Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*? Читайте плохие отзывы туристов Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель испортился.
Отдыхал с семьей в августе 2023г. До этого был в этом отеле в 2021г. Есть с чем сравнить. 1. Питание стало хуже. Видно что отель пытается выдать что то из новых блюд. Но все криво и косо. НАДО МЕНЯТЬ ШЕФ-ПОВАРА. Отвратительные блюда. Например: "русский салат" он же оливье, без огурцов, нормального майонеза - если не умеешь готовить прочитай рецепт, не позорься. Тоже самое "цезарь" - из копченной курицы. Пельмени. И такие блюда просто все отстой. Все мясные блюда отдают бараниной. Похоже кастрюли не моют. Мороженное в двух местах, отстой. Бублики с кунжутом, пересохшие сухари - стыдно для Турецкого шеф-повара. 2. Бассейны, стало меньше культуры. Пьют из из стеклянных стаканов в воде, бросают стаканы у бассейнов. 3. Звукоизоляции (особенно в 5 корпусе нет). Музыка орет сначала с Кремлина, потом местная. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | К сожалению, на 5* отель не тянет(.
Самый главный минус отеля, который наверное перечеркивает всё - полное отсутствие уборки в номерах и грязная посуда!!! Мы заехали в грязный, неубранный номер. Все стеклянные/зеркальные поверхности залапаны, в следах пребывания предыдущих гостей (фото прилагается), пыль не вытирается в принципе, полы не моют и не пылесосят. Прошло 7 дней с момента заезда, «уборка» заключается только в смене полотенец и пополнении банных принадлежностей, один раз удосужились протереть зеркало в ванной, на этом ВСЁ! Для отеля 5* - это просто позор! Ремонт и мебель в номерах новые, но отвратительные матрасы, очень мягкие, спишь, как в гамаке, если есть проблемы со спиной придётся помучаться. Кондиционер отличный! В ресторанах и барах вечно грязная посуда с разводами, остатками засохшей еды, а самый бич - стаканы. Получить вино в бокале с отпечатком чужих напомаженных губ здесь норма и это не один и не два раза, как такое вообще возможно в отеле 5*??? Персонал за оооочень редким исключением не услужлив и абсолютно не старается сделать ваше пребывание комфортным, нам есть с чем сравнить и это худший сервис за немалые деньги. Конечно были моменты, которые оставили приятное впечатление, например, если вы не нашли место на песке на пляже, можно расположиться рядом на газоне, где куча лежаков и зонтиков, нам там понравилось даже больше. С едой проблем нет, доступна круглосуточно, но разнообразия нет +/- один и тот же набор ежедневно, но все съедобно и пробоем с ЖКТ не вызывает. Мясо часто жесткое и пересушенное, десерты тоже практически на один вкус, иногда попадаются вкусные. Бассейн очень большой, но по-классике, не успели швырнуть полотенце с утра, места не найдёте. Небольшой, но хороший аквапарк, с удовольствием катались с ребёнком на горках! Вечерние шоу в целом неплохие. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с семьёй в июне 2023.
Отдыхали с семьёй в середине июня 2023 года. До этого были семьёй в таких турецких отелях как: Susesi Luxury 2019, Bellis Deluxe 2022, Limak Limra 2022. Соответственно, на 2023 год мы искали для себя отель, схожий по аналогичным параметрам. Отель подбирали самостоятельно по видео обзорам туристов. Выбрали данный отель, потому что он подкупил близостью от аэропорта, большой территорией, наличием множества открытых бассейнов, 1 линией до моря, песчаным пляжем. Сам отель выполнен в стиле старинного дворца, что показалось нам также очень привлекательным. Отель удобно расположился между известными всем Mardan Palace и Kremlin Palace. Номер. У нас был 2 комнатный номер на 1 этаже Garden Deluxe. Номер чистый, есть все необходимое, кроме разве что халатов. В мини баре сладкая газировка, вода, чипсы, соломка. Шоколадок и пива нет, что странно для отеля такого уровня. Телевизор показывает 2-3 российских канала. Возможности подключить к телевизору ТВ приставку или флешку нет. В ванной комнате душевая, есть все необходимые принадлежности. Для детей 5-8 лет (кто низкого роста, в общем) в отеле не предусмотрены подставки в ванной комнате. Вай фай в номере работает хорошо, скорость около 1мб/сек. Территория. Большая и зелёная, много бассейнов. Водные горки для взрослых, на мой взгляд, скудноваты. Возле бассейнов очень много шезлонгов, что снижает красоту отеля. Прогуляться из-за этого по территории отеля и насладиться видом сложно. На пляже чистый песок, есть детская игровая зона, вход в море удобный, имеется длинный пирс с шезлонгами. На пляже и пирсе нет баров, от берега до ближайшего бара идти пару минут быстрым шагом. По территории не ходят официанты, не предлагают вам напитки. Питание. Этот момент оставил самое неприятное впечатление. Борщ без нормального цельного мяса (фарш), куриный суп густой, чечевичный суп норм, остальные супы не рисковал пробовать, не вызывали у меня доверия. Из фруктов в это время года, которые стоит выделить, были арбуз, дыня, черешня, абрикосы. Нектарин, сливы и персики красивые, но твердые. Десерты были представлены турецкими сладостями, которые были насквозь пропитаны сиропом, что без чая или воды есть невозможно. Торты и пирожные были какие-то однообразные, крем везде одинаковый невысокого качества, на один раз. Горячие блюда в ассортименте. В последние дни отдыха на фоне питания в ресторане у меня возникла диарея. Пришлось пить таблетки и перейти на диетическое питание. 21 июня отравился сын. Благо, были с собой лекарства, потратили день на его лечение, но до конца отдыха перевели его на диету. 23 июня жена и дочь проснулись с отравлением, хотя каждая ела примерно одно и то же с самого первого дня. Последний день (отъезда) вместо купания и веселья провели в номере, ухаживая друг за другом. Не могу сказать точно, в чем причина нашего отравления. Может, только у нас были такие проблемы. Ели не до отвала, пили максимум пару коктейлей за присест. |
| Плюсы: | Еда,чистота |
| Минусы: | Отсутствие детской анимации |
| Отзыв: | Детский клуб Рино это сплошное враньё!!!! Детская программа рассчитана на детей 3-4 года, определить рыбку среди собачек,покачать на качельке и постоять рядом с ребёнком,для детей от 6 лет анимации нет,они в клубе не нужны, либо сидят в сторонке либо родителей просят их забрать, для Турции это дичь, за такие деньги можно было отдохнуть в более достойном отеле, сплошное разочарование |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ ПЛОХО, НО И ТОЧНО НЕ ХОРОШО.
1. На пляже (на берегу) нет бара, где можно бы присесть и попить кофею. Есть забегаловка Deriya, гордо именуемая рестораном, куда можно зайти только в сухой одежде (майке-футболке). А если вы проскользнете в труселях, за вами будут гоняться не менее 2 человек. И бар с высокими столами. Без стульев, кресел. Я никогда и нигде такого не видел. Даже в Египте времен студенческой молодости. 2. Под крышами ресторанов нет вентиляторов. Пример - Deriya: там площадь метров 1000, и 2 потолочных вентилятора под основной крышей квадратов так на 400. Остальное - под закрывающими примерно 80% остальной площади (часто 3 стула в тени, а 1 под дырой между полотнами) навесами. Посидите в рубашке-футболке под солнцем в 35 градусов - акуеете. В немалой степени от требования соблюдать протокол в одежде. 3. Во время нашего пребывания народа было как селедок в бочке: площадки возле бассейнов были все сплошь (рядов так по 13 - возле детского бассейна) в занятых лежаках. Хорошо, что британцами (кажется, что больше половины) — они к морю практически не выходили, оставляя пляж и пирс относительно свободными. 4. Доступность жрачки 24 часа обеспечивается работой любого одного заведения из 3 (основной ресторан, рядом с ним, т.н. Divan, и пляжный Deriya). Причем 100% народу никогда не помещалось в основной, и, в том числе и мы, тупо ждали пока откроется Divan в 21:00 - из 8 дней пребывания, 5 раз приходилось ходить в "запасной". Я не понимаю, почему его нельзя открыть одновременно с основным?! Почему вечером, когда всегда не хватало мест в основном, то Deriya полупустая работает в режиме «по записи», а Divan вообще закрыт, пока основной работает. Причем в этом "Диване" весьма ограниченный выбор еды. И если вы что-то не едите, например, рис, то останетесь без еды. 4. Номера, по крайней мере «семейные» вообще отдельная пейсня: обыкновенный номер разделен картонной перегородкой с дверью так, что в одной «комнате» с двуспальной кроватью 1 метр пространства у ног, и по полметра по бокам. В «комнате» детской - по факту кладовке без окон - две выпадающие из стены кровати без изголовий - акуенно удобно спать. Мой рост 185 см. Я бился о верхнюю перекладину косяка входной двери несколько раз - дверные проемы низкие. Вообще номера для гномов каких-то. 5. В 9 утра все лежаки возле бассейна уже заняты. Часто видел, что бросят полотенца, а приходят во второй половине дня. Потому что в этой гостинице полотенца выдают как хлеб в Ленинграде во время ВОВ - по карточкам. И работают пункты выдачи полотенец с 9 до 18. А до и после извольте или без полотенца, или со своим, привезенным за две тыщи километров, или в грязном и мокром со вчерашнего дня. 6. Одноместный надувной матрас в магазе на территории - 30 долларов. Двухместный - 60. Хрен с ними. Даже за 30 баксов эту хрень домой не повезешь, потому как тот же матрас дома - 12 и 16 евро. Так эти редиски еще и протыкают от прошлых постояльцев остающиеся надувные матрасы и круги; которые оставляют возле выхода из блоков. 7. Спа требует отдельного места в аду для своих создателей: одна паровая, одна сухая и триста-пездесят кабинок для массажа. Душевые есть только возле паровой. Причем течет из них исключительно холодная вода безо всяких регулировок. То есть регулируй, не регулируй - все равно получишь кукиш. В паровой с самого первого дня приезда сифонила душевая лейка, которой обмывают сидушки. Сифонила таким образом, что хватало напора помыть только ближайший метр. Сказал сразу как увидел, сказал мадаме на рецепшене, та "все сделаем, белый господин". Хрен там - и в последний день пребывания ничего не работало. Сиденья в паровой все убитые, просиженные. Вода скапливается и тухнет до следующего дня. По-моему, там даже ничего не моют, не дезинфицируют. Как-то зашли, а там смердило как в болоте. Лепешек либо нет, либо закамуфлированы, шо фиг найдешь. Айран - только из кулеров в главной столовке и в Deriya куда, на минуточку, только в одежде пускают. Пиво «Корона» (импорт) - только за деньги, хотя у нас UAI. Причем эта «Корона» в магазе стоит столько же, сколько и местный «Эфес». В номере есть чайник, но, ля, к нему полагаются бумажные стаканчики! На балконе пластиковые стулья и столы для дачи "эконом-класса". В ванной стаканчиков для зубных щеток нет. Каких-либо гамаков тоже нигде не видел. Вообще нигде нет места. Если где-то и пишут про "большую зеленую ухоженную" территорию, то это - точно не про этот готель. Тут как в центре города: 2 квадратным метра забычкованного газона и 2 кв. км плитки и бетона и плотность населения как в метро в пиковые часы. 2 теннисных стола на 2000 человек. И все это чудо по цене «Гурала» в Текирове 2 года назад. Тут я осознал, что я - мелкий нищеброд. Посыпаюсь пеплом. НО, сказать шо это ад и песец 100% нельзя. Скажем, ждать напитки-чаи в столовке, да и, вообще, везде приходилось меньше, чем везде — рекордсмены какие-то, тетка-барвумен на втором этаже фойе - там просто народ приходил посмотреть как на вечернее шоу как она готовит все. И номер светлее, чем в «Санрайз Селект» в Египте. И не только номер — сам отель лучше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Антисанитария. Самый ужасный отель из всех где мы были.
