Отзывы о Gloria Serenity Resort 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Gloria Serenity Resort 5*? Читайте плохие отзывы туристов Gloria Serenity Resort 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Gloria Serenity Resort 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 3,
Плюсы: скромный набор блюд
бассейн
пляжная зона
чистые туалеты
территория
Минусы: текст выше
Отзыв: Дзен сомнительности.
Любезный коллектив сотрудников отеля. Стоит отметить, что вы некогда представляли сервис крайне высокого качества, где отдых, благодаря вашим усилиям, являлся запоминающимся (немаловажная мелочь предыдущего текста в личностном местоимении — вы): тем, о чём впоследствии было не стыдно вспомнить, ковыряясь в голове, или, порекомендовать
небезразличным людям, — словно акт хорошего тона, дополняющий диалог полезным советом, впоследствии способным приукрасить чей-либо досуг хотя бы номинально. Прошедшее время в тексте, — как дешёвый контекст.

Прежде большая часть дней, проводимых на всё ещё просторной территории отеля, была наполнена незабываемыми ощущениями, сравнимыми с просмотром кинофильма именитого режиссёра (не Феллини или Хичкока, но, допустим, Вуди Аллена): камера перемещалась с просторных комнат, имеющих право на дизайнерское существование к
началу двадцать первого века, однако, ставших набором архитектурно-исполнительных клише к 2018-му, на выдающуюся
размерами кухню, где было невозможно зацепиться разрывавшимся во все стороны взглядом хотя бы за одно блюдо; — демонстрация продуктов на габаритных подносах принимала фольклорные формы благодаря шеф-поварам, стремившимся преподнести продукт если не поэтично, — то, пускай, коряво, да уникально, — со скосом в аутентику частного авторства, проигнорированного мишленовсками командами, но нашедшего свободу исполнения в границах тарелок глории; — всё ещё не скрашенных бессмысленным присутствием нелепо-зелёных роз на столах — вероятно, поставленных на них столь же малосодержательными в истории фотоискусства недофотографами-недопостановщиками & псевдооператорами, к настоящему,
неизвестно для чего обитающими на просторах гостиницы, раз не для расстановки блевотно-бирюзовых саженцев в вазы за обеденными столами.

Так или иначе, сторонняя оценка среднестатистического здраво-современного человека, повидавшего некий мир за чертой паспортного контроля собственной страны, придёт к некому выводу, что первые, не обновлявшие фотошоп с 2014-го (чьи снимки
достойны мусорных пакетов в центрах лечения слепоты), как и вторые, коих дарят тем, кого чистосердечно ненавидят, — стали своеобразным атавизмом не только в гостиничном бизнесе, но и настоящем мире, частично разрабатывающем программы
колонизации и колоноскопии Марса с другими областями.

От основного ресторана камера двигалась в сторону холла с незамысловатым баром, разместившимся напротив reception, где до настоящих дней главным коктейльным достижением шеф-миксолога сохранилось полуторакилограммовое меню в кожаном
переплёте, с помощью которого довольно легко можно отправить любого постояльца в туристический нокаут, или фитобар, коего нет. А, может быть, за самостоятельным поиском сколько-нибудь уникальной подачи классических коктейлей. Раз уж таковые указаны в меню для неопределённой цели. Кстати, примечателен тот факт, что для реализации небольшого каталога классических дринков понадобится менее тривиальный набор напитков нежели, Джек, Джони, Сорган, и одесская Маренго, заменяющая Просекко, но, к сожалению, не вкус, цвет и аромат итальянского напитка. Впрочем, нынче не помешал бы и
настоящий миксолог, знающий брендьё с трендьём в коктейльно-барной индустрии, а не персонаж, натянуто-тоскливо вытягивающий роль шеф-миксолога в фирменном сьюте.

Обобщая — Джек, Джони, Морган, Гавана и прочие штаммы, отдающие потребителю фантом эха раскрученных амбре чуть ли не в каждой зоне duty free, стали эталоном незаинтересованности, характерной коктейльным су&шефу отеля, равняющимся неизвестно на кого: в следствии, ставящие неопределённые задачи себе и персоналу из-за вполне объяснимой невовлечённости в собственную работу.

Пролистывая уныние как барной, так и винной карт отеля, само (или не очень) провозгласившего свои услуги эпитетами вип, эксклюзив, с прочими бла, завершающимися хэштегами на поло сотрудников, — невозможно встретить ничего интересного даже среди десятка-второго локальных вин, оставляющих желать лучшего виноградникам и винограду. Складывается впечатление, будто иных регионов, производящих вино на дивной планете, местные сомелье аккуратно не заметили, а осознав содеянное, решили налепить цен, не имеющих никакой связи с реальностью. Конечно, господа из Coral не обратят на это внимание, когда будут раздавать награды в 2016 году; — что нельзя счесть поразительным недочётом со стороны C, поскольку система выдачи туристических кубков не сильно отличается от известных во всём мире схем. Занимателен факт, что в ценовой политики вин до 35, 30, 40 евро, существует, больше тысячи интересных композиций, раскрывающих букет тончайших ароматов; правда, иногда, чрезмерно важный сомелье, работающий в грандиозном отеле, где пафос струится из надутых губ и прочих инъекций, может
позволить себе об этом забыть. Будучи занятым более приятным делом. Вероятно, не связанным с вином, винной индустрией, атласом Хью Джонсона, и прочими сегментами мира дотошной гастрономии.

Пристально изучая цены во всех буклетах, тематически коснувшихся еды; — разглядывая цифры во всевозможных ракурсах, стараясь подтереть монеткой шрифт, дабы увидеть подлинник, или же, тратя часы на разгадку флёра догм локального ценообразования — приходишь к выводу, что ирония, творящаяся с ценником — абсурд абсурда наяву. Второсортная чиабатта из ненастоящего хлеба с томатами и подозрительной моцаррелой, столь далёкой от прародителя, что дополнительно укладывается кетчуп хайнз с одноимённым майонезом - 15 евро. Плюс апельсиновый фреш первой стадии брожения. Интересно, что бы на это сказали итальянцы, если взглянули на холодный куриный шашлык в цезаре, украшенном размякшим хлебом? — same price,by the way, но это про room service — забавы пущего разочарования ради. Для брезгливых к гигиене с чистотой окружающего мира — курьердоставит блюда к столу внутри вашего дортуара, не сменив уличной обуви даже на бахилы. Оскар в имитации качественных услуг или турецкая пальмовая ветвь на оливковом масле?

Через бесполезно-китчевые бутики, продающие одежду, ковры и ювелирщину с ценниками, скопированными из магазинов лучшей половины арабских эмират, камера движется в направлении карт ресторанов, где бредни славного (gloria - слава) абсурда не обошли стороной практически каждую мелочь: мишленовская суета внутри стен карта вкупе с чрезмерной и необъяснимой устами девушки из guest relations важностью двухдневного ожидания совершенно неважного вечера и пустой тарелки с некачественным блюдом для чего-то имеет место. Последнее создаёт очевидный вопрос: зачем и для чего всё это, если некий клиент видного отеля может получить подобную услугу в день обращения, учитывая незабываемый простор
незабронированных столов? Чтобы, дождавшись недолгожданного дня с ужином в карте томно всматриваться в каблуки отдыхающих буржуа, стремительно отдающей предпочтение зоне перекура, нежели зале ресторана? К прочему, невозвращающейся обратно в ресторан, отлучившись на перекур? Как бы там ни было, существует нечто особенное в медитативном наблюдении за суетливыми официантами, смотрящими глазами и бабочками на пусто-грязные тарелки с не менее бессодержательными кулинарными изысками шеф-поваров; пока утомившиеся от сей картины розы, склоняют бутоны к тлеющим свечам, плавящимся от дешёвого шапито над готовыми продуктами. Спектакль исполняют ребята в фартуках, играющие с огнём на сковородке, — достойно сохраняя важность лягушачьих лапок на лицах — пожалуй, нелепо, но грандиозно — размещаясь между столов скучающих постояльцев так, чтобы заметил каждый кот, лежащий на улице.

В то время как вкусовые рецепторы напрягаются с каждой клеточкой тела и всеми восемнадцатью дхату, замерзающим и тлеющим от перепадов воды практически в каждом кране отеля: начиная с душевой пирса, заканчивая в уборной номера, — словно бойлеров ко второй половине 21-го так и не придумали. Из дугообразного ресторанного коридора камера возвращается в сингл, где открытие двери балкона сравнимо с библейским путём в рай или муками Сизифа. Правда, переступив порог,
оказываешься в финской сауне, а не поднебесной. Но суть изъяна не в том, что на османской земле царит псевдокотельническая температура: просто никто за десяток лет не удосужился заняться темплораспределением внутри
балконных зон, сменивших релаксационное значение пыточным; — не испытательным, как и не новшеством в сфере спа-процедур, — однако, чем-то инновационным в организации теплиц.

