Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Усадьба Шато Каберне
СохранитьВокруг заказные отзывы о Усадьба Шато Каберне? Читайте плохие отзывы туристов Усадьба Шато Каберне, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Усадьба Шато Каберне
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный отель.
Отдыхали в Анапе в конце августа - начале сентября 2023г. Первые 10 дней были в другом отеле, всё было прекрасно, уезжать не хотелось, решили продлить отпуск, но свободных мест в том отеле не было. Выбрали отель такой же ценовой категории и так же 4 звезды. Но «Дивный мир» действительно удивил! Тем более, мне есть с чем сравнить, мы переехали из отеля такой же категории. Мест на парковке отеля нет, она совсем маленькая. Поставили машину на территории соседней базы отдыха. Чемоданы выложили у поста охраны на землю, потом сами переносили их. Номер к заявленным 12.00 заезда был не готов. Заселили нас в корпус 3 на 3 этаже. Номер Стандарт улучшенный, сначала понравился, интересный дизайн, высокие потолки, хорошая мебель. Но жить в нем было не комфортно совсем! В потолке сделаны окна, которые ничем не закрываются, в номере всегда светло! Выспаться там невозможно! Из шланга душа вода лилась во все стороны. Заявлено, что отель на первой линии, по факту до моря идти минут 5-7 мимо других гостиниц и стройки. Но всё это мелочи, на которые можно не обращать внимания, а вот что действительно очень расстроило- это ГРЯЗЬ!!! ВЕЗДЕ!!! Находится в этом отеле было брезгливо! Грязные столы и пол в столовой! Чистую кружку для кофе, нужно ещё выбрать! Везде в зданиях паутина, мертвые насекомые, которых никто не убирает! Территория неухоженная! Прошли по кругу весь отель 1 раз, больше не захотели т.к делать там нечего: зона игр, в которой не всё работает, уличные тренажеры и детская площадка. Даже ребенка там ничего не заинтересовало. Питание это вообще даже близко не 4*, это столовая эконом-формата! Ребенка спасал холодильник с детским питанием. Но он там на замке, нужно просить открыть и можно взять 1 йогурт в руки! Сладкий стол- это печенье, сушки и вечером зефир. Зато если выйти из отеля, то рядом есть кофейня с десертами, куда мы и ходили. На пляже тоже никто не убирает, в песке много мусора! На входе на пляж встречает очень «ароматный» туалет. Бар на пляже- это ларек с водой, пивом, печеньем и мороженым. Мороженое делают тут же из порошка, его часто нет, а если есть, то дают только детям. Вечером на открытой сцене проводится анимация: караоке, выступления и дискотека до 23.00 Всё это очень громко! Если хотите лечь спать раньше, то это нереально! Из детской анимации участвовали только в раскрашивании фигурок и это было платно. В бассейне не плавали, сомневаюсь, что везде грязь, а там чисто))) Мы провели в этом отеле всего 3 дня и были рады, что мы уезжаем из этого свинарника! Даже посещали мысли уехать раньше! Останавливало только прекрасное море, даже удалось увидеть дельфинов, они подплывали совсем близко! Я много раз пожалела, что выбрала этот отель! За что здесь 4* мне не понятно!!! У меня осталось много негатива от этого места, я могу долго рассказывать, что там не так, а если коротко то увидела желание взять оплату и полное отсутствие заботы о гостях отеля! Я не искала там грязь специально, она каждый день была на тех же местах. Фото приложу. |
| Плюсы: | Чисто. Номер достался в основном корпусе, приятный, свежий, удобная кровать, подушки, шкаф вместительный, хороший санузел. Уборки за пребывание 3 ночи не было, приходили всегда не вовремя, но и нам она не была особо нужна. Территория чистая, ухоженная, большой бассейн, места всем хватало. |
| Минусы: | Разочарована в еде и напитках. Еда практически весь день та же, что была с утра, добавят максимум пару новых блюд. Многое повторяется изо дня в день. На вкус на троечку, напитки по качеству и вкусу не очень. Снек-бар вообще не аппетитен. На пляже только пиво молоденькая девочка в какой-то палатке наливала, из закусок печеньки и палочки) анимация слабая. Вечерние мероприятия особенно не понравились. Один раз попала на баран-шоу. Шашлык куриный был сухой, свинина норм, но один кусок прямо сырой попался, а барана вообще не хватило на всех. Море само по себе отстойное в Анапе, побывала там один раз за три дня - хватило) но для мелких детей наверное хорошо. Это был первый отель ультра все включено, который мы посетили в России. Разочаровал. Надеюсь есть где уровень выше. |
| Отзыв: | Отдыхали с 4.09 по 07.09. С погодой повезло, не представляю как здесь в жару и при полном заселении.... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не тратьте свои деньги зря.
Начну по порядку. Анапу забронировали аж 09.01.2023. Нас 7 человек,две семьи. Самой младшей 7 лет. Брали 2-х местные стандарты +. Предварительно связавшись, уточнили про места на стоянке, так как ехали на машинах. Было сказано, что места почти всегда есть, а если не будет, то нас перенаправят на другую парковку. забегая вперед скажу, что нам повезло на последние два места. Рядом припарковаться негде. При выборе отеля в Анапе одним из критериев было, чтобы кондиционер не висел над кроватью или напротив. Поверьте, Анапе найти отели с такими номерами очень сложно. Но по картинкам вроде все было нормально. А по приезду нет. Номера дали мансардные, где кондеи висели над детскими диванами с выпирающими пружинами. Причем, нас трое, а одеяло одно и то не в пододеяльнике. Конечно яне развалюсь, если заправлю сама, ноя же за это заплатила, и не мало-220 тыс.за 11 ночей. Когда попросили одеяла на ресепшен, то было сказано, что горничная уже ушла, но может нам и помогут. в результате одно принесли. после многочисленных напоминаний принесли на следующий день второе. Диван отодвинули вплотную к кровати, чтоб меньше дуло. У друзей-родственников еще хуже. Их четверо, попросили раскладушку. сначала сказали, что может быть, потом, что такой услуги нет, потом все-таки принесли, но без каких то постельных принадлежностей, и если вы думаете, что это все в день приезда, то нет, это только на следующий день. Когда попросили хотя бы одеяло, то сказали: так у вас же уже есть три, в отеле нет столько одеял. Это был шок. А когда мы спросили, но как же ведь в номере 4-ро людей проживают, то пожали плечами и все, типа как -нибудь сами разбирайтесь. Теперь пляж. Он близко, но своя территория это относительно, не заметила, чтоб кто-то проверял и следил, чтоб чужие не заходили. навесы все порваны, от солнца спрятаться очень проблематично, а сама береговая полоса, которая принадлежит городу очень грязная. В общем, грусть -тоска. море сначала было 24, потом 22, а потом еще холоднее, Лежаков у бассейна не хватает, а зонтов вообще очень мало, спрятаться от солнца невозможно. Питание. Вот про питание все пишут, что ужас. По мне так нет. Конечно это не питание отеля 4*, а просто питание заводской столовки, где экономят даже на качественном кетчупе. Но супы и каши нормальные, кофе просто ужас, мяса не найти. Не, оно вроде как заявлено: мясо по мексикански с фасолью, но по факту одна фасоль, мяса там очень и очень мало. Само помещение для приема пищи это тоже просто столовая, мне напомнила школьную. и посуда всегда мокрая. В общем мы не выдержали и решили свалить в Крым. подошли на Ресепшен, узнать, что нам нужно для возврата средств. Мальчик на Ресепшен сказал, что не знает ( вопрос, а что ты тут вообще делаешь?). Стали звонить в Ателику. Там на сказали взять справку о количестве прожитых дней. Пошли брать. две справки печатали 40 минут и то с ошибками, перепечатали. Я бы в телефоне быстрее бы напечатала. Когда я спросила, что там можно так долго печатать, мне было сказано, что перепечатывают все наши данные. Я подумала, что паспортные, ан нет, то были дата рождение. ожидание справок из 4 строчек заняло 50 минут. В общем, для меня остается загадкой, откуда 4* и такие цены. 2*-это максимум, да и то я бы не дала. Да и теперь еще минус о самом Джамете . Это большая толпа народу, палатки со всякой всячиной. Запах жареной еды и очень противной. Да, и это степь, тут не зелени, все тоскливо-пыльное. Моя ностальгия по пионерским временам, когда на отправляли в Анапу не принесла ничего хорошего.Не советую отель никому. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никакая это не четвёрка.