Итак мы отдыхали в отеле Swandor, район Кунду в Анталии.. В Турции мы 3 раз с детьми и есть с чем сравнить. Начнём с плюсов: *близость от аэропорта ( ехать 20 минут) * большая территория с большим бассейном, своим аквапарком, два больших детских бассейна с горками, один под навесом *ночные дискотеки и вечерняя анимация * хорошие снек бары рядом с морем, есть кондитерская очень вкусное мороженое дети обожали) * очень хороший детский клуб с классными аниматорами, дискотека детская, игровая комната большая.👌 Своя закрытая территория у клуба. Теперь минусы. * народу как в Анапе ! Лежаки и на море и у бассейнов надо было занимать с 7 утра, а лучше с 6.30. Мы так и делали. Процентов 70 было из населения самих турков местных. После этого отпуска у меня на них аллергия. * ужасная уборка территории и антисанитария!!. Территорию не убирают от слова совсем. Везде разбросаны листья от деревьев, утром бутылки и стекло, кругом окурки, лежаки не моют и не протирают просто складывают, не видела что бы бассейн чистили. * номера убирают плохо. Постельное менялось 1 раз за весь отпуск. * сам номер оставляет желать лучшего. Маленький, в номере пластиковые стаканы одноразовые без ложек, пейте чай как на вокзале. Номерной фонд старый все отваливается, кабина душевая не закрывается и так далее. * обслуживание ужасное, благо в отеле работают Киргизы и вот они как раз всегда готовы прийти на помощь. * еда однообразная, каждый день одно и тоже. Детей кормить не чем, детского стола нет. Мои ели : картошку фри, наггетсы, пюре картофельное, арбуз и яблоки и Все ! Вообщем посоветую ли я этот отель. Нет ! ...это пока худший из трех отелей где мы были. Ну в целом скажу. Дети накупались. Ксю до сих пор просится на Море и Купаться. Ездили на 3 экскурсии. Они огонь😍 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не больше 2* ! отпуск испорчен.
В Турции отдыхаем практически раз в 3 месяца ! Всегда нравилось , отзыв то я не пишу вообще, А тут так лохонулись с отелем 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Я обязательно напишу подробный отзыв. Пока коротко! Отдыхали взрослые ( нас было 9 человек) По началу думали устали с дороги и проявили гнев на сотрудников о их встрече ( о том, что нам пришлось еще раз доплатить на ресепшене за свой же оплаченный номер уже не пишу, тут наглость зашкаливает! Но встретили нас отвратительно !!! Мало того, что ни поесть ни по пить! Так ещё и спать не где !!! Нет ни комнаты отдыха для только что прибывших! Переодется не где. Территория грязная. На деревьях туалетные бумаги ( понимаю, что люди сами свиньи - но убрать можно было сразу, а так 3 дня висело !) Везде стоят стаканы. Сейчас наПишу очень кратко - тараканы в туалете часто встречаемые гости. - нельзя спать где удобно, например на ресепшене на диване, комнату не дали и ходят будят чтоб люди не спали ( у них так не принято !) мы летели сутки , спать хочется, поесть не где , лечь не где , и тут нельзя даже на кресле 🤦‍♂️ ) что за правила ? Я впервые столкнулась с этим -нет халатов ( «ну не зима!» же мне объяснили) хотя так то конец октября… первый раз без халатов в отеле 🤦‍♂️ -нет пиво в минибаре (может кому очень важно) бутилированного нет ни где ! -нет соли,перца на столах в главном ресторане. - оооочень хлорированая вода в бассейне. - на Горках очень опасно. Нет спасателей - нет оформления столов ( элементарного) ёмкости для мусора и салфеток лишних, каждому по 1 шт дают. про цветы молчу. - еда одна и та же. Если вы не нашли еду в первый день, не ждите вкусного не горелого в другой день - еда часто сырая ( пончики все горелые и сырые!) а хлеб часто жёсткий и сухой. На завтрак готовьтесь есть вчерашний переделаный ужин. Прокисшие помидоры с сыром 🤢 -нет возможности попасть в Хамам бесплатно ! Платно пожалуйста в любое время . Ходили и платно ( замёрзли) а укрылись полотенцами- у нас их при выходе отобрали, а Халатов нет! - ОЧЕНЬ МНОГО народу !!!! Просто очень ! - держите свои телефоны, очки и прочую мелочь при себе ( видела женщину в панике, в очереди за зеленью на завтраке вытащили телефон с кармана) у кого очки пропали, у кого сумка 😑😑😑зато человек стоит у входа и без масок не пускают 😂👍 -очередь везде от бара до ресторана! Взять даже воды на пляже проблемно - нет безлеме ( лепёшек турецких) -нет фруктов, кроме яблок, мандаринов и сухих апельсинов. Жесткие сливы! -официанты «умирают на ходу» закажешь сок- в итоге сама идёшь за ним. - главный ресторан работает с 8:00, больше завтракать, чашку кофе выпить не где. мы вставали в 6:00 и это было стремно - полотенца в номере достиранные до дыр 🤦‍♂️. Зубную щётку с мылом дают 👍фух хоть тут нормально. - нет ложки для обуви в номерах, ну и купить не было где. - рядом с отелем нет магазинов (вдруг кому надо) мне нужна была аптека, за 30$ съездила в соседний район. Магазины в отеле с космическими ценниками. - была дискотека в небольшом помещением с курящими людьми и тесно стоящими друг другу 🤦‍♂️ Удивилась, как маски не раздали 😂😂 - ужасные бетонные сидушки на анимации !!! А когда мы постелили полотенце - нам сделали замечание ! Час сидеть на анимации на бетоне было как то не очень. - сумок пляжных нет ( вдруг кто-то рассчитывает на них) - полотенца по карточкам и только с 9:00 утра! Если раньше идёте купаться, думайте заранее. - в комнатах очень большая слышимость - старайтесь сильно не пукать и не рыгать ( соседи услышат) - на пляже песок грязный ! - в воде есть большие бетонные камни от буйков , пару раз ударилась - часто бегают собаки, а за ними охранники . Потрясающее зрелище - огромная очередь в баре за водой ну и за другими напитками - грубые бармены, людей выводят на конфликты - а ещё бармены без рук ( дважды облили отдыхающих опрокидыванием стаканов) - на пляже очень грязные стаканы . Айран могут налить с мятой от Махито 🤦‍♂️ - алкоголь паленый. Пиво разливное везде. - везде просят чаевые ! Носите с собой мелкие купюры - никогда не пишите отзыв об отеле отдыхая в нем, ещё не уехав (я написала , так меня нашли , пригрозили судом) удалили и заблокировали доступ к сайтам. - интернет отстойный, кстати , постоянно вылетает … Если у вас ещё не пропало желание там отдыхать , могу продолжить… написала ещё мало минусов. Были во Вьетнаме, там очень понравилось ! Вот туда смело летите , всех друзей туда отправляли - а вот сюда никогда не посоветую - только если недругов 😂😂😂😂😂😂 и то не стану |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все впечатление об отеле испортил персонал.
Отель привлек своим великолепным дизайном. Отель действительно очень красивый, в этом плане нет претензий. Но персонал отеля просто отвратительный, с таким обслуживанием отель не может быть 5*. Персона неприветливый, агрессивный, особенно те, кто выдают еду в ресторане, их прям раздражает когда просишь что-то добавить. Еда кстати тоже вся на 3. Рыба пересушенная, все пресное, ощущение, что в дешевой столовке находишься. Постоянно очереди что-то взять. Часто встречается грязная посуда, вилки, ножи, чашки. Вообщем все впечатление об отели испортил именно обслуживающий персонал, никакого контроля за ними и качество сервиса не отслеживается. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отпуск, категорически не рекомендую.
1) Начнём с ужасного отношения персонала начиная с ресепшина, заканчивая рестораном и уборкой в номерах. 2) номер 4231 с видом на зону, где отдыхал персонал рядом стоящего отеля Кремлин, который постоянно шумел, смеялся, и даже ночью было слышно шум и гул кондиционеров. Поменять номер отказались. 3) еда- мой ребёнок отравился едой в отеле, нам пришлось провести ночь в больнице, так как он нуждался в капельнице и наблюдении. 4) номера не убирают, максимум заменят полотенца 5) качество еды самого низкого качества, грязные столовые приборы. 6) вода- закрыты холодильники на пляже, вам надо ходить в бар, который один на весь пляж. В номерах 1 литр воды, нужно ещё берите в баре. 7) пляж - лежаки старые и протоптанные, грязь и антисанитария. Если вам не хватает лежака- ищите сами и потом ищите возможность его поставить. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Swandor к сожалению уже не тот.
Сразу скажу, что в Турции мы в первый раз. Отель выбрали именно этот, так были в этой сетке отелей 2 раза во Вьетнаме. Swandor Камрань во Вьетнаме был отличным. Здесь, мы тоже надеялись получить должный сервис, чего к сожалению не произошло. Настолько безразличного решепшна нигде не встречали. На мой вопрос при заезде, что мы постоянные гости сети отелей Swandor положен приятный приветственный бонус (понятное дело, что не это самое важное, но все таки приятно), мне дали холодный ответ, у нас нигде это не написано. Хотя в Ваучере, эта информация была указана. Несколько раз при дальнейших обращениях на рецепшн, работники могли развернуться и молча неспеша уйти, даже не попросив подождать минутку. Хотя мы уже стоим у их окошка. К питанию особых претензий нет. Но и восхищений тоже. Обычное питание, выбор в принципе есть, но без изысков. Морепродуктов не ждите. Один день на баре, закончилось Мохито. Наверное самый популярный коктейль. На что бармен хладнокровно ответил, мохито нет и до свидание. Даже не попытался предложить какую то альтернативу. Ну как бы извините, концепция отеля ультра все включено, и я думаю, что такое быть в принципе не должно, ну или хотя бы для приличия сказали бы sorry. В наше прибывание между русской семьей и турецкой компанием, произошёл инцидент, где Турок набросился на русского, он явно спровоцировал драку. Но суть не в этом, кто прав, кто виноват. Кричали, звали охрану, которой видимо в отели, то от совсем нет, то ли очень маленький штат. Девушки по работе с гостями, прибежали на место происшествия первые. Вообщем имейте в виду, если хочется какой то хорошего сервиса и доброжелательного персонала, здесь его не ждите. Из отеля уехать в Анталию, такси стоит очень дорого. До ближайших торговых точек, это порядка 4 км, такси 10$. Игровая зона для детей, именно комната с горками, шарами и тд в помещении работает только с 21:30-22:30, и открывается она не всегда во время, было что и в 21:45 только открывали, но закрыть ровно в 22:30 не забывали. В амфитеатре, где проходят вечерние шоу, бетонные лавки, поэтому если едите под конец сезона, обязательно с собой на шоу берите полотенце или что то подобное, так как сидеть на бетоне будет очень холодно и не комфортно. На бассейна контролеров нет, даже на детском, ну или мы по крайней мере не заметили их присутствия и какого то контроля. Номер у нас выходил на соседний отель Кремлин, там очень громко и долго каждый вечер играет музыка, где то до 23:30-00:00, с маленькими детьми очень не удобно. Окно проветрить не открыть, кондиционер уже в конце октября у нас не работал в номере. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лето август 2021. Не оправдал ожидания.
