Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*? Читайте плохие отзывы туристов DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень смешанное впечатление , страдает сервис.
Проблемы у нас начались с самого заселения , нам предложили номер на 1 этаже , с окнами на дорогу , ну такое себе , при том что отель огромный , сделано это для того, чтобы раскрутить на деньги , я попросила номер выше категории, мне сказали нужно доплатить около 300$ при том что , когда мы покупали тур разница между номерами была 60$ взяли обычный так как он был с автоматическим подтверждением, за пару дней подавали заявку на делюкс пока ждали тут подорожал на 800$ рисковать не стали взяли обычный. В итоге я сказала 300$ это дорого , мне предложили поменять на номер получше за 120$ в итоге получше это значит этаж повыше ( вместо 1 пятый этаж ). Дали номер с видом на бассейн и край моря и так же летник ресторана , где до 22 просто орет Музыка ( сначала живая, потом программа)Моим главным критерием запроса была Тишина т.к ребёнок плохо спит, когда мы поняли что номер шумный я хотела поменять или отменить доплату , просто отдала 120$ ни за что ! В итоге отказ ! Так же проблемы были с тур оператором библиком в программе отеле было питание полупансион а у в ваучере и по факту полный . Пришлось самой во всем разбираться и ушло на это часа 4 , мне помог гид. На ресепшен вообще по русски никто не говорит ! Так же на ресепшен предлагают повысить с полного пансиона на все включено , я хотела поменять одному человеку сначала мне озвучили 888$ на одного , потом я сказала ничего себе , мне сказали ой , 444$ схема развести и кто на сколько согласиться, хотела поменять так как цена например на бутылку Амстела 10$ на коктейли 15$. Цены конские , покрайне мере для России так как курс доллара высокий стал ! На завтрак включён сок или кофе или чай , при этом к тебе никто из официантов не подойдёт , надо бегать искать самой , если ужин то они подходят каждые 5 мин и предлагают напитки ( за деньги естественно , при этом никто не озвучивает цены надо бегать искать хостес у неё бумажка с ценами остальные вообще не знают . Из плюсов это бассейны и Детский аквапарк. По питанию на троечку , завтрак отличный есть выбор , а вот на обед и ужин каждый день одно и тоже , еда не очень вкусная |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный ресепшн.
Отвратительное размещение.Сначала нас ошарашили,что туроператор не оплатил за нас,потом,потрепав нервы,что номер будет в 15.00 и далее их мысли начали путаться-то не оплачен,то не готов.Звонки в Москву ничего не решили.Хуже я ничего не видела |
| Плюсы: | Вкусная еда
хороший дизайн всех помещений |
| Минусы: | Массовый подход
работают на количество а не на качество |
| Отзыв: | Это не Hilton.
Добрый день, Я приехала в этот отель на 6 дней отдохнуть от суеты, осени и работы. Не получилось. В первый день меня заселили в номер 1306. Большой, красивый, чистый, современный. Мне немного не понравился вид из окна на какую-то промышленную установку, но она была закрыта ветками, вполне эстетично. Шумела, я подумала что не страшно, разложила вещи и ушла осматриваться. Вернувшись я открыла окно, что бы не пользоваться кондиционером ночью и поняла, что грохот заглушает телевизор. Даже с закрытым балконом шум был такой, что спать было очень не комфортно. Утром я объяснила ситуацию сотруднику ресепшн, на что он ответил что все номера заняты и помочь он мне не может. Пригласили менеджера, он поколдовал в программе и предложил мне другой номер на 1 этаже. Номер 1104 был меньше, окна выходили на стену (фото прилагаю), рваные занавески, телевизор не работал. Других альтернатив не было. На все мои вопросы следовал один ответ - отель полностью загружен, ничего не можем сделать. Это конечно треш! 5*! Дорогущий сетевой отель! И в активе такие номера! И просто развели руками... Впервые с таким сталкиваюсь, хотя уже очень давно и много путешествую. |
| Плюсы: | Развлечения для детей
бассейны |
| Минусы: | Персонал
еда пляж обслуживание |
| Отзыв: | Средний отель.
Начну с того,что мы в Рас эль Хайме провели 25 дней,сначала мы были в Риксосе,который прям рядом,потом 2 недели провели в Хилтоне,и тут,конечно,постоянно сравнивали,и естественно,выиграл Риксос без вопросов. Размещение: Очень не понравилось,что мужчина на ресепшне впаривал мне апгрейд,что заняло у нас прилично времени,я объясняла,что мне это не нужно и то,что мой номер по умолчанию ничем не хуже,тк вид из балкона мне совершенно не важен,мы с детьми не сидим на балконе,все время проводим на море,а иногда у бассейна.Настойчивость не люблю. Номера: Чистенько,убираются неплохо,что-то могут забыть,ну ладно.Воды оставляют мало.сначала по 2 бутылки на 4чел,потом начали 3б класть. Еда: Еда практически европейская.Вот в Риксосе вы почувствуете,что находитесь в эмиратах,а тут-нет.Однообразная еда.у нас было питание 3х разовое-3р шведский стол,который настолько приелся,что невозможно было уже. Вот эти постоянные допросы,из какого вы номера,просто достали!Сидишь кушаешь,к тебе раза 3 могут подойти и спросить номер комнаты,причем при входе так же спрашивают.Но один случай был ужасно некрасивый!в очередной 5 раз подходит официант с вопросом:какой у вас номер?я отвечаю.отходит,возвращается и говорит:то,что вы сейчас кушаете,вы должны за это заплатить,а я не понимаю,спрашиваю что??он:у вас только завтрак и ужин,вы тут не должны кушать.и естественно,рядом сидячие поворачиваются смотрят,неловко,неприятно.я ему говорю,идите перепроверьте,смотрю,мимо проходит,говорю,проверили?а он:да,все ок.ни извинений,ни чего! УЖАС!вот вам и европейский отель-хилтон.я,естественно,пожаловалась за такое поведение,принесли извинения. В отеле куча запретов.Как же это напрягало!Сюда нельзя,это для взрослых,здесь лежать нельзя,это тоже для взрослых...постоянные замечания!Если отель не 18+,то какие могут быть разделения! Внимание! В столовую не впустили с 6 месячным ребенком,который был в одном памперсе,лежал себе в коляске. Пришлось возвращаться. Это даже смешно,довели до абсурда. Развлечения: И тут тоже разочарование. За все 14 дней мы увидели только воллейбол,аквааэробику,мини фаер шоу и танец живота.Все! И тут тоже выигрывает Риксос,где куууча развлечений! Море,пляж: На пляже полно ракушек,спокойно не пройдешься,одни медузы.бассейны хорошие,особенно детский-очень теплый с игрушками.аквапарк тоже хороший.Для детей было развлечение с 8-9 вечера,безумные танцы и комната игровая с платными автоматами. |
| Плюсы: | Территория |
| Минусы: | Очень много |
| Отзыв: | Сервис - это что-то ужасное.
