Отзывы о Горки Арт 4*

Сохранить

Вокруг заказные отзывы о Горки Арт 4*? Читайте плохие отзывы туристов Горки Арт 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.

Средняя оценка - 2

Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Горки Арт 4*

— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия

— 2, Алена Чеускина

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Клопы. Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах! Клопы в номерах!

— 1, Алёна

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Отказ от заселения при оформленных документах на руках. У меня оплачен тур и на руках ваучер на заселение, но в отеле нам сначала сказали подождать до 15 часов, так как заселение начинается с 15-00, а потом вообще сказали что бронирование не подтверждено и заселять нас они не будут, предложили выяснить у туроператора, выяснение заняло достаточно много времени, при этом туроператор говорит что бронирование подтверждено и они эту информацию подтверждают в отделе бронирования отеля, но на ресепшн - все сотрудники и старшая смены Гуковская Ксения - тянут время и отказываются нас заселять, ссылаясь на обновления информации с отделом бронирования. Заселение произошло в итоге после 16-00, в номер с 1 кроватью, хотя было указано - 2 отдельные кровати, впервые столкнулась с таким отношением к гостям, чего в этом отеле не ожидала.

— 2, Виктория

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Осталась не в восторге от отдыха в данном отеле. Уважаемые отдыхающие, которые планируют отдых в этом отеле, Вам на заметку… Отдыхали в данном отеле с 03.01.2020 по 06.01.2020г., с погодой не повезло, но это мелочи по сравнению с отелем. Бронировали в отеле 4* под названием «Горки Город», когда приехали на место очень долго не могли найти отель с таким названием, у кого не спрашивали нам отвечали, что работают недавно и не знают. Оказалось, что с 2020г. у них произошел ребрейдинг и все названия у Отелей изменились и весь персонал в плоть до уборщиков поменяли (никаких уведомлений не получали, хотя бронь первые сутки оплачена и эл. почта была!) Приехали на 2,5 часа позже от момента заселения, на ресепшене девочка, которая ничего не знала и работала от силы неделю, персонал тоже полностью набрали новый. При заселении в номер, который был забронирован на троих (2 взрослых и 1 ребенок 10 лет) оказалось, что номер полностью не готов к такому количеству, и сделан как стандартный на 2 человека. Очень хотелось после дороги отдохнуть, а пришлось выбивать элементарные вещи. Номер не очень опрятный и холодный (температуру выставили на 16 градусов): двери, пол поцарапаны, ванна не очень чистая, на тумбочках вообще не протирали, зеркало между ванной и комнатой в слое пыли, кое-где конфетти по номеру валяется после Нового года, диван с пятнами. При звонке на ресепшен, сказали ожидайте и будет Вам счастье (в виде дополнительного постельного белья и доп. полотенец). Про остальные мелочи в виде тапочек, халатов и ложки для обуви я вообще молчу, их просто НЕТ! Сейф не работает, заменили так же по просьбе через пол дня. Даже мешков под мусор не оказалось, что они должны быть выяснили на следующий день. Уборку номера за 3 суток не производили, мусор выносили только по ЗВОНКУ на ресепшен не утром или до обеда, а примерно ближе к 18-19 часам. В лифте воняло все 3 дня (видимо кому-то плохо стало в Новый год в лифте) Плюс только один: это ресторан и завтраки в нем. Хотя выбор по меню если там обедать, как по мне очень маленький. Итог… В данный отель мы точно никогда не поедем и будем выбирать другие места для отдыха. С уважением, Виктория.

— 1, Виктория

Плюсы:	нет
Минусы:	куча
Отзыв:	Отсутсвие сервиса. Самый отвратительный отель, в котором. Если Вы хотите отдохнуть - никогда не езжайте в этот отель! Хамство, пох.изм, полное отсутсвие сервиса, грязь, персонал не знает ничего вообще. 1. Уже на входе Вас встретит не отзывчивый швейцар, а охеревшие охранники и парковщики, которые, видимо, наглотавшись колхозного сочинского «пафоса», будут Вам рассказывать правила езды и парковки, которые, кстати, они придумали сами :) 2 Слово швейцар персоналу неизвестно ))) соответсвенно и такого человека Вы в отеле не найдёте ))) 3 С вами никто не поздоровается при входе ))) впрочем, как и вообще в течении всего Вашего отдыха ))) Никогда не встречали таких обиденный жизнью барышень на ресепшене. Видимо, из так запрограммировали - не улыбаться, не здороваться, на вопросы не отвечать и на телефон не отвечать. А также , ничего не знать о курорте и отеле! 4 Номер: система кондиционирования не работает, батарей нет. тапочек, халатов - конечно, тоже нет )))) полотенца - дубовые, ужасные .... с подачей воды полная дела (тут, короче, беда была со всем)))- струйка воды такая тонкая, что ее сложно разглядеть ... температуру воды невозможно настроить. Либо кипяток, либо ледяная. душевая и туалет ржавые. 5. Уборка в номере, раз в 3 дня ) за 4 дня проживания, мы ни разу не увидели не одной горничной в отеле )) на нашу просьбу - просто выкинуть мусор из номера на 3 день- нам сказали не положено и это невозможно ))) в номер на двоих положили самую дешевую туалетную бумагу, 1 рулон, причём уже не новую))) на нашу просьбу дать нам ещё бумаги - ответили отказом ))) предлагали денег - тоже сказали не положено и такой услуги нет))) 6. Завтрака нет, еды никакой не включено ))) пошли в ресторан Горки 960 на завтрак, минут 20 ждали официанта, с недовольным видом, когда мы его позвали, он соизволил подойди ))) в ресторане, кстати, жутко Воняет канализацией ))) и это, заметьте, отель и ресторан премиум класса )))) завтрак, конечно, был то ещё дерьмо по безумной цене ))) здесь, все не соответсвует заявленному ценнику . Кстати, трассы здесь тоже полное гавно. Их вообще не чистят и не убирают. Они вообще не облагороженны. 2 дня были перекрыты, на 3й день открыли и не работало 90 % трасс. Да, кстати, отели внешне все пошарпанные и стремные.... далее, были ещё в казино сочи ))) там персоналу, тоже стоит пройти обучение по составу блюд и знать, что вообще такое минту, например, если он есть у вас в составе блюд ))) и, кстати, данному ахереть какому «крутому» ресторану с авторской кухней, стоит меню хотя бы составлять без ошибок ))) Вернёмся к отелю ))) в общем, какать нельзя - бумагу тебе не дадут )) будет плохо - не звони, все равно тебе никто не ответит )) до скольки работают подъемники - оооо, это вообще для барышень на ресепшене очень сложный вопрос, как и все остальные))) потому что они ничего не знают ))) Аааа... ещё парковка 500 р сутки и депозит в 5000 р))) В общем, друзья, никогда не приезжайте в отель Горки арт)))

