Отзывы о Золотой пляж 3*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Золотой пляж 3*? Читайте плохие отзывы туристов Золотой пляж 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Золотой пляж 3*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Russia 09.20.
1. Ухоженная и большая территория отеля. Есть где погулять, провести досуг, правда в сентябре много чего уже не работало, например жизненно важный для родителей дом Фёдора Конюхова, где можно развлечь ребенка.
2. Мы жили в Тургояк-сити, состояние номера было хорошее, интеренет-соединение приемлемое.
3. Рестораны к сожалению в плачевном состоянии, как по обслуживанию, так и по качеству блюд. Средний чек, в районе 1000р.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ожидали большего за такие деньги.
Отдыхали в июле 2021 с мужем и двумя детьми. В корпусе 2, номер Студия. За 2 ночи 22 тр. Приехали почти в полночь. Покушать в это время негде. Заселили на 5 этаж. Еле дотащили вещи, тк лифтов нет, пандусов для колясок нет нигде на всей территории. Пока поднимались в номер, сразу поняли куда попали. Вход на этаже через дверь, в которой отсутствует стекло. Отголоски совдепа везде. Стены поцарапаны, двери самые дешманские и держаться еле-еле, а также на ресепшен полы - линолеум в дырках. В номере самый дешёвый кафель в трещинах, зашарканный ковролин. Вода до 5 этажа иногда не доходит. Дверь в ванную надо умудриться закрыть ещё. Полотенца всем положили, но большая часть совсем не белые. Шампунь и мыло пополняли. Успели помыть детей - вырубили свет. Матрасы на кровати не держатся на месте, подушка просто вся в комочках внутри и наполовину пустая, простыни не хватает, чтоб накрыть весь матрас. В номере кондиционера нет. Чайника нет. Wi-fi в номере пропадает часто. Два окна открываются, но сетка от Комаров только на одном.
В 10 пришли на завтрак. Квест себе что-то добыть. Очередь за кофе. Кофемашмна то без воды, то без зёрен, то без кружек. Потом вовсе сломалась. Зато тут же в баре с удовольствием продали Кофе. Чай чёрный нашли последний пакетик. Хлеб не успевают пополнять. Яичницу тоже не успевает делать. Каши сладкие. Были фрукты, сок можно самим выжимать, несколько видов колбас и сыров. Овощи, гречка, йогурт, хлопья, что-то ещё было. Обидно, что пришлось покупать Кофе, если он включён в завтрак.
На пляжах конечно шезлонгов не хватало на всех.
На обед пошли в ресторан. Сидели на веранде, где тут же в кучу были свалены поломанные столы и скамейки. Столы не протираются. Официанты в основном студенты видимо на подработке. Поэтому нам к чайнику с чаем принесли стаканы под сок и забыли сказать, что солянки нет вовсе, а мы сидели долго ждали её. Цены высокие. Подача нормальная блюд. Съедобно.
Вечером сходили в бассейн. Не первой свежести он конечно. Чёрные пятна от плесени присутствуют. Банщик старается.
Снова квест помыться в номере, чтоб не пропала вода. И прогулка.
На территории есть ещё места, где можно покушать. Но в 22.30 уже нашли только варёную кукурузу за 300р и пломбир в вафельном стаканчике за 150р
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отпуск на троечку.
Добрый день всем. Сейчас отдыхаем в отель клубе Золотой пляж, взяли тур Жаркое лето 2021 с полным пансионом. Компания большая - 6 взрослых и 2 ребёнка. К размещению и уборке никаких нареканий. Пишу чтобы предостеречь тех, кто может столкнуться с обслуживанием в местном ресторане Золотой, в котором проходят завтраки и у нас ещё и обед с ужином. Жалуются все, но нам повезло наверное больше иметь здесь заранее заказанное и оплаченное питание! Про грязные скатерти и часто посуду со сколами умолчим. И администраторы и официанты ни с чем вам помочь скорей всего не смогут. Скорей всего вам подадут после долгих упрашиваний заветренный салат на обед, может быть даже компот донесут. Насчёт второго - можете не мечтать! Никто не в курсе, входит ли оно в ваш обед! Как в прочем и суп. Хлеб уж конечно можете попросить, но его принесут примерно через час. На ужин тоже самое! Мы прожили здесь 5 дней, каждая попытка покушать проходила буквально с боем! Повторюсь, ни администратор ни официант вам буквально ничем помочь не желают, никто ни в курсе того, что у вас комплексный заказ, хотя кажется в списках при входе вас отмечают, уточняют количество человек, вроде бы как должны быть готовыми к вашему приходу! Ан нет! О том, что посуду грязную со стола нужно убрать перед подачей следующего блюда никто и не слышал, поставят новую тарелку на недоеденную старую! Как в хлеву свиньям в общем подают😊 официанты удивленно хлопают глазами и за все извиняются, наверное дома они всегда так делают. В общем, давно такого я не видела, а может быть вообще никогда за свои 40 лет жизни! Ребят, желаю вам никогда не столкнуться с таким обслуживанием!
В воде озёра сейчас на жаре как оказалось водятся паразиты. Через два дня купания из восьми наших туристов у четырёх вылезла сыпь по всему телу, как укусы от мошки, по виду напоминает свирепствующую ветрянку. Дерматологи уверяют, что дней через 10-20 все пройдёт 😊 мажемся всем подряд, пьём антигистаминные, верим в лучшее😊 завтра домой! Ура! Заплатили почти 10000 руб. за каждый номер в сутки!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдых в Тургояк Сити.
Сняли аппартаменты по авито у частника, 2 комнатный номер со спальней вышел 3500 сутки. Номера и сама гостиница старые и требуют ремонта. Больше всех возмутило 350 сутки платная стоянка,т.е. за 10 дней отдыха надо отдать 3500 только за стоянку. Подъехать на машине разгрузиться даже не пускают к гостинице. Заплатили 350 за стоянку и шли пешком с пакетами и сумками . Природа и Тургояк красивый только этим перекрываются все минусы. Еда в ресторане ВВQ дорого и не стоит таких денег и не вкусно. Администраторы не особо вежливые. Текучка персонала и недоплата им зп говорит о таком же и сервисе в ответ к гостю.
3,
Плюсы: Единственный плюс ... Красивые места!
