Отзывы о Venera Resort

Сохранить

Вокруг заказные отзывы о Venera Resort? Читайте плохие отзывы туристов Venera Resort, НА НЕГАТИВЕ РУ.

Средняя оценка - 3

Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Venera Resort

— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия

— 3, Мария

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Испорченный отдых. Хочу предостеречь от заселения в этот отель с детьми. Заселили в 4. Типо Новый корпус с двумя маленькими детьми. Это чтобы прийти на обед ужин или завтрак нужно было ходить до столового зала 300 метров по улице. С погодой не повезло. Ежедневно были дожди. Так вот по дождю то ещё удовольствие бегать с малыми детьми. На просьбы переселить ближе, даже доплатить были готовы за номер подучили отказ. Одна администратор делала вид, что пытается войти в наше положение, а вторая совсем не хотела разговаривать, сказав - ничем помочь вам не могу. Сервис конечно сами видите какой и какая клиентоориентированность. Питание хоть все включено, но однообразное. Каждый день одно и тоже. Если котлеты были вчера, они будут и завтра и через пару дней. Из фруктов вообще одни бананы да сливы. Персики пару раз были но зелёные, что зубы можно сломать. Размещают по корпусам не думая, что у людей разница с Анапой 3-5 часов и дети в 13:00 завтракая , мягко говоря, голодные. А до ужина так вообще не терпели засыпали. Администратор при заселении видит прописку, может хотя бы поинтересоваться в какую смену удобно есть. Но нет. Всем просто все равно. В номере жутко сыро, летают мухи, а вид из балкона на стройку и мусор. Уборка ежедневная, но после этой уборки можно было мыть пол заново. Мусор по углам раскидают тряпкой мокрой по центру повозят. Кошмар одним словом. Больше в этот отель ни ногой. Испорченый отдых. Так же про питание - приходишь во вторую смену, с детьми сложно поесть быстро, так вот подходят администраторы и просят выйти, видите ли закрываться нужно. Тарелки забирают прям из под носа.

— 3, Анастасия

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Не рекомендую этот отель. Отзыв Добрый день. Отдыхали в отеле Venera resort с 18.07-29.07, ехали сюда с уверенностью и большой надеждой отдохнуть на отлично, так как уже были в этом отеле 2 года назад. В прошлый раз нам безумно понравилось здесь, поэтому мы решили поехать именно сюда вновь, не было даже сомнений на счёт выбора отеля! В этом году мы выбрали номер люкс - корпус 3 (1 этаж), но этот номер выглядел хуже, чем номер комфорт в главном корпусе. Встретили нас не очень доброжелательно. При заселении, мы обошли весь номер и проверили его на целостность, чтобы не было никаких претензий к нам. Первым делом мы выявили в маленькой спальне: разбитое окно, перегоревшую лампочку; в большое комнате - разбитый плафон на люстре, также, перегоревшая лампа. На два кондиционера был один пульт, приходилось бегать из комнаты в комнату. Неудобства: в большой комнате не было даже телевизора, интернет вообще не работал (хотя обещали, что будет работать хорошо!) На второй же день после заселения, мы увидели текущие ручьи на нашей стене со второго этажа. Как оказалось, это происходило во время пользования туалетом или ванной с верхнего этажа. Мы обратились на ресепшн, сказали, что всё устранят. Лампочки были заменены. На счёт лужи в коридоре нам предложили постелить полотенце и все стоки от соседей текли к нам на протяжение всего отдыха. Сообщили, что ремонт не планируется в ближайшие месяца. На счёт уборки номеров нареканий никаких нет - девушки молодцы, убирали всё на отлично!!! Спасибо Вам большое! Также, в нашем номере проживали толпища муравьев, которые обитали на наших вещах. Что касается еды: нам есть с чем сравнить. Два года назад еда была намного разнообразней каждый день, здесь же почти никакого разнообразия не было. В вечернее время было мало хорошей музыки, люди практически не выходили на танцплощадку. Понравилось, что включили бесплатные прохладительные напитки (пиво, мохито, лимонад). В первые дни вместо пиво наливали одну пену, после обращения на ресепшн, ситуация немного изменилась (если вы не хотите наливать пиво, исключите его вообще) Пожелания: увеличить плавание в бассейне; повесить часы в номерах (хотя бы у бассейна), тк невозможно следить за временем, если с собой нет телефона; хотелось бы большего приветствия от сотрудников отеля. На данный момент, мы бы не посоветовали этот отель своим друзьям. Хотелось бы, чтобы эти неполадки были устранены и от персонала отеля хотелось бы больше внимания и уважения к гостям отеля, а не работу на поток. P.S. раньше для номеров люкс было больше привилегий - на др приносили вино и фрукты, теперь этого нет. Также, в каждый номер отеля приносили бутилированную воду каждый день, увы, тоже этого нет.

— 3, Татьяна

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Такого ужасного отношения к гостям я не видела. Дали нам номер комфорт класса в 1 корпусе на 4ом этаже (номер415), номер красивый понравился, все есть как положено кроме халатов, и началось, вид с балкона "красивейший" прямо на стройку, и да, на балконе нельзя курить, а на дополнительную софу и раскладное кресло нельзя класть спать ребенка, и ребенку не выдают постельное белье,(зачем мне тогда в номере кресло и диванчик еще один, если пользоваться нельзя!?) говорят на ресепшене:,, ребенок обязан спать с вами, потому что дети до 5 лет у нас бесплатно живут"(меня убило просто отношение сразу, я должна была за 140 тысяч мучаться и спать в троем на одной кровати с ребенком, хотя в номере есть раскладное кресло и диван???? Вы совсем чтоли уже!!!!? ). Платить заставляли 3900р за сутки за постельное белье для ребенка!!!!! Душ совершенно не пригодный для мытья невысоких людей, нет крана, а раковина (умывальник) высокая, детям руки мыть неудобно, ну это мы были готовы терпеть. Но потом мы увидели персонал, он ходит с такими лицами, будто это последний день на земле и обсолютно все побарабану, туристов они не замечают, не любят, не здороваются не встречают, темболее это важно для столовой. Уборщица нам досталась... Я не знаю как назвать... Начались проблемы с полотенца, ну поставили мы пятно случайно, уборщица кинула мне его, сказала что будем платить 1000р и ушла, я лично его стирала своими руками и отбеливала пятно, а разве моя это обязанность? Почему персонал сам не занимается пятнами? я отстирала полотенце, пошла счастливая сдавать уборщице и что вы думаете.... Не принимает.... Все равно платите... Это как? Это что за отношение? У меня нет слов... Я взяла принесенное уборщицей НОВОЕ страшное полотенце с огромным пятном по середине и свое отстиранное, и пошла на ресепшен разбираться, дак они толпой мне начали доказывать какая я свинья. Я платить не стала они довели меня до слез. Это что такое, гостей отсчитывают уборщицы, докатились!!! Мало того нас еще и из номера выгоняли, постоянно стучится эта уборщица в номер и выгоняет, убратся ей видете ли надо, кошмар!!! Потом у меня ребенок подхватил инфекцию, его тошнило, уборщица заставила стирать меня все белье и полотенца, я опять стирала, все руки стерла.... Это ад... После всего еще и попросили мусорный пакет самой сменить в ведре. Мыльные пренадлежности (гель, шампунь, кондиционер) только один раз за 12 дней дали, остальное пришлось купить самим и мыться. Постельное белье тоже было с пятнами, мы не придирались, а к нам за каждое пятно платить хотели заставить. Стыдно должно им быть. Нет никакой клиентоориентированности, с персоналом никто не работает, вести себя не умеют, свои права и обязанности не знают, клиентов обижают. Еще слышала что у бассейна с лежаков полотенца уборщица уносит и опять оплатить требуют, как за утерю, а расценки бешаные. Дошли и до анимации, они мертвые, так и говорят ,, мы что клоуны вас веселить, платите нам по куар коду, тогда будет лучше". Вместо анимации первые 3 дня футбол смотрели, потом викторины минут на 20-30, в платном баре на территории отеля, и караоке 2 дня, вот и вся анимация для взрослых. И час дискатеки до 23 часов, дальше шуметь строго на строго запрещено. Аниматоры зазнавшиеся, работа им не по душе, они там не для развлечения туристов. Дай бог ночью проводили игру в мафию, и на этом спасибо. К детской анимации одна притензия, громко очень, боятся дети. Пиво бесплатное до 18 часов, а должно быть до 22 минимум, наливают по пол стакана остальное пена...разливает парень с таким видом, аж страшно подходить, загрызет. Но были и плюсы Бассейн шикарен Пляж шикарен, большой, вход вводу плавный, все обустроено, душевых мало и платная баня стоит)))) смешно Сама территория и отель тоже хороши. Кормят вкусно, выбор есть хороший, но без деликатесов и почти без фруктов(нарезаный банан, яблоко, апельсин и один раз абрикос) и все... Вино красное сухое и белое полусладкое посредственное. Мест в столовой не хватает, стоять ждать приходится. Расположение отеля удачное, нет толп народу, потише. Все портит персонал.... На столько не дружилюбных людей я не встречала, а была я много где, таких проблем не бывало. Я жалею, что выбрала этот отель. В суд подать надо на возврат средств. Каждый день они мне нервы трепали! Хочется сказать спасибо поворам, молодцы. И охраннику (молодой высокий мальчик) спасибо.

