Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Kleopatra Moon Suit Hotel 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Kleopatra Moon Suit Hotel 3*? Читайте плохие отзывы туристов Kleopatra Moon Suit Hotel 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Kleopatra Moon Suit Hotel 3*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Каждому своё.
Летел в этот "отель" второй раз,был два года назад и надеялся что хуже не стало... и зря). Заселили в 3 ночи сразу,но в другой отельв квартале от этого. Товарищ Осман позвонил по тел куда то и по разговору я понял что ночевать буду чёрте где. Гид что сопровождал включил "дурочку" и бегом убежал в автобус.). В moon заселили после 12:00 следующ дня. Питание-я не превередливый,но в последний день(30.09) даже мяса не хватило и человек 10 ждали когда им приготовят эти соевые штучки вместо курицы. Повозмущались как обычно и всё слупили). В общем отель и на тройку не тянет. Отношусь к этому как к приключению,но для кого то это ж может быть трагедией всей жизни). Так что тщательно выбирайте место где проведёте отдых. Всем удачи |
| Плюсы: | Расположение |
| Минусы: | питание
сервис размещение |
| Отзыв: | Мошенники.
Сразу с расселения. Прилетели вечером, покормили сгоревшими крыльями ( как потом оказалось, очень повезло!) и отвели через два квартала в апарт отель, название которого переводится как " Море". Потому за расселение 1,(поставил бы 0, но его нет), так как в проплаченном отеле так и не жили. Прекрасное предложение ходить кушать , в басик и бар восприняли не радостно, можно было пробовать бороться за свои права на ресепшене, до утра, как некоторые сознательные граждане, но поузнав про некоторые номера в "клеопатре" решили, что лучшее - враг хорошего. В " море" был свой укомплектованный всей утварью и посудой кухонный уголок, две комнаты и всё работало, даже чудный вайфай. Магазы рядом, рынок тоже. Креветки, свежая баранина, недорогие фрукты - овощи. Готовили себе сами. В столовую перестали ходить не только из-за очередей, но потому, что на второй день на завтрак попались куриные яйца с плесенью под скорлупой. Решили опять - таки не рисковать. Несколько раз бывали в конце ужина, но на вкус еда была ещё хуже, чем на вид. Даже курица или индейка была неудобоваримой. В общем по кухне - в номинации " хочешь испоганить еду - спроси меня как?" повар займёт лидирующую позицию. Про бар тоже не хочу повторяться - Бодяженные напитки, неопрятный бармен. К основному басику претензий нет, видели не раз, как оттуда коты пьют. К горке так и ходили, не видели. За сервис поставил 3, т.к. не всё так совсем ужасно. Худо-бедно убирают, грязи сильной нет, пожалуй вот и все плюсы. Вид обсуги неопрятен, еду накладывают люди без головных уборов и нарукавников. Поэтому волосы в пище , да и другие элементы пота и эпидермиса. За бесплатный пляж борьба шла несколько дней, т.к. это основной плюс этого отеля. Дошло до угрозы вызова полиции, но хозяин пляжа вызывать полицию отказался, но так и не дал бумагу , подтверждающую об окончании оплаты за аренду. Потому пару дней пользовались пляжем в наглую, потом вроде всё устаканилось. Подведу простой итог. Собираясь в этот отель и сравнивая цены были готовы переплатить разницу на рынке и в магазах. Как оказалось, не ошиблись и скрасили себе отдых. Отель не сам продаёт тур, а прежде всего оператор. Лишь тез тур ( и его производные ) связались с этим отелем. Мошеннический сговор между оператором и владельцем отеля очень вероятен, так как туров продаётся в разы больше, чем мест в отеле! И оператор не может этого не знать. Потому и кухня, и обслуга не может справиться с бОльшим количеством гостей! Как альтернатива такому отдыху - поездка в апартотель с кухней. Их там очень много. Разница в цене позволяет оплатить и пляж, и питание. В нашем случае нас просто обворовали, не предоставив проживание в оплаченном отеле. Не знаю, поможет ли отправленная претензия тур оператору, но именно с этим оператором больше общаться не хочется и потому, что экономит даже на перевозках. Вылет и из точки отправления и из Анталии задерживался по тех причинам! Людей выводили из работающего уже самолёта в связи с выявленными техническими дефектами. Спасибо лётчикам, отказавшимся пилотировать дефектный самолёт! А вообще, пообщавшись с другими людьми из других отелей разной звёздности хочется отметить упадок сервиса, работа принимающей стороны на " от...бись", в большинстве случаев формальное отношение к своим обязанностям. |
| Плюсы: | нормальное расположение и всё |
| Минусы: | отношение к гостям
качество еды наличие и качество алкоголя отсутствие приборов особенно ножей битая и вся в трещинах посуда отсутствие wi-fi ледяная вода в 1-м бассейне количество хлорки во 2-м просто зашкаливает грязь в зоне приёма пищи отсутствие уборки территории и номеров и т.д. |
| Отзыв: | Чудесный отдых и ужасный отель, я бы не дала ему и 2.
Всем доброго времени суток! Начну рассказ по порядку. Наш рейс задержали на 4-е часа, в итоге в отель мы прибыли примерно в 1 час ночи. Встречающая компания Килит глобал, так себе компания. Наш отель был первым, поэтому после более 2-х часовой езды, мы прибыли в свой отель. На вопрос, что можно поесть, т.к. после стольки часов ожидания, перелета и езды в отель мы очень устали и хотели, хоть что-то перекусить, нам ответили, что ничего, а вот чай и кофе пожалуйста, они круглосуточно! Вай-фай у них не работал, но нам повезло, добрая девушка дала нам какой-то левый вай-фай, поэтому в отличие от других отдыхающих у нас пусть и с перебоями, но он был каждый день. Услышав, что после длительного перелёта и отказа нас покормить я стала немного возмущаться, она дала нам хороший, как потом выяснилось просто шикарный номер. Поясню, оказывается некоторых гостей селили в гостиницу через дорогу, до которой надо было прилично идти, причём самим везти свои чемоданы! А ходить кушать и плавать в бассейн в наш отель, потом возвращаться каждый раз туда!!! Это просто кошмар!!! Нам достался 3-х комнатный номер на 3-м этаже с 6-ю спальными местами и хорошим балконом! Но вот ванная комната, это отдельная тема!!! Мы там видели 3-х тараканов за 4-е дня отдыха!!! Шланга у душа нет, т.ч. помыть например только тело без головы у вас не получится, т.к. наверху огромная лейка и вода из неё хлещет в разные стороны и даже за пределы душа! Т.е. когда выходишь, то кругом море и даже весь туалет в воде. При заезде в номере было грязно, мы сами купили в Мигросе тряпки и хлорку и намыли весь номер, раковину и туалет! А ещё купили верёвку, чтобы можно было сушить бельё! За 5-ь ночей у нас в номере ни разу не убрали! Слава богу, оставили 5 или 6 рулонов туалетной бумаги и 3-и мусорных пакета, т.ч. нам хватило! Ни бельё, ни полотенца не разу не поменяли!!! Из алкоголя в отеле: водка, раки, пиво и всё! Мы пили свой виски из Дьютика с их типо колой, т.к. вместо колы они покупают что-то на неё похожее. Еда это вообще отдельная тема!)) Очереди, как в советские времена за колбасой, а есть по сути нечего!!! Из мясного было за всё это время курица, на следующий день нагетсы (самые дешовые и отвратительные) и баранина, которую я вообще не ем! В общем еда оооочень скудная, фруктов не всем хватало, мы в один день в обед не успели, а в другой день на ужин, а когда спросили принесут ли фрукты ещё нам говорили, что всё закончилось и это был не конец обеда и ужина!!! Вечно грязные и колотые тарелки, жирные вилки и ложки, а вот ножей не было вообще! И вилок кстати тоже не всем хватало! Столы вечно грязные, офицантам пофиг, они ходят как сонные мухи и ничего не делают! Вечная грязь и у лежаков у бассейна, пепельницы и пустые стаканчики никто не уносит, гости сами, у кого хватало ума и воспитания выкидывали свои пустые стаканы. Кстати чашки в отеле полностью отсутствуют, вместо них пластиковые самые дешовые одноразовые стаканчики! Я вот вообще не понимаю, зачем в этот отель едут люди с детьми???! Во-первых детям там есть совершенно нечего, анимации нет вообще и никаких условий для детей нет, я бы с ребёнком никогда не поехала в этот отель!!! В общем, все плохие отзывы оказались правдой!!! Мы не верили, когда туда летели, но увы!!!((( А вот море, солнце и пляж просто потрясающие, они компенсировали впечатление от Алании, но больше я туда не поеду, ещё раз убедилась, что лучше любимого Мармариса просто нет! Там отелю 3* в сравнении с Аланией можно смело дать 4* и даже выше, по уровню обслуживания, питания и общего отношения к гостям! Всем удачи! НЕ ЛЕТИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, не портите себе впечатление от Турции, лучше переплалите и с кайфом отдохните!!! |
| Плюсы: | Место расположения |
| Минусы: | честно - это не 3*!!! |
| Отзыв: | ОТДЫХАТЬ ХОРОШО! НО ХОРОШО ОТДЫХАТЬ ВСЕ ТАКИ ЛУЧШЕ.
Итак. Отпуск закончился, полный впечатлений, знакомств, что главное - полный моря солнца и красоты. Это говорит о том, что даже такое место не смогло испортить все, ради чего мы ехали. Обращаясь к руководству отеля, с коим имела неоднократные попытки пообщаться, как бывший отельер, хотелось бы нет, не возмутиться, а посочувствовать. Беря на себя управление местом, где должен быть мало-мальски приличный, приемлемый сервис, наверное просто необходимо подходить к этому делу ответственно. Правила предоставления услуг, содержания помещений, и даже в квалификации персонала в отеле 3* нигде не спрятаны, не засекречены. Это я к тому, что любой прочитав элементарные нормы поймет, что на сегодняшний день до 3* вы явно не дотягиваете. Объясню – 1. Работа по размещению гостей на грани фола. Потому как довольно часто люди, хоть и приезжают поздно, но сутки которые они оплатили дают им право получить желаемый номер именно в Вашем отеле а не в 2-х кварталах от него. 2. Смена белья, полотенец и уборка номеров!!! =0. За неделю проведенную у Вас, в нашем номере только раз забрали мусор и то по просьбе. Вообще на заметку, текущая уборка делается каждый день!!!! 3. Раз уж Ваш отель в основном принимает русскоязычных гостей, подберите пожалуйста хотя бы часть персонала, владеющего русским языком. 4. Продолжая разговор о персонале, позаботьтесь пожалуйста о том, чтобы этот персонал выглядел прилично, форменная одежда, чистые руки, Перчатки и колпаки для работников кухни, НЕ ПЬЮЩИЕ БАРМЕНЫ, Чистые столы в ресторане и чистые столики у лежаков, Элементарные пепельницы которые ломятся от окурков…. Не приятно, согласитесь. 5. Еда и напитки. Здорово что они есть. Но если говорить о комфорте, то как гости получают питание – это не серьезно! Если Ваш ресторан не рассчитан на одновременное питание всех гостей отеля, сделайте его в 2 смены. И при заселении оповещайте об этом туристов. (Предварительно подготовив официантов на более расторопное обслуживание). 6. Заботясь о комфорте гостей, попросите Ваш персонал убрать стол между корпусами, не орать и не выяснять отношения на всю округу, при этом распивая спиртные напитки!!!!!! 7. Обеспечьте нормальное техническое состояние номеров, работающие кондиционеры, ТВ, душевые и туалеты. 8. Ломаные доски на террасе тоже не есть хорошо, кто-то из гостей может получить травму (деточки тоже бегают страшно за них). 9. Время предоставления услуг – соответствуйте тому, что заявлено в расписании. 10. Бесконечно неработающий WIFI – отсутствие заявленной услуги. 11. Приветливость и участие принимающего персонала - это половина успеха. 12. Ваше месторасположение не должно быть единственным плюсом Вашего отеля. 13. В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ – ПОМЕНЬШЕ РАЗДРАЖАЮЩИХ ФАКТОРОВ ДЛЯ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ И ВСЕ ОТЛИЧНО! ПОДУМАЙТЕ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ ЕДУТ ОТДЫХАТЬ, НАПРЯГАТЬСЯ ИЗ ЗА ОТСУТСТВИЯ ЭЛЕМЕНТАРНОГО УВАЖЕНИЯ. Уважаемые туристы – Если в поездке вы хотите немного сэкономить, но при этом нисколько не попортить себе нервную систему и настроение, это хорошо, но на сегодняшний день, к сожалению, это не лучшее для этого место. Хотя конечно это сугубо мое личное мнение. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все, доброго времени суток! Ездили с мужем в сентябре.
