Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Горки Город 1*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Горки Город 1*? Читайте плохие отзывы туристов Горки Город 1*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Горки Город 1*
| Плюсы: | большие номера
наличие гардеробной |
| Минусы: | тараканы
некачественная уборка номеров |
| Отзыв: | Все бы хорошо, если бы не тараканы.
Отдыхали парой, достался огромный номер, с большой гардеробной, двумя сан узлами. Апартаменты хорошие, уютные. Все бы отлично, но с приходом темноты в гости приходят тараканы (и это при том, что на кухне мы ни разу не питались). Каждое вечернее возвращение превращалось в соревнование - кто больше убьет этих вредителей. Сообщили об этом на ресепшен, пообещали решить вопрос, но так ничего и не сделали. Печально, что в 21 веке, не могут избавиться от насекомых, наличие которых жутко портит впечатление. |
| Плюсы: | близко канатная дорога |
| Минусы: | описаны выше. |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Ужас! Это фиаско! Приехали из Беларуси на пару дней. Сняли 3х комнатный номер. На стойке регистрации нас встретила грубоватая и надменная мадам. Пришли в номер. И начался квест "Собери свой номер сам". В одной ванной комнате отсутствовал замок. Дверь душевой кабины стояла рядом. Рядом с унитазом. В другой ванной комнате верхняя наличника валялась на полу. При посещении одной из ванных комнат случилась "небольшая" проблема. Наша компания пошла гулять, а одна девушка осталась в номере. И угораздило же её сходить в уборную. Выйти из неё она смогла только через 2 часа когда мы вернулись с прогулки. Заклинило язычок в двери. Освободить её получилось с помощью ножа. И судя по состоянию двери, это случалось и раньше. Немного о стенах в гостиной - они облиты неизвестными жидкостями белого, жёлтого, цвета крови и чёрного цвета. Стулья пропалены сигаретами. Мебель в номере жизнь помотала. И видимо не один раз. Грязная и в пятнах. Позвонили на ресепшн. Обещали все это исправить. Как потом мы узнали, что исправлять могут в течении 3х дней. А мы приехали на 2... На утро мы пошли на стойку регистрации так как дозвонится до них не возможно. Вернуть деньги за проживание в этом "номере" или сделать скидку нам отказались. Нам предложили переехать в другой номер, но этот вариант нас не устроил, так как мы всего на 2 дня приехали. И тратить полдня на переезд небыло желания. Резюмируя, дам пару советов, если вы все же решились заселятся в такие "номера". 1. Осмотрите весь номер СРАЗУ как только вы в него вошли. 2. Не закрывайте двери. Совсем. 3. При посещении сан узла, берите с собой телефон. Если вы экстремал и вам нравятся закрытые замкнутые пространства - можете не брать. 4. Найдите другой отель. |
| Плюсы: | природа |
| Минусы: | рецепшн |
| Отзыв: | На рецепш работают хамки!!! Видимо их там специально.
На рецепш работают хамки!!! Видимо их там специально набирают((( Для людей "испорченных "доброжелательным отношением отельеров, подобные встреча- проводы сильно угнетают((( 1.Заселение. Номер не был готов для троих гостей. Ни постельного белья, ни полотенец. Диван был сломан!!! После многочисленных звонков на рецепшен и в хоз.часть, принесли белье и доп.кровать ( на переговоры и ожидания ушло часа 3) Номер быль большой, чистый, но в ванной по кромке черная плесень((( Постель удобная, белье чистое. 2.Выезд. Практически час ожидания в холле рецепшн, потому что залог не возвращают пока горничная не примет номер ( она не сильно то торопится).И вот тут то начинается, "А где у вас фен??, А полотенца??, А воду вы пили???" Причем все в таком тоне....Бедный гид , которому надо отдыхающих везти в аэропорт, мечется между рецепшн и автобусом. Вообщем сотрудников надо или обучить, или разогнать и набрать новых. Относительно отдыха - он удался!!! Горы, прогулки по экотропам, море( билет 170 руб в один конец). На пляже полотенца бесплатно. |
| Плюсы: | прекрасное месторасположение |
| Минусы: | персонал
необходим ремонт |
| Отзыв: | Отвратительный сервис.
Вернулись с отпуска и решили оставить свой отзыв. Заезжали 20.07 на сутки в отель Горки арт, администратор Юлия на ресепшен даже не встала когда мы подошли к стойке и поздоровались, она сидела и что то активно набирала на своём мобильном. Когда мы поздоровались с ней она подняла глаза от телефона сказала «здрасте» и снова уставилась в телефон, мы подумали ну ладно, может ей срочно надо дописать сообщение, но когда минуты через 1,5 на нас так и не обратили внимание мы уже возмутились и попросили что бы нас все таки заселили, Юлия подняла глаза, недовольно цыкнула и взяла наши паспорта. Как пройти к нашему корпусу и номеру объяснила с явной неохотой и не понятно, искали сами. Когда мы зашли в номер, мы увидели что дополнительное место не укомплектовано постельным бельём, хотя в нашей брони и ваучере чётко значилось 3 человека, мы сразу позвонили на ресепшен с просьбой принести белье и полотенца на 3-го человека. Мы прождали около 2 часов, пока нам все таки принесли белье при этом горничная с недовольным лицом сунула нам его в дверь абсолютно молча, и даже не предложила застелить диван. Отсюда следует вопрос- у вас все сотрудники столь негостеприимны и некомпетентны ? Я сама работаю в отеле, и меня просто поразило такое отношение к нам, как к гостям вашего отеля. Это просто недопустимо в нашей профессии ! Вообщем сам Отель не плох, но сервис просто ужасный. А ещё, при заселении необходимо оставить 5000? залог, наличными или картой, у нас заблокировали на карте. При выезде мы попросили сделать отмену предавторизации, т.е. разблокировать эту сумму. Нам сказали езжайте спокойно, потом сделаем, чек отмены нам отказались давать, ссылаясь на то что его просто не существует, но так как я сама работаю в отеле, я прекрасно знаю весь механизм отмены, после долгих разбирательств на стойке администратор отправила горничную проверять номер и мы ждали 30 минут пока она проверит?? После этого в нашем присутствии администратор все таки сделала отмену. В связи с этим, хочу предупредить людей, когда вы въезжаете в этот или другой Отель где требуют при заселении залог, особенно когда он с Карты, будьте бдительны при выезде и требуйте что бы при вас произвели отмену предавторзации !!!! Ато вы можете уехать а ваши деньги так и останутся в отеле, а причину то они найдут, пятно на обоях или ещё что то, что было до вас, но вы это уже не докажете |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ничего не меняется.
