Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Residence Hotel & SPA 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Residence Hotel & SPA 5*? Читайте плохие отзывы туристов Residence Hotel & SPA 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Residence Hotel & SPA 5*
| Плюсы: | Местоположение, СПА- зона, уютный отель, вежливый персонал |
| Минусы: | Нет сейфа, столкнулись с воровством))) |
| Отзыв: | До этого случая, периодически приезжали в отель) но в июне, 2018 года столкнулись с воровством из номера(( Из моей дамской сумки, украли деньги из кошелька и визитницу с дисконт. картами) визитницу нашли и администратор ( приехала в город и отдала )))) Администрация, не захотела портить репутацию отеля.Сказали, что видеонаблюдение смотрели и кроме нас, посторонних не было..НО ФАКТ , ЕСТЬ ФАКТ))) НАШЛА , ПОХОЖИЙ ОТЗЫВ, О ТОМ, ЧТО У ЛЮДЕЙ БЫЛ ФАКТ ВОРОВСТВА!! Сейчас, хотим приехать в отель ( ради СПА)) но в раздумьях,,, еще остался осадок....К руководству,,,После таких случаев, обязательно в номерах должен быть сейф.. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Свадьба.
Отель впринципе не плохой, обидело только одно, что мы выбрали этот отель, чтобы провести выходные после нашей свадьбы. Номер для молодоженов совсем не украшен, никаких приятных бонусов отель не предоставляет. Просто даже в самых бюджетных отелях, есть и поздравления и номер украшают, а здесь 5 звёзд, а отношение такое, как будто зачем приехали. |
| Плюсы: | удобно доехать |
| Минусы: | их очень много. если бы я была руководителем
персонал обслуживающий уволить без выы без выходного пособия |
| Отзыв: | СЕРВИС ПРОСТО УЖАС.
НУ ЧТО? ПРИЕХАЛИ И ЗАБРОНИРОВАЛИ САМЫЙ ДОРОГОЙ НОМЕР ЛЮКС В ЖТОМ ОТЕЛЕ! ДАТА 22 АПРЕЛЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ МУЖА.ОБГОВАРИВАЛИ ЗАРАНЕЕ ШАМПАНСКОЕ И ФРУКТЫ В НОМЕР!АДМИНИСТРАТОР НАДЕЖДА БИЛА СЕБЯ ПЯТКОЙ В ГРУДЬ ,ЧТО ВСЕ БУДЕТ.ПРИЕХАЛИ! НИ ШАМПАНСКОГО, НИ ФРУКТОВ НЕ БЫЛО,РАЗВЕЛИ РУКАМИ. ДАЛЬШЕ БЕЛЬЕ ПОСТЕЛЬНОЕ ДЛЯ РЕБЁНКА ЖДАЛИ ЧАС ДЕСЯТЬ МИНУТ, МИНИ БАРА В НОМЕРЕ ЛЮКС НЕТ,ДАЛЬШЕ ЗАКАЗАЛИ ЕДУ ДВА СЕДВИЧА И ПЕЛЬМЕНИ,ТОТ ЖЕ ЧАС ДЕСЯТЬ И ПЕЛЬМЕННАЯ КАША И ДВА СЕНДВИЧА,СЕНДВИЧИ ВКУСНЫЕ.ЕЩЕ СПРОСИЛИ АПТЕЧКУ,ЕЕ-НЕТ, ТОЛЬКО БИНТЫ. ЕСЛИ КОМУ ТО ПЛОХО С СЕРДЦЕМ ,БОЮСЬ ПОМРЕТ. КОРОЧЕ ОПЛАТИЛИ 2 СУТОК НО ХОТИМ УЕХАТЬ ЗАВТРА. НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО. СКАНДИГАВИЯ, КЛУБ ВОДА,ЛЕСНАЯ РАПСОДИЯ В РАЗЫ ЛУЧШЕ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | плохо
невкусно дорого холодно |
| Отзыв: | Очень жаль, что наткнулись на этот отель.
