Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о The Roxy Luxury Nature 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о The Roxy Luxury Nature 5*? Читайте плохие отзывы туристов The Roxy Luxury Nature 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на The Roxy Luxury Nature 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С опозданием.
Наткнулась на этом отель и хочу сказать, что отдыхая в 2017 году в нем, поняла , что он явно не 5 звёзд, по всем параметрам. Очень все грязное и замызганное, в столовой постоянно грязь была, с заселением проблема, место вроде как по природе не плохое, но море было мутное всегда. Смотрю сейчас по отзывам рейтинг вообще плохой, видимо ситуация не улучшилась. Номера относительно нормальные |
| Плюсы: | Нет!!!! |
| Минусы: | еда отвратительная!
Уборки не было пляж острые камни анимации не было |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Прибыли в отель 31.08 вечером. Перелёт был с Екатеринбурга до Бодрума. Задержки рейса не было, долетели хорошо. 1,5 часа добирались с аэропорта до отеля. В отеле нас встретила девушка на ресепшн, номер предоставили 1159. Заселили в грязный номер, полотенце для ног было грязным, даже не поменяли после предыдущего туриста. Краны в ванной комнате были в зеленой плесени, вода из крана без соленая!!! Держатель для туалетной бумаги был слопан. В комнате была большая кровать и диван. Диван грязный, в разных пятнах. Телевизор и кондиционер работали исправно. Утром пошли не встречу с гидом, там же и узнали от других туристов, что ситуация в отеле критическая. Ещё через день на завтрак нечего было есть, кроме вареных яиц и омлета, за которым стояла очередь из 15 человек. Обратились к гиду за переселением в другой отель. Согласись, но за дополнительную плату, без доплаты нельзя. Отель, который нам понравился запросили доплату ещё +850 евро!!! Мы отказались. Каждый день я билась с колл центром анекс тура. Никаких решений проблемы не было. Мы просто хотели сменить отель. В итоге через 7 дней нам объявляют, что отель закрывается и нас переселяют в линейку Roxy в Roxy Moon. В том отеле ситуация точно такая. Оператор колл центра проблему с переселением опять никак не решил. В итоге нам пришлось переехать в этот moon, но через день!!! нам опять объявляют, что отель закрывается и всех туристов расселяют. Хотя оператор Анекса информацию о закрытии отелей опроверг. В итоге нас хотели переселить в отель в бодруме в 4*. Мы отказывались и просили поменять нам отель на 5ку в дидиме. И после долгих уговоров гидов и долгих переговоров по телефону нас переселили. Оставалось нам отдыхать 4 дня. И в 3ем отеле мы уже и отдохнули. А эти два отеля сплошные нервы!!! И виной всему анекс!!!! Так он знает всю ситуацию в отеле, но продолжает отправлять туристов в эти отели! Писать можно много, но я ни за что не посоветую данные отели для отдыха!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неожиданная нервотрёпка.
Второго сентября, я с сыном купили путёвки в Турцию через anex tour на 10 дней в 5* отель "The Roxy Luxery Nature". В отеле поселили в номер с видом на помойку. Мы отказались. Дали номер в другом месте. За 4 дня, что мы пробыли в отеле, номер не убирался, полотенца не менялись. Кругом по территории мешки с мусором. Кормили сносно, не было разнообразия. 6 сентября всех в один день вывезли в другой отель - "Мооn", где мы пробыли полтора дня. И снова вынуждают выехать в другой отель. Снова сбор и нервотрёпка. Итак мы едем в отель "Bodrum Park". Не доехав до отеля нас с сыном высаживают в отеле "Latanya", а автобус всех везёт в "Bodrum Park". Отель "Latanya" 4*, а должны дать отель не менее 5*. Выясняется, что Anex Tour в этом отеле нет. За сутки до отъезда не было информации когда придёт автобус, чтобы отвезти в аэропорт. ИНФО ВООБЩЕ НЕ БЫЛО. Опять шок - заберут нас или нет. Пришлось самим разруливать эту ситуацию, а где Anex Tour? Отель "Latanya" скрасил последнии дни отдыха. Всё достойно: пляж, еда, обслуживание, уборка и анимация. "Anex Tour" первый раз пользуюсь. Осталась не довольна. Марина и Руслан. СПб |
| Плюсы: | читайте отзыв |
| Минусы: | Грязные номера
отель закрылся при том что там были постояльцы |
| Отзыв: | Август 2019,отель закрылся при наличии постояльцев.
Отдыхать поехали втроём.Я,ребенок 3 года, муж .С 21.08.2019-31.08.2019,за путевку с вылетом из Екатеринбурга отдали 147000 руб. Прилетели в аэропорт города Бодрум в часов 5 вечера,до отеля ехали часа 1,5. Заселение: на ресепшене мин 15 пробыли,нас с вещами довезли на маленькой машинке до номера,пока все норм.Зайдя в номер мы обнаружили очень очень грязный,весь в разводах диван,обписаный унитаз,грязный пол,пыль и разводы от давней его мойки,отсутствие полотенец (как потом оказалось,нам еще повезло что было постельное белье,пусть и немного в пятнах но все же ,у других и его не было).Естественно неудовлетворенная номером я пошла на ресепшн (русскоговорящего персонала практически нет,общались через google переводчик),объяснив что меня не устраивает качество уборки номера,мне пообещали исправить ситуацию в течении полу часа.Так не дождавшись обещанного,я подходила к ресепшену еще 4 раза.с 4 попытки мне удалось добиться того, что пришли уборщики в номер,они шваброй которую облили каким-то моющим средством размазали его по полу сделав только хуже и без того грязному полу,благополучно ушли.Еще притащили кроватку для ребенка,это был манеж,грязный какой-то ,мы туда ребенка так и не положили.вернувшись в 5 раз на ресепшн и показав администратору фото качества уборки, та пообещала что переселит нас в лучший номер,но только на следующий день.переночевали мы там. на следующий день нас действительно переселили в другой номер,с видом на море,там тоже было не очень чисто но все лучше чем в первом,и были полотенца,НО не работал кондиционер,жара на миноточку была под 40 градусов,естественно нас это не устроило,снова просим переселения,нам находят третий номер,без вида на море но по расположению он норм,заезжаем туда,вроде норм НО снова не работает кондиционер,нет полотенец.не желая тратить время и нервы на эти бесконечные переселения,мы смирились.остаемся там.если окажетесь в такой ситуации,не делайте как мы,ищите номер с кондиционером.ночью мы просыпались по несколько раз чтобы сходить в душ,от духоты невероятной иначе было никак.полотенца я просила на ресепшене,они много раз обещали что их принесут,но все никак не доносили.встретив на улице машинку которая развозила белье по номерам,я сама взяла себе полотенца и ушла,мне никто ни слова не сказал на это, видимо это нормальная практика у них,хочешь что-то подойди и возьми.так же поступали и другие люди,которые пытались добыть себе полотенца,постельное белье,туалетную бумагу. Уборка: убирались не каждый день,и очень плохо,размазывали моющее по полу и выбрасывали мусор,и все на этом.белье не меняли. Кухня: мы не придирчивые,нам всегда хватало еды и её разнообразие устраивало.В общем всегда найдешь что покушать.голодным не останешься.завтрак,поздний завтрак,обед, с 12:30 до 17:00 работает снек бар,ужин. т.е. норм.очереди были, но за едой которой готовят прям вот сейчас,(утром блинчики,омлет,в обед мяско какое нибудь,вечером рыба),но помимо этого еды куча,т.е. хочешь этой еды стой,нет иди бери другую без очередей).единственное из фруктов бы всегда арбуз с дыней,вкусные,один раз виноград и апельсин, фруктов хотелось бы побольше,выбора имею ввиду.Алкоголь норм,коктейли мешают,только скажи что хочешь. Территория: все хорошо.не к чему придраться.все утраивало. Развлечения : комната игровая(она была грязная всегда),площадка небольшая но норм,горки детские и взрослые.вечером для деток дискотека,и шоу какое-нибудь.в течении дня аниматоры возле бассейна танцуют,предлагают играть в теннис настольный и дартс(для настольного тенниса есть убитые ракетки,и сломанный мячик),есть площадка для волейбола но там никто не играл,видимо были на то причины. Море,пляж : куча лежаков,песочек,столики,зонтики-бесплатно.(кстати полотенца давали для пляжа в спа-салоне,при отеле-бесплатно).вход в море ужасный,только в специальной обуви нужно заходить. Море чистое,теплое. Прожили мы в отеле 4 или 5 дней,муж отравился,как оказалось позже не один он отравился в это же время. Так вот через 4-5 дней,неизвестно по какой причине на территории бассейна,пляжа,в общественных туалетах перестали убираться вообще.урны были переполнены мусором.И,в один из прекрасных дней!!!!! выйдя из номера мы наблюдаем очень маленькое количество людей на территории отеля,как оказалось(как нам объяснили) в этот день отель должен был закрыться,т.к. был объявлен банкротом.всех постояльцев автобусами начали вывозить оттуда,в другой отель этой же сети The Roxy Luxury Moon 5*,комментарий тоже оставлю для того отеля.В двух словах так себе. Наш тур оператор был Anex.от гида толку ноль.если есть проблемы решаете их сами,он даже не сообщил нам что отель закрывается,нам сказали об этом случайные прохожие.Еще нам рассказали,что отель этот перепродан и так грязно там только по той причине что ,что предыдущий владелец не рассчитался со своими рабочими,поэтому персонал ушел,и там просто некому было убирать и следить за порядком. В целом отель,территория,пляж,кухня все бы ничего,но все испортила грязь повсюду и халатное отношение ко всему этому со стороны персонала.Если бы не эти проблемы я так думаю отель бы был на высоте,и мы бы остались от него в восторге,но увы.. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый день! Меня зовут Инна Барышева, и я работаю тур.