Все, доброго времени суток! Ездили с мужем в сентябре 2018 года, были конечно подготовлены, так как читали отзывы ранее. На самом деле все конечно не критично, если Вы не боитесь тараканов, не боитесь что Вам не достанется выпивки ну и вообще еды!!! Люди начинают занимать очередь за 30 минут еще до начала открытия мини ресторана, мы всегда шли спустя минут 40, что-то конечно оставалось, но точно не мясо, в принципе ели на улице, это не напрягало. Номер был в главном корпусе, ни разу не убирались, это все реально, бумагу туалетную не доносили, выдают на рецепшене, пару раз видели тараканов прям в номере, признаюсь честно, этим отдых был омрачен(((. На пляже так же были проблемы с лежаками, отель не оплатил владельцу пляжа деньги и с с лежаков начали скидывать даже вещи постояльцев, были скандалы, так было пару, тройку дней. Что могу сказать хозяин отеля жадный и не чистолюбивый, на туристов ему пофиг, а Вы хорошо подумайте, прежде чем купить путевку, стоит ли порть себе отпуск. Все кто там побывает, врятли вернется снова! Единственный плюют местоположение, вечером есть где погулять и что посмотреть. Крепость рядом пешком мин 20, мы там все облазили, виды отличные. |
| Плюсы: | расположение
пляж |
| Минусы: | сервис
уборка и чистота очереди в столовой |
| Отзыв: | объективная информация об отеле.
Если коротко - отель нормальный, читайте отзывы последние, там в принципе правда вся. Ничего ужасного, что испортило бы отдых у нас не было, ехали морально подготовленные, более детально опишу всё ниже, кому интересно прочитайте. Рекомендовала бы отель самостоятельным путешественникам, которые спокойно могут решить какие-то вопросы и не паниковать. Итак, более подробно: Размещение - приехали к 19.00, сразу дали ключи от номера B корпус, 5 этаж. Сходили и посмотрели, не понравилась высокая ванна, нужна была душевая кабина, спустились вниз..тут же дали номер В корпус только 3 этаж..номер 3 комнаты, не работал кондей..сказали идите поужинайте пока, все починим, пришли вечером в номер, все работало. В номере тв, кондей, холодильник, мебель. Не было ни одной вешалки, попросили..но не принесли за неделю отдыха)ну мы забили..так как на 2 дали 3 комн номер места разместить все хватило))Полотенца были..все было..номером и размещением довольны. Но вот потом наблюдали толпы людей..которых не могли заселить, в чем проблема была не знаю..но слышали люди ругались..видимо, кому как повезет. Удивило..мы уезжали..освободили номер в 12.20, автобус забрал нам после 15.00..за это время никто не убрал наш номер..хотя сидели люди ждали заселения..на сой взгляд странно. Еда. Ехали в 3* и читали отзывы..да, все правда..и очереди, и нехватка посуды..приходилось чуть подождать..но это не катастрофа..еда не разнообразная..но вполне съедобная, для не прихотливых людей нормально. Единственное - к чаю не бывало никогда и ничего. Мы купили себе в магазине и брали, если хотели с собой. Ничем не отравились, никаких проблем с едой не было. Фруктов малоыато..были арбуз, яблоко, сливы, оч вкусные мандарины, виноград..что-то одно или два из этого. Ходят кошки вокруг..но если их не подзывать и не прикармливать..то они и не будут ходить..люди сами виноваты! Очень удивило..что у отеля нет никаких комплиментов..у нас попал ДР...спросили на ресепшн..ничего нет..это на мой взгляд совсем уровень ниже плинтуса))но нет так и нет..мы сами себе устроили праздник). Бар - есть вода (кстати с питьевой водой никаких проблем, всегда можно взять сколько надо), кола, фанта, чай, кофе, водка, пиво и вино. Каких-то коктейле поинтереснее нет. Иногда заканчивается...были перебои) Про сервис - это треш..его там нет..номера не убирают вообще..если хотите, чтобы убрали надо говорить на ресепшн и оставлять ключи, один раз попросили...просто подмели..пол не мыли..и в ванной комнате чуть прибрали. Так как мы были неделю..решили ну и фиг с этой уборкой. Ничего не украли в отеле. Один раз отключили электр и воду..сказали авария..но через 2 часа все сделали...один день не работал лифт..территория темная..ночью поаккуратнее надо! Расположение у отеля просто прекрасное..до моря реально шагом обычного человека минут 7..пляж классный..мы не ходили осоьо на свой 7..только если надо было лежаки взять..так как там беспл...мы купалисб прям на 9, нам понравилось там больше))один раз с утра на пляже не хотели давать лежаки нашим отдыхающим..типа отель не заплатил..но вечером все наладили...вокруг полно ресторанов, магазинов, променад..есть где прогуляться. Персонал неоднозначное впечатление..мальчики, которые убирают..молодцы..ненавязчиво делают..никогда не было застоя грязных тарелок на столах..виделм как после обеда они мыли полы, чистили скатерти и т.б. На ресепшн основной менеджер женщина..имя на Н..))не воспроизведу правильно..старалсь помочь по всем обращениям. Ну вот другие работяги..это треш..только видели как они ели и бухали за углом..общалась с одним по поводу своего вопроса..чуть нк грохнулась от запаха перегара дикого....не хватает им жесткой дисциплины и грамотного руководства..тогда было бы хорошо. Полотенца -отд.тема...изначально попались нормальные...потом хотелм поменять..на замену дали просто дичь..сказали такие приходят из прачечной..все в пятнах..грязные..это наверное единств.момент где пришлось немного поскандалить...нашли замену..более ли менее норм полотенце, которым не стремно вытираться. Короче...итог - если вы самостоятельный человек, который не первый раз за границей..сможете найти кое где выход из каких то ситуаций..то вполне норм.отель...тем более все время будете то на море то еще где...если вы хотите сервиса 5* и еды 5* то и переплатите и берите 5*...здесь этого нет и не будет...не надейтесь на чудо))))) PS летели домой, многие рассказывали такие ужасы про свои отели..даже 4*..так что мы поняли..у нас было хорошо))) в отеле 99% русские, белорусы и украинцы |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый дешёвый тур в самый дешёвый отель.
Повторяться не буду, весь написанный негатив про отель - правда. Полы мыли сами, ели часто за пределами отеля, фрукты покупали. Номер выходил на дорогу, под окнами бар - очень шумно. Изначально цель была - на море как можно дешевле как минимум 10 дней и больше. Семьей с тремя детьми (13,10,1 лет) уложились в 120 тысяч на 12 ночей из Екатеринбурга. Море отличное, пляж отличный (но платили за зонт и загорали на своих полотенцах у воды). Очень понравилась Алания, с детьми здорово. И вечером с мужем есть где посидеть. Но к отелю это не относится. На те деньги, что у нас были, мы отдохнули нормально. Но отель порой бесил. Сейчас снова ищу тур в Аланию, но в такую помойку больше не поеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пляж спас отпуск.
Отдыхала в сентябре. От 3* много не ждала, но не думала,что все настолько плохо. До этого отдыхала в тройке в Сиде и все было на высшем уровне. 1. Заселение - Приехали мы ночью около 12 часов, помимо нас еще было трое человек. Но как оказалось номеров ни для кого нет и всем предложили пройти в другой корпус, о котором нигде не заявлено и который находится совершенно на другой улице. Так как мы были с дороги уставшие, мы согласились переночевать при условии,что в восемь утра нас заселят. Как потом оказалось,это здание так же принадлежит одному хозяину и туда впоследствии селили всех вновь прибывших туристов. Чтобы Вы понимали, питание там не организовано и тем, кто там жил нужно было приходить в основной корпус (а это не через дорогу перейти), бассейна там так же нет. К счастью утром нас заселили и не в стандартный номер, как бронировалось, а в трехместный, но мы не расстроились). Как многие пишут "что вы хотите от трех звезд и за такие деньги?", я не ждала золотых гор, но хотя бы какой-никакой сервис должен быть. Мы платим деньги и это не 10000 и даже не 30000 рублей. Номер оплачен и был забронирован заранее и это просто свинство переселять уставших людей в какой-то непонятный отель. 2. Номер - Кондиционер работал исправно, телевизор работал и даже показывал два русских канала,холодильника не было. Ванная комната вызвала много вопросов, а особенно их непродуманная душевая, которая состояла из стеклянной перегородки и слива. Естественно после душа вся ванная в воде как ни старайся, водой залито все. 3. Уборка - похоже в этом отеле не знают вообще,что это такое, так как за все время к нам ни разу не приходили убираться. 4. Питание - Первое мое впечатление, это был просто шок. Во-первых, это постоянная огромная долгая очередь.Во-вторых, выбор блюд ну оооочень скуден и однообразен. Еда невкусная, помидоры частенько гнилые, из фруктов только яблоки и арбузы, десертов вообще нет. 5. Бар - У бара всегда пахло чем-то кислым и единственное, что мы там брали - это газированные напитки. 6. Бассейн - Сотрудники не стесняясь льют хлорку в огромных количествах на глазах у туристов, поэтому я плавала в нем только один раз. Второй бассейн (с горкой) вообще пора реставрировать, так как у лестницы в бассейн отсутствуют все ступеньки, а борты бассейна все в сколах, о которые можно пораниться. 7. Пляж - это то,что реанимировало наш отпуск)) Но и здесь отель,что-то намутил. В первые дни лежаки были бесплатными, а после оказалось,что отель перестал платить аренду и лежаки стали платными (опять же в описании отеля сказано,что пляж и лежаки бесплатные ) Так как участок пляжа от отеля не очень удобный, мы ходили на другую часть пляжа. Сам пляж прекрасный, песок с мелкой галькой (тапочки не нужны),море чистое и теплое, заход удобный. Отель не рекомендую,единственный плюс - это его расположение.В первую очередь отелю необходимо решить вопрос с заселением туристов, если у вас нет номерного фонда, то зачем подтверждать бронь?! Если бы знала,что так получится, то не думая выбрала бы другой отель. И думаю, если владелец задумается о том, чтобы немного разнообразить меню,начнет следить за качеством продуктов и продумает как избавиться от огромной очереди перед приемом пищи (впервые с таким сталкиваюсь!), исправит информацию об отеле и о том,что есть дополнительный корпус за тридевять земель, так как люди покупают совершенно другое, а им предоставляют какие-то непонятные номера, то отель станет сносным. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не стоит, даже для очень экономных!! Даже для тех , кто п.
Добрый день! Отдыхали с мужем , |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Смотрите правде в глаза.