Минусы: Работают неодекватные, психически неуравновешанные люди в лице заместителя службы безопасности, извините ФИО нам никто не озвучил, сколько мы не требовали !
Отзыв: Мы, пенсионеры г. Еманжелинска , решили отдохнуть Тургояк , Золотой пляж , Челябинская обл. 8 августа поездка состоялась, по приезду лил ужасный дождь. Мы , все пожилые люди, решили спрятаться в биседке, она у них называеться курилка, так как нам не положенно , оказываеться, пользоваться скамейками ,столиками, шизлонгами и т.д. потому что мы не имеем карточку отдыхающего там. Снимать столик под крышей в кафе 500 руб в час, для нас это было дороговато. Нам сказали, как кончиться дождь , покинуть беседку, но дождик не кончался , да и распологаться на мокрой грязной земле ... это просто ужасно ! Тем более , мы никому не мешали, в такую погоду пляж был пустой. К нам подошел заместитель начальника службы безопасности, так он сказал, мы попросили его представиться и назвать ФИО , на что, этот неодекватный человек , берет и ПЕРЕВАРАЧИВАЕТ НАШ СТОЛИК, где лежала наша вся пища, взятая нами в дорогу. УРА !!! СПРАВИЛСЯ С ПЕНСИОНЕРКАМИ !!! При этом он поранил нашу подругу, содрал ей кожу с ноги. Она после операции варикоза и у нее сахарный диабет. Заживляемость ран , НУЛЕВАЯ ! У нас есть все доказательства этого ВОПИЮЩЕГО ФАКТА и видио и фото. ОТДЫХ БЫЛ ОКОНЧАТЕЛЬНО ИСПОРЧЕН !!! Прошу об одном, если этот отзыв дойдет до дирекции.... ПРОШУ ВАС ОГРАДИТЬ ТАКИХ, ПСИХИЧЕСКИ НЕ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ в лице заместителя службы безопасности, от работы с людьми. ОНИ ОПАСНЫ ДЛЯ ОБЩЕСТВА !!!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Добрый день! Отель Золотой пляж со стоимостью больше.
Добрый день! Отель Золотой пляж со стоимостью больше 100 евро в сутки.
Мы приехали в понедельник, что мы увидели при заселении в номер Комфорт:
1. Номер был не убран от предыдущих гостей - грязная посуда , белье , старые бутылки
Номер прибрали примерно через час.
Если вы знаете , что номер не убран- нужно дать клиентам подождать , а не отправлять их в грязный номер.
2. В номере нечем дышать , повторяюсь номер стоит 8100 в сутки, а там не даже общего кондиционера , сетка только на 1 окне, если открываешь второе без сетки , то в номер налетает много живности.
3. На завтраке нашего номера не было в списке. Что нам говорят? «Идите на ресепшн». Обычно в таком случае не гость должен идти, сотрудник сам может выяснить подобное недоразумение.
4. Пляж и туалет. 2 суток туалет на пляже просто не убирается, у них не справляются горничные, все зависит не от сотрудников, а от горничных , все спирают друг на друга, а делать ничего не желают.
5. Абсолютно все услуги за доп плату, ещё бы за детскую горку брали 100р)))))
6. Завтраки вкусные очень, официанты молодцы, быстро убирают, выносят, здесь все четко.
Заявленная стоимость не стоит рядом с уровнем. Это курорт одноразового отпуска, сотрудники не заинтересованы в возвратных гостях.
К сожалению.
2,
Плюсы: природа
Минусы: весь отель
Отзыв: Худшее из мест в которых были! Тот кто ценит свои деньги.
Хотелось бы коротко, но к огромному сожалению не получится. кто с уважением относится к своим деньгам советую дочитать до конца.
Отдыхали семьей в конце августа, мы любим путешествия, природу и ездим много, были в разных местах и странах. За 20 лет путешествий такого разочарования еще не было. Цены за проживание и услуги отеля довольно высокие и далеко не соответсвуют реально получаемым услугам, кроме того, далеко не все заявленные услуги вообще предоставляются.
Брали отдых с завтраком и думали обедать в заявленных ресторанах на территории отеля. к завтраку претензий нет, а вот с обедом было иначе - открыт был только один ресторан причем не дешевый..., во втором все время были заказные мероприятия, 6 дней ели из не богатого выбором одного и того же меню. на территории нет вообще никакого магазинчика с продуктами. Вечером хотели помыться, но в номере не было горячей воды, обращались многократно на ресепшен, обещали прислать тех.помощь, которая до нас так и не дошла. Меняли номер только на следующий день.
И ВСЕ ЭТО НЕ ИДЕТ НИ В КАКОЕ СРАВНЕНИЕ С ТЕМ, ЧТО ИЗ-ЗА БЕЗАЛАБЕРНОСТИ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ОТЕЛЯ МЫ ОПОЗДАЛИ НА САМОЛЕТ И БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ЗАКАЗЫВАТЬ НОВЫЕ БИЛЕТЫ.
Все поведение и отношение руководства отеля в данной ситуации не приближается даже к самым низким стандартам в туризме и сервисе.
В наши планы не входила аренда машины и когда мы заказывали отдых на Золотом Пляже на их сайте было написано что есть трансфер в аэропорт Челябинска. Мы несколько раз списались с ними по электронной почте чтобы удостовериться что трансфер есть и каждый раз получали положительный ответ, по приезду мы сказали на ресепшен снова что нам нужен трансфер в аэропорт, нас заверили что закажут трансфер когда нужно. За день до отъезда мы попросили заказать трансфер и нам сказали что он заказан. В 3 часа ночи с детьми и чемоданами мы спустились ждать якобы заказанный трансфер, ждали долго и пошли на ресепшен, дежурная сказала что машина еще не назначена и они заказали трансфер вообще в другой фирме. Короче, 2 часа она искала нам среди ночи трансфер и мы с огромным опозданием приехали в аэропорт и опоздали на рейс до Москвы и как следствие на рейс домой. Были вынуждены покупать новые билеты за огромные деньги.
Все наши обращения к админ.гостиницы даже не удостоились ответа а подступы к ген.директору и её контакты охраняются на уровне фанатизма. Из всех тур.мест где мы были контакты ген.директора не скрываются и любое мало мальски уважающее себя тур.место не позволяет себе игнорировать обращения клиентов и не быть в состоянии предоставить элементарную услугу доставки в аэропорт. Они ни разу из проверенных нами заранее 5 раз не сказали что может быть хоть какая-то проблема, иначе мы бы расчитывали на свои силы. Сотрудники отеля элементарно не смогли организовать заявленную на их сайте и базисную в тур.сервисе услугу.

