Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Xanadu Resort 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Xanadu Resort 5*? Читайте плохие отзывы туристов Xanadu Resort 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Xanadu Resort 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ксанаду Белек - не рекомендую.
Отель тянет максимум на заурядную пятерку, но точно не хай класс как везде пишут. Сервис слабый, отель подгулявший и требует много где ремонта , в ресторане еды много но есть нечего (трава, тушенные овощи и сухое пережженое мясо с углей, крабовые палочки и шаурма), два дня нормально кормили из четырнадцати, развлечения такие что можно умереть со скуки, анимация никакая. Худший отель из всех что бывал в Турции, а цена высокая. Отзывы такое впечатление что писали работники отеля, этим и обманули, приехав увидел что отель ничего общего с тем о чем писали - не имеет. Не советую отдых в Ксанаду Белек!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я не вернусь.
Доброго дня! Не хотела писать отзыв, но все вокруг твердят, что нужно это сделать, чтобы защитить следующих гостей, если они решатся поехать в этот отель Хай класса. Далее мое субъективное мнение об отеле. Многие ездят сюда по несколько раз, но я не поняла - зачем? Номера Мы предпочитаем бунгало, чтобы было тише и не напоминало городской муравейник и поэтому выбрали номер (семейный с двумя ванными комнатами) именно там. Возможно в основном корпусе они новее, но тут уже очень обветшалые: кровать скрипит, ламинат кое-где ободран, дверь в ванной обшарпанная, плитка в ванной как в общественных туалетах и в общем выглядит очень винтажно. Убирались нормально, но песок все равно по всему полу. Пляж Пока до поря дойдёшь по жаре - получишь солнечный удар))) в речке никто рыбу за время нашего присутствия не поймал. Широкий, лежаков вроде достаточно, расстояния есть между ними, но нет дорожек к морю. Все понятно про черепах- это повсеместно в Белеке, но можно сделать несколько дорожек для людей, чтобы не сжигать ноги. Туалет на пляже - полный кошмар! Очень давно требует обновления! Территория Зелёная, ухоженная, красивая. Хотя обойти можно минут за 20-25 Анимация Детская анимация и клуб нам очень понравились. Девочки, которые там работают замечательные! Спасибо им огромное за внимание и заботу! Увезли рюкзак поделок и положительных эмоций! Вечерняя анимация слабая: всего за 10 дней несколько раз было шоу: фокусы, мыльные пузыри и с шариками для детей, один раз танцы. В остальное время сомнительные музыкальные коллективы. Орали так себе))) Бассейны Это конечно субъективно, но нам было холодно, даже в подогреваемом бассейне в СПА. После чего свекровь заболела. Питание Это самое большое разочарование!!! Как говорят голодными не останетесь, но и вкусного выбрать нечего. Разнообразия никакого, одно и тоже. Все перченое и острое, включая картофель. Даже сладостей было мало: какие-то шоколадные тортики и все одинаковые. С фруктами проблема: яблоки зелёные и красные, сливы, мандарины, что-то типа груш, не всегда виноград и бананы, дыни зелёные, резаные апельсины и грейпфруты. Жаль видео не загружается, да и фото тоже не все. Про морепродукты: один раз дали королевские креветки (перемороженные), в тот же счастливый день и суши, пару раз были раки, но их никто не брал, потому что они были размеров с женский указательный палец. Были резаные кальмары и мидии в салатах, пару раз мелкие креветки почему-то с луком(( все холодное Ни о какой целой дорадо и сибасе или запеченой под солью форели или ещё какой-то благородной рыбе не слышали! Пару раз были жареные стейки форели. Готовят при тебе, поэтому как ни подойдёшь - ничего нет)) Завтраки грустные, обеды ещё хуже. Никаких красивых преставлений, шествий персонала с факелами и прочих развлечений на ужин нет. Питание для тех, кто дома вкусно не готовит. Даже коктейли первые дни не могли получить вкусные, я уже не говорю про оформление. Его нет. Очень много европейцев, видимо они очень непритязательные. Как мы увидели питание в рестораны а-ля карт даже и не думали идти, тем более они в нишах основного ресторана. Т.е. где-то да накормят чем-нибудь)) В Турции конечно далеко не первый раз. Я не могу сказать что отдыхала в дорогих отелях, этот был как раз самый «Хай класс», но, к сожалению, самый грустный отдых. Отели чуть ниже классом были порой значительно лучше. Для объективности скажу, что Служба по работе с гостями искренне интересуются вашими замечаниями и для смягчения отрицательного эффекта нам предоставили павильон на пляже. Благодарим! Прикольно! но его бы тоже не мешало обновить и убирать после предыдущих гостей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соответствует ожиданиям и восторженным отзывам.
К сожалению, начитавшись множество положительных отзывов об отеле Xanadu, сделали выбор в его пользу и очень сильно разочаровались. Почему? Об этом подробнее ниже. Но сразу хочу подчеркнуть, что у нас достаточно большой опыт путешествий вообще, а в частности Турция в пандемию вообще стала нашей палочкой-выручалочкой. Только за последний год были в пяти разных отелях Анталийского побережья. И в отелях за 50тыс рублей на неделю на троих, и в отелях за полмиллиона. При этом я обычно не утруждаю себя писать отзывы, но тут, простите, наболело. Хочется уберечь туристов от той ошибки, которую совершили мы - поехали в Xanadu с завышенными ожиданиями из-за многочисленных положительных отзывов об этом отеле. У отеля Xanadu прекрасная база: шикарная территория с сосновым лесом, большая пляжная линия, даже речка, но всё это богатство используется очень неэффективно. Номера: оказавшись в отеле, ты понимаешь, что он далеко не новый (ему 22 года). Когда заходишь в номер (у нас был в основном корпусе с видом на море) тебя встречает телевизор из 2000ых. Мы на отдыхе ТВ не смотрим, но антураж и впечатление о номере он портит. Номера уставшие, мебель старая. Какие-то вещи не работают, например, у нас в номере не выключалась подсветка в шкафу, когда закрываешь дверь в шкаф. Уборка: плохая. Несколько примеров - во время распаковки вещей при заселении, открыли новый купальник. Разорванный упаковочный пакет завалился под кровать. Я его обнаружил случайно спустя три дня, когда у меня на пол упал телефон - получается либо никто под кровать не заглядывал, либо не посчитал нужным выкинуть пустой разорванный пакет. У ребенка под журнальный столик упал маленький карандаш, который выдают детям в самолете - тоже валялся дня три под столом, следовательно, могу сделать вывод, что номер не пылесосили, либо делали это не тщательно. В отеле есть отличная задумка - в лобби баре можно взять разнообразный вкусный заварной чай во френч-прессе, который мы частенько брали в номер. Но уборщица не забирала пустые тарелки и френчпрессы. Когда они накапливались, приходилось их выставлять в коридор. После того, как пожаловались на это в гестрелейшн, на следующий день уборщица в отместку вынесла даже те стаканы, которые предполагалось, что должны оставаться в номере. Вставленная в розетку у изголовья черная зарядка для телефона покрылась за время отдыха серебряным налётом пыли. Уборщица дважды забывала свою карточку у нас в номере, пару раз недокладывала полотенца и косметику. Еще пластиковый конверт, в который вставлялась карточка для включения электричества, отошел от стены и расшатался. Мне казалось, что это обязанность уборщицы, сообщить о такой поломке техникам. Починили, пока я сам не сказал об этом в гестрелейшн. Пляж: широкий, песчаный - отличная территория, которая используется бестолково и выглядит, простите, убого. Когда слева от тебя шикарный пляж отеля Робинзон (куда многие из Xanadu ходят фоткаться), а справа - Глории, то пляж отеля Xanadu смотрится на их фоне как гадкий утенок. Налево от пирса пляж в три линии лежаков, который обычно занимают семейные. К 9-30ти почти все лежаки заняты. Направо от пирса еще три, а то и больше линий лежаков, НО перед первой линией прямо посередине красуется павильон watersports. Во-первых, этот павильон перекрывает весь вид на море, а во-вторых, естественно, в целях безопасности ограничен вход в море. Таким образом, огромной кусок пляжа практически не используется отдыхающими. Обычно, в отелях павильон watersports ставят где-нибудь с краю территории пляжа, чтобы не мешать гостям. Пирс очень высокий - метров 6-7. Очень жаль, что были лишены радости понырять с него, так как с такой высоты может сигануть в воду только очень смелый или нетрезвый человек. Отдельно хочу посвятить несколько строк ВИП павильонам. Если к первой линии, состоящих из 4х павильонов (стоимостью 100 долларов в день), в целом вопросов нет, то остальные павильоны, находящиеся на второй и далее линиях (стоимостью от 80 до 50ти к последней линии), вызывают удивление. Во-первых, если в других отелях располагают павильоны в шахматном порядке, чтобы как минимум у павильонов на второй линии сохранялся вид на море, то тут они стоят строго друг за другом, и гости смотрят как в плохом кинотеатре в затылки впереди сидящим. При этом павильоны начиная со второй линии располагаются в зарослях и стоят на немного выжженной с элементами проплешин и грязи траве, таким образом у тебя полное впечатление, что ты в беседке на даче, а не на морском пляже. При этом отель сделал новые павильоны (кабаны) в хула-хула баре в левой части пляжа. Они стоят по 15 евро в день, но на них практически никто не лежит. Почему? Потому что они стоят на серых плитах, которые к 12ти часам так накаляются на солнце, что ощущаешь себя как в сауне. Убираются на пляже и чистят урны, как мне показалось, редко. Я замечал уборку один раз в день около 13ти часов. Из плюсов на пляже небольшой детский городок с горками, качелями, на песке в тени. Ежедневный волейбол - большой привет аниматорам Аскату и Мише, которые прекрасно организовывали спортивный досуг. Детский клуб. Хороший, большой, водные горки, панда парк. С разделением детишек по возрастным группам. Но к нему тоже есть вопросики. Например, время работы горок - с 10ти до 12ти, когда детки обычно на море, и с 14 до 16ти, когда детки обычно спят после обеда. В других отелях горки работали хотя бы до 17ти. Детское диско начинается в 20-00. То есть, вы пришли на ужин, который начинается с 19ти, отстаиваете в очередях в ресторане (об этом ниже расскажу подробнее), кушаете, и тут тебе надо бежать с ребенком на диско, а два раза в неделю бежать на другой конец территории отеля в хула хула бар на пляже. Опять же сравнивая с другими отелями - детское диско начиналось всегда в 20-30, чтобы гости могли спокойно поужинать никуда не торопясь. СПА. В СПА тоже есть очень странное правило, что с детьми до 12ти лет после 13ти СПА посещать нельзя. Первый раз с таким правилом встречаюсь. Мы с сыном очень любим сауну и в каждом отеле