Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*? Читайте плохие отзывы туристов TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Немецкий отель.
Сервис плох везде - в любом ресторане Отель - старый фонд, буквально трещины и дыры Виллы расположены неудачно - нет тишины Очень важно - строительство нового отеля рядом надолго Анимация - скудно и слабо Еда - скудно, даже в а ля карт Анимация в основном на немецком как и публика скука вечером: еле живые акробаты и ужасно поющие аниматоры, в театре тоже очень слабые шоу не спасет даже широкий пляж и более менее удобный заход все на территории максимально неудобно расположено разочарование года |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Стройка , щум.
дорогие туристы рядом стройка, если вы хотите в 7 утра вставать от грохота стройки, то Вам сюда . за 100-150 тысяч это можно потерпеть,но не за другие деньги , стройка рядом большая , не дадут спать, аля Крым 95 года. Турагенты не отправляйте сюда туристов, стройка будет весь сезон . Одни немцы , им предлагали со скидкой,отель и в стопе на многие даты . на пляже отдыхать под стройку такое себе удовольствие , забивают сваи. Бронировали по раннему бронированию у пегаса/ еда тянет на 4, но никак не стоит он 300-400 тысяч, максимум 150 тысяч. Будье бдительны. Русских не очень любят, рады немцам |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хорошо, но своих денег не стоит.
Отдыхала в июле 2021 года. Приехали в отель вечером, сразу заселили. Носильщик довел нас до номера, открыл, распахнул балкон и с радостью заявил: "Смотрите, какой замечательный вид!" Я прохожу на балкон и вижу перед собой основной ресторан." Если бы бармен кинул мне апельсин - я бы его поймала. Ресторан практически упирается в домик. Но зато где-то вдалеке блестит море, значит вид на море, как хотела, получила. Открываю шкаф и удивляюсь - ни одной вешалки. Ни одной для отеля 5 звезд! Я иду на ресепшен, так как в номере нет телефона. Дорога занимает минут 10. Далее, вернувшись, пытаюсь зарядить мобильный телефон и вырубает электричество во всем доме. Снова поход на ресепшн. Электрик приходит по настроению, поэтому романтичная обстановка в темноте какое-то время обеспечена. Далее, когда электрик, все-таки дошел я снова пытаюсь зарядить телефон, используя другую розетку, и снова вырубает электричество. На ресепшене меня уже знают... Больше телефон я не заряжала. Наверное, по этой же причине и кофемашины в номере не было. С сейфом так же были какие-то проблемы, уже не помню, но для нас не критично. Номер небольшой, много живности залетало и заползало, так как москитная сетка требовала замены. Кондиционер исправно работал. В номере душевая, но как-бы дверцы не запирались, все-равно получался потоп, но это мелочи. Кормили хорошо, но порции как в "Мишленовких ресторанах", так как самим нельзя было брать еду - приходилось выпрашивать каждый листочек салата. Давали добавку с неохотой и презрением. Отдыхающих в отеле было много, везде суета, очереди в барах. Очень много сладостей - сладкоежкам понравится. Была кондитерская, большой выбор тортиков. Было мороженое. Около бассейна с горками так же был бар, в котором можно было попросить картошку фри, сладости, воду. На пляже был бар с выбором поболее, можно было даже пообедать, давали мясо, пиццу, овощи. Большая территория была отдана для отдыха без детей. Было два уютных бара и бассейн для взрослых. Море шикарное. Песок. Заход пологий, без камней, расщелин и прочих радостей турецких берегов. Волн практически не было за все время отдыха. Вода чистая. Лежаков всегда хватало. Война была только за лежаки у бассейна и то не смертельная. Водных горок было много, но я бы не советовала на них кататься в дорогом купальнике. Стыки чувствуются, купальник может порваться.Территория отеля большая, чистая, зеленая. Анимация ненавязчивая, хотя у басейна громко кричали, опять же музыка гремит. Каждый вечер были представления, в основном танцы. Иногда надували странные конусы с подсветкой около бассейна, но смысла мы не поняли. Для детей: мини диско и детский клуб. Вечерами тихо. Шумоизоляция в номере плохая. Вначале я думала, что попала в рай - никого не слышно, но как оказалось соседей не было. А когда они заехали - я узнала об этом сразу и разочаровалась в шумоизоляции. Вайфай ловил хорошо на всей территории отеля. Но! Если у вас сломается телефон или как у меня его утопит ребенок, а вылет ночной и нет будильника, то Вас могут не разбудить даже по величайшей просьбе. И такси не возместят- сами виноваты, хотя заказывали на ресепшн "будильник". Технику купить на территории негде. Отель стоит "на отшибе", поселка в пешей доступности не наблюдала. В общем отель хороший, чистый, голодными не останетесь, но стоимость тура явно завышена. Тот же комфорт можно получить и в более бюджетном отеле. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Нет заселения в отель
футболят из Москвы к турецкий менеджерам из Турции пеняют на Москву отдых с маленьким ребёнком превратили в ад |
| Отзыв: | Овербукинг.
