Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Роскосметика
СохранитьВокруг заказные отзывы о Роскосметика? Читайте плохие отзывы владельцев Роскосметика, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Роскосметика
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я магазином не доволен. Еду в горы, заказал крем и бальзам для губ с SPF-защитой. Заказ был оформлен на прошлой неделе, согласился подождать до вторника т.к. хотел все взять в одном месте. С утра мне звонят и говорят что "вашего бальзама нет", надо ждать - ОК с моей стороны предложение замените на помаду или другой бальзам с ЗАЩИТОЙ ОТ СОЛНЦА КАРЛ С ЗАЩИТОЙ АНАЛОГ, я в кошмарном сне не мог представить что ваш оператор решит по своему усмотрению заменить бальзам С ЗАЩИТОЙ на обычный за 200 рублей и положить его в заказ. Отказываться при получении было уже бесполезно. Бардак. |
| Плюсы: | Много брендов |
| Минусы: | Удаляют плохие отзывы о магазине и о товаре, игнорируют жалобы покупателей. Трек-номер прислали только через 5 дней после моей оплаты, пришлось 2 раза звонить и просить их прислать. Даже при первом заказе никаких бесплатных пробников не присылают. |
| Отзыв: | Пришла тушь сомнительного качества, хоть и дорогая - от нее глаза режет при нанесении, и резкий испорченный запах, который не выветривается и заметен даже окружающим. Никогда с таким не сталкивалась. К сожалению тушь вскрыла не сразу после покупки, поэтому деньги не вернуть, а тушь пришлось выкинуть. Понадеялась на порядочность продавца, написала о своей покупке - ничего не ответили и удалили мои отзывы. |
| Плюсы: | Вежливые операторы, приятные цены, широкий ассортимент уходовой косметики |
| Минусы: | Ужасная доставка, непунктуальный курьер, плохое взаимоодействие между курьером и операторами колл центра |
| Отзыв: | Заказ был оформлен 14 октября, до сих пор не доставлен. Сначала курьер не появился в нужное время из-за того, что оператор не предупредил его о смене времени доставки, затем курьер снова не приехал и не сообщил о том, что заболел. Пришлось самой звонить и выяснять обстоятельства.
За день до доставки оказалось, что не все позиции привезли со склада хотя прошло шесть дней с момента подтверждения заказа. Прошло почти две недели, а статус заказа не ясен. |
| Плюсы: | не обнаружено |
| Минусы: | После добавления товара в корзину ввела свою эл. почту для получения промо кода. В итоге от покупк отказалась, так как масло за 200 руб. с доставкой за 300 руб. мне не интересно. С этих пор я получаю постоянный спам с предложением всё же купить это масло со скидкой аж 8 рублей (!). Никаких кнопок "отписаться" нет ни в письме, ни на сайте. С таким агрессивным маркетингом не буду ничего покупать в данном магазине принципиально. |
| Отзыв: | Хорошо хоть телефон свой не оставила. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 1. Не предупредив сдвинули срок отправки заказа на 5 дней
2. Вместо ОГОВОРЁННОЙ курьерской доставки, доставили в пункт. 3. Положили не тот продукт в заказ. |
| Плюсы: | Заявленный ассортимент. |
| Минусы: | Отсутствие заявленного ассортимента. |
| Отзыв: | Заказал Бальзам несмываемый Wella 22.06.2018. № заказа Р-2134223. Сотрудница компании предложила произвести предоплату. Выставили счет. Оплатил. Сегодня утром 28.06.2018 по телефону подтвердили получение предоплаты и назначили дату получения товара 02.06.2018.
Сегодня же в 14 часов еще один звонок из компании. Проинформировали, что товара нет и не будет. Начали предлагать аналоги. Отказался. Пообещали вернуть предоплату. На сайте товар по-прежнему в наличии. |
| Плюсы: | Возможность получить скидку в 20% по ссылке от "друга". Широко представлена рос. марка Велиния. |
| Минусы: | Никогда не покупайте здесь АКСЕССУАРЫ!!!! Заказывала 2 кисти (Чистовье №6 для тела и R-cosmetics, лопатку (Anskin) и повязку (Чистовье). ВСЕ привезли КИТАЙ. Ни одного оригинального аксессуара.