— 2, анна

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Шарага с обещанием комфортного отдыха. Выбрали мы это заведение для отдыха с детьми, поверив красивым обещания на официальном сайте этого "чудесного" отеля. Территория комфорта и гостеприимства-но это пустые слова... Тур стоил 180000 на пятерых. Ну все по порядку. Отель находить на самой окраине поселка Витязево, до центра Анапы такси стоит от 300 до 600 руб. в зависимости от загруженности дорог. Если пробки цены взлетают космически. По приезду нас заселили в третий корпус номер на первом этаже. Как оказалось, в номере уже поселились жильцы-это муравьи, когда я сообщила об этом на ресепшене -мне ответили, что это норма...Так если это так напишите пожалуйста в перечне услуг, которые входят в стоимость, что муравьи тоже туда идут!!! Три дня уборщица мыла полы, отодвигала мебель (не по собственной инициативе, а по моей настоятельной рекомендации, но муравьи продолжили проживать с нами до конца отпуска! Территория отеля маленькая бассейн окружают три корпуса и кафе(Платное)! Если вы едете с детьми обратите внимание: В ДАННОМ ОТЕЛЕ НЕТ НИ ОДНОГО ПАНДУСА! вход в каждый корпус и столовую это три ступени вверх. А также вход и выход из отеля происходит через административный корпус, т.е каждый раз через ресепшен. Поднимаете коляску по ступеням, заезжаете на ресепшен открываете дверь и снова ступени. И так каждый раз, когда надо на пляж, в магазин или просто прогуляться! Колитки есть, но их никто не отрывает для постояльцев, ими пользуется только персонал. Однажды на просьбу оставить колитку открытой на две минуты, что бы мы с коляской могли вернуться, молодой человек прямо перед нашим носом ее закрыл со словами «Не положено, идите жалуйтесь куда хотите, нам все равно". Питание в столовой не просто однообразное, а это каждый день оно и тоже... Ни о какой детской линии на шведском столе и речи не идет. За девять дней пюре картофельное было два раза всего. Каши только утром и это манка, как клейстер. Овсянка безмолочная густющая... И пшено. Всегда каждый день... На обед и ужин никаких каш нет, только гарнирная греча и рис альденте. В блюда добавляют все, что осталось с предыдущего приема пищи (ну, например, салат из свежей капусты с остатками копченой колбасы!) С полной загрузкой в столовой не справляются, очередь на входе, т.к нет свободного стола, очередь на раздаче... Бассейн средних размеров с маленьком детской зоной. Лежаков у бассейна критически не хватает. Ну их просто штук 30, а при полном заселении в отеле 700 человек... До пляжа не далеко, настил новый хороший до самого пляжа! Спасателей не видела не разу! Урны переполнены! Табличек с указанием можно купаться или нет тоже не было. Море ужасно штормило, но находились смельчаки! Слава Богу, что все обошлось! Потому что спасать бы их было не кому! Больше ничего сказать не могу была плохая погода! Из все этого мракобесия есть два огромных плюса, но к отелю они совершенно не имеют отношения! Первый-это воспитатель, а детской комнате Анна. Добрейшая девочка, умница и профессионал своего дела! Умеет найти общий язык с детьми и полностью поглощена своей работой! И второй-это ребята массажисты! Довелось обратиться в Алёне! Руки ангела, с хваткой Халка! У меня весь сеанс массажа было ощущение, что работает робот! Жаль, что обратилась в конце отпуска! Руки млели во сне уже на протяжении года. После одного сеанса массажа в эту же ночь я спала, как убитая! Синяков не осталось, ничего не болело! Аленочка огромное спасибо тебе. Всегда рада встретить профессионалов в своем деле!

— 3, Ирина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Самый ужасный отдых. Отдыхала с детьми в данном отеле в июне 2021, вообще в Анапу ездим отдыхать с 2007 года, предпочитаем наш юг, такого ужасного сервиса за все время я больше нигде не видела. Во первых, отель находится в самом конце п. Витязево, вокруг стройка и пустыри, до ближайшей аптеки идти минут 15, рядом инфраструктуры вообще никакой. Во вторых, пляж вроде бы и рядом, но сервис на пляже напрочь отсутствует, ни медпункта, ни спасателей, а это в первую очередь безопасность отдыхающих, на пляже есть смотрящий, все его функции заключаются в том, чтобы быстрее подбежать к посетителям пляжа, которые не отдыхают в Венере и взять оплату, на этом их функции заканчиваются, а убрать тот же песок с лежаков хотя бы, видать незачем, сам пляж очень грязный, на песке валяются пластиковая посуда, коряги, полиэтилен, если у отеля есть свой пляж, что мешает его хотя бы почистить от мусора, но это просто кошмар, не говорю уже про другие отели, которые имея свой пляж даже сгребают водоросли в кучу, а здесь даже мусорки не могут опустошить, чтобы их содержимое не кисло на жаре. Далее, мест в столовой категорически не хватает, одни едят, а вторые стоят у них над душой, чтобы место освободилось и следующая партия смогла поесть в столовой. Еда в столовой тоже оставляет желать лучшего, из дня в день одно и тоже. Греча, отварной картофель и макароны, колбаса и сыр пластиковые, понятно,что самый дешёвый вариант, но даже из простых продуктов можно приготовить разнообразно, но это не про этот отель. Фрукты тоже оставляют желать лучшего - резаные яблоки, апельсины, бананы и все, и это в разгар черешни, клубники и абрикосов. Есть бассейн, но вода в нем холодная, даже в море в непогоду вода была теплее, возле бассейна идёт постоянная война за шезлонги, так как их катастрофически не хватает и администрация отеля никак не решает эту проблему. За 8 дней пребывания пляжные полотенца не поменяли ни разу. Вай фай напрочь отсутствует, и это 21 век. Единственный плюс это работа ресепшена, на бедных девочек сыпятся куча претензий, которые они пытаются хоть как то сгладить. И весь этот ужасный сервис стоит 130 тысяч рублей, а это немалые деньги, цена очень завышена, и качество получаемых услуг оставляет желать лучшего. Не понимаю, кто пишет отличные отзывы, видать проплаченные, так как плюсов здесь нет совершенно.

— 2, tpuristtt-

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Ужасный отель! Пыль и грохот от строек, живность в. Отдыхали в июле 2020 года от «Библио Глобус» Обычно отдыхаем за границей, но из-за коронавируса решили съездить на наши юга. Отель недалеко от аэропорта. Ехать не больше 10 минут. Это, пожалуй, единственный плюс. Как и многие отдыхающие, мы тоже клюнули на «хорошие» отзывы, теперь понятно, кто их писал. Начнём с месторасположения: отель находится на самом отшибе посёлка. Выйти некуда. Целыми днями напролёт доносился грохот от строек, которые были напротив отеля, а пыль от них постоянно была в воздухе, пронизывая до кашля. По поводу питания: о какой системе «все включено» идёт речь, когда питание происходит строго по временным рамкам и по записи, то есть второй раз приходить в столовую запрещено, такое впервые вижу в отеле с «AI». В день выселения предоставляется бесплатно только завтрак, за обед (или ужин, если поздний рейс) нужно платить, опять же, это разве «все включено»? В отелях за границей кроме питания до последнего момента, пока совсем не выедешь из отеля, предоставляют ещё и ланчбоксы на дорогу. А тут что?! Еда однообразная, часто можно встретить на обед то, что осталось от завтрака, только в другой вариации. Однажды ночью у двух членов семьи были симптомы расстройства желудка. Уборка. Горничные, конечно, в номерах убирались неплохо, а вот в коридорах бегали ТАРАКАНЫ. Мы однажды убили одного возле номера, он так и пролежал мёртвый 4 дня. Пляж. Отель не на первой береговой. Идти до пляжа минут 8-10 через дюны по сломаным дощечкам, из которых торчат гвозди. Если прийти на пляж в 10 утра, мест под навесами уже не будет. Сотрудники продают за деньги эти места людям, не причастным к Венере. Выходит, что тем, кто заплатил отелю (и за пользование пляжным оборудованием в том числе), приходится лежать под палящим солнцем, а какие-то «левые» туристы рассиживаются под навесами. В пляжном баре все напитки платные. Погода часто портилась, постоянно дули неприятные ветра. Море несколько дней штормило, а потом вовсе зацвело, запах гнили ужасный. Невозможно зайти искупаться, эти ошмётки с мусором были на 7-8 метров от начала берега! Теперь я понимаю, почему люди так не любят наши курорты и охотно летают за границу. Данный отель категорически не рекомендую. Испортите себе отдых!

— 2, Irina555f

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Не рекомендую, тем более за такие деньги. Очень пожалели, что поехали в этот отель прочитав положительные отзывы. Начну с плюсов, хотя их очень мало. Есть бесплатный прокат велосипедов и детских колясок. Отель новый, но в округе одни стройки и соответственно пыль от них витает в воздухе. Есть бассейн, но вода в нем холодная, поплавав в нем минут 10-15 выходишь вся синяя и задубевшая. Есть собственный пляж, но идти до него 10-15 минут, там есть отели, которые намного ближе располагаются к морю и цена их дешевле (спрашивали у отдыхающих, которые тоже посещали наш пляж). Кстати на пляже мест не хватало, связи с тем, что сотрудники продавали места посторонними. Теперь минусы: девушки сидящие на ресепшене очень недовольны своей жизнь и работой, какие либо вопросы решали с очень большой неохотой. Анимация никакая, развлекайте себя сами. Есть Wi-Fi, но работает он только в нескольких местах и то очень очень долгий. Отдельным пунктом вынесу питание, это ужас. Завтраки обычные: яйца, булочки, дешевая колбаса, сыр, овощи огурцы, помидоры. Обед: первое на мясном бульоне (без мяса, это мясо выкладывают на второе, точнее кости). Второе то что тебе достанется, еды категорически не хватало, можешь поесть гречку, рис, разные нарезки вроде капусты с морковкой под майонезом, выпечка на воде и совершенно безвкусная, фрукты: яблоки размером с абрикос, недозрелые сливы, один раз были тонко нарезанные апельсины. Пишут что все включено, но это далеко не так, прием пищи строго по времени (один день пришли на 10 мин раньше, т.к. собирались на экскурсию, нам сказали, чтобы это больше не повторялось, это не наше время). По поводу напитков: на баре лимонад и пиво, но если возьмешь стаканчик напитка и подойдешь еще за одним минут через 20 на тебя смотрят так, как будто ты у них в долг берешь.

