Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Очень плохо работает служба доставки.Не советую покупать в этом магазине. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | раньше (более 5 лет делал у них покупки) проблем не было |
| Минусы: | сотрудники стали вруны, лишь бы продать |
| Отзыв: | Приобрели в «М.Видео» (г.Казань, ул.Декабристов) в начале мая сплит-систему «LG». По акции, на данный кондиционер, шла бесплатная установка, но все менеджеры в магазине уверяли, что бесплатная установка очень плохая, делается очень некачественно и гарантия на обслуживание только 1 (один) год, поэтому необходимо доплатить и установку сделают качественную, профессиональную (а именно, заранее приедет специалист и посмотрит где и как лучше установить, после установки проверят фреон и докачают при необходимости, все инструменты профессиональные, специалисты прошли специальное обучение, и даже уберут мусор за собой) и плюс к этому обслуживание по гарантии 2 года. Все звучит очень хорошо. А что в действительности.
Заплатили за установку ("комфорт" 11 000 руб., т.е. даже не "эконом", несмотря то, что от блока до "головы" расстояние 2 метра, (в «комфорте» до 5 (пяти) метров, а в эконом до 3-х метров (что сказывается на цене)). Никто из специалистов не приехал заранее, даже не позвонили. Приехали 22.05.19г. и уже перед фактом по телефону поставили, что они находятся у дома (а если бы дома никого не было?). С собой у них стремянки нет, лестница около 3-х метров (и это не смотря, что в договоре при покупке этой услуги (мы указали, что делать нужно в частном доме на 3 этаже "чердак", но когда эти специалисты зашли они сказали, что думали на 1-м этаже, т.е. даже не смотрели договор "пофигу что там написано"). Кстати приехали на автомашине с надписью "эльдорадо", как выяснилось к вечеру, они ранее работали в "эльдорадо" (видимо от туда попросили и они перебрались "М.Видео". Я попросил их установить кондиционер с боку (за что и заплатил за установку "комфорт", где считается до 5 (пяти) метров) и что я вызову вышку если надо, на что, они сказали, что у них нет времени (несмотря на то, что приехали на три часа раньше, а в СМС уведомлении нам было указано время с 18 до 21 ч.). После того как я спустился на улицу и начал узнавать (звонить) на счет автовышки, они "специалист |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Полно |
| Отзыв: | В марте 2019 года в М.видео стартовала акция под названием весенний драйв.
По условиям их акции нужно было пройти 5 заданий и тогда будет розыгрыш главного приза,но на него надежды даже и не было(вряд ли они кому нибудь что нибудь дадут),но суть не в этом. Все участники которые совершат покупки от 3000 получат по 500 бонусов которые можно будет потратить в короткий период в течении 3 недель.Я выполнил все задания. 30 апреля пришло сообщение что бонусы начислены и можно потратить. Все 3 недели я думал что можно купить в этом дорогом магазине,и вот наступил последний день 20 мая.Я решил что бы не пропали бонусы купить 1 пачку кофе ценой 469 и 1 чехол для телефона ценой 63 рубля,500 оплатил бонусами и 22 наличкой при самовывозе.Оформив заказ мне пришло подтверждение что заказ в магазине и можно забрать.Не прошло и минуты как приходит сообщение что мой заказ попал в категорию оптовых заказов.Повторю 1 пачка кофе и 1 чехол,где опт непонятно.Позвонил на горячую линию мне сказали что что компьютер меня вычислил как перекупщика.Какая может быть перепродажа когда в Метро Кэш керри это кофе стоит 299,а у них 469. Итог подарочные бонусы заблокировали без восстановления.Обратная связь не работает. Совет не участвовать в конкурсах этой компании и не покупать у них ничего,бонусы сначало дают,а потом отнимают. |
| Плюсы: | Сайт |
| Минусы: | Обманщики |
| Отзыв: | Сделал 09.04.19 предзаказ p30 pro по акции с часами ,часы в корзине были видны,телефон в рассрочку, приехал 13 числа за комплектом,хорошо на выдаче по номеру заказа уточнил часы в наличии есть или нет (заказ 96874526) ,выяснилось ,что часы таинственным образом изчезли ,и на выдачу только голый телефон. Пообещали решить все в течении суток потом продлили на 5 дней решения вопроса, по итогу резерв заказа истёк и проблема по задумкам м видео решилась сама по себе, по итогу никто не отзвонился и не отписался. Купил за наличные в связном телефон с часами, больше в этот магазин ни ногой и друзьям с знакомым тоже не посоветую |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | обман по цене |
| Отзыв: | все акции обман , найдешь цены ниже - вернем деньги - цены сравнивают только с партнерами , естественно они такие же .. попала с ценой . ровно через две недели после покупки тв , снизили цену на 7 тыс ( обещание - если снизим цену в течении 14 дней вернем разницу ) обманщики |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Продажа хлама по скидкам |
| Отзыв: | В магазине М-видео заказал онлайн и оплатил шнур к айфону сертифицированного по стандарту MFi (подкупила недорогая цена со скидкой, да и ранее брал у вас шнур этой фирмы "InterStep"), быстро пришла смс, мол приезжайте, забирайте.