Было прохладно и в озере купаться не получилось, все батуты были сдуты, детская игровая подходит только очень маленьким детям, веревочная трасса короткая один проход стоит 350 р, аренда теннисных кортов 600 р час, вообщем, более взрослым детям заняться не очень есть чем. Ездили на остров Веры, но доставка туда очень дорогая - 7000 р за катер 10 минут в одну сторону (до 7 человек). Хотели снять велосипеды, но почему-то на типа семейной тур.базе не подумали о наличии велосипедов с детским стульчиком.
Доставка чемоданов от/к шлагбаума/у по территории базы - 100 р.
Бассеин маленький, стоит 600 р на человека, а джакузи вообще не работало, но никто про это заранее конечно не предупредил, а цена платится полная. Все время было ощущение неприятных сюрпризов, которые не ожидаешь от места которое претендует на какой-то уровень сервиса и туризма. Душ в номере подвесить было не за что, мылись держа его в руке. Попросили в номер чайник, но нам сказали что на каждом этаже есть кулер и чайник не дали. Так что, чтобы пить чай всей семьей несли через весь коридор чашки с кипятком. Может кому -то эти вещи покажутся не столь важными, но на отдыхе напряг противоречит самому понятию отдыха.
Прежде чем платить за отдых в этом месте подумайте дважды или будьте к всевозможным сюрпризам ....
2,
Плюсы: номер
природа
Минусы: сервис
Отзыв: Омерзительный отдых за такие деньги.
Отдыхали с мужем в этом отеле в июле 2018. Начну по порядку.
Вообще мы из Челябинска. Так как я беременная решили не лететь за границу, а отдохнуть в родных краях. Остановили свой выбор за Золотом Пляже. Номера красивые, цены высокие, даже отзывы читать не стали, подумали за такие деньги все должно быть на уровне.
Номер вышел 26000 за 5 ночей (с завтраком)! Это 5200 в сутки, в будни. В выходные этот номер 7 с чем-то тысяч.
Номер хороший. Спальня + студия с кухней. В номере есть все необходимое! Ремонт свежий, все чистенько и уютно.
Природа отличная, воздух свежий, Озеро чистейшее.
На этом плюсы закончились!!!!!!!
Сервис просто самый отвратительный!!!!!!!!
На территорию пускают всех, и на пляже отдыхают местные, если лежак с утра не занять, даже присесть в траве Днём будет негде !
Если у вас открытая территория, так вы сделайте зону чисто для гостей отеля. Почему я заплатив такие деньги мы должны перешагивать через бабулечек растеливших покрывало на берегу и разложивших на нем пирожки и тп. Не говоря уже о подозрительных местных людях с пивасом. Да есть пирс, вход на который 200 рублей даже для гостей отеля !!!!!! Но на этом пирсе деревянные кресла, даже не лежаки, и ни одного зонта! Просто 200 рублей заплати за вход, и сиди под палящим солнцем! Отвратительно, неужели нельзя сделать зону с нормальными лежаками с зонтами? От этих деревянных лежаков на пляже, задница болит ещё два дня!

