Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Гелиос 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Гелиос 3*? Читайте плохие отзывы туристов Гелиос 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Гелиос 3*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Больше не приеду сюда.
Были с 2.01-05.01,24г. контингент отеля - либо пожилые люди, либо семьи с детьми. Ресторан в отеле напоминает заезженный кабак, шведский стол напоминает столовую - было разнообразие блюд, приготовлено неплохо, но всё примитивно - два дня подряд были только макароны и гречка, котлеты рыбные и мясные, помидоры, огурцы, всегда бульон куриный и еще на выбор 1,2 супа, салаты, яблоки, апельсины, пончики и т.д. Всеядным без изыск всегда можно было наесться! Номера - один на 9 этаже 905, второй на четвертом - 422, оба номера были грязными, с клубами пыли на полу и в других не только малодоступных, но и в легкодоступных местах. За все время прибывания номера ни разу не убирали, не меняли полотенца, только лишь забирали мусор и дополняли туалетную бумагу и мыло. Это большой вопрос к администрации отеля???? При заезде в номер на 9 этаж - в бра была перегоревшая лампочка, а полотенцесушилка и вовсе не работала. Лампочку починили, полотенце сушилку нет. Топили отменно, я бы сказала безумно, т.к. было очень жарко и душно, сон все эти ночи был мучителен, т.к. кондиционера нет, регулировки батареи нет, микропроветривания не предусмотрено вовсе, а на улице почти 30 градусов мороза было, ночью от этой духоты мы просто задыхались. Стены картонные, слышимость превосходная, особенно ,если за стеной ребенок с бешеной мамашой, выспаться в этом отеле не получится, кроме этого с утра родители (очень недалекие, малообразованные в своем воспитании, про детей вообще говорить не приходится) выпроваживают своих мелких отпрысков в коридор, чтобы они там резвились. По уставу в отели просят не нарушать тишину с 23.00-10.00 (могу ошибаться), но на 9 этаже раньше 00.00 уснуть не получиться и проснетесь рано, т.к. на 10 этаже ресторан, поэтому в номерах на 9 этаже орет музыка до 12 ночи и стадо баранов бегают над тобой, Утром начинается расстановка мебели в ресторане, поэтому при желании поспать - не получится! К сожалению, в наши дни прибывания на улице был сильный мороз, поэтому времяпровождение наше было в основном в отеле, где делать было нечего. Для детей каждый день делают мастер классы, вечерние дискотеки, а вот взрослым людям нечем заняться, поэтому очень страдала, что дома я провела бы время лучше и в более комфортных условиях, чем там. 146 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Совдепия на этапе бронирования.
Запланировали с семьей отпраздновать Новый год 2024 в отеле Гелиос, забронировав новогодний пакет 05.10.2023. Бронировала по телефону, получив далее на электронную почту письмо с условиями бронирования, где указаны были точная дата и время окончания бесплатный брони, а именно 10.10.23., 23.59!!! Из этой информации я понимаю, что для внесения предоплаты у меня есть весь день 10.10.23. Финансово мне эта дата подходила и я её для себя отметила. Но 10.10.23. в 00.09 пришло письмо от отеля об отмене брони. Для связи со мной был оставлен телефон, но никто не сподобился позвонить и проинформировать, как делают это в других отелях. В тот же день позвонила на ресепшен, где мне сообщили, что бронь снята и возможности забронировать этот номер нет. Я сообщаю о некорректно составлено письме брони, но на том конце провода полное безразличие и безучастие к проблеме. Попросила соединить меня с руководством. Соединили с руководителем службы продаж Шамогайловым С. Г. В разговоре он также сообщил, что похожих номеров нет и в этой ситуации они не виноваты,так как оплата должна была произойти до 09.10.23 включительно.Поднажав, он нашел все же номер, но по цене гораздо выше изначальной. Я не хотела переплачивать из-за их ошибки. При том снова никаких извинений и желания войти в ситуацию я не услышала. Вот такой руководитель, который не может корректно разрешить ситуацию. Написав на электронные почты отеля Гелиос с просьбой помочь в моей проблеме, увидела, что отвечает тот же руководитель продаж, который ничем не помогает. А в последствии и не удосужился ответить на моё последнее письмо. Вот такой «Высокий сервис« у этого отеля и абсолютная не клиентоориентированность!!! Ничего не предлагают для разрешения данного конфликта. Очнитесь, на улице 21-й век и время высокого сервиса, а у вас полная совдепия! Уже на этом этапе общения понятно, что можно ожидать от отдыха в этом отеле. Новый год был бы испорчен! Крайне не рекомендую данный отель! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обман при бронировании и заселении.
Мы с супругой имели счастье проживать в отеле в сентябре 2022 г. Нам очень понравилось в отеле и мы оформили на октябрь 2022 г для своих пожилых родителей (более 80 лет) неделю в рамках акции «Месяц пожилого человека». Тогда мы выбрали подходящий нам номер, сюит, с балконом и видом на залив. Родителям и нам очень понравилось, и в этом году решили отправить родителей снова. В этом году в конце августа я забронировал для родителей тот же номер. Это оговаривалось, обсуждались разные номера, но при бронировании остановились на том, в котором родители останавливались в прошлый раз. Номер в рамках акции "Пожилых людей" был забронирован на неделю с 02.10.2023 г по 09.10.2023 г. Накануне заезда, 01.10.2023 г. в 10 час 35 мин мне поступил звонок от администратора отеля (номер телефона +7 812 702 27 27). Администратор уточнила, в какой номер хотим заселиться, на 8 или 10 этаже. Я сказал, что бронировали номер на 10 этаже, с видом на залив, с балконом, и хотим заселения именно в него. Родители пожилые, погода не понятная и посидеть на балконе в плохую погоду будет приятно. 02.10.2023 г. в 17 час 20 мин при заселении в отель нам неожиданно был выделен сюит 812 на 8 этаже, без балкона, с видом на парковку, с ванной вместо душа, в которую людям за 80 лет ещё нужно суметь залезть без посторонней помощи. На мои возмущения администратором отеля было заявлено, что запрашиваемый нами номер занят, и что мы не бронировали конкретный номер, а категорию номера, в рамках которой нам распределили что было свободно. По словам администратора, в отеле невозможно бронирование конкретного номера, бронируется только категория номера и наши договоренности с предыдущими администраторами о бронировании желаемого номера на 10 этаже - это просто пустая болтовня. Номер занят, выселять людей из него никто не будет, а мне нужно теперь разбираться с теми, кто этот номер мне обещал. Далее с администраторами на ресепшн уже разговаривать нет смысла, попытался найти контакты администрации для направления официальной претензии. Такое впечатление, что контакты администрации засекречены, в интернете представлены только телефон и почтовый адрес тех же администраторов на ресепшн. Пришлось воспользоваться сервисами проверок юридического лица, на которых узнал только что генеральным директором отеля является Брусокене Тамара Владимировна. Телефоны, кроме общих телефонов администраторов отеля, не отвечают. Отправил претензию на все почтовые адреса, которые нашёл. День прошел, ни с одного адреса нет никакой реакции что обращение получено, взято в работу. |
| Плюсы: | Нет для меня... |
| Минусы: | Не компетентные сотрудники... От слово совсем... |
| Отзыв: | Под предлогом не можем снять деньги... Навязывают свою ссылку на оплату в разы дороже, другой отель с этой карты был оплачен с лёгкостью... Заявку делала через островок, они под предлогом не могут снять с карты, его аннулировали, не предложив ни каких вариантов, но дороже на 7 тыс. ссылку для оплаты прислали, хотя вопрос был задан ,все ли останется в силе по брони ответили да... После не извинения, ни внятного пояснения ,почему так, мою же бронь ,она же у меня была) пытались втюхать дороже на 7 тыс. Больше не буду связываться с этим отелем, была в аквамарине рядом, там уважают клиента, здесь не дорожат и не уважают... Поэтому сюда ни ни.... И не кому не советую.... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Крайне не советую данный отель. При формировании.