Приехал, вынесли коробку без содрогания на нее не взглянешь, клееная/переклеенная, какая то ручка из скотча прилеплена, в общем полный "шлак". Сразу возникла «дурная» мысль, а что там может быть внутри. Спросили, смотреть будете? Конечно буду, да и проверить, было бы, неплохо. Проверили - шнур не подает признаков жизни. Сказали, что через семь дней вернут деньги. Говорю, мне нужен шнур, давайте других цветов, без разницы. В общем одна девушка в отказ, мол - надо оформить возврат (им по барабану, что товар я, по сути, еще не взял), вышла постарше рангом девушка - сейчас переоформим шнур другого цвета. Состояние второй коробки мало чем отличалась от первой, но шнур проверили - заряжает. Дома поставил айфон на зарядку, которая вроде "пошла", но проценты не прибывают, пропадает, когда трогаешь шнур у USB штекера. Вывод напрашивается один - работники магазина заряжают свои девайсы (зачем из дома притаскивать, когда все под рукой ), а затем уценивают и скидывают этот "хлам" клиентам. Знают, что кабель «мертвый» (по лицам и отдельным восклицаниям было видно, что этот шнур общественного пользования им очень, даже знаком), но надо его вернуть возвратом через покупателя обеспечив "отмывку" (мол, чего там клиент натворил, пошли ему навстречу, типа «Клиент всегда прав» - молодцы), при этом возникшие проблемы у которого (серьезная потеря времени, ожидание возврата денег и др.) их мало интересуют. --- Постскриптум. На следующий день проверяли второй провод айфоном директора магазина (ваш мол не катит), убедились, что контакт пропадает. Молча парень сидит и усилено пишет, надоело ждать, спрашиваю ваши действия, возврат денег? Ответ, а ваши действия и с видом «благотворителя», что делает большое одолжение, предлагает более дорогой провод этой же ф |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ужасный магазин |
| Отзыв: | Купили в магазине в Перми холодильник, варочную панель и духовой шкаф. Заказали доставку, доставка у них в интервале с 16.00 до 22.00. Специально попросил продавца чтоб привезли в 19.00, он согласился сказал что пометит время. В итоге в 15.00 мне звонят говорят что привезут через час, про пометки ( что надо в 19.00) ничего не знают, а в это время дома никого не бывает, на просьбу привезти в 19.00 ответили отказом, сказали переоформлять доставку или отказываться. Пришлось просить жену , чтоб она с маленьким ребенком через весь город ехала на квартиру. Ужасный сервис и продавцы кстате так себе, лапшу на уши повешат все наобещают, а в итоге ничего этого нет. Не советую магазин М Видео, надеюсь руководство прочтет этот отзыв и примет меры. Покупать в этом магазин больше не буду !!! |
| Плюсы: | _____ |
| Минусы: | На тот момент техника хранилась в магазине, но теперь решено забирать, мало ли что, доверия нет. Решили воспользоваться службой доставки М.Видео. Правда технику нам не проверить сразу, будем смотреть визуально ( квартира ещё строй-вариант). Хоть бы «пронесло» и при дальнейшей эксплуатации с техникой будет всё в порядке. Почему, ну почему же наш выбор пал именно на этот магазин М.Видео? Худшее обслуживание которое я встречала. Никогда не буду больше там ни чего приобретать и ни кому не советую. УЖАС УЖАСНЫЙ. |
