Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о mothercare.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о mothercare.ru? Читайте плохие отзывы владельцев mothercare.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на mothercare.ru
| Плюсы: | Не обнаружено |
| Минусы: | Информация об акциях не достоверная - на сайте написано одно, операторы говорят другое.
Постоянные отсутствие позиций из заказа, узнать какие можно только через оператора, на дозвон которому уходить по 15минут |
| Отзыв: | Пытался сделать несколько заказов, все пришлось отменить, т.к половины позиций в итоге не было в наличии. Дозвон и разговор с оператором - боль. Данный магазин - колхоз в самом ярком его проявлении!!! |
| Плюсы: | Нет ни одного |
| Минусы: | Один сплошной недостаток |
| Отзыв: | Заказал ребёнку игрушку по акции за 5000р. Доставка указана 1-2 дня. Ждём тишина , отследить заказ невозможно так как информация не обновляется. Звоню , говорят перезвоним , опять тишина . Снова звоню , опять говорят вопрос решим перезвоним. И снова тишина. Ну ок звоню в третий раз , На трубки снова Елена которую я уже два раза слышал, просит снова назвать все данные (типа она не в курсе ))) ). По новой даю информацию , говорит заказ потеряли или вроде нашли или сама не знает что и снова говорит перезвонит. Ну и опять тишина. Заказ так и не доставили! Цены высокие, качество плохое. А доставка ужасная, я бы сказал её просто нет! Буду всех отговаривать от данного магазина! |
| Плюсы: | Рассылка со скидками |
| Минусы: | Живу в Москве, доставку одной игрушки я ждала 5 дней! Пришлось звонить в магазин и уточнять, не потеряли ли мой заказ. Привезли жутко грязную коробку, внутри такая же грязная игрушка. Упаковка у самой игрушки повреждена и вся перемотана в разных местах скотчем. При заказе никаких указаний, что продукция будет в поврежденной упаковке не было! |
| Отзыв: | Это далеко не самый дешевый магазин. Кроме того, при покупке детских вещей ждешь, что они будут нормально упакованы. Кроме того, это был подарок к Новому году. А как дарить, когда коробка в таком виде, как будто ее кидали, роняли и пинали? |
| Плюсы: | Вежливые и толковые операторы колл-центра. |
| Минусы: | - на сайте нет информации о наличии товаров в офлайн-магазинах
- задержка с отгрузкой оплаченного товара - долгая доставка - недостаточное информирование о состоянии заказа - привезли не тот товар - нет связи онлайн-магазина с торговыми точками в городе |
| Отзыв: | Соответственно по пунктам. Нашел нужный товар на сайте, сообщение "информация о наличии в магазинах отсутствует" натолкнула на мысль что товар можно приобрести только онлайн (как потом оказалось, товар таки был в городе и вместо двухнедельного ожидания можно было просто заехать и купить). Сделал заказ 25 ноября 2016, сразу же оплатил. Плавно переходим ко второму пункту претензий. Статус заказа обновился только 29 ноября! Пришла смс "передано в службу доставки". Видимо, только с этого момента стоит отсчитывать обозначенные 2-9 дней на доставку в СПб.. (кстати, 9 дней! из Москвы в Питер, нонсенс). Ну хорошо. Жду. Прошла неделя. Не выдержал, позвонил в службу поддержки 7 декабря. Проверили, вежливо сообщили что товар прибыл в СПб, находится на разгрузке и 8 декабря должен оказаться в магазине (вариант доставки - самовывоз из магазина). Однако пояснили что надо дождаться смс прежде чем ехать забирать. Проходит день, еще один. Звоню повторно в поддержку. И тут окончательно добивают, хотя, опять же, вежливо - по ошибке в Питер приехал не тот товар! (интересно, когда планировалось меня об этом известить?) Однако, оказывается, есть такой же товар в офлайн-магазине, правда на другом конце города. Предложили решение - отменить интернет-заказ и забронировать товар в офлайн-магазине с самовывозом. Конец истории. Вопросов, как вы понимаете, уйма, помимо очевидных. Почему нельзя было проинформировать о наличии товара в городе? Что не так у вас с логистикой? Сегодня даже Почта России не путает посылки и пересылает из Мск в Спб за пару дней. Почему вы не можете перевезти товар из одного магазина в другой, из которого мне будет удобнее его забрать? Или хотя бы организовать для меня бесплатную доставку из офлайн-магазина (стоимость заказанного товара > 2500р)? Почему я узнаю о проблемах с заказом только после собственного звонка? Неудовлетворительная работа, при том, что к самому бренду отношение хорошее. |
| Плюсы: | Есть хорошие товары |
| Минусы: | Продавцы могут попытаться убить вашего ребенка, точнее помочь ему задохнуться |
| Отзыв: | Покупали различные вещи ребенку, на один год. Попутно спросили игрушки для ванной, предложили ClevaMama ClevaBath. Со слов продавца, отличный выбор - не рвутся и не откусить, безопасны.