Камера показывает стенды, увековечивающие скульптора, взявшего худшее от Родена, Мура и Матисса, но, как бы то ни было, лепившего малопривлекательный сюр для уголков отеля. Не исключено, что, чувствуя скорый крах бурной славы Славы (Gloria),
скульптор намеренно писал образы персонажей, застывающих в седативно-похмельных позах: будто страдающих от боли в заднице и перепонках; боли, возникающей от псведоконцептуального мусора, приукрашенного эмблемами на полиэтилене жалкого тщеславия. В результате, герои работ скульптора достаточно правдоподобно отсылают зрителя к послевкусию, получаемому сколько-нибудь адекватным гостем от тягомотных вечеров, задрапированных несуразной музыкой, которую каждый посетитель отеля встречал в своей жизни минимум шесть тысяч раз со всевозможных источников и от которой за своё полувековое странствование по земле успел основательно притомиться. Опять-таки музыкальная хворь, стопроцентно
разрушающая нейронные связи, исполняется в пределах отеля не только вечерами, но и днём, благодаря постояльцам особой забодяженности. Кадры постсоветского пространства, готовые бесплатно задекорировать часы мирного пребывания на пирсе или террасе ресторана содержимым своих телефонов. Понятное дело, что нельзя винить разработчиков переносных колонок в дерьмовом вкусе потребителя, а, как полагается, на привкус и цвет все вина разные — то можно хотя бы запретить использование персональных гаджетов, долбящих громче среднестатистического телефонного звонка, в публичных местах гостиницы, дабы остальным отдыхающим не щеголять в наушниках половину необоснованно-дорогостоящего уикенда.




Касательно музла (кое нельзя окликнуть лаконичным словом — музыка) в прилегающем к зданию serenity сомнительном клубе insomnia и прибрежной диско-зоне меж двумя пирсами: шумоиздающая ересь, вылетающая из тех динамиков, неустойчива в ушах даже молодого электората всех гендеров. Фактически всё, исполняемое для теоретически-танцевательного вечера должно быть запрещено даже в психиатрических лечебницах, не говоря об отеле, словами персонала, провозгласившего себя элитарными наречиями. Неизвестно, когда и в каких интерпретациях сие дробилово было востребовано, но от подобного мёртвые способны вернуться к жизни лишь для того, чтобы к чертям сломать музыкальную установку диджея, а после, вновь пасть в сладкое небытие. Приглашаемые артисты также смотрелись бы значительно лучше на музыкальном концерте для глухих. Омерзительно для страны, держащей ярлык музыкального трендсеттера на площадках техно музыки, стремительно развивающейся в Стамбуле и за его пределами. Звуковые системы современной Турции — законодатели авторской музыки
в её подаче, как явления, а не беспочвенной поп культуре; — увы, об этом не известно верхушке и арт-директорату отеля, превратившим вечер с его музыкальным сопровождением в дивный пример экзистенциональной боли, приправленной
редкостной безвкусицей, тонко ощутимой скульптором ещё до визита первых постояльцев.

Кадры возвращаются к guest relations, утопающем без relations под композиции из саундтрека к фильму Титаник, где неизвестная пустота за взглядом сотрудниц достаточно коряво символизирует потенциальные дни отдыха, возводя некий образец будущих минут в отеле, дабы обобщённый клиент не забывал куда и зачем едет.

А, может быть, за глазами сотрудниц вопрос: — «является ли главной изюминкой гостиницы эта поддельная изысканность в складывании трёх ватных палочек(тупферов) в фирменную упаковку с бантиком или флёр притаился в грязной коробке для ватных дисков? — для чего эта надменная игра с пафосом и кубками Coral, когда на двойную кровать прилагается полупустая упаковка чипсов и приветственная бутылка тошнотворного вина, половину которого постоялец прольёт, отвинчивая пробку с
помощью фирменного штопора, придуманного для клешней камчатских крабов?»

Для протокола: бутылку вина, исполняющую роль клиентского ангажемента, открывает сотрудник отеля, провожающий постояльца в номер во время заселения и принимающий броженые соки винограда на собственную сорочку.

Если собираешься покрывать пафосом фирменной атрибутики хозяйственное мыло, подчёркивая положения вещей среди топовых гостиниц Турции или другого континента — лучше выполнять это действие на жидком мыле, раз
хозяйственное никто не собирается заменять. Одноразовая бритва со сменным лезвием — ещё один пример атрибутики хвалёных гостиниц недошедший до Serenity, как и гель для душа, который практически невозможно найти после заселения, не
позвонив в call center.

Фон сожалений и надежд персонала отеля, обращающегося к постояльцу заглавными буквами с пожеланиями о возможной репатриации клиента в стены отеля за сутки до выселения, подкрепляет и без того скопившееся чувство абсурдности, от которого перенасыщение солидней кислородного.

Предположительно расположенные во всех номерах чипсы Принглс, изощрённые пищевыми добавками, вредящими здоровью, кое сервис намерен, по описанию, преобразить. А если и не украсить, то подтянуть — фантастически не вписываются в концепцию эксклюзивного отеля, но отлично смотрятся там, где Глория сейчас. Отсюда и вопрос: — зачем всё это нужно, если славные халаты не заменяют до момента, пока клиент не отправит их к мусорному ведру?

Нельзя написать, что всё категорически плохо, но за те же деньги, как известно, бывает лучше, а иногда и вовсе незабываемо. Этот же уикенд забываем. Забываем, как и вкус Принглс. Как неглаженные простыни. Как QR-коды и ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ В ЛИЧНОСТНЫХ МЕСТОИМЕНИЯХ, ставших лингвистическим атавизмом со второй половины 20-го века.

Отели сетки глория, вкатывающие на себя категории «#5плюсплюс #гольф #спорт #легкоепохмелье #резорт_комфорт_спа&бутафорт», откровенно просто ком в толстой кишке у Авалокитешвары, случайно застрявшей в serenity, не имеющей ничего общего с шанти, за исключением легкомысленных аксессуаров, — нынче вкушает и совокупляет
в себе все популярные стереотипы об отелях среднестатистической Турции – неболее чем.

Сервис гостиниц Gloria, благодаря сотрудникам, являлся эталоном гостиничного бизнеса, где управляющая команда акцентировала работу в направлении некого идеала, который, возможно, как цель долгосрочного развития, существовал.

Гостиничный бизнес, создаёт услугу, где так называемый «отдых/отпуск (неважно)» покупается (востребован) людьми, ожидающими получить результат от инвестиций — такими же людьми, как и персонал отеля, коим должностной канвой
известно о существовании понятия *контроль качества сервиса* (или услуги); - присутствующий за чертой гостиничного бизнеса — будь то стилистический салон, дизайн бюро, секс-шоп, портной, дантист, уролог или пластический хирург.
Залог выгодно функционирующего бизнеса — регулярный контроль проклятого качества, отвечающего за условный уровень хреновой услуги, выполняемой за вонючие деньги вкусно-пахнущего клиента или наоборот.

Гостиничный сервис — наибанальнейший бизнес, существующий за счёт постояльцев и офшорных карманов инвесторов. Но провозглашать себя випами с эксклюзивной молекулярщиной и прочей рвотно-рефлекторной мутотенью из краба,
сервированного чёрной икрой маринованного в исчезающей толерантности лосося, зафиксированного на крыльях гуся, стоящего в очереди на фуа-гра с белыми трюфелями, томившимся внутри панциря лобстера, пойманного при открытии
рыболовного сезона в Шведских водах, и отправленного в льды с Моёт и Дон Переньон — требует качественного подтверждения перед клиентом, смотрящим на соусное дефиле, куда на протяжении недели не могут привезти терияки.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Дикие животные на территории отеля.
Наша семья с 07.06 по 21.06.2015 года находилась на отдыхе в Турции (Белек), в Отеле Глория Серенити Резорт, принадлежащий сети Gloria крупного турецкого холдинга Ozaltin (www.ozaltin.com.tr).