Крайне не советую данный отель. При формировании бронирования на сайте отеля была допущена ошибка с датами заезда. В связи с чем бронь была оформлена день в день в 10 вечера на следующие несколько дней. Сразу проинформировав отель о возникшей проблеме получила обратную связь на следующий день с формой заявления на возврат, а не на изменение дат. Сотрудник отеля устно узнала даты планируемого отдыха и указала, что заявление будет рассмотрено на следущий день. Но ни на следующий день, ни через день вопрос решен не был. На звонки мне отвечали, что вопросом занимаются, конкретных лиц не указывали и обещали дать ответ через час, два, день и тд. В день планируемого заезда снова обращалась с вопросом о заявлении в ответ "снова через час". В 16:00 позвонила сотрудница Татьяна и в крайне претензионной форме уведомила меня о том, что я могу заезжать, раз уже хотела отдохнуть. Возникает вопрос насколько внимателен, уважителен и доброжелателен персонал отеля к своим гостям, если полагает, что семья с двумя маленькими деньми подскочит и приедет к ним в гости. Проверять комфортность проживания в отеле отпало всякое настроение |
| Плюсы: | питание, территория, детская анимация |
| Минусы: | цены, ремонт, выездные спортшколы |
| Отзыв: | В "Гелиосе" мы отдыхаем уже много лет. Какое-то время отель набирал обороты, развивался. Некогда никакая детская анимация с курящими студентками превратилась в ежедневные шоу от замечательного Александра Куликовского! Ради этого стоило приезжать. Однако последний год (2021) испортил все впечатление.
В отеле был проведен ремонт: светлые красочные стены теперь угрюмо-графитовые, тоскливый серый ресторан, свет, который явно экономят, еще более блеклый из-за темных стен какого-то бизнес-класса. Отель наводнили дети из выездных спортшкол. Вся территория отеля до вечера превращается в какой-то жуткий детский спортконцлагерь с орущими тренерами. И на пляже в жару тоже они. Занимаются. По вечерам шляются с музыкой по территории. Отдыхающим детям уже не так интересно, потому что спортсмены общаются между собой, соответственно приехавших отдыхать меньше и им особо не с кем общаться. Хотя такие дети с семьями принесли бы отелю гораздо больше денег. Прекрасный открытый стадион, где дети играли в спортивные игры, переоборудовали в хоккейную коробку. Собственно, для анимации места не осталось, все заняли спортсмены. В то же время ценник просто взлетел. Где-то на четверть по сравнению с прошлым годом. Напрашивается вывод: отель пытается угодить всем возможным категориям: и семьям с детьми, и корпоративным клиентам, и спортивным школам не выезде. Но так не бывает: в данном случае отдыхающим семьям стало явно неуютно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Тройка в России.
1. Ресепшн. Весь персонал грубый. Сонные, злые, еле еле говорят. 2. Номер. Взяли улучшенный стандарт. При бронировании указывали, что мы с ребёнком 3.5 года. В итоге оказалось, что за доп кровать ребёнку нужно оплачивать на месте. Так и пишите сразу на Букинге стоимость! Кровать дали люльку, маленькую, ребёнок не мог в ней выпрямиться. Просто издевательство. Номер чистый, тесный. 3. Курение в отеле. Вообще отдельная тема. Все прекрасно знают, что курение в отелях РФ запрещено. НО, при наличии балкона в номере, все, абсолютно все отели РФ ставят на балкон пепельницу, чтобы не гонять людей покурить на улицу и чтобы не летали хабарики с балконов. Так делают все отели, но не здесь. 4. Еда. Вся жирная, все с майонезом. До сих пор изжога. Ресторан не работал. 5. Зоопарк. О этот зоопарк. Пьяный сотрудники зоопарка - это нечто. На входе женщина очень хотела поговорить, пришлось слушать то-ли инструкцию по посещению зоопарка, то-ли историю её сложной жизни. Но без этой истории не пройти дальше двери. Не понятно где тропинки, по которым можно ходить, а по каким нельзя. Повесьте таблички или цепочку. В итоге мы пошли по тропинке, как оказалось не туда и были вместе с ребёнком покрыты трехэтажным матом пьяным сотрудником зоопарка. 6. Сауны и всякие джакузи. Не понимаю почему не моют. Это же не сложно. Мы с семьей на 2.5 человека арендуем на час сауну, а получаем простыни с чёрными разводами, грязные полы (прям грязь как будто только только с улицы принесли), и зелёный бассейн - цветёт вода. 7. Отдельное спасибо девочке на входе в ресторан где шведский стол. Каждый раз на входе говорит фразы: "маска где? Ну зашибись", и закатывает недовольно глаза. Милое пожелание приятного аппетита. Совет Руководителю отеля: - из этого отеля можно сделать конфетку, увольте тот персонал, которому так тяжко тут работать. - помойте спа-комплекс наконец. - чем проще еда, тем меньше попа и не нужно потом всем лечить изжогу, а то и язву. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отравились.