— 2, антон лапин

Плюсы:	расположение вид номера
Минусы:	отношение к гостям питание сервис
Отзыв:	как легко испоганить хороший отель. был в разных отелях по всему миру, но такой говеный сервис и полнейший пох.изм встречаю впервые, особенно, учитывая, что сам отель довольно неплох. как я понял, это бывший отель сети swiss hotel, потом ставший горки арт.первое впечатление об отеле - это ресепшн. все девушки, как на подбор - недовольные и абсолютно равнодушные. в чем дело - не понятно, то ли проблемы в личной жизни у всех, то ли зарплата ниочем, а может, специально таких берут. насчет заселения на полчаса раньше довольно хамски было отвечено, что надо ждать именно 2х часов, залог 5000 стали требовать с карты, хотя нигде не говорилось, что наличку не берут. ругаться не стали, тк было понятно, что в ответ будет только хамство и больше ничего. сам номер(брали делюкс, это самый простой) нам понравился: большой,светлый, классная ванна, 5ый этаж, вид на горы, хороший ремонт, но видно, что хер забили на текущие недоделки и мелкие поломки:никто ничего не чинит(вываливалась ручка в ванной, с грохотом падая на пол, где то отходили обои), жаловаться не стали, учитывая их стиль работы, надо приезжать с отверткой и клеем. Воду в номер не дают, чая нет, тапочек тоже, ничего.... (в соседнем горки гранд все хорошо в этом плане) хотели взять две тарелки под фрукты и бутерыс икрой плюс бокалы для шампанского, ничего не дали в категорической форме, предложили купить в соседнем магазине!)) класс, да!?)) в общем, рашнбыдлосервис за немалые деньги в действии. больше ничего не просил, все ясно с сервисом и отношением к гостям. было впечатление, что деньги заплатили нам))за 4 ночи уборки не было, благо, мы не свиньи. подытожу:сам отель довольно неплох, но нынешнее руководство превратило его в довольно сомнительное место, где всем на вас пофиг. почему так - загадка.. вывод такой, если важна близость к подьенмникам и высота 960 берите его только если цена на остальные(горки гранд и панорама) существенно ниже.а так надо гнать ленивое и равнодушное руководство и менять персонал. если есть вопросы - пишите в комментах.

— 2, Ольга

Плюсы:	красивая ванная комната
Минусы:	хамство и полный игнор персонала отсутствие горячей воды не убирают в номерах нет элементарного туал бум и воды платные услуги о которых ни где не сообщается заранее
Отзыв:	Ужасно. Обслуживание на самом низком уровне, я вообще такого за всю жизнь не встречала! Номера не убирают даже после просьбы об этом! Нет туал бумаги, нет воды, когда звонишь на рецепшен по указанному номеру, трубку не разу не взяли! Пол дня нет горячей воды! В номере стало холодно! При заезде просто откровенное хамство от брюнетки на рецепшене. Не предупредив и не написав об этом на сайте сделали платным хранение лыжного оборудования! Вобщем первый раз в жизни пишу отзыв именно потому что такого я ещё не встречала!!!

— 2, елена

Плюсы:	просторный номер
Минусы:	холодная и невкусная еда в ресторане недружелюбный персонал отсутствие уборки
Отзыв:	отелю необходимо менять управляющего. Приехали в отель в час дня. На ресепшен угрюмая девушка, не поднимая головы от компьютера сообщила, что заселение после двух. Ушли гулять, вернулись без десяти минцт два. Другая, такая же не улыбающаяся девушка нервно сказала: Оформлять документы будем только после двух. На вопрос, что такое после двух, дернула губами: в десять минут третьего. Мы явно ее очень раздражали. В фойе отеля набилось много людей, присесть негде. Оформились в толпе после двух. Номер понравился, просторный, белье чистое. Уборку за четыре дня нам так и не сделали, постельное белье не меняли ( требование дня 4 *: ежедневная уборка и смена белья!), из косметики поставлены были два маленьких флакончика шампуни и бальзама (в надежде, наверное, что за них мы с мужем поберемся! на двоих их бы никак не хватило). Впервые увидела персонал отеля, кокорый не здоровается с гостями! Пришлось проходя, первой каждому говорить: добрый день, горничные удивленно отвечали. Стоимость и качество, размер порций еды в ресторане - отдельный разговор! За тарелку супа объемом меньше стакана - 700 рублей. Отдельно беседовали с официантом на предмет того, холодная еда - супы, омлеты, каши, - это фирменная подача или раздолбайство.

— 2, Елена

Плюсы:	расположение
Минусы:	вообщем то всё кроме расположения
Отзыв:	Не понимаю кто пишет тут хвалебные отзывы. При бронировании двух номеров, попросили и в одном и во втором номере, одну большую кровать, т.к. с ребенком. заехали и увидели две кровати, на вопрос на респепшне "Почему 2, ведь указывали одну большую, и звонили уточняли", ответ был "-Ну да, отметили, только у нас нет больше номеров, только так, ну вы сдвиньте две кровати, а чём проблема?" А проблема, в том что кровати разъезжаются и проваливается тот, кто спит в середине! Мало того, как только отодвинули кровать, ужаснулись, насколько грязно под ними! Попросили вазу для цветов и убраться в номерах, после небольшой перестановки. После 5 просьб они наконец-таки соизволили прийти! Ванная комната вообще ужасная, симпатично только на первый взгляд, в душевой нет коврика, нет геля для душа, есть два кусочка мыла и шампунь которого хватает нанести только на корни, нет ни тапочек не полотенца, нет косметических наборов, ручки остаются в руках когда закрываешь дверь в ванной, в одном из номеров не было даже шторки в ванной, которая закрывалась бы, когда кто-то моется. В номере нет мини-бара, нет пакетиков чая, кофе, и т.п. НЕ УБИРАЮТ НОМЕРА! подушки без наволочки ужасно грязные, так же как и диванчик, на виду стоит отвратительного вида диванчик. Вместе с тем, не меняют постельное и полотенца!!! У меня ушло 2 дня что бы добиться уборки и смены белья и полотенец, на 4 день после заселения вечером! На счет ресторана, во-первых не вкусно, ну а во-вторых не дают сдачи мелочью, 45 - 30 рублей хоть и мелочи, оставили бы на чай намного больше, но если бы приносили сдачу полностью! УЖАСНЫЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ! Особенно не советую заселяться сюда с детьми!