Купили тур больше месяца назад, выбирали отель в том числе и от близости аэропорта. В итоге заселили нас в ДРУГОЙ ОТЕЛЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! Мы с годовалым ребёнком больше 4 часов провели в автобусе. Заселили в 9 вечера. Обещали переселитесь 10 утра следующего дня. Время 15, никто свои обещания не выполнил, теперь вообще говорят что нет мест в Масмави и не переселят. Отношение хамское, все врут и прячут глаза. Горячая линия (Москва) кормит завтраками, обещают что перезвонят через 2 часа и не перезванивают, проблему не решают. Перезваниваем сами и снова слышим про 2 часа. Пошли вторые сутки испорченного отдыха с грудничком на руках. Чемоданы не разбираю. Попросили спокойный номер, заселили с видом на дорогу и дискотеки ДВУХ соседних отелей. Ребёнок всю ночь не спал! кто с детьми меня поймёт какой это ад. Категорически не рекомендую отель. Лозунг туроператора Tui что они заслуживают нашего доверия выглядит насмешкой! |
| Плюсы: | Большая территория. |
| Минусы: | Сервис служба. Ночные работы слишком громкие. Кондиционирование. Заселение. |
| Отзыв: | Прибыли в отель в 8 утра. Заселение даже за доплату, раннее не разрешили. Допускаю, возможно и правда не было номеров, проверить эту информацию невозможно. Повезло с погодой, было довольно прохладно, в противном случае сдохли бы в номере от жары. При чем в комнате, что с балконом(открытым) рядом прохладно было, а в дальней проходной где был ребёнок - духота. Причина, центральное кондиционирование, которым управлять невозможно и работает оно отвратительно. Представляю, что тут в жару. Потом вышли из строя розетки. По телефону вызвать мастера не удалось, пришлось идти на рецепшн, где по русски говорить отказались, знаний английского хватило, в итоге в 23 50 пришли два мастера и устранили проблему. Ночью, что то грузили видимо ящики со стеклянной тарой, кидали так, что складывалось впечатление, что делают это специально, что бы поднять всех на уши. И ещё, это не про отель. Поехали в аквапарк Лэнд оф Легенд, просто разводилово. Входной билет стоит 55 евро. За эти деньги вы можете зайти на территорию покупаться в бассейнах и скатиться с горок с ожиданием в очереди от 15мин до получаса. Если хотите пройти без очереди, покупаете ещё один браслет, который, повысит в статусе и будете гордо проходить мимо лохов в очереди. Еду и напитки на входе изымают. Цены - шаверма со следами курицы и почему-то варёной картошкой 5 евро. Банка пива 6 евро и т. д. Оплата только в лирах, курс на 10-14 процентов выше среднего. Раньше не писал отзывы, теперь понимаю на сколько это важно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испорченный отдых.
Отель был забронировать еще в январе. С нетерпением ждали отдых, и вот он наступил. 16 сентября,двумя семьями, прибыли в отель, где нас "обрадовали" отказом в заселении мотивируя овербукингом. После долгих разбирательств нам пришлось согласиться на размещение в отеле Papillon Belvil, отзыв о нем напишу о отдельно. Но видимо наш оператор TUI, решил что одного потрясения нам было мало и 25 сентября, не предупредив заранее,нас переселили ,на последние 2 дня нашего отпуска, в Tui magic life masmavi, в качестве компенсации предоставив номера фемели в Лагунах, в замен забронированных стандартов в основном здании. Теперь коротко об отеле. Территория большая, зеленая, красивая, ухоженная, все выглядит очень достойно. Отель недавно провел 2 реновации, первую зимой 2014/2015, вторую зимой 2015/2016. Номера фемели в лагунах очень хорошие, 2 комнаты, 2 санузла, огромный балкон, в номере есть все необходимое для комфортного отдыха. Бассейны, их очень много по территории, регулярно чистяться, лежаков в достаточном количестве. Пляж. Грязный, в течении дня не убирается, лежаки стоят очень плотно, кабин для переодевания нет, туалеты далеко от пляжа, хорошие тенты от солнца. Вход в море песчаный,пологий. Своего пирса у отеля нет.Очень неудобно работает пункт обмена полотенец, с 8-12 и потом с 14 до 18. Рестораны. Ассортимент и качество блюд основного ресторана не впечатлили, не смогу разделить восторгов высказанных в предыдущих отзывах, сервис хороший, официанты вежливые, расторопные, помогают найти свободный столик. Из Аля карт успели посетить только турецкий, фиксированное меню, очень скудненько. В целом на 4 с минусом. Бары. Полное разочарование, и ассортимент и качество и особенно сервис оставляют желать лучшего. Анимация. Дневная предлагает огромный выбор спортивных развлечений. Вечерние представления,правда посетили только одно, очень слабо, ушли через 15 минут после начала, совсем не интересно. После шоу в амфитеатре начинается дискотека под открытым небом до 12 часов. Очень весело, хорошая современная музыка. Аквапарк. Небольшой, с маленькими, медленными горками, наши дети 9 и 15 лет вообще не захотели в нем кататься, сказали скучно. В общем таковы впечатления двух наших семей от 2-х дневного пребывания, в данном отеле. Возможно они были бы другие не будь проблем с заселением. Тем более, что отель был выбран не случайно, мы в нем отдыхали в 2015 году, и тогда отдых прошел на "отлично", тогда он назывался Джакаранда и работал по другой концепции. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не понравилось.