Это не первый наш визит в этот отель. Обычно мы останавливаемся на гарден вилах. На территории отеля очень много кошек, от одной из которых, за два дня до отъезда, пострадал наш младший ребенок, возраст которого 1,8 года. 
Утром в день происшествия, наша семья отдыхала на террасе, ребенок стоял возле шезлонга, из-под которого неожиданно выскочила кошка, набросилась на него и расцарапала руку до крови, вцепившись когтями так, что мы не могли их рассоединить. Так как все произошло за считанные секунды, предвидеть эту ситуацию и уберечь ребенка от нападения кошки, было невозможно.
Мы вызвали доктора, чтобы он осмотрел ребенка. По факту осмотра доктор сообщил нам, что недостаточно обойтись обработкой раны, а необходимо в обязательном порядке вакцинировать ребенка от столбняка и от бешенства, а сделать это возможно только лишь в государственной больнице.
По заключению врача, прививку от столбняка необходимо делать срочно и обязательно, а от бешенства можно отложить. Для того чтобы не вакцинировать от бешенства, необходимо поймать кошку, наблюдать за ней 10 дней, и если животное останется живым – только в таком случае можно не вакцинировать ребенка от бешенства.
Врач обратил наше внимание на то, что отнестись к этому вопросу следует очень ответственно, но оказалось что, к Сожалению, в Глории Серенити на это рассчитывать нельзя!

Мы вызвали менеджера отеля с его помощниками, которые АБСОЛЮТНО не приложили НИКАКИХ УСИЛИЙ, чтобы нам помочь, они лишь создавали видимость того, что ловят кошку.
Пока продолжался весь этот процесс, мы уехали в госпиталь для вакцинации. В госпитале доктор осмотрел ребенка, сделал прививку от столбняка, обработал раны и сообщил нам, что прививки от бешенства обязательны!!!!, и что они не могут нас отпустить, пока нам либо не сделают прививку, либо мы не напишем отказ от прививки от бешенства и будем сами нести ответственность за здоровье нашего ребенка. Также в больнице потребовали официальное письмо от отеля о том, что данная кошка была привита и не представляет опасности, но это не отменяет условия о необходимости ответственного наблюдения за кошкой в течении последующих 10-ти дней.

В госпиталь нас сопровождал один из работников ресепшн — Эмир, который вместо того чтобы оказывать нам посильную помощь или хотя-бы моральную поддержку, очень вяло действовал, создавая нам еще больше проблем. Я просила его дозваниваться в отель, узнавать как обстоит ситуация с кошкой, но на протяжении 5-ти часов, пока мы находились в больнице, НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ!!!!!
На нашу просьбу о том, чтобы нам предоставили документ о вакцинации кошки, последовал ответ "МЫ не готовы вам предоставить документ, так как не уверены, что это животное из нашего отеля"

Выбора не было, нам пришлось ехать в государственную больницу, вводить вакцину от бешенства, где, помимо стресса от сложившейся с нами ситуации, мы находились в одной комнате с пострадавшими в аварии, умирающими людьми и их кричащими родственниками, что удвоило наш стресс!!!!
Работник отеля, {удалено модератором} , не оказывал нам никакой помощи даже тогда, когда подошла наша очередь, и когда сотрудник больницы, работающий в приемном покое, перед нами пропускал турецких граждан без очереди, совсем не обращая внимания на то, что мы были с маленьким ребенком.

Менеджер отеля, {удалено модератором} которому мы изложили ситуацию вел себя настолько грубо, надменно и пренебрежительно, что у нас сложилось впечатление, что это встреча минимум Султана турецкого со своими провинившимися подданными, а не управляющего 5-ти звездочного отеля, заинтересованного в комфортном пребывании гостей на его территории.
У нас даже не поинтересовались здоровьем ребенка, не говоря уже о том, чтобы извиниться! Обосновав это тем, что: "Да, это животные, они иногда себя так ведут. И, если мы еще предъявим к нему какие-либо претензии, то с нами будет разговаривать его адвокат!

Уважаемые владельцы отеля, Менеджер, это Ваше лицо!
Неужели Вы согласны с таким ходом решения проблем в Глории Серенити?
Мы прилетели на отдых в 5-ти звездочный отель, на сайте которого не указано, что по территории бродят кошки, которые нападают на людей, но зато упомянуто, что размещение с животными запрещено. Наша ситуация - абсолютная вина отеля! Мы не прилетели в зоопарк!!! Это не есть норма!
На сегодняшний день мы имеем график прививок, с 19.06.2015 до 17.07.2015, которые обязательны и не могут быть прерваны. На сегодняшний день, никто, до сих пор не предоставил нам документ о том, что животные, находящиеся на территории отеля, здоровы!
После происшествия, вышеупомянутый менеджер, не только не подошел к нам и не поинтересовался здоровьем нашего ребенка, он прошел мимо, не поздоровавшись.
Возникает вопрос: может быть такое неуважительное и наглое отношение к гостям — это тоже концепция отеля? Или может быть отель настолько перегружен потоком гостей, что преследует цель его уменьшить?
На наш взгляд, для владельцев унизительно и стыдно иметь такой менеджмент!
Оставить отель Глория Серенити Резорт в управлении{ удалено модератором} равносильно тому, что махнуть рукой на свой имидж, который отель зарабатывал годами!!!!
__________________________________________________________