— 3, Sasha

Плюсы:	место
Минусы:	нет кулеров с водой редкие уборки старый ремонт отеля плохо убранный номер (пыль и грязная ванна) нет типапочек общий балкон берут депозит 5т
Отзыв:	Не рекомендую. У отеля немного плюсов. Первое - это хорошее местоположение редом с канаткой, второй плюс - большая ванна и теплый пол) на этом всё. отель без звёзд, ему приписывают 4*, но это звезды бывшего Swiss. Нет питьевой воды!! ниодного кулера не нашла в отеле (а это жуть!), уборка на 4 день! мы просили выкинуть мусор раньше, но был полный игнор. пришли убираться вечером в 7 часов, когда мы отдыхали, попросили освободить комнату, на что мы не согласились и попросили убрать завтра утром, когда никого не будет. на что нам сказали - или сейчас или никогда)) в итоге выкинули мусор и заменили полотенца. впервые столкнулась с уборкой вечером)) сам отель требует косметического ремонта, всё пошарпанное, стены и ковралин в коридоре грязные, обои местами отходят. В ванной плохо вымыты стены, видна грязь( Балкон общий. можно через окно видеть соседей)) покупали тур по выгодной цене, если бы брали за полную цену, то сильно бы расстроилась

— 3, Kamila

Плюсы:	расположение ванна номера
Минусы:	сервис персонал
Отзыв:	Клиентоориентированность -0. Это тот случай, когда персонал и сервис испортили мнение о довольно приличном отеле. Номер понравился, большая кровать, ванна супер, душ+ванна и две раковины-реальный плюс Сам отель очень приличный, конечно не хватает ремонта, в коридоре обшарпанные стены, но дизайн номера и отеля в целом понравился. НО! самый главный минус-им вообще все равно что вам нужно, потому что у них ТАКОЙ УСЛУГИ НЕТ под такой , нереальной услугой сотрудники на ресепшн понимают: наличие штопора, наличие тарелки, стакан обычной питьевой воды. во всем отеле нет воды питьевой для гостей.. это провал, если честно) даже нет автомата, чтобы купить воду, то есть в 5 утра ты негде не возьмешь воду, т.к. магазин на соседней улице закрыт, а в отеле ПРЕМИУМ уровня достать воду для своих гостей оказалось непосильной задачей. конечно, сезон для катания еще только и только открывается, но тем не менее, гостей на курорте достаточно много Это очень и очень испортило впечатление об отеле. прям больше не поеду ни за что. но а в остальном отель не плох, достаточно красивый.

— 2, Светлана

Плюсы:	расположение
Минусы:	обслуживание
Отзыв:	За неделю уборка номера была только один раз, вокруг ведр. За неделю уборка номера была только один раз, вокруг ведра у нас лежали горы мусора. Оставляли заявку на уборку номера, она была проигнорирована. Через час после заселения в номер бесцеремонно ворвались рабочие по поводу замены какой-то лампы, а мы только вышли из душа, хорошо в полотенцах! Невероятная наглость. После этого всегда ставили режим "не беспокоить", больше никто не заходил. Когда пытаешься узнать что-то на ресепшен, там никто ничего не знает или говорят кардинально отличающуюся информацию. В отель нас привезли в семь утра, а заселение было только в два. Эта претензия уже к организации тура туроператором. Претензия к отелю в том, что нам отказали в раннем заселении даже за деньги, пришлось гулять после бессонной ночи перелета семь часов на жаре +30. Кулер внизу был только один день, потом его убрали. А воду на этой высоте купить негде, приходится носить большие бутылки с нижнего уровня. Сам номер понравился, у нас был сьют с видом на горы и большим угловым балконом. Большая спальня, два телевизора, приемная с диваном и столом, два санузла с душем и туалетом. Много шкафов, сейф, утюг, гладильная доска, холодильник, чайник. Все, что нужно для жизни, есть. Летом грели батареи в санузлах, можно высушить одежду. Тур был без питания, по этому вопросу ничего не могу сказать. По документам на ресепшен это отель без звезд. Четыре звезды взято из головы. Резюме: отель и номер понравились, обслуживание никуда не годится.

— 2, Виктория Александрова

Плюсы:	находитяс на отметке +960. где прохладно
Минусы:	персонал на ресепшн
Отзыв:	Дополнение к отзыву. Дополнение к моему отзыву "Как один последний день из десяти мог испортить впечатление обо всем отдыхе в горах." Итак, с утра при выселении снова столкнулась с этой пышущей негативом, завистью и злобой девицей на ресепшн. Стала снимать на видео ее недовольную рожу(простите, но иначе никак "это" не назвать (надеюсь руководство возьмет видео всех наших с ней переговоров. Лучше один раз увидеть.) Она стала снимать меня в ответ, и при этом говорить о том, что съёмка запрещена? Кричала что подаст в суд за клевету и оскорбления ? (очень интересно где она их услышала?!?) Пришел кто-то из охраны, настаивая идти к ним в кабинет (видимо там не пишут звук и видео) и запрещая съемку. Ок, камеры все выключили. И, о чудо!!! Один вменяемый человек оказывается работает в отеле! Подошла Лариса Николаевна(должности не помню), сумела сгладить уже до неимоверности раздутый конфликт неадекватной Евгенией с ресепшн. Поговорили о качестве обслуживания в целом, уборке и прочем. Уверена, теперь с уборкой все будет ОК в этом отеле. НО! Суть моей претензии была именно в качестве обслуживания на ресепшн, не только не умении сгладить конфликт, но и намеренном его раздувании. При чем хочу заметить, что на ресепшн работают и другие девушки, ооочень приветливые и вежливые. Вот у меня вопрос. Зачем держать "это нечто" с ними в одной упряжке?! Но вернемся к делу. Извинения я услышала от Ларисы Николаевны. Эта Евгения не только не извинилась, но и корчила на протяжении всего нахождения нас в отеле такую рожу, что смотреть было смешно и грустно одновременно. Я отелем в предыдущие 8 дней была очень довольна, и уже написала очень хороший отзыв, с крутыми рекомендациями для путешественников и необходимыми к посещению маршрутам (выкладывать теперь не считаю целесообразным). В следующем году планировала приехать сюда на все лето, так как будучи фрилансером, совершенно не привязана ни к городам ни к странам, а климат В горах Сочи мне очень по душе. Но! Пока эта мадам работает на территории Красной Поляны, ноги моей там не будет?? Как все могло пойти, будь Евгения, пусть даже таким же фигово обученным сотрудником, но хотябы ЧЕЛОВЕКОМ разумным. Я, подойдя на ресепшн утром, невыспавшаяся после ора соседей ночью, хотела услышать извинение за гостей. Если бы Евгения, просто сказала "Я прошу прощения, давайте мы постараемся решить вопрос, переселив вас, или бонус какой-то подарим, да хоть чашка кофе в виде извинений", я бы закрыла на все глаза, и сказала бы, "Да ну что Вы, у всех бывают неадекватные гости, на это повлиять сложно." Вместо этого она меня обвинила в незаконном провозе собаки и чуть ли не злостным нарушителем правопорядка! Очень надеюсь на то, что отзыв мой будет услышан, эту мадам уволят и честь отеля будет восстановлена.