Посетили отель Дивный мир усадьба Шато с 01.08.23. по 12.08.23.Сейчас находимся тут. Хотела бы обратить внимание всех, что это совсем не отель 4 звезды. Мы в 2022 году посетили отель из этой сети Ателик в Сочи Ателика Сокол,причём 3 звезды. Он намного выше по сервису и по обслуживанию, чем эта "четверка".Оплатив за проживание, причём заранее в мае , сумму 172 тысячи на 2 взрослых и ребёнка 7 лет, за стандарт плюс красивый 33 кв. метра номер, были размещены на мансарде. Это номер без окон с балконом,но окна, как на чердаке на даче, наверху. Причём, так же как и на моей даче с паутиной и пауками на окнах. В течение 3 дней ходили,просили заменить, но был ответ приходите завтра.Завтра опять, уже другой администратор,приходите завтра и т. д. Причём на сайте даже фото такого номера нет. Так что, будьте внимательны при бронировании номеров. Номер может очень значительно отличаться от фото на сайте! Написана претензия с требованием предоставить номер, который мы бронировали согласно фото на сайте. Но.... Так мы проживаем на чердаке, как голуби. Подключили туроператора, который бронировал нам путёвку. Но администрация отеля не реагирует ни на наши претензии, ни на претензии туроператора. Никогда я не писала негативных отзывов. Но это отель просто превзошёл все мои негативные ожидания. Уборка не производится, только по жалобе.Я не привереда, но песок в Анапе -это отдельная тема! В течение дня на полу в номере слой песка, ещё ребёнок... В итоге за три дня если не убирают, песок везде... В столовой кругом мухи!!! В других отелях, в т, ч.Ателика Сокол в Сочи были спец. ловушки на мух. Но в этом отеле о них и не слышали даже. Есть детский стол, но почему-то именно там очень большое скопление мух. Питание хорошее, домашнее, но засиженное мухами..! Как Вам? Детям и без этого есть где инфекцию получить! Анимация замечательная, детям есть чем заняться. Море изумительное! На пляже отдельная зона нашего отеля! И почему-то то на этом участке около моря немноголюдно. Хотелось бы пожелать отелю учесть пожелания и больше уделять внимания санитарии. А туристам быть внимательнее при выборе отеля! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас на берегу моря в 4.
1. Питание в Ресторане при отеле. Питание в Ресторане при отеле кардинально отличается от заявленного в рекламных и информационных источниках информации: - Отсутствуют напитки для маленький детей. Есть только порошковые напитки с химическими составляющими, недопустимыми к употреблению малолетними детьми и чай каркаде. Компоты, фруктовые напитки, безалкогольные коктейли отсутствовали в течение всего времени проживания Следует отметить, что таблички с указанием на компоты присутствовали на столах раздачи, при этом самих напитков не было в наличии, как и пустой тары для напитков). - Отсутствуют сезонные фрукты и овощи. Из фруктов в ресторане присутствуют только яблоки и сливы, эпизодически предлагались груши. За время проживания не разу не предлагались арбуз, дыня, персик, абрикос, мандарин, киви. - Из овощей присутствуют только свежие огурцы и помидоры. Не разу не предлагались редис, редька, пекинская капуста, кукуруза, болгарский перец, сельдерей. Следует отметить, что даже присутствующие овощи и фрукты недопустимо низкого качества - Полностью отсутствует выпечка и десерты собственного производства (персонал отеля аргументирует это отсутствием кондитера). Присутствуют печенье, пряники и вафли весьма низкого качества, что не является полноценной заменой недостающих продуктов питания. - «Разнообразие» супов предоставлено ежедневно предлагаемым только куриным супом. Овощных, мясных, диетических супов не представлено совсем. - Ежедневный рацион горячих гарниров составляют: отварной картофель, макароны в различных вариантах и гречка. Эпизодически предлагаются горячие овощные блюда с весьма небольшим их как количеством, так и ассортиментом. - Из горячих мясных блюд ежедневно присутствует жареные куриные спины. При этом филе, бедро, голень и крылья предлагаются крайне редко. При этом прошу обратить внимание на тот факт, что данный продукт имеет весьма непрезентабельный вид и приготовляется с нарушением технологии изготовления и термообработки. (данные куски птицы сухие и жесткие, при этом имеют сильно зажаренную внешнюю часть). Дополнительно обращаю Ваше внимание на количество и качество растительного масла в лотке с кусками курицы. Детский стол за все время проживания в отеле представлял на выбор только макароны (аналогичные на шведском столе взрослых) или рис, куриные котлеты и сосиски. Временами даже и этого разнообразия не присутствовало на детском столе раздачи. 2. Уборка номеров производится нерегулярно и на выборочной основе. Уборка номеров производится нерегулярно и на выборочной основе. - Согласно категории отеля уборка в номерах должна производиться ежедневно, с заменой постельного белья один раз в три дня. Фактически уборка в номерах производится ТОЛЬКО после жалобы туриста о ее отсутствии в течение 3-5 дней. (Служащие отеля аргументируют это отсутствием необходимого количества горничных в штате отеля). - Может производится влажная уборка, при этом мусор, находящийся в номерах, в урнах, остается до следующей уборки или на неопределенный срок. Туристам приходится самостоятельно решать вопрос с утилизацией мусора. - Влажная уборка заключается в протирании полов в номере. Протирка от пыли и песка (в непосредственной близости от отеля находятся песчаные дюны и ветер с моря приносит песок в номера) мебели, стекол, зеркал, влажная уборка раковины и унитаза не производятся вообще. 