На всей территории нету лавок, что вам стоит расставить лавки вдоль дорожки? Мы ходили ближе к вечеру гуляли, я беременная, хочется присесть отдохнуть, лежаки и лавки на пляже заняты, а вдоль дорожки сидеть негде по всей территории!

Дальше рестораны! Это тихий ужас. Официанты деревенщина. Кальян у мужа не курился, кальянщик чуть не орал, что якобы он просто не раскурился, сидите мол раскуривайте! Это кошмар....
За 500 рублей куриный шашлычок 2 кусочка, там порция грамм 130 отсилы. Даже огурчика кусочка не положили.
Хотели рыбу заказать свежевыловленную. Которая выходит 2200 за кг!!!! (форель). это даже дороже чем в Сочи было в хорошем ресторане
. Я спросила вес, официантка говорит ну 1 кг примерно, я говорю ну вы поймаете взвесите скажите сколько там ? Нам с мужем 1 кг много. Так она не внятное что то ответила, я так поняла там вообще при гостях не взвешивают.
Ещё в одном ресторане (не помню как называется- во втором корпусе) ели абсолютно не вкусную пасту!
Завтрак - кошмар! Видимо все, что осталось с ужина - оливье в том числе. Булочки не свежие. Сыр порезать не судьба нормально? Первый раз такое вижу, сыр гигантскими кусками.
Кормили нас во втором корпусе, это примерно 800 метров от наших апартаментов (на другом конце территории), один раз пришли туда в дождь - а нам говорят вас сегодня не тут кормят а в ВBq ресторане, а это обратно возвращаться столько же и под дождём!!! А предупреждать не надо гостей заранее ???!?!?!!!?
Сервис кошмар, я прям домой вернулась и до сих пор в себя прийти не могу!
Ещё как то мы повестили табличку не беспокоить, но примерно до 12 дня. Потом убрали ее и ушли. А в номере не было туалетной бумаги и надо было чистые полотенца. Я все полотенца кинула на пол. Вернулись мы часов в 6 вечера, в номере так и не убрались. Я позвонила сказала, про бумагу и полотенца, мне сказали в ближайшее время сделают все. Отгадайте когда принесли ?)))) на следующий день часа в 3 дня!!!! Вытерайтесь чем хотите)))))
Мангальная зона 500 в час. Вы бы хоть мыли ее иногда? Почему мы должны платить такие деньги и смотреть на размазанный кетчуп, а может и не кетчуп, на деревянном подобии стола ? Там не стол и лавки, а просто грязные брёвна с мохом, даже не крашеные.