На мое письмо с возмущением мне ответили, что "товар может отличаться от вида на фотографии" и что у этих марок произошел РЕБРЕНДИНГ. Да, сразу у 3-х фирм. Держат людей за лохов. Думала, что персонал на сборке "балуется" и меняет брендированные аксессуары на дешевый Китай. Но, похоже, это с согласия руководства клиентам ПОДСОВЫВАЮТ лабуду китайскую. Я В ШОКЕ, если честно. В марте заказывала для сестры подарок. Уточнила у нее, какая кисто досталась ей. Прислала фото- так же, дешевый китай. Лысая кисть. Но ей черную прислали. А мне РОЗОВУЮ. И таких кистей у ЧИСТОВЬЯ в принципе нет в линейке. У меня есть как фото "подделок", так и письмо от сотрудника этого Инернет-магазина. Ах, да. Если вы возжелаете вернуть сие изделие, вам нужно ехать к ним в офис самостоятельно. |
| Отзыв: | НЕ ПОКУПАЙТЕ АКССЕССУАРЫ в данном Интернет-магазине. Они привозят КИТАЙ, вместо брендированных товаров. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Доставка на грани фантастики. 24 апреля внесла предоплату. Сегодня 16 мая - заказ так и не получила. |
| Плюсы: | Изобилие товара. Периодические скидки, акции. |
| Минусы: | есть подделки |
| Отзыв: | Делала несколько заказов, нареканий к товару не было до получения последнего заказа. Заказала профессиональный шампунь Nioxin и Питательнай маски «Система 6» тойже фирмы. Шампунь вродебы как обычно - та же бутылка, запах... сзади русифицированная наклейка(первая странность, на подделку не очень тянуло.... может партия такая). А вот маска была получен в коробке - заклеенной-переклеенной, на коробку что то было пролито. Самое главное что коробка не соответствовала вложенной продукции - не соответствует номер партии, что не дает информации о сроке годности(на бутыльке нет никакой информации), также бутылек имеет немного скошенную форму (относительно черного дозатора к основе бутылки). Написала в службу поддержки, сразу же был получен ответ (05 декабря 2017)"Передаю Ваше письмо в отдел закупок. Узнаем у поставщиков. Как только получим информацию, сообщим Вам". наступил январь - ответа нет. Рискнула попробовать - явная подделка, волосы как сало - раньше такого эффекта маска не давала. Написала еще раз 05 февраля 2018г... ответа пока нет. |
| Плюсы: | Оператор быстро позвонил |
| Минусы: | Самовывоз в субботу не работает, несмотря на то, что на сайте это возможно. Я приехала в субботу и никого до 12.00 в офисе точно не было, хотя договаривались по телефону с оператором на 10:00 и она мне заверила, что все будет ок. Потом, после звонка в будни, доставили курьером бесплатно в качестве компенсации. Ещё облепиховый спрей в заказе был налит на 2 см ниже пробки (не знаю, может таким надо, но мне это не понравилось). |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кинули на 1350 рублей - недоложити товар, я в день получения очень торопилась, в пункте выдачи не проверила, и распаковку не засняла, и вообще день был тяжелый, понятно что без доказательств что-то требовать теперь бесполезно. Впервые с таким сталкиваюсь((( (недоложили гипсовую маску за 1346 р вместо этого сунули одноразовую бьютистайл рублей за 150-200) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказывала косметику "Кора". Перезвонили. Сначала одна девушка (с ней поменяли одну позицию и договорились о доставке), затем через какое-то время другая девушка (я ей все объяснила) и мы договорились привезти заказ на определенное время мне в офис. В этот день не привезли. В этот же день я сама позвонила по тел. горячей линии - выяснилось, что мой заказ не стоит в доставке. Опять заново все прояснили и договорились еще через два дня привезти заказ. И ...((( опять не привезли. От заказа я, конечно, отказалась. |
| Отзыв: | Так работать нельзя. |
| Плюсы: | достаточно большой выбор пробукции |
| Минусы: | мой заказ обрабатывался в течении 2 дней.В день доставки курьер многократно звонил мне,перенося,время доставки.А в итоге привез в 20 часов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я сделала заказ в этом магазине 15.08.2017.Мой заказ был менеджером подтвержден и я его в этот же день оплатила.Как мне написали на почту, что заказ отправлен в сборку и в течение 2 дней будет доставлен в службу доставки.Доставили его на пункт выдачи только 24.08.Но это пол беды, так как вместо товара, который я заказала мне положили абсолютно другой, который мне не нужен. Я связалась с менеджером, мне ответили, что со мной свяжутся и решат. Звонка я не дождаласьНе советую покупать в этом магазине,очень обидно. , что магазин так относится к своим клиентам. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не реально дозвониться в магазин. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Достоинства выделить не могу, поскольку сделала только одну покупку. |
| Минусы: | Продали продукт со сроком годности почти истекшим. Так, продукт может быть использован до 08.2017г., а получила его 23.06.2017г. Считаю не честным продавать такую продукцию, не предупреждая о таком обстоятельстве. Тем более учитывая, что вес продукта более 0,5 кг. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Всё очень оперативно |
| Минусы: | Мне достался отвратительный курьер. То ли он был обкурен, то ли ещё что.