В данный момент находимся в отеле, вроде бы все хорошо, если бы не много НО 1. Нас в номере живет 3 человека, когда мы заехали, в номере было всего 2 полотенца, мы попросили дать нам 3 полотенца, но в этот день мы этого так и не получили, все бы ничего, но на следующий день мы пришли в номер и у нас было всего 1! Полотенце. Я опять пошла на рескпшене решать этот вопрос, но до следующего дня ничего не изменилось 2. Забронирован у нас номер стандарт, так вот, в номере 2 кровати и доп кровать не предусмотрена, ок, мы сдвинули кровати и стали просить подушку и одеяло, но не тут-то было, 3 дня мы ждали подушку 3. А самое интересное у них видимо ещё и с туалетной бумагой проблемы, со вчерашнего дня ждём туалетную бумагу, до сих пор ждём!!! 4. Про гели для душа и т.д. Это тоже отдельная история, как их докладывают не понятно, то 1 штука, то 5, то только шампуни, то только кондиционеры и т.д В общем то выбирая отель 5* насчитываешь на другой сервис!!! По поводу питания по системе all inclusive , нам лично тоже никто ничего не сообщил, узнали только сейчас случайно. Встреча с гидом была в первый день. Так вот, все включено, это не турецкая система все включено. 1. Напитки только с 12:00, до 12:00 за деньги 2. Питание только в основном ресторане, если хотите пообедать в снек баре, то по словам гида вы можете поесть из расчета 60 дирхам на человека, все, что свыше за доплату, но гид совсем забыла сообщить, что если дети едят, то они могут поесть без доплат из расчета 30 дирхам на человека. Чтоб вы понимали картошку фри можно найти только там 2. Рестораны а-ля-карт за деньги В общем то это конечно не критично, но хотелось бы об этом знать заранее! Я, например, поехала с двумя детьми и не брала с собой деньги, т.к насчитывалась, что у нас все включено, а в итоге ... В общем я бы этот отель никому не посоветовала |
| Плюсы: | Бассейны |
| Минусы: | Постоянный обман при заселении
море питание |
| Отзыв: | Испорченный отдых.
Были в отеле с 7 по 15 апреля.Прибыли в 22.15.Регистрируемся.Оплатили туристический сбор.Дают карточки от номера.Ничего не говорят.У нас забронирован Бэй клаб.Это 5 самых дорогих корпусов.Просим показать на схеме какой из корпусов наш.И тут...ТаДам! Ваше бронирование отменено менеджментом отеля.В отеле овербукинг.Вы получаете самый дешевый номер в основном здании. Возмущаемся. -В качестве извинения вот вам ваучер на посещение ресторана а ля карт. Возмущаемся активнее -Два ваучера Звоним турагенту -Хорошо,хорошо.Бесплатный вайфай в номер. Переговоры с Москвой. Ноль результата. Направлены все претензии.Напрямую к менеджменту отеля и в Библио Глобус. -Это последний номер в отеле.Других нет вообще. При этом ,за соседней стойкой заселяют десяток европейцев в "несуществующие" номера. Приходится ночевать там,куда поселили.Номер без окна!Темень,как в норе.В уголке за кроватью дверца на балкончик.Балкончик метр на мерт.Вид на парковку и крышу ресторана.Вонь страшная.Гудит так,словно стиралка отжимает.Лучше дверь не открывать. Одна кровать!И одно одеяло! А со мной пожилая мама.Ночь без сна,чтобы не побеспокоить её,ворочаясь.А ведь это путешествие - подарок ей на день рождения. Семье ,заселявшейся с нами,повезло ещё меньше.Им на троих с сыном -подростком дали одну кровать с одним одеялом. Поскольку,пока разбирались,ресторан закрылся,а мы весь день в пути,попросили каких-нибудь булок или фруктов(в других отелях всегда была приветственная тарелка фруктов и бутерброды,если ты приезжал слишком рано или слишком поздно).Отказ. Утром встретились с гидом Рустамом. Просим помощи.В ответ слышим: -Они не имеют права!ИДИТЕ И ДОБИВАЙТЕСЬ переселения)))) Ясно.Помощи не будетИдём добиваться. С утра вышла русскоязычная смена.Ночью ругались на английском. Рассказывают,что якобы в отель прибыла делегация из Казахстана.На конференцию.200 человек.И менеджмент отеля аннулировал все остальные бронирования,чтобы их разместить.(Действительно,больше половины населения отеля составляют казахи).Так что,забудьте об оплаченном номере.Разницу не вернём,письменного подтверждения для обращения в суд не дадим,живите,куда поселили,а то полицию вызовем. К 11 просыпается менеджмент.Получает претензии от оператора,от нас,звонки турагента.И нас переселяют.На 7 этаж главного корпуса.Номер значительно меньше предыдущего.Но две кровати и вид на море.Оператору рапортуют,что дали номер дороже оплаченного)))) И выговаривают:"с вашими русскими туристами вечно одни проблемы"))) Но мы продолжаем добиваться того,за что заплатили.Тем более,что к огромному номеру в Бэй клаб прилагается возможность пользоваться крытым бассейном, с сауной,джакузи и хамамом ,и отдельный зал ресторана,где всегда есть свободные места,в отличие от зала "для всех".Ничего из этого для нас пока недоступно. На третий день в 15.00 мы получаем, наконец,оплаченный номер.И вот тут реально обидно стало.Номер роскошный.Расположение идеальное.Под окном - берег.В шаге - бассейн.У нас украли почти три дня отпуска из жалкой недели.И испортили настроение на пол-года вперёд. Пока бодались на ресепшене,видели множество ошарашенных туристов из разных стран,получивших номера дешевле оплаченного бронирования.Нормально заселяли только тех,кто оплатил по-минимуму.Стало ясно,что не в овербукинге дело.Отель экономит на туристах,воруя разницу в цене.И это постоянная практика.И ведь не каждый буде т добиваться.Та семья так и осталась в том номере,согласившись на доп. матрац на полу. Кстати ,про "изаинительные"ваучеры в ресторан.Это хохма.За деньги,в этих ресторанах ты можешь обедать внутри помещения.Интерьеры,удобная мебель,обширное меню.По ваучеру - только на веранде - простенькие стульчики и спец меню на листочке. Из трёх закусок,трёх горячих блюд и пары десертов.В те дни,что нам достались,шли проливные дожди.И им пришлось впустить нас внутрь ресторана.И! В пустом ресторане для нас поставили столик и стульчики с веранды!)))) Т.е.,не только украли оплаченнное,но и тут унизить ухитрились.Это ж уметь надо. Кстати,не вкусно.Не тратьте деньги.Такое в Му-Му потянет на 500р.Только там вкусно будет Вообще вся еда чуть лучше египетской и значительно хуже турецкой. За каждую бутылку воды или стакан лимонада надо подписывать чек.Несмотря на браслет "всё включено". Отель экономит на туристах,где только может.Мороженое в пляжном баре - 300р.Мини-бар платный.Банка колы250мл.-300р. Два дня шли дожди и ни один бар на территории не работал."В связи с погодными условиями".Пришлось добывать воду у уборщицы. Уборка непонятная.Полы не моют вообще.Бельё и полотенца меняют только по требованию.Сначала дёрнули ресепшн,потом просто напрямую договорились с уборщицей.Полы отмыла сама. Моря у отеля нет.Перед отелем - маленький холодный заливчик,поросший водорослями.На другом берегу Риксос и место под новую стройку.За отелем - речка-вонючка и стройка в разгаре. Бассейны отличные.Забавно устроен подогрев.Сбрасывается тепло от кондиционеров.Поэтому,чем теплее день,тем горячее бассейн.Нам досталась пара холодных дней.Купаться было невозможно.Очень пригодился крытый бассейн. Возможно,только этот отель такой.Но мы больше в Эмираты не приедем |
| Плюсы: | Море близко
остальное все минусы |
| Минусы: | Питание и все остальное |
| Отзыв: | За 200.000 руб. приехал голодным из ОАЭ.
Отдыхали с супругой в ноябре 2018 года. Было холодно, вода тоже была холодная. Кондиционеры не выключались нигде (в коридорах, в ресторанах). Морепродуктов не было вообще. За 8 дней даже не дали рыбу, не говоря о каких то креветках. Питание было ужасное. За 8 дней один раз пюре картофельное было. От этого уже отталкивайтесь, думайте сами. Рядом был отель, Rixos Bab Al Bahr. Там и дешевле путевка была и питание: UAI, морепродукты каждый день. Отель 5-ти звездочный, но странам СНГ не дают UAI, только All Inclusive. Это значит, что после 23.00 даже кока колу из бара не дадут. А немцам все можно, так как в их странах давалась путевка с питанием Ultra All Inclusive. И каждый раз нужно называть номер комнаты, если даже хочешь просто попить чай. Ужасный отель, больше туда не поеду и друзьям рекомендовать не буду. |
| Плюсы: | территория
номер |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле с семьей 2 вз, 1 ребёнок в декабре 2018.
