Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OBI
СохранитьВокруг заказные отзывы о OBI? Читайте плохие отзывы владельцев OBI, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OBI
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасный сервис доставки |
| Отзыв: | Столкнулась с таким пофигистическим отношением. Те, кто себя уважает, не будет выбирать этот отстойный магазин с отвратительным отношением к потребителю. Приобрела двери, попросила подобрать комплект, так нет, менеджер магазина оформил заявку так, что не хватило коробки и косяков. Заказала доставку недостающего товара, оплатила. Дали бланк заказа, где указано время и дата доставки. Но, водитель просто кинул. Не стал подымать трубку. В итоге геморрой: нет товара, нет денег. Идут разбирательства.
Берегите свои нервы с таким ужасным магазином. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Магазин в целом скуксился с момента прошлогодней "реорганизации".
Поиск на сайте - это квест какой-то, простой и четкий запрос выдает 100500 страниц с товарами, не связанными с запросом. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Абсолютно некомпетентная работа |
| Отзыв: | Заказали елку на новый год с доставкой, машина приехала вовремя, вот только нашего заказа там не оказалось. Оформили с водителем-экспедитором акт, тот обещал, что привезут на следующий день. Сидели ждали, никто даже не позвонил. Дозвониться по телефону компании невозможно, гоняет по меню айвиара, никто живой трубку не берет. Написали на почту сервисной поддержки, там похоже робот отфутболивает. Короче концов не найти. Естественно все новогоднее настроение коту под хвост. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Аферисты, Обманщики, Худший сервис!!! |
| Отзыв: | Аферисты, Обманщики, Худший сервис!!! Добрый день. Хочу рассказать о чудо магазине ОБИ. Практически всегда мы старались там не покупать вещи. Потому, что там объективно дороже нежели в других строительных Гипермаркетах ( П........ч, Л.......а и.т ) Но так вышло, что получилось, что именно там нам понравился ламинат и мы его приобрели. Нам начислили 39 000 бонусов ( по крайней мере, так обещали ) По итогу приходит 20 000 бонусов. И они говорят якобы - это максимальная сумма по данной акции. Долго ругался и спорил, потому что сотрудник кол центра прямо сказала , что будет начислено 39 000т. После долгого ожидания нам все таки начислили 39 000. Казалось бы все хорошо, но нет мы пошли тратить бонусы и нам на кассе сказали, что потраченные бонусы до конца декабря возвращаются 100% в январе "Но их нужно потратить до 31 января включительно" Ну я и подумал, хотя тут и дороже чем в других магазинах на 15-30%, но с учетом что можно 50% оплатить бонусами потом, мы решили потратить бонусы. Нам 1го числа, как и обещали вернули тех же 39 000 бонусов. Опять казалось бы все хорошо, но,но,но. Мы планировали переждать все праздники и начать ремонт конец Января- начало Февраля, соответственно и закупаться в конце января.... И сегодня 26.01 Мы приехали в магазин, а нам говорят, а бонусов то у вас и нет. Мы возмутились, зашли в личный кабинет и действительно бонусов нет. Они были списаны 12.01. Конечно же сразу позвонили в кол центр, на что нам сказали " Организатор акции в праве остановить акцию, без уведомления клиента". Что за бред ??? Да, может быть юридически они и правы, в чем я конечно сомневаюсь. Но с человеческой стороны посмотреть .... Тысячам людей рекламировали супер акцию перед новым годом, что бы сделать себе кассу под новый год и получить квартальную или какую там премию.... Трубили " Покупайте, это хорошая акция и т д " конечно все ведуться и доверяют, никто нам не давал ничего подписывать, где это мелким шрифтом написано было, мы вас можем кинуть или на кассе не говорил |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | некомпитентные доставщики , не довезли до указанного адреса , бросили у чужого гаража , нахамили |
| Отзыв: | никому не советую заказывать в ОВИ Нижнего Новгорода , ставлю еденицу , но подразумеваю перед ней два минуса |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Не компетентные продавцы-консультанты, нет связи по телефону с магазином. |
