднее выясняю, что наушники все же есть. Пишу в тот же чат, что хочу изменить заказ, вместо наушников - фитнес-трекер. Итоговая стоимость заказа та же. Ответ: Нужно удалить заказ и создать новый, но возврат денег займет 10 дней. Я недопоняла про 10 дней, так как впервые такое вижу, что оплату нельзя с одного заказа перекинуть на другой! У меня даже подозрения не закрались, я же не отказываюсь от заказа, просто меняю аксессуары. Я пишу: после создания нового заказа как быть с оплатой? Консультант: Не понял вопроса.Удаляем заказ? Ну...удаляем...Сотрудник тут же удаляет заказ. И пишет, теперь ждите 10 дней возврата денег, потом делайте заказ по новой. Оказывается у них тупая система, в которой вообще откорректировать ничего нельзя. Нельзя откорректировать заказ, нельзя перекинуть оплату с одного заказа на другой, нельзя вернуть предыдущий заказ. Их совет: Оплатите новый заказ, а за старый ждите денег. Ну я же олигарх! Что мне каких-то 100 000!? Честно: впервые такой идиотизм встречаю, чтоб нельзя было изменить заказ на стадии обработки, и что нужно платить дважды, если нет времени ждать возврата. |
| Плюсы: | Относительно недорогой гаджет, я покупала за 12000 |
| Минусы: | Как оказалось, много. |
| Отзыв: | Не удобный интерфейс. И , главное, ровно через год использования начали вылезатьразличные косяки. Перестает распознавать отпечаток( сканер и палец чистые,если что))). У меня были установлены несколько доп. Приложений- четыре, не большие по объему. Плюс карта памяти на 32гб. Мало фото. Но ровно через год появилось сообщение, что память переполнена, и работать мой смартфон отказывается. Я удалила все, что можно, но сообщение продолжает всплывать постоянно. Впервые у меня такая фигня со смартфоном. Сам дублирует непонятно куда информацию. Тормозит постоянно. Пользоваться невозможно. Никогда! Никогда не берите "китайцев". У меня это - первый и последний опыт. До этого был Самсунг А3 и Нокиа, я была ими очень довольна. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Надеюсь, что данный отзыв будет способствовать ускорению возврата средств.
В мае был произведен гарантийный ремонт телефона Honor 8 lite - желтые пятна на экране. 05.09.2018 г. был сделан возврат с помощью курьера, т.к. дефект появился повторно. Документы по возврату были отправлены на support@huawei.ru того же числа, т.к. курьер их брать отказался. 06.09.2018 г. был подтвержден дефект и телефон поступил в магазин. На горячей линии сказали, что документы должны обработаться и средства вернуться до 16.09.2018 г. 16.09.2018 г. оказалось, что документы мои не обработаны и необходимо их в чате отправить. Все было отправлено еще раз. Теперь срок продвинулся еще на 10 дней - до 27.09.2018г. 28.09.2018 г. после звонка на горячую линию сообщили, что "нужно ждать", а сколько - никто не знает. Итог. С 5 сентября прошел уже почти месяц. Я без нормального телефона "жду возврата". Хотя на сайте срок возврата - 10 дней. Последний номер обращения 90818063. |
| Отзыв: | У меня 5 заказов в магазине с 2015 г. Но после этой ситуации я все больше сомневаюсь, что новый телефон будет Huawei.
При быстром разрешении ситуации отзыв может быть пересмотрен. Спасибо. |
| Плюсы: | Описание товара
Быстрая обработка товара |
| Минусы: | Доставка - неделя по москве. |
| Отзыв: | 2018-09-22 14:22 разместил заказа и уже 28 числа - а товара все нет.
Компания доставляющая - spsr.ru. Если spsr виновен = значит huawei.ru следует сменить их и найти адекватную компанию . |
| Плюсы: | Достоинств нет! |
| Минусы: | Отвратительный магазин, отвратительная служба поддержки и доставка. |
| Отзыв: | Это тихий ужас, а не магазин крупного бренда!