3. Организация коммуникации с отелем и администрацией отеля. - контактный телефон отеля (Службы размещения), заявленный, на указанных выше информационных ресурсах, работает (идет вызов), но не поднимается сотрудниками отеля. Объяснение, полученное от сотрудников, звучит так: (Цитирую дословно) «Мы его не поднимаем, потому что у нас заселение-выселение, в основном гости звонят нам на внутренний телефон. Это гости, которые находятся у нас непосредственно в отеле, а тем, кому нужно забронировать - звонят в московский офис». Таким образом прямой телефонной связи с отелем просто нет. Дистанционно обсуждать возникающие вопросы по проживанию и питанию с администрацией отеля невозможно. Для того, чтобы поговорить с Управляющим и курирующими руководителями направлений по работе отеля, туристу, находящемуся в отеле, приходится на стойке Администрации запрашивать личную встречу и ожидать ее 2-3 суток. При этом нужно ежедневно, а лучше 2-3 раза в день напоминать о необходимости данной встречи. По результатам данных встреч решения практически не принимаются, фактических результатов данные встречи не приносят. Отношения сотрудников данного отеля к выполнению обязанностей можно оценить примерно следующими выводами: -Туристы в отеле временно. Если и есть какие-то проблемы с сервисом, то турист или молчит и терпит или начинает скандалить. Терпеливый турист проблем не приносит. Скандальный турист в скором времени тоже уедет и проблему можно и не решать. Главное переждать пока не закончится путевка у данного туриста. -Даже если недовольных туристов будет много, спрос на путевки на море в летний период в данный отель превышает предложение и дефицита в туристах у отеля не будет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Ужасное место! Отдыхали в июле 2023г. Просторные номера на этом все положительные моменты заканчиваются. Не приветственный персонал, антисанитарные условия в столовой, некачественная еда, грязный бассейн, который почистили один раз после скандала. И то его закрыли утром до 10 часов, отобрав время пользования у туристов в 35 градусную жару! Не работали туалеты и душевые на пляже, так же после скандала, на 9 день пребывания сделали биотуалеты и включили душ. Полотенце в номерах не меняли, постоянно говорили, то прачка не справляется, то их просто нет, наверное не закупили. Ужасная детская комната, не занимаются с маленькими детьми, мало игрушек и те поломанные, в туалете детской комнаты ни горшка, ни накладки на унитаз. В столовой 2 официанта, которые не успевают убирают столы, люди стоят и ждут очереди. Не моют полы в столовой в течении дня, соответственно под столами такая грязь, просто жуть. Холодильник с детским питанием и молочкой закрыт на ключ, нужно искать администратора, что бы открыл. Еда холодная. Пакетированного сока для детей нет, только в автомате. На 3 день яблочный сок закончился, на 5 клюквенный, потом автомат сломался. И сока вообще не было. Выпечки нет, только покупные вафли, печенье, зефир и пряники и это в 4* ультра всё включено, как они себя позиционируют. В день отьезда в 10 утра вам срежут браслеты и вы не можете не пить не есть, в день приезда соответственно до 12. Во всём мире в ультра всё включено надевают браслеты и можно пользоваться всем, кроме номера. И это при том что аэропорт закрыт и все с детьми добираются по двое суток. Отель не стоит денег, которые за него платят. Этот кошмар за 170 тыс за двоих взрослых и ребёнок 3 года. Надеюсь мой отзыв будет полезен для будущих туристов. В этом отеле своих гостей не уважают и экономят на них по полной! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда в жизни не вернусь сюда.
4 звезды явно куплены. Шторы грязные, на кровати волосы, а самое главное - еда ужасная. Хорошо, что мы поехали туда всего на 4 дня, а не на неделю или больше и то не выдержали и уехали на 3й день. Помои готовят, кроме бутербродов ничего не ели. Помидоры воняют гнилью, селедка умерла еще в море, а супы из остатков того, что не доели отдыхайки. Все включено, где ничего не включено, кроме теплого бассейна. НИКОГДА в жизни не отдыхайте в этом отеле, если не хотите испортить себе отдых. Даже персонал отзывается об этом отеле, как об одном из самых ужасных. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нужен хороший управляющий.
Дивный мир! Вам нужен хороший управляющий. В данной ситуации отель идёт ко дну. Сам отель не плохой. Но сервис....это катастрофа. Всем плевать. Какая грязь . Везде. Жили в основном здании. Полы не протирались по несколько дней. В столовой грязь.У вас очень много семей с детьми. Понимаю. Сорят, проливают. Но хотя бы раз в день можно протереть? В снек баре постоянно прилипала обувь. Наверное разливали что то сладкое.... Может просто протирали. Но не мыли. Набрали мальчишек которые были как зомби. Видно уставали. Отель забит под завязку. Им было абсолютно все равно. Грязные столы, не убиралась посуда. Сказали что не ждали столько отдыхающих....очень странно. Бар на пляже уже не работал. Совсем! Это же ваши деньги! Впервые сталкиваюсь с таким безразличием. Т.к сентябрь вечерами было прохладно. Куда деваться людям? Сидели в основном в баре. Темно. Плохое освещение. Музыка очень тихо играла. Совсем. И это всего лишь 20ч.вечера.... скукота. В один из дней закончилось и виски и коньяк...была только водка и настойка...на вопросы что случилось, отвечали виноват Краснодар.....Парковка.. ее нет. Все забито. Видно что на такой заезд не расчитано. Хорошо соседний отель не работает. Пришлось ставить там. За углом. Без охраны.Обидно за отель. Вот точно не вернусь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Первая "трёшка" в семье Алеан.