| Отзыв: | 20.09.21г. купила товар в магазине на Варшавской 97. На 21.09.21г оформила и оплатила доставку. В указанное время товар не доставили. В результате: потерян целый день, пришлось оправдываться и извиняться перед мастером, который приехал делать ремонт. На пятый раз удалось связаться с службой поддержки. Оказалось сотрудник, магазина Ибрагимов Юрий забыл оформить в транспортной компании доставку. Директора магазина на месте никогда нет(по словам сотрудников). |
| Плюсы: | Неплохой ассортимент |
| Минусы: | Хамство и не компетенция продавцов |
| Отзыв: | Приобретал кухонный гарнитур, раковину и шторку в ванную (Оби Рязань). Обратился с просьбой проконсультировать к продавцам, которые что то смотрели на телефоне и веселились. На вопрос о шторках в ванную сказали что их нет, хотя самостоятельно нашёл их, на вопрос о комплекте крепежа для кухонных полок сказали что он в комплекте, хотя его не оказалось. Как крепиться раковина для стиральной машины - посоветовали купит инструмент и самому сварить кронштейны. Потом сказали что они занимаются лечением венерических заболеваний, и помочь могут только в этом. Вокруг были другие покупатели и дети, но их это не смущало. В Леруа Мерлен такого никогда не было. В итоге мне в Леруа проконсультировали и продали все необходимое. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Выше подробно описал:
1. Врут и обманывают своих клиентов 2. Безразличие к клиентам 3. Не гибкие от слова совсем 4. Не пытаются решить вопрос |
| Отзыв: | Отвратительно не связывайтесь с интернет-магазином Оби. Потратите нервы и время
Я получил негативный отзыв при работе с интернет-магазином Оби. Напишу кратко: 1. При заказе обещали привезти на следующий день, при формировании заказа позвонили и сказали, что привезем через сутки 2. При оформлении заказа позвонили и попросили часть товаров убрать, так как они находятся на разных складах и им якобы не удобно, то что мне не удобно и придется мотаться искать в другом месте - их не смутило 3. Согласился убрать часть заказа, чтоб привезли в понедельник (21.06) 4. При звонке с другого склада (основной заказ), мал того, что доставка "бесплатная", но платная, стоит 2900 руб., так ещё и за занос в квартиру берут 3600 руб.......... 5. Сегодня 21.06, должны были доставить с 10:00 до 16:00. Звонит оператор в 11 часов и говорит, "ой, а мы ваш заказ сегодня не привезем, так как у нас не оказалось 5 шпателей из всего заказа на 50 000 руб." Компания явно врёт и обманывает клиентов. На вопрос, чего не повезли без шпателей, так как и так уже пол заказа откинули, почему не позвонили и не спросили, вести вам без шпателей или нет? На все вопросы ответить не смогли. По каким-то своим причинам сегодня не повезли. Вместо того, чтоб сказать правду, они стали врать и обманывать. Мой номер заказа Онлайн-заказ № 1109646159 У меня простаивают рабочие, которым берут оплату, сдвинулись сроки ремонта и теперь я не укладываюсь в срок. Крайне не рекомендую, так как вы окажитесь в аналогичной ситуации. Обходите их стороной и пользуйтесь проверенными компаниями. |
| Плюсы: | Довольно широкий ассортимент товара |
| Минусы: | Совершенно неответсвенное отношение к выполнению заказов. Наплевательское отношение к покупателям. |
| Отзыв: | Заказала жалюзи в ОБИ Дыбенко с доставкой Заказ был подтвержден, но из доставки мне так и не позвонили. Администратор посоветовал приехать самой и забрать заказ. Я, женщина далеко пенсионного возраста, приехала из области, а это - электричка, метро и автобус. По приезду в ОБИ мне мило сообщили, что из 4 заказанных жалюзи в наличии только 1 штука! Вызвали старшего администратора, который заказал нужный мне товар перебросом из другого магазина с доставкой через день на мой адрес и с оплатой за доставку в полном размере. Т.е. за свою ошибку, свой косяк в результате никто из сотрудников не был наказан, никаких бонусов, в качестве извинения, как это делается в приличных магазинах, мне предложено не было. а я в результате потеряла день, деньги за дорогу, еще и давление поднялось от всего произъодящего. Безобразное отношение к покупателям. небрежное отношение к своим обязанностям сотрудников. Полное разочарование в магазине! Сервис магазина на уровне самой задрипанной забегаловки. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Полный треш |
| Отзыв: | Купил в ОБИ на Варшавке два мешка газона Универсального.
