Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Huawei
СохранитьВокруг заказные отзывы о Huawei? Читайте плохие отзывы владельцев Huawei, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Huawei
| Плюсы: | Быстро и четко работают.
Постоянные акции и скидки. Удобный сайт. Отличные консультанты. Легко дозвониться. |
| Минусы: | не обнаружил. |
| Отзыв: | Два раза заказывал смартфоны в фирменном магазине Huawei. Оба раза сработали на 5+. Быстро обрабатывают заказ. Работают с нормальными курьерскими службами. Покупал второй смарт Huawei mate 20 pro по предзаказу. Смарт привезли на две недели раньше официального релиза, что было приятным плюсом.
Очень не красиво показали себя с решением проблемы с mate20pro и его зеленеющим экраном. Я две недели ждал замены телефона, который решили ремонтировать, вместо замены, т.к. я пользовался им 19 дней, вместо 14 по закону. В итоге, со скандалами, сделали замену, вместо ремонта. Простите, но такое отношение к клиентам, рассчитывающим на, в первую очередь, хороший сервис за свои деньги - не позволительно для премиум ценового сегмента, в который вы решили выйти. |
| Плюсы: | НЕТ!!! |
| Минусы: | Вся компания в целом! |
| Отзыв: | 03.12.18 года заказала смартфон в подарок! Заказ 5020983003. Оплатила ( в 08.30). На сайте сроки доставки указаны одни, на самом деле другие!И это выяснилось после оплаты!!! По срокам доставки, указанным на их сайте я должна получить смартфон до 07.12.2018 включительно! Мне его в подарок надо 08.12.2018г. НО!!!! он не отгружен, сроки отгрузки не известны, оператор мне отвечает - технический сбой и когда его устранят - не известно!Соответственно, когда я его поучу (курьерская служба в выходные не работает!) так же не известно. Это самая не клиенторинтированная компания!!! Деньги получили и в подполье! Жаль,что отзывы я почитала позже,чем оплатила! Практически все покупки совершаю в интернет-магазинах. И с таким отношением столкнулась впервые. Обман потребителя! И обман - начиная со сроков доставки!!! Почему они выясняются только после оплаты товара!! А это уже мошенничество! Далее исходя из отзывов, если отказаться от покупки на стадии пока товар не передан на доставку - возврата денег ждать не понятно сколько по времени! И ни каких не 10 дней, а гораздо дольше!!! Придется писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру, так как изначально обман со сроками отгрузки и доставки!!! Люди, не ведитесь на их подарки и цены! Лучше в реале поехать и купить!!! Так же они пользуются незаконно чужими денежными средствами!!! Товар не отгрузили, деньги возвращают месяц и более. Вывод - незаконное пользование чужими денежными средствами!!! |
| Плюсы: | Пока что не заметил! |
| Минусы: | Не отправляют оплаченный 100% заказ! |
| Отзыв: | На свою беду связался с этим официальным интернет магазином, заказал два смартфона отправка в Свердловскую область. во время заказа указывались сроки отправка со склада в течении 1-2 суток, доставка до крыльца 4-6 суток. на деле уже 13 дней с момента 100% оплаты и товар даже не покинул склад! так статус "Покидает склад | Оплачено" все еще и висит, обращение в службу технической поддержки не к чему не приводит, они не знают когда отправят! сначала кормили завтраками, потом сказали в течении недели, сейчас вообще не чего не говорят! написал два письма через форму обратной связи не на одно письмо не ответили! звонок в тех поддержку бесполезен на просьбу выяснить почему не отправляют они отвечают что не могут связаться со складом, на вопрос когда отправят заказ отвечают что не знают. зачем вообще такая служба поддержки? чтобы было с кем поговорить? очень плохие впечатление от данного интернет магазина. бардак, нарушения законодательства Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | отвратительная доставка (ее нет!) |
| Отзыв: | Четвертый день жду заказ (из Москвы в Москву), который при покупке обещали доставить за "1-2 рабочих дня". Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Каждый день, начиная с 26 ноября, получаю смс от СПСР, что доставка запланирована на "завтра" с 9 до 18, а на следующий день никаких звонков и сообщение "доставка сегодня не состоялась, планируемая доставка - завтра". При этом в кол-центре службы доставки ничего вразумительного ответить не могут, не обладают вообще никакой информацией и только по сто раз приносят свои извинения. Связаться с курьером возможности нет, узнать заберет ли сегодня курьер заказ, тоже нет (только постфактум, когда курьер уже не забрал заказ), "позвоните, пожалуйста, позже". Когда на третий день сорвалась и потребовала хоть какого-то уточнения, пообещали соединить с более "высоким" специалистом, но за 20(!!!) минут ожидания никто так и не взял трубку.