Добрый день! Меня зовут Инна Барышева, и я работаю тур агентом в Киеве. Отзыв пишу, чтоб помочь коллегам избежать ошибки и , конечно людям, которые не хотят за свои деньги испортить долгожданный отдых. Я Вас прошу....не покупайте и не продавайте этот отель!!!! Отель в полном упадке, мои туристы сейчас вынуждены там находится. При этом, что Анекс тур (тур оператор что продаёт этот отель на рынке Украины) , уверяет что это место подойдет для отдыха семьи. Но на самом деле у отеля ужасные номера с ободранными стенами, много муравьев в номере. В отеле отсутствует уборка. Очень плохое питание, и проблемы с пляжем. Менеджмент отеля не идет на контакт и даже не пытается что-то исправить. Если выберете данное место, потратите деньги и нервы. Данный отзыв продублирую на все возможные источники, чтоб люди могли избежать ошибки |
| Плюсы: | пляж
климат |
| Минусы: | сервис
номер питание уборка рецепция работа с туристами |
| Отзыв: | Не Покупайте.
Шок - НЕ продавать ! Будьте внимательны коллеги и туристы, покупая отель #theroxyluxurynature @theroxyluxuryhotel . Купили у оператора #anextour @anex_tour_ukraine по рекомендации со слов «что да эконом. Но особых нареканий не было, продаём отель много.» Доверивши коллегам , отнеслись туристы с пониманием как и я. Я его не видела, но провела консультацию у оператора. Впервые понадеялась и доверилась , а зря.. Так как цены росли стремительно, не было времени думать долго. Цена росла за день 2 раза . Отель не соответсвует совершенно тому, что предлагает. Уборки не было с момента выселения предыдущих туристов и как память носки тли трусы ;) остались под кроватью. Антисанитария полнейшая. Посуда грязная, побитая. Сантехника с грибком и в ванной так же. Персонал не справляется , готовят не на заявленных ALL+. Сосиски в кляре - это шик. Полотенец не меняли, пятна на всей мебели. Покрывала не известно или поменяли после туристов, так как были помятые. Хуже всего, что @anex_tour_ukraine оставил туриста со своей проблемой . Лишь за 2 дня до выезда туристам дали чуть лучше номер.Покупайте отель разве что за 700 евро!!!! Большой плюс только море, климат и пляж. Сервис отсутствует. |
| Плюсы: | Плюсом мы не увидели |
| Минусы: | Грязь
сервис на очень низком уровне собаки вонь от мусорки плохой вход в море |
| Отзыв: | Не понравился отель.
Отдыхали две семьи в конце июля 2019 года , я - с мужем и сыном , и Сестра -с двумя детьми . Приехали в отель рано утром , заселили только в 12.00 . Номера как на картинке , все вроде также . У сестры окна выходили на мусорку, которая больше напоминала свалку с соответствующим запахом . У сестры в первую ночь коляску , стоящую в комнате, атаковали муравьи . Пошли на ресепшн, показали видео на телефоне с муравьями. Нас сказали , чтоб мы возвращались в номер . Когда сестра дошла до номера( прошло не больше 5 минут), из ее комнаты уже вышел один сотрудник отеля , и сказал , что все в порядке , и муравьёв больше не будет !!! Насекомых стало поменьше , но все равно находили их постоянно . В нашем номере при заселении полотенце положили только одно! А должны были - 9!!!Кресло кровать , на котором предполагалось , что будет спать ребёнок 10 лет , было без постельных принадлежностей . Когда кресло разложили , оказалось , что спать на нем невозможно , так как зазор , между секциями в кресле составлял 3-4 см . На второй день вроде застелили кровать , принесли полотенца . Но покрывало было с большой дыркой. Полотенца, которые выдавали по карточкам для бассейна тоже были с дырками , их часто не хватало , и когда их брали , не было ощущения , что они были чистые . Запах был неприятный . По территории отеля постоянно «шастают» большие собаки , они везде , у бассейна , у ресторана ( хотя рестораном это место назвать тоже нельзя), на ресепшене . Кругом !!!на второй день , я подошла на ресепшн и сказала , что собакам в отеле не место , и они не должны здесь находится . На что девушка на ресепшене , отреагировала очень нервно , на турецком . Я не поняла, что она мне сказала , но , она точно не извинялась . Короче, собаки там ходят везде, и никто их не выгоняет . Я такое первый раз видела !!! Вход в море - очень неудобный ! Мы в первый же день купили обувь специальную , но дети не могли поиграть на берегу , поплескаться , попрыгать . Там это просто невозможно! Сходили в первый день на пляж городской , там много турков и вход в море кажется поудобнее , но там очень грязно везде, и огромные собаки. Вообще ,ощущение антисанитарии присутствовало все 8 дней нашего пребывания в Roxy Nature. В «ресторане» утром полы грязные, на стульях крошки и грязь . Ходит мальчик с маленьким веником и совочком По центральной зоне ресторана , где шведский стол. Что то там подметает. А в зоне, где столы со стульями , такая грязь , крошки, мусор!!!Мы с сестрой старались не думать , о том , что у них на кухне творится !!!Кормили ниже среднего . Голодными мы не были, но это точно не соответсвует 5 звездочному отелю . Выбор мясных блюд очень скудный . К столу с закусками мы вообще не подходили , так как, что там было намешано , только им одним известно. Морепродуктов не было никаких за 8 дней. Фрукты были , но в основном неспелые . Груши, абрикосы , дыня -жёсткие . Апельсины, яблоки , арбузы- хорошие . И при всём этом ,лучше не выходить за территорию отеля, там такая же грязь , собаки .... негде прогуляться , посидеть , сменить обстановку . В общем с сестрой мы решили, что в Турцию после этой поездки , мы ещё очень долго не поедем . Первый раз из всех моих путешествий , мне с первого же дня хотелось уехать домой . Все это место напоминает Колхоз!!!! Не понимаю как отель смог стать 5-звездочным!!в отеле отдыхало много поляков и я знаю, что у многих были похожие проблемы как у нас и поляки писали коллективное письмо - жалобу. Про себя могу сказать , что эта наша поездка была самая неудачная . Этот тот , случай когда минусы были во всем ! Из хорошего могу сказать , что мы замечательно съездили на катере на остров Кос (Греция) . Благо, был шенген!!! Ну и , Слава Богу , никто из нашей большой компании , не заболел , не отправился , и не порезался , о саморезы, торчащие в полу , возле бассейна !!!Отель тянет только на 3 звезды , и стоить должен в 2 раза меньше . |
| Плюсы: | анимация
дружелюбные официанты мини аквапарк море |
| Минусы: | обслуживание
уборка заход в море черная плесень в номерах бродячие собаки |
| Отзыв: | Отвратительный отдых.
