Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о harman.club
СохранитьВокруг заказные отзывы о harman.club? Читайте плохие отзывы владельцев harman.club, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на harman.club
| Плюсы: | Понравилось качество звука. |
| Минусы: | Но как говорится - не долго музыка играла. |
| Отзыв: | К сожалению приходится констатировать плохое отношение компании JBL (они же Harman) - которые специально не выкладывают файлы прошивки - для получения дополнительной прибыли. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Качество, не выдерживающее никакой критики |
| Отзыв: | Купил беспроводные наушники JBL225. Практически с самого начала заикались (звук на 1-3 секунды не подавался на наушники, хотя трек проигрывался). Поменял на те же - ровно то же самое. Теперь доверия нет ко всему производителю |
| Плюсы: | По факту никаких. |
| Минусы: | Товар с браком. Ни менять, ни возвращать деньги не хотят. |
| Отзыв: | Покупали у Harman через Яндекс Маркет колонку JBL - она оказалось с дефектом (не работает без станции, хотя должна быть переносной), но поняли это уже спустя несколько недель. Отдали в ремонт продавца Harman Club (единственный вариант который нам предложили) - колонка там пробыла месяц, и починить её у них не получилось. Сказали пишите письма в Яндекс Маркет - в Маркете сказали пишите продавцу. Но как быть если продавец на письма и звонки не отвечает? Просто пропали. Яндекс Маркет говорит, что это не их проблема. Сервис, товарищи! Клиентоориентированность просто восхитительная! |
| Плюсы: | + Не обнаружил |
| Минусы: | - Брак
- Отказ в возврате средств |
| Отзыв: | Купил у них наушники онлайн JBL. Оказались с браком. По рекомендации их сотрудника отдал наушники в сервис для подтверждения брака. В сервисе брак подтвердили, бумажку дали. Я отправил в харман все запрошенные документы и на этом всё. Начались детские отмазки: ой нам письмо не дошло, а сканов нам недостаточно, сервис нам ничего не отдаёт и т.п. В итоге благодаря этой конторе я остался и без денег и без наушников. Отвратительнейший сервис.
Обходите стороной эту компанию! |
| Плюсы: | Достоинство только в том что я уверен в качестве получаемого товара, дешевой подделки не будет точно! На этом все достоинства заканчиваются...( |
| Минусы: | Отвратительное отношение в вопросе адекватного реагирование на заказ... Очнулись только на следующий день и то что-то промямлил сначала один, завершал уже другой оператор. Но это не самое главное... Я заказывал практически сразу еще одну такую же колонку по предложенной почти сразу скидке 15% и эти тормоза операторы перезвонили мне через несколько часов после первого звонка, промямлив тоже самое. Скажите мне как можно оформлять один и тот же заказ с разницей в несколько часов???Итог: одна колонка пришла, вторая нет! и этой конторке наплевать, никто не позвонил и не предупредил и праздник получился испорчен!!! Никогда и ни за что больше не воспользуюсь и не порекомендую
данную компанию!!!!!! |
| Отзыв: | Впечатления самые негативные. Я не ожидал что у столь хорошей компании как JBL на столько убогие и непрофессиональные торгаши на территории России. Это печально. |
| Плюсы: | - Официальный интернет магазин. |
| Минусы: | - Долгая обработка заказа, не соответствующая описанию в правилах на сайте.
- Отсутствие обратной связи с клиентами. - Завышенные цены, даже в магазинах-партнёрах цены ниже. |
| Отзыв: | Сделал заказ 28 февраля 2019 г. (четверг). Сразу же была произведена оплата картой на сайте. На почту пришло письмо об успешной оплате с надписью, что "в ближайшее время с вами свяжется наш консультант". На сайте также написано, что "После оформления заказа в течение 1 рабочего дня с вами свяжется наш консультант для подтверждения деталей заказа. После подтверждения мы отправляем товар на доставку в течение 1-2 рабочих дней." Но никто со мною так и не связался.
