Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о The St. Regis Mauritius Resort 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о The St. Regis Mauritius Resort 5*? Читайте плохие отзывы туристов The St. Regis Mauritius Resort 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на The St. Regis Mauritius Resort 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Любимый St Regis стал печалью.
мы обожаем Маврикий. В этом отеле уже 3ий раз. Все соседние тоже посещали. Этот нравился больше всех. НО!!!!!! Как только он стал Марриоттом, о сервисе можно забыть. Почему так - не ясно. Марриотты мы любим. Но на Маврикии - это кошмар. Нас заселили не в желаемый номер. Вернее, этаж. С маленьким ребенком мы принципиально бронировали beach front suite, чтобы выходить сразу к пляжу. Мы уже не первый раз и все там знаем. И вдруг нас селят на второй этаж, а номер, куда мы планировали, остается под нами. Дети, коляски, ноги в песке, обходить корпус, чтобы подняться по лестнице.... Просили переселить. Обещали через 2 дня, потом через 3. Потом решили никогда. Предложили номер на первом этаже, но не сьют. Категорией хуже. В это время под нами номер сменил уже несколько раз французских гостей, а мы так и остались не у дел. Они долго искали переписку, где мы просили первый этаж (бронировали ДО пандемии, 2 года назад). Естественно, ничего не нашли. В день выезда несколько раз провели картой по терминалу. Сказали, не списали средства. Мы оплатили наличкой. ну, и конечно же, все списалось. Банк подтвердил. Сейчас еще придется писать им письма и тд. Крайне неприятные перемены произошли в отеле. Отель все еще вывозит репутацию от старого доброго St Regis. Но скоро это не будет работать. Соседний Lux нас ждет в следующий раз. Сюда ни ногой!!!! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | сервис плохой
менеджер ничего не делает качество еды плозое лежаков на пляже не хватает персонал не обучен номеров много общих зон мало |
| Отзыв: | Худших 5* я не видел, никогда не выбирайте этот Отель.
Я не могу понять, как можно так обосрать имидж St Regis. Персонал бестолковый, врет откровенно, просьбы пропускает мимо ушей, вызванные менеджеры либо не приходят, либо исчезают выслушав твои претензии и так каждый день. Завтрак бедный, соки разведённые, кофе несут по полчаса. Очевидно менеджмент либо не может из за скудости своего ума, либо откровенно не хочет, работать над сервисом. Ресепшн в отеле нет как такового, типа индивидуальный подход к клиенту и все можно высказать сразу менеджеру, которого ты видишь распавшегося в улыбке в день звезда, а потом будешь искать "с водолазами". Русскоговорящая девочка явно нанята для сервиса главному менеджеру французу, но не для гостей отеля. К примеру, в ресторанах не понимают, что мясо и тунец могут быть по разному прожарены. Они запишут, как вы хотите, но принесут то, что получилось. Персонал знает, что Вино бывает белок и красное, не более того. Почему то ни одного вина нет в количестве двух бутылок, несут все подряд. Лежаков на пляже катастрофически не хватает. Багги за тобой приезжает через раз. Дети в ресторанах травятся. Фрукты нужно жёстко требовать через менеджера каждое утро, иначе ничего нет, как будто это дико дорогой привозной продукт. Качество фруктов плохое, все недозрелое. И при всем этом ценник на номера и все остальное в отеле не детский! Ранее отдыхали в Dinarobin и Lux*, настоятельно их рекомендуем!!! Там действительно 5*!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Почитайте перед выбором этого отеля. Текста много, но не поленитесь.
