Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Горки Город 1*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Горки Город 1*? Читайте плохие отзывы туристов Горки Город 1*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Горки Город 1*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Антисанитария.
Обслуживание изменилось в худшую сторону. В отеле отсутствует уборка номеров, замена постельного белья и полотенец. Жалобы и обращения на ресепшен не помогают. Женщины, сидящие на ресепшен, заверяют, что в течение дня уборка придёт, однако никто не приходит. Сказали бы сразу, что уборки не будет, но зачем-то врут, что к вам придут до 20:00, потом, что придут в 21:00. Или на следующий день. И так ежедневно. Говорят, что не хватает персонала, но это же не проблемы гостей отеля. С гостей удерживают 5000 руб при заселении, но отель никак не компенсирует гостям отсутствие уборки, только врут или игнорируют просьбы и жалобы. Если не хотите сами стирать неделями полотенца, спать на старом постельном белье и мыть полы, то выбирайте другой отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Худший отель.
Самый худший отель! Отдыхали в апартаментах с 3-6.01, бронировали заранее номер с 3-мя спальнями и гостиную! По факту нас заселили в номер с 2-мя спальнями и заселили не в 15:00, как положено! А в 20:00, сказали номеров больше нет! Денег нам никто не вернул, а оплатили заранее 108.000₽! Доп место нам тоже никто не предоставил и в другой номер нас тоже никто не переселил! Также в стоимость номера входило 3 ски паса, по факту нам выдали 1 ски пас! Естественно остальные мы покупали сами и денег нам тоже никто не вернул! Испорченный отдых и новогодние праздники! Никто не извинился и денег нам никто не вернул! Никому однозначно не советую данный отель! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никаких больше вечеринок!).
Отдыхали в апарт- комплексе Горки город на высоте 960 м. Номер 6016. Заезд 30 сентября-05 октября. Работая в туристическом бизнесе, могу дать справедливую оценку данному заведение как европейские 2*+.Не смотря на вполне сносные интерьеры, во всем есть своя особая изюминка. Номерной фонд откровенно истощен. Нужна реновация. Сантехника разваливается на глазах, постельное белье и принадлежности пахнут! Мебель с отколами, диваны сломаны...Есть и хорошие моменты. Быстро приносят в номер по звонку все что необходимое. Неплохо работает доставка. Девочки на рецепции максимально внимательны! Что удивило! Проведение различный мероприятий в самих апартаментах! Вот прямо с тамадой и ведущими , банкетом на балконах! Свадьбы, день рождения, мальчишники!!! За шесть дней мы выучили весь репертуар Лепса,Губина и Иванушек. Услышали корявое исполнение песен через караоке всех мастей! С другой стороны наших апартаментов шел ремонт соседнего корпуса и каждое утро ровно в 7 утра подъезжала Газель в которую кидали грязное белье! Ни на одном ресурсе не было заявлено о проведении ремонтных работ! Приехали мы за тишиной в горах на высоте ,а оказались в эпицентре вечеринок! Весь Адлер гудел по соседним номерам! И еще одна боль- отопление! В Олимпийской деревне во всех апартаментах оно было уже включено, тут же номера были ледяными! Уборка раз в три дня, мусор выносили часто сами. Нет турки(кофеварка, одна капсула 70 руб.) и средства для мытья посуды. Стирка платная в корпусе 25 на высоте 540м.-400 руб.стирка,400 руб. сушка, средство 200 руб! На высоте 540м. ,на мой взгляд ,было все более слаженно и комфортно. Там я отдыхала ранее. Сейчас не совсем сезон и это все стоит не так дорого, но замечу, что в такой бюджет можно получить сервис намного лучше! С бесплатной стиркой, с сервисом и трансфером на пляж за 350 руб. и каждодневной уборкой! Проверено на Розе! И никаких вечеринок!) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительное отношение.
Хочу оставить реальный отзыв о проживании , на официальном сайте отслеживают и чистят видимо комментарии , я напишу во все возможные паблики Заранее предупреждаю , обычно я никогда не оставляю плохие отзывы , в основном всегда нахожу плюсы , но когда-то должен быть первый раз;) Жили мы с 20.06-22.07 в апартаментах 540, из плюсов- есть парковка, наземная на которой есть всегда места , подземная только у одного корпуса( если я не ошибаюсь) , воздух и невероятно красивые виды Далее по минусам : отвратительный сервис, девочки на рецепшн не обучены толком , говорят все разную информацию, умеют только оставлять заявки , заявки с первого раза никто не выполняет , клиентоориентированность нулевая вообще, единственное, когда мы уже не выдержали и вызвали менеджера , менеджер хоть что-то смогла с улыбкой сделать и ответить на вопросы Номера полуубитые , присутствует запах, частично где-то что-то разваливается, вода ржавая, но терпимо , если не обращать внимания и чисто брать для того чтобы переночевать ( но извините стоимость не маленькая 5-6 тыс руб ночь , в гостинице к этому уборка каждый день , сервис и ещё и завтрак иногда) С уборкой проблема, при заселении сказали будет раз в 4 дня , по факту приходила раз в неделю, и то последние 3 раза с руганью с админами . Впечатления остались очень негативные , вернемся ли мы сюда- однозначно нет! даже несмотря на то что мы проживали длительно и сэкономили, но за 6000 в сутки наплевательское отношение, я бы даже сказала издевательство порой , очень прошу администрацию и тех кто отвечает за обучение всего персонала заняться этим вопросом , вопросом обучения и продвижения всех служб . Очень жаль что клиентский сервис никакой и полностью отсутствует, хотя визуально может показаться другое )))а на деле минус пара тысяч нервных клеток и ужасное настроение при выезде Скрасить может только природа и виды |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испорченный отдых.
Забронировали номер с 25.05.22 на 1 ночь - Апартамент улучшенный 3 спальни +540 за 6300 руб сутки. Приехали с детьми всего на одну ночь. На ресепш девушка долго уверяла, что номер 24321 - отличный и выдала ключи. Зашли в УЛУЧШЕННЫЙ номер: сломанная мебель, светильнк, заколоченные окна, вырванные ручки и не работающие кондиционеры. По телефонам 70000 и 77777 - не отвечают, на федеральном: 880055502020 - все операторы заняты. Пришлось идти на ресепш. Обьяснили ситуацию. Нас уверили, что сейчас все исправят. Через 3 часа: стулья, лампы поменяли, окна ремонту не подлежат (нет замков), кондиционеры включили. Вроде бы, все хорощо. Но. Из кондиционеров полетела ЧЕРНАЯ САЖА и покрыла все постели и пол грязными хлопьями. Пришлось в 5 -й раз идти на ресепш. Номер поменяли на 27306 с угрозой: "имейте ввиду, это последний номер на курорте.....если не понравится......". Поскольку времени потратили более 3 часов, было уже 20 часов вечера и все устали - просто перенесли сумки, заселились, окна не открывали, кондиционеры не включали. Мебель целая - и та том спасибо. Вывод: ужасное отношeние к гостям отеля, начиная от сотрудников заселения до подготовки номеров. За свои деньги ощутила себя "Еленой Летучей", которая выявляет недочеты номера и бегает из корпуса на ресепш, доказывая на фото, что мебель сломана и спать на черной саже не представляется возможным. Отвратительная поездка. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Жалоба.