— 3, Оксана Клинова

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отвратительный сервис. Как думаю и у всех... Отдых в этом отеле и на нашем побережье, у нас не был запланирован. Начну сначала. У нас был ночной перелёт... В отель нас "привезли" в 4 часа утра. Автобус остановился, водитель показал пальцем куда идти, гида в автобусе уже не было, она вышла около предыдущего отеля. Привет библио глобус!!!!! 😣 Мы зашли на ресепшен, девушка спала на диване, нехотя нам сообщила что администратор придёт 8...мол ждите. Ок, поспали в креслах дождались. На нас надели браслеты, дали ключи от номера - это плюс. Мы довольные пошли в ресторан, думали с длинной дороги поедим и будем наконец-то отдыхать. Не тут то было! Девушка которая встречает в ресторане спросила номер нашей комнаты, мы ей сообщили. Она нам сообщила что нас нет в списке, но проходите. Мы набрали тарелки, она подбегает и чуть ли не выхватывает их из рук, мол надо заплатить, завтрак у вас не включён. Вопрос!!!! Почему нам нельзя было это сообщить сразу? Зачем выхватывать тарелки, когда у туристов уже "слюна побежала"? Если честно,, все выводы об отеле мы сделали за это утро!! Номер : относительно новый, уборка примерно раз в 2 дня, вроде все отлично 👌 но шкаф постоянно ломается, дверь в ванную комнату когда хочет тогда и открывается. В час пик. В вечернее время..из душа и крана льётся кипяток. Анимации нет, для вида написано расписание активити, но как такого я его оооочень редко наблюдала. Детки конечно всегда развлечены... Это ещё один плюсик... Но для взрослых либо караоке вечером, либо просто включают музыку. Я понимаю что конец сезона, но мы также отдали деньги за отдых. Если честно, ни разу не увидела здесь приветствующий и улыбающийся персонал, никто никогда не поздаровается, у всех недовольные "мины". Не советую этот отель!!! 😣

— 2, Наталья

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	С детьми не рекомендую. Советую прислушаться. На многие минусы изначально закрывали глаза, но одно событие до сех пор залечиваем. Брали двухкомнатный люкс (синий). При заезде, в спальне хрустел под ногами песок. Не полная комплектация того, что должно быть в номере, позже донесли. Прилетели после двухдневных дождей. Лампа в душе мигала, из нее текла вода, думали коротнет. 2 дня ушло на то, чтоб лампу заменили. Вода часто пропадала, и у них судя по ответам это норма. Уборка очень слабая, хоть и оставляли чаевые. Балкон был в пыли с соседней стройки, к нему ни разу не притронулись. Это из минусов номера. Пляж: не верьте отзывам о его чистоте. В последний день перед отьездом там было огромное скопление гнилых водорослей. Песок вееесь грязный, мусор везде!!!! Анимация слабая, 5 минут детских танцев на пляже и на этом все. Хотя в инстаграме они эти 5 минут выставляют как целое представление. И эти ребята советуют брать еду на пляже только в их ларьках. Не советую, можете нарваться на кулаки продавца. Имели удовольствие лицезреть схватку с покупателем. Еда: нет там домашней пищи. Не привереды, НО!!!! Ребенок отравился!!!! С 4 дня отпуск превратился в ад. Так как никакие лекарства не останавливали эту заразу. После того как я обратилась на ресепшен, мне спокойно ответили, ну ротовирус же сейчас гуляет...Решать вам, мы поплатились здоровьем ребенка и испорченным отпуском.

— 2, Наталья Струкова

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Я категорически не советую отель Resort Venera Витязево. Я категорически не советую отель Resort Venera Витязево с маленькими детьми Отдыхали в Resort Venera Витязево с 06.07.20 по 20.07.20 с дочкой 2,5 лет. Супруг не смог вместе с нами поехать. Концепция отеля цитирую: «…Идея проекта заключается в создании комфортабельных условий для семейного отдыха в формате «All Inclusive»». Но это вообще не так (далеко от этого). До рождения ребёнка, мы с мужем полмира объездили (Куба, Мексика, Европа, Тайланд, Вьетнам, Египет, Турция, и это не по разу), но такого дурдома/бреда не видели никогда. Заплатила за 2 недели 120 т.р. Из них получается где-то 20 т.р. на перелёт туда и обратно. На свой же вопрос – а за что я заплатила 100 т.р. в этом отеле, я так и не смогла ответить. Далее по пунктам, что собственно не устроило: 1. НОМЕР: Вода в номере течёт с большими перепадами (то холодная, то очень горячая), помыть ребёнка невозможно. В номере при заселении был пробит натяжной потолок в с/у (сразу не обратила внимания), плафон отсутствует. В спальне горит только 1-а лампочка из 3-ёх. На 3-ий день засорилась окончательно ливнёвка в душевой (с/у), хотя мы и на море то практически отсутствовали…и это не наш «косяк». Ну, неужели нельзя подготовить номер к новым гостям? Через неделю пребывания у нас пробила подводка холодной воды к раковине. В результате чинили подводку полдня. Мастер приходил и уходил многократно, так как не мог найти то инструмента, то самого материала для починки. Меня чуть-ли не попросили за деньги возместить полотенце, которое было испачкано, в результате пролива воды и работы сантехника, пока чинил подводку испачкал его. Убиралась одна и та же женщина – плохо. Ни разу за 2-е недели так и не помыла зеркало над раковиной, да и саму раковину. Ребёнок обсикался ночью (я считаю это нормально для её возраста, а памперсы стараюсь не одевать, хотя они были с собой), а поменять белью по требованию оказалось невозможно, так как у них всё по режиму/регламенту. 2. В КОРПУСЕ: Мы жили на 2-ом этаже, лифтов нет. Даже не представляю, как бы я с дочкой поднималась на 5-ый этаж и спускалась, если бы нас поселили там (тащишь на себе ребёнка, игрушки, коляску, полотенце, сменные вещи, что-то попить и поесть). Кулер на весь корпус один, расположен при входе. С горячей водой была проблема - её просто не было. Никогда нет стаканчиков. Гладильная доска также одна на корпус. 3. БАССЕИН: Холодный бассейн, ну неужели нельзя хотя бы подогревать зону «лягушатника»? Гуляли в другие отели, так там дети в 21:00 купались, вода была тёплая, никто не запрещал. Но там включён в стоимость тура только номер, а еда платная. Кстати говоря, в этот отеле была анимация, бесплатные коляски, игрушки (велосипеды, самокаты, мячики, даже свой батут). Этот отель мне даже больше понравился, когда нужно пришёл и выбрал для себя что поесть и не думаешь о режиме, к которому мы были привязаны в нашем отеле. Чистили бассейн в нашел отеле плохо – песок на дне. 4. БАР при бассейне: Работает только с 9 до 18 – это не формат «All Inclusive». В баре нет кулера, если необходимо разбавить напиток, так как холодный, придётся идти до корпуса или на ресепшен. На выбор – «свиное пойло» под названием пиво, лимонад и мохито….ВСЁ! 5. БАР на пляже: А он платный! Пиво по ценам, как и в баре при бассейне бутылка 0,5 л. 130 руб. – это самое дешёвое. Так что приходилось все напитки нести на пляж с собой, ну и что перекусить. Просто даже воды невозможно попросить! Если приходишь к 11:00 утра и хорошая погода, то свободного шезлонга не найти. Охрана или кто должен следить, чтобы только постояльцы отеля лежали на них, абсолютно за этим не следили и просто игнорировали. Хотя, как написано на сайте самого отеля, у них свой оборудованный пляж, а по факту отдыхали все (с ближайших отелей гости, а также городские). 6. ДОРОГА НА ПЛЯЖ И МОРЕ: Дорога на пляж представляет собой ДВП-ые плиты, которые укладываются на доски. Плиты давным-давно пришли в непригодное/небезопасное состояние (дыры, торчащие гвозди из них). Однажды, мы шли на пляж, а на встречу тётка шла с пляжа, так она видимо «насадилась» ступнёй на гвоздь, что потом уже на обратном пути в аэропорту мы её встретили в инвалидной коляске. Дорога на пляж идёт через дюны, там любят покататься на квадриках, так вот шли мы на пляж однажды, и перед нами поехала колонна. Проезжает первый, второй, а там получается они как с горки спускаются и пересекают эту дорожку, ну так третий ехал (за рулём была женщина), она видимо набрала большую скорость для того чтобы подняться на горку, а когда начала спускаться к нам, не рассчитала и её конкретно занесло так, что она остановилась около нас в 0,5 метре. В общем, нас чуть не сбила она. Море ужасно е, одни водоросли. И это не только моё мнение, даю ссылку на статью: https://zen.yandex.ru/media/bosikom_s_ryukzakom/chto-tvoritsia-seichas-na-centralnom-pliaje-anapy-17072020-v-more-zaiti-strashno-i-protivno-5f11478406c3981fab4950ec Был на море надувной комплекс. Открылся на 10-ый день нашего пребывания. Вода холодная, хлорированная. Стоимость 100 руб., так как мы от отеля (для других дороже). Да мы и не купались там долго, так как дочка замёрзла быстро. 7. СТОЛОВАЯ: питались мы по графику: с 9 до 10 – завтрак; с 14 до 15 – обед; с 19 до 20 – ужин. На завтрак мы успевали всегда, так как шли сначала на море к 8, а потом в столовку. На обед мы не попадали по графику из-за дневного сна дочки. Спала с 13 до 15. А я ведь специально брала формат «All Inclusive», предполагая, что с едой у нас точно уже не будет проблем (не будем привязаны к графику питания отеля). На завтрак 3-и вида каши, не предусмотрено вообще питание для детей с аллергией на «молочку». Питание скудное (соевые сосиски и т.п.). На обед, как я уже говорила мы с дочкой ни разу так и не пришли вместе. Мне приходилось, пока у неё крепкий сон, на свой страх и риск мчаться «мухой» в столовку, набрать еды. Я из дома взяла один контейнер (даже и не думала, как он меня выручит) и в него наливала суп, в фасовочный пакет 1-ин гарнир и мясо. На ужин мы полноценно питались, выбор был. Но для того чтобы мне разрешили в обеденное время забирать еду в отель, мне пришлось 2-а раза иди на ресепшен и договариваться (объяснять, что у меня ребёнок спит) с администратором. 8. ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ: Официанты, бармены, анимация – всё было супер (это только один плюс в этом отеле). Спасибо Асе, она меня очень выручила, когда я заразилась от дочки, которая уже выправилась от болезни (была температура, насморк). Ася на час согласилась поиграть с ней (всё-таки возраст маленький) в детской комнате, пока я пыталась лечиться. Я категорически не советую этот отель с маленькими детьми. В моей ситуации, лучше оплатить было просто номер и приходить покушать (свежую, тёплую пищу за отдельную плату при отеле) тогда и когда это потребуется. Обидно за Россию (Краснодарский край, отель), что так всё у нас через одно место.