| Отзыв: | 24.02.2019 года приобрели в магазине М.Видео крупногабаритную кухонную технику. Приобрели не за наличные средства, а в рассрочку ( купились на рекламу 0-0-24 без процентов), вернее даже в кредит. По своему не знаю и большому желанию, приобрести в новое жилье, новую технику, не обращая внимания на переплаты и т.д., с горем пополам оформились (это первый в моей жизни кредит). С выбором техники долго не могли определиться, конечно же нам помог консультант, услышав про рассрочку, предупредил, что нужно будет приобрести доп. услуги ( напоминаю, это мой первый кредит и что к чему я на тот момент не знала), оформили нам установку и гарантию на все позиции ( вышли они на сумму свыше 20 000 рублей). Далее оформление. Неприятное впечатление от покупки уже сложилось на кассе, когда придя с договором по кредиту, начали пробивать товары, а они не проходят. И так и эдак, пожимая плечами, пошли отменять заявку в банк, оформлять заново, уже в другом банке, потеря времени и испорченное настроение гарантированно. Пять часов, пять часов Карл, провести в магазине, чудо свершилось. Дома, позвонив на горячую линию, узнали, что можно было приобрести к каждой позиции сопутствующий товар на 1 000 рублей ( этого конечно же нам консультант не сказал, мы могли сэкономить значительную сумму). Решила я пойти и сделать возврат денежных средств. И тут началось. Недовольные лица, отправление то к одному консультанту, другому, хорошо что кредитный специалист компетентен в этом вопросе и сразу разъяснила что да как и нам и работающему персоналу. На вопрос сколько ждать возврата, ответили 14 дней, время вышло, денег нет, звоним на горячую линию, там говорят что возврат по кредиту 30 дней, мне кажется просто дурят. Срок к выплате подходит и вечером, к концу рабочего дня 26.03.2019 в 21:00 звонит девушка из М.Видео и говорит что, что-то не правильно оформлено и нужно переписывать заявление. Переписали, теперь ждём. На тот момент техника хранилась в магазине, но теперь решено забирать, мало ли что. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Наличие магазина - один сплошной минус |
| Отзыв: | Если хочешь купить что-то - запомни, друг, никогда, не обращайся в магазин М-видео. Никогда. К сожалению, учимся на своих ошибках, вот и я, так сказать, научился.
В розничные магазины не дозвониться. Дадут три номера через колл-центр, все равно общаться с тобой в магазине никто не будет. Оформишь заявку через оператора, ведь срочно хочешь купить: Договоренности не соблюдают, обещают одни сроки - по факту другие. Два дня просил их срочно продать мне телевизор. В итоге, после оплаты, его не оказалось в наличии... хотя говорили совсем другое. Рассказывать можно бесконечно долго. Хуже магазина, чем М-видео, в Петербурге нет. Не совершайте моих ошибок. |
| Плюсы: | Скидка 5% за оплату онлайн |
| Минусы: | Не предупредив, пытались привезти исцарапанный холодильник с витрины, хотя заказ был сделан и оплачен за 2 недели до этого, в итоге доставка нового заняла месяц со дня изначального заказа. |
| Отзыв: | Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник!
Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р - зачем он нужен - нет никакого желания что-либо покупать у них еще. |
| Плюсы: | Сайт хороший |
| Минусы: | Заказы с сайта неорганизованны. В магазине мало выбора, как правило нет акционные товаров "чтоб пощупать". Система гарантийного обслуживания хромает. |
| Отзыв: | Случай 1. 28 января оформили заказ в рассрочку через сайт. Специально уточнила несколько раз, нужно ли приходить в магазин для подписания документов, сказали "нет, приходить не нужно, документы привезут вместе с заказом". После я переносила доставку самостоятельно по личным причинам, получилось что принять смогу только 20 февраля. За все время ни один сотрудник не позвонил. Итого, 20 февраля доставка так и не приехала, звоню уточнить причину, оказывается мой заказ отменён! Со слов сотрудницы горячей линии "неизвестно кем и когда", не мой так точно. Ну ок, допустим кто-то там отменил заказ, позвонить то мне можно было?? Я бы уже заказала в другом цивильном магазине!
