Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Zeynep Hotel 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Zeynep Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Zeynep Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Zeynep Hotel 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отель не понравился.
отель не понравился, для 5 UAL очень скромно, жили в основном корпусе на 3 этаже, номер маленький, кондиционер работал , но не охлаждал, толку от него не было, питание норм, нам хватало, изысков , конечно, не было, иногда приходилось ходить с тарелками и искать свободные места, это бесило,некоторые официанты, которые накладывали еду были злые, долго не подходили и пихали тарелку в руки со злостью, понравилось мороженое, понравился пирс, большой , бар на пирсе, территория вроде не маленькая, но погулять не где, за территорией отеля тоже ни чего нет, анимация -ноль, очень скучно, с завистью наблюдали как в соседних отелях народ веселится |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Худшая пятёрка в Белеке.
Итак, постараюсь кратко. Оператор Анекс. Нас 5 человек. Перелет - туда и обратно Аззур, перенесли на пораньше на 3 часа. Не критично. Старайтесь выбирать места в самолете заранее, обратный рейс на 40 ряду, духота в конце салона, хотя в середине и в начале прохлада. Хорошо, что спинки регулируются, за нами был последний 41 ряд, вот там вообще треш. Питание горячее так себе, но ночью кушать совсем не охота, а обратным рейсом днем, было норм питание (турецкое). Сертификаты о прививках и тесты ПЦР никто нас не спрашивал, нигде. Заказывали индивидуальный трансфер. После стойки Анекс нам дали номер автобуса и к моему удивлению это был обычный автобус, с большим количеством туристов. После часового разбирательства с представителями Аннекса, нашли микроавтобус. Дорога заняла около 35 минут. Обратный трансфер был на фирменном автобусе мерседес с позитивным турком, который угостил нас водой, чипсами и туркиш орешками. Привезли в отель в 5-00, номер в бунгало с видом на сад обещали дать после 12-00, дали к 13-00. номер 2206, раздолбанное все, старая мебель, затхлый воздух. Сейф не работал, сели батарейки. в ванной комнате верхний душ не работал, мылся держа лейку и поливая себя слабой струёй. подсветка на зеркале не работала. Уборка так себе на 3+, пыль не вытиралась ни разу. Проходящие люди в коридоре очень хорошо слышны. Двери закрываются с таким хлопком, что я просыпался с берушами в ушах. Уплотнителей на входных дверях нет. Соседней номер 2208 такой же. Там жили наши родители. Менять номера было не на что. Этот фонд сильно изношен. Бельё чистое и свежее, полотенца меняли по мере необходимости. Розетки на весь номер ОДНА! Берите Тройники иначе заряжать негде будет свои гаджеты. Питание. Основной ресторан. Изысков не ждите. Максимум котлетки, куриное филе да рыбка на электрическом гриле. Все любителей овощей гриль, тунца, баранины не ждите. Выбор всегда есть, голодным не останетесь. Дыни , арбузы норм, фрукты жесткие, брали в номер, через два дня есть можно. Кофе в аппарате зерновой, я не пью кофе, жена сказал что норм. Пиво туборг отлично. Алкоголь не вкусный, Балантайс и Бейлиз не такой. После коктейлей голова трещит, больше двух вечеров не смог, прекратил их пить. Пью не много, поэтому это качество самих напитков низкое. Уж точно это никакое не УЛЬТРА ОЛЛ ИНКЛЮЗИФФ. Стараемся обедать кафе рядом с пляжем, и тут на выбор вам предлагают фиксированные блюда. Картошка фри и курицу, мясные котлетки с салатом. Бургер, сендвич с тунцом (из консервов). Выбор не велик и к третьему дню приедается. На обед - бокал пива, курицу строганную с вертела и салат, вот так каждый день. В основном ресторане днем выбор больше, один раз сходил. Всё-таки я люблю пляж и море и переодеваться не было желание. Лепешки Гёзлеме вкусные брали каждый день на перекус. Мороженное сын брал ежедневно, говорил что вкусное, сладости в баре как и везде. Анимация была, детскую не видел, сын взрослый и ему не интересно уже. Вечерняя, заезжие гости - Детский цирк, Танцевальные коллективы и т.п. так себе. Вечерами после 22-00 на пирсе была дискотека, были 2 раза, но после шторма часть пирса разломало и дискотеки стали проводить в основном баре у бассейна. Также была живая музыка. Было весело. Бассейны все холодные, горки медленные, но я приноровился и катался по своей технологии, тогда скорость возрастала раза в три быстрее. Море и пляж, вот здесь мне понравилось, чистят песок и убирают мусор после волн исправно. Мест хватает всем и всегда. Но если хочешь первый ряд или второй, будь добр, с утра пораньше встань и займи лежак. Контингент в основном русские и поэтому наши люди по утрам занимают лежаки, и никуда от этого не денешься. Море прохладное, после волн подмешивалась теплая с глубин вода и тогда нормально. Интернет в номере практически не было. Приходилось постоянно регистрироваться, в лобби и при барах ловил норм. За три дня до отъезда, я отравился, температура, живот, лекарства. Питался только в отеле. В Итоге: не советую, этот отель за те деньги, которые его предлагают. Это никакая не пятерка, а раздолбанная трешка, как по питанию, так и по номерному фонду. Местные сказали что, его собираются сносить и строить виллы. Поэтому собственник не вкладывает в него деньги, а стрижет бабки с русских туристов, пользуясь высоким спросом. Отсутствие в большей части иностранцев многое говорит об отеле, есть немцы и англичане, но они приезжают в этот отель для игры в гольф (рядом гольф-поля), как дешевая замена, рядом стоящим дорогим отелям. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Плохой отель.
Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле с компанией с 11.10.2021г по 19.10.2021г. В отель приехали в районе 10:00 утра. В районе 12:00 на предоставили номер в бунгало. Настало время принимать номер и пока я туда шла, все больше боялась увидеть что там внутри, т.к. до комнаты там грязь, полы не моют вообще. Зашли в номер и что мы там увидели, везде грязь, в туалете на стенах плесень(помыта) унитаз с крышкой вообще не мыли никогда, полы грязные, закатился мяч водный под кровать и я за ним полезла, так там вообще атас, пыль 5 см, банки пустые, мусор.... Выходу на балкончик или терраса она, он там огорожен барьером из мелкого камня, так он весь усыпан в окурках и никто это все не убирает. Аниматоров на весь отель 3 человека и их видно только на время дартса, лука и гимнастики, в другое время вы их не увидите. Это 2 часа в сутки. У нас были маленькие дети, вот они ходили детский клуб и им там нравилось. По питанию: все имеется фрукты, рыба, мясо, сладости, голодными не останетесь, круглые сутки что-то работает, где можно перекусить) Подогреваемых бассейнов в это время нет, если с детьми, то берите много лекарств. Отель на 5* не тянет, и платить за него большие деньги не стоит. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали 10 дней в конце сентября .
Назвали этот отель Санаторий 50+. Хорошо, что у нас была большая компания 20чел и мы сами себя развлекали Так как анимации в отеле нет от слова совсем … только вечерняя программа в амфитеатре Развлечений на пляже нет, для детей ( только детская комната ) больше ничего !!! Номера уставшие, маленькие , воняет плесенью Сервиса - нет, администратора не видела ни разу Салфеток на столах тоже нет, 3шт ложат на огромный стол.. их нужно постоянно добывать Ставят бутылку воды на ужин , но это для первых.. остальные допивайте если осталась И в подарок мы привезли вирус Турецкий Коксаки , мой годовалый ребёнок 2 последних дня с темп 39, полностью все тело обсыпало, за ней и 3х летней с тем же и муж .. а приехали домой и все дети компании пошли по очереди .. Может в сезон там бывает и лучше , но заполненность отеля была , на пляже все шезлонги заняты |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас.