Итак, начну с нравоучений. Априори останавливаться в отеле 3*, это значит НЕ расчитывать на позолоченный номер, километровый шведский стол и обученный персонал. Прочитав отзывы до поездки, сейчас я понимаю кто их писал... то есть, вы считаете, что отдав ну пусть даже 30000?/чел., вам будут подтирать извините задницу?! Нет нет и еще раз нет. Для своих 3*, отель справлялся, но пробелы были (пробелы есть везде, все люди и все ошибаются). Начну по порядку, вопросы задавайте... 1. Заехали вечером, на ресепшене 10$ в паспорт и нам дали хороший номер, а не прописанный у нас в ваучере эконом. 2. Номер. Двухкомнатный. 2 русских канала. Кондиционер работал, но воду выливали сами из 5 л бутылки 2 р/день, так как иначе заливало балкон. Холодильник есть, но шнур короткий и не дотягивался до розетки. Ванна туалет в разводах/плесени - не критично, помыться норма. Света достаточно. Белье меняли один раз, чего вполне достаточно. Балкон отличный, частичный вид на горы, стол стулья пепельница. Столы, стулья, комод, тумбы... номер что надо в общем. 3. Территория. Два бассейна с чистой водой, свободные шезлонги, бар, открытая/закрытая обеденные зоны. 4. Питание/напитки. Алкоголь не пила, кола фанта вода норма. Еда... не разнообразно. На третий день практически отказались от отельных явств. Сыр на трктий день кистый, суп дали за неделю 1 раз, фрукты арбуз дыня сливы яблоки, из мяса курица, все остальное соя. Что мне конкретно понравилось: рис, суп, овощи, салат с картофелем, арбуз. 5. Обслуживание. Убирали тарелки быстро. Мусора как такового не видела. Администраторы хорошо говорят по русски, вежливы. Два помощника (или хз кто это) пикапят ))) так это забавно, а ведь девушки ведутся. МОИ СОВЕТЫ. Не думайте, что вам тут кто-то что-то должен! По меркам этого отеля это небольшая сумма, по меркам Турции тоже. Хотите облизывания-60000?/чел, отель 5*и все к вашим ногам. Вопрос с заселением решить просто-выше описала как. Про питание: ходили в ближайшие кафе. Не плохое кафе Angels (порции огромные, ценник ниже других, капучино отменный), на базаре пили фреш гранатовый-огонь (5 лир), на пляжу брала кокос-бомба (15 лир). Рядом маркет (идите в тот, где ценник на товаре уже есть, другие обманывают и накручивают). У порта отличные лавки с хенд мейдом. Торгуйтесь на всем. Хорошее оливковое масло 1 л брали по 20 лир. Хорошая сеть супермаркетов Мигрос. Везде и Всегда проверяйте сдачу-работают на не внимательность. Берите с собой доллары, там расплачивайтесь ТОЛЬКО лирами-сэкономите. Менять лучше в желто-черных обменниках-курс написан и он отличный, без комиссии, вас не обманут, дают чек, сразу сверяйте. Ходили в хамам от Тезтура за 23$, очень и очень круто-все там было, за 5$ на корабле дискотека и пенная вечеринка примерно на 2 часа... фуникулёр на башню... будете на пляже, сходите на закат к горе (где красная башня), купите фреш и наслаждайтесь закатом, сидя на пляже в пещере-поймете меня когда туда придете. В общем я знала что за такие бабки губу не раскатаешь и наслаждалась отпуском. Красота в глазах смотрящего! Хорошего всем отдыха, товарищи отдыхающие)) |
| Плюсы: | пляж
расположение |
| Минусы: | большой минус это еда
персонал санузлы в номерах это ужас |
| Отзыв: | Надо было слушать отзывы.
Я никогда не пишу отзывы, но тут не могу сдержаться просто может это кому то поможет!!! Начну все по порядку, приехали мы поздно ночью оформили все быстро и на ресепшене узкоглазый таджик или узбек(не понятно кто он) схватил наши чемоданы и потащил без слом нас в типо другой корпус, я читала отзывы и знала что так может быть, поэтому сразу категорически сказала нет, на что этот узбек начал на меня орать матом чтоб я закрыла рот, а это при том что я была с мужем (1-90 ростом и крупного телосложения), моему мужу естественно это не понравилось и он начал с ним разбираться, после разговора он взял наш чемодан и пошел обратно на ресепшен в основной корпус. Там пришел "БИГ БОСС", лысый мужик в очках который возомнил о себе не понятно что, пошел с нами нас заселять отвел в один номер, там не работал кондиционер и ванная комната была просто в ужасном состоянии, я опять сказала сто меня не устраивает и он с очень недовольным лицом повел нас в другой номер, мы зашли сразу включили кондёр он работал хорошо, осмотрелись все все было ок (было уже 3 часа ночи и я решила остаться потому что сильно уставшие были). С утра мы обнаружили что у нас не работает унитаз не смывается, я подошла на решепшен и сказала о проблеме мне сказали ,ок все сделаем. МЫ 4 ДНЯ НАШЕГО ОТДЫХА СМЫВАЛИ УНИТАЗ ВЕДРОМ!!!!! Это ужас они кормили завтраками каждый день, и вот на 5-ый день это случилось пришел какой то мужик и за 2 мин сделал унитаз. За 8 дней отдыха у нас убрались 2 раза , второй раз по просьбе,потому что в номере был песок, я подошла и попросили чтоб просто убрали песок больше ничего не надо так как в номере были очень редко. Питание это просто ужас какой то , я на второй день отравилась и провела в номере и после этого ходила на ужин в кафе, так как в обед есть не хотелось в такую жару, а утром я пила кофе и вареные яйца с сухомятку, так как все остальное мне казалась кислое и испорченное. Отношение к гостям ужасное, этот лысый мужик в очках вообще там никого за людей не считал. Нормальные были только молодые ребята которые стояли у бара убирали столы, они хоть как то старались, а этот лысый урод даже не разрешал разговаривать. Территория отеля старая, но к этому вопросов у меня нет так как это тройка и я большего не ждала. До пляжа идти мин 7-10 не спеша, пляж супер, море супер вопросов нет. В баре когда мы были было только пиво,нормальное легкое даже кажется что без градусов хотя это наверно и хорошо в такую жару, раки была через день. Музыку в отлете включали за все время нашего прибывания 2 раза и то их приходилось упрашивать, а самое ужасное когда они включали музыку люди вроде начинали чуть веселиться и этот лысый урод подходил к бару и выключал музыку потому что он говорил по телефону и все люди сидели ждали пока он наговорится. Этот отель должен иметь 2 звезды не больше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отдыхали в этом отеле 9 дней с двумя детьми. Читала отзывы и так как они были разные наивно думала что это зависит от требований человека, но так как мы семья не привередливая и нам главное море, солнце и пляж верила что нам все обойдётся но не тут то было. Незн даже с чего начать. Не смотря на то что нас в отеле почти не было все равно не заметить весь этот дискомфорт невозможно. Во первых в номерах вообще не убирают, полотенец нет, анимации нет, душ у нас в номере не работал, грязь страшная везде и повсюду, антисанитария. Пытались нас заселить в корпус С так там вообще жить не возможно!!! Тараканы, вонь, помещение как будто после войны. После того как дали пару долларов заселили в корпус А, но это не сильно изменило ситуацию. Горка в отеле одна и та работает только с 12-13 и с 15-16. Еду едой не назовёшь, на баре кроме дешёвой раки и разбавленного пива ничего нет. А на последок ещё персонал с номера деньги своровал. Если вы готовы к такому экстриму то это ваш выбор, но мой совет за эти деньги можно найти отель намного лучше. А с детьми туда вообще не надо ехать. |
| Плюсы: | работает вай фай
бесплатный вай фай расположение отеля. холодное пиво в баре приличные номера ПЛЯЖ |
| Минусы: | однообразная еда.
отсутствие музыки и анимации уборка в номере Заселение |
| Отзыв: | твердая троечка.
Отдыхали двумя семьями в начале августа, приехали в отель ночью, на ресепшен нас встретил Осман (главный в отеле), тут же сообщил нам, что один номер есть для нас, а для нашей подруги с ребенком нет, и хотел отправить ее в другой корпус, минуты три -четыре ходьбы от отеля. Про этот корпус потом наслушались от других отдыхающих, почти всех туда пытаются заселить, там тараканы бегают во многих номерах, и ходить надо кушать, и к бассейну, и к бару постоянно. Мы не согласились на такой вариант, сами предложили заселить нас всех на ночь в один номер, так и получилось. В обед нашелся и второй номер. Номера в приличном состоянии, все работало, но обещанного мини бара не было, хотя в других номерах он был.На ресепшен нам ответили, что бар только в пяти и четырех звездах ))) Постельное белье и полотенца чистые, но старенькие, на простынях были пятна не отстирывающиеся. Вай фай бесплатный, работал хорошо на всей территории отеля, мы звонили по вайберу домой спокойно, загружали фото. Завтраки всегда однообразные, часто не хватало тарелок и даже вилок! Приходилось ждать или есть ложками. Из еды: яйца вареные, маслины, сухие завтраки, сыры (очень соленые, брынза кислая) иногда колбаса соевая, масло, джемы, из выпечки три раза давали слойку с творогом. В столовой постоянные очереди, фруктов очень мало. Выдают их, как будто золото, часто приходилось просить самим, и не всегда удавалось доказать, что мы еще фруктов не брали. После нескольких таких инцидентов, вообще покупали фрукты сами на базаре и в столовой не выпрашивали. Их главный, Осман, говорил всегда: "Хватит" ))) В баре пиво, газировка, их местная водка (в малом количестве), вина нет. Пиво пару раз вечером заканчивалось. С простой водой проблем нет, брали всегда, сколько нужно. Бар работает до 22.00, но всегда бармен уходил позже. С уборкой в номерах большая беда, это подтверждала даже администратор. Девочки уборщицы любили поплавать в бассейне вместо выполнения своих прямых обязанностей. Приходилось напоминать об уборке в номере ни один раз. Постельное за девять дней не меняли, полотенца сменили один раз. Читали предыдущие отзывы, где писали, что раз в неделю от отеля катали на яхте бесплатно. Такого не было, каждый день работник отеля на ужине предлагает яхту с пенной вечеринкой и дискотекой за пять долларов с человека, дети бесплатно. Часа на три. Мы ездили, сразу скажу, что детям там делать нечего, куча турков танцуют сами с собой и курят одну за одной сигареты. Молодежи понравится, весело, громкая музыка, а для детей слишком шумно и дымно. В отеле два бассейна, детский с горкой и взрослый. Горка в детском работает в определенные часы, но ее никогда не включают, если не попросишь, причем раз пять надо ходить спрашивать, многие дети не выдерживали и пытались кататься на не включенной ) Пляж отличный, Клеопатра, песок, заход в воду отличный, вода чистая, кабинки для переодевания, душ есть,вай фай в баре платный, шезлонги и зонтики с третьей линии бесплатные. Персонал отеля вежливый, кроме одного шезлонщика на пляже, его вскоре поменяли на адекватного. Главный в отеле, Осман, человек-настроения. Отдыхающим не грубил, но не любил, когда бармен включал громко музыку, ругал его за это, и пару раз после закрытия бара вообще выключил свет на территории, пришлось добираться до номеров с фонариком. В отеле и так нет анимации, хоть музыка настроение поднимала, но видимо Осман решил сделать из отеля пансионат "Спокойной ночи, малыши". В целом, если не сидеть постоянно в отеле, то можно неплохо отдохнуть. С пляжа вообще уходить не хотелось, очень кайфовый. |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | сервис
еда |
| Отзыв: | По приезду в отель нам сказали, что номер убирают и нам.
По приезду в отель нам сказали, что номер убирают и нам нужно ждать минут 30, после мы подошли и спросили долго ли нам ещё ждать, на что нам ответили мол номер ещё не убран и вам предстоит ещё минут 20, так мы просидели часа 4 с чемоданами как беженцы, в итоге сказали номеров свободных нет! Нам предложили другой «ОТЕЛЬ» хорошо сказано «отель» это был просто кошмар, постель порванная с запахом вонючим, душ если это так можно назвать, со шлага мылись. Но нам обещали на следующий день к 8:00 будет готов в ваш номер, люди в 4:00 утра уезжают, его приберут и вас заселят. Настало утро, мы пришли с той бичарни, сказали подождите минут 10. В итоге там было человек 10 которых точно так же как и нас не заселили, просидели мы до 12:00 они сказали время заселения 14:00, но как бы 28 числа 14:00, а это было 29 июля, мы доказывали, спорили, в итоге наконец-то засели нас 14:20 , 29 числа, хотя должны были 28 июля. Насчёт еды: разнообразия нет, каждый день курица и рис, фрукты сливы 2 раза за 11 дней, арбуз пару раз. Мест сводных, чтобы сесть покушать нет, нужно занимать за раньше. Вилки и ложки тоже надо брать за раньше. Насчёт моря: море хорошее, пляж классный. Магазины на каждом шагу. ВООБЩЕМ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ, МОЖЕТЕ ЕХАТЬ. НЕ СОВЕТУЮ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Если решили убить тонну нервных клеток-вам сюда.