Отдыхали с 2-мя детьми (5 и 6 лет) в конце апреля 2016. Скажу сразу, после 3-х дней в этом отеле, мы решили переехать в другой отель. У нас такое впервые. Причина простая - откровенно плохой сервис, который не меняется, даже после жалоб. Сервис в отеле плохой, потому что управляющий отеля (Фредерик) откровенно расслаблен. На все жалобы только вздыхает. Мило и очень любезно беседует с персоналом. Вот и они тоже расслаблены. Мы не привередливые клиенты и с пониманием относимся к разным недочетам, которым иногда свойственно случаться. Человеческий фактор. От него никуда не деться. И еще я очень редко пишу отзывы, но тут решил написать. Детали ниже. Цены в отеле (даже по меркам Премиальных отелей) сильно завышены. Причем при их плохом уровне сервиса причины такого завышения вообще непонятны. Никакого удовольствия за эти деньги ты не получаешь. Просто не по теме дорого. Для сравнения, бутылка Шампанского Louis Roederer в One&Only процентов на 40 (!) дешевле. Мы не против платить много. Мы против платить много ни за что. Территория отеля не очень удачная. Нет прогулочно-парковой зоны как таковой. Отель узкий и вытянутый. С одной стороны его ограждает высокая бетонная стена, отделяющая его от дороги, вдоль которой организовано перемещение по территории отеля (не очень приятно). С другой стороны - длинный узкий пляж. Между стеной и пляжем - корпуса с номерами. Пляж симпатичный, но купаться не айс. Мелко и частые крупные кусты водорослей. Надо быть внимательным. Постоянно под ноги смотришь. Теперь про сервис: Проблемы начались в практически сразу. По заезду в отель (было примерно 13:30), наш номер не готов. Заселили в 15:40. Ну ОК, подумали мы. Ничего страшного, бывает. На второй день на ужин два из 3-х ресторанов а-ля карт закрыты на Private Evening. Ну ОК, бывает, мы идем в общий ресторан. А там мест нет. Нам предлагают сесть в зале где идет раздача еды.С запахами, суетой и людьми с тарелками, ходящими прямо рядом с твоим столиком (буквально). Мы отказались. Пришлось ждать, пока освободиться стол. Ну ОК и такое бывает. Ничего страшного. На cледующий день пошли на пляж. За 4 часа к нам никто не подошел предложить напитки или еще что-нибудь. Ну опять ОК, бывает, хотя от отеля такого уровня ты этого ждешь как само собой разумеющегося.. На пляже нет никаких контейнеров/урн для мусора. Когда мы подошли к персоналу с огрызками яблок и шкурками бананов в руках с вопросом: куда можно мусор выкинуть? они просто пожали плечами.. В итоге мусор мы унесли в номер. Это уже переполняло терпение. Пришли в номер (время в районе 14:00), номер не убран. После звонка в guest service, обещали прислать уборщика. Минут через 40 мы ушли из номера, уборщика так и не было. Вызвали багги чтобы доехать до Lobby (территория отеля вытянутая, наш номер был далеко от Lobby). Багги подтвердили, но никто за нами не приехал. Ок, прождав без толку багги, мы таки пошли пешком. После всего этого пожаловались в guest service. Наша соотечественница по имени Мария пообещала принять все меры, чтобы больше такого не повторилось. К сожалению после этого, ничего так и не изменилось. Часа через 2 вернулись в номер. Его убрали. Правда вещи в прачечную (оставляли в специальном мешке с заполненным бланком на кровати) никто не забрал. Просто его переложили на диван. В номере пропадает электричество. Опять звоним в guest service. Обещают прислать специалиста. Через полтора часа специалиста нет. Я звоню опять. Минут через 20 он появляется. Вместе с ним и электричество. Вызываем багги, опять 25. Его нам подтверждают, мы сидим в номере ждем. Снова никто так и не приезжает... Уехали мы через 2 дня. Спасибо гиду, помог с переселением в One&Only. Но даже на check-out не обошлось без сюрпризов. Спросил все ту же Марию: Можете ли вы списать все наши дополнительные траты в отеле из суммы, которую заблокировали на карточке в момент нашего заезда (сумма почти совпала)? Да, говорит Мария, без проблем. Затем берет мою карту, и списывает с карты еще раз все наши доп. траты, а уже после разблокирует старую сумму, которая будет доступна через 8-10 дней, не раньше... Сказать, что я удивился, значит промолчать... Спрашиваю: Мария, вы прикалываетесь надо мной или как?! Она ответила просто: Извините, у нас такая система. Я не против "такой системы". Но зачем мне говорить, что без проблем можно сделать так как я попросил, и