— 2, Виктория Александрова

Плюсы:	находитяс на отметке +960. где прохладно
Минусы:	персонал на ресепшн
Отзыв:	Дополнение к отзыву. Дополнение к моему отзыву "Как один последний день из десяти мог испортить впечатление обо всем отдыхе в горах." Итак, с утра при выселении снова столкнулась с этой пышущей негативом, завистью и злобой девицей на ресепшн. Стала снимать на видео ее недовольную рожу(простите, но иначе никак "это" не назвать (надеюсь руководство возьмет видео всех наших с ней переговоров. Лучше один раз увидеть.) Она стала снимать меня в ответ, и при этом говорить о том, что съёмка запрещена? Кричала что подаст в суд за клевету и оскорбления ? (очень интересно где она их услышала?!?) Пришел кто-то из охраны, настаивая идти к ним в кабинет (видимо там не пишут звук и видео) и запрещая съемку. Ок, камеры все выключили. И, о чудо!!! Один вменяемый человек оказывается работает в отеле! Подошла Лариса Николаевна(должности не помню), сумела сгладить уже до неимоверности раздутый конфликт неадекватной Евгенией с ресепшн. Поговорили о качестве обслуживания в целом, уборке и прочем. Уверена, теперь с уборкой все будет ОК в этом отеле. НО! Суть моей претензии была именно в качестве обслуживания на ресепшн, не только не умении сгладить конфликт, но и намеренном его раздувании. При чем хочу заметить, что на ресепшн работают и другие девушки, ооочень приветливые и вежливые. Вот у меня вопрос. Зачем держать "это нечто" с ними в одной упряжке?! Но вернемся к делу. Извинения я услышала от Ларисы Николаевны. Эта Евгения не только не извинилась, но и корчила на протяжении всего нахождения нас в отеле такую рожу, что смотреть было смешно и грустно одновременно. Я отелем в предыдущие 8 дней была очень довольна, и уже написала очень хороший отзыв, с крутыми рекомендациями для путешественников и необходимыми к посещению маршрутам (выкладывать теперь не считаю целесообразным). В следующем году планировала приехать сюда на все лето, так как будучи фрилансером, совершенно не привязана ни к городам ни к странам, а климат В горах Сочи мне очень по душе. Но! Пока эта мадам работает на территории Красной Поляны, ноги моей там не будет?? Как все могло пойти, будь Евгения, пусть даже таким же фигово обученным сотрудником, но хотябы ЧЕЛОВЕКОМ разумным. Я, подойдя на ресепшн утром, невыспавшаяся после ора соседей ночью, хотела услышать извинение за гостей. Если бы Евгения, просто сказала "Я прошу прощения, давайте мы постараемся решить вопрос, переселив вас, или бонус какой-то подарим, да хоть чашка кофе в виде извинений", я бы закрыла на все глаза, и сказала бы, "Да ну что Вы, у всех бывают неадекватные гости, на это повлиять сложно." Вместо этого она меня обвинила в незаконном провозе собаки и чуть ли не злостным нарушителем правопорядка! Очень надеюсь на то, что отзыв мой будет услышан, эту мадам уволят и честь отеля будет восстановлена.

— 2, Ирина

Плюсы:	дизайн природа
Минусы:	персонал
Отзыв:	Персонал нужно внимательно отбирать и обучать. Как театр начинается с вешалки, так размещение в отеле начинается с ресепшн. И тут ты уже ощущаешь, будто зашёл случайно к чужим злым людям и они тебя ненавидят только за твоё появление здесь. Ну ладно, думаю, зарегистрируюсь и буду наслаждаться красотами природы! Уборка - расходники кладут через раз, сантехнику вообще не чистят, за что после 9 дней пребывания меня же обозвали неряхой!!! И об этом бы не писала. Но! Поселились в соседнем номере какие-то дикари (иначе не скажешь) и их балкон располагался прям под моим окном, на котором они курили, громко разговаривали. Терпела до 22:59 и сделала замечание. Так они ещё своих детей вывели на балкон и заставили и их орать! Эти жуткие истеричные звуки, слабо напоминающие смех, "милые детишки " издавали ещё полчаса!! Позвонила на ресепшн- реакция нулевая!!! Утром попросила на ресепшн переселить в другой номер - отказ и обвинения в мой адрес (типа милые люди- ваши соседи!!) Вы думаете , я в свои 43 года не могу определить тип и намерения людей??!!! После долгих препираний (на это ушёл целый день моего "отдыха") Евгения (так зовут барышню на ресепшн, хотя ей бы больше подошло слово "хабалка ") снизошла до того, чтобы все-таки предоставить другой номер. Но!! И тут она проявила смекалку! Дала номер, выходящий окнами на помойку и гудящий трансформатор !!! Хотя куча свободных номеров. Сказала горничной, цитирую:" сейчас ЭТИ заберут монатки"!!!! Ну это уже перебор!!! Купите этой мрази словарь, поведите хотя бы на элементарные курсы по общению, а лучше увольте и не позорьте свой Отель. Отдых на смарку. Лучше бы продолжала работать эти десять дней - нервы бы сохранила. Вот такой отдых!!!