Читаю здесь хорошие отзывы об отеле и не могу не удивиться, откуда же они. Отдыхали здесь с мужем в июне 2019 года. Бронировали Club room ( хотели все-таки иметь балкончик). Приехали ночью, заселили нас очень быстро и первое что нас удивило в номере- это духота. Как будто ты оказался где- то в тропиках, мы подумали, что ничего страшного, видимо долго никто тут не жил и номер нагрелся... как же мы ошибались. В итоге обнаружилось, что в этом номере кондиционер фактически не работает, в когда дверь в ванную побыла открыта дверь в течении получаса, то в комнате появился очаровательный запах плесени. Очень быстро обнаружили и источник, весь потолок был в чёрной плесени ( фотографии прикрепляю), также обнаружили что нам не выдали простыни, чтобы накрываться, а также мыла, диван, который присутствовал в номере, был в странных пятнах, также во многих местах торчали провода. Утром была встреча с гидом и потом с ней же, пошли на ресепшен, показали фотографии и нам сказали, что окей, переселим после 12. Хочется сказать большое спасибо гиду Алине из АнексТур, которая старалась нам помогать во всех вопросах. Окей, пришли на ресепшен в назначенное время, менеджер сначала написал на бумажке один номер, потом подумал, зачеркнул и написал два других (это важный факт). В итоге, в первом номере не было запаха плесени, но номер был без балкона, а мы за балкон дополнительно приплачивали, поэтому отказали, а второй был с балконом, с запахом плесени и с двумя раздельными кроватями, которые невозможно было сдвинуть из-за того, что они утопали в стене. Пришли обратно на ресепшен, объяснили почему отказываемся, нам в ответ покачали головой, что вариантов больше нету. Подумали, что с плесенью все равно жить нельзя, согласшаемся на на ECO room, но с условием, что как-то только освободится номер с балконом , то нас переселяют туда. Тут случилось чудо! Вспомнил менеджер про еще один номер....и пишет номер комнаты, который писал первым и зачеркнул. Привели, оказался адекватным номером с работающим кондиционером (уже решили не обращать внимание на отсутствие чайника, все-таки небольшое количество плесени по углам ванной и на общую неухоженность). Думаем, вот оно счатье, но нет. Мы не проверили сразу сейф в номере. Предыдущий жилец не снял код с него. В итоге эту проблему решали до вечера, а мы сидели в номере и ждали. Так как очень не хотелось идти с ценными вещами и документами на пляж. Во так получилось , что уже второй день отдыа мы провели не отдыхая, а разбираясь с персоналом. Остальное вкратце. В дальнейшем нас еще переселили в другой номер, так как перед окнами была воняющая мусорка и стояли по несколько дней мусорные мешки. Думали там мусор, а оказалось, что там лежат на солнцепеке грязное белье. Маринуется дня 2-4 и потомкуда-то увозят. И на выходе вы получаете условно чистое полотенце в пятнах и которое странно воняет. В новом номере было почти все хорошо....кроме кондиционера, который вообще не выключался. В итоге у меня начались проблемы со здоровьем и мы 3 дня просили починить его. На четвертый день проблема была решена. С уборкой тоже были проблемы, периодически надо было ходить на ресепшен и просить, чтобы убрали номер (только ходить, потому что телефон в последнем номере не работал). По территории отеля и на территории пляжа ходят бродячие собаки, высотой примерно сантиметров 60. Вот вам и мини зоопарк. Но все же пару плюсов было: 1) аниматоры-молодцы. Очень старались развлечь и детей и взрослых. 2) мини аквапарк. Один раз прокатились, наличие - приятно 3) официанты. Очень доброжелательные и вежливые. В принципе, если вы хотите получить отпуск, где вы каждый день захотите остаивать свои права на достойный отпуск - это идеальное место) Мы подумали, что нам просто не повезло, но пообщались с другими русскоязычным постояльцами - и в итоге из шести семейных пар - у пятерых были схожие проблемы. Шестым похоже просто сразу повезло с номером. Для остальных это будет ад. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Все |
| Отзыв: | Самый ужасный отель.
Если хотите поехать в него, не советую , выберите лучше Moon , лучший отель этой сети |
| Плюсы: | сосновый лес
сосновый лес. птички поют. красивая лагуна. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НИКОГДА НЕ ЕДЬТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Ужас!!!! Такого я еще не видела! Отель не дотягивает даже до четверки. Грязище!!! Вонище!!!! В ресторане грязь, узел выдачи антисанитария. Номера ужасные. По всей територии болото и лягушатники. Газоны - сплошное болото. Анимации нет. На пляже грязь и какулины. В ресторане фрукты даже не мытые. С детьми сюда ехать категорически нельзя!!! Туристы в большинстве европейцы, люди пожилого возраста, |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | одни сплошные минусы |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Очень грязный отель, ремонт, скорее всего, был очень давно. Этот отель не тянет даже на 4 звезды. Не тратьте деньги на этот кошмар. Пляж ужасный, камни, страшно даже заходить в воду |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый день! Данный отель категорически не рекомендую.
Добрый день! Данный отель категорически не рекомендую!!!! Мы приехали в отель около часа ночи, нас отвезли в номер, который нас просто поверг в шок. На потолках паутина, мертвые насекомые, на полу кусками нет частей плинтуса, но на самом деле это пустяк по сравнению с тем , что постельное белье было в пятнах, полотенце для ног было усыпано ржавыми пятнами, сантехника вся заляпана., кресло все в пятнах, Мы естественно обратились на ресепшен, где нам сказали, что нужно подождать 15 минут. спустя полчаса никто не пришел, в итоге грязное постельное белье и полотенца пришлось нести самим. Потом они делали вид, что они не понимают по англиски, а только на турецком. Ну вообщем только часам к 3 ночи, наш номер приблали немного. И самое смешное , оказывается протереть столик в номере стоит 1 $)) К сожалению, грязным номером все не закончилось((( Столовая была в принципе в таком же состоянии:мебель мягкая вся в пятнах и крошках. Что касается бассейна-это крайне не безопасное место, так как деревянный пол около бассейна весь не ровный и торчит острыми углами. А лестница вообще не закреплена, в конце нашего отдыха ее просто вытащил ребенок и только на следующий день ее начали крепить. Лежаков на всех не хватает, и воруют полотенца на шезлонгах. Что касается моря: зайти в море очень тяжело, очень острая галька. Да и пирса как на фото тоже нет))) От него остались в воде только остатки , которые никак не были огорожены, пока не поранилась девушка, после чего исчезнувший пирс огородили буйками. Единственными скрасили отдых ребята с анимации. Ну и на последок ,нас предупреждали что возможно продлить номер до отьезда, но по факту нет..... Вначале нам сказали , что номеров не будет, но предоставить номер на полчаса возможно, мы пришли к времени о котором договаривались, и так как не было сотрудника с которым мы говорили это стало не возможным))) Приводили себя в порядок в душевой СПА). Вообщем кратко скажу так отель на 5 звезд не тянет, максимум 3 и то... Дизайн впринципе соответствует картинкам, но очень грязко и разломано все. Честно сказать никогда не писала отзывы об отелях, но правда не хочется чтоб люди выкидывали такие деньги, причем скажу так в отели отдыхает мало русских и у всех были проблемы с номерами. И многих обманывают что это Дидим |
| Плюсы: | еда ( пахлава)
горы природа достаточно свежий ремонт |
| Минусы: | обслуживание
чистота пляж интернет заход в море менеджмент уборка номеров сервис анимационные программы |
| Отзыв: | Отель 3.
Отдыхаем сейчас в этом отеле и на каждом шагу убеждаемся, что это отель не 5 и даже не 4 звезды ! Началось все с того, что мы приехали в 16:00 номер нам дали сразу , зайдя в номер мы пришли в ужас от того , что увидели! 1. Диван на который кого-то стошнило и они это не убрали! 2. Сопутствующий запах вони! 3. Грязный пол! 4. На тумбочках лежали стекла , которые были разбиты! Мы пошли на рецепшн с просьбой поменять номер! Нам дали другой в течении 15 минут ! Когда мы зашли в него , удивились ещё больше ! 1. Муравейник прям у входной двери ! 2. Грязный пол ! 3. Самое мерзкое было когда мы открыли окно , там были личинки от насекомых , размером с Детский кулак ! Мы уже на нервах идём на ресепшн, они у нас забирают ключ от номера и игнорируют нас 2 часа , мы просим позвать менеджера , дать его телефон , но все ведут себя так , будто мы пустое место , спустя час нам говорят , что могут сделать одолжение и убрать номер ! Мы снова ждём и нас ведут уже в 3й номер, аналогичная ситуация ! Все это время наши чемоданы и вещи нам не отдают ! Итог всего , менеджер сказал что это у них такой отель и если мы хотим жить в чистом номере, должны заплатить 280€, на что мы не соглашаемся ! Но так как это было уже 20:00 мы все ещё сидим в лобби ( где нет обещаного интернета ) мы согласились заплатить 70 , по 10€ за день , чтобы нам вернули вещи и дали чистый номер ! Поселили нас в нормальный номер но все поломано , лампу на потолке обходим чтобы на голову не упала , Сетка москитная разорвана , умывальник шатается , но хоть чисто ! Так прошёл наш 1й день ! Дальше не лучше ! Лежаков целых очень мало и чтобы успеть его занять нужно вставать в 7:00, на всех не хватает , люди загорают на траве ! Пляж :1) грязный , песок грязный , куча стаканчиков и бычков валяется , плюс кора от деревьев ! 2) заход в воду мы уже 2 раза порезались , при желании можно хоть одну дорожку сделать чтобы можно было заходить ! 3) территория отеля и пляжа не ограждена , по этому неоднократно прям под твой шезлонг подъезжали машины местных турков которые пели песни , курили все что можно, раскладывали палатки ! При желании записаться в ресторан Ала-Карте готовьтесь выстоять в очереди час! Менеджеры отеля грубят прямо в лицо ! Мы выбрали этот отель для спокойного отдыха и чтобы отметить ДР , нам сказали ,мы вам дадим торт но вы за него заплатите ! Очень маленький выбор еды , рыба такая , что невозможно есть , одни кости , но много медовой пахлавы, лучшие в этом отеле! Большинство посуды побитой и со сколами! Аква аэробика напоминает цирк, все брызгаются водой и танцуют ! Не советуем этот отель !!! Смотрите фото |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это была наша первая и скорее всего последняя поездка.