Добрый день. Год назад писал отзыв о своем "не забываемом" заселении и проживании в Горке Городе, ровно через год посетили данный отель, и...... и, ничего не меняется.... А теперь, подробно... Итак, захожу на ресеп, заселяться, за стойкой регистрации 3 девушки, постоял, все делают вид что не замечают. Спрашиваю, кто заселит, отправляют на соседнюю стойку за стеной. Подхожу, там 2 человека, спрашиваю, кто заселит, отправляют туда, от куда я пришел. Вообщем, понимая, что всем на все пофиг, врубаю быдло, 2 нецензурных фразы на повышенном тоне, и тут же нашелся сотрудник, который обратил внимание на гостей. Заселили. Заходим в номер (апарты с 3-мя спальнями, корпус 24). Сразу о плюсах, т.к. их не много, чистое белье, хорошо заправленные кровати, чистые полотенца.... И все на этом. Теперь минусы: на входе встретила большая дыра в стене, стены- ужасно грязные, в углах и на потолке -паутина, в санузлах- оторванные обои и везде плесень.... грязная сантехника, унитазы желтые, т.к. текут. Окна грязные и не открываются, где то нет ручек, где то они не работают, на дворе - лето. Вообщем, вывод - отель приходит в упадок и всем на это глубоко.... ну, сами понимаете....)))) С огромным удовольствием посмотрел бы программу Ревизорро в этом отеле! Самбурская, приезжай! Разгроми их! Может тогда, хоть что то начнет меняться! А я, больше, в Горки Город - ни ногой! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | обшарпанные номера
небезопасно сервис очень маленькие убогие номера постоянно что-то не работает невозможность выбрать номер |
| Отзыв: | Совершенно не соответствует описанию.
Отдыхаем" в этом отеле уже неделю. В номере плохо работает вентиляция, несет посторонние плохие запахи; сломана ручка от окна; дыра в стене и потолке. Грязные обшарпанные стены и обеденный стол в полуметре от входной двери. Абсолютно не соответствует фотографиям на сайте, и уж тем более рекламным картинкам которые тут повсюду. Плюс ко всему чувствуется "забота о безопасности": постоянно срабатывает пожарная сигнализация, причём во время дневного сна детей, приходится выскакивать с ними на улицу, шум стоит неимоверный, кто хочет заходит внутрь, пожарные не приезжают. Никому не советую выбирать эти апартаменты, это кошмар! |
| Плюсы: | расположение
чистота большие номера |
| Минусы: | сотрудники ресепшен |
| Отзыв: | Советуем отдыхать в мае.
Отдыхали в мае. Не лыжники) Наша цель - экскурсии (самостоятельно). Заселение - очереди не было, сотрудники на ресепшен грубые и всегда хамят. Номера просторные, чистые и светлые. Есть все необходимое, таблетки для пмм и салфетки для стола пополняют при уборке номера. Горячая вода была всегда, полотенцесушитель работал, как и все приборы в номере) Рядом есть продуктовые магазины,при необходимости можно все купить. Также рядом фирм.магазин Вина Тамани. Автобусные остановки рядом, можно добраться в Сочи и Адлер. |
| Плюсы: | рсположение
расположение |
| Минусы: | обман туроператора |
| Отзыв: | Очень хороший апартотель.
Бронировал онлайн через интернет магазин библиоглобус. Смотрел апартаменты с одной спальней 45 метров, далее в выпадаешем меню было +654 , т.е. добавь денег и получишь номер получше. В итоге получаем на 4000 рублей дороже номер 27 метров, который предназначен для одного человека. В офисе библиоглобус в Горки Город ответили что вы взяли последний номер для одного( на двоих , с 120 см кроватью, переплатив 4000 руб. На сайте есть фото только 45 метровых номеров. Люди! Не ведитесь на обещания «этого» туроператора! Проверяйте сразу! Нам испортили весь отпуск хотя бы тем что мы предложив доплату за нашу оплошность— не уточнили что если Дороже то можешь получить номер в разы хуже, Они даже за предложение доплаты и смены номера отвечают что Это невозможно, т.е. мы теряем 100% , бред , кошмар ... Где бы не отдыхали: Испания, Италия, Турция, Египет везде доступна смена номера , тем более за доплату! Люди! Смотрите свои туры с оператором Библиоглобус внимательней ! Не дайте им испортить Ваш отдых! Нам на встречу никто из библиоглобуса не пошел.. Хотя предлагали доплату за « наши ошибки» , они так и не отображают на своем сайте что вы покупаете!!! Обман полный!!!! Не советую обращаться к данному туроператору , фотболят из Горки Город в Москву, оттуда футболят обратно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | хамства сотрудников отдела бронирования |
| Отзыв: | Отвратитльно грубый персонал.
25.04.2018г в 13:30 пыталась связаться с отелем для подтверждения бронирования. Бронировала и оплачивала через Библио Глобус. На официальном сайте gorkygorod-aparts.ru взяла контакты самого отеля. Молодой человек, который взял трубку страшно грубил, отказался проверять наличие моей брони, повышал голос, несколько раз сказал "не звоните сюда больше" и бросал трубку. Мне пришлось перезванивать три раза, но подтверждения своей брони я так и не получила. Отвратительное впечатление об отеле, еще до заезда. |
| Плюсы: | плюсов нет |
| Минусы: | воровство с депозита |
| Отзыв: | 1. Горничные, вместе с рецепшеным воруют большую часть.
1. Горничные, вместе с рецепшеным воруют большую часть депозита за якобы съеденные продукты в баре холодильнике в вашем номере, и проверить ты это не можешь, потому-то остаток депозита прилетел на карту через 5-6 часов, когда ты приземлился в Москве. На это и рассчитывает обслуживающийся персонал. Я позвонил, пошумел, на горячей линии узнают причину обращения и сразу переключают на воровитых сотрудников рецепшена. Они охают ахают, делают вид что узнают, а потом перезванивают и говорят, что я и моя семья не заметно для себя, съели замороженные овощной салат и запили 5 литровой водой. Короче; извините но вы все съели. И доказать обратное у вас нет возможности. !!!!!! 2. В дни отдыха с 30.03 по 01.04.18г, когда выпал песок на снег, то горки город сделал 20% скидки для проживающих на ски пасы. Мы покупаем семейные апартаменты за 13000 с приятной надеждой на скидку скипасов для всей семьи, но увы, при обращении опять же на тот же рецепшен получили ответ, что по техническим причинам программа не работает и скидку сделать нет возможности, нас отправили на кассу канатик и там мы купили по полной стоимости. И этот я предъявил на горячей линии, но у них ответ один, извините извините извините. И все. Короче полный лохотрон в заплесневелых номерах с поутиной вместо штор. Будьте бдительны друзья и на отдыхе не раслобляйтесь. !!!!!!!!!! |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | грязь
плесень воровство персонала |
| Отзыв: | Антисанитария, плесень и обман.
Отдыхали с друзьями в двухкомнатных апартаментах на уровне 540. Заселили быстро, но когда мы вошли в номер испытали шок. Ванные все в плесени, с соответствующим запахом, на полу разводы, душ бежит, крышки унитазов оторваны, обои тоже, на потолках висит паутина чёрного цвета. За номер заплатили заранее 13000 за 2 ночи, цена потом снизилась, но разницы нам никто и не подумал вернуть. Отель рекламирует скидку на скипасс 20%, которую мы не смогли получить по техническим причинам: скипассы попросту не продавали на ресепшене, предложили пройти в кассы подъемника. Т.е. Мы переплатили 520?. Ну и в довершении ко всему нам вернули не полный депозит, списав плату за якобы вскрытую пятилитровку воды, хотя мы к ней близко не подходили. Может она у них вскрытая уже пол года и они успешно списывают эти 83 руб с каждого съезжающего. В общем впечатление осталось ужасное((( за меньшие деньги можно заселится гораздо удачнее и не ходить потом в дураках((( |
| Плюсы: | большие
просторные хороший вид вся инфраструктура рядом |
| Минусы: | грибок
плесень не следят |
| Отзыв: | Дешево и плохо.