— 2, Екатерина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Экономия на всём. Встретили нас отвратительно, девушка на ресепшене, была очень не в настроение, и впечатление у нас сложилось негативное. Заранее мы созванивались с администрацией данного отеля, и просили предоставить нам два номера рядом, по приезду нам в грубой форме отказали. Номер предоставили сначала во во втором корпусе, с видом на балкон соседей, с перегоревшей лампочкой и сломанной мебелью, после разбирательств, нас заселили в 4 корпус, новый корпус, мебель хорошая. Но с видом на стройку, и строительные работы, в итоге, вся пыль была у нас на балконе,просили уборщицу вымыть полы, она тряпкой протерла, и ушла, а стулья, столы, так и остались в строительной пыли. Убирались-поверхностно, плохо!!! Из еды в основном курица, мяса мало, салаты-огурцы да помидоры.Из все включено, вино и пиво, до 18.00. Море рядом, пляж хороший, но море грязное и все цветёт!!!!!Детская комната, в основном не работала, писали перерыв. Анимация для детей слабоватая. Отель не стоит своих денег(((( Ещё тараканы , в корпусе и на кухне.

— 3, Александра

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	«Все включено» по русски. Добрый день! Заселили в течении 20 минут раньше положенного времени. В номере стандарт с балконом: ТВ, кровать, кресло кровать, шкаф, фен (туалет совмещен с душем нету даже освежитель воздуха, чайный набор в номере не идёт, и гигиенические средства тоже) Воду надо покупать или набирать в куллере Уборка каждый день плохая, постель ни разу не поменяли. Столовая: Вкусно по домашнему, 12 лотков мармитов и все, первое блюдо и каши есть всегда, попить вино, кофе, чай и каркадэ соков в столовой нет, Игровая площадка: вечером там тесновато Интернет: в номерах нет на территории работает отвратительно. Бассейн всегда холодный детям особо не попрыгаешь. Бесплатные напитки только в баре у бассейна и до 18:00. Пляж:до пляжа идти не очень удобно асфальт, камни, песок потом дорожка, ребята это не собственный пляж, это общественный придти может любой человек, в баре все платно. Вход был пологий после шторма как ступенька есть, но это природное явления и к отелю не относится. Анимация: очень слабая и ещё у в этом отеле новшество мини аниматор, это ужасно! Мальчик ему лет 8, постоянно не внятно говорит в микрофон дети младше начинают лезть к этому микрофону а мини аниматор отталкивает детей, мальчик ходит по перилам в баре а дети маленькие не понимают почему ему можно а другим нет, они его не воспринимают как аниматора! Нужно это новшество убирать или нормально обучить мальчика и объяснить как себя вести!!! Стоянка: она находится на территории строящегося здания, машины охраняются только если строителями. Рядом рушат здания не возможно отдохнуть днём. Будьте внимательны когда вам говорят все включено. Хорошего отдыха!

— 3, Екатерина Смарагдова

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Приехали мы в Отель 13 июля 2020 . Встретили хорошо. Приехали мы в Отель 13 июля 2020 . Встретили хорошо, заселились. Номер чистый . Отель себя представляет как все включено. Но на самом деле это не так . В комнате нет даже стаканов чтобы выпило воды. Когда я обратилась с просьбой дать тарелку и стаканы в номер , мне сказали что эта услуга предоставляется только в номера люкс и супер люкс , а так как у вас стандарт комфорт с балконом то вам не положено.🤷‍♀️ Когда мой муж опоздал к ужинуна 1 минуту ему не разрешили налить даже чай , но при этом других посетителей пускали которые требовали даже в зал. Перед отеле идёт стройка и производится разбор развален другого дома и скрежет и пыль витает целый день . Отдохнуть невозможно . У нас завтрак с 9до 10. У нас экскурсия 15 июля выезд 8.50 и мы попросили чтобы нас покормили пораньше вместе с другими .отдыхающими которые завтракают с 8 до 9 , но нам и тут сказали что не положено. Воющем по сервису этого отеля у меня одни вопросы. А так ли на самом деле все включено ?

— 2, Земфира Рассказова

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отель с номером вид на стройку , грязные номера с. Я турагент , продала тур своим туристам Гимаевым. Отдыхают сейчас в отеле ! Пишу со слов Ангелины Гимаевой . Прилетели поздно вечером с Библиоглобус 08 июля 2020 года 2 взр+1 реб 5 лет .Бронировали номер эконом дали номер на 5 этаже ,все бы ничего, но в отеле нет лифта ! попросили заменить номер ,просят доплату за стандарт 15 тысяч рублей даты отдыха ( 08.07.2020-18.07.2020) Заселились в номер стандарт с доп. платой ! В номере 407, куда заселились нашли живого ТАРАКАНА ,есть подтверждающее видео. Пришлось согласиться на одну ночь с доплатой так как идти некуда ночью . Рядом с отелем идет стройка и об этом туроператор не указывает !!!! Нам одели браслет жёлтого цвета, еще у них есть синие , синие кушают завтрак с 8 до 9 жёлтые с 10 до 11 , у нас желтый , у нас разница во времени с Уфой 2 часа , вот сидим ждем когда будет завтрак, в номере чайника нет , кулер стоит на этаже , кипятка тоже нет только холодная вода , чай кофе хотелось бы попить , но нет ждем завтрака. Вчера ночью, когда ложились спать начали стелить белье , все белье было мокрое , как будто его не доставали с отжима и сложили , муж понес на ресепшен никого не было уже. спали на мокром влажном белье с маленькм ребенком! Сегодня 09,07,2020- 22 градуса в Анапе прохладно, ветер сильный и тут очень сильный запах канализации как будто прорвало или из за строек, или из за сноса жилых помещений , но стоит Вонь💩 По поводу наличия тараканов администрация сказала , что виновата уборщица! Видимо она их приносит откуда то !))) Владислав Гаврилов Гид Библика сказал туристам , что вам должны вернуть деньги , если вас не устраивает номер и отель . В связи со сложившейся ситуацией я написала письмо туроператору Библиоглобус , пока ждем ответа. Отель не соответствует стандартам !

— 3, Кристина

Плюсы:	Хорошее обслуживание в столовой свежая и вкусная еда.Близость к морю чистое море. Малолюдно и тихо.
Минусы:	бассейн без подогрева( в августе уже не прогревается) дырявая дорожка к пляжу слабая анимация отвратительная уборка помещений.
Отзыв:	Очень разочарованы!Желания вернуться снова- нет. Это наш второй год посещения данного отеля. Поэтому в сравнении за год: отель не стал лучше. Он стал гораздо хуже. Из нового в этом году: построили новый корпус, поставили вышку для сотовой связи( ловит отлично!, но wi-fi по прежнему не работает) и надувной комплекс на пляже, а еще сделали цивилизованную дорогу до остановки.Заселение: администратор все хорошо и вежливо рассказала ( предложила номер на 4 этаже с видом на бассейн, или номер на втором этаже с видом на стену соседского отеля ) , мужчина с ресепшн провел до номера и помог отнести чемодан в номер. Номер с порога был с запашком сырости и канализации( это сопровождало весь наш отдых), дверь шкафа-купе была сломана и ее невозможно было сдвинуть с места, порог балкона был загажен голубиным пометом, труба от туалета подтекала.В том году номер был той же категории, но чистый и порядочный при заселении. От вечной сырости там ползали какие-то мелкие насекомые.Обслуживание горничных и уборка номера это нечто товарищи! В том году жили на 3 этаже и уборка была на отлично!В этом году на 4 этаже, все познается в сравнении. В начале у нас была одна горничная, которая на просьбу поменять грязную простынь-игнорировала весь день, а затем вовсе поменяла табличку с просьбой убрать номер на табличку не беспокоить, на следующий день она вообще не вышла на работу. Поставили другую горничную, в итоге 3 дня мы спали на грязном белье( кстати и администратора поставила об этом в известность) , через 3 дня нам вручили простынь- в катушках огромного размера. Полотенца не меняли ни разу за 13 дней!Кстати, загаженный балкон тоже ни разу не помыли. Столовая: питание как и в том году обычное столовское, все вкусное и свежее. Разнообразие фруктов такое же скудное , даже хуже чем в том году.Отель не стремится быть почему-то лучше!Обслуживание в столовой на высоте! Официанты большие молодцы! Администратор зала очень вежливый молодой человек , всем желает доброго дня и приятного аппетита), даже помогает официантам убирать подносы с посудой! Все вопросы решает быстро и грамотное! Пляж чистый, море прекрасное, но деревянная дорожка к пляжу в этом году вся в дырках, и никто ее не ремонтирует.Анимация в этом году не понравилась совсем, ни мне, ни ребенку. Может просто конец августа и они все устали...В том году аниматоры девочки были активнее и задорнее.Бар на территории отеля такой же как и в том году,напитки странного производства, разбавленное пиво, никакого разнообразия меню, шашлык очень вкусный- рекомендую + изумительный чесночный соус ( только с худшим дешёвым кетчупом , его не брать).Лаваш один раз продали с плесенью. Очень жаль , что администрация отеля не обращает внимания на прошлогодние ошибки и отель катится к плинтусу, не становясь в динамике лучше!

— 3, Ирина

Плюсы:	Бассейн пляж питание анимация
Минусы:	Отсутствие вай фая номера эконом без окон тараканы нет фена
Отзыв:	Год прошёл , легче не стало((((. Прошёл почти год, а рана на сердце еще не затянулась. Выбирала отель на нашу семью тщательно, при всех параметрах на первом в отдыхе отеле (всего было два), решили не переплачивать и взять эконом (на 5 ночей, потом переезжали в другой отель стандарт все включено). В этом отеле беря эконом почувствуйте себя людьми второго сорта. Отелю третий год, а извините туалет на этаже общий для всех номеров «двери полупрозрачные, люди метались не зная как сходить в туалет и «наивная» администрация писала на дверях не гадить в душе, штраф-выселение, типа не понимая загнанных в угол приличных людей. Но я же не буду все это терпеть (напомню отелю 3-й год), написала в понедельник в контакте администрации, приложила фото (день нашего заезда), во вторник вечером услышали сильный стук, полупрозрачные стекла в туалете и в душе заменили на не прозрачный пластик. От владельцев не ответа не привета. Ок. Живем дальше. В среду поставили на зарядку 2 айфона 6 и 6S, на утро работал только телефон мужа до конца отдыха, айфоны мой и сына сгорели от перепада электроэнергии, починить на сегодня 12.04.2019 их не удалось, есть заключение мастерской о не возможности восстановления((( В принципе мы жили в номере на 5 этаже не плохо, когда поменяли двери в туалете и душе, до этого ходили в туалет возле бассейна. Но тараканы в микроскопическом номере на 3-х, отсутствие окна навевало тоску. Бедных аниматоров было реально жалко, мальчики жили в подсобке туалета возле бассейна, девочки жили в подсобке уборщицы на 5 этаже номеров эконом. Никаких сеток на ворота на вотерполо, мячи летели во все стороны на отдыхающих или футболок аниматоров им было не положено. Питание хорошее/обычное. Отличный бассейн (с утра убирают на много позже, чем заявлено), хороший пляж, но идти минут 10 быстрым шагом. Вай фая в отеле нет, совсем, мобильный интернет МТС тоже почти не ловит. Сам отель находится на отшибе, рядом ничего нет. Фото к сожалению не сохранились, так как даже фотографировать было не на что. Самый неоднозначный отель из посещенных мною с 2012 года...