— 2, Виктория Александрова

Плюсы:	находитя на 960. здесь прохладней и меньше туристов
Минусы:	персонал на ресепшн ерсонал на ресепшн.а точней евгения. которую было бы правильным уволить
Отзыв:	Всего один человек из персонала испортил весь отдых. Как один последний день из десяти мог испортить впечатление обо всем отдыхе в горах. Началось все с того, что ночью заселились соседи, балкон которых примыкает к нашим окнам, они очень громко разговаривали, что не беспокоило меня до тех пор, пока не начала засыпать. В тот момент, когда я засыпала и просыпалась уже в третий раз, решила сделать замечание в 22:58, на что они ответили что еще нет одиннадцати часов, и стали картинно орать прям перед окнами и громко ржать. На ресепшн жалобу приняли, никак вопрос не решили. Естественно не выспавшись, я провела весь оставшийся день в крайне недоброжелательном настроении и проспала еще пол дня. Таким образом предпоследний день отдыха на смарку. утром обратилась на ресепшн с просьбой переселить в другой номер. Вместо того, чтобы извиниться за неадекватных постояльцев, супервизор Евгения сразу же наехала на меня, обвинив меня в том, что я здостный нарушитель, который не оплатил проживание собаки (йорк 4 кг). Хотя я не скрывала что живу с собачкой, горничные, охрана и все все были в курсе что я с собакой, но НИКТО не сказал что нужно платить. Но суть вопроса не в 2000р, а в отношении, мне что, бегать по всей гостинице на на каждую фигню спрашивать, платно это или нет?? Забыла тогда заплатить за водичку из кулера, возможно депозит 5000р не вернут при выселении?? Так вот, эта супервизор Евгения выморозила меня так, что все прекрасно проведенные 8 дней коту под хвост, отдых испорчен! Настоятельно прошу уволить эту женщину, по причине того, что она не только недоброжелательна ВСЕ время,даже при заселении с недовольной рожей стояла, но еще и за то, что обвиняла меня, в том что это я не права, чего персонал вообще права делать не имеет, даже если это было бы так, не говоря уже о том, что в данной конкретной ситуации я была права. После обеда я настояла на переселении меня в другой номер, вышеупомянутая Евгения переселила меня в номер с гнилым полом и окнами выходящими в другое здание и на мусорку. При переселении дала команду горничным убрать в нашем прежнем номере после того, как мы вынесем "монатки" (!!!) из номера. Когда я звонила на ресепшн ранее, она бросала трубки или отвечала очень невежливо. После такого "отдыха" остался жуткий осадок и огромное нежелание возвращаться сюда снова. По крайней мере не в этот отель, пока эта неадекватная Евгения в нем работает. Я настоятельно прошу уволить данного персонажа, который порочит имя всего отеля. Потому как ответь она мне нормально утром, а не обвиняя меня в незаконном провозе собаки в отель, все могло бы пойти иначе. Я бы закрыла глаза на многие другие погрешности, в виде плохой уборки, никогда не моющих сантехнику горничных(за 9 дней), и на тот факт, что протекающую мимо воду из душевой кабины на полу, горничные вытирали полотенцами для тела! Я все 8 дней была терпима к этим досадным мелочам, пока эта мадам на ресепшн не испортила мне весь отдых.

— 1, Татьяна

Плюсы:	—
Минусы:	—
Отзыв:	Проживание хуже не передумать. Отдыхали семьей в этом отеле((( не советую, кроме того что он находиться на высоте и в красивом месте не могу сказать ничего хорошего. Начну с размещения и персонала: информацию предоставляют все по разному( хоть бы стандартам каким обучили и информацию о том вскакивает сроки и как происходит возврат денежных средств оставленных при заселении ( одна говорит в течении десяти минут, вторая в течении часа , третья сутки обещает????) ; про уборку в общей информации написано уборка в 3 дня происходит!!!- враньё!! Сколько прожили кроме того , как после возмущения на рецепшен по уборке , сменили на 5 день полотенца , мусор не вынесли и ничего не убрали. Товарищи аллергики сидите дома или берите с собой ветош. Вежливость персонала - возмущает до предела. Куда смотрит хозяин отеля? Или ему на репутацию отеля вообще наплевать? Уборку говорят , что делают после 21-00???? Так как утром все заняты заселением?? Ужас ! Может кому- то повезло? Убрали хоть у кого? Рекомендую провести обучение персонала по предоставляемой информации, уборку помещений проводить в соответсвии с предоставляемой информацией , а не фиктивно. И какой вы ожидаете доход , если ваши же сотрудники говорят, о том что не посоветовали бы данный отель никому?

— 2, Сергей

Плюсы:	никаких
Минусы:	стол шатается нет нормального стула в номере дикие цены на все на уровне +960 нет питьевой воды не работает кондиционер громкая музыка персонал
Отзыв:	Ужасный персонал и ужасный сервис. Очереди устраивают на ровном месте. По три человека было в двух очередях на заселение. А ждать пришлось 20 минут. Причем обе очереди двигались черепашьим темпом. Перед мной дали ключ от номера, в который уже были заселены люди! Уборка за 8 дней всего раз. На 2х гостей 4 полотенца на 4 дня - как хотите так и выкручивайтесь. Написано что уборка "после 3 ночи проживания". На деле после четвертой, то есть если заселение 1го, то только 5го числа. Питьевую воду приходится везти с низу. 5-литровые бутыли в магазине на уровне +960 стоят в 2-3 раза дороже! Микроволновки нет. Разогреть еду негде. Шампунь и бумагу тоже себе обеспечивайте сами. Даже в Горки Город апартаментах проще, потому что сетевые магазины рядом и микроволновка есть в каждом номере. Ах да, постоянный шум даже при закрытом окне хорошо слышно. Зазывалы и просто музыка долбит круглые сутки с 10 утра и до полуночи. Всю еду добывать все равно придется на уровне +540 и везти наверх на канатке.

— 2, Сергей

Плюсы:	никаких
Минусы:	персонал громкая музыка не работает кондиционер нет питьевой воды дикие цены на все на уровне +960 нет нормального стула в номере стол шатается
Отзыв:	Ужасный персонал и ужасный сервис. Очереди устраивают на ровном месте. По три человека было в двух очередях на заселение. А ждать пришлось 20 минут. Причем обе очереди двигались черепашьим темпом. Перед мной дали ключ от номера, в который уже были заселены люди! Уборка за 8 дней всего раз. На 2х гостей 4 полотенца на 4 дня - как хотите так и выкручивайтесь. Написано что уборка "после 3 ночи проживания". На деле после четвертой, то есть если заселение 1го, то только 5го числа. Питьевую воду приходится везти с низу. 5-литровые бутыли в магазине на уровне +960 стоят в 2-3 раза дороже! Микроволновки нет. Разогреть еду негде. Шампунь и бумагу тоже себе обеспечивайте сами. Даже в Горки Город апартаментах проще, потому что сетевые магазины рядом и микроволновка есть в каждом номере. Ах да, постоянный шум даже при закрытом окне хорошо слышно. Зазывалы и просто музыка долбит круглые сутки с 10 утра и до полуночи. Всю еду добывать все равно придется на уровне +540 и везти наверх на канатке.