Прибыли в отель после 9 вечера с ребенком, до номера нас никто не провожал, блуждали в темноте. На ужин соответственно не попали, нам с ребенком предложили не съедобный сандвич, который представляет собой просто батон, ужасного качества, с листиком салата и куском странной колбасы, и это за полностью оплаченный день отдыха, поселили нас во временный номер! С обещанием переселить завтра утром, потом в обед, потом после.7... Прожили мы там 3 дня!! Только после большого скандала нам дали номер в главном корпусе. Еда - гамбургеры и фри на детском столе! На пляже спасали англичанку, которая разбила лицо в кровь, рухнув, зацепившись за помост- там торчит доска, ее так никто и не сделал, хотя спотыкались потом еще многие, и бегали за льдом в рыбный ресторан. Море хорошее до 12 часов, после обеда всегда были волны, детям сложно. В бассейнах очень много народу, был всего один где была небольшая тень, но его закрывают в 6 вечера, есть бассейн куда не пускают с детьми! (Возле СПА) причем в достаточно агрессивной форме. И не потому что он глубокий, просто вот так. В бассейны комплекса лагуна тоже не приветствуются чужаки. Советую говорить на немецком. Отель явно не 5* !! Не рекомендую отель. |
| Плюсы: | ухоженная и зелёная территоия
приличный спортзал хорошая вечерняя программа хороший пляж чисто кормят хорошо |
| Минусы: | Отельный гид от TUI
персонал на ресепшн и бармены отношение персонала к людям по национальной принадлежности |
| Отзыв: | Все положительные моменты этого отеля перечёркивает.
Все положительные моменты этого отеля перечёркивает заселение и персонал на ресепшн. 1) Приезжаешь в 8 утра и сидишь до 14:00,ждёшь момента заселения.И всё бы ничего,так ведь и указано изначально,поэтому никаких вопросов с моей стороны быть не должно.НО....в это же время прибывают нерусскоговорящие граждане и всех их удачно и вежливо мгновенно расселяют.НИКТО из условных немцев не ждал наравне с нами с утра и до обеда.У меня дочь 5,5 лет,а у других горемык из Украины был грудной младенец и дочка 2,8 лет.Ждали номера с 5-ти утра и также до обеда. 2) И дальше классика: заселяют тебя умаявшегося гарантированно не в тот номер,который оплачен изначально.Потом ты идёшь разбираться,потом тебя опять отводят в другой самый древний номер и ты дальше разбирается до тех пор пока на следующий день в итоге не добьёшься своего.Но не всем везёт. 3) Если ты не глупый вечно пьяный человек,а адекватный и вменяемый,то чётко будешь видеть и понимать как многие члены персонала(на ресепш-ВСЕ,на баре-БОЛЬШИНСТВО) при виде русскоговорящих недовольно корчат рожи и демонстрируют своё внутреннее презрение. 4) Отельному году от туроператора TUI (Ахмет Али) на вас наплевать и он это тоже не скрывает,как и вышеописанный отельный персонал.Вся его работа по факту заключается лишь в том,чтобы собрать ваши ваучеры и продать вам экскурсии.Ничего нового. То есть я о том,что в целом,отель неплохой и аккуратный.Но я туда больше не поеду именно из-за неравного отношения к тебе как к русскоговорящему (даже если ты сам ведёшь себя интеллигентно и воспитанно и в состоянии общаться на английском). P.S.никакого персонального отношения к себе не требую и не являюсь капризной и привередливой личностью.Просто хотелось хоть в отеле,на отдыхе, чувствовать себя равным гражданам других стран. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | TUI Magic life Masmavi 5*
май 2018г Вылет 3,30 Внуко. TUI Magic life Masmavi 5* май 2018г Вылет 3,30 Внуково – респект аэропорту! 5 минут регистрация, 5 минут паспортный контроль 10 минут досмотр (ботинки звенели через рамку, пришлось разуваться). Турецкие авиалинии- чисто, красиво, быстро, четко, даже покормили, даже съедобно. По запросу даже наливают –все входит в стоимость билета. Единственный минус долго ждали багаж по прибытии –прилетели сразу 3 рейса из Москвы. Аэропорт Анталья- DUTY FREE в зоне прилета, не надо тащить из Москвы, по билету продают тоже самое. Трансфер автобус 15-20 человек до отеля 20-30 минут гид ТУИ не напрягался, да нам и не надо. Сказал вы устали не буду мешать. Но напомнил- водителя хорошо бы отблагодарить. Отель -Ресепшн 8,00. Встретил billboy, багаж забрал. На стойке русскоговорящих нет, показали ваучер, паспорта, дали анкету (прочитать невозможно, освещение слабое, шрифт мелкий, да и принтер, ксерокс видно не свежий). С трудом, но что-то заполнили. Дали план отеля отметили ресторан, отправили на завтрак. Поставили время заселения-чек ин 12.00. Ресепшн стоит отдельно от основного здания, как сказали сами представители туи, перенесли в этом году что бы жильцы, иностранцы, подразумевается немцы, не слышали ора и ругани других туристов т.