Добрый день. От туроператора Анекс тур был приобретён тур в Турцию, Белек, Зейнеп отель размещение Golf, с 14.09 2021 по 05.10.2021. Нас заселили в старое здание Resort. Так как корпус Golf и ресторан закрыты с 13.09.3021. Номер куда нас заселили, да и все номера Resort находятся в удручающем состоянии. На пляже не было свободных шезлогнов, после 10 минут разыскивания персонала нам рекомендовали идти к бассейну, почему я должна объяснять, что нужен пляж и море? После разговора с персоналом, нам привезли с пирса шезлонги, а до этого предложили лечь на чужие занятые полотенцем, не обработав средством при существующей пандемии, кстати в ресторане даже скатерть могут не сменить после других гостей, если не сделать замечание. 16.09. 2021 нас переселили в номер с видом на море, но качество ремонта, как и в предыдущем номере, как в санатории в Евпатории, кровать поломана, кондиционер не исправен и из-за этого мы переехали в третий номер, но он оставляет желать лучшего. Номера -обшарпаные, старые, уставшие, грязные. Интернет работает только на лоби, в снек баре в часы работы, и в номере через раз, приходится по несколько раз переподключаться, кстати мне отключили сайт Tophotels, чтобы я не прислала отзыв во время нахождения в отеле. Общее кондиционирование не исправно, на солнечной стороне вообще не справляется, ночью кондиционеры работают на минимуме. При работающем кондиционере у ребёнка начинается кашель, потому что нет данных, когда его чистили, а при открытом балконе, шум с улицы работающего фонтана отвлекает от засыпания. В кафе мороженое могут подать без перчаток, если не сделать замечание. Также в баре могут руками без перчаток накладывать мяту и другие ингредиенты, в ресторане могут положить упавшую еду, персонал может попросить чаевые. Видно, что персонал нанят "по объявлению", некоторые стараются, но их единицы. По слухам отель продан соседнему дорогому отелю Regnum, поэтому и не вклалывают в отель, от слова совсем, но почему не после закрытия сезона делать реорганизацию...не понятно, хотя может быть Анекс Тур решил наживиться на туристах, а может вместе и с отелем, как пример, даже в ресторане уже салфетки другого отеля. Деревянный пирс не обработан, поэтому неизбежны занозы. Миниклуб заброшен и опасен неровным покрытием. Территория отеля не обрабатывается, невозможно вечером открыть балкон, так как может залететь летающий таракан. Очень большая слышимость. На крыше козырька мусор. Отель не соответствует заявленным 5ти звёздам. При обращении к разным гидам от Анекстур для переселения в другой отель был получен всегда один ответ- это будет с доплатой. Из предложенных мною отелей, так как они сами не предлагают, после запроса в эти отели был получен ответ -что с 4мя отелями они не работают, в другом нет мест, а ещё в одном надо доплатить 1200 евро. Я покупала отель Golf. Представители Анекстур не предоставили письмо официально разосланное для турагентов, что корпус Golf закрыт. На все мои обращения на горячую линию был ответ - По информации от отельного гида, процедура замены отеля на месте уже была Вам озвучена. Благодарим за обращение. Сложилось мнение, что туроператор Анекс тур зная, что в отеле проблемы, а именно закрытый целый корпус Golf и ресторан, соответственно, обманывает туристов, продавая тур в закрытый Golf. Анекс Тур решил заработать на людях, которые копили целый год на отпуск и выбрали отдых в отеле в выбранной категории продав тур в закрытый корпус Golf. Меня лично не устроило замена отеля с доплатой, а где я находилась, я туда тур не покупала. Попросила утюг, а оказалось в отеле 5 звёзд нет утюга и гладильной доски ..странно. в Сейчас можно всё обосновать ковидом. На балконе 3 дня не убирали фекалии от птиц, пока я самостоятельно не привела за руку уборщицу! А ещё представители Анекс тур меня запугивали, что если я ещё раз пожалуюсь, буду с ребёнком выселена из отеля. Такого хамского отношения я не встречала нигде вообще ни разу. Кто хочет испортить себе отпуск могут смело лететь в этот отель! К концу отпуска еды стало намного меньше, очередь на ужин, как в мовзалей в 80е года, из мяса только курица во всех видах, баранины вообще нет, говядина с телятиной или в рагу, или перекрученная, из морепроморепродуктов-мидии в салате, есть рыба -сибас, или скумбрия. Алкоголь только местный не совсем качественный ..за исключением Балантайз и текилы Ольмека, которую надо выпрашивать. Менеджмент в отеле отсутствует. Если бы не море, то улетели бы на следующий день обратно. Наихудшего отеля в категории 5 звёзд -я не встречала! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не рекомендую.
Отдыхали в сентябре 2021 года. Как и все приезжающие, отдыхаем в Турции не первый раз. Поясню выбор отеля - Не были никогда в Белеке (называется регион для богатых) и соблазнились на отзывы и высокий рейтинг отеля 4,62. Хотя наш турагент сказала, что отель четверка не более. Итак мы приехали через Анекс тур. Полет был во время, 4 часа и мы вышли в аэропорту Анталья. и первое, нас поразила очередь к стойке Анекс - человек 500 не меньше. Туроператор не готов к приему гостей, устроив просто коллапс. Но у нас был индивидуальный трансфер и мы смогли пробиться без очереди - хотя людей было очень жалко, особенно с детьми. Прибыли в отель примерно в 9 утра. Браслетов в отеле нет. Пошли на завтрак. По заселению - сначала у нас был отель Гольф, но потом его закрыли и нам дали главный корпус. Да, нам предложили переселиться в виллу без доплат, но так как мы туда не могли поселиться как хотели, отказались. За это - ожидание ровно до 14 часов. Номер выходил на парк. Номер нормальный - но у входной группы работает водопад с 10 утра до 24 часов - стал раздражать через 5 дней. ну и так как выход на лесопарк - много голубей. Следовательно, все балконы загажены. Система кондиционирования не справляется. Но так как погода пошла на спад жары, то спали с открытым балконом. Кондиционер - это ветродуй и все. в номере шампуни, лосьон, кондиционер для волос, гель для душа. палочки ватные, диски ватные, мыло . Все всегда в полном достатке. Уборка каждый день (чтобы пылесосили покрытие не видела не разу за 2 недели). Смена полотенец - претензий нет. Минибар полный. телевизор работает. Кровати очень мягкие. Т.е. по номерам претензий практически нет. Питание. Нормальное, даже более. Есть отдельно детский стол, диетический (все на пару или отварное). Разнообразия наверное ждать не надо, всего достаточно. Очень хочется отметить - это здорово когда накладывают порционно, иначе наши туристы складывали бы себе еще больше, чем могли бы съесть. Но и персонал старается положить тебе как свинье побольше. Утром есть свежевыжатый апельсиновый сок (мне кажется немного разведен водой). Когда большой заезд, не найти столик свободный. но мы старались выбирать время. Прийти в конце не вариант - финиш будет по вкусным блюдам. А к началу, стоит гул в ресторане и вечно орущие дети, которых заставляют есть. Так что старались найти середину. С 10 до 16 часов на пляже можно поесть гезлеме с сыром, картошкой и мясом - очень вкусно. Обедать можно в летнем ресторане - пицца, бургеры, картошка фри, жареная рыба, курица, котлетки и пицца. Достойно все. Есть поздний ужин - там то, что осталось с ужина. но все равно, что то съесть можно. Есть кафе сладостей - вкусные тортики, вкусняшки, чай, кофе и конечно мороженки (карамель и лимон очень понравились). Еще в летнем ресторане дают вафли с шоколадом и вареньем. А также во всех барах - орешки и чипсы. По напиткам - напитки все местного производства. Но пили виски Балантайнс ( но надо просить, иначе местный самогон) и текилу - вроде импорт. Понравился томатный сок. Да еще очень удивили зеленые фрукты от дынь до нектарин (вкус один картошка). Ходили по записи в рыбный ресторан. Очень круто - вкусно, обслуживание на высоте. Пляж. Плюс большой - что песок и очень мелко далеко. Но море очень освежает, т.