Our family from 07.06 till 21.06.2015 year was on holiday in Turkey (Belek) Hotel Gloria. Serenity Resort, Gloria owned the network of a large Turkish holding Ozaltin (www.ozaltin.com.tr).
This is not our first visit to this hotel. We usually stop at the Garden villas.
On the territory of the hotel are very much cats, from one of them, two days before of our departure, was suffered our youngest child, his age is 1.8 years.
At the morning of this accident, our family had a rest on the terrace, a child was standing near the chaise longue, from under the chaise longue suddenly jumped the cat, pounced on him and scratched his hand to the blood, clutching claws so deep that we could not disunite them.
Since all happened in seconds, to anticipate the situation and to protect the child from attack of a cat, it was impossible.
We called the doctor, to examine the child. Upon examination the doctor told us that it wasn’t enough to do the wound treatment, and it is mandatory to vaccinate the child from
tetanus and rabies, and it was possible to do only in a state hospital.
At the conclusion of the doctor, an inoculation of tetanus should be done urgently and necessarily, but the inoculation from rabies can be postponed.
In order not to vaccinate against rabies, they must to catch this cat, watching it during 10 days, and if the animal remains alive - only in this case, we can not child vaccinated against rabies.
The doctor drew our attention to the fact that treat this matter should be very responsible, but it turned out that, unfortunately, in the Gloria Serenity we couldn’t count on it!
We called the hotel manager and his assistant who put absolutely NO
Efforts to help us, they are only creating the appearance that caught the cat.
While continued throughout this process, we were going to the hospital for vaccination.
In the hospital doctor examined our child to be vaccinated against tetanus, he treated wounds and told us that vaccination Rabies required !!!!, and that they can not let us go until we either have not been vaccinated, or we do not write refusal of vaccination against rabies, and we will take responsibility for the health of our children.
Also, the hospital demanded an official letter from the hotel that this cat has been vaccinated and is not dangerous, but it didn’t change the conditions of the need to monitor the responsible this cat during the next 10 days.
In the hospital we were accompanied by one of the reception workers - Emir, who instead
to provide all possible assistance or at least, moral support, acted very sluggish, creating us even more problems.
I asked him to get through to the hotel to find out how is the situation with the cat, but over 5 hours while we were in the hospital, it was no results !!!!!
At our request that we provide documents about vaccination cat, the answer was
"We are not ready to give you a document because it does not believe that this animal from our hotel"
There was no choice, we had to go to a public hospital, to introduce the vaccine against rabies, where, in addition to the stress of the current situation with us, we were in the same room with the victims in accident, dying people and their relatives screaming that doubled our stress !!!!
An employee of the hotel, {удалено модератором} did not render us any help, even when it was our turn, and when hospital staff working in the emergency room, we have missed the Turkish citizens without line, not paying attention to the fact that we were with a small child.
The hotel manager, {удалено модератором}, which we outlined the situation behaved so rudely, arrogantly and neglect that we have the impression that this was meeting with the Turkish Sultan least his delinquent subjects, rather than managing the 5-star hotel, which must be interesting in comfortable stay in its territory.
We have not even asked the child's health, not to mention the fact, to apologize! Justifying this by saying that: "Yes, this is animal, they sometimes act as lead. And if we have presented for him any claim, then we will talk with his lawyer!
Dear owners of the hotel, managers, it's your face! Did you agree with such course of solving problems in the Gloria Serenity?
We flew to rest in the 5-star hotel on the site of which is not specified that the territory roaming cats that attack people, but mentioned that the placement of animals is prohibited.
Our situation - absolute fault of the hotel! We have not arrived at the zoo !!! This is not the norm! Today we have a vaccination schedule, with up to 19.06.2015 till 17.07.2015, which are binding and they can not be interrupted.
To date, no one has not yet provided us with a document that the animals that are on territory of hotel are great!
After the incident, the manager, not only came up to us and asked the health of our child, he walked past without saying hello.
The question arises: can such a disrespectful and insolent attitude towards guests - is also the concept of the hotel? Or maybe the hotel is so congested flow of visitors that aims
to reduce it?
In our opinion, for the owners of humiliating and embarrassing to have such a management!
Leave hotel Gloria Serenity Resort in managing (удалено модератором) equivalent to the wave hand on his image, which over the years earned the hotel !!!!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Разочарование.
Начну с того, что в этом году решили сделать микс и совместили два отеля. В Глорию серенити приехали с Макс Рояла. Первое впечатление суперское. По сравнению с Максом территория густонаселенная, ухоженная, очень красивая. Воздух необыкновенный! Белековские сосны просто прелесть! Заселили нас в 15:30 вместо 13:00. Ну извинились конечно, но не более. Номера красивые, все чисто, кровать такая, что спала бы и спала. Уборки, кстати, по сравнению с Максом были очень тщательные! Огорчило, отсутствие зубных щеток, пасты, бритв и пены. Это все по запросу. Бред. Должно быть! Ах, да! Концепция отеля допускает один бритвенный станок для двоих! После чего муж не выдержал и пошел к управляющему.
Ну питание, опять таки в сравнении с Максом, никакое( выручали а ля карт в обед. Очень вкусно было и в итальянсокм и в стейк баре. И! Безумно вкусные десерты!!! Вот уж переплюнули Макс с его бестолковой кондитерской.
Жили в лагуна руме. Постоянно слышала звуки похожие на работу насоса. Мы спали с открытыми дверями и приходилось слушать. Не знаю, можно ли что нибудь с этим поделать.
Огорчил платный детский клуб. Правда есть и бесплатный. В платном мы облюбовали площадку и лабиринт. Порадовали нас бассейны. Красивые, чистые. А вот пляж расстроил. Песок грязный. В море камни. Не везде, но были. Порадовали батуты и развивашки с Моникой на пляже.
Что еще было супер-это феерверки!!! В Максе таких не было. Фотографы, как и во всех отелях наглецы!
Ааа!!! Паровоз отличный курсировал по территории. Ребенок был в восторге.
И что еще! Поразил амфитеатр! Восторг!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Разочарование.
Заранее хочу отметить, что посетили Глорию Серенити не впервые. Ехали сюда, рассчитывая хотя бы на тот уровень, который был в прошлом году, поэтому выбрали срок пребывания больший. А зря...
Начало отдыха не предвещало ничего плохого. Мы были в восторге первую неделю пребывания. Хороший номер, приветливые люди, встретили и разместили быстро и со вниманием. Пляжные павильоны, багги, внимательный персонал в ресторанах, вкусное питание, детский клуб Джангл, веселые вечеринки, уютный пирс и т.д. Все замечательно.
Но...
Начало второй недели: посетили аква парк и бассейн СПА. Не знаю, в каком именно из этих бассейнов (подозреваю, в СПА, т.к. именно его закрыли впоследствие якобы на реконструкцию в разгар сезона) моя старшая дочь получила грибковую инфекцию кожи. Не буду вдаваться в подробности проблем медицинского обслуживания в Турции, скажу лишь, что выручили нас врач из Москвы, определивший корень проблемы и назначивший лечение, и папа, который привез лекарства. Естественно, больше никаких бассейнов мы не посещали даже по выздоровлении.