— 3, Ирина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Крайне не рекомендую. Отдыхала с родственницей и маленьким сыном, 1 г 4 мес. На третий день от приезда у сына рвота ночью каждые 20 минут. Потом следом родственница, только их отпоили вытащили - я слегла с теми же симптомами... Нигде в посторонних местах не были, ничего кроме как в столовой не ели, даже в море не купались, было холодно. Ходит там какая-то инфекция. Которую легко списать на что угодно. А через два дня у соседей даже скору вызывали.. А с виду все чинно. Приехала домой, через два дня на третий с теми же симптомами слег муж. Никогда в жизни больше не поеду туда. Остальное просто меркнет перед 4 часами рвоты сына каждый 20 минут пока не подействовало лекарство...Потом сын категорически отказывался есть пищу в столовой. За все мои поездки за всю жизнь такое - впервые! Беритке лекарства с собой, если решитесь.

— 3, Артём

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отдыхали в Венере ресорт в августе 2018. Бронировали отел. Отдыхали в Венере ресорт в августе 2018. Бронировали отель заранее, несколько раз звонили, в том числе и за неделю до прибытия, просили, чтобы в комнате нашей был цельны матрас, так как ребёнок спит с нами. Нам обещали, что все так и будет. По приезду нас заселили в номер с раздельными матрасами и с видом на соседние балконы. Из мебели на балконах в стандартных номерах только 1 стул, обгаженый голубями. Заявленная на сайте сушилка- 1 веревка на балконе. Интернета нет, от слов ва совсем. Вай фай «ловит» только у бара, а по факту, из за большого количества людей, интернета нет совсем. Связь не ловит, но вы всегда можете купить сим карту Мтс на ресепшнене. И то 3G приходится ловить в одном месте в номере. После высказанного нас на следующий день более приветливая администратор переселила в номер с видом на бассейн и цельным матрасом. На территории нет пандусов, но много лестниц. Приходилось постоянно поднимать ребёнка в коляске. Проживание по корпусам, и время питания тоже распределено по часам. То есть 2 корпуса, в которых номера дороже, питаются с 8до9, 13-14, 18-19, а 1 корпус, номера эконом и стандарт, питаются после 9-10,14-15,19-20. Что было очень удивительно и крайне неудобно. Хотя на сайте про это не пишут. Подносов нет, приходится по тарелке относить до стола и идти обратно. Из за отсутствия подносов все проливается, бедные официанты не успевают убирать и люди часто поскальзываются и падают. Питание не очень, пельмени, котлеты, картошка, выбор мяса не велик. Много видов салата. Из фруктов арбуз, иногда банан яблоко, сливы. Большой выбор выпечки. Персонал в столовой очень приветливый и вежливый. Бассейн. Время его работы с 8.00-20.00. Чистят утром. Вода холодная. Шезлонги, зонтики, душ, туалет. Рядом есть небольшая детская площадка. Анимация на высоте. Зарядки на пляже, танцевальные марафоны, водное поло и многое другое. Пляж. Когда мы звонили перед бронированием, нам обещали дорожку до пляжа в тени, по факту идти до пляжа минут 10 под солнцем, дорожка деревянная, местами обрезанная, приходится коляску перетаскивать. Пляж не чистят и море тоже( хотя по телефону говорилось обратное). Заявленного душа нет, есть туалет, шезлонги ( которых бывает не хватает), навес, бар, 2 волейбольные площадки, кабины для переодевания. Постельное белье за 2 недели поменяли всего 2 раза, и только после нашей просьбы. С полотенцами та же история. Номера убирают не каждый день. В общем отель нормальный, НО. Для такого обслуживания цена слишком завышена. Отдыхали в других трёхзвездочных отелях, этот на самом низком уровне.

— 1, Софья

Плюсы:	большой бассейн красивые закаты красивое небо над венерой красивый ремонт в номерах
Минусы:	хозяин персонал холодный бассей жопа мира и еще раз жопа мира далеко от цивилизации мелкое море шумный не включено спиртное дорогой еда по часу нет сушилки на балконе муравьи в номерах ветренный жопа мира
Отзыв:	Отвратительное место. Никому и никогда не порекомендую это место. Теперь по порядку. Находится Венера-валера в жопе мира!!! на самом отшибе Витязево , на пустыре, вокруг стройка, вид из окон соответствующий. Если не на стройку, то на соседний отель, окно-в-окно, либо на бассейн, где всегда просто дико орет музыка. причем музыка такая же дика, как и звук. чтобы добраться до поселка Витязево нужно либо такси брать (примерно 150 руб), либо пилить по дороге пыльной минут 10-15 на автобус. Развлечений на пляже никаких, в районе Валеры-ресорт в шаговой доступности один магазинчик, с такими ценами!!!!!!!!!! бутылка воды 1,5 литра местного производства 46 руб, Карл! Море. Море действительно не далеко, песочек, идти по спец тропке из дерева отлично. Но оно очень мелкое!!! просто очень!! даже малненьким детям как лужа. Нет места, где вечером прогуляться, реально нужно куа-то выбираться. Отдых в Валере-Ресорт дорогой. 10 дней 58000, учитывая, что в стоимость не включены напитки , бар есть, но всё платно !, и столовая работатет по системе "шведский стол" по часу выделяется на прием пищи...ну это конечно, товарищи совсем плохо. За такие деньги, столько минусов внутри отеля.. Бассейн. Огромный-это плюс, ледяной - это минус. теплый он только если прогревается солнцем. Лежаков море-это плюс, они стоят вплотную друг к другу-это минус. Номера. Маленькие. Детская кроватка уже не поместится при всем желании. На нашем балконе не было элементарно сушилки для мокрых вещей. На вопрос : где? и дадут ли? пожали плечами и сказали : не предусмотрено.... Это как вообще возможно? учитывая, что люди приехали на море. Сказали, дадим веревку, натянете на балконе, ждали мы и не дождались веревки той. Печаль, конечно. Вообще, по фото отель крутой, реально, все там так супер красиво и круто, но по факту, ребят , рыгаловка и слабая заявка на 3 звезды. Есть намного лучше места в Витязево или той же анапе, в районе Джемете. Не стоит Валера-Венера-ресорт своих денег. А хозяин их, хапуга. Удержал с нас комиссию за то, что делал возврат нам стоимости путевки, переводил в банк другого региона. перевел мне сумму меньше, чем должен был, потом меня добавили в черный список, чтоб не надоедала звонками. отвратительное ощущенние после всего. Почему делал возврат? потому что мы с семьей сбежали из этого Тагила по-Русски в нормальное местечко в Анапе. Впечатления о самом поселке испорчены прибыванием в Венере. Вам далеко еще до звания отель 3 звезды.

— 2, Оксана

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Как меня приютили на седьмом небе)). Так получилось, что в последний момент мои планы на отпуск кардинально изменились и я решила поехать на наше побережье. Так как в тех числах июля там планировали отдыхать мои подруги, я решила присоединиться к ним. Уточнила отель, посмотрела на букинге, там не оказалось свободных мест, но решила все же позвонить в отель. В отеле мне очень вежливо ответили, чтобы я не расстраивалась и перезвонила через несколько дней, Большая вероятность что места появятся. Я очень обрадовалась и пообещала перезвонить. Перезвонила снова вежливая девушка сказала, что на первый день номер есть, а на остальные дни появятся 90% туда ближе к заезду. Она решила забронировать мой номер на мою подругу так как та, была уже у них в базе и так было проще. Я объяснила что мне нужен одноместный номер, девушка ответила без проблем. Вот с такими надеждами я прилетела в 12 ночи, пока доехала было уже половина 1, немного утомилась и поэтому хотелось поскорее лечь спать, но не тут то было. Меня встретил вежливый охранник, занёс вещи в холл. Когда я озвучила фамилию на чьё имя забронирован мой номер, меня девушка спросила вы будете только одну ночевать. Я рассказала всю историю от начала до конца, но девушка ответила, что номеров у них нет на продление и я смогу только переночевать и сегодня в обед, а было уже «сегодня», я должна выехать. Я говорю, а как же обещание того, что мне продлят и что 90%, что номера будут?! Она сказала, ничего подобного и вообще я вам сегодня звонила и вы мне сказали что продлевать ничего не будете и вообще съезжаете!?? Я говорю во первых вы мне не звонили так как номер забронирован на мою подругу, по вашей инициативе, а во вторых она не могла такого ответить, но девушка сказала, что именно так все и было. Я подумала, ну возможно подруга моя дорогая заотдыхалась и совсем обо мне забыла, поэтому так ответила. Я сначала немного огорчилась, но потом подумала, что ладно завтра что нибудь придумаю. И тут мне озвучивают сумму за эти несколько часов сна. Я говорю подождите, подождите что это за цена. Когда я звонила, я как раз была на вашем сайте и одноместный номер за сутки стоит в три раза дешевле, я ещё специально уточнила у девушки все ли соответсвует действительности, мне ответили конечно. Но эта «милейшая девушка» сказала что у меня забронирован номер не той категории, которой я просила и на сегодняшний момент это единственный номер. Я, конечно, мало что соображая, все же решила подумать, но так как у меня сел телефон с интернетом, а на втором нет интернета и обещанного вай фая в отеле нет! Сижу и думаю, что делать и где ночевать так как отель находится в прямом смысле на отшибе! Вокруг поле и бездорожье я прям совсем пришла в некоторую панику. А такие деньги не хотелось платить. Ладно если бы я все время жила в этом отеле другое дело, а тут завтра ещё и переезжать. Ну в общем подошла к девушке спросила, что здесь есть поблизости где можно остановиться, не надеясь вообще ни на что, так как действительно вокруг пустырь. Мне ответила зайти в соседнем отель «седьмое небо» так вроде есть обычно номера и подешевле. Ну я пошла по пустой улице с чемоданом с надеждой найти ночлег. Зашла меня встретил паренёк видно уже собиравшийся спать. Я спросила есть ли свободные номера, видимо вид у меня был совсем печальный потому, что он немного испугано убежал, сказал сейчас позовёт кого нибудь. Вышел мужчина, по всей видимости хозяин отеля. Полагаю, очень удивленный тем, что молодая девушка с чемоданом ходит ищет свободный номер в этой нежилой местности и в такое время. Я ему в кратце рассказала свою ситуацию. Он как будто оправдываясь сказал что у них нет в номерном фонде одноместных номеров и если я не против, то они могут мне сдать двуместный номер, но не по полной стоимости, а в половину дешевле. Я сначала думала не поняла, так как голова не соображала, но оказывается именно это он и имел ввиду. Я согласилась конечно. Да конечно в эту стоимость не вижу входило питание, но так как я не большой едок, меня это не особо огорчило. И впечатлило меня не только то, что мне сдали номер со скидкой 50%, но и то насколько по человечески они отнеслись ко всей этой ситуации. Не знаю то ли вид мой произвёл на них такое впечатление, то ли они действительно по настоящему добрые люди. Думаю что скорее второе, так как оказалось весь персонал отеля очень добрые и внимательные люди. Кормят очень вкусненько, но правда выбор не большой, но ещё раз скажу я не большой едок поэтому меня это не особо беспокоит. Ну так вот меня приютили милые люди из отеля «седьмое небо», когда не совсем милые люди из отеля «Венера ресорт» меня вот так вот подставили. Ах да, кстати, оказалось подруге моей эта девушка не звонила! Да, да, она меня просто обманула. Подруге своей я поверю больше, чем этой девушке, которой было все равно, куда пойдёт ночевать их потенциальный гость. И да, когда я пришла в гости к подругам, меня не пустили, видите ли вы же съехали от нас, поэтому вас нельзя на территорию. Представляете?! Где это вообще видано, чтобы в отелях не пускали гостей. Нет ну конечно, возможно, где то не пускают, но считаю не в городах курортах, где люди приезжают отдыхать. Поэтому если кто то соберётся ехать отдыхать в отель «Венера ресорт» рекомендую передумать и лучше остановиться в отеле «седьмое небо», но единственно питание хорошее в «Венере ресорт» это да, будем объективны. Все свеженькое и большой выбор. Так что можете жить в «седьмом небе», а кушать в «Венера ресорт», они соседи, поэтому не особо напряжно будет ходить. Вот такая история о том, как меня приютили на «седьмом небе»