Даже теряюсь с чего начать. Прилетела на отдых одна,выбирала отель только по принципу наличия вай фай,песчаного пляжа и ол инклюзив. Начну с того,что вай фай не работал нигде,администратор любезно предложила мне номер в якобы другом корпусе отеля,который типо назодится в 100м от основного и там чудесно ловит вай фай. Меня отвели туда,в итоге еще там на ресепшн я просидела 40 минут без объяснения причин и проблем с получением номера(время было уже 15:30 я с ночного рейса и до сих пор не заселена). В итоге меня отводят в номер,я открываю прикроватную тумбочку и нахожу там фантики от использованных презервативов,номер якобы убирали!!! Кондиционер не работал,при мне сняли с него корпус,а там 3 м слой пыли на решетках. Я оставаться там была не намерена,вернулась обратно в свой корпус,а администратор заявляет: мне вас больше некуда селить,ночевать вы будете там. Я закатила скандал и мне снова пообещали разобраться. Дальше этап следующий,обед и шведский стол.. Если Вы хотите похудеть-этот отель супер вариант. Соевое мясо,пластиковые наггетсы и рис смешанныйс веомишелью,вот что вас ждет. В итоге в 10 вечера мне предоставили,опять же временно,семейный номер. Белье было не заменено,полотенец ятак и не дождалась,ну а душ и туалет-слова отсутствуют,прикладываю фото...В общем,не портите себе отдых и никогда не выбирайте себе этот отель. |
| Плюсы: | пляж клеопатра |
| Минусы: | всё остальное |
| Отзыв: | УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ!!!ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Добрый вечер! Отель вообще не тянет ни на одну звезду!!! Начну по порядку: Отдыхали мы вдвоем с мужем в конце июля-начале августа 2018 года. Начитавшись плохих отзывов, ехали с мыслью, что люди наговаривают на отель и не может быть все НАСТОЛЬКО плохо! По приезду мы поняли, что все отзывы, которые писали про этот отель ПРАВДА!!! Приехали мы ночью, уставшие, т.к. от аэропорта добирались на трансфере 4ч, по приезду нам сказали, что номеров свободных нет и повели нас заселяться совсем в другой отель неподалеку называется Glaros hotel, разбираться почему нас не заселили в наш отель просто не было сил, номер, в который нас заселили был просто в ужасном состоянии: Грязный, постельное белье все в пятнах и плохо пахло, сантехника еле дышала, кровать с ужасным матрасом, после которого болела вся спина, даже туалетной бумаги не было((( Не убирались вообще, только на утро, когда мы на рецепшен спустились и дали денежку у нас соизволили убраться(( Потом мы еще обнаружили в номере ТАРАКАНА огромного!!!Фото прилагаю) Кондиционер в номере еле еле работал, постоянно не было света(( И это при всем при том мы люди не привередливые вообще, но даже для нас это было перебор! Просили нашего гида в отеле переселить нас в наш номер,который мы бронировали, на что нам сказали нет мест! Как мы поняли, они всех переселяют в другие отели, т.к. все туристы жаловались. Но есть все ходили в сам отель Kleopatra moon Suit Hotel. Теперь о самой трагичной для меня части, это о питании(( Мы не привередливые опять же повторюсь)Также начитавшись по отзывам,что не хватает еды и разнообразия, думала преувеличивают)))НО опять все оказалось правдой, к моему сожалению((( Располагается эта недостоловая на улице, на жаре, где много кошек бегают по столам, облизывают тарелки,которые не успевают убрать, поваров, как таковых нет, обслуживают,какие то парни,"мальчишки со двора"без головных уборов,перчаток,курят! и одновременно накладывают еду!!Вилок постоянно не хватало и тарелок!!Из еды на обед и ужин было: рис, пюре типа ролтона быстрого приготовления и курица,которая либо была пересолена,либо испорченна,либо ее вообще не хватало! Огурцы,помидоры мы видели редко,т.к. они быстро кончались, из фруктов были яблоки,которые также быстро кончались,один из дней был арбуз,который также быстро кончался,в баре кроме пива и местной фанты постоянно тоже ничего не было. У меня каждый день после их еды,либо из-за того,что жуткая антисанитария,болел желудок,тошнило. Обслуживающий персонал,если их можно так назвать,на вопросы о чистой посуде, не хватке вилок,либо нехватке еды просто смеялись. Воды питьевой!!тоже бывало не хватало! Мы конечно заплатили за путевку не такие уж большие деньги, но хотябы элементарные вещи,такие как: чистый номер,свет в номере и свежая еда должны быть! В итоге получился испорченный отдых! Если бы не пляж Клеопатра, который находился в удобном расположении, не далеко от отеля и рядом с отелем можно много где погулять, то было бы вообще печально. Подводя итоги: Читайте отзывы по отелю,в который едите,все правда!!не совершайте наших ошибок(( |
| Плюсы: | понимают русский мат |
| Минусы: | один сплошной минус |
| Отзыв: | Это сложно назвать отелем.
Я редко пишу отзывы! Но тут нельзя промолчать, дабы никто больше не совершал наших ошибок! Если вдруг вы повелись на привлекательную цену, знайт что, вас ждет: - остаться без заселения по приезду ( номеров тупо не хватает. нас зеселили через полсуток. с аэропорта увели в какой то другой полухостел, типа переконтоваться! и всех приезжих так! через полсуток мы просто с криками встали на ресепшене и матом просили дать нам номер!) - еда отвратная (никакого разнообразия. на завтрак омлет, местная колбаса и хлопья с молоком. в обед и ужин курица, пюре и рис, суп пюре, овощи. какой то один вид фрукта. выпечки нет. с водой питьевой вечная проблема была, нужно было успеть урвать себе. пиво и вино есть в баре, но пробовать побоялись! - уборки в номерах нет. выпрашивали сухие полотенца. - анимации тоже нет. так что детям там делать нечего совсем. - обслуживающий персонал разговаривает на отвали. им пофиг что вы просите. ходят в шортах и сланцах. убирают со столов с сигаретами в одной руке! - вай фая нет! точнее есть, но работает пару часов в день, ибо его не хватает на всех! - одна радость пляж не далеко, минут 5 пешком. нам принадлежал пляж под номером 7. первые три ряда лежаков платные, дальше бесплатные. ДЕЛЮСЬ ДОБРОМ - пароль от вай фая alanya123 - отель находится близко к оживленной центральной улице. это хорошо потому что делать в отеле нехрен. хоть погулять можно было! В общем! НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! ОСОБЕННО ЕСЛИ ВЫ С РЕБЕНКОМ!!!!! Если вы конечно не любитель кушать в барах за деньги и просто с утра да ночи быть где то, только не в отеле! |
| Плюсы: | расположение
пляж клеопатры |
| Минусы: | размещение
уборка питание |
| Отзыв: | Прошла 3 стадии принятия неизбежного в этом отеле: отрица.
Прошла 3 стадии принятия неизбежного в этом отеле: отрицание, гнев, принятие. Купила тур из Екатеринбурга на 8 ночей за 52 тысячи взрослый и ребенок 5 лет, номер стандарт. Именно в Турции в трешке впервые, хоть была много раз. Искала отель принципиально на пляже Клеопатры, отдых недолгий, было желание сэкономить, отзывы читала, куда еду знала. Большинство отзывов верные. РАЗМЕЩЕНИЕ: в отель приехали в 10 утра, сказали ждать до 12, сходили на море, вернулись...нам сказали ждать до 14 часов, номеров нет. Затем начал вестись разговор, что классно б всем было, если я ночь переночую у девушке в двухместном номере, я возмутилась , что не за общежитие платила и что после ночного перелета требую уже заселение...мне повезло, в отличие от других, ждущих свободные номера (их расселили по ужастным апартаментам в округе), номер дали большой хороший двухкомнатный в корпусе над ресепшином. УБОРКИ нет!!!! Говорят, если дать денежку, будут убирать. Я прибиралась и даже пол мыла сама. 2 дня ждала чтоб , простите, унитаз почистили после прошлых жильцов...непотребный был. СЕРВИСА скорее нет, чем он есть, на все просьбы реагируют нехотя, аргументируя - "у нас же трешка"! ПИТАНИЕ печааалььь...сомневалась что поставить 2 или 3...но я не знаю как в других отелях такой звездности, сравнивать сложно, но рис, булгур и курица досталиии...помидоры огурцы, петрушка...иногда все это порезано. Кабачков не было ни разу, раза 3 были баклажаны. Супы не вкусные, из чечевицы пару раз ничего такой...десертов нет ВООБЩЕ! На завтрак кроме яиц вареных не знаешь что брать, йогуртов каш нет, я покупала в мигросе или SOKе (выходишь из отеля направо и на перекрестке Т-образном налево сразу видно вывеску). Нутелла недорогая в Турции, ее ребенку брала. Анимации нет никакой, на бесплатные дискотеки дяденька зазывает вечерами. Заказывали у него кальян, притащил откуда то за 40 лир, на улице 20 стоит он. К 23 часам как в примерном доме престарелых вырубают внизу свет и требуют тишины, я была сребенком, мы и так обычно спать шли, так что норм. В округе много магазинов, из понравившихся Коттон, Вайкики, Мадам КОКО (товары для дома, покрывала, текстиль), Де факто, ЛТБ. Советую скачать карту Аланьи. Прям ярость во мне вызывала вечная нехватка приборов...вилок ложек. Мы редко приходили к открытию в давку, в итоге минут 10 ждали...причем никто не следит что их нет, только сказал тогда нехотя начинают шевелиться и посылать кого-то чтоб помыли. Постоянно не хватало еды, приходилось ждать чтоб доносили. Еще один бесящий факт, я такое впервые видела, сам ты еду не накладываешь...с выдачи даже рис! К концу отдыха к этому начинаешь привыкать. Ресторан частично на улице, но даже там, где он в помещение кондиционера нет, жарко безумно, в холле на ресепшине тоже жара...после выселения, пока ждали трансфер чуть сознание уже не теряла. в корпусе В по отзывам кондиционеры вообще не очень работают, хоть номера там тоже новые хорошие. Пару раз было что заканчивалась вода питьевая, говорили сорри, покупайте. Также с овощами...сегодня их не будет, привезут только завтра...сорри. В общем если ехать за морем и солнцем и на недельку, если ты непритязательный, то норм. Пляж супер, идти недалеко. Если цена невысокая сойдет. |
| Плюсы: | хороший пляж
удобное расположение к морю |
| Минусы: | все включено=все выключено
плохой wi-fi нарушение договорных обязательств хамство от персонала плохое питание грязный номер |
| Отзыв: | Грязные номера, плохое питание, плохой wi-fi.
Отель не тянет даже на 3*. Путевка покупалась на все включено, а получилось все ВЫКЛЮЧЕНО :) Первый вопрос был с заселением. Я покупала одноместное размещение. На расепшене меня ставят перед фактом, мол у них не хватает номеров и поэтому меня заселят с девушкой. Кое-как я отстояла свои права, но настроение уже сразу было испорчено. Меня заселили позже, чем было прописано в договоре. Заселили в грязный номер!!! На подушке волосы и песок! Ванна также не убрана от предыдущих жильцов: переполненное мусорное ведро и начатые банные принадлежности! Вызывала уборщиц и при мне все убирали. Балконная дверь не закрывалась. За 9 дней мой номер ни разу не убрали! Вечером не было горячей воды.Банное полотенце я получила только на 4-й день. Аргумент: закончились чистые! Заявку на ресепшене бесполезно оставлять, ее просто игнорируют!!! Отношение к туристам хамское! По еде: есть практически было нечего! За 1-1,5 часа до окончания обеда и ужина курица и та могла закончиться. Огурцы и помидоры в дефиците! Их аргумент: мы купили на 200 туристов, а заселилось 300 человек. Это нормально?! С фруктами также беда! 3 дня нам давали только кислые сливы. Потом появились маленькие не вкусные яблоки. На день 5-й появился арбуз. Но если не успеешь взять из первой партии, то вторую они могли уже и не принести. В общем в отеле каждый день кто-то из туристов ругался с персоналом по тем или иным вопросам. Wi-Fi в отеле не ловит. Даже на ресепшене. Каждый день косяк на косяке! Единственный плюс этого отеля - удобное расположение к морю и хороший пляж. |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | администрация отеля |
| Отзыв: | Жили в этом отеле 2 недели июль 2018г. Расположение отеля.