Это была наша первая и скорее всего последняя поездка в Турцию, ну в этот отель так точно. Отдыхали с маленьким ребенком 4 лет. Отель расположен в 1.5 часа езды от аэропорта в деревне. Кто планирует совместить отдых с шопингом то это не сюда вам. Разместили в номера быстро, отвезли на маленькой машинке. правда когда выселяли то никто не пришел за чемоданами.)) Номера это маленькие двухэтажные домики которые размещены в сосновом лесу. На улице в этих елках постоянно пищит какой то зверек. Номера маленькие, убираю их так себе но мы на это не обращали внимания. Самое ужасное что в большинстве номеров не работают кондиционеры, и тогда мы поняли что означает бесплатный хамам. Жара и повышенная влажность в номере. Персонал нам любезно предоставил вентилятор, чудо техники 21 века. Комары атакуют ночью, обязательно надо брать с собой раптор. В отеле с персонала не разговаривают на русском никто. На територии есть один большой зал для питания, один бар возле басейна. Питание нормальное. Было и мясо и фрукты, разные гарниры, мангал меню. Правда было у нас в одного из членов семьи и отравление. Для детей практически нет ничего из меню. Соки - химия. Спиртное теплое и не вкусное. Что можно было пить то это пиво, джин тоник и кто любит сухое вино. Море. Море очень красивое если смотреть с высоты. Глаз радуется. Вход в море ужасный, без аквашузов там делать нечего, очень острые камни. Море то теплое то волны, то резко холодное. Ну мы купались, было примерно градусов 20. Для маленьких детей не очень комфортно. Лежаков на пляже если отель заполненый не хватает, очень много просто разломаных стоит. Люди кому не хватало просто ложились на камни или на траву.Детская комната можно смело говорить что отсутсвует такак там никого не было никогда а качели и горки стоят под открытым солнцем и на них поиграть нет возможности. Детские водяные горки работали по графику, ну покупаться можно. Еще очень интересная ситуация полотенцами. Их можно взять только с 9 00 до 11 00 а сдать с 17 00 до 19 00. Тоесть ели пропустил время то ходишь или без полотенца вообще или с грязным два дня. Они затяганые и очень короткие, можно накрыть только спинку шезлонга. Обслуживания в отеле никакое. Все надо брать самому, никто никаких напитков не предлагает и чаю в ресторане на принесет. Максимум что делают то это убирают грязную посуду. Отель сам по себе тихий и очень спокойный. |
| Плюсы: | еда
территория |
| Минусы: | все |
| Отзыв: | Какие там ультра всё включено,там ультра всё выключено.
Территория красивая,вид красивый,заселение ужасное 7 часов на ресепшне просидели,турок вне очереди заселяют! Номера разваливаются,всё отваливается ,развлечений никаких (маленькая дискотека,но на ней нет никого) перекусить после ужина негде,вообще! Только местные напитки от которых дико желудок болит...,но в течении дня еда отличная,всё очень вкусно и разнообразно! С лежака сложно ( не хватает) везде воняет канализацией и тд...,в общем не рекомендую,т.к цена не оправдана,на мой взгляд отель тянет на хорошую четверку,но никак не на 5 ультра! Концепция изменилась,бар не заполняют по заезду.. |
| Плюсы: | еда |
| Минусы: | пляж
сервис уборка |
| Отзыв: | Отсутствие сервиса.
Приехали около 12 дня, пообедали, обед нам понравился. Заселение по международным стандартам с 14:00, но нам сказали, что номер не готов и нужно ждать 50 минут, никаких извинений за ожидание, естественно, не последовало. На ресепшн в этот день по-русски никто не говорил, только ломанный английский. Заселились мы почти в 15:00. Номер на 2ом этаже, лестница, ведущая к номеру, грязная - там валялись пластырь, ватная палочка, обрывки целофанового пакета и впринципе было пыльно, мы всё ждали когда же её помоют и сделали это на 7 день отдыха (а приехали мы на 8 дней). В минибаре пустота и холодильник ничего не охлаждает. Номер наш был с балконом, на балконе сушилка на стене, столик и 2 стула, всё тоже не очень чистое, пожелтевшее. В номере просто ужасно темно, света очень не хватало и в ванной, мы сначала подумали, что что-то не включили, но горит подсветка только за зеркалом и спрятанная в потолке и не дающая нормального освещения. В номере тоже не особо чисто, на стенах кровавые следы убитых комаров, грязное зеркало, пыльное изголовие кровати, пыльные тумбочки, торшеры, кресло в пятнах, не было мыла, из крана течет полусоленая вода, куча шампуня и еще больше кондиционера для волос и один гель для душа и по 2 запятнанных серых полотенца на гостя (к слову так было всё время пребывания), которые некуда вешать или класть, в ванной просто нет полок и крючков (крючок только один, на который можно повесить одно большое полотенце). Также нечем накрываться, есть теплое одеяло без пододеяльника и вафельный плед с пятнами, хорошо по пути к морю в первый же день я добыла с помощью жестов (горничные говорят только на турецком и ничего не понимают по-английски) 2 простыни и мыло у горничных, убиравших соседние номера. Очень неприятно было, когда приходишь с пляжа, а горячей воды просто нет, вечером её тоже нет. За все 8 дней удалось помыться в теплой воде 3 раза. Но самое неприятное, что кондиционер дует прямо на кровать и у него не регулируется температура, только мощность обдува, но даже самой минимальной мощности хватило, чтобы у нас обоих появились сопли и заболело горло на 2ой день. С выключенным кондиционером спать просто невозможно, а бегать всю ночь то включать, то выключать его тоже не вариант (пульта нет, управление в коридоре). Москитная сетка в балконной двери в дырках и часто отваливалась и мне прилетело по голове разок углом этой сетки. Впрочем комары летят из ванной, а не с балкона, поэтому закрывайте дверь в ванную и мойтесь быстрее, чтобы вас не покусали комары, впрочем в помощь вам холодная вода;) В итоге в решетку кондиционера вставили вешалки из шкафа и повесили толстовки, тогда всё дуло в коридор, а не на кровать, но иногда шугались ночью этих зловеще висящих толстовок)) Еще нам ни разу не сменили постельное белье, его только перестелают и всё, в первый день я присадила пятно на простынь кремом от загара, так вот оно было на том же месте и при выезде из номера. В предпоследний день у нас убиралась чумовая горничная, которая утащила добытые с таким трудом простыни, оставила только 1 большое и 1 маленькое полотенце, не было мусорного пакета, но в замен она оставила нам 2 пары тапочек) Днем я попросила на ресепшн, чтобы нам принесли простыни и недостающие полотенца и кстати тогда на ресепшн был русскоговорящий сотрудник, всё записал, не извинился, сказал принесут, но мы честно не надеялись и вечером, конечно же, не обнаружили ни простынь, ни полотенец. Вечером на ресепшн с персоналом можно было изъясняться только на ломанном английском и я очень настойчиво попросила принести нам одеяло, принесли нам эти вафельные пледы в колическтве 2 штук, правда чистые, это была последняя ночь в отеле и мы не особо расстроились) В общем персонал не делает ничего, чтобы ваше пребывание в отеле было комфортным. Про территорию отеля: ее как таковой нет, гулять негде, если только в поисках своего домика вечером в темноте) Растительность только хвойная, трава выженная, цветов и лиственных растений нет совсем, да и откуда им там взяться, если полностью отсутствует система полива. Мы не поняли, то ли у них проблемы с пресной водой, то ли просто не продумана система полива и опреснения воды. Правда рядом с основным рестораном есть клумба, но это жалкое зрелище из высушенных растений, больше похоже на гербарий. Есть впрочем пару милых пальм. Про еду: еда это плюс этого отеля. Правда там, где она разложена темно, но потом привыкаешь) Всё вкусно, большой выбор блюд, всегда несколько гарниров, на горячее много курицы разных