— 3, Алина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Нормальный отель, но больше не поедем. Отдыхали в отеле Венера Ресорт в конце августа 2017г. При выборе отеля для нас главным было: близость к морю, бассейн, питание. Общее впечатление от отеля на 3+, не скажу, что очень плохо, но второй раз туда не поедем. 1. Близость к морю. Отель действительно находится близко к пляжу, буквально 7 минут пешком и мы у моря. Когда гуляли в центре поселка, в районе Параллии, видела откуда люди ходят к морю, это очень далеко. Так что местоположение у отеля очень хорошее. В описании пишут,что пляж собственный, оборудованный. Это не так. Общий пляж, где для постояльцев отеля предоставляют лежаки, но их быстро разбирают. 2.Номера. комфортные, но всё же уюта нет. Все необходимое в номере есть: кровать, кондиционер, мини холодильник. Влажная уборка была каждый день. Единственное жили на 4 этаже, а лифта нет. На каждом этаже есть утюг и гладильная доска, которые находятся в отвратительном состоянии. Утюги черные, такое ощущение,что никто их никогда не чистил. 3.Питание. Питание "шведский стол" организованно в 2этапа. сначала кушают два корпуса, потом еще один. Из-за этого тем, кто идет второй волной достается холодная еда. По ассортименту претензий нет. Возмутил случай, когда после ужина из столовой выходили женщина с дочкой и девочку вырвало перед входом на дороге, персонал это видел и НИКТО не пришел убрать за девочкой. и так как уже темнело, другие постояльцы ходили прям по этой луже. 4. Бассейн хороший, но не подогреваемый. 5.Детска анимация приличная. А вот детская комната ужасная. Все игрушки поломанные, грязные, грязные столы и стулья. Даже чистых листочков нет, чтобы деткам порисовать. выдают изрисованные расскраски. Детская площадка маловата, для такого количества гостей. 6.Wi-Fi не очень, сигнал слабый даже ночью.

— 3, Евгения

Плюсы:	чистота бассейн
Минусы:	еда
Отзыв:	Отдыхали парой в июле 2017. Заселили в номер сразу. Отдыхали парой в июле 2017. Заселили в номер сразу по приезду в отель. Номер стандарт с балконом, второй корпус, третий этаж. Сначала очень испортилось настроение из-за того, что балкон был напротив балкона соседнего отеля на расстоянии примерно метров четырех, т.е. постоянная тень и окна в окна с чужими людьми. На ресепшн сказали, что номер поменять не могут. Мы решили не зацикливаться на этой поблеме, чтобы не портить себе отдых. Относительно еды можем сказать, что еда однообразная, как тушеное что ли все, очень быстро надоела, из напитков - только чай каркадэ и компот из сухофруктов. Меню, указанное на сайте, не соответствует действительности на 50 процентов. Уборка номера хорошая, и вообще в отеле очень чисто, действительно следят за этим. Бассейн отличный. С морем не очень повезло: сначала было жутко грязное, даже вылавливали какие-то пластиковые бутылки, много п/э пакетов и др. Жуть. Дня через четыре все это волшебным образом исчезло, дня три было теплое, чистое и спокойное море, затем в течение пяти дней море было хододным до такой степени, что из сотен загорающих купались человек пять. Но мы все же окунались в море, так жара была свыше 30 градусов. В этот период спасал бассейн в отеле. В день отъезда нам предложили пообедать в отеле за 700 рублей, несмотря на то, что горы еды выкидывают. И обычно в отелях, где шведский стол включен, едой в день отъезда бесплатно обеспечивают до времени отъезда. Мы были слегка удивлены.

— 3, Olga

Плюсы:	чистота номера анимация
Минусы:	все остальное
Отзыв:	Попытка номер два. Отдыхали с друзьями в конце мая. Тогда уже стоимость была не маленькая для мая. Взяли номера эконом. Бронировали на booking, как всегда указывается , что есть в номере , так вот было написано: В номере: общий туалет. Когда приехали , были неприятно удиалены отсутствием санузла в номере. Так что обращаю ваше внимание, что в экономах туалета нет . Так же в корпусах нет лифтов, это очень неудобно с колясками и маленькими детьми. Второй раз приехали в сентябре. Попали на ужин, и что-то нам не повезло!!! Салаты были очень не вкусные, говядина-сплошной жир, выпечка чёт тоже не очень, компот на дне, приехали за полчаса до окончания ужина. Подошла на ресепшн-спросила, почему так еда испортилась -на что мне администратор сказала :"да откуда ж мне знать, наверное повара устали!!!!" . Говорю, вы б записали отзыв, вместо того, чтоб так говорить! И опять мне сказали :"Да вы знаете сколько у меня сегодня таких как вы!!!" Вообщем администраторам твёрдую двойку за общение! В этот раз взяли номера дороже, но они тоже очень маленькие, вид на какую то стройку-пристройку у нас был, никаких расходников-даже элементарного мыла. С Интернетом -беда , у меня в первый день так и не заработал , потом только кое-где, связь тоже очень нестабильная. Нет пандусов, и выходить нужно через ресепшн, хотя есть калитка через двор. Привычна практика, когда стоимость рассчитывается за номер. В этом же отеле, считают за человека. Очень не удобно. Все же считаю, что цена-качество не соответствуют тут. Вот единственное , что понравилось -это аниматоры. Вроде дети были довольны.

— 3, Ольга

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отель больше подходит для семейного отдыха. Что понравилось: питание разнообразное и вкусное, близко к морю. Не понравилось: wi-fi только на ресепшне и у бассейна, в номерах нет, да и связь почему -то в номерах плохая, мобильный интернет не работает. На 3 корпуса отеля 1 бассейн - всего где-то 100 лежаков, мы ни разу не смогли позагорать у бассейна, так как лежаки видимо занимают сразу на все проживание, полотенца на них так и ночуют. За 10 дней проживания полотенца поменяли всего 1 раз (обещали каждые 3 дня), уборка в номере не регулярная, даже мусор не убирали ежедневно, периодически отключалась электроэнергия и сразу с ней вода. До центра поселка далеко, до остановки маршрутки нужно идти по грунтовой дороге то же приличное расстояние. На территории отеля 1 бар - цены в 2 раза дороже чем в поселке.

— 3, Ольга

Плюсы:	новая мебель вкусная еда трансфер в одну сторону
Минусы:	местонахождение однообразная еда вид из окон плохая звукоизоляция изношенная сантехника персонал
Отзыв:	Второй раз не поедем. Отдыхали с семьёй в Витязево первый раз, первую неделю провели в Джемете, на вторые две переехали в отель Венера Резорт. И не прошло дня, чтобы мы об этом не пожалели. Отель новый и красивый, на этом, к сожалению, плюсы заканчиваются. В бассейне вода холодная, персонал (начиная с ресепшна, уборщицы и заканчивая отделом продаж) неприветливый, совершенно не ориентирован на клиента. При бронировании номеров нам с друзьями обещали, что наши номера будут пососедству, по факту мы жили даже в разных корпусах. Женщина, убиравшая в номере позволяла себе хамить. При длительном проживании замечаешь однообразие еды. Все вкусно, но ни разу не было говядины, свинину может быть пару раз давали. В основном это субпродукты, самая дешевая рыба (скумбрия, тилапия), курица, сардельки, сосиски. Очень вкусная выпечка. Фрукты постоянно. Очень грязный пляж. Тут же отдыхающие ездят на машинах. Мебель в номере новая, но вот сантехника, не смотря на молодой возраст отеля, уже сильно изношена. Ржавая полоска в душе, унитаз качается. У раковины даже полочки нет. Окна номеров второго корпуса выходят прямо на соседний отель (метров пять до них). Вида из окон НИКАКОГО! Слышимость в номерах ужасная. Отель находится на краю посёлка. Чтобы добраться до остановки автобуса (до начала хоть какой-то цивилизации) нужно идти по проезжей части, по пыльной грунтовой дороге.