тут же сделать по-другому?! Видимо "такая система" в этом отеле во всем. С багги, с обслуживанием номеров, с вызовом электрика.. и пр. Общались с нашими соотечественниками, которые так же удивлены откровенно низким уровнем сервиса для такого отеля. Из хорошего: качество номеров. Мы жили в номере 545 (Beachfront St.Regis Grand Suite). Поскольку отель новый, номера в очень неплохом состоянии. Единственный минус, не полностью продуманы для удобства (например нет розеток возле умывальников). Но это мелочи. В целом номер очень приличный. Завтраки вполне хорошие. Порадовал ресторан японской кухни. Вкусно и хорошо. Теперь напишу с чем этот отель мы сравниваем. Мы часто ездим (как с детьми, так и вдвоем) и останавливались в разных отелях. Как в дорогих, так и не очень дорогих. За последние лет 5-7 посетили: One&Only Le Saint Geran, W Retreat Maldives, Banyan Tree, Anantara Dhigu (Мальдивы), Daios Cove Luxury Villas (Крит), Grecotel Amirandes (Крит), Gloria Golf Resort (Belek), Gran Melia Palacio (Tenerife), Intercontinental Bali и другие отели примерно этого ценового уровня. Некоторые из них мы посещаем регулярно. Разочарования как в St.Regis Mauritius не было ни разу. Сервис не соответствует названию. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Разочарование.
St. Regis Mauritius. Отдыхали в марте, отель новый, очень красиво построен. Сервис пока еще очень нестабильный, очень стараются, но много досадных накладок.При заселении сразу стараются дать самые плохие номера. Надо добиваться заранее подтвержденного номера. Мы так и не добились, хотя за 4 месяца заказали сразу 3 номера для отдыха с детьми. Бюджет на поездку был огромный, рассчитывали на райский отдых, тем более в такой распектабельной сети. 7 часов нас продержали с тремя маленькими детьми на жаре, мурыжили разными обещаниями, приходило пять разных менеджеров, пять раз мы рассказывали нашу проблему, все обещали решить, но в итоге ничего не решили - не смогли найти, ранее подтвержденные номера . Предлагали номер с запахом канализации или плесени и удивлялись, что не соглашаемся:-) Все это было очень обидно. Заселили без вида на море, на второй этаж. При этом отель был не заполнен. Вообще половина номеров в отеле без или с ограниченным видом на море и расположены на втором этаже. Это надо знать. Прямой выход в сад и на пляж имеют номера, расположенные только на первом этаже. В противном случае надо продираться через кусты. Номера большие и красивые, новые с хорошим дизайном. За интернет в номере надо доплачивать 3500 рублей, при этом он практически не работает.Территория и пляж без зелени, совсем нет тени и нигде спрятаться от ветра.. А ветра бывают очень сильные. Зона купания ограничена буями и всего по ширине 5 -10 метров от берега. Много кораллов и острых камней, надо носить специальные защитные тапочки. Для отдыха с детьми не подходит. Еда вкусная, но дорого. Легкий перекус в обед на пляже с бутылкой вина 5000 рублей. Буфета или шведского стола в отеле нет даже на ужин. Еду сервируют нудно и долго по небольшому меню в трех ресторанах. Совсем нет предложений свежих и недорогих морепродуктов. Десерт ждали по 45 минут. Ужин занимает в таком режиме не менее 2 часов. На завтраке не хватает столов в тени на улице и предлагают занять столик в помещении, настолько темном, что включен электрический свет. Просили оформить номер шариками в день рождение дочки - все обещали сделать - в итоге батлер принес 10 сдувшихся шаров поздно ночью и бумажный колпачок :-) В целом цена- качество не соответствует отелю такого класса... Неделю до переезда в St Regis отдыхали в соседнем отеле Lux Le Morne, он только что после ремонта, имеет отличную тенистую зеленую территорию, дивешь как в парке, хорошие новые номера, цены на 30-40 % ниже чем в St Regis. Номера в основном в 10-15 метрах от моря. Есть где укрыться от ветра и солнца. Ощущение как на даче. Отличный буфет, быстрый бесплатный интернет. Хороший доброжелательный сервис, сразу дали номера как мы заказали. Никто не издевался и старались сделать наш отдых на самом деле веселым и радостным. Было очень жаль переехать оттуда в домик на второй этаж без вида в St.Regis... Вот такой отдых у нас получился, еще раз поняла реклама -двигатель торговли :-) Все туроператоры очень рекомендовали St Regis |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Большой обман.
