Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Юлмарт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Юлмарт? Читайте плохие отзывы владельцев Юлмарт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Юлмарт
| Плюсы: | Сказ о том, как я покрышки покупал.
В одно окно не влезло. Начал в поле недостатки, в комментариях основная часть истории и концовка. 1. Технические детали Заказ № 0040736565 Обращение №1:99565892 Обращение №2:99566688 ЦИЗ - ЦИЗ Юлмарта, в г. СПб, ст.м. Пл. Ленина, Кондратьевский, 15к.3 |
| Минусы: | работа службы, отвечающей на обращения через форму на сайте
работа службы доставки работа гарантийного отдела качество товара отсутствие клиентоориентированности потраченное время 2. История День заказа - день "Д". В день "Д" я заказывал зимнюю резину. Пока заказывал, цена за 4 покрышки выросла на 500 р. Обидно, но да ладно. Резину заказал, оставил обращение №1 о сути произошедшего. Нельзя сказать, что ожидал какой-то реакции, но всё же. Пришла отписка в духе "shit happens". Заказ с доставкой на дом, оплата по карте, чтобы всё как в цивилизованных странах, т.е. с МИНИМУМОМ телодвижений. В день "Д+2" звонят в 10 утра, в 10:40 привозят заказ (как и договаривались). Бравые парни выгружают из газели 4 шины, протягивают мне лист А4 и исчезают в утренней дымке. Осматривать товар оказалось не нужно, подписывать ничего не нужно, поэтому бросаться им в догонку я не стал. А зря. На одной шине не оказалось 3!!! шипов, о чём сразу же было составлено обращение через форму на сайте (через 30 минут после факта доставки). В день "Д+4" мне пришёл ответ, что извините, привозите в любой ЦИЗ, если следов эксплуатации нет, то всё поменяем или вернем деньги. На мой вопрос, везти мне 4 шины (т.е. весь заказ) или 1 бракованную ответа не последовало. В день "Д+5" поехал на работу на машине, взял с собой шину. После работы приехал в отдел гарантии ЦИЗ (работает до 21:30). Приехал в 18-30. Представитель отдела гарантии сообщил, мне, что принять бракованный товар он может, но выдать взамен ничего не получится - товара в наличии нет. На вопрос, что делать, мне было предложено сделать новый заказ в этот ЦИЗ, приехать, когда этот заказ привезут, и тогда поменять бракованную шину на ту, что из заказа. Схема немного странная, честно говоря. На мой вопрос, не хотят ли в Юлмарте самостоятельно своими силами сделать перемещение товара из одного склада на другой , а не припрягать клиента, ... ПРОДОЛЖЕНИЕ В ПОЛЕ "КОММЕНТАРИИ" |
| Отзыв: | ... НАЧАЛО В ПОЛЕ "НЕДОСТАТКИ"
мне сказали, что это нельзя сделать, но менеджер в зале готов мне помочь с заказом, если это вызывает у меня сложности. Я сдержал эмоции, претензий к представителю гарантии по сути у меня нет, но схема странная, и моё недоумение было вполне обосновано. Выбора нет, сделал новый заказ. Хорошо, что сделал заказ на две! шины (спасибо, посоветовали в отделе гарантии). В день "Д+6" пришло сообщение, что ваш заказ доставлен в ЦИЗ. После работы приезжаю в ЦИЗ в 18:10, надеясь, что скоро вопрос решится и я забуду эту историю. Сдаю бракованную покрышку, у меня уточняют номер обращения, номер нового заказа, говорят, что всё в порядке. В 18:15 мне выдают бланк юлмарта, где написано, что покрышку приняли на замену. Представитель отдела гарантии сообщает, что мой заказ сейчас отменят, а потом в течение 20 минут выдадут мне покрышку со склада. В 18:30 мне сообщают, что отменить заказ не могут, что мне нужно это сделать самостоятельно. Я опять сдержал эмоции, хотя схема работы гарантии: "сделайте новый заказ", "подождите, пока заказ привезут", "отмените заказ", "подождите полчасика", "получите товар" - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО. В 18:55 приносят покрышку. Осматриваю - нет двух шипов. Хорошо, что заказывал две покрышки... В 19:00 приносят новую, осматриваю, всё нормально, срываюсь домой. Итого: 1. Служба, которая отвечает на обращения, еще в день "Д+4" в своем ответе могла сообщить, что схема гарантии у них странная, закажите еще, а потом привозите менять. 2. Вместо того, чтобы быстро и качественно получить услугу доставки и товар, мне пришлось дважды съездить вечером после работы (дел-то других нет) в юлмарт. В ЦИЗ провести в сумме почти полтора часа времени. А хотелось-то: "с доставкой на дом, оплата по карте, чтобы всё как в цивилизованных странах, т.е. с МИНИМУМОМ телодвижений" - Было бы гораздо быстрее купить шины в любом ближайшем профильном магазине. Почти неделя ушла на то, чтобы получить комплект зимней резины. |