Только вернулись оттуда с неприятными ощущениями. Отравился ребенок на 5 день, мы с мужем на 7ой. Ели только на шведском столе отеля и покупали попкорн из автомата около ресепшена. Почитали в этих автоматах могут размножаться грибы и вирусы. Не знаем точно что послужило причиной- попкорн или шведский стол. Очень активное движение на Приморском шоссе. Были в отеле в Репино тоже около Приморского шоссе, но там было меньше машин, мы не обращали на них внимания. Тут же меня каждый день выходя на улицу это шоссе угнетало, приехали подышать, но не тут то было. Тут соединяется Зеленогорское шоссе и Приморское, ездят грузовые машины частенько. Уходили на территорию 'Ривьеры', к заливу, но и там в один вечер повеело каким-то дизелем, как с поезда, не знаю откуда. Бабушка в зоопарке своеобразная,в бомжатской одежде, уж извините, но все же она и с людьми работаёт, надо быть более адекватной. В домике с крысами жутко воняет мочей животных. За такой зоопарк вообще грех деньги брать постояльцам. Есть база (не буду рекламировать) в лесу неделеко от Сосново с самым большим зоопарком в Лен.обл. и там бесплатный вход для тех, кто живет на базе. Мороженое на ужине давали в пятницу и субботу из заменителя молочного жира, жуткое, самое дешевое, наверное. Кому-то там нравится, общались с людьми, ездят 20 лет в Гелиос, но наш визит этого отеля надеюсь ограничится одним посещением. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Если вы любитель майонезных салатов и хотите, чтобы вашим детям было весело с толпой других детей, вам сюда. Если вы хотите приехать отдохнуть, то обходите Гелиос стороной. Заселение: мы приехали на час позже, на ресепшн стояло 5 человек, мы простояли 20 минут. И здесь так всегда, какие-то немыслимые очереди. Номера: Номер улучшенный, маловат, конечно, но претензий нет. Матрас, белье-все отлично. Нет полочки в ванной, даже крем поставить некуда. Но самый УЖАС- это рекреация на этаже с теннисным столом. С утра до вечера стук шарика, а номер у нас первый по коридору. Не понимаю, зачем ставить теннисные столы на жилых этажах?? Вечером бегают и орут дети, родители сидят в номерах и им пофиг. В общем дневной сон не светит никому, лечь спать раньше 11-ти тоже не получится. Администрации все равно. Еда: первый ужин разочаровал- слипшийся рис, жуткого вида пересоленная рыба в кляре и салаты, все с картошкой. Уж лучше бы куру отварили, ей богу лучше было бы. Завтрак не плохой, претензий нет, выбрать можно всегда что-то. Обед очень хороший- индейка на пару, супчики, как в детстве. В ресторане сделали ремонт, стало намного приятнее. Вайфай, в целом, хорошо ловит, для работы достаточно, правда вечером похуже, но, видимо, потому что все дружно подключаются. В спа в этот раз не ходили, но пользовались раньше, выбор довольно большой. В общем, все очень простенько, без души, ужасно шумно, дикое количество детей разных возрастов. Много раз здесь отдыхали, но видимо это последний наш приезд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не понравилось.
Отель, по сравнению, с рядом стоящим Аквамарином проигрывает во всем. 1. Старый номерной фонд (хоть мы и были в улуч.станд.номере, которые после ремонта - просто нет стиля) 2. Ужасная душевая, в которой не уходит вода от слова совсем. Из освещения маленькая продолговатая лампа над зеркалом - очень темно 3. Вот парадокс - в ресторан пускают только в маске. Ок - это похвально! Но, мы забыли маску, из ресторана нас в грубой форме администратор отправил на ресепшен за маской. Приходим без кошелька (он в номере) на ресепшен- оказывается маска платная, в 2 раза дороже отпускной цены. Почему бы руководству отеля не позаботится о соблюдении масочного режима, и не предложить в зоне ресепшена и ресторана маски (которые в рулоне стоят копейки) БЕСПЛАТНО?? Ну, посудите, сами, в магазинах (Лента, Магнит, Перекресток, Ашан, Оби и др.) давно уже до этого уровня сервиса дошли... У вас же чисто бизнес по-русски... Кстати, коль требуете маски, пусть сотрудники на ресепшене и в ресторане носят их не на подбородке, а правильно... 4. Банный комплекс - та же тема про оплату. Посмотрите на рядом стоящий Аквамарин - где в утренние часы посещение парных бесплатно. Это как предложение... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Старый
грязновато персонал |
| Отзыв: | Худший отель на заливе.
Очень не понравилось! Совдеп полный! Все старое!!! Грязное!! Персонал соответсвует! Номер грязноват, считаю, что за 5 т р за сутки вариантов рядом лучше намного больше!!! В ванной плесень . Приехали с ребенком, а анимацию без предупреждения отменили!!! Еще с вечера нам говорили никто ничего не знает! И типа неожиданно с утра все отменили!!! Ребенок разбил блюдце себестоимостью 10 рублей, так запросили 100, то есть коммерческая деятельность на посуде еще!! Вообщем, все мимо этого пансионата, отелем не назову!!! Это только для пенсионеров , которые приезжают бесплатно сюда!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас.
Не рекомендую однозначно. Снимали коттедж в октябре, очень холодно, грязь несусветная, осиное гнездо в вентиляции, летали осы по номеру, половички ковры черные от грязи, все поверхности грязные, засаленные, постельное белье застиранное! Переночевали один день и за второй день потребовали вернуть оплату, оплату не вернули. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и санэпидемстанцию! Пишу для того, чтобы народ не тратил время и деньги на такого рода заведение. Администрация, включая директора, реагирует неадекватно, считают, что претензии безосновательные, что еще больше возмущает! |
| Плюсы: | питание |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Осторожно, люкс.
Отдыхали в отеле с подругой в самом дорогом номере! Не рекомендую этот номер особенно с детьми! Да и сами надо постоянно помнить об опасности травм! При входе в номер сразу попадаете в настоящую яму, рядом с которой расположился шкаф! Каждый раз, чтобы взять или положить что-то в шкаф, надо помнить - отступать нельзя! позади - яма!!! Я, к сожалению, забыла об этом и получила травму стопы! Администрация (исполнит. директор) никакого внимания на жалобу не обратила! Мед. помощь, оказывается, в этом отеле не предусмотрена! Увы, отдых...запомнился! РЕСПЕКТ ПОВАРУ! Питание шикарное, даже диетическое! |
| Плюсы: | территория
питание |
| Минусы: | Плохая уборка номеров |
| Отзыв: | Грязь и антисанитария.
Удивила грязь в номерах, особенно в санузле,ведь в основном отдыхают семьи с детьми.Видимо на кухне такая же антисанитария,на третий день отдыха отравилась ,и отдых был окончательно испорчен.Уехали раньше окончания путевки. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Марина
добавил фото об отеле . |
| Плюсы: | еда
ресторан |
| Минусы: | старая мебель
сильная слышимость неисправные лифты |
| Отзыв: | При бронировании по телефону менеджер перепутала номера.