Приехала сюда в командировку. На 10 дней. Сняли апарты двухкомнатные. Отдали 36 тысяч. Плюс 100₽ за доп.ключ карту. Заселились. Я работаю в ночь, поэтому возвращаясь домой, сплю до обеда. Мои коллеги тоже! При заселении, нас НИКТО не уведомил о том, что в апартах производятся плановые ремонтные работы! НИКТО! Ни о времени проведения шумных работ (на минуточку это курортная зона, люди сюда ездят отдыхать), ни о том, что можно выбрать другой номер если вдруг нас не устроят эти шумы, не было сказано ни единого слова! Нет, я наоборот только рада, что работы ведутся и починка номеров производится, ибо описанное мной ниже, это фиаско со стороны руководителей, которые доверили свой бизнес контролю абсолютно некомпетентным сотрудникам, начиная от верхов, заканчивая штатными сотрудниками. В общем, ремонтные работы, шумные (бурение стен дрелью) начинаются с 9 часов утра! Я понимаю, есть закон и необходимость, но тут люди ОТДЫХАЮТ! Неужели нельзя перенести шумные работы на время после обеда? У большинства заселившихся - дети! На мой утрешний звонок, на стойку регистрации мне вежливо ответили - предлагаем вам до обеда подойти и ЗАПИСАТЬСЯ на переселение. Я сплю с ночной смены в это время, как мне подойти? А переселять нас в 4 часа утра, я думаю, вряд ли кто будет. Выговорилась. Теперь о наболевшем. Я езжу сюда вот уже пятый месяц подряд. Удобно, близко к работе и не всегда дорого, особенно, когда компанией. 36 тысяч мы заплатили в ноябре месяце за 10 дней проживания в 2х комнатных апартах, считаю это дорого! Например летом мы отдавали за 3х комнатные 24 тысячи за 10 дней. А ведь сезон еще не начался! Ну да ладно. Про номера. Напишу в совокупе, но с упором на тот номер, в котором сейчас нахожусь: Все дверные ручки скрипят и болтаются в двери! Абсолютно все! В обеденной зоне, где плита, раковина и столешница - нет блин розетки, чтобы воткнуть чайник и вскипятить! Мы кипятим его на полу!!! Серьезно? В ванной комнате, оборудованной для инвалидов, опорная ручка у унитаза при небольшом давлении слетит с петель! Вес и нагрузку человека на инвалидном кресле она не выдержит 100%! Душ, ооооо, душ это больная тема. У нас ванная. Кран в душе или в ванне, из всех 6 номеров за мое проживание работал только в одном! Имеется ввиду, переключатель с душа на кран! Сейчас не работает! Шланг у лейки растянут и из-под металлического ободка торчит резиновый шланг. Напор в душе настолько слабый, что вместо 20 минут пребывания там, у меня уходит 1,5 часа. Элементарно - я не могу промыть волосы этим напором, начала звонить на ресепшен - не берут! Видимо их одолели с этими шумными работами. В ванной нет ни одного крючка или полки (это я про тот номер, где сейчас нахожусь) для полотенец и для средств личной гигиены! В 4х из 6 номеров раковина придумана для гномиков наверное. Настолько маленькая, что при умывании вся вода стекает на пол. Душевые ВСЕ текут! Протекают поддоны! В одном из номеров подтекал туалет. Розетки - ОПАСНОСТЬ! Родители, берегите детей от розеток. Много розеток, которые просто держатся на соплях, а если в них воткнуть вилку, то выдернуть ее ты сможешь вместе с розеткой и огромным куском стены! Я максимально редко пишу отзывы. Но ваши ремонтные работы, вынудили. Пожалуйста, предупреждайте за ранее гостей о проведении шумных работ, о начале проведения хотя бы, по времени, чтобы люди смогли сориентироваться и возможно сразу бы подумали о переселении туда, где шумных работ не ведется, чтобы элементарно выспаться. А руководству не помешало бы посетить КАЖДЫЙ номер и посмотреть, в каком состоянии находится их бизнес! Всех благ, вернусь сюда снова, т.к. работа обязывает, но надеюсь, что когда-нибудь плачевная ситуация с состоянием номеров изменится, ибо цена-качество не соответствуют! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в июле 2021. Жили в апартаментах 2 спальни.
Отдыхали в июле 2021. Жили в апартаментах 2 спальни + кухня-гостиная. Идея комплекса апартаментов неплохая, но видимо все так быстро и «качественно» строилось, что на фасадах штукатурка трескается, плитка у входа в подъезд отваливается, душевая кабина текла. На кухне очень мало посуды. Была одна маленькая уже видевшая многое сковорода и небольшая кастрюля; что на семью из 4 взрослых и 2 детей маловато. В апартаментах есть посудомоечная машина. При проживании в апартаментах горки-город подъёмник с высоты 540 на высоту 960 бесплатный при предъявлении карты от номера. Рядом торговый центр (на последнем этаже есть аквапарк), перекресток, много кафешек. Ресепшн расположен в отдельном здании. У персонала на ресепшене клиентоориентированность на нуле. Что не спроси- ничего не знают. Но в целом отдохнули хорошо, природа красивая, воздух чистый. Ребёнку 8 лет в горах понравилось больше, чем внизу на побережье. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вот так бывает.