Случай 2. Продолжая эпопею с заказом. Заказываю другую модель с доставкой, т. к. та, что хотела уже на 5тыс дороже. Привезли вовремя. Установили. Брак. Теперь я должна вызывать мастера, чтоб он составил акт, потом идти с этим актом в магазин, потом неизвестно сколько ждать и всё это время жить без техники первой необходимости, т. к. деньги уже уплачены. Никому не посоветую! Сама в жизни больше не обращусь и всех кого смогу отговорю. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Аферизм, хамство, равнодушие, неспособность решить ситуации, подмена ценников, нарушение законодательства - лишь малая часть того, что Вы получите при посещении данного магазина. |
| Отзыв: | Афера со Скретч-картами со стороны магазина М.Видео г. Ростов-на-Дону ул. Омская д.2К. Схема следующая. Вы, ориентируясь как любой адекватный человек на ценник, берёте в зале товар. В моём случае Power Bank, за 3690. Идёте на кассу, предъявляете скретч карту для получения скидки в размере 1000 руб (по условиям карты, покупка должна быть от 3000 руб), а на кассе с Вас требуют 3100 руб. Почему? Потому что на ценнике якобы указана не корректная цена. А когда Вы настаиваете на сумме, УКАЗАННОЙ НА ЦЕННИКЕ ТОВАРА, ценник снимают, пробивают Вам товар по правильной цене 3690 руб, но не принимают Скретч-карту. Т.к. это у них считается "суммированием акций". Т.е. ПРОДАЖУ ТОВАРА ПО ЦЕНЕ, УКАЗАННОЙ В ЦЕННИКЕ, М.ВИДЕО СЧИТАЕТ "АКЦИЕЙ". И не запись в жалобной книге, не разговор с менеджером магазина Павлом Евко, не влияет на разрешение конфликта. Сотрудники магазина общаются высокомерно, грубо и предвзято. Все их аргументы сводятся только к одному: "почитайте наш сайт". Клиентоориентированности и лояльности по отношению к клиентам ноль. Аферизм, хамство, равнодушие, неспособность решить ситуации, подмена ценников, нарушение законодательства - лишь малая часть того, что Вы получите при посещении данного магазина. |
| Плюсы: | Только лишь ассортимент |
| Минусы: | Один сплошной минус |
| Отзыв: | Мой кошмар начался с того, что я захотел купить телескоп в магазине этой сети (у меня были бонусные корпоративные карты, котроые я мог потратить). Я проехал 3 магазина, предварительно разместив заказ онлайн и получив подтверждение о готовности товара к выдаче:
Теплый стан, Белая Дача, Авиамоторная. В каждом из магазинов товар был в неполном комплекте, персонал разводит руками. Потратив на это 3 дня я плюнул и решил купить портативную колонку jbl Boombox. Я был рад, что избавился от этих несчастных подарочных карт и мне не придется возвращаться в эти магазины, от которых так и веет проблемами. Ан нет... прийдя домой и открыв коробку, обнаружил, что там нет зарядного устройства от колонки. Сказать, что я охренел, было бы мягко.... это адовая сеть и полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. Такой дичи я давно не встречал.... Обходите стороной. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | неквалифицированный персонал и отношение к клиентам |
| Отзыв: | Покупка телевизора в М видео(Заневский каскад). Я впервые столкнулся с таким "пофигитским" отношением к клиентам. Даже в Советское время, с пресловутым, хамским отношением, в сфере обслуживания, я такого не встречал. Перегорел телевизор - нужен новый, поехал после работы в М видео. Потоптался возле витрины с телевизорами, минут через 5 скучающие продавцы спрашивают - может надо чего? Я подобрал вот эту модель, говорю. "Это последний, витринный - на него скидка". Ну что ж, сэкономим значит, включите - хочу убедиться, что он рабочий. С видимой неохотой включили - "видите картинка заставки, значит работает". Ладно упакуйте, мне же до дома надо довезти. "А как мы его упакуем?" - ну говорю как-нибудь, хоть в пленку замотайте. Минута раздумий, - "а у нас и пульт от него потерялся", разумеется, тогда этот телевизор я не беру. И