е русских и украинцев. Нашли ресторан, позавтракали, погуляли и вернулись на ресепшн, на улице жарко, духота ,взять переодеться не догадались, надеялись на быстрое заселение , на будущее надо брать с собой рюкзак со сменкой. На ресепшн- кондиционер, туалет, комната для багажа, вода, сладкая газировка. Попросили пароль для WI-FI, подключили все работает. С 8,00 до 12,00 заезд иностранцев, никто не ждет, заселяют сразу, багаж отвозят на багги с billboy В 12,00 обращаемся к менеджеру, отвечает- номер не готов, а на плане отеля пишут время заселения 14,00. Обедаем. Приходим в 14,00, ответ тот-же номер не готов, ждите не мешайте работать –заселять нормальных туристов. В 14,30 на наш вопрос о готовности номера ответил - Я вас не понимаю. В 15,00 звоним всем и вся, турагентам, туи 24 часа, горячая линия и т.д. Таких как мы много это россияне и украинцы. Шум ор и крик – вот для чего нужно отдельно стоящее удаленное здание. Смех в том, что представители турагента туи, в это время сидят в основном здании и с представителями отеля туи встречаться не хотят. Как потом оказалось они в отеле с 9,00 до 20,00. В 15,30 шеф ресепшн куда-то убегает приходит другой менеджер и выдает ключи от номера. Все, мы последние, после нашего ухода ресепшн пустой. Ждем билл бой минут 15, приехал отвез на багги до номера, сами-бы не нашли, да и далеко. После этого встечаем отельных гидов туи, они делают круглые глаза- а что случилось? 16,00 мы в номере, 8 часов ожидания и дискриминации по национальному признаку. Ни в одном отеле Турции такого отношения к русским туристам мы не видели. Ресепшн Туи Мейджик Лайф переплюнул всех. После такого приема удивить или ошарашить нас уже трудно. Номер-вилла, так у них называется, у всех других бунгало. 2-ой этаж уже хорошо, балкон упирается в глухую стену соседнего бунгало, виден кусок газона и тропинка между виллами. В номере пыль грязь и пауки, в ванной на двери грязные полотенца. Унитаз- это что-то, есть фото. Кондиционер не работает, даже пульта нет. Холодильник стоит как мебель. Рядом была уборка номера позвали- полотенца забрали пульт дали, даже сказали sorry, на ресепшн даже этого не сказали. В номере 2 кровати полутораспальная и односпальная, явно на3 человек, нас двое –зачем нам это? Места ноль, либо стоишь либо лежишь. Сейф, гардероб, все как обычно. Персональный кондиционер -хорошая опция, работал когда уходили и открывали балкон. Кстати электричество в номере не отключалось вообще. Ключи от номера электронные, работали без вопросов, единственный недостаток –закрыться изнутри механически невозможно. Пытались поменять номер, что бы была одна большая кровать—ходили 3 дня-одни обещания, потом плюнули на это дело, себе дороже. Уборка номера- один доллар каждый день-толку ноль. Приходят когда захотят. Соорудили лебедя на кровати один раз, видимо вместо замены белья. Его кстати не поменяли ни разу. Один раз убирались при нас— замена полотенец, 2 пшика на стол в комнате и прихожей, тряпкой протерли, размазали по поверхности, следом шваброй по проходам. Их там 1,5 м2. ВСЁ !!! 2 минуты. Мы 8 часов сидели на ресепшн ждали когда подготовят номер. Плюс к этому- когда заселялись распаковывали чемоданы, снимали пленку, мусор отдали уборке, кусочки пленки остались на лестнице идущей на 2 этаж. Они пролежали там практически все время пока мы отдыхали. В предпоследний день видимо была помывка территории, с помощью воды и ШЛАНГа –смыли. В русском языке на жаргоне ШЛАНГ –человек не желающий работать или делающий вид что работает, это лучшее определение для уборки номеров этого отеля. Кстати и пляжа тоже. Изображение бурной деятельности начинается с 8,00 везде стоят телеги уборщиц, корзины, мешки- но все это бутафория. Никто не работает. Хотя это то что мы видели в бунгало, простите виллах, что происходит в других номерах не могу сказать, но судя по отзывам –везде. Ресторан – голодными не останетесь но ничего выдающегося. Завтрак- приходили рано поэтому без проблем, если позже очереди к кофемашинам. Обед- тоже самое приходишь к 12,30 столики есть. 13,00—сесть некуда. Очереди везде, если что-то вкусное, необычное и т.