Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Royal Alhambra Palace 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Royal Alhambra Palace 5*? Читайте плохие отзывы туристов Royal Alhambra Palace 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Royal Alhambra Palace 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Для тех, кто ещё выбирает отель.
Уважаемые путешественники, пишу отзыв, чтобы помочь выбрать вам отель. Мы с мужем в Турции отдыхаем или в Мармарисе, или в Анталии(район Лара). В этом году решили, что от Лары устали, а в Мармарис ехать побоялись(думали, что из-за пандемии не откроют). Выбрали сначала отель "Рамада Плаза" в центре Анталии, но муж решил, что очень скромный, и мы перебронировались на "Алхамбру". В Сиде мы первый раз. Цена отпуска 230 тысяч рублей на 10 ночей из СПБ.(на мой взгляд, сумма далеко не маленькая). 1) Расположение: от Сиде 12 км. Брали такси от отеля цены от 15 до 20 долларов. Гуляли по старому городу. Сидели в ресторане. Посёлок, в котором расположен отель, скромный. Есть рынки, магазин "Мигрос", несколько кафе. Если нужен лёгкий шопинг, то рекомендую идти не на рынок, который слева от отеля, а дойдя до "Мигроса", двигаться вправо по оживлённой улице. Через один светофор начнутся магазины с вещами, полотенцами и т.д. На этой же улице слева будет кафе "Стейк хауз", там очень хороший кальян(10$), готовят стейк на огне при вас, транслируют олимпиаду. Брендовых магазинов в посёлке нет. "Вайкики"-огромный магазин в Манавгавте(15$ от отеля на такси), рядом с ним магазин "Текстиль". И ещё есть ТЦ "Нова-молл"(всё как у нас). На рынке около отеля и везде есть прокат квадроциклов(права, 20$ час и ваш бензин), прокат электронных мотовеликов(с двумя сиденьями, можно сесть и вчетвером(+2 ребенка), права не нужны, можно за руль подростку, 10 $ за час). Брали несколько раз на 2 часа. Ездили в соседние поселки. Мне показалось, что соседний посёлок Евренсеки интереснее и веселее. 2)Пляж. Вход пологий, лежаков всегда хватает, море хорошее, рыбок мало. Есть ровно посередине водной линии длинный камень, там рыбу можно с маской посмотреть. Бар на пляже есть:соки, вода, чай, кофе, пиво. При входе на пляж есть ресторан, где с 12 до 15.00 можно пообедать(хот-доги, гамбургеры и т.д.). Душевые и туалет есть. Рядом прокат водных квадроциклов и т.д.(брали за 50$ за 20 минут, они делали фото, потом предлагают за 20$ фото). О чистоте. Я сверху обозначила сумму путёвки, до этого мы отдыхали в "Дельфине Империал", "Рояле Холидей Пэлес". Я рассчитывала, что раз отель из Рояловской сети, то всё ОК. Нет. Пляж грязный:бычки, урны маленькие, чистят редко, есть колючки-смотрите под ноги. Фрукты и мороженое, как в хороших пятёрках на пляж не привозят. Полотенца выдают по картам. Иногда полотенца рваные. 3) Питание. Голодными мы не были. Есть всё. Но, если вы, как и я, привыкли, что в отеле на завтрак красная рыба, на обеде и ужине всегда салаты с морепродуктами, то не ждите. Здесь этого нет. Креветки были 1 раз и те кормовые. Я есть не стала. Салат с кальмаром 2 раза за 11 дней. Из сухофруктов только изюм и курага. Вся еда не очень вкусная. Ощущение фаст-фуда. Шампанского на завтрак нет. Детское питание скудное. Никаких пюре в баночках нет. Но это я такая. Может я слишком заносчивая. Вдоль бассейна расположены закусочные. Работают по времени. Мороженое, вафли, фрукты, пицца, кебабы, крылышки с картошкой, лепешки. Очередь большая только за лепёшками(минимум 20 минут). За остальной едой везде очереди небольшие. 4) Номера и уборка. Номер большой. Бар пополняется. Фен есть, тапки и мыльные принадлежности есть. Нет зубной пасты, халатов. Уборка была. Но если вы обратите внимание(а я не могу, привычка смотреть под ноги), то увидите, что ни коридоры , ни ваш номер не пылесосят. При заезде у нас около кравати валялась крышка от бутылки. Балкон грязный. В туалете под раковиной: детская соска, бутылка из-под воды , колпачок. Мы были в период пожаров, балкон ежедневно был усыпан пеплом. Я мыла сама. В столовых тоже грязный пол, скатерти с пятнами. Что особенно ужасно, то это запах белья и подушек(запах сырости и грязи). 5)Бассейны и горки. Всё есть, всё работает. В бассейне плавать не смогла(очень брезгливая). В отеле 90% турков, иранцев и сирийцев. Они все у бассейна. Бассейн заполнен их детьми на матрасах. Они харкаются, все девушки с распущенными волосами, в туалет не выходят. Бассейн не чистят каждый день. Это видно и по воде, и по мусору около бассейна. Для детей есть отдельные горки, но они все на взрослых. Как всем известно, бассейн с горками не предназначен для купания, он только для того, чтобы погрузиться, отплыть и выйти. Но дети плещутся и купаются прямо у кромок горок. Никто не делает замечаний. Опять же дети сидят в нём безвылазно, не ходят в туалеты. Таким образом все бассейны отеля на 50% состоят из детской мочи(прошу прощения за подробности). 6) Атракционы. Всё работает. Очереди до 5 минут. На -2 этаже есть бильярд, боулинг и игры. 7) Анимация. Проводят много всего. Шоу привозные каждый день. Иногда в баре на пляже была живая музыка. Есть привозные дискотеки(белые вечеринки). Детская анимация есть. В целом, конечно, отпуск состоялся. Но отель моих надежд не оправдал. Я расстроилась, потому что привыкла отдыхать по - другому. Если вы едете в пятёрку такого рода первый раз, то вам всё понравится. А если вы бывали и видели как работает "Титаник Мордан" и т.д., то выбирайте другоц отель, иначе разочарование вам обеспечено. Думаю, что красная цена этому отелю 180 тысяч за двоих из СПБ в сезон. Кстати, в отеле и в посёлке много ежиков. Отель заполнен на 100%. Это видно по фото(амфитеатр, вечернее шоу, я фотографировала с высоты). Ещё нюанс: я абсолютно нормально отношусь к детям. Но в этом отель очень много детей(тишины не будет). Подводя итог, могу точно сказать, что ни в Сиде, ни в этот отель я не вернусь. Лучше уж опять в "Титатик Мордан" или "Дельфин Империал". Сеть "Роял" меня разочаровала. |
| Плюсы: | лунопарк
пляж красивая территория |
| Минусы: | сервис
сервис и еще раз сервис |
| Отзыв: | Отдых в октябре.