Засеял на одном и том же участке с разницей в одну неделю. Организовал ежедневный полив. Уже три недели участок как4 был лысый так им остался. Ни одной волосинки... Всхожесть семян равна НУЛЮ.... |
| Плюсы: | Товар был в наличии. На этом плюсы закончены. |
| Минусы: | Товар не соответствует качеству.
Сервиса как такового нет. На клиентов плевать. |
| Отзыв: | 03.06.2021 оформила заказ на сайте под номером 52100117276 с забором в гипермаркете "Оби Боровское". На остатке было 5 шт. нужной мне рассады земляники. В заказе оформила всего 1 штуку. Приехала на следующий день за заказом. На стойке выдачи интернет-заказов мне вынесли мой выбранный товар. Рассада была вся вялая. Она не транспортабельна была даже из магазина. Попросила замену на такой же товар. Девушка, выдававшая заказ сказала, что склад, где находится такой же товар "Далеко", показав пальцем в глубь магазина. Предложила мне самой пойти в зал и подобрать замену. Я изначально делая заказ в интернет-магазине, хотела оформить доставку до дома. Но учитывая в каком виде мне хотели выдать товар, а так же что сотрудник выдававший заказ не хотел мне помогать решить эту проблему, по факту сказав самой её решать - убило напрочь все желание делать покупки в этом интернет-магазине, а уж тем более пользоваться услугой доставки. Впечатление от бренда "ОБИ" осталось отвратительным. |
| Плюсы: | обещания |
| Минусы: | наплевать на покупателя |
| Отзыв: | Контора которая работает - как хочет , наплевать на покупателей , горячая линия бесполезна, полное отсутствие контроля и качества предоставления услуг .Неоднократно заказывала товар - онлайн . Приходят подтверждения , несколько дней подряд звонят сотрудники- подтверждают наличие товара и собранный заказ . Но по приезду за заказом - стабильно часть заказа отсутствует , т.е. сотрудники этой конторы начинают рассказывать , что скоро новая поставка и т.д. и возможно ты потом это купишь ... А то , что ты предварительно оформил заказ , потратил своё время приехав - не в самое удобное и близкое место расположение магазина, всем наплевать . Делайте выводы и не надейтесь на онлайн-заказы. |
| Плюсы: | Иногда попадаются удачные товары за хорошую цену. |
| Минусы: | Всё остальное. Доставка - просто дно, нет слов приличных. Отвратительно. Безобразно. |
| Отзыв: | Номер онлайн-заказа: 1109270721 от 01.05.2021
Претензия №69210 принята по телефону. Обращение в Службу поддержки клиентов № 69348 принято по эл почте. Имел глупость сделать заказ в интернет-магазине obi.ru, и вот что из этого вышло: Леска для триммеров Удобрение минеральное Нов-агро Карбамид Удобрение органическое Ивановское Зола Леска для триммеров LUX-TOOLS 15 м Жидкость для биотуалетов Триммер электрический Леска для триммеров Удлинитель бытовой 3 гнезда Рассада Огурец Мурашка Рассада Огурец в горшке D10 - 132 руб. Сумма заказа 5 396,00 р. Стоимость доставки 400,00 р. Позвонили в тот же день и сказали, что последняя позиция из списка у них в другом магазине и её доставят отдельно, но надо будет оплатить стоимость доставки сразу. 02.05. привезли 3 горшочка рассады, в очень плохом состоянии, два растения откачали, третье недолго помучилось и погибло. 