е. ледяное. В море кусаются рыбы и маленькие скаты (тоже греются на солнце). Достаточно неприятно. А так как сентябрь - то утром на море штиль, потом начинается волна. Хотели взять гидроцикл, но цены 150 дол 15 мин. поэтому с нашего пляжа катались очень редко. Но и ценник они не сбрасывают. Пирс на пляже с баром - ассортимент весь тот же. Не ходите только без обуви на пирсе - нацепляете заноз, правда с удовольствием их вам за деньги удалит местный светило медицины (не врач). На этом же пирсе вечером проходят дискотеки. Анимация - ЕЕ НЕТ. Есть девушка, которая ведет аквааэробику (правда она о ней ничего не знает). Сходили пару раз, просто били резиновой палкой по воде. А потом и бассейн стал просто холодным. Есть дартс, волейбол. Поэтому, не бойтесь анимация ненавязчивая совсем. из мероприятий - часто была живая музыка. Но ощущаешь себя странно, когда в соседних отелях вечером идет развлекалово со всех сторон, а у тебя дом престарелых. Хотя нельзя сказать, что отель для пенсионеров, нет много молодежи, семейных с детьми, среднего возраста. Но администрация отеля не заморачивается на развлечения. Сервис и обслуживание. Первый раз видим в отеле с таким рейтингом отвратительное отношение к туристам. Никто не торопиться. Вам могут просто швырнуть в тарелку кусок арбуза. Такое ощущение, что мы все приехали бесплатно. На рецепшене совершенно отвратительная бабища гестрелейшен Олеся, видимо в должностной инструкции написано только - запись в ресторан больше ничего. Вопросы не решает, ведет себя вызывающе. Правда, она неплохо раздавала еду в ресторане, может администрация отеля ее переведет на раздачу закусок. Развлечения. От отеля ходит автобус (долмуш) до отеля Риксос (где парк развлечений Land of legeyds). Ехать мин 10, стоимость проезда 1 дол или 1 евро или 5 турлир. Можно ездить каждый день, там магазины и в 22 часа начинается шоу (бесплатно). Интересно. ну и сам парк днем не пожалеете. Правда стоять по 30-40 мин в очередях. Ну это того стоит. также можно поехать в Белек - на такси в оба конца 20 дол по прайсу, но надо торговаться обязательно можно и за 12-14 уехать. Вас привезут к торговцу одеждой и прочим, посмотрите можно ничего не покупать, потом вам они же вызовут такси и вы уедете обратно. Гиды в отеле. На первой встрече с гидами - для вас будет "скидка" , но есть плюс они постоянно в отеле в холе. Помогают решать вопросы. Очень нам понравился Орхан и Надир, которых почему то потом перевели в другой отель. Ребята работали на 5+, хотя не скрывали, что им надо выполнять план продаж. Потом появились новые гиды, но с ними было все сложно. Если вы не едете на экскурсию то, интереса к вам нет никакого. Вот так прошел наш отпуск. Желаю вам всем хорошо отдохнуть, а главное учтите все замечания и будьте готовы! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 4 раза были и вот сюрприз. Больше не поедем.
Ездили в этот отель несколько лет с ребенком, с родителями. Всегда жили в "Гольфе". Все было неплохо, но видимо, ковид внес свои коррективы и отель уже не торт. Больше всего пострадал сервис и территория. от было сервиса остались только редкие улыбки и незаметность персонала. НО! раньше персонал делал работу незаметно, а теперь его просто нет. Прибыли в отель около 11. Заселили с трудом через пару-тройку часов. Номер был убран на скорую руку. Под кроватью салфетки, на простыне пятно. Ну да ладно, приехали же отдыхать. На следующий день уборки не было, хотя включили оповещение. Убрались только после заявки на ресепшн. Потом убирались независимо от нашей просьбы))) Качество еды не пострадало почти, но ее стали выдавать практически по талонам и смотреть с укором когда просишь!!! 3 кусочка арбуза или дыни, причем дыня с практически с кожурой нежующейся. Территория очень плохо обслужена, трава пострижена клоками, кусты нестрижены, фигуры лошадей около спортивного бассейна похожи на хиппи. Полотенца пляжные с дырками. Ну и вишенка на торте. С 13 числа закрыли ресторан в Гольфе и все туристы, хорошо что отель был заселен на 60-65% пошли на ужин в резорт, а там то же количество персонала и столов. Некоторые люди ели стоя около стоек. Мы, полсе пары кругов по всем залам, попросили найти нам свободный стол. Это оказалась непосильная задача для персонала. Когда же я показал на стол на 6 перосон за которые ели трое местных, получился скандал из пустого места. Такого отношения и панибратства я не ожидал от официанта. Менеджер никак на ситуацию не повлиял, к сожалению. В прошлые года было все чинно и благородно, но не сейчас. В аэропорту тоже было весело. Автобусы останавливаются метров за 500 от входа, тележек нет. И вы с вещами, детьми, колясками просто идете по парковке среди едущих машин, ко входу. Оче5нь неудобно. Если у вас электронный посадочный, то все равно добро пожаловать в очередь со всеми, потому что их не принимают перед паспортным контролем, ТОЛЬКО бумага!!! Борьба с ковид, как нам пояснили в информационном бюро. На борту самолета вам раздадут анкета как на госуслугах, которые по итогу никому не нужны по прилету. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую, последствия в непредвидннной ситуации.
Я отдыхала в августе в Турции; в Белеке, в отеле " Зейнеп". Никому не рекомендую этот отель: питание оставляет желать гораздо лучшего, отношение персонала то же. В связи с дефектом дорожного покрытия на территории отеля, я очень сильно упала навзничь, испытав болевой шок и сломала руку. Обратившись на рецепшен к менеджеру Олесе. Она показала меня их врачу при отеле, которая проявила абсолютное отсутствие профессионализма, не диагносцируя перелом. Олеся обещала представить данный инцидент начальству, но они не подошли ко мне и не извинились,до конца отдыха.Более того ,при обращении моем к руководству отеля,прятались в " комнате для совещаний" . В данный момент ни на сообщения на почтучнр на звонки н еотвечают,хотя обещали связаться и сообщить свой ответ на мою претензию! Я хотела, чтобы был выплачен размер франшиизы, потраченный в госпитале, не говоря уже о моральном ущербе: отпуск испорчен; неприятный длительный осадок, мотание по больницам,трата на лекарства. Я работаю врачом,за границей впервые, никак не ожидала контакта с таким грубым, лживым персоналом, ни комуне пожелаю перенести такой стресс на " отдыхе". Сейчас , на больничном с полученным переломом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неприятный инцидент.
Отдыхала в отеле вместе с тетей в августе 2021г. Не скажу, что отель впечатлил, средняя 5 без излишеств. Возможно, отдых бы понравился, если бы не инцидент! На территории отеля имеется дефект дорожного покрытия, моя тетя идя по дороге спотыкнулась и сломала руку. Дело было вечером, доктор в отеле уже не работал, пришлось обратиться в страховую, заплатив условную франшизу. Помощь нам оказали, сделали снимок, который и показал перелом, наложили лангету. Решили написать претензию отелю, чтобы возместили хотя бы размер франшизы, не говоря о моральном ущербе, потому что считаем это полная ответственность отеля! Менеджер Олеся мурыжила нас до нашего отъезда, что типо руководство освещается, решение не принято. Уехали мы ни с чем. Остался неприятный осадок, обратно точно не вернёмся. Тетя с переломом месяц в гипсе, такой вот отдых. Имейте ввиду, в этом отеле никто ваши интересы отстаивать не будет, и безопасность гостей у них не в приоритете. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Убитые номера
клининг номеров однообразная еда. Музыка соседнего отеля. |
| Отзыв: | Если отдыхаете с маленьким ребенком, стоит выбрать.