В службе поддержки Huawei обещают разобраться, но ничего не происходит. При этом у меня никаких договеренностей с СПСР нет, я сделала покупку в интернет магазине HUAWEI, платила им и не понимаю, почему я должна тратить свое время и нервы на попытки выудить свой заказ у службы доставки. |
| Плюсы: | Быстро взяли деньги за заказ. |
| Минусы: | Обманывают со сроками доставки. |
| Отзыв: | Заказал новый телефон в пятницу 24 ноября, в форме заказа был указан срок доставки в 1 рабочий день. В понедельник статус заказа оставался неизменным - "покидает склад". Во вторник тоже. На письма компания не отвечала, пришлось звонить. Оператор обрадовал, что ситуация правда плохая, но телефон будет доставлен в среду 28 ноября. Он же предложил оставить жалобу, чтобы получить компенсацию. По жалобе обещали позвонить в течение суток.
Спутя сутки никто не позвонил - опять пришлось звонить самому. Первый оператор подтвредил, что ситуация неправильная и перевел на второго оператора. Второй же оператор начал объяснять, что на самом деле срок в 1 день только на отгрузку (который они тоже успешно пропустили), а доставка займет ещё 3-5 рабочих дней. Компенсировать неудобства компания не видит смысла - все сроки соответствуют правилам, спрятанным где-то на сайте. Если готовы ждать заказа неделю, переплачивая выше рынка за телефон - можно смело обращаться к этому магазину. |
| Плюсы: | нет. Надо было заказывать в плеере, повелся на то, что офиц.магазин. |
| Минусы: | Полная предоплата на сайте, захочешь отказаться замучишься деньги возвращать. Оплатил телефон 24.11, на сайте написано, что доставка 1-2 рабочих дня. Прошел день, второй уже почти прошел, статус заказа неизменен - покидает склад. Звонить бесполезно, кормят завтраками, обещают передать проблему в соседний отдел, говорят, что со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил. Заказал бы у конкурентов, уже бы радовался покупке. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал mate 20 pro, 26.10.18, оплатил , на сегодняшний день, ни телефона ни денег. Звоню в поддержку , отвечают что попало, все ответы разные, по трек номеру, вообще ад, доставка на 31.12.1899 года, я что Макклауд, просто не успел вовремя забрать, в службе поддержки Вашей предложили самому разбираться с транспортной компанией, а кто я им, ведь деньги я Вам перевел. |
| Плюсы: | Не выявлено |
| Минусы: | Долгая доставка, за которую магазин не хочет нести ответственность. |
| Отзыв: | Заказал товар 22.11.18, ОПЛАТИЛ! При заказе был указан срок доставки - 1 рабочий день курьером UPS. Сегодня - 26.11.18, у ребенка День Рождения. Заказа нет. Звоню в магазин - говорят, что передан в доставку, предлагают самостоятельно выяснить статус. Дают номер телефона, по которому ответ робота, что их офис уже не работает, звоните завтра. Итого прошло 2 (ДВА!!!) полных рабочих дня + выходные, а со мной даже курьер еще не связался. |
| Плюсы: | Не выявлены. |
| Минусы: | Акции похожи на обман.