видов, рыба, была печень и мясные шарики (мы не поняли из какого мяса, но точно не свинина), брынза разнообразная, много фруктов, овощей, зелени, десертов, но на завтрак нет каш и молоко холодное и посуда со сколами и попадается грязная. Убирают достаточно быстро со столов, места за столиками есть всегда, красивый вид на море. Напитки: вино более менее нормальное розовое, красное и белое ужасные, джинтоник редкостная гадость, водка и виски разбавленные, плохо нам не стало, но много мы и не пили, ибо не выпьешь много таких напитков. В промежутках между основными приемами пищи дают арбуз, дыню, пиццу, гамбургеры, десерты, кофе из автомата отвратительное, как впрочем и сваренное барменом. Мороженное 2 вида - белое и розовое, всё не вкусное. Море: вход в море острые камни, очень острые камни в перемешку с водорослями и мусором (никто не убирается на пляже). Берите с собой или обязательно купите там коралловые тапочки. Не знаю, может это особенность заливов или просто в этом месте водоросли такие, но все камни покрыты водорослями такими бурыми и на дне есть они, растут из песка. И самое стремное, на глубине лежат плиты (остатки пирса наверное) и торчит арматура между, так вот если плыть не на поверхности в этом месте, то можно ободраться об эту арматуру, как случилось со мной. А так море теплое и чистое у буйков. Пляж: шезлонги не очень, просто тканевые, грязные, достаточно жесткие, много сломанных. Мы загорали под соснами, растительности под ногими почти не было, только пыль и выженная трава, ближе к морю под зонтиками не очень чистый песок, но дети в нем играли. В спа мы ходили только в баню лечить насморк и больное горло. Баня это самое приличное, что там есть, а так темно, сыро и грязновато, хотя в темноте это не так видно. Есть аквапарк с хорошими горками, там катались и дети, и взрослые, всем нравилось, и горки для малышей, есть 2 бассейна, но мы не купались, выглядят неплохо. Анимация посредственная, мы особо не ходили, один раз были LED танцы, вот это очень понравилось, хороший коллектив профессионалов выступал. В общем, мы не обращали внимание на все минусы, потому что прочитали отзывы и не ждали супер условий, наслаждались долгожданным отпуском, а так за эти деньги в Анталии можно выбрать лучше отель (в Турции была массу раз в основном в Кемере и есть с чем сравнить, но хотелось побывать на Эгейском море). И ещё не знаю как там люди отдыхают с маленькими детьми, отель явно не для детей, хотя их там очень много. Всем приятных поездок и новых впечатлений! |
| Плюсы: | вид на бухту |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никому не советую попасть в этот отвратительный отель.
Интересно, те кто пишет отличные отзывы они были где-нибудь еще, кроме этого отеля вообще? Мы были во многих отелях Турции в Сиде, Белеке, Кемере, В разных регионах. Всегда продвигала Турцию как лучшее место для отдыха с детьми. После данного отеля уже так не утверждаю. Была просто в шоке от всего сервиса. Пишут про отличный детский клуб! ЕГО НЕТ!!!!! Это она комната, в которой стоят столы и стулья и висит телек, все!! Возле него есть площадка, она без тента, на ней никто и никогда не гуляет. Максимум, что делают аниматоры - разукрашивают лица детям, все! Никаких тематических дней и праздников, никаких поделок. Опять же, есть с чем сравнивать! В других отелях есть детсие туалеты с маленькими умывальниками и унитазиками, площадки для активных игр, где анматоры их устраивают. У них всегда проходят турниры за которые дети на вечерней дискотеке получают грамоты и сувениры из отеля. А здесь знаете какие конкурсы на дискотеке? Приносят пачку поп корна и кто громче из детей будет кричать, тому отдадут. Дети рвут свои голоса, чтобы им досталась эта пачка, а ведущий выбирает на свое усмотрение и не понятно вообще почему именно этого ребенка. Опять же, детский анимато... Был момент, когда дети сидели в клубе одни. Я пришла проверить, а из аниматоров никого нет. Для них это нормальная практика, они отходят по нужным делам. На территории отеля ужасная грязь! Много элементов из стекла, которые никогда не чистятся, смотрится удручающе. Воняет канализацией! В номерах не убирают! Пишут про детский буфет! Его тоже НЕТ!!! Отварная курица, отворное брокколи и цветная капуста, и какая-то размазанная смесь и то, не всегда. Все!! Вы знаете какие буфеты бывают в отелях? Картошка, детсике сосиски, равиолли, спагетти, детские макароны, детские бргеры и бутерброды и это все обычно стоит на детских столах, для детей имеется зона, чаще с телевизором. Здесь этого и в помине нет. Делала выбор отеля основываясь на восторженных отзывах и очень пожалела об этом. Вход в море... Пишут, что камни, но не страшно, привыкают. НЕТ! Это страшно! Я еду на море, чтобы плавать на бережку, а не царапать ноги камнями. Мне не приятно илистое дно, именно поэтому я еду на море, а не купаюсь в реке "Ока" или на "Волге". Хотя в случае сравнения с берегом в этом отеле, Ока и Волга на много лучше. Лежаки сломанные, газон возле пляжа вытоптан и там обычная грязь. Натянута красно-белая лента по периметру пляжа, это жесть! И пляж проходной. Отель не закрытый, ходит, кто хочет(((. Как минимум не безопасно. И еще много всего ужасного! Про грязное белье и грязь в номерах даже не говорю. Кто пишет, что это нормально, стесняюсь спросить, вы дома в свинарнике живете? А на ответ, что можно и самой помыть отвечу, что нет, не можно! Я дома мою 350 дней в году и выбираю отдых в отеле со всеми включенными услугами, чтобы ничего не делать!!! Я так хочу отдыхать, чтобы не готовить, не убираться и не придумывать варианты, чем бы накормить детей. В общем, отель на 3 звезды. Это его максимум. Если бы его продавали в таком рейтинге, нареканий было бы меньше. Но все равно, я еще ни разу не встречала отели, где бы так пренебрегали уборкой. |
| Плюсы: | территория
питание море |
| Минусы: | сервис
грязь заход в море -нет пирса |
| Отзыв: | Ужасный сервис.
Добрый день. Отдыхали в отеле в начале августа, семьёй из трех человек. Компания Тез-тур. Приехали практически ночью, заселили быстро. Как только увидели номер всем стало плохо! Затхлый запах, от практически не работающего кондиционера, кругом пыль вековая, как будто номер вообще не использовался. На стенах кругом следы от убитых комаров. На кровати был огромный паук. Для ребенка 12 лет разложили диван, который был сломан (муж два раза пытался сесть на него и падал). Мини бар (холодильник) вообще внутри был горячий!!! Сетки от комаров порваны. На балконе не было стола и второго стула. Ну, а про грязные с пятнами покрывала и желтые полотенца, я вообще молчу! Уставшие с дороги решили дождаться утра и решить, что нам делать. Кое как провели ночь. Кондиционер работал на минимуме -16 градусов, но воздух вообще не охлаждался. Утром была встреча с гидом. Нам пообещали все исправить. Но отель был переполнен, номер нам поменять не смогли или не хотели. Поменяли только холодильник и поставили раскладушку для ребенка, после жесткого разговора мужа с персоналом отеля. Остальное без изменений. Каждый день мы ругались, чтобы у нас исправили кондиционер, но все безрезультатно. Весь отпуск мы страдали от жары, по ночам истекая потом. Единственное что нам понравилось это море и питание в отеле. Питание было вкусное, по домашнему. Остальное один негатив. Везде грязь. Хамам вообще отдельная история - грязь и вонь кругом. Мы зашли и вышли, я бы сказала выбежали от туда. Очень жаль, что отелю всего несколько лет, а его настолько запустили, что впечатление от его посещения только ужасные!!! Ведь задумка не плохая. Отель утопает в зелени, территория красивая. Но такой сервис! |
| Плюсы: | природа |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нетипичная Турция.