Конец второй недели: кишечная инфекция у младшего ребенка с не останавливающимися рвотой и поносом. Лекарства от отравления не помогли. Опять пришел на помощь наш лечащий врач из Москвы. Вылечились лекарством от кишечной инфекции.
Остается сказать спасибо детскому русскому повару отеля, который по детскому меню с назначенной нам диетой помог в процессе выздоровления. Ну и, помимо мучений ребенка и моих переживаний, минус два дня отдыха, т.к. эти дни мы провели в номере...
Служащие guests relations (Дарья, спасибо Вам за поддержку и терпение, Вы очень чуткий человек) прислали к нам в номер цветы в знак утешения. Это было приятно. Но напрягла открытка с символикой отеля, в которой не рукописным, а отпечатанным в тираже текстом было на всех языках написано: "Желаем скорейшего выздоровления!" Это что ж выходит? Судя по открытке, такие проблемы не редкость, раз подобные пожелания выпущены тиражом!!! К слову сказать, в Глории мы отметили 15-летие своей свадьбы. Открытки со словами "Поздравляем!" в отельном тираже не нашлось. И цветов тоже... Нашлись банан и 4 яблока...
Мы очень старались сохранить позитивный настрой, но проблемы сыпались одна за другой...
Далее произошел инцидент с велосипедом. Наш малыш обожает свой велик. Взял его с собой из дома, постоянно на нем гонял по отелю. После выше описанных лечений мы как-то пошли прогуляться вечером, сын был на своем железном коне. Слез на минутку поиграть с фотографами, обернулся за великом, а его как не бывало!!! Естественно, мы особо не паниковали, поискали и, не найдя, подошли к сотрудникам guests relations за помощью, а нам в ответ турецкая женщина (к сожалению, имя не запомнила) заявила: "Hotel is not responsible for your safety and security are the things that are not stored in a safe." Перевожу: "Отель не несет ответственности за вашу безопасность и безопасность вещей, которые не хранятся в сейфе." Вот тут меня после всего пережитого понесло.... Все разрешилось благополучно, но после скандала.
Дальнейшие нюансы неприятные тоже могли быть решены только после определенных выяснений отношений: по-хорошему нас слышать никто не хотел.
Резервировали багги: в назначенный день у сотрудницы guests relations (Олеся, которая нас впоследствии вечно к кому-то от себя отсылала) удивленное лицо и следующая милая реплика: "Почему Вы к нам все время обращаетесь? У нас есть водители багги, обращайтесь к ним!" Олеся! Ваша профессия: работа с гостями! Это же ВАШИ были слова при размещении, что ПО ВСЕМ вопросам необходимо обращаться к службе guests relations!
Уборка в номере действительно (подтверждаю отзывы про качество уборки в номерах) резко ухудшилась. Постели в этом году не застилают покрывалами (Отель позиционирует себя роскошным!!!), одеяла постоянно сбиты комьями: подправляла сама. А сантехника! Бог мой!! Столешница, унитаз, держатели туалетной бумаги в пыли! Джакузи не моется! Обращалась на guests relations.. Ну Вы поняли.. Ничего не изменилось. Зачем-то стали пополнять ватные палочки.. А унитаз в том же состоянии... Это не смотря на каждодневные чаевые!!! К концу второй недели "отдыха" поняла, что чаевым конец, и сама стала мыть и джакузи, и унитаз, и столешницу. Протирать от пыли журнальный столик и лоджию (тоже сама). Это отдых ВИП уровня!
В основном ресторане экономится средство для мытья посуды: несколько дней я меняла чашки (со следами кофе и чая внутри бокала). Правда, надо отметить, что на этот раз после обращения на guests relations посуда стала чистой. Но почему отель готов только исправлять ошибки??? Стремиться надо их не допускать!!!
Пляжные полотенца грязные в стопке чистых. Думаю, что не особо испачканные просто складывают и откладывают в чистые. Хотя... Я, например, ходила менять "чистое полотенце", испачканное растопленным шоколадом...
Как-то в арена-баре заказала сыну яблочный сок. Девушка-бармен ДОЛИЛА в бокал С ЧЕМ-ТО чуток сока и дала его мне!!!!! После моего замечания она налила сок как должно, но как после этого доверять работникам отеля???!!
В общем, С ВИДУ отель шикарный: отличный ремонт, зеленая территория, старательные люди, изобилие фруктов, разнообразие еды, спорт и развлечения.
Но... ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ!!!! От этого и инфекции.
Наша семья за всю историю своих поездок НИКОГДА и НИГДЕ не сталкивалась с проблемами инфекций лицом к лицу. Всегда и руки перед едой моем и проч правила гигиены соблюдаем. К слову сказать, машина скорой помощи в этом году мне встречалась не раз у рецепшн. И нам никто не вернет недели лечения вместо отдыха! Очень жаль потраченного времени и денег.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Разочарование.
Заранее хочу отметить, что посетили Глорию Серенити не впервые. Ехали сюда, рассчитывая хотя бы на тот уровень, который был в прошлом году, поэтому выбрали срок пребывания больший. А зря...
Начало отдыха не предвещало ничего плохого. Мы были в восторге первую неделю пребывания. Хороший номер, приветливые люди, встретили и разместили быстро и со вниманием. Пляжные павильоны, багги, внимательный персонал в ресторанах, вкусное питание, детский клуб Джангл, веселые вечеринки, уютный пирс и т.д. Все замечательно.
Но...
Начало второй недели: посетили аква парк и бассейн СПА. Не знаю, в каком именно из этих бассейнов (подозреваю, в СПА, т.к. именно его закрыли впоследствие якобы на реконструкцию в разгар сезона) моя старшая дочь получила грибковую инфекцию кожи. Не буду вдаваться в подробности проблем медицинского обслуживания в Турции, скажу лишь, что выручили нас врач из Москвы, определивший корень проблемы и назначивший лечение, и папа, который привез лекарства. Естественно, больше никаких бассейнов мы не посещали даже по выздоровлении.
Конец второй недели: кишечная инфекция у младшего ребенка с не останавливающимися рвотой и поносом. Лекарства от отравления не помогли. Опять пришел на помощь наш лечащий врач из Москвы. Вылечились лекарством от кишечной инфекции.
Остается сказать спасибо детскому русскому повару отеля, который по детскому меню с назначенной нам диетой помог в процессе выздоровления. Ну и, помимо мучений ребенка и моих переживаний, минус два дня отдыха, т.к. эти дни мы провели в номере...
Служащие guests relations (Дарья, спасибо Вам за поддержку и терпение, Вы очень чуткий человек) прислали к нам в номер цветы в знак утешения. Это было приятно. Но напрягла открытка с символикой отеля, в которой не рукописным, а отпечатанным в тираже текстом было на всех языках написано: "Желаем скорейшего выздоровления!" Это что ж выходит? Судя по открытке, такие проблемы не редкость, раз подобные пожелания выпущены тиражом!!! К слову сказать, в Глории мы отметили 15-летие своей свадьбы. Открытки со словами "Поздравляем!" в отельном тираже не нашлось. И цветов тоже... Нашлись банан и 4 яблока...
Мы очень старались сохранить позитивный настрой, но проблемы сыпались одна за другой...
Далее произошел инцидент с велосипедом. Наш малыш обожает свой велик. Взял его с собой из дома, постоянно на нем гонял по отелю. После выше описанных лечений мы как-то пошли прогуляться вечером, сын был на своем железном коне. Слез на минутку поиграть с фотографами, обернулся за великом, а его как не бывало!!! Естественно, мы особо не паниковали, поискали и, не найдя, подошли к сотрудникам guests relations за помощью, а нам в ответ турецкая женщина (к сожалению, имя не запомнила) заявила: "Hotel is not responsible for your safety and security are the things that are not stored in a safe." Перевожу: "Отель не несет ответственности за вашу безопасность и безопасность вещей, которые не хранятся в сейфе." Вот тут меня после всего пережитого понесло.... Все разрешилось благополучно, но после скандала.