Всем добрый день! Не удалось написать отзыв во время пребывания в данном отеле. (Сайт блокируется ). Не поленился -и пишу заново, по блокам : Сервис в отеле /« клиенто ориентированность» «Ресепшн» – в главном корпусе не решают ничего. Делают улыбчивые лица, кивают головой (все понимают- владеют русским), разводят руками , вздыхают на манер театральных актеров. - Но ничего не решают и не предпринимают. «Глухи» так сказать, к просьбам народа. Выдали и зарегили на один номер, не успели взять чемоданы и поехать (найти помощников, которые просто «испарились» в один момент) , сказали – нет , вот Вам другой номер. В связи с чем произошла замена – не смогли ответить … Практически со всем, с чем вы к ним обратитесь, вы будете вежливо выслушаны, но ничего в итоге почти не решится. «Гест релэйшн»- напротив, выслушивает, решает, предлагает, рассказывает о том чего не знает турист. Идет персонал всячески навстречу .Поразительное отличие! Возможно главный недостаток отеля еще в том – что он оч большой, и просто не успевает служба сервиса осуществлять всё и составлять качественно заявки отдыхающих и удовлетворять их. Да и проще протянуть время: глядишь, турист успокоится (остынет уже по своим «хотелкам») / уедет из отеля. Наверное, это недостаток крупного и большого отеля. Много гостей/ туристов русскоязычных. (75% по - ощущению минимум). Немцев например - не видел (и не слышал) вообще в отеле. Возможно в Турции они и есть главный показатель сервиса и уровня отеля =) Номера: Мы жили в хорошем и свежем/новом номера в 2-х этажном . Внутри все ок. Единственный жирный конструктивный минус его внутри : на 2 – ой этаж ведет оч крутая и довольно узкая винтовая лестница.. и внимание на 2 этаж! – нет входной двери … Получается там расположение маленьких детей просто – НЕРЕАЛЬНО. Иначе – ребенок может спокойно с этой лестницы вмиг кубарем скатиться на 1 этаж.. Мы не знали перед заселением ЭТОЙ особенности номера .. Попросили 3-ю кровать/раскладушку/софу на 2 этаж , чтобы маленького оставить с няней на 1 этаже вдвоем , нам было сказано на ресепшн: «Это нереально и сделать ничего не можем сделать вообще . Хотите берите уровнем ниже. Это номер 1 –но этажный( деньги вам никто не возвратит от смены номера ) но там 1, а не 2 туалета и площадь его на треть меньше.»… Холодильник наполняется ( только б/а напитками, пива не было и снеками). И не каждый день. Вся сантехника приличного качества, все новое. Нет стаканов стекл. – вообще никаких, во всем номере! Кондиционер работал исправно. На 1-м этаже только периодически были комары – покусывали, но фумигатор ночью справлялся . Питание На входе в ресторан главный сейчас - всем выдают маски и смотрят в мониторы, где индикаторы измеряют температуру человека. Дальше все проходят в залы. За столами в главном зале стоят официанты – они кладут блюдо в тарелку, какое ты хочешь. Сказать что - «и сколько ты хочешь» – (хотя вроде явных ограничений нет) тоже нельзя. Порой показываешь на пальцах 4 , кладут 1! И с такими лицами, будто ты у них последнее забрал. Ну не огрызаются конечно, и слава – богу =). В целом еды много : сыры порядка 10 видов, Йогурты, курица разная, баранина,(часть мяса делают на гриле), фрукты(дыня, арбуз(50/50 вкусный- невкусный) , виноград зеленый/красный, персики, нектарины, бананы).Разные типы пасты есть и соусов. Пицца. Турецкие нац . сладости и салаты, свежие овощи. Морепродукты - была какая-то их слабая имитация типа крабовый салат и т.п. Были вроде разок кольца кальмаров, раки- все они не особо вкусно приготовлены. Рыба была в кляре, чаще всего пережаренная вся. Вино белое / красное показалось крепковатым ( излишне), видимо оч молодое. (по сути - обычная кислятина стандартная). Но даже вроде такое разнообразие еды – приедается, в итоге через неделю: столов с едой много – а сам берешь салатик зеленый и котлетка одна и все… Большего не хочется. – приелось. По детскому питанию «завал полный» – отдельно детского стола, блока нет. Непонятно, чем кормить самих маленьких деток ( тут бургер и картошку фри не предложишь).Есть миксер в столовой, для приготовления еды - один на всех. Моют может быть его 1 раз в час..- Возможно он кому- то помогает/выручает. Все напитки в ресторане - приносят официанты по заказу. Какая- то странная манера в ресторане у официантов: забирать тарелки со стола еще с пищей твоей. И не дай вам бог задержаться по времени на обеде/ужине. Начинают блочно закрывать ресторан тушить свет и тд. ..Детский сад ей-богу! Прям режимный объект по питанию. У моря в баре- выдают мороженое. В главном лобби в отеле - (на 2-м этаже) на входе бар – там и лучшие напитки и коктейли и обслуживание. Алкоголь представлен 3-мя сортами импортного виски, текилой олмекой золотая / серебо, бэйлис, мартини,ром гавана, пиво Эфес вроде .. Качество этих напитков: «турецкое». Никто как вы знаете «спиртометров» не берет с собой на отдых.=) Персонал отеля весь, вся охрана – все всегда в масках 100%- это они молодцы! Анимация / Детский​ клуб: Кишит детьми детский клуб. Мы своих не сдавали. Про ротовирус уже написано- переписано про этот отель. Сплошь и рядом детей рвет/тошнит. Везде: на улице, в ресторанах, в кафе .Мы сразу своим детям на все время отдыха нахождение в бассейнах запретили. Игровые автоматы для детей на улице в павильоне – платно.7 игр - 10 долларов США. 20 игр – 20 долл. США. Много не так активно видимо сейчас (в связи covid 19) сейчас конечно. Анимация сейчас стала не такой уже разнообразной. Развлечений не так уже «как в прежние годы».. Водного поло – не смог увидеть ни разу за 11 дней ( может просто не повезло)..Есть столы для настольного тенниса. На пляже – бочча. Волейбол есть на пляже. Играли 2 раза в день стабильно, порой по 2 часа..Все артисты на вечерних шоу – как местная самодеятельность отеля. Территория Большая, зеленая, чистая. Большие красивы бассейны. Есть водные горки. Дети в восторге от них. Внутри отеля есть SPA блок. Пляж Большой, (по мне) – и довольно чистый. Есть и раздевали и душ с пресной водой и холодильники с водой. Холодильников с пивом и другими напитками на пляже нет. Лежаки заранее занимать не надо – всегда можно найти место. Убирают (периодически, но не часто), уборщики разный мусор ( стаканчики и т.п). Дно в море чистое, на дне песок – оч приятный. Охрана на пляже следит за тем, чтобы не было чужих с соседних отелей.. постоянно курсирует . Нет занудливых «зазывал». Рядом у моря есть пункт проката вод. мотоциклов, водных экскурсий на яхте по побережью и пр . Есть кроме шезлонгов на песке – (они все без матрасов, жестковато конечно) шезлонги на зеленом газоне (на подстриженной мягкой траве) под зонтами и пальмами. Очень удобно и не так много песка под ногами. Есть коммерческие кабинки (индивидуальные шатры с обслуживанием) на пирсе. Выводы: Я больше не хочу в этот отель . И не буду его рекомендовать своим родным и близким друзьям. Разве этот отель - 5 звезд? Вы серьезно? Могу перечислить отели 5*, где был в Анталии (Альва Дона , Титаник Лара, Мегасарай, ПортНатур и пр. – такого как в Swandor не встречал там вообще … Даже на НГ зимой 2020-2021, в не сезон в Турции, ТАКОГО уровня сервиса не встречал … В 2021 году суммы отдыха для семьи становятся серьезными – а мы в итоге имеем весьма посредственный сервис и питание. Еще момент : у нас был поздний выезд (16-00) с годовалым ребенком на руках .. предложили остаться а номере нам на 3-4 часа после 12-00 за 20 евро в час ..Это конечно просто «космос», таких расценок вообще в жизни не припомню .. Это стоит номер в сутки ( за 24 ч. ) 480 евро =43 200 руб.?! Да вы что ребята …Спасибо конечно , что не вышвырнули на улицу, на проезжую часть.. Единственное, что спасает во всей этой ситуации на отдыхе в отеле – это работа сотрудников (официантов особенно!) и барменов в барах, главном ресторане, в ресторане у бассейна и на пляже. Молодые ребята и девушки (киргизы), хорошо говорящие понимающие по-русски, отзывчивые и улыбчивые, Всегда готовы помочь и выполнить любую просьбу отдыхающего туриста. Можно отметить прям конкретно кого я запомнил особо : Meerim, Nurayim, Urusbek и Ali Sef! . Это сглаживает все остальное, что происходит внутри Swandor в Турции. Они -Молодцы! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соответствует заявленной категории.
Для пятерки очень скудный рацион в ресторане и на завтрак и на обед и на ужин, детям есть просто нечего, все ужасно соленое и пережаренное , ребенок питался только отварной курицей и цветной капустой, на завтрак йогурт . Во время нашего отдыха как минимум у четверых детей , в том числе у моего ребенка несколько дней была рвота и высокая температура ( либо грязный бассейн, либо некачественная еда). В номере на первом этаже при заезде было огромное количество комаров , на ребенке просто живого места не осталось. Не понятно, почему, если об этой проблеме сотрудникам известно фумигатор сразу не был включен в розетку и его пришлось просить. Кондиционер работает как трактор , постоянно включается и выключается. В ресторане очереди за всем, свободный стол надо искать, официанты все время в мыле и ничего не успевают. Рестораны а ля карт не понравились, ни еда , ни обслуживание. Столы накрывают на улице и это при 38 градусах вечером. Официанты странные, в Турецком стали убирать закуски со стола в то время,когда мы еще вовсю ужинали, даже не спросив. В ресторане средиземноморской кухни умудрились пер епутать заказ, хотя занято было всего 3 столика !!!! Отдельная история вип беседки на пляже- это просто кошмар, а не обслуживание!!!!! Беседка стоит 120 Евро в сутки( !!! ) и за эту цену к вам за весь день раза три - четыре подойдет официант и принесет сомнительного качества напитки, фрукты есть невозможно - все зелёное или пластмассовое , шампанское - турецкое и этим все сказано, закусок никаких вообще, даже по меню заказать ничего в беседку невозможно.Пару дней был пустой холодильник и не было полотенец , принесли только по просьбе. Вместо отдельного душа грязный шланг у забора, туалета тоже нет. Мы снимали беседку неделю и оставляли в ней матрас для плавания, круг, нарукавники, детские игрушки. В итоге в один день, придя утром не нашли ни матрас, ни балон , ни игрушки. Охрана развела руками .В итоге матрас нашли у уборщиков, а остальное просто исчезло и никто не смог нам ответить куда это все делось ???!!!! Похвалить могу только детский клуб, детьми занимаются с душой, можно оставить ребенка в клубе без опаски, хорошая детская площадка и внутри и снаружи клуба. Отличный пляж и вход в море, аниматоры тоже стараются, но уровень программ конечно слабоват. Номера простые, но аккуратные, уборка сносная. СПА тоже порадовал, спасибо Айдыну за профессиональный массаж |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не на 5 звезд.