В Турции отдыхали не первый раз. В этот раз отель нас неприятно удивил. Сервис отвратительный. Территория не ухоженная, инвентарь ветхий, грязно. Номер к заселению подготовлен плохо. Убрано некачественно, минибар пустой (так и не заполнялся за время пребывания, комплект полотенец не полный. Водой в номер, туалетной бумагой и полотенцами занимались сами. Администрация отеля слушает, обещает и ничего не делают. Возле бассейна территория не убирается. Удобных понтонов, которые видно на фото отеля, нет. Пляж не ухожен. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | После 8 часового стояния на рецепшене, в отель так и не.
Прибыл в отель в 9 часов утра. Семья из четырёх человек, включая 4-х летнего ребёнка. Автобус высадил и уехал. На рецепшене администрация говорит "МЕСТ НЕТ"!!! Бронировал за 2 месяца. Пришло подтверждение. А по факту мест нет. Предложили другой отель Аурум МУН. На сайте он значительно дешевле. Но дело не только в этом. Настрой был на 2-х уровневый бунгало famali room. Какой достанется номер, не понятно! Русскоязычные туристы подходящие на рецепшен говорят стойте на своём, тут все так заезжали. Поток недовольных туристов на рецепшен, пока мы стояли, НЕ ИССЯКАЛ. У кого 3 дня не убирали, у кого туалетную бумагу 2 дня не кладут, у кого взяли в стирку полотеца , А взамен ничего не выдали, не работает кондиционер и т.д. Подчеркну люди идут и идут! Это уже насторожило.Пока шли перезвоны и разбирательства, русскоязычный гид Сарвин , предложивший переезд в другой отель и благополучно удалился, чтобы не участвовать в разгорающимся скандале. Но как можно верить человеку, который говорит , что другой отель лучше, а сам отказывается задокументировать ситуацию и незаметно исчезает, когда страсти накаляются. По русски никто не говорит. Время обеда. Видя, что у нас маленький ребёнок, разрешили пройти в ресторан и покушать. Еда скудненькая. После 5 часов перезвонов, нас не осталось выбора.Мы согласились уже хоть куда-нибудь. прождали 2 часа транспорт и после 40 минут езды нас привезли в Aurum Moon Resort. Заселили быстро. Разница просто дикая во всём!!!Такое ощущение, что после тройки попал в пятёрку. Гид Сарвин принёс расписку о том, что претензий не имеем. расписку не подписали, дверь в комнату заблокировали. Под угрозой выселения расписку пришлось подписать. Отдых запоминающийся !!! Спасибо компании SANMAR и их представительству в Турции Odeon Toure и лично гиду Сарвину! Хочется добавить, что каждый второй русскоговорящий в Aurum Moon покупал тур в Aurum Excluziv club, но был не заселён туда или через пару дней со скандалом съехал оттуда. Мои друзья , купившие туда туры на более поздние сроки, отказались сразу, несмотря на потери при расторжении договора. Такой отдых нам не нужен! Удачи уважаемые туристы!!! |
| Плюсы: | хорошее питание
аниманиция |
| Минусы: | нет уборки
плохой вход в море |
| Отзыв: | "Гадюшный отель".
Обслуживание в номерах отсутствует полностью, а именно - за 12 дней проживания номер не убирали ни разу...Мусор выносили сами, полотенца не меняли и т.д. На территории отеля стояли разбросанные горничные каталки с раскиданными вокруг них грязными и чистыми полотенцами и другими атрибутами уборок. Вход в море камни, обязательно необходимы специальные тапочки! В первый день сразу порезала ногу в кровь. Не рекомендую отель ни кому. Это пятерка, а по качеству - тройка... |
| Плюсы: | великолепная природа
бодрая анимация бассейн с морской водой |
| Минусы: | это не 5* |
| Отзыв: | А всё могло бы быть иначе.
Ну вот и настало время написать отзыв по отелю. Отдыхали в июне семьёй с двумя детьми 7 лет и 3 года. Если говорить про общие впечатления то они 50 на 50. Хотели бы мы вернуться? Скорее нет, чем да. Размещение. Прибыли в отель примерно в 22:00 и не мы одни, а целая группа. И сразу началось. Персонал на ресепшн едва понимает английский. С размещением помогал гид. Образовалась очередь, всё делали ооочень медленно. Складывалось ощущение, что персонал первый день работает. Настолько неумело со стороны выглядели их действия. У нас ещё был шанс успеть на поздний ужин, но мы опоздали, т.к. заселение состоялось спустя 1,5 часа. Мы было подумали, что нас много приехало и товарищи на ресепшн едва справляются. Однако все последующие заезды групп туристов также как и мы выстаивали в очереди на заселение. Номер. Получив карточки от номера, карточки на полотенца и закрепив браслеты за нами подъехал гольф-как и отвёз нас в номер 1238. Он находится чуть выше остальных. Поскольку было уже поздно и ничего кроме как лечь спать не хотелось, мы не проверяли, что в номере работает, а что нет и какое состояние у номера. А на утро выяснилось, что совершенно не работает холодильник; количество полотенец было на двоих (а с нами ещё дети). Чая, кофе, сахара нет. Стоит одна кружка вместо двух. Нет воды в номере вообще. При входе на мансарду (верхний этаж для детей) проломлен пол. Не долго думая мы записали на бумагу все недочёты и передали их прям с утреца на ресепшн. 5* подумал я, решат вопросы, а мы пока на завтрак. Так начался первый день отдыха. А тем временем, НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО. Не то что бы нам сильно нужен холодильник или полотенца и пакетики с чаем, но ведь отель себя позиционирует как 5, будьте любезны, соответствуйте. Я напоминал очень вежливо, через гида обращался... В итоге, чай, полотенца нам принесла уборщица после того, как мы её об этом попросили, а на третий день я через тех.службу отеля, пригласив сервисмена в номер и показав ему неработающий холодильник закрыл с ним вопрос. Нам просто заменили холодильник. Сам номер нормальный, с балконом, сушилкой для полотенец, приятно оформлен, но уже потёртый. Немного смущала лестница, ведущая на верхний этаж - очень крутая и и опасными для рук перилами (легко порезать руку). Питание. Всё как обычно. Но это точно не 5*. Если на завтрак готовят блинчики (а их каждый день готовят) или омлет, то постоянно очереди. Обед и ужин достаточные. Даже намёк на разнообразие был. Алкоголь местный не пили, только пиво. Оно как и 5 лет назад такое же. Посетили ресторан аля-карт Турецкий. Не понравилось обслуживание, очень долго. Очень понравилось, как приготовили люля-кебаб из баранины. Вкусно и остро. Другие рестораны не посещали, т.к. записаться в них проблема. Ещё удивило, что в барах некоторые бармены не могут приготовить коктейль. Просто не знают, что с чем мешать. Досадно было, что иногда попадалась грязная посуда в ресторане. Сервис. Если говорить про ресторан, то всё в порядке. Официант тебя запоминает и на следующий день встречает с улыбкой, наливает воду. А если вспомнить про уборку номера и про отношение персонала при решении вопросов после заселения, то по этой позиции отель получает заслуженную 1. Территория. Замечательно оформлена, кругом сосны, есть даже апельсиновые деревья, множество дорожек, всё чисто. Всё грамотно спланировано. Уютно. Сама природа восхитительна. Птицы поют по утрам, вечером совы о себе напоминают. Дышится легко, настроение отличное. При нас ещё продолжали обустраивать территорию. Много кустарников завезли и высаживают их ежедневно. Ближе к 22:00 включается полив травы, ни каких неприятных запахов вода не издаёт. Развлечения. Для детей есть мини-клуб куда наши не ходили. Вечером мини-диско, одно и тоже, но народ ходит. Есть горка детская с бассейном. Для взрослых горки серьёзнее и увлекательнее. Из активити всё стандартно: аквааэробика, бочча, дартс, воллейбол, водное поло. Вечером можно на дискотеку сходить. Причём ди-джей из команды аниматоров разрешает выбирать и ставить музыку. Также пару раз у основного бассейна, в баре была живая музыка, вполне достойно. Сам отель в меру весёлый и находиться там было приятно. Ну не будешь ведь на отдыхе заострять внимание на недоработках отеля. Пляж и море. И здесь ещё одно огорчение. Сам пляж песчаный, лежаки всегда можно найти (при условии, что отель не переполнен). А вот заход в море просто убийственный для ног. Кругом камни, самых разных размеров и ещё острые. У нас была с собой обувь для таких случаев. Море в июне было бодрящим, купались с удовольствием. Итог. Отдыхать можно и нужно, только надо быть готовым к ленивому и безответственному сервису. Если тур уже приобретён в этот отель, то отдых всё равно состоится, если нет, то поищите другой (Ивану привет, если читает отзыв). Менеджменту отеля искренне желаю подтянуть сервис и не экономить на мелочах, т.к. именно из них складывается впечатление. |
| Плюсы: | отель
номера бассейн природа команда аниматоров |
| Минусы: | уборка
обслуживание еда вход в море очень часто готовят полуфабрикаты |
| Отзыв: | Семейный отель с красивой природой и инфраструктурой, но.