Отдыхали в отеле с семьей 2 вз, 1 ребёнок в декабре 2018 г ! Начну по порядку : приехали мы в отель в 9 00 , подошли на ремепшен нас угостили вкусными печеньками , русскоговорящего персонала практически нет , нам сказали , что номер будет к 12 пойти погулять , вся концепция начинает действовать с 12 , это у них такой принцип не заселять раньше 12 , мы это потом поняли при разговоре с отдыхающими! В общем отель нам не понравился! Из плюсов: просторный номер на 1 этаже , уборка всегда когда нас нет в номере и территория отеля все как то понятно не запудрено ! Все плюсы закончились ! Минусы: начну с безобразного персонала на баре у бассейна около горок просто ужасные все , они постоянно не выполняли что их просили ( просишь без алкоголя наливают с ним , просишь безо льда обязательно добавят , а 5 вечера говорят вообще нет мохито закончилось , и ещё умудряются посмеиваться над тобой как тв говоришь на английском , персонал в ресторане это вообще отдельная история : у нас сложилось такое впечатление что мы пришли как незваные гости к чужим людям домой , они все какие то недовольные , улыбаются наигранно , приходилось сидеть прям в грязи , ходят просто в зад перед ! Еда: для уме включено для такого отеля это просто кошмар , очередь утром за яичницей каждый день это конечно ужас позор, очень часто натыкались на пустые блюда , еда не понравилось , мяса нет практически вообще ! Сладостей очень маленький выбор даже с простым турецким отелем хуже в реза три ! Напитки были хорошие! Дальше самое главное анимация: это просто какой то колхоз вообще непонятно откуда это все в таком отеле ! Три аниматора девочки на весь отель , которым просто все равно лиш бы быстро быстро провести это непонятную аквааэробику в воде , скукота ужас , нет игр никаких , мы сами всех ходили собирали играли в волейбол , Детская анимация в 8 вечера 20 минут нехотя быстро быстро ! Это конечно вообще ужас , и певица понт вечером ну не плохо поёт ) и все с кем не разговаривали все были не довольны ! Это ужасно , лучше убрать 5 людей из ресторана и добавить анимацию , по сравнению а роксосом баб эль бахр он рядом этот отдел. На 2 , даже не на 3 а разница не большая ! Так вот никому не совестную этот отель , сама начиталась отзывав , оказывается их заставляют самих отзывы писать , а то как ни посмотришь везде номер гида , которые сами это и пишут ! Ещё хотела отметить очень приятную на ресепшене Анну русская это единственный в отеле приятный персонал , молодец все подсказала и рассказала ! А ещё про питание все включено это просто как 3х пазовое питание , т е если не успел в это время перекусить не где больше !!! Короче разочаровал прям , советую всем соседний риксос вот там все как надо без минусов !!!! |
| Плюсы: | зелёная территория отеля |
| Минусы: | ротовирус которым заразились в отели к концу отпуска
наличие губной помады на кружках и бокалах персонал в главном ресторане медлительный ужасное питание |
| Отзыв: | Питание ужасное.
Доброго времени суток.Хочу оставить отзыв о данном отеле,отдыхали с 25 апреля по 3 мая,семья с ребёнком 5ти лет.Сразу хочется отметить большую и утопающую в зелени тереторию,прекрасных сотрудников рецепшена!заселение быстрое,печеньем угощают вкусным.На этом положительные моменты закончились!Главный минус отеля это конечно питание,оно действительно ужасное,за все время прибывания в отели в голове была одна мысль:Чем накормить ребёнка ???)))Питание у нас было по системе "все включено " детского меню нет вообще,все блюда острые,разнообразия нет,очереди в столовую огромные( рестораном назвать трудно)персонал медлительный и ещё,что меня удивило это чай в пакетиках)).Анимации в отели практически нет,а однажды устроили какое-то шоу для гостей за деньги по цене 100€ С человека.Вообщем что хочу сказать в оаэ уже в 5 раз приезжаем,но первый и последний раз в Hilton."Удивил"нас отель, и честно говоря не порадовал,в Рас аль хайме уже отдыхали в Соседнем Rixose поэтому есть с чем сравнить!!!улетали 3 мая с ротовирусом( ребёнок и муж) вообщем "отдых удался" |
| Плюсы: | номер
детский городок |
| Минусы: | питание
выезд заселение |
| Отзыв: | Были в этом отеле второй раз. В первый раз отдых прошел.
Были в этом отеле второй раз. В первый раз отдых прошел на четверку, но все испортила процедура выезда из отеля - за это отелю в целом три. Второй раз не собирались туда возвращаться. Но отдых запланировали быстро, времени выбирать отели не было, поэтому полетели второй раз, плюс еще цена сыграла, Заселение: очень плохо, заселение с 15.00, приехали в отели к часу дня, номер дали в 14.30, несмотря на то, что в отели второй раз, и в этой сетки были неоднократно. При заселении укажите номер электронной почты, туда прийдет письмо по ссылке получите хороший интернет. По номеру - семейный номер, в номере две кровати, есть еще диван-кровать ( но двое взрослых и двое детей помещались на кроватях). Есть и ванна и душ. Уборка на три. Питание на 3-, порадовали только аля карт рестораны, анимация детская - не могу оценить сами с детьми игрались. Пляж и бассейны в целом нормально, но места лучше занимать заранее))) На ресепшене есть адекватные русские девочки, пытаются чем то помочь, но не все могут. В целом если не пьете алкоголь то все включено смысла нет брать, ужинали в аля карта ресторанах. Отель оставил очень неоднозначное впечатление. Где-то хорошо: номер, аля-карт рестораны, для детей есть где поиграть. Но есть и минусы: работы ресепшена, питание. |
| Плюсы: | все для деток
отдых с детками |
| Минусы: | грязная посуда. отношение к русским
антисанитария в столовой |
| Отзыв: | Грязная посуда.
Портит этот отель обслуживание в ресторонах и барах.. Отдыхали в апреле. Девочкаи на рецепшен быстро заселили. Номера ЧИСТЫЕ, очень стараются парни с номерного сервиса. Возмутило, негативное отношение к русскоязычным, в первый же день нашего прибывания. В барее, корпусы с права. На мою просьбу, дать ребенку сок и бургер. Ответ бармена " Тут русских не обслуживают'. Моего Возмущения не было придела. На анлийском языке я ему обьяснила, что немцы и тд более для них предпочтительнее? Он мне-"сразу не понимаю!!! Настроение было испорчено. Ребенок так и не получил сок. Пожаловалась на рецепшен. На следующий день все круто поменялось. Улыбаются, бегают стараются... Мы непритязательны к отдыху , для нас самое глааное море, солнце и вода. Мы едим на отдых, платим деньги не для того, чтоб кто то испортил настроение на отдыхе! Теперь о столовой. Просто Позор для токого отеля иметь такой обслуживающий персонал!! Мало того, стоишь в очареди. Ждёшь , умоляешь принести просто чай. И это постоянно. Посуда грязная. Такое впечатление, что обслуга просто обтирает вилки и опять дают людям. Возмутилась, когда ребенку принесли бокал с отпечатком чьих то губ!!!. Шмоток еды остался на бакале. Вот и делайте выводы. Моют они бокалы, ложки вилки? Антисанитария. Неужели,, тае сложно навести порядок с обслуживанием и посудой. Для пятерки- это позор! Это явно не пять звезд.. В остальном отдых удался. |
| Плюсы: | детские горки |
| Минусы: | питание в основном ресторане |
| Отзыв: | Номера и инфраструктура хорошие, питание ужасное.