Минусы: Отдыхали в Турции не раз и всегда оставались очень довольны. Вот и на этот раз, устав от пандемии за 2 года, решили не скупиться и выбор пал на этот недешёвый отель с услугой "UltraAllinclusive"на 2 недели, причем уговорили еще одну семью, которые в Турции ни разу не были, т.к. очень долгий перелет (мы живем на Сахалине), но мы уверяли, что отдых того стоит. Начнем с заселения - ждали 4 часа и наверное ждали бы еще, пока уже не набрались наглости подойти и спросить "может готовы номера?"-оказалось номера готовы уже давно. Заселяемся и начинаем, так скажем, ремонт в номере (балконная дверь не закрывается, сейф не открывается, на входной двери магнитные ключи срабатывают через раз), звоним на ресепшен (не раз) и еще пол дня ждем мастера. Так мы потеряли в ожидании почти целый день. Питание очень скудное и однотипное, каждый день одно и то же. Уже на 3-4 день уже всё надоело, дети ели только спагетти и пиццу, представьте, а мы были там 2 недели. Вот и приходилось выезжать в какой-нибудь торговый центр, чтобы хоть как то разнообразить рацион. На раздаче туркам почему то выдают без очереди, что нас очень сильно возмущало. Ресторан A la Carte один и то платный, что нас очень удивило, в то время как в других отелях было 2 и бесплатно. В номере в мини-баре пиво не предусмотрено (только платно 5 евро бутылка), хотя статус отеля ультра все включено. Плюсы: Большая чистая территория, большой пляж, много лежаков. Поверьте, мы не какие-нибудь привередливые туристы. Просто нам есть с чем сравнить, хотя мы бывали в отелях просто "всё включено", а тут... Очень хочется, чтобы администрация учла все недочеты для поднятия своего статуса, чтобы таким же туристам, как мы не пришлось жалеть о потраченных немалых средствах. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На один раз! Внимание Коксаки.
1. Заселение Прилетели мы в 18 часов, в отель попали в 20 часов. Сотрудники никак не заинтересованы в комфортном размещении: забрали чемоданы, выдали карты на рецепции, руками махнули куда идти.... идите как-нибудь сами, смотрите номер самостоятельно.... 2. Еда Еды море, но 80% не вкусная. Овощи альденте сырые, мясо, рыба, сухие, пережаренные. Фрукты зачастую нормальные, вкусные арбузы, персики, яблоки. Зелёные абрикосы. Выпечки много хорошей, сухофрукты. Но само обслуживание построено так, что если ты взял блюдо, за гарниром/салатом идти уже не хочется. Напоминает квест((( Проблемы с размещением, со столовыми приборами. 3. Море, пляж Хорошие, придраться не к чему. А вот спасателей и врачей не дозовёшься. 4. Анимация Взрослой нет, есть вечерние концерты. Живая Музыка огонь, девушка блондинка с парнем отличные. 5. Развлечения для детей Детская площадка, но будьте аккуратны в малой трубе, там постоянно дети писали... мы один раз там искупались (((( причём это никак не удивило аниматоров 6. Расположение Скучно рядом, приходится вызывать такси и катить на рынки. Те магазины, которые рекомендуют от отеля жутко дорогие, на лоха. Спа и массажи понравились 7. Номер Хороший, видно, что ремонт потребовал и сил и вложений. Но опять же стёкла заляпанные, полотенца не докладывают все по количеству гостей, шторы короткие, пожалели хотя бы 10 см ткани. Спать невозможно. Матрасы и постель отличные, а вот подушки слишком надутые. Спали на одеялах. 8. Санитарные условия Маски выдают в ресторанах, тепловизоры, но дистанции нет, плохо обрабатывают столы в ресторанах, особенно выделю-детские стульчики!!!! По отелю гуляет Коксаки, маленьких детей выворачивает везде и за обедом и на пляже. Мы подхватили тоже, мои дети заболели!!!!! Рвота, ломота в мышцах, высокая температура, а потом характерные высыпания!!! Все это на глазах сотрудников отеля. Но должной обработки нет. Пару раз видела сотрудника возле бассейна в час пик обрабатывал лежаки, которых перечесть по пальцам 9. Обслуживание Много хороших ребят из СНГ, им респект! Все остальные работают по национальному признаку. Очень неприятно и обидно такое отношение. Чем его заслужили? На ресепшене сидят вообще надменное хамло (кроме одного худенького паренька). Гид никакой, только выжать деньги на экскурсии и другую фигню. По другим вопросам он вами не заинтересуется. Менеджеры Пегаса-оборжут за вопрос о переносе перелёта и ещё чуть ли не покрутят у виска.. 10. Архитектура Очень необычно, здания прекрасны, территория ухожена. 11. Продление номеров Его просто нет, тк почасовая такса 20 евро час, а если бронировать цены взвинтили вдвое, поэтому отель не заинтересован в комфорте туристов, только выкачка денег. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ОКАЗАЛИСЬ В БОЛЬНИЦЕ ВСЕЙ СЕМЬЁЙ.
Отдых в отеле "Swandor" оказался худшим в жизни нашей семьи! Мы приехали отдыхать в "Swandor" в понедельник, 12 июля. Все было хорошо и прилично. Но, 17 июля, ночью, ребенку (1,11 лет) стало очень плохо: дочку рвало желчью. В 8 утра мы обратились в медпункт отеля "Swandor" и оказалось... врача там нет! В таком большом и хорошем отеле 5 звезд нету ни одного квалификацированного врача! Значит, если посетителю отеля станет плохо и ему потребуется немедленная медицинская помощь - ВАМ ЕЕ НЕ ОКАЖУТ! Хотя медпункт есть и там сидит непонятный сонный мужик, который очень-очень слабо владеет английским и ещё хуже русским языком. В результате - нас отправили в больницу на такси,за свой счёт - 20 долл. Обратите внимание - ехать в ближайший госпиталь - 50 мин! По дороге ребенка рвало фонтаном 2 раза. Никто даже не подумал вызвать скорую нам! В больнице мы встретили ещё 4 семьи с детьми с отеля "Swandor" с такими же симптомами - рвота, диарея, резкие боли в животе, слабость. Диагноз - кишечная инфекция. В субботу, 18 июля, стало плохо мне и моему мужу. Результат - госпитализированна вся наша семья, под капельницами и антибиотиками. У меня тошнота, боли в желудке, страшная диарея, обезвоживания. У мужа - рвота, диарея и острые режущие боли в животе. 19 июля в 8 утра нас выписывают с больницы, поскольку нужно было лететь домой, рейс в 15:20. К сожалению, нашему ребенку стало опять плохо - возобновилась сильная диарея, сильная слабость. Мы очень боялись лететь с дочерью. Поэтому рассматривали вариант опять ехать в госпиталь. Обратились в администрацию отеля "Swandor" с жалобой и хоть какой-то помощью с их стороны. Попросили, чтобы пришел отельный врач и осмотрел дочь. Представитель отеля сказала: "У НАС НЕТУ ВРАЧА". На замечание, что у вас было госпитализировано 4 семьи из-за кишечной инфекции, спокойный ответ: "Мы знаем". Никаких извинений, сожалений и предложения хоть какой-то помощи от администрации отеля "Swandor" мы не получили. Поскольку не успевали собрать вещи и поехать на бесплатном трансфере в аеропорт, мы попросили администрацию отеля хотя бы организовать трансфер для нас. На что представитель отеля "Swandor" сказала, что для нас вызовет такси и мы должны будем оплатить "всего-то" 12 долларов! Если вы едите в отель "Swandor" имейте ввиду, что: - Отель "Swandor" может отравить вас и вашего ребенка. Вы проведёте половину своего отпуска в больнице на антибиотиках. - В отеле "Swandor" НЕТУ ВРАЧА! Чтобы с вами не случилось: инфаркт, отравление или простуда - ВРАЧА НЕТ! Хотя на Booking.com есть пункт о том, что в отеле есть возможность первой медицинской помощи и есть медсестра. - Отель "Swandor" вам не посодействует, не принесет извинений и не поможет ничем! Никакого сочувствия к ребенку. Вы останетесь со своей проблемой на едине. - Отель"Swandor" не будет ничего компенсировать, хотя отравление было именно в их отеле и отравилось ещё 4 семьи. И это только те семьи, которых мы встретили в неотложке. - Отель "Swandor" отказался принять хоть какое-то участие в трансфереи хоть чем-то помочь в нашей ситуации. Хотя везде в соцсетях Swandor пишет как уважает гостей и делает все для комфортного проживания. Это был очень-очень плохой отдых! Вместо положительных эмоций мы получили колоссальный стресс; подорванное здоровье ребенка и нашего; дополнительные денежные расходы на лечение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ"SWANDOR" ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОЕ ЗДОРОВЬЕ И СВОЕГО РЕБЕНКА. В ЭТОТ СЛОЖНЫЙ ПЕРИОД COVID-19 В ОТЕЛЕ НЕТ НИ ВРАЧА, НИ МЕДСТЕСТРЫ - НИКОГО, КТО БЫ СМОГ ВАМ ПОМОЧЬ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я бы не рекомендовала, не тянет на 5 звезд.