Мне не жаль заплатить курьеру и большую сумму, оставить ему сдачу, но он был на столько наглым, что и не планировал мне её давать. Минус 2 звезды |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший выбор. |
| Минусы: | Нарушение сроков доставки. |
| Отзыв: | 23.05.2017 сделала и оплатила заказ. Сроки доставки на сайте были указаны 2—7 дней (доставка через постамат). Сегодня, 24.05.2017, получила сообщение, что мой заказ будет отправлен через систему постаматов, трек-номер для отслеживания мне вышлют позднее. Не получив письма с трек-номером, перезвонила в магазин сама, где с удивлением узнала, что мой заказ будет передан в доставку только 29.05.2017, т.е. через неделю после заказа.
Огорчает, что о несоответствии сроков меня не предупредили ни при оформлении заказа, ни перед оплатой, когда звонил менеджер, ни позднее — в письмах или по телефону. Всё-таки срок доставки — важный фактор при выборе магазина. Ситуация усугубляется тем, что доставка в более поздние сроки приведет к тому, что я не успею подарить подарок подруге на ДР. Я чрезвычайно огорчена. Если бы мне сразу озвучили реальные сроки доставки, я бы выбрала другой магазин. UPD: в итоге заказ был доставлен через 9 дней, что не соответствует сроку, который магазин заявляет на сайте. Из четырех позиций пришло три. Отдельно хочется сказать по упаковке — создалось ощущение, что я получила посылку с каким-то мусором. Например, вместо пупырчатой пленки в коробке для уплотнения содержимого лежала закончившаяся бобина от скотча. Господа, ну нормальные люди такое выкидывают вообще-то. Нет никакого желания обращаться в этот магазин еще раз. |
| Плюсы: | Оперативность в доставке, вежливые сотрудники |
| Минусы: | Делала заказ в магазине впервые. Первоначально, до получения заказа, сложилось приятное впечатление. Но, как выяснилось (уже после доставки заказа курьером), картинка товара на сайте может отличаться от привезённого продукта. Вот тут и возникает путаница - при заказе я ориентировалась именно на картинку, а в итоге выяснилось, что напрасно - привезли другой продукт. Позвонила в компанию, девушка заверила, что это то что мне нужно, просто произошел ребрендинг серии, поэтому название привезенного товара отличается от указанного на сайте и обещала прислать официальное письмо от поставщика. Поверив, я не стала отказываться от товара, который уже две недели пыталась безуспешно найти в других магазинах (и на радостях заказала аж 5 флаконов средства). Письмо от поставщика прислали оперативно, в тот же день, здесь вопросов нет. Но оно, к сожалению, подтвердило, что мне привезли не тот продукт, который я заказывала. А вот дальше уже началось игнорирование меня сотрудниками - на последующие письма с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию никто не отвечает. Резюме - обязательно сообщайте оператору при заказе не только код товара, этого, как оказывается, недостаточно, но и полное название нужного продукта! А вот лично я навряд ли ещё воспользуюсь услугами этой компании. |
| Отзыв: | Всё первоначальное хорошее впечатление испорчено конечным результатом. |
| Плюсы: | Не получилось выяснить. |
| Минусы: | Сроки доставки не соответствуют заявленному на сайте "На следующий день после заказа". Сделала заказ в среду вечером (до 18.00) - перезвонили только в четверг и самое раннее, когда предложили доставить, оказалось вторник. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Качество косметики (но это не заслуга магазина), большой ассортимент |
| Минусы: | Очень долгая доставка, не были учтены скидки |
| Отзыв: | Ранее частенько заказывала товары в данном магазине, сейчас буду подыскивать что-нибудь еще.