Добрый день, отдыхали вдвоем с дочкой 11 лет. Выбор отеля был за мужем. Он отдыхал в прошлом году в этом отеле и ему все понравилось, подвоха не ожидали и по факту я была неприятно удивлена увиденным. Видимо за год что-то сильно изменилось в плане сервиса в отрицательную сторону... Ну что ж, отрицательный опыт тоже опыт... Считаю что нужно поделиться своим опытом, чтобы были реальные представления и понимания у будущих клиентов(?) об отеле. Кроме того для кого-то чистота номера может быть принципиальным вопросом... Самолет прилетел в 22.30 в аэропорт, поэтому заселение происходило поздно вечером - около полуночи. Ресепшен расположен ул.ГоркиГород,4 заселение предложено в корпус по адресу ул.Горки Город,11а. провожатых не предполагается изначально - искать свой подъезд - а корпус по своей конфигурации как лабиринт ( конфигурацию можно посмотреть на картах) - было не совсем просто . Поскольку питание не включено в проживание наш маршрут от ресепшена до корпуса пролегал через Перекресток. Основательно закупившись продуктами мы добрались до корпуса и обнаружили, что электронный ключ не отрывает номер... Позвонили на горячую линию, еще через какое-то время к нам пришел специалист и убедившись что ключ действительно не открывает дверь нам было предложено сходить еще раз на ресепшен поменять ключ. Карл ! в первом часу ночи с тремя сумками и сонным ребенком - предложено прогуляться по жаре из-за косяка администратора (?)... После переговоров, нам разрешено было остаться в номере и поменять ключ на следующий день. В номере нас ожидало это ( фото в студию) - грязный пол, трещины на стенах, вид из окна на стройку ( на следующий день проснулись в пятом часу утра - заработала стройка), в тумбочке чьи-то забытые б/у носки ( мне кажется они там поселились навечно), душевая кабина протекает и после каждого приема душа из под поддона выбегает ручеек - нужно затирать пол, на потолке в прихожей разводы - видимо было ранее затопление (может этажом выше тоже поддон протекает?), сама душевая кабина в плесени.. ну вот как-то так. Номер менять не стали - ибо уже ночь и устали, пол подмела сама 20 сантиметровой щеткой - другой не водится в номере... Приборка заявлена - раз в 3 дня, по факту на приборку к нам приходили только 1 раз, поэтому нужно быть готовыми что-то докупать самостоятельно, туалетную бумагу, мыло, средство для мытья посуды. Отдельно оговорюсь про магазины в Эсто-Садок - Перекресток, Пятерочка, Магнит - все есть спасибо за то что держат цены, но в Магните невозможно найти ценник к товару, а сканера штрих-кода в зале нет, в Перекресток всегда как будто Мамай воевал - полки пустые и грязь, фото из Перекрестка тоже добавлю. Отдельно про анимацию и сервисы для детей - их просто нет, за любой чих нужно заплатить деньги. Кроме того происходит навязывание услуг - но это вопросы уже к НАО «Красная поляна» - с чем столкнулись мы - посещение веревочного парка - только в комплексе с оплатой канатной дороги ( мы нашли выход - дошли до веревочного парка самостоятельно и оплатили услуги на месте); оплата подъемника с высоты 1400 на 2200 почему-то отдельно не предусмотрена, ценника на конкретно одну канатную дорогу нет, нужно оплатить три подъемника - с 500 на 900, с 900 на 1400 и с 1400 до 2200. Причем при проживании в апартаментах Горки-Город подъемник с 500 на 900- бесплатный. а с высоты 900 до высоты 1400 идет синяя тропа - вполне можно прогуляться пешком... Очень хотелось бы чтобы администрация Горки Город учла отзыв... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Горы.
Приехали в Сочи на неделю. Покупали проживание в разных местах. 3 ночи решили провести в горах, катаясь на лыжах. Корпус был 27, что очень удобно, рядом с подъёмником. С детьми-это большой плюс. Номер большой, с одной спальней. Но грязно, просто жесть. Не сам номер, конечно, а пыль на шторах и текстиле. Если что-то потрясти- дышать невозможно. Номер старый, то обои оторваны, то в ванной стена с подтеками, диван не чистили явно никогда. Плита электрическая, вода закипает час. В номере 1 кастрюля, 1 Сковорода- к которой прилипает все, готовить не возможно. Есть посудомоечная машина, таблетки можно купить, но мы не стали на 3 дня. Отмывалась посуда итак в тёплой воде без средств. Удобная служба сервиса по доставке еды. Не дорого и ровно 1 час. Рядом много кафе и недорогих столовых. Так же есть 2 магазина с готовой едой. В наш период работали не все трассы, а ценник задрали до небес. Так же неприятный момент был с подъёмом к хаски центру и детским развлечениям. Дорога в гору и сплошной лёд. Туда кое-как поднялись, обратно с 2 детьми и коляской я не решилась. Звонила на горячую линию, ругалась, чтобы посыпали. Люди реально съезжали на попах. Итог через 2 часа-0!!!! Пришлось звонить мужу и он нас спускал. И это дорога к детским развлечениям. Через 2 дня ничего не изменилось. Им плевать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вместо Вьетнама-Красная Поляна.
Итак в связи с ситуацией пришлось координально менять отпуск,мы любим Вьетнам,но в этом году сделали апгрейд на Красную поляну Горки Город(апарт отель). Из аэропорта идет 105 автобус,практически до отеля,спросите-Вам скажут ,где выйти. Расположение-г Сочи,ул Горная Карусель 5. Отель берет Депозит-5000!!! заселили нас в седьмой корпус на третий этаж в первом подъезде со спальней,кухней ,ванной комнатой и балконом.У нас был в номере кровать,шкаф,сейф,еще диван,телек,стол,стул,холодильник,плита с микроволновкой,раковина,гладилка,сушка,утюг,чайник ,набор посуды. Вай -фай ловит не очень.По соседству отель Мариот. Рядом торговый центр ,со "Сбером",и "Перекрестком",кинотеатр,аквапарк. Бюджетный вариант. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | По приезду встретили нас огромные очереди на заселение,.
По приезду встретили нас огромные очереди на заселение, дело было ближе к вечеру. Простояв в очереди около 1,5 часа оказалось что номер ещё не готов и нужно ещё ждать 1-1,5 часа, хотя по регламенту заселение после 15:00. Пришлось поскандалить. С каждого номера ещё берут депозит, если отдаёте наличными, то есть вариант что на получение депозита у вас уйдёт ещё 1-1,5 часа на очереди, если депозит размещаете по карте, то возврат от 1 до 30 дней🤦‍♂️ Получив заветные ключи от номера мы поспешили в апартаменты. Апартаменты достались большие, просторные и не сильно потрепанные. У нас было 2 спальни, 2 санузла и гостиная + кухня. Номером остались довольны. У наших друзей номер был на последнем этаже и он был ещё больше чем наш и была оборудована большим джакузи, но он не работал. Мы его использовали просто как ванну. Питание на завтрак очень даже приличное, у нас все остались довольны. В округе есть где погулять с детьми, подняться в горы. Есть скей-парк, детские площадки и так далее. В общем и целом хорошего больше чем негатива. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Полный отстой.
Заселили достаточно быстро в номер,теперь я понимаю почему.Сам по себе номер большой,но бестолковый.Кровати односпальные сдвинуты вместе очень маленькие,которые постоянно раздвигаются.Покрывала на кровать не было,мыло 2 маленьких кусочка,во 2 комнате раздолбанный диван повидавший я думаю многое,в кране постоянно ржавая вода,но к этому можно как то приспособиться и вишенка на торте это под первой комнатой(спальной) прачечная и громыхание стиральных машин,а под второй комнатой караоке бар,который работает до 4 утра.Ну вы понимаете что ночью вы будете петь весь репертуар с подвыпившими клиентами этого караоке бара,я так толком и не смог поспать весь свой отдых,на ресепшене на жалобу ни как не реагировали.Да и вообще персонал как будто из 90-х,не советую вам эти апартаменты.Сам городок понравился,все отдыхающие на позитиве,много магазинов,ресторанов и неплохих кафе.К еде особых претензий нет,был шведский стол завтрак и обед |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Для непритязательных. Апартаменты высота 540.