| Плюсы: | На месте отзывчивый сотрудник пункта выдачи. Респект девушке за попытку решить проблему. |
| Минусы: | Отвратительное качество службы по работе с клиентами. |
| Отзыв: | 02.07.16 в пункте выдачи магазина Юлмарт я забирал детский велосипед, у которого потеряли багажник (как говорят, он всегда идет отдельной коробкой). Девушка на месте честно искала его час, звонила менеджерам, но кажется им было плевать: заказ принимал некто из другой точки, в чужую смену, пропустил/забил на комплектацию или еще что-то. Девушка сама предложила написать заявление, приняла его. Прошло уже 4 месяца, ни ответа, ни привета. Писал на сайт, тут же ответили, что свяжутся, но уже месяц тишина. Наверное ищут человека, который умеет разговаривать. |
| Плюсы: | Купил уцененный монитор с хорошей скидкой. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В описании к уцененному монитору была полная комплектность. На деле же не было ни одного кабеля. Я попросил мне их доложить, но получил лишь предложение делать возврат денег. Возврат делать не стал, да и никто не стал бы, наверно. Но описание с действительностью не сошлось. |
| Плюсы: | Любые достоинства меркнут в сравнении с чудовищным сервисом.
UPD: гарантийный ремонт выполнили в срок (сдала 30.09, забрала 25.10), за что добавляю одну звезду. |
| Минусы: | Отдел гарантийного обслуживания - полный аут. О постоянно падающем сайте нет смысла упоминать - и так все знают. |
| Отзыв: | На письма отвечают через раз, лгут, игнорят, порой складывается впечатление, что пишут левой пяткой с закрытыми глазами - смысл некоторых писем так и не смогла понять. Никогда больше не буду делать покупки в этом магазине.
UPD: опишу чуть подробнее проблему. Спустя полгода использования сломался моноблок Apple iMac, начал издавать стук во время работы. Отдала в Юлмарт на гарантийный ремонт. Мне пообещали сообщить о результатах диагностики и вариантах ремонта по смс. Очень долго расписывать подробно все детали, скажу лишь, что гарантийный отдел отвечал на письма по 2-3 дня; врал, что компьютер уже в сервисном центре, за 4 дня до того, как он там действительно оказался; последнее письмо от гарантийного отдела я получила 14.10, в котором они описали результаты диагностики и направили меня за дальнейшей информацией в сервисный центр производителя, правда, когда я обратилась в сц, там мне заявили, что информацию по ремонту выдают только непосредственному заказчику, хаха); после этого на письма мне перестали отвечать. Вчера (25.10) позвонили из магазина, сказали "приезжайте, забирайте", обещанное смс-информирование тоже пришло, но когда я уже была на пути в магазин. В общем, впечатления о сервисе Юлмарт - самые отвратительные. Больше к ним ни ногой. P.S. на мой предыдущий отзыв отозвался некий мужчина, оставивший свои контактные данные для урегулирования проблемы, видимо, из отдела контроля качества, ну он тут многим отвечает на отзывы. Я ему написала простыню текста с подробным описанием моего случая, но ответа так и не дождалась, а уже двое суток прошло) подозреваю, что у компании такая политика - просто не отвечать на письма). |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | НЕ привезли в заявленные сроки |
| Отзыв: | Заказал термопасту КПТ-8, пришло СМС уведомление о том, что товар доставлен в пункт выдочи. Пришел в Outpost - Юлмарт, а в нем не могут найти заказ. Прошло уже трое суток,я сам позвонил. Ответили по телефону, что товар нашли, но по неизвестной причине не перезвонили, хотя обещали.
Можно сделать вывод: если сам не подсуетишься про тебя не вспомнят. |
| Плюсы: | Относительно большой ассортимент. |
| Минусы: | Цены выше средних.