В данном отеле отдыхали с 29 июня по 9 июля 2021 года. Отдыхаем в Турции не впервые, очень много чего видели в последние два десятка лет. И в первую очередь едем сюда за сервисом, за доброжелательным персоналом и умением организовать достойный отдых. Отель Swandor нам порекомендовали представители Пегаст, как отель с хорошей территорией, номерами после ремонта и вблизи от аэропорта. Но…. очень много оказывается ноооо….. Начнем пожалуй с преимуществ и плюсов. 1. Доброжелательные представители туроператора Пегаст ( всегда порекомендуют интересные экскурсии, войдут в положение, выслушают и если в их силах помогут). Все честно и доходчиво объяснили про каждую экскурсию, при этом не навязчиво. 2. Большая зеленая территория отеля, большой пляж, достаточное количество лежаков. 3. Очень понравились аниматоры с детского клуба и ведущая аквааэробики на море. 4. Уборщица комнаты попалась доброжелательная, но ее почему-то заменили в конце. 5. В первые дни в ресторане очень понравился официант, он нас обслуживал возле столика напротив столика с турецким чаем, мы даже отблагодарили его чаевыми. Но потом его перевели в ресторан у пляжа, который открыли на время ужина чтоб разгрузить основной ресторан. 6. Понравился кафетерий-кондитерская который находился между жилыми корпусами и работал с 15.00 до 18.00 часов, там можно было посидеть попить любое зерновое кофе (капучино, лате, америкина, туркикофе), лимонад, поесть десерты, мороженое (которое кстати вкуснее чем на пляже). 7. Отель находится недалеко между Анталией и Белеком, поэтому очень быстро доехали на такси в Land of Lagend. Всем советуб поехать в этот парк, все сделано на высшем уровне, придется стоять в очередях, но этого того стоит. Приехали оттуда довольные и счастливые потому что все радует глаз. А теперь о минусах отеля : 1. Народу в отеле полным полно, наплыв просто жесть. Однажды утром, попав в ресторан не как обычно в 8.00 часов , а в 9.00 часов мы были в шоке. 2. Ресторан, несмотря на разнообразие и обилие еду , имеет свои недостатки: - в ресторане было огромное множество мух, которые садятся на еду. - многие виды фруктов выставлялись недозрелыми (нектарины, абрикосы, сливы, груши), причем все овощи-фрукты выращены промышленным способом (натуральных фруктов типа дачных нет), клубнику давали первые два три дня, потом ее не было. - из морепродуктов только дорадо и сибас по очереди, для тех кто ждет разнообразия морепродуктов и креветок - их нет. - всегда только 3 вида супа, а каши у них - это просто некая жидкая молочная субстанция с разваренным до состояния слизи рисом и гречкой. Мой ребенок такое не ел и есть отказался, хотя каши любит. - турецкая пахлава невкусная, да может она сочная, да может сладкая, но невкусна, вместо сливочного\топленного масла используется растительное. Раньше в других отелях я ела пахлаву прямо очень вкусную и сделанную их качественных продуктов. - каких-то тематических ужинов, праздничных ужинов выходного дня или иных в ресторане нет, каких-то красивой сервировки, подачи и украшений тоже нет. Просто пришел прошелся по очередям, присел поел и все. Бывает место в ресторане приходится искать. - постоянно в течении завтрака, обеда, ужина официанты своими каталками с грязной посудой и мусорным ведром с остатками еды перемещаются между рядами прямо впритык стола за которым кушаем. При этом каталка грязная, моют и чистят ее не тщательно. Очень неприятная картина. 4. У бассейна и на пляже часто курят как мужчины так и женщины, лежать и загорать иногда ввиду этого было сложно - как бы и замечание им делать некорректно - табличек о запрете курения у бассейнов нет. 5. Нигде не упоминается что на время пандемии не работает закрытый бассейн, десткий клуб работает по часам и только на открытой территории детской площадки, внутри детского клуба не кормят, то есть оставить ребенка допустим и уйти не получится, он работает только по 2 часа. 6. В целом отель чистотой не блещет, я не скажу, что все аккуратно, все добротно и вычищается все до блеска. Для людей которым важно чистота постели, полотенец, посуды, помытые вычищенные плинтуса, перила, дверные ручки – отель будет грязным. 7. У отеля серьезные проблемы с сервисом, и как я думаю это из-за количества гостей. Отель очень большой, жилых корпусов много, требуется большое количество обслуживающего персонала и возможно владельцы или менеджеры отеля экономят на квалифицированных кадрах, опытных сотрудниках, на зарплатах. Сегодня они выезжают тем что у них была реновация в 2019 году, но и на этом долго не продержатся. Факт недобросоветного отношения к своим обязанностям подтверждаю личными фактами. К сожалению я до этого читала отзывы, что деньги пропадали в сейфе, что потерянные вещи сотрудники Gues Relation не искали и тп. Но теперь поняла, что это действительность отеля. Что любой отрицательный отзыв надо читать внимательно и если он есть, то лучше не выбирать данный отель. Наш случай: Оставили надувного пингвина для плавания во время ужина в основном ресторане. Через день подошли к сотруднице ресторана у входа Адине, показали ей фотографию, она сразу вспомнила и сказала что сама лично отнесла его в Guest Relation (GR) молодому худому парню (как мы поняли это Ислам, так как кроме него там таких парней нет, их всего двое). Мы обрадованные тем фактом, что пингвин в надежных руках сотрудников отеля, побежали в GR. Но вот там началось все самое «интересное», сказать, что самое интересное -это ничего не сказать. Когда мы к ним подошли, сразу объяснили, что сотрудники ресторана им сдали пингвина, показали фото. Почему-то сразу у них были круглые глаза, девушка Нагима начала искать, вроде куда-то сбегала посмотрела не нашла. Нам сказали подойти утром. Ну мы ничего не подозревая, думаем ладно подойдем, это же не проблема. Для ребенка эта вещь была важна, потому что он очень любит собирать вокруг себя все что связано с именно с пингвинами и оленями. Утром в GR сидела совсем другая девушка - Фариде. Ей предыдущая смена как мы поняли ничего не передала. Мы то и не предполагали, что это будет для них архисложно, выдать то, что у них находится. Когда говорю «у них» я имею ввиду – у отеля. Мне как гостю вообще все равно как они там внутри подразделяются и работают. Фариде просила подойти к ней в 10.30 часов , что до этого времени она посмотрит и найдет. Пришли в 10.30 часов- как пунктуальные люди. Она говорит, что пока не может найти, что смена которая принимала пингвина спит проснется попозже и тд и тп, фото пингвина я ей тоже предоставила. Попросила скинуть в чаты отеля, где сидят сотрудники GR, может быть вспомнят (честно говоря я не понимаю как можно не помнить что принимаешь). Позже она нам сообщает, что пингвин нашелся, что сотрудник, который его принимал новенький не знал, что надо держать 3-е суток, о сдул, сложил и скорее всего отнес на склад, он придет в 16.00 и уже в 16.30 часов нам его выдадут. Обратитесь к парню Исламу. Мы ей сообщили что выезжаем с отеля в 19.50 часов, у нас вылет домой. Она нас уверила, что решат все до отъезда. Приходим в 16.30 часов, Ислам говори, что пингвина не нашли, его нет. Притом таким тоном, уже агрессивным типа зачем нам нужен Ваш пингвин. Мы вообще не поняли такого отношения, сами нас второй день футболят, сами взяли пингвина, и сами же не выдают, еще мы и виноватые. Каждый сотрудник GR начал выворачиваться как мог, кто-то говорит, что тысячу вещей им поступает каждый день, склад большой, кто-то говорит, что пигвина не сдували, у них нет на это время, кто-то говорит сдули, склад то на -1 этаже, то – 3 этаже, то все вещи сначала забирают в офис потом на склад, то у них ни на что нет времени. В итоге я поняла, что никакого склада у них нет, просто какой-то закуток, и они просто отмазываются. Пришел какой-то их менеджер отеля Халюк, вел себя также, как и Ислам, начал агрессивно разговаривать с девушкой Анной о нас. Он думал, что мы не понимаем на турецком, а мы все поняли. Начал возникать зачем мы ищем и спрашиваем вещь, которая стоит 10-50 $. Ни одного слова извинения ни от одного сотрудника мы так и не услышали, одни обвинения. Только непонятно в чем? В том что мы просим то что попало к ним в руки? Уважаемые менеджеры отеля, дело в не в пигвине уже было, как вы понимаете, а дело в сервисе Вашего отеля. Даже в огромных мегаполисах и торговых центрах нам находили и приносили ценные вещи, кошельки, телефоны и тд. Наша вещь была взята Вашими сотрудниками, этот факт подтвержден. При всех этих обстоятельствах, я не удивлюсь, что честная и порядочная девушка Адина окажется виноватой в итоге. Такие менеджеры как Халюк на это способны. К сожалению, в Вашем отеле есть недобросовестные сотрудники, которые безответственно относятся к своей работе. Потому что пингвина, найденного сотрудником отеля и сданного в GR вы так и не смогли выдать владельцу! Если есть факт недобросовестного отношения к своим обязанностям сотрудников отеля, ПОЧЕМУ НЕ ПРИЗНАЛИ СЕЙ ФАКТ И НЕ ПОПРОСИЛИ ИЗВИНЕНИЯ У ГОСТЯ ОТЕЛЯ ДО СИХ ПО НЕПОНЯТНО? Умеют только наезжать, хамить, футболить гостей, выворачиваться. И это неудивительно, при таком менеджере как Халюк, это безобразие в виде надменного отношения к гостям будет продолжаться. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Побоюсь рекомендовать.
В данном отеле отдыхали с 29 июня по 9 июля 2021 года. Отдыхаем в Турции не впервые, очень много чего видели в последние два десятка лет. И в первую очередь едем сюда за сервисом, за доброжелательным персоналом и умением организовать достойный отдых. Отель Swandor нам порекомендовали представители Пегаст, как отель с хорошей территорией, номерами после ремонта и вблизи от аэропорта. Но…. очень много оказывается ноооо….. Ответа от отеля не жду, потому что с ними мне уже все понятно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | шикарная территория с убогим питанием и сервисом.
Вернулись вчера. Самое удивительное то, что в отеле невозможно зайти на этот сайт и написать отзыв – видимо отель его заблокировал, что уже показатель. Территория отеля – это его главное достоинство: просторно, зелено, убирается отлично, никаких нареканий. На пляже так же. Но в целом - разочарование. В первую очередь- сервис и питание. Очень красивая территория отеля, шикарный пляж, неплохой номер (просторный и без излишеств)- собственно это и все, что соответствует 5 звездам. Качество полотенец в номере 3--. Грязно-белые и стойкое ощущение несвежести. Видимо у отеля проблема с прачечной. Уборка. Первые 2 дня все нормально, но потом – через день. Поскольку после обеда с 14.00 -16.00 мы в номере – она робко стучит и радостно уходит. На следующий день – убирает. Так практически каждый день все 2 недели. Не могу сказать, что убирает отлично, как в других отелях 5 звезд(Турции), убирает средне. Мы жили в 5 корпусе на 2 этаже с видом на соседний отель Кремль. Это была катастрофа. Не понимаю, почему 2 отеля не могут договориться, чтобы хотя бы днем, когда дети пережидают жару или спят в номере в Кремле делали тише музыку у бассейна. Отель Кремль практически пустой, но музыка гремит. Днем находиться в номере некомфортно. Но самое большое разочарование – питание, что для турецких отелей нехарактерно и странно. Не была в ковидный и постковидный период в турецких отелях, но здесь питание очень слабенькое- не выше 3 звезд. Впервые удалось добиться невозможного- пропал аппетит и даже похудела! Мясо курица и индюшка – пережареные. Рыба – 1 вид, и очень не вкусно (пересушенная).Или в другой день рыба под соусом и в кляре( это не пробовали). В основном – очень много еды жаренной в масле- пончики всех видов итд. Фрукты. Вторая неделя июня – яблоки, арбуз, дыня. Потом появились бананы, слива (вообще безвкусная)и один раз за 2 недели были абрикосы. На этом все. Десертов много, но не могу сказать ничего – не пробовали. В целом, питание очень слабое. При том, что отель загружен практически 100% – все рестораны переполнены. Официанты- отдельная песня. То ходят группами, то исчезают. Столы грязные - официантов нет. В общем, все очень вяло. По поводу анимации и вечерней программы ничего не могу сказать, но аквааэробика на море - отлично. И у бассейнов видела, что все радостно танцевали. Так же о хорошем : отличное футбольное поле и волейбольная площадка. Каждый день команды играли и утром и вечером. В завершении, неприятно удивило – перед отъездом, взвесить чемодан на весах стоит денег. В отеле 5 звезд, который позиционирует себя ультра- ультра ???? Ерунда, но неприятно. Я не знаю, как изменилась ситуация в других отелях, но этот явно не 5 звезд по качеству сервиса и питанию. |
| Плюсы: | море, пляж, территория неплохая, меняют белье каждый день до обеда. |
| Минусы: | питание, уборка номера, но питание - просто никак.Из соседнего отеля музыка гремит с утра до вечера БЕЗ ПЕРЕРЫВА, ОСОБЕННО ПОСЛЕ ОБЕДА, КОГДА ХОЧЕШЬ ОТДОХНУТЬ В НОМЕРЕ. |
| Отзыв: | Выбирали отель по отзывам в до-ковидное время. Прочли первые положительные отзывы и согласились, а зря. Что-то осталось неизменным: неплохой просторный номер, уборка и смена белья до обеда, что удобно. Прекрасный пляж, бассейны - все осталось неизменным. Что разочаровало - питание. Для изобилия, характерного для Турции - - странно, для 5-звезд – откровенное разочарование. Возможно это везде в Туриции в этом году, но должны тогда предупреждать , что в отеле система экономии. Если бы отель был пустым – объяснимо, но отель заполнен, возможно, не на 100%, но намного больше половины. Почему не предупреждают, что включен режим экономии. Их фруктов только арбузы, дыни, апельсины и яблоки !!! Даже как-то странно. На завтрак нет знаменитых турецких джемов - вообще нет никаких, только компот (!!!) и мед в сотах. Завтрак в принципе очень однообразный : яйца и производные из них, сыры, оладьи, выпечка, йогурты и зелень-овощи и картофель в масле. В обед/ужин – из мяса курица или индюшка и один вид рыбы на гриле. Голодным не останешься, но за две недели все это как-то неприятно. Номера убирают средне - песок, так и скрипит под ногами. Из соседнего отеля, который практически пустой ( Кремль) гремит музыка. Видимо они себя так развлекают от одиночества. В целом, сегодня в 2021 году - это далеко не 5 звезд. Мы не придираемся к уровню обслуживания, понимая, что ковид и ограничения. Но надо предупреждать, что бы люди рассчитывали, что это средний отель с хорошим пляжем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Наше большое разочарование:(((.