И что же я читаю, в инструкции: "Опасность удушения: Содержит мелкие детали. Не подходит для детей до 3 лет", "Постоянно присматривайте за ребенком, чтобы он не откусил части изделия, так как это может привести к удушению". Резонный вопрос, зачем таким чудакам доверять продажу детских товаров? Ладно товар непотребный, но продавцы то чем думают? Рекомендую избегать данный магазин всем тем, кому не безразличны их дети. |
| Плюсы: | Выбор новогодних товаров |
| Минусы: | Горячая линия, САЙТ, и доставка на дом! |
| Отзыв: | Оказывается я не одна такая! Доставку сделали невовремя на два дня позже, на гл вообще не понятно как работают, когда сайт глючил спрашивала по коду товара, купить сказали нет. Кстати уточняют они долго, видно болтают либо чем то ещё заняты. Когда сайт заработал, оказалось как раз нужные размеры есть. В итоге сделала второй заказ, указав а оно мне надо два раза за доставку платить???! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Никакой работы с клиентами. Сделала заказ, ждала звонка от оператора 2 дня!! Это первый магазин в моей жизни, где операторы не звонят после оформления заказа. Заказ отменила. Если они уже при заказе такую "связь" с клиентом держат, то что будет, если мне товар не такой придёт?!
Да и сайт у этого магазина глюченный и не удобный. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Работа службы доставки отвратительная! Служба горячей линии никак не помогает в решении проблем с доставкой |
| Отзыв: | Дважды переносили срок доставки товара, не предупреждали, что не приедут. В первый раз сообщили, что товар передан курьеру, а на следующий день выясняется, что товар был потерян и только-только найден среди неопознанных товаров кладовщиком. Зачем изначально говорить неправду?
Обращалась на горячую линию Mothercare за помощью в поиске товара, обещали помочь и сообщить, когда найдут мой заказ. Не перезвонили, ничем не помогли. В итоге, вместо 2-4 дней ожидания доставки, жду заказ уже больше недели, еще не получила. |
| Плюсы: | Качественный товар |
| Минусы: | Не налажена работа интернет-магазина |
| Отзыв: | Всегда нравился товар этой фирмы, да и сейчас в принципе тоже. Только вот последняя акция огорчила. Вернее организаторы, которые, просто обманывают. А выглядит эта акция так "ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СКИДКА 20% ПРИ ПОКУПКЕ 2-х И БОЛЕЕ ТОВАРОВ*
* В предложении участвуют ВСЕ товары из категории “Распродажа” (одежда для будущих мам и детей, товары для ухода, кормления, прогулок и детской комнаты). Скидка применяется к распродажной цене. Предложение действительно, пока товар есть в наличии". А по факту получается, что ни один товар из раздела распродажа купить невозможно, потому что он не для продаж онлайн. Спрашивается, для чего представлять товар в интернет-магазине. Очень разочаровали организаторы! Или вы эту акцию сделали, чтоб повысить себе проходимость на сайте? или вы хотели показать яндекс-маркету глубину посещения на сайт? Жаль то вы так низко пали! |
| Плюсы: | Иногда бывает что нибудь интересное из аещей, но в 16м году уже мало чего. |
| Минусы: | Стала непонятная доставка и не приходит подтаерждение заказа после оформления. Так что заказ по фамилии искали в службе поддержки. |
| Отзыв: | Первый раз такое с этим магазином получается,и не только у меня. Сделала заказ и тишина,сама позвонила на слудующий день в поддержку. По фамилии нашли. Сначала сказали да,ваш заказ сейчас формируют и тут же говорит вижу! Его уже передали в курьерскую службу,и тут же говорит доставка то на сегодня у вас!, Я слегка в шоке была. Воскресенье,собирались уезжать,а тут на те. Скащали с курьером можно обговорить и на завтра перенести,в итоге никто не писал не звонил. Вечером апять в поддержку звонют,говорят ждите ,досиавкс до 9 вечера у нас. И так никого. В понедельник смс приходит ,ваш заказ приедет сегодня 15го августа. И не слова про вчера. "Отличная" работа магазина. Больше не горю желанием там заказывать,хотя неоднократно раньше заказывала. И неизвесно привезут ли сегодня)))). И как выше писали в корзину вещи положиш,а в итоге почти все недоступно для доставки,только самовывоз. Много раз так было.доставка CDEK |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Заказ не исполнен во время,несмотря на оплату дополнительной услуги "доставка на следующий день". |
| Отзыв: | Был оформлен заказ в интернет магазине mothecare, полностью оплачен картой, а также оплачена услуга доставки на следующий день. Заказ не выполнен, никто не позвонил и не предупредил, что его не привезут в назначенный день, кроме того после моего обращения в службу поддержки клиентов, также никто не перезвонил. Для меня было очень важно получить товар именно в этот день, море отрицательных эмоций и потеря времени. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывал 31 декабря ряд товаров. Оператор сказал, что доставят 4 января. 5 января перезвонили и сказали, что доставить смогут только 12го.
По вине магазина потеряно время. Один балл. |
| Плюсы: | ассортимент и цена |
| Минусы: | смотри в комментариях |
| Отзыв: | Заказал полукомбинезон 134 размера, онлайн оплата картой на сайте.