д—толпа. Наливают как будто украли, приходиться звать несколько раз, и дозваться тоже проблема. Ужин—19,00 и ни минутой позже иначе грязные скатерти неубранная посуда и толпы народа. Пляж –навесы, лежаки с матрасами. Приходили к морю рано, выбирали место и лежаки. К 10,00 забито все Лежаков нет. Отель 5* а люди лежат на песке на полотенцах. За время отдыха подвозили лежаки – первый раз штук 100 через 2 дня еще столько-же. Лежаков вроде стало хватать, но теперь отдыхающие лежат плечами друг к другу как шпроты в банке. На пляже грязновато, стоят горшки под мусор- их иногда убирают. А вокруг них нет. В песке окурки, крышки, обертки. Курят не вставая с лежаков, причем курящих довольно много. Море – это единственный плюс этого отеля. Теплое, чистое, ласковое, плавают рыбки, ходит краб. Вход в море пологий, песчаный, глубина небольшая, метров на 30 от берега по колено. Детям раздолье. Бассейны—их много, но проблема та-же. В 8,00 все лежаки заняты (лежат полотенца или вещи). Такое ощущение что отель переполнен, места не хватает, персонал не справляется. логистика не работает. Что-то делается, но с большой задержкой, видимо когда начинают жаловаться. Вечерние развлечения –грохот музыки до 24,00 слышимость великолепная, заснуть проблематично. Отель немецкий, русским и украинцам не рады, вынуждено терпят, язык не учат. Представители туроператора заняты продажей экскурсий и туристам помогать не хотят. Ресепшн отвратительно работает, сервис хромает на обе ноги, что уборка, что официанты, еда посредственная, иногда красиво, но не вкусно. Виллы маленькие и неудобные. Хорошая территория, большая, ухоженная, домики для кошек, белки. Море чистое, теплое, красивое. Но вернуться в этот отель желания нет, в дальнейшем постараемся обходить компанию TUI стороной. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда не поеду туда больше и никому не посоветую.
Долетели туркиш авиалиниями хорошо, брали индв.трансвер и доехали быстро. Попали на ресепшн и такое ощущение было, что находимся в 3 звездах. Предложили 4 этажный корпус с коврами в коридорах и старой мебелью. Ощущение было, что попали в савок. Брали 3 недели и я поняла, что в этой помойке не смогу жить. Бронировали основ.корпус. отказались от совка и нам дали основной корпус семейный номер с видом на шлагбаум, подошли к Ахмеду предс.Туи и он нам сказал ничем помочь не может, у него рабочий день до 18.00. Все вопросы завтра. На ресепшене не оказалось ни одного русско говорящего человека. Засели нас в итоге через 2 часа, хотя приехали в 19.00. Двое суток мы выбивали номер с видом на сад. Хочу заметить, что номера свободные были, но их очень охотно раздавали немцам. И находясь там третий день не оставляло чувство, что мы в Крыму. Очень много Украины и Казахстана. Номера убирали отвартно (фото прилагаются), в первый день пропала сережка, песка и пыли слоями. Халаты пришлось просить, сын спал три дня под одеялом без пододеяльника, с грязным толчком жили 1,5 недели, пока я не обратилась к Оксане (менеджер по работе с русско говор.)и она прислала уборщицу, но полы так и оставались ужасными. Нет шампуней, кондиц., кремов, ватных дисков и палочек-как предусмотренно в 5 зв.отелях. По столовой: еда очень однообразна, мидий за 21 день поели один раз и то очень быстро их разобрали и нашим друзьям их уже не досталось. Клубнику ни разу не дали и это в сезон (с 5 июня по 26 июня), раков и криветок ни разу не было. В барах махито подавали с кусками льда, а не с колотым льдом и два листочка мяты. В столовой за ужином тарелки грязные не убирали. У нас компания была 8 человек, строили башни из тарелок, что бы поставить десерт. С утра давали свеж.выж.сок апельсин и грейп., тонкие блинчики-этим и спасались. С нарезкой проблемы, 5 видов колбас, кашы ужас. По пляжу-очень грязный пляж, кругом бычки, все вокруг курят, пляж не чистят, пирса нет, релаксных домиков нет. Но вход в море суперский, песок и пологий и очень теплое море. Это единственное, что нам понравилось. В сауну детей до 16 лет не пускают, хотя народу нет, договорились что можем ходить в 18.30. Детям до 16 лет нельзя посещать фитнесс, у нас дети профессиональные спортсмены и нам необходима была беговая дорожка. Мальчишкам по 15 лет, с трудом договорились на 3 разовое посещение. Очень понравились номера в Лагунах, там семейные очень классные, в два раза больше чем в основ.здании. Отдельное спасибо Свете на ресепшне и Оксане. Был один день ливень, затопило лифты и из 4 лифтов работал один. В целом отель твердая 4, о 5 речи даже не идет. Были до этого в Папилон Аише, Пайн биче, Старлайте (Сиде) вот там твердые 5. Сюда больше не поеду и никому не посоветую. |
| Плюсы: | территория
бар релакс возле моря |
| Минусы: | встреча гостей
размещение |
| Отзыв: | В отеле вас не ждут.