ВВЕДЕНИЕ Отзыв получился объёмный, но это от того, что не хотелось ограничиваться парой фраз, типа "всё плохо" или "всё хорошо", а хотелось максимально донести информацию. Для своего традиционного майского отдыха, в 2021 году мы решили выбрать новый отель Усадьба сети отелей Alean, который только открылся 24-го апреля 2021 года. К моменту бронирования цена на отель Усадьба и отель Ривьера были почти на одном уровне, но наш выбор таки пал на отель Усадьба потому что, именно в этом отеле номера категории стандарт заявлялись как более просторные. Так же рассчитывали, что, так как это новый отель в сети, персонал будет стараться сделать всё, и даже больше, чтобы исправить не самые лучшие рейтинги отеля "Шато Каберне", который был тут до Усадьбы. Отзывы о прежнем отеле пугали, а о новом, к моменту нашего заезда, еще никто ничего не написал. Поэтому с 9-го по 16-ое мая мы поехали в неизвестность, но с надеждой на лучшее, особенно, зная уровень сети Алеан. ЗАСЕЛЕНИЕ Служба размещения действительно старается учесть все пожелания, которые гости оставляют при бронировании. По своим соображениям, мы не захотели жить в основном корпусе, в котором нам заранее подготовили номер, но мы не указали это при бронировании, так как это решение появилось у нас уже непосредственно перед самой поездкой. Однако, служба размещения, при заезде, смогла предложить несколько других номеров, из которых мы смогли выбрать тот, что нам максимально подошёл. За что им большое спасибо! В номере нас ждал приятный комплимент от отеля. НОМЕРА У нас был номер категории стандарт с ванной. Номер чистый, удобный, в номере есть всё необходимое для комфортного проживания. В ванной комнате: халаты, тапочки, мыло, шампунь. Все расходники пополняются. Белье и полотенца чистые, последние меняют без проблем. Номера этой категории на сайте отеля заявлены размером 27 кв.м На самом деле, номера одной категории имеют абсолютно разные размеры. И тот, который нам предложили изначально в основном корпусе, имел размеры, в лучшем случае, метров 15 и не имел ничего общего с теми фотографиями, что представлены на сайте. Так что советую учитывать эту особенность при бронировании. ПЕРСОНАЛ В целом, персонал вполне адекватен. Особенно, сотрудники службы размещения гостей. Стараются сделать так, чтобы отдых в отеле понравился всем. Правда, это не касается менеджеров столовой. К сожалению, за недельное пребывание, у нас три раза блокировались карточки на вход на территорию отеля. Т.е. мы не могли ни выйти ни войти обратно. И если бы это было один раз, то можно было бы списать на случайность и какой-то сбой и я бы не стал об этом даже писать, но три раза – уже закономерность. Карточки переделывали очень долго. Сначала, на ресепшене нам просто записывали новые карточки и отдавали с фразой "всё работает". Мне приходилось ходить на выход проверять самому. Карточки не работали. В течение последующего получаса сотрудники с ресепшена сами бегали с карточками к выходу и обратно проверяя их (не)работоспособность. А мы всё это время стояли в холле в ожидании, вместо отдыха. Однако, замечу ,что служба по работе с гостями работает очень хорошо, и они несколько раз, в течение отдыха, приносили нам извинения за доставленные неудобства. Судя по реакции охраны на входе, такое происходит тут регулярно. Сами видели пару раз, как у нескольких гостей отеля не срабатывали карточки, но их выпускала/впускала охрана и, по всей видимости, этим гостям было всё равно, поэтому на ресепшен с данной проблемой они не обращались. А мне, честно говоря, уже надоело клянчить у охраны, чтобы они мне открыли турникет, поэтому приходилось снова и снова ходить на ресепшен, озвучивая свою проблему. Даю подсказку: ищите проблему именно во входном турникете. Такое ощущение, что именно он портит карты. Потому как карты все равно открывают комнату и вместе с телефоном я её не носил, о чём меня пару раз спрашивали сотрудники (Серьёзно? У вас такие карты, которые размагничиваются телефоном?). Я вам сейчас открою тайну: эти карты не магнитные и никакого отношения к нему не имеют. Особенно хотелось бы отметить старшего администратора Александра, который знает о работе турникетов меньше чем я, проживший на тот момент в отеле пять дней. Он не в курсе, что если приложить карту гостя на выход, но не выйти из отеля, то повторно на выход она уже не сработает. В общем, в последний раз, после очередной блокировки карты днём одного дня и забрав её у меня, данный персонаж ничего не сделал до утра следующего дня и предложил забрать мне карту, которая не работает. "У меня всё ровно", он сказал, что в переводе на человеческий означает, что карту в программе он "записал", а то, что она не работает на входном турникете это не его проблема. К работе охраны на территории отеля и горничных вообще не было никаких претензий. ТЕРРИТОРИЯ Микроскопическая, но очень уютная и ухоженная. На территории: пятиэтажный главный корпус, который находится сразу при входе, в центре находится бассейн, окружённый трёхэтажными домиками . Много зелени, очень красиво. Не смотря на то, что территория отеля очень маленькая, есть где погулять и даже уединиться, вдоль забора за домиками, тянется ряд милых беседок. Есть детская площадка и места развлечений для людей постарше. РАЗВЛЕЧЕНИЯ Сразу хочу сказать, что фотографии игровой террасы с сайта отеля не соответствуют действительности от слова "совсем". Сейчас в этом месте находится пункт промежуточного питания. Т.е. бар в одном месте, а снеки - как раз в помещении бывшей игровой террасы. Всё, естественно рядом, но в разных помещениях. Но сейчас не об этом. Новая игровая терраса перенесена дальше, в помещение раза в два меньше, чем прежнее. На сайте заявлено (цитата): "стол для американского бильярда; два стола для настольного тенниса, стол для детского бильярда, аэрохоккей и настольный футбол". Да, стол для бильярда имеется, только для детского, размером метр на полметра. При этом сукно уже всё рваное, играть даже дети не смогут. Стол для аэрохоккея, по-моему, помнит ещё дедушку Ленина. При этом он тоже детский да ещё и сломанный (бортик с одной стороны выломан) - играть невозможно в принципе. Стол для настольного тенниса есть, но один - второй стоит сложенный, так как его даже поставить там негде. Бассейн разделён на несколько зон. Зона для малышей отделена заборчиком, так что дети будут в безопасности от взрослых пьяных товарищей, которые любят побарахтаться в бассейне после возлияний. Анимация есть. Вполне себе развлекающая детей и остальную публику. За время нашего пребывания несколько раз были живые выступления артистов. Вполне достойные, как мне кажется. На 9-е мая аниматоры устроили очень хорошее мероприятие, посвящённое празднику. На улице было холодно, но людей было много и все с удовольствием принимали участие. Побудка аниматорами в 10:00, окончание шумного веселья в 22:00. На счёт Wi-Fi. Он есть, в номере даже очень скоростной (до 100 МБит). Но есть особенность: раз в полчаса или около того, пропадает авторизация, хотя ваше устройство не будет отключено от сети. Это поначалу может смутить: Wi-Fi, вроде, подключён и работает, а интернета нет. Чтобы подключиться к интернету повторно, вам необходимо будет заново авторизоваться на специальной странице, подтвердив, в очередной раз, свой номер телефона. Это может оказаться критично, если решите поиграть в какую-то онлайн игру или посмотреть трансляцию. ПИТАНИЕ Питание происходит в основном ресторане отеля в главном корпусе, по принципу шведский стол. Ресторан очень маленький, народ выстраивается в очередь за едой, в сезон места всем не хватит. Правда рестораном это заведение язык не поворачивается назвать. Это столовая, с довольно скудным выбором блюд, по сравнению, хотя бы, с другими отелями сети Алеан. Для детей питание предоставляется отдельно, плюс пакетированные детские соки, пюре в баночках, йогурты. Еда, конечно, вполне съедобная. Даже пару раз находил вкусные для себя блюда. Но вот с ассортиментом надо что-то делать. Возможно, расширить шведскую линию за счёт детского угла в котором за всё наше недельное пребывание детей находилось меньше, чем пальцев на одной руке, а детский ассортимент интегрировать в общий, как в той же Ривьере. Три горячих вторых блюда, три гарнира, два супа, пара салатов, часто из