Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о VODA Акваклуб-отель 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о VODA Акваклуб-отель 3*? Читайте плохие отзывы туристов VODA Акваклуб-отель 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на VODA Акваклуб-отель 3*
| Плюсы: | парковка
бассейн расположение |
| Минусы: | сервис. еда. отношение к гостю |
| Отзыв: | Даже 3 звезды для этого заведения много.
Посетили очередной раз акваклуб Вода. и с каждым разом все хуже и хуже и эта стабильность пугает. Так как сама задумка идеальная. но никто ее не развивает(. Толи руководства нет и все на самотеке, толи руководству все равно на жизнь акваклуба. 1. сервис нулевой. И не только в дни вечеринок. Начиная ресепшена и заканчивая официантами в ресторане. 2. обслуживание в ресторане недопустимо долгое. Еда на 3+. Много лет назад у вас было вкуснее.Последний год просто невыносимо кушать. 3. номера старенькие, шторки с дырочками,как и халатики.Подушки тоже не фантан Шампанское в Люксе дешевенькое((.Очень дешевенькое.Но чисто. 4 завтраки -то что не съели за вечер. продукты и блюда не первой свежести. 5. в бассейне на вечеринках много неадекватных персонажей. Пожелание-развивайтесь. обновляйтесь. Не справляетесь своими силами-отдайте в управление. |
| Плюсы: | служба ресепшн |
| Минусы: | тараканы
техническое оснащение температура воздуха и воды |
| Отзыв: | Тараканы в номере люкс.
Добрый день. 27.10.2017, в пятницу, супруг устроил сюрприз мне и двум нашим дочкам, организовав отдых в прекрасном спа комплексе, VODA, в Сестрорецке. У нас был номер люкс. Когда мы заселились, нас разочаровала мигающая подсветка вдоль зеркал, которая мерцала по причине неисправности, пустой диспенсеру без мыла для рук и грязная ванная со сколами. Первым делом мы вызвали инженера, чтобы он устранил неисправность с подсветкой. Его предложением было не включать ее, просто, (доводы, что ее включают дети, потому что с ней явно в номере веселее и красивее, не сработали), он аргументировал это предложение тем, что нам явно не понравится сейчас, если он начнёт ковыряться в лампе. Столкнувшись с нашим негодованием и разочарованием в глазах, техник удалился. Мы решили не устраивать сложностей себе и отелю, не выяснять ничего, а просто пойти в бассейн. Первое и очень важное, в детском бассейне явно нарушены температурные режимы, колотило не выходе из воды и меня и детей. Греться ходили в ванную с горячей водой и в сауну. Кстати, как итог, мы заболели, но не факт конечно, что причиной тому было сильное кондиционирование и холодная вода. Замерзнув окончательно, мы всей семьёй пошли наверх. Приняли с девочками душ, мыться в сколотой ванной побрезговали и я стала укладывать детей. Тем временем супруг тоже пошёл в душ. Вернулся он оттуда с видео записью, фиксирующей наличие тараканов в нашем чудо номере. Невозможно представить мои ощущения в тот момент. Если бы не двое маленьких спящих детей, я бы сию минуту села в машину и уехала из этого мотеля. Но супруг настоял на благоразумии. Убедил меня, что он всех тараканов убил и попросил лечь спать. Полежав пол часа, я оделась и пошла на ресепшн. Там меня встретила милая девушка (хочется отметить, что служба ресепшн в данном сомнительном заведении, крайне красивая, любезная и профессиональная, в любое время суток), которой я поведала о случившемся. Девушка растерялась, извинилась и сказала, что передаст по смене утром, информацию. Для меня было очередным удивлением, что нам не было предложено переехать, но да ладно и здесь. На утро, я собрала семью и мы выехали из тараканьего номера. На ресепшн, девушки, уже дневная смена, вновь извинялась перед нами и предложили заполнить заявление на возврат денег (стоит отметить, что у нас и в мыслях не было возвращать стоимость), я планировала написать в контролирующие органы, вложить фото актов дератизации и дезинсекции, которые хотела запросить, а здесь возврат денег... посоветовавшись с супругом, мы продались, так сказать. Пусть вернут 15т за испорченный вечер и бессонную ночь (у меня фобия насекомых и после инцидента я не спала). Мы заполнили заявление, далее к нам подошёл коммерческий директор, Наталья, которая приносила извинения, говорила, что ситуация из ряда вон, ладно мол тараканы в ресторане, но чтобы в номере!!!! Предлагала снова приехать пожить у них бесплатно, что безусловно вызвало мой смех, потом предлагала бесплатное посещение бассейна и получив на все отказ, сказала, что деньги нам вернут не раньше понедельника, потому что бухгалтерия в выходные не работает. Я поблагодарила ее за внимание и мы удалились. Во вторник след.недели я позвонила в отель с вопросом где деньги, мне сказали, что данных по банковскому счёту недостаточно, надо бы добавить ещё ряд цифр. Я все скинула на почту. (Замечу, позвонила именно я). В среду я позвонила снова, с вопросом, а где собственно обещанные деньги, на что Наталья, коммерческий директор, на которую меня перевели, сказала, что она так замоталась, что не передала нужные данные по нашей ситуации в бухгалтерию и в четверг деньги мне переведут и она мне перезвонит, сразу как это произойдёт. В пятницу в три часа дня я снова позвонила в отель, мне сказали, Наталья разговаривает по телефону, не может сейчас мой звонок принять....