Больше всего, конечно, не хотелось тратить время на написание отзыва, причём отрицательного, об этом отеле. Для начала, в номере после предыдущих постояльцев, по всей видимости, остались волосы. Чёрные, длинные. Немного пыльно. На шкафу вообще не протирают. С окон дико дуло. Батареи вроде и работают, но они не спасают. В номере просто холодно. Шумоизоляция никакая-в соседнем номере вечно плакал ребёнок, слышно было не только его, но и родителей этого малыша. По спа. Сойдёт, но не вау. Были в отелях и якобы "хуже", но спа-зона была куда приличнее. К слову, по тому тоннелю, по которому предлагают идти в спа, в купальниках, тапочках и халатах, плохо работали батареи. Вот такой вот "тёплый коридор". Еда. Нуууу... не ожидали за те деньги, что мы отдали, получить какое-то пюре с котлетой. В это время, на ресепшене нам пообещали ВЫСОКУЮ КУХНЮ. Не было ее, уж извините. Да, брали полупансион(завтрак,ужин,аква-зона не ограничена). В общем, больше сюда не поедем.лучше ещё раз посетим уже проверенное место-в округе таких достаточно. Тут слишком много пафоса, который ничем не оправдан. Грустно и обидно, что потратили своё время на это. |
| Плюсы: | территория
аквазона |
| Минусы: | обеды |
| Отзыв: | Отдыхали в этом отеле пару ночей. Впечатления нормальные.
Отдыхали в этом отеле с подругой пару ночей. Обе беременные были, поэтому возможно немного придерались ко всему. Заранее прошу простить:)) Впечатления нормальные, по-другому и не скажешь. Вроде и все хорошо было, и в то же время эмоций каких-то особенно ярких нет. Брали полный пакет-неограниченное посещение Аквазоны и питание полный пансион. Насчёт питания мы пожалели,что взяли полный пансион...ведь обед и ужин по фиксированному меню,а там давали малюсенькие порции,бывало что давали то,что мы не едим. В итоге чувство голода всегда не покидало нас) но завтраки (шведский стол) были отличные. Аквазона неплохая, мы накупались вдоволь. Но от массажа в спа я неособо в восторге (будто не профессионалы делают,а так...любители)) Номера красивые,но тоже есть нюансы . В номере сверху утром кто-то ходил,так мы даже проснулись от этого, и создавалось впечатление,что потолок сейчас упадёт. И воду хотелось бы видеть в номере (дают один раз 0,5 и больше не обновляют) Территория прекрасная, сервис тоже,на ресепции все приветливы. В общем так все неплохо,но на "вау" не тянет:)) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Величественный особняк отеля при ближайшем рассмотрении.
Величественный особняк отеля при ближайшем рассмотрении требует ремонта. Номера весьма на любителя, полулюкс небольшой - с очень маленькой спальней и круглой, нефункциональной гостиной. Балконов нет. СПА неплохой, но в помещении очень душно, вентиляция плохо работает, не все гидромассажи работают. Отличная терраса на крыше, с лежаками- правда, нет урн, пепельниц и летом не помешали бы зонтики- совсем нет тени. А еще там не убирают - а так все хорошо. Завтраки без особых изысков. Однако, главная изюминка отеля не в этом. Сервис - вот, что примечательно. Великий и могучий сервис по-русски- на всю катушку. В нашем "полулюксе" - с дизайном, задуманном явно в Голландии- при попытке принять душ, вода залила весь пол в ванной- ванная, явно, протекала. Реально, на пол из-под ванной вытекла огромная лужа, просто мини-озеро какое-то. Связались с ресепшн - попросили исправить, нам пообещали решить проблему, и мы уехали на ужин в один из ресторанов на побережье. Рестораны в отеле были закрыты на мероприятие - кстати, при резервировании номера нас , естественно, никто об этом не предупредил, хотя явно решение о праздновании свадьбы было принято не за пару дней. Вернулись через три часа. Пошли принимать душ - из- под ванны просто река. Через мат помылись. И тут жена заметила пропажу косметики - крем и маска для лица. Сначала подумали, что кажется. Ан нет - утром снова в ванную, та же ситуация - косметики нет, из-под ванной льет. Очень удивились. Наверное, нам повезло, что все более менее ценное мы убрали в сейф ( но крем-то был у барышни один с собой. Неважно, сколько стоит - главное, что один! А после бассейна кожа на любимом личике сохнет))) Крем купили в спа, не такая большая проблема, но осадок-то ничего себе. Вечером, в наше отсутствие к нам в номер кто-то заходил, принесли свежие полотенца. Не знаем, до сих пор гадаем, зачем покусились на косметику. Рассказали на ресепшн, обещали посмотреть записи с камер, разобраться. Мы, разумеется, не требовали никакой компенсации, но для проформы от имени отеля могли бы извиниться не за крем, так за ванну. Про проблему с ванной так же по смене не передали. Ну ничего. По приезду написали письмо на имя руководства - просто, чтобы привлечь внимание, у нас пропало на 200 евро, у кого-то, не дай Бог, пропадет на 1000. Ответа не получили. Отель не рекомендуем, будьте осторожны. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Решила сделать подарок мужу на День Рожденья. Выбрала.