В Турцию летаем 3и раза в год, были в разных регионах и разных отелях разного уровня и ценовой категории. Понимание +и-обсалютно адекватно. Отдыхаем на позитиве, минусов обычно не ищем, но в этот отель никогда не вернемся. Плюсы: Чистая, красивая территория, красивый отель, лунопарк для детей(бесплатный) и отличный пляж и заход в море. На этом все! Минусы: ТАКОГО СЕРВИСА (ОСОБЕННО ОФИЦИАНТЫ В СТОЛОВОЙ) Я НЕ ВИДЕЛА НИ В ОДНОМ ОТЕЛЕ ТУРЦИИ. Им плевать на гостей, чаевые обстановку не меняют - они отворачиваются когда их просишь убрать стол, отправляют на веранду, воды на столах нет, дождаться от них напитков нереально. Главный ресторан это квест-найди пустой стол, выпроси что бы его убрали, лови официанта и проси напиток-лучше раза 3, 4 может тогда повезет. При всем этом офицанты делают вид, что не видят тебя или не понимают на русском и английском (В отеле в основном немцы, русских очень мало). Мы думали такое отношение только к русским, но нет!Познакомились с семьями которые из Германии (русские-немцы) про сервис в ресторане сказали ровно тоже. Питание для уровня такого отеля весьма посредственное. Выбор есть, но в рсновном все блюда повторяютя и растянуты на всю столовую. Тематических вечеров нет, анимация слабая, ни пенных вечеринок ни турецких ночей, короче все очень аскетично! Дааааа и это первый отель в турции который предложил ждать заселение до 14:00.После того как предложили 30 $ заселили сразу. Красивая обертка и не более..... |
| Плюсы: | Нет
нет |
| Минусы: | Только минусы
одни минусы |
| Отзыв: | Мерзасть.
Дрань редкостная |
| Плюсы: | кроме еды плюсов нет |
| Минусы: | персонал нашли на ближайшой памойке |
| Отзыв: | Дрянь редкасная.
Отдыхали в 2017 году ,приехали в отель ночью и думали что до утра додут номер не дали и только позванив в свое тургенство нам дали номер , номер хороший но коридоры напоменают тюрьму с лаберинтами, уборки нет , только с криком можно требывать уборку ,персонал не знает не русский, не английский , в главном ресторане офицанты работают ужасно ,грязь ,куча не мытой посуды,територия очень маленькая ,выйте не куда ,рядом куча мелких отелей и вечером везде арет музыка и ощющение камуналки ,короче хорошего отдыха |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | скраис |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Доброго времени всем читающим мой отзыв)пару месяцев назад приобрела тур в данный отель на 18 дней на всю семью,были и детки 4 и 1г...долго читала отзывы и были они достаточно противоречивые,думала люди разные,я не считаю себя привередливой особой,поэтому настроившись на позитивный отдых мы полетели). Тур обошёлся из Москвы на 2взр+ребёнок 4 г,+ инфант 215000,перелёт ак Аэрофлот. Итак по порядку,встретила Турция отличной погодой,отель поразил своей, на первый взгляд красотой.заселили без проблем в блок «Е»,тк с других корпусов в ресторан приходилось ездить на двух Лифтах,а ждать их бывало приходилось минут по 5,не совсем удобно имея двух детей) Номер,большой,но достаточно потрёпанный,где-то обои оторваны,где-то пятна на ковровом покрытие,но это все мелочи.на это можно и закрывать глаза,компенсируя это другим. А что мы видим,отель продал огромное количество путёвок,а разместить людей и должным образом предоставить отдых не могут. РЕСТОРАН: главный минус данного отеля,придя на ужин на 10-15 минут позже вы с трудом найдёте столик в конце столовой. Официанты не справляются их просто не хватает. Очереди повсюду,утром за омлетом человек 5,за соками та же картина,суета,грохот... Посуда грязная,стаканы в подтеках. Еда,обеды и завтраки каждый день повторяются,ужины тематические. Бывало,что повара не дожаривают мясо...качество и вкус еды оставляет желать лучшего. АНИМАТОРЫ: конец сезона и это было заметно. МИНИ-клуб это ужас!!!!вы можете представить на территории мини-клуба голубятню,утром придя на горку можно вляпаться куда-ниб,при этом запах там стоит соответсвующий (когда я это проговаривала девушкам с гест рилайшен мне сказали что я первая,кто жалуется на это))) Наш ребёнок подхватил там энтеровирус,причём факт наличия вируса в отеле скрывается!!! Оснащения в мини клубе никакого,детки только и делают что через день разукрашивают футболки за 20$... Территория у отеля маленькая,но рядом есть променад по нему можно хорошо прогуляться вечером, напротив есть рыночек. Вечером работают аттракционы,отель красивое подсвечен. Промучившись в данном отеле 10 дней,мы попросили Tez тур переселись нас,большое им спасибо,Рустему нашему гиду,и компании в целом,нам поменяли отель и последние 8 дней мы наслаждались спокойным достойным отдыхом,который планировали изначально. Человек,привыкший к качественному отдыху,без нервотрепок,не будет доволен данным отелем! Берегите себя,своё время и деньги! |
| Плюсы: | море
расположение номера |
| Минусы: | некоторый персонал
пляж (грязный) ресторан (очень грязный) |
| Отзыв: | Был бы не плохой отель, но много "но".
Были в отеле с 30.09 по 09.10.18 Погода: повезло с погодой - отличные солнечные дни, в меру жарко, теплое море и вечерняя прохлада (прям отлично) Расположение: отель удобно расположен - от аэропорта 45 мин. До Сиде минут 20 на маршрутке (остановка в 100 метрах от отеля). Рядом есть небольшой рынок со всяким ширпотребом и супермаркет (migros). Пляж: Сам пляж в целом неплохой - песок, плавный вход, достаточно много лежаков (всегда были свободные). Тут первое серьезное "НО" - сам пляж в зоне шезлонгов очень грязный (песок). Огромное количество окурков в песке, трубочек, палочек - стоит только немного разворошить песок - наверное сказывается отсутствие пепельниц на столиках и конечно курящие "свиньи", которым сложно донести окурок до урны. Убирают очень странно - прошли собрали крупный мусор выборочно и все. Уборщик на пляже один, он же "Спасатель" (о чем сообщает надпись на майке), он же расставляет и бронирует шезлонги. На вышке спасателей этого человека не видели, там никого. Территория: Не большая, в целом не плохо - достаточно чисто, но не ухоженны кустарники и пальмы (много не подстриженных, выступающих на дорожки). Ресторан: Вот это полный ужас - такое вижу первый раз. Ассортимент есть, голодным не останешься. Овощи, мясо, птица - вполне съедобные. 2 большие зоны раздачи с дублированием ассортимента, НО зоны столов - это АД! Постоянно не убранные столы, кучи посуды и грязных скатертей в рабочих зонах официантов. Постоянно не хватает столов, приборов и ОФИЦИАНТОВ. Они просто не справляются с объемами - даже при большом желании некоторых (наш официант постоянно крутился как мог). В зоне раздачи не следят за тарелками в горячей зоне - приходилось иногда искать. Плохо следили за зоной чай/кофе - не пополняли, приходилось обращаться к существу вроде "администратора" (каждый раз делал такие удивленные глаза, иногда безуспешно пытался доказать, что просто люди не умеют из пустых заварочных чайников наливать=)) Номер: Чистый, большой номер. Но кондиционер - это нечто. С целью супер экономии, центральное кондиционирование переводится в режим циркуляции без охлаждения в ночное время. Мы привыкли спать с постоянно работающим кондиционером при 18 в комнате , обращение на ресепшен не дало результата - такова особенность работы кондиционеров. Почему я не могу спать с полноценно работающим кондиционером, я не понял. В один из дней не справилась канализация около пляжного бара - как итог, разлив дурно пахнущих жидкостей из прилегающего к бару туалета на дорожку к пляжу. Стоит отметить, что уже на следующий день не осталось и следа аварии. В остальном отель неплохой, но "ресторан" и пляж убивают все остальные плюсы (о которых написано достаточно). |
| Плюсы: | красивое здание
красивый внешний вид |
| Минусы: | питание и сервис |
| Отзыв: | Отсутствие сервиса, обслуживание гостей на 2 балла.