— 3, Анна

Плюсы:	питание и кухня.
Минусы:	номера эконом-класса на 5м этаже.
Отзыв:	Отель VENERA НЕ РЕЗОРТ. Отдыхали в Анапе впервые, выбрали этот отель из-за пляжа, расположенного рядом, и питания. Ездили с 2,5 летним ребенком. Сразу скажу, что нас подставили в турагентстве, не сказав, что этот новый отель практикует "удобства на этаже". Не догадалась почитать на сайте, где находятся удобства, потому что даже не представляла, что такое возможно. На 5м этаже 2го корпуса, на 14 номеров приходится всего 2 санузла и 2 душевые кабины.( При том, что в каждом номере как минимум 2 человека, все с детьми.) Сами понимаете, в каком они состоянии((( С ребенком лишний раз туда ходить опасно для здоровья, а нам самим до сих пор вспоминается этот кошмар. Постель и полотенца за 2 недели меняли 1 раз. Пляжные полотенца - ни разу. На вопрос горничная ответила так: "В этом корпусе большие проблемы с пляжными полотенцами"... Номера очень маленькие (2х местный эконом). Для ребенка выдают раскладушку. Окно в потолке. Мы уже хотели доплатить и переехать в другой номер, но свободных, как нам сказали на ресепшене, нет и не предвидится. Когда вы отдыхаете с ребенком днем, в 16.00 начинается анимация. Значит, пора вставать. Разница в часовых поясах не учитывается. В 22.00, когда детям пора ложиться спать, начинается взрослая дискотека до 23.00. Значит, спать еще не пора. Если вы хотите отдохнуть в номере после ужина где-то часов в 7-8 вечера, при открытом окне это невозможно - музыка гремит так, что себя не слышно. Анимация порядком напрягает. Инфраструктура рядом с отелем отсутствует. Даже дорогу не покрыли асфальтом. Ехать в город по 10-сантиметровому слою пыли с коляской сложновато. Никаких нареканий не вызывает столовая. Все организовано отлично, повара стараются, шведский стол разнообразен. Всегда останешься сыт, и ребенку есть что дать. В бассейне вода была холодная. В море тоже уже было не жарко, а еще дул ледяной ветер. Считаю, что сезон надо закрывать 1 сентября, а не говорить всем, что в Анапе "бархатный сезон". Все постояльцы отеля кашляли, дети болели. Зато вода была прозрачная, без зеленой жижи. Нам удалось избежать кишечной инфекции, которую подхватывают многие дети, "отдыхающие" в Анапе. Вот и все немногочисленные плюсы. Да, кстати! Забыла сказать, что была авария в поселке Витязево, и 2 суток не было воды, никакой! С учетом общественных туалетов! Мылись в душе у бассейна, там была вода. Ветер и холод способствовали простыванию. Вот вам резервные источники отеля. Кстати, коляски там все привозят с собой, также как и горшки. Отель ничего не выдает. Не знаю, как в других номерах, которые идут с балконами, может, там хоть немного сглаживается общее неприятное впечатление. Есть еще номера без балкона, которые идут окно в окно с соседним отелем. Там всегда ночь, несмотря на время суток, т.к. здание затеняет свет в номерах полностью! Зато у них есть свои ванные и туалеты)) Может, виной такой реакции является отдых за границей, но ведь все познается в сравнении... Даже в Индии, в отеле 2* было намного приятнее отдыхать, сервис не сравнить. Экскурсии и все остальное здесь не стану описывать, т.к. отзыв только об отеле. В итоге могу сказать, что слово в названии "резорт" у этого отеля нужно убрать! И что отдыхать на побережье Черного моря больше не хочется(((

— 3, Анна

Плюсы:	питание и кухня.
Минусы:	номера эконом-класса на 5м этаже.
Отзыв:	Отель VENERA НЕ РЕЗОРТ. Отдыхали в Анапе впервые, выбрали этот отель из-за пляжа, расположенного рядом, и питания. Ездили с 2,5 летним ребенком. Сразу скажу, что нас подставили в турагентстве, не сказав, что этот новый отель практикует "удобства на этаже". Не догадалась почитать на сайте, где находятся удобства, потому что даже не представляла, что такое возможно. На 5м этаже 2го корпуса, на 14 номеров приходится всего 2 санузла и 2 душевые кабины.( При том, что в каждом номере как минимум 2 человека, все с детьми.) Сами понимаете, в каком они состоянии((( С ребенком лишний раз туда ходить опасно для здоровья, а нам самим до сих пор вспоминается этот кошмар. Постель и полотенца за 2 недели меняли 1 раз. Пляжные полотенца - ни разу. На вопрос горничная ответила так: "В этом корпусе большие проблемы с пляжными полотенцами"... Номера очень маленькие (2х местный эконом). Для ребенка выдают раскладушку. Окно в потолке. Мы уже хотели доплатить и переехать в другой номер, но свободных, как нам сказали на ресепшене, нет и не предвидится. Когда вы отдыхаете с ребенком днем, в 16.00 начинается анимация. Значит, пора вставать. Разница в часовых поясах не учитывается. В 22.00, когда детям пора ложиться спать, начинается взрослая дискотека до 23.00. Значит, спать еще не пора. Если вы хотите отдохнуть в номере после ужина где-то часов в 7-8 вечера, при открытом окне это невозможно - музыка гремит так, что себя не слышно. Анимация порядком напрягает. Инфраструктура рядом с отелем отсутствует. Даже дорогу не покрыли асфальтом. Ехать в город по 10-сантиметровому слою пыли с коляской сложновато. Никаких нареканий не вызывает столовая. Все организовано отлично, повара стараются, шведский стол разнообразен. Всегда останешься сыт, и ребенку есть что дать. В бассейне вода была холодная. В море тоже уже было не жарко, а еще дул ледяной ветер. Считаю, что сезон надо закрывать 1 сентября, а не говорить всем, что в Анапе "бархатный сезон". Все постояльцы отеля кашляли, дети болели. Зато вода была прозрачная, без зеленой жижи. Нам удалось избежать кишечной инфекции, которую подхватывают многие дети, "отдыхающие" в Анапе. Вот и все немногочисленные плюсы. Да, кстати! Забыла сказать, что была авария в поселке Витязево, и 2 суток не было воды, никакой! С учетом общественных туалетов! Мылись в душе у бассейна, там была вода. Ветер и холод способствовали простыванию. Вот вам резервные источники отеля. Кстати, коляски там все привозят с собой, также как и горшки. Отель ничего не выдает. Не знаю, как в других номерах, которые идут с балконами, может, там хоть немного сглаживается общее неприятное впечатление. Есть еще номера без балкона, которые идут окно в окно с соседним отелем. Там всегда ночь, несмотря на время суток, т.к. здание затеняет свет в номерах полностью! Зато у них есть свои ванные и туалеты)) Может, виной такой реакции является отдых за границей, но ведь все познается в сравнении... Даже в Индии, в отеле 2* было намного приятнее отдыхать, сервис не сравнить. Экскурсии и все остальное здесь не стану описывать, т.к. отзыв только об отеле. В итоге могу сказать, что слово в названии "резорт" у этого отеля нужно убрать! И что отдыхать на побережье Черного моря больше не хочется(((