Отель не ценит своих гостей, которые заплатили свои деньги за отдых в нём. Отель ценит только деньги, а гостей везёт отдыхать туда , куда придётся. Мы в Турции восьмой раз и такого безобразия не было нигде. Представитель ТУИ, который встречал нас в аэропорту, отказался везти нас в Масмави, ссылаясь на то, что в отеле нет мест. И повёз нас и ещё одну пару в Сиде. Там , уже находясь в другом отеле, мы связались со своим турагенством, где покупали тур и в течении 2-х часов добивались того , чтобы нас отвезли в Масмави. В конечном результате ( вы сами понимаете , что это всё неприятно и все вопросы решаются не просто), нас привезли всё-таки в Масмави. Под впечатлением заезда и отель воспринялся негативно. Старое главное здание времён "советской" постройки на фоне новеньких вилл-лагун с выходом в бассейн смотрится как немой укор отелю. В старом здании номера маленькие с открытыми кованными балкончиками, в отличии от шикарных номеров в виллах- лагунах и виллах в саду. В каждом номере при заезде один раз заполнен холодильник: вода минеральная, кола, фанта и спрайт. Потом холодильник не пополняется. В номере есть кофе-машина. К ней выдают 6 таблеток кофе. Всё. На этом "ультра всё включено" заканчивается. Территория отеля красивая, ухоженная. Много цветочных клумб и композиций. Питание в главном ресторане невкусное. Было даже обидно, как можно было приготовить из высококачественных продуктов, безвкусную еду. В ассортименте была рыба, морепродукты, индейка, баранина. Ради справедливости, отмечу рёбрышки из баранины на ужин и тонкие блинчики на завтрак. Арбуз, дыня, бананы, яблоки, груши и черешня были каждый день и в изобилии. Клубники не было, несмотря на сезон. Мороженое каждый день. В главном ресторане на обед и ужин крепкие спиртные напитки не подают. Только вино и пиво. В снек-баре, в баре-релакс спиртное любое и на любой вкус. У отеля есть фишка: каждый день ужин тематический. Во время гала-ужина в зал выходят повара и поют. Это стоит увидеть и услышать. Мои аплодисменты! Кроме того, на территории пекут пиццу с 12 до 18, жарят картошку фри, и после обеда вдоль пляжа возят либо арбуз, либо дыню, либо мороженное. Отель спортивно ориентированный. Фитнесс, боча, волейбол, дартс, танцы и т.д. Каждый найдёт что-то для себя. Вокруг отеля ничего нет. На шоппинг нужно ехать в Кадрие. Такси от отеля туда и обратно стоит 15 у.е. Море отличное, пляж песок. Шезлонгов достаточно. Из отдыха хочется забыть день заезда, как страшный сон. Хочется пожелать поварам подсолить, поперчить и добавить немного приправы, замариновать рыбку и мясо , и приготовить , чтобы было вкусно. В этот отель я больше не поеду и своим друзьям и знакомым рекомендовать его не буду. |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | спа-центр
расизм еда guest relations руководство хамство сервис обслуживание |
| Отзыв: | ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК НАС ВЫГНАЛИ ИЗ ОТЕЛЯ ЗА ЖАЛОБУ НА СПА.
ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК НАС ВЫГНАЛИ ИЗ ОТЕЛЯ ЗА ЖАЛОБУ НА СПА-ЦЕНТР, КОТОРЫЙ К НИМ НЕ ОТНОСИТСЯ =) ДЕНЬ 1. В первый же день еще до заселения мы по указателям нашли СПА Dr Serbest и записались туда, чтобы сходить в хамам на программу с парилками и тремя видами массажа. Нас записали на 15.00 и сказали приходить к этому времени. Приходим, платим $100 за двоих, переодеваемся, и массажист прямо из раздевалок тащит на пилинг. Мы в полном недоумении говорим ему, что для этой процедуры нужна подготовленная и распаренная кожа, т.к. мы уже шестой раз в турецком хамаме и знаем, как это происходит, а этот персонаж показывает на часы и говорит "время, время", мы отказываемся идти. Он идёт к главному (SERDAR), возвращается и разрешает на 5-7 минут сходить в парилку. Сходили, идём на пилинг. Массажисты были уже злые и торопились. Соответсвенно, пилинг напоминал стругание рубанком по дереву. Было видно неистовое желание содрать с кожи хоть что-то, чтобы показать свои умения пилинговать. Как результат- у меня полностью содрана кожа на зоне декольте (фото прилагаются) и мелкие пятна по всему телу, спровоцировавшие в последствии аллергию на солнце. Мы выходим из СПА, начинаем жаловаться на их ресепшне, нам говорят, что это я на солнце обгорела (ага,через час после заселения), приносят дешевый крем для РУК и говорят: «Это Вам, мажьте». Отдаем крем обратно, идём в отель в Guest Relations, находим там девушку OKSANA SOZAN, показываем, как проходят процедуры в их СПА. Ее первый ответ- СПА вообще к отелю не относится (при том, что их реклама просто везде, даже на ключах от номера и в быстром наборе в номере). Но она пошла с нами в СПА, чтобы "решить" вопрос. Она пересказала всю проблему, но