Отдыхали парой с 22 по 30 сентября 2018 года. С погодой повезло, все дни отдыха была солнечная и жаркая погода, море тёплое без шторма. 29 сентября прошёл небольшой дождь, но он принёс лишь свежести. Попали в этот отель в связи с отсутствием забронированного номера в Royal Taj Mahal Hotel 5*. Привезли в этот отель, показали номер улучшенной планировки с видом на море, номер 8418 рекомендую. Чистый, просторный, все работает, две кровати (двухспальный и полуторка), отдельная чайная зона с телевизором, журнальным столом и диваном. Мини бар пополняли поначалу, потом перестали, после обращения на ресепшн стали пополнять вновь. Уборка номера хорошая, за это оставляли чаевые. Полотенца меняли каждый день, причём их нам давали по 6 штук. Тапочки, гели, шампуни и тд все каждый день пополнялось. Сейф в номере. Кондиционер. Шикарный вид с балкона на море. Отель большой и красивый, стиль дворцовый восточный. Мы жили в H блоке (6), дойти но номера можно с единственного входа в отель , затем подняться на 2 этаж (ресепшн) и долго идти до лестницы в наш блок, что очень не удобно с маленькими детьми. Территория обычная, бассейны, луна парк с 4 аттракционами, амфитеатр для вечерних программ, бары у бассейна, аквапарк. Хочу отметить грязь в баре около амфитеатра и в туалетах при нем. Вода в бассейне пахнет очень агрессивно, первый раз попала в бассейн на акваэробике, кожа стала зудеть и чесаться, пришлось оставить идею занятий спортом. Пляж большой, чистый, море утром очень чистое, можно разглядеть маникюр на ногах, плавают рыбки, очень красиво. Вход удобный, песок мелкий. Лежаков хватало всем, не занимали заранее, приходили в любое время. Между пляжем и отелем есть променад, очень понравилось гулять по нему, красотища вокруг. В пляжном баре можно взять баночное пиво, и работает там единственный приятный бармен из всего отеля. В остальных барах стараются не налить, не долить, смешать не так и так далее. Ощущение, что мы на за что не заплатили, а приехали сюда на халяву. Обслуживание в отеле на очень низком уровне. И если вы привыкли в сервису пятизвездочного отеля, то вам не сюда. Здесь уровень 3-х звездного обслуживания. Питание в отеле так же соответствует уровню 3-х звёзд. Завтрак: сыр, яйца и булки. Каши нет, йогурты невкусные. Деток на завтрак нечем покормить. Обед: острые супы, жесткая курица, говядина не жуется. Взяли рыбу - оказалась не прожаренная, больше не брали. В питании чувствуется экономия во всем. Столы накрываются единожды, затем самим надо искать приборы, салфеток нет. Заказ на напитки официанты долго не принимают, потом долго заказ несут. Чувствуется вымогательство чаевых. Приходилось самим ходить за напитками и не ждать ленивых официантов. Было ощущение, что мы здесь не гости, а случайно забредшие путники, которым не рады. Однажды в обед особо отличившийся официант (прошу прощения) прыщавый чуть не устроил драку моему мужу в ответ на желание сделать заказ на напитки. Оказалось, что мы были не единственные в тот день, кто пострадал от этого официанта. Очень порадовала анимация отеля, спасибо аниматору Рональдо. Обучал нас танцам и отлично проводил вечеринки с живым звуком в пляжном баре. Браво, Рональдо. В отеле очень много детей, если вы отдыхаете парой, это напрягает. При входе в ресторан стоит знак- въезд с колясками запрещён, но семьи игнорируют это и с двухместными колясками спокойно гуляют по ресторану. Отдыхающие в отеле в основном русские немцы, немцы, румыны, украинцы. И в основном у них по 2 детей. Поэтому полежать на пляже не удастся, кругом гам, крики детей и их родителй. Не рекомендую одиноким и парам без детей. В целом от отеля двоякое впечатление, красивый и большой отель и отвратительное обслуживание и питание. Мы в нем уже побывали, ехать ли в этот отель - решать только вам. Мы же будем искать отели с отличным сервисом и питанием. |
| Плюсы: | разнообразное вкусно питание
территория |
| Минусы: | отвратительное отношение работников ресепшена
усмешки работников уборки нет грязь в номерах |
| Отзыв: | Сколько лет отдыхаем в Турции, такое безобразие вижу впер.
Отдыхали всей семьей с 06.06-16.06 по приезду одели браслеты и мы пошли кушать, осматривать территорию, заселили в 14:00. отель состоит из нескольких корпусов, нам просто вручили ключ и указали рукой "туда". После 10 минут безуспешного поиска своего номера, мы опять спустились вниз, на что опять было указано "туда", но мы запутались и не нашли нужного нам номера, при очередной попытке спросить у работников "куда же нам все таки" встретили работника по работе с гостями и она нас благополучно проводила. Далее отдых напоминал постоянную борьбу и попытку взять и усмотреть чтобы не забрали "твое". При заселении в номер, ощущение было, что там не убирались и даже постель не поменяли, а просто разгладили и все, на полу валялись какие то капроновые носки, пыль на полках, мусор на полу:( Ну, а вид вид на море, который был оплачен оставлял желать лучшего, где то за деревьями он конечно и был, но спорить уже не было не сил, не желания, но как оказалось это было только начало... Второй день не убрались, мы оставили заявку на ресепшене, сказали все сделают, третий день и тишина, на 4 день к нам соизволили придти и убраться, однако мыльно-рыльные принадлежности не положили, полотенца не сменили, постель тоже.... и даже не вынесли мусорное ведро.... я уже не стала ни куда звонить, а просто взяла мусорное ведро и отнесла его им на ресепшен, они опять мило улыбались, минуту мадам все уберем, придя после моря увидели в номере мыльно-рыльные принадлежности в 1 экземпляре, хотя нас в номере было 3, и полотенец 2 комплекта, постель не сменена. Мы опять на ресепшен, с просьбой положить нужное количество всего, и так было на протяжении всего отдыха, объяснение того, что нас 3 в номере ТРОЕ!!!!! Далее началась эпопея с полотенцами для пляжа, там если обмен расписываешься в одном листе, если сдача в другом, на русском языке в бумажке не было не слова, работник сменяющий полотенца также не владел русским. Мои родители люди в возрасте и к сожалению обладают знанием англ.языка, чтобы прочитать что написано на листе и расписаться там, где нужно. В итоге получилось так, что на нашем номере числилось вместо 3 полотенец, 4!!! и работник начал нам говорить что необходимо сдать все полотенца, мы пытались объяснить, что нас 3, и полотенец мы брали 3, но в ответ были какие то усмешки и смешки, поняв что с ним спорить бесполезно, мы отправились к Севаре работнику службы по работе с гостями, она владела русским языком, на третий день у нас опять требуют 4 полотенца, на русском в бумаге ни слова, мы пошли к Севаре, напомнить, что она обещала разобраться, мы начали говорить о своем возмущении у нее зазвонил телефон и она минут 10 мило с кем то болтала, на просьбу решить сперва мой вопрос, а потом уже разговаривать по тел, она сказала, что якобы решает мой вопрос.... Дождавшись когда она договорит, мы повторно высказали свое возмущение, напомнив ей, что она обещала добавить слово на русском, на что она нам ответила:"Делать этого, мы не собираемся, английский это международный язык", поэтому только так..... мы попросили книгу жалоб, на что она сказала, что такой нет, и что все свои недовольства и отзыв мы можем оставить на сайте "TopHotels" и др подобных!!!!! В последний вечер, мы не нашли распечатки с вылетом, ее просто не было:) Часам к 11 вечера нам ее нашли и сообщили информацию о вылете. Отель сам по себе очень красивый, огромная территория, в ресторане персонал вежливый, еда разнообразная, вкусная, но отношение, горничных, службы по работе с гостями, ресепшена оставляет желать лучшего, отношение как к людям 10 сорта, в отеле очень мало русских, в англичанами, немцами, сербами они услужливые и милые, а русские люди 10 сорта....Вообщем не отдых, а кошмар какой то получился, больше ни ногой в этот отель, да и в Турцию, видимо тоже пора прекращать ездить:(((( |
| Плюсы: | анимация
детские развлечения (лунопарк) |
| Минусы: | фрукты
питание вай фай |
| Отзыв: | Начну по порядку. Приехали в отель заселили как положено.