06.05. приехал курьер, который должен был привезти остальное. ВСЯ рассада мёртвая, просто как тряпочки. Жидкости для биотуалетов нет. Триммера нет. Я понимаю, можно не заметить отсутствие катушки с леской, но триммер, он же БОЛЬШОЙ... Кто там заказы комплектует? Как водитель-экспедитор принимает заказ к перевозке не проверив комплектность поставки? Я отказался принимать весь заказ. Подписал водителю-экспедитору Акт возврата и сразу написал и позвонил в Службу поддержки OBI. Прошло 2 дня, мои обращения "рассматривают". В сухом остатке имеем: два росточка рассады огурцов, купленные за 132 + 400 = 532 рубля и сорванная поездка на дачу (критически важными были триммер и остальная рассада), испорченное настроение. Безобразная работа логистики, отвратительное отношение к клиенту, хуже сервиса я давно не встречал. Никому не рекомендую ничего заказывать в интернет-магазине obi.ru Общее впечатление: Чудовищно, просто адЪ и трэш |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | услуги подъёма товара мошенннические |
| Отзыв: | 19 апреля 2021 года купила плитку кафельную в магазине на "Тёплом стане" (2401 номер заказа). Оплатила доставку и подъём. Привезли плитку, провезли на тележке несколько метров и поднимать отказались. Доставку от магазина осуществляла "Компания МС Логистик". Стали требовать 2000 рублей наличными. А за услугу подъёма на лифте я оплатила 1600 рублей в магазине. По договору 10 метров бесплатно должны провезти, вот и решили "на глаз" без рулетки, что десять провезли на тележке и на этом всё. Дальше последовали переговоры с оператором магазина. Разговоры абсолютно бестолковые. На мой вопрос: " Я вам оплатила подъём и вы должны оказать мне эту услугу", я ничего вразумительного не услышала. Горе- оператор несла какой-то бред и ахинею про то, что без рулетки они видят 10 метров и вовсе неважно, что я оплатила подъём. Они видят, что там больше. На моё предложение пронести 2 или 3 метра нам самим, предварительно измерив всё рулеткой, а дальше до квартиры отработать 1600 рублей оплаченных в магазине, никакой реакции не последовало. Далее вымогали, потом началась полная ерунда. Оператор ссылалась на "мутные" пункты договора, где ничего из того, что она несла не было. Стали угрожать, что если не подпишем накладную, что получили плитку, они увезут её назад и заставят за доставку обратно ещё платить. В итоге бросили плитку у подъезда (НА УЛИЦЕ!!!) со словами: "Засуньте себе свою плитку в зад..цу" , и уехали.
Бегите подальше от этого магазина, от его услуг, и от его сотрудников. Просто наглый персонал, никакой ответственности и совести нет. . |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | одни минусы |
| Отзыв: | Сделала заказ-онлайн на газокосилку 30.12.2020г, предложили доставку 02.021.2021г. В 13.20 пришла информация товар отгружается, в 15.20 позвонили и сказали, что товара нет. 02.01.2021г в 18.20 принимают заказ с доставкой 04.01.2020г с уточнением, что товар есть с 10 до 16ч доставка. Сегодня 04.01.2021г 14.20 никакой информации не могу добиться будет -ли доставка. Никогда не сталкивалась с этим магазином. БАРДАК. |
| Плюсы: | Никаких плюсов! |
| Минусы: | Ужасный интернет-магазин!!!! |
| Отзыв: | Первый раз решили заказать отделочные материалы в интернет-магазине Оби, этот первый раз оказался и последним. Целую неделю ждали доставку своего заказа, но так и не дождались. Было оформлено три обращения в связи с этой ситуацией, но на все три наших обращения приходил ответ, что вопрос решен!!! Вы в своем уме???