2-го марта (суббота) написал им в поддержку письмо через обратную связь на сайте по поводу моего заказа. На сегодняшний день, 4 марта 2019 г. (понедельник, пишу отзыв в конце рабочего дня, 20 часов вечера), так и не последовало никаких действий от данного магазина. Статус заказа по-прежнему "В обработке". Заказ был сделан на подарок, но даже если сейчас всё решится, по срокам понимаю, что доставить не успеют. Пришлось купить в другом магазине (пусть и чуть дороже, т.к. когда заказывал на сайте harman.club действовал промокод на скидку). А по данному заказу буду требовать возврат денежных средств. UPD: В итоге решил не делать возврат, друг захотел выкупить у меня эту колонку. 5 марта 2019 г. в 13:36 дозвонился со второго раза в поддержку по номеру 8 800 600 5305 (с номерами у них тоже какая-то проблема: на сайте указан то номер 8 800 600 5305, то 8 800 775 5642, а по факту вообще дозвонился на +7 495 ...). Говорю, что хочу уточнить по поводу своего заказа, называю номер заказа, жду. Оператор спрашивает: "А Вы оплатили заказ?" Отвечаю, что "Конечно, уже давно". Он говорит, что вечером придёт трек-номер для отслеживания. Сегодня 6 марта, трека по-прежнему нет, статус заказа "В обработке". От работы данного магазина исключительно отрицательные эмоции. Никому не буду его советовать. Уж лучше пойти купить продукцию этого магазина в ближайшем к Вам магазине-партнёре бытовой электроники. |
| Плюсы: | Официальный дилер |
| Минусы: | Неприветливо и даже слегка по-хамски общаются. И оператор, и курьер. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Оформил доставку в пункт приема. Забрал коробку. Дома оказалось что привезли совершенно другую колонку.
2019 год, официальный магазин, офигеть просто |
| Отзыв: | Заказывайте лучше в других магазинах, у которых всё в порядке с сервисом |
| Плюсы: | Единственное что понравилось и почему собственно решил покупать в офиц магазине - хорошая скидка. Например в других магазинах за наушники которые я купил просили 10тыс, здесь же они обошлись в 6400 |
| Минусы: | Идиотская система доставки, в начале назначили дату доставки на 30 число с 2 до 6. Пришлось отложить свои дела и ждать курьера, в итоге никто так и не приехал и не связался со мной для извинений. Далее позвонили уже 31 числа и сказали что у меня доставка на 1 число (О_о), хотя об этом никто ничего мне не говорил. Также пришлось отложить свои дела и ждать курьера. Хотелось бы отметить, что курьер быстро приехал и все сделал на отлично. |
| Отзыв: | Большой негатив доставил сотрудник Иван, которому я звонил и попадал к нему 3 раза, когда пытался решить проблему(где мои наушники собственно). Он никакой адекватной информации не давал, только скидывал вину на кого-то другого и ничего толком сказать не мог.
По качеству наушников jbl e65btnc: все круто хорошо, но ожидал намного большего, заявленные их характеристики не соответствуют действительности. Попытался сделать возврат, приехал по адресу который указан на сайте, и меня мягко говоря послали: «ой, это вам не сюда и вообще не к нам и да, давайте до свидания» в итоге и магазином остался недоволен, и товаром, который я не могу вернуть. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Данный интернет магазин, отправляет бракованный товар. А потом при обмене хочет повесить все риски на покупателя. А именно: к претензии обо обмене некачественного товара требует приложить оригинал чека, оригинал акта о неремонтопригодности, а так же акт что я получил товар и претензий не имею. Эти все документы я должен отправить по почте (России). И вот когда они получат их они обещают выслать товар. Причем никаких гарантий не дают.