Решила сделать подарок мужу на День Рожденья. Выбрала резиденс - по сайту и фото показалось, что место должно быть хорошее. Взяли пакет " романтика люкс". Номер, конечно, шикарный, особенно спальня с круглой кроватью и огромным зеркалом, отопление, правда, не очень. позвонили на ресепшн, пришел дядя и снял решетки с батарей - теплее от этого не стало. Ванна - здорово, теплый пол, хорошая косметика, халатики, тапочки , полотенца - все как положено, набрали ванну, включили гидромассажеры, а из них - непонятные ошметки полетели - то ли ржавчина, то ли еще что. Пришлось дважды спускать и набирать ванну. Принесли шампанское с фруктами. за почти 500 долларов за ночь, я думаю, можно что-нибудь поприличнее советского шампанского. Фрукты - банан, яблоки, апельсины, виноград, киви (в кожуре!!)- положить нож никто не догадался. Вечером отправились на СПА процедуры - красиво звучит парафинотерапия для рук и ног - малюсенький кабинетик, вдвоем там поместиться абсолютно негде. но процедура в общем довольно приятная. затем отправились в АКВА комплекс, взяли с собой только купальники - дали полотенца, халатики, очень цивильно. правда после выхода из раздевалки - немного заблудились. Сауны очень жаркие - народу там почти нет, потому что дольше чем три минуты там находиться нельзя. Хамам очень понравился - приятный арома (в субботу был мятный запах, в воскресенье - хвойный). Бассейны и гидромассажеры - просто замечательные . солевая пещера - тоже здорово, но можно было бы лежаки мягкие поставить. В фито баре порадовал свежевыжатый сок, а больше там взять нечего. после таких процедур хотелось взять кислородного коктейля или чая на наших травках - ромашку, чабрец, или что-то подобное. Вечером пошли в ресторан, сразу скажу ценник неадекватный. У официантов - ужасно грязные полотенца, наш официант (Игорь) долго убеждал нас, что наша скидка не действительна, потом выяснил, что она все-таки действительна и долго причитал, что администратор такой сякой даже дату не поставил, и ему теперь вручную скидку придется оформлять. Меню хорошее, еда вкусная, живая музыка - репертуар хорошо подобран, голос приятный, потанцевали. Принесли наш заказ, я заказала спагетти, ложку не принесли, попросила - такую лекцию выслушала о том какая я некультурная и что вообще в италии есть спагетти ложкой и вилкой - дурной тон. не успели доесть - тот же самый официант буквально из рук попытался вырвать тарелки, но мы их мужественно отстояли и мне удалось попробовать тортик, который оставил для меня муж. так прошел первый день! Проснулась в 4 утра - захотелось мороженого, заказала в номер. Сначала предупредили, что время ожидания 40 минут. Его что из Питера везут? или ресторан просто разрывается от огромного количества заказов? это в 4-то утра!!! В результате после 30 минутного ожидания легла спать мороженое так и не принесли. С утра отправились на завтрак. сказать нечего - шведский стол шикарный. Хороший выбор, а главное все очень вкусное, и музыка приятная играет, завтрак затянулся на час. К обеду отправились на СПА (которые входили в наш пакет). Пришли, нас молча провели и положили в ванну. Никаких объяснений что зачем и почему, зато на столе красиво так все стоит для чаепития, только воды в чайнике нет. Ванна удобная большая, отдохнули. Отправила мужа на пиллинг, сама пошла на массаж. Массажист - ужасный. No comments! Впечатление сгладил пилинг - очень грамотно девочка (к сожалению не разглядела, был ли у нее бейджик с именем) растерла мое тельце, завернула в одеялко и оставила греться. принесли водичку в чайник - слопали все печенюшки, хорошо хоть масло в них не пожалели)) Муж пошел выяснять отношения с администратором по поводу массажа. массаж нам, конечно и естественно, никто не сделал, но дали пригласительный на разовое посещение аква комплекса. Еще погрелись в хамаме, покупались в бассейнах и домой. Решила написать отзыв, анкеты же лежат как в цивильных гостиницах - так их ручка не работает, стерженек не выдвигается, пришлось копаться в своей сумке. Вывод: в общем все хорошо, проблема одна - персонал не всегда обучен |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Детям аллергикам и кормящим мамам придется нелегко.