остатков вчерашних блюд, вот и весь ассортимент. Элементарная яичница была два раза за неделю. Про разнообразие сладкого стола даже и говорить не хочется. Такое ощущение, что всё, что не пользовалось спросом в Ривьере , свозится в Усадьбу. Посуда откровенно грязная. Приходилось долго перебирать тарелки, чтобы найти хотя бы одну, на которой не было прилипшей еды или размазанных жирных пятен. При этом, не только тарелки, но и стаканы и приборы на столах попадались грязные. Не все, конечно, но процентах на 20-30 от общего количества можно легко обнаружить следы предыдущего приёма пищи. Менеджеры делали удивлённые глаза, когда им неоднократно указывали на это. Один раз буквально тащили администратора столовой к нашему столику, полюбоваться на засохшую гречку на приборах, его это явно не интересовало, куда веселей было приветствовать отдыхающих при входе в столовую. А из чего и чем гости будут есть, тем более в разгар пандемии, это явно для сотрудников столовой второстепенное дело. Промежуточное питание представлено в снек баре. Унылое заведение, в наличии всегда попкорн и что-то непонятное, оставшееся с обеда или ужина. Жарят чебуреки, такое впечатление, что они по талонам, моментально заканчиваются. Есть слойки с разными вкусами. Очень вкусная слойка с адыгейским сыром, но все навалено в один мармит, сладкое и не сладкое и выглядит не аппетитно. Пару раз были крылышки гриль. Столы убирают, но мусорные баки всегда переполнены. Алкоголь и горячие напитки в отдельном помещении рядом. Народу там всегда много, популярное место. Некоторые "купили билеты в первый ряд" на все время отдыха и похоже не прерывались вообще. И такой публики было прилично. Алкоголь представлен множеством крепких напитков, пробовали только текилу, весьма приличная, вино четырёх видов, для разливного вполне нормальное, коктейли, которые наливают в маленькие бумажные стаканы (вид у них так себе) и пиво, ужасное, кислое, дешевое пиво. Как нас заверил персонал, что для всей сети одинаковое снабжение. Вот это, господа, не правда! В других отелях Алеан эту сивуху гостям не предлагают. Не буду перечислять марки пива в разных отелях сети, скажу только, что конкретно пиво для Усадьбы везут из других регионов. В Краснодарском крае полно заводов, которые варят очень хорошее пиво! Можно же найти что-то адекватное по цене и чтобы гостям было приятно его пить. Санитайзеры ни в столовой, ни в снек-баре не работали. Т.е. они не просто висели на стене не заправленные, они даже не делали попытки выдать средство. ПЛЯЖ Начнем с того, что отель находится не на первой линии, как заявлено, до пляжа нужно идти 3-5 минут. Хотя из Анапских отелей сети, Усадьба ближе всего к морю. Если из Усадьбы повернуть направо, то от моря отель отделяет территория другого отеля, обойдя который, через дюны попадаешь сначала на инфраструктурную часть пляжа Усадьбы, а потом, через дюны, можно пробраться уже на сам пляж с лежаками. А если пойдёте налево, то придётся форсировать огромную лужу, которая появляется на всю улицу после каждого дождя, а так же идти через пляжи других отелей, которые действительно находятся на первой линии. При заселении нам сказали, что пляж будет оборудован и открыт к 15.05. Но к этой дате еще вяло велись работы. Мы уехали 16.05, а там еще «конь не валялся». Хотя в той же Ривьере, в которой мы были с гостевым визитом 13.05, пляж и вся его инфраструктура, включая снек-бар уже вовсю работали. А в это время пляж Усадьбы был царством охраны, которые выдавали лежаки отдыхающим, после проверки карточки гостя, и по-хозяйски смахивали с лежаков песок веничком. Лежаки нужно было тащить и расставлять самим. Правда на следующий день их все ж таки расставили под навесами. Мы не валялись на лежаках постоянно и не примелькались охране и они не стеснялись спрашивать у нас карты гостя всякий раз когда мы проходили мимо них, идя к морю или обратно. Пляжный снек бар Усадьбы, душевые кабины, и место для мытья ног к концу нашего отпуска ещё только начинали строить, так что мы не смогли оценить качество и удобство пляжа. Кстати, ещё раз замечу, что это место находится не на самом отельном пляже, а ближе к Усадьбе, и от него до моря ещё надо будет дойти через дюны. К самому пляжу вопросов нет: очень живописно, красивые дюны, чистый мелкий песок, можно сказать кварцевый. Море прозрачное, очень пологий вход, мелко не менее 20 метров от берега, очень удобно для маленьких детей. Под ногами бегают крабики и плавает небольшое количество мелких медуз. ВЫВОДЫ Отель оставил противоречивые чувства. Это не 4 звезды. Это трёшка. Добротная, но трёшка. Многие наши знакомые тоже заинтересовались новым отелем, привлекательная цена , а имя знаменитой сети внушает надежность и спокойствие. Но если вы были в других отелях сети, в Усадьбе вас может ждать недоумение и разочарование. И, вы конечно, меня извините, но это не совсем уровень Алеана. Мы воспользовались преимуществами программы лояльности и посетили с гостевым визитом Ривьеру, кстати тоже 4 звезды. Вот это действительно отель уровня сети Алеан! Разница в сервисе и предоставляемых услугах просто колоссальная! Уходить оттуда просто не хотелось! И не надо рассказывать о том что Усадьба – это просто отель, а не Resort and Spa. При желании и профессиональном управлении отель сможет быть удостоенным носить имя Алеан. Но, а пока тут еще силён дух Шато Каберне. И если Усадьба и новый член семьи Алеан, то какой-то не любимый. По сравнению с другими отелями сети, не покидает ощущение «второго сорта», как минимум это касается столовой, да и питания в целом. Поедем ли мы ещё в сеть отелей Алеан? Вполне возможно, особенно, если будут продолжаться проблемы с выездом заграницу. Посетим ли мы ещё раз Усадьбу? Это вряд ли. Смените вывеску с "4*" на "3*" – это будет, хотя бы, честно по отношению к гостям и бОльшая часть претензий отпадут сами собой, так как то, что можно простить трёшке, в четвёрке терпеть не хочется. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Абсолютно не оправдывает стоимость.
Буду писать кратко, только факты: 1. В номере 1507 стоит жуткий запах канализации, номер поменяли только с 5ой попытки и с недовольными рожами, как будто я должна была за это доплатить 2. Программа лояльности НЕ исполняется: фрукты и шампаское в номер не принесли по умолчанию, пришлось просить, ранний заезд/поздний выезд не предоставили, сославшись на полный заезд, на просьбы и замечания не реагировали, guest relation как такового нет 3. Воды нигде нет, только на пляже. Ребенку негде попить, просто нет. Везде расставлены лишь разведенные концентраты-соки 4. На пляже грязно, валяется строительный мусор, шприцы, фантики, бычки. Свой квадрат отель не убирает, персонал даже наоборот тихонечко выкидывает из урн крупный мусор, чтобы его не вывозить 5. На пляже, на территории есть посторонние, кто не проживает в отеле. Персонал выносит еду и напитки коробками в свои машины или передает знакомым. 6. Столовая не рассчитана на количество проживающих, мест нет никогда, сесть невозможно. Интервалы приема пищи малы, по 2 часа. Многие не успевают поесть. 7. Качество питания очень низкое: в постоянном доступе только геркулес, сосиски и макароны. На шведском столе в основном субпродукты. Что-то приличное всегда очень быстро заканчивается и новое не приносят, ссылаясь на то, что завтрак/обед/ужин уже заканчивается, хотя до закрытия ресторана остается 20-30 минут. Напоминает столовую, плохо пахнет, все невкусное. На детском столе были замечены прокисшие консервированные фрукты. В окрошке кроме редиса ничего нет, ни мяса, ни колбасы. ни картошки. Супы есть невозможно, одно масло плавает. 8. Все сломано от оборудования до детской комнаты: кофе аппараты вечно ломаются и их не спешат чинить, термос с кипятком не льет воду, вафельница сломалась и вафель в меню никогда нет, машина для поп-корна ломается постоянно, настольный теннис, бильярд и аэрохоккей как будто с помойки принесли. 9. Анимация лишь включает музыку. Больше ничего: на пляже никаких активностей нет, дети танцуют у них под дождем. В игровой нет картона, дети рисуют на дипломах. 10. Нет никакого места, где провести время в дождь: ни навесов, ни лобби. Все на улице, если холодно, то заняться нечем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель явно не стоит этих денег.