Получается, что я все документы, которые у меня есть на товар и то, что претензий у меня к ним нет, должен им отправить. Остаться без документов на товар. А потом они может что то и пришлют. Хотя по закону достаточно только претензии (Зозпп ст. 21) "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования." |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент, наличие разных цветов для колонки jbl. |
| Минусы: | Приобрёл колонку jbl с доставкой 3-5 дней рабочих в Иваново. Доставка д. б. через компанию макси пост в пункт выдачи. Прошло 5 раб.дней, звоню продавцу, общаются вежливо и говорят, ваша колонка уже давно в Иваново, свяжитесь сами с транспортной компанией. Я связываюсь с макси пост, там вежливо говорят, у вас оплаченная доставка курьером (странно, был самовывоз из пункта выдачи) с Вами должен был связаться менеджер и придти смс, я говорю, что никто ничего мне не присылал и не связывался со мной, на что мне обещают внести этот факт в crm и буквально сегодня|завтра со мной свяжутся. Сижу жду, проходит и этот срок, снова звоню в макси пост, там вновь искренне и вежливо удивляются, опять что то вносят в crm и говорят все сообщим, по факту опять ничего.. Плюнул на них, поехал на удачу по указанному адресу пункта самовывоза, а его там нет.., но есть пункт транспортной компании "Черепаха", зашёл и гаудачу спросил (так как нет ни единого объ явления) , а не здесь ли я могу получить доставку от макси пост? Вежливая девушка сказала, что здесь и наконец выдала мою долгожданную колонку. Прошло 11 дней от продавца и от максипост так никто и не позвонил. Суть такая, купил, а дальше твои проблемы, желания покупать при таком сервисе нет. |
| Отзыв: | Сама колонка работает отлично, тара без повреждений. |
| Плюсы: | Вежливый сотрудник интернет-магазина Иван. |
| Минусы: | Не выполнили заказ. |
| Отзыв: | Заказал в этом магазине JBL Horizon в подарок (у самого уже такая модель есть). С заказом проблем не было, но после него меня стала преследовать везде реклама этого магазина. 28 января (в кибер-понедельник) я нажал на эту рекламу и увидел акцию - Купи 2 товара и получи скидку 50% на меньший по стоимости. JBL Horizon бывает в белом и чёрном цвете. Я, можно сказать от скуки, положил в корзину магазина одну белую и одну чёрную колонки и увидел, что на вторую колонку получилась скидка 50% ... Я обрадовался! А тут ещё откуда-то промокод выскочил, я его тоже ввёл, и о чудо скидка по коду сработала! Мне эти колонки не особо и нужны были (всего я уже 4 штуки покупал, 1 себе и 3 в подарок), но по таким ценам я решил купить - пусть будут на подарки. Сделал заказ, оплатил его кредитной (не дебетовой) картой. На следующий день мне позвонили из магазина и сказали, что какие-то проблемы с оплатой заказа. Деньги мне вернутся, а мне нужно сделать новый заказ через сайт. Когда я сел за компьютер, то увидел, что АКЦИИ на сайте уже нет. Я позвонил в интернет магазин, мне ответили, что программистами была допущена ошибка и акция и промокод не должны были работать одновременно, поэтому мой заказ отменили, и акцию пока отменили (хотя в акции было написано, что она действует 3 дня). Акцию обещали снова активировать, но так и не активировали. По телефону мне сказали сделать заказ, а они вручную сделают скидку, но потом выяснилось, что заказать для этого колонки разного цвета не достаточно (хотя сайт раньше это позволял, акция при заказе двух товаров одного цвета не срабатывала, а при заказе разных цветов, она работала), мне предложили вообще поменять заказ - купить эту модель и ещё какую-нибудь ))))) Вообщем бардак у них на сайте с акциями и промокодами! Крупная компания, а допускает такие косяки... Я решил вообще больше ничего не заказывать. Сейчас решаю с банком вопрос возврата денег. Магазин говорит, что деньги отправил вчера, банк говорит, что магазин ещё деньги не отправлял ... |
| Плюсы: | Дали скидку 15% по промокоду в честь Нового года. Как я понял, у них постоянно скидки. |
| Минусы: | Скорость доставки отвратительная. Сделал заказ 1 января, обработали его 3 января. К этому претензий нет, все супер! 4 января доставили в транспортную компанию, а она отправила заказ в Казань только 9 числа. Заказ пришел в итоге только 14 января, что я считаю, вообще не допустимым. |
| Отзыв: | Обычный магазин. Очень хорошо, что напрямую от производителя. |
| Плюсы: | Продукция оригинал высокого качества |
| Минусы: | Менеджер вообще не понимает где он находится. Ничего порекомендовать не может.
Проблема нарисовалась на пустом месте: заказ с доставкой в пункт самовывоза. В пункте самовывоза для получения заказа у тебя требуют назвать компанию доставки и номер посылки (не путать с номером заказа). Ты звонишь менеджеру, уточнить эту информацию, а он ее не знает. Как я по Вашему должен получить заказ? Почему нельзя выслать эту информацию на электронную почту или sms? |
| Отзыв: | Сталкиваясь с официалами, ты ждешь, что ли, логистику на 5+, моментальную службу поддержки, вежливое общение и хорошее отношение, а получаешь одного менеджера на всех, вечно занятую службу поддержки, до которой не дозвониться и заказ, который невозможно получить.