Минус который перечёркивает все плюсы это концертный звук сцены соседнего отеля. Сцена у них направлена в море, что бы не создавать проблем своим гостям. Но растр распространения звука захватывает 15,16 корпус бунгало, и половину головного корпуса. До с 21.00 до 24.00 вы лёгкими слушаете музыку соседнего отеля. До сцены 50 метров. В 24.00 заканчивается шоу тайм, и начинается ночная дискотека рядом с пляжем, и до 3 ночи слушаете музыку чуть потише. И самое главное, электроснабжение отеля от газового электрогенератора, а он регулярно накрывается, и отелю не хватает электричества, и кондеи отключают в главном корпусе и бунгало. Сервис, отстой. Могут не убрать номер, могут не поменять полотенца. Номера убиты, косметический ремонт сделан тяп-ляп. Замки на дверях глючат, из-за севших батарей в замках. Менял номер из-за неработающего замка, чинили 4 раза. Тарелки грязные в ресторане, в баре очень часто грязные стаканы. Отель в целом еле-еле дотягивает до 4 звёзд. |
| Плюсы: | Мини клуб
море зелёная территория |
| Минусы: | Персонал
сервис взрослая анимация |
| Отзыв: | Отель не 5 звёзд.
Отдыхаю часто в Турции! Чаще всего в одном и том же отеле, регион Белек. В этот раз решила поменять отель, по рекомендации выбрала отель Зейнеп. Отель не соответсвует своему уровню. Приехали мы около 11-12 ночи. Нас заселили быстро в бунгало . Войдя в номер я просто обалдела от увиденного. Я была готова что отель со старым номерным фондом, но не до такой степени. Стены в ужасном состоянии, пыльно и неприятный запах. Подошла на ресепшн сообщила о своём недовольстве, мне сказали обратиться утром. Утром я подошла на ресепшн и дали возможность посмотреть другой номер. Номер оказался абсолютно таким же и смысла менять я не видела. Оставила жалобу сотруднику гестерлейшна, мне обещали дать ответ, но как понимаете я его так и не получила, Смирились, не хотелось портить себе отдых. Не следующий день, на ребёнка свалилась дверка шкафа с зеркалом. Зеркало разбилось, хорошо, что ребёнок не поранился. Починили, спустя ещё несколько дней, ситуация повторилась, правда зеркало не разбилось на этот раз. Территория отеля большая и зелёная, это порадовало и очень понравилось море и пирс. Также нам понравилась детская анимация и мини клуб. Там работают приятные аниматоры. К сожалению тоже самое не могу сказать про взрослую анимацию. За неделю отдыха, мне предложили всего один раз сыграть в волейбол. Сервис сильно страдает. Знаете меня очень удивило, что там сотрудники не улыбчивые , не здороваются. ( ни на ресепшн, ни на выдаче полотенец, ни уборщицы) Только в основном ресторане, и в ресторане на улице, подходили здоровались и спрашивали про пожелания. Например в отеле, в котором я обычно отдыхаю, все очень улыбчивые, здороваются всегда, спрашивают про отпуск. Ко мне ни разу ни у бассейна ни на пляже ни дабе в баре не подошёл официант и не предложил напиток. Только самообслуживание. В общем в этот отель мы наврятли ещё вернёмся. Рекомендовать не буду, за такую цену можно найти отель лучше. |
| Плюсы: | Море
пляж территория. |
| Минусы: | Ужасно жаркие номера
в которых невозможно спать! |
| Отзыв: | Без рекомендаций.
Добрый день.Я представитель турагенства.Мои туристы только вернулись из вашего отеля в полном негодовании.Ездили две семьи,вторая семья молодожены,я заблаговременно написала вам на сайт и запросила комплимент от отеля.Заявку прочитали уже после того,как туристы приехали,предоставили с опозданием тарелку фруктов и бутылку вина кислого(которое они не стали даже пить!)Это такой комплимент в отеле такого уровня?(на будущее учту).И самое главное,обе семьи выбрали проживание в главном здании,и доплатили за него,один номер фемели малюсенький,с дополнительной поломанной раскладушкой для ребенка 10 лет,второй стандарт.Система кондиционирования не работала все время,в номерах жутко душно ,туристы смачивали простыни водой ,что бы заснуть!!!!!все 5 дней у них было сплошное мученье ,ночью спать не удавалось!С просьбой о замене номеров конечно отвечали отказом,ссылаясь на заполненность отеля. |
| Плюсы: | Не заметили. |
| Минусы: | При бронировали стандартного номера разместили в номере корпуса резорт на 1 этаже, нет балкона (хотя на сайте указан во всех номерах). Под окном два мощнейших кондиционера - шум как от взлетающего боинга. Всю ночь не спали. Отель 5, с претензией на качество. Хуже отеля и хуже отношения к россиянам не встречали нигде. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Разочарование в любимом отеле.
До этого отпуска Сентидо Зейнеп был наш самый любимый отель. В этом году мы приехали в него в 6(!) раз. Отдыхнули мы, конечно же, хорошо, но были моменты, которые испортили нам отпуск. В этом году мы купили тур у Анекса, который является монополистом на турецком направлении и 90% туристов едут именно от этого оператора. Началось все с покупки тура в агентстве Онлайнтурс. Ру. Нам несколько раз меняли полетную программу. Мы всегда делаем конкретизацию рейса, но в данном случае такой услуги не было. Безусловно, нам хотелось пораньше прилететь, чтобы день не пропал. Ведь лишних дней на море просто быть не может! Вылетали из Внуково, В 3.20 Азур аэро, на стойке регистрации у всех почему то был значительный перевес багажа, и люди шли оплачивать лишние килограммы. Спасибо одному пассажиру, который точно знал вес своего чемодана, и нас перевели на стойку с правильными весами. А иначе весь багаж был более чем в 2 раза тяжелее. Так что будьте внимательны!!! В отеле мы радостные были уже в 9 утра. Поскольку мы постоянные туристы, нам одели красные браслеты, и мы по предыщему опыту знаем, что заселят быстро, предложат хороший номер( в прошлый раз мы жили в двухэтажном без всяких доплат), коплемент принесут в номер ввиде фруктов. Тем более у нас ещё и рекомендательное письмо с сайта Топхотелс о внимательном отношении. Но не тут то было. Часов в 12 нам предложили бунгало в самом дальнем уголке отеля, куры ходят, черепахи ползают . В номере запах жуткой сырости, как в подвале. Мы отказались от этого бунгало. В итоге заселили нас в 15 часов, в основное здание, в двухместный номер на троих. Когда стали возмущаться, что нас трое и надо три полноценные кровати, нам менеджер нагрубил, сказал, что оплачен у вас такой номер, принесли раскладушку. При обращении к отдельному гиду помощи никакой не получили, он встал на сторону сотрудников отеля, а про письмо от Топхотелс они никогда не слышали и для них это ничего не значит. Никакого комплемента не было, на кровати мы заползали в буквальном смысле этого слова, поскольку свободного места в номере просто не было, с учётом того, что часть мебели из номера стояла на балконе. Вид был исключительно на козырёк подъезда, где и днем и ночью было шумно от постоянного движения автобусов, машин, вагончиков, которые привозили людей из дальнего корпуса Гольф. Другие отдыхающие говорили, что на ресепшен просили 25$ при заселении в нормальные номера. В этом году отель вышел из сети Сентидо и называется теперь просто Зейнеп Отель. Сотрудники магазинов рассказали, что наш отель выкупил соседний, очень дорогой, отель Регнум. В отеле новый управляющий, нам даже его показали. Любит сидеть в баре у бассейна. После этого сезона отель ожидает реконструкция. Уборка в номере ежедневная, но если доллар не оставишь, то в ванной не будет ничего. И уберут кое-как. В середине отдыха забрали матрац с раскладушки. Огромное Спасибо Олесе, она единственная, кто помогла нам решить вопросы с безобразным отношением сотрудников отеля. Олеся это герлрелейшен, сидит в холле отеля, записывает в рестораны, и помогает в решении любых вопросов. Отельные гиды не профессиональны, не компетентный и не чем помочь гостям не могут. В Интуристе, а мы всегда в Турции ездили только через этого оператора, никогда проблем не было. Через Анекс точно больше не поедем. А если не обращать внимание на вышеперечисленное, отдохнули мы хорошо. Прекрасная погода, чудесное море, нормальное питание, чистый пляж. Но наш роман с Зейнеп на этом окончен. |
| Плюсы: | разнообразное питание
пляж пирс бар на пирсе |
| Минусы: | отель требует ремонта
работники ресепшн эпидемиологическая ситуация |
| Отзыв: | Отель явно не тянет на 5.