Жили в этом отеле 2 недели июль 2018г. Расположение отеля очень хорошее. До пляжа идти минут 10 не спеша. За время нашего проживания постельное бельё не поменяли ни разу, уборка помещений производится чисто номинально (в номерах грязь) и то по заявке. В номерах сьют на 3 комнаты один кондиционер (наш работал еле-еле). Мыло и шампунь не входят в предмет необходимости в этом отеле, туалетную бумагу иногда приносят. Питание в отеле не на высоте, главная проблема недостаточная пропускная способность столовой, часто стоит очередь, чего-то не хватает. Два бассейна довольно хорошие, детский (с горкой) сильно хлорируется. Бар, если это можно так назвать, чистое издевательство постоянно есть только пиво и кола. Бармены (особенно маленький с бородкой отталкивающий тип) не на высоте. Администрация отеля, особенно управляющий, очень довольный своим положением и собой, занимается главным образом тем, что отбрёхивается от постояльцев (в том числе Наргуля). Хотя надо заметить многие молодые сотрудники отеля-молодцы (девушка на ресепшене, ребята в столовой)! Будем надеяться в будущем они исправят недостатки "Кleopatra moon suite hotel", а пока очень не рекомендуем его! |
| Плюсы: | расположение к морю
большой номер |
| Минусы: | интернет
бар |
| Отзыв: | Неоднозначные впечатления.
Впринципе отдых получился хороший, но после 2го дня, когда себя окончательно настраиваешь что ничего уже не изменить. Не ожидайте от этого отеля чего-то вау. Я знаю что это 3*, но все же хотелось бы немного лучше. Есть много плюсов но и минусов достаточно. Не ожидайте красивых номеров, не ожидайте качественного интернета в отеле, не ожидайте сладостей, не ожидайте разнообразную еду, не ожидайте коктейлей да и впринципе бара не ожидайте. Он как бы есть, но в нем как бы ничего нет))) есть разбаленое пиво почти всегда, такое же вино (иногда) ну и впринципе из бара все. Всего остального там нет. Еда +/-, я думаю каждый бы нашел что то для себя. Но у нас ребенок кушал там только курицу, а она была не каждый день. По этому мы часто кушали где то, благо там цены адекватные +/-. Уборки номеров не было ни разу за 9 дней, но для меня это не было проблемой! мало фруктов, но это только потому что "люди" голодные и нагребают в тарелку по килограмму а может и больше, я слышала что есть такие "люди", но видела такое первый раз! Впринципе много приятного персонала, просьбы о полотенцах или посмотреть кондиционер практически сразу были услышаны. Возят на дискотеки и на прогулки на яхте. Много магазинов рядом. Достаточно близко к морю минут 5-7. Пляж, лежаки, зонты, вай фай бесплатно. Прекрасное море, прекрасные виды, прекрасный пляж! Очень много жителей России. Я ни чуть не против, , но они меня напрягали потому что они были везде. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый день, начну с хорошего, а за тем обо всем остально.
Добрый день, начну с хорошего, а за тем обо всем остальном. Из плюсов отеля могу отметить наличие собственных бесплатных шезлонгов и зонтов на пляже Клеопатры, это отличная экономия, у многих отелей категории выше не предоставляется такая услуга. Тут стоит внести ложку дегтя, работники пляжа застилают первую линию шезлонгов для европейских гостей, что не очень справедливо. Еще один плюс - холодильники с газировкой и водой в круглосуточном доступе, для отеля такой категории это было приятной неожиданностью. Один раз за время нашего прибывания было вечернее шоу, после которого была ночная прогулка на корабле. Еще из плюсов отмечу то, что нам достались номера в корпусе "BEST HOUSE", они хоть и не большие, но с не плохим ремонтом и всем необходимым. На этом положительные впечатления от отеля заканчиваются. Еда и бар это отдельная тема этого отеля....Никакая это не система «Все включено». На завтрак есть нечего в прямом смысле слова, там просто нет ничего, даже чая и кофе, даже кипятка. В самом начале выставляется скромное количество булочек, джемов и масла, соответственно для всех гостей этого категорически не хватает. В обед и ужин выстраивается огромная очередь и люди как сумасшедшие хватают еду, начинаются потасовки и ругань, не хватает посуды и приборов, которые грязные валяются в каких-то ящиках. Нужно отметить, что самый большой ажиотаж создают сами люди, вот как не едали, готовы растерзать друг друга за кусок, это ужас какой-то я такого не видела еще никогда. Самое смешное, что еду доносят и можно чуть-позже спокойно взять, но нет, людям надо биться не на жизнь, а на смерть оскорбляя друг друга последними словами. Если вынесли фрукты, все...парня, который их выносил чуть ли не сшибали с ног с этим ящиком. Предприимчивые соотечественники набирают полные сумки, горы на тарелки и плевать им, что есть еще и другие люди. В отеле отдыхали четыре девушки, которые просто ставили себе на стол общие тарелки со шведского стола, естественно потом вся эта еда выбрасывалась, а другим гостям не доставалось. Вечно грязные столы, на полу всегда куски еды, салфеток, в общем полнейшая антисанитария. Отмечу еще, что готовили вполне вкусно, каждый день была курица или индейка на ужин и обед. Персонал наглый и им откровенно пофиг на вас, вот пофиг и все. Один из работников рассказал нам, что некоторых гостей они селят в корпус D, так называемую «больничку», а селят они туда тех, кто им просто не понравился. Якобы им надо лечиться, вот и селят их в больничку. Вечером у них в баре своя тусовка, приходит куча их друзей и у них там своя вечеринка, пьют, веселятся. Для гостей в баре нет ничего, кроме пива иногда, надо отметить, правда, что если оно есть, его наливают не жалея. Дурят людей откровенно, пропал свет, сходили на ресепшн, они якобы ждут электрика и не знают в чем причина. Муж заглянул в щитовую, включил автомат и появился свет, экономят в общем. Фрукты прямо в ящиках поливаются из шланга, так их моют. Ни о какой уборке за две недели отдыха и речи не было, как и о смене полотенец и белья, собственно. Я категорически не согласна с людьми, которые пишут, что вы хотели за такие деньги. Какие бы деньги не были заплачены, гости приехали отдыхать и не должны сражаться за еду и терпеть откровенное хамство персонала, вот и все. Наша путевка на 2-их стоила больше 60т.р. с перелетом из Екб., это не так уж и дешево. В этом году отель поднял ценовую политику и сменил название. Друзья, выбор всегда за вами, желаю вам отличного отпуска и только положительных впечатлений! |
| Плюсы: | плюсов и быть не может после такого начала |
| Минусы: | один сплошной минус |
| Отзыв: | СОС !!!Ни когда больше не поеду в этот отель.На данный мо.
Люди никогда не едьте в этот отель если не хотите по приезду ждать пока освободяться номера.Это полнейший бардак.Приехали в отель и уже 4 часа ждем когда нас заселят. Нас 8 человек .Они просто сами напрашиваются на конфликт. |
| Плюсы: | центр алании |
| Минусы: | питание |
| Отзыв: | Туристы из России.
Отель 3 * готовы были ко всему. Но что реально убило, так это питание, начиная от того что не было мясного просто ничего ни на обед, ни на ужин, кислые супы, гнилые фрукты (где они их берут только постоянно), сладкого не было вообще (для нас это даже плюс)... Остальное можно перетерпеть (отсутствие уборки, отсутствие трансфера до пляжа...) Не верьте в отзывы в которых написано, что 3* и все хорошо. В Турции отдыхали много раз и в 3* тоже были ( в Бельдиби, в Кемере, в Алании) , но везде можно было покушать без изысков конечно. Здесь когда подошли и спросили, что за обман, ответили, что не могут не кормить туристов, так как заявлено all inclusive и отель не пансион, а 3*, но и кормить не хотят. Вообщем как всегда разводят нас как хотят, печально |
| Плюсы: | кроме вай-фая на всей территории их нет |
| Минусы: | один сплошной минус. |
| Отзыв: | Ужасный отель, больше ни ногой.
В сентябре 2017 года в первый раз полетели в Турцию отдыхать. Путевку покупали за месяц до вылета - выбора особо не было куда лететь, все хорошие отели были заняты. Отдыхала с дочкой 4 года, мамой и моей подругой. Номер забронировали в Клеопатре, по картинкам отель отремонтированный, всё новое, красивое. Прилетели на 24 часа позже (чартерный рейс задержали на 18 часов) + дорого от аэропорта. Заселили сразу же - в пять утра. Сказали раз вы опоздали ваш номер отдали другим и заселили в другой. На утро мы узнали только что нас заселили вообще в другой отель Азалию. 4 отеля выстроили по-кругу. Плюсы отеля: Это размер номера, который нам дали вместо нашего (бронь была на двухкомнатный), а нас заселили в семейный (одна большая комната с балконом и 2спальной кроватью, 1 комната с двумя 1спальными кроватями+кондиционер+сейф и одна комната с одной кроватью односпальной, тремя креслами и телевизором). В такую жару кондиционер только в одной комнате. Ночью открывали все окна и балконы. Благо окна выходят на улицу с магазинами, а не на отель - была тишина, спали спокойно. И бесплатный вай-фай во всем отеле и номерах. Отель городской, можно гулять по городу вечером. По магазинам. По набережной. А теперь об ужасах. Персонал отеля - официанты, администрация - постоянно плавали в бассейне и не работали. Через 3 дня скандал насчет этого был, всех поменяли. Новые официанты - старались хотя бы со столов убирать. Везде грязь, антисанитария. Номер ни разу не убрали, ни разу не поменяли полотенца, нет мыла, шампуня, туалетной бумаги. На просьбы выдать хотя бы бумагу - игнор полный. В итоге всё это закупила в магазине. Душ, туалет очень грязный. Сами всё помыли (с ребенком все-таки). На полу везде грязь, пыль, песок. Слава богу постель чистая была. В соседних номерах заселили с грязной постелью и не меняли им. Кошмар полнейший. На четыре отеля - одна кухня. Еда - это комшар. Под подносами с едой стоят такие же грязные с водой от них вонь протухшей воды. Из фруктов - яблоки и виноград. Еда вся острая - мысль была, что перчат всё только чтобы не воняло протухшей пищей. В итоге кроме хлеба и джемов в одноразовых посудках ничего не ели толком. Фрукты покупали в магазине. Пляж. Вторая линия. Идти до моря минут 15-20. Море прекрасное. Пляж Клеопатры красивый, песчанный. Перед тем как идти на пляж нам сказали, что нашему отелю надо идти к № 8, наши места там. Придя на пляж, заняли лежаки, причем не на первой линии и зонтик взяли. К нам тут же подбежал местный и начал выгонять, либо деньги чтобы давали. Спокойно лежать не дадут. С вещами начинают выкидывать. На это всё пожаловались отельному гиду. Он сказал их гнать. А на деле как их гнать. Когда один подходит к нему еще его друзья подбегают. Потом узнали, что эти лежаки они продают немца за 10 лир. Передвигают куда им надо, отбирают зонтики у всех. В общем плевать им на туристов, даже с маленькими детьми. Лифт весь в грязи, ржавчине, пятнах, подтеках. Видимо много жалоб было, сама я тоже звонила в Тройку и фото скинули им. За день до выселения, они наконец-то вымыли кухню, посуду и сменили скатерти. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень плохой отель.