Сначала оплата, потом доставка. С доставкой беда. И так, связался я с этим магазином на сою голову и вляпался по самые уши, но обо всем по порядку, забегая вперед скажу, что лучше бы купил телефон за те же деньги на горбушке и получил бы его в течении 1-2 дней, проверил бы, а потом оплатил, никак не наоборот! Решил подарить телефон любимой супруге, 23 ноября день рождения. (за айфон был бы порван, не понимает она таких трат:)) Выбор пал на хонор 8х, заказ был оформлен 20 ноября, на сайте указано, что доставят в течении 4 рабочих дней, транспортная компания UPS (о ней позже, та еще конторка, они нашли друг друга). На почту пришло уведомление, заказ оплачен (по другому нельзя, только с предварительной оплатой), жду! 21.11- тишина 22.11- тишина 23.11 -тишина!!! 24.11 - начинаю чесаться сам! Звоню на горячую линию хуавей, спрашиваю где!? Ответ: При заказе был указан неправильный адрес, требуется уточнение адреса в транспортной компании. Спрашиваю какого черта я узнаю об этом через 4 дня?! Отвечают, что должна была придти смс с номером накладной от транспортной компании. Ничего не приходило естественно! Начинаем дальше разбираться, не тут то было! Оказывается UPS не работает по выходным и до понедельника ничего я не дождусь, единственное решение оставить заявку для дальнейшего разбирательства на понедельник, т.к. у хуавей тоже выходной! Ну ничего, придется жене цветочками пока довольствоваться, которые уже увядать начинали. В воскресенье покумекав с женой решили отказаться от заказа, звоню в хуавей так и так я передумал, отмените заказ! Ага, щаз! Заказ в транспортной компании и что бы отменить заказ надо звонить в UPS у которых сейчас выходной! Продолжение в комментариях, не влезает мой гневный пост по количеству знаков! |
| Отзыв: | Понедельник. 9.00- тишина, 10.00-тишина, 11.00 звоню сам, где?! Ой да, Вы нам звонили оставляли заявку, заявка будет рассмотрена в течении двух дней! Нет слов!
Звоню в UPS так и так в чем проблема? Индекс указан не верно, прошу назвать индекс! Я: -143072-все верно говорю! -У Вас в адресе доставки указан пос. ВНИИССОК, а по индексу бьется Кубинка! Тут меня прорвало…. Я: - зачем нужен индекс если указан полный адрес с областью, районом, поселком, улицей, номером дома, квартирой?! -Такие правила! Я -Индекс 143072 в любом поисковике указывается на карте в пос. ВНИИССОК и на сайте Почта России тоже! -У нас данные не с Почты России!!! Я: -Хорошо, когда будет доставка? -Когда поставщик подтвердит адрес и еще 5 дней на изменение адреса в системе. Я: -ЧТО?!! Какое изменение адреса, какой поставщик, адрес указан верно!!! -Связывайтесь с поставщиком! Я: -Отменяйте заказ! Итог: хуавей тычет пальцем в USD, те в хуавей. Заказ не получен, с возвратом денег тоже пока ничего не понятно. Хотите купить без проблем, закажите на любом другом сайте не связанном с официалами сбережете деньги и нервы. П.С. Про черную пятницу пару слов: Когда скал телефон обратил внимание, что при заказе хонор 8х в «подарок» идут на выбор наушники, фитнес трекер, монопод, или повербанк. Но в честь черной пятницы у них распродажа, невероятные скидки! Они убрали подарки которые потянули бы тысячи на 3 судя по их ценам и сделали скидку аж 2 тысячи рублей! П.П.С. С UPS тоже не рекомендую связываться, их головной офис ничего не решает, даже заказ отменить не может, дают мобильный номер представительства по Московской области, до которых не дозвониться. |
| Плюсы: | Официальный магазин |
| Минусы: | Абсолютно некомпетентные люди в службе поддержки или же просто нагло врут и тянут время |
| Отзыв: | Тянут время,потом говорят что 14 дней для замены бракованного товара уже прошло, при покупке телефона за 77тр это странное поведение. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Оформлял и оплачивал заказ 11.11.2018... Сегодня 24.11.2018... Заказ всё ещё не передан в транспортную компанию для доставки... Грусть - печаль. По телефону оператор говорит - надо ж дать... |
| Плюсы: | Низкие цены на девайсы, частые акции со скидками и подарками |
| Минусы: | Первая же покупка закончилась неудачно. Мне прислали бракованный товар. Я потерял время, нервы и деньги, а в итоге остался с бракованным товаром и без гарантии на устройство. |
| Отзыв: | Начиналось всё как обычно: заказал телефон, оплатил картой, прислали довольно быстро (ну это спасибо логистической компании). Я лоханулся и не стал вскрывать посылку при курьере и придирчиво осматривать телефон, а зря, потому что когда я распаковал, то сразу заметил изогнутый экран и сломанную крышку Если смотреть сбоку, то телефон изогнут в дугу, причём в верхней части телефона. Непонятно как такой явный брак пропустили в продажу. Я сразу запаковал телефон назад и связался со службой поддержки, которые через 3 дня смогли мне оформить возврат и замену.