Давно не писал отзывов, но удивлен высокой оценкой хилтона, решил написать. Жили в виллах bayclab Номера отличные, просторные новые Для детей есть площадки батуты горки Но основной ресторан, это просто ужас Посуда с отколотыми краями, часто плохо промытая, запахи в ресторане, точнее вонь как на помойке Выбор еды вообще никакой Столовая в советском санатории - это еще лестно для этого ресторана У бэйклаб вилл свой зал в ресторане но там тоже шумно неуютно и выбора нет 90% это гости из России в этом отеле Со всеми вытекающими Питание в основных ресторанах как в самой дешевой Турции и еще хуже Видимо сюда едут не очень разборчивые туристы и поэтому общая оценка высокая По другому объяснить не могу Но цена конечно дешевая Но уж лучше подороже чем здесь :) |
| Плюсы: | хороший пляж |
| Минусы: | отношение персонала |
| Отзыв: | Отдыхали в этом отеле с 7 по 17 марта 2018г. Сразу скажу.
Отдыхали в этом отеле с 7 по 17 марта 2018г. Сразу скажу , что этот отель совершенно не тянет на 5 звёзд ни по каким параметрам! Удивила русскоговорящий сотрудник Юлия , которая повела себя совЕршенно по хамски по отношению к моей маме, которая попросила ее помочь нам зарегистрироваться ! Очень Неожиданно для отеля , который заявляет о себе как о пятизвездочном! Далее, мы оплатили номер с видом на море, дали номер с видом на дорогу , а за дорогой виднеется море :) круглосуточно по этой дороге ездят автомобили , мешают спать. Отношение к русским в этом отеле , оставляет желать лучшего, особенно в баре около бассейна , где официанты передразнивают ваше произношение и русский акцент ! Это возмутительно ! Питание на 3/4 звезды не больше.Уборка на троечку. Единственный плюс , это пляж , вход хороший , песочек, все чистенько , зонтиков хватает , сотрудники пляжу помогают при поиске свободных мест . Однозначно не советую за такие деньги отдыхать в этом отеле! |
| Плюсы: | номер |
| Минусы: | ообслуживание
сервис еда |
| Отзыв: | Территория отеля прекрасная, достаточно большая и зеленая.
Номера club bay просторные, кофемашина в номере - значительный плюс для проживания. Ежедневная уборка хорошая, но только полотенец по прибытию не хватало для 5*, и как-то поменяли полотенце с дырками. - [ ] Залив и бассейны Берег из мелко-ракушечного песка. Залив с чистой и прозрачной водой, начало марта - сезон для моржевания, скорее).Плавать в такой воде для нас, да и для большинства людей на пляже, не представилось возможным. Лишь попрыгать с тарзанки и вышки в залив) Вода стала прогреваться только к середине марта. Бассейнов на территории несколько , места всем хватает, но места на шезлонгах уже с утра бронируют). Если хотите быть в центре движения и тусовки, то необходимо позаботиться о месте под солнцем до завтрака. - [ ] Питание Радовали только завтраки, выбора предостаточно. Прекрасные молочные продукты и выпечка. Кофемашины и контроль в них молока, воды, кофе и чашек - это отдельная тема, всегда выстраивалась очередь, так как менеджмент не отслеживал. При приходе на ужин около 20:00, столы не засервированы, нет постоянного поддержания шведского стола в состоянии изобилия, пополнение блюд на шведском столе плохо отслеживается. Тарелки и приборы зачастую надо искать по ресторану/ам. Раскладка, нарезка продуктов и приготовление блюд - уровень далеко не 5*. Еда посредственная, и однообразная. Либо переваренная(например, паста, да и пастой не назовешь, скорее, макароны) либо сырая ( рыба). Рис на любой вкус, и он действительно был хорошо приготовлен. Видимо, тут играют роль корни поваров) Морепродукты большая редкость в ресторане, но даже, когда появились мидии в соусе, и то были пересолены. Разнообразие фруктов Отсутствует: арбузы и дыни не спелые, только ананасы, киви и бананы заслуживают внимания. Нарезка фруктов тоже «поразила», к сожалению, эстетического наслаждения не принесла. Твердая 3. Мороженое - перемороженное. Аля Карте присутствует в гостинице, но мы решили обойти стороной, поскольку уровень поваров уже был понятен. В общем, голодными остаться сложно, но удовольствия и наслаждения от блюд получить трудно. Персонал в основной своей массе медлительный, с недовольными лицами, выражающие всю скорбь от «взятия их в плен». Улыбки у персонала в этом отеле редкость, хоть и встречаются) - [ ] Развлечения Анимация есть около главного бассейна в течение дня. Ребята стараются. Вечером мероприятий нет. Отдыхающие предоставлены сами себе. Для детей: закрытая детская комната, водные горки и небольшая детская площадка. По итогу, уровень сервиса и питание не оправдывают свои 5* и с друзьями(а у нас была ни одна семья, в том числе и только познакомившиеся), определенно поставили 4* с натягом. Соотношение цены и качества предоставляемых услуг не соответствует количеству звезд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | очень много народа. отель явно с жтим не справляется. |
| Отзыв: | Не рекомендую этот отель.
Приехали в отель в 1 ночи. Оказалось, что все номера нашей категории De lux заняты. И нам предложили переночевать в номере стандарт..и так было со всеми, кто прибывал в тот вечер. У думаю не только в тот!!!даже иностранцы переставали улыбаться после того, как и им не давали номера нужной категории. По мне-это ужасно. Распродать номера, за которые давно!!!! уплачены!!!! не малые деньги! Гид сегодня так и сказал-что номеров продали больше, чем их есть на самом деле. Сейчас переселили в другой номер. Нас приехало 4 человека-2 взрослых и 2 ребенка, одному из которых нет 3 года. В номере было 2 чашки, 2 пары тапок, 2 кружки, 2 бутылки воды. Обьясняла я им дня 3 что нас тут не 2, а 4. Зачем то на ресепшн спросили в какое воемя удобно убираться. Потом не убирались вообще пару дней. Потом когда я подошла и попросила убирать все де наш номер-спросили еще раз в какое время удобно. Я поинтересовалась зачем спрашивали в прошлый раз и куда записывали мои пожелания. Вообщем потом я написала письмо с просьбой убираться до 12. И все равно убирались после. Приходишь с пляжа-реб надо спать-а там уборка. И сильно пахнет химией для мытья полов. Придешь пораньше, чем семейство, чтобы быстро ополоснуться-а там уборка. Потом ждешь пока все помоются. Ковры под кроватью!!!!( не понятно вообще зачем они там) были очень грязные и вонючие. И их не палесосили, на них были огромные клубы пыли. Тапки как положено не меняли, стекла не протирали-они вообще везде грязные-на входной двери в отель, в ресторане-просто жуть. Вещде отпечатки грязных рук!!!!! Не удивительно что в отеле все кашляют и болеют. Мы кстати тоже этим отличились. Или не отличились. Все ходили в соплях. Вообще все реагируют на просьбы оочень медленно. И даже не всегда и реагируют. При уборке стырили детскую простынку-но искать ее я уже не видела смысла. Она просто ушла. А один раз кстати уборщица принесла нам подушку из самолета детскую и пару отгаданых кроссвордов. Сначала я подумала что под кроватями все де произошла уборка. А-нет. Просто принесла-думала это наше. Еле отдала обратно. Рестораном это не назовешь-столовая. Очереди чтобы сесть за стол. То есть ты приходишь с детьми и стоишь минут 15 в очереди под ужасно вонючим концеем в главном корпусе чтобы просто сесть за стол. Вчера например стол даже не протерли и не положили нам новые чистые приборы. Ешьте тем, что осталось. Ни трбе ложек, ни вилок. На четверых 1 чайная ложка. Питание ужасное-маленьких вообще нечем кормить. Сосиски в кетчупе, острый рис. Один раз дали пюре-ребенок довольный поел до отвала!!!!! Нет абсолютно ничего вкусненького. Эти острые гуляши, телапия, картошка запеченая. Жареной курице оочень радовались!!!!! Пляж. Лежаки с , замечу, зонтами!!!!! Надо занимать в 7. По Московскому времени в 6. Вот так находясь в отпуске приходилось опять вставать в 6 утра!!!!! Лежаки вечно грязные и старые. Потом привыкаешь к этой грязи везде, со временем. Гид и Юлия на ресепшн-это отдельная песня. Гид хочет только продать экскурсии, а Юлия вообще не то чтобы помочь в нашей ситуации-она просто гадила. Пользуясь своим знанием английского. Но, Юлечка, Все поступки к сожалению возвращаются к нам бумерангом!!!!!!! И оставлять детей голодными-извините, это не очень порядочно. Из плюсов бесплатный алкоголь-ну это кому надо. Ну может детская площадка-хотя тоже иногда можно и в парки погулять сьездить-а тут их нет поблизости. Про шубный магазин, куда возят из отеля. Если Вы не купите губу-не факт что Вас привезут обратно. Выбор в планете меха и просто в других шубных магазинах больше и качество лучше. Аккуратнее. Вообщем лично я не рекомендую этот ужасный, никак не пятизвездочный отель для отдыха в ОАЭ. Если есть все же любители такого отдыха-не вопрос. Наслаждайтесь. А лично мы ооочень рады что вернулись домой из этого отеля!!!!! Хорошо что этот "отдых" закончился. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда не вернусь.