Начну по порядку. Приехали в отель заселили как положено после 14-00. Но мы особо не расстроились, пока на обед сходили, пришли, номера предоставили, те которые бронировали в Москве, если лучше хотите номер у них свой прайс на данную услугу, если не ошибаюсь 8 евро с человека в сутки. Итак,,,,,,, разочаровало питание, было все, но было все безвкусное, фрукты были "шикарные", на завтрак яблоки, апельсины, даже не было грейпфрута, на обед нектарины не спелые и не сладкие, апельсины,груши,яблоки. Арбуз только на ужин и то недоспелый и не сладкий, короче ужасный. Абрикосы были один раз, и то ни какие, клубника была 3 раза безвкусная, у нас в России вкуснее, короче с фруктами беда. Еда хромает очень. Рыба была не до жаренная. и мясо тоже, утром яичница была холодная, ну вообщем не ждите супер питания. Можно много писать про питание, одним словом, не ожидали, питание на (3-). Спиртные напитки местные, но если попросите наливают импорт. Развлечения для взрослых: по стандартной схеме анимация вечером в амфитеатре, потом на пляже в баре живая музыка до 12-00, далее конец. если хотите есть дискотека в здании, но там тоже конец, никого нет. Анимация дневная нормальная как во всех отелях. Единственный плюс этого отеля хорошие номера, и сам отель внутри красивый не обшарпанный, холл вообще огонь)))), для кого не понятно, размеры его не объятные. Контингент отеля, кого только нет. Немцы, англичане, румыны,сербы,украина. Для детей работает Лунопарк с 19-00 до 21-30. Пляж огромный, людей очень много, детей тоже очень много. Вай фай работает только на территории отеля и в ближайшем баре рядом с бассейном, на пляже не работает вообще. |
| Плюсы: | обслуживающий персонал |
| Минусы: | развлечения. питание. |
| Отзыв: | 22.10.17 мы прибыли в отель Royal Alhambra Palace. Отель.
22.10.17 мы прибыли в отель Royal Alhambra Palace. Отель выбирали долго. Хотели и 1-ю линию пляжа и чтобы внутри отеля красиво было. И вот мы с чемоданами в отеле ...никто не предложил ни глотка воды, ни присесть.. Поскольку у нас был номер с видом Land, мы спросили нельзя ли с видом на море? Носильщику на рецепшене дали два ключа от комнат, чтобы мы выбрали и мы с тяжелым рюкзаком понеслись за ним (оставить его внизу с чемоданами не могли, так как там помимо курток и других теплых вещей из холодной Москвы были документы и пр.).Привел он нас в какую-то крайнюю комнату на 1 этаже с выходом на глухую стену кустов. Далее мы за ним побежали на 2-й этаж. Там был точно такой же номер, но с видом на бассейн.Мы сказали, что остаемся в нем и думали, что нам сейчас принесут чемоданы, но не тут-то было .Нас потащили на рецепшен. Менеджер сказал, что мы должны заплатить 50 евро. На наш вопрос почему, он написал, что вообще за 8 ночей мы должны доплатить 256 евро...Вообщем, чтобы не портить себе отдых заплатили 50 долларов, хотя было неприятно. Сложилось мнение, что нам сначала специально показали самый худший номер, чтобы отжать 50 баксов. Немец, с которым мы потом подружились, сказал, что ему дали "Sea View" без всякой доплаты (у него изначально был Land". Также замечу, что был конец сезона и отель был полупустой. Внутри отеля красиво, огромные люстры, номера тоже с люстрами и портретом женщины в восточном наряде. Мне картина как-то ни к чему, ну, да ладно. Уборка нам по барабану, мы не пылинки приехали проверять, и не "ревизорро". Уборщица была каждый день все меняла, а остальное нам фиолетово. Наверное, хорошо убиралась. Еда в целом не фонтан. Хорошо готовят там только рыбу и турецкий кофе. Остальное ..остается желать лучшего. Еще меня поразило, что в отеле, претендующим на VIP, постоянно были крабовые палочки!!! Это что? Морепродукты?! Что касается персонала: все здороваются, улыбаются. Официанты всегда подходят, напитков не приходилось долго ждать. Анимация. Просто на нуле. Хотя пара милых девчушек там было. Странно, что одна девица (аниматорша) на наш вопрос есть ли дискотека, сказала, что нет. Мы очень удивились. И 2 дня не знали что делать после 00 часов(спать не хотелось). На 3-й день мы обнаружили дискотеку с прекрасным танцполом...музыка играла, но никого не было. Мы остались...под самый конец подошло еще человека четыре, мы стали танцевать и все...музыка закончилась. Мы попросили диджея поставить последнюю песню, но он был очень хмурый, неприветливый и даже не подумал идти на поводу у "наглых" отдыхающих. Вечером в отеле иногда была живая музыка никаких шоу, никакой турецкой ночи, как-то аниматоры провели "Бинго" на немецком языке. Вообщем, отель скучный и на VIP категорически не тянет. Путевка в него не из дешевых,,такое впечатление, что заплатили за люстры и красивые лестницы. Еще добавлю, что на мой вопрос почему не работает подогрев в бассейне в корпусе, получила ответ - дорого! Т. 8-916-679-43-05 |
| Плюсы: | деиские атракционы по вечерам
большой песочный пляж с пологим входом в море большой басейн |
| Минусы: | еда однообразная и безвкусная
чистота номеров отвратительная тонкие стены слышно все что творится в соседних номерах |
| Отзыв: | Средний отель с переоцененным рейтингом на Top Hotels.