Отдыхали семьей с ребенком 2,2 в начале октября 2018 года. Заселение началось к часам 12 после многократного хождения на ресепшн. Изначально хотели заселить нас в малюсенький номер в главном здании Resort. Номер был до того маленький, что если бы даже туда вместили кровать для ребенка, мы бы через нее перепрыгивали весь отдых, хотя ребенку больше двух лет и за него мы уже платили. Но это не самое плохое, что было в этом номере: ужасная плесень вокруг решетки кондиционера и внутри... Пошли тут же на ресепшн, долго обьясняли, что такого быть вообще не должно, что это не безопасно, что ребенок аллергик и дышать плесенью мы не будем. Дальше начали ругань по поводу величины номера. Женщина на ресепшн (Гульнар, если не ошибаюсь) совершенно тугая на разговор, все ее слова "вы заплатили за стандарт, это номер стандарт"... После часа ругани нам предложили посмотреть другой номер. Он в этом же здании. Тут же проверили его на плесень, ее небыло и мы вздохнули с облегчением. По поводу величины - номер был с такой же планировкой, только без балкона и соответственно длинее на величину балкона. Отсутствие балкона, конечно, огорчало, но насмотревшись на альтернативу, решили согласится. Перетащили вещи в новый номер (сами). Тут же попросили кровать для ребенка, ее принесли около 8 вечера после очередного напоминания... На этом эпопея с номером не закончилась, к нашему сожалению. Отсутствие уборки в номере, неменяющиеся полотенца, даже если они на полу лежат, это еще цветочки. Неработающий кондиционер для нашей семьи совершенно не приемлимо. Две ночи помучались, но когда спишь, не укрываясь, а тебе жарко, начинают здавать нервы. Идем на ресепшн, Гульнар снова рассказывает сказки: кондиционеры работают исправно, настроены на температуру 26 (!) градусов так, как уже не так жарко на улице (30-32 градусов, на секундочку), но обещает вызвать мастера и все проверят. К вечеру нам сказали, что все ОК, будет работать. Но не тут то было. Он работал, но до очередного нашего выхода из номера. Ночью снова жарко, на нашем градуснике 29 (!) в комнате с открытым окном всю ночь. Утром снова идем ругаться на ресепшн, снова обещают позвать мастера (смена на ресепшн то уже другая, новые люди и им абсолютно всеравно что было вчера и сколько мы мучаемся). К вечеру мы пообещали лечь им на стойке ресепшна спать, если будет жарко. В соседнем номере люди наоборот жаловались на морозящий кондиционер и тут мы сделали вывод, что наш и правда не работает. Ночью 3 раза вызывали мастера, ругались и наконецто нас утром переселили (спасибо единственному понимающему парню на ресепшн, который не кормил нас завтраками, а взял и поменял номер). Поселили в бунгало, окна которого выходят на бассейн с горками. И тут начался нормальный отдых: кондиционер работает исправно, морозит на сколько сил есть (и никаких 26 градусов, о которых нам постоянно рассказывали), уборка ежедневно без напоминания с моющими средствами приятного запаха, смена полотенец, балкон, просторный номер, кровать ребенку принесли сразу, даже с детской постелью, маленькой подушкой и красочным одеяльцом. Катастрофическая нехватка розеток и тут присутствовала, чайник тоже нужно просить. В номере тоже были свои нюансы и мелочи, но видали и похуже за последних пару дней)). Питание: достоточно разнообразное, постоянно было 2 вида супа, 2 вида каш молочных, мясо куриное, индюшиное, телятина, картошка в разных интерпритациях, тушеные овощи, рис всякий. Детский стол начинается и заканчивается только детскими тарелками. Из еды там были: нагетсы и картошка фри утром, в обед и вечером...Микроволновка, стерелизатор и 1 блендер правда был для совсем маленьких (работоспособность не проверяли). Ребенку набирали еду с общего стола, хорошо хоть выбор позвалял. Место в ресторане всегда есть, огорчали только курящие люди за соседними столами на улице во время ужина, но теоретически это не запрещено, так что ладно. Из алкоголя пили только вино на ужин (как везде в Турции), шампанское не предлагают и принести не могут. Все бы ничего, но муж сильно отравился. Вроде бы и не ел ничего страшного, алкоголь не пил совсем (так что версия с печенькой отпадает)), но факт остался, мутило его все последующие дни. Коксаки: читала перед поездкой отзывы, что заболевали в отеле этой болячкой. Предприняла все, зависящие от нас, меры и тьфу-тьфу-тьфу пронесло: к бассейнам даже не подходили, ели своей ложкой (которую случайно забыли в ресторане и найти ее потом неудалось), брали с собой дезинфектор для рук и без конца брызгали руки себе и ребенку. Пляж: чисты, убраный, шезлонги целые, зонтики и навесы тоже, песок, заход в море отличный, для детворы самое то. НО... Наши соотечественники, котрые расскладывали рано утром полотенца и до вечера не появлялись на пляже... В итоге идешь в часов 9 утра в поиске лежака, а не тут то было, бывало, что и не находили, хотя пляж большой, людей не много, одни полотенца...Пирс класный, места обычно есть, бар на пирсе тоже хороший (мы с ребенком туда не ходили, опасно, да и сыну скучно без песка). Територия отеля: чистая, ухоженная, но гулять комфортно по ней можно только пока светло на улице, вечером же ни одного фоноря дальше ресторана нет. Поэтому привычные прогулки после ужина пришлось заменить на пляску на детской дискотеке. Сын танцевал с удовольствием. Около минут 20-30 где-то длится это развлекаловка, но детям, наверное, достаточно. Подитожим: никому не посоветую этот отель. К концу отдыха вроде и изменилась ситуация, но скольких нервов это стоило... это того не стоит... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Были в отеле в сентябре компанией 8 взрослых и 3 детей. С детьми заселили в 11 часов. Без детей ждали до 14.30. Номера маленькие , не новые . но чистые. Убирали нормально. Питание по началу было хорошее- были роллы, красная рыба. один раз за 13 дней давали раков и перепелов. Много сладостей, фруктов. Под конец отпуска питание испортилось-есть было нечего( одни овощи и курица). Может это связано с тем, что цены на путёвки упали с октября. Тут пишут про хорошую анимацию. Складывается впечатление, что пишут сами аниматоры. Так вот анимации в отеле почти нет. Будите развлекать себя сами весь день и вечер. На пляже не видно ни одного аниматора, в волейбол сами собирали команду. Вечером детская аннимация- 3 песни и всё( идите спать).Взрослая- были пару раз акробатические шоу( понравились), а в остальные дни - лабуда какая то, люди все уходили с такой аннимации. В общем-скука. Первый раз в таком отеле. Дети в отеле многие болеют( тошнит), видно подцепили ротавирус!!!!! Своих уберегли потому что приезжали со своим детским питанием ( везли 2 чемодана банок) и не купали в детских бассейнах. В детский клуб тоже не водили. Зато отравились взрослые . В общем эпидемиологическая обстановочка в отеле неважная!!! Про обслуживание скажу, что оно напрочь отсутствует. Официантов в ресторане не дождётесь, вина вам никто не предложит, на ресепшине стоят девочки с недовольными лицами и не хотят решать ничего. Такого отдыха у нас ещё небыло. Отель советовать не буду никому и сама туда больше не вернусь!!!!!!!!! |
| Плюсы: | пляж с пирсрм
близко от эропорта |
| Минусы: | плохой сервис
отсутствие безопасности |
| Отзыв: | За эти деньги есть отели в разы лучше.