там уже подготовились и рассказали ей свою историю, что мы якобы сами опоздали, надо было прийти заранее, а не ровно в 15.00. А то, что случилось с моей кожей-это «НОРМАЛЬ». Оксана сказала, что вопрос будет решаться и попросила нас подойти через пару дней. ДЕНЬ 2-4. Все это время пришлось лечить кожу, покупая средства для лечения за свои деньги. В итоге вопрос не решился и через 4 дня, потому что Оксана своим зорким «медицинским» взглядом не заметила серьезных повреждений, пробегая мимо меня по более важным делам. ДЕНЬ 5. Мы решили напомнить о себе, приходим в СПА к Сердару и спрашиваем, как будет решаться наш вопрос. Он говорит, чтобы мы не мешали отдыхать гостям и угрожает нам позвать охрану отеля (к которому они не относятся, как вы помните) =)) Мы снова приходим на стойку Guest Relations к Оксане, она говорит, что выслушала обе стороны конфликта и не понимает, чего мы хотим. Я спрашиваю, какие две стороны, если есть только пострадавшая сторона, с которой взяли деньги, ободрали кожу, обвинили в том, что сама виновата и ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, не говоря уже про то, чтобы вернуть пострадавшему человеку $50. Она снова звонит Сердару, разговаривает с ним и потом нам сообщает, что он согласился вернуть $25, т.к. считает, что не сделал ничего плохого. Мой парень вслух произнёс, чтобы он шёл в ж*пу со своим предложением и не позорился, т.к.мы на лечение потратили больше! (В ДАЛЬНЕЙШЕМ ЭТА ФРАЗА БУДЕТ ПОЛНОСТЬЮ ИЗМЕНЕНА ОКСАНОЙ И СТАНЕТ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВЫСЕЛЕНИЯ). Мы сказали, что напишем отзыв про этот СПА! Оксана звонит человеку ADIL TURUNC (Operation Manager) и говорит, что не получается решить конфликт мирно. Адиль просит нас подойти к нему и сообщает, что он поговорил уже со спа и нам вернут 50 долларов, для этого надо снова подойти к Оксане, чтобы она сходила с нами в СПА и всё зафиксировала. Через два часа мы находим Оксану, но она от нас отворачивается и просит обратиться к Наталье, сидящей рядом, и та нам говорит, что нам никто ничего возвращать не будет и пригрозила, что если мы будем продолжать в том же духе, то наш отдых будет приостановлен! Мы в шоке, говорим ей, что это какая-то ошибка, мы лично разговаривали с Адилем и он сказал совершенно иное. Оксана подключается к разговору и говорит: "Я полчаса назад говорила с Адилем и мы решили, что вы всё равно отставите нам плохой отзыв, поэтому возвращать вам ничего не будем, а если будете продолжать в том же духе, то мы можем вас выселить. А если мы вам и вернём деньги, то попросим с вас расписку, что вы не имеете претензий». Мы отказываемся и отвечаем ей, что отзыв оставим в любом случае, а цена репутация вашего отеля - 50 долларов и дешёвые угрозы. Наверное они надеялись нас испугать и закрыть нам рот. Дальше мы звоним в Tez Tour нашему гиду и говорим, что нам угрожают выселением. Гид сказал, что позвонил в отель, а там, оказывается, не знают ни о каких проблемах с гостями и, тем более, о выселении. Нас заверили, что никто не имеет права нас выселить. ДЕНЬ 6. Наше турагентство отправило официальную жалобу на отель в Tez Tour. Пока жалоба была на рассмотрении, мы подошли к IREM KARA KOC (Guest Service Manager), чтобы узнать, какое право имеет отель нас шантажировать выселением. Она поведала нам о том, что это не они нас шантажируют, а мы их своим отзывом, если они не вернут нам деньги, что является наглой ложью, ведь отзыв мы обещали оставить в любом случае, а они пытались за наши же $50 купить наше молчание, но не удалось. На наш вопрос является ли фраза «Мы оставим отзыв» шантажом, она ответила: «Да, конечно!». Естественно, она не забыла напомнить о том, что нам могут отказать в дальнейшем проживании в отеле. В конце она добавила, что не хочет больше тратить на нас своё время и запретила нам обращаться в Guest Service, который входит в стоимость проживания, при том, что ещё вечером предыдущего дня они по телефону врали нашему туроператору, что не в курсе ни о каких проблемах с гостями! Очень нелепо было слышать все эти слова от человека, который видит нас впервые и даже не смог ответить на вопрос, как нас зовут!!! После этого разговора наш турагент позвонила лично в Guest Service, где Оксана оклеветала нас, что мы ходим на весь отель ругаемся матом, а затем просто бросила трубку. Дальнейшие попытки до неё дозвониться заканчивались бросанием трубки. ДЕНЬ 7. Пришел официальный ответ от Tez Tour. В нем мы узнали, что отель оболгал нас, обвинил в некорректном общении с персоналом и , естественно, не забыл напомнить о том, что СПА к отелю не относится. Поэтому извинений отель приносить не будет. Такой ответ нас не устроил, ведь это были