отворачиваются продавцы - всем видом показывая, что бы я уходил. Но все таки, не теряю надежды, интересуюсь - есть что-нибудь похожее. Говорят - нет и больше такой модели не будет. Уже почти ушел, но углядел под витриной заклеенные коробки - того же производителя, и той же диагонали. Спрашиваю - это продается? "Да" неохотно говорят, - тогда покажите, - а как мы покажем? и что мы будем с распакованным телевизором делать? Отвечаю - если меня не устроит, обратно упакуете. "Нее, мы ничего показывать не будем", и опять старательно меня игнорируют, отойдя от меня подальше. Тогда я сам подобрал модель по характеристикам, напечатанным на коробках, распаковал, убедился в отсутствии царапин, включить мне его продавцы тоже отказались, запаковал, отнес на кассу, оплатил, потом на сервисе, за кассой, еле отыскал свободную розетку, снова распаковал, включил что б убедится, что он работает, опять запаковал, заклеил. С таким "пофигитстким" отношением к покупателям, я столкнулся впервые. Нет - мне никто не хамил, просто всем все равно, на меня никто не хотел обращать внимания и тратить время. Конечно хотелось сразу же уйти в другой магазин, но у меня нет времени |
| Плюсы: | Так как оплаченный мной товар не доставили с 15.01.2019- о плюсах неуместно. |
| Минусы: | Оплаченный 15.01.2019 товар картой не доставили до настоящего времени. Три раза согласовывали время доставки, поторя рабочего времени- никто даже не позвонил.Все звонки на горячую линию бессмысленны, внятного ответа и даты доставки так и не добилась. Больше в Мвидео ни ногой!! |
| Отзыв: | Оплаченный 15.01.2019 товар картой не доставили до настоящего времени. Три раза согласовывали время доставки, поторя рабочего времени- никто даже не позвонил.Все звонки на горячую линию бессмысленны, внятного ответа и даты доставки так и не добилась. Больше в Мвидео ни ногой!! |
| Плюсы: | Хороший ассортимент товаров. Регулярные акции. Интересная бонусная программа. |
| Минусы: | Сервис. Персонал. Размытая ответственность. Необязательность. |
| Отзыв: | 20 января 2019 года заказал и оплатил в интернет магазине М видео телевизор за 100 тр. Получил два подтверждения по электронной почте и 2 СМС о проверке и готовности заказа и возможности забрать его в любое удобное время. Приехав в магазин, узнал, что моего телевизора в наличии нет, кто отправляет подтверждения и СМС персонал не знает и отношения к этому не имеет. В нагло-издевательской форме предложили забрать за те же деньги некомплектный! витринный! экземпляр. Обращения на горячую линию ничего не дали, кроме телефонного звонка сотрудника, отказавшегося представится, и, предложившего "замять" т.е. закрыть данное обращение. Вторичное обращение на горячую линию также ни к чему не привело. На следующий день позвонило лицо, гордо сказавшее, что оно является директором данного чудесного магазина и предложило подождать две недели! На вопрос, почему в личном кабинете заказ уже закрыт-пробормотало что то невнятное и тихо слилось. Крайне не рекомендую данную сеть!!! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Ложная информация на сайте. Я купил игровую мышку , а в комплектации не было ПО ( программного обеспечения ) хотя на сайте было указано что ПО в комплекте. Без CD диска эта мышка стоит в два раза дешевле. В итоге налицо обман потребителей. Так же дела у них идут при продаже ТВ. Их не проверяют при продаже и даже запрещают вскрыть упаковку, говорят приедете домой и вскрывайте. Бардак !!! Куда смотрит Роспотребнадзор ? Видимо и у них всё делается для собственной наживы а не для людей.Покупателей они приравнивают к бесправному быдлу. |
| Отзыв: | Больше никогда у них ничего покупать не буду. |
| Плюсы: | Не матерятся при разговоре. |
| Минусы: | Оплаченный заказ уже жду доставку 25 дней. Может дождусь. Не верьте при заказе |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман во всем |