Заказал и оплатил телефон нова 3 в подарок маме 3 сентября 2018 года, при заказе было написано на сайте, что доставят товар в Санкт-Петербург 5 сентября 2018 года. По телефону эту информацию подтвердили. Звоню в магазин 5 сентября, они говорят что уточнили мой адрес и не могут доставить по моему адресу, хотя изначально с этим проблем не было. Оказывается они доставляют не по всему Санкт-Петербургу, потому что я живу на окраине и туда доставка не едет. Я предложил другой адрес. Звоню 6 сентября снова в магазин, они говорят что товар передан в доставку, просят звонить туда. Звоню. Доставка говорит, что доставим 7 сентября. 7 сентября звоню опять, спрашиваю где телефон. Они говорят, что отдали его в доставку и доставят 8 сентября. Звоню 8 сентября, спрашиваю где мой оплаченный товар, они говорят, что не смогут доставить раньше 10 сентября, а то и позже. У мамы день рождения 9 сентября. Звоню в Хуавей, им плевать, говорят звоните в доставку. Оставляю жалобы по телефону в Хуавей и службу доставки, обещают разобраться и перезвонить, до сих пор не позвонили... Хуавей сказал, отменяйте доставку и через 10 рабочих дней вам вернут 31 тыс руб! 10 дней, Карл! Возвращение в 90е! Прошло 10 дней, звоню в Хуавей, они спрашивают какой номер отмены? Какой блин номер?! Конченный магазин и служба поддержки. Не могут найти мои деньги и вернуть их не могут, остаётся только суд. Не покупайте у них ничего! На 26.09.2018 деньги до сих пор не вернули. Не покупайте ничего в этом магазине. |
| Плюсы: | "Подарки" |
| Минусы: | Заказ обрабатывали 3 дня,оправляли еще 2 ,получал еще 2 дня. Итого 7 дней до Брянска(350 км). Не рекомендую так же службу UPS,связи с ними нет никакой, звонят непосредственно перед приездом курьера и когда он приедет ты не знаешь в принципе. Нет дома ? ПФ,на следующий день тебе его доставят,не успел опять ? Твои проблемы. Не рекомендую этот магазин в принципе. Подарки эти не стоят ваших нервов,лучше сразу купить в магазине и не выносить себе мозг лишними проблемами.
PS. Не ведитесь на отзывы выше,там одни боты. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Цены не соответствуют магазину. Курьер привёз и в накладной дороже на 950 рублей |
| Отзыв: | Больше никогда не куплю в этом магазине |
| Плюсы: | Не первый раз покупаю в данном магазине. Всё было хорошо, быстро, чётко, с подарками. Но - до поры до времени. |
| Минусы: | Заказал планшет с доставкой в пикпоинт. Довольно быстро посылка "засветилась" в моём городе. А дальше по доставке появилась резолюция "неправильный адрес". Никто не звонил, никто не писал. Что случилось с пикпоинтом - загадка. Прозвон в курьерскую службу дал поразительный результат, посылку передали другой службе доставки. До которой не дозвониться вовсе. Магазин занял позицию "ничего не знаем, ждите и когда-нибудь товар вернётся, тогда через 10 дней вернём деньги". Прошла неделя, товар не вернулся. Где он, что он - неизвестно. Деньги не возвращают. Сроки не называют. |
| Отзыв: | Как говорится, друзья познаются в беде. Данный магазин дружелюбен и быстр ровно до тех пор, пока не возникли проблемы. Дальше замучаетесь выбивать из них возврат.
Обновление 26.09.2018: Деньги вернули сегодня. Прошёл месяц с момента оплаты (24.08). |
| Плюсы: | Хороший магазин. Товар в основной массе хороший. Покупаю уже второй телефон. |
| Минусы: | Недостатка два. Первый неадекватная транспортная компания, которая телефон по городу катала три дня. После того как позвонил и поругался привезли в тот же день. Выяснилось что одна кампания по доставке перепоручило другой компании.......Ну тут скорее совет фирме Хуавей тщательнее выбирать поставщиков своей продукции конечному пользователю.
Второй недостаток и очень существенный, хотел разместить отрицательный отзыв по защитному бамперу для Honor 7C прозрачному в интернет магазине Хуавей, отзыв так и не разместили. Служба онлайн поддержки на сайте внятно объяснить не смогла почему отзыв так и не разместили. Причем после нескольких конкретных вопросов по отзыву просто перестала со мной общаться. |
| Отзыв: | Магазин хороший. Но отзывы отрицательные не размещают о своей продукции. Говорят что отзыв будет размещен через 24 часа. Через две недели отзыв так и не был размещен. На вопрос почему до сих пор отзыв не размещен, служба онлайн поддержки закончила разговор словами"Чем еще я могу вам помочь." |
| Плюсы: | Хороший магазин. Товар в основной массе хороший. Покупаю уже второй телефон. |
| Минусы: | Недостатка два. Первый неадекватная транспортная компания, которая телефон по городу катала три дня. После того как позвонил и поругался привезли в тот же день. Выяснилось что одна кампания по доставке перепоручило другой компании.......Ну тут скорее совет фирме Хуавей тщательнее выбирать поставщиков своей продукции конечному пользователю.
Второй недостаток и очень существенный, хотел разместить отрицательный отзыв по защитному бамперу для Honor 7C прозрачному в интернет магазине Хуавей, отзыв так и не разместили. Служба онлайн поддержки на сайте внятно объяснить не смогла почему отзыв так и не разместили. Причем после нескольких конкретных вопросов по отзыву просто перестала со мной общаться. |
| Отзыв: | Магазин хороший. Но отзывы отрицательные не размещают о своей продукции. |
Huawei отзывы:
Перед тем как купить Huawei прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Huawei и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 360
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 458
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 832
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