Через неделю, мне возвращается мой же аппарат с припиской официального сервисного центра: «механические повреждения» (как будто я этого сам не знал). Таким образом я потерял гарантию, остался с бракованным устройством, а поддержка магазина никак это не комментирует и общаться со мной не хочет (пытался связаться с ними 2 раза). |
| Плюсы: | официалы, быстрая отгрузка в курьерскую службу, гарантия |
| Минусы: | Низкий уровень сервиса, нет ориентированности на покупателя.
При покупке через сайт заявлено время доставки 1-2 рабочих дня. На третий день, вечером, когда доставка не состоялась, обратился в магазин.. получил извинения и предложения подождать. На 4й день история повторилась.. как в прочем и на пятый. Операторы колцентра не могут никак повлиять на ситуацию.. только извиняются за длительную доставку и предлагают подождать еще день два.. |
| Отзыв: | В случае возникновения проблемы менеджеры ничего решить не могут (не в их компетенции), а руководству или не докладывают, или руководству безразлично.. в итоге проблема на самотек. Оставил претензию, ее рассмотрели и ответ убил, да проблема есть, извините! "понять, простить.."
Второй момент, если компания признает за собой нарушение условий договора.. вы хоть бампер на телефон подарите или наушники, самые простые, купон на 100р.. и сразу будет понятно, что делаются выводы и есть компенсация. Вон тот же Али, сразу купон выдает.. и все довольны и никто не пишет никаких негативных отзывов. А тут.. повторюсь.. отношение понять... простить.. |
| Плюсы: | Ни одного.. |
| Минусы: | Отношение к клиентам |
| Отзыв: | К своему сожалению сделал заказ на сайте www.shop.huawei.ru на приличную сумму (78 т. р.). Заказ не получил из-за неадекватной системы доставки (UPS), но об этом напишу отдельно. Заказ вернули на склад. Возврат денег (как написано на сайте магазина и как утверждали в центре поддержки) должен осуществляться в течение 10 рабочих дней. Ни на сайте не поменялась информация о заказе, ни деньги так и не вернули,хотя 10 рабочих дней уже миновали. Я для себя сделал вывод о наплевательском отношении к клиентам,всем друзьям и знакомым этот случай опишу, чтобы не попадали в подобные ситуации с этим магазином. И конечно же, обращаюсь в роспотребнадзор. Если кто-то из Huawei очнётся вдруг, на всякий случай номер заказа напомню здесь: 5020440743 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ был сделан 02.11.2018, сегодня 22.11.2018, так не привезли и даже не позвонили о подтверждениеи. Постоянно кормили завтраками, и обещали перезвонить по претензии, но так никто и не позвонил и на письма не отвечают. Вежливо динамят. Деньги получили, товар не доставили. У фирмы проблемы? Сделала отмену заказа, теперь жду вкрнут ли деньги! Ужасно! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет возможности определить |
| Минусы: | Главные в комментарии |
| Отзыв: | Заказ создан и оплачен в пятницу 09.11.2018 в 17-10. Заказ был совершён на планшет, как подарок к 17-му ноябрю (за неделю). По политике по доставке заказ должен быть обработан и отдан в службу доставке в понедельник вечером. До среды (14 ноября) никаких движений не было. В среду был совершён звонок в службу поддержку, где мне невнятно сказали про заказ в пятницу вечером, выходные , много заказов, что что-то произошло и Ваш заказ вот-вот отгрузят. Дополнительно, чтобы не ждать службу доставку, в четверг днём был заказан телефон и тут происходит удивительно. После 18-00 заказ на телефон перемещается в службу доставки, а пятничный, на планшет, так и висит на складе. Звонок в службу поддержки. В итоге мне ответили, что операторы не знают, что произошло и Ваш вопрос передадут руководству. В пятницу доставляют телефон (заказ от четверга). Планшета нет. Подарок на ДР в пролёте. Молодцы. Спасибо. В понедельник вечером звонок в службу поддержки. Ответ. Ваш запрос передан руководству, как разберутся, с Вами свяжутся. Сегодня прошла среда. Со времени заказа прошло 12 календарных дней или 7 рабочих дней. Со времени начала "разборки" руководством прошло 4 полных рабочих дня. Хотелось бы узнать. Товар-то будет? или пора уже писать куда-то выше? |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Заказал чехол 15,11,2018 к хонор 8х в четверг, в субботу зашел на почту и увидел что заказ отменен. Горячая линия ни в чем помочь не смогла, посоветовав сформировать новый заказ и дождаться ответа сервисной службы, которая должна была позвонить в течении часа. Сегодня 21,11,2018, позвонила сервисная служба и в ответ я услышал, что заказ был отменен по причине отсутствия почтового индекса в заказе. При заказе чехла все было проверено вплоть до запятой.