Менеджер отеля перепутала номера и испортила отдых. Далее подробно о том, как безответственно подходят к своей работе в этом отеле. Бронировали заранее, за месяц, до посещения 2 номера (ноябрь 2017 г.). По телефону нам обещали один номер, который мы обсуждали, а договор на почту прислали другой (номера перепутали). Менеджер, которая занималась оформлением нашей поездки ввела в заблуждение тем, что несколько раз подтверждала,что в номере есть джакузи. А оказалось по приезду, что в номере только ванна и сауна. Отвратительно. На месте ни кто помочь не смог (единственный номер - наш номер был кем-то уже выкуплен). Телефоны менеджера в пятницу (день заезда) отключены. Поездка была испорчена. Ни кто даже не извинился. Важно добавить, что не работал грузовой лифт. Мне перезвонили спустя полтора месяца после поездки (проверяли звонки автоответчика в конце января). Выслушали ситуацию. Сказали, что это действительно была ошибка менеджера, которую уволили. Обещали, что исправят ситуацию и перезвонят с извинениями от руководителя. В результате, ни кто не перезвонил. |
| Плюсы: | питание
зоопарк наличие балкона |
| Минусы: | вонь в номере
запись на процедуры очень медленно плохая шумоизоляция |
| Отзыв: | В номерах вонь фикалиями, малышей не пускают на.
Мы были большой компанией (6 номеров) по поводу д/рожд. одного из гостей. 2-е студии и 4-е Стандарта. Почему-то на нашем стандарте 418 счастье закончилось. Зайдя в номер увидели распахнутые окна, октябрь (!), но мы решили проветривание- хорошо, закрыли все и ушли отмечать день рождение на 7 эт. в Студию, потом с 24ч.до 2 ночи были на пати/дискотеке. Вошли ночью в номер, а там страшная вонь фекалиями. Мы брали с собой тёплые вещи и носки, открыли окна и заснули. Ругаться ночью не пошли. Пусть холодно, но не пахнет. Утром мы встали рано, но как потом выяснилось, с нами проснулись и соседи, т.к. УЖАСНАЯ слышимость. Что еще из отрицательного: на пати не пускают детей, трое малышей так плакали при входе, хотя в танцзале не было НИКОГО, мне стало жаль их и я предложила им танцевать при входе, чтобы охраннику стало стыдно издеваться над детьми. Пусть бы мелюзга попрыгала и пошла бы себе крепко спать, когда пришли люди в зал. Странная политика отеля. Записываться на процедуры и бани надо стразу, мы просидели на запись целый час (!). При нас напутали со временем бань у ребят и они остались без индивидуального посещения. Другой клиент ругался, что с него сняли дважды сумму с карты за отель. Персонал работает слабенький. А в остальном нормально. На дискотеке музыка бум-бум, ретро нет, даже молодёжь устаёт под нее танцевать. Питание: вот что сразило-это оно. Турция отдыхает! На завтраках, обедах и ужинах наименований 40 блюд и вкусных. Когда я узнала, что у отеля есть свой зоопарк поняла куда идёт не съеденное, но еды реально- МНОГО. Он пользуется спросом, народу очень много и много с детьми. Резюме: выбирая этот отель исключите стразу номера на 4 эт. Там останавливаются с животными они гадят в трапы, а их не моют внутри. Почитайте внимательно отзывы и не поленитесь выпишите номера, где воняет. А в остальном нормальный СОВЕТСКИЙ сервис, без европейского шика. |
| Плюсы: | территория питание
детская комната |
| Минусы: | ковры-вонючки на этажах и в номере
битые стаканы в номере талоны на еду везде таскать надо |
| Отзыв: | Ковры-вонючки по всему отелю.
Уважаемое руководство отеля!Пора бы уже не выжимать из отеля последнее,а привести его в порядок,заменить битые стаканы в номерах,заменить гробики на плазмы,убрать ковры-вонючки например с 9-го этажа,с лифта не войти в коридор,воняет до тошноты,ваши паласы 80-х годов уже давно стухли!!!Это не гигиенично!!!Ковры в ванной это вы в каком веке видели?Во всех отелях уже давно существуют полотенца для ног!!!Укажите подробно на сайте с какого возраста вы принимаете детей и на каких условиях, куда им можно а куда нет?Сообщите горничным,что надо как следует мыть стенку возле раковины и не оставлять слюни и брызги от зубной пасты от предыдущих гостей,что за условие везде ходить с талончиком на завтрак обед и ужин,в отелях существуют уже давно браслеты и компьютеры,можно же на входе сообщить номер комнаты и пройти а у вас нет,идите за талончиком,при том что ты с ребёнком 1,9,и переться на 9-й этаж через коридор-вонючку как то не очень приятно!!!нужно отдать должное поварам,пожалуй только они и пытаются хоть как то компенсировать весь ужас происходящий в отеле,питание хорошее!!!А ресепшн это вообще отдельная песня 3 номера оформляла 45 минут,это при том что с нами было 2 детей до 2-х лет,100500 раз все переделывала перепечатывала,то у вас не оплачено,то оплачено,то доплатите,то не надо,нет ну как так можно и хоть бы кто извинился!Вот как то так!!! |
| Плюсы: | бесплатная стоянка
вежливые официанты |
| Минусы: | их очень много |
| Отзыв: | Решили семьей отдохнуть на выходных, выбрали Гелиос отель. У отеля есть бесплатная стоянка для машин. Но очень неудобный вход в отель с этой стоянки, с вещами скакать по крутой лестнице не очень удобно, при этом держа дверь, которая норовит захлопнуться.
Заселили в отель очень быстро. Мы взяли номер люкс (двухкомнатный). Номер оставил удручающее впечатление. Существует определенный стандарт в нашей стране, по какому определяют какие номера люкс, а какие стандарт и.тд.., но наши отельеры, видимо, его не знают. Номер маленький, тесный, с низкими потолками, БЕЗ БАЛКОНА (стандарты с балконом, а люкс без)))). Грязный ковер с пятнами, отсутствие должного количества розеток. У кровати розетки вообще отсутствуют. Дочка заряжала свой телефон в ванне, т.к не было во второй комнате свободной розетки. Номер убран был плохо, скорее всего совсем не убран. На фотке видна расческа прежних гостей номера, её даже не убрали, хотя она была хорошо видна. Белье было чистое, ковры в пятнах и пыльные, унитаз чистый, а вот ванна сама и пол в ванне далеки до чистоты. Собственно в ванной комнате была даже не ванна, а поддон (напоминаю - это ЛЮКС). Коврик в ванной был такой грязный, что я его просто отложила в сторону, чтобы не вставать на такое безобразие. У двуспальной кровати были такие дурацкие острые полочки (вместо тумб), будьте осторожны - можно получить травму, т.к они располагаются прямо рядом с головой. Шкаф для одежды очень маленький для троих. Не могу не отметить гениальное решение включения света в туалете. Вместе с этим светом включается свет во второй комнате. Поэтому, если вы не хотите разбудить своего ребенка и посетить туалет, то придется это делать без света, иначе не получится. В номере были тапочки и халаты, что хоть как-то напомнило "люкс". Питание. Питание вкусное, но очень однообразное. Если вы придерживаетесь здорового образа жизни и предпочитаете овощные блюда, то тут представлены только кабачки с морковкой (других овощей горячих не было, только это) и одни и те же салаты. (разнообразие здесь было только в салатах с майонезом, которые мы не едим). Достаточно большой выбор выпечки, но это тоже нам было не совсем интересно. Фрукты были яблоки, апельсины, бананы. Неплохой кофе, вкусный кефир. Помещение столовой очень маленькое, не рассчитанное на всех гостей, стоит какой-то гул и галдеж, нормально не поешь. Бассейна, как оказалось, в этом отеле не было. Хотя мне его обещали. Мы посетили сауну. В принципе неплохо для отеля невысокого уровня. Развлечения. Есть детские аниматоры, но для подростков у них программы нет, поэтому дочка скучала. Есть для малышей зоопарк, который распространяет по территории отеля не очень приятный запах. Есть дискотека в субботу для взрослых - но это тоже развод. Никакой дискотеки нет. А вот веревочный городок - очень даже хорош. Пункт проката тоже неплохой. Отель не понравился. Максимум можно съездить на выходные, а вот более длительный срок категорически не рекомендую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Есть место получше.