Только ночью прилетел из этого отеля, поэтому отзыв по свежим воспоминаниям. Не люблю много писать, поэтому буду краток. Плюсов по мне 2 1. Это ухоженная территория отеля с довольно большим бассейном для взрослых и отдельным бассейном для детей, плюс есть небольшой бассейн для совсем маленьких деток. Лунапарк который работает с 19.00 до 21.30, деткам там нравилось. Водные горки, но тут есть один момент. У нас ребёнок 5 лет, в мае были в аквапарке в Германии и он целый день катался с водных горок без проблем. В Royal Alhambra Palace детские горки намного меньше, но после того как он в первый день попробовал скатиться на одной из горок больше за 7 дней я его никакими уговорами затащить на эти горки не мог. То же самое у наших друзей, которые отдыхали с нами дети 6 и 11 лет ни в какую не хотели идти на эти горки. Попробовав сам один раз скатиться с горки, решил что проблема в приземлении в бассейн, по моему он очень глубок и даже я слетев с горки, ушел хорошенько под воду наглатавшись воды и ртом и носом, не говоря уже о детях. Понравилось большое количество кафе вокруг бассейна и у моря где можно перекусить и выпить. 2. Пляж. Отличный большой песчаный пляж с пологим входом, для деток просто рай. Правда убирали его поздно. Приходил к 9.00 на пляж так вчерашний мусор стаканы, бутылки только начинали убирать, поэтому практически целый день по всему пляжу валяется множество стаканов и бутылок, выглядит это не очень. Теперь минусы. 1. Самые большие претензии у меня да и у моих друзей, нас отдыхало 4 семьи, это главный ресторан. Еда очень однообразная и скудная. Не знаю как это передать, ну например стол с колбасой очень длинный, но там 4-5 видов колбасы чередуются 5 раз чтобы это стол не был пуст. 5 дней из 7 утром я ел 2 яйца, помидоры огурцы, были ещё блины, омлет за которым надо было отстоять минут 10 в очереди, в первый день я их отстоял, но омлет не понравился. Была вчерашняя (по крайней мере она так выглядела) картошка посыпанная маком чтобы меньше было видно насколько она сморщена, ну и пару блюд в которых намешано наверное всё что вечером не доели, но я к таким даже не притрагивался. Конечно же были фрукты - арбуз, дыня, виноград, слива,груша, яблоко. И так все 7 дней без изменений. Тоже самое обед и ужин, унылое, скудное однообразие. Огромная проблема ресторана - обслуживание. У меня нет претензий к официантам, видно что они стараются, но для такого большого ресторана их явно ооооочень мало. Я был с женой и 2 детьми. За исключением одного утра когда мы пришли на завтрак в 7 утра, все остальные походы в ресторан у нас проходили как войсковая операция. Зайдя в ресторан жена с старшим ребенком становилась в очередь за едой, а я с младшим начинал поиски стола, ни разу не было свободного накрытого стола. При этом пустых столов как правило было много, но их не успевали убирать. Так вот я становился с ребёнком 1,5 года у грязного полного посуды стола и начинал выискивать официанта с просьбой убрать стол, иногда надо было ещё раз просить уже накрыть стол, потом снова ждать пока он принесет воду или пиво, по времени это от 5 до 15 минут 3 раза в день, честно говоря очень напряжно. 2. Огромной проблемой для меня стали картонные стены между номерами, через которые всё слышно. Два дня у нас соседи была семейная пара и никаких проблем не было. На 3-тий день заселилась молодежь которая до обеда спала, в обед включала на полную громкость сабвуфер, который они привезли с собой, как раз тогда когда дети должны были спать, ну и самое веселое ночь. Приходили они в номер в 2-3 часа ночи, и до 6 утра снова включали сабвуфер, шарахали дверьми, орали, стучали, короче конкретно так сходили с ума. Вот здесь я и оценил всю прелесть стен между номерами в Royal Alhambra Palace. У меня на диктофоне в телефоне есть запись где я лежа в своей кровати записал весь их разговор о их приключениях на дискотеке, несмотря на то что между нашими номерами была стена. Что говорить последние 4 ночи мы не спали. Кстати после нескольких жалоб администрации отеля на шум, за 2 дня до отъезда нам предложили поменять номер, на что мы конечно не согласились учитывая что с 2 детьми не так легко и переехать, но на просьбу убрать подальше этих тусовщиков, они ничего не решили. В итоге, когда выбирали отель Royal Alhambra Palace выбрали только из за рейтинга 4,73 на TOP HOTELS. Был бы рейтинг ниже возможно выбрали бы другой отель, а может выбрали этот но разочерование было бы меньше. А так по нашему мнению Royal Alhambra Palace средний турецкий отель, со своими плюсами и минусами, с неоправданно высоким рейтингом на TOP HOTELS. |
| Плюсы: | территория
номерной фонд пляж бассейны здание |
| Минусы: | платное посещение ресторана а-ля-карта
уборка номеров атмосфера вечерние представления анимация кухня персонал |
| Отзыв: | 5* Отель с 3* сервисом.
В Турцию ездим часто (были более 20 раз).Цены в 2016 году были низкие и в мае мы решили посетить Royal Alhambra.К слову сказать отель принадлежит к известной цепи роскошных отелей Stone Group,что нас и привлекло.Но ожидания не оправдались(. Сам отель большой ,очень величественный и красивый.Отель ,номерной фонд,территория ,бассейны соответствуют европейскому стандарту 5*.На ресепшене персонал приветливый и внимательный.Решали все вопросы оперативно. Заселили быстро.Комната большая,мебель в хорошем состоянии.Техника работала исправно. Территория ухоженная,огромные бассейны,имеются детские карусели.Пляж расположен рядом с отелем,мелкий песок.На этом положительные впечатления заканчиваются. Что нам лично не понравилось: 1.Уборка в номере совершалась абы как.Заправляли постель и ладно.Постельное белье меняли только один раз за весь отдых.Про привычных лебедей )) я вообще молчу ,хотя для нас это было не важно.Главное чистота и порядок в номере. 2.Персонал низкоквалифицированный .Например бармены имеют слабое представление о рецептах коктейлей заявленных в карте напитков .По началу мне просто отказывались приготовить кайпиринья ,так как никто в баре не умеет его готовить.Пришлось объяснять состав кайпиринья и чем он отличается от Мохито.Официанты слабо понимают,что вино должно быть охлаждённым .Сталкивались и с откровенным хамством-когда официант заявляет на просьбу принести напиток,его мнению такое-мы дома в ресторане тоже обязаны более 20 минут ждать,когда официант обратит внимание на гостя!? Развернулся и ушёл . На столах отсутствуют подставки с салфетками,зубочистки тоже в отеле не найти.Салфетку же 1 шт. бумажную !сервируют вместе с приборами.Посуда и бокалы не раз попадались с отколотыми краями. Уборка у лежаков рядом с бассейном была не регулярно,могут бокалы стоять до вечера.Напитки -горячий кофе !! и др. к бассейну выдаются в баре в бумажных стаканчиках ((.Честно скажу столкнулась с этим в первый раз,тем более в таком приличном отеле. Туалеты у основного ресторана и около бара у бассейна были часто грязные,вода на полу,разбросанная бумага. 3.Еда впервые в Турции вызвала недоумение.Отель явно экономил.Предложение на первый взгляд огромное ( лотков стоит море)но в основном своеобразные закуски ,запеканки,овощное месиво в соусах турецкой кухни.Обычного обилия качественно приготовленного мяса и рыбы (обычно пересушеная и приготовленная в большом количестве растительного масла)гриль не было.Отделько удивили кусочки курицы гриль .Обычно это филе,тут же были кусочки с косточками с обрезанным мясом.Напоминают кусочки из эконом наборов для тушения ( женщины меня поймут).Много фастфуда,лапши различных видов,картофель фри и сосисок в различной вариации.На завтраке не было апельсинового свежевыжатого сока . Был сезон клубники и черешни.Клубнику мы в конце мая всегда ели в отелях Турции в избытке, в этот раз покупали фрукты на рынке .В целом кухня намного хуже чем в обычной турецкой 5*эконом.От голода мы не страдали )) конечно,просто было ощутимо хуже чем обычно.Отдельно хочу отметить,что посещение ресторана А-ля Карта в отеле только платное.На наш вопрос почему так,работники сказали,что мы должны быть рады ,что отель открылся для туристов в мае,а многие отели не работают вообще.Тоже столкнулась с этим впервые .Оказывается гости должны быть рады,а не гостям в отеле((. 4.Анимация -милые девочки с постсоветского пространства и турецкие парни.Больше ничего сказать не могу.Потому что просто нечего..Вечерние представления ,костюмы явно не соответствуют уровню отеля,все на уровне самодеятельности в школе.Жаль ..смотрели в итоге телевизор по вечерам. В целом атмосфера в отеле не гостеприимная .Мы точно в этот отель больше не поедем и не рекомендуем,тк в Турции есть много очень хороших отелей ,где гостям действительно рады. В завершении скажу,что в сентябре этого года отлично отдыхали рядом в отеле Crystal Palace .Отель попроще,а разница огромная и совсем не в пользу Royal Alhambra |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обо всём по порядку:
1.Размещение: Не тратьте деньги. Обо всём по порядку: 1.Размещение: Не тратьте деньги, заплатили 100 долларов, заселили через три часа в стандарт. 2.Питание: Для отеля, такого уровня могло бы быть намного лучше. Мешанина, как в бюджетных пятёрках, ,но голодать не будете. 3.Сервис: Вот здесь просто кошмар. В номере ковролин, который за десять дней нашего прибывания ни разу не пропылесосили. Вся уборка заключается в выносе мусора и на быструю руку застилки кроватей. ВСЁ!!! Чаевые не спасают. Говорить бесполезно. Увидеть горящими шикарные люстры в холле не мечтайте, кондиционеры в холле так же постоянно выключены, как и в основном ресторане. 4.ПЛЯЖ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не знаю с чем это связано, но в море кусаются рыбы. Кусаются больно, до крови. Пришлось ходить на пляж соседнего отеля, где нас не пытались съесть. Скажите бред? Море то одно. Мы тоже подумали, что такого не может быть. Но факт есть факт. На следующий день было тоже самое. Нас было пять человек, покусали всех, включая ребёнка. Перед отъездом читали отзывы, плохие расценивали как особую придирчивость, мол что может быть плохого в таком отеле. Мы не придирчивые, но по сути кроме фасада, в этом отеле, на пять нет ничего. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кому нужны понты то вам в Альхамбру.