Не советую связываться с этим магазином. |
| Плюсы: | Достоинства отсутствуют. Один из самых ужасных магазинов по доставке, сервису и отношению к покупателю. Шаблонная горячая линия (аутсорсинг), которая ничего не решает и никак не помогает и никак не заинтересована в решении ваших проблем. |
| Минусы: | Связаться с реальными сотрудниками компании Хуавей вы вряд ли сможете - по всем контактам на сайте только аутсорсинг и наплевательское отношение. |
| Отзыв: | Краткое содержание: сроки доставки в разы больше заявленных, клиентский сервис на нуле!
11.11 был сделан заказ - срок доставки указан 1-2 рабочих дня. Никто в течение суток не звонил для подтверждения заказа. Пришлось звонить самому. Сказали отправят заказ в пн вечером. Солгали. По факту отправили в среду. В пятницу мне пытался его доставить курьер...но в соседнем городе. Никто - ни в чате, ни на горячей линии не будет решать ваши проблемы, т.к. там работают вообще сторонние люди, не относящиеся в компании Хуавей (которые наотрез отказываются называть юр.лицо в котором работают, но при этом спрашивают вашу персональную информацию), поэтому подумайте хорошо кому вы передаете свои персональные данные при контакте с данной компанией. Оставил заявки им где только можно по поводу своего заказа в ту же пятницу (чат, горячая линия, форум, почта, горячая линия перевозчика). Срок ответа был озвучен 24 часа. Солгали. Конечно же далее ожидаемая тишина. Через 5 дней (!) пришла шаблонная отписка "мы работаем над вашей проблемой". И потом снова тишина. Итог: сегодня 11й день ожидания заказа и хоть какой-то реакции с их стороны. При том, что сейчас срок доставки из мск в спб составляет у всех нормальных магазинов 1 день и можно было несколько раз отправить заказ повторно по верному адресу, но это, видимо, не в правилах сервиса данной компании - важнее же "разобраться в проблеме". |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | Сделал предзаказ на MATE 20 PRO. № заказа: 5020049143
Дата размещения: 2018-10-28 09:21 Обещали сначала отправить 10.11.18, потом 20.11.2018. , 21.11,18 сказали - срок не определен! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Телефон просто супер не считая экрана |
| Минусы: | У Huawei mate 20 pro Зеленеет экран |
| Отзыв: | Покупал Huawei mate20pro по предзаказу
приехал телефон ,я был просто в восторге от него, со временем зазеленел экран,решал отправить на обмен , а мой телефон куда то пропал |
| Плюсы: | были, закончились |
| Минусы: | Заказал телефон на офф сайте хуавей, пришел 12.11.2018, Все бы хорошо, но экран зеленит, проявляется в темноте, но когда в течении дня ходишь, глаз болит из-за искажения цвета. Так вот начнем с того , что ты вбухал 80к на него, получил позже старта продаж в магазинах (предзаказ), увидел проблему из-за которой нельзя пользоваться устройством, проходишь все круги ада на телефонной линии , где никто не знает, в какой партии телефоны с нормальными экранами, нельзя сделать запрос на уточнение этого и никто не хочет заниматься этим вопросом. Так вот сегодня 20 число я не пользуюсь телефоном , жду пока мне поменяют телефон на возможно с таким же браком и вся эта песня будет длиться от 7 до 14 дней и потом может снова повториться. *Доволен* таким вип сервисом за дорогой телефон купленный по предзаказу, абсурд в том что он нравится, но его не могут привезти в нормальном исполнении. П.с. телефонная линия работает на ура, составляешь претензию, теряют номер заявки, потом сразу же находят, половина телефонистов не обладает информацией и каждый раз уходит на уточнение в минуту, в отдел претензий стабильно ждешь 10 минут до контакта. Если тут будут уверять , что это норма, прилагаю скрин, где одно и то же приложение на Онор 8 про и на мейте 20 про, проверял еще в п 20 про , точно такая же ситуация, на п 20 про экран серый. Если читает хуавей, напишите poitive2008@mail.ru
обращение SR520181120174322573 |
| Отзыв: | ......... |
| Плюсы: | Качественный товар от производителя, быстрая готовность к отгрузке |
| Минусы: | Бедный ассортимент и позднее появление новинок ,либо их полное отсутствие. |
| Отзыв: | Купил Huawei Mate 20 Pro. До этого покупал Mate 9 Pro, Mate 10 Pro не в магазине, потому что так и не появились в продаже.