Дальнейшие нюансы неприятные тоже могли быть решены только после определенных выяснений отношений: по-хорошему нас слышать никто не хотел.
Резервировали багги: в назначенный день у сотрудницы guests relations (Олеся, которая нас впоследствии вечно к кому-то от себя отсылала) удивленное лицо и следующая милая реплика: "Почему Вы к нам все время обращаетесь? У нас есть водители багги, обращайтесь к ним!" Олеся! Ваша профессия: работа с гостями! Это же ВАШИ были слова при размещении, что ПО ВСЕМ вопросам необходимо обращаться к службе guests relations!
Уборка в номере действительно (подтверждаю отзывы про качество уборки в номерах) резко ухудшилась. Постели в этом году не застилают покрывалами (Отель позиционирует себя роскошным!!!), одеяла постоянно сбиты комьями: подправляла сама. А сантехника! Бог мой!! Столешница, унитаз, держатели туалетной бумаги в пыли! Джакузи не моется! Обращалась на guests relations.. Ну Вы поняли.. Ничего не изменилось. Зачем-то стали пополнять ватные палочки.. А унитаз в том же состоянии... Это не смотря на каждодневные чаевые!!! К концу второй недели "отдыха" поняла, что чаевым конец, и сама стала мыть и джакузи, и унитаз, и столешницу. Протирать от пыли журнальный столик и лоджию (тоже сама). Это отдых ВИП уровня!
В основном ресторане экономится средство для мытья посуды: несколько дней я меняла чашки (со следами кофе и чая внутри бокала). Правда, надо отметить, что на этот раз после обращения на guests relations посуда стала чистой. Но почему отель готов только исправлять ошибки??? Стремиться надо их не допускать!!!
Пляжные полотенца грязные в стопке чистых. Думаю, что не особо испачканные просто складывают и откладывают в чистые. Хотя... Я, например, ходила менять "чистое полотенце", испачканное растопленным шоколадом...
Как-то в арена-баре заказала сыну яблочный сок. Девушка-бармен ДОЛИЛА в бокал С ЧЕМ-ТО чуток сока и дала его мне!!!!! После моего замечания она налила сок как должно, но как после этого доверять работникам отеля???!!
В общем, С ВИДУ отель шикарный: отличный ремонт, зеленая территория, старательные люди, изобилие фруктов, разнообразие еды, спорт и развлечения.
Но... ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ!!!! От этого и инфекции.
Наша семья за всю историю своих поездок НИКОГДА и НИГДЕ не сталкивалась с проблемами инфекций лицом к лицу. Всегда и руки перед едой моем и проч правила гигиены соблюдаем. К слову сказать, машина скорой помощи в этом году мне встречалась не раз у рецепшн. И нам никто не вернет недели лечения вместо отдыха! Очень жаль потраченного времени и денег.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Мы посещали Отель Глория в 3- й раз, из них второй раз.
Мы посещали Отель Глория в 3- й раз, из них второй раз Серенити, стало хуже.
Испортился сервис. Уборка в номере никакая, в ресторане в чистой посуде очень часто не домытая. Туалеты по отелю, особенно на пляже плохо убираются. То, что очень нравилось раньше в этой сети отелей, особенно чистота, уже не впечатляет.
Складывается ощущение, что отель теряет марку и становится обычной 5- кой.
Раньше я рекомендовала этот отель друзьям, и они были в восторге после посещения его.
Теперь я бы воздержалась от совета выбрать его для своего отдыха. Единственно очень порадовали ребята из анимационной команды, спасибо всем девчонкам: Анне, Валентине и Вере, а также Вячеславу за веселый отдых. Ну и конечно кухня, как и обычно очень разнообразная и вкусная.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Только что вернулись с Серенити. В общем понравилось.
Только что вернулись с Серенити. В общем понравилось, но! Разместили достаточно быстро, мы брали Гарден Вилла предложили без доплаты Пул Вилла. Что не понравилось. Я ездила с мужем с тремя детьми 8 лет 4 года и 1 год. Детский клуб закрывался очень рано в 18-00, приходилось ходить в Глория Гольф где было открыто до 20-00, дети после сна обеденного на море особо не хотели и поэтому развлекались по клубам. В Серенити в детском клубе было очень грязно у годовалой дочки ножки были просто черные я делала 2 раза замечание но как то понимания в глазах не увидела. Внутри оборудование наполовину поломано (это в начале-то сезона), снаружи домики на площадке вообще отстой сломано все! Даже калитка на площадку была снята с петель и перемотано лентой, наши люди естесно проломали дырку в заборе (о боже 5 звезд!!!). По питанию. Абсолютно нетипично для Турции очень маленький выбор блюд в основном ресторане, примерно блюд 20-25, особо не наешься. И особенно меня поразило обслуживание в номерах. Кто едет с детьми имейте ввиду что детского стола нет вообще. Никак. На рецепшн дают бланк заказа еды на след день где нужно указать что и во сколько приносить. Так вот нам носили две порции супа и одну чайную ложку раза 4 я каждый раз ругалась мне говорили "ок" и опять повторяли тоже самое. С одной стороны это удобно, привезти свою крупу отдать на кухню, они сварят но опять же развозят все по номерам достаточно долго часто еда была холодная, пару раз манка была как кирпич. Если вы не паритесь по поводу детской еды (я парюсь), обидно что за такие сумашедшие деньги отношение так себе. Особо отмечу на пляже домики под соломенной крышей, для живущих в виллах они бесплатны, рекомендую, т.к в жару там отсиживаться и отлеживаться очень приятно, еду и напитки приносят туда. Да еще про мини-диско, Набор песен ужасный, начиналось все в начале десятого когда дети уже падали от усталости. Сначала шоу потом мини диско странно обычно бывает наоборот. Надеюсь что сотрудники отеля читают отзывы и учтут мое пожелание добавить в номера СВЧ вместо кофе машин, кофе дают везде смысл в этой машине нет никакой, а если рассчитывать на семьи с маленькими детьми то по кормлению многие вопросы были бы сняты. Удачного отдыха!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отдыхали с семьёй с 4 июня по 4 июля . Останавливались.
Отдыхали с семьёй с 4 июня по 4 июля . Останавливались на вилле. Отель выбирали очень долго и тщательно, а в итоге - ошиблись! Незнаю почему в отзывах никто не упоминает ГРОХОЧУЮЩУЮ НА ВСЮ ТЕРРИТОРИЮ отеля ГЕНЕРАТОРНУЮ СТАНЦУЮ!!!!!!!!!!!!!!! Может туристы, что писали отзывы ранее останавливались в основном корпусе... около него уже не так слышно....Но если вы хотите релаксации и тишины ни в ком случае не берите виллы ( с бассейном или нет - не имеет значения) - они все в зоне этого НЕУМОЛКАЮЩЕГО МОНСТРА. Мы обращались в" гест релейшенс" все знают безусловно эту проблему....пытались помочь переехать....но вся прелесть в том, что самое дорогое размещение в этом отеле либо прилегает к этому" ТРАКТОРУ", либо выходит на дорогу к отелю.....что тоже не очень здорово, т.к. вы приехали набраться здоровья на море, а по факту за приличные деньги оказываетесь в домике у дороги со всеми вытекающими прелястями этой ситуации!!!! Но удивляет больше всего отношение руководства отеля к этой проблеме.......полное равнодушие..........туристы жалуются не первый год, благо люди все живые и не хотят слышать этот генератор!!!!!!! Но в ответ- полное равнодушие и бездействие!!!!
( Ведь можно его перенести, сделать какую-то шумопоглащающую колбу и т.д , и т.п....) Если хотите всё таки убедится сами, то берите вилы в "Глории Гольф" ( мы ходили по территории, там действительно тихо и хорошо).
Что касается питания, то вполне не плохо, но и не хорошо.....Сервис то же ,если приходит проверяющий - всё оживает, уходит - все официанты засыпают.
Можно было даже не оглядываясь по сторонам всегда чётко знать есть ли проверяющий в этом ресторане или нет. Но так как он не может быть одновременно во всех местах, то делайте выводы сами.......
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Плюсы - огромная красивая территория, шикарный современный.
Плюсы - огромная красивая территория, шикарный современный номер, у нас был с выходом к бассейну.Уборка отличная. Аквапарк детям очень понравился.