— 1, Наталья Шатрова

Плюсы:	бассейн, близость к морю
Минусы:	администрация, решение проблем, отсутствие воды, отсутствие вай фая, постоянный форс мажор, слабая анимация, инфраструктура, помойка за окном
Отзыв:	Отдыхали в данном отеле в августе 2016. Расположение отеля. Отдыхали в данном отеле в августе 2016. Расположение отеля выбирали намеренно, подальше от параллии и шума. Рядом никакой инфраструктуры нет, только один магазин с мегазавышенными ценами, палатка с фруктами и лимонад, квас. Отель состоит их двух корпусов, тот что красуется в основном на фото это новый корпус 2016 года (окна на бассейн и на пустырь), второй корпус это здание вдоль бассейна (окна на бассейн выходят, в торец на пустырь, на соседний отель впритык). Нас разместили в новом корпусе на 4 этаже с видом на пустырь. На данном пустыре стоят мусорные контейнеры и соответствующий запах, по ночам мусор сжигали при нас около 5-6 раз, запах тоже соответствующий (кто сжигает не возьмусь говорить, наш отель или соседний). Номера соответствуют фото, но в корпусе 2015 года номера меньше по площади, и балкон меньше. Бронировать именно в том корпусе в котором вы хотите нельзя, администрация сказала что достанется, то достанется. При бронировании сто раз уточняла про вай фай, меня уверили что он есть и все работает, но есть большое НО, он работает только в номерах, выходящих на бассейн! Либо на ресепшене. В номерах выходящих на пустырь вай фай нет. При обращении к администрации развели руками, мы ни при чем, это оператор интернета негодяй, не тянет. Наличие вай фая для меня было принципиально, так как нужен для работы. Администрация предложила мне вечерами спускаться на ресепшен и работать там.. Очень приятно, при условии того что платим за номер как и все, не важно есть вай фай или нет. дальше все стало еще интереснее, на следующий день мы пришли с моря к обеду и естественно решили помыться, ребенок намылился и вода перестала течь..Естественно я пошла на ресепшн, на что при мне с серьезным видом девушка стала звонить мастеру, что с водой и тд, уверила, что через 20 минут все будет и таких проблем больше не будет.. Ребенка домывала питьевой водой.. На след день история повторилась.. При обращении к руководству мне объяснили много народу, форс мажор и тд и предложили подстроится под людей с нижних этажей, так как разбора воды просто не хватает на 4 этаж. Воды нет с 12:45 до 14:00, просто нет, никакой и так каждый день. Вечером перед ужином такая же ситуация, воды нет минут сорок пять..Извиняюсь за подробности в бачке тоже нет воды, так что смыть в туалете никак нельзя. Питание нормальное, но постоянные мухи на еде раздражают, их в помещении столовой очень много. Кушать надо приходить не к началу, а через полчасика, тогда нет ни очередей, ни толпы. Еды всегда хватало. Не хватает разнообразия, все одно и тоже. Субпродукты, курица.,рыба...Мясо было только в плове и в рагу. Пару раз были котлеты. Радует выпечка, но ее расхватывают очень быстро. Проход к морю через бархан, минут 7-10, море цветет, но пару дней было чистое, даже приплывали дельфины. Если при проходе к сорю после домов свернуть налево, то там есть настил из досок и по нему гораздо комфортнее идти к морю, нежели через бархан. Анимация никакая, каждый одна и та же музыка, одни и те же развлечения, для деток старше 7 очень скучно. На территории есть детская площадка, для маленьких деток. Кафе, цены приемлемые. При разговоре с управляющим отеля, на счет отсутствии вай фая и воды, был дан ответ это форс мажор, напомнила ему, что если ситуация такая с июня месяца, то это уже не форс мажор, вы должны были устранить это, разводит руками.. Все кругом виноваты. то оператор интернета, то количество отдыхающих, а он только одно слово знает форс мажор..Абсолютно некомпетентен.. За 4 дня до отъезда, подошла в администрацию, с просьбой сделать или скидку за проживание и мытье по расписанию, когда все помылись, или компенсировать мне затраты на интернет, так как работать мне пришлось через интернет своего оператора, а это достаточно затратно,было сказано что все передадут управляющему и он со мной свяжется..И так кормили "завтраками" до отъезда, в день отъезда управляющий также не удосужился со мной поговорить, а девочки из администрации развели руками. Я попросила перезвонить мне управляющего, но это так и не было сделано..Я уехала и проблемы не стало. Абсолютно наплевательское отношение со стороны управляющего. И кстати на все вопросы управляющий отвечает, а вы видели сколько в этом году отдыхающих? А я всего лишь хотела номер, за который заплатила, с водой и вайфаем. Огромный минус отеля, что если повезет, то второй и третий этаж с водой, а если 4 то мойтесь и смывайте по расписанию, это всего лишь форс мажор..Но платите такие же деньги как и все.. Вывод таков, море как повезет, может чистое может нет, будете вы мыться когда надо Вам, как повезет, куда заселят..С вай фаем также..Если Вам это не принципиально, то смело выбирайте этот отель. Разместила отзыв и на сайте отеля, его благополучно удалили, им неугодно, когда про них пишут не в том свете, в которым им надо. Дополнение от 07.09 Хотелось ещё раз дополнить свой отзыв, так как "гости" и "анонимные пользователи" стали писать на других сайтах, где я оставила отзывы и они их не могут удалить. что я сама себе испортила отдых... Ещё дополню свой отзыв не могу не ответить "гостю", видимо администрация все-таки решила мне ответить, но видимо анонимно, в виде "гостя"! Хочу обосновать свою объективность в оценках отеля. Насчёт совета почитать отзывы, очень грамотный совет, в духе управляющего отеля) у него все кругом виноваты и он знает отличное слово форс мажор)при бронировании номера, несколько раз уточнила насчёт вай Фая ( это принципиально для работы) , везде ли работает, девушка меня уверила что все работает! Везде! Не только у бассейна и на ресепшене! Значит изначально администрация врала, а бронировала я номер за пару недель до заезда, то есть администрация прекрасно знала ситуацию с вайфаем, но откровенно врала при бронировании. Далее оценка на топхотелс также очень волнует "гостя", докажу объективность. Территория - помойка за окном, сжигание мусора, вонь. Сервис - при всех обращениях ответ форс мажор и вы видели сколько отдыхающих в этом году? Вот именно что я читала отзывы и думала что все устранено уже. Первое обращение на ресепшн по поводу отсутствия воды, при мне девушка звонит мастеру, говорит подождите 20 мин и вода будет и так каждый день, просто откровенное враньё, так как пока не помоются люди с нижних этажей, воды на 4 этаже не будет....При обращении к администрации за несколько дней до отъезда Управляющий не нашёл время за 4 дня подойти или позвонить и поговорить, хотя ходил по территории все эти 4 дня. При первом разговоре насчёт отсутствия воды вайфая, ответ был оператор негодяй, отдыхающие с нижних этажей помоются и у вас будет вода. Я не считаю что такой сервис заслуживает высокой оценки. Далее питание обычная столовая, поесть всегда можно, но мухи постоянно ползающие по еде это жесть, также персонал который стоит вдоль стены и обсуждает жизнь насущную, а не убирает грязную посуду со столов. Ну и администратор столовой, которая просто отмечает кто пришёл, но не рассаживает гостей. Отдых подпортила мне администрация отеля, которая не может решить не один вопрос, а просто ссылается на форс мажор, количество отдыхающих. Отсутсвие воды, мытьё в душе по расписанию. Объективно оцениваю отель и ставлю ему оценки, отель-лотерея ( бронировать номер конкретный, на 2 или 3 этаже с выходом на бассейн нельзя как объяснила администрация), поселят с окнами выходящими на бассейн будет вай фай. Поселят на 2-3 этаж будет вода и возможность мыться. А вот 4 этаж это вы без воды и с окнами на пустырь и без вай Фая.. А также большой минус администрация, которая врет в глаза и не может решить ни одной ситуации. Плюсы никто не убирал, а именно бассейн, близость к морю, удаленность от параллии и шума. А теперь огромный минус это удаление отзыва с сайта отеля и анонимные ответы на других сайтах, просто в качестве гостя. Просто ответьте по каждому пункту моих претензий ( форс мажор и количество отдыхающих это не ответ) и никаких вопросов не останется, а не советуйте читать отзывы и делать выводы, начните решать проблемы. Мы все умеем считать свои деньги и мне просто нужен был номер, за который я заплатила! С вай фаем и водой!

— 2, Полина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Семейный отель. Приехала с двумя маленькими детьми. Примечательно, что в отеле почти все гости - это либо семьи с детьми, либо пожилые пары, либо все вместе. Из плюсов: - красивый отель - 10-15 минут до пляжа - есть анимация для взрослых и детей Минусы: - Постоянные перебои с водой - она просто пропадает на какое-то время. Мы жили на 4 этаже. - Отсутствие интернета, несмотря на заявленный wi-fi. Три первых дня потеряла в поисках интернета, чтобы сориентироваться на местности, узнать о возможных экскурсиях. Безрезультатно. Пришлось ловить только на балконе мобильный интернет, и то через раз. Также практически не работает мобильная сеть. До меня просто не могут дозвониться. - Ни о какой работе, связанной с интернетом, и речи быть не может. - Шведский стол ограничен, нет кофемашины, но на нём есть всё, что привычно для скромного русского человека. Почему-то из фруктов давали только арбузы, привозные бананы и апельсины, никаких местных сезонных фруктов. - Кто-то из сотрудников во время обеда вытер шваброй пол, но оставил столько воды, что за 1 минуту поскользнулись и мои дети, и я сама. Я порезала себе руку, испачкала своё платье. - В другой день смотрящий надзиратель сделал замечание моим детям, которые просто пошли со мной выбирать еду, доведя их до истерики, которую я потом долго не могла остановить. После случая с нашим падением, что было уже в другой день, этот надзиратель строго стал ругаться на нас - почему вообще дети около столов с едой, чем снова чуть было не довёл их до истерики. А поскольку я была одна и оставить детей мне было не с кем (сами они ещё слишком малы, чтобы спокойно оставаться в чужом помещении без мамы), то я ходила с ними. К слову сказать, они никогда не балуются и не бегают в общественных местах, а ведут себя в ресторанах всегда спокойно и послушно. В общем, общение с директором показало его полную некомпетентность и непрофессиональность в области общения с клиентами и испортило всё впечатление об отеле. Младший персонал зашуганный и ласковый. - количество столов в столовой и лежаков у бассейна в отеле ограничено - не рассчитано на всех, так что либо нужно заранее занимать, либо стоять в очереди. - полотенца меняют по просьбе. - анимация слишком громко включает музыку, так что номер можно брать только на противоположную сторону. - море рядом всё зелёное - в водорослях - купаешься, как в супе-пюре, когда водоросли после шторма смыло, приплыли медузы. В номере под купальником находишь кучу водорослей. К примеру, в 10 км от Витязево, в Анапе на Высоком берегу - море галечное, чистое, прозрачное и за счёт впадающей бухты теплее на пару градусов.

— 2, rizhik-r

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Ужасно. Отель неплох только внешне. Подъезжая к отелю, понимаешь, что попал на бывшую свалку. Неприятные запахи, серый грязный песок, непонятный шлагбаум с какими-то дядька, пытающиеся сорвать с тебя хоть что-то непонятно за что. Разместили нас сразу, за это большое спасибо администратор. Зайдя в номер, мы были неприятно удивлены: очень пыльно, душ сломан, раковина еле держалась, какие-то чёрные волосы кругом. На просьбу починить душ, к нам прислали горничной, которая посмотрев его и сказав, что душ действительно сломан, обещала прислать сантехника. В течение суток к нам так никто и не пришёл. Фена нет. Стены все заляпаны, постельное белье просто кошмар, через простынь можно загарать, в подушках наполнитель сбился в одну сторону, взбить подушку невозможно. Дверь в шкафу-купе не отодвигалась, пришлось вещи хранить в чемодане. Непонятно, за что хвалят питание в этом отеле. Кошачьи сосиски, самый дешёвый чай и кофе. Творог даже творогом назвать нельзя. Кошмар!!! Бассейн ледяной. Даже вечером и всю ночь на лежаками лежат чьи-то полотенца. Парковка при гостинице - это ЖЕСТЬ! Металлическими трубами огороженная территория песка и камней -это и есть парковка! На автомате можно с легкостью засесть в песке. Отдельно о пляже. Пляж -это общественный пляж с серым грязным песком, везде мусор, палатки с дикарями, неподалёку небольшой автокемпинг, лежаков нет. Пока дойдёшь до пляжа, желания купаться отпадает сразу. Кошмар!!! Побывать сутки, мы не задумываясь решили оттуда уехать, и не пожалели об этом!!!

Написать отзыв без регистрации

СтраницыСледующая

Страница 1 из 2

Venera Resort отзывы:

Возможно Venera Resort имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Venera Resort и не допускаем заказные.

Смотрите еще:

Топ-100 Краснодарский край

Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —
Отзывы — 1

Сохранить
СССР
Средняя оценка —
Отзывы — 17

Сохранить
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —
Отзывы — 487

Сохранить
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —
Отзывы — 147

Сохранить
Калипсо 3*
Средняя оценка —
Отзывы — 3

Сохранить

Статьи от НаНегативе.ру

11.04.2024 10:59

2 328

Вика (na-negative.ru)

Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra

Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...

22.03.2024 20:10

4 424

Вика (na-negative.ru)

Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена в Китае

TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...

01.03.2024 10:04

6 794

Вика (na-negative.ru)

Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS

Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...

Размышляете над покупкой?
Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями

Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.