В отеле мы еще только планируем отдохнуть: со 2 по 8 января 2013 года. Но уже сейчас я начала свое общение с персоналом отеля на предмет нашего с сыном питания. Дело в том, что мой двухлетний ребенок аллергик, а я кормящая мама трехмесячного малыша (тоже аллергика). У нас строгая диета. Я всего лишь хотела уточнить, смогут ли нам готовить суп и что-нибудь на второе из разрешенных продуктов. Меня заверили, что в отеле внимательно относят к гастрономическим запросам отдыхающих. Уточнили, какие продукты нам можно, сколько лет малышу, поставили в копию письма шеф-повара. Я очень обрадовалась, так как очень не хочется есть те полтора блюда по меню, которые нам можно. Хочется что-то вкусное (тут я не имею в виду поварских шедевров, их и не из чего готовить). Мы долго переписывались с менеджерами отеля. А в итоге в последнем письме мне написали, что со 2 по 8 января в отеле будет много гостей и персонал ресторана не в силах готовить нам "специфические блюда". Я же просила всего лишь рис с брокколи или пасту с тем же брокколи. Список продуктов у нас не большой. В итоге супы я буду готовить в микроволновке, смешивая кипяченую воду с баночным пюре - и это в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ!!! Мне есть с чем сравнивать. К просьбам кормящих матерей приличные отели относятся со вниманием. В Израиле ребенку готовили безмолочные каши и варили гипоаллергенные супы. Тем более, что я готова за все платить, а не бесплатно питаться. Решить нашу проблему с питанием по переписке не смогли. Учтиво общались, и всего лишь. А мне нужен результат! Результат - микроволновка в номер и все! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хотите испортить себе отдых? Вам Сюда.
Отдыхали с женой в этом отеле с 3-го по -4 сентября. Праздновали годовщину со дня свадьбы, и поэтому я заказал у них сразу пакет - «романтика люкс», который включал в себя: шампанское и фрукты в номер, подачу завтрака в номер, одну спа процедуру для двоих и неограниченное посещение спа комплекса. Заказать решили номер «ротонда полулюкс», как потом оказалось, не прогадали. Также при бронировании номера, мне сообщили, что фрукты и шампанское подадут в номер в течение 20 минут после заезда. Итак мы приехали. Правда на два часа позже ранее намеченного времени, поэтому предполагали, что к нашему приезду уже все будет готово. Первое впечатление от отеля было положительным: территория довольно чистая и ухоженная, основное здание отеля выглядит довольно помпезно, администратор отеля встретила нас очень приветливо и вела себя очень профессионально. При разговоре я напомнил ей, про фрукты и шампанское. В ответ она заверила меня, что все это принесут не более чем через 20 минут. Номер нам дали на третьем этаже, довольно просторный, светлый и уютный, к нему претензий не было. Пока мы разбирали вещи и устраивались в номере прошло минут 30, а обещанных фруктов и шампанского все не было. После моего звонка на ресепшн с вопросом «WTF???», последовало еще одно заверение, что все вот-вот принесут. Прошло еще минут 20 и вот ОН… официант… с бутылкой шампанского и тарелкой с фруктами… Мля лучше бы он ее не приносил… Фруктов на тарелке было раз-два и обчелся, ну оооочень скудная тарелка фруктов. Помимо этого, фрукты, сцуко, были сильно заветревшиеся, а некоторые еще и мятые. И это за 11500 за сутки!!! Просто какой-то плевок в сторону гостей с самого начала. Выпив шампанского мы пошли в СПА. На входе в комплекс нас встретил администратор с синяками вокруг глаз от недосыпа, и в затертой форме (у некоторых гаишников и то лучше). Но надо отметить, что, несмотря на замученный вид, работу свою он сделал на отлично - корректно ответил на все наши вопросы, про всё то, что могло быть важным для нас при нахождении в комплексе она рассказал. Далее мы прошли на процедуру, входящую в пакет – ванна с арома-маслами, пилинг какой-то и массаж. Вот тут все было круто. В пилингах я ничего не понимаю, и мне если честно не понравлюсь. Но это уже в силу моего собственного восприятия, жене эта часть процедуры понравилась. В лучшую сторону хотел бы отметить работу массажиста. Все было сделано так, как надо. Жена массажем тоже осталась очень довольна. После процедуры мы пошли в зал с бассейнами и джакузи, он на 1 этаже комплекса. Пройти в него надо было через раздевалки и душевые, расположенные на цокольном этаже. Уже в душевых было заметно, что за комплексом ухода никакого нет, практически весь кафель в душевых был в известковых и ржавых разводах, но это еще не самое неприятное. На лестнице из цокольного этажа на первый огромное черно-зеленое пятно плесени, на самом видном месте. И явно это пятно там явно уже давно, потому, что разрослось до невообразимых размеров. В зале с бассейнами тоже все печально: на потолке огромное пятно от протекающей крыши, с