Сейчас желаю купить Huawei MateBook X Pro , но в магазине самая бедная комплектация W19C. В то время как в других магазинах Huawei Shop имеются WT-W19 Intel Core i7 7500U 2700 MHz/2160x1440/8Gb/512Gb SSD в том числе на Украине. В России нет. Таким образом получается , что из последних купленных устройств из 5 только 1 покупается в этом магазине. У моих знакомых так же. |
| Плюсы: | Скорость доставки ранее заказанных товаров. |
| Минусы: | 16 октября был заказан Honor 8X черного цвета за 19900р, через 10 минут заказ номер 5020138663 был отменен через звонок на горячую линию. Было обещано, что деньги вернутся на карты максимум в течение 10 дней. Сегодня 20 ноября, за это время около 6 звонков, 10 писем, сообщения в чат, несколько открытых обращений, высланные отсканированные от руки заявления на возврат, реквизиты счета и карты из моего банка с печатями, но ДО СИХ ПОР возврат не осуществлен. Просят ожидать еще 30 дней для того, чтобы их Сбербанк произвел возврат по нестандартной схеме. Сегодня попросили реквизиты снова, так как предыдущие не зашли. |
| Отзыв: | В целом достойный магазин, если не планируете возврат или отмену заказа, оплатить наличными курьеру в Московском регионе невозможно. В моем конкретном случае полное попадалово. |
| Плюсы: | Скидка по акции |
| Минусы: | Бесконечная обработка заказа и непроинформированные сотрудники |
| Отзыв: | Впервые что-то заказала на сайте huawei и пожалела. Заказала в субботу 10-го ноября. В письме которое пришло по заказу было указано что его обработка будет 1-2 рабочих дня. Я ждала отгрузки с 12 по 16 ноября, периодически спрашивала в чате на сайте хуавей что с моим заказом, мне говорили что из-за акции у них задержки в обработке. Меня упорно всю ту неделю кормили завтраками и говорили что вот-вот сегодня или завтра после 18:00 будет отгрузка заказа. В пятницу уже сказали что отгрузка будет в начале следующей недели. Вчера в понедельник тоже никаких подвижек не было. Сегодня (вторник уже, 20-е) в чате сказали что мой заказ в службе доставки и дали московский номер телефона этой службы, по которому я из Челябинска конечно не стала звонить. Позвонила уточнить всё еще раз на горячую линию Хуавей, и тут выясняется что у них тупо нет в наличии того что я заказала! И неизвестно когда будет! Что за бардак и почему сразу не сказали?! Оплату заказа приняли, а есть ли вообще товар не посмотрели, это как так?! Я бы в другом месте купила, пусть и не по акции, но мне этот заказ нужен был до конца этой недели т.к. идет в подарок человеку на ДР. Зачем вообще принимать заказ на то, чего у вас еще нет?! И почему не оповестили и дезинформировали? Почему сотрудники с которыми я общалась целую неделю были не в курсе что с моим заказом что-то не так? В общем, прежде чем устраивать акции сначала наладьте свою работу, очень обидно что понадеялась на вас. |
| Плюсы: | Цены на телефоны |
| Минусы: | 8 ноября 2018 заказал телефон в данном интернет магазине. Подумал, раз официальный сайт производителя, значит проблем не будет. Ох, как я ошибался.