Отдыхали в этом отеле семьёй с 3 детьми. К слову, в отдыхе искушённые, т.к ездим по несколько раз в год в разные страны и есть с чем сравнивать. Расселили нас с детьми в номера на 5 и 2 этаже. На просьбу поменять один номер чтоб быть поближе с детьми, сотрудник рецепшен делает хладнокровное лицо «ничем не можем помочь, приходите завтра». Ходили 3 дня и все как по шаблону «ничем не могу помочь», хотя за деньги которые стоит отель хочется не помощи а соответствия сервиса цене. Питание более или менее, но на улице в ресторане продукты несвежие - овощи пожухлые. Пляж хороший, всегда есть лежаки, но дорожки к пляжу неудобные, сходятся в одном конце пляжа. С колясками неудобно, т.к нет ни одного пути на пляж чтоб не было ступенек. С полотенцами чехарда. Сначала получил просто так, на след день сын пошёл получать потребовали карточки, которые нам не давали. Пришёл на рецепшен с вопросом получения карточек, ответ - «на, если хочешь, но можно и без них»... ? Анимация фактически отсутствовала, то ли ленились, то ли не было программы. В соседних отелях днём играет современная музыка и слышно как работает анимация, у нас же лишь крики детей. Я сам не любитель участвовать, но когда вокруг какая то движуха, веселее. Старшая дочь пошла на зумбо (что то типа танцев как я понял), собрались 5 человек, аниматор отказалась проводить, т.к мало людей. Просто верх лени. Из развлечений днём - видел только дартс. Я каждый день играл в волейбол, так даже волейбольную площадку организовали не на пляже, а в глубине территории. Причём идти с пляжа нужно петляя между Бунгало. Напитки в баре не очень. Хотелось коктейлей на основе рома, но местный ром не рискнул. Но все это вроде мелочи и мы смирились и просто отдыхали. Как кульминация отдыха за стенкой нашего номера произошёл пожар в тех помещении, так вот я был в шоке от отсутствия элементарной техники безопасности. Уже весь 5 этаж был в дыму, я спокойно забежал в номер забрать документы, только потом Служба безопасности меня начала выводить из номера, хотя дышать от дыма уже было нечем. При этом на этаже стояли люди посетители отеля, а в здании внизу спокойно все обедали, хотя дым дошёл уже до 1 этажа. И когда я уже спускался, встретил 2х неспешных сотрудников, поднимавших пожарные рукава!!! Т.е у них нет даже на этажах пожарных рукавов??? Эвакуацией людей даже не пахло. В итоге после тушения пожара я потребовал другой номер, через 2 часа дали, когда я уже начал звонить юристам и ругаться на стойке рецепшен, т.к. У меня ребёнок 4х летний каждый день спит в обед. Дали номер в дальнем Бунгало. Но это было с таким пренебрежением и раздражением. Когда разрешили зайти в номер после пожара, собрать вещи я вышел с 2мя чемоданами и попросил помочь дотащить до Бунгало. Ответ «хочешь жди, свободных нет», хотя стояло 2 парня носильщика. Наверное обиделись, что ругался. Жена отдавала свои вещи на глажку, конечно же за деньги. Так вот я объясняю что вещи во первых провоняли, во вторых при экстренному переезде конечно помялись, т.к. пришлось все быстро покидать в чемодан. Ноль реакции. Т.е речь даже не шла о компенсации, а просто о компенсации наших материальных затрат. Хотя логично что то предпринять для снятия негатива. В таких ситуациях и проявляется клиентоориентированность когда персонал не искренне хочет сделать отдых приятным а уйти от ответственности. К слову из 11 дней 3 раза в номере не убрались, а один раз пришли убираться в 7.50 утра.))) Резюме - при желании просто купаться в море и питаться, есть отели в разы дешевле, а с такими ценами я бы посоветовал ic santai или чуть доплатить и gural. |
| Плюсы: | хороший номерной фонд
зелёная территория |
| Минусы: | переполненность
очереди |
| Отзыв: | Неоднозначные впечатления.
Недавно вернулись после отдыха в этом отеле, были с 13.06 по 25.06. Все впечатления от отеля испорчены тем, что огромного количества отдыхающих, т к и пляж и основной ресторан работают на 2 отеля. Инфраструктура и персонал не рассчитаны для этого. Одним словом хотелось бы предупредить: если не боитесь стоять в очередях за супом (!!!), бегать по утрам в 6 часов на пляж чтоб занять лежак (в 7 утра уже все занято) а потом за завтраком сбить ноги в поисках работающей кофемашины (т к за первые 10 минут завтрака все машины вдруг заканчивают работать) и можете дать отпор охамевшему персоналу либо ошалевшему Тагилу, то конечно этот отель будет вам в радость. Грустно что потратили свой отпуск на этот отель.. Будут вопросы - пишите, отвечу. |
| Плюсы: | все стандартно для отеля 5 звезд |
| Минусы: | менеджмент отеля |
| Отзыв: | Отдыхаем в данный момент в этом отеле. Все не плохо, еда.
Отдыхаем в данный момент в этом отеле. Все не плохо, еда, море, но лежаков на море катастофически не хватает, в 7 утра уже остаются лежаки только 10-15% в самом конце. После неприятного случая, как выяснилось с директором данного отеля, возвращаться в данный отель не хочется. Взяли после ужина тарелку с черешней, сели за столик в баре на улице. В этот момент с соседнего столика подбежал мужчина, и начал просто на нас орать. Нас было 2 девушки и три ребенка. Всесто того, чтоб спокойно обьяснить, что здесь есть нельзя, мы получили заряд негативного ора на английском. После подошел официант и сказал, что это был директор отеля и забрал у нас черешню. Мне не понятно такое отношение к гостям, все вопросы можно решить в спокойном и доброжелательном тоне. Ставлю двойку за такое похабное отношение к своим гостям. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Коротко о том как мы отдохнули в Queens park Goynuk. Отдыхали мы с 19 июля по 28 июля.
Начну все с самого начала. День первый,наше заселение,нас 4 девочки,номер должен быть Family room:при оформлении тура,мы обговорили с нашим тур-оператором в какой номер мы заселяемся,и сделали выбор в пользу этого отеля исключительно из за новых номеров в бунгало,посмотрев фото на сайте TOPHOTELS.RU, которых по прилёту как оказалось НЕТ. Новыми номерами там даже не пахнет )! Нам дали старый обшарпанный номер,в котором Не работал бачок в туалете ,и лилась рекой вода с душевой кабины(это самая малость того что не устраивало нас в номере) Наш гид ЕВГЕНИЯ и рядом был гид ИСА,он был просто бесплатным приложением,ничего тонкого сказать не мог. ЕВГЕНИЯ с виду очень "приятная девушка "со всем своим гонором и дерзостью ответила нам :ВАС ОБМАНУЛИ ,НОВЫХ НОМЕРОВ У НАС НЕТ! На просьбу переселить нас, она ответила что это наши проблемы ,какой номер дали в таком и живите,КАК Я ЗНАЮ, ГИД В ОТЕЛЯХ, обычно должен нас сопровождать во время нашего отдыха и помогать решить нам наши проблемы, но они не могут решить данную ситуацию,так как новых номеров нет ! Ну ладно ,мы решили вроде этот вопрос с нашей турфирмой,сказали переселять на след.день. Но и на след день ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ЕВГЕНИЯ ПОСЛАЛА НАС К ЧЕРТУ,не решив даже проблему с бочком и потопом в ванной комнате "слегка нагрубив "и послав нас куда подальше. В тот момент номер не играл никакой роли уже ,а было уже дело принципа,уж очень хотелось поставить на место ЕВГЕНИЮ! Мы так и остались в этом номер до конца отдыха! Второй момент: это грубый персонал на РЕСЕПШЕНЕ И В РЕСТОРАНАХ,кроме граждан Кыргызтана, местные были в хлам обнаглевышими,то того что в лицо говорили : "Ты мне не нравишься, ты врунья !" Ладно и про этот момент забыли ,только потому что АНИМАЦИЯ ЭТОГО ОТЕЛЯ, СГЛАЖИВАЮТ ВСЕ УГЛЫ! Анимация лучшая!!!! Мы в восторге! ЧУЛПАН,ЧУЛПАН,ЧУЛПАН!!!! Самая самая ! Спасибо ей огромное! Ее зумба и Ее отношение к нам ,впрочем как и ко всем отдыхающим ,нас очаровали! Спасьо ещё раз! Кухня: очень вкусно,не Лакшери Виллаж конечно,но голодными не были.Мороженое ,сладости,фрукты,всего было много ! Ну и на последок хотелось обратить внимание на девочек с РЕСЕПШЕНА, это AYSEN и MINE ,которые крикнули нас в ответ пишите куда хотите ,и имена мы наши вам не скажем ,если это как то повиляет на их работу или объяснительную беседу. Перед выездом с отеля,прям на ресепшене у нас сказочным образом пропадает сумка,с деньгами и документами,на просьбу поднять камеры,которых было полно на территории ,они отвечают ,что камеры не работают,и в этот момент звёздный час девушки из ALA KART ещё одна ЕВГЕНИЯ,которая орала на нас как резаная ,мол ,следите за сумками сами. Ну да конечно ,но будьте добры покажите камеры ,мы посмотрим поищем да поедем. Нет нельзя !Камеры не работают! Такая не приятная ,это ужас просто,ей никогда НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ! В таких моментах отель и сотрудники должны идти на встречу и помочь нам. Мы пригласили Полицию ,которым они показали камеры ,и когда до выезда остаётся 5 минут,сотрудница отеля приносит нам нашу сумку. Совпадение или нет,мы так и не поняли . Пока мы грузили наши чемоданы в автобус,весь персонал РЕСЕПШЕНА орали ,кричали и требовали извинения в свой адрес! ЗА ЧТО ? Мы конечно все понимаем ,и все минусы отеля приняли ,дабы не портить свой отдых ,но СОТРУДНИЦЫ ХАМКИ ЕЩЁ ТРЕБУЮТ ИЗВИНИТСЯ?! Мы незнаем, читает ли,кто либо из верхов отеля наш отзыв ,но просим обучить ваших сотрудников ЭТИКЕ И ЭЛЕМЕНТАРНОМУ ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТАМИ! В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | но они не могут решить данную ситуацию,так как новых.