Была с детьми в этом отеле в прошлом году в августе. В Турции первый раз, но про сервис отеля могу сказать, что там его вообще нет. Кухня грязная, еда отвратительная... одно радовало, что здесь работала моя подруга и мы у нее варили детям суп. А вообще то я не зацикливалась на сервисе- мы с детьми очень много были за пределами гостиницы! Кстати кто собирается на отдых в этом году, то эту гостиницу переименовали на Kleopatra Togan Moon Hotel 3*-будьте осторожны!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не советую.
Отдыхали в августе семьей с детьми. Ориентировалась на хорошие отзывы в мае июне 2017, поэтому выбрала его. Отель произвел негативное впечатление, хотя я очень старалась не портить отдых и не зацикливаться на плохом. Самые большие минусы для меня были : 1. Уборка. За 2 недели в нашем номере не убрали ни разу. Мы подходили и говорили на ресепшен Наталье, но результата не было. Полотенца брали чистые сами, бумагу и пакеты для мусора тоже. В коридорах отеля, возле номеров стояли мешки и тарелки с мусором и едой, урны переполнены. Я так поняла, что на все корпуса было 2 уборщицы. Они убирали только после выселения. Возле бассейна и детских качелей тоже кучи мусора. 2. Ситуация с едой. Завтрак скудный. До начала обеда и ужина выстраивалась огромная очередь. Если придти ровно к началу, то ассортимент есть, уже через 10 мин, остается только мясо и гарнир. Нет ни салатов, ни овощей, ни фруктов. Из-за этого и были очереди, все хотели успеть. Очень неприятно было так-же видеть как наши тетушки несли тазиками фрукты в номер. Столов мало, сесть всем было некуда. Я знаю люди жаловались туроператору, но при нас лучше не стало. Были для меня и плюсы. 1. Хороший номер. У нас был с кухней -гостиной и 2 спальни. Для 3 взр+2 детей. 2. Вечерами иногда были развлечения в виде шоу. 3. Хорошее расположение. Ранее мы уже отдыхали в Алании в 3-х звёздах, но там нам очень понравилось,все было отлично. Теперь я буду более внимательной к негативным отзывам. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | отсутствие кондиционирования
отсутствие водоснабжения и электричества отсуствие рецепшена отсутствие уборки нет замены постельного белья и полотенец нет выдачи банных принадлежностей и бумаги ужасный персонал рецепшена опасно для жизни и здоровья очень сильный шум по ночам нет возможности выспаться пьяные обнаглевшие сотрудники вредная отрицательная энергетика давящая гнетущая атмосфера долгое заселение |
| Отзыв: | All OFFclusive. Опасно для жизни и здоровья.
Я отмучилась в этом так называемом отеле месяц и имею наиболее полное представление о том, что там творится. И это катастрофа. Не хочу, чтобы пострадали другие люди, поэтому все же пишу отзыв. Хотя мне вспоминать весь этот адский ад совсем не хочется и очень тяжело. В Турции я впервые. Но была в Египте и Тайланде, по России ездила. После такого приема в этом отеле у меня сложилось негативное впечаление о стране. Возвращатся когда либо не хочу. Внимание! Все положительные отзывы об отеле подставные. Написаны не реальными людьми, а сотрудниками отеля, представителями туроператоров и другими лицами, заинтересованными в том, чтобы искусственно удержать рейтинг отеля хотя бы на трех баллах. Обратите внимание - у авторов положительных отзывов в наличии только один этот отзыв, только об этом отеле и как правило нет фото, или лишь одно. Строчит та же Наталья их с начала сезона, чтобы набить себе цену. На деле она и является главным злом и вредом для отеля. Именно полное отсутствие функций рецепшена в привычном для нас понимании угробили напрочь этот отель буквально за сезон. Если хотите реальных оценок отеля загляните на другие сайты. У людей, давших средние оценки впечатления от этой жуткой общаги перемешались с восторгами от моря, города и страны. Если отодвинуть эти темы, которые к отзову об самом отеле не имеют никакого отношения, то останется самая низкая оценка. Я сняла видео, называется All OFFclusive.. Kleopatra togan suit. Ex Azalia apart. Видео об длительном отсутствии в отеле какой вообще либо воды и электричества, а так же и питьевой бутылированной воды. К сожалению на этот сайт можно добавить только фото. Но в яндексе, в контакте его легко найдете. Вот полное точное название видео: Турция. Алания. Октябрь 2017. Никто не работает, ничего не работает. Часть 3. Ужин без свечей. All OFFclusive. .Kleopatra togan suit. Ex Azalea apart. смотреть онлайн бесплатно, без регистрации, без смс. Приехала в отель 26 сентября в 12 часов дня. Пообещали заселить в 14 часов. Кое как промучившись 2 часа, я постоянно смотрела на часы и ждала. Но в 14 часов не произошло вообще ни чего. Турок и Наталья с рецепшена даже не заговорили с ожидавшими как и я, не извинились - это тут вообще не принято и ничего не объясняли. Ожидающие подошли и сказали, что уже 14 часов. Рецепшен ответил - ждите еще 15 минут. Как еще ждать? Возмутились приехавшие. Я в это время еще пока сидела молча, но даже не заселившись наслушалась от Натальи по полной программе, что мол номера не готовы, все сотрудники уволились, так как им не платят. И так далее обо всех их проблемах. Гости ответили, что мы все оплатили и это нас не волнует. И тут Наталья выдала - ну вы же не мне платите. Гости ответили - еще бы мы тебе платили. Понятно, что заселение затягивается специально с целью вымогания денег. Да это общепринятая практика - давать на лапу рецепшену. Но ведь об этом надо вежливо просить по приезду. А не когда гостей уже несколько часов промучили и выбесили. И тем более так нагло вымогать. В дальнейшем это можно было услышать ежедневно и повсюду, вранье, что им не платят аж с начала сезона! С соседнего отеля мне сказали, что им платили, когда народ был. Да и про колымы свои и поборы с гостей они видимо забывают упомянуть. Персоналу выгодно, чтобы в отеле ни чего не делалось, ни чего не работало, все было сломано, чтобы ничего не было - для того, чтобы им за все платили. Через 15 минут также ничего не произошло. Сказали ждать еще 10 минут. Через полчаса я тоже подошла к рецепшену, сказала, что очень устала, я сутки в дороге, у меня критические дни, очень болит живот и голова. Ничего не произошло. Я сказала, что читала в отзывах о проблемах с долгим заселением и почему бы им это не прекратить. Наталья ответила, что раз мы знаем, что этот отель такой ужасный, то зачем мы вообще сюда приехали. Вот такое вот Добро Пожаловать в кавычках я услышала в первый же день. Гости ответили ей - зачем она тут работает, раз не платят. Наталья сказала, что она уже увольняется. НО почему то через месяц моего пребывания она была на том же месте. Турок начал психовать на турецком. Я из последних сил висела на стойке регистрации и не знала, что делать и в какое время меня действительно заселят. Ведь уже несколько раз подряд нас нагло обманули со временем. Турок вместо того, чтобы оформлять документы сидел в контакте, болтал с друзьями и всячески оттягивал процесс. Еще через час разнорабочий киргиз Мерлан повел меня в конце концов в номер. Можно было просто раздать гостям ключи в 14 часов и все. И никого не ждать. Мы сами в состоянии найти номер. В номере находился уборщик и уходить не торопился. Явно уже тоже, как и рецепшионисты, ожидая чаевых. Обычно в других отелях я давала чаевые раз в неделю за ежедневную уборку. Конечно же сейчас ничего давать не собиралась. Я только зашла и еще ни чем не пользовалась, за что платить? За то, что убран срач после предыдущих постояльцев? Я то здесь причем. Носильщикам я также обычно платила, когда у меня было в других отелях по 30 кг багажа и идти в номер надо было далеко и дорога неудобная. Здесь я просидела на рецепшене и прождала кода же в конце концов будет готов номер и когда же сопровождающий гостей в номера Мерлан всех разведет и наконец то дойдет очередь до меня. За это мне должны были платить, а не я. У меня была легкая сумка, так как летела лоукостером Победа. С которой всего лишь мы доехали на лифте. Но в этом отеле, раз не платишь, то твою жизнь превращают в ад. Просто за зарплату, да плюс к ней еще имея бесплатное проживание в отдельных лучших номерах и бесплатное питание, здесь никто работать не собирается. В номере не работал душ. Только кран. Я мылась и стиралась сидя на полу в грязной луже, которая стояла постоянно. В умывальнике был слабый напор холодной воды. Горячей не было. В спальне не было верхнего освещения, работали только боковые светильники. То есть освещение было очень очень слабым. Его хватит лишь на то, что бы не упасть мимо кровати. Но почитать книгу или сделать макияж не получиться. Замки на дверях балкона были сломаны практически у всех и здесь тоже. Сейф мне было предложено наладить ПОТОМ. Я решила не рисковать и вообще не связываться с таким сейфом, с которым изначально проблемы. По поводу сказки о загнанном уставшем и неуспевающем персонале по уборке хочу заметить, что один уборщик, назову еще темнокожим, что бы еще невзначай не обидеть, целыми днями сидел непосредственно под окном моей ванной и курил, не работал, ни чего не делал. Сигаретный дым валил в окно ванной. Я не курю и дыма не переношу. Уборки номера на следующий день не произошло. Пока что меня это не сильно расстроило. Ведь я еще не знала, что здесь могут обнаглеть на столько чтобы вообще не убирать номер ни разу весь месяц, не менять белье и полотенца и не приносить шампунь, мыло и бумагу. Все это постояльцы покупали или разыскивали самостоятельно, унижались перед персоналом из-за рулона бумаги по многу раз повторяя просьбы. Гости, приехавшие на курортный отдых и лечение в отель три звезды самостоятельно намывали свои номера, чистили унитазы, стирали белье и полотенца. Если удавалось их добыть, то сами меняли. Обращение к таким гостям. Неужели вы не понимаете, что вы за все это заплатили. Что вам обязаны были предоставить эти услуги. Вас обманывают, обваровывают, лишают отдыха и покоя. Треплют нервы. А вы в ответ - ничего страшного. Ведь этот отель дешевее всех дешевых, что вы хотите за такие смешные деньги. Это очередная сказка. Отель вовсе не самый дешевый. Полно трешек гораздо дешевле и при этом куда лучше. А если вы хотите самостоятельно прибираться и стирать, так за 150 долларов на месяц в Алании сдаются квартиры. А за 200 уже можно жить в отеле без звезд, зато с уборкой и сменой белья и банными принадлежностями. Я выбирала отель по красивым фотографиям. Мне понравилось само здание отеля - ведь всего год назад он был четверкой. Так убить репутацию отеля смог отвратительный совершенно не работающий рецепшен, ведь рецепшен - лицо отеля. Именно непосредственной обязанностью рецепшена является осуществлять взаимодействие между гостями и другими службами. Они были обязаны решать проблемы с уборкой, бельем, кондиционерами и тд. А не нагло врать в глаза, что проблема будет решена и записывать на листочек номер комнаты, а потом просто выбрасывать его. Рецепшен обязан владеть и доносить до гостей точную, достоверную информацию по любому вопросу. А не врать и издеваться ответом - через 15 минут, который не значит ничего. Задача рецепшена сглаживать острые углы, находить компромисы, а не начинать орать, пререкатся, издеваться, угрожать, обижаться, жаловаться на свою работу, свой отель и хозяина. Сотрудники рецепшена проживают каждый в отдельном номере, а не как обычно в других отелях по 3 человека в комнате, питаются и бесплатно пользуются всей курортной инфраструкторой. Да это работа мечты! Вам ли жаловаться. И при этом совершенно не выполняют ни каких своих обязанностей, ни разу ни кому ни с чем не помогли , не решили ни одной проблемы, а только создавали их или в лучшем случае врали, обещали сделать, но не делали. На второй день отключили итак еле ползающий Wi Fi. Я подошла к Наталье спросить, когда заработает. Оказывается она уже успела обидится на меня еще в первый день и уже уткнулась в телефон и не разговаривала. Как выяснилось позже - это была их любимая