За месяц до Нового года продавался только несколько странный и неудобный Рождественский пакет на 8 ночей, захватывающий два рабочих дня, 9 и 10 января. Ближе к Новому году это ограничение сняли, но пакет был уже оплачен. Обстановка была близка к ожидаемой: недорогой отель с советским сервисом. Но, к сожалению, дополнительно встретились с безалаберностью или с коммерческим интересом сотрудницы Банного отделения Писаревой Елены, которая сначала забронировав время процедуры, позже отменила бронь в пользу других посетителей без уведомления. Конечно, это не смертельно, но моральные потери имели место. Общее впечатление из нейтрального стало отрицательным. Остальное: еда качественная но не разнообразная. Детские развлечения достаточны. Взрослым скучно. |
| Плюсы: | зоопарк
территория |
| Минусы: | еда
спа старый отель горка |
| Отзыв: | Старый отель.
Отель советских времени и это сразу видно. Отель весь обшарпанный , в отеле в основном пожилые люди и везде пахнет корвалолом. У нас был люкс , впринципи сам номер нормальный , но нам не положили туалетную бумагу при вьезде. Еда ужасная , невкусная , очереди большие. И все это происходит в задрипонной столовой. Уже , как входишь туда сразу аппетит пропадает. Панорамный ресторан , не принимает банковские карты . Атмосфера там неуютная . В субботу должна быть живая музыка в результате кто то попел 30 минут и ушел. Да уж... В спа салон записаться невозможно телефон не берут. Можно в прокат взять ватрушку , но кататься там негде. Есть горка , но когда съезжаешь вниз врезаешься в дерево , сомнительное удовольствие! Единственное хорошее место это зоопарк , очень приятные и общительные зверюшки. А также игуана Зяба около ресепшена - чудо) И кстати рядом замечательный отель Аквамарин , на спа ходили туда , без проблем записались , и кстати цены ниже. |
| Плюсы: | в отзыве |
| Минусы: | в отзыве |
| Отзыв: | Громкое название не всегда обосновано.
Об этом отеле отзыв, по моему мнению, все же стоит разделить на несколько логических частей. Расположение отеля достаточно удачное, близость Финского залива и чистый воздух делают его привлекательным для отдыха. Добраться до него достаточно легко. На территории находится еще один отель Аквамарин. Некоторые моменты я сравню с ним. Сама территория отеля облагорожена, сделаны дорожки, рядом с отелем располагается зоопарк. Для автомобилей организована бесплатная многоуровневая парковка, поэтому даже при плотном заселении с парковкой проблемы вряд ли будут. На въезде круглосуточная охрана. Заселение может пройти достаточно томно, так как некоторые сотрудницы рецепшен совершенно не спешат. Вы же приехали отдыхать, а на отдыхе спешить некуда, верно? Вам предложат заполнить карточку гостя, попросят паспорт, и выдадут в зависимости от заказанной брони ключи и карточку на питание, вот это я видел впервые. Когда мне об этом сказали, первая моя мысль была о карточках в СССР. К счастью, эта карточка ваша персональная бумажка со штрихкодом, в которой закодирована информация о вашем пребывании, дополнительных процедурах, которые вам положены по умолчанию, и о питании. На все приемы пищи ее надо брать с собой, что неудобно, так как можно легко ее забыть, поскольку такая система крайне непривычна. Ключи электронные. Свет в номерах работает без карточки. Странная система «не беспокоить». На обратной стороне двери есть кнопка, если ее нажать, снаружи начинает красный огонек, что, мол, «занято». Но. Этот огонек гаснет при любой манипуляции с дверью. Поэтому, если вы хотите, чтобы вас реально не беспокоили, нажимать кнопку нужно каждый раз при открытии-закрытии двери. С 3 по 6 этаж (если я не путаю) расположены номера типа «эконом», а выше «студии», ну и всякие «люксы» и «полулюксы». У нас были три «студии». Номер «студия» по отельным меркам большой, он на фото. Эконом в два раза меньше. Из плюсов: чисто в самом номере, размер номера, мягкая мебель, кровать, телефон, кухонный уголок с чайником, холодильник, огромный балкон, телевизор с кабельным, большая ванная комната с полноценной ванной, одноразовые тапки и халаты, гели и мыла, столики на колесах, есть фен. Мебель крепкая, не новая, но современная. Из минусов: - темно. лампочки расположены очень глупо. В кухонном уголке, который размером метр на метр три лампы. А в самом центре номера, где вы проводите основное время – всего пять, из которых три у окон, а две – это бра над кроватью; - в нашем номере была грязная посуда; - простынь – это две, из которых одна наложена на другую, причем в поперечном положении. То есть стык четко под поясницей. Первый раз встречаю подобную глупость; - стиль. Я вообще не понял смелости дизайнера. В каждом номере есть куча безвкусицы. Начиная с общей стилистики и заканчивая мебелью в некоторых номерах. Весь отель и дизайн номера имеет направленность природную с видами, везде фото разных мест Карелии и области, а покрывало на кровать и занавески – в стиле cinema & Hollywood (на фото). Мебели при этом может быть в одном номере – голубая и оранжевая и еще Голливуд. Сюрреализм какой-то. Режет глаз; - во всех номерах есть недоделки, переделки незаконченные, как то - дырки в стенах, облупившиеся двери, бра над головой с мотками изоленты. Зрелище отпад, когда ложишься и смотришь вверх; - нет мыльницы. Мыло есть, мыльницы нет; - Wi-Fi в номере, но интернет постоянно падает. Короче говоря, судя по номеру, полное ощущение того, что все делается «спустя рукава» и как придется. В коридоре стоит гладильная доска и массажное кресло, пара диванов, а также детские кроватки. Сам отель позиционируется как SPA, но производит полное впечатление семейного. Очень большое количество детей. Порелаксировать вам в этом отеле не удастся. За спокойствие, видимо, нужно платить больше. При этом само SPA очень посредственное, в Аквамарине гораздо лучше и обширнее. Если вы хотите отдохнуть спокойно, то вам явно не сюда. Для детей здесь много всего кроме детского меню. Различные развлечения, зоопарк, детская комната, мастер-классы и т.