но они не могут решить данную ситуацию,так как новых номеров нет ! Ну ладно ,мы решили вроде этот вопрос с нашей турфирмой,сказали переселять на след.день. Но и на след день ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ЕВГЕНИЯ ПОСЛАЛА НАС К ЧЕРТУ,не решив даже проблему с бочком и потопом в ванной комнате "слегка нагрубив "и послав нас куда подальше. В тот момент номер не играл никакой роли уже ,а было уже дело принципа,уж очень хотелось поставить на место ЕВГЕНИЮ! Мы так и остались в этом номер до конца отдыха! Второй момент: это грубый персонал на РЕСЕПШЕНЕ И В РЕСТОРАНАХ,кроме граждан Кыргызтана, местные были в хлам обнаглевышими,то того что в лицо говорили : "Ты мне не нравишься, ты врунья !" Ладно и про этот момент забыли ,только потому что АНИМАЦИЯ ЭТОГО ОТЕЛЯ, СГЛАЖИВАЮТ ВСЕ УГЛЫ! Анимация лучшая!!!! Мы в восторге! ЧУЛПАН,ЧУЛПАН,ЧУЛПАН!!!! Самая самая ! Спасибо ей огромное! Ее зумба и Ее отношение к нам ,впрочем как и ко всем отдыхающим ,нас очаровали! Спасьо ещё раз! Кухня: очень вкусно,не Лакшери Виллаж конечно,но голодными не были.Мороженое ,сладости,фрукты,всего было много ! Ну и на последок хотелось обратить внимание на девочек с РЕСЕПШЕНА, это AYSEN и MINE ,которые крикнули нас в ответ пишите куда хотите ,и имена мы наши вам не скажем ,если это как то повиляет на их работу или объяснительную беседу. Перед выездом с отеля,прям на ресепшене у нас сказочным образом пропадает сумка,с деньгами и документами,на просьбу поднять камеры,которых было полно на территории ,они отвечают ,что камеры не работают,и в этот момент звёздный час девушки из ALA KART ещё одна ЕВГЕНИЯ,которая орала на нас как резаная ,мол ,следите за сумками сами. Ну да конечно ,но будьте добры покажите камеры ,мы посмотрим поищем да поедем. Нет нельзя !Камеры не работают! Такая не приятная ,это ужас просто,ей никогда НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ! В таких моментах отель и сотрудники должны идти на встречу и помочь нам. Мы пригласили Полицию ,которым они показали камеры ,и когда до выезда остаётся 5 минут,сотрудница отеля приносит нам нашу сумку. Совпадение или нет,мы так и не поняли . Пока мы грузили наши чемоданы в автобус,весь персонал РЕСЕПШЕНА орали ,кричали и требовали извинения в свой адрес! ЗА ЧТО ? Мы конечно все понимаем ,и все минусы отеля приняли ,дабы не портить свой отдых ,но СОТРУДНИЦЫ ХАМКИ ЕЩЁ ТРЕБУЮТ ИЗВИНИТСЯ?! Мы незнаем, читает ли,кто либо из верхов отеля наш отзыв ,но просим обучить ваших сотрудников ЭТИКЕ И ЭЛЕМЕНТАРНОМУ ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТАМИ! В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ! |
| Плюсы: | пляж
кухня ухоженная территория |
| Минусы: | сервис
wifi персонал |
| Отзыв: | Больше не поеду.
У данного отеля есть свои плюсы это и достаточно живописная территория, хороший пляж, вкусная кухня, но все эти плюсы перекрывает сервис который просто ужасен!!! Я опытный турист, плюс к этому сама работаю в туриндустрии и отелей посмотрела много и в разных странах, но такое хамское отношение персонала вижу в первый раз!!! Номер не убирают вообще, только полотенца меняют, и то не всегда, пришлось ежедневно самим мыть пол так как отдыхали с маленьким ребенком, который всё тянет в рот, да и самим ходить по грязе не хотелось!!! Иногда уборку делали только во время ужина, т.е в 19:00!!! Официанты в ресторане хомят, посуду в барах на пляже не моют, сама видела как стаканы просто ополаскивали под краном!!! На ресепшене работают абсолютно неприветливые люди, обратившись с просьбой к одному из них, получили ответ что он заступил только два часа назад и за то что было вчера не отвечает( а попросили всиволишь дать нам еще одно душевое полотенце, так жили вчетвером, а их клали постоянно три)!!!! Сам по себе отель конечно старенький, маленькие номера, мы жили в бунгало!! В некоторых номерах не работают сейфы, очень странная система электричества, чтобы ночью сходить в туалет, приходится включать свет почти во всей комнате, чтобы он заработал и в ванной!!! Очень мало пандусов, чтобы проехать с ребенком на коляске приходилось обходить весь отель!!! Доктора как такового в отеле нет, есть дежурная медсестра, которая ничего не может сказать, поэтому в любом случае приходится звонить в страховку!!! По поводу анимации сказать ничего не могу так как не ходили, днем девчонки бегают завлекают всех на волейбол, гимнастику и т.д, но вечерами старались избегать столпотворений!!! Купались в море, оно было очень теплое, в бассейны не ходили!!! По поводу вируса, он есть, но не в таких колтчествах как описывают, при мне женщина на ресепшене просила чтобы ей продлили номер т.к у неё ребенок с температурой и сыпью, ей отказали!!! Мы вылетали в 11 вечера, на просьбу продлить номер хотя бы на пару часов нам тоже отказали!! |
| Плюсы: | пирс
пляж чистый тренажерный зал в гольфе кондитерская-кафе гёзлемечная орешки |
| Минусы: | коксаки
освещение комнаты отсутствие креветок стейки 1р в неделю для турции 5* еда однообразная анимация для 5* очень слабая чувство что ты чужой в отеле мрачный персонал семейные номера плотность отдыхающих где встречи хозяина с отдыхающими? |
| Отзыв: | Вирус коксаки есть это нужно признать Эрдогану, а отелю.