тактика, выставить самого гостя виноватым. Мол это только у вас такой плохой характер и от этого все проблемы, а у других проблем нет. И такими пациентами в психушке, а не гостями в отеле чувствовали себя половина постояльцев. По поводу интернета ответили, что сломался, ждут мастера. Какого мастера вы ждете неделями? Деньги не хотите тратить, вот и все. Вот и отрубаете кондиционирование, воду, электричество и интернет тоже. Интернет из четырех недель моего пребывания работал максимум процентов 15 всего времени. Преимущественно на третьей неделе с перебоями. То есть интернета в отеле нет! Я просила рецепшен дать мне какие нибудь другие пароли. Мне отказали. Первые две недели я бегала по вечерам по всей Алании и просила христаради подайте Wi Fi кто сколько может. Чтобы хотя бы послать какое то сообщение родственникам. И все посторонние люди с других отелей и магазинов помогали мне. А в отеле за который я заплатила за целый месяц - нет! Мне не дали интернета. Хотя под конец пребывания я разжилась паролем от соседнего отеля, и сигнал был на моей территории тоже. И в этом мне вполне мог бы помочь собственный рецепшен, ведь интернет сейчас для каждого вопрос номер один, но мне было отказано в самом главном. Через три дня уборки по прежнему не было. Я уезжала на трехдневную экскурсию и очень надеялась, что за эти то дни приборка случится. По возвращению я увидела, что нет. Я дико хотела спать, но именно в ночь по возвращению после долгой утомительной экскурсии какие то кобылицы после закрытия бара всю ночь прыгали своими копытами над моей головой и орали песни в номере А-409. Я жила ниже в А-309. Вообще звукоизоляции никакой. Ночью со всех сторон орут караоке бары в соседних зданиях. Шум на своей территории усиливается многократно как в ущелье, зажатый стенами отелей и отражаясь от них. Утром и днем визги и плески у бассейна ни чем не тише. Утром я подошла на рецепшен и спросила возможна ли вообще уборка в номере. Мне сказала, что да, конечно! Какой номер комнаты? Записали на бумажку. Я просила поменять белье и полотенца. Да, конечно, сказали мне. Но ничего не произошло ни в этот день, ни на следующий. Позже я узнала, что все бумажки со всеми записанными проблемами гостей тут же летят в урну! Рецепшен просто нагло врет в глаза и издевается, обещая гостям решить их проблемы, но на самом деле тут же забывая об этом. Так называемые администраторы никому ваших просьб и требований не передают, не далают ничего. Не выполняют совершенно ни каких своих прямых обязанностей и не соответствуют занимаемой должности. Вы должны самостоятельно разыскивать обслуживающий персонал и самостоятельно с ними договариваться. Это единственный отель в мире в котором получить уборку и замену полотенец возможно только через туроператора, позвонив ему множество раз и вымотав все нервы. Все это время я терпела и помалкивала. Пытаясь как то отдыхать. Но на следующий день отключили полностью воду и электричество. Я как раз уезжала на экскурсию. Это было шоу Огни Анатолии. Так что вернулась я в третьем часу ночи. Воды по прежнему не было. Я умылась питьевой водой из стаканчиков и легла спать. Утром вода по прежнему отсутствовала. И электричество тоже. Я спросила рецепшен , когда будет вода. Мне сказали что устали отвечать всю ночь на эти вопросы, а мол мастер пришел на работу и даже не позавтракал. Я стала возмущатся, что это экстренная ситуация, обязана была выехать срочно аварийная бригада и быстро все сделать еще вчера. Мне ответили, что со мной вообще больше не разговаривают. Что мол вы тут живете за 10 долларов в сутки, а остальное забирает туроператор. Вот к туроператору и обращайтесь по всем вопросам. Во-первых какая разница персоналу почем мы здесь живем, они то вообще живут здесь на курорте бесплатно за наш счет. Во вторых по дешевой цене отель продан оптом туроператорам, а цена на сайтах для простых людей от 40 долларов в сутки. А если бы отель уволил бесполезный рецепшен, мог бы нанять полезных уборщиков и ремонтников. Собственно и ранее рецепшен никогда не утруждал себя даже тем, чтобы элементарно здороваться с гостями. Гости должны были здороватся первыми и вообще унижатся, ругатся и мотать нервы по любому вопросу. Воды и элекричества не было двое суток ! В дальнейшем подобные ситуации повторялись. Я снимала видео об этом. То есть унитаз стоит все это время не смытый. Нет возможности даже руки помыть. Вечерами люди ели в кромешной темноте! Не предоставлялось ни каких свечей, фонариков или аварийных генераторов. Это говорит о том, что ничего у них не ломалось. Отключения производятся регулярно с целью экономии средств. То есть проживание в этом отеле происходит в экстремальных условиях выживания. совершенно не предназначенных для жизни. Мне в конце концов нужен был туалет. Я находилась в чужой стране и не могла пойти куда то в кусты. У меня не было также ни каких больших емкостей для воды и я не знала где ее брать для унитаза. Нервы уже не выдерживали и кишечник тоже. На рецепшене ответили, что не знают куда мы должны ходить в туалет, где мыться и тд. Я уже орала, что сейчас наложу прямо здесь. Мерлан помог в этой ситуации и повел меня в корпус Е. То есть надо было ходить в туалет за 2 квартала!!! Я звонила туроператору Библио Глобус. Который в Турции называется Килит Глобал и является единым целым с Тез Туром. Об этом конечно, я еще долго не знала. По телефону мне пообещали переселить в другой отель бесплатно. По приезду представитель туроператора уже сказала, что переселние стоит от 300 долларов. Мне пообещали переселить в этом отеле в другой корпус, но не сделали этого. Прямо в присутствии представителя турок с рецепшена начал орать на меня, что только у меня одной проблемы, а всех все устраивает. Просила пока туроператор здесь отправить уборщиков в номер, так как рецепшен только врет и никого не отправляет. На следующий день уборщик посетил номер, свернул покрывало в четверо и все. НЕ прибирался,. не менял белье, спать на котором уже было невыносимо. Вода и свет появились на следующий день, но кондиционер больше не включился никогда во всем блоке А. Мне врали, что скоро починят. Но в течении последующих адских трех недель я задыхалась в номере без кондиционера и хотя бы какого то вентилятора. На улице стояла 30 градусная жара. У меня была солнечная сторона. Днем солнце раскаляло номер градусов до 50 и было совершенно невыносимо находится. Я спала с открытым окном и балконом, но охлаждался воздух только часам к 6 утра, а в 8 уже опять палило солнце и было жарко. Кроме того монотонный шум кондиционера и закрытые окна могли бы хоть как то защитить от ужасного шума по ночам. Но теперь я просто с ума сходила ночью от жары и шума. Я не спала ни одной ночи, днем спать так же было невозможно. Постоянно болела голова, я была нервной, раздражительной, болезненной и жутко уставшей. Аппетита никакого не было. Случались тепловые удары после пребывания в номере. Кружилась и болела голова, тошнило. Так же я не могу спать на грязном белье, а его не меняли. Таких жутких условий проживания нет ни в каких отелях без звезд вообще! Даже ни в каких хостелах. Которые уж куда дешевле. И при этом получаете и уборку и белье и работающий рецепшен и естественно кондиционер. Помещение без кондиционера не стоит вообще ни чего! За такую кошмарную длительную пытку жарой и духотой мне должны были платить, а не я! Туроператор ответил мне - зачем вам нужен кондиционер ведь на улице 15 градусов. Я записала видео градусника на улице, который показывал 30 градусов в тени, а так же дату и время. А кондиционер мне нужен потому что я за него заплатила! Если бы я знала о том, что с 1 октября в Алании и особенно в этом отеле отключают все и сворачивают весь сервис не за что бы не поехала. Потом из столовой исчез кулер с питьевой водой раз и навсегда. Первое время была фанта, кола и вода в бутылках. Вскоре исчезла фанта, через неделю кола также пропала раз и навсегда. С водой постоянно случались перебои. Но под конец и ее не было совсем 2 дня. Об этом я так же сняла видео. All OFFclusive..Kleopatra togan suit. Ex. Azalia apart. Один сотрудник спросил меня , что я делаю и что я снимаю. Я сказала, что снимаю вот такое ваше все включено, даже воды нет. Он тут же дико разозлился и сказал, чтобы я больше никогда не возвращалась в этот отель. То есть все в этом отеле да и во всей Алании буквально кричало - валите уже отсюда! Мы устали от вас, от туристов и хотим отдыхать. Чай в чайнике заливали кипятком по нескольку раз. Пить такую мочу естественно не возможно. Повезти со свежезаваренным чаем могло редкий раз. Хваленые батоны в свежем виде появлялись раза 3 в начале, потом они были очень старыми многодневными батонами, которыми только свиней кормить. Мясо было в неограниченных количествах именно потому что в 90% случаев это было второсортное самое дешевое мясо не первой свежести, как правило залитое каким то жутким соусом. Тем людям, которые нахваливают его, хочу сказать, что значит вы просто ничего не понимаете в мясе и готовить не умеете. Ни каких ресторанов, ни каких платных меню, ни чего вообще поесть, попить за деньги нет. Нет даже элементарного холодильника с мороженым, нет кальяна, нет платного холодного пива, нет платных коктелей. НИЧЕГО! Есть одна столовка, но это уж никак не ресторан. За деньги можно купить у барменов лишь тот самый ужасный алкоголь, который на самом деле бесплатный, тот алкоголь который все включено, но бармены им торгуют в свой карман. Потом я отравилась в столовой этого отеля. Блевала полночи стоя на коленках перед унитазом. При том, что у меня здоровый желудок и я не ела и не пила ни чего ни где, кроме отеля. И никогда раньше не травилась. Еду на ужин подавали оставшуюся с обеда, а на обед с ужина при такой жаре. Народу в отеле было уже мало и никто ни чего не сметал. После этого я вообще практически ни чего не ела. Но весь месяц у меня не прекращалась диарея. Похудела за поездку на 3 кг. Многие просили пригласить хозяина отеля для беседы. Основным развлечением персонала было назвать любого человека хозяином и потом вместе прикалываться, как гость перед ним распинается, жалуясь на свои проблемы. После очередного звонка туроператору мне поменяли номер, но в том же корпусе. То есть кондиционер был вырублен везде, во всем корпусе. Я переехала только чтобы к концу третьей недели проживания получить чистое белье и номер. В прежнем номере так и ни разу не прибирались и белье не меняли. Белья я не обнаружила вообще. Мерлан доказывал, что наматрасники и являются в данном случае простынями. Но в конце концов выдал белье. Номера меняли все постояльцы, видимо от того, что занятся там больше не чем. Но я пожалела о смене номера. Обещенного работающего кондиционера я так и не получила. А этот номер этажом выше, в нем было еще жарче. Плюс к шуму снаружи добавился грохочущий круглыми сутками лифт - он создавал столько шума как огромный боулинг, долбил и стучал. В номере была ванна, но не было в ней окна и вентилятора, который хоть чуть чуть выручал в предыдущем номере. В ванной появлялась невозможная вонь до блевотного рефлекса. Также не работал телефон и боковой светильник. Ну естественно замки на дверях балкона. При выборе отеля для меня было важно наличие анимации. И про этот отель при покупке путевки было написано, что там есть вечерняя анимация. А в отзывах так вообще расписали, якобы в отеле проводятся еженедельные шоупрограммы с приглашенными артистами по типу турецкой ночи. А хозяин отеля раз в неделю катает гостей на своей яхте. Ничего не было вообще ! Ни малейшего намека на какую либо анимацию, ни каких артистов, ни каких шоу ни разу за весь месяц! В баре нет даже никакой музыки. Гости врубали свои колонки и свою музыку. Кто шансон, кто Пугачеву. Это кошмар. И пьянущие в хлам гости орущие всю ночь матом и усраивавшие семейные разборки конечно тоже были, особенно в начале. Персонал каждый день с ужина начинал бухать. Ночные