д. Короче говоря, это НЕ SPA-отель. Ресторан – слово очень громкое. Столовая подойдет вполне. Не знаю, как в другие сезоны, но сейчас меню периодически слегка обескураживает. Администрация составляет меню, видимо, по принципу – все понемногу. Голодными не останетесь, но иногда закуски и салаты на 90% состоят из моркови, капусты, свеклы и картошки. То есть еда минимальной ценовой категории. Горячее получше, несколько видов. ТО есть еда наистандартнейшая. Завтрак вообще как по шаблону – яйца всех видов, один вид колбасы, один ветчины, блины или оладьи, каши и выпечка. Салаты опять же из тех же продуктов. Иногда складывалось впечатление о переработке ужина и обеда предыдущего дня в салаты, но это, естественно, бездоказательно. Выносить еду из ресторана нельзя. Как тут написала в отзыве одна из участников, что это чуть ли не кошмар, мое мнение обратное. Это абсолютно нормальная практика, причем во всех странах. Шведский стол и организовывается именно по этому принципу. При бронировании это известно. И это опять же касалось детей. Еще раз хочу заметить, что отель позиционируется не как семейный, и если вы приехали с детьми, то чем и как их кормить вне ресторана не должны быть проблемами отеля. Официанты не улыбаются, но при этом общаются вежливо. В субботу в ресторане на 10 этаже живая музыка до полуночи. Мы на 8 этаже могли спокойно подпевать, так как слышали абсолютно четко все песни. В общем и целом отель представляет собой твердую тройку с явно недорабатывающим в большинстве случаев персоналом. Многие вещи можно исправить, но это либо никому не нужно, либо не хотят вкладываться. Более подробно описывать такой средний отель смысла нет. |
| Плюсы: | припода
природа и расположение |
| Минусы: | все |
| Отзыв: | Кошмар.
Отдыхаем с мужем сейчас по программе Уставший менеджер. Приобрели купон на скидку 50 %. Решили тут отметить годовщину свадьбы,о чем предупредили менежера при бронировании и заселении. Заселяла нас девушка с грязными волосами в мятой рубашке,предварительно поговорив при нас по телефону в течении 10 минут. Дала карточки и ваучеры,отправила в номер.. Про номер...грязный ковер,замызганные стены и залюзи с пятнами неизвестного происхождения ииии раздельные кровати. На вопрос,есть ли номер с одной двухспальной кроватью мне ответили отрицательно... в коридорах,кстати ожно найти раскладушку и детские кровати. Фена нет. Его мне предложили взять самой на 6м этаже,но потом ОБЯЗАТЕЛЬНО вернуть, потому что нас много а фен один))) Про спа. Встретила нас админ -женщина лет 60 ти,которая сразу предупредила что она работает первый день и ничего тут не знает....сауна хорошая,бассейн маленький. Практически чисто,но мы были утром. Знаете что такое уход афродита?это когда тетка намазывает тебе грязью шею,руки и кремом ноги, заматывает в пленку и уходит на 40 минут. Потом возвращается,отправляет это все смывать и прощается.. . Про столовку. Вкусно и банально. Про персонал. Уставшие , работают спустя рукава ,потому что надо . И полностью уверенные в своей безнаказанности. Про шумоизоляцию. Я знаю когда мои соседи сушат феном голову,спят,храпят,какают и занимаются сексом. Так что мы теперь практически родня Завтра последний день,с трепером жду талассотерапию. Чао,сюда я больше не вернусь и вам не советую приезжать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень разочарованна.
Решила отдохнуть с двумя детьми в отеле Гелиос и сильно была разочарована. Первое что не понравилось это то что из столовой нельзя выносить еду. Объясню почему, дети они не предсказуемы, сейчас они говорят что хотят есть, а через 10 минут уже не хотят. В первый день заезда пришли мы с ними на ужин, дети повозили вилками в тарелках, но так ничего и не съели, зная своих детей решила взять в номер что-нибудь перекусить, на выходе меня остановили и сказали что брать ничего нельзя. На мои объяснения что дети не ели и что уже наверно через час будут ныть и просить есть, мне ответили в ГРУБОЙ форме, что это ваши проблемы. В итоге как я и ожидала, дети захотели есть около 20:30, а увы дать нечего, в итоге ныли весь вечер, настроение испорчено. Второе что не понравилось это сама еда, качество плохое. Пришлось несколько раз выезжать в Зеленогорск поесть и купить продуктов в номер (хорошо хоть холодильник в номере работал). Еще не понравилось полное отсутствие питьевого режима в отеле, то есть если захотелось тебе попить водички, то будь добр пей из водопроводного крана или иди в ближайший магазин и покупай себе воду. В других пансионатах в которых была с этим проблем не было, везде установлены куллеры. В результате пришлось притащить из магазина две пятилитровые бутылки (воды дети пьют много). Также из минусов можно отметить что на территории отеля не предусмотрено мест для курения в результате курящие курят где хотят, в зоопарке, на детской площадке, просто ходят по дорожкам и курят, отсюда вопрос почему не курящие люди должны это терпеть, тем более что в отеле много детей. Что касается мебели, сервиса и процедур в отзывах про это уже много написано, поэтому дублировать не буду. |
| Плюсы: | фактурно отваливающаяся штукатурка |
| Минусы: | само существование этого отеля - огромный минус |
| Отзыв: | Отвратительный отель с отвратительным обслуживанием. Более всего не понравилась блокировка дверей в номер в день выезда ровно в 10:00. Да да да. Вещи в номере в 10:00, номер заблокирован и надо бежать на поклон к ресепшену "пустите мол хоть вещи забрать" |
| Плюсы: | просторно в студии
воздух зеленогорска вроде тепло и почти чисто еда свой паркинг |
| Минусы: | персонал спа-центра
номера лифты розетки внешний вид отеля неграмотно расставленные столы на шведском столе сервис водопровод интерьер кошмарен шумоизоляции нет |
| Отзыв: | Ни за что не тратьте деньги на это место.