Ездили Тез-туром Оренбургскими авиалиниями. В отель прибыли в 4-00 утра, заселять нас естественно не собирались, не смотря на предложения доплатить. Дожили кое как до 11 утра, когда с боем получили номер, а так безмолвные девушки на ресепшен показывали пальцами цифру 2, спасибо гиду Тез Тура помогла получить номер раньше, т.к сил спать в холле уже не было совсем. Интерьер Отеля Денег конечно вбухано много - убранство в стиле дворцов турецких правителей. Дорогущие люстры и шикарные на вид диваны, но за весь этот понт, как показал дальнейший отдых, надо платить и чем то жертвовать. Номер Большой просторный, красивый, все новое, но сделано не качественно и года через три придется все ремонтировать. Номер на 4 этаже с видом на вход отеля, огромный балкон. Вообщем номеру 5. По поводу уборки - то молодцы каждый день с пополнением бара и не зависимо оставляли деньги или нет. Ресторан По поводу выбора блюд - скудный, в Silance было лучше, единственное отличное питание для маленьких до трех лет, причем при входе в ресторан огромное количество стульчиков для детей. Детям чуть старше есть там нечего, наш возрастом 8 лет, весь отдых питался жареной картошкой с курицей. По поводу статуса отеля это не ультра - в том же Silance напитки были круглосуточно причем иностранного производства, например там наливали водку абсолют бесплатно, в альхамбре 4 евро. Бесплатно только все местное. Также стоит вернуться к ресторану, в Silance c собой из ресторана любые фрукты в любом количестве можно было забрать с собой в номер, в Альхамбре при попытке взять с собой черешни из ресторана сбежались повара и как жандармы заставили супругу все вернуть обратно - я такое слышал только в 3-х звездных отелях, но не как в отеле такого класса к которому себя причисляет альхамбра. По моему мнению отель в запланированные сроки не окупается и начинают экономить на всем - начали с еды и напитков. В отеле 70% немцев и ведут они себя как хозяева там, нажираются, могут закурить на представлении вечером. Также много заднеприводных тоже из германии. Официанты и обслуга для них на задних лапках, для нас так, по крайне мере я не видел ни одного улыбающегося мне лица, как например было в Силансе. Дискриминация есть, но нас это не волновало особо. Анимация Если собрались с маленькими детьми до 3-х лет - то идеальный отель - целая зона для детей, два бассейна, включая грибок. Изумительный песчаный пляж с долгим заходом в море. Анимация дневная как обычно - волейбол, боча и т.д Вечером амфитеатр - пытаются справляться собственными силами. Мальчишки молодцы работают на износ - представления бывают супер, но уровня российского тамады, приезжих артистов нет вообще, в силансе для сравнения каждый день гастрольные артисты. Есть правда фишка у альхамбры шоу Майкл Джексон опять же собственными силами. Пляж Но это скорее не преимущество отеля, а данного места. Пляж песчаный и очень удобный и мелкий заход. Лежаки всегда есть Бассейны Места лучше занимать до 9 утра, после все занято, причем ушлые немцы кидают свои тряпки занимая место и могут придти только к вечеру, если бы лежаки не занимали, половина была бы всегда свободна. Деньги Ехать лучше с евро, т.к большинство туристов из Европы. Потому как при пересчете на доллары обманывают поголовно все. Далее на рынке, который около отеля будьте осторожны, особенно с турком торгующий майками с мордой китайца, забрал деньги, а сдачу сдавать не хотел, типа не брал ничего - такой наглости я еще не встречал. Итог Если для вас важны эффектные фотки из холла отелей то вам сюда. Также с маленькими детьми в альхамбре идеально. Но нам лично отель не понравился - нам не важна эта позолота и роскошь отеля, нам важнее было получить во время номер, в ресторане - вкусное разнообразие, поприветливее отношение к тем кто говорит спасибо, а не данке шон. А самое главное чувствовать себя отдыхающим, а не исполняющим множество правил. Да и еще ни в коем случае не посещайте парикмахерскую в отеле, делать не умеют ничего. Жена хотела подравнять челку, пришлось переделывать самой, благо парикмахер и все равно 4 доллара я так понимаю за аренду непрофессиональных ножниц. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Абсолютно безответственный менеджмент и персонал.