Всем привет. Жить мне тут ещё неделю, но отзыв начну писать уже сейчас. Не могу не поделиться с миром))) День 1. Часть 1. Заселение. Долго, жарко, нудно Дали ключи, с первого взгляда номер большой, крутой, спальня и кухня-гостиная, санузел и комната кладовочка. Радость длилась недолго, ровно до выхода на балкон. Заселили на второй этаж, вид с балкона на крышу столовой Печь. Все бы ничего, нооооо В отеле не курят, даже на балконе, иначе штраф (помимо депозита 5000 руб, что вы заплатите при заселении). Иииии вот, правила нужны, чтобы их нарушать, вся крыша столовой (как бы с балкона видим только её) засталана окурками, шикарный вид, и обертками от средств контрацепции. Видимо жильцы,решили, если курить низзя, окурки лучше выкинуть, чтобы не платить штраф, а ещё на всякий случай скрыть, что сексом этим грязным занимались, вдруг тоже против правил отеля. Да, не ступала нога уборщика на балкон. Пошли мы менять номер, предложили все все убрать, но нас не привлекали осадки в виде всякого. На что нам сказали, что не меняют номера, если нам не понравился вид, но аргумент о том, что работники отеля сами не следят за правилами и чистотой и гигиеной убедили и нам дали другой номер. День 1. Часть 2. Переселение. Номер предложили в корпусе 43. Сразу за канатной дорогой, что нам удобнее. Номер тоже большой, вид на стройку и на горы. Уже приятнее. С виду все хорошо. Но не спав более суток, уже ничего не стали осматривать. День 2. Горы. Вот это самое лучшее на этом курорте, впервые тут, впечатления и эмоции бурлят. Описывать не буду или позже, тут есть чем заняться. День 3. Море. Моя любовь в 40 минутах на трансфере от отеля, 200 рэ в одну сторону, шезлонг и зонт 500 рэ за день. Можно уйти с пляжа и вечером вернуться, браслет будет действовать. День 4. Пробуждение бдительности Испытав кучу эмоций в первые дни, мы только начали исследовать наше жилище. Имеется инструкция к номеру. Стали сравнивать, кое-чего не хватает, кое-что не работает. Составили огрооооомный список, пошли на ресепшн ибо скажут, что сломали мы и не вернут депозит. Эпопея растянулась на день 5. Кстати уборку проводят на 4 день с 17 до 20, что для меня бооооольшое открытие о таком времени уборки. Итак по номеру, у нас с мебелью, полотенца и, подушками все норм, чисто. Окна пластиковые никто не обслуживает, открыть закрыть с усилием, в ванной на полу плитка, на стенах обои, думаю не стоит объяснять как это выглядит. Лично я моюсь в душевой кабине в тапках, чёт брезгую иначе. Огромная трещина или отслоение штукатурки на стене в спальне. Как оказалось про неё знают, но пока не чинят. Отвалилась штука держатель душа, оставили заявку, починили сразу. А вот прикроватную лампу и кондей не могут починить 2 день. Рекомендую всем, как получите ключ исследовать номер и сразу сообщить о дефектах, судя по отзывам дефекты почти во всех номерах. День 5. Беседы с ресепшн. Соседний курорт Второй день бьемся, чтобы убрали у входа в парадную. Здесь можно жить с животными, но не все животные добегают до нужного места и теперь два дня у нас прекрасные лужи у входа в корпус. На ресепшене удивляются и обещают исправить. Роза Хутор. После поездки думаю, почему пожалели 20 т.р. и не поехали отдыхать туда, там как то уютнее снаружи. Внутри пока не были, но все кто отдыхал не смог описать свой отель также красочно как я. Всё было адекватно и скучно, ой нормально. День 1-5. Столовая печь Завтраки. Обычный шведский стол. Овощи, каши, оладьи, запеканка, омлет, сыр, колбаса, хлеб, булка, более сытные продукты (макароны, картофель, сосиски, Кура), морс, молоко, йогурт, чай, кофе. Мне нравится, сотрудники приветливые, как отдушина после службы размещения. Ужины. Вот тут уже на любителя. Лимит 500 рэ на человека. Берёшь поднос, идёшь вдоль витрины, берёшь продукты, если больше 500 рэ, доплачиваешь В принципе, в принципе, можно найти что поесть. Овощи свежие, на пару, крупы, макароны, салаты, десерты, из фруктов арбуз. Лучше не брать то что называется котлеты, лучше просто мясо. Разное. Много спортивных и детских площадок, если не находиться в апартах, то очень круто. Возможно дела в отелях обстоят лучше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Убитые номера.
Добрый день всем, пишу свой первый отзыв о курорте красная поляна, точнее апартаменты горки город. Были там семьей 2 взрослых, двое детей, с 15 по 23 августа 2020 года, проживали в апартаментах с 2-мя спальнями. Так вот, таких убитых в хлам апартаментов, я давно не видел, позапрошлым летом там тоже были, даже номер нам меняли, но такого я не ожидал, оказывается как мне сказала администратор здания, когда мы переезжали из одних апартаментов в другой, во всем виноваты лыжники 😀, скажу честно поржал, я конечно все понимаю каждый постоялец что то портит, но почему владельцы курорта ничего не ремонтируют, в 1 номере (31211) была сломана столешница на кухне, как можно сломать каменную столешницу все еще не понимаю (хотя нет, есть же лыжники😀), полы как будто в них на самом деле на лыжах катались , сначала не стал ни с кем спорить, но потом началось, чайник не работает, поменяли, в раковине вода не утекала- прочистили, теперь на пол течет, и т.д, терпение кончилось попросил поменять номер, поменяли, единственный плюс этого номера в том, что у него конский размер 150м2 (номер 33204), на этом все плюсы заканчиваются. Состояние ламината немного лучше , и там почти везде постелен керамогранит, лыжникам труднее будет его износить. Не знаю в чем была подушка, думаю что в крови, экспертизу не делал(почему ее не меняют, ведь у каждой вещи есть свой срок службы). Пошли дальше, сантехника, похоже там не знают, что в магазинах продаются средства для чистки унитазов, чтобы они были не жёлтыми от воды и чего-то еще. А вы видели, чтобы обои прибивали гвоздями, я теперь видел, на фото все видно. Везде в номере грязь, паутина, на балконе не мыли наверное с момента открытия, сказал помыть, прибежала ошарашенная уборщица, но так и не убралась ( я думаю если на балконе в углу нагадить, это увидит только следующий постоялец, уборщица туда не выходит, похоже открыть ручку не может😀 или боится что-то увидеть). Вопрос к директору данных апартаментов Круковскому Андрею Алексеевичу, почему ничего у вас не исправляется, если что то повреждено, вы не делаете ремонты (обновление) , ничего не делалось с момента открытия, не меняете полотенца от срока их службы (полотенце или бахрома как угодно), почему такая плохая уборка, научите их мыть сантехнику, стены, окна, по ним отдельный вопрос, у вас что нет тех работников, Кто обслуживает окна, первый раз слышал улицу через закрытое окно, можно же фурнитуру подкрутить или поменять уплотнитель и еще вопрос к лыжники- вы как там живёте зимой, там же со всех щелей дует? Может что забыл, дополню Под конец еще один прикол, сняли штраф за не правильную парковку, пока веду переписку, принципиально добьюсь своего, оштрафовать может гибдд, но не какая-нибудь служба безопасности какого-то курорта, сумма копеечная 300 рублей, была списана из возвратного депозита 5000р, не отдадут, подам в суд, поржу. Направил жалобу в Роспотребнадзор по краснодарскому краю и в санэпидемстанцию для проверки, буду ждать ответа, я думаю они там много чего найдут |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Горки город апартаменты Без категории Россия, Красная Поляна.