Ну вот и мы побывали в Усадьбе, но лучше бы мы туда не ездили! Побывали явно не в Алеане, хотелось бежать от туда! Заселение нормально, все быстро и без проблем. Парковка просто ошарашила! и тут 500р, мало того что сам отель не айс и цена не маленькая, так и парковка ещё 500р! Номера отличные, большие просторные, но вид с балкона это было нечто, на какую-то синий крышу, в общем посидеть на балкончике и насладиться атмосферой не удалось! Питание. Ну что сказать, как в столовке. Мест не хватает, сидели с чужими людьми за столиком (ужасно, ещё на минуточку так сказать в разгар эпидемии, (какая к черту соц.дистанция)! Питание мягко говоря на троечку, выбора нет, мяса толком нет, короче за ту стоимость по которой мы поехали ещё можно, но за ту что сейчас - ничего нет! Ягодный бум только скрасил впечатление! Промежуточное питание и бар у бассейна, какая-то будка. Ну неужели нельзя как-то обыграть территорию, украсить , сделать более комфортно (срочно дизайнера в студию) На промежуточном нагетсы, мороженое, фрукты и тд. Анимация. Вот тут молодцы, стараются, хоть здесь все нормально! Пляж. О, ну это прям отдельная история! Его надо еще найти))) да да, именно найти. Особенно бар на пляже, где-то в барханах, сидишь за столом ничего не видно, и до пляжа ещё идти надо. Вот захотелось Вам попить ну или ребёнка надо сводить в комнату, так бежать придётся далеко 🤦‍♀️ да и одного ребенка не отправишь иначе его не видно за барханами. (В барханах в баре можно найти выпить и закусить) Территория. А она есть? -нет. Маленькая детская площадка и пару уличные тренажёров. Бассейн, хороший, большой, нам хватило! Сам по себе отель чистенький, тут все отлично, и это большой плюс. На самом деле это важно. Итог, посмотрела ценник на середину июня. Ребята Вы нормальные или что-то употребляйте? Народ Вы сидите, тогда лучше лечь-с 8 по 10 июня, 2ночи, 53000р! на 2взрослых и ребенка? За что? Вот за это? Надо как-то соизмерять, что Вы предлагаете и по какой цене. Одно скажу, с кем общалась никто не сказал что вернётся сюда по такой цене. Понимаю, Алеан пользуется своим именем и продаёт под своим бредом, то и как у них есть в других отелях. Но думаю все скоро всё поймут! По этой цене и что есть там сейчас не поеду и никому не посоветую. Итог. Отзыв получился строгим, но повторюсь. Именно этих денег отель совсем не стоит! Надо что-то менять и тогда возможно будет все хорошо. Да забыла написать, к сожалению при всем при этом ещё и нет ни бани, ни сауны в общем ничего(((( печалька Вообще сеть алеан нравится, но тут явно что-то не так... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неплохой отель , но есть нюансы.
Отдыхали в отеле Усадьба Шато Каберне семьей , с мужем и ребёнком 3 года . Заселили достаточно быстро . Номера хорошие , просторные и видно, что новые . Но оно и понятно , ведь сам отель достаточно новый. В номере большая двуспальная кровать и раскладывающийся диван -доп место . Вечером обнаружили , что нет постельного белья на диван , где должен спать ребёнок. Спросила комплект у горничной , она отправила на ресепшн. Дама на ресепшн ничего внятного не ответила , сказала, что не знает и будет выяснять нужно ли нам ! Я ответила , что если есть какая-то проблема , то могу оплатить этот комплект ! В итоге она куда -то позвонила , сказала ничего не нужно , и горничная выдала комплект для ребёнка . Вопрос решился . Что касается питания и столовой . Голодными не останетесь, все достаточно вкусно , но выбор не очень большой . Были и в столовой свои нюансы , но про них умолчу . Очень приятным моментом стало поздравление ребёнка с Днем рождения ! За ужин коллектив столовой приподнес торт и даже среди песенку ! Большое им Спасибо! Бассейны на территории чистые , для детей есть две прикольные горки . Анимации нет никакой . В понедельник вообще выходной ! Уже можно было поставить отелю четверку , но в последний вечер , после уборки номера , а случилась она в 21.30( потому что не хватает персонала и убираются даже так поздно) к нам в номер пришла как она представилась управляющий и спросила -почему у нас дополнительный комплект белья ?? Нам не положено . И почему у нас 5 ножных полотенец ? Я ей ответила, что не понимаю почему такие вопросы задают гостям отеля , отеля имеющего между прочим 4 заезды ? Вопрос с бельём я решила с администратором ещё в первый вечер , вот поэтому этот вопрос нужно прежде всего адресовать ей. А ножные полотенца ? Вы серьёзно ? Я их во-первых не считала , во-вторых не просила и в третьих , это наверное тоже вопрос к персоналу и к гоночной? Поэтому , уважаемый отель Усадтба шато каберне , раз вы имеете статус 4 звезды , для начала постарайтесь решать проблемы силами отеля , а не предъявляя что-то непонятное своим гостям , и для начала , хотя бы улыбайтесь ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Больше не поеду.
Сам отель новый, не поюзанный, хорошие, красивые номера, бассейн большой. В целом вежливый персонал. На этом все плюсы заканчиваются. Уборка в номерах происходит по принципу как у горничных настроение будет. Прийти могут в любое время : и в 8 утра и в 7 вечера. Если ты в этот момент в номере или не освободишь его немедленно, в этот день уборки не жди. Вся уборка заключается в замене полотенец и протиранию пола. Постели не заправляют, мусор выбрасывают только тот, что в крошечном ведре, пустую бутылку из под воды или фантик на столе не тронут. Белье меняют раз в три дня, но по факту за 11 ночей поменяли один раз. Кондиционеры расположены так, что конденсат стекает сверху на другие балконы и первые дни я находила свои вещи на сушилке мокрыми, а под ногами лужу. Питание у нас было все включено. Но завтрак обед и ужин уделяют по два часа. И это катастрофически мало для такого количества народа в сезон, если придёшь на ужин в час пик, можешь не найти себе места. Еда что-то между столовской и домашней. С выбором скудно, хотя еда вкусная. Для четырёх звёзд это явно не выбор. У нас был инцидент - муж сильно отравился едой в баре у бассейна (Кроме неё в тот день ничего не ел и не пил), в итоге двое суток провели в номере. Ещё каждый заход в столовую тебя «пробивают» с помощью ключа, и, хотя они уверяют, что ты за эти два часа можешь ходить хоть 10 раз кушать, после первого раза твой заход у них помечается уже как повторный. Мелочь, а неприятно. Бассейн большой, чистый. НО! Какого то фига запрещают пить напитки у бассейна, гоняют. Это неприятно и непонятно. С 13 до 14 закрывают бассейн «на уборку» и всех выгоняют с территории бассейна. Какого четра, хочется спросить, потому что уборка заключается в 5т минутном вошканью шваброй и не понимаю, почему я должна уходить. Пляж здесь условно собственны: на общественном пляже стоят навесы с пластиковыми лежаками, которые связаны между собой. Оттащить лежак из тени на солнце - почти невозможно. Сам пляж шумный, постоянно ходят всякие зазывалы: кукуруза, креветки, экскурсии, папуасы, которые могут к тебе пристать. Море чистое через день: приплывают мелкие зелёные водоросли. Короче, сюда вернуться не горим желанием, русские курорты не способны соответствовать звездности и поддержать достойный уровень сервиса, а конкретно стоимость этого отеля (9 тысяч за ночь) завышена в 2 раза точно. |
| Плюсы: | номера шумоизоляция |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Тот случай когда красиво только на фото и в описаниях.