В последний раз ужасно не понравилось, мало того, что доставка была долгой (заказали в понедельник, доставили только в пятницу), так еще и в итоге не были учтены те скидки, которые изначально были указаны на сайте, в момент размещения (разница около 800 рублей). Попыталась пообщаться с менеджером магазина, чтобы прояснить ситуацию, внятного ответа так и не добилась. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сроки доставки и испорченный продукт |
| Отзыв: | Заказала три товара. Посылка шла больше недели. Один из кремов оказался испорчен. Я обратился к представлю компании производителя кремов и он подтвердил, что консистенция крема не должна быть как вода (что было в моем случае). Это, возможно, нарушение условия хранения. Я обратилась в роскосетику с просьбой вернуть деньги. Мне пришло письмо, что возврат будет осуществлён в течение трёх дней. Через 5 дней деньги не поступили и я повторно написала письмо. Затем через день ещё одно. Прошло уже больше двух недель. Ответа нет, денег тоже. Буду жаловаться в общество защиты прав потребителей |
| Плюсы: | хороший ассортимент |
| Минусы: | хамское отношение, номер 8800 не работает |
| Отзыв: | сделал заказ 50218 отзвонился менеджеру согласовал деньги перевел, чек отправил. спустя 3 дня позвонил спросить отправили заказ. в дурном тоне сказали что еще нет. отправят в пятницу. в понедельник сказали что трек позже пришлют. администрация магазина обратите внимание |
| Плюсы: | Вежливые менеджеры |
| Минусы: | Долго тянут с отправкой, на сайте не правдивая информация о наличии, не возвращают деньги за отсутсвующую позицию в заказе |
| Отзыв: | Заказала на сайте, оплатила картой, т.к. выбрала самовывоз, а он по предоплате (так сказала менеджер). Через неделю позвонили и сказали что одного предмета из заказа нет и не будет. Но то, что было, так и не отправили и деньги не вернули за отсутсвующий товар. Хотя уже прошло 2 недели. |
| Плюсы: | Менеджеры хотя бы перезванивают |
| Минусы: | Заказала на сайте 5 позиций, оплатила. И только после этого перезвонили и сказали что одной позиции нет. Отказалась от заказа, деньги не возвращают уже неделю |
| Отзыв: | Минусы
1)после оплаты заказа ставят в известность об отсутствии товара 2) не могут произвести возврат средств в трехдневный срок. И неизвестно, когда смогут. Очень неудобно. Я разочарована. |
| Плюсы: | Приятный красочный сайт.Вежливые операторы. |
| Минусы: | Заказ сделан, и дальше это только твоя проблема-потеряли его, или нет. Вызванивай-сам. Еще и позиций не будет некоторых из заказа.И подарком и специальной скидкой за покупку на свыше 5 тысяч рублей дразнят: сначала их обещают, а потом в магазине некоторых позиций не оказывается, и ни скидки, ни подарка, ни извините.Смски не приходят. |
| Отзыв: | Сделала заказ 11.03.17 г в 19 часов.Сайт приятный, пока копалась, вылезла табличка, мол, за покупку свыше 5000 рублей, Вам специально скидка и подарок.Ну кто ж откажется..потом 14 числа звонки не переставая с обеда, до упора, пока не разъединят.Садизм, если ответить не можешь. Оказалось, чтобы сообщить, что 2 позиций в заказе (лаки для ногтей) нет.И отгрузка будет 16.03.17. Ок, говорю, жду. Тишина...Звоню сама 17 числа, мол, ни смски, ни звонка... а что мне делать-то? Мой еле нашли, искали долго. Да, говорят, двух позиций у вас нет.