У меня возник вопрос по размещению,я брала 1 комнатные апартаменты,номер на двоих взрослых, при бронировании номера было указано 2х местное размещение,но нигде и слова не было, что второе место будет доп. По приезду нас заселили в номер, где была одно спальная кровать и маленький диванчик, с которого просто свисали ноги и он не раскладывался. Такие номера, для двоих взрослых продавать категорически нельзя, это издевательство над людьми и испорченный отдых. Не все люди, перед тем как забронировать номер досконально изучают наполнение номеров и их размеры. Люди вбивая в поиске размещение 2х взрослых рассчитываю на 2 полноценных места, но уж точно не на ваш заляпаный , грязный и малюсенький диванчик. Хорошо, что мы брали только на один день. Мебель была вся в пятнах, стол весь изрезан, стул на балконе вообще рваный, что страшно на него садиться, мусорное ведро было полное от предыдущих гостей, а полотенца в волосах, хоть и постираное. Хочу добавить, что ранее уже отдыхали в данном комплексе апартов, и номера бывают не плохие,те не такие убитые... Так что тут как в рулетке. Ну а про размещение в данной категории - тут не допустимо. Спасибо библио глобусу, что продает такие номера. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отказывают в брони при оформлении через библио глобус.
Дважды давал заявку на бронь через библио глобус, оплачивал и мне приходил отказ. В итоге пока возился с заявками все номера разобрали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Качество сервиса с каждым годом хуже и хуже.
Добрый день, После снятия ограничений решили поехать с детьми на отдых в апартаменты Горки Город. Поскольку ехали второй раз, то знали куда едем и бронировали заранее надеясь,что будет хорошо. Но сильно разочаровались в сервисе данного отеля. То что заставляют людей ждать подолгу на улице-это можно опустить и списать на то,что есть правила "снятой" самоизоляции, но то,что на ресепшене находятся люди,которые просто механически выдают ключи и больше ничем не занимаются, ни расскажут о правилах, на наши вопросы об инраструктуре -ничего не ответили и это просто несказанно удивляет. Как будто вернулись в СССРовский буфет и "кушайте, что дают"Кстати,при бронировании указана стоимость стоянки 230р/сутки,а при вьезде указали-400р!!! Следующий этап-вселение. Нам выдали ключи и зайдя в номер, мы не досчитались полотенец,о чём сообщили на ресепшн,но реакции...никакой. Далее,томительно ждали уборку на 4ый день, о чём сообщили ,но уборщица посетила ....соседний номер. И,кстати, в описании бронирования указан депозит. Но,внимательно ознакомившись с правилами- оказалось, что депозит по желанию! С карты замораживают деньги и сроки возврата до 30 дней. Будьте внимательны. Обращаю внимание управляющих отеля,что скоро уровень отеля снизится до уровня комнаты с мухами у бабушки на побережье, а это нехорошо.... пару лет назад были-всё было отлично. что случилось? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не советую.
Качество обслуживания в этом отеле абсолютно не соответствует ценам. В сутки за троих мы отдали 6900. 25.01 мы втроём с друзьями заселялись в апартаменты отеля.... При заселении сотрудники рецепшн нас поставили перед фактом что ранее забронированный номер отдали другим людям, а нам предоставлен другой номер. Номер был подготовлен под заселение 2 человек: полотенца,душевые принадлежности, кровати, постельное белье, одеяла и тп. Персонал изначально был уведомлен что заселяться будут 3 человека. Также было сказано, что для третьего человека есть диван, который раскладывается. И позже придёт обслуживающий персонал и подготовит спальное место (разложит диван и застелит доп.спальное место). Оформление на рецепшн заняло около часа. В начале 10 утра мы заселились в номер и ушли на горнолыжный склон. Вернувшись в 23-00, мы не сразу смогли попасть в номер, т.к. все карты-ключи размагнитились (хотя из трёх карт мы воспользовались 1 раз одной картой. Пришлось идти на рецепшн, чтоб нам поменяли ключи). Попав в номер, мы обнаружили что персонал ничего не подготовил. Я позвонила на рецепшн с просьбой принести одеяло, белье, подушки, полотенца и подготовить спальное место. На что мне ответили «мы составили заявку, ожидайте в порядке очереди». На мои возмущения что уже время ложиться спать а номер не готов, девушка обещала сейчас решить вопрос и сказала ожидать звонка. Через 15 минут ничего не изменилось, никто не позвонил. В итоге в начале 1го ночи в номер принесли только постельное белье. Но диван не раскладывали, подушек и одеяла на 3го человека так и не нашлось. На мой вопрос «как мне сейчас ложиться спать?» никто из персонала ответить не смог. Мне сказали что одеял нет. «Можем принести завтра». -мне сейчас как спать? Зачем мне завтра одеяло? Мы завтра уже уезжаем. В итоге в 00:20 пришла хоз.служащая и постелила в пододеяльник плед, лежащий в шкафу, скорее похожий на верхнее покрывало. Стоимость данного номера 6900 в сутки. Т.н. 2300 с человека. При этом завтрак не включён, условия совершенно не соответствуют цене и качеству обслуживания. Разложенный диван очень скрипучий, дверь на балкон плотно не закрывалась, под окнами дорога и всю ночь было ощущение, что спишь на остановке проезжей улицы. |
| Плюсы: | Архитектурный ансамбль |
| Минусы: | Сервис
состояние непригодная вода |
| Отзыв: | Персонал тщательно поддерживает 1* статус отеля.