Операторы не звонили, заказ не доставлен, извинений нет!!! Не умеете работать — не беритесь! Не интернет-магазин, а ужас! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 24.05.2020 купил газонокосилку GARDENA POWERMAX 3 артикул 4105961 за 30 тыс рублей
Спустя месяц использования, она заглохла во время работы. 19.07.2020 обратился за помощью в магазин ОБИ, поскольку гарантийный срок у косилки 2 года (!) 25.07.2020 прислали отказ в гарантийном ремонте из-за нарушений условий эксплуатации в акте была указана причина — многократная блокировка ножа при вращении вследствие задевания твердых предметов. В акте не указано конкретное место поломки, из чего можно сделать вывод, что косилку даже не вскрывали, посмотрев на поцарапанный нож сделали выгодное для оби заключение. Писал претензию два раза, переделывать диагностику никто не стал, отписки. Для прочтения каждой бумажки гонял из МО по 150 км туда и обратно 3 раза. Как продавать в карантин, так онлайн они хотят, а как помочь с гарантией, так только лично приехать. Сейчас сломанный товар за 30 тысяч рублей валяется дома. Упустил сезон кошения травы ожиданиями сервиса, который так и не получил. Крайне не рекомендую данную организацию. |
| Плюсы: | Нет плюсов, от слова - совсем!!!!! |
| Минусы: | Хамское отношение сотрудников магазина, не соответствие товара в магазине и на сайте (не соответствие цены также) |
| Отзыв: | Отвратительный магазин (Тула - Пролетарская 2). Менеджеры на вопросы не отвечают, вообще на тебя ни как не реагируют, постоянно стоят с трубками от телефонов. Не соответствие товара на сайте и в магазине (цены, соответственно тоже не совпадают). Привезли напольную тумбочку, а артикул, как у навесной.
Звонить в магазин бесполезно, просто никто не подходит. Хоть весь день звони |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Идиотская система доставки, хамство, товар в ненадлежащем виде |
| Отзыв: | Приехал в магазин (OBI в ТЦ Мега Дыбенко), выбрал понравившийся товар, оформил доставку на следующий день...
- О том, что персонал магазина очень инертный и их нужно вылавливать по магазину рассказывать долго не буду... типичный сетевой магазин :) - Очень удивил отдел сервиса вопросом сколько метров от входа в подъезд до вашей квартиры. Оказывается, что ПЛАТНАЯ доставка осуществляется до 10 метров, остальное ты должен доплачивать по их странным тарифам. Как будто я каждый день хожу по двору с линейкой и отмеряю расстояние от зоны разгрузки до квартиры. В других строительных магазинах такого бреда нет. - Оформил доставку с 13 до 18 часов, попросил позвонить за час, т.к. мне нужно успеть доехать из другой части города на объект. В день доставки я ждал до 17:30, затем решил позвонить в службу поддержки и уточнить статус заказа. Оказалось, что про мою доставку вообще забыли! В итоге заказ привезли около 19 часов. Зачем спрашивать в магазине удобный для клиента период доставки, если вы не в состоянии укладываться в эти рамки? - Выслушал хамство от доставки по-поводу того, что от их машины до лифта в подъезде не 10 метров. До квартиры кое-как донесли, спасибо и на этом. - Товар привезли в ненадлежащем состоянии. Заказывал плитку на кухню. Нет нормальной упаковки, плитка голая, без полиэтилена, картон от упаковки весь развалился пока ее таскали. На одной из упаковок грязные следы от обуви, видимо на плитке решил кто-то постоять. P.S. Так уж получилось, что в тот день оформил сразу несколько доставок на разные дни, теперь сижу и жалею что связался с OBI. Есть много хороших строительных магазинов с таким же ассортиментом, ценами, но при этом с хорошим отношением к покупателю. |
| Плюсы: | много товаров |
| Минусы: | 1) Завышенные цены
2) После согласования времени доставки - игнорируют и не доставляют товар вовремя 3) Менеджеры и курьеры хамят |
| Отзыв: | Сделала 26.06.2019 г. заказ в интернет магазине (Оби Боровское 47-й км МКАД, с22, 142784 Московская обл.). Согласовала доставку на дом на следующий день - 27.06.2019 г.с 16 до 23. Сумма заказа составила 10540 руб. Доставка на следующий день до дверей бесплатная. В результате, в день доставки никто не перезвонил.