которого капает вода, половина гидромассажных аппаратов не работает, практически везде (в джакузи и бассейнах) швы между красивой мозаикой покрыты грибком и плесенью!!! О качестве воды и ее очистке остается только догадываться!!! Персонала в баре в бассейне постоянно нет, после звонка на ресепшн приходится ждать не менее 10-15 минут. Из приятного – в стоимость пребывания там включен солярий, те гидромассажные аппараты, которые работают – работают хорошо. Ближе к вечеру встал вопрос, где поужинать. Мне очень хотелось попробовать блюда местного ресторана, потому что они к названию прибавляют «a la carte», этакий намек на высокую кухню. Но придя туда, мы обнаружили полное отсутствие гостей, дизайн в стиле конца СССР, таких же великовозрастных официантов и дубак от кондиционера, включенного на полную мощность. Оставаться там не захотелось и поэтому мы поехали в «Рыбу на даче» и не пожалели об этом (почему именно я объясню в конце этого отзыва). На следующий день неприятные сюрпризы начались с завтрака - его привезли в номер холодным. Причем мы принялись за него сразу после ухода официанта, в номере у нас он остыть не успел бы. Глотать холодную яичницу с холодными жирными сосисками и запивать это говно холодным кофе, молока к которому не подали, было весьма неприятно. Потом при ближайшем рассмотрении здания отеля оказалось, что он уже очень обшарпанный. Везде виднелась обвалившаяся штукатурка и как облезает краска, причем это видно как на фасаде здания, так и внутри. Даже в ухоженном на первый взгляд номере нашлись косяки (приложу фото). Потом мы взяли на прокат велосипеды и прокатились вдоль залива. Во время катания от велосипеда, на котором ехала жена, отвалилась педаль. Педаль была просто плохо прикручена. Так как мы не далеко уехали, мы добрались до администратора и сообщили ей о проблеме. Она вызвала какого-то мужика, и он за 10 минут просто прикрутил педаль как следует, после чего мы продолжили кататься. Вот этот момент как нельзя лучше характеризует то, что творится в этом отеле – полнейшее раздолбайство. Ведь надо было просто проверить велосипеды, перед тем как выдавать их в прокат, но кому-то это было лень сделать, в итоге в прокат отдали неисправный велосипед, и у меня удовольствия от прогулки уже никакого не было. Но главный косяк случился тогда, когда мы, уже сдав номер, решили на прощание с этим местом поужинать у них. В ресторане «a la carte» (Богема) под видом хлебной корзинки подали багет, оставшийся после завтрака, разогретый в микроволновке. В ресторане вместо свежей выпечки хлеб из микроволновки – у меня это в голове просто не укладывается. Далее жене принесли грибной суп, в котором уксуса было больше чем грибов, ризотто, не то, которое я заказывал. Вообще обслуживание в ресторане было как во времена Советского Союза, дорого и не вкусно. По итогу ужина сумму счета мне озвучили, не дав при этом ни чека и самого счета. Особенно сильно всё это бросилось в глаза после ужина за день до этого в «Рыбе не даче». Могу себе только представить, как было бы испорчено празднование годовщины, если бы мы остались в ресторане отеля (а прочитав отзывы, я узнал, что народ там еще и травится регулярно, потому и рад, что не остался там, на ужин днем ранее). В конце отдыха в этом отеле у меня было желание оттуда убежать. Худшего отношения к гостям я нигде не видел. Пожалуй, этот отель можно сравнить с какой-нибудь 4-х звездной гостиницей на окраине Хургады. Очень жалею, что не прочитал всех отзывов об этом злачном месте перед поездкой, иначе бы и не поехал туда. Я старался не выискивать косяки в этом отеле, но их было слишком много и они были явными. В отеле Residence Hotel & SPA мне очень не понравилось, худшего места в пригороде Питера я не знаю, к тому же за такие не малые деньги. Никому не советую туда приезжать отдыхать. P.S. А собственникам отеля совет – меняйте менеджмент, иначе Ваш бизнес прогорит, особенно в таком конкурентном месте. Ваш отель уже представляется не в лучшем свете, а дальше будет только хуже. |
Residence Hotel & SPA 5* отзывы:
Возможно Residence Hotel & SPA 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Residence Hotel & SPA 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Санкт-Петербургский регион
-
Rinaldi Art 3*
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
-
Достоевский 4*
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
-
Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5*
Средняя оценка —Отзывы — 25Сохранить
-
Санаторий Белые ночи
Средняя оценка —Отзывы — 8Сохранить
-
Москва 4*
Средняя оценка —Отзывы — 24Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 634
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 607
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 098
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