Harman.Club, услышьте Нас. Обучите менеджеров, настройте логистику, сделайте качественную поддержку. Иначе покупать у Вас = создавать себе проблемы. |
| Плюсы: | Наушники jbl e45bt смотреть фильмы, слушать музыку и другое мультимедиа ДА, воспроизводят шикарно. |
| Минусы: | общаться в режиме гарнитуры НЕТ, ни четкого звука ни микрофона(повторять по 5раз реально надоедает). Микрофона по сути нет никакого, поставили его видимо для галочки. |
| Отзыв: | По рабочему расстоянию привязки к устройству наушники не могут определиться, то связь обрывается просто положив телефон в карман, то не обрывается даже на расстоянии 15м(две стены).
У меня вроде обычная женская голова, но жмут очень сильно и давят на уши. |
| Плюсы: | нет, хотя и зовутся официальным интернет магазином jbm / harman |
| Минусы: | Сделал заказ 26 декабря в расчете на подарок на НГ.
в заказе была колонка JBL + по акции наушники. Началось с того, что с наушниками продинамили, сказав, что их нет и не будет, но предложили небольшую скиду. Далее, пообещали, что заказ будет в ПВЗ 30.12. Сам магазин не работал 30 декабря и связаться для уточнения статуса не было возможности, ПВЗ также оказалось не работал 30 декабря (хорошо, что трубку взяли и сообщили об этом)....а заказ только сегодня 10.01 поступил в точку выдачи, "прекрасная работа"! |
| Отзыв: | полный провал |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Работа магазина мягко говоря удивляет. Оформила заказ 29 декабря. Оплатить онлайн не смогла, т.к. сайт выдал ошибку. Ну ок, ладно, оператор же позвонит, решим. На следующий день приходит письмо с информацией о том, что заказ не оплачен. Ну ок, хорошо, удобно, оплатила. И тишина. Ну ок, все понятно, праздники, в магазине тоже люди работают. Хотя могли бы на сайте повесить расписание работы в праздничные дни, чтобы было понятно что ожидать. 3 чила внезапно позвонили, сказали, что заказ будет в пункте самовывоза завтра утром. Ну ок, прекрасно!!! Естественно, заказа там нет, я до сих пор (9 января) не могу дозвониться в магазин ни по одному из указанных телефонов, форма обратной связи на сайте, видимо, тоже не работает. Заказ №37800. Уважаемый магазин, отдайте мне уже что-нибудь, либо деньги, либо товар. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Пожалуй самый ужасный "фирменный" магазин на моей памяти! |
| Минусы: | Заказ оформлял на определенную дату и интервал времени, но его не доставили.
Просто позвонили в день доставки и сказали, что доставят через день, а если мне не нравится - могу идти в магазин там ждать доставки не надо. На следующий день заказ привез курьер в неадекватном состоянии, который откровенно хамил и кричал. |
| Отзыв: | Действительно, лучше ходить в приличный магазин, а не заказывать тут. |
| Плюсы: | Оригинальная техника |
| Минусы: | Доставка просто ужасна, заказал 27 декабря, заказ 37472, доставка в пункт самовывоза в Москве, перезвонили через 3 часа, сказали что 29 смогу забрать товар. Сегодня 4 января, про заказ ни слуху ни духу. Видимо интернет магазин ушёл на праздники ни кто не отвечает по телефонам. Хоть бы предупредили, я бы не стал у них покупать, сделал ещё и предоплату. Сервис нулевой. |
| Отзыв: | Не советую покупку в этом магазине, лучше приобрести товар у их официального диллера. |
| Плюсы: | Акустика на высшем уровне. |
| Минусы: | Слабое место - доставка и работа сайта по онлайн оплате заказа.
Сделал заказ и сразу при заказе оплатил на сайте. Привезли, но.. курьер стал требовать оплату! В ходе разбирательства представитель магазина мне с уверенностью доказывал, что я мол оплатил заказ уже после того, как они его отправили (т.е. на меня скидывали свои недочеты). Далее, великолепное предложение прозвучало - "урегулируйте данную проблему со службой доставки". А службе доставки все равно, пока не придет к ним подтверждение об оплате. Допом было то, что в конце концов вроде разобрались, оплата подтвердилась - курьер молодец! - подъехал к дому, набрал на телефон, не дождался ответа и уехал... не утруждая себя решил не подниматься на этаж... Но потом приехал. |
| Отзыв: | Harman.club, меняйте службу доставки и научитесь сознавать свои ошибки, если их допускаете. Также, не загоняйте принудительно покупателей на подарки, дайте возможность выбирать - или скидку, или подарок (при заказе такой возможности нет, тупо подарок за рубль при полной стоимости товара и все). |
| Плюсы: | Официал;
Скидки; Достойные подарки; Бесплатная доставка; Скорость доставки. |
| Минусы: | Менеджеры некомпетентные. Профаны. Каждое слово нужно вытаскивать. Складывается такое впечатление, что они не заинтересованы в продаже.