Останавливались в 2-спаленных аппартах. В первый, куда нас заселили было всего куча поломано-переломанно (плитка, замок в ванну, полотенцесушитель, вытяжка и по мелочам). Но все бы ничего, если бы ни плесень на стене в гостинной величиной с человеческий рост и грибок в душевой, которая к слову говоря на все аппарты оказалась одна. Пожили день и поняли, что грибок и его противных запах терпеть мы не будем. Пошли на рецепцию, показали фотки, нам без проблем поменяли на другие аппарты. Они на первый взгляд оказались лучше: 2 ванные, шикарный вид из окна. НО ОПЯТЬ ГРИБОК. Швы между ванной и плиткой были черные. На мою просьбу устранить, сказали что мастер придет на следующий день. Никто не пришел, не позвонил, нам уезжать было на следующий день, поэтому не стали уже нервы трепать, но осадок остался плохой.... Да аппарты большие, есть техника. Хорошие кровати. Но все портит качество ремонта и главное то, что с Олимпиады за этим никто не следит. Через пару лет это все превратится в гетто. Цены будут снижать и дальше, контингент будет быдловатый и раздалбывать будут еще больше. Выход один - делать текущий ремонт и хорошо убираться. Товарищ управляющий, можно не менять каждые 2-3 дня полотенца, это аппартаменты. НО заставлять уборщиц работать а не делать вид. Ведь что стоит убрать этот грибок каждый раз, если появляется? Или в конце концов поменять затирку в швах, где уже не вытравишь ничем? Это же копейки! И не будет таких отзывов. Если нет денег, хрен с ним с текущим ремонтом, можно пережить, когда что-то отломано. Но грязь и антисанитарию нельзя разводить!!! Поставил 1 потому что есть минусы, недочеты, а есть вещи, которые просто недопустимы, такие как антисанитария. |
| Плюсы: | просторные хорошие номера |
| Минусы: | невкусная еда
большие очереди кислые лица персонала удаленность от подъемника |
| Отзыв: | Испорченный отпуск.
Хочу оставить отзыв. Были с мужем с 8-19.02.2018, жили в апартах со спальней и комнатой на +540. Очень просторно, кухня укомплектована отлично, есть даже посудомойка! ?? Есть конечно недочеты, но мы не Ревизорро, чтобы заглядывать за батареи и под матрасы. Слабым местом наших апартов 700101 была ванная комната, где протекала душевая штора, из-за которой заливало весь пол! Заботливые уборщицы даже ведро со шваброй оставили, чтоб ты на отдыхе не расслаблялся. Не работал так же полотенцесушитель, вещи сушили на батареях. Выбирали отель рядом с подъёмником, не знали, что он такой большой и нас поселят в самый дальний корпус у Мариотта. Топали в горку со снарягой метров 800. Однако мы рано расстроились. Т.к. в поездку собирались спонтанно - надо было перед бронированием посмотреть, что со склоном! Так же отель запомнился нам ПОСТОЯННЫМИ безумно гигантскими очередями при заселении/выселении (приехало сразу три автобуса), ресепшн просто не справляется с нагрузкой в разгар сезона. Все в очереди ругаются, толкаются, места мало. Отстояли часовую очередь на заселение в 15:00, но обещали заселить в 13-14:00. Внимательно: так же взимают депозит в размере 5000 тыс руб, туроператор кстати об этом не предупреждает. Далее пришлось стоять такую же часовую очередь в комнату для сдачи багажа. Условия спартанские: чтобы не терять день каталки, переодевались в уборной комнате, приятного так же мало. Дошли расстроенные, голодные, ниспавшие, без настроения до подъемника - а на склоне то открыто все +-три трассы! Снега нет, народу много, трассы очень быстро раскатываются, удовольствия от этого муравейника никакого. Ещё больше расстроились, что еще и отдали за это по 1500 тыс. Далее весь отпуск ездили на автобусе от остановки до Розы Хутор. Пришли к 15:00 обратно на ресепшн, чтобы получить ключи и что вы думаете? Конечно! Снова очередные три автобуса приехало на заселение! Плюс те «наши» утренние три автобуса. И вы снова стоите в порядке живой очереди, чтобы вам уделили 3 минуты и выдали две пластиковых карты. Только ещё ко всему и «грязные» во всем обмундировании. Из-за толпы людей совсем непонятно, в какую из очередей вставать и где именно очередь на заселение, выселение, или повторное заселение для выдачи карт, полный хаос. Брали путевку завтрак+ужин, которые проходили в отдельном кафе-столовой «Печь». НЕ БЕРИТЕ! Пожалели. Да, еда простая, но это не означает, что она должна быть непригодна к употреблению (прокисшие компоты) или быть невкусной (холодная и резиновая еда). Не представляю, как можно так готовить. Нас хватило на 4 дня, далее посещали заведения по соседству. В итоге выкинули деньги и переплатили. Надеюсь, администрация отеля возьмёт все недочёты во внимание. |
| Плюсы: | удачная планировка комплекса
большая территория доброжелаетельные администраторы скидка на билеты на канатную дорогу и в аквапарк |
| Минусы: | отсутствие сервиса по доставке гостей к апартаментас с 21ч до 09ч00 |
| Отзыв: | Замечательный курорт, хорошие апартаменты, всё красиво и.
Отдых в апартаментах. Отдыхали семьёй, 3 человека, 2+ребёнок 11 лет. Пишу исключительно по самим апартаментам, перелёт и прочее к отелю отношения не имеет. В общем и целом нам понравилось, апартаменты оборудованы хорошо, шкафов больше чем достаточно, я бы сказала перебор даже, номер слегка расшатанный, но вид вполне приличный, оставляет приятное впечатление. На кухне в наличии электрочайник, плита, холодильник, посудомоечная машина, посуды не лишку, но вполне можно обойтись (сковорода 1шт., кастрюля 1 шт., по 4 ложки, вилки, ложки чайные, 4 ножа кухонных, столовые отсутствуют, доска разделочная, поварёшка, ложка, лопатка деревянная), очень не хватало штопора и дуршлага для макаронных изделий, но это мелочи и детали. Полотенец выдается 2 на человека 1 для ног и 1 банное, меняли 1 раз. Теперь обосную, почему столь низкий балл поставила за заселение и сервис. Сервис. Прилетели вечерним рейсом, понятно, что народ летит с багажом и лыжами. Территория огромная, многоуровневая, имеются лестницы в том числе и лестницы без пандусов, плитка - ну как без неё лежит не совсем ровно, местами «ходит», т.е. перемещаться с чемоданом 20 кг и лыжами совсем не здорово. А тут сюрприз!!! Машинки, которые развозят туристов с багажом по номерам, не работают с 21ч00 до 09ч00. А если вы прилетели рано утром есть шанс дождаться доставки, а если позже 9 вечера, несите всё на себе. Особенно хотелось бы отметить схему расположения апартов и прохода к ним, которую нам выдал администратор на рецепции это чёрно белый листок, видимо копия с 1000 копии, разглядеть на которой в темноте ничего не реально. Путь к нашему апарту 45 нам был прорисован ручкой. Очень рекомендую руководству предложить персоналу преодолеть этот путь в ночи по своей схеме с лыжами и чемоданом, а на следующий день на лыжи. Навигация в виде внятных стрелок с номерами апартов на территории отсутствует. Оставить вещи в камере хранения чтобы забрать их утром уже на машинке тоже не получится, максимальный срок хранения багажа 8 часов, а сервис с машинками не работает 12.На выезд сервисом воспользовалась работает замечательно! Итого моя оценка ровно половина из предложенных 5 баллов. Считаю, что оператор тура Библио Глобус мог бы решить проблему своими силами и развести туристов автобусом если уж руководство комплекса решило не развозить туристов в это время суток, но не пожелал, а гид даже не предупредила о предстоящей проблеме, девушка моментально испарилась, как только туристы встали в очередь на заселение. Заселение. На полный автобус туристов работало 3 администратора. В итоге очередь на час так как администратор сканирует документы всех заселяющихся туристов включая детей. Отдельно хочется отметить и наших туристов, которые умеют занимать очередь, но не умеют читать, очередь-то заняли, да ещё и на пару семей, да ещё и имея при себе один паспорт - свой, а потом все ждали, когда они донесут остальные паспорта и свидетельства о рождении. Номер был заказан 2+ доп. кровать, заселение (чек ин) с 15ч00, т.е. к 15ч00 номер, по идее, должен быть готов, номер на троих, замечу, а не на двоих. Так вот, номером на троих он стал в 00ч07, дополнительная кровать до этого момента полностью отсутствовала. Собственно, приехали мы далеко не в пиковый заезд туристов, посему удивительно, что своевременно решить вопрос размещения туристов и заранее предусмотреть наличие спальных мест в соответствии с количеством туристов персонал не сумел. Ну вот так прошел наш первый день отдыха. Остальные 4 были замечательны! Девушки, которые продают ски-пасссы работают очень оперативно, этот сервис на высоте, они всегда вежливы, терпеливо разъясняют всё, что спросишь и готовы ответить на все вопросы. |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | сервис
отсутствие места порковки горного снаряжения цена |
| Отзыв: | А где сервис то.