односторонние переговоры с людьми, против которых и была направлена наша жалоба. Мы позвонили в турецкий офис Tez Tour сами. Ведь жалоба была не на сам СПА, а на угрозы о нашем выселении со стороны управляющих. А теперь ко всему прочему добавилась и клевета. Tez Tour в очередной раз звонит в отель, и там сообщают, что НИКТО нам даже не говорил о выселении, была только небольшая проблема со СПА-центром, который к ним не относится. Чтобы разобраться в этом театре абсурда, Tez Tour решает прислать в отель своего главного гида по региону, чтобы провести трёхсторонние переговоры. Мы встретили гида, он позвонил Оксане, чтобы она пришла на переговоры, та обещала быть через 2 минуты, но через 15 минут так и не появилась, отказавшись участвовать в разговоре. Вместо неё появилась Ирэм. Мы настаивали на том, чтобы наш разговор записывался, так как надоела ложь с их стороны. Естественно, Ирэм отказалась, на что мы ответили отказом с ней общаться. Мы молча сидели и наблюдали, как она рассказывает турецкие сказки нашему гиду. И тут, откуда ни возьмись появляется гвоздь программы в красной майке управляющего по имени Адиль, садится напротив нас и, тяжело дыша, заявляет, чтобы мы убирались отсюда и что не хочет видеть нас в отеле ни минуты! Затем он торжественно машет на нас рукой и исчезает в неизвестном направлении, оставляя в полном восторге от его шоу всех присутствующих. Адиль, простите. что не успели вам похлопать в тот момент. Мы встали и пошли собирать вещи в то время, как Tez Tour подбирал нам отель на оставшиеся сутки. А ТЕПЕРЬ ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ. ТЕРРИТОРИЯ: Фантастическая! Пожалуй, на этом плюсы заканчиваются. Го*но в красивой обёртке! НОМЕРА. При заселении нам несколько часов говорили, что наш номер еще не готов. А потом заселили все равно в другой номер. =) Про уборку номеров еще хочется сказать, что из той неполной недели, что мы здесь провели, несколько раз приходилось звонить на ресепшн и просить или убрать номер (когда уже время показывало 15.30), или принести полотенца, которые заботливо отсутствовали. ПИТАНИЕ: Берут количеством, но не качеством. Повара так заняты приготовлением гарниров, что, видимо, совсем забывают о мясе. Вареная баранина, недожаренные куриные крылья, печень, мелкая жареная рыба с огромным количеством костей -это то, чем считают достойным кормить людей в пятизвездочном немецком отеле. Запеченная индейка и жареный лосось дважды за неделю воспринимаются как праздник. Выбор еды большой, но выбрать толком не из чего. НАПИТКИ. Разбавленная фанта в большинстве автоматов (фото для сравнения прилагается). Порой в кофейных автоматах отсутствует молоко, приходится переделывать латте по несколько раз. Люди, которые пишут, что здесь есть фреш на завтраки…Если на автомате написано freshly squized juice-это не значит, что это фреш =) Это лишь юппи или обычный сок, который разбалтывается на Ваших глазах под видом свежевыжатого сока. Клубника в середине мая также замечена не была ни разу. ОФИЦИАНТЫ. Стараются угодить гостям, пожалуй, официанты-это единственные люди в отеле, которые хотя бы пытаются работать хорошо. Но вечером, когда идешь с тарелкой занять стол, они смахнут крошки и остатки еды только на той части стола, где они решили, что вы будете сидеть, а остальная часть стола так и будет неубранной. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА БАРЕ. Если не немец- стой и жди, пока обслуживаются немцы. Даже если ты один на баре-жди, пока придет немец. Без него тебя не заметят. =) ИТОГ. Возможно, Вам повезет и Вы сможете отдохнуть без проблем. Но я бы никому не советовала ехать в этот отель, где Вам могут испортить здоровье, шантажировать Вас, а затем оклеветать и выселить. Надеюсь, этот отзыв поможет туристам при выборе места для отдыха. А СПА я бы предложила переименовать из Dr Serbest на Dr Serworst. =) |
TUI MAGIC LIFE Masmavi 5* отзывы:
Возможно TUI MAGIC LIFE Masmavi 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов TUI MAGIC LIFE Masmavi 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Средиземноморский регион
-
Rox Royal Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 142Сохранить
-
Xeno Eftalia Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 66Сохранить
-
Throne Beach Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 155Сохранить
-
MC Beach Park Resort Hotel & SPA 5*
Средняя оценка —Отзывы — 164Сохранить
-
TUI FUN&SUN Club Belek 5*
Средняя оценка —Отзывы — 57Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 187
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 248
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 640
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