я попросила перезвонить. Через час я снова звоню сама, мне сообщают, что Наталья вышла из офиса и забыла мне перезвонить. Это ужас. Промелькнуло в моей голове. Я взрослая женщина, как девчонка названиваю КОММЕРЧЕСКОМУ ДИРЕКТОРУ, а она наплевательски бегает от меня. Какое скотское отношение! Так как Наталья вышла, я высказалась сотруднику, Ирине, которая взяла трубку вместо неё. Я отметила, что не просила никаких денег изначально и что это было инициатива руководства отеля в лице Натальи, всю неделю, коммерческий директор говорит мне завтра, не звонит и не перезванивает. Ирина очень извинялась, присоединилась к моему возмущению и обещала в течение часа среагировать на сложившуюся проблему. В субботу в два часа дня я позвонила на ресепшн и трубку сняла Наталья. Которая извинилась, что забывала обо мне каждый день по причине большой загруженности на работе, сказала, что они провели массу внутренних проверок и обработок на этой неделе на предмет нахождения насекомых и таковых выявлено не было, в связи с чем попросила меня скинуть ей видео запись. О, ужас, подумала я вновь и добавила вслух, что деньги отеля мне не нужны, я буду действовать по первоначально задуманному плану. (Донесу во все контролирующие организации факт нахождения тараканов в их отеле и оставлю отзывы на сайтах и видео на ютубе), всего этого я не стала ей перечислять. Лишь попросила в ответ на мое видео, прислать мне фото из уголка потребителя (это открытая информация) со списком контролирующих организаций. Она пообещала сделать это и мы распрощались. На след.день в воскресенье, я поехала в отель, чтобы получить нужную мне фотографию и написать жалобу в книгу отзывов. Пока я строчила отзыв, спустилась та самая Наталья со словами спасибо за видео и Вы уж извините, я так замоталась, что забыла отправить Вам фото, которое вы запросили, естественно сказано это было с издёвкой. Я усмехнулась, со словами, не удивительно и вышла. Я мать двоих детей. Жизненный уровень позволяет мне отдыхать регулярно на территории России и Европы. С таким хамским и отработанным в отрицательным смысле отношением к клиенту, я сталкиваюсь впервые. Сам директор врал мне каждый день, смеялся в глаза и игнорировал мои звонки. Вся эта ситуация сильно унизила меня и моих близких, мы не собирались вовсе зарабатывать на своём отдыхе! Мы поехали в бассейн с детками, мужем с проссеко))), не для того, чтобы заработать эти огоромные деньги в размере 14.500 тысяч рублей! Но в наших планах на было тараканов, которых заселили вместе с нами. Делайте сами вывод стоит ехать отдыхать в это место или нет. Написала все как было, искренне считаю, что во время высокой конкуренции не позволительна клиентоориентированность низшего уровня. И даже наряду с тем, что я занятой человек, я выделю день на формирование отзывов на всех различных сайтах и на запросы в гос. органы для дополнительных проверок отеля и бассейна. Мне искренне жаль, что рынок услуг так жалок, наемные люди, которые формируют бизнес, столь не профессиональны и столь неподготовленны, что в буквальном смысле воруют из кармана собственников. Они формируют пул отрицательных отзывов вовсе не из-за прямых пробелов отеля с технической стороны вопроса и вовсе не из-за форс мажоров (тараканы в данном случае), а из-за своего омерзительного и дешевого отношения к клиенту. Пересели меня с моей семьёй в другой номер и предложи мне бесплатное посещение (как и было сделано) и искренне (это слово ключевое) извинись передо мной (конечно без подтверждения в слух про наличие тараканов в ресторане), я бы в жизни не писала всего этого никуда. Не к чему ненужных обещаний о возврате денег и лишних слов. Я нормальный человек, который не вчера родился. Я понимающийся и адекватный человек со своим опытом взаимодействия с людьми и услугами, но увы здесь избран иной путь общения. Печально. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неквалифицированные сотрудники и администрация.
Достаточно часто ходили в данный спа, до последнего посещения 6.10.2017. Основная претензия заключается в том, что особо одаренные посетители полностью заливают финскую сауну водой, в связи с чем она перестает нормально греть. В сауне просто висит мокрый теплый туман. Работники отрегулировать эту ситуацию не могут. Причем сами признают, что эта ситуация является регулярным источником конфликтов у посетителей. В виду того, что нахождение в такой сауне и переругивание с другими не соответствует с понятием "отдыха", было составлено заявление на возврат денег за посещение. Прошло уже больше 2-х недель, но ни привета, ни ответа. После такого отношения посещать данное заведение, естественно, не будем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Задумка отеля и место интересное, хорошие большие бассейны.