Отель отличный, но только внешним видом и расположением. Сервиса нет вообще!!! Мы жили в апартаментах, втроем. При заселении мы обнаружили, что в номере третьего человека совсем не ждали. Белье не принесли, одеяла нет, подушек нормальных нет. В итоге двое как люди живите, спите на кровате, а третий как хочешь, на диванчике под пледиком. При этом стоимость с человека одинаковая!!!! Далее мы обнаружили неприятный запах канализации из посудомойки. На наши жалобы, нам ничего не ответили. И самое чудное было то, что за все наше пребывание в отеле, нам ни разу не меняли белье и не мыли полы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Негатив.
Отдыхали в Горках с 10.02.2018 по 15.02.2018. Впечатление отрицательное с момента приезда: приехали рано, стояли в очереди на ресепшн более 1 часа для того , чтобы зарегистрироваться ( с 8-30 до 9-40). Потом ещё полтора часа с 13 до 14-30 , чтобы получить ключ и заселиться в номер! В апартаментах подтекала душевая кабина и не работал wi-fi. Обратились на рецепшн , ответили, что помочь не могут! И так по любому вопросу: реакция персонала отсутствовала! Снега на горной карусели не много, канатки работали не все, а 2 дня не работали вообще! Питались как было написано в ваучеры в ресторане печь: По факту это столовая! Еда не съедобная, всегда холодная!!!! Не рекомендую данный курорт для отдыха!!! |
| Плюсы: | новый |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Крайне не рекомендую, тк есть, с чем сравнивать.
Отель хороший, новый, но организация жутчайшая. Прилетели в 9 утра, но так как отель заполнен на 100 %, сказали, что заселять будут С 15.00. всё было бы хорошо, если бы рейс не был в 04.45. Весь самолёт не спал из-за обилия маленьких детей (понимаете,да? Если рейс в 4.45, то в аэропорту надо быть не позднее 3х))). Когда ехали в автобусе (трансфер), гид Библио-Глобуса сказала, что заселение, обычно, с 15, но так как они с этим отелем сотрудничают очень хорошо, то отель идёт навстречу и заселяет раньше (за доп. плату). Я уже молчу, что на чартерных рейсах, оказывается, вес досок/лыж входит в разрешаемый вес багажа на человека. Готовьтесь, что будете платить за перевес снаряжения (2 доски с ботинками, крепами и шлемами нам обошёлся в 10 тысяч). Но, оказывается, ничего такого и в помине нет. Мы уже побывали во многих странах, но такое встречаем впервые. Мы не притязательные, но так издеваться над людьми (я бы приложила фотографии, какое количество народа сейчас стоит в очереди,время 14:51, ждём с 9.00, как по всем диванам спят дети и тд), но тут нет возможности приложить фото. В общем, за такие деньги всё-таки лучше поехать заграницу. Как бы это обидно не звучало (((((((( |
| Плюсы: | просторные номера |
| Минусы: | уборка
обслуживание заселение |
| Отзыв: | красиво.
Отдыхали с молодым человеком на уровне +960. Обслуживание желает лучшего, убирают раз в пять дней. Советую прихватить с собой парочку полотенец. В остальном все отлично: красивые просторные номера, безупречный вид с окна, тишина и спокойствие. Место для семейного отдыха, для тех кто не любит много шума. |
| Плюсы: | дизайн
природа инфраструктура трансфер |
| Минусы: | персонал
сервис организация заселения уборка |
| Отзыв: | Отвратительный сервис, чуть человека не угробили.