Уважаемые Путешественники, Данным отзывом я хотел бы привлечь ваше внимание к ситуации, которая произошла со мной во время нашего с семьёй отдыха в Palace Hotel в Royal Alhambra. Сразу скажу что отдыхаем в Турецких отелях уже 8-й год и только в Extra All Inclusive и знаем как должен выглядеть сервис в отеле. Мы отдыхали в этом отеле с женой и дочкой в период с 17 по 25 июня 2014 года. Строения отеля и территория отлично обустроены. Единственная проблема в том что боле половины персонала (Даже Менеджер п Ресепшн) не говорят на других языках кроме Турецкого и Немецкого. Кроме того, в этом отеле я видел это - первый раз в моей жизни - когда персонал относятся преференциально и предпочтительно к лицам одной национальности - Немцам. Постояльцы же других национальностей (англичане, ирландци, поляки, румыны, молдаване, украинцы, русские и т.д.). И эти преференции были во всём – от особого обслуживания о очереди в баре у бассейна и до бесплатной резервации столов на террасе ресторана для немцев каждый вечер. Например если вас больше 8 человек ( 2 семьи с детьми) – то сложно будет найти большой стол а объединить столы не разрешают, однако немцам можно объединять столы и сидеть по 12 человек. Моя история началась с проблем с подключением к интернету из=за плохой работы беспроводной связи.. Учитывая тот факт, что мне нужно это подключение WiFi интернет в номере (который был подтвержден агентством), отсутствие оного это было проблемой для меня. Естественно я обратился на Ресепшн, где объяснили что в блоке, в котором мы заселены, плохо работают интернет рутеры и предлагают переселить нас в другой номер. Само собой что после 2-х дней проживания переселение в другой номер не прельщало, однако нам предложили семейный 2-х комнатный номер на 2-ром этаже и мы согласились, более того что доплачивать не было необходимости – кто же откажется от более хорошего номера. Таким образом, после 2 дней мы переместились в семейный номер и были очень довольны отношением отеля. На следующий вечер наши беды начались. В комнате был маленький стол (см. фото № 1), который сделан из дерева и гранита. Верхняя часть столы была из гранита и очень тяжелая (по моей оценке - около 25 килограммов). 19 июня 2014, вечером мы были в комнате вместе с моей дочерью. Я пытался поймать хорошую связь WiFi. Я установил свой ноутбук на упомянутый выше столик, и мы сели перед ним, вместе с моей 9 летней дочерью на корточки, чтобы посмотреть мультфильм. Но интернет продолжал работать с глюками (фильм проигрывался медленно из-за подключения к Интернетуи я передвигал столик ближе к балкону для более устойчивого сигнала. Я начинаю двигать столик снизу удерживая деревянную ножку столика, в следующий момент тяжелая верхняя часть отделилась от деревянной ножки и начала падать на нас. Учитывая тот факт, что я сидел на полу верхнюю часть столика я поймал за нижнюю кромку, верхняя кромка ударила меня по лицу и грохнулась на мой ноутбук (см. фото № 2). В результате мое лицо было разбито и мой ноутбук был сломан (см. фото № 8 и № 9). В это же время я понимаю, что, если то же самое случилось бы с моей дочерью - это могло кончиться очень плачевно. А представьте последствия игры детей младше 3-х лет рядом с этими столиками, которые стоят во всех комнатах.. Как вы можете видеть на фотографиях тяжелая верхняя часть стола (столешница) прикреплена к деревянной ножке только 3-мя маленькими саморезами высотой не более 5 миллиметров (см. фото № 4 и № 5) более того, на верхней части деревянной ножки насчитывается ещё 3 отверстия, что означает тот факт что стол уже ремонтировался (см. фото № 3 и № 6). Мы сразу позвонили на ресепшн и попросили прислать кого-то (это было 10 вечера). Ресепшн послал посыльного, говоря, что никто из руководителей нет на месте. Нам не прислали ни представителя службы безопасности отеля ни врача (хотя мы просили – у меня вздулось лицо от удара и кровь шла ручьём). Мы попросили прислать доктора потому что у меня проблемы с моим лицом и серьезной головной болью. Посыльный (г-н Мурат) увидел проблему и обещал послать кого-то только в первой половине следующего дня. Учитывая, что на следующее утро до 9 утра никто так и не пришел, я позвонил снова ресепшн, и я попросил пригласить ответственное лицо. Через час пришли девушка от Guest Relations и г-н Исмаил (я не знаю его должности). Они видели всю ситуацию, увидели разобранный стол, мое разбитое и вздувшиеся от удара лицо, и обещали сообщить об этом администрации и принять меры. До полудня – ни ответа ни привета. Головная боль немного прошла и я решил посетить управленца отеля. В такой ситуации, я считаю, что отель должен минимум принести извинения за создавшуюся ситуацию. На Ресепшене, после просьбы организовать встречу с Менеджером отеля, ответили что столик уже отремонтирован. После настоятельных просьб с моей стороны, со мной согласился пообщаться даже не Директор Гостиницы и Front Office Manager. К сожалению г-н Beskazalioglu (не см. фото его визитки № 12) не говорит на других языках кроме немецкого и турецкого – нам переводил работник гостиницы, также г-н Beskazalioglu попросил наше туристическое агентство делегировать своего представителя, которой был г-жа Анна (компания Анекс Тур), и она присутствовала на встрече. Я описал менеджеру ситуацию и попросил у него реакции от отеля. Я хотел бы подчеркнуть, что я понимаю, что мебель производится на фабрике, и эта проблема должна быть общей проблемой отеля и мебельной фабрики, однако ответственность несёт отель. Я не просил больших компенсаций или чего-то особенного. В идеале было бы отремонтировать мой ноутбук инженером отеля и принести свои извинения моей семье (бутылки шампанского в номер вполне хватило бы). Г-н Beskazalioglu подчеркнул, что отель предложил нам семейный номер, который стоит дополнительный 300 евро в день, и что номер предлагался бесплатно. Я хотел бы сказать, что мы попросили номер с нормальным доступом в Интернет а не боле дорогой.. Мы приняли бы стандартный номер. Отель действительно дал лучший номер бесплатно, но это было решением отеля В конце обсуждения, г-н Beskazalioglu заверил меня, что у меня будет в ближайшее время ответ от отеля. В ближайшие оставшихся 5 дней нашего пребывания в к нам так никто и не подошёл. Кроме того, в день отъезда, нам выставили к оплате счёт на сумму в 25 евро за РЕМОНТ СТОЛА!! И опять же, вы можете видеть на фотографиях, что стол не был сломан – столешница отошла от ножки из-за мелких саморезов. Как это может быть, что замена 3-х саморезов (я не думаю что Отель проделал другие работы – они заменили 3 самореза, скорее всего на боле крупные) может стоить 25 евро? Это абсолютно неприемлемо. Так что я позвонил турагенту, Анне, которая подтвердила что надо заплатить иначе у нас будут проблемы на таможне, потому что отель отправит им информацию о неуплате. Конечно же мы оплатили. Вернувшись домой я отремонтировал свой ноутбук. И стоило это мне 300 евро Я написал обширное письмо в отель и угадайте что ответил отель – правильно НИЧЕГО !!! На мой взгляд простое извинение во время нашего отпуска от руководства отеля, с небольшим дополнением для моей семьи (скажем с ужином в а ля карт ресторане с бутылкой шампанского) хватило бы и все были бы счастливы. Но отношение отеле Royal Alhambra было настолько отвратительным, что мы не получили никаких извинений, кроме счёта за оплату ремонта стола. Конечно я хотел бы получить реакцию по вопросу от Руководства отеля или от руководства Stone Group Hotels Management - которого я послал письма и не получил до сих пор никакого ответа. В остальном - отдых удался, хотя что в остальном – в ресторане нет еды для детей, нет диетической еды, луна-парк работает только 2 часа вечером, детский клуб работает только до 5-ти вечера. А если вы надеетесь на свою безопасность в отеле то зря – наш товарищ оставил детсвкий бассейн на проходной охраны чтобы не таскать в номер, написал у охраны номер комнаты и на следующий день не нашёл его. Знаете что ответил охранник на вопрос где бассейн - "наверное кто-то забрал на пляж». Дан |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Всем доброго времени суток! Отдыхали в Алхамбре в августе.