| Отзыв: | Год назад купил в М.Видео на Ярославском шоссе телевизор Самсунг QLED,за 129000 руб,покупали в рассрочку на 12 месяцев,сразу оговорюсь на момент поломки телевизора рассрочка была погашена.Итак купили,оформили,с телевизором был подарок-сертификат быстросервис на два года.То есть сломавшуюся технику должны заменить в течении трёх дней.Прошел год,телевизор сломался,я позвонил в сервис,быстро в тот же день приехал мастер,оформил замену техники,сказал что нужно ехать в магазин написать заявление на вывоз техники и замену.Мы с женой поехали написали зая вление,через два дня телек забрали и сказали ехать в магазин за новым.Приехали и тут нас ждал сюрприз:такого же телевизора в наличии не было,менеджер нам сказал что мы можем выбрать любой другой со сходными параметрами но не дороже 94000 руб,потому что с настудержали стоимость сертификата быстро сервис и ещё что то я не очень понял(что то связанное с рассрочкой).На выбор предложили Соньку которая стоит на витрине 1,5 месяца и Самсунг который на витрине 6 месяцев,уверяли в два голоса что они не чем не хуже моего Самсунга.Пришлось взять Сони(потому как он меньше б/у).Но главный сюрприз меня ждал дома когда я его включил,качество этого телевизора в разы хуже,моего Самсунга.Я просто не знаю что делать теперь,пробовал звонить на горячую линию,толку мало.Правда позвонил сегодня сотрудник этого магазина и предложил приехать и поменять Сони на Самсунг который пол года на витрине тли доплатить и взять другой.Почему я должен платить за одно и тоже два раза я не пойму.Куда смотрит руководство?Или им на покупателя плевать,мы им несём деньги а им плевать на нас с вами.Похоже им плевать на репутацию магазина,лишь бы побольше ободрать покупателя!Вывод бегите оттуда Куда глаза глядят,не попадайтесь как я! Евстигнеев Роман.тел +79859147794.Звоните кому интересно все расскажу. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Добрый день.
Приобрела крупную бытовую технику в данной сети магазинов в начале января месяца этого года (2019). Товар оплатила сразу, но по факту мне его до сих пор не доставили. Сначала мне упорно пытались "вручить" витринный образец за полную стоимость (уточню витринный образец - это товар б\у, а я приобретала новый товар, позиция принципиальная и была озвучена сразу в день оплаты). Объехав пол города в поисках магазина, где мне бы оформили доставку нового товара так ничего и не получила, контроля за внутренним складским перемещением никакого, выставляют на витрину более одного образца, а потом не могут выполнить запрос покупателя на складской товар, пришлось ждать новой поставки на склад, новая партия пришла - оформила доставку, прождала 12 часов и мне привезли товар, но бракованный с вмятиной, соответственно я оформила возврат, предпринимать какие-либо меры для того, чтобы исправить ситуацию и оперативно осуществить доставку оплаченного мной товара, магазин даже не пытается. Сервис отвратительный, работа менеджеров на грани... Такая крупная сеть и такое безобразное отношение к клиентам. А если захотите оформить на товар рассрочку, то, друзья, считайте пож-та внимательно все допы, которыми вас будет нагружать магазин, в итоге вы увидите, что обычный потребительский кредит от федеральных банков выгоднее т.к. сумма процентов за него будет ниже чем стоимость всех навязанных вам псевдо сервисов и доп примочек к приобретаемому товару. |
| Плюсы: | Работают |
| Минусы: | Торгуют БУ товаром под видом нового |