Минусов больше, ездили большой компанией.Было три номера + вилла.Заранее просили чтобы номера были вместе еще при бронировании, так как с нами была бабушка которая нуждалась в нашей помощи. По приезду в отель, нас расселили в разные концы. Просили рядом, нам отказывали на ресепшен ссылаясь на то, что нет номеров рядом. в одном из полученных номеров со стороны бассейна видели что рядом номер пустой и проживающие подтвердили что съехали. Вернулись на ресепшен и попросили поменять хотя бы один номер. Нам отказали ссылаясь что он занят. После долгих переговоров ничего не добившись, стали просить старшего менеджера, привели кого-то... опять отказали, когда попросили бумагу и спросили как зовут старшего менеджера и начали писать жалобу, номер резко освободился и нам его все таки поменяли.
Общее впечатление сразу испортилось к русским отношение очень плохое. Причем с нашей стороны никакого хамства не было...
Еда сносная выбрать можно было... могло быть лучше. Тарелки через одну выбирала - грязные !!! плохо промытые.
Заход в море ужасный с камнями.
Когда плохая погода в холле как на вокзале толпы людей.присесть негде. Все приходили с соседних отелей.
За те деньги что мы поехали, ожидали другого...
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Впечатление испортил заезд - прилетели в 2ч.ночи. (5 чел.
Впечатление испортил заезд - прилетели в 2ч.ночи. (5 чел, в том числе ребенок 3 года). Заказана была Villa Garden. Заселять категорически отказались - ждите до 2ч.дня. При этом, администратор вел себя так, как будто мы вообще посторонние люди и просимся на ночлег за бесплатно. Возникло ощущение - что это их основной заработок в ночные смены - сдирать деньги с прибывших. Мы были вынуждены заплатить 700 дол. за стандарный номер, чтоб хоть ребенка спать положить. А администратор, судя по всему, деньги положил в карман, т.к. никаких документов на номер выдано не было. Отдыхали во многих местах - нигде такого нет. В Эмиратах вообще неважно когда прилетел - заселят в течение10 мин.
Питание - нормальное. Но этот их несчастный аквариум - весь в трещинах, бедных рыб гоняют из стороны в сторону, потому что периодически что-то в нем ремонтируют. Официанты нерасторопны, при этом даже чаевые не помогают. У ребенка был день рождения - заказали стол, торт, шарики. В итоге - 3 шарика лопнули еще до прихода, 1 - при нас. Торт принесли, задули свечи, унесли резать. Ждали - ждали, в итоге я пошла, нашла этот торт и забрала его. Спустя 10 мин. переполох среди официантов - торт потеряли, в то время когда мы его давно уже разрезали и едим. Обслуживание - плохо.
Судя по всему у всех отдыхающих на тот момент была одна проблемма - как не обрезать ноги об камни на их песчаном пляже. Мы не исключение. А если пройти чуть правее - там где пустырь - вход в море абсолютно нормальный. Наверное камни на пляже - это отдельная услуга для клиентов.
СПА - на "3" все быстро, некачественно и дорого.
Вывод: туда больше мы не поедем.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отдыхали в Серенити ,а вернее испортили себе отпуск , выбрав.
Отдыхали в Серенити ,а вернее испортили себе отпуск , выбрав этот отель, с 1 по 14 августа. В выборе виню только себя- повёлся на рекламу. Так как ездим в Турцию и в другие страны через одну турфирму, то работающие там девочки нас знают и стараются продать не просто тур подороже, но и выбрать отель получше. Когда я сказал, что выбрал Серенити, то они переглянулись и тактично начали меня отговаривать. Гадостей об отеле они не говорили, честно сказали, что отель очень средненький, просто очень разрекламированный и подчеркнули, что в этом году постоянные клиенты турфирмы, которые ездили в этот отель были очень недовольны сервисом. Не знаю , почему не послушал их, наверное, опять таки повёлся на рекламу. Ездил с женой и маленьким сынишкой. Номер брали в основном здании: номер лагуна с выходом в бассейн. Главный недостаток отеля- это совершенно идиотская архитектура. Строил его явно какой-то садист. Мы жили в корпусе , находящемся рядом с амфитеатром. Мало того, что по вечерам шум шоу из амфитеатра, а днём шум от репетиций в этом амфитеатре, самое страшное, что проход в амфитеатр ЧЕРЕЗ основное здание, а пол выложен каким-то гудящим звенящим материалом. И вот мимо вашего номера туда сюда ходят люди. Если идёт даже одна дама на каблуках, то гул и стук от этого идиотского пола на всё здание, а если идёт толпа, то это вообще…И это весь день и всю ночь. Мы сами и ребёнок постоянно не высыпались. Питание в отеле очень посредственное. Выбор блюд маленький и сам повар неважный, всё какое-то невкусное. С мясом вообще проблема. Впервые попробовал баранину, напоминающую кусок резины, про говядину вообще молчу.В основном ресторане КАТАСТОРОФИЧЕСКИ не хватает официантов.За завтраком кофе и сок дождаться нераельно.Призодится затракать всухомятку.а потом идти в лобби-бар и там пить кофе и сок. С ребёнком в этом отеле вообще делать нечего. Детского и диетического стола нет вообще. Вместо этого предлагают заказывать в номер по меню, мол, приготовят всё индивидуально для вашего ребёнка. Задумка может и неплохая, но её исполнение…Или вообще не приносят или приносят абсолютно не то, что заказывали. Очень плохой заход в море. На дне лежат какие-то острые плиты. Очень удивился, что в Белеке может быть такой плохой заход в море.
Ясное дело, что Турция есть Турция. Сравнивать её с европейскими странами нельзя. Но до этого в Турции мы отдыхали в Корнелии Даймонд и в Калисте. По турецким меркам этим отелям спокойно можно поставить 5.Серенити же тянет на троечку. А прибитое к названию « ДЕ-ЛЮКС» напоминает эмблему Мерседеса, которую для прикола цепляют на Запорожец. Не повторяйте моих ошибок. Не советую этот отель для отдыха, особенно с детьми.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: недавно вернулись из отеля, в отеле есть свои плюсы, но он.
недавно вернулись из отеля, в отеле есть свои плюсы, но он не стоит такой высокой цены
достоинства: Большая ухоженная территория, отличный бассейн, очень длинный, с морской водой; сервис в номерах хороший, миниклуб для детей с большим наличием игрушек, каждый день показывают мультфильмы
но к сожалению недостатков гораздо больше, они портят впечатление от отдыха:
вход в море очень плохой, территория плохо освещается в вечернее время, особенно опасно, когда молодежь с вилл гоняет на миникарах по территории, устраивают гонки. К сожалению, работники отеля не обращают на это никакого внимания. при такой цене питание может быть лучше и разнооборазнее. нет музыки возле бассейна, в ресторане, даже аквагимнастика проходит в тишине. анимация для взрослых очень слабая, не понравилась
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Привет всем! Отдыхали в этом отели в июне 2010 г - я, муж.
Привет всем! Отдыхали в этом отели в июне 2010 г - я, муж и ребенок 8 лет. Что понравилось: территория, бассейн и номер. Жили в номере "лагуна", прямо с террасы выход к бассейну. Бассейн с морской водой, очень чистенько, рядом был детский бассейн с подогревом. Номера просторные, кондиционер работал без нареканий, уборка, белье и полотенца - все нормально.(или может быть наша тетенька уборщица очень старалась за 2-5 $ чаевых ежедневно). На этом плюсы этого отеля закончились.
Минусы - еда в столовой, (простите, но назвать ЭТО рестораном нельзя. Овощей не было вообще. Пару раз заметили, что салаты в чашках кислые. Дошло до того, что получила отравление. Кстати, кто туда еще собирается - следите за качеством натуральных соков. Ими я и отравилась. Мой ребенок, впервые в Турции ел каждый день!!! картошку фри. Почему? Да потому, что остальное есть детям было невозможно. Вообщем с едой там полный кошмар. Ресторанами а-ля карте даже не пользовались. Кстати, пару дней был дождь. Ресторан в саду естественно был пустым и отдыхающим накрывали прямо в лобби отеля! Такого я еще не видела нигде!
Анимации там нет вообще. Вечером ребенок смотрел мультики по ноутбуку. А мама изнывала от скуки. Папа в это время преспокойно смотрл футбол. Блого, попали как раз на ЧМ. Про работу детсткого клуба скажу одно - все очень однообразно. Мой ребенок сходил пару раз и ему хватило, хотя девочки стараются. Кстати своего дестского клуба в Серенити нет, нужно идти в соседний ГОЛЬФ. А это довольно таки приличное расстояние и учитывая, что идти еще и по жаре - удовольствие сомнительное.
Кстати про море. Если честно, за 21 день ходили пару раз не больше. Пляж маленький, лежако не хватало. Заход в море очень плохой, камни. Ребенок об камни порезал ного и на море ходить наотрез отказался. И еще проблем с полотенцами нет вообще. На мостике через речку есть большой шкаф, где и лежат эти самые полотенца, бери сколько душе угодно. Это тоже кстати плюс. Очень хороший вай фай, проблем с интернетом не было. Вообщем отелем остались очень недовольны, советовать этот отель для отдыха, а тем более с детьми, я бы не стала.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отдыхали в Глории Серенити с 30 апреля по 14 мая. Семейный.
Отдыхали в Глории Серенити с 30 апреля по 14 мая. Семейный состав: я, муж и дочка 2,9 лет. Отель всегда выбираю очень тщательно и в Серенити даже не сомневалась. Минимум плохих отзывов, постоянно звучит «Глория Серенити-лучший отель» Об отдыхе в Серенити просто мечтала и считала дни до отъезда. Увы, но отель, мягко говоря, разочаровал.
Начну по порядку. Ездили через Коралл. Никаких претензий. Заказывали, как обычно, индивидуальный трансфер, всё чётко. В отель приехали около 11 утра. В холле сразу бросился в глаза аквариум с рыбками, который очень красиво выглядит в роликах отеля. Средняя часть аквариума закрыта мешковиной, крайняя, к сожалению, не закрыта. Вдоль этой крайней части аквариума идёт трещина. Возможно, турки люди несуеверные насчёт треснувших зеркал, посуды, стекла, но для приличного отеля, ситуация с моей точки зрения недопустимая.