вопрос:а нафига мне надо было неделю ждать, "когда появятся"?? Как будто мое время не стоит и выеденного яйца:((( Ладно...потерплю.. Выясняется, что за это время раскупили уже и карандашик для бровей, который я так долго искала. Вот сегодня 21 число, в 18 часов пришло сообщение на электронную почту, что заказ отгружен. Лезу на сайт самовывоза "пикпойнт", ввожу номер телефона-не ищет.. Кое-как по номеру заказа через "мониторинг доставки" нашлось, что отгружен заказ на сумму уже 4370..Ни смс, ни до какого числа забирать...прелесть:(( Ну и нафига мне лаки для ногтей и пару тюбиков косметики, которые продаются повсеместно, ждать 10 дней, вызванивая и выспрашивая, волнуясь? Еще и получаю не все, что заказывала? Вот на почту мне уведомление пришло, что товар наконец-то отгружен,с предложением оставить отзыв о компании "Роскосметика". Оставляю. Знайте. Ждать тюбик с кремом, который в любой аптеке продается, и парочку лаков для ногтей по трети месяца я не собираюсь.Если крем заканчивается, тут брать не буду, потому что еще неизвестно, когда он доедет, и доехал бы он вообще, если бы не мои звонки:((( Еще и по их вине нет в наличии товаров, и какие-то УЖЕ раскупили, а скидку почему-то и подарок Я не получаю. Тогда не предлагайте. Вряд ли закажу еще. Позор так аляписто работать. |
| Плюсы: | Большой ассортимент товара... Но, которого нет в наличии |
| Минусы: | Давно стала заказывать косметику в данном им. Все устраивало. Но, то что творится в последнее время выходит за рамки понимания. Во-первых, теперь компания стала осуществлять доставку заказов в постаматы только по полной предоплате заказа. Хорошо, я согласна на это, но при условии, что мне быстро отправят заказ. Но нет, через 5 дней звонит менеджер и сообщает, что позиции нет, а 5 дней мы надеялись, что появится. Господа, какого вы ждете? Можно сразу позвонить клиенту и предложить альтернативу. Но даже это менеджеры сделать не могут. Проще скинуть на почту код товара и долбитесь с поиском сами. После перезаказа позиции, мне обещают, что заказ будет отправлен на следующий день. В итоге, на 10 день после оплаты пытаюсь выяснить где же мой заказ. И тут начинается самое интересное - его ищут! Ищут уже 2 дня. Спихивают на перевозчика, но пик поинту заказ даже не передавали. В итоге заказ оплачен 10.03.17, сегодня 21.03.17, а заказа до сих пор нет. |
| Отзыв: | Господа руководители, проведите обучение своих менеджеров. Составьте им элементарные списки альтернативных продуктов, напишите скрипты ответов на вопросы клиентов, донесите, что зарплату они получают от клиентов. Заставьте их вызубрить, если они у вас не очень умные и не могут дойти собственным умом.
Я же, как клиент, отказываюсь от работы с вашим им, и не порекомендую его никому. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Долгая доставка,нахальный курьер. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент, товары качественные |
| Минусы: | Никакого уважения и внимательности к своим клиентам |
| Отзыв: | Сделала заказ на данном сайте и горько пожалела об этом. И вот почему:
1) Заказ был собран не полностью. Гидролата и патча для губ в заказе не оказалось, если их не было в наличии, почему менеджер не позвонил и не проинформировал меня об этом, возможно было бы заменить их на альтернативные товары, которые есть в наличии!!! Неужели перед сборкой заказа вы не проверяете наличие каждого товара? А я очень хотела этот гидролат! И что мне теперь, заказывать 1 этот гидролат с ценой доставки аналогичной цене самого гидролата?!? Это издевательство. 2) Уточнила у менеджера,что в пункте доставки ПикПоинт можно оплатить картой. В итоге, пришла без налички-а там не совсем постамат, там магазин, где выдают заказы и оплата только наличкой. Просто крутььь! (((( Пришлось тащиться с сумками до ближайшего отделения Сбербанка. 3) Как же долго я ждала заказ((( Оформила 22.02.17, получила 04.03.2017. Да,были праздники, но многие аналогичные интернет-магазины работают. 4) Оплата. Я предложила менеджеру оплатить все сразу онлайн, на что она сначала согласилась, а потом сказала, что раз у вас заказ первый, то давайте сначала оплатите только доставку 300 руб., что я и сделала. Наверное, она уже тогда видела, что чего-то нет в наличии и дабы не попасть впросак, так как я уже бы полностью оплатила заказ, попросила оплатить только доставку. Как вы считаете, это уважительное и внимательное отношение к своим клиентам? |
| Плюсы: | Большой ассортимент, возможность приобрести расходные материалы. |
| Минусы: | работа с клиентами |
| Отзыв: | После заказа на сайте перезвонил оператор, сообщил что все в наличии. Была оплачена доставка. Однако после этого поступило письмо, что некоторые позиции отсутствуют в заказе с предложением заменить их аналогичными со скидкой. Однако именно эти позиции были ключевыми и заменить их было невозможно. Был сделан звонок в колл-центр с сообщением об отмене заказа и просьбой вернуть сумму предоплаты. Однако по истечении 10 дней и пары писем в магазин, сумма предоплаты не возвращена. Впечатление самое негативное. |
Роскосметика отзывы:
Перед тем как купить Роскосметика прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Роскосметика и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 327
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 424
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 793
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