Всем доброго времени суток! Отдыхали в Алхамбре в августе 2012 года и в июле 2013. Хочу сразу сказать, что никогда не писала ранее отзывов. И скорее всего и в этот раз не стала бы писать, но захотелось предупредить тех, кто отдыхал в Алхамбре в год открытия, и ожидает от нее такого же уровня отдыха, как и раньше. Так что не судите строго. И это только лично мое мнение. Не буду описывать отель, до меня это сделали уже многие форумчане. Попытаюсь только сравнить Алхамбру прошлогоднюю и нынешнюю, но и вкратце пройтись по отдыху. Перелет авиакомпанией UTair из Санкт-Петербурга, туда-обратно без задержек и нареканий. У нас был заказан индивидуальный трансфер. Вояж трансфер не подвел, все как всегда четко, спасибо им за это. Туроператор: Анекс тур. Ничего про них сказать не могу. Трасфер у нас был индивидуальный, гида встретили в отеле, предупредили, что назад тоже поедем самостоятельно. В день отьезда позвонили в номер, сказали что автобус анекса нас ждет. Мы объяснили, что едем сами, что гид наш был предупрежден, в ответ удивление, им никто ничего не сказал. Но и у нас не было никакой информации о том, что за нами заедет автобус. Размещение: В отеле были уже в 7 утра. Скажу сразу, что писала в отель о раннем прибытии, получила ответ с убеждением, что если в отеле будут номера, то нас сразу разместят. Отель был в свободной продаже по всем типам номеров, поэтому я надеялась, что так оно и будет. Не буду описывать все наши разговоры со службой ресепшен, скажу только что получили мы номер только в два часа дня, как и положено. Не помогло ни то, что мы приехали в отель второй раз, ни то что с нами было двое детей. Каменные лица и уверения в том, что свободных номеров нет! Питание: Один из пунктов, из за которого я вернулась в этот отель, было питание. Такого вкусного и разнообразного питания я не встречала даже в отеле «Maxx Poyal». В этом году совсем другая картина. Еды много, но чтобы пообедать или поужинать, нужно пройти весь ресторан в поисках вкусного. Голодными вы не останетесь, это точно. Как правило, что то одно, мы всегда находили. Из морепродуктов только рыба, креветки были один раз маленькие с овощами приготовленные в вок сковородке, острые до невозможности. Ни кальмаров, ни королевских креветок, ни суши, ни красной рыбы, которой в прошлом году было завались. Баранина три раза за 11 дней была тушеная, несколько раз жарили на гриле, но она была резиновая. И все. А в прошлом году и на обед и на ужин, и в разных видах. Пюре было всегда, теперь через 2-3 дня. С чем нет проблем, так это с курицей и индейкой. Они есть всегда и в разных видах. Очень спасала курица гриль, которая была всегда. Потому что часто не понимали, чем накормить детей, чтобы было не остро и без особенных специй. Супы, как правило тоже острые, куриный суп пюре был один раз за 11 дней. Очереди за мороженным вечером занимали пол ресторана. С фркутами все хорошо, и наличие, и ассортимент. В прошлом году из за обилия и разнообразия основной еды у меня не доходили руки до десертов, просто не оставалось места в животе. В этом году я смогла оценить сладкое! Никогда и нигде я не ела таких десертов! Это что то!!! Здесь твердая пятерка с плюсом! Пляж, море: Никаких изменений с прошлого года. Туристы мусорят, уборщики, как могут убирают. Лежаки всегда, в любое время суток и в большом количестве. Море фантастическое! Это еще один пункт, по которому я вернулась в этот отель. Для детей рай, пологий плавный заход в море. Вода прозрачная, несколько раз вечером, ближе к буйкам видели больших черепах. Интернет: Тоже никаких изменений: тормознутый, все время теряет связь, в общем, сплошное раздражение, а не интернет. Правда в этом году стал ловить на балконе номера, блок F, с видом на море. Сервис: Тоже стал хуже, особенно в основном ресторане. Ты можешь зарасти грязной посудой, а официант пройдет мимо тебя убирать свободный соседний стол от грязной посуды. Непонятно. Были конечно официанты, которые работали хорошо, за что получали чаевые, но их не много. Понравилось обслуживание в пляжном баре во время вечерней живой музыки. Там без нареканий. Особое место хочу уделить уборке в общественных туалетах! Это что то!!! Не буду описывать подробности наших нескольких визитов, скажу только, что уборка там никакая. Особенно это касается туалета возле основного ресторана. Уборщица там присутствовала, но она только меняла туалетную бумагу и все. Запахи и грязь напоминали наши отечественные общественные туалеты. Аквапарк: В прошлом году с ватрушками не было никаких проблем, их было очень много, и часто они даже просто плавали в бассейне, никому не нужные. В этом году ватрушек катастрофически не хватает, никто не следит за тем, чтобы те, кто уже скатился, отдал свою ватрушку тому, что еще не катался. Дети ждут их, просят, но всем на все наплевать, все катаются по стольку раз, по скольку хотят. Лунапарк: Все, как и в прошлом году, бесплатно, дети счастливы!))) Анимация: Ничего не могу про нее сказать, так как не участвовали, большую часть отдыха находились на море, жару переносили в номере. Вечерние шоу не посещали, один раз сходили на привозное шоу с фокусами, 40 минут иллюзии, очень понравилось! Остальные шоу, как я понимаю, проводятся при помощи аниматоров. Уборка номера: Никаких нареканий, уборщица приходила каждый день, в то время, когда мы отсутствовали. Единственное, что они не знают, что в номерах нужно иногда пылесосить, но когда мы ее об этом попросили, на следующий день пропылесосила. Кондиционеры: Это тоже один из минусов этого года. Когда я читала, что кондеи не работают в ресторане и лоби, я не верила. Ну не может такого быть! Может. Не везде, но в некоторых зонах ресторана кондиционеры часто выключали. Сидишть за ужином и обтекаешь. Думаешь, как бы поскорее закончить с едой. В номере какая то ерунда, кондиционер работает в своем режиме, примерно 10-15 минут работает, потом выключается, потом опять начинает работать. Под утро, он как правило, вообще вырубается. В коридорах перед номерами по прежнему нет кондиционера, к этому тоже надо быть готовым. В целом, отдохнули мы очень хорошо, детям мои претензии по чистоте, сервису и питанию не понять, они были счастливы и сказали, что с удовольствием вернутся в отель еще раз. Возможно, если бы я не отдыхала в Алхамбре в прошлом году, я бы тоже осталась всем довольна. Но конечно, о возвращении речи быть не может. Еще раз повторюсь, это сугубо мое личное мнение. Всем хорошего отдыха!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Если Вы хотите чтобы на пляже Ваш ребенок нашел презервативы.
Если Вы хотите чтобы на пляже Ваш ребенок нашел презервативы, прокладки и тампаксы, не считая мусора, который по линии берега никто не убирает то Вам именно в этот отель. Такого грязного пляжа я не видела ни в одном отеле Турции, до этого отдыхали в Роял Драгон, Квинс Парк Текирова, Антедон Гарден, Вог отель Авангард. Также, на мои просьбы убрать линию берега которая принадлежит отелю мне "ответили уклончиво" (помните анекдот). Таким образом золотая позолота, диваны в лоби, прочая видимая роскошь меркнет с тем что творится на пляже. то есть ради чего люди едут на море. Осадок остался и в период выселения из отеля. У нас забрали электронные ключи и ВСЕ , ни тебе спасибо что выбрали наш отель, ни тебе ждем вас в следующем году, то есть ни чего что бы соответствовало хотя бы наименьшему уровню приличия. Просто нас восприняли как некий кошелек, который на 30.06 стал пустой. Единственные слова благодарности хочется выразить поварам (не подумайте что мы приехали только кушать), сервировка блюд, их разнообразие, готовность прийти на помощь , это главная позитивная характеристика для этого отеля, который позиционирует себя пятизвездочным. |
Royal Alhambra Palace 5* отзывы:
Возможно Royal Alhambra Palace 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Royal Alhambra Palace 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Сиде
-
Magik Seven Family Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 60Сохранить
-
Raymar Resort Side 5*
Средняя оценка —Отзывы — 140Сохранить
-
Kaya Side 5*
Средняя оценка —Отзывы — 105Сохранить
-
Otium Eco Club Side 5*
Средняя оценка —Отзывы — 50Сохранить
-
Club Hotel Turan Prince World 5*
Средняя оценка —Отзывы — 150Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 277
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 364
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 729
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