Это худший отдых, который мне выпадал. Ты едешь на один единственный свой выходной, платишь денег за конвеер унижения и напряжения, везде придется что-то терпеть и никакого удовольствия. Запоротый отдых, сильный стресс и обострившиеся болячки. От отеля осталось одно имя: безвкусные интерьеры, плохо выглядящий (одежда, волосы, выражения лиц, манера речи) персонал, контрастный душ, старая техника, страшненькая мебель 90-х, контрастный душ и не уходящая вода, плотноплотно стоящие столы на шведском столе, так что придется толпиться и долго стоять в очереди, чтобы подойти к основному блюду. Зато неплохой маркетинг. Более менее приличная еда, но ограниченный выбор. Спасибо поварам, что они хоть как-то стараются. Но это все мелочи. Приехали мы расслабиться. Кошмарный спа-салон: персонал видимо очень обиженный, что им приходиться работать. Вот это уже настоящее испытание, если вы едите за процедурами или хотите хотя бы пресловутый массаж. С вами будут напряженно и недовольно общаться на каждом этапе: врач, потом администратор, потом каждый исполнитель каждой процедуры. Ну вы же уже заплатили, зачем о вас заботиться. Ну что вы в самом деле, вы-то отдыхаете, а люди работают, зляться.... Про улыбки и мечтать не надо (это кстати, про весь отель справедливо - персонал или грустит, или злиться), хорошо бы не повысили голос, или не объяснили что надо же прайс изучать (и все равно что у вас есть деньги и вы планируете их тратить, просто вам не нравится терпеть хамство). Ни о каких урегулированиях конфликтов в этом месте не слышали. О компенсациях тоже. Даже, если сотрудник ошибся. Даже он не извиниться. Всем все равно. Максимум: будут стараться не нахамить, но скорее нахамят исподтишка или свалят ответственность. Типичные фразы "я ничем не могу помочь", "я тут ни причем", "ну что вы хотели", "вот тут сами смотрите", "надо было сайт читать" и т.д.. И вы можете хоть головой биться о стену, так и будет. Такое ощущение, что этим людям месяцами не платят зарплату. Или не знаю еще что может объяснить сервис в спа-центре не нулевой, а минусовой. Спа так спа... "Напряженны? Устали? Расстроены? Наш спа-центр предлагает уникальные возможности умножить ваше напряжение и усложнить вашу жизнь". На любителя. Руководству отеля может быть стыдно за то, как они справляются со своими подчиненными. Никак. Никому и никогда не дарите сюда поездку - это будет злым поступком. Никогда сюда не вернусь и знакомых буду отговаривать. И вам не советую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | антисанитария. |
| Отзыв: | Отравление.
Очень грязный номер. Крошки на полу, бутылка от пива за холодильником, куски зубочистки на диване. Такое впечатление, что уборщица только перестилает постель, и меняет мыло. В ресторане траванулась, поэтому на половину процедур не попала. Приехали домой, и отравление накрыло мужа. Никаких извинений от администрации не последовало, отдых был испорчен напрочь. Почитали потом отзывов. по поиску "гелиос" и отравление" очень много результатов. явно не первый случай. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Осторожно - Гелиос.
Отдыхали со 2 по 8 января 2013, на Рождественские праздники. Были в отеле этом 5 лет назад - понравился, уговорили друзей и с разных городов приехали в предвкушении праздника. Изначально напрягло, что отель на сайте отель предлагал рождественскую программу для взрослых - каждый вечер дискотеки, мы набрали нарядов в ожидании веселухи,какая была раньше, но нам сказали, что заезд получился детским и нам они в качестве развлечений могут предложить СПА процедуры, которые на праздники у них в цене увеличились в два раза и зоопарк на территории их отеля...Но мы горевали не долго, т.к. веселуха во все отеле началась примерно через 4-е дня после заселения...Сначала отравилась я, отравление было тяжелейшим и рвота, и понос, и головокружение, муж бедный носился по комнате с выпучеными глазами звоня то на рецепшен, то суя мне пригоршнями таблетки причитая : только не умирай...Жуть, до сих пор озноб бьет от воспоминаний Рождества..Врач пришла под утро сказав, что это рото-вирусная инфекция, что все продукты на кухне они заменили и, что теперь надо сидеть в номере и ничего не бояться, мне из столовке теперь еду будут приносить персонально, как оказалось персонально официантки носили почти всему отелю еду...Если в первые дни в столовой было не протолкнуться, то к 5-му дню все столы были пусты, а группа отдыхающих, которые там сидели рассказывали о машинах скорой помощи, которые семьями забирали людей в больницы. В отеле был просто ад : блюющие дети прямо в столовой, очереди к врачу, вонь фекалий на этаже нашем , везде негодующие и встревоженные лица отдыхающих. Кто мог выехать из отеля раньше - выехали, кого отвезли в больницу, а мы нашей скромной компанией молили Бога, что бы в до поезда у нас прошли понос и рвота. И вот оно - РОЖДЕСТВЕНСКОЕ ЧУДО к 8 января нас всех отпустило и мы почти здоровые и счастливые, что добрались до дому без туалетных переживаний решили просто вас предупредить об оказии, которая с нами произошла в этом отеле, кстати, злые языки поговаривают, что это не первый случай в этом отеле, и даже не второй, но то-ли гражданам не хочется отзывы писать, то-ли отель все отзывы нашел способ убирать - это остается загадкой...Удачи всем, отзывы пишу не часто, так что не обессудьте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле в начале июня 5 дней – я, папа, 2-летний.
Отдыхали в отеле в начале июня 5 дней – я, папа, 2-летний ребенок. Цель поездки была такая – посетить любимый Петербург и подышать свежим воздухом. Я, так сказать, решила себя вознаградить за тяжелую работу и очень соблазнилась номером с сауной и джакузи. Сами понимаете, с маленьким ребенком на всякие спа не походишь, а тут можно хорошо отдыхать, не отрываясь, так сказать, от исполнения материнских обязанностей. Номер этот в единственном экземпляре и самый дорогой (6500 в сутки). Поэтому я быстренько забронировала его по телефону и стала ждать счет на оплату. День проходит, два – ничего. Начались каждодневные звонки в офис (я просто боялась, что номер может уйти кому-то другому), наконец, через неделю счет доходит. Бегу оплачивать, на следующий день деньги возвращаются обратно – неверные реквизиты! Оказывается, банк отеля сменил реквизиты, а мне выслали старые. При этом мой банк вполне правомерно списал комиссию за перевод в 500 р. Еще несколько дней ушло на получение правильного счета и оплату (и еще 500 р с меня за перевод). В общем, нервотрепка еще та – клиентоориентированности у отдела продаж никакой. Люкс оказался очень потрепанным люксом – ковер в гостиной был ужасен, очень грязный. Диван, на котором спал папа, разваливался на глазах, решили уже потом его не раскладывать, чтоб не грохнуться ночью на пол. В спальне почему-то не кровать, а тоже что-то такое раскладное. Спать было не очень комфортно. В гостиной стеклянный столик с очень острыми углами – опасен для ребенка. Питание – в целом, все хорошо, всего хватало. Хотя блюда часто были холодные, даже до официального начала трапезы. Десертный стол скудноват – практически одно и то же сдобное тесто в 5-6 конфигурациях. Детские стульчики есть в небольшом количестве. Официанты достаточно оперативно убирают столы. Территория – по сравнению со многими домами отдыха, конечно, большая и хорошая. Есть детская площадка. Воздух там просто волшебный, надышаться там не могли. До залива идти минут 10 через соседний пансионат. Территория там для отдыха совершенно не обустроена, плавать нельзя, есть соответствующая табличка (там и по погодным условиям этого нельзя было сделать, но я не поняла, что же там и в жаркое время негде окунуться?). Мини-зоопарк за деньги, немаленькие, каждый день не находишься. Спа – в нашу путевку были включены какие-то базовые процедуры, типа массажа воротниковой зоны, гидромассажная ванна, ароматерапия. Ну так, можно сходить. Гидромассаж отличный. Посещение бани включало в себя сауну и леденющий грязнющий мини-бассейн. На мои просьбы включить хотя бы джакузи банщик с перегаром сердито отказал «не положено» (а ведь могли бы и за доп.плату предложить хотя бы, но, как опишу ниже, там никто ни в чем не заинтересован). Дополнительно я сходила на стоун-массаж. Его я делала в первый раз, и очень не понравилось, т.к. камни были чересчур горячие. Я неоднократно говорила об этом массажисту, он их клал сначала на простыню, а потом на тело, но в итоге вместо полного релакса все равно было постоянное напряжение и дискомфорт. Цены московские (( Детская комната – платная, игрушек много, сухой бассейн с шариками. При непогоде пару раз ходили. Для более взрослых деток есть картинг и прокат инвентаря. Нам особо развлечься было нечем. Сервис – ну что ж, вспомнила я советский стиль. Думаю, при таком отношении к гостям отель далеко не уедет. Нет, мне совершенно не нужно какой-то особой услужливости или чего-то экстра. Но все там такие неприветливые, редко улыбку на лице увидишь, даже в нашем подмосковье уже есть улучшения в этом плане, но до Европы нам всем как до луны. Пара примеров. 1. Шла с ребенком по коридору и тут он зарулил в маленький бар-кафетерий. Посетителей никого. Пока я договаривала по телефону, ребенок сдвинул один из стульев ну сантиметров на 50. Я его схватила за руку и вытащила из комнаты, на что мне вслед грозный окрик бармена: «девушка, стул на место поставьте!». 2. в первый день нам выдали график положенных процедур в спа-центре со временем их проведения. Дня через два мы решили прогуляться до зеленогорска с утра, чтоб успеть до сна ребенка. Подошли к администратору спа-центра узнать, нельзя ли перенести одну из процедур на другое время. Дословно ее реакция: «Нет, ну а чем вы думали, когда запланировали свою прогулку?! У нас так нельзя!». Ну я понимаю, плотная запись и все такое, но ведь можно было сформулировать свой ответ по-другому? «Извините, другого времени предложить вам не можем». Я пару раз наблюдала, как этот администратор общается с другими клиентами, ситуация не лучше. Сама работаю в сфере услуг, отправила бы их всех на тренинги по продажам, хотя не уверена, что помогло бы. Ну и проблемы. В первый же вечер с вожделением включаем джакузи, а из форсунок как грязь полилась. Несколько раз спускали, наполняли. Не помогло. Уж не знаю, сколько времени ее там не чистили. На следующий день вызвали уборщицу, та залила какой-то раствор очищающий, но меньше грязи не стало. Скорее всего, кто-то наливал туда хвойный экстракт, который засох и остался во внутренностях. Но вылетали прям очень большие хлопья и нескончаемым потоком. Началась эпопея вызова сантехников, но так ничего и не наладилось. Один раз я решила напустить побольше пены да залезть туда в купальнике, но напор воды оказался настолько слабым, что я вообще ничего не почувствовала. Там всего 4 дырочки и можно было разве что изогнуться буквой зю, подставить стопы, которые хоть что-то ощущали. В общем, даже если б не было проблем с чистотой воды, никакого удовольствия джакузи бы не принесло. Ну хоть сауна работала нормально. В итоге нам оставалось 2 дня отдыха, я написала письменную претензию, чтобы сделали перерасчет цены за номер и дали бы какую-то компенсацию, например, возможность посещать джакузи в спа-центре. На ресепшен невнятно отвечали, когда претензия будет рассмотрена, то одного руководителя нет, то другого. Я уже понимала, что шансов наладить ситуацию за оставшееся время нет никаких и начала кипятиться - даже если сделают перерасчет по стоимости люкса без джакузи, то разница в цене составит не более 2 тыс. за 5 дней, которые роли не сыграют. В предпоследний день отдыха все же случилось чудо, мы напросились на прием к зам.ген.дира, который озвучил сумму к возврату 9 тыс (то есть перерасчет сделали по сравнению со стандартным номером). Понимая, что в целом и это хорошо, и деньги мне готовы вернуть хоть сейчас и налом, я согласилась и бухтеть больше не стала. Однако за размещение все равно ставлю 2, т.к. мои ожидания были так жестоко обмануты )) Кстати, замгендира сказал, что все эти номера будут скоро закрывать на ремонт, т.к. знают об их изношенности, однако уже 4 месяца прошло, смотрю на сайте – все продается. В общем, какие-то неоднозначные впечатления об отдыхе, поэтому от рекомендаций воздержусь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Проезжали мимо, решили остановиться на ночь отдохнуть.
Проезжали мимо, решили остановиться на ночь отдохнуть в отеле. Цена номера высокая, хотя в номере нет ничего хорошего. В ресторане заоблачные цены. На этаже нет зоны для курения(в отеле вообще эту зону не нашли,только в ресторане наверху). Самое главное,что мы приехали отдохнуть, выспаться как следует, подышать свежим воздухом... Но поспать нам так и не удалось, на весь этаж раздавались крики и стоны,это было ужасно! Может нам дали этаж специальный для развлечения с проститутками, не знаю. Но отдохнуть не получилось. В мотеле было бы и то спокойнее! Номер вроде чистый. Единственный плюс - бесплатная парковка. До этой ночи хотели на неделю летом приехать на отдых, но теперь мы в этот отель ни ногой. |
Гелиос 3* отзывы:
Возможно Гелиос 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Гелиос 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Ленинградская область
-
Игора
Средняя оценка —Отзывы — 4Сохранить
-
Восток-6
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
-
Красное озеро
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Свет Маяка
Средняя оценка —Отзывы — 4Сохранить
-
Загородный клуб Дача 4*
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 657
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 629
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 115
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