Добрый день! В Турции отдыхаем 10 лет, были в разных отелях разных классов и цен. Каждый раз подходим очень тщательно к выбору отеля рассматривая огромное кол-во отзывов, нюансов и т.д. Так было и в этот раз, но впервые за все 10 лет мы разочарованы... Мы сейчас находимся в отеле и уже отдыхаем 7ой день. Мы всегда приезжаем на отдых только с позитивным настроем и стараемся не обращать внимание на мелочи, но в этом отеле нас с первого дня не покидает ощущение обмана и что на нас экономят. Многое, из заявленного в концепции сейчас просто не доступно!!!Но обо всем по-порядку: 1. Заселение. Приехали в отель в 6 утра(2 взр+2 ребенка). Кроме нас с рейса было еще 24 человека в этот отель, почти все с детьми, т.е. толпа не маленькая. Нас на ресепшн встретил ОДИН человек, который выдавал анкеты и только после их заполнения переходил к следующему. Т.е. в очереди пришлось постоять 30-40 минут и это после ночного перелета. Всем людям передо мной в очереди после заполнения документов было озвучено, что номер не готов, приходи после 10-11 часов. Как в последствии мы узнали от отельного гида, на момент нашего приезда в отеле было заполнено 20% от вместимости, т.е. номеров было в достатке. Видя эту ситуацию, быстро положил в паспорт 20 евро, и мне сказали подойти через час. В 7-30 нам дали номер, а все остальные остались дальше спать на диванах в лобби. Я понимаю, что заселение в 14 часов, но согласитесь, ситуация об отношении к туристам говорит многое... 2. Питание. Начну с того, что работает только главный ресторан, один а ля карт ресторан(турецкий, по записи, 15 евро/чел) и закусочная на пляже(хотя значится как ресторан). Все остальное закрыто! Начну с пляжного: ребята это фиаско:( там просто пусто. На наш не сильно изысканный вкус там можно есть только пиццу. Из мясных блюд там только полуфабкатная курица в соусе чили. Все. Т.е. пообедать там ну никак не получится. Надо идти в главный ресторан, а обед там с 12.30 до 14, т.е. вмего подтора часа, но имейте ввиду, что в 14.00 вы уже не поедите, все закрыто. Заигрались с детьми на пляже или задремали - все, ждите ужина, который в 19.00. Больше еды в отеле днем нет. Теперь по главному ресторану: все что там есть, приготовлено очень вкусно. Вот только ассортимента особого нет. Один вид рыбы(сибас или дорадо), курица, индейка, баранина и говядина только тушеная. Очень вкусные супы и паста, неплохой дёнер. На этом почти все. Ни о каких морепродуктах, лососях, раках и т.д. ни в каком виде намеков даже нет. О чем говорить, есди даже тунца за неделю нет! Первый раз за 10 лет такое вижу! Клубники ВООБЩЕ НЕТ! И ЭТО В САМЫЙ ЕЕ СЕЗОН!!! Тут в отзывах писали про фреш по утрам... может он когда-то и был фрешем, и даже в первый наш день приезда это действительно было похоже на фреш, но с увелтчением кол-ва гостей т.н. фреш стал превращаться в Юпи, и сейчас это 100% разведенный порошок характерного цвета. 3. Бары и алкоголь. Это еще одно фиаско:(( Из импортногного алкоголя, который заявлен в отеле с концепцией UAI, был только Jameson, который был только в лобби и возле бассейна, но и он сегодня пропал, видимо из-за большого кол-ва заехавших людей. Всего остального, о чем Вы читали и мечтали, просто нет. Только турецкий шмурдяк из 5ти литровых канистр. Ни джина, ни рома, ни апероля НИЧЕГО ЭТОГО В БАРАХ НЕТ! Да и баров половина не работает! 4. Пляж и бассейны. По пляжу все ок, чисто, лежаков пока хватало. Бассейны тоже. Есть 5 горок. Работало 3:) почему не работали две остальные, на guest relation никто ответить не смог, как в прочем и по не работающим ресторанам и барам. 5. Анимация. Тут все коротко: ее в отеле нет. За 6 полных дней из анимации были: 1 вечер караоке, 1 танцевальное шоу в амфитеатре, 4 вечера живой музыки, причем почти подряд и одна и та же группа каждый день. Бедную девушку-вокалистку и парней музыкантов уже даже жаль, с каждым днем они выглядят все более уставшими. А т.н. аниматоры в это время прекрасно проводят время с алкоголем и своими турецкими друзьями. 6. Обслуживание. К официантам особых претензий нет, все стараются, все быстро и т.д. но произошло одна непрятность: забыли в ресторане бейсболку, не дешевую, original, и ее не вернули... На guest relation помочь не смогли. Кстати, все замечания им также озвучены, но реакции 0. Или падают на "дурочку", что не понимают о чем речь, или просто разводят руками. Но сегодня отель просто пробил "жлобское" дно: в баре на пляже детям давали мороженное из автомата (в ТЦ Анталии покупали такое же за 2.5 лиры), давали во все время работы бара(с 10 до 18), а сегодня поставили табличку, что мороженное только с 13 до 17. Видимо дети много едят:) иначе это невозможно объяснить. У нашего 3-х летнего ребенка, например, это мороженное было бонусом за съеденный завтрак и сегодня были слезы. Пришлось оббежать весь отель, но мороженного так и нашлось, даже купить было негде. Но ничего, дети подождут до 13, ведь так, Swandor??? В целом все эти нюансы оставляют очень неприятный осадок и абсолютное нежелание вернуться в этот отель, да и вообще наверное стоит задуматься о смене страны для летнего отдыха. Еще раз акцентирую внимание, не читайте старые отзывы, здесь сейчас все по другому!!! Готов ответить за каждое свое слово. Еще несколько дней будем в отеле, готов ответить на вопросы. P.S. Лайфхак для туристов, которые поедут на шопинг в Анталию или еще куда-то. Возле отеля дежурит "начальник такси", у него все цены в $и сильно завышены даже после торгов. Просите ребят, которые отвечают на входе за багаж, вызвать такси с таксометром, так получается в разы дешевле. Например, в Аквапарк Land of Legends было озвучено 20$ в одну сторону, по таксометру вышло 60 лир! В Deepo туда и назад просили 50$, по таксометру вышло 200 лир. UPD: после публикации отзыва с нами связались менеджеры guest relation и попытались исправить наше впечатление об отеле, за что им отдельная огромная благодарность, но они сами признали, что исправить описанные выше недостатки не в их силах, все решают "боссы" и они обо всем в курсе. Кстати, бейсболку также вернули на второй день после публикации отзыва. Спасибо. Но все остальное без изменений на момент нашего отъезда. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соответствует своему рейтингу.
Летели компанией Nordwind,компания та ещё.Рассадили все семьи по всему салону,на регистрации сразу сказали-хотите сидеть всей семьей вместе-платите.А как же меры по борьбе с короной?Приехали утром 30 марта(отель открылся только 28 марта),естественно готовых номеров не было,наверное не знали,что к ним туристы едут.Хотя и выселения ждать не нужно было.Ну ладно,заселение в номер после 14.00.Ждём.Сходили на завтрак.Все очень однообразно,как и везде,но здесь совсем скудно.Так называемый свежевыжатый апельсиновый сок,на большую часть разведён водой,остальные все соки -концентраты из автомата.Пакетированных соков нет,кроме томатного.После завтрака подошли на рецепцию,там поменялся администратор и оказалось,что номера уже все готовы.Мы заселились.Номер большой,светлый,с хорошим ремонтом и мебелью.Были тапочки ,зубная паста на одно применение,пена для бритья,станок,шампуни и и.д.Халатов не было.На следующий день оставили чаевые-появились халаты.Еда очень однообразная.Морепродуктов не было совсем (кроме рыбы),супы несъедобные.Пюре картофельное тоже по вкусу отвратительное,первый раз такое встречаю..Алкоголь местного производства,а импортный за плату.Однажды пришли на завтрак,попросили официанта принести приборы-так он при нас руками стряхнул крошки на пол со стола и ушёл,показав жестом,что можно сесть и за другой стол.Мясо в основном на гриле,либо в виде гуляша.Сладости тоже так себе.Я не любитель сладкого,но всегда в отелях разнообразные торы,которые красиво выносят и т.д,здесь все очень лаконично и не очень вкусно.Территория большая,ухоженная.Бассейн был в спа и на улице с подогревом.Искупались и там и там.При выезде попросили взвесить багаж-с нас попросили 100 рублей.Первый раз я плачу ,чтобы в отеле багаж взвесили)))Хотя в Турции раз в 10 уже и только в пятерках.Ещё хочу отметить детскую площадку на пляже и ее близость к волейбольной на пляже.Между ними нет никакого ограждения-несколько раз мяч прилетал к детям-это не продумано совсем.Резюмирую-туда больше не поеду.Перночевать там можно,но вот неделю-это слишком.Тянет на четвёрку с минусом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не на 5.