1. Заказ шел не 1-4 рабочих дня, как было указано, а 5 и то, потому что, на четвертый день стал названивать в службу поддержки. 2. Пришел заказ 128 размера. 3. Продавцы в магазине долго доказывали мне, что я дурак и вообще 134 не бывает. Успокоились только после того, как показал им сайт. 4. В колл-центре сказали, что 128 и 134 это один и тот же рост (!!!), но информация на сайте говорит об обратном. 5. Для возврата денег нужно было указать БИК, к/с банка! Напоминаю, оплата картой. 6. В магазине предложили подписать накладную задним числом, что мне выплачена сумма за заказ. 7. Копию заявления на возврат и товарной накладной "выбивал" с боем. 8. И при выходе из магазина мне еще и нахамили. Не выдержал и написал в книгу жалоб. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | очень много |
| Отзыв: | Сделала заказ на сайте - прислали курьерской доставкой СДЕК. Курьер очень торопился. заказ открыть при нем не успела. Прошло 2 минуты с его ухода - как я вскрыла посылку....и увидела там грязные. дырявые и прожженые детские брюки Керри. Звоню курьеру - а он уже не доступен. Позвонила в сам магазин - сказали скинуть им фотографии. Скинула.. но никакой обратной связи от них нет. Больше заказывать у них небуду. И вам не советую по 2 с лишним тысячи на ветер пускать. Большое спасибо сборщику заказов - как "такое" вообще можно было покупателю отослать. |
| Плюсы: | Только общение с сотрудниками в магазине вживую при самовывозе заказа. |
| Минусы: | Абсолютное отличие заказанного по фото на сайте товара от отданного в магазине самовывозом. Кривая инфослужба (долгое ожидание ответа и неясность информации). Отдельно нельзя созвониться с нужным магазином, а инфо предоставляет неверную информацию. |
| Отзыв: | Вся ситуация такова: На сайте картинка одна, естественно жена сделала заказ-резерв и я по пути его забрал, привезя его домой оказалось, что то что я забрал под заказанным артикулом, отличается вообще. В инфослужбе: когда мы звонили и пытались хоть как-то решить проблемму, нас внимательно выслушали попросили подождать, подвесили на 5 минут и сбросили звонок. Вообще для того, чтобы дозвониться в инфослужбу надо: выслушать рекламу, понажимать кнопочки, послушать пару песенок и... получить отличную от действительности информацию, ну или не получить ее вообще (танцы с бубнами!). |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | использую спср и заказ можно не получить никогда |
| Отзыв: | Был сделан заказ 510269450
на следующий день сообщили что товар везет курьерская служба СПСР. Думаем, отлично, пусть везет. Через день звонит курьер и говорит, что заказ тяжелый и он его не сможет один вытащить из машины и доставить нам. Заказ ждала моя беременная жена дома. Она ему рассказала, что помочь ему не сможет. Курьер повесил трубку и так не привез заказ. После этого магазин мне присылает письмо, что спасибо что отказались от заказа. Я не отказывался от него. Оператору, моно поднять трубку и набрать меня и узнать причину моего отказа. |
| Плюсы: | Достоинств нет |
| Минусы: | Оформили заказ... который не привезли до сих пор, т.е. уже вторая неделя идет... занимаются только футболом, типа транспортная компания виновата... за все время НИРАЗУ не перезвонили сами и не сообщили, что доставка переносится... |
| Отзыв: | Свинское отношение... в ответ будет такое же... |
| Плюсы: | Хороший ассортимент товара в целом у магазина (online + offline) |
| Минусы: | Очень много:
1. Сайт медленно грузится 2. Зависает при попытке залогиниться 3. Крайне неудобная навигация и поиск в интернет-магазине: - если открылась выборка товара на несколько страниц, то при скролле с одной страницы на другую, товар с прошлой страницы снова отображается на новой - каждая страница грузится полностью, вместо того, чтобы загрузить только нужный раздел (неоптимизированная верстка сайта) - не работают фильтры по товару - при выборе конкретного размера, в отображенной выборке будут товары, которых нет в наличии в запрашиваемом размере 4. При заполнении корзины на весь товар возможна доставка/самовывоз из магазина, однако при оформлении покупки выясняется, что 90% товара недоступно для доставки на дом, а также самовывоз. В случае же с самовывозом, при выборе ближайшего магазина, на каждый товар приходится заново вручную подбирать ближайший, не группируется по наличию. Особенно касается скидочного/акционного товара - его нельзя заказать на дом вообще. 5. Часто в общем списке товар отображается как доступный для заказа, однако в деталях будет указано, что товара нет. Логичней было бы в данный момент его не отображать нигде. Либо добавить функцию-"запомнить/отложить" с напоминанием (как в любом книжном магазине), что товар появился и доступен для заказа. |
| Отзыв: | Offline магазины в целом хороши, но зачастую мама не может выбраться в магазин и была бы рада удобному интернет-магазину. |
mothercare.ru отзывы:
Перед тем как купить mothercare.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей mothercare.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 554
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 650
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 032
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