Гарантийный отдел не выполняет свои функции. Могут продать б/у товар по цене нового. Товар с внешними дефектами продают в разделе сток, а не в разделе уцененных товаров. |
| Отзыв: | Покупал в начале июня 2016 г. уцененную по причине поврежденной упаковки кофемашину. Дома обнаружил отсутствующий один из четырех силиконовый подпятник. Без него машину перекашивает из-за ее массы. То есть подпятник не выпал, это не возможно, его просто не было. Позвонил в гарантийный отдел решить проблему, те отмахнулись, мол пишите письма, по телефону решить ничего не можем. Написал через обратную форму претензию 06.06.2016. В ответ зарегистрировали претензию и попросили прислать фото дефекта. Фото подошвы кофемашины с отсутствующим подпятником выслал 08.06.2016. После этого со мной не связывались. Повторно написал 17.09.2016. Опять тишина.
Позвонил в гарантийный отдел, они что-то долго между собой выясняли, потом сказали мне, что надо выслать фото, а менеджер, которому поручено разобраться с моей претензией недоступен. А получили они мое письмо или нет проверить не могут. Но менеджера обязательно уведомят, чтобы со мной связался. Никто не связался. 26.09.2016 опять звоню высказать недовольство. Спектакль повторяется снова. Ответственный менеджер недоступен, высылайте фото, проверить получение письма не могут, со мной обязательно свяжутся. Естественно, никто не связался. Вот такой цирк. А кофемашина так и стоит с подоткнутой картонкой вместо подпятника. P.S. Я не опустил руки. Позвонил по общему номеру в Юлмарт и попросил оператора зафиксировать мою претензию. Только в этом случае, мое обращение достигло руководства. Как итог, 13 октября 2016 г. мне предложили забрать подпятник в гарантийном отделе по удобному для меня адресу. По пожелтевшему цвету силикона подпятника стало понятно, что сняли его с какой-то б/у кофемашины. Добавлю одну звезду к оценке компании. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Недостоверная информация о товаре |
| Отзыв: | Хотел купить мультиметр в этом магазине, но был введен в заблуждение неправильной информацией, размещенной на сайте. Я уже начал подбирать другую модель, но оказалось, что этот мультиметр - то, что мне нужно. Решил купить его в другом магазине, назло. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | брак товара
возможность только самовывоза |
| Отзыв: | Решила сделать подарок маме на день рождения. Подобрала неплохой по характеристикам компьютер HP 15-ba502ur. Сразу напрягло отсутствие доставки на дом. Ведь магазин находится не в моем районе. Внешне к компьютеру претензий нет. Отлично выглядит, без внешних повреждений. Уже дома, после первоначальной установки начала западать клавиша и тачпад не всегда срабатывает с первого раза. Появилась возможность отвезти приобретение обратно в магазин только через 2 дня. Мне сказали, что кнопка залита, намекая на то, то залила ее я. Единственное, что они могут предложить - это отправить в сервис на определение заводской ли это брак. Что, простите??? Какой это еще может быть случай, если компьютеру 2 дня и включался он один или два раза!! Это ТОЛЬКО заводской брак. Пришлось сдать его в сервис по гарантии. И теперь получается, что даже если они мне его "починят", то купила я ноутбук с уценкой. Ведь я на нем поработать не успела, а сразу приобрела после ремонта! Купила, блин, подарочек. |
| Плюсы: | Есть подгузники Милли Тилли нужного размера, которых нигде больше нет. |
| Минусы: | зарегистрироваться невозможно быстро, нужно долго ждать письмо, которое не пришло, на телефон тоже коды не приходят. Хотела дополнительно еще мышку для компа заказать со скидкой. Нажимаешь "купить" и цена мышек меняется в бОльшую сторону. Разводняк, в общем. Подожду заказ, заранее картой не стала оплачивать, так как кто его знает, сколько ждать заказ... |
| Отзыв: | зарегистрироваться невозможно быстро, нужно долго ждать письмо, которое не пришло, на телефон тоже коды не приходят. Хотела дополнительно еще мышку для компа заказать со скидкой. Нажимаешь "купить" и цена мышек меняется в бОльшую сторону. Разводняк, в общем. Подожду заказ, заранее картой не стала оплачивать, так как кто его знает, сколько ждать заказ... |
Юлмарт отзывы:
Перед тем как купить Юлмарт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Юлмарт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 194
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 251
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 643
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