Начну с того, что отзывы я не пишу и надеюсь не буду писать, так как никогда не попадал в подобные заведения! Но здесь реально бомбануло) 1. Почему Анапа ? По определенным обстоятельствам, не могли лететь в этом году за пределы РФ. Рассматривали наше побережье. Вроде уделили этому достаточно времени ( почитали отзывы, сравнивали, в начале лета были в Сочи поэтому решили сменить локацию и др). 2. Расположение Так как мы из Краснодара, то доехали быстро, район этот знаем хорошо с супругой, отдыхали не один раз. «Отель» находится за рынком, рядом с другими похожими заведениями, никаких красот, зелени нет, море за песками заросшие бурьяном ( с 3го этажа номера тоже вид на эти пески. Для меня как человека хорошо знающего черноморские курорты это никакая не первая линия, а 1.5шка, причем после дождя ты должен в притирку с припаркованными Авто по краю асфальта обходить 20 метровую лужу чтобы выйти к морю к своим лежакам....и вам повезёт если какой-нибудь проезжающий в этот момент «олень» вас не обрызгает... о пляже ещё напишу позже. 3. Размещение Заселились быстро. Приехали к 13:00. Номер в главном корпусе на 3 этаже (всего в нем вроде 5). Лифт есть. Номер на удивление был очень мал ( Кровать, шкаф, тумба под телеком и все). Нормальный балкончик с сушилкой. Санузел с ванной. Чисто, ремонт свежий. Единственное не понятно было, что при наличии ваучера мы с женой заполняли анкеты гостя ( на мой взгляд это делают сами сотрудники ресепшн). До этого мы с таким не сталкивались. Сразу прослеживается наш русский брат) причём паренёк на ресепшн был дюже серьезный, сразу как-то напряг и возникло подозрение на счёт всего дальнейшего сервиса) И хоть знакомый туроператор предупреждал, что в номер заселяются молодожены, но ни чем приятным ( типа шапмпанского дешёвого хотя бы) нас не удивили. Просто номер с водичкой и чаем в пакетиках) 4. Сервис Полный ноль. От начала до конца. Начиная с этого паренька заканчивая отъездом, когда сказали что прежде чем покинуть сие заведение (что мы с удовольствием сделали в 9:30 сразу после завтрака в день отъезда, потому что просто устали от такого отдыха) горничная должна посмотреть номер и поставить подпись!!!) вы серьезно?)))) обходной у горничной )))) и пока я относил вещи в машину, жена сказала, что возникли вопросы по поводу дырки в занавеске, которая в номере около балконной двери. Когда мы приехали она была и не одна. Тут я понял что спрос в гостей конкретный) хотя 90 процентов контингента-это люди с детьми, возможно им счёт потом выставляют за каждый недочёт) в Итоге этот вопрос решился в рамках 5 мин, но отпечаток окончательный оставил)) Персонал в усадьбе этой- дети. Причём которые не знают что такое заграница или ещё что-то, им не с чем сравнить, уровень подготовки минимальный. Их я не виню, люди работают и делают, что могут в меру своих знаний и всего остального, но это не уровень заведения. Эти дети в главном «ресторане» ( столовке) за неделю отдыха пару раз убирали использованные тарелки со стола, хотя обычно они это делали, когда гости покидали заведение. Улыбается только девочка на входе в эту столовую. На баре возле бассейна мальчики и девочки сидят в телефонах в служебном помещении и надо дожидаться пока тебе нальют пиво или лимонад жене, а если попросишь картошку фри или ещё что-то из закуски, которая не в зоне твоей досягаемости и надо это сделать им то все, мина на их лице обеспечена...) Кстати, на бассейн нельзя идти с едой и напитками) дико) а если удалось сломать систему, то строгий дядька смотрящий за басиком тебя остановит) если только ты не 100 килограммовая мадам, над ними у него нет власти ( забавно смотрится ). Горничная была нормальной и убирали по требованию. Хотя жене не понравились уборки т.к. полы все равно были грязные. 5. Питание Вполне съедобно, но очень однообразно. Картошка, рис, перловка, гречка, макароны. Курица ( тушеная, филе) Говядина (тушеная) Свинина (тушеная) Рыба (на пару) Овощи (тушеные) Из них же тефтели и котлеты. Сладости тоже примитивны. Если вас попросят подождать минут 10 пока освободятся столы так как все занято не удивляйтесь-это норма)) Пиво не работало пару дней, так как закончился газ или что-то, не помню точно. Из алкоголя выбора совсем нет. Пиво и вино. Вино-чистый спирт с уксусом и запахом винограда от которого у вас будет изжога. Вообщем с голоду не умрете, но в целом уровень школьной столовой. 6. Пляж Никакой это не собственный пляж. Я бы его назвал общий пляж с бесплатными лежаками, но будте готовы к тому, что когда вы придёте на море, их вам попросту не хватит как и мест в столовой. Жесть по-моему)) Перед вами слева справа, а также впереди будут сидеть и лежать дети, бабули и все что с этим связано на своих полотенцах между лежаков из ближайших мест временной дислокации... Море уже стало цвести, Хотя мы успели покупаться в чистом. Тёплое, для детей отличный вариант. 6. Итог Сервис отсутсвует, еда-школьная столовка, территории нет, пляжа как такового нет, заведение не готово обслуживать людей на уровне и похоже на китайскую подделку обычного турецкого отдыха. Мы явно определились с тем, что отдых типа all inclusive в РФ закончился на этом заведении. Анапа как была так и остаётся детской и для людей в возрасте. Ничего хорошего из себя данное заведение не представляет. Единственный плюс-это пока что не убитые номера и неплохая шумоизоляция. За все остальное нет смысла переплачивать. Не рекомендуем однозначно данное заведение. И честно говоря сами расстроены тем, что потратили неделю жизни здесь. |
| Плюсы: | территория
бассейн детская игровая комната детская площадка директор отеля)))) |
| Минусы: | некоторый персонал
компания Appetit. |
| Отзыв: | Добрый день, уважаемые читатели! Начну с того, что в.