Отдыхали семьёй и друзьями. Задержка самолёта на 13 часов это первое с чем столкнулись( авиа перевозчик Роял Флайт). Вылет должен был быть в 3.40 прилёт в 7.20 утра, специально выбирали, что бы целый день провести на отдыхе, в итоге приехали в отель в 21.30, день потерян! Когда выбирали тур, нам говорили что мы прилетаем в аэропорт г.Бодрум ( на автобусе 40 мин до отеля), прилетели в аэропорт г. Измир ( до отеля на автобусе 2.40), ощутимая разница. На ресепшене отеля нам сразу предложили поехать в другой отель (после нас многих туристов даже не спрашивали, а привозили сразу туда) Aurum Moon. Сказать лучше он или хуже не берусь, т.к. мы туда не поехали и его не видели. Нас заселили сразу, номер очень красивый, на втором этаже, с балконом. Т.к. мы были с двумя детьми, номер был "со вторым этажом",на пол номера, где размещались две кровати. Но как оказалось потом, спать там не возможно! По какой причине туда не добивает кондиционер, мы так и не поняли, духота была невыносимая. После двух дней просьб выдать нам вентилятор, мы недобились ни какого результата. Ночью мы пришли на ресепшн с подушкой и одеялом, растелили на полу и только этим обратили наконец то на себя внимание, пришёл один из управляющих и через 40 мин принёс в номер вентилятор. Но история на этом не заканчивается!? С 13 июня, мы каждый день по несколько раз заходили на ресепшн ( просто он находился между нашим бунгало и пляжем, поэтому проходя мимо, не сложно было туда заглянуть) с просьбой убраться у нас в номере, поменять полотенца, повесить туалетную бумагу, принести гели, шампуни и воду, но все было четно. Для информации: убираться в номере должны каждый день, вода две 1.5 л бутылки должны были присутствовать в номере, пастельное белье должны менять каждый 3-ий день и Т.д.). 21 -го числа взбунтовалась большая часть отдыхающих и гидам присутствующим на рецепте пришлось написать общую притензию на отель. ( фото не убранного номера в приложении). Сразу хочу предупредить, что обращаться к Валентине (она единственная из персонала говорит на русском и всех направляют к ней) бесполезно, обещает но ни чего не делает, а на следующий день делает вид, что первый раз вас видет. Нашего гида мы видели 1 раз по приезду, когда мы ей позвонили с просьбой помочь, она отправила нас на горячую линию, дабы не заниматься нашими проблемами. На горячую линию мы тоже обращались После всех этих жалоб, два дня до нашего отъезда у нас убирались и даже делали лебедей ( что очень присуще для Турции). Чтобы не думали, что нам не с чем сравнить, мы отдыхали в Турции 10 раз, но были ранее в Кемерово и Белеке - это другой сервис "небо и земля"!!! На этот раз решили увидеть другую сторону Турции и побывать на Эгейском море. Сумашедшая природа, очень хороший отель, красивая территория, бунгало и номера. Но внутреннее обслуживание- его НЕТ! Обслуживали мы себя сами, принося из столовой воду, лазия по тележкам горничных ( благо они стояли на улице) дабы добыть себе чистые полотенца, туал бумагу и т.д.. Питание оставляет желать лучшего! Те кто были в Турции в 5-ти звёздах, знают как вкусно готовят барашков и рыбу на вертеле, какие жарят стейки. В этом отеле этого нет! Из стейков, несколько раз готовили курицу и пару раз форель. Говядины и баранины мы не видели вообще. Если готовили индейку и курицу то обязательно с овощами в пропорции 1:3 :)). Овощи и фрукты присутствовали. Отель позиционируется как "Все включено плюс", этого нет и спорить в отеле или с Турагенство по этому поводу бесполезно. Анимация есть, но слишком бональная. Танцы и игры у бассейна, вечером мини дискотека и несколько конкурсов для взрослых, через день живая музыка. Вечером скучновато! Пляж песок, но зайти в море без специальной обуви и сланцев проблематично. 1.5 метра камни, не большие но очень острые 5-10 см в диаметре с острыми краями, потом песок метра 3 и водоросли по дну. Было бы желание у администрации отеля это бы можно все было расчистить, но они этим не замарачиваются. Если уйти в правую сторону по берегу метров 200, там пляж посёлка и великолепный заход в море. Итог! Если вы готовы убираться и обслуживать себя сами, хотите насладиться красивым пейзажем и природой посетите этот отель, но не думаю, что пожелаете вернуться туда ещё раз, потому что как бы вы не хотели забыть про все неприятности и наслодиться отдыхом, проблемы напрягают! |
| Плюсы: | анимащия
анимация |
| Минусы: | уборка сервис
уборка сервиз |
| Отзыв: | приехали домой ихотим всех предупредить не портите себе.
приехали домой ихотим всех предупредить не портите себе отпуск этот отель не подходит для полного удовольствия в турции номера не убирали косметику за 10 дней поставили один раз в день заезда вечером скучно кроме детской анимации ничего больше нет несколько дней давали полуфабрикаты когда приехали поляки и румыны начали давать рыбу и немного курицы в рестораны а ля карты записаться нереально при этом они не стоют того чтоб туда рваться все несут с общего ресторана отель тянет на слабую 4 гид валентина вместо помощи советовала все наоборот кроме природы ничего хорошего не было русский на рецепшене никто не знает |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | сервис
уборка номеров размещение персонал |
| Отзыв: | Отель-НЕЖДАНЧИК.
Отдыхали семьей в конце июня. Полностью согласны с отрицательными отзывами туристов. Реклама отеля на сайте tez-tour или https://www.youtube.com/watch?v=iz3nC9aSvxQ не соответствует действительности. Заселили в грязный номер. После просьб убраться в номере-полный игнор! Лишь в 16.00 поменяли номер, более чистый, если так можно назвать. Номер за 7 дней ни разу не убирали. Полотенца, туалетные принадлежности и бумагу ,,просили,, сами при виде горе-уборщиков возле номера. Особенно хочется поблагодарить туристов, которые отдыхали в этом отеле и ,,научили,, как вести себя в этом отеле, не испортив себе окончательно отпуск. Персонал и рецепшэн не понимают вообще о чем их просишь (обращались на английском). Возможно, только после визита каких-то начальников, поменялся ассортимент в ресторане, ,,появилась,, курица, котлетки, печенка, тушеная говядина и баранина с овощами,морепродукты (кальмары фаршированные, креветочки), больше фруктов и ягод (черешня, виноград, клубника). Море- согласны с отзывами- заход с препятствиями, но радует, что в море много живности (крабики, ракушки,рыбки), есть что посмотреть. Интернета - нет в номерах!!! WI-FI, что на рецепшэне, что в ресторане - никакой! Хочется пожелать отдыхающим хорошего отдыха! Может в середине лета вам повезет!? Итог - не рекомендую!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не подходит для отдыха с детьми.