после водных горок, перед ужином, часов в 17 ходили погреться с сауну и полежать в хамаме. В Xanadu были лишены этого удовольствия. Предполагаю, что это странное правило введено для того, чтобы в СПА было тихо, но часто бывают случаи, что взрослые ведут себя гораздо хуже детей. Даже за наше пребывание в отеле Xanadu мы столкнулись с таким случаем - подвыпивший русскоязычный мужчина (из бывшей советской республики) за ужином начал громко матом кричать на свою спутницу. Менеджеры отеля стояли и ничего не делали. Пришлось нам подойти к гостю и напомнить ему, что он на ужине и вокруг него дети. Бары и алкоголь. По алкоголю вопросов нет: чивас, черный джемесон, гавана клаб 7ми летний, олмека, даже арберлоар есть в лобби и айриш пабе, вполне приемлемое турецкое вино, на пляже три вида пива. Приятный бар лилас для взрослых с очень хорошим обслуживанием, кальянами и вкусными коктейлями - правда им там нужно научиться выключать свою фоновую музыку, когда кто-то выступает на сцене. Два источника громкой музыки - через пять минут начинает болеть голова. Забавный случай со мной в лобби баре случился - хотел испить текилки, попросил бармена налить. Вижу, что начал наливать турецкую текилу. Попросил налить мне олмеки. Он в ту же рюмку, куда начал лить турецкую, добавил немного олмеки)) Это снова вопрос в адрес менеджмента, и как отбирают и готовят обслуживающий персонал. Нормальная практика, естественно, налить новый напиток в новый стакан. Вечерние представления и музыкальные группы. Одним словом - дешево. Отель явно не напрягается и экономит с выбором трупп. Порой кажется, что гости отеля в караоке могли бы лучше петь. Утрирую, конечно, но некоторые кавер группы слушать было невозможно (кричали, мимо нот, без саундчека, очень громко) Рестораны и питание. Основной ресторан довольно маленький. Если приходишь на ужин около 19-30, то свободный стол будет найти очень сложно. Обслуживающий персонал крайне нерасторопен и забывчив. Сложилось такое впечатление, что их не хватает, и они не замотивированы. В отеле довольно много европейцев, особенно из Великобритании и Германии, а туристы из этих стран обычно непритязательны к сервису и очень скупы в чаевых. Отсюда, наверное, и низкая заинтересованность официантов. Заказываешь три чая, три воды и один капучино (более того, я немного говорю по турецки и заказываю обычно на турецком), ждешь минут 20, но про твой заказ забывают. В какой-то момент я понял, что мне проще самому подойти к кофемашине и с сделать кофе, чем ждать официанта. Завтрак и обед однообразны. Единственное, что можно есть на завтрак - это омлет, который при тебе готовит милая турецкая женщина. Про это знают все гости, поэтому за омлетом обычно выстраивается очередь, в которой приходится отстоять минут 10. Почему бы не поставить вторую женщину, чтобы ускорить процесс приготовления или не сделать вторую точку с омлетом? Еще из вкусняшек бывает солёная красная рыба, но тут нужно успеть её себе набрать, потому что если закончится, то новую могут не вынести. Вообще, персонал не следит за линией раздачи - часто видишь пустые тарелки и приходится обращать внимание, что, например, огурцы закончились, и пора бы принести ещё. Яйцо бенедикт, как его там называют, на самом деле яйцо пашот отваривают до состояния твёрдого желтка, который, к сожалению, не растекается на бутерброд с рыбой, если успел её оторвать :) На обед тоже однообразно. Два турецких супа, борщ и куриный - каждый день одинаковые. Стоит отметить, что куриный вкусный, а еще его можно сдобрить всякими вкусняшками из конструктора - приправ, трав и оливочек рядом с супами. Борщ постный - не вкусный. Я с гриля брал мясо и нарезал в борщ, чтобы был он хоть как-то был похож на оригинал) Гриль, что на обед, что на ужин, не подготовлен (как на ножах у Ивлева) к полной посадке. Если на гриле что-то вкусное, то оно очень быстро заканчивается, а новое приготовить не успевают. Например, ну вы знаете, что когда в меню есть баранина, то она пользуется очень хорошей популярностью у гостей. Заготовьте заранее и положите с запасом в термошкаф. А так гости с надеждой подходят, открывают крышку, видят пустоту и с грустью проходят дальше. Отличная задумка - блюдо от шефа, но как и во многом ужасная организация. Есть две точки рыбная и мясная, где су-шефы у вас на глазах красиво оформляют горячее блюдо. Естественно, большинство гостей хотят попробовать именно его. У этих раздач в часы пик набирается очередь из 20-25 человек. Учитывая, что шеф на оформление тарелки тратит около минуты, вот и считайте сколько приходится отстоять в очереди в ресторане. Опять же, можно к каждому повару поставить поваренка, который будет помогать делать заготовки и базовые вещи, так как шеф еще тратит время на то, чтобы из чана долить себе соус в соусницу или если это цельная курица, то порубить её на части. А так, как будто оказался в очереди за колбасой во времена перестройки) Отдельно хочу рассказать про а-ля карт. Их в Xanadu 6 (3 платные, 3 бесплатные). И, внимание, три а-ля карт расположены в основном ресторане, два из которых платные. То есть, ты платишь 30 евро с человека, но кушаешь в общей столовой)) Единственное отличие - по меню и с официантом. Турецкий а-ля карт не удивил - этакое классическое из 2000ых, когда в а-ля карт ешь всё то, что есть в основном ресторане, только лишь красиво подано. Ну хоть бесплатно) Он находится на пляже. И там какая-то проблема с вытяжкой, потому что весь дым от гриля накрывал гостей и пляж. Итальянский, тоже бесплатный, получше. Есть блюда итальянской кухни или её напоминающей. Но, итальянский а-ля карт находится в бич баре, где ты только утром брал клубничный милк-шейк, мохито и пивко. Тоже как-то странно - такое вижу в первый раз. В этих ресторанах бережно на каждом столике выложены спреи от насекомых, коих стоит отметить и в ресторанах и в номерах много - мы всегда ходили немного покусанные толи комарами толи какими-то мошками. Также мы посетили рыбный ресторан, который как и должно ресторану а-ля карт, стоит отдельно и работает только как ресторан а-ля карт) Он платный - 30 евро с человека. Но выходя из него ты выходишь с ощущением, что зря потратил деньги. Неуютный, блюда невкусные. Стейк семги из замороженной рыбы, пересушенный. Креветки вроде с гриля, а такое впечатление, что переваренные или тушеные. Обслуживание медленное. На моих глазах гости уходили не дожидаясь горячего. Как в хорошем рыбном ресторане при входе тебя встречает плато, где на льду лежит разная рыба. Но официанты не знают, как называется та или иная. Приходится искать в гугл картинках похожие по виду)) Единственное, что было вкусно - это уха в финском стиле. За неё зачет. Всё это, еще будучи в отеле, я рассказал руководителю службы гест релэйшн Юлие. И я бы наверное не стал бы писать этот отзыв, если бы не последний наш вечер в отеле. Мы отдыхали семьей - 12 человек. В основном ресторане, про размеры которого я писал выше, такой большой стол найти очень проблематично. Сначала мы обратились к официанту, чтобы он зарезервировал за нами определенный стол каждый вечер в 7, за что авансом отблагодарили его чаевыми. На следующий день, я прихожу в ресторан одним из первых, а столы не сдвинуты и не зарезервирован. Мне пришлось двигать столы самому. На следующий день тоже самое. На четвёртый день я уже обратился в гест релейшн с просьбой каждый день до нашего отъезда резервировать для нашей семьи стол. И все было хорошо, до нашего последнего вечера в этом отеле. Мы все нарядились, сходили на фотосессию при закате, затем пришли на прощальный ужин в ресторан чуть опоздав на 15 минут к открытию. И к нашему удивлению, столы были не сдвинуты, и на них уже сидели другие гости, кто успел первым сесть) Я сразу вызвал менеджера ресторана и гестрелейшн. В тот вечер дежурила Диана, которая сначала, вместо того, чтобы быстро предложить какой-то другой хороший стол, пока все нормальные столы не заняли, начала выяснять с менеджером ресторана кто виноват. На мою просьбу посадить нас наконец куда-нибудь, она пошла уговаривать гостей, которые сидели на наших столах, пересесть - это просто провал. Потом предложила нам сесть на открытой площадке, куда надо было подниматься по лестнице, но в нашей компании были и дети и пожилые, им было бы очень тяжело бегать туда-сюда с тарелками по лестнице. В конце концов нас посадили на единственный оставшийся стол, который никто не занял, потому что он без освещения и рядом с контейнером куда сгребали отходы с тарелок. Даже прощальный вечер был испорчен. Менеджер ресторана, со звучным именем Эрдоган, в знак извинения принес нам бутылку вина. НО, нас 12, 9 из которых пили алкоголь. При этом мы все ели мясо, но он нам принес вино белое)) Даже извиниться нормально не смогли. От вина я отказался. Объяснили проблемой коммуникации между менеджерами гестрелейшн и ресторана... Наверное, я бы не смог написать такой отзыв будучи в отеле, потому что там очень слабый вайфай. По видео с родственниками поговорить точно не сможете. Еще я заметил одну интересную вещь. В запрещенной соцсети инстраграм, если зайти на страничку отеля, то фото очень мало и они не такие красочные, как у других отелей, а еще, если в поиске по геолокации посмотреть, кто выкладывал фото из Xanadu, то таких людей очень мало. Интересный показатель, на который я теперь тоже буду обращать внимание при выборе отеля, так как отзывы порой не могут показать объективную картинку. Немного о стоимости. На двоих взрослых и ребенка 6ти лет за 12 ночей, бронируя в июне на середину сентября, я заплатил 275-000р только за отель, без перелета (в тот момент курс валюты был примерно 60). Познакомившись с ребятами из Кишинева, они мне рассказали, что заплатили за примерно такую же конфигурацию около 2000 евро с перелетом (правда, перелет у них в Анталью, как из Москвы до Питера) Возможно, если бы я заплатил за этот отель 120-000р, то мне не было бы не так обидно, потому что 2К евро это адекватная цена тому, что ты получаешь в отеле. Подводя итоги, сложилось такое впечатление, что отель готовят либо к реновации, либо к продаже. Никому ничего не нужно. Отсутствует профессиональный менеджмент, который вперед гостей мог бы замечать косяки, которые я описал выше. В названии отеля фигурирует словосочетание "high class", но высоким классом, простите, там и не пахнет. Видимо, это словосочетание, как в макдаке - 100% говядина, торговая марка, а не указание на высокий уровень отеля. Во-первых, надеюсь, что мой пост не удалят. Во-вторых, хочется, чтобы руководство обратило на него внимание и исправило хоть что-то. Обратная связь - это подарок! В-третьих, что этот отзыв сможет уберечь других путешественников от моей ошибки при выборе отеля. Спасибо за внимание! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель обычный точно не Хай класса.