Была в отеле дважды - в июне и в августе 2017. После первой поездки остались крайне приятные впечатления - было достаточно чисто, на ресепшен вежливо общались, особых проблем при заселении не было, старались учесть пожелания по заселению и размещению, номер был просто вылизан до блеска . Поэтому в августе решила приехать вместе с мамой, показать ей прекрасный курорт. Однако вместо этого, моя мама чуть в больницу не попала. Теперь подробности. Мы приехали около 2 часов, народу безумно много, очереди, причём оказалось, что с 2 до 3-х только регистрация, а выдача ключей будет после 3-х, подходите к любой девушке на ресепе (а на ресепшионисток вроде много - человек 10, все заняты). Ну думаю, проблем не будет, ничего, подождём. После наступления трех часов вдруг оказывается, что на выдачу ключей стоять нужно только в одну(!) очередь, которую обслуживают полтора человека. В это время к остальным свободным сотрудникам подходят люди, которые только (!!!) подъехали , и им спокойненько тут же выдают ключи, а мы, вынуждены их пропускать и плюс на стойке меня дезинформировали, что можно подойти к любой девушке, а оказывается, что нет. Ну как это так??? Очередь наша двигалась крайне медленно, в итоге мы одни из самых последних получаем ключи, ну думаю, наконец-то, время уже больше 4-х. В этот день на улице стоит адская жара, а мама у меня гипертоник, на ресепе она ещё как-то держалась, там кондей хорошо работает, а на улице вообще невозможно находиться, хоть мы и в горах. Плюс после дороги она устала ужасно, ей 67 лет, с нами ещё мой сын, ему 9 лет, миы толком после дороги не евшие, мокрые от жары, уставшие. Нас даже довезли на паровозики - слава Богу, а то до нашего номера достаточно далеко, он в корпусе одном из крайних рядом с канаткой. Поднимаемся скорее в номер, думаю наконец-то, ура, передохнём от жары и поедим наконец.. Не тут-то было! Оказывается, в нашем номере не работают кондиционеры, ни один!!!! Звоню срочно на ресеп, обещают разобраться, прислать мастера, уточняю про сроки - ничего конкретного не говорят, ждите. А для нас и при такой погоде это критически важно и проблему надо решать срочно!! Выясняется, что у наших соседей ещё с прошлой ночи кондей не работает и они спасаются только ночью, настежь открывая окна. Отель никуда не переселяет, так как нет номеров свободных. Я понимаю, что дело плохо. Вы не представляете, какое пекло было в номере!! Я человек теплолюбивый, более того, люблю жару и легко переношу, но даже мне стало паршиво, маме - совсем плохо, ей ВООБЩЕ нельзя в такой температуре находиться, у неё сердце может не выдержать. Я бегом несусь на ресеп, так как понимаю, что толку мало (предварительно звоню на ресеп ещё раз, так как понимаю, что если проблема системная для всего корпуса, мастер ничегошеньки нам сейчас не починит!! По телефону ответ прежний - ждите! А у меня у мамы сейчас давление будет за 200 от этого ожидания, ей плохо ужасно. На ресепе - те же слова опять, да и толпа ещё не рассосалась, один сотрудник посылает меня с моей проблемой к другому. Третья говорит мне, что с чего вы вообще взяли, что везде не работают кондеи, зачем делаете такие выводы далеко идущие. При этом я ещё встречаю мужчину, который из нашего же корпуса и у которого - вот удивительно, правда?!! - естественно не фурычит кондей и вообще вместо выключателей для кондея торчат провода из стены!!! Мы с ним даже чуть не сцепились за место в очереди и он всё же пролез впереди меня, мол, у него маленький ребенок и он сюда приезжает несколько раз и ни разу такого безобразия не было. А у меня тоже ребенок, может не грудной, конечно, а главное мама, для неё это вопрос жизни и смерти, неужели это менее важно?? Причём этот товарищ о чём-то договаривается с сотрудником охраны (который ещё до этого с надменным видом гонял людей, когда мы стояли ждали ключи) и его проводят в отдельный кабинет.. Уж не знаю, что у него с номером сделали, видимо, тоже на что-то поменяли. В отчаянии я обращаюсь ещё к одной сотруднице (опять же постояв в очереди, пока я даже не знаю, в каком у меня состоянии мама и ребенок в газовой камере под названием "номер"), она мне находит номер, правда односпальный (мы бронировали двухспальный). Время идёт к 6, я САМА прошу её каких-то льгот в связи с таким безобразием при заселении (мне естественно ничего не предложил никто самостоятельно!!! Хотя любой уважающий себя отель нормальный такого инцидента не просто не допустил бы, но и принёс тысячу извинений и бонусы какие-нибудь предложил). Девушка обещает выезд на пару часов позже. Удаётся опять взять паровозик, бегу в номер, скорее оттуда вывожу маму в полуобморочном состоянии и сына, везём их в новый номер. Там наконец-то есть кондей и он достаточно просторный, хоть и однокомнатный.Бегу скорее за едой, потому что мы ничего не ели с самого утра, а время уже часов около 7. Бегу в Перекресток, покупаю еды, возвращаюсь. маме вообще не до еды, у неё давление за 200, никакие лекарства не помогают. С мобильника почему-то не получалось вызвать скорую, даже по экстренным номерам, пытаюсь дозвониться до ресепа, в номере и на проспектах есть несколько телефонов - ни по одному не подходит никто. Бегу опять на ресеп, это ведь вопрос жизни и смерти! За меня вроде как беспокоятся и вызывают но непреминули сообщить, что вы же сами могли вызвать. то есть, видимо, я потревожила товарищей и не царское-ресепшионистское дело это их вызывать. Скорая ехала слишком долго, в Москве всегда приезжала быстро, а тут чуть ли не час!!!! Но ладно, приехали помогли маме, правда не совсем, но всё же. Время около 10 вечера после отъезда скорой. Тут я понимаю, что у нас не хватает 1 комплекта белья (нас ведь трое), звоню на ресеп и дозваниваюсь, мне обещают принести. Время идёт, ничего нет, звоню, напоминаю, обещают передать. Белья всё нет.. В процессе ещё выясняется, что и воды горячей нет, причём мне сказали, что вроде как по всему курорту. Но после всех остальных неприятностей мне если честно на это уже наплевать. Ложимся так, как есть, делим имеющееся бельё (нам ведь естественно никто так и не принёс третий комплект). Ну и утром мы потихоньку собираемся, маме по-прежнему плохо и я понимаю, что лучший вариант - отправить её в Москву и не мучать в жаре и поездках (у нас апарты эти были только на 1 ночь, дальше переезжали в Розу Хутор) всё равно хочу сдать ключи пораньше, около 12 и скорее с мамой выбираться отсюда. Я иду на ресепшен, мама остаётся в номере, так как там хотя бы работает кондей и всё же можно как-то жить, на улице невозможная жара продолжается и на ресеп она просто не дойдёт и смысла нет, и ехать в аэропорт маму провожать ближе от нашего корпуса. На ресепшен прихожу, говорю - так и так, вчера обещали попозже выезд. Там говорят - нам ничего неизвестно, ничего не передавали, ну ладно. Документы вроде как оформляем, но при выезде ведь номер уборщица проверяет и она сообщает, что мол в номере кто-то есть ещё. (Приходится объяснять, что маме плохо и её надо пока в номер остаться, только это действует. ТО есть я же ещё должна убеждать их и выпрашивать что-то, как будто в чём-то виновата), депозит даже сразу возвращается на карту. Потом где-то в половине второго мне звонит с ресепшена молодой человек и интересуется .когда же мы наконец выедем, с какими-то претензиями в голосе, мол, почему ещё вы там, то есть он не в курсе всей ситуации и плевать на неё хотел. Как выезд, так у них всё схвачено, всё быстро и оперативно, персонал всё успевает, особенно выселить из номера. Мама слава богу, благополучно долетела в и в итоге оклималась. Но всё произошедшее - просто отвратительно, безграничное хамство, неуважение, пофигизм, до сих пор в себя прийти не могу, меня трясёт при одном воспоминании обо всём этом аде.. У меня ни одного цензурного слова нет, чтобы своё истинное мнение выразить. Как можно было заселять в такие номер и не предупреждать??????? И потом утверждать, что с номерами всё в порядке или их мастер починит и чего вам вообще не так? Как можно было так организовывать заселение?????? как можно было элементарно НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИТЬСЯ?????? После первого путешествия в июне я была в диком восторге и поставила бы оценку 5-, а после этого - минус миллион, и то много будет. Ужасно. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | по факту цена становится выше планируемой |
| Отзыв: | МОШЕННИКИ.