Никому не советую отдых в этом отеле, мы вернулись в полном разочаровании.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Омерзительный отдых за такие деньги.
Отдыхали с мужем в этом отеле в июле 2018. Начну по порядку. Вообще мы из Челябинска. Так как я беременная решили не лететь за границу, а отдохнуть в родных краях. Остановили свой выбор за Золотом Пляже. Номера красивые, цены высокие, даже отзывы читать не стали, подумали за такие деньги все должно быть на уровне. Номер вышел 26000 за 5 ночей (с завтраком)! Это 5200 в сутки, в будни. В выходные этот номер 7 с чем-то тысяч. Номер хороший. Спальня + студия с кухней. В номере есть все необходимое! Ремонт свежий, все чистенько и уютно. Природа отличная, воздух свежий, Озеро чистейшее. На этом плюсы закончились!!!!!!! Сервис просто самый отвратительный!!!!!!!! На территорию пускают всех, и на пляже отдыхают местные, если лежак с утра не занять, даже присесть в траве Днём будет негде ! Если у вас открытая территория, так вы сделайте зону чисто для гостей отеля. Почему я заплатив такие деньги мы должны перешагивать через бабулечек растеливших покрывало на берегу и разложивших на нем пирожки и тп. Не говоря уже о подозрительных местных людях с пивасом. Да есть пирс, вход на который 200 рублей даже для гостей отеля !!!!!! Но на этом пирсе деревянные кресла, даже не лежаки, и ни одного зонта! Просто 200 рублей заплати за вход, и сиди под палящим солнцем! Отвратительно, неужели нельзя сделать зону с нормальными лежаками с зонтами? От этих деревянных лежаков на пляже, задница болит ещё два дня! На всей территории нету лавок, что вам стоит расставить лавки вдоль дорожки? Мы ходили ближе к вечеру гуляли, я беременная, хочется присесть отдохнуть, лежаки и лавки на пляже заняты, а вдоль дорожки сидеть негде по всей территории! Дальше рестораны! Это тихий ужас. Официанты деревенщина. Кальян у мужа не курился, кальянщик чуть не орал, что якобы он просто не раскурился, сидите мол раскуривайте! Это кошмар.... За 500 рублей куриный шашлычок 2 кусочка, там порция грамм 130 отсилы. Даже огурчика кусочка не положили. Хотели рыбу заказать свежевыловленную. Которая выходит 2200 за кг!!!! (форель). это даже дороже чем в Сочи было в хорошем ресторане . Я спросила вес, официантка говорит ну 1 кг примерно, я говорю ну вы поймаете взвесите скажите сколько там ? Нам с мужем 1 кг много. Так она не внятное что то ответила, я так поняла там вообще при гостях не взвешивают. Ещё в одном ресторане (не помню как называется- во втором корпусе) ели абсолютно не вкусную пасту! Завтрак - кошмар! Видимо все, что осталось с ужина - оливье в том числе. Булочки не свежие. Сыр порезать не судьба нормально? Первый раз такое вижу, сыр гигантскими кусками. Кормили нас во втором корпусе, это примерно 800 метров от наших апартаментов (на другом конце территории), один раз пришли туда в дождь - а нам говорят вас сегодня не тут кормят а в ВBq ресторане, а это обратно возвращаться столько же и под дождём!!! А предупреждать не надо гостей заранее ???!?!?!!!? Сервис кошмар, я прям домой вернулась и до сих пор в себя прийти не могу! Ещё как то мы повестили табличку не беспокоить, но примерно до 12 дня. Потом убрали ее и ушли. А в номере не было туалетной бумаги и надо было чистые полотенца. Я все полотенца кинула на пол. Вернулись мы часов в 6 вечера, в номере так и не убрались. Я позвонила сказала, про бумагу и полотенца, мне сказали в ближайшее время сделают все. Отгадайте когда принесли ?)))) на следующий день часа в 3 дня!!!! Вытерайтесь чем хотите))))) Мангальная зона 500 в час. Вы бы хоть мыли ее иногда? Почему мы должны платить такие деньги и смотреть на размазанный кетчуп, а может и не кетчуп, на деревянном подобии стола ? Там не стол и лавки, а просто грязные брёвна с мохом, даже не крашеные. Никому не советую отдых в этом отеле, мы вернулись в полном разочаровании.
2,
Плюсы: природа
Минусы: все в отзыве
Отзыв: Ужасное отношение к гостям.
Отдыхали в данном отеле с 28.04 по 01.05.2018 года с мужем и ребенком 9 месяцев. Потратили на все это «удовольствие» около 30000 рублей за 3 с лишним дня, и что мы получили? Бронировали номер еще в марте, двухярусный люкс в домике Олега Митяева, по приезду администратор нас удивила тем, что они забронировали за нами другой номер на 5 этаже и в этом здании нет лифта (как мы должны таскать коляску с ребенком на 5 этаж?!), ладно, вроде бы свободен номер, который мы и бронировали, но только до 30.04, а там менеджер Анастасия обещалась нам обязательно позвонить и уточнить переселяют нас или починят какой-то другой вымышленный номер и мы сможем остаться жить там же. 30.04 никто не звонит, мы звоним сами, в десятый раз перессказывая путанницу с бронированием нам сообщают, что никакого другого номера нет и нас выселяют в свободный номер стандарт в этом же здании - хорошо, не будем ругаться, переселимся. В номере стандарт не оказалось пульта, позвонили на ресепшн, нам пообещали сейчас его принести - прошло 2 часа и никого, через еще час приходит горничная с пультом, который не подходит и снова удаляется, к слову, пульта мы так и не дождались, но самое веселое ждало нас впереди. Ближе к ночи соседи сверху устраивают ОЧЕНЬ громкую тусовку с музыкой, пением песен и танцами. Время 00:00 мы пытаемся заснуть (и ребенок 9 