Не любитель писать отзывы , но кратко напишу, что бы людям было легче при выборе отеля. При выборе отеля , основным критерием был детский клуб , что бы ребенку было интересно ну и как пишут ребенка не вытащишь из него))) У нас такого не произошло, обычный детский клуб есть скаладром , веревочный парк и водные горки. Хороший детский клуб не не вауууу как пишут многие. Номера хорошие , чистенькие проблемы с шумоизоляцией. Территория хорошая , ухоженная , большая береговая линия. А вот питание точно не соответствует заявленной категории отеля.За 2 недели пребывания ни разу не было целой рыбы например дорадо , сибас и.тд. Морепродуктов так же нет о рыбе красной даже речи нет))) Креветки и раки лежат конечно, но попробовав их раз я уверенна больше их не беру, так что лежат для красоты и для вновь прибывших отдыхающих. Мясо конечно было , но стейки тут имеют только название (надо руководству уточнить какие стейки в отелях такой категории, точно не такие как тут. Свежевыжатые соки только во фреш баре который располагается на минус 1 или-2 этаже не помню, только идти туда спец за соком не особо комфортно))) в ресторанах конечно приносят типо фреш но это типо.....далеко от настоящего фреша. По поводу алкоголя, что оно импортное , как тут пишут, то же ерунда, может оно и есть но не для всех. Мы заказали бейлис, нам конечно налили местного разлива, попросили оригинал, сказали нет, мы обратились в службу сервиса , как же нет, в отзывах пишут есть а в баре говорят что нет. Через день нам сказали подходить в бар в лобби и там по нашему запросу принесут. Да действительно о чудо)))) девушка вынесла бутылку оригинала из подсобки , налила нам и быстренько ее унесла. Вообщем подведу итог. Хороший отель с хорошей территорией , но точно не хай класс, (оценка поставлена для отеля позиционирующегося именно хай класс) у нас опыт есть и за такие деньги можно отдохнуть в другом отеле на много лучше. |
| Плюсы: | логопед
бесплатные логопед |
| Минусы: | все врут и улыбаются |
| Отзыв: | Не отель а откровение.
Отдыхаем в этом отеле с 20 июля по 3 августа Все что пишут про отель чушь Начнём с того что на второй день мой ребёнок заболел Коксаки. Персонал отеля знает об эпидемии но ни чего не делает все замалчивают В ресторане а-ля карт рыбный рыба в меню не соответствует тому ,что приносят на самом деле Написано окунь приносят сибас,написано рыба меч приносят какую-то не понятную костлявую рыбу И это за 10 долларов Вода в бассейне тёплая градусов 30-35 купаться не приятно Кто ставил эти рэитинги 8.6 я не понимаю все не соответствует действительности. Кстати мы проживаем в номере 5506-5507 можете проверить все что написал правда Хуже отеля в белеке нет |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | отсутствует анимация |
| Отзыв: | детский семейный отель.
сразу хотим сказать, что стоимость тура не соответствует заявленной категории. Мы приехали на отдых 9 октября, на 11 дней. С самого начала нашего отдыха все говорило о том, что отдых в данном отделе предназначен только для семейных пар с маленькими детьми и людей преклонного возраста. Территория отеля большая, зеленая, ухоженная, есть где прогуляться вечером, дорожки для променада освещенные и ухоженные, но пожалуй на этом все. Никогда не думали. что в Турции может быть так сучно и что обычная дискотека это запредельное желание. мы приехали компанией двое взрослых по 38 лет и двое молодых людей 20-22 года. Наше утро начиналось с посещения моря, в обед ходили в ресторан, но вечером начиналась абсолютная тоска. Несколько дней мы ходили на дискотеку на пляже, но мы туда только ходили. Потанцевать к нашему великому сожалению нам не удалось, т.к. диджея нужно отправить на мыло, кроме клубной долбежки мы ничего не слышали, а так хотелось танца :-) хотя на танцполе мы были одни...... анимацию мы не видели вообще, развлекали вечерами себя сами, проведением всяких викторин. а также игрой в крокодила в лоби. Наши соотечественники, также скучавшие все интересовались и хотели с нами поучаствовать в наших играх, т.к на территории отеля заняться было в вечернее время нечем, увы. Были хаотичные вечерние программы, типа живая музыка, но все это было на низком уровне. Питание однозначно не хайкласс, обычное турецкое однообразие и повторение блюд на следующий день. обслуживание в номерах - об этом писали неоднократно, что уборка номера оставляет желать лучшего, но отдельно отметим, что мини-бар в нашем номере не обновляли три дня, и даже после двух звонков на ресепшен вопрос не спеша решился . Особенно разочаровал холодный бассейн, в этом как есть плюсы так и минусы - мы плавали только в море, это хорошо. Но после обеда хотелось понежиться в теплом бассейне с комфортным расположением. Море было теплее, чем бассейн в течении всего времени. по поводу комфортности расположения всех нужных точек, как ни странно, но привычный бар около бассейна находился только около детского бассейна, все остальные бары находятся достаточно далеко от бассейна, в целом отдых понравился, т.к. погодные условия соответствовали ожиданиям и бармен на пляже "16+" был заботливым. внимательным и предугадывающим желания. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ксанаду перестал быть хай классом.
Отдыхали в ксанаду с семьёй с 26 июля 17 г 2 недели. Приезжаем в этот отель 3й год подряд. И сразу хочу сказать, что год от года отель теряет свои позиции хай класс( хотя до сих пор в названии он присутствует)!!!итак, по существу: 1) размещение- приехали мы рано в отель, чуда не случилось, номеров не было свободных, пришлось ждать. В начале 3его дали номер на 2м этаже с видом на парковку(заезд), да ещё и максимальной близости от шахты лифта.... Конечно именно этого ждали мы , " дорогие гости", приезжающие 3й год подряд!:)) Спустились на рецепшен, попросили поменять номер, на что " очень добрая и отзывчивая" девушка Оксана, сказала что номера освободятся 10 авгучта( улетать нам 8)? . Пошли к милой девушке на гастрелейшен. Она выслушала нашу проблему, честно позвонила по какому-то номеру, и сказала, что разговор с шефом не дал положительного результата! Ну что ж.... Мы " поблагодарили " отель за столь радушный приём. На следущий день муж на встрече с гидом обозначил нашу проблему, и о чудо!!!! Спасибо гиду Екатерине от корала- к 16.00 появился номер на 4 этаже с потрясающим видом на деревья! Екатерине выпишите премию, пожалуйста, за неравнодушие и отзывчивость!!!! 2) теперь о сервисе и о хай классе!!! Отель стал скромнее в разы. 2 года назад была бесплатная стирка и глажка белья- упразднили.... На пляже был замечательный снек-бар с заказным меню. Было очень приятно посидеть там, переждать жару, подача блюд была просто шедевральной! Все, нет в этом году.... сделали мини столовку...., по другому не назовёшь. И да, сразу оговорюсь о внешнем виде официантов. Раньше красивая униформа, чистенькие, в синих удлиненных шортах, белые рубашечки. Сейчас грязные, в стоптанных башмаках, у кого-то штанишки не по размеру?, коротковаты! 3) тоже самое на основном баре около бассейна, а прошлые годы было заказное меню. Всё, больше нет.... мини -столовая... В прошлые годы помню ездила тележка с варёной кукурузой и сладкой ватой.... нет больше телеги 4) экономия очень ощущается. Начну с алкоголя, хороший, достойный надо поискать)), теперь он только в лобби( и то по требованию, когда спрашиваешь, что у вас есть из коньяка... начинают с наполеона.... И вытягиваешь- а что ещё??? И так нехотя тебе отвечают, ну мартель, хенеси, реми мартин. Говорю- дайте пожалуйста мартель, так за ним в кладовку идут, типа спрятан...) В айршир пабе конечно не жмутся, но мало кто туда доходит. А ведь раньше и в баре у бассейна был хороший коньяк. Это касается всех напитков, и виски и шампанское( ранее даже розе было), ну нет теперь его в свободном доступе! Ранее в номерах в мини баре присутствовали мини бутылочки с виски, водкой, раки и ещё чем то.Теперь нет- концепция отеля поменялась! Опять же, в баре на пляже всегда было бутылочное пиво темное и миллер, все, кончилось!!! Это что сервис хай-класса???!!!!Честно, обидно, путёвки отнюдь не дешевеют, а с каждым годом становятся дороже, а сервис резко катится вниз! 4) очень удивило отсутствие на пляже спасателей на вышках, и всегда все 14 дней развивался красный флаг.... узрела единственного спасателя на пирсе. Это что, норма? 5) по поводу еды.... Она есть, разнообразная, голодными не будите! Но!!! Ранее каждые 3-4 дня были на общем столе в свободном доступе морепродукты( раки, королевские креветки), всё, в этом году не увидела ни разу их!!! В ресторане рыбном, а-ля карт поели за 10€, кстати ранее а-ля карт были бесплатные.... 5) по поводу посредственной уборки номеров, постоянной нехватки полотенец, недостающих чашек, стаканов , недовложение в мини баре даже говорить не хочется! 6) вообщем, тем кто знает , что такое хайкласс, есть с чем сравнить, в этот отельехать не стоит. Мы сюда больше не вернёмся, по крайней мере в ближайшее время. И да, совсем забыла! Выяснили ведь, что у отеля новый хозяин, сам корал тревел купил отель! Делайте выводы, господа! |
| Плюсы: | большая
боьшая и зеленая территория |
| Минусы: | номера и персонал |
| Отзыв: | ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Не знаю кто присвоил этому отелю 5 звезд.... Но отель только на картинке был красивый. Еще они считают себя высшим классом и говорят что у них кровати ортопедические. Не верьте ни единому слову. Когда я зашла в номер я просто автоматически нарисовала календарик в голове сколько осталось дней до отлета. Начну по порядку: во-первых номера очень маленькие, просто негде развернуться, запах влажности и запах пыли из кондея, что не очень хорошо сказывается на здоровье. Номер грязный, много паутины и пауков, пыли и грязи в шкафах. Я даже вещи побоялась в шкафы раскладывать. Так в чемодане и раскладывала по порядку. Косметического ремонта никакого, собственно по стенам размазанные тушки этих самых пауков, черт знает с каких времен. Кровать - это отдельная тема, на все претензии к отелю, они утверждали что они ортопедические, не верьте ни единому слову, мало того что спишь на них как на кирпичах, так еще и пружины в спину врезаются. Естественно двуспальную кровать они собрали из двух. подушки от которой вообще толку нет. Запах в ванне и в туалете не скажу что пахнет канализацией, но не приятный. Уборка в номере также ужасная, мне кажется кроме как кровать заправить больше ничего не производилось. Свет очень тусклый, вечером можно сломать глаза с таким освещением, нормы были вообще не соблюдены. Территория отеля большая, много зелени, красивая - тут претензий нет. А еще что самое неприятное в этом отеле в данный момент ходит этот самый вирус коксами Так что запасайтесь лекарствами от горла потому что начинается он как тонзиллит и как ангина, а это уже антибиотик, от сыпи фенистил, кларитин, также лекарства жаропонижающие и от кишечных растройств. У нас первые признаки появились уже дома. Да кстати ацикловир как противовирусное очень спас!!! Никогда до этого не была в Турции и честно скажу никогда больше и не поеду! Берегите свое здоровье! |
| Плюсы: | былая слава |
| Минусы: | новые собственники |
| Отзыв: | Не возвращайтесь.