После моего звонка по единому номеру 8-495-777-75-75 мне не смогли ответить на вопрос "Где мой заказ?" и стали переключать на гипермаркет..., но магазин ОБИ Боровское не удостоил меня ответом...... Составила жалобу. На следующий день перезвонили из магазина (пообщалась с менеджером и курьером). Менеджер впал в ступор и не смог ответить на вопрос "Где мой вчерашний заказ?", и переключил на курьера, который стал выкручиваться: сначала он не смог дозвониться, потом - он не был в моем районе, потом - не все было в наличии, а затем он стал хамить: что в следующий раз доставка будет платная и он нам ни за какие коврижки не повезет. Я возмущена работой магазина ОБИ, доставкой и завышенными ценами |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 12.06.20019г. я купила в ОВИ на пр.Космонавтов, д.14, СПб, двери, коробки к ним, доборы и наличники. Оформила доставку на 14 июня 2019г. Все было мною оплачено через кассу ОБИ. Свой заказ я получила с опоздание на два дня - 16 июня 2019г. При получении обнаружила, нехватку наличников. Согласно накладной у меня оказалось всего три наличника на три двери. Вопрос :
Почему сотрудник, обрабатывая мой заказ не предупредил меня о нехватке наличников в моем заказе? Почему не предупредили, что на одну дверь нужно пять штук наличников? Из-за некомпетентности сотрудника я была вынуждена опять сделать заказ на 12 наличников, которые мне не хватило. Второй заказ я сделала по интернету 16.06.2019г. По двум заказам я заплатила за доставку в общей сложности 2500 руб. Получая второй заказ, я хотела вернуть два добора для дверей, тоненькие двухметровые, картонные досочки. Забрать отказались категорически, надо было опять заплатить за машину. Машина пустая стоит у моего дома, но забрать не хотят, плати или сама визи. Раньше возврат тавара было бесплатно. Ты заказываешь и при этом возвращаешь бесплатно. А здесь придрались, что возврат по другой накладной, поэтому не возьмем. Свинство, вымогательство денег. Вот так относятся к своим клиентам сотрудники ОБИ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | доставка |
| Отзыв: | НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ!!! Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг.