месячный кстати тоже), но музыка и разговоры соседей слышны так, как будто они веселяться в нашем номере, слышны были все разговоры, шаги, все звуки из ванной комнаты. Мы звоним администратору на ресепшн с просьбой решить проблему тк мы хотим спать и ребенку не обьяснить, что тут соседи тоже отдыхают только уж сильно громко. Администратор Юлия присылает охранника, тот пришел - говорит внизу соседи жалуются (тоесть мы), те убавили громкость, охранник уходит, соседи прибавляют звук и громко возмущаются, что мы тут видите ли хотим спать. И подобный сценарий повторялся раз 8, до 04:00, пока муж сам не сходил за охранником и не поговорил с пьяным соседом, и только после этого В 04:00 утра(!!!) мы втроем смогли уснуть. В связи с этой ситуацией возникает ряд вопросов : в любом отеле есть режим и везде ясно прописано, что после 23:00 шуметь нельзя, почему администрация отеля никак не следит за этим? Почему такие гости , как мы, тоесть с маленьким ребенком, должны до 4 утра терпеть это?! Вопрос следущий: если отель заявляет свои номера категорией люкс, в котором мы жили до этой незабываемой ночи, и шумные соседи сверху жили тоже в люксе, почему такая отвратительная звукоизоляция?! Мы снизу слышали, как сосед моется, ходит в туалет и тд, что говорить о том, как было слышно музыку , пение и танцы?! На люкс за 6600 в сутки точно не тянет, да и стандарт за 3900 , в котором у нас была эта ночлежка не стоит заявленной суммы. Поспав 4 часа мы сходили на завтрак и было одно желание по скорее отсюда уехать и забрать эти 3900 за последнюю ночь!!! Пришли на ресепшн, хотели видеть руководителя этого места, на что ответили, что никого нет, приедут завтра. На минутку, нам сегодня ехать домой в Екатеринбург 5 часов, после супер ночки и сна 4 часа. Администратор так же бездействовала как и ночью, никто не собирался решать эту проблему, мы написали претензию, откопировали и администратор поставила печать и дату принятия, сказала через 3 дня нам ответят. Уехали мы просто в ужасе от пофигизма руководства отеля к своим гостям. Кстати, следущий вопрос к руководству : если в Вашем отеле отдыхают такие шумные гости, то почему никто нас не предупредил, что с ребенком нам там не удасться даже нормально поспать, не то , что отдохнуть?! В общем, цена абсолютно не соответствует качеству. С 5 мая звонила менеджеру Анастасие, которая обещала СРАЗУ ЖЕ перезвонить, как только ответят на нашу жалобу, но ответа так и не было. Повторный заонок сегодня 18.05, достучалась спустя три часа, сначала меня соединяли с юристом, но зачем?! Дайте мне официальный письменный ответ на жалобу, но и юрист не ответила. Позже снова звоню и требую ответ на жалобу и (о боги наконец то) трубку берет та самая Менеджер Анастасия, которая еще 28.04 обещала перезвонить насчет переселения, 1.05 отвечала мужу, что руководства нет и напишите письменно жалобу мы на нее дадим официальный ответ. Анастасия рассказывает мне, что их юрист не даст письменный ответ потому, что это НЕПРАВОМЕРНО (чтооооо?!) , что коменсации не будет, поскольку мы услугу получили и использовали (видимо, все таки надо было ночью с ребенком собирать манатки и бежать поскорее из этого кошмара в екб, а не ждать утра чтоб нормально поговорить с руководством) и они нам предлагают бесплатные сутки у них в качестве извинений ( вы в своем уме?! Никогда больше туда не вернуть и бесплатно тоже) на что видимо они и рассчитывали, раз предложили подобную «компенсацию». В общем, последняя ночка испортила абсолютно все впечатление об этом месте, о персонале и об отношении к гостям. Цена совсем не соответствует качеству, персонал скидывает ответственность друг на друга, и я, все таки , жду письменный ответ на мою письменную и принятую отелем , жалобу, иначе получается они и претензии тоже игнорируют. Отдых испорчен, осадок остался жуткий, никогда сюда не вернемся. Спасибо, золотой пляж!!))
1,
Плюсы: геолокация
Минусы: отвратительное отношение к клиенту
Отзыв: Отвратительное отношение к клиенту.
Хотел провести майские праздники с семьёй у вас. Приехал к шлагбауму, охранник сказал, что если я не оплатил проживание, то я не являюсь гостем и должен оплатить въезд на территорию 300 рублей! То есть я должен заплатить деньги за то, чтобы заплатить деньги... Борзая охрана там все решает. Развернулся, поехал к конкурентам. Очень клиентонеориентированная организация. Больше на Золотой ни ногой! И никому не порекомендую.
2,
Плюсы: расположение.,
территория,
инфраструктура
Минусы: сервис,
номера,
цена,
обманывают
Отзыв: Отлично расположен, но.
Решили в новогодние праздники отдохнуть на Тургояке, т.к. обожаем это место. Остановили свой выбор на Золотом пляже.
Проблемы начались ещё при заказе трансфера, нас было 4 взрослых, 1 ребенок 10 лет, сноуборды и куча багажа, потому просили микроавтобус. Микроавтобус приехал, но оооооочень маленький, водителю сказали, что багажа не будет. Водитель приехал и не позвонил, 10 минут выясняли, где он находится, а он стоял у подъезда. Потом мы пол часа впихивались в эту машинку, в связи с чем опоздали на 1,5 часа, не попали на бранч в 18-00, опоздали в термальную зону на 19-00, приехали только 19-20. Хорошо хоть пошли на встречу, не заставили оформляться как положено, выдали ключи, объяснили куда идти, но не проводили и не помогли с чемоданами - минус.