Первое, что хочется сказать, не возвращайтесь сюда люди, отдыхающие здесь ранее, особенно те, кто отдыхал тут в начале 2000х. От былой роскоши и luxury сервиса не осталось ничего. Мы в ксанаду 4й раз и это наш последний раз тут. Всегда с теплотой вспоминали отдых здесь, но, вернувшись вновь, просто обалдели, в какое говно он превратился. Госпожу Субботину прошу даже не писать мне свой шаблонный ответ, который, что она, что другие манагеры строчат на негативные отзывы. По делу. Персонал стал крайне невнимательный и даже хамский. Проблемой стала даже овсянка на воде. Что гест рилейшн не попроси - все у них проблема. Раньше, в начале 2000х, в номерах были даже, простите, презервативы и тампоны! Вот это сервис! А щас... зубного набора - и того нет! Мини диско - говно говном, грустные стоят не только родители, но и дети, хотя в былые времена на мини диско плясали все от мало до велико. Алкоголь просто блевотный. Тем, кто едет на все включено, наверно похер, что пить, но тем, кто едет за качеством за свои бабки и в ожидании его, этого качества, им не все равно. Так вот - напоют вас бодягой, мы купили в городе бутылку вискоря для аперитива перед ужином. Сюда же добавим кухню. Голодными не останетесь, но это все, что можно сказать о питании сейчас. Давали криветки пару дней назад, мы даже брать не стали, потому, как по одному только виду, они, как тряпка половая. Можно много и долго продолжать, одно хочу сказать, если вы побывали в ксанаду до 15го года, просто не приезжайте сюда больше, не разочаровывайте себя, не портите себе отдых. |
| Плюсы: | спа
песчаный пляж территория |
| Минусы: | описаны выше |
| Отзыв: | Это не high-class однозначно.
Всем доброго времени суток! Не люблю писать негативные отзывы, а придется! Отдыхали в этом отеле семьей, двое взрослых и ребенок 10 лет, с 18.06 по 30.06.2017. Это наш шестой раз в Турции, отдыхали до этого в таких отелях как Utopia World Hotel 5*, Alva Donna World Palace 5* Кемер, Calista Luxury Resort 5* Белек. Отель этот наш тур агент сватала нам два года, ну наконец-то мы сдались, путевка была куплена в январе, так что отдых был долгожданный. По прибытии в отель, а это было 14:30 турецкого времени, нам вручили ключи от нашего номера стандарта в основном корпусе, тип Land view вид на окрестности. Номер на первом этаже с видом на окрестности был с окнами на какую-то пристройку, жутко сырой и грязный, не был пределом моей мечты, попросила другой, дали все тот же первый этаж, с видом на козырек входа отеля, сославшись на то, что других номеров нет. И, о чудо, после денежки в паспорт ( делала это первый раз за 6 лет, до этого такой необходимости просто не БЫЛО) мне была вручена карточка от номера на третьем этаже с боковым видом на море. Я не буду говорить о том, что Ресепшн-это лицо отеля. Дальше о номере, отель староват, 17 лет это все-таки возраст, и пора бы уже сделать реновацию, особенно в номерах. У нас в номере на тюле была дырочка размером с хороший грецкий орех и грязное ковровое покрытие, которое ПОРА давно заменить. При покупке путевки просили поставить в номере третью кровать для ребенка, за 12 дней не поставили. За время отдыха видела не мало людей с просьбами или номер поменять, или что-то в номере заменить.Теперь о детском клубе! Это первый отель из которого ребенок уехал недовольный. Анимация для детей 8-12 лет требует доработки, не может ребенок приходить из детского клуба и на вопрос, что делает аниматор, отвечать: сидит VK ( в контакте), в последний день перед отъездом ребенка не взяли играть в водное поло, почему? Потому, что в командах уже было по 4 человека, а она была пятая. В отеле замечательный шеф детской анимации, очень прошу обратить на анимацию для тинейджеров внимание!!!! Питание: еды было много, многое из этой еды -мешанина, поели даже голубцов и фаршированного перца, рыба гриль три вида, которые чередовались через день, сибас, речная форель и морской окунь, был консервированный тунец и соленая красная рыба, голодными никто не останется, но..... Очень понравился итальянский Аля-карт ресторан, карпаччо и каре ягненка очень вкусные. Обслуживание неплохое, за чаевые, местами даже отличное. У отеля конечно есть свои плюсы: это территория, песчаный пляж и СПА-центр, но это не hihg-class, нет, это пятерка, как по мне скучная, подуставшая, толи от кризиса, толи от менеджмента. Наше семейное решение: мы в этот отель больше не приедем и рекомендовать друзьям его не будем. Все 12 дней облизывалась на соседнюю Глорию. |
| Плюсы: | анимация
уют тишина |
| Минусы: | или сервис по отношению к русско-говорящим
сервис |
| Отзыв: | Уберите из названия "high class".
Отдыхал в этом отеле 2-й раз с семьей (до этого были пару лет назад). Сразу бронировал бунгало т.к. ребенок хотел поиграть с белками как в прошлый раз, но их не было. Отель все такой же тихий и спокойный, с ухоженной территорией, НО...с большими изменениями!: Заселились в 11,сначала была одна кровать на троих (принесли потом и ребенку), потом пришлось просить 3-ий комплект полотенец (через день доставили). Уборка (чаевые сначала оставлял) в номере (смотрите на фото), балкон не мыли вообще, однажды уборщица сама рассыпала пепельницу на полу балкона и так и оставила!!! Питание: попроще стало, но нормально! мясо, курица, рыба, овощи, сладости - вкусно, хорошо, а вот фрукты как то не очень, ребенок не ел - сказал не вкусные (хотя в прошлый раз были в конце мая и все было хорошо). Завтрак раньше был в баре у бассейна рядом с бунгало, было там очень уютно, но не стало. Обслуживание в ресторане и барах: Есть очень ответственные, веселые, старательные, но далеко не все и не многие! Так же как и за уборку номера сначала оставлял чаевые официантам и барменам!... В один из обедов (минут 40 мы кушали) вообще официант не подошел! Соседи тоже сидели удивлялись))). Но мы люди спокойные, я сам сходил за водой, соком и вином. Если человек хочет выпить виски, надо обязательно идти самому в бар, иначе официант принесет вам местное "пойло" с улыбкой говоря название того, что вы заказали((( Это как минимум некрасиво со стороны отеля! Заказываешь официанту без льда, а приносит со льдом - не проблема)))-официант отходит в сторонку, достает лед из вашего стакана и возвращает вам...Ужас Алкоголь: для любителей чего то нормального могу сказать - теперь в этот отель берите с собой! Раньше в отеле все было. Отношение по национальному признаку!((((( - старых немцев и англичан там любят и "облизывают", к нашим отношение такое - что ты есть, что тебя нет((... На "перспективу думают" ребята - наверное эти старики со временем в гробах к ним летать будут... Даже орешки в барах немцам приносят раздельно фундук, миндаль и фисташки, а нашим фигню какую то непонятную, в которой может пара арахиса попадется... Анимация: вот тут сказать можно только хорошее! Люди ненавязчивые и очень милые! Особенно приятно было общаться с Альбертом (он из Грузии) и Анастасией (Украина)! Большой им привет! Все ребята очень артистичные, танцующие. Постановки красочные! Великолепные костюмы и декорации! Молодцы! В общем отдохнуть там конечно можно, главное ведь море и солнышко, но не рассчитывайте на заявленный высокий уровень отеля! Стал он обычной простенькой пятеркой к сожалению! Хотя в сентябре был в Амаре - там тоже уровень упал... Желаю отелю восстановиться! Надеюсь на изменение отношения к нашим! |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ВО ЧТО ПРЕВРАТИЛИ КСАНАДУ.
Что сделали с Ксанаду? Был шикарный отель с высочайшим сервисом, качественной едой---и во что все превратилось? Отвратительная еда---все в каких-то больших чугунах, куда судя по всему сваливают остатки недоеденного с обеда и завтрака, грязная посуда, грязные скатерти. Из фруктов-сливы, яблоки, груши, мандарины еще зеленые. ЭКОНОМИЯ НА ВСЕМ И ВО ВСЕМ. Единственное, что можно отметить---это анимационная команда, без них отдых бы не получился совсем.Особенно хочется отметить Романа, Олега, Тараса, Макса - танцы в их исполнении просто шедевры, спасибо большое, получили истинное удовольствие. |
| Плюсы: | детский клуб
номера территория |
| Минусы: | сервис
питание |
| Отзыв: | Это уже не тот Xanadu.