Тур обошелся в 5000$ на 4рых, 2взр+2дет на 14 ночей. Брал заранее за 75 дней. Номер семейный. На 9 день заболел сын 10 лет. На 10день дочь 8 лет. Высокая температура 39. На 2 й день болезни высыпания на горле. Глотать больно. Ангину исключили сразу. Вызвал врача. Врач сразу подтвердил коксаки. Поэтому кто хочет болеть на отдыхе добро пожаловать с детьми. Взрослым думаю не критично тут находиться. Но я бы посоветовал концепцию отеля поменять с семейного на молодежный. Иначе это просто разносчик инфекции по всему миру. Дети приедут домой и понеслось. Причем в бассейнах мы не купались. Вирус разносится воздушно капельным. Приехали домой 03.08. Врач, который в номер приезжал по страховке сказал, что мы уже не заразные будем уже 02.08, утверждая, что 5дней достаточно. Младшая дочь 1,5г была дома и не ездила с нами, она заболела коксаки уже 08.08 от кого? Старшие все уже были здоровы. Те вы можете просто поехать и привезти с собой этот вирус и передать его , просто так, даже не болея уже. Его уничтожить очень тяжело, даже хлором и кислотами. Только формалин может помочь. Почин в Турцию у нас не удался. Сам отель чистый, опрятный. Номер был в главном корпусе зейнеп. Интернет ловил практически везде при вашем желании. Иногда пропадал, но недостатка его я не заметил. Семейный номер очень странный, детская комната находиться на 2 этаже над взрослой спальней и окна детской смотрят на спальню родителей. Дверей межкомнатных нет. Одним словом не спрячешься. 2х спалка и 1спалка нормальные спать можно, а 3я кровать-раскладная просто ужас пружины впиваются в спину, спать не возможно. Это что нужно отдать ещё 2тыс$ чтобы 4ый человек спал нормально? Это уж слишком для турции. Уборка хорошая, бакшиш отдал перед отъездом. Полотенца меняют без проблем. В номере темно, освещения мало, розетки работают не все. Холодильник на 2м этаже также не работал, особо нам не нужен был. -Столовая : сесть в обед и в ужин в зале столовой в зейнап не реально, приходил один , и то всегда подсаживался уже к другим, свободных столов нет. А идти на пекло на воздух в 40град есть горячую пищу, и потеть как лошадь, это не про меня. Все верно , разве может столовая разместить 2отеля, если расчитана на 1отель? Оказывается может. Вино понравилось только белое. Пиво эфес попробовал, пить можно, варят турки конечно лучше, чем в России тот же завод эфес. Остальные напитки пить можно, но уже без удовольствия. Джек и бакарди за доп плату. Еды достаточно, даже качественная, голодными не останетесь. Но за 14дней всё надоест, тк одно и тоже. Креветки были 1раз, стейки -2раза, баранина 2раза за 14 дней., красной рыбы не встречал. Наелись арбузов и на том спасибо. Анимация скучная на столько , кто хочется куда нибудь поехать. Только семейные. Сразу нужно сказать отель не для молодых. Если уж нам семейным было тут скучно, то молодежи тут делать совсем нечего. Тем более в бассейнах и с горок лучше не купаться, по причине коксаки. Такого кол-ва людей в бассейнах я ещё не встречал, конечно вирус никуда не денется, если 100 человек побывали за 15минут в бассейне. Для меня лично такая плотность отдыхающих не комфортная. Если бы знал сразу, не поехал бы в этот отель. Ходили вместе с детьми в тренажерку в гольф каждое утро, хоть какое то развлечение и польза, дети делали пробежку с удовольствием. Ездили в местную баню с балийским массажем, всем понравилось. Но массаж у нас можно и дешевле сделать. Ездили в Кадрие в пятницу на рынок вечером, приезжали продавцы с палатками. Но взять нечего, а то что с черкизона, я и в Москве куплю за теже деньги, нашел всего 2футболки POLO на весь рынок, больше не оказалось качественных вещей. Говорят продавцы сами, что нужно в Стамбул ехать за хорошими вещами. Ездили в Анталью в магазин Денвер, из приличного только Гальяно за 300$, остальное и в москве можно купить дешевле. Качественных х/б изделий в Анталье тоже нет, разрекламированное Вайкики это нечто похожее на китайский дешевый сток. Кому интересно-вино дынное на рынке в Кадрие стоит 9$/бутылка , а не 19$ как некоторые находят. И магниты по 1$ за 2шт, а не по 3$/шт В целом от отдыха устали, вернее так: устали отдыхать таким отдыхом. Поеду ли еще раз? В этот отель не поеду, тк не устраивает концепция отеля. А в другой отель или местность турции можно. Не могу только понять за что такая любовь к Турции у россиян? Если сравнивать с крымнашем, сочами, анапами и адлерами, то конечно Белек выиграл вне сомнений и по цене и качеству. Только мы,зараза, очень привередливые. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это просто жесть!!!! Больше в Сентидо ни ногой, ни в.
Давайте по порядку. Опишу мое ощущение. Отель уже точно не 5*. Такое ощущение, что вся Анапа переехала сюда. В отеле второй раз и выбирали отель по положительному первому визиту. Да и к тому же вроде бы должна быть положительная сторона - отель был куплен Regnum, который находится рядом, но увы..... Все началось с размещения. Поселили на первый этаж над рестораном. На просьбу поменять номер, попросили подойти завтра, так как номеров нет, но обязательно указали на то, что необходимо бы отблагодарить за замену номера. Господа, это дико при повторном посещении селить в промо номер. Такое ощущение, что селят всех на первый этаж на ночь, а потом расселяют. Переселили в итоге на третий этаж. Номер очень убогий, ванная старая, заросшая черной плесенью. Уборка в номере заключается в смене белья, пылесос только в комнате, на балконе ни разу. В предпоследний день 6!!!!(6 Карл!!!!) раз просил поменять полотенца, но так и не поменяли. Всем пофиг. Тебе в лицо улыбаются, но что они там бормочат на турецком не понятно. В отеле полная антисанитария. В салате была найдена гусеница. В баре попросил чай, налили в грязную кружку, попросил новый чай, бармен перелил из грязной кружки в чистую!!!!! это просто атас!!! попросил налить новый чай, он начал материться на турецком.... будьте бдительны.... В ресторане могут ударить телегой с тарелками и пойти дальше, при этом мило улыбаясь и не извинившись. Еда - ))))) кто-то напишет, что еды много, она вкусная. Да, еды очень много, но не вкусной. Перемолотый фарш с какими-то овощами в разном виде, гриль, макароны, рис, овощи..... Один раз попалось сырое мясо на гриле - куриный шашлык. Один раз - тухлая курица на гриле . Будьте осторожны. Я ел сыр......Он там правда вкусный. Один раз ели около бассейна в кафе, потом, к сожалению, у всей семьи начались проблемы с животом.... Алкоголь - пил вермут со спрайтом и пиво. Пиво вкусное. В баре на пляже алкоголь разливают на скорую руку, поток идет, надо быстрее всех напоить, залить глаза людям, чтобы не придирались. Море теплое, при волнах грязное. Если купаться без детей- около пирса. Пляж грязный, убирают, точнее укатывают его вечером. Наши соотечественники занимают лежаки в 6 утра как в последний раз, боятся не успеть)))))) Но и самое основное - коксаки. В отеле болеет около 70% детей, нас тоже не миновала эта болячка. Отель - большой лазарет. Как итог, сейчас отель больше похож на 4+-, но не больше. Третий раз сюда не вернусь, это точно, сервис резко пошел вниз. Общался с директором отеля, но ему откровенно на все наплевать, так как сказал, что в ближайшее время территорий очень сильно изменится. Так же слышал, что может быть отель снесут и построят продолжение Регнума. Готов ответить на все вопросы))))) |
Zeynep Hotel 5* отзывы:
Возможно Zeynep Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Zeynep Hotel 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Средиземноморский регион
-
Rox Royal Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 142Сохранить
-
Xeno Eftalia Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 66Сохранить
-
Throne Beach Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 155Сохранить
-
MC Beach Park Resort Hotel & SPA 5*
Средняя оценка —Отзывы — 164Сохранить
-
TUI FUN&SUN Club Belek 5*
Средняя оценка —Отзывы — 57Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 254
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 311
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 707
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