Термальная зона. Т.к. мы опоздали и не успели поужинать, еду взяли с собой в термальную зону, но оказалось, что там нет обеденной зоны и пронос еды запрещен, имейте ввиду, никто об этом не говорил. В самой термальной зоне был жутко холодный бассейн и еле живое джакузи, на просьбу поднять температуру, сказали, что на это потребуется часов 6. Ребенок остался без обещанного бассейна. Заказали чай и воду, один стакан был затухшим. Потом включилась пожарная сигнализация, и не выключалась пол часа, сказали неисправность и продлили аренду на 1 час в качестве компенсации, но при холодном бассейне и испорченном настроении это не очень помогло.

Номера. Заселились в номера, у нас были делюкс и студия с балконом во втором корпусе, студия существенно дешевле, но гораздо лучше - огромная кровать, халаты, которых не было в делюксе (пришлось доплачивать, что странно, учитывая разницу в цене). Качество мебели из массива хорошее, а вот диваны и кресла - жуткие, как с китайского рынка. В делюксе было две раздельные микро-кровати - минус, спать невозможно. Поскольку первое впечатление было испорчено, и эстетического наслаждения мы не получили, решили остаться и попытать счастье еще два дня, но наши номера были проданы и пришлось переехать на этаж ниже в номера попроще, тоже студия и стандарт. Глаза мои бы этого не видели. В студии стандартная двуспальная кровать, на которой вдвоем спать просто невыносимо, хотя номер позволяет разместить кровать бОльшего размера. Про стандарт вообще молчу. Тапочек не было ни в одном из номеров, даже одноразовых - минус. Знаю кучу отелей, где в стандартные номера кладут добротные тапочки. Питьевую воду в большом количестве не купить, везите с собой или бегайте постоянно до кулера на этаже - минус. При этом бар не обновляют, да и за 0,35 Нарзана по 100 р. особо не напьешься. Нет чайника - бегайте до кулера. Планировка всех номеров тоже оставляет желать лучшего, какие-то необъятные ванные комнаты с очень печальной сантехникой и минимальным пространством в жилой зоне - странное решение.

Еда. Завтрак крайне скромный, зачастую предлагались несвежие продукты, принесли как-то трехдневные круассаны. А 3.01. мы вообще не попали на завтрак, ибо корпус пятиэтажный, столов мало, люди стояли в коридоре, дожидаясь очереди, администратор сообщила, что еды на всех не хватит, кому не хватило места, брали еду в номер. Кто-то пил кофе коридоре, и эта чашка стояла 2 дня на лестнице, никто не убирал.
Мы брали только завтраки, ужинали каждый день в ресторане - проверяйте счет! Сначала думали случайность, но это повторилось дважды - дописывают чай или кофе в счет. И можно подумать, что это ошибка ресторана во втором корпусе, но в последний вечер история повторилась в ресторане барбекю, значит это система. Официанты с очень короткой памятью, в голове ничего не держится, ситуации были просто анекдотичные - я спросил какие морепродукты в пасте, жена спросила какой соус в салате. Официант рассказал мне какой соус в пасте, про морепродукты и соус в салате забыл, а потом перепутал наши десерты с десертами других гостей за соседним столиком. Готовят посредственно, не знаю как можно сделать безвкусную пасту с белыми грибами, надо спросить у их повара. При том, что цены в ресторанах заряжены - грамм этак 100-120 шашлыка за 650 р. (я конечно все понимаю, но в Челябинске в 3-4 раза дешевле), паста от 450 до 900 р. Средний чек на 4 взрослых без алкоголя составлял 4500-5500 за ужин с невкусной едой и бестолковыми официантами. Любите своих детей - не заказывайте по детскому меню, готовят еще хуже, чем взрослым. Заказывали в баню чай и нарезанный лимон - во-первых, доставка в баню стоит 500 р., тоже сюрприз, во-вторых чай был с привкусом мяса, а лимон нарезали луковым ножом... Ребята, вы уникальные.

Уезжали тоже с проблемами. При покупке номеров время выезда было указано 16-00, но потом у них ввели новые правила и попросили нас выехать в 14-00, даже пришла горничная нас поторопить, но мы отказались и не выезжали до 16-00. И опять прислали не ту машину, кое-как залезли и кое-как ехали.

И все это "удовольствие" за очень приличные деньги, в среднем 10 000 р. за ночь. Чувствую себя обманутым. Вывод - цена не соответствует качеству.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Красивое место с плохим сервисом и высокими ценами.
Расположение. Отель располагается в очень красивом месте на берегу озера, окружен лесом и горами. Уютная небольшая территория, все постройки довольно гармонично вписываются в окружающий ландшафт. Расположению ставлю 5 из 5.


Номер. Жили в номере «премиум» №413, на сайте Booking.com он называется «комфорт». Небольшой уютный номер, кровать шириной 140 см, пара тумбочек, шкаф для одежды, тумба для обуви, стол, телевизор, холодильник, в туалете душевая кабина, мыло, шампунь, полотенца, состояние номера приличное. Недостатки номера:
- отсутствие сетки на окне (но при этом имеется фумигатор и пластины),
- стойкий затхлый запах пота, который судя по всему исходит из коврового покрытия и не выветривается,
- не работает пульт от телевизора (именно пульт, а не севшие батарейки),
- всего 4 канала на телевизоре (Россия 1, детский Карусель, музыкальный A-one и какой-то китайский канал), без пульта было невозможно проверить наличие других каналов,
- плохая звукоизоляция в номере,
- нет сейфа.
Бронировал номер в марте через Booking.com на 2 ночи с 12 по 14 июня за 8100 руб с завтраками. С середины июня начинается «сезон» и цена поднимется до 15600 руб.
За номер ставлю 4 из 5 при условии цены 8100 за две ночи. Если бы заплатил 15600, то поставил бы 2 из 5.