Всё что осталось от того отеля - это прекрасная территория с соснами, пляж, бассейны. Ах да, пока ещё не плохие просторные номера с приличным ремонтом. Детская анимация сносна, клуб приличный сам по себе. На этом о хорошем пожалуй можно закончить. Питание на 3-ку - достаточно скудный выбор и однообразный изо дня в день. Что ооочень удивило, для Турции и уж тем более для пяти звезд, фруктовые тарелки: яблоки, груши, мандарины, сливы и виноград - всё. Ах да бананы. Ни тебе даже арбузов и дынь, на которые в принципе сезон ещё пока даже в Москве и не дорогие. С третьего дня уверенно пропускали с дочкой или обеды или завтраки - так как уверенно могу сказать что ничего "вкусненького" вы не пропустите. Сервис... а вот теперь самое интересное.. нет, это не 5* и даже не уровень отеля 3*.. это намного хуже. Начиная с приема и заканчивая проводами. При заезде в номерах отсутствовали зубные щетки , паста и бритвы - как оказалось это надо отедельно "попросить" , ок, попросили, привезли, правда на следующий день, ну не суть, хотя в 5* - это всегда в наличии. И тут начался просто квест. День 1. Уборка, ломают дверцу в тумбочке минибара, звоню на ресепшен , говорят "ОК! СЕЙЧАС СДЕЛАЮТ" - "сейчас" было вечером следующего дня, пепельницу так же несли в номер двое суток. День 2: Тумбочку починили, но убирая, забрали грязные в чае кружки и не поставили новые! Т.е. в номере ребенок 8 лет и полное отсутствие посуды. Опять звонок на ресепшен - тот же ответ "СЕЙЧАС ПРИНЕСУТ" иииии... кружки принесли только на следующий день в следующую уборку. Ах да, звонила и упоминала о кружках я 3-4 раза до вечера, потом плюнула. День 3. УРА! Нам принесли кружки... иии.. тут же радость от этого сменяется шоком.. мало что кровати не убраны а просто накинуты одеяла, покрывала и подушки как валялись на креслах так и продолжали валяться, так кроме этого наши одеяла облиты неимоверным количеством непонятных духов, что нахождение в номере делает просто нереальным. Я звоню опять на ресепшен, получаю неизменное "СЕЙЧАС ВАМ ПОМЕНЯЮТ ОДЕЯЛА".. иии.. после того как через час никто не появился... терпение мое закончилось, одеяла были выброшены оба на балкон, а мне пришлось уже форменно скандалить, так как это не шкафчик сломанный и не отсутствие кружек - находиться в номере было просто не возможно!! После скандала в общей сложности примерно через 1,5-2часа, одеяла нам всё таки поменяли. Ах да, пепельницу на балконе за время отдыха - это 7 ночей нам поменяли всего 3 раза. Кроме уборки номеров хотелось бы отдельно отметить сервис в барах и главном ресторане. Столы не убирают, пока не поймаешь официанта и не попросишь убрать, так и стоят грязные после посетителя - я уж молчу о том что убрав, его не сервируют как положено с салфетками, бокалами и т.д. Просто смахивают мусор и стелят новую скатерть, кинув тебе нож и вилку, в баре пепельницы после посетителей за столами , которые уже ушли, так же не убираются, пока не поймаешь официанта и насильно ему её не вручишь. Для "заправки" приложу фото полотенца рваного которое у нас было, такой же пару раз с дырками был пододеяльник Eщё хотелось бы рассказать про отъезд. Корал предоставил инфу об отъезде только в последний день поздно вечером после 20-00, до этого информацию предоставлять отказывался, мотивируя что сами не знают. В планах вылет был в 9-10 утра. Я расчитывала что трансфер будет около 7 утра так как в путевки было указано чтоу нас трансфер максимум 2 отеля. Узнав в 23-00 о том что трансфер будет в 5 утра, я позвонила на ресепшен и попросила заказать нам такси на 7 утра, я готова была его оплатить!! На что получила в грубой, можно сказать хамской форме ответ что это не возможно и все эти вопросы я должна решать с гидом. Чем поверг меня в шок, я что в пионерском лагере??? Я не могу принять решения задержаться, улететь раньше и т.д. за свои же деньги??? Дозвониться до гида в 23-00 я так же не смогла.. В общем такого сервиса я не видела даже в 3* отелях, поверьте я не отношусь к туристам которые отодвигают тумбочки и ищут грязь, в основном я достаточно лояльна. Желаю отелю обратить внимание на это и вернуть безупречную репутацию. Все предпосылки у вас для этого есть. |
| Плюсы: | территория
номера детский клуб |
| Минусы: | питание
сервис |
| Отзыв: | Это уже не тот Xanadu.
Всё что осталось от того отеля - это прекрасная территория с соснами, пляж, бассейны. Ах да, пока ещё не плохие просторные номера с приличным ремонтом. Детская анимация сносна, клуб приличный сам по себе. На этом о хорошем пожалуй можно закончить. Питание на 3-ку - достаточно скудный выбор и однообразный изо дня в день. Что ооочень удивило, для Турции и уж тем более для пяти звезд, фруктовые тарелки: яблоки, груши, мандарины, сливы и виноград - всё. Ах да бананы. Ни тебе даже арбузов и дынь, на которые в принципе сезон ещё пока даже в Москве и не дорогие. С третьего дня уверенно пропускали с дочкой или обеды или завтраки - так как уверенно могу сказать что ничего "вкусненького" вы не пропустите. Сервис... а вот теперь самое интересное.. нет, это не 5* и даже не уровень отеля 3*.. это намного хуже. Начиная с приема и заканчивая проводами. При заезде в номерах отсутствовали зубные щетки , паста и бритвы - как оказалось это надо отедельно "попросить" , ок, попросили, привезли, правда на следующий день, ну не суть, хотя в 5* - это всегда в наличии. И тут начался просто квест. День 1. Уборка, ломают дверцу в тумбочке минибара, звоню на ресепшен , говорят "ОК! СЕЙЧАС СДЕЛАЮТ" - "сейчас" было вечером следующего дня, пепельницу так же несли в номер двое суток. День 2: Тумбочку починили, но убирая, забрали грязные в чае кружки и не поставили новые! Т.е. в номере ребенок 8 лет и полное отсутствие посуды. Опять звонок на ресепшен - тот же ответ "СЕЙЧАС ПРИНЕСУТ" иииии... кружки принесли только на следующий день в следующую уборку. Ах да, звонила и упоминала о кружках я 3-4 раза до вечера, потом плюнула. День 3. УРА! Нам принесли кружки... иии.. тут же радость от этого сменяется шоком.. мало что кровати не убраны а просто накинуты одеяла, покрывала и подушки как валялись на креслах так и продолжали валяться, так кроме этого наши одеяла облиты неимоверным количеством непонятных духов, что нахождение в номере делает просто нереальным. Я звоню опять на ресепшен, получаю неизменное "СЕЙЧАС ВАМ ПОМЕНЯЮТ ОДЕЯЛА".. иии.. после того как через час никто не появился... терпение мое закончилось, одеяла были выброшены оба на балкон, а мне пришлось уже форменно скандалить, так как это не шкафчик сломанный и не отсутствие кружек - находиться в номере было просто не возможно!! После скандала в общей сложности примерно через 1,5-2часа, одеяла нам всё таки поменяли. Ах да, пепельницу на балконе за время отдыха - это 7 ночей нам поменяли всего 3 раза. Кроме уборки номеров хотелось бы отдельно отметить сервис в барах и главном ресторане. Столы не убирают, пока не поймаешь официанта и не попросишь убрать, так и стоят грязные после посетителя - я уж молчу о том что убрав, его не сервируют как положено с салфетками, бокалами и т.д. Просто смахивают мусор и стелят новую скатерть, кинув тебе нож и вилку, в баре пепельницы после посетителей за столами , которые уже ушли, так же не убираются, пока не поймаешь официанта и насильно ему её не вручишь. Для "заправки" приложу фото полотенца рваного которое у нас было, такой же пару раз с дырками был пододеяльник Eщё хотелось бы рассказать про отъезд. Корал предоставил инфу об отъезде только в последний день поздно вечером после 20-00, до этого информацию предоставлять отказывался, мотивируя что сами не знают. В планах вылет был в 9-10 утра. Я расчитывала что трансфер будет около 7 утра так как в путевки было указано чтоу нас трансфер максимум 2 отеля. Узнав в 23-00 о том что трансфер будет в 5 утра, я позвонила на ресепшен и попросила заказать нам такси на 7 утра, я готова была его оплатить!! На что получила в грубой, можно сказать хамской форме ответ что это не возможно и все эти вопросы я должна решать с гидом. Чем поверг меня в шок, я что в пионерском лагере??? Я не могу принять решения задержаться, улететь раньше и т.д. за свои же деньги??? Дозвониться до гида в 23-00 я так же не смогла.. В общем такого сервиса я не видела даже в 3* отелях, поверьте я не отношусь к туристам которые отодвигают тумбочки и ищут грязь, в основном я достаточно лояльна. Желаю отелю обратить внимание на это и вернуть безупречную репутацию. Все предпосылки у вас для этого есть. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле с 25.09 по 05.10.2016 . Отель.
Отдыхали в отеле с 25.09 по 05.10.2016 . Отель на соответствует ни заявленному обслуживанию , ни количеству звёзд . Заселились 25.09 сразу поняли , что отель не соответствует заявленному качеству обслуживания , но решили не портить себе нервы и стараться не обращать внимание . Но с 01.10 , как только количество русских стало увеличиваться , качество обслуживания стало просто возмутительным . Контенгент отеля тоже резко поменялся ,как потом выяснилось ,что отель скинул цены в два раза . Вот и получилось ,что кто то заплатил 170 000 , а кто то 90 000 . Не хочется перечислять все минусы , а их очень много . Начиная с заселения и обслуживание в барах , где на стойках стоит грязная посуда и Ее никто не убирает ,так же как и со столов , причём от количества чаевых это не зависит . У соседнего бунгало мусор в мешках стоит уже три дня ,и никого это не волнует . Качество алкоголя безобразное . Наливают ровно на один глоток , шампанское в Лооби баре наливают меньше половины бокала , я такого нигде не видела , такое впечатление ,что от туда уже кто то пил .Можно ещё много написать и про грязную посуду и про ужасную шумоизоляцию номеров и т.д Это конечно мелочи , но от таких мелочей складывается впечатление . Для детей здесь много развлечений , но если кто то собрался хорошо и качественно отдохнуть , то вам явно не сюда . С каждым днём качество обслуживания менялось прям на глазах , сами сотрудники тоже не в восторге от видимо новой концепции отеля . Как нам потом объяснили ,что ориентир взят на гостей с детьми с небольшим достатком . Очень жаль , слышали много хорошего про это отель , но видимо все хорошее осталось в прошлом . Очень разочарованы . Отель явно не 5 звёзд .А так в целом отель красивый с хорошей инфраструктурой , |
| Плюсы: | детский клуб
качество питания |
| Минусы: | безразличный высший менеджмент
неквалифицированный в своем большинстве обслуживающий персонал как нас размещали - читайте отзыв |
| Отзыв: | Как легко все испортить.