Друзья, не думала, что столкнусь с такой ситуацией, но всё бывает впервые. Решили мы с семьёй поехать на отдых в прославленные Горки Город, благо, что цены сейчас очень даже заманчивые. Выбрали Апартаменты, т.к там есть кухня со всей необходимой посудой. Приехали, на стойке регистрации с нас берут депозит в размере 5 000 рублей (всё нормально, об этом мы были предупреждены заранее). Поднявшись в номер делаю обход кухни с целью выявления необходимой мне посуды. Ни кастрюль, ни сковородок обнаружено мной не было. Муж предложил сходить в магазин и купить уже готовую еду, дабы мне немного отдохнуть от кухни. Так и было сделано. * Вот тут стоит уточнить, что при заселении не было никакого перечня имущества, находящегося в номере. Но на это я тогда не обратила внимания, а зря... Выселялись мы в 10 утра, я пришла на стойку регистрации, мне просто вернули чек с моим оплаченным депозитом и всё. Не просили расписаться о том, что мы из номера выехали, ни уж тем более проверки номера произведено не было. На это я тоже внимания не обратила. Ну не часто посещаем мы гостиницы. А дальше началось интересное. В 10:50 (заметьте, спустя почти час после нашего отъезда) мне поступает звонок: " Мы не можем найти кастрюлю, не подскажете где она может быть?" Я объясняю, что её и не было вовсе. Через час снова звонок: "Может вы ходили в гости в другой номер и оставили там?" Говорю, чо нет кастрюли не было! А в это время мы были уже в олимпийском парке, вернуться не было возможности. А вот теперь то, к чему я это всё: в три часа дня мне приходит смс сообщение о том, что мне вернули депозит в размере 5 000 руб в смс почему-то стояла дата и время заселения в гостиницу. Через полчаса мне приходит сообщение, цитирую, покупка 1900 GORKI GOROD APARTMENT. Они сняли с моей карты деньги БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ!!! Позже началось выяснение всего этого безобразия, и мне сообщили о том, что кем-то (фамилии и имена остались для меня секретом) был составлен акт, в котором указанно, что не хватает кастрюли и они сняли с моей карты 1900 руб. Я повторю, это важно, БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ! Как они это сделали для меня загадка. Пин код они не знали, и сообщение с просьбой подтвердить платёж, конечно же, мне не приходило. Менеджеры стойки регистрации по телефону лишь посоветовали мне обратиться в полицию с заявлением на имя генерального директора Саурина Александра Анатольевича, что я и сделаю! Карту я заблокировала, завтра предстоит поход в банк и полицию. Хочу предостеречь всех, кто хочет посетить данное заведение, там работают МОШЕННИКИ! Не предоставляйте свою карту для оплаты депозита, платите наличкой и сдавая номер проверяйте его вместе с персоналом. ПОД ВАШИМ ЧУТКИМ РУКОВОДСТВОМ. P.S. Конечно же эта ситуация крайне вывела меня из себя, но с другой стороны, я рада, что хоть кастрюля, а не ЖК телевизор. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | отношение персонала и собственников к имиджу отеля |
| Отзыв: | УЖАС.
Как обычно сняли номер по бросовой цене. Негатив проявился сразу при заселении, сотрудники на ресепшен - или молчат или хамят. Дали номер в 43 корпусе, попросил заменить, зная что там все ушатано (т.к. в не сезон там проживает стаф)-отказ. Зашли в номер - ужасная вонь плесенью и кошачьим туалетом. Шторы частично оборваны, окна грязные, в душевой кабине плесень, кондиционеры не работают. Со всем этим можно смириться, т.к. номер нужен был только на 1 ночь, но самый негатив возник при выезде. в 8-10 утра пришел на ресеп, сдать номер и вернуть депозит (5000 руб.). На ресепшен уже стояла толпа разозленных людей, которые ждали в течение получаса, т.к. там попросту не было ни одного человека из персонала!!!!! И пока не позвонил на горячую линию, пока на матах не начал общаться, ни кто не появился!!! За всю историю посещений отелей - это первый раз!!! Уважаемые руководители Горки Города - увольте руководителя службы размещения!!!! Наведите уже в конце концов порядок в этой службе! Сколько можно закрывать глаза на этот бардак!!! Ни заехать, ни выехать!!! В итоге - опоздал на работу, получил штраф, настроение с утра испорчено, спасибо отелю за незабываемый отдых!!!! |
| Плюсы: | цена ниже тысячи летом |
| Минусы: | сервис
очереди неумение работать совок неискореним |
| Отзыв: | Не умеют работать, очереди.
По полчаса стоишь в очереди из-за бездарной организации работы здесь. В апартаменты не селят раньше 15 часов! а в Горки Арт раньше 14 часов. Из-за этого создаются гигантские очереди, все ломятся в одно время на заселение. Это гьупость, потому что номера явно готовы бывают и раньше. По телефону "горного курорта" рассказывают что так и должно быть, радуйтесь что когда-то заселяли по готовности номера. Не должно быть так, учитесь работать! Ужасный сервис во всем Горки город. Даже чтобы узнать готов ли номер после 14, надо отстоять очередь, а он еще сожет быть не готов! Постоянная возня с залогами. 5000 туда, сюда. Пока это оформят. Причем после выезда в 12-15 они еще полчаса занимаются одним только возвратом денег на карту! Особенно в этом безобразии отличается Горки Арт, самый бюджетный отель в Гэ Городе. Советую снять начальника Максима, который без формы ходит как на пляже и команды раздает клиентоненавистнические, при нем стало хуже, хотя и в мае тоже тут были очереди и черепашья скорость работы. |
| Плюсы: | красивая территория
просторные аппартаменты чистый горный воздух изумительная природа |
| Минусы: | неработающие кондиционеры в аппартаментах
сервис запущенность номеров аппартаменты и подъезды нуждаются в косметическом ремонте диван и кресла в гостиной в грязных пятнах |
| Отзыв: | Совок.
Напишу в подробностях. Отдыхали с мужем, сестрой и дочкой (8 лет), в период с 07 по 12.08.2017г. в аппартаментах с 2-мя спальнями, корпус 42, номер 42311. Уровень 540. Приехали в 19.00ч., заселили нас быстро. Сразу выяснилось, что в номере не работают кондиционеры, ответ ресепшен - кондиционеры отключили для профилактических работ до 09..ч. утра. Ок. На следующий день они не заработали. Идем на ресепшен, оставляем заявку на переселение в аппартаменты, где всё работает. Девушка, которая принимала заявку, мило улыбалась и обещала предоставить аппартаменты на сл. день. Температура на улице +38гр. Представляете, да, что при такой температуре находиться в номере достаточно тяжеловато? Спать невозможно, потому что душно и очень жарко. На окнах нет москитных сеток и все насекомые с радостью залетают в помещение... На сл. день никто нам не перезвонил и ничего не предложил. Мы честно ждали до вечера. Утром, 10.08.2017г., я снова пришла на ресепшен уточнить, где же обещанный номер? Через полчаса разбирательств, выдали ключи (карты) других аппартаментов в 23 корпусе. Сказав, что это самые лучшие аппартаменты, которые вообще у них есть. Мы решили сначала посмотреть на них и уже потом переселяться. И правильно сделали. Потому что номер, который нам выдали, предназначен для людей - инвалидов. Он меньше по площади кв.м. и санузлы оборудованы специально для таких людей. Муж категорически отказался переезжать в этот номер и мы вернули ключи. На ресепшен нам снова обещали решить наш вопрос и предоставить другой номер. Через несколько часов нам позвонили и сообщили о том, что нас выселили. Хотя нами было 100% оплачено проживание с 07 по 12.08.17г. и внесен залог 5 000р. И ничего, что нас решили выселить 10.08.17г. Довыпендривались ))) Подумаешь, кондиционеры не работают, нашли проблему ))). Пришлось звонить туроператору, через которого приобретали тур. Через час вопрос решили, представители Горки Город выразили свои извинения из-за этого недоразумения. НО! Другой номер не предложили и кондиционеры не починили. Утром, 12.08.17г. мы уехали. Приедем ли мы снова туда? Однозначно нет. Такого отношения к своим гостям мы не видели еще нигде. Это просто свинство, по-другому и не скажешь. |
| Плюсы: | воздух |
| Минусы: | смотря в какие апартаменты попадешь |
| Отзыв: | Разные аппартаменты ОЧЕНЬ отличаются.