Добрый день, уважаемые читатели! Начну с того, что в Анапе отдыхал в таких отелях, как Бетон Брют, Ламелия (3 раза), Круиз, так что, есть с чем сравнивать. Начнем с размещения за день до приезда позвонил в отель и сообщил, что приедем утром и спросил будет ли возможность нас заселить, так как с маленьким ребенком,на что девушка ответила: "Конечно, разместим, накормим и проблем вообще никаких не будет, не переживайте". По приезду в отель 29.06.2019 около 08.30 утра, недовольная девушка на респшене сообщила следующую информацию, платите 2100 рублей за троих, либо идите за территорию отеля и гуляйте там до 12 часов, на мой вопрос о нахождении на территории отеля до вышеуказанного времени она ответила категорическим отказом и сказала, что из-за того, что отель работает по системе все включено вам нельзя находится на территории, так как можете начать пользоваться баром, бассейном и т.д. до 12 часов. Отдали, мы ей деньги, после чего, нас пустили на завтрак и примерно через час нам выдали ключи от номера. Номера: жили мы в корпусе номер 8, горничная этого корпуса-замечательная женщина. Всегда в номере было всё-вода, полотенца, шампуни, гели и т.д. Сам номер нам понравился. Питание: тут спорная ситуация, в принципе еда съедобная, живот никогда не болел. Но, по сравнению с Ламелией выбора практически нет, также, как и десертов Перекусы на баре- картошка была замечательная, хот-доги и гамбургеры вполне съедобные, вафли-очень вкусные. Теперь про сам бар: ребята работают там молодые, стараются, но часто отсутствовали на рабочем месте, приходилось ждать. Напитки на баре: пиво-вполне нормальное, вино- наши жены сказали, что не очень хорошее, холодный зеленый чай с лимоном- замечательный напиток. Из пожеланий для бара- сделайте барную карту и платные напитки, коктейли. Территория- она замечательная, зеленая, ухоженная, детям есть, где побегать. Детская комната- нашего ребенка оттуда не могли вытащить, так как очень много ХОРОШИХ игрушек, но имейте ввиду,что детишек без присмотра родителей там можно оставлять только с 4 лет. Бассейн-вопросов нет, он хороший, но многим было не понятно, почему там нельзя находится с напитками. Лежаки надо было занимать с утра, так как начиная с 10 утра, свободные не найдете. Пляж- обычный, Анапский)))))) Теперь, о происшествиях на второй день на территории автостоянки наступил на ржавый саморез, проткнул тапки и ногу. Второй неприятный случай произошел на территории бассейна: вся наша компания находилась на территории бассейна, мы собрали все вещи и полотенца, и оставили их на одном лежаке и пошли ужинать, по возвращению обратно я, не досчитал одного полотенца. После чего я, обратился на ресепшн, где недовольная девушка отказалась принимать каких-либо решений, в связи с чем, мною было принято решение оставить письменное заявление о краже на имя директора отеля. На следующий день я, повторно обратился на ресепшн, где две девушки сказали, что я должен оплачивать стоимость украденного полотенца. Далее я, решил идти напрямую к директору, при разговоре с директором она также сообщила, что я должен оплатить сумму стоимость украденного, с чем я был категорически не согласен, в связи с чем, было принято решение идти в комнату охраны и смотреть видео записи. Там, мы увидели, что действительно наше полотенце было украдено пожилой женщиной, после чего, сотрудник охраны сообщил директору и она дала добро на выдачу нового полотенца!!!!! Добился справедливости)))))) Ну что, подведу итоги: за те деньги, деньги которые мы заплатили- вполне все нормально. НО, если этот отзыв будет читать замечательная женщина-директор отеля, прошу Вас обратить внимание на девушек на ресепшене (пусть хотя-бы улыбаются), на фирму, которая организовывает питание-ассортимент блюд нужен больше, ну и скорость работы их сотрудников- надо увеличить! Ну, и конечно-же хотелось что-бы порядочные отдыхающие не бились за свою правоту, как было в моем случае!!! |
| Плюсы: | Близость к морю
красивые номера ухоженная территория. |
| Минусы: | Сервис отсутствует. |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле "Усадьба ШАТО КАБЕРНЕ" во второй.
Отдыхали в отеле "Усадьба ШАТО КАБЕРНЕ" во второй половине июня 2019 года. С погодой повезло, но море было ледяное. Плюсы отеля: Красивая ухоженная территория, новые стильные номера, все с доводчиками от шкафов до унитазного сиденья. До моря близко-5минут. Минусы: Очень длительное заселение. Мы приехали в 16.00, заселили нас через 1,5 часа, т.к. мыли номер. Номер люкс в коттедже на первом этаже с отдельным входом - это ужасно! Замок открывается и закрывается очень трудно во всех люксах с отдельным входом, нужно приложить много сил и пройти "обучение". На балкон посидеть не выйдешь, т.к. рядом расположены беседки - курилки, там целыми днями сидят курильщики, пьют пиво. И даже ночью не откроешь окно, т.к. сидят разговаривают и хохочут. Выходишь повесить белье , а на тебя кто-нибудь смотрит из беседки. Номер люкс не соответствует 4-х звездному отелю. Отсутствуют: тапочки, халаты, освежитель воздуха, салфетки, тазик, прищепки, рожка для обуви, швейного набора, письменных принадлежностей. Также не было информационного материала об отеле, перечня услуг, номеров телефонов. Телефон один на весь номер. Мини бара не было, хотя был заявлен. Диван у нас все время был расправлен для ребенка, не было кресла, чтобы посидеть. Корзина для мусора всего одна - в туалете. В ванне нет ручки для страховки от падения. Нет противопожарной инструкции. А сейчас про сервис. Его в этом отеле просто нет!!! Мы жили 14 дней. Пять первых дней к нам не заходила горничная. Я стала звонить на ресепшен в 9 утра и узнавать, почему номер не убирается и не пополняются средства гигиены и чайная станция. Ответ был- все делается по запросу, сейчас к вам придет горничная. Но горничная так и не появилась. В результате мне пришлось сделать заявку 5 раз за день, в 21.00 пришла дежурная горничная, ужаснулась моему рассказу и бездействию дневной горничной, и стала по моей просьбе мыть пол. Полотенец сказала нет, они закрыты, будут завтра. На завтра нам их принесли и снова вымыли пол. Смена постельного белья состоялась только на 7 день и больше до конца ее не было. Полотенца меняли по запросу. А сейчас самое "смешное"- в отеле 2 дня не было туалетной бумаги!!! Бутылки давали только с газировкой и то не всегда. И на территории вода в кулерах иногда отсутствовала. Еда в ресторане привозная от компании "Аppetit". Перекусы располагаются на террасе, но там в основном ничего не бывает. Столов в ресторане не хватает, люди "охотятся" и устраивают бега. Один раз девочка большая даже упала. Это очень унизительно. Люди приехали культурно отдохнуть в отель с таким красивым названием, а в итоге унизились и "вымотали" все нервы. И еще. Два дня был дождь и в нескольких метрах от отеля образовалась лужа, которую нельзя было обойти. Постояльцы отеля оказались заложниками лужи на целый день. Потом несколько дней она подсыхала и воняла. И вообще расположение плохое. Чтобы выйти прогуляться на Пионерский, надо пробираться через суматошный рынок. Пляж не огорожен, продаются лежаки от отеля чужим людям, вообще "проходной двор". Поначалу лежаков не хватало на всех постояльцев отеля, потом выделили места на соседних территориях. Поездку в этот отель не рекомендую и сами больше не поедем туда. |
Усадьба Шато Каберне отзывы:
Возможно Усадьба Шато Каберне имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Усадьба Шато Каберне и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 284
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 374
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 742
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