— 1, Антон Никитин

Плюсы:	расположение
Минусы:	отношение персонала
Отзыв:	Ужасное отношение. Я такого ужасного сервиса и отношения не встречал очень давно. Я бы никому не посоветовал сюда ехать. Вся красота, которая вокруг портится отношением. Приехав в 12 часов ночи, прождали около часа, что бы заселиться и это было не из-за того, что была очередь. Нет, это было из-за того, что в их "системе" что-то там обновлялось... когда я попросил воды (обычно в отелях есть хотя бы куллер с водой), то мне отказали, сказав, что воды нет. Я бы купил, но купить как понятно негде, все закрыто) Обычно персонал как-то старается идти на встречу, тут этого нет вообще. Честно говоря, я первый раз с таким сталкиваюсь. Прямо сейчас спускался на ресепшн, попросить шампунь, т.к. их было все 2. Два маленьких шампуня на двоих на 4 дня. Соответсвенно, мне конечно отказали, сказав что шампуни пополняются на 4й день. Конечно я не рассчитываю на то, что руководство прочитает этот отзыв, что бы как-то отреагировать, но я бы никому и никогда не рекомендовал ехать в этот отель. Очень редко пишу негативные отзыва, но тут не смог не написать. Про красоту поляны я тут писать не буду, отзыв именно про отношение персонала.

— 2, Сергей

Плюсы:	красивые номера близкое расположение к подъёмникам сушилки для сноуборда и лыж
Минусы:	отсутствие тапочек и халатов залог в 5000 руб отсутствие чая воды тарелок и ложек не приветливый персонал долгое заселение плевательское отношение на жалобы клиентов плохая работа телевизоров
Отзыв:	Ни в коем случае не советуем. В 2016 году в это же время размещались в Горки Панорама - остались в восторге, самые приятные впечатления. По глупости не зашли в инет по вопросу отзывов отеля Горки АРТ. О чём сильно пожалели. Пишу из отеля (выезд будет 7 февраля, но сильный негатив заставил (впервые) сесть за написание отзыва, плохого отзыва (поэтому написал, что отдыхали с 1 по 5 февраля 2017 иначе компьютер "не пропусти" отзыв) По порядку - прилетели Библио Глобусом, встретили, трансфер до отеля. заезд долго, персоналу безразлично словно стоят за конвеером у станка ни быстрее, ни медленнее... Ладно разместились. При выборе отеля, так как уже были в этом месте столо - близкое расположение отеля к подъёмникам. Это большое удобство. Сами комнаты ухоженные, красивые, чистые, очень понравилося интеръер. Скандал начался когда после удовольствия от осмотра не нашли ни тапочек, ни халатов. На вопрос где они - ответ не положено. Время 20.00, благо знаем местность от прошлогоднего посещения помчались вниз в город и супермаркете Перекрёсток купили две пары тапок по 90 руб. Не могу выразить злость словами, это просто какая то пакость от этого отеля прямо с порога. Дальше больше вода две маленькие бутылочки является ПРИВЕТСТВИЕМ при заезде. Мини холодильник пустой и ни капли воды вам больше не положено. Так и хотелось плюнуть им в ... ну вы понимаете. Стоит кофемашина под капсульные кофейные контейнеры. Кофейных капсул НЕТ и не предвидется. Спрашивается зачем она нужна????? Ни одного пакетика чая не положено, есть бокалы, кружки и ОДНА чайная ложечка.... Телевизор - много каналов и много каналов с перебоем звука, картинка отменная, звук отвратный (не на всех каналах. Ещё "прикол" - две туалетные бумаги, если вдруг не хватит придётся доплачивать. Слов нет, одни эмоции. При заезде будьте готовы с вас возьмут 5000 руб залог. Моё восприятие - нищеброды. Персоналу до лампочки на все ваши проблемы. Нам 7 февраля улетать (сегодня когда пишу отзыв 5.02.17) пришёл на рецепшен и спросил: мы выселяемся рано утром около 7 часов, завтраки начинаются с 8.00 как дела будут обстоять с питанием? Получаю ответ: идите на кухню и договаривайтесь? Я выпал в осадок. Далее девочка на этом рецепшине отвечает, что за завтраки она не отвечает. Тихий занавес и я удаляюсь. Утром пришлось подходить к персоналу столовой и договариваться с ними. Спасибо нашли общий язык. Персоналу столовой ещё раз отдельное спасибо ... Уважаемые туристы куда угодно, но НЕ в этот отель. Мы очень позитивные люди, побывали в десятках стран, но такого безразличия и отношения к клиентам мало где видели. Уборщицы свою работу выполняют слабо. Питание однообразное, выбор слабый - соки, яйца, омлет, нарезка колбасы (оговорюсь блинчики вкусные это да), яишница, немного выпечки, кофе, .... еда вроде и съедобная, но (повторюсь) однообразное. Кстати вот по персоналу, который готовит завтраки - молодцы в плане вежливости, скорости убирания посуды пока вы кушаете, чистоты и приветливости всё на отлично. Смех вызывает "экономия" на тапочках, воде, халатах, минибаре и т.д., но в тоже время номера сделаны таким образом, что свет при вашем уходе НЕ выключается, телевизор работает, полы в ванной горячие, аж ноги жгёт. Не на том господа их Горки АРТ экономите. Заселились в номер 4024. Вид из балкона хороший, с правой стороны вид на горы и подъёмники. Ски пассы можно купить на рецепшине, у представителя Библио Глобуса. На рецепшене покупка обойдётся дешевле чем в точках продаж. Если в семье есть студент, то обязательно пусть возьмёт с собой студенческий билет (реально дешевле). Можно ски пассы брать с 9-00 до 17-00 (реально закрытие происходит уже в 16-15). Обеденный ски пасс с 12-00 до 17-00 Вечерний ски пасс с 18-00 до 23-00 ( учитывайте что вечернее катание не выше 1500 метров). Трассы хорошие, кататься удобно, персонал отлично следит за безопасностью. По понедельникам и вторникам начало катаний начинается в 11-30 из-за тех обслуживания канатной дороги и в эти дни нет вечерних покатушек. Всем удачного отдыха.