рецепшионисты вообще прямой наводкой шли не на рабочее место а в бар. Я уже практически под конец проживания решилась подойти к бару впервые. Бармен не здоровался, не извинялся, не предлагал каких то платных альтернатив, а сразу увидев меня скрестил руки и сказал - нет алкоголь. Я в очередной раз испытала сильный шок от пребывания в отеле. Я сказала, что проживаю тут уже три недели и подошла впервые. Бармен слил мне с стаканчик остатки пенки из пивной бутылки. А лысый мужик, чей то родственник протянул мне оставшийся глоток вина. Была мысль плеснуть этим в бармена или как минимум отказаться. Но в состоянии шока я взяла стаканчики и жахнула. Я ждала от бара хоть какого то развлечения, общения, но бармен повернулся ко всем скучающим славянским женщинам задницей и прилип к молодой финке. Тут меня понесло,. я устроила такой скандал, что в баре резко появилось вино. Противное, теплое. Холодильника для алкоголя вообще не предполагается. Гости неделями выпрашивали стаканчик алкоголя, в то время как сотрудники плотной стеной стояли у бара и бухали сколько хотели. Персонал и гости в этом отеле поменялись местами. Здесь отдыхали именно сотрудники. Они приводили в отель столоваться любых посторонних людей в любых количествах. А алкоголем, тем самым который все включено , угощали приглянувшихся однодневных пассий женского пола, как будто он и не на работе вовсе, а в кафе за свой счет. Остальные гости скучали без каких либо развлечений и алкоголя. Через несколько дней я опять подошла к бару. Ели найдя местечко среди плотной стены сотрудников. Сказала, что хочу пива в большом стакане, как у рецепшиониста Давида. Бармен сказал, что это только один стакан. Я сказала, хорошо я возьму этот стакан или если я принесу свой, нальет ли он в него. Давид начал орать что я не так прошу, и что я не получу вообще ни чего даже воды. И приказал бармену ничего мне не давать. Непонятно почему персонал рецепшена этого отеля считает себя большими начальниками, а не обслугой наравне в официантами. И позволяет себе обращаться с гостями как с рабами или с какими то бомжами, которых пустили бесплатно переночевать. . Я сфотографировала его в баре с его большим стаканом. Он стал вырывать у меня телефон и пытался его сломать. Он был злой и агрессивный. Конечно, если он каждую ночь бухает. Мне было страшно и обидно. Я обратилась за помощью к местному полицейскому, который проживал в этом же отеле. Ему показалось все происходящее очень смешным. Однако он отвел Давида от бара, но через 15 минут тот вернулся. На следующее утро плюс ко всему опять было отключено электричество и вода. Наталья в таких ситуациях постоянно врала, что отключение во всем квартале. Хотя во всех прилегающих отелях и апартаментах электричество и воду ни разу не отключали ни на минуту. Врали, что это поломка. Хотя уже было ясно, что это способ экономии денег. Опять гости ужинали в полнейшей темноте, натыкались на стены и сшибали урны. Еще днем я опять теряя день на море названивала туроператору. Говорила, что здесь оставаться для меня опасно и совершенно невозможно и что вы много раз обещали меня переселить причем бесплатно. Мне ответили, что я не знаю кто вам обещал, а я лично ничего не обещала . Сказали написать все жалобы в письменной форме и отдать туроператору, который будет с 15 до 16. Я написала 2 листа и прождала час на столь невыносимом для меня рецепшене. Меня уже трясло от бешенства при виде кого либо с рецепшена. Никого из Килит Глобал не было. Был от Тез Тура. Но я не знала тогда, что они одна компания. Я звонила сново. Рассказала, что персонал бухает, а гости алкоголь вообще не получают. Что у меня за месяц ни разу не было уборки. В Килит Глобал мне также сказали, что у них нет подтвержденных, данных о том что в отеле отсутствует вода и электричество. Вот так я узнала, что туроператор оказывается со мной по разную сторону баррикад и ничем помогать и не думал, а тоже только врут и издеваются. Я нашла в контакте группу Килит Глобал в Турции и отправила им видео - подтвержденные данные об отсутствии воды и электричества и о том, что люди ужинают освещая еду своими телефонами. На следующий день после вымотанных напрочь нервов и нескольких часов звонков туроператору в отеле наблюдалось заметное шевеление. Уже с обеда наливали всем желающим безлимитно алкоголь. На ужин единственный раз появились мандарины. Вечером у бара не было ни одного бухающего сотрудника. И вы не поверите! Бармен принес большие стаканы для пива. Мои друзья пенсионеры благодарили меня за совершенное чудо. Одна женщина, которая не знала, в чем прикол сказала, что я порчу ей настроение своим постоянным недовольством. Алкоголь был в наличии и на следующий день, но сотрудники уже опять постепенно подтягивались к бару. А потом опять ничего не было. Мне лично и не нужно было. Я даже не подошла к бару в эти щедрые дни. Тем более что все теплое и дерьмо-дерьмом. Кроме того случилось чудо и в моем номере в первый и единственный раз после вставленного пистона туроператором , произошла уборка, замена белья, даже появился полный комплект полотенец и туалетная бумага. Мыло и шампунь - нет, не появилось. К концу месяца я чувствовала себя ужасно. Уезжала тяжело больным человеком. И еще неделю после возвращения домой лечилась и приходила в себя. В Турции я была в первый и скорее всего в последний раз. Общее впечатление от туризма в Турции не лучше, чем от отеля. Практически все экскурсии опоздали на 30 и даже на 50 минут, потому что не могли найти этот отель из-за смены названия . По окончанию экскурсии меня часто высаживали не у отеля, а непонятно где, так как типо большой автобус там не проедет. И я плутала в поисках отеля, в том числе с тяжелой сумкой и главное, что я впервые в Турции и совершенно не знала города. Но мои трудности никому были не интересны. Гиды только стараются стрясти денег, а не ведут экскурсии. Море в октябре было уже холодное для меня. А ездить туда летом вообще смысла не вижу. Сотовую связь с мобильным интернетом не укупишь. Такси нереально дорогое. Все что хотела, я уже увидела. |
| Плюсы: | неплохие номера
относительно неплохое питание расположение |
| Минусы: | грязь везде
отсутствие спиртных напитков не совсем свежая еда некачественный интернет перебои с электроэнергией и водой отсутствие уборки номеров и замены белья |
| Отзыв: | Если хотите комфортного отдыха - не выбирайте этот отель.
Был в отеле 12 ночей в середине октября 2017 года приняли достаточно быстро, т.к. приехали во втором часу ночи, номер в корпусе А достаточно просторный. Балкон большой, есть сушилка для полотенец, пластмассовые стол и стулья, однако дверь не закрывалась, неисправна ливневка. Ванная комната большая. Обслуживающий персонал в целом адекватный, особенно на ресепшене, за исключением молодого бородача из местных, который на баре поворовывал и без того редкое спиртное, где сразу его и употреблял круглосуточно, постоянно пьяный и пристающий к постояльцам женского пола. Бар работал только для него, обслуживающего персонала и местных знакомых этого же персонала. Минусов больше чем плюсов. Номера практически не убираются, по приезду в номере пыль, грязь, женские волосы. За весь период проживания ни уборки, ни замены белья не было. Туалетную бумагу можно было получить только на ресепшне. Имеющиеся в номере кондиционер и холодильник не работали. Регулярно ползали тараканы. В столовой тоже везде грязь, приборы надо перемывать, столы грязные, соль в основном сырая, невозможно воспользоваться, салфетки зачастую отсутствуют. Освещение на площадке для приема пищи, где расположены столы темно, так как освещение не включалось никогда (хотя есть все необходимые приборы освещения). Под ногами и на столах ползают коты, которые нахально поедают мясо из твоей тарелки, если ты отлучился за чаем или хлебом. Ко мне в номер коты приходили трижды, переночевать и подраться друг с другом при этом оставив шерсть на личных вещах. WI-FI работал с постоянными перебоями, три дня подряд отключали электроэнергию в корпусе (как выяснилось за неуплату), что приводило к отключению подачи воды, как холодной, так и горячей (невозможно ни помыться ни уборной воспользоваться). Такое повторялось неоднократно, своего рода рулетка - помоешься, сходишь в туалет или нет. Заявленное все включено явно завышено, еда однообразная, ни кофе ни чая в течении дня, за исключением времени приема пищи, спиртного не было ВООБЩЕ НИКАКОГО, иногда были подачки в виде пары бутылок на всех, которые мгновенно расходились, и то сомнительного качества. Спиртное приходилось покупать за приличную сумму в городе. Еда в столовой относительно качественная, однообразная, не первой свежести, одни и те же продукты день за днем подавали, либо меняли модификацию (жарили, добавляли соус и т.д.), прелые овощи, подкисшие помидоры и т.п. В качестве примера: надкусил яблоко, чуть не сломал зубы и оставил его в тарелке после еды на столе, на завтра обнаружил его в общей посудине с яблоками на обеде, как говориться на второй (или неизвестно какой) круг))). Для большего удовольствия от отдыха затопило дождем номер, так как неисправна ливневка на лоджии, дверь не запирается. Не хотели убирать воду, пока не пояснил, что затопит нижележащий этаж. В общем прелесть)). Как пояснили местные хозяину отеля все это безразлично,а гид Андрей сказал: Что он ими не командует.и т.д. |
| Плюсы: | еда |
| Минусы: | везде грязь
отсутствие элентарного сервиса |
| Отзыв: | Отсутствие сервиса.
Номер в корпусе А хороший (408). Гостиная с кухней - эл.чайник, убитая электроплитка, кофеварка. Отдельная спальня, балкон большой, есть сушилка для полотенец, стол и стулья. Ванная комната большая. На этом плюсы номера заканчиваются. Даже когда вошли, сразу была везде грязь. Мыли полы сами. Наволочки были с чужими волосами. Сразу все постирали, менять бесполезно. Полотенца привозили свои. За туалетной бумагой ходили на ресепшн. Уборщицу не видели ни разу. На 2 день перестал работать кондиционер, его так и не починили до нашего отъезда. На 6 день муж сделал выговор представителю Тез Тура - Андрею. Реакция слабая - мол я ими не могу командовать. Но на следующий день пришли уборщицы и вынесли мусор из ванной, из кухни мы им отдали сами. В этом и заключалась вся их уборка. Полотенца и белье не поменяли. Предлагаю администрации отеля поставить в каждый номер предметы для уборки и мешки для мусора раз сами не обеспечивают уборки. Мусорные пакеты приобрели сами, мусор выносили сами, полы мыли сами. Перед отъездом мы видели бунт других отдыхающих по-поводу уборки, смены белья и полотенец и отключения горячей воды. В столовой тоже везде грязь, приборы надо мыть, столы протирать самим. Плюсы столовой: еда нормальная, два, вида мяса птицы (курица, индейка), овощи. На наш вкус готовят не плохо. Всегда была вода в бутылочках как простая так и кока-кола, фанта. Баром не пользовались, но другие отдыхающие говорили, что есть только пиво и мало раки. Вечером до 23.00 в баре орала музыка, но потом кто-то пожаловался и крик прекратился. На пляже - зонты и лежаки бесплатно, туалет платно. Если сравнивать этот отель с другими трешками, в которых отдыхали, то присвоили бы ему ОДНУ ЗВЕЗДУ. |
Kleopatra Moon Suit Hotel 3* отзывы:
Возможно Kleopatra Moon Suit Hotel 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Kleopatra Moon Suit Hotel 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Аланья
-
Justiniano Club Park Conti 5*
Средняя оценка —Отзывы — 527Сохранить
-
Grand Sunlife 4*
Средняя оценка —Отзывы — 391Сохранить
-
Sunlife Plaza 4*
Средняя оценка —Отзывы — 124Сохранить
-
Mukarnas Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 85Сохранить
-
First Class 5*
Средняя оценка —Отзывы — 245Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 584
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 686
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 060
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