Если сам не разбираешься, то извини. Курьер позвонил за пять минут до того как приехал на адрес; Не предоставили квитанцию об оплате/ тавартый чек - это абсурд! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Jbl go 2, что шла как подарок за 1 рубль, не работает. Вообще. После запуска издает глухой звук и выключается. |
| Отзыв: | Много раз звонил в call-центр, мне не ответили. До них вообще не дозвониться, они сами звонят, когда вздумают. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ приняли , перезвонили подтвердили и обещали доставить через три дня (не так уж и быстро но ладно). В день доставки пришла смс ждите сегодня курьера , когда дело было уже под конец дня , а звонка так и не было я начал звонить сам, ни курьер ,ни колл центр в доставке и даже в самом магазине Harman не поднимали трубки, время было 17.30!!! , а доставка как написали до 18.00, лишь в 18.30 мне позвонили с неизвестного мне номера телефона ( не было не на сайте ни в смс присланном) и сообщили , что сегодня не успевают и перенесут доставку на завтра, на следующий день ни кто так и не позвонил и естественно не приехал!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Оценить ещё не удалось |
| Минусы: | Доставка и работа сайта. Сделал заказ и сразу при заказе оплатил на сайте. Привезли, но.. курьер стал требовать оплату! В ходе разбирательства мне с уверенностью доказывали, что я мол оплатил уже после того, как они отправили заказ. И начинается пинг-понг - звоните в службу доставки, а там - звоните в магазин. Подумайте, прежде чем делать здесь заказ, и тем более не верьте информации на сайте. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Почти неделю ждём доставку в Москву. Каждый день утром приходит смс о том что заказ у курьера, а вечером приходит смс о переносе на завтра... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Пытался заказать наушники. Оставлял заявку на сайте 4 раза, так и не перезвонили. Позвонил сам, продержали 15 минут на автоответчике и так и не перезвонили. Ужасное отношение к клиенту. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | После заказа товара с бесплатной доставкой на следующий день, позвонил менеджер магазина и поставил перед фактом, что доставить могут только через два дня. Заказ пришлось отменить. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Оплачивал заказ картой в интернет-магазине Harman. Привезли наушники и колонку оперативно, на след.день. |
| Минусы: | Но... Не отдали...
Курьер захотел еще и оплату наличными. Связаться ни в курьерской службе, ни в кармане ни с кем вечером не удалось. Так что посылку мне не отдали. Правда на следующий день привезли повторно, но осадочек остался |
| Отзыв: | Категорически недоволен. Курьерская служба никак не связана с магазином, телефонная связь отсутствует.
Не настолько хорошие у них цены. |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Покупалась колонка jbl charg 4. Скорость обработки заказа очень медленная не менее 2 х часов прошло прежде чем мне отзвонились. заказ был оформлен 20.12.2018г. Менеджер сообщил что ближайшая доставка 22.12 до 16:00. Колонка предназначалась в качестве подарка на день рождения. В итоге 22.12. Пришло сообщение, что служба доставки не может дозвониться, хотя никто не звонил и ближайшая доставка на 24.12, хотя день рожденья 22.12. 24 позвонили опять из службы доставки и сообщили что доставка будет 25.12. В итоге когда привезли товар не дали вскрыть упаковку и проверить что внутри. Не было возможности проверить подлинность товара (ведь попадается очень много подделок). В итоге пришлось отказаться так как брать в подарок "кота в мешке" не хочется. Почему нельзя вскрыть коробку? Значит есть что скрывать! Первый раз сталкиваюсь с такой бестолковый доставкой. Магазин ужасный, ни кому не рекомендую. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Покупала наушники JBL TUNE600BTNC. Курьер не дал вскрыть упаковку, чтобы проверить товар. Но при этом не отдавал наушники, если я не распишусь в квитанции, что товар осмотрен и механические повреждения отсутствуют. Очень логично. |
harman.club отзывы:
Перед тем как купить harman.club прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей harman.club и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 317
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 413
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 777
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