— 1, Анна

Плюсы:	неплохие номера хороший ресторан горки 960 на 2м этаже расположение рядом с подъемником
Минусы:	уборка работа персонала сервис
Отзыв:	Персонал совершенно не умеет работать с клиентами. Очень удобное местрорасположение. Отель, самый ближний к подъемнику. На втором этаже отеля есть хороший ресторан Горки 960. Из плюсов пожалуй все. Такого резонанса цена-качество я еще не встречала. Выбор отеля пал на Горки арт. Во-первых, близость к подъемнику, во-вторых, на картинке понравились номера. Немного смутило отсутствие звезд, но в описании отель позиционирует себя как Премиум, поэтому решили взять номер в нем, о чем в дальнейшем очень пожалели. Никакого Премиум уровня в этом отеле нет и близко! Итак, про все по порядку... Заехали в отель 5 января большой семьей: я с мужем и 2 детьми и мои родители. Соответственно куча вещей: чемоданы, лыжи, сноуборд, детские сумки. При входе в отель никто не встретил. Когда муж на ресепшене попросил портье, ему было сказано : мы портье! После того, как мы перетаскали чемоданы в отель, появился мальчик с каталкой и наконец отвез наши вещивбагажную комнату. Заселение было просто отвратительным. Приехали чуть раньше двух. В 2 заселение. У нас было 2 номера: обычный и сьют. Один номер приготовили только к 3м часам, а второй аж к 4м!!! В результате мы с 2 детьми, одному 4 года, а другому вообще полгода, ждали 2 часа заселения!!! Еще один момент. Когда в 14:30 мы поднялись, чтобы посмотреть номер, уборщица Татьянасказала, чтобы мы из него вышли, так как мешаем ей убираться. Это персонал "премиум" отеля! Я была просто в шоке! Номера: номера оказались неплохие. Сьют просторный, в двух номерах просторные ванные комнаты с душем и ванной. Единственное, обычный номер не тянет на 35 м2! До 5 января жили в Розе Хутор в отеле Голден Тюлип, так там номер, который также заявлен 35м2, был раза в 1,5 больше. Запросили детскую кроватку, принесли. Кроватка оказалась вся в каких-то пятнах, грязная. Правда быстро поменяли. Также в первый день у них не оказалось свободных шкафчиков в ски рум, правда на 2й день нам все таки выделили шкафчик. Уборка... Сказали, что влажная уборка у них раз в 2 дня, но так как сейчас высокий сезон, уборщицы не справляются, и уборка толи будет, толи не будет, непонятно. В результате у нас убрались, но весьма посредственно. Под кроватью была пыль. Посуду не помыли. Мы заказывали еду из ресторана в номер, так грязгную посуду не убрали. Один раз вечером постучались, сказали приготовить мусор. Еще один неприятный момент. Родители уезжали на пару дней раньше, и мы переезжали в их номер. Когда на ресепшене я попросила Ольгу поменять постельное белье, мне было отказано! Она сказала, что белье меняют раз в 4 дня, а у нас шел только 3й. После препираний с ней, мне позвали главного по уборке, так он без проблем согласился все поменять. Далее у меня состоялся разговор с Ольгой на ресепшенею Она сказала, что у отеля нет звездности, поэтому они работают на уровне совкового пансионата, что отель не нацелен на сохранение постоянных клиентов, а в высокий сезон и так гости будут. Что обслуживание в отеле на уровне апарт отелей, хотя цены явно выше, чем в апартаментах. Ее резюме, цитирую: Если бы я была хозяйкой этого отеля, все было бы по другому! Вообще отношение персонала к гостям не на уровне премиум отеля. Уборщицы не здороваются, не улыбаются. На ресепшене могут ответить достаточно грубо. Например, я подошла с вопросом, а мне было сказано: Девушка, вы не видите, я заселяю гостей! Совет руководству: учите свой персонал работе с клиентами! Еще одна странная опция. В номерах есть чайник и кофе машина, но нет ни пакетиков, ни капсул. В сьюте есть тапочки, но нет халатов. В обычном номере нет и тапочек, даже нет ручки, чтобы оставить отзыв об отеле в анкете. Воду дают только при заселении. Еще просят оставить депозит 5 тыс., правда непонятно за что, так как минибара нет. Резюме. Можно было бы насладиться отдыхом в этом отеле, но все хорошее впечатление перечеркивает сервис и работа персонала. Ноги моей больше там не будет!

— 2, Анна

Плюсы:	расположение рядом с подъемником хороший ресторан горки 960 на 2м этаже неплохие номера
Минусы:	сервис работа персонала уборка
Отзыв:	Персонал совершенно не умеет работать с клиентами. Очень удобное местрорасположение. Отель, самый ближний к подъемнику. На втором этаже отеля есть хороший ресторан Горки 960. Из плюсов пожалуй все. Такого резонанса цена-качество я еще не встречала. Выбор отеля пал на Горки арт. Во-первых, близость к подъемнику, во-вторых, на картинке понравились номера. Немного смутило отсутствие звезд, но в описании отель позиционирует себя как Премиум, поэтому решили взять номер в нем, о чем в дальнейшем очень пожалели. Никакого Премиум уровня в этом отеле нет и близко! Итак, про все по порядку... Заехали в отель 5 января большой семьей: я с мужем и 2 детьми и мои родители. Соответственно куча вещей: чемоданы, лыжи, сноуборд, детские сумки. При входе в отель никто не встретил. Когда муж на ресепшене попросил портье, ему было сказано : мы портье! После того, как мы перетаскали чемоданы в отель, появился мальчик с каталкой и наконец отвез наши вещивбагажную комнату. Заселение было просто отвратительным. Приехали чуть раньше двух. В 2 заселение. У нас было 2 номера: обычный и сьют. Один номер приготовили только к 3м часам, а второй аж к 4м!!! В результате мы с 2 детьми, одному 4 года, а другому вообще полгода, ждали 2 часа заселения!!! Еще один момент. Когда в 14:30 мы поднялись, чтобы посмотреть номер, уборщица Татьянасказала, чтобы мы из него вышли, так как мешаем ей убираться. Это персонал "премиум" отеля! Я была просто в шоке! Номера: номера оказались неплохие. Сьют просторный, в двух номерах просторные ванные комнаты с душем и ванной. Единственное, обычный номер не тянет на 35 м2! До 5 января жили в Розе Хутор в отеле Голден Тюлип, так там номер, который также заявлен 35м2, был раза в 1,5 больше. Запросили детскую кроватку, принесли. Кроватка оказалась вся в каких-то пятнах, грязная. Правда быстро поменяли. Также в первый день у них не оказалось свободных шкафчиков в ски рум, правда на 2й день нам все таки выделили шкафчик. Уборка... Сказали, что влажная уборка у них раз в 2 дня, но так как сейчас высокий сезон, уборщицы не справляются, и уборка толи будет, толи не будет, непонятно. В результате у нас убрались, но весьма посредственно. Под кроватью была пыль. Посуду не помыли. Мы заказывали еду из ресторана в номер, так грязгную посуду не убрали. Один раз вечером постучались, сказали приготовить мусор. Еще один неприятный момент. Родители уезжали на пару дней раньше, и мы переезжали в их номер. Когда на ресепшене я попросила Ольгу поменять постельное белье, мне было отказано! Она сказала, что белье меняют раз в 4 дня, а у нас шел только 3й. После препираний с ней, мне позвали главного по уборке, так он без проблем согласился все поменять. Далее у меня состоялся разговор с Ольгой на ресепшенею Она сказала, что у отеля нет звездности, поэтому они работают на уровне совкового пансионата, что отель не нацелен на сохранение постоянных клиентов, а в высокий сезон и так гости будут. Что обслуживание в отеле на уровне апарт отелей, хотя цены явно выше, чем в апартаментах. Ее резюме, цитирую: Если бы я была хозяйкой этого отеля, все было бы по другому! Вообще отношение персонала к гостям не на уровне премиум отеля. Уборщицы не здороваются, не улыбаются. На ресепшене могут ответить достаточно грубо. Например, я подошла с вопросом, а мне было сказано: Девушка, вы не видите, я заселяю гостей! Совет руководству: учите свой персонал работе с клиентами! Еще одна странная опция. В номерах есть чайник и кофе машина, но нет ни пакетиков, ни капсул. В сьюте есть тапочки, но нет халатов. В обычном номере нет и тапочек, даже нет ручки, чтобы оставить отзыв об отеле в анкете. Воду дают только при заселении. Еще просят оставить депозит 5 тыс., правда непонятно за что, так как минибара нет. Резюме. Можно было бы насладиться отдыхом в этом отеле, но все хорошее впечатление перечеркивает сервис и работа персонала. Ноги моей больше там не будет!