Я отдыхал с супругой, дочкой, трехлетней внучкой и зятем в отеле с 11 сентября по 1 октября 2015 года. Мы с супругой гостили в отеле с 2002 года в семнадцатый раз, дочка – в седьмой, внучка и зять были впервые. Это место в нашей жизни стало родным и близким. Место, в котором тебя окружало поистине восточное гостеприимство, теплая дружеская атмосфера, домашний уют. Мы ехали в этот отель, так как знали, что нам здесь искренне рады, и будет сделано все, чтобы можно было просто отдохнуть, отключившись от всех жизненных забот. И именно это было главным моментом, почему из года в год (иногда и не по разу) мы приезжали сюда, хотя вокруг отстраивались прекраснейшие отели самого современного уровня. Далее о том, с чем мы столкнулись в этом году. По приезду выяснилось, что номер дочери, оплаченный до 2 октября в соответствии с ваучером компании Coral Travel (к слову, совладельцем отеля) действителен только до 1 октября. На ресепшене нам заявили, что заниматься нами некогда, т.к. они готовятся к заезду 350 гостей. Служба приема гостей нас успокоила, сказав, что позднее освободится главный менеджер, и все вопросы будут решены. В результате, дочку и внучку поселили в бунгало в номер 5908 (самое близкое к дискотеке), которое отказались поменять, сославшись на отсутствие мест (???) – смотри выше; {удалено модератором}; по ситуации нам разъяснили, что это – наши проблемы и послали туда, где мы покупали тур. На просьбу выкупить любой, в т.ч. президентский номер, - отказ! В течение пяти минут наш питерский турагент решил проблему, обеспечив бесплатное проживание 2 октября в другом отеле и трансфер семье моей дочери. В отеле начало было многообещающим, продолжение соответствующим: кальянщик пытался украсть 20 долларов; записались в китайский ресторан Аля-карт – отказали в последний момент; записались к повару на мастер-класс – не состоялось; предоставили семье дочери бесплатный трансфер (привилегия владельцу золотой карты) – потом отказали; с главным менеджером за 3 недели так встретиться и не удалось и т.д. по мелочам. Общее ощущение – я попал в незнакомое мне место. На пляже исчезла прекрасная пальмовая роща, кусты азалий, зеленый газон и цветочные клумбы. Пляж фактически не чистится от принесенного морем мусора. Фактически полностью поменяли обслуживающий персонал. В SPA бродит народ в грязных пляжных тапочках. Закрыта половина магазинчиков в торговой галерее. Бог с ними очками, коврами, часами, но если закроются магазинчики уважаемого Али-Бабы с товарами первой необходимости из-за непомерной арендной платы, то придется за всякой ерундой ездить в Белек. Не могу, все-таки, не отметить и явного позитива. Вместо старенького детского мини-клуба построен замечательный детский городок. На пляже расширен пирс, построен шатер для проведения дискотек и прочих шумных развлекательных мероприятий. Появились прогулочные дорожки на пляже и вдоль канала. Разумно модернизирован бар на пляже. Подача блюд и качество питания стало лучше. Обслуживающий персонал нижнего уровня старался изо всех сил, но многим просто не хватает квалификации. Если в течение многих лет я восхищался организацией работы всех служб отеля в целом, то сейчас (в отношении работы менеджмента) уместно было вспомнить басню Крылова И.А. «Лебедь, щука и рак». В итоге, с грустью мы покинули это место, понимая, что больше мы сюда не вернемся. Выражаем огромную благодарность предыдущей команде Xanadu. Ждите нас в Бодруме и Эрзеруме! Семья Блиновых |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не оправдал нашего ожидания.
1)Заселение По приезду в отель попросили дать бунгало,как можно тише. Вместо этого нам дали самое ближнее к сцене бунгало,мы целую неделю спали на дискотеке! Звонили на ресепшен:сначала нам рассказывали,что это музыка из соседнего отеля,потом что этого больше не повторится. После скандала нам наконец дали дальнее бунгало. Мы выдохнули.. Ну не тут то было,заселили детей(без руководителя) в соседний номер,ор стоял до 5 утра! 2)Номер(у нас было два) Ужасный матрас.(жесткий и скрипучий) Номера не большие,скромные,но функциональные. В ванной комнате есть вся косметика(щетка,паста и губка по запросу на ресепшен) Уборка номера каждый день и очень качественная! Горничная молодец. 3)Территория Хорошая территория. Черепашка,белочки,птички и даже уточки плавали по речке. Тут все на 5 4)Питание и обслуживание в ресторане Питание хорошее(суши редко) Были тематические вечера,блюда украшают шикарно! Все повара и официанты очень стараются. 5)Аля-карты Мы посетили только бесплатные. Самый вкусный итальянский. Нежнейшая паста ...мммм... 6)Пляж и море Чистое море Заход начинается с гальки,лучше купите кроксы! Лежаки на пляже без матрацев,а так бы хотелось лечь поудобнее 7)SPA Выше всех похвал!!!!Суперрр!!!!!!! Отель разочаровал из-за очень плохой шумоизоляции номеров(сон в отдыхе очень важен) Кроме орущей музыки вечером заняться больше нечем,шоу в амфитеатре-однообразные мюзиклы,нас совсем не впечатлили.Отелю стоили бы определиться с концепцией,детский это отдых или тусовка, или релакс. А так в отеле с концепцией полный винегрет))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Больше не полетим туда.
Отель действительно старый, не мешало бы сделать реконструкцию, обновить номерной фонд. На данный момент совершенно не соответствует заявленному уровню! Ужасный менеджмент, сервис отсутствует как таковой, гастролешн девочки не выполняют своих функций... Если вы ждете люксового отдыха, то это явно не сюда! Кроме нервов и раздражения здесь не получить ничего! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | питание
сервис |
| Отзыв: | Больше не выберу.
Отдыхаем сейчас тут всей семьей! Отель абсолютно не соответствует заявленному уровню! Все-таки 5 звёзд должны хоть что-то значить! Обслуживание ужасное. Еда никакая! У нас двое маленьких детей и им есть вообще нечего. Про то, что отсутствуют элементарные составляющие комфортного отдыха я вообще молчу. В отеле 5 звезд не работает даже вай фай! Отдыхом недовольна категорически! Больше никогда не выберем этот отель! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Папа с ребенком пяти лет.
Доброго времени суток Уважаемые туристы или собирающиеся ими стать! Ездил один с ребенком пяти лет! Верю что когда то это был потрясающий отель, наверно лет 7-8 назад, который и сейчас сохранил некоторые роскошные черты, но неотвратимо увядающие со временем все больше и больше. Огромная зеленая ухоженная территория, чистые бассейны, амфитеатр с представлениями через день, 3 водяные горки, неплохая еда и все пожалуй. Но по порядку постараюсь объективно и не никаких ссылок на другие отели! Приехали в отель в 9,30 местного, !спасибо отелю !разместили сразу, нашли номер в главном корпусе на первом этаже (по нашему второй) с замечательным видом главный бассейн с башней и частичкой моря, добротный стандартный номер, нам с сыном сразу понравилось, мы заселились и стали ждать чемодан, ведь отель хай класс, два раза звонил, потом сходил спрашиваю где чемодан и почему не несут в номер, стоит носильщик (красивая у него форма не поспоришь) все разводят руками смотрят друг на друга, вообщем нашел на улице свой чемодан и сам принес. Хотя почему то сразу вспомнились слова встречающего гида, когда мы ехали с аэропорта в полном автобусе и мы вышли вдвоем последние, я спросил а почему так, что мы одни здесь выходим, на что он ответил редко русских сюда привозим и уже как то сомнение закралось. Успели позавтракать, не соглашусь с отзывами, что завтрак скуден, для деток утром овсянка, творог, омлет, все на молоке, этого достаточно чтобы накормить ребенка, плюс фрукты, сосиски и т.д. единственно что это однообразно каждый день. Питание вкусно и на хорошем уровне без изысков но качественно, в барах для деток мороженное, пицца, айран и т.д. про еду все! Пошли на море, теплое, чистое море, особо не мутное, дно на пляже песчано-галечное, больше галечное, наверно за сезон песок смыло, если его вообще завозили, как положено перед сезоном, лежаки далеко от моря, но это оправдано черепахами, и это действительно уважительно! Достойные бассейны на разный вкус и возраст. Вечером мини диско, оно не впечатлило совершенно, одна непонятная русская недетская песня про экстрим, ни буратино, ни барбариков, потом стало понятно почему. Вечером в амфитеатре мюзиклы через день нам с сыном очень нравились. Потом идем на детскую площадку немного играем и спать. Вот здесь уже интересно, под балконом номера расставлены столики бара, на которых всю ночь громко и шумно отдыхают люди, которые конечно не виноваты, что люди проживающие в номерах, а это и родители с детьми, не спят из за того что все это очень громко, плюс курят и дым, и это Ладно сын спит хорошо. и его эти проблемы не волнуют, и это каждый день под балконом до 4-5 утра, ни охрана ни администрация отеля не реагирует на это, такова концепция отеля наверно. Основной контингент отдыхающих турки почет им и уважение! Русские, украинцы, немцы, англичане остальные таково мое мнение. Сервис для отеля который позиционирует себя де люкс мне не понравился! Убедился в этом не раз что при уборке номера, хоть оставляй на чай хоть нет, например шарик лопнул и как лежали куски на полу то так и лежат, в другой день шорты детские как валялись у кресла там и остались никто подобрал потому что не пылесосили только мусор, полотенце и заправка, перестал оставлять на чай, сервис в ресторанах откровенно плохой, можно бесконечно долго ждать пока подойдет официант и и для начала просто нальет воды в бокалы, не говоря уже от том что он спросит кофе или чай бесполезно, ничего, ходил сам, конечно это не каждый раз, иногда везло, даже сын а он уже поездил по миру, спрашивает папа а когда к нам нальют воды при этом мы уже все практически съели, согласен с теми отзывами где написано что мороженое накладывают немытыми руками сейчас протирал стойку бара, тутже и мороженое положил. Написано, мини бар пополняется каждый день, не так это! В мини баре пиво выпил, и три дня никто его не наполнил, а потом постучал в дверь дядька и спросил что тебе в бар надо я говорю пиво! И много других кому то покажется мелочей, если нет с чем сравнивать, а если есть куда от этого денешься, и это в пределах одного региона Белек. Конечно в это нет ничего страшного ведь главное чтобы ребенок не чувствовал себя обделенным заботой и лаской родителей а все остальное ему в радость море, солнце, детская площадка, парашют, спасибо отдельно ребятам с водными развлечениями. Мое субъективное мнение для отеля, который позиционирует себя на данном сегменте туристического рынка, как хай класс, и говорит что у него такая концепция, которая запрещает ребенку до 12-лет ходить в хамам, в рестораны а-ля карт, спа и массаж, но при этом можно при детях курить в ресторанах, барах, всю ночь пить и орать под окнами номеров, это лукавство по меньшей мере. Думаю живет отель по старинке как 10 лет назад когда был популярным, сам идет к снижению рейтинга, это не де люкс, факт! И денег не стоит таких без всякого сомнения! Пусть сам решает как ему развиваться с его надуманной концепцией, предполагаю, что русских туристов, у которых есть средства, турфирмы перестанут возить туда или они сами перестанут туда ездить, после первого посещения, ведь они стали щепетильными в выборе отеля хай класс и предлагаемых ими услуг! P.S. Для администрации отеля спасибо за русскоговорящий сервис! Поменяйте или закрутите болты на качелях , что на детской площадке на пляже, опасно болтаются |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Начальное впечатление от отеля было неплохим, было с чем.