На 5-ый день, так и не дождавшись отправки (обещают оправить в течении 4-ех дней), позвонил в магазин с соответствующим вопросом. Получил ответ, что из-за акций в эти дни склад перегружен и телефон отправят сегодня вечером (13 ноября). 16 го ноября статус всё так же не поменялся, и я снова позвонил в поддержку хуавея. Получил ответ "я не знаю, почему ваш телефон до сих пор не отправлен, я выясню и перезвоню вам 19 числа". 19 числа никто не перезвонил и я поздно вечером набрал их сам. Менеджер долго не мог сказать ничего внятного, наконец он сделал вывод, что мой телефон не отправлен по той причине, что способ доставки был выбран "пикопинт", а они телефоны дороже определенной суммы через пикпоинт не оправляют. На мой логичный вопрос, почему меня об этом не предупредили в момент заказа и или в мои прошлые 2 обращения ответа я не получил. Изменить способ доставки он так же не смог и единственное, что предложил - это отменить заказ. В итоге: телефона нет, 2 недели бессмысленного ожидания, 16к на банковской карте заморожены по той причине, что возврат денег в течении 10-ти дней. Более того, в эти дни проходили акции в других магазинах на эту модель смартфона, соответственно с ними я пролетел. Сервис просто на высшем уровне. Браво. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Отправили планшет быстро. Товар соответствует описанию. Вложили обещанный подарок и хорошо упаковали. Но на этом всё... |
| Минусы: | Логистика отвратительная - испортила всё. Два дня посылка ехала из столицы в Краснодар и лишь через неделю её привезли в пункт выдачи Боксберри - лишь после третьего безответного обращения в поддержку магазина, четырёх звонков в СПСР (каждый звонок с музыкой , ожиданиями и переключениями - до получаса!) и лишь после требования к магазину о возврате платежа. Поскольку никаких движений посылки не было отмечено, а в апофеозе вдруг оказалось, что она в СПб... |
| Отзыв: | Одновременно заказанный на Али чехол с клавиатурой для этого планшета прибыл из Китая на пару дней ранее. |
| Плюсы: | Аппаратура |
| Минусы: | Отгрузка, это привет полный. Я жду уже неделю отгрузку, никак не могут отгрузить из-за загруженности... и никто на поддержке не знает когда будет отгружен |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Приятный сайт, быстрый заказ и оплата |
| Минусы: | Заказ был оформлен 11.11.18, оплачен сразу же, сегодня 19.11.18 и товар до сих пор не отгружен (не передан в службу доставки). При звонках в контакт центр операторы только создают заявки у себя в системе и обещают связаться, но по факту никакой обратной связи нет. Не предоставляют информацию даже когда будет отгрузка. Абсолютно никакой информативности, не говоря уже об 1-3 рабочих днях на отгрузку товара. Не жалейте 1-2к и купите в магазине рядом с домом, чтобы не ждать ещё неизвестно сколько, когда этот магазин соизволит отправить товар. |
| Отзыв: | Не советую покупать в этом магазине, даже если они предоставляют скидки. |
| Плюсы: | Все красиво и внушает доверие. |
| Минусы: | "Роботизированная" служба поддержки - одни и те же фразы "сожалеем", "ожидайте" и т.п.
Никаких регламентов ни в общем доступе, ни, кажется, нигде в природе. Регламентов по доставке нет, или они хронически нарушаются, регламентов рассмотрения претензий нет, или они хронически нарушаются, концов не найти. Деньги уплачены магазину, а чтобы найти недоставленный заказ, приходится обращаться в службу доставки, где, кстати, его тоже не могут найти, или потеряли, или присвоили - тайна, покрытая мраком. Более того, указано, что доставка службой SPSR производится только в рабочие дни, а по факту 5 ноября, когда вся страна была выходная, его привезли в пункт самовывоза, поцеловали замок, разумеется, а на сайте своем написали "Заказ не доставлен. Закрыто в стандартное рабочее время". Супер. Из Москвы до Челябинска заказ доехал за 4 дня, а в Челябинске болтается уже 2 недели и никто не знает, где именно. Самое феерическое - хотела уже отказаться от заказа, пусть деньги вернут. Мне cлужба поддержки Huawei советует обратиться в службу доставки SPSR, потому что так будет быстрее! И оказывается, что деньги смогут вернуть только через 10 дней после того, как товар снова поступит на их склад! Изюм в том, что товара нигде нет, доставка его найти не может, соответственно, то, что он вернется на склад Huawei, из разряда фантастики. Видимо, придется подумать о привлечении Закона о защите прав потребителей. Это вместо радости обладания новым телефоном. "Большое человеческое Спасибо". |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрое оформление, возможность оплатить товар в течение 24 часов после заказа. |
| Минусы: | Заказал 07.11.18 (четверг), Привезли только 15.11.18. Очень долгая обработка заказа (отгрузка). |
| Отзыв: | Примерные сроки доставки назвать не могут. Когда привезут, через неделю, месяц, год - никто не знает, и узнать это невозможно.
Магазин передал в службу доставки мой заказ через неделю, хотя обещали на следующий день. |
Huawei отзывы:
Перед тем как купить Huawei прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Huawei и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 365
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 460
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 835
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