Отдыхали семьей, трое детей (10, 5, 1 год). У отеля хороший потенциал, и при небольших усилиях его можно будет сделать соответствующим названию, т.е. эксклюзивным )). Из плюсов: большая зеленая территория, новые номера, наличие детской инфраструктуры (площадка, аквапарк). Минусов намного больше, из которых я бы отметил следующие: 1. Семейные номера расположены ВСЕ на втором этаже. Соответственно, коляску оставляем внизу, топаем ножками наверх. Номера двухуровневые, второй уровень, на котором находятся детские кровати - под самой крышей. Кондиционер дует вниз, и на втором уровне всегда душно. Нам приходилось стаскивать матрасы вниз и ложить детей на полу. 2. К пляжу на коляске не спустишься - везде лестницы. Неудобно. 3. Детского стола отдельного нет. Диетический стол был, там была постоянно вареная курица и вареная кукуруза/горошек/рис. Блюда с основного стола в основном острые, они даже в картофельное пюре добавляли какие-то пряности, что дети отказывались его есть. 4. Заход в море - острые камушки, берите тапочки. Песок немного с примесью глины, на упавших мокрых вещах остается грязь. 5. Детская площадка - на солнце, находится там можно было только вечером. Еще нюанс - песок на ней какой-то особенно пыльный, после посещения площадки вещи нужно было стирать. 6. Территория открытая, по пляжу из города забегают бездомные собаки. В основном они дружелюбные, но все равно непонятно, как она себя поведет по отношению к годовалому ребенку. Один раз она решила поиграть с нашим мячиком, еле отняли. 7. По уборке было много написано, от себя могу сказать следующее. Приехали мы рано, должны были заселиться в 14:00, но за небольшие чаевые мы заехали в 11:00 в не до конца убранный номер, так что особо не протестовали. Но на первую встречу с гидом люди приходили с пыльными руками - продемонстрировать качество подготовки номера. В номере убирали каждый день, качество было такое себе, но после небольших чаевых оно заметно улучшилось. 8. Отель находится на краю города, до цивилизации нужно идти по пляжу 15-20 минут. Если подытожить, то с описанными выше минусами мириться можно, так что если вы уже забронировали сюда тур, особо не отчаивайтесь. А если еще нет - лучше поищите альтернативу, особенно, если едете с детьми. |
| Плюсы: | территория
анимация |
| Минусы: | нет никакого обслуживания номеров
плохое знание языка плохой заход в море |
| Отзыв: | Не соответствует 5.
Мы отдыхали в 4-м ( 2- е взрослых и 2 ребенка, одному ребенку нет 2- х лет). Номер дали обычный. Кровать и сломанный диван. Предоставили 2 комплекта постельного белья и полотенец. Мыла, шампуня, туалетной бумаги в номере вообще не было. На все просьбы принести - реакции не было никакой. В итоге, пришлось брать самим с тележек. В номере никто не убирался и не менял постель и полотенца 4 дня. На пятый день, вроде, стали убирать. Но мыли они и пол, и туалет, и тумбочки одной грязной тряпкой!!! Клининговая служба не понимает даже по английски, т.е. объясниться с ними вообще не возможно. В ванной комнате очень темно, подсветка практически не дает освящения. Нет полочек для туалетной принадлежностей и не хватает крючков для полотенец. Еще видно, что ванной вообще не моют стены. Они все в застарелых подтеках!!! Питание однообразное и острое. Детских блюд практически не было, а те, что были не сьедобные. Море теплое, но заход в воду очень трудный не только для ребенка, но и для взрослого человека. Анимация устроила. Бар тоже. Территория красивая, зеленая. В целом, если устранить недостатки обслуживания номеров и слегка подкорректировать кухню, то могли бы выйти на хороший уровень. Ну, а пока даже 3 * не во всем можно поставить. |
| Плюсы: | новая мебель
хороший ремонт очень красивый пейзаж |
| Минусы: | нет уборки в номерах
мало мяса |
| Отзыв: | Номера не убираются.
Отдыхали 3 взрослых и один ребенок. Изначально купили семейный номер, но по приезду нам объявили, что номеров семейных нет и могут поселить в два стандартных номера.Деваться было некуда, пришлось соглашаться. Номера красивые, с новым ремонтом, но полы не моются видимо неделями. Мы на это не обращали внимание и не портили себе отдых. По истечении трех дней, позвонила нам в номер гид и спросила, все ли нас устраивает, мы пожаловались, что нет уборки и на следующий день прибежали три человека, в присутствии нас начали бегать по номеру, что то убирать, мы пытались их попросить прийти попозже, но они ничего не понимали , что говорили по турецки и продолжали бегать по номеру. Мы взяли купальники и пошли на бассейн. Придя в номер, поняли, что полы так никто и не мыл, протерли только в ванной, из двух больших полотенец осталось одно и то грязное, такое ощущение, что по нему кто то топтался. Я пошла на ресепшен попросила полотенца, вечером принесли 5 штук. Через день придя с моря, обнаружила что у нас в номере заправлена кровать, но больше ничего не убрали даже мусор не забрали.как то странно у них уборка проходит...... По питанию все нормально, но с мясом беда. В первые дни по приезду, мясо было только у повара, который его стоял жарил, и была за ним очередь, где надо было простоять минут 20. Я не понимала, как так. Это же 5*..... Даже в четверках выбора мяса было намного больше. Спустя дня 2, начали находить мясо в чашках, помимо того, что жарит повар, это хоть как то порадовало. Правда всегда одно и тоже: курица тушенная с овощами и говядина с овощами в одном и том же исполнении. Овощи тушеные и свежие были всегда. Несколько видов и сыров, маринованные огурчики и маслины с оливками вседа присутствовали. Фрукты: персики, нектарины,арбузы, абрикосы, дыня, яблоки, один раз была черешня. По десертам нет претензий. Всегда большой выбор. Каждый день пекут пиццу. Во всех барах стоят аппараты с кофе, капучино, латте,какао. Бар на бассейне круглосуточный. С морем беда. плохой заход. Из за этого мало купающихся. Все сидят на основном бассейне с морской водой. Лежаков всегда не хватало, поэтому лежаки занимают наверное с 5 утра, либо с вечера. Мы приходили в 7-30 и лежаков свободных уже оставалось совсем чуть чуть. Причем было такое, что люди так и не приходили на свои занятые лежаки. Анимация хорошая, ребята молодцы!!!!! Всегда с позитивом, стараются!!! Каждый день какие нибудь мероприятия по вечерам. Была также живая музыка. Еще есть в отеле дискотека. Ходят на нее в основном украина и россия. ставят хиты и народ пляшет. В общем впечатления нормальные. Если не искать недостатки и смириться, то отдых пройдет хорошо. Еще смотря за какие деньги вы туда едите. Больших денег этот отель не стоит. |
| Плюсы: | красивая территория |
| Минусы: | редко убирают в номерах
плохой сервис |
| Отзыв: | Оставляет желать лучшего.
Отдыхали с мужем в конце июня,сразу скажу что это далеко не первая поездка в Турцию так что есть с чем сравнивать. Из плюсов однозначно красивая зелёная территория,большой бассейн всем хватает места,кухня в ресторане твёрдая 4. А теперь о минусах,их тут хватает,при заселении нам сказали что отель переполнен и часть людей приехавших с нами ещё долго не заселяли(и так было каждый день с новыми людьми) нас заселили сразу но в ужасный номер с запахом сырости,в номере было не убрано после прежних гостей,полотенца грязные полностью в пятнах,номер нам конечно не поменяли типа нет свободных а просьбу убрать в номере проигнорировали,пришлось самим бегать искать чистые полотенца. На следующий день усилиями представителя туроператора номер нам поменяли на гораздо лучший,правда убирали раз в 3 дня. Сервис в целом здесь на 3- что для отеля категории 5 звезд просто непростительно. Администрация отеля обычно просто игнорирует недовольства клиентов,например семьям с детьми дали не большой семейный номер за который люди заплатили а 2 стандартных поселив детей отдельно от родителей объясняя это тем что нет свободных номеров.И отдельно стоит упомянуть пляж на море,он ужасен,заход в море грязный а под ногами старые железки от разбитого пирса,неужели нельзя было вычистись участок для купания. Могу сказать что лично мне эти факты отдых не испортили но во второй раз я конечно же в этот отель не вернусь,это явно не 5 звёзд!!! |
| Плюсы: | расположение. ифраструктура. |
| Минусы: | сервис ни какой. |
| Отзыв: | Думаю больше туда не поеду.
Вкратце. Перелёт супер Роял не подвел что туда что обратно мягко приятно. Задержек почти не было туда на 1час задержали. В номер семейный не попали расселились в два стандарта так как Фэмили не были готовы. За неделю отпуска в номере ни разу не убрались. Еда однообразная и большинство острая, приходиться искать приемлемую. Море супер теплое, вход проблемный с камнями. Места возле бассейна необходимо занимать с 7-30 утра потом не найдешь. P/s. Если ехать на экскурсию на яхте обязательно берите ссобой (Воду, пиво, перекусить.) - всё платно кроме обеда. |
The Roxy Luxury Nature 5* отзывы:
Возможно The Roxy Luxury Nature 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов The Roxy Luxury Nature 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Эгейский регион
-
PGS Hotels Fortezza Beach Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 29Сохранить
-
Z Hotels Oludeniz Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 39Сохранить
-
Duja Hotel Bodrum 5*
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
LABRANDA TMT Bodrum 5*
Средняя оценка —Отзывы — 21Сохранить
-
Phoenix Sun Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 30Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
952
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 911
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 451
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