| Отзыв: | 28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY , заказ №93857265. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Витринный образец меня не интересует. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. На просьбу проверить, ответили отказом. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький. Достав дома ТВ из упаковки увидели, что тот БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. Моментально возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Один из менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. И чуть позже он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. Иду в суд. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Плевать они хотели на покапутелей |
| Отзыв: | Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительно |
| Отзыв: | Купили робот-пылесос, на сайте указано, что он моющий, на самом деле оказался просто с тряпочкой, без резервуара для воды даже. Решили поменять. Приехали в магазин поменять. Сначала продавец Анфисова Алина вообще отказалась разговаривать, усмехнулась и ушла в зал, повернувшись к клиентам задом. Вызвали управляющего, Дячков Дмитрий представился главным, на бейдже указано, что он менеджер сервисной зоны. Дмитрий очень яро пытался нам доказать, что пылесос принять он не может, так как он якобы был в использовании. Хотя пылесосом мы не пользовались и все части пылесоса чистые. В итоге, нам нахамили (видео есть), отказали в обмене на более дорогую модель, мы решили уехать, но на этом приключения в М.Видео не закончились. При выходе из магазина, охранник схватил за коробку и порвал ее. Вот такой поход в М.Видео у нас получился. Прошу разобраться в данной ситуации и научить сотрудников работать с клиентами. |
| Плюсы: | Плюсов нет! |
| Минусы: | Сам магазин Мвидео - огромный минус! |
| Отзыв: | Магазин Мвидео-это шайка мошенников, которые стремятся набить карманы за ваши деньги. Были заказаны товары в интернет магазине, однако цена на них поднялась и заказ в итоге не привезли. Никаких внятных причин не озвучили, все жалобы просто игнорируют. Никому не желаю с ними связываться потратите впустую свои деньги, а главное нервы и время! |
| Плюсы: | Нет у них плюсов |
| Минусы: | Хамы |
| Отзыв: | Купила варочную панель. Оказалась не рабочей. Электроподжиг не работал. Привезла в этот же день обратно. Написала заявление на возврат денег. Только после экспертизы, сказали. В итоге прошло два месяца. А денег так и нет. Говорят: забирайте плиту. Отвратительный магазин. Нигде такого нет, ни в одном магазине, так не обманывают. Чтоб я что-то ещё там купила? Низачто. |
| Плюсы: | Быстрая покупка |
| Минусы: | Как только купил, если нашол брак отойдя от кассы обмен или возврат товара только после экспертизы, нет лояльности к покупателю |
| Отзыв: | В магазине мвидео г. Камышин 14.12.2018 купил фитнес браслет huawei honor band 4 придя домой установил приложение huawei health необходимая для сопряжения с браслетом, и всё бы ничего, но походив полчаса с браслетом и поглядывая на экран устройства понимаю что браслет не считает мои шаги, очистив кэш приложения и сбросив настройки браслета, повторяю прогулку, шаги не появляются, кладу honor band 4 в коробку с мыслью попался брак. 17.12.2018 в магазине МВИДЕО обращаюсь с вопросом что теперь предпринять ведь отведённое мне время в 14 ней не прошло, возможен ли обмен ведь даже технически сложная техника должна обмениваться и возвращаться есни на лицо заводской брак, согласно нашему зоконодательству, но как я понял только не в МВИДЕО. Браслет у меня приняли и отправили на экспертизу и возможный ремонт, после которого я сомневаюсь что браслет будет водонепроницаемым. Так что мой совет читателю этой статьи, подумайте перед тем как что то купить в мвидео, ведь политика лояльности к покупателю не всегда лояльна |
| Плюсы: | быстрое подтверждение заказа |
| Минусы: | отсутствие клиенториентированности |
| Отзыв: | Купила в интернет магазине М видео планшет (номер заказа 92664027) . Товар сформировали, в эл почте подтвердили. За товаром поехал супруг на третьи сутки и продавец сообщает, что нашу модель (последний экземляр) сняли с продажи из-за брака 2 дня назад ?!