Ужасный отель! В отеле ковры воняют мочой! Посуда вечно грязная! У обслуживающего персонала воду просишь как нищенка! 1000 раз пожалела что туда поехала, в прошлом году были в риксосе рядом, даже сравнить не могу небо и земля! Мы до сих пор тут! Сегодня вообще до слез довели на баре около бассейна, заказала еду детям бургеры, 40 минут прождала, думала наверное мясо жарят, размечталась называется, принесли булку внутри хэшбраун который с завтрака остался, типо ай тебе пойдёт, жри! Всегда хорошо относилась к официантам, потому что сама через это прошла, но хилтоновских ненавижу! Единственное очень хорошая девочка которая убирает наш номер, такая милая! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | а последнее время появилось несколько новых вопросов об э.
а последнее время появилось несколько новых вопросов об этом отеле. Вы уже были его гостем и теперь можете помочь путешественникам сделать правильный выбор. |
| Плюсы: | система все включено.
расположение отеля. |
| Минусы: | платный интернет в номере
платный минибар интернет не быстрый мало еды для детей анимация ужас |
| Отзыв: | Отель нормальный. Аниматоры ужас.
Сразу хочу отметить, что это не Хмлтон. Данный отель раюотает по франшизе Хилтона. Ранее уже отдыхали в в дубае в хмлтоне. Качество отличается сильно. Поехали отметить день рождения дочи. При заехде регистрацию можно пройти не только на стойке. Есть сбоку столики. Там девушки тоже заезд оформляют. От отеля типа комплемента дают каждому заезжающему печеньку. Очень вкусная. С орехами, шоколадом. Мы приехали к 12 часам. Номер дали сразу. У нас с видом на море. Сразу предупредили что интернет бесплатный только в лобби, на пляже и в ресторане. В номерах платный. Но нам повезло. Номер выходил прям на бар и ловил бесплатный интернет. По поводу интернета он не особо хорошего качества. Мультики в ресторане смотрели каждый день. При этом постоянно подвисал. Не забывайте о туристическом налоге. Мы за троих заплатили за 10 дней где то 56$.это обязательно и официально. Номера убирали каждый день. Но у нас убирали после обеда. Почему то не успевали утром. Вода в рукомойнике не уходила. Поиходил монтер, что то поделал, но все равно плохо уходила вода. Еда средняя. Ассортиментом не блещет. Но для эмиратов пойлет.хотя в хилтоне в дубае еда намного лучше была. Ребенка мало чем можно накормить. Но главное что можно! Очень много специй в еде. Мороженное только во время еды в ресторане. В барах у бассейнов уже платно. Пляж не особо чистый. Работники пляжа все что людьми не дорито выливают прям в песок. Поэтому мухи летают. А они прям кусучие там. В целом работники пляжа к людям из европы прям стеляться. Помню у нас забрал зонтик и отнес его немцам, где была тень и он им совсем не был нужен. Было очень непрятно. Отдельно хотела рассказать об аниматорах. Это ужас. Руководитель парень из Украины. Работники его жега и две полные девушки, которые ведут спортивные секции. Очень странная команда. Но дело даже не в этом. У ребенка был день рождения. В тот день анимация устраивала детскую дискотеку (дискотека детская не каждый день) и девочки аниматоры обещали поздравить ребенка. Вечером на дискотеке мы их предупредили об этом. А их начальник отказался поздравлять ребенка. Сослался на то, что в отеле еще куча таких детей. И их рожители будут обижаться чтл их ребенка не поздравили. Все стали его уговаривать. В общем он после подгих уговариваний согласился поздравить ребенка. Неприятный тип. При этом когда поздравлял к ребенку обращался по английски а музыку ставил на немецком. Хотя хорошо знает что она рускоговорящаяя. После этого случая доча на следующую дискотеку отказывалась идти. Оставили осадок у ребенка. Аниматорша которая вели диско тоже странная. Все обращения к детям на английском. А перевода на русском нет. Хотя больше подовины детей было рускоговорящмх. Много слов и мало танцев. В общем анимация в отеле никакая. |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | сервис
питание |
| Отзыв: | Не мой отель.
Отдыхали с детьми 4 и 13 лет.Прилетели в 22-00 авиакомпанией Air Arabia ,на борту не кормили,но можно еду было купить прямо в самолете.Ехали до отеля мы и ещё одна семья на отельном трансфере .40-50 минут. За 13 дней пребывания в отеле заплатили туристический сбор 70долл.Номер дали на 3этаже в 5корпусе с видом на море ,бассейн и детскую площадку.Номер не плохой ,большой,но убираться могли бы и получше.Пыль присутствует везде.Шампуни и гели мы брали с собой и уборщик ,наверное подумал ,что нам не надо ,и отельные принадлежности не докладывал вообще.Мини бар платный,поэтому при заселении попросили его убрать .В следующие дни просто покупала то что нужно детям и убирали в холодильник .Во 2 и 3 день нашего пребывания лил проливной дождь((((.Море суперское ,чистое прозрачное с рыбками ,но не тёплое-освежающее.Песка нет-мелкодробленный ракушечник .Бассейны с подогревом,в аквапарке тоже тёплая вода.не понравилось только то что очень много местных арабов понаедут со своим бооольшим семейством и не очень воспитанными детьми ,которые толкаются ,орут и ведут себя вообще не адекватно.Но мы всегда с детьми были на море,потому как в бассейне мы и у себя наплаваемся и к тому же они не совсем чистые под конец дня.Питание конечно подкачало.....Завтраки обеды и ужины каждый день повторялись,к концу отдыха уже ничего не хотелось кушать вообще.В главном ресторане плохо убирают столы ,грязно,не справляются с таким большим количеством народу,напитки ждать долго,иногда уже покушаешь,попьёшь водички и уйдёшь,так и не дождавшись сока .На детском столе чаще всего фри ,наггетсы,макароны.на завтрак за омлетом очередь,на обед за макаронами.В баре около бассейна еду нужно заказывать (фри,наггетсы,хот доги).Анимации нет вообще!!!Скучно... Под конец отдыха приехала группа смешных таких девочек-аниматоров,старались,но мало что получалось.В отеле было очень много детей,дак вот я поражаюсь,почему нельзя для них организовать хотя бы нормальное каждодневное мини диско,не говорю уже о Мини клубе,только раскрашивать рисунки и ВСЁ...Вообщем с анимацией у них беда...Вечером можно погулять на набережной напротив отеля.Выезжали в местные торговые моллы...Можно что то купить,но выбор не велик...В заключение хочу сказать,что больше а этот отель не поеду ,наверное как и в ОАЭ ,интересно и под впечатлением только в первый раз... |
| Плюсы: | детские горки
море |
| Минусы: | обслуживание
еда |
| Отзыв: | Полный провал.