Очень хотелось остановиться в Горки Городе 540+, поскольку часто гуляли по нему, приезжая в дорогие отели. По фото просто невозможно поверить, что ждет внутри)) самое богатое воображение не способно такое предвидеть) 1. Ожидания. Номерной фонд очень разнообразен, и вы 100% получите не то, что видели на фото. Вам может повезти пожить в 1к апартах 100квм с видом на горы. А может достаться 3к номер 80квм без вида вообще (реально! Даже неба не видно было, только соседние здания!) 2. Сервис. Персонал рецепшен. Я думала, вдруг мы не понравились чем-то, или девушке не так встала звезда по своим причинам. Но нет. Пока я ждала решения своего вопроса, рядом со мной парень рецепшеонист точно так же издевался над заселяющимся милым молчелом! - давайте ваучер - у меня нет ваучера, вот же паспорт мой, посмотрите по фамилии, пожалуйста - видите, бумага, тут у нас написано: «нужен ваучер»! Ищите! - а если не найду, вы что меня не поселите??! - ну... может, и не поселим, - отвечает рецепшионист с каменным лицом. Парень (как и мы 20-ю минутами раньше) роется в почте, где его нет. Покрывается холодным потом. Тут я обрываю его страдания и говорю, что они поселят его по номеру заявки, которая есть у него в смс. И его селят по этому номеру. Наша дэушка сжалилась над нами чуть раньше даже)) так что к нам еще неплохо отнеслись, оказывается) 3. Выбор номера. Заселяться мы приехали около 17 часов, что поздно. Народ тут караулит номера с 12-ти и спит на диванах около рецепшен. Но отель был не заполнен - время после майских. Увидев, что из 4х окон наших аппартов видно только здания, я пошла обратно просить менять: - только завтра, с оплатой влажной уборки 3.000₽, и то, если что-то освободится - а можете дать 2к + 1к? - нет, можем только поменять ваши 3к на 2к - окей, я докуплю еще 1к, давайте так. - 2к есть в трех корпусах - давайте я пойду посмотрю в 7-м корпусе и мы заедем тогда в него - нет! Вы не можете пойти «просто посмотреть» - почему??? - это тормозит заселение других гостей! На этом моменте у меня начался истерический смех и я покинула помещение. Заселившись в свой номер, мы увидели, что стена «детской спальни» вся в какой-то плесени после потопа. Спали с ребенком вместе у себя. 4. Как решать вопросы. Первым делом я написла в инста, поскольку у меня большой акк. Обычно бренды реагируют - тут ответ был вежливым, но ни о чем. На утро я дозвонилась до представителя БиблиоГлобуса. Первым делом, меня послали, типа «вопросы заселения к рецепшен». Но услышав, что 1 комната непригодна, согласились помочь. Через 15 минут я услышала очень вежливого администратора заселения, который предложил другой номер и даже отвезти нас туда на гольфкаре. Перед тем как идти туда, я решила помыть голову, открыла душ и увидела ОРАНЖЕВУЮ воду. Пошла в другую ванную - вода была такой же. Жесть. Муж рассказывал, что сообщая об этом администратору, услышал «а, да, все равно, мы туда уже никого не селим, этот номер идет на ремонт». WTF В новом номере площадь лучше соответствовала количеству комнат, хотя он был тоже весьма убитым (душевая кабинка одной из ванных разваливалась, стулья поломаны, чехлы мебели в пятнах, стены во вмятинах). Оранжевая вода не текла. Был приемлемый вид. Остались. Но вода оказалась металлической на вкус. По опросу завсегдатаев, выяснилось, что так было всегда, со дня основания отеля. 5. Вода. Не зря в номере стоит «платная 5л бутылка». Лицо умывать нельзя, пить и готовить на воде из под крана нельзя. Голову помыть - компромисс, ребенка вообще жалко. Если с заселяторами ты сталкиваешься только в начале, то с водой каждый день(( Я придумала мыться в СПА Мариотта, но потом решила, лучше туда прямо и переехать. 6. Уборка. Про них забудьте, с кем общались, обычная история, что даже раз в 4 дня не приходят и звонки на рецепшен ничего не дают. 7. Еда. Проходя мимо их ресторана «Печь» постоянно вижу его пустым)) наверное не стоит брать HB и FB. 8. Бассейны и спа. Их нет. Есть отельные дорогие рядом. Очень смешно было прочитать в отзывах БГ «и бассейн не пахнет хлоркой» - стало ясно, почему они все там одинаково восторженные. 9. Природа и погода. Красиво очень. И тень есть. Детские площадки, правда, все на солнцепеке. Но в остальном, на улице то невероятно красиво! А еще жарко. Неожиданно, но жарче чем внизу на берегу. Итого: мечтаю, чтобы сменилась управляющая компания, и вся эта красота перестала разрушаться, а начала жить полной жизнью. Уверена, если поправить воду и обслуживание, будет много желающих здесь отдохнуть и не по 460₽/сутки. Я понимаю, что люди со всем мирятся, потому что халява. Но на эти деньги поддерживать эту инфраструктуру не-воз-мож-но. В общем, впечатления неоднозначные. И очень жалко отель. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Плохое отношение
в номере не убирают недостаточно посуды жуткий запах хамство телефон ресепшн всегда занят |
| Отзыв: | Вонь ,хамство,беспредел.
1.Номер с сюрпризом попался ,из-за неправильной высоты кафеля в ванной комнате (душе) вода выходит в спальню от этого ламинат в спальной комнате приподнялся и создаёт очень неприятный запах. 2.Об этом весь персонал знает и предлагает только дезодорирующие средства,от которых болит голова 3.Ресепшн на мою жалобу прислал женщину чтоб она проверила мой номер и составила жалобу,но для этой женщины любая проблема и посторонний запах в отпуске -не помеха!) Я видимо просто отдыхать не умею )))) 4.А дальше ничего не произошло,передо мной не извинились ,не предложили поменять номер,ничего. 5.После 3й ночи полагается по правилам аппартаментов УБОРКА-ЕЕ НЕ БЫЛО! 6.Если вы приобретаете тур на несколько человек,а едет меньшее колличество,перерасчёт они не делают! |
| Плюсы: | Местонахождение
природа |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | Советы для собирающихся в отель впервые.
Были с подругой на первые майские праздники. На ресепшен Вас встретят хмурые уставшие и грубые сотрудницы отеля, без особой радости в Вашем приезде. Не поленитесь прочитать соглашение о проживании в отеле, который Вы подписываете при заселении на ресепшен, это пригодится в последующем. При заселении берется депозит 5000!!!! Но в апартаменты Вы заселяетесь в отсутствии сотрудников отеля, так что тщательно проверьте все ли исправно, иначе вычтут из депозита. Заселяешься самостоятельно, Вам вручают ключ, карту отеля и отправляют по маршруту в поисках своих апартаментов. Кстати, сотрудников отеля, в том числе горничную, Вы больше не увидите ни разу за время проживания. Для тех, кто впервые в этом отеле, разобраться и найти свой корпус очень проблематично. Люди с чемоданами, детьми ходят кругами в поисках и даже подсказать некому. Кстати, по территории "бегает" электрокар, который должен бесплатно доставить Вас до места назначения, но даже если он свободный, он проедет мимо Вас, так что требуйте его предоставления на ресепшен. В кухне номера стоит 5литровая бутылка воды, которая стоит 100 рублей. О том, что вода платная, при заселении не сообщают.При любом телодвижении обязательно читайте инструкции - все платно и не во благо отдыхающих!!! Хорошего отдыха и отзывчивого персонала! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Сервис
персонал качество интернета |
| Отзыв: | Такого ужасного сервиса я ещё не видела нигде.
При заселении попросили внести депозит 5000 руб, это вообще как и зачем? Нигде такого бреда не встречала, ну допустим. При оплате наличными попросили при выезде подойтии за час, чтобы успели проверить номер. Так же сказали обратить внимание на стойку на которой будет указано время выезда. Все сделали по инструкции, время выезда 17:00, в 14:00 мы на стойке и нам заявляют что за поздний выезд надо заплатить 800 р, оказалась 17:00 это выезд автобусом с Библио-Глобус, а время выезда с отеля 12:00. Какого хрена вы раньше молчали ребята?!! Отправили нас к полной тете супервайзеру Виктории которая заявила уже о 1500 руб, хотя ключи мы сдали ещё первой даме в 14:00, а пока мы стояли в очереди они насчитали ещё. Имею приличный опыт отдыха в разных странах, видимо привыкла к отличному сервису. В Сочи а тем более в этот отель никогда больше не поеду и другим не советую. |
| Плюсы: | Расположение
инфраструктура магазины |
| Минусы: | Грязные матрасы
запах канализации обслуживание |
| Отзыв: | Каникулы в ноябре.