Вопрос: почему мне не сообщили об этом факте, почему я потратила время на поиск и покупку товара, супруг на посещение магазина. И в магазине в замен моего оплаченного товара ни чего не предложили. Жаль, что не я забирала товар :(( |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Абсолютная некомпетентность сотрудников горячей линии,курьерской и сервисной службы |
| Отзыв: | Первый и точно последний раз заказала в М-видео пылесос БОЩ. На сайте было указано-при 100% предоплате по карте до 20-00 доставка бесплатно на следующий день. Подходит! Ан нет! При оформлении заказа было уже через день. Ладно,не критично. Заказ оформляла через оператора. Интервал заказа с10 до 16,попросила родственницу посидеть,оставила ЕЁ и СВОЙ телефон. Так вот-вчера(7.12.2018) заказ так и не доставили! Я 10(!) раз звонила на многоканальный телефон,ещё раз оставляла телефоны,оставила 5(!) обращений сервисной слубе-тишина! И только в 20-30 по Екатеринбургу оператор Сергей выяснил,что телефоны были записаны неверно!!!!! Никто не удосужился проверить контактные данные! Курьеры приехали и уехали(ну им,понятно,думать не положено). Ни на один звонок от операторов курьерская служба не ответила. Абсолютно некомпетентная служба операторов,телефонов сервисной службы у них нет,связаться невозможно!Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Служба доставки до сих пор со мной так и не связалась! В понедельник буду писать заявление в Общество защиты потребителей о возврате денег за каждый день пользования моими деньгами. За много лет я впервые столкнулась с такой некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту! Заказываю постоянно-из-за рубежа приходит быстрее и в срок и ещё напишут-позвонят 55 раз. Безобразный сервис. Если пылесос всё-таки доставят(просто интересно уже) отдельно напишу отзыв о качестве доставленного товара. Наталья, Екатеринбург,08.12.2018 |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | один большой минус |
| Отзыв: | Отвратительная работа. 26ноября был сделан заказ на холодильник Samsung RB41J7811SA через интернет магазин с указанием даты доставки и способом оплаты. Пришло смс-сообщение с подтверждением заказа и датой и временем доставки( 3 декабря с 15часов до 22 часов). Пришлось отпроситься с работы,чтобы принять заказ. Ни каких сообщений от магазина о подтверждении доставки или отказе доставки не было. 3декабря в 20.00 мной был сделан звонок по телефону 8-495-777-77-75, где оператор подтвердил,что указанный заказ сформирован и его забрали на доставку и ожидайте заказ до 22.00часов. Однако звонков и смс-сообщений от курьера не поступало и заказ так и не был доставлен. Сожалею, но больше обращаться в М-Видео не буду и другим не будем советовать. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Только минусы |
| Отзыв: | Будьте бдительны при покупке в "Мвидео", они могут пустую Вам коробку продать и потом Вы не докажите им, что она была пустая. Надо всё проверять, досконально. Не верьте им, что у них такого не бывает, что может что-то не хватать или что-то не работает. Выбрав себе Acer RG270bmiix в магазине "М.видео" трц "Речной". В 6 сентября я уже решил купить себе этот монитор. Я решил проверить рабочее состояние монитора и проверить есть ли битые пиксели, на что мне продавец-консультант ответил, что можно его проверить в сервисном отделе, после оплаты в кассе. Продавец-консультант уверял меня, что проверять даже не стоит, у нас такого никогда не было, что может что-то не работать. В мыслях, что будет недокомплектованность товара я такого даже подумать не мог после таких слов. После оплаты в кассе, я пошёл в сервисный отдел. Там никого не оказалось в тот момент. Решил хотя бы просто посмотрю. Немного открыл коробку, были какие-то шнуры на них даже особого внимания не обратил. Я увидел, что надо к монитору прикрутить стойку, чтоб он стоял, это чтоб проверить, есть ли битые пиксели. У меня и отвёртки фигурной не было с собой. Заметьте это всё должен сам покупатель проверять. Я подумал, что это будет долго и решил не проверять на свой страх и риск. Дома я уже обнаружил, что не хватает блока питания и кабеля hdmi по паспорту от монитора посмотрел. На следующий день пошёл я в этот "Мвидео" обособленное подразделение "Магазин номер 82" ТРЦ "Речной". Меня отправили в сервисный отдел, говорю, что мне не дали блок питания и кабель hdmi. В сервисном отделе была Анна Бубликова. Я ей всё объяснил как всё было. Она отошла на 15 минут и потом вернувшись говорит, что она по камере посмотрела и сказала, что блок питания был в комплекте. Я говорю, что я ещё из ума не вышел, что я блок питания не могу отличить. Короче я ничего не смог доказать. Пришлось уже отдельно недостающие комплекты докупать. |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 72Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 5Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
01.06.2024 07:54
859
Официальная презентация смартфона Xiaomi CIVI 4 Pro Disney Princess Edition запланирована на следующую неделю. Об этом сообщил менеджер по продукции Xiaomi Ху Синьсинь. Новая кастомизированная
Читать далее...
07.05.2024 19:22
3 752
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
6 156
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