Приехали ночью,быстро заселили.у нас номер был Bay club-отличное расположение,отличный вид,хороший номер,большая ванна.уборка в номере хорошая.территория большая,есть чем заняться и детям-хорошая детская площадка,правда вечером на ней темно,хороший небольшой аква парк в виде корабля,несколько тёплых бассейнов,хорошее море. То что портит впечатление об отеле,так это сервис и еда.в ресторане напитков будешь ждать вечность,можно уже и поесть,а их всё не принесли,очень они медлительные ... на ресепшене что то попросишь скажут да да и все,тут же отвернулись и забыли ,а ты можешь и дальше стоять,а они будут делать вид,что не видят тебя. Теперь по поводу еды-все печально очень.фрукты есть,но очень мало и не вкусные совсем ни арбуз,ни дыня,а яблоки ,извините, я и дома могу поесть.когда что то заканчивается,они вообще не торопяться это нести.несколько раз было,что и тарелки кончились,ждали блин вечность наверно. Мясо все жесткое,курица жёсткая,перченая.рыба постоянно пересоленная.салаты всякие с листиками были,но после того как нашла на листе салата какое-то насекомое мертвое,больше к салатам и не притронулась.оставались только овощи тушеные,спасибо на том ,что каждый день была морковь и брокколи с цветной капустой ,правда жевались они с трудом.каждое утро овсяная каша,правда совсем жидкая и серого цвета,на воде видимо.на сколько дети любят десерты и булки на завтрак,но мой сын ничего из этого не ел,кроме вафель на завтрак и десерт вечером один umma alli называется .и правда вкусный.все остальное сказал не вкусно .и правда.даже глаз не ложится.морепродуктов вообще практически не было,раза два,и то специально видимо так наперчили,чтобы быстро не расходились.короче говоря,когда я прочитала отзыв о том,что в этом отеле мало нормальной еды,я удивилась и подумала -да ну, не может быть ,так себя позиционируют ,но теперь точно убедилась .для меня еда была реально проблема каждый день ,потому что кормить ребёнка макаронами каждый день -не мой вариант.за макаронами кстати очередь обалденная,потому что видимо есть особо и нечего .больше туда не ногой.в kids клуб несколько раз заходили,такие там мертвые девушки работают,что не то чтобы ребёнка там оставить,я б и сама там не осталась с такими кислыми рожами .и ещё -кофе отвратительный. Количество народа на ужин ,меня просто вводило в ужас ,как в метро в час пик.Этот отель проигрывает отелю marjan,у которого хоть и море через дорогу(что абсолютно не страшно,даже с маленькими детьми,потому что идёшь прям под тентом и постоянно багги ездят),но еда и сервис гораздо достойнее,чем у этого double tree. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | качество обслуживание
скудное однообразное питание уборка номеров |
| Отзыв: | Совершенно не понравился отель!
С заселение проблем. Совершенно не понравился отель! С заселение проблем не каких не возникло, за исключением "Туристический сбор" (за 6 дней в 40$ или 20 дирхам за день, нас о нем никто не предупреждал, имейте в виду), заселили быстро в течение 10 минут. Но при выселении - мы просили за доп.плату продлить номер до 17-00, но нам отказали по причине переполненности отеля, и не предложили не каких альтернатив, но при этом предупредили, что после 15-00 мы не можем не чем пользоваться на территории отеля! Вроде как мы можем еще поплавать, но полотенец нам не предоставят и комнат для переодевания тоже нет. Уборка номеров отвратительная, за 6 дней не разу не помыли полы (только проходился пылесосом, но при этом по углам было видно и крошки, и мелкий мусор), не вытирали пыль (не на прикроватных тумбах, не на столах), постельное поменяли один раз, полотенца, на номер на троих, нужно было практически каждый день звонить и просить, чтобы донесли, тк постоянно оставляли по одному полотенцу. По питанию: вроде еды много, но приходилось иногда с трудом подобрать что-то для детского рациона, а на обед, вообще предлагались бургеры, ход-доги и сэндвичи, для основного ресторана можно было что-то другое предложить, а не фаст-фуд. Рыба совершенно не понравилась - разваливается и по вкусу как мыло, морепродуктов за все время, один раз были мелкие креветки в соусе и кольца кальмаров. Персонал - приходилось все время подходить и просить, чтобы подошли обслужить, или убрали столики. Анимацию практически не заметили, (если бы мимо аква-аэробики у бассейна не проходили), аниматоры вроде есть, но их не видно, не слышно и не понятно кто и где?! Тоже самое и с детской анимацией, за все дни два раза было мини-диско и то мы случайно узнали о ней. По вечерам у бассейна живая музыка, но не каких представлений, выступлений и особых развлечений по вечерам. В целом отель и красив, и хорош, много бассейнов с подогревом, много свободных лежаков как у бассейнов, так и на пляже, территория удобная, зеленная, достаточно большая, но при этом все рядом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Были в отеле в конце января 2017 г. Не пишу отдыхали т.к. отдыха, увы, не получилось.
Первое, это не вина отеля, не ожидали такой холод. Были ранее неоднократно в ОАЭ и это ноябрь, декабрь, февраль и до мая. не послушались бывалых и полное разочарование. вечером до 12-14 градусов с ветром, полный колотун. Море - 19-20 - не войдешь. днем - в лучшем случае 24, но тоже с ветром. Все остальное - это уже недостатки отеля. Персонал на рецепшен - просто постоянно улыбчивое хамство (не смотря на наше свободное знание английского, полное нежелание прийти на помощь). Начиная с приезда, приехали в 21.30 (задержались в аэропорту по вине отеля, их трансфер ждал другой самолет с туристами от другой тур фирмы в отель, затем продержали на рецепшен, а потом с улыбкой заявили, что на ужин вы опоздали, так и быть жалкие сэндвичи с завядшими овощами в номер. По поводу номера - пожалуйста с выходом на вьезд и вход в отель (был заказан с видом на море), после настойчивого отказа предоставили другой номер. Пляж - утоптанная насыпная беговая дорожка, бегать удобно, ходить, а тем более играть детям совсем не комфортно. Питание - добротная европейская и эмиратская четверка без изысков, неоднократно попадались тоскливо ходящие отдыхающие с пустыми тарелками, так выбрать из обилия наваленного кругом, действительно нечего. Отвратительно невкусное сладкое и мороженное. в целом - голодным не будешь, но удовольствия никакого. Плюс - подогреваемые бассейны , детская площадка, детский аквапарк, ухоженная территория и все... Рассчитывали на спокойный размеренный отдых в не сезон, но не тут то было... В отеле проходил "корпоратив" фармацевтической фирмы ТАКЕДА. Человек двести разнузданно веселясихся на территороии и в номерах до утра продавцов от фармбизнеса со всего простора бывшего СССР - это еще та картина. Пляски под "Ленинград", вопли и ор - с полным наплевательством на других отдыхающих. Вид теток в с претензией на вечернее платьях с хозяйственными сумками интересно смотрелся в интерьере отеля. На обращение к администрации отеля, хоть как то убавить звук музыкального сопровождения и "тамады" (с перлами типа - произошло столкновение планеты ТАКЕДА и планета Земля): - опять же хамская улыбка и несъедобные фрукты в номер. Заключение: Первый за многие годы испорченный отдых в любимых ОАЭ. |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | сплошной минус |
| Отзыв: | Отвратительно.
Спасибо , что в этом отеле есть пляж и вода! Не стоит он тех денег, что за него берут. Стройка настолько близко, что спать с 7 утра нет возможности. Питание отвратное. Детский стол ужасен. Уборка в номерах поверхностная, пыль совсем никто не вытирает неделями. Проблема с моющими, постоянно нужно все просить. Грязь в ресторане, кроме хлеба и лепёшек кушать нечего. Зеленые бананы, зеленые арбузы, волосы в ананасах. Приходилось с завтрака брать йогурт и финики, чтобы ребёнок мог ужинать и обедать, так как совсем отказывался есть. И ещё , отель забыл встретить своих гостей из аэропорта. |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | сплошной минус |
| Отзыв: | Отвратительно.