Горки-город - это набор апартаментов. Все апартаменты принадлежат разным собственникам. Отсюда и очень разные отзывы. Так, моя поездка в марте этого года выпала на отличные апартаменты с 1 спальней - вчетвером там тесновато, но уютно и в общем, клево. Тут же мы забукали проживание на другом сайте - апартаменты большие, 2 спальни, но... 1 кастрюля и 1 сковорода. На 4х 3 полотенца. Звонили на ресепшн - результат = 0. В итоге в поездки, оба раза в одном подъезде, но в первый раз - на 4м этаже, а во 2й - на 2м, и разница огромна. Так что зависит от того, где бронировать. А вот где бронировал - не помню. |
| Плюсы: | местоположение |
| Минусы: | грязь
никакого сервиса |
| Отзыв: | Скатились.
Уже четвертый раз отдыхаю в этом отеле. Такого негатива никогда не было. Началось все при заселении. Поселили в 45 апартах. Когда мы туда дошли с чемоданами (а это было очень далеко, особенно после 20 часов дороги за рулем), оказались в шоке. Номер грязный. Штукатурка отваливается. Душ не сливал. Грязь на белье постельном: волосы и пятна. Дозвониться на ресепшен по 4 номерам (2 внутренних и 2 сотовых) было невозможно. За 15 минут никто не взял трубку. Пришлось уставшим идти ругаться что бы переселили. Оказалось нет номеров, смех... Забронировать можно на библиоглобусе а на ресепшене нет. После слов что отваливается штукатурка и может упасть на голову.... Переселили в номер получше но также грязный. Я знал что убираются раз в три дня... Но на второй раз когда попросили прийти на следующий день, никто не пришел. Грязь в номерах неимоверная. Ванная комната в плесени. На всех плинтусах грЯзь за все 4 года что существует видимо отель. Очень грязно все. Первый раз когда убрались ... Не принесли полотенца. Звонили полчаса на ресепшен - ноль реакции... Пришлось идти пешком. Ругаться. Полотенца даже к вечеру не принесли, а в душ хочется... В итоге увидел уборщицу... Попросил ее... Принесла через 2 минуты. Но добил последний день. Карточки перестали работать. Вызов консьержа опять бесполезно. Идём на ресепшен... У вас разблокировались карты... Сразу ДВЕ ? Не может быть. Не верю. Неделю значит все было ок, а на 8 день фигня такая. Забыл добавить. Парковка в 16 году была 100 рублей... Теперь 250! У нас же кризис! |
| Плюсы: | планировка номера |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Не понравилось.
Отдыхали 4 дня с семьей в июне 2017 года. Цель поездки : посмотреть красоту природы, подышать свежим воздухом. Не первая поездка на Красную поляну, но в этом отеле остановились впервые. Издалека -красиво, описание впечатляет, двух, трех, и т. д. комнатные номеры заинтересовали. Что в реальности :при заселении очередь, ждали минут 40 (не критично, но неприятно), когда подъехали к корпусу 42, шок- все облезшее , плитка местами отвалилась, штукатурка обсыпалась, входная дверь без замка, грязная; зашли-перед лифтом отсутствуют три плитки, их надо перепрыгивать, лифт , коридор требуют уборку: все в разводах, пятнах от цемента и т. д. Номер: планировка порадовала и белоснежное белье и на этом все. В номере стоял сильный запах рыбы, все обшарпано, уборка сомнительна, ламинат вздутый, в ванной лужа воды на полу, одна занавеска оборванна, а окна!!! я таких грязных давно не видела. В зоне кухни к чайнику противно прикоснуться, плита (стеклокерамика) просто протерта тряпкой: вся жирная, круги от кастрюлей и сковородок, который никто не мыл с момента установки. Открыла обувницу, она выпала наружу, дверцы шкафа сломаны-вообще не двигаются, унитаз шатается, шланг от душа сломан) Менять номер не стали, т.к дети устали очень, а вспомнив очередь на ресепшене настроения вообще не было. И еще: номер обещали с балконом, дали без- обидно.В номере мебель цвета венге, и двери также- поэтому грязь и пыль видны еще больше. Так как в номере оказалась тряпка, а у меня было жидкое мыло- как смогла провела хоть поверхностную уборку. На третий день запах от рыбы не пропал, хоть и стал меньше, выяснила, что он исходит от чайника и варочной панели (нужны были специальные средства), да и все остальное хотелось освежить (пол, сантехнику) решили узнать про уборку (она у них как раз заявлена на третий день), но нет не сегодня, не завтра не планируется! Ладно давайте платно-а цена 1500р. Круто! Хорошо, заказали, но сказали, что просим убрать до 14-00, т. К. младшая в обед спит. Уехали гулять, вернулись 14-30, никто не убрал, ладно муж говорт -пойду верну деньги, т. к. погода стала портится и на сл. день вероятно уедем домой, а 1500 как-то не малая сумма. Ушел, мы легли отдыхать, но деньги ему отказались возвращать, сказали уберут после 16-00-ВОПРОС :зачем это нам? Ну хорошо- ушли, вернулись после ужина -глядь на платную уборку!!! ну плита, чайник так и не вымыты, и..... Даже унитаз и ванная (вторая) не помыта! вот это да!, пол в ванной мокрый, но грязный, в остальном все как и при заселении! Почему пишу так подробно-все это говорит об отношении к гостям.В целом- персонал весь замученный, никому не чего не надо, при нас приехали новые сотрудники- это жуть как их всречала какая-то странная женщина, думаю из службы персонала. На первых этажах нашего и соседних корпусов расположены офисы АУПа, так же не очень приятно-куча машин, постоянные разборки "полетов".Мы уехали раньше на сутки чему были очень рады. В остальном :про природу не пишу-она великолепная!!!, но это не заслуга отеля. Питание, ну тут кому -как: мы готовить не собирались, но и нормально (по домашнему) поесть особо негде-обошли все, попробывали, остановились на ресторане Питерсбург, у нас там завтрак был включен в стоимость, там и ужинали, обедали в разных местах. Все дорого, ассортимент блюд - странный, достаточно вычурный, порции не большие.Пельменная не особо произвела впечатление- порции как для котят, надо сразу тройную заказывать, чай принесли -напомнил в столовой СССР) Все отели в самом Розе Хутор намного лучше. Про ценовую политику - да они дороже, но если посчитать, то получается сомнительная экономия-там номера чистые, убирают каждый день и ты не платишь за это!!!, завтрак прекрасный включен в стоимость! вообщем ты отдыхаешь! |
| Плюсы: | цена
много номеров расположение виды продуктовые магазины )) |
| Минусы: | сервис и корпоративная культура
уборка охрана - "короли вселенной" везде курят шум в мае-июне от стройки |
| Отзыв: | Реальная Ложка дегтя от того кто жил месяц или смотрите.