Отдыхали семьей с 1.11.2020-13.11.2020. Мы любим путешествовать и были в хороших пятерках, но простите, этот отель трудно оценить его на 5. Тянет на 4 с минусом. Сейчас попробую объяснить. 1. В номерах нет утюга. КАК? Чтоб погладить одну футболку, нужно отдать 6 евро, СЕРЬЕЗНО? А платье 12! Где такое видели? 2. День рождения дочери был испорчен. Отель забыл поздравить её. Просто забыл... Вообще, по правилам бронируется столик в единственном ресторане отеля аля карт, который является платным и по идее, все бесплатно должно быть. Мы пришли, ресторан закрыт. Мы пошли в общий ресторан со шведским столом, пытались объяснить ситуацию, нам ответили: накрывать на стол? Да вы шутите?))) с шведского стола?))))) 3. Нет ресторанов, есть один общий ресторан. Там сейчас все плохо. посетителей мало и видно ребята ужимаются, закрывают залы с накрытыми столами, не хватает сотрудников и в связи пандемией, вы ж в курсе, что персонал вам накладывает? так вот приходится очень долго ждать, пока тебя заметят, тк с другого конца стола она обслуживает другую очередь людей. хм.. как то так 4. Маленький выбор коктейлей и не везде можно заказать, их места 3 всего по всей территории. кстати... еще был прикол, к турецкому кофе выдают лукум шт 2 примерно, но это же ультра ол инклюзив, дети попросили 8 штучек, сказали - положено 5 шт)))))))))))) ну бред же... однако ж было.. 5. Детский клуб. За детьми не смотрят, не как сад, в последние дни он даже и не работал, нет персонала. 6. Должны быть готовы, что отель пегаса, там просто тьма русских, и не всегда адекватных. 7. Уборка в комнатах ужасна. даже мусор не всегда убирали. не всегда пополняли холодильник. 8. Слава богу, мы взяли машину. Не у них конечно, у них очень дорого 60 евро. Мы арендовали за 16. И мы уезжали с отеля. Благодаря этому, обожаю Турцию, ее красота завораживает, но езжайте в другой отель. Он не стоит того. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | номер с видом на жопу мира.
Оддыхал в отеле в начале ноября. При заселении предложили номер 4224 4 корпус. вид из окна ужасный. 6 кондицеонеров в 30 метров от окна. Придя на рицепшен я попрасил поменять номер. На что мне ответили. Что вашей категории номеров свободных нет. И предложили доплатить по 10 евро за начь и вам дадат другой номер. Но передо мной пара заплатила им ети деньги. и отказалась от номера 4214. Я был согласен на обмен. Но мне было отказано. не люблю когда разводят на деньги. Первые дни пребывания в отеле были испорчены. только когда я позвонил своему оператору и высказал все что я думаю о персонале этого отеля. Через 4 дня мне предложили подойти на рецепшен. Переезжать на две ночи не было ни какого смысла. Я отказался. Ну а теперь кто хочет отдахнуть с видом НА ЖОПУ МИРА фото прилагается записывайте адрес. КУНДА ОТЕЛЬ СВАНДОР КОРПУС 4 НОМЕР 4224. ВО ВСЕМ ОСТАЛЬНОМ ВСЕ БЫЛО БЕЗ УПРЕЧНО .УБОРКА НА 5. ПИТАНИЕ РАЗНООБРАЗНОЕ БЕЗ ДЕЛИКАТЕСОВ. НО ВСЕ ОЧЕНЬ ВКУСНО. ТВЕРДАЯ ТРОЕЧКА. МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ ИМ ЕСТЬ КУДА РАСТИ. ПЛЯЖ НА 5. НАПИТКИ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ ЧАЙ И КОФЕ ПО ТУРЕЦКИ. ОРИГИНАЛЬНЫХ НАПИТКОВ НЕ РАЗУ НЕ ПОПРОБОВАЛ. ПРОСТО ТРЕСЛИ ГОЛОВОЙ. НЕТ В НАЛИЧИИ. ПОЕДУ ЛИ Я В ЭТОТ ОТЕЛЬ ЕЩЕ РАЗ. ОДНАЗНАЧНО НЕТ. из магазинов понравились только 2. это бизон и лукум палас. офигенно дорого. но оно того стоит. покупали жене дубленку а лукуме сладости. очень довольны остались покупками. ездили в вайкии. не впечетлило. это можно и у нас купить. не стоит он того чтобы там шопится. С погодой повезло температура 26 27. воды 23.Вот я и думаю . стоило ли добиратся до отеля 17 часов. заплатить за отдых 1500 тысячи долларов раннее бронирование. не попробовать не одного оригинального напитка. кроме кофе чая и ракки. Я ДУМАЮ ЭТО ТОГО НЕ СТОИЛО. А ВЫ РЕШАЙТЕ САМИ |
| Плюсы: | хорошая теретория ,хороший персонал , хорошие санмеры |
| Минусы: | очень мало русскоговорящего персонала , плохая кухня , плохая уборка пляжа |
| Отзыв: | Отдыхал с 25,09,2020 по 4,10,2020 остался не доволен начну с приезда приехали около 19 часов с нами было 30 человек , номер дали быстро но тут началось на русском нет ничего , даже плана отеля ссылаются на корону хотя русских 50% , пошли по темноте искать корпус хорошо встретили русскую девушку она нам показала , кстати такая проблема у многих я обьяснял троим даже днём , номер оказался на троих ,начали осматривать халатов нет , тапочки маленькие и на одну ногу ,пива нет посуды нет два одноразовых стаканчика в разорвоной упаковке , пошли на ресепшен сначало обратились к представителю Пегаса он послал в мягкой форме , при обращении к туркам нам обьяснили что номера все минимум на троих ,а посуды нет из за короны ,но хочу отметить работу персонала не успели вернутся в номер было два комплекта стаканов и ложек ,вооще турки работают на 5 , в столовой почти всё невкусно и плохой выбор ,мясо только на ужин ито маловат выбор , пляж уберают плохо но лежаков хватает , кафе кондитерская работает с 15 до 18 ,обзорная башня с 18 до 21 а 19 уже темно рыбный ресторан не ресторан такой же шведшкий стол и нас записали на 20 -15 а в 21-30 всё убрали , но из плюсов хорошие сан меры и хороший персонал жаль мало русскоговорящих , в прошлом году был в соседнем отеле Тренди Лара то там 5 а тут на 3 и с Пегасом связываться не буду |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неоправданные ожидания.
Заблаговременно уточнили у отеля о наличии и состоянии теннисных кортов. В ответ получили- всё есть, всё отлично. В действительности, корты в ужасном состоянии, и исправлять никто не собирается. Сетки порваны, покрытие не ровное, покрытие не поливали, убираться приходилось самим. И в итоге нам ещё и выставили счёт за аренду. На просьбу сделать скидку на аренду кортов получили отказ. Проблемы в отеле везде. В ресторане сок- это разбавленный порошок. Уборка номеров- плохая. Мокрые полотенца не заменяют, а просто складывают, гели не пополняли. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Осень в Турции.
Находимся ещё здесь. Приехали семьями с детьми. До сих пор в шоке) Самый худший отдых в моей жизни по системе «все включено» Друзья, я все понимаю, что хочется моря , сервиса никак в России, что закрыты границы, Европа не доступна, мы вынуждены выбирать то, что есть)) Заселили, в номер 4 корпус с ужасным видом, изначально в запросе просили 5 корпус, сказали нет возможности , ок, бывает, на просьбы при заселении отказали, платить дополнительно не посчитала за это нужным Абсолютно не дорожат клиентом, так как вы итак сюда приедете, не вы, так кто-нибудь другой Отель битком, такое впечатление , что больше народу, чем положено Читала о 50% загруженности отелей, честно говоря рассчитывала на это) Температуру вам никто не измеряет)) На входе в «ресторан» ( это помещение сложно назвать рестораном - скорее всего столовая дают маску. Ты должен получать еду в маске, потом садишься кушать снимаешь, снова хочешь подойти -одеваешь, иначе раздатчик еды тебе без маски ее не даст)) вам не кажется, это маразмом? С раздачей еды - отдельная история. Читала в отзывах и вообще мнения, что якобы это гигиеничнее стало, чем сам накладываешь? Вы серьезно? Стоит бедный один раздатчик не успевает , а то и вовсе никого нет, ждёшь, вокруг толпа, очередь , все с тарелками, тыкают пальцем , что им положить, так как раздатчик еды, естественно, ни по-русски, ни по-английски, не понимает, наваливает тебе все что есть огромными порциями, не реагируя, на вопли стоп... в итоге у тебя весь стол с кучей тарелок как на буйвола порциями... никто к столу во время трапезы, чтобы убрать грязные тарелки не подходит)) сидишь в этом свинарнике. Нужно несколько раз попросить убрать грязные тарелки - потом уберут... Не ресторан это -столовая, где все носятся с тарелками, очереди, до 21.30 нужно самое вкусное собрать, потом не будет, хотя «ресторан» работает до 22.00 Отдельная тема соль- еда вся не соленая , а соль тебе на стол не накрывают, ее нужно искать, всегда спрашивать... короче им осталось ещё табличку повесить : «самообслуживание», так как так оно и есть. Ходили в ресторан «рыбный», так его называют , в который нужно записываться заранее и только 1 раз Рыбный - это громко сказано)) Да там есть салаты с креветками, осьминогом ... но это все под каким-то кислым соусом , есть это нельзя. Рыба на гриле - жесть, засушенная до неузнаваемости... Единственный плюс: нету оголтелой толпы и очередей с тарелками и напитки тебе приносят)) Но с уборкой грязных тарелок тоже беда, мы просили, только на 3 раз среагировали..а сидеть в, якобы, ресторане, где куча грязных тарелок, они же теперь накладывают много и в отдельные тарелки)), не очень приятно , мягко выражаясь. То есть отель битком заполнили, а о качестве сервиса не заморачивались На пляже яблоку негде упасть, никакой социальной дистанции, лежаки желательно занять рано утром перед завтраком, что делают все)) в 10.00 вы его не найдёте , отель не рассчитан)) никто также не подходит убрать ваши стаканчики из-под сока и коктейлей. С 21.00 поздний ужин в отдельном помещении, но кушать будет нечего.., фотку по-моему приложила, мне кажется для пятёрки all inclusive - это печально... Анимация есть- каждый день какая-то шоу программа с конкурсами, что и 3 года назад Мини клуб работает на улице в определённое по часам время, хотя почему внутри не работает, как раньше... парадокс, набить столько народу в отель... и ещё что-то может не работать)) Некоторые отели не прошли аккредитацию по соблюдениям условий, связанных с ситуацией с ковид в мире.. Не понятно, а этот отель как прошёл? Чтобы сюда больше не приезжали? Испортить впечатление об отдыхе, сервисе, отношении к русским, к Турции вообще...? Экскурсии брали в другом агентстве , индивидуальные, у Пегаса цены особенные, откуда они их берут - не понятно... Короче, друзья , много текста, делайте выводы, деньги ваши - с неба они не падают)) За последние 3 года отель не улучшил качество сервиса, а наоборот... Здесь вас не ценят и вами на дорожат, чтобы сделать сервис хотя бы на уровне бюджетной пятерки..,может , добавить некоторую сумму денег и отправиться в другой отель? У меня многие остались довольны сервисом в пятерках Белека. Мы иногда вынуждены выбирать подобный отдых из-за детей.. но , хотелось, чтобы к тебе относились хотя бы достойно.. пусть всего за 160000 за взрослого и ребёнка 6 лет Со своей стороны, как владелец туристической компании, буду иметь в виду рекомендуя этот отель для отдыха.... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В пандемию ждать многого не стоит.