Спасибо , что в этом отеле есть пляж и вода! Не стоит он тех денег, что за него берут. Стройка настолько близко, что спать с 7 утра нет возможности. Питание отвратное. Детский стол ужасен. Уборка в номерах поверхностная, пыль совсем никто не вытирает неделями. Проблема с моющими, постоянно нужно все просить. Грязь в ресторане, кроме хлеба и лепёшек кушать нечего. Зеленые бананы, зеленые арбузы, волосы в ананасах. Приходилось с завтрака брать йогурт и финики, чтобы ребёнок мог ужинать и обедать, так как совсем отказывался есть. И ещё , отель забыл встретить своих гостей из аэропорта. |
| Плюсы: | пляж
сад вежливость персонала |
| Минусы: | грязь
сырость еда анимация |
| Отзыв: | Не соответствует цене.
Отдыхали вчетвером с 6 по 20 ноября 2016 года с двумя детьми 2 и 6 лет. 1. Прилетели поздно ночью в аэропорт Дубаи, в терминал, похоже, для стран третьего мира)) - двухчасовая очередь на паспортный контроль (несмотря на маленьких детей). Не стали ждать всю группу на трансфер, взяли такси, доехали за 215 дирхам за час езды. Трансфер на фирменном автомобиле от отеля стоил бы 350 дирхам. Это просто к сведению. 2. В отеле нас встретили холодным кондиционером в лобби и горячими печеньями). Заселили быстро, по нашей просьбе - на нулевой этаж виллы (чтобы не таскать коляску в лифте) и подальше от главного здания отеля - чтобы было тихо и без запахов вытяжки ресторанов. С двумя и более детьми селят вне основного здания - на трехэтажные виллы; на этаже четыре номера, некоторые со смежной запертой дверью. Звукоизоляции ноль. После 23:00 слышно, как соседи хлопают дверью и как бесятся их дети, и утром с 7:00 тоже слышно). При заселении заплатили наличными налог 280 дирхам. Депозит с нас не взяли, т.к в систему все включено входили крепкие спиртные напитки. 3. Номер просторный, у нас было две полутораспальные кровати. Пол плиточный, скользкий и холодный, ковер только под кроватями. В ванной комнате много места, есть и душевая кабина, и большая ванна. Когда зашли в номер в первый раз, ощутили холод и сырость, запах затхлости. Постель насквозь сырая, полотенца тоже. То ли особенности нулевого этажа, то ли климат и сезон влажные. Со временем привыкли). Но минус. 4. Изначально в номере было не очень чисто - на полу клубилась пыль, в открытых тумбочках и под кроватями (мы их сдвинули к стене из-за детей) - все обросло паутиной и пылью. Решили посмотреть, исправится ли это рум-клинингом. Это не менялось в процессе уборки тоже. Несмотря на чаевые, уборщик то недокладывал полотенец на всех членов семьи, то бутылок с водой. Зато шампуней накопилось штук 30). Несколько раз приходилось звонить или лично просить на рецепшн, но проблемы с полотенцами были постоянно. Вроде мелочь, но для пяти звезд хилтона странно. Большой минус за чистоту и невнимательность. 5. Территория отеля большая, протяженная на всю бухту, очень зеленая, несколько раз в день все растения поливаются. В любое место можно пройти с коляской или доехать на электрокаре отеля. Это большой плюс. 6. Персонал очень вежливый, ненавязчивый, все говорят по-английски. Так и должно быть, но не во всех отелях встречается. Плюс. 7. Пляж песочный, лежаков хватает, полотенца принимают допоздна. Ближе к воде - мелкий ракушечник, иногда острый. При опасении заноз лучше надеть тапки. Вода всегда чистая, спокойная, теплая. Тоже плюс. 8. Детям - уличная игровая площадка с частичным навесом, детский бассейн с навесом. Неплохо было бы сделать площадку и на пляже. Детский аквапарк с холодной водой. В мини клубе не очень чисто, есть бассейн. Анимации нет, несколько вечеров выступал ансамбль, больше напоминающий любительское караоке). 9. Туалеты в общественных зонах (ресторан, пляж) очень грязные, полы в ужасном состоянии, унитазы неубранные, с бумажными полотенцами перебои. Серьезный минус. Возмутительно. 10. Питание. Однообразное, невкусное, острое, детей сложно накормить, аллергиков тем более. Трижды за две недели был детский стол за ужином - острые сосиски, пресные макароны, жидкий суп. Всей семьей несколько раз перенесли кишечное растройство - арбуз или мороженное. Или инфекция, что не украшает отель. Тарелки и чайные ложки были не очень чистыми, неоднократно жаловались и поварам и руководству, но безрезультатно. Минус. Вывод. Если не придираться, отель вполне подходит для спокойного отдыха, но не тянет ни на 5 звезд Хилтона, на на свою цену. Туры из РФ в полтора раза дороже аналогичных туров из Казахстана и в два раза дороже туров из Беларуси. Самое интересное, что минусы этого отеля - не глобальные, а банальные мелочи, за которыми никто не удосужился проследить, несмотря на замечания гостей. В ответ на мой отзыв, возможно, отель и напишет свой комментарий с обещаниями исправить недочеты, но лично я этому не поверю, потому что за две недели отдыха я много раз (вежливо и с юмором) предлагала им обратить внимание на эти моменты, но реакции не последовало. Так что за эти деньги можно поискать отель получше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не понятна кто проплачивает заказные отзывы).
Читаю отзывы со всеми пятерками и прихожу в недоумение! Либо люди которые испытывают восторг от этого отеля первый раз приехали в 5 звезд все включено) либо умудрялись попасть в худшие отели!? И так по порядку: Хилтон))))) что Хилтон? сеть отелей высшего класса мирового уровня?) НЕТТТТ) в рас-аль-хайме об этом не слышали!) отдыхали семьюй я, муж и сын 4 года вернулись 3 дня назад, первое что бросается в глаза- это отель расовой дискриминации! У всех туристов из разных стран браслеты разного цвета! и бред то что разные пакеты услуг! те у кого есть браслет то все включено! а цвет определяет отношение к тебе персонала! Самые привилегированные немцы) к ним подходит сразу два официанта и выясняют кто бы их мог обслужить) в то время как мы русскоязычные с КОРИЧНЕВЕНЬКИМИ БРАСЛЕТИКАМИ должны были орать на весь зал что бы дозваться кого то) персонал оставляет желать гораздо большего! Второй момент возмущения это питание! Блюда не то что однообразные, они просто одинаковые) только консистенция перемешки меняется) было очевидно когда например на обед появлялась со вчерашнего ужина несколько смешанных блюд и вуаля , новое блюдо))) из мяса в основном преобладала не жующаяся говядина, ну и естественно курица) из морепродуктов один раз попробовали мидии и один раз кальмары- и все) остальные морепродукты это была неопознанная KINGFISH варенная паренная и жаренная))) один из самых бюджетных обитателей коралловых рифов индийского океана) примерно как килька катируется в наших регионах) (думаю впечатление о еде в целом понятно)..... отель как само здание без нарицаний так как практически новый, ну или вернее не старый) вокруг отеля идеально себя чувствуют либо таксисты либо верблюды) так как пустыня располагает одних благодаря возможности заработать ну а для вторых привычная среда обитания) остальным будет не комфортно наблюдать лишь одни сплошные дюны).Что касается развлечений и анимации в отеле, полное отсутствие, совершенно скучный отель. О потраченном времени не жалею, так как получила возможность предостеречь остальных желающих от дискомфортного пребывания в этом отеле. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Начну по порядку. Отдыхали в этом отеле с друзьями и деть.