Когда приехали в отель восторгу не было предела: красота, роскошный номер, 5 ресторанов - ну просто предел мечтаний. Хах, какая ошибка... Начнем с первого, что начало раздражать: электрокары. Для удобства не пойми кого тут полно электрокаров. В дождь они, пожалуй, могли бы пригодиться, так как некоторые номера находятся далеко от ресторанов, но вот в чем беда - персонал на них ездит без причины - совсем. Они гоняются на скорость, крутятся на одном месте от нечего делать, при этом клиентам отеля надо постоянно жаться к клумбам, потому что дорожки для такой "магистрали" не приспособлены. При этом есливызвать машинку в дождь, дождаться ее - это уже подвиг. Проще пойти под дождем. Рестораны - кошмарный кошмар. В основных ресторанах - La Manoire, Floating Market и Boathouse меню - кот наплакал. За неделю надоедает, что уже говорить о двух. Разве что в последнем куча сэндвичей, но люди, которые селяться в таких отелях к такому типу еды не очень-то склоняются, знаете ли. О Simply India ничего не могу сказать, не была - не люблю индийскую кухню. Японский Atsuko с точки зрения меню самый адекватный, но вот ваши несчастные 6 роллов прибудут к вам только через час, напитки - через полтора, дессерт ждите глубокой ночью, а чтобы получить счет к утру его следует простить сразу после заказа. Это нормально? К тому же после Рождества и Нового Года отель не удосужился нанять официантов и - фанфары - на ужин и обед оба раза был шведский стол. Причем отвратительный. Честное слово. Два официанта на ресторан, которые не приносят напитки, не убирают тарелки а, на полном серьезе, стоят в зале и общаются, и в довершение всего в дождь (!) шведский стол на улице (!) без фонарей или лампочек - то есть то, что вы берете остается для вас загадкой до того момента, как вы сядете за свой стол. Интернет огорчил ужасно. По идее можно оплатить высокоскоростной интернет или пользоваться медленным бесплатным. В чем беда: даже если вы захотие наконец-таки заплатить за это безобразие, вы просто не сможете подключиться к сервису. Видимо, когда подключаются больше 10 устройств со всего отеля несчастный модем летит ко всем чертям. Готова биться об заклад что любой московский Макдональдс предоставит вам лучший интернет, а надо учитывать количество посетителей. Пляж предлагает развлечения, но вот брать их советую экстремалам-камикадзе. В лагуне везде высокие камни и небольшая глубина, падение с серфов, бананов и прочих аттракционах черевато разодраным в клочья телом. А вытаскивать живые кораллы из разъеденой солью плоти - малопривлекательно. А, да, и инструкторы непрофессиональные. Даже близко не стояли. Спа - не тратьте деньги. Записалась на подтягивающий массаж. Любая девушка вам скажет, что это болезненная процедура, но меня лишь погладили и натерли маслом. На этом все. Релаксирующий массаж - то же самое. Разницы между процедурами нет никакой. Единственное, что порадовало - бар. Довольно быстро обслущивают и там были нарды и шахматы. Если решите-таки поехать в этот ад зимой - возьмите чемдан книг, в непогоду (а она будет) делать совсем нечего. Даже в интернет не зайти. Я видела много отелей разного класса, и могу сказать, 6 звезд отеля St.Regis на острове Маврикий равны 3 звездам самого старого отеля в Турции7 А то и двум звездам. Не вернусь никогда. |
The St. Regis Mauritius Resort 5* отзывы:
Возможно The St. Regis Mauritius Resort 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов The St. Regis Mauritius Resort 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Маврикий
-
Le Palmiste Resort & Spa 3*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Le Preskil Beach Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
C Palmar Mauritius 5*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Sofitel Mauritius l’Imperial Resort and Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 4Сохранить
-
Gold Beach 2*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 657
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 629
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 115
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
