Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3*? Читайте плохие отзывы туристов Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3*
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | хамство персонала
мошенничество |
| Отзыв: | Не заказывайте этот отель, если не хотите ночевать на улице.
Я регулярно посещаю европейские страны: и столицы, и совсем небольшие города, останавливаюсь в отелях, заказанных через системы бронирования или непосредственно сайт отеля, но с такой безвыходной и абсурдной ситуацией, в которую нас поставил отель Wittelsbach, и в частности с хамством со стороны сотрудника ресепшен, я не встречалась ни разу. Мы прибыли в Берлин из Мюнхена поездом в 23.17 и около 00.00 были на ресепшене отеля Wittelsbach. Наш приезд вызвал крайнее неудовольствие сотрудника ресепшен, по которому сразу стало понятно, что женщина русская, но определить в чем же мы провинились, не представлялось возможным. Несмотря на то, что со своим спутником я объяснялась по-русски, сотрудник ресепшен по началу строила свой диалог с нами исключительно на не очень хорошем немецком. Наверное, ей казалось, что так будет проще от нас избавиться и избежать вопросов с нашей стороны. Ее расчет, к сожалению, не оправдался. Сотрудник ресепшен сообщила нам, что мест в отеле нет. По ее словам, в связи с нашим поздним приездом, наш номер был продан другим гостям. Почему номер, который я ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИЛА ПОЧТИ МЕСЯЦ НАЗАД, был продан повторно? В России подобные ситуации (я сейчас имею ввиду не только и не столько продажи отельных номеров, повторюсь, я о таком до 22.07 не слышала) рассматриваются как двойные продажи, т.е. мошенничество. Допустим даже, что я оплатила номер и не заселилась в отель, оплаченные мною средства остаются в кассе отеля, а средства, которые предоставляет другой гость, идут в карман ресепшиониста? В данном случае становится понятно неудовольствие сотрудника ресепшн в связи с нашим ночным появлением. На вопрос, как отель мог продать оплаченный мною номер, сотрудник ресепшен, сказала, что ее коллега, звонила мне на на номер телефона, оставленный при бронировании, но не смогла дозвониться. Считаю это ложной информацией от представителя отеля, потому что пропущенных звонков на мой телефон не поступало. На мой вопрос, зачем вообще мне звонила ее коллега, если номер оплачен, и я могу заселиться хоть в 11 утра следующего дня, а в 12 часов выселиться, хоть вообще не приезжать, этот номер на эту ночь выкуплен мною, - сотрудник ресепшен ответить затруднилась. Далее, сотрудник ресепшен сообщила, что для нас был забронирован номер в другом отеле по такой же цене, что сейчас она выдаст нам деньги, мы придем в этот отель, оплатим его, и переночуем, и стала объяснять по карте, как добраться туда пешком. Время было около часа ночи, на улице шел дождь, и мы отказались идти в новый отель пешком, предложили вызвать такси за счет отеля. Еще большее неудовольствие выразилось на лице сотрудника ресепшен, тем не менее, взяв необходимую сумму из кассы, она согласилась (видимо такая услуга предполагалась отелем, деньги на ее выполнение были заложены, но сотруднику ресепшен хотелось на этом сэкономить, что не удалось). Далее, сотрудник ресепшен выдала наличные деньги в сумме 52,50 евро и взяла расписку, что наличные деньги получены. ПОСЛЕ ЭТОГО сотрудник ресепшен выдала нам подтверждение бронирования номера в отеле Arta Lenz Hotel, на котором РУКОЙ СОТРУДНИКА ОТЕЛЯ отмечено, что время прибытия в указанный отель строго с 14.00 до 23.00. И поставлен жирный восклицательный знак. Таким образом, выдавая нам деньги (тем самым фактически разрывая какие-либо договорные отношения по предоставлению номера в отеле), сотрудник ресепшен знала (напомню, время было около 01.00 ночи), что в зарезервированном ими для нас отеле переночевать мы не сможем. Такого элегантного способа выдать деньги за оплаченное проживание в забронированном нами номере и оставить на улице, подписывая документ о возврате наличных средств, я не могла. Мы обратили внимание сотрудника ресепшен на время работы забронированного для нас Arta Lenz Hotel и попросили уточнить, смогут ли нас принять. Стоит ли говорить, что согласно своим внутренним правилам, отель Arta Lenz Hotel принимать нас не собирался. Начались долгие поиски нового отеля для нас. В результате сотрудником ресепшен был предложен номер в отеле Сity Hotel, но цена за номер оказалась на 8 евро больше. Я отказалась доплачивать и сказала, что буду ночевать хоть здесь. И дело тут не в сумме, а в некомпетентном и отвратительном подходе отеля к решению сложившейся ситуации. Почему заранее выбрав подходящий для целей моего посещения и сообразно располагаемому мною бюджета отель, я не могу получить оплаченную услугу и должна доплачивать. Почему именно этот отель? А если бы сотрудник ресепшен предложила мне номер в отеле Кемпински? Исходя из логики сотрудника ресепшен он тоже находится на Курфюрстендамм, почему бы нам не доплатить несколько сотен евро? Таким образом, сотрудник ресепшен отказалась вернуть нам разницу, сказала, что все, что от них требовалось они сделали (деньги выдали, другой номер зарезервировали, то, что мы не можем там разместиться, это наша проблема, если нас что-то не устраивает, то мы можем ночевать на ресепшен). В итоге, нам пришлось доплатить разницу и остаться в отеле Сity Hotel. Стоит ли говорить, что хотя бы слов извинения мы не получили ни разу. На следующий день мы вернулись в отель Wittelsbach и связались с хозяином отеля, изложив произошедшую ситуацию, от которого получили тот же ответ: все, что от нас требовалось, мы сделали, деньги вы получили, то, что вы не смогли воспользоваться предоставленным отелем, ваши проблемы. По этой логике, если данная практика считается допустимой, то в следующий раз, чтобы обезопасить себя, я должна брать с собой палатку на случай, если я забронирую и оплачу номер, приеду в отель, а отель не захочет меня принимать и выставит на улицу в дождь. Те, кто дочитал мой отзыв до конца, пожалуйста, если вы хотите сохранить свои нервы и деньги, а также не планируете испортить впечатление от поездки, никогда не связывайтесь с нашими соотечественниками за границей, тем более - ни за что не останавливайтесь в отеле Wittelsbach. |
Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3* отзывы:
Возможно Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Wittelsbach Am Kurfrstendamm Hotel 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Берлин
-
Propeller Island City Lodge 4*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Eurostars Berlin 5*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Kastanienhof Hotel Pension 3*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Radisson Blu Hotel, Berlin 5*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
-
1a-Park Hotel Berlin Schloss Kaulsdorf 4*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 634
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 608
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 098
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