— 2, Кирилл

Плюсы:	рядом с фуникулером, расположение, бесплатный фуникулер, удобные кровати, хорошие подушки и одеяло
Минусы:	запах канализации, прокуренные номера, персонал, плохие завтраки, неработает кондиционер
Отзыв:	Зловонное разочарование года. Отель в котором мы нашли больше минусов чем плюсов. Из плюсов только наследие качественных интерьеров и хороших кроватей от Swissotel. Самый яркий и основной минус - омерзительный затхлый запах канализации в номерах, смогли от него избавится только заткнув мокрыми полотенцами все стоки в ванной комнате и продержав открытыми все окна целый день. Уборщицы говорят что это из-за того что отель стоял "законсервированный" около года и канализацию перед этим не подготовили, и теперь с этим запахом ничего не поделаешь. Регистрация заезда и отъезда очень долгая, скапливается очередь, берут залог 5000 руб. и чтобы его вернуть просят в конце заполнить несколько форм документов... бред. По заезду в номер в помойном ведре был мусор, в ящиках лежали плесневелые остатки еды. Администрация пришла смотреть недочеты в количестве 6-ти человек комиссией, без уборщицы, после чего никто даже не извинился! Халаты в номере по умолчанию не входят, ждали сутки чтобы добавили. В добавок ко всему на сайте неправильно указано распределение номеров, те стандартные номера что с балконом и в описании с видами на горы, по факту номера с видом на внутренний двор и на помойку, балконы на фасаде только в президентском 3-х уровневом люксе, все виды на горы только без балконов. 2 дня пришлось ругаться чтобы вернуть разницу за "чудесные виды" с балконом. Завтраки скудные и невкусные, до 10:30, проходят в соседнем ресторане Boho, в который в обычное время местные отдыхающие не ходят, заказ дополнительных блюд вроде омлетов не предусмотрен. Вывод один: тотально некомпетентный и неподготовленный менеджмент управляющей компании, не смог мягко принять эстафету от уважаемой сетки. Работники также поговаривают что скоро будет другое название из-за плохих отзывов и смены команды. Настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, а то будете сильно разочарованы Art Hotel как мы. Из положительных моментов, Горки Город нам понравился больше чем Роза Хутор, бесплатный фуникулер (с отметок 520 до 980 м.), кинотеатр, аж 2 аквапарка, бесплатная парковка и много другого чего нету на Розе Хутор. В следующий раз вернусь сюда же но выберу сетевых соседей.

— 3, Лина

Плюсы:	мандаринки внешний вид близко к подъёмнику
Минусы:	нет сервиса течёт вода из душа по всей ванной все платно
Отзыв:	Снаружи Европа, внутри все тот же "Адлер". Были в отеле 4 ночи, в целом отель презентабельный, номер просторный. Только владельцы экономили на отоплении и на "расходных" (салфетки, чай, кофе и т.п.) Отель действительно рядом с подъёмником, только цены на ски пасс неоправданно высоки, да ещё и с едой беда..... В так называемой ярмарке еды,вообще делать нечего, потому как еда вызывает большие сомнения... Решились перекусить, и разочаровались... В ресторане брусника, на 2200м, не протолкнуться, везде "туристы"(те кто не катается а просто мешается под ногами тем,кто приехал покататься) с собой они привозят грязь и в итоге снег вокруг становится земляного цвета. Но это ничего, цены понятно что запредельные, так ещё и сервиса никакого, прьезде в Адлер есть речушка, называется "Херота " - вот это про сервис! Что в горах, что внизу. Везде одно и тоже. Ребята, если вы работаете в сфере услуг, а особенно в туристическом секторе, будьте любезны улыбаться и решать все вопросы. Вы все таки лицо компании.... Но видно девушки на рецепшен в горки арт этого не знают (Яна и Антонина). Начну с начала : Ребята берите с собой медикаменты, потому что на уровне +960 аптек нет, а на уровне +540 с 10 утра работает... Заболело горло ночью на ресепшен не нашлось ничего ни мёда,ни соды,ни лимона.... И это при том, что в отеле есть ресторан.... А где есть аптеки они и подавно не знают, так что будите умирать, щакапывайтесь в снег и ждите своего часа, вам никто не поможет в этом "friendly hotel". Особенно убило то, что у них 2 прайса, в одном написано что чай,кофе - бесплатно, в другом платно, при вселении дают первый прайс,а после второй. Когда выделялись девочки с ресепшен долго перечитывали бар(при том,что мы от туда ничего не брали), потом ещё и выставили счёт за несколько пакетиков чая. Когда мы начали возмущаться что в прайсе он бесплатно,нам показали совсем другой прайс, в котором указаны цены на все. Меня удивило что они ещё туалетную бумагу не посчитали..... Не в этих пакетиках дело,а в сервисе.... Аля хачики у вокзала, в не отель европейского уровня...

Написать отзыв без регистрации

Горки Арт 4* отзывы:

Возможно Горки Арт 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Горки Арт 4* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:

Топ-100 Краснодарский край

Фрегат 1
Средняя оценка —
Отзывы — 1

Сохранить
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —
Отзывы — 486

Сохранить
Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
Средняя оценка —
Отзывы — 51

Сохранить
Загородный клуб Ягода Малина
Средняя оценка —
Отзывы — 1

Сохранить
Коралл (Адлеркурорт)
Средняя оценка —
Отзывы — 33

Сохранить

Статьи от НаНегативе.ру

11.04.2024 10:59

1 829

Вика (na-negative.ru)

Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra

Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...

22.03.2024 20:10

3 908

Вика (na-negative.ru)

Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена в Китае

TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...

01.03.2024 10:04

6 292

Вика (na-negative.ru)

Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS

Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...

Размышляете над покупкой?
Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями

Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.