Выбирали отель несколько дней из 5* с хорошим рейтингом, читали отзывы о многих отелях и в целом было ясно, что в условиях пандемии и ограничений отдых в Турции будет иметь свои особенности. Расскажу обо всем по порядку. Сервис оставляет желать лучшего. Отель 5*, но по уровню тянет на 4-. 1. Заселение У нас был ранний прилёт и в отеле мы были в 7 утра, были уставшие после перелёта и решили попросить заселить нас сразу. Дали на ресепшене 20 долларов, мальчик, который занимался оформлением нашего заезда очень обрадовался и пообещал заселить через полчаса, попросил погулять. После нашего возвращения через час оказалось, что номер ещё не готов, и нас попросили подойти ещё часа через два, когда номер будет готов точно. В итоге мы переоделись и пошли на пляж, в 10 утра уже этого мальчика на стойке регистрации не было и наш номер соответственно был тоже не готов. После ещё двух подходов к требованию нас заселить, так как мы заплатили за это, нас все-таки заселили «пораньше» в 13.30 вместо 14.00. 2. Спа центр Пока ждали заселение, чтобы не обгореть, пошли в хамам (бесплатно) и взяли спа процедуру (пилинг+массаж, для туристов от Пегаса стоимость по скидке в первые два дня 43 доллара). Вот это очень понравилось, хамам красивый и чистый, массаж специалисты делают очень качественно и профессионально, иногда в Москве в хороших салонах так не умеют. Спа центр точно рекомендую. 3. Рестораны по записи Так как наш отпуск был коротким, мы решили заранее записаться в рестораны. Их всего два: итальянский и рыбный. В рыбный ресторан записывают без проблем на любой день и в любое время. В итальянский ресторан записаться оказалось более проблематичным (сложилось впечатление, что сотрудники хотели получить плату за эту услугу). Я хотела записаться в итальянский ресторан на воскресный вечер, начала пытаться с пятницы. В пятницу мне сказали, что это слишком рано, приходите завтра. Я пришла в субботу после обеда, девушка в Guest relation снова отказала записывать нас в ресторан, порекомендовала прийти в воскресенье утром для записи в 7 утра и может быть нас запишут. После нескольких попыток объяснить, что воскресенье наш последний вечер, что мы должны иметь точную запись и что в 7 утра мы обычно спим, а в отеле 5* персонал должен быть более внимательным к своим посетителям, а не гонять их каждый день, девушка всё-таки куда-то позвонила и нас смогли записать. Кстати отмечу, что еда там очень вкусная, особенно мясо. 4. Номер Мы жили в 4 корпусе, вид бы на бассейн и кондитерскую. В целом номер хороший и чистый, убирались каждый день. Но заявленных халатов в номерах нет, нам сказали, что они предоставляются только молодоженам, но и им тоже халатов не дают (познакомились с молодоженами на пляже). В мини-баре софт напитки, пива нет. На мой вопрос почему такой набор мини-бара, на ресепшене мне ответили, что мини-бар бесплатный и что вы ещё хотите)) 5. Питание Питание не соответствует уровню отеля. Как и везде все накладывают официанты за стеклом, но не все из них были в перчатках. Свежие овощи, фрукты нормальные, слодости очень вкусные, основные блюда невкусные: рыба пережаренная, мясо вкусное через раз, разнообразие отсутствует, морепродуктов не было вообще (только рыба). Инжир, все очень хвалят инжир. Но! Мы его кушали пару вечеров, а на третий вечер моему ужасу не было предела! Я открыла инжир и почему-то решила рассмотреть его, а там кишили прозрачные черви!!! Отвратительное ощущение. 6. Алкоголь - все выключено)) Алкоголь разбавленный, используют всегда Турецкие заменители, только на лобби баре делают вкусные коктейли, если попросить. 7. Море Про заход в море ничего не могу сказать плохого, мы в основном прыгали с пирса и там была прозрачная вода и никаких нареканий. На берегу песок и мелкая галька. 8. Анимации как такой нет, вечернее шоу хорошее, очень впечатлило. 9. Бассейн очень понравился, большой и красивый, и всегда можно было найти свободный лежак. 10. Guest relation Отдельно хочу выразить свою АНТИ благодарность Оксане, которая не могла записать нас в ресторан и отправляла к своим коллегам (англоговорящим и которые в итоге решали мои проблемы) и которая забыла передать информацию своим коллегам в важный для нас день. Мы заказали комплимент в номер для пар, проговорили все детали с Оксаной, она все записала. В итоге в день, когда это должны были сделать, ничего в номере не оказалось, а при звонке на ресепшн вообще не нашли никакой информации о том, что эта услуга заказана. В итоге после выяснений причин произошедшего с менеджером отеля у нас стояли фрукты и красное вино в номере в 11 часов ночи ( когда мы заказывали это на утро, а не когда мы пришли сытые и уставшие, Но важно! вино мы заказывали белое, потому что на красное аллергия, но про это видимо также забыли). Уровень сервиса Оксаны выше всяких похвал! 11. Расскажу про Пегас Мы на встречу с представителями не пошли, но ребята, с которыми мы познакомились, рассказали, что сначала всех в обязательном порядке просят прийти на встречу, чтобы зарегистрировать страховку (только смысла в этом нет, все ещё при покупке тура зарегистрировано), а по факту впаривают доп услуги и экскурсии и не отпускают, пока вы что-то не купите. Плюсом, когда ехали в аэропорт нас ещё и в магазин сувениров завезли, чтобы мы снова что-то купили, хотя никому в автобусе это было не нужно. Резюмирую: В этот отель только по спец предложениям и не надо ожидать хорошего сервиса и питания. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | на 5* не тянет совсем.
Итак начнем про отдых 2020г. Туроператор Пегас (буду стараться больше не пользоваться услугами данного оператора). 1. Бронировался совершенно другой отель, при этом при брони было моментальное подтверждение, но за 5 часов до вылета, мне сообщили, что отель будет поменян, либо вы можете отказаться от отдыха и мы сохраним ваши средства в виде сертификата. На выбор дали два отеля это SWANDOR HOTELS & RESORTS TOPKAPI PALACE 5* и VENEZIA PALACE DELUXE RESORT 5*, посмотрев отзывы был выбран SWANDOR. 2. По приезду в отель в 12.00, никаких приятных встреч с шампанским и сладостями не было, кроме измерения температуры. Номер предоставили только в 14.00, единственное, что выполнили просьбу и дали 5 корпус. 3. Номер 5329 Сам номер хороший, видно, что прошла реновация, большой и очень удобный для 3х человек. Но при заселении номер был очень грязный (уборка видимо не задалась у персонала), полы были не вымыты, зеркала с разводами, а в туалете-душевой пахло сыростью. Что же касается вида, вид был "замечательный" на балконы соседнего корпуса и на забор с мусорками соседнего отеля. Очень просила поменять номер, пообещали, но не поменяли, потом очень просила помыть полы, спустя 2 дня, пропылесосили. 4. Еда и ресторан Понятно, что все за стеклом, но хотелось бы посоветовать отелю поменять шеф-повара и в главном ресторане, и тем более в рыбном( тут совсем все плохо, кроме тунца из консервной банки, есть остальное невозможно), что же касается главного ресторана, все примитивно и на завтрак и на обед и тем более ужин, одно радовало фрукты и сыры, но они не готовятся в отеле 5. Бассейн Бассейны чистые, ничего не скажешь, народу очень много, а лежаков очень не хватало 6. Пляж пляж не большой, лежаков на всех не хватает, поэтому с 5 до 6 утра, основная часть гостей отеля ходила занимать себе лежаки. что касается чистоты пляжа , общая оценка 3+, т.к. лежаки мылись первые 2 дня с моего заезда, а потом увы, к ним никто не прикасался, но зато стабильно около 11 утра, ходил спец.персонал и опрыскивал отдыхающих по пляже от COVID. 7. Бары Все примитивно и просто, пиво и 3 алг.коктеля, 2 без.алк., мороженное и несколько видов крепкого алкоголя турецкого производства, к примеру в Barut 4* все заметно разнообразнее. Подведу итог. Отель считается очень хорошим и замечательным, но поверьте приобретать отдых в этот отель только из за его дизайна (дизайн отеля выдержан в стиле Великой Османской Империи и выполнен по образцу дворца Топкапы в Стамбуле) смысла нет, лучше съездите в Стамбул и посмотрите оригинал, это намного интереснее. Мы были уже в многих 5* Турции, но по сравнению с этим, предыдущие отели были 7*, и они не являлись премиум класса |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обычный отель, вернуться нет ни какого желания. Еда.
Обычный отель, вернуться нет ни какого желания. Еда однообразная, спортивных мероприятий практически нет, персонал живет своей жизнью, а ты своей. Народу просто тьма, очереди везде и за всем. Ты постоянно находишься в каком то поиске... места под солнцем, местом в ресторане, в баре, ну и т.д. В общем отель, не соответствует своей цене. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Последний день отдыха перечеркнул позитив.
Только приехали с отдыха в Swandor Topkapi. Отдыхали с детьми 2 и 7 лет. Что могу сказать: номер хороший, но с видом на море не найдёте, так мне сказали на рецепции. Еда вкусная, порции за стеклом и дает официант, что напрягает при очереди. Каждый день одно и тоже. Импортная выпивка очень редка, пару баров на всей территории и то прячут под столом. Пляж приятный, песок. Все бы ничего, но в последний день, когда мы ждали автобус в лобби, ребёнок 2 года нашёл под диваном чужие таблетки и начал открывать и есть их! Как персонал отеля мог допустить чтобы там валялись таблетки? Мы отреагировали быстро, вытащили изо рта несколько таблеток, но не знали сколько он съел, так как блистер был пуст. Побежали в медпункт, нам позвали скорую. Жена поехала в скорой, мы с сыном на такси от отеля, дали 20$ за такси. Отель мог бы и позаботиться об этом, имея в виду их вину в данной ситуации. Короче, нас госпитализировали на сутки, промывание и анализы. На самолёт мы само собой опоздали. Я позвонил тур-агенту объяснил ситуацию и попросил связи с администраторами отеля, чтобы покрыли мне расходы на проживание ещё одной ночи в Анталии, чтобы нашли обратно билеты. Туроператор из Анталии сказал что сам созвонится с ними, на второй день позвонил и сказал что они с представителем отеля едут к нам в госпиталь, убедиться что все так и есть и поговорить. Короче, представитель отеля выразил соболезнования и скорейшего выздоровления, но билетов нам обратно не возместит. Видите ли, там камер нету, они не могут попросить у страховой компании возмещение ущерба. И до свидания! Сиди ты в чужой стране в госпитале, ищи билеты за 500-700 долларов обратно сам. Никакой ответсвенности отель на себя не взял. Короче, очень огорчила меня эта ситуация с покупкой билетов за свой счёт, при том что маленький ребёнок съел бесхожие таблетки в 10 метров от стойки отеля. Вот и отдохнули. Топкапы, даже не знаю что тебе сказать. |
Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5* отзывы:
Возможно Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Средиземноморский регион
-
Rox Royal Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 142Сохранить
-
Xeno Eftalia Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 66Сохранить
-
Throne Beach Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 155Сохранить
-
MC Beach Park Resort Hotel & SPA 5*
Средняя оценка —Отзывы — 164Сохранить
-
TUI FUN&SUN Club Belek 5*
Средняя оценка —Отзывы — 57Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 301
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 395
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 757
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