Начальное впечатление от отеля было неплохим, было с чем сравнивать. Не всегда в пользу Xanadu. Ездила вдвоём с сыном, жили в бунгало. Номера так себе, бельё меняли через день, два и это при том, что каждый день оставляла уборщицам по 1 евро. Понравилось что у бассейнов практически всегда были свободные лежаки. Персонал хвалить не за что, с просьбами и проблемами обратиться было невозможно. Делают тупые рожи. Такое ощущение, что ты заплатил деньги, причём немалые, и всё про тебя забыли. Питание неплохое. Опять же, если сравнить с Дольче Вита, Али бей, где мы были до этого и не один раз, еда просто нормальная, не более того. Отличались только ужины. Территория большая, достаточно зелёная, но какая-то заброшенная что ли. Белки бегают, прыгают, прикольно. Анимация похожа на домашний театр, молодёжь конечно старается, но как- то не очень у них получается. Сынуля нашёл друзей и в основном зависал в игровой комнате. И самое главное ЧЕМ закончился наш отдых! За 2 дня до отлёта мы с ребёнком отравились утренней яичницей. К обеду началась тошнота, рвота, понос, ну и под вечер температура. Вызвали отельного врача, он нам вкатил по уколу, сказал, что утром будем как огурчики. Мы ими действительно стали, зелёные и страшные. Лило отовсюду. Позвонила на рецепшен, вызвали скорую, до которой мы с ребёнком шли в полуобморочном состоянии пёхом. В больнице у меня началось сильное обезвоживание, всю крючило. Думала там и кончусь, но больше всего страшно за ребёнка. Весь ужас больницы пропущу, это долгая история. Привезли обратно в отель, а нам ночью вылетать. Ребёнок лежит на кровати, а я ползаю собираю вещи. И в таком состоянии нас забрали в аэропорт и чао! Ждали самолёт лежали друг у друга на плечах. В голове только одна мысль: я хочу домой! Как полетели муж сразу увёз нас в инфекционку, где мы пролежали 2 недели с диагнозом: сальмонеллёз. Хотела подать на отель в суд, все выписки их больницы и нашей сохранились, но близкие отговорили. В этот отель я никогда в жизни не поеду! И никому не советую. А вообще в чужой стране надо всегда быть " на стрёме" во всём. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В целом (и в частностях) согласен с предыдущими двумя.
В целом (и в частностях) согласен с предыдущими двумя отзывами, хотя и отношусь к этим проблемам не так эмоционально.:) Отдыхали с двумя детьми, 4 и 6 лет. Тоже заказывали Gloria Resort, а привезли в Xanadu. Поначалу понравилось: территория красивая, белочки, ящерицы, сосны…, но проблемы проявлялись постепенно. Сначала о контингенете: три ярко выраженных группы отдыхающих: - английские пенсионеры, вечно заседающие в барах и на лежаках возле бассейна, - русские и турецкие семьи с маленькими детьми (места обитания на море и в мини-клубе), - русские нефтяники, металлурги и проч. компании, приезжающие на корпоративы. Этих видно только в день приезда и в день отъезда. Причем, в эти дни лучше с детьми на ресепшен не появляться, ибо не заселённые до вечера братки устраивают весьма нелицеприятные разборки с персоналом, не выбирая выражений. Вся вечерняя анимация рассчитана на англичан и на английском языке (хоть и танцуют наши СНГ-овцы, по совместительству днём – аниматоры), мультфильмы в детском клубе только на английском, хотя дети - русские и турки. Всё обслуживание тоже заточено под англичан. Насколько быстро подойдёт официант к русским – совершенно непонятно, может не подойти и вовсе, а бегать вокруг по своим делам. Я пытался и улыбаться, и ругаться, эффект одинаковый – никакой. Ощущение того, что к тебе относятся как к дойной корове, было повсюду. В магазинчиках, в изостудии, на теннисных кортах и т.д. цены запредельные, карточки нигде не принимают (вечно «не работают» аппараты для их считывания), курсы валют устанавливают отфонарные. Еда нормальная, особенно за ужином, но «детское меню» всего лишь выжимка из взрослого. Ничего оригинального. Море мутноватое, с пирса дно никогда не видно. Да, самое поганое, что дорожки на пляже сделали из какого-то дешевого дерева, по которому, если пройтись без обуви, штук несколько заноз гарантировано. Я замучился вытаскивать у себя и у детей. Бассейн красивый, в стиле античных развалин, но детей пускать к нему страшно – сплошные каменные сооружения, на которых если кто споткнётся, поскользнётся, головой так ударится, что не хочется думать что дальше. Горки или совсем маленькие, или очень серьёзные, не для детей. Хотя, мне-то нравилось. Сауна только за деньги в отдельном СПА-центре, с детьми туда не пускают. Отель, конечно, не для детского отдыха. Жили в бунгало, шум от дороги и далеко топать в ресторан и к бассейну. Детей постоянно носил на плечах, чтобы не так уставали к вечеру. Но если жить в главном корпусе, то с одной стороны будут вечно подъезжать автобусы на ресепшен, а с другой – шумы от бассейна, фонтана и вечерней анимации у бара. Но всё это цветочки. Основная радость случилась, как и положено, перед отъездом, когда во время ужина сделали неожиданную «уборку номера», после чего исчезли все деньги из сейфа, около 3 тыс. евро, ноутбук и часы. Реакция отеля была поразительной: «следов вскрытия сейфа не обнаружено, следовательно, ничего украдено не было, а за вещи в номере мы ответственности не несём. Персонал обыскали до трусов, ничего не нашли». Обращение в полицию привело лишь к приятно проведенной ночи в полицейском участке, вместе с гидом из Prens Group (Расульчик, спасибо!). В результате – долгое выяснение, что мне вообще от них надо, заполнение нескольких совершенно бестолковых протоколов и блистательный финал в виде трёхчасового топтания толпы полицейских и администраторов в номере со спящими детьми, снятие отпечатков пальцев с сейфа, а также у… меня и жены. Администратор отеля грозился подать на нас жалобу за «необоснованный вызов полиции». Единственно, чем удалось отбиться – угрозой вызова российского консула. Что, впрочем, было блефом, поскольку на многодневные звонки в посольство никто, кроме автоответчика не изволил откликнуться. Ну что ж, люди тоже отдыхают, а от туристов нужны только деньги, а не проблемы. Кстати, после этого кошмара решили ещё отдохнуть таки в Глории.:) Кому интересно, попробую сравнить в отзыве к Gloria Resort. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В Турции первый раз.и вообще на "пляжном" виде отдыха.
В Турции первый раз.и вообще на "пляжном" виде отдыха за границей впервые. поэтому сровнивать не с чем. Xanadu нам описали как отель высокого класса и все такое.. Одна из самых дорогих путевок среди турецких отелей не оправдала себя совершенно. Отдыхали семьей с 3-хи 4-х летними детьми. САмый первый жирный минус Xanadu - полное отсутствие анимации. Я была в шоке. Как мне позже разъяснили Ксанаду позиционирует себя как "софт" в этом отношении. Но дорогие мои- если "софт" в отношении взрослых людей и предполагает минимум активности анимации, то это совершенно не касается детей. За почти 3! недели нашего пребывания В Ксанаду НИ РАЗУ ребями никто не занимался (безусловно я имею ввиду в присутствии мамы, не оставлять дите ессессно, а получить участие, организацию хоть чего-нибудь) . Миниклуб, в который мамы приводят малышей представляет собой небольшую комнатку с небольшим набором игрушек, телеком, и дет. площадкой (очень скромненькой- 3 качалки, 1 горка, 2 лазалки-лестницы, 1 корзина для забрасывания баскет.мяча..кажется это все) где сидят девочки из родственных республик СНГовья приглашенные на работу для совершенно других целей (таких как раздача полотенец, дежурство в интернет-зале и танцы). Девочки хорошие, но ленивые и совершенно не знающие что делать со свалившимся на их голову по совместительству миниклубом. Их брали по их словам не на эту работу, а это "внагрузку". Все их функции свелись к тому, что они безропотно подавали детям краски, игрушки и т.п. , однако ни разу ничем с детьми не занимались. Несколько раз мы подходили с просьбой провести детям зарядку, заявленную в числе прочего в графике. Ни разу нашу просьбу не удовлетворили. Так как не хотела портить себе мужу и дитю отпуск претензиями, через дней 5 безуспешности забила и не стала больше поднимать тему. в МИНИКЛУБЕ ВСЕГДА МИНИМУМ 2 аниматорши, они или смотрят Телек или клеят цветочки , развлекая сами себя. Единственное взаимодействие с детьми-это вечерние мини-диско (30 минутная дискотека которая слава Богу была! и на которой они танцевали с детьми! На эту единственная радость и ощущение присутствия аниматоров мы приходили ежедневно (дитяти оч любят). Однако и этытаются о - каждый день один и тот диск, 7 песен, которые я выучила наизусть;)) и одинаковые танцы аниматоров. Это сложно описать и может кто-нибудь со мной не согласится, но и здесь В Xanadu все через ж...- аниматорша, подобно роботу исполняет один и тот же заученный ряд движений ни разу! не отвлекших на детишек, которые пытаются что-то спросить, дернуть ее и т.п.Это не потому что она плохая, она просто реально не знает что им от нее надо ессесно детям перестает быть интересным. через дня 4 таскались уже ибо больше некуда. и по принципу "и это за счастье". При всей любви реб. к танцам через неск.дней такого изврата катались под музыку на качелях и плюнув на танцули.. По окончании последней песни все сворачивается и до следующего мини диско мы вновь забываем о присутствии детских аниматоров в этом отеле. Для взрослых в бассейне около 12 аниматор проводит 20 (или около того) минутную аэробику. На этом присутствие взрослых аниматоров также заканчивается. Даже не могу сказать на какой контенгент рассчитан этот отель. Это точно не для детей (анимация описала выше, еда- свежая, не травились и все такое , но специфика такова, что больше подходит взрослым. Всякие -разные данары-шашлычки-жаренные-гриленные:) мясности -это то, что я люблю, но если вкусный ужин (разнообразнее в разы обеда и завтрака) для взрослого (особенно любителей ) это приятность, то именно с ребенком у меня на ужинах возникало максимум проблем. Все детское меню дублирует взрослое (ничего отдельно не встретила ни разу). По сути ели только огурцы-помидоры, картошку-макароны. Мыясо всегда с приправами, большим кол-вом перца. Можно было еще взять вареную цветную капусту и морковь , но мой ребенок, к сожалению просто кусок вареной цв. капусты не ест. Резала на маленькие куски и перемшивала с помидорами и т.п. Брокколи суп был только 2 раза на обед, но опять таки как и обычно перченный.На обеди всегда 2 супа (преобладающе с перцем)-0мы ели ибо деваться некуда. Ребя можно кормить творогом (бывает только на завтрак) или йогуртами. Утро - оладьи и каша (всегда овсянная). Вообще по еде-всего вроде много, а по сути-помидоы резанные, помидоры целиком, помидоры очищенные :).