Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о The Roxy Luxury Moon 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о The Roxy Luxury Moon 5*? Читайте плохие отзывы туристов The Roxy Luxury Moon 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на The Roxy Luxury Moon 5*
| Плюсы: | море
но оно к отелю не имеет никакого отношения |
| Минусы: | грязно
плохое обслуживание плохая еда |
| Отзыв: | НЕ СОВЕТУЮ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ.
Так я еще никогда не отдыхала, в шоке!!!! номер грязный, постельное белье и полотенца как из секонд хенда и рваные, одеяло мне вообще не дали, зачем оно мне? и так нормально. Ресепшен, так же как отельный гид, на ваши проблемы не реагируют, разводят руками. Столы в столовой не убираются, посуда не промытая, найти место, чтобы поесть проблема, еда очень скудная, из мяса только курица, и то не для всех, если успел, за едой стоит очередь, диетического и детского стола нет, то есть детей кормить нечем, практически вся еда из замороженных продуктов, еще рис и макароны. Разнообразия фруктов и овощей нет, что странно, для осени в этом регионе. Кофе выпить и съесть мороженое вы тоже не сможете. Их просто нет. Анимация практически не работает. Персонал отеля периодически бастует, и тогда у вас шансов поесть совсем нет. Лежаков на пляже не хватает, занимать надо с утра, стоят плотно друг к другу, их тоже никто не моет. Пляж маленький, пляжные полотенца выглядят крайне неприлично. Общее впечатление на плохую трешку. Из плюсов только море, море прекрасно и неплохой СПА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!! |
| Плюсы: | Море
крабики в море есть комната для багажа. |
| Минусы: | Посуда грязная
русскоговорящих на ресепшн нет весов для багажа не видели шумно ! |
| Отзыв: | Не понравилось.
Если я не ошибаюсь, то он называется или назывался в 2018 году Aurum moon ! Обещали супер отдых , а вышло как обычно ! Посуда грязная, еда не очень,тортиков очень мало, десертов в стаканах нет, лежаков летом не хватает, на ресепшн по русски не говорят только одна женщина из Казахстана и та горничная сезонная ! Обещали в турагентстве что, поселят в номер основного здания, а поселили в бунгало с неработающим кондером на второй этаж. Через три четыре дня переселили в бунгало с рабочим кондером, тоже на второй этаж. Спать не возможно ласточки кричат, турков малолетних навезли у них там были соревнования по волейболу и по баскетболу кричат мячами стучат, засыпали в 24-00 просыпались в 4-5 утра заплатили деньги и не выспались ! Первый раз увидел отель в котором нет часов на ресепшн, лиры выменять невозможно у них их нет хотя написано что меняют ! Вай фай работал на 3+ ! Хуже чем в Аурум мун мы были только в Амелии бич район Сиде ( но там посуда была чище и не было бунгало ) ! |
| Плюсы: | новый отель
пляж море |
| Минусы: | питание
уборка номеров заход в море |