Приехали в конце сезона когда нет людей что б подышать воздухом, покататься на великах и тп Выбрали аппарты так как тут есть кухня и убирают + как бы чистый горный воздух и другие прелести. Все правда вполне, но приглядываясь к мелочам видно отношение курорта к гостям и "целостная картина" которую тут ни Горки , ни Библик построить не могут. Что для Сочи вполне ,кстати, типично... 1. Ложка (бочка) дегтя: про сам отель: - планировки номером все странные (нас тут была компании и было порядка 10 номеров, так что насмотрелись). Можно более эффективно пространство использовать. Номера все с типичной мебелью ,поэтому в номере и на 2 и на 6 человек будет кухня (сам комплект) и стол обеденный одного размера...нда... - многие номера убиты (ручки не работают, у душевых нет перегородок, поэтому на пол ванной комнаты будет стоять воды, от чего запах влажности и немного плесени). Обращение в инженерную службу? да у них ручки для замены не нашлось, поэтому о нормальной душевой мечтать не приходится. - диваны чистят когда там супер пятна, между гостями нет обработки. Нам попался номер где жила собака (если кресло поставить у балкона то явно чувствуется что тут она провела нормально так времени). Ну сами понимаете... пыль что копится в мягкой мебели (а еще ведь всякие клопы есть и тп0 все это будет как вам повезет кстати, между заселениями иногда 30-40 минут. Поэтому представьте как хорошо убираются для новых гостей)) На балконах вообще вряд ли, поэтому советую там в обуви быть или самим "вложиться" своими силами. про заселение: - часто очереди по 3-5 человек, иногда приходится ждать по часу (много кто селился, не только сами) - чистота при заселении см.выше Про уборку в номерах: - в 90% случаев пропускают дни уборки (я понимаю что народу много, но наймите еще персонал или просто свежее белье дайте... неа)) - в 90% сама уборка отвратительно, а что можно ждать когда аппарты под 200 метром убирают за 40 минут? Торопятся домой, ясно. Подруге один раз так убрали, что пол был в воде и она зайдя в номе растянулась на полу (ладно не дети по ривычке забежали). Извинения? ну только на словах ради формальности. Большая ложка дегтя про честность к гостям- на сайте только нормальные и + отзывы, как только что-то вне картины их восприятия, то сразу бан. Отдельное слово про воздух: воздух класс, но есть огромное НО - на курорте плют на закон о запрете курения в общественным местах (хоть и ходит охрана , что могла бы направить курящих в нужный уголок), однако: курят при входах в помещения и магазины (причем, часто сами сотрудники этих точек), курят гости ходя по тротуару, курят СОТРУДНИКИ горок при входе в подъезд (рядом со своим офисом). Короче, курят везде и всюду. Для чего тут нужна охрана? не знаю, когда гуляли пьяные на 9 мая было шумно,этот вопрос не решают. Наверное, для соблюдение формальности по безопасности (сделать вид что проверяют багажник при въезде и выезде из паркинга, я при такой проверке при желании и труп вывести могу и часть мебели.. не заметят бравые формалисты). Причем когда каждый день такая проверка... и видишь ее формальность то становиться еще яснее отношение Курорта (ведь политика в отношении гостей транслируется как раз охраной, горничными и тп... а не натянутыми улыбками ресепшен) Нам не повезло- мы заселились перед летним сезоном, поэтому тут активно кафешки стоили свои летние веранда. Таким образом почти круглосуточно шум от строек (то бетон льют, то дерево пилят и сверлят). Весело. Это курорт господа)) в 8 утра как в коллективном саду звуки. Уважение к клиенту? нет, не слышали. Тут во всем Сочи "этот уедете, будет другой" (вот так и Горки) 2. чем тут заняться и как : лыжи с декабря по май. Да, снег тут классный. Про подъёмники лучше писала на трипадвайзере (больше инфы по точкам): у всех курортов они разные (по красоте, протяженности и цене (на 2017: Горки и Роза от 2300 дневное катание, Газпром за 1300 был. Вечернее катание у всех отдельно от 1000 рублей. Прокатов и инструкторов на любом курорте полно (как офицалов, так и не очень) Подьемники: самый красивый это Альпика (между горками и розой). Самый крутой в Европе кольцевого типа. На 2200 без пересадок и красота неописуемая (кабинки до 100 метрах над землей). На любом Плато на 2200 (что горки, что роза, что газпром) места не много, ресторанчики дорогие и не очень. В Горках- с мая по … можно погонять на великах, есть экстрим трассы. В Горки Город- аквапарк, детский центр, кинотеатр, Квест и Художественная студия (прикольная) В Газмпроме – Галактика (классное место для отдыха с детьми, подробности что и как смотрите на сайте. Аквапарк, Кинотеатр, Планетарий и тп) А еще на ГазПроме офигенное СПА (но с теми же хамами охраной). Ох как рекомендую. Лежишь такой в теплом бассейне под открытым небом…ммм.. На Розе ТЦ и Рц нет, где то на Плато 960 есть Планетарий. Основные развлечения – рестораны и бары Магазины: в центре Горок Перекресток и Агрокомплекс (Ткачевский, качественная молочка). Цены выше среднего. В одной остановке (для не ленивых ) есть Пятерка, Магнит и Магнит косметикс. (цены приятней чем в Сочи). Ближайший Мак – на Розе. В Горки Городе КФС и Синабон (в нем цены выше чем в Сочи). На 960 есть прикольные местечки с лежаками. Рекомендую потрясный закат (хоть каждый день). Йога студии : в Горках ужас. Хорошая в Розе ЙогаМетод (любители йоги со всей России знают ее). Можно самим сходить на водопады (в тех же Горках) или на дольмены в деревне Красная Поляна, там тоже есть водопады. Осторожно, мы в мае поймали клеща. Всякие развлечения смотрела и бронировала на TripWeCan. Тачка на прокат или каршеринг (находила через интернет). Если повезет, то найдите #ШишпинПир и попадите на него. Бани и банные СПА: Эспас (самый крутой и дорогой, да –да дороже чем Бритиш. Новый комплекс за Роза Холом), Бритиш баня, Лакшми и Баня Ленд (эти все в деревня Кр Поляна). Что б не дорого и Классно Банная Сказка , а с видом на Горы от бани Иноземцева (в деревне за волонтерскими домами). Такси до бань выйдет рублей 300. Кафешки : Хорошее место (в Горках), Груша на Роза Плато (960метров, можно на такси добраться). Однозначно рекомендую сгонять в Медовеевку в Олд Бойс Паб (любителям рульки однозначно), для любителей пива там по соседству Пивоварня Эндемик. Еще вкусно в Трикони (в деревне), в Горках в Медоре Как добираться (если без авто): автобусы , таксисты (набирают авто и везут за 300р до Сочи), Бла-бла кар (за 150-200р ты в Сочи и точно по графику, минус что тачек не много ездит). Если обычное такси то смотрели цены на Рутакси и Таксимаксим (в Адлер и Аэропорт в сезон было по 1500 рублей за машину) Природное: Водопады, прогулочные тропы (Горки и Роза), Родник (в Горках за Эстонской и на Розе у лежаков) Если кратко то как –то так. |
Горки Город 1* отзывы:
Возможно Горки Город 1* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Горки Город 1* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 187
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 248
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 639
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