Зато всегда была рыба (спасались ей в тч с дитем заменяя мясо) и обалденно вкусные турецкие сладости. -но это опять не дитю. Молодежи этот отель также не подходит, тк тихий (все звуки заканчиваются максимум в 12). Дискотек нет, 1 только и больше для пенсионеров. Впрочем вечером 2 -3раза в неделю ставят мюзиклы (наши же аниматоры-для этого их и приглашали из танцевальных школ), в остальные вечера какие-то сценки -игры. Если мюзиклы можно с удовольствием посмотреть (пусть не профи, фанера и конечно не Москва, но я выжимала из себя максимум позитива, тк всячески настраивалась на него!!, то при всем моем закрывании глаз на испорченный отпуск все таки сценки "выбор мисс Касанаду" совсем никудышние. Выдергивают зрительниц, они попеременно прохаживают с одним шарфам, выбираем лучшую- вы понимаете, что если это неподготовленное шоу, а просто отдыхающие девочки-мальчики, то что они нам покажут.. Короче на такие представления не ходили. Отель также не для респектабельных людей, потому, что давно требуется ремонт-отслойки ДСП на неоднократно затопляемых дверях ванных комнат и откровенно желтая плитка вызывают уныние. и если для меня это было не в приоритетах и при ежедневной уборке и это плюс!смене белья! относительная пошарпанность мебели и старость абажуров -последнее, на чем я заморочусь, то люди немолодые и без проблем выгула-кормежки отпрысков, полагаю, уделят этому основное внимание. Впрочем, есть небольшая территория для игры в гольф-там красиво, но нет клюшек. Везите свои. И лучше для игры в гольф ехать в соседний отель. специализирующийся на этом -там как минимум поля знчительно больше (к сож.забыла наввание. Там вид попрезентабельней, есть инструкторы кому нужно).Кроме того, качество услуг в Ксанаду также не лучшее. 1 фото, к примеру, стоит 8 евро. Все бы ничего, но делают его совершенные чайники в фотографии все те же СНГовные граждане южных республик-причем они там единственные и вы просто вынуждены будете довольствоваться тем, что есть. Фото непродуманные, если хотите хорошую, нужно контролировать самим, иначе фоном запечетленных на память объятий с мужем может запросто оказаться чья-то попа. Фотографов спасает только сам аппарат-заркалка, которую сложно испортить, однако за 8 евро это мало я считаю. В общем лучше уж сами. Те в этой области отель также не заботится о своей репутации. Надо сказать, что несколько вопящих о последнем разе в этом отеле мам сказали, что раньше тут было неплохо, но с каждым годом все хуже и хуже. Им особенно обидно, так как они, будучи старожилами отеля, окончательно его покидают. По отношению- у меня не создалось ощущение , как у многих, что де к нам русским оно хуже всех. Мне показалось, что оно ко всем такое. Тк как и мы, так и иностранцы очень часто не дожидаясь за вечерним столиком напитка, просто уходили. В целом не понравилось, хотя есть плюсы- белье меняли каждый день, гид отвечал на вопросы интересующие, неплохие ужины для взрослых, море (впрочем оно в Белеке всегда мутное и грязноватое, зото песок. Песок крупный (через сито не пройдет:) Были в соседнем Риксосе (недолго на прогуляться)- тамдет. площадка лучше по количеству игрушек и качалок-лесенок, но под палящим солнцем-абсолютно открыта! наша в этом отношении выигрывает- она под тенью деревьев,также плюс-это красивые бассейны и хоть и небольшая, но красивая территория.Очень маленькие номера, но дали тот, за который и платили с видом на море. (он дороже на 300 кажется у.е) Но если как нам говорили это один из лучших отелей в турции, то я в турцию больше не хочу. Но все таки я надеюсь, что это не так, ведь столько людей хвалят ее и любят. Просто видимо выбор отеля был неудачен. Пишу подробно, хоть и сумбурно в надежде , что кому-то поможет-честно, жать и денег и главное-потраченного времени, которое можно было бы провесте с семьей иначе. С маленькими детьми-однозначно не Ксанаду- не рекомендую. За них будет обидно.За раскрашенные уже кем-то все разукрашки.за то, что утром пришел на зарядку, а ее нет. за то, что не было ни одного конкурса, но одного занятия и т.п. Молодежи будет скучно. там очень тихо-мирно. релакс полный. может разве что пенсионерам со здоровым желудком-это не ирония.Перца много, приправы практически везде. А салатов мало. очень мало. В основном это зелень и огурцы-помидоры. зато куча соусов. Если есть фантазия-можно намешать, тк готовых салатов немного. И в пронципе,если ехать то только ради моря. Слышала, что Белек лучший, видимо из-за песка, тк само море именно там грязновато.в том же кемере чище (по отзывам).еще по отелю-у них была газетка еженеделька с анонсом мероприятий на неделе. РЯда (значительного) из них не было. А о части администрация Xanadu даже не смогла сказать о чем речь вообще. Для нас было очень принципиально быть на позитиве, мы старались очень, но поверьте, только благодаря этому программированию себя и внутренней организации нам удавалось улыбаться и приехав домой, сохранить если и не радостные воспоминания, но и не привкус горечи. просто был отпуск. было море. будет еще. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Здравствуйте, мы отдыхали с 18.09 по 25.09 То что написала.
Здравствуйте, мы отдыхали с 18.09 по 25.09 То что написала Ирина в отзыве случилось и с нами покупали в Gloria Verde а привезли нас в Xanadu, это очень не приятно т.к. рассчитывал на одно а получил совсем другое. То что там красивая территория это правда, алкоголь мы не употребляли ничего не скажу, питание отвратительное на завтрак подавались только яйца в любом виде, оладьи и огурцы с помидорами, на обед картина та же, на ужин еще можно было что то найти. Детский стол так называемый это тоже самое что и взрослое меню: жаренная картошка, жирная рыба, ну и т.д. Анимации нет вообще и на них никто не приходит, муж там бедный от тоски помирал, он человек спортивный и слоняться целый день по отелю где нечем заняться просто с ума можно сойти. На ресепшене кроме Натальи которая говорит по русски никого больше, и то на следующий день после нашего приезда она ушла в отпуск и общаться стало не возможным. За день до отъезда должны были принести факс в номер во сколько будет осуществятся трансфер мы до поздней ночи ждали, пытались связаться с ладжиной но все без успешно. У нас вылет был на 9.30 утра мы в 6.00 были на ресепшене думали может они что предпримут но в ответ мы услышали мы вам не чем не можем помочь вызывайте такси, это ответ отеля где по их мнению они осуществляют хай класс. Вообщем пока ждали такси приехал автобус от Prens Group и с возмущением а за вами в Gloria Verde заезжали. Так что Ирина не одни вы такие, нас тоже обманули. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отпуск был испорчен. Забронировали за месяц с мужем отель.
Отпуск был испорчен. Забронировали за месяц с мужем отель Gloria Verde (с 16.09 по 24.09) через лживого туроператора Lagina Travel, они же Prens Group, они же CIP Group. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ АФЕРИСТАМИ. ОНИ ПРОДАЮТ ДОРОГИЕ ОТЕЛИ, А ВЕЗУТ ВАС В ДРУГИЕ, ХУЖЕ КАЧЕСТВОМ!!! В Москве в агенстве нам обещали индивидуальный трансфер, но посадили в обычный автобус. Через 5мин пути до отеля Gloria представитель Lagina с сарказмом сообщила нам, что нас везут в отель Xanadu, т.к. в Gloria нет мест.Мы пытались отстаять свои права, но все оказалось бесполезно.Нас заселилили в Xanadu. По порядку. Территория красивая..и на этом все достоинства этого отеля заканчиваются. Старый обшарпаный отель. Питание среднее, к концу отпуска стало просто ужасным, резиновые стейки мяса и рыбы, которые невозможно прожевать, блюда с красивыми названиями, но абсолютно несъедобные. Апельсиновый сок, либо юпи, либо в лучшем случае безбожно разбавлен водой. Напитки только турецкие (несмотря на то, что аферисты из Ладжины уверяли нас, что все напитки импортного произ-ва), причем в основном в коктейли добавляют только borrzoi vodka(это их название) или раке.Например, мы заказали бакарди оранж..и нам принесли раке с юпи, которым просто обожгли рот. По нашей просьбе меняли три раза!! меняли только соотношение раке к юпи. в конце концов юпи поменяли на разбавленный апельсиновый сок. Менеджер отеля Наталья на наш вопрос, за что мы заплатили 3500$(за неделю) сказала, что у них нет импортных напитков и если нас что то не устраивает, то мы можем поговорить с человеком, который отвечает за это. На наш вопос изменится ли что-то просле нашей беседы, она ответила, что ничего не изменится. Зачем предложила поговорить с ним, непонятно.в барах пластиковые стаканчики, самые дешевые.в баре у моря только пиво, напоминающее моч.. и арбузы. Обслуживание, его просто нет. русских просто не замечают, особенно в основном ресторане. в основном отдыхают турки и европейские пенионеры, вот на них реагируют. В ресторане старая посуда, к тому же часто грязная. Не связывайтесь с Lagina Travel (Расул, наглейший тип, который даже фамилию свою боялся назвать) испортят Вам отдых. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Выбираю отдых, читаю отзывы туристов. Решила поделиться.
Выбираю отдых, читаю отзывы туристов. Решила поделиться своими грустными воспоминаниями. Отдыхала в июне 2005 года в не дешевом отеле Xanadu Resort 5*, решила не рисковать и разместиться в приличном отеле. Реклама и отзывы по этому отелю гласили – это единственный отель, который соответствует европейскому пятизвездочному стандарту. В очередной раз удостоверилась, рекламе верить нельзя. Сразу не понравился номер, в который меня разместили – маленький, с очень простой обстановкой, я бы сказала, чересчур аскетский номер, на рекламных проспектах это все выглядело много привлекательнее. Но от судьбы не уйдешь, в этом номере мне и пришлось провести большую часть своего отдыха, под одеялом. Я отравилась... С турецкой кухней я знакома давно и не думаю, что мой организм так отреагировал на нее. В общем, ожидания хорошего отдыха не оправдались! Приличные деньги за тур и реклама еще не гарантия хорошего отдыха!!! Отдых не только не получился, но оказался вреден для моего здоровья. Марина, e-mail: badago@dezigner.ru |
Xanadu Resort 5* отзывы:
Возможно Xanadu Resort 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Xanadu Resort 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Белек
-
Bellis Deluxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 139Сохранить
-
Green Max 5*
Средняя оценка —Отзывы — 170Сохранить
-
Cesars Temple De Luxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 298Сохранить
-
IC Hotels Santai Family Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 102Сохранить
-
Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5*
Средняя оценка —Отзывы — 44Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 378
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 474
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 846
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