Задумка отеля и место интересное, хорошие большие бассейны, сауна, но сервис не соответствует ценовой категории. История такова. У супруги был день рождения и планировалась поездка в европу, которая к сожалению сорвалась. Но, чтобы сделать хоть какой-то сюрприз, за несколько дней до дня рождения забронировал номер ДеЛюкс (9000 руб) в отеле и забронировал 2,5-3 часа времени на спа-процедуры (массаж и плюс что-то на выбор) для супруги. День распланировал - заезд в 14 часов, пару часов на бассейн и парные, далее в вечернее время на спа и после спокойный ужин. Была середина недели. В день заезда позвонили девочки из отеля согласовать наш приезд и говорят, что на спа можем на пол часа раньше предложить. Я согласился, так как не принципиально. Заселились в номер. Номер хороший, красивый сказать нечего, но и тут без "но" не обошлось, к этому еще вернусь. Переоделись идти в бассейн, тут звонок с ресепшина - "вы знаете, у нас накладка, раньше не получается в спа попасть". Говорю, что нет проблем, мы на полчаса позже пойдем. Мне говорят, мы сейчас уточняем, что может сегодня совсем в спа не попадете, там закончат только часов в восемь, час там будут убирать, могут взять в начале десятого, если с мастером договорятся. Мы этот вопрос сейчас решаем. Говорю, что меня не устраивает такой расклад, что как же так, я заранее бронировал время! Я готов был поругаться и уехать, для того, чтобы сходить в сауну и поплавать в бассейн не обязательно останавливаться в этом отеле, но не хотелось совсем портить жене настроение, решили остаться. В итоге, на спа мы не попали. Перед нами, конечно извинились, предложили поздний выезд и перенести спа на следующий день, только оставаться мы не могли, уже были планы – да и ложка хороша к обеду. Вернусь к номеру – в номере не оказалось мыла, на простыни было красное липкое пятно, на ковре лежал засохший жук – видимо «комплимент» от администрации к сорванным процедурам. Соотношение цена-качество страдает. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | место очень интересное.
Сегодня вернулись из клуба Вода, были первый раз. Когда покупали номер - мы специально уточняли, чтобы дорога не была видна из окон, было обещано, но вот как вы думаете, почему окна у нас были на приморское шоссе??? На ресепшене при вселении, девушка сказала, что все номера данной категории смотрят на дорогу, то есть когда нам номер продавали- они не знали об этом??? Хотя сам номер понравился, очень много интересных решений, бассейн очень приятный, пенная дискотека-просто восторг. А вот работа официантов в ресторане и вечером, и утром на завтраке оставила очень неприятные впечатления. При таком количестве гостей - официантов явно не хватает, говорят тебе минуточку, когда уже буквально за руку их ловишь - уходит и не возвращаются, некоторые вообще отворачиваются, пробегая мимо столиков. На завтраке молодой человек с трясущимися руками 5 раз переспросил номера нашего номера - в итоге завтрака мы ждали минут 30-40, потом подошла девушка предложила другую яичницу, почему??? Какое-то элементарное уважение должно быть к вашим гостям, которые только за номер заплатили 10000 рублей в сутки. В золотой орде отметили 8 марта, группа GLOW очень понравилась- но пели всего час почему-то, девушка официант очень приятная за нами ухаживала, а вот сама кухня не впечатлила: тар-тар соленоват, в холодце очень много желатина, люля суховат, аджарская порадовала, но такой маленькой еще нигде не видели))). За соседним столиком сидела компания, ребята были в футболках Адидас, приличные рестораны разве пускают гостей в спортивной одежде???? На ресепшене при выезде заплатили еще 8000 рублей, в чеке все верно-ничего лишнего не приписано. Отдельно хочется отметить работу ведущих на вечере. Первое- у ведущих ужасные микрофоны - все хрипит. После фразы: "У кого есть ЧЕ - доставайте! или "Ну ты сегодня как обычно уйдешь с двумя!" - просто шок, есть же элементарные рамки приличия??? Но ведь мы же ехали приятно провести время, а осадочек остался. |
VODA Акваклуб-отель 3* отзывы:
Возможно VODA Акваклуб-отель 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов VODA Акваклуб-отель 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Санкт-Петербургский регион
-
Art Avenue
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5*
Средняя оценка —Отзывы — 25Сохранить
-
AZIMUT Отель Санкт-Петербург 3*
Средняя оценка —Отзывы — 53Сохранить
-
Отель Санкт-Петербург (Saint-Petersburg) 3*
Средняя оценка —Отзывы — 34Сохранить
-
Достоевский 4*
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 184
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 247
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 638
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