Брали номер Гарден Вилла. По совету форумчан попросили номер в секции G. Подкрепили просьбу купюрой. «Да, без проблем» . После чего нас отвозят в секцию D, ту, которая рядом с дорогой в Серенити. Ещё раз напомнили, что просили номер в секции G. «Ой, извините, случайно перепутали» Отвозят в секцию G. Внешне вроде всё в порядке. Стали располагаться. Так как выезд из дома был ранний, дитё начинает клевать носом. Быстренько помыли и уложили спать. Сами пошли в родительскую спальню. ( Для тех, кто поедет в Серенити. В Гарден виллах в нечётных номерах две спальни на втором этаже, в чётных детская на первом, родительская на втором. У нас был второй вариант ). Когда поднялись в спальню, зашла в санузел на втором этаже. От неожиданности завопила .Стены санузла, пол, потолок усеяны сплошным ковром из здоровенных муравьёв. Звоним в Call-centre. Сразу замечу, что Кулл-центр в Серенити- это огневая точка, бедные, работающие там девчонки, как воины штрафбата, не знаю за какую провинность туда сосланные. Звоню, рассказываю ситуацию. Первая фраза девочки уже убила. «А Вы уверены, что это муравьи , а не комары. В виллах все жалуются на комаров.» Мечта поспать с открытым окном разбилась. Объясняем, что мы знаем отличие муравьёв от комаров, но за предупреждение о комарах спасибо «Не переживайте. Сейчас прийдёт спец.служба. Потравит» Сразу скажу, что с такой живностью в номерах мы раньше не сталкивались, так что даже не представляю, как этот процесс травки муравьёв происходит. Вещи решили разобрать самые необходимые. Санузлом пользоваться в детской, что, конечно, неудобно, потому что у нас ребёнок спит чутко и когда заходишь к ней в комнату просыпается. Вышли на террасу решили пересидеть там. Час, другой- никто не приходит. Звоним опять. «Ой, извините, сегодня, не получается. Потерпите до завтра. Утром пойдёте на пляж. За это время потравят и горничная уберёт». Поверили. Ночью обнаружили прелести кондиционирования в Серенити. Я сама не сторонник пользования кондиционером без крайней необходимости. Тем более в мае ночью вполне можно обойтись. Впервые столкнулись с ситуацией , когда НЕработающий кондиционер работает шумнее, чем работающий. В нём постоянный вибрирующий гул, как будто ты на борту самолёта. Выспаться под этот гул невозможно. Промучилась весь отдых с головной болью и давлением. Девочки с Кул-центра «успокоили», что у них в корпусе для персонала ещё хуже и они первое время тоже не могли привыкнуть, не высыпались и отвратительно себя чувствовали. На следующий день с утра ушли на пляж . Прийдя в номер поняли, что муравьёв никто не травил, но горничная открывала санузел из-за чего вся эта гадость начинает расползаться уже и по спальне. Звоним опять в Кул-центр. «Ой, извините. Вот сейчас точно уже прийдут. Выходим на террасу. На террасе уличная джакузи. Решили наполнить и поплескаться. Приходит так называемый Заполнитель джакузи. Что-то там открывает. «Всё ОК. Только джакузи нужно помыть. Сейчас прийдёт май френд и помоет. После чего наполним» Май френд оказался милой горничной с маленьким жёлтым ведёрком и тряпочкой. Она совершила символическое омовение джакузи. «Всё ОК». Сидим на террасе. Теперь уже ждём тех, кто потравит муравьёв и Заполнителя Джакузи. Проходит час. Звоним в Кул-центр. Две новости-обе плохие. Первая . «Джакузи у Вас не работает и работать не будет.» (Непонятно, ради чего её было мыть) Вторая «Муравьёв у вас потравят НЕ РАНЬШЕ понедельника» Разговор идёт в субботу. Настойчиво просим поменять номер, тем более видим, что в секции, как минимум половина вилл ещё свободна. Девочка выдаёт две версии. Первая смешная «Свободные виллы забронированы под конкретных людей» Мы говорим, что сами виллу с зооуголком в придачу не бронировали. Дальше девочка выдаёт честную, но потрясающую вещь «Извините, но техническое состояние тех вилл никто не проверял и мы не можем гарантировать, что там не будет ещё хуже. Например, неработающая канализация» Интересно, как в Глории Серенити готовятся к сезону. Сложилось впечатление, что с помощью отдыхающих.То есть, туристы, как подопытные кролики. Кто въехал, тот на себе и пробует, что неисправно и сообщает в администрацию. Иду сама к этим девчонкам. Беру одну из них за руку и веду за собой в номер. Когда барышня открыла санузел, то мой вопль по сравнению с её был мышиным писком. Она пулей вылетела с номера и тут же организовала переселение в другой номер.
Переселяясь в другой номер, мы после истории с муравьями сконцентрировались в основном на этом. Муравьёв не было. Но девочка первым делом бросилась проверять есть ли вода и работают ли унитазы , из чего мы поняли, что слова насчёт «неработающей канализации» были не шуткой и эта проблема в Серенити тоже актуальна. Потом уже обнаружили, что в номере перегорела часть ламп и не работает машинка для приготовления чая-кофе. Лампы заменили, вместо машинки мы попросили обыкновенный чайник. На втором этаже в джакузи была «с мясом» вырвана кнопка включения. Сделали на следующий день заявку на ремонт, а заодно и на ремонт уличной джакузи. После истории в прошлом номере как-то уже не сомневались , что и она не работает. На следующий день ощущение дежа вю. Тот же Заполнитель джакузи «Всё ОК», «май френд помоет». Сразу при нём звоним в Кул-центр. Девочка отрепетированным голосом выдаёт тоже самое. «Джакузи не работает и работать не будет» Ведем этого мастера на второй этаж в санузел, просим отремонтировать хотя бы ту, которая в номере .Тут уже он и сам говорит, что и эта джакузи работать не будет, а потом призадумавшись советует нам пользоваться ванной в детской, потому что «Вдруг в эту дырку от вырванной кнопки попадёт вода и когда-нибудь прийдётся её ремонтировать, а тогда это уже точно окажется невозможным» Это уже было последней каплей. Муж звонит в администрацию и толкает долгую жёсткую речь о том, что мы в отеле третий день и всё это уже перестаёт быть смешным, о том, что у нас впечатление, что мы герои «Скрытой камеры», но шутка затянулась и т.д. и т.п. Через 15 минут джакузи в номере отремонтировали ,на улице возились дольше, но отремонтировали тоже. Когда наполнили, к нам стали подходить отдыхающие с других вилл. Как выяснилось эпопею эту с джакузи пережили все, кому удалось добиться её включения , но у тех, кто добился включения джакузи, она оказалась с неподогреваемой водой. У нас первые дни всё нормально подогревалось, потом перестало. Девочки с Кул-центра признались, что в целях экономии в отеле подогреваемые джакузи только в ПУЛ-виллах, а в Гарден-виллах нет. Так что имейте в виду, что уличная джакузи в Гарден виллах просто декоративная. Вообще в Серенити поразил даже не плохой сервис, а полнейшее отсутствие организации этого сервиса. Впервые, столкнулись с проблемой чистых столиков. Не занятых, а чистых. После майских, народ разъехался. Пляж пустой, ресторан пустой, и в результате сесть некуда, если ты не пришёл первый. Ни одного чистого столика. Официантов и мало и опять-таки нет системы, кто за что отвечает. Носятся туда-сюда, но толку ноль. Также не советую пользоваться рум-сервисом с едой для ребёнка. На протяжении всего отдыха будете играть в «Угадай-ку». Принесут-не принесут, если принесут, то что именно и когда. Это при том, что изначально по приезду прописали на одно и то же время один и тот же набор еды. В результате каждый раз , когда в очередной раз не приносят еду ребёнку или приносят не то, слышишь таинственную фразу «У нас слетела система» Из чего делаю вывод, что нет этой системы нормальной работы в Серенити вообще. На полупустом пляже с утра ищешь лежак, урна рядом с которым не забита мусором. Я не оправдываю людей, которым лень выбросить использованный памперс в туалет- это, конечно, свинство. Но уж раз произошло это свинство, то другие отдыхающие не должны бродить в поисках лежака с урной без вони и мошек. Не понимаю, почему травку на газонах нужно стричь в два-три часа дня, когда укладывают спать детей. Очень много в Серенити абсурдного и непонятного. Всю эту информацию пишу для тех, кто также наивно как мы поедут в Серенити с надеждой, что всё будет «ах!». Не будет .Или будет, но не из-за хорошего.
Теперь о хорошем. Понимаю, что многие тур уже купили и хочу после вышеописанного как-то успокоить. Если Вы любители большой территории, то территория действительно большая, местами лысая, но для отеля, которому три года нормально. В плане сервиса , по чему не было нареканий, так это уборка номеров. Убирали чётко в то время, которое просили и убирали для отеля вполне прилично. Кстати сложилось впечатление, что убирают там чуть ли не круглосуточно. Даже в 10 часов, идя с амфитеатра, видели убирающих номера горничных. Пляжные полотенца можно менять без карточек и без ограничений в любое время. В виллах их ещё и в номер приносят. Питание и напитки приличные. Много морепродуктов. Хороший выбор фруктов. Хорошая еда в а-ля-картах. В еде нам показалось, что упор больше на рыбу, чем на мясо, но и мясо тоже есть. Самое большое достоинство, хотя и очень весомое Серенити это то, что там очень много всего для детей. То есть если вы едете с ребёнком, то вот ребёнку 100% понравится. Большой аквапарк, большой детский городок с играми и развлечениями на все возраста : от мини-каруселек для самых маленьких до баскетбольного зала для тинейджеров, детский кинотеатр, детские площадки в тени, при этом две на пляже крытые, на пляже крытый большой батут. Хорошие детские аниматоры. Если ребёнок взрослый и любит разные выступления, то и по вечерам хорошие шоу в отличном амфитеатре. В-общем , повторяю ребёнку наверняка понравится. Надеюсь, что успокоила тех, кто поедет в Серенити.
PS Представляю, какие камни ,вернее булыжники )сейчас посыпятся на меня от любителей Глории Серенити. Подчеркну всё вышеописанное относится к Серенити, возможно, в Верде или в Гольфе, как в более старых отелях организация сервиса отлажена и там такие вещи не происходят. Может это в начале сезона такое происходит. Или в этом году что-то случилось, а раньше всё было прекрасно. Не знаю-старалась быть объективной и честно описать, почему мы остались недовольны. Извините, если кого-то расстроила.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Сейчас отдыхаем в этом отеле. Внимание!!! Не Все включено. Если вы хотите пойти на вечернее шоу, то готовтесь платить. Самое смешное, что даже за не спиртные напитки, тоже касается и дискотеки. Если вы хотите олл инклюзив, то вам в Глорию гольф, отдыхали там 2 года подряд
{объединено модератором}
Бувально 2 дня назад сделали бесплатный бар на диско(на сколько такое удовольствие растянется не известно). Оказывается, что глория гольф и глория серенити перетекают плавно друг в друга и имеют общий амфитеатр в котором все платно. Все в глории гольф для жителей серенити 50% от стоимости. Еда-есть 2 больших минуса. 1-й на обед и ужин нет хлеба, только хлебные булочки, а вот на завтрак есть неплохой выбор(в глории гольф нормальный выбор хлеба в течении дня).2-й Сладкий стол 50% из глории гольф, а вторые 50% не доехали. НЕТ аниматоров, как следстие и анимации в глория серенити (про глорию гольф и детский центр не могу сказать точно)! Очень важно в глории серенити НЕТ тройных номеров, только 2+1.
Плюсы# Напитки и обслуживание, очень красивый отель, самый лучший пирс, система кондиционирования, диско в здании с кондиционером.
{объединено модератором}
По поводу анимации. Дневной анимации, как я писал нет вообще, как и русскоговоряших аниматоров, зато достойная - вечерняя. Постоянно=живая музыка и в амфитеатре различне шоу.
{объединено модератором}
С сегоднешнего дня бар на диско платный! Нас в обязательном порядке забыли предупредить.
Написать отзыв без регистрации





Gloria Serenity Resort 5* отзывы:

Возможно Gloria Serenity Resort 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Gloria Serenity Resort 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Белек
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 368
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 466
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 838
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно