Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Альпина Паблишер
СохранитьВокруг заказные отзывы о Альпина Паблишер? Читайте плохие отзывы владельцев Альпина Паблишер, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Альпина Паблишер
| Плюсы: | Нет, никаких плюсов. Повелась на то, что книга, которую я хотела, продавалась с большой скидкой. |
| Минусы: | Отвратительная доставка. Товар пришёл с дефектами. Первый и последний раз заказала непосредственно у издательства. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый день всем. Совсем недавно наткнулась на объявление, где было сказано, что требуется копирайтер на удаленке. Пробила инн и тд и оказалось, что это Альпина Паблишер. Началось сотрудничество с девушкой (Светланой), которая навешала мне лапшы на уши и в итоге резвела меня на некую сумму.
Обидно за потраченное время и, естественно, деньги мне никто не вернет). |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Как бывший сотрудник склада, могу объяснить почему клиенты сталкиваются с таким большим кол-ом проблем. Это руководство! Оно просто некомпетентное, отсюда и всё остальное: не грамотный подбор персонала, недостаточный контроль за этим персоналом, сама организация работы склада (в первую очередь кадровая) недоработанная... поэтому и халтура на каждом этапе работы самого склада и совместных служб! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ужасная работа с клиентами, невозможно получить их книги |
| Отзыв: | Отвратительная доставка и работа с клиентами. Сделала 21 декабря два заказа на сайте, в них было 4 ежедневника и пара книг. Часть ежедневников собиралась подарить близкому человеку на Новый год. Выбрала получение заказов в постомате. В итоге один из заказов по ошибке отправили в отделение почты (как мне объяснили в обратной связи на сайте - просто перепутали, обычное дело) Естественно, я не смогла его забрать на почте из-за огромных очередей перед Новым годом. Забрала только сегодня, простояв в очереди 50 минут. А второй заказ (как раз с подарком) и вовсе потерялся в какой-то курьерской почтовой службе (я ее тоже не выбирала, для меня доставка курьером - это в принципе проблема, так как я на сижу никогда в одном месте, мне удобнее получать все заказы самовывозом через постомат!). Оба заказа оплачены, один так и не получен. Никогда больше не буду ничего заказывать в этом издательстве даже через посредников, и вам не советую. |
| Плюсы: | Печатают классные книги. Переводят неплохо, шрифт у книг читаемый |
| Минусы: | Халатное отношение к работе
Ошибки в словах и символах Пустые страницы в книгах |
| Отзыв: | Ужасная редакция, не занимается проверкой книг перед продажей. Пустые страницы посреди книги, через лист. Не знаю как так производят книги. Ужасное качество, никогда не видел подобного! |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Но этот ассортимент, только на сайте. По факту нет и половины |
| Отзыв: | На сайте оферта о бесплатной доставке. Прям баннер всплывает.: "доставим бесплатно хоть пакет" При попытке воспользоваться этим предложением, мне что-то невразумительное толковали целых 5 минут . Жадные и некомпетентные продавцы. Не советую. Такие хе книги есть в нормальных магазинах. Не ленитесь поищите. |
| Плюсы: | Цены |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Оплаченный заказ везут дольше месяца, приходится звонить дважды в неделю, чтобы хоть как-то их двигать. Примечательно, что моим коллегам те же книги привезли на следующий день. |
| Плюсы: | НЕТ. |
| Минусы: | Ужасный сервис!!! |
| Отзыв: | Последние 2 заказа стоимостью более 10.000 руб. каждый они просто меня «прокинули».
То постоянно присылали данные по переносу заказа. То предлагали доставить максимум в 17.00 (курьер Блюмберг Владислав заунывным голосом сообщил мне, что доставит только к 17.00, а потом ему нужно ехать в Клин…). На мой вопрос: нормальным ли он это считает? Ответил: да. Деньги на карту не возвращали более недели. Никто ни разу мне не позвонил, не поинтересовался: почему я заказы отменил. Им просто: все равно. Вот такой душевный клиентский подход. ОДНОЗНАЧНО не рекомендую эту компанию для взаимодействия, сотрудничества и совершения покупок. |
| Плюсы: | Плюсы были раньше |
| Минусы: | Теперь одни минусы |
| Отзыв: | Почти месяц кормят "завтраками", и больше не происходит ничего. На телефонные звонки не отвечают. На связь по эл.почте выходят раз в неделю и то, не отвечают на поставленный вопрос а дают стандартную отписку. Заказ №192094 на сумму 5248 руб. Книги оплачены сразу, но так и не были отправлены. Не советую обращаться в этот магазин, очень похоже на мошеннические действия. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка просто ужасная. Жду трек номер уже две недели. Видимо отправлять не спешат, главное, что деньги получили. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я покупала 3 тома "Атлант расправил плечи" - от этого издательства..
Я впервые вижу столько грамматических ошибок, да и ко всему прочему во втором томе нет одной главы,вместо нее повторяется предыдущая.что касается третьего тома почти та же история только с повторением страниц... очень хочется узнать,как можно публиковать такие ошибки..это просто уму не постижимо |
| Плюсы: | _ |
| Минусы: | _ |
| Отзыв: | Уважаемые соискатели работы не обращайтесь в эту фирму на вакансии сплошной обман только потеряете время и деньги и нервы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Издательский интернет-магазин отгружает заказ с 20% скидкой по цене, которая выше, чем розница в любом онлайн-магазине. Смешно, ребята. Не выгодно продавать напрямую - не продавайте, зачем так по-свински относиться к тем, кто вам дает прямые продажи? |
| Отзыв: | Какие впечатления? Заказ на 10000 собирали 3 дня после оплаты. Ближайшая бесплатная доставка стояла через 10-12 дней. По сути - принужденный самовывоз. Думаю, что это последняя наша закупка у Альпины. |
| Плюсы: | Выпускают неплохие книги |
| Минусы: | Сервис отвратительный. С момента покупки прошло 3 дня, а я так и не могу получить электронные версии книг. Книги выдают только через их собственное приложение, а оно, по всей видимости, косячное изначально. Техподдержка отвечает медленно. |
| Отзыв: | Электронные книги покупать не советую! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Оплатила заказ 27 декабря, на сайте можно было выбрать ближайшую дату доставки - 29 декабря в пункт самовывоза, что я и сделала. В форме оплаты ничего не было сказано про перенос даты доставки. На почте в папку "спам" попало письмо с подтверждением заказа и новой датой - 10 января, что я обнаружила уже в пункте самовывоза. Но в личном кабинете на сайте Альпины стояла третья дата, на сей раз, 30 декабря-4 января.Новогодний подарок Альпина испортила. Дальше больше, раз на Новый Год не удалось подарить книги, решила их мужу на день рождения 11 января преподнести. Но, Альпина просто потеряла мой заказ. Никаких звонков, смс, писем от них нет, как и сервиса. |
| Отзыв: | Альпина издает книги о бизнесе, маркетинге, клиентоориентированности, но сами сотрудники эти книги не читают. |
| Плюсы: | Доставили. |
| Минусы: | В день предполагаемой доставки "неожиданно" выяснилось, что точка доставки не работает (причём на сайте всё нормально, действующая). Для переноса в другую пришлось писать письмо; срок доставки увеличился. |
| Отзыв: | Не вижу никакого смысла заказывать в этом магазине (за исключением, если этого товара нет в других магазинах) . Дороже, дольше и вот необъяснимый сбой. |
| Плюсы: | Я смог купить три книги с огромной скидкой. |
| Минусы: | Кривой сайт, ничего не понятно, косяки с оплатой, косяки с получением электронных книг, не реагируют на обратную связь (через форму на сайте). |
| Отзыв: | Оплатил, ничего не прошло, потому что, как потом выяснилось, оплата прошла тестовая. Оплатил по новой, с доставкой почтой. Получил на почте около месяца назад, так мне исправно приходят письма от альпины о том, что мне нужно забрать книги на почте (я понимаю, что скорее всего косяк почты, а не альпины, но если уж я по вашему мнению столько времени не забираю - позвоните например, а то вдруг я почту не читаю?). Альпина много раздувала (и продолжает) щеки на тему "электронные книги в подарок ко всем бумажным". Но по какой-то причине мне из трех книг досталась только одна электронная (хотя сейчас все три продаются полными комплектами). Чтобы читать эти электронные книги, нужно осуществить танец с бубном, а не просто открыть их на сайте альпины, в личном кабинете. Очень неудобно и непонятно. И именно по причине недопонимания (про электронные книги - как их вообще получить?) я написал в поддержку с сайта альпины. И за два дня не получил никакого ответа. Хотя указал и телефон и мыло. Фу такими быть. Не ожидал, если честно. |
| Плюсы: | Электронные версии книг бесплатно |
| Минусы: | Не информируют о задержке в доставке
Доставка заказа от момента оплаты до момента написания отзыва составляет уже 14 (!!!) дней. Пункт выдачи Новопеределкинская ул, д.13. В пределах Москвы. Предоплата 100% |
| Отзыв: | Оформил и оплатил заказ №91746 - 08.05. И по сей день он весит в статусе "в пути". Никто даже не звонит не предупреждает, об изменениях в сроках доставки. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительный магазин и система лояльности. Постоянно шлют спам-рассылку о новых книгах, а о том, что у тебя скоро сгорят баллы никто даже и не напомнит. А, вы в курсе, что оказывается, если вы 4 месяца ничего не покупали, то все ваши баллы аннулируются? Бред!!! |
| Отзыв: | Последний раз, когда я приобретал книги Альпины напрямую у издательства. |
| Плюсы: | Цена, ассортимент |
| Минусы: | работа клиентской службы, сроки доставки |
| Отзыв: | оформила заказ сразу на несколько книг, как раз была акция "черная пятница". Заказ был оформлен и ОПЛАЧЕН 27 ноября, по информации указанной на сайте доставка почтой России максимум 28 дней. Как раз укладывались к Новому Году, поэтому заказала и подарки для друзей! Как оказалось далее магазин отправил мой заказ только 16 декабря, то есть 2,5 неделе что-то происходило...о задержках сбора и т.д. информации никакой не было. На мои вопросы в издательство о том, что 28 дней уже прошло, а заказ не пришел, они решили обвинить почту России, что видимо загруженность перед новым годом. Хотя почта то как раз сработала на 5+. В итоге книги я получила больше, чем через месяц (5 января). Издательство молчит. Друзья остались без подарков... |
| Плюсы: | Вежливый персонал на телефонной линии поддержки. |
| Минусы: | 1) Не прислали одну книгу.
2) Книги шли из Москвы в Волгоград 26 дней 3) Некомпетентный персонал. Не могут решить очевидный вопрос и признать ошибку. Не могут правильно обратиться по имени. 4) Бардак на сборке заказов |
| Отзыв: | Распишу недостатки подробнее
1) Оплатил заказ на 3 книги, после пришло письмо о появлении книги из wish-листа. Решил купить ее. Позвонил в поддержку с просьбой объеденения заказов. Сообщили, что это возможно, достаточно указать самовывоз и указать комментарий с каким заказом отправить. Done Довольный, что купил подарок я ждал. 2) Я ждал как оказалось очень долго. Да, на сайте указано что отправление может идти до 28 дней. Я живу не в Южно-Сахалинске, чтобы ожидать 26 дней. Из Гонконга в Волгоград я получил посылку за 12 дней. На почте книги путешествовали неделю. 2 недели альпина не могла отправить мой заказ. 3) Получио долгожданное уведомление об отправки по почте. Посмотрел вес 1080 гр. Прикинул вес книг. (к счатью он указан на сайте) Должно получиться более 1500 гр. Позвонил в поддержку объяснил логику и арифметику. Сказали уточнят у ребят который собирают заказы. После прислали письмо,где меня назвали по имени моего отца и сообщили, что такое возможно и необходимо ожидать. (вот здесь компетентный специалист должен осознать ошибку и предпринять меру по ее скорейшему устранению) Получил посылку и как и ожидалось в ней оказалось 3 книги вместо 4-х. Вес полылке был ровно 1080 гр. (но всегда проще сослаться на почту, наверно они ошиблись на пол кило, а не мы не доложили) 4) По факту в сборке не могли определить была ли отправлена книга иги нет. т.е. все зависит от человека. И этот человек допускает ошибки. Резюмируя, крайне сожалею, что заказал через сайт. Сожалею о потраченном времени и нервам. Но что более важно купленную книгу подарить я не успеваю. Рекомендую покупать книги этого издательства в книжных магазинах или на других сайтах. |
| Плюсы: | ни одного достоинства |
| Минусы: | один сплошной недостаток |
| Отзыв: | Здравствуйте! Много чего заказываю через интернет, с таким безобразием сталкиваюсь впервые.
И так, по порядку. В понедельник, 28 ноября заказал и оплатил книгу. Доставку выбрал Почтой России. После заказа и оплаты мне никто не позвонил, не сообщил никакой информации о моём заказе и примерных сроках получения. Трек-номер для отслеживания посылки никто не прислал. Вчера, 3 декабря написал в группе ВК Альпины об этой ситуации. У меня запросили номер заказа. Видимо по дате, имени и фамилии не найти. Ничего страшного, скинул им скрин их же смс уведомления с номером заказа. Сейчас заканчивается 4 декабря. Никто от Альпины на связь не выходит. Телефон и почта молчат, в группе ВК тоже тишина. Отменить заказ и вернуть деньги не получается - их сайт выдаёт ошибку: Невозможно отменить доставленный заказ и заказ, оплата за который уже получена. Больше в этом магазине ничего не закажу. Кидалово какое-то! |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | Доставка по почте |
| Отзыв: | Сделал заказ. Чтобы не сидеть и не ждать курьера, оформил доставку по почте, из Москвы в ближайшее Подмосковье.
На второй день заказ не отправлен. По телефону сказали, что обычно доставка по почте, это полторы-две недели. Из Китая, иной раз, почта доходит быстрее. При этом номер трека обещают прислать только через неделю. Насколько я понял, с такими сроками доставки, заказ неделю заказ будет просто лежать на складе продавца. |
| Плюсы: | Вежливое общение с клиентом |
| Минусы: | Сложилось впечатление, что магазин пользуется нечестными уловками, чтобы продать товар не первой свежести и побольше. |
| Отзыв: | http://www.alpinabook.ru/actions/maysale/
Цитата со страницы акции майской распродажи: Можете не пересчитывать, вы не в церкви, вас не обманут. Любая книга 99 рублей, никаких условий, никакого мелкого шрифта в контракте. Набрали с коллегами книг, чтобы привезли с бесплатной доставкой (от 2000 рублей). Оформил на сайте 20 книг (99 x 20 = 1980) - но сайт почему-то насчитал 1890 рублей. То есть, чтобы получить бесплатную доставку мне нужно дозаказать еще 2 книги. (Одна книга почему-то была за 9 рублей) Перед выездом курьер сообщает, что бухгалтерия нашла ошибку, на самом деле вам нужно еще доплатить 90 рублей. Обо всем любезно договорились, добавили еще одну книгу, в итоге пришли к бесплатной доставке. (21 x 99 = 2079 рублей). Курьер привез книги замотанные полиэтиленом, чтобы их не испачкать. Я расплатился, через полиэтилен пересчитал все книги - все верно. Тут начинается интересное: после того как проводили курьера, стали распаковывать книги из полиэтилена, под чистыми и хорошими книгами лежали потертые и запачканые книги, у части которых были помяты углы обложки. В общем, продают уцененный товар под видом нового, но обо всех дефектам мы узнаем только после получения книг. Нигде не сказано, что книги на самом деле - уценка. Зато написано, что это майская акция и никакого обмана. Формально, все так и есть. Но я заказывал книги напрямую у издательства и в 3 местах увидел уловки обвести вокруг пальца своего клиента: 1. Не дать заказать книги с бесплатными условиями доставки и заставить накинуть еще пару книг. 2. Изменения в большую сторону конечной суммы заказа, при оговаривании доставки курьером. 3 и самый важный пункт! Книги не первой свежести, хотя на странице акции висит лозунг "Любая книга 99 рублей, никаких условий, никакого мелкого шрифта в контракте". И самое обидное: что так работает издательство, которое печатает книги по мотивации, саморазвитию, успешному бизнесу и т.д. В общем коллегам пришлось раздавать "покоцанные", а не новые книги. Расстроился. |
| Плюсы: | Хороший выбор. |
| Минусы: | Обман с доставкой. Выбрал самую дорогую. Написано что доставят за 3-6 дней. В итоге при оповещении мне сделали ошибку, дали номер заказа и ссылку на почту России, где по данному номеру ничего не находило. После моего запроса, сухо ответили, что сделали ошибку ищите на сайте IML. Там я нашел посылку, вот только она не выдается. Пришла в течении 3 х дней на склад, а дальше оператор ответил, что ждите, Вам позвонят и ничем помочь не могу. Сегодня уже 6 дней с момента прихода ее на склад и 9 с момента заказа. Тишина. |
| Отзыв: | Если заказываете, то пользуйтесь почтой России !!! Пусть долго, но дешево и точно придет. |
| Плюсы: | Можно было заранее узнать о книге, которой еще нет в продаже. |
| Минусы: | 1. Очень, очень долгая доставка.
2. Цены больше чем в других магазинах на те же книги. 3. Нельзя вернуть деньги. |
| Отзыв: | Несколько раз переносили ожидаемую дату выпуска книги. |
| Плюсы: | вежливо общались по телефону , рассказывая сказки про плохую работу почты |
| Минусы: | отправили мой заказ спустя три недели после оплаты |
| Отзыв: | самое смешное , я покупал у них книгу о контроле за временем |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | низкое качество обслуживания |
| Отзыв: | Отвратительно работают менеджеры по продажам!
Отвечают через неделю. В офис не дозвониться, вечно занято. Жду книгу с конца ноября прошлого года, до сих пор не пришла. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасная работа сотрудников, которые формируют заказ. Долга ждала, позвонила 1 раз, мне сказали, что заказ отменен и что сейчас будут разбирать, что случилось,и как только, мне перезвонят. Звонка не последовало. Перезвонила сама, в это раз мне сказали, что я предоставила неправильный номер, и курьер не смог со мной связаться. Про номер мне особеннно понравилось, т.к. на этот "неправильный " номер я получила ранее № заказа. В финале разговора мне по-хамкси заявили, что мол, ну извините, ну не вы, а кто-то там, кто заявку принимал, телефон не тот дал. Возможно, в понедельник мы и привезем Вам. Вот он неистрибимый человеческий фактор, отличный выбор книг, но при этом сотрудники, которые не в состоянии указать правильный номер и вежливо извиниться. Оч удивлена такому подходу.
Анна |
Альпина Паблишер отзывы:
Перед тем как купить Альпина Паблишер прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Альпина Паблишер и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 315
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 410
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 774
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