Начну по порядку. Отдыхали в этом отеле с друзьями и детьми. Отель для пенсионеров. Расчитан на европейцев. При заезде узнали про наличие разных цветов браслетов. Об этом незнают даже наши тур.агенты.У туристов из стран СНГ они коричневые. Как бы "всё включено", но не совсем. Бары для нас с 12.00 до 24.00. После 24.00 даже воду не дают. В отличие от европейцев. У них браслеты голубые и зеленые. Обслуживают их круглосуточно. Заселение: как и положено заселили в 14.00. Долго несли багаж. Пришлось самим спускаться и напоминать о нем. Ресторан (вернее СТОЛОВАЯ!!!): очень мало места, приходиться ждать в очереди, чтобы занять стол. Однообразные завтраки. Десертов мало. Разновидностей блюд мало. Напитки заказываешь у официантов и ждешь по часу. Чай только черный или с молоком. Тоже только через официантов!!! Везде очереди. Ужас!!! Детей кормить было нечем! Бары: тут можно посвятить отдельную статью! Обслуживающий персонал в барах ОЧЕНЬ не приветлив! Особенно нас поразил Алихандро! Наглый, грубый! Кто его брал на работу? Вступал с нами в конфликт. Как такое можно позволять? Мы платим за это деньги. Такое ощущение, что они наливают свои запасы! Детей вообще за людей не считают. Приходилось не раз жаловаться. Обещали все исправить, но ничего не изменилось. Коктейли делать не умеют. Анимация: ЕЁ НЕТ!!! Незнали, как себя развлечь. Пляж: ракушечник. Осколки ракушек впиваются в ноги. Было страшно за детей, что они порежутся. Номер: фэмили-рум у них нет. Это просто два стандартных номера, соединенных между собой одной дверью. Налог с нас содрали , как за 2 номера 440 дирхам. В Риксосе фэмили-рум намного лучше и уютней, и за него у нас брали как за один номер 20 дирхам в сутки. Не рекомендую этот отель никому! Оцениваю на слабую троечку, вместо заявленных пять звезд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Начну по порядку. Отдыхали в этом отеле с друзьями и деть.
Начну по порядку. Отдыхали в этом отеле с друзьями и детьми. Отель для пенсионеров. Расчитан на европейцев. При заезде узнали про наличие разных цветов браслетов. Об этом незнают даже наши тур.агенты.У туристов из стран СНГ они коричневые. Как бы "всё включено", но не совсем. Бары для нас с 12.00 до 24.00. После 24.00 даже воду не дают. В отличие от европейцев. У них браслеты голубые и зеленые. Обслуживают их круглосуточно. Заселение: как и положено заселили в 14.00. Долго несли багаж. Пришлось самим спускаться и напоминать о нем. Ресторан (вернее СТОЛОВАЯ!!!): очень мало места, приходиться ждать в очереди, чтобы занять стол. Однообразные завтраки. Десертов мало. Разновидностей блюд мало. Напитки заказываешь у официантов и ждешь по часу. Чай только черный или с молоком. Тоже только через официантов!!! Везде очереди. Ужас!!! Детей кормить было нечем! Бары: тут можно посвятить отдельную статью! Обслуживающий персонал в барах ОЧЕНЬ не приветлив! Особенно нас поразил Алихандро! Наглый, грубый! Кто его брал на работу? Вступал с нами в конфликт. Как такое можно позволять? Мы платим за это деньги. Такое ощущение, что они наливают свои запасы! Детей вообще за людей не считают. Приходилось не раз жаловаться. Обещали все исправить, но ничего не изменилось. Коктейли делать не умеют. Анимация: ЕЁ НЕТ!!! Незнали, как себя развлечь. Пляж: ракушечник. Осколки ракушек впиваются в ноги. Было страшно за детей, что они порежутся. Номер: фэмили-рум у них нет. Это просто два стандартных номера, соединенных между собой одной дверью. Налог с нас содрали , как за 2 номера 440 дирхам. В Риксосе фэмили-рум намного лучше и уютней, и за него у нас брали как за один номер 20 дирхам в сутки. Не рекомендую этот отель никому! Оцениваю на слабую троечку, вместо заявленных пять звезд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Из пятёрки в четверку.
Отдыхали в данном отеле второй раз. После первого раза остались только положительные эмоции, второй раз вышел комом. Огромный плюс отеля, это его бассейны и пожалуй все. Отель переориентировался на немецких пенсионеров по системе все включено, ничего не имею против них, но тем самым отель забит под завязку, ресторан не справляется. Столы уплотнили по сравнению с прошлым годом на столько, что впечатление от ресторана остаются как от столовки . Чайных ложек на завтрак при сервировке вообще никогда не наблюдается. Толпы народа в узких проходах между раздачей блюд. Несколько раз вообще приходилось ждать, когда освободится стол. Вообщем, ресторан сейчас это 3 балла. Номер - вроде убирают все чисто, но стоит провести пальцем по поверхности над кроватью и вуаля, пыль сроком в год, под кроватью пылища. Настольные лампы в подтеках каких-то. Дополнительная кровать это вообще песня. Мало того, что когда мы её попросили для ребёнка, к нам прибежал сотрудник и стал раскладывать диван. Его не смутило, что мы просили доп кровать, а цена её 165 дирхам. Это 3500 р в ночь. На ней спать вообще невозможно. Пружины впиваются в спину. Одеяло для нее нормального не дают, 2 раза просили, нам уперто приносили плед. На ресепшн постоянные очереди. Ещё один огромный минус, они удобряют свои растения органикой, это конечно здорово, но вонища. Инет в номере платный. И под занавес это выезд из отеля. При расчете сотрудник на ресепшн радостно заявляет, что сдачи нет вообще. Хорошо, что нас провожали друзья и у них оказалась сумма под расчёт. Далее мы пытались заказать такси, на что нам заявили, что подача такси займёт 30 минут. Несмотря на то, что такси около отеля всегда полно. Пришлось самим бежать за такси. Отель себя позиционирует как пятерка, а тянет на четыре с минусом. Пятерка в Эмиратах имеет совсем другой сервис. Есть с чем сравнить. В Эмиратах четвёртый раз. |
| Плюсы: | новая мебель |
| Минусы: | не возвращают деньги
плохой guest service |
| Отзыв: | ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ. НЕ ВЕРНУЛИ ДЕПОЗИТ.
Отель совершенно обычный, похожий на другие отели цепочки Хилтон. Но! В этот раз совершенно разочаровались в брэнде. -забыли про сюрприз по приезду, как молодоженам -завтрак гораздо хуже, чем в тех же хилтонах в Рас аль хайме -РЕШИЛИ ПРИСВОИТЬ СЕБЕ 1000 дирхам депозит!!!! Да,да, и я в шоке...Никогда не думала, что в современном мире бывают такие нечистые на руку люди. Особенно, что таких людей берут на работу в такие серьезные отели! По отъезду (ПОЛТОРА!) месяца назад, девушка Юлия, с рецепшн, пообещала, что депозит вернут на карту в течение 10 дней, мы оплатили счёт и спокойно уехали в Шарджу. Прошло 10 дней, 20, месяц, полтора....денег нет...одни пустые отговорки и обещания то от товарища А. Брауна, то от товарища Мохамеда Монейм. Может я конечно чего- то не понимаю, но что можно делать 1.5 месяца??? Согласитесь, можно тысячу возвратов таких сделать, однако, тишина... Ужас конечно, но что делать, не знаю (будут идеи, буду благодарна, кидайте в комменты). А пока...этот нечистый на руку народ полностью испортил моё впечатление о сети Хилтон, обворовали меня на почти 20 тыс рублей, ну и, что говорить, больше,конечно, в Хилтон не поеду. Всем спасибо всем добра |
DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* отзывы:
Возможно DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Рас Аль Хайм
-
Rixos Bab Al Bahr 5*
Средняя оценка —Отзывы — 119Сохранить
-
DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Hilton Ras Al Khaimah 5*
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
-
Bin Majid Beach Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 62Сохранить
-
Smartline Bin Majid Beach Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 70Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 255
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 314
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 708
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