Питание. Два ресторана и два кафе. Дорого, не всегда вкусная и не всегда свежая еда. Замечания и недостатки:
- в ресторане BBQ ухой называют горячую соленую воду с луком, где плавает кусочек рыбки, цена 200 р.
- в кафе на пристани ухой называют тоже самое, но уже с картошкой и зеленью, из-за этого она стоит 280 руб.
- в ресторане BBQ горячее (именно горячее по меню) блюдо «драники» приносят из холодильника даже не разогревая, а хлеб могут принести размокшим от воды.
- в рыбном кафе возле пирса готовят только из целой свежей рыбы, поэтому перекусить вдвоем проблематично, будет очень большая и дорогая порция. Например, уха из форели может обойтись 1500 руб (из килограммовой рыбки), а кастрюлька будет как минимум пару литров.
- ну и разумеется нигде не соблюдают очередность блюд, т.е. салат и хлеб приносят уже после того, как у Вас остынет суп и второе.
- многих блюд не оказывалось в наличии.
Скромно перекусить на двоих обходится 1500 руб. Как вариант можно взять комплексный обед или ужин, обойдется чуть дешевле – 1000 руб на двоих. Видел как многие приезжают со своей едой, готовят сами на мангале или ездят в город.
Претензий не было только к завтраку, он был включен в стоимость, начинается поздно – в 9.30, шведский стол, довольно скромный, но если приходить к открытию, то еды вполне хватает.
За питание ставлю 2 из 5.


Развлечения. Можете покататься велосипедах, водных видах транспорта, сходить в баню, сауну, спа-центр, заняться дайвингом, поучаствовать в парусной регате и т.д. Но это все стоит денег. Из бесплатных развлечений только wi-fi на всей территории. Ставлю 4 из 5 из-за высокой стоимости развлечений.


Персонал и сервис. Вот с этим точно проблема. С одной стороны все вежливые, стараются и делают свое дело, но с другой стороны везде творится какой-то хаос и беспорядок. Вот что случилось с нами за 2 дня:
- В номер заселили с опозданием, т.к. какой-то дядька не хотел из него выезжать, пока ему не нашли другой номер. В итоге ключ получили на час позже.
- На ресепшене дважды хотели вместо 8100 руб содрать с нас 8600 руб, приходилось тыкать им распечаткой брони с букинга.
- В первую же ночь ближе к полуночи в наш номер вломилась горничная и хотела вселить какого-то мужика, прогнал их стоя в трусах сонный. Через 5 минут позвонили с ресепшн и возмутились почему я заселился не в свой номер. Услышав, что они сами меня сюда заселили несколько часов назад, очень удивились, но принесли извинения и больше не беспокоили.
- При въезде на ресепшн берется залог 1000 руб. Разумеется на выезде его потеряли. Показал квитанцию, тысячу вернули.
- При выезде хотели высчитать с меня минибар, который я даже не открывал. Потом выяснилось, что это они забыли высчитать с предыдущего постояльца.
- Повешал на дверь табличку «не беспокоить», отлучился на пару часов, а за это время в номере уже побывала горничная и сделала уборку, возможно читать не умеет.
- В ресторане сказали, что комплексный обед заказывать нужно на ресепшн. Пришел на ресепшн, там сказали, что обед надо заказывать в ресторане…
Персоналу и за сервис ставлю 2 из 5 лишь за то, что стараются.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Цена не соответствует качеству. Брали номер Люкс. Номера.
Цена не соответствует качеству. Брали номер Люкс. Номера находятся на четвертом этаже. Лифт отсутствует. Поздней осенью на улице много не побудешь, вот и приходится бегать по этажам. Вид из окна шикарный. Вот пожалуй и все преимущества отеля. Развлечений ни каких, либо по космическим ценам. Центр СПА и Центр китайской медицины ниже среднего. Брали терминальную зону, бассейн холодный, парная одна. Джакузи тоже холодная. Территория большая но проходной двор. Ощущение, что уборка в номере отсутствует. Мебель старая. Белье с пятнами. Это описание номера Люкс-Премиум. На этаже где находятся только два номера Люкс отсутствует куллер!!! Ресепшн это вообще отдельный разговор. Хамоватые деревенские женщины с соответствующим жаргоном... В ресторане на завтрак очень скудный шведский стол. Очень похоже на континентальный завтрак в гостиницах Европы 2*. В целом цена совершенно не соответствует сервису и качеству.
Написать отзыв без регистрации





Золотой пляж 3* отзывы:

Возможно Золотой пляж 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Золотой пляж 3* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Челябинская область
Статьи от НаНегативе.ру
22.03.2024 20:10
715
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
3 256
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
5 587
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.