Жили в апартаментах со спальней. Ребенок спал на раскладном большом диване. Номер нам достался, для инвалидов, в корпусе где ресепшен, только с другой стороны. Большие двери и тп. Кухня с небольшим холодильником, плитой, и посудомоечной машиной. Столовые приборы, кастрюли и тп все есть. Матрас дивана был просто в ужасном состоянии, залит и испачкан,после нескольких раз обращений на ресепшен только в 23 часу пришла девушка и просто натянула еще одну простыню на матрас) но уже психологически стало легче. Так же долго ждали постельное белье для ребенка, сразу его не положили. Магазины (Перекресток) ,кафе и рестораны, все в пешей доступности. До подъемника минуты 3 хотьбы от нашего корпуса. Комплексно пообедать и поужинать можно рядом в соседнем корпусе, что то вроде столовой, ценник более менее приемлемый, ну и есть из чего хоть выбрать. |
| Плюсы: | Виды
Природа |
| Минусы: | грязь
изживший себя ремонт |
| Отзыв: | Грязь и разруха одним словом.
Долго свой отзыв расписывать не буду , так как все ранее написанные отзывы полностью правда. Отдыхали мы 5 суток, заселялись в 6 вечера , поэтому очередей и проблем с заселением не было. Но когда мы увидели свой номер, мягко говоря обалдели, фото прилагаю к отзыву. В ванной весь герметик в плесени, сантехника с уже "махровым" налетом, диван разобрали сразу , чтобы положить ребенка отдыхать, матрас весь в желтых пятнах (от испражнений неизвестно кого , додумываем сами) . Диван сломан так на минуточку, причем в нескольких местах !!!! сразу обратились на ресепшен, пообещали что придет мастер, ))))) за 5 суток так и не дошел он до нас .... Возле балконной двери участок вздутого ламината, видимо была протечка (дождь или снег) с балкона, но зачем менять и так сойдет !!! Полка в прикроватной тумбочке сломана; посуда вся разношёрстная. В 3-ех местных аппартаментах пододеяльника на 3го человека нет . Залог оставляли наличными, при выезде нам проверили ВСЁ (вплоть до кол-ва приборов , и это совдепия !!! Я присутствовала при этом, так как ожидала супруга с тяжелыми чемоданами и была в шоке, после отдыха в аппартаментах на Майорке и Хорватии , столкнуласть с таким впервые !!! Также хорошо , что мы предупредили про сломанный диван, думаю если бы не акцентировали внимания, списывали бы поломку с нас. Эти аппартаменты никому не порекомендую и сами больше к вам не приедем, будем искать альтернативу, даже если будет дороже. Отношение к своим постояльцам по принципу "и так сойдет" признак полного непрофессионализма. |
| Плюсы: | Расположение |
| Минусы: | Мало посуды
редко убираются! |
| Отзыв: | Раньше было лучше.
Видеообзор номера: https://youtu.be/WqOf2EeldMg В этот раз отель нас разочаровал. Во первых мы просили поселить всю нашу команду в одном корпусе. Нам о казали и расселили на разных концах курорта Горки Город. Номера, по сравнению с предыдущей поездкой в 2017, тоже изменились. В нашем м номера ре отсутствовал полотенцесушитель. Геля для душа нет ни в одном номере. Уборщица появляется раз в четыре дня! Все это мелочи, но ини портят общее представление об отдыхе. |
| Плюсы: | относительно не дорого |
| Минусы: | обман
высокомерие охраны пробки на территории |
| Отзыв: | Сплошной обман.
Всё начинаеться с вьезда в курорт. На огромном стенде висит информация о том что час парковки бесплатно, далее 150р час. На самом деле 15 минут бесплатно далее 250р час. Но и это ещё не всё, заезжая на территорию зачастую даже не доехав до Горкимола, упираешся в пробку которая тянется от выезда. Такое впечатление что адмистрация специально всё это делает. Не обеспечение беспрепятственного выезда с платной парковки это вина администрации. Если моё время посещения ограничивают то будте любезны создать условия. В самом курорте на вывесках одни цены а подходиш к кассам а там маленьким шрифтом уже другие, естественно выше. Половина трасс не работает, вторая половина лавиноопасны. В торговом центре Горкимол, покушали в ресторанном дворике, потом с унитаза не слазили. Написал на оф сайте жалобу по поводу парковки, обещали разобраться. На следующий день позвонил мужчина, представился начальником охраны, поинтересовался какой номер у моего автомобиля яко бы проверить информацию по камерам. И произошло чудо, едем мы через несколько часов в Горкимол но нас не пускает шлагбаум пишет что наш авто в чёрном списке. Звоню на номер с которого звонил охранник, и мне прямым текстом говорят. Да вас добавили в чёрный список, нечего жаллваться. Так что если планируете поездку на своём транспорте не вздумайте жаловаться а то за ваши деньги вас же и заблокируют. Всех с Наступающим. Выбирайте отдых внимательнее |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | хамский персонал.
Отдыхали с мужем в отеле «Гоки Город», первый раз снимали апартаменты на двое суток, второй раз - на сутки. На момент внесения депозита были только наличные (депозит 5000). После первого посещения я не смогла забрать депозит, т.к. опаздывала на работу, а очереди были огромные. Позвонила на ресепшн, меня уверили, что все отлично, деньги будут меня ждать до того момента, пока я не смогу их забрать. В итоге, муж заселился еще раз на след. день, внес новый депозит. При выселении сегодня утром я пришла забрать оба депозита, предоставила чеки, девушка на ресепшине с темными волосами (была без бейджика) начала мне доказывать, что мы не проживали до этого два дня и чек у меня недействительный, депозит мне не вернут. Разговаривала очень грубо, хамила, глаза закатывала. Начала со мной ругаться и доказывать, что ничего мне не должны, что я платила только 5 тысяч и остальные 5 тысяч мне никто не вернёт. Потом молча ушла куда-то минут на 10. Простояв бессмысленно 30 минут возле ресепшина, я начала звать старшего смены, управляющего. Две другие девушки так и не позвали его. Вернулась первая девушка после долгого отсутствия, сказала «мы посмотрели по камерам, вы действительно вносили депозит, сейчас я вам его верну». Не извинилась, не признала ошибку персонала. Подошел наконец-то старший смены. Зовут Дмитрий. Я ему рассказала ситуацию (в общей сложности я простояла на ресепшине 40 минут), на что он мне ответил сухо «ну у нас вот такая система, надо было вносить безналом депозит, небыло бы таких проблем». Я сказала, что у меня были только наличные и безналом я последнее время не пользуюсь, на что опять поступил ответ «ну значит пора начинать». Я просто была в шоке от хамства и некомпетентности персонала, за 4 года я первый раз столкнулась с таким. Постоянно отдыхали в этом отеле, размещали там своих родственников, были постоянниками, и эта ситуация просто испортила все впечатление об этом месте. Я спросила у Дмитрия, не хотят ли они принести свои извинения за ошибку и за 40 минут моего присутствия на стойке, за то что я опоздала на работу. На что она ответил «а за что мы должны извиниться? у нас система выдала ошибку, это не мы виноваты». Спросила, возможно могут компенсировать такси в 200 рублей до работы, ответили «у нас таких услуг нет». У меня нет слов. Сервис на нуле, не понятно как таких людей допускают до работы в сфере гостеприимства. Больше в этом месте мы отдыхать точно не будем! |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | описаны выше |
| Отзыв: | Общежитие.
Не понравилось ничего!!! Громадные номера без мебели, все что можно поломано, множество дыр в стенах, обшарпанные и плесневелые ванные комнаты. Мы приехали отдыхать с маленьким ребёнком, которому необходим дневной сон, на территории отеля в обеденное время проводились ремонтные работы, и заснуть в таком шуме маленькому ребёнку просто невозможно, окна абсолютно не звукоизолируемые , руководство отеля стойкой проявило нежелание войти в наше положение и прекратить ремонт хотя бы в обеденные часы, переселять в другой номер нас тоже отказались. Абсолютное проявление неуважения и наплевательское отношение к гостям отеля ) уборку отеля проводили всего 2 раза за 17 дней нашего пребывания, и то после звонка на ресепшн Отдельная история это персонал отеля. Хуже персонала мы не видели ни в одном отеле! Ведут себя как злые вахтёры в общежитии из советских фильмов:-). Впервые столкнулись с такой грубостью и откровенным хамством. Никому не советую данные апартаменты! Фотографии абсолютно не передают действительную картину, кроме расположения. Читайте отзывы других путешественников и принимайте решение останавливаться в этом общежитии или нет. |
| Плюсы: | площадь номеров
задумка как таковая интернет |
| Минусы: | практически во всем недочеты
штукатурка отходит с обоями провалы по полу в коридоре плитка даже вздулась для посудомойки одна таблетка на 4 дня выдается))))) уборка каждый 4ый день! нет мусорных пакетов |
| Отзыв: | За 4 года убили в хлам отель.
Вкратце, ощущение, что строили только на олимпиаду и потом планировали снести... поэтому качество не было целью, как таковой. Как то совсем грустно. Качественно построенное невозможно ТАК ушатать за 4 года. Лет 10 не отдыхали в РФ, и тут дернуло 2 недели побыть патриотами... сервис на пляже "Богатырь" огонь.. круто - только цены. После Испании и Кипра - где за меньшие деньги получаешь качественнее отдых на платных пляжах - вообще не понятно становится, откуда на курорте КраснодЫрского края такие аппетиты на деньги за не пойми что... |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | менеджмент и персонал |
| Отзыв: | Просто капец.
Итак прилетели мы на празднование моего Дня рождения на 3 дня в «замечательные» апартаменты. Бронировали заранее через Booking.com. Начну по порядку. Бронировали двухместные апартаменты с диваном и балконом, диван был главным условиям, тк на празднование должны были приехать друзья, чтобы смогли остаться на ночь. Вопрос о диване был написан сразу при бронировании, при этом ответа не последовало, я позвонила и уточнила, девушка сказала, что видит мой комментарий и во всех апартаментах есть диван на кухне, нужно только будет заплатить за постельное белье 1200 руб.в сутки. Окей. Приехали 24 августа около 23.00 на ресепшн, сперва было все мило, дали электронные ключи от апартаментов, рассказали куда ехать. Корпус 45 самый крайний, номер 45111. Окей, приезжаем, не можем открыть, не срабатывает карта, через минуту открывается дверь и... О чудо, раздетый мужчина, который видимо готовился ко сну говорит, что он живет здесь вообще-то!)))) мы окей отлично, вызываем обратно такси, едем на ресепшн, тк идти с вещами далеко. На ресепшене вызываем менеджера, старшего смены Ивана. Иван сообщает об ошибке администратора, что наш номер на самом деле 45110. При этом даже не предложив никакой компенсации или комплимента, с учетом того что через 40 минут было 00.00 и наступал мой ДР, и в любом другом отеле, другой страны или региона России это был бы комплимент. Иван сказал, что может только предложить поздний выезд не в 12.00, а в 14.00!!!! Вы понимаете 2 лишних часа предложить! Вот это клиентоориентированность! Попросили номер поближе хотя бы, чтобы опять не ехать в самый крайний корпус. Нет, говорит Иван, полная загрузка. При этом зашли на Booking.com и о Боги! Номера есть в продаже! Окей, пишем претензию на имя генерального директора. Иван говорит, что сейчас, естественно, нет никого из руководства, рассмотрение будет только в понедельник. Окей, едем обратно в 45 корпус в номер 45110. Заходим в номер и видим!!! дивана нет, балкона нет, кондиционер не работает, и.... о чудо НЕТ ДАЖЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ, КАРЛ! Такого мы совсем не ожидали, просто начали «ржать». Нашли телефон ресепшена, сообщили все. Сказали номеров нет, кондиционеры не работают, сбой, поломались и тд. И это в 30-ти градусную жару. Что нам нужно позвонить в хоз.службу попросить туалетную бумагу. Позвонили, через 20 минут принесли. За время прибывания с нами никто не связался, комплимента в честь Дня рождения, конечно же нет, номера заявленного нами с диваном и балконом так и не предложили. Параллельно пишем письмо претензию на Booking.com высылаем фотографии рассказываем о ситуации. Выписываемся 27-го числа, сообщаем администратору, что писали претензию, хотели бы узнать решение, нам сообщают, что менеджер Иван как раз сегодня тоже работает, его позвали, и тут о профессионализм и клиентоориентированность персонала!)))) Иван говорит, что претензия будет рассмотрена в течении 7 дней, и то что она в понедельник будет рассмотрена он нам такого не говорил! Даже говорить не стоит, какое у нас было удивление. Уезжаем, дальше звонит девушка из Горки город по нашей претензии, все рассказываю, в ответ: мы приносим свои извинения. Сотрудники наказаны! Ребят Вы шутите?! Да какое мне дело наказаны сотрудники или нет?! и это всегда просто отговорка! Вы хоть предложите что-нибудь, чтобы ваш гость остался доволен, как делается в любом другом отеле! Разговор был окончен ничем! Далее мне написал письмо представитель Booking.com, что объект пытался связаться с нами неоднократно предложить замену номера, а я не отвечала! Какое враньё еще в добавок ко всему! Прослушайте разговор с вашим менеджером хотя бы ребята профессионалы! В общем, успехов Вам Горки город! И спасибо за прекрасный День Рождения! |
Горки Город 1* отзывы:
Возможно Горки Город 1* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Горки Город 1* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Фрегат 1
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 486Сохранить
-
Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
Средняя оценка —Отзывы — 51Сохранить
-
Загородный клуб Ягода Малина
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Коралл (Адлеркурорт)
Средняя оценка —Отзывы — 33Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
831
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 806
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 348
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