В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА!!!? Вы серьезно!?!?!?! Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет!!!??? Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение получаса после 18:00.!!! Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили!!! НИКТО!!!! Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли!!! И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в девятом, или в десятом часу вечера!!! Т.е. предполагалось видимо, что я и по вечерам и возможно по ночам сижу в голых стенах, в грязи и пыли и жду, пока Оби меня таки осчастливит своей доставкой. Почему в других компаниях сразу (с утра) приходит смска с телефоном водителя? В конце концов, почему в других компаниях ответственные перезванивающие водители?! Почему я вынужден был по милости данной компании заплатить своим ремонтникам неустойку и потерять драгоценное время?! Люди, призываю вас, стороной за много километров обходите эту абсолютно неадекватную и безответственную компанию!!! Я туда теперь ни ногой!!! |
| Плюсы: | большой ассортимент, крупная сеть, доступные цены |
| Минусы: | доставка и отдел логистики в целом непрофессионалы. |
| Отзыв: | Не первый раз заказываем в этом магазине стройматериалы, раньше были проблемы с доставкой, точнее задержка доставки на несколько часов, пример: заказывали доставку в интервале с обеда до 21 часа, в 22 часа нам отзвонились, сказали, что опаздывают, привезут в течение получаса, в 23 часа звонил уже курьер и говорит, какие пол часа, у меня тут еще 4 точки по плану до вас. Короче с руганью к часу ночи привезли. Ну ладно всякое бывает, водитель адекватный извинился, сказал, что очень много точек и он никак физически в план не вписывается. Не стал в прошлый раз отзыв оставлять - всякое бывает. Но в этот раз этот чудо-магазин перешел все рамки приличий и хамства. Сделали заказ, попросили доставку с разгрузкой. Сегодня приезжает машинка (вовремя), говорят нет никакой разгрузки, начали выяснять, спорить, счет на момент доставки уже был оплачен, т. е. согласованная разгрузка была оплачена. Девушке из отдела логистики дал послушать запись разговора с их работником, которая детально сказала стоимость доставки и разгрузки и в разговоре четко слышно что речь идет именно о доставке с разгрузкой. На это мне сказали, что мол, не знают что это за запись (хотя сами могут у себя прослушать, услышат тоже самое) и вообще они ничего разгружать не будут. В итоге нам пришлось нанимать грузчиков по месту, естественно за двойную цену, потому, что срочно. Для решения ситуации мне предложили подъехать к ним в офис и лично написать претензию, на мой вопрос могу ли я написать претензию электронной почтой мне сказали, что не примут в электронном виде, проверим, законно ли, продублируем почтой России оригинал на юридический адрес организации. Продолжу этот отзыв в случае отрицательного ответа на мою претензию. В случае, если дело дойдет до суда, результаты заседаний будут афишированы здесь же (в случае, если это законно). Уважаемые руководители и менеджеры компании, работайте с вашими кадрами, вы даже не представляете как некачественно подготовленные кадры могут испортить вам репутацию. |
| Плюсы: | Доставка была сделана точно в срок, спасибо большое. |
| Минусы: | Нужный товар был убран из заказа без согласования со мной. |
| Отзыв: | Делала заказ ради единственной позиции, заказала ее в двойном размере. "До кучи" набрала ещё несколько предметов, которые можно было бы купить в более удобном месте.
В день заказа позвонил сборщик, сказал, что заказ получен и комплектуется, и мы согласовали доставку. Чуть позже, тоже в день заказа, опять позвонил тот же сборщик и сказал, что нужной позиции в двух экземплярах нет, есть в одном. Согласовали это изменение, сборщик сказал, что на почту чуть позже придёт новая накладная на заказ, с перерасчитанной стоимостью заказа. В день заказа новой накладной всё ещё нет, на сайте никакие изменения не отображаются, так что фактически окончательную сумму заказа я узнала только от доставщика. А самое главное - ту самую единственную нужную позицию просто в конечном итоге убрали из заказа, не предупредив меня и никак это со мной не согласовав. Резервирование товара под интернет-заказ? Штоэто? Спасибо большое, дальше без меня. |
| Плюсы: | Хороший ассортимент в садовом отделе. |
| Минусы: | Постоянно очереди на кассах ( работает 2-3 кассы)
Консультанты не знают где товар. Высокие цены. Некоторый товар (к примеру защитная каска) в 2.5 раза дороже другого аналогичного магазина Крайне надоедливые промоутеры какогото банка. Только за счет них можно 1 звезду ставить. |
| Отзыв: | Последнее время впечатления сугубо негативные. Магазин (Мега Дыбенко) явно испортился и продолжает. Единственный плюс - садовый отдел |
| Плюсы: | Продают живые растения в большом количестве, неплохой выбор товара (китайского) |
| Минусы: | Огромное количество продавцов, которые просто вылезают из каждой щели. Которые совершенно не разбираются в своем ассортименте. Рассказать, показать ничего не в состоянии. Далее живые растения, пока их только привезли и они имеют товарный вид, из этого еще что-то можно выбрать. А потом все эти растения напоминают кладбище, летят мошки, все сухое или, наоборот залито наглухо. Полнейший кошмар!!! Одни ценники, продавцы и китайский ширпотреб!!!! |
| Отзыв: | Впечатлений масса, в основном негативные. Не могу одного никак понять зачем в ТЦ "Филион", в этот молюсенький оби продавцов человек 40 и они там ходят кучами, человек по пять. А растения гниют или, наоборот сохнут!! КОШМАР!!! |
| Плюсы: | Не нашел. |
| Минусы: | Привозят другой товар, линейкой ниже без предупреждения. Отказываются забирать товар , хотя признают свою вину. |
| Отзыв: | Заказал два строительных степлера. Привезли через 2 дня, быстро попросили расписаться, мы окинули взглядом по количеству позиций, а потом как стали рассматривать товар обнаружили, что нам положили два степлера не те которые мы заказывали ни по характеристикам, ни по внешнему виду, ни по артикулу, ни по классу (comfort вместо profi). на сайте вообще таких степлеров нет, что нам привезли. После двухдневных ожиданий ответа на письма и попыток дозвонится получил ответ от менджера "Линейка обновлена. По качеству ассортимент остался тот же. Разница лишь в исполнении. Спасибо."
Перезвонил ей, спросил какие варианты, сказала, только приезжать и оформлять возврат. Линейка была обновлена, того товара, что я заказывал больше нет и с сайта старую линейку они убрать пока не могут. Спросил, почему не предупредили при сборке заказа, сказала, что сама только что это обнаружила. Сказал, что ехать на "Ходынское Поле" у меня нет возможности. Спросил чья вина, сказала, что магазина, спросил почему я должен страдать, сказала "Вот такие у нас правила." Попросил связаться с руководством, назвала директора, но на отрез отказалась давать его рабочие контакты. Пообещала скинуть способ обращения в ответном письме и пропала. Так ничего и не пришло на почту. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Продают товар, которого нет в природе. |
| Отзыв: | Нужна была мини-раковина в туалет. На сайте ОБИ целых 4 варианта раковины 20 см. Но их НЕТ В ПРИРОДЕ, это ОБМАН. Привезли раковину 40 см(!), в магазине подтвердили, что по этому артикулу стоят именно они. В ответ на мою жалобу позвонили, проверили, что товара такого не бывает, поохали, но воз и ныне там — эти раковины по-прежнему стоят в интернет-магазине и информация по ним не изменена! Доставка у магазина ужасная, первый раз прождали весь день, второй раз курьер привез на следующий день и как выяснилось не тот товар. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделали заказ, с доставкой. Сначала перенесли дату доставки, а потом без уведомления сменили временное окно с утра на вечер. Разумеется принять доставку ив не могли. Если кто-то думает, что с нами связались, то вы ошибаетесь.
Мы сами звонили, три раза...и три раза составлялось обращение и обещали что по нему свяжутся в течении 2-х часов. На данный момент идёт отсчёт третьего обращения...посмотрим свяжутся ли. |
| Плюсы: | Заказ обработали быстро |
| Минусы: | Товар привезли не комплект. |
| Отзыв: | Заказ обработали быстро. Доставили в срок. Заказан был мини-парник на окно, для рассады. В ходе сборки выяснилось, что не комплект. Не хватало, много частей. После звонка в кол-центр. Я узнаю, что для обмена, или возврата мне надо ехать в магазин. И вина моя, так как я при курьере, не вскрыла и начала собирать парник. И поставила подпись, что притензией не имею к качеству. Сервис на уровне.Если вам привезли заказ из оби, не спишите. Если, что то надо собрать, то собирайте. А то в итоге придётся ехать в магазин. |
OBI отзывы:
Перед тем как купить OBI прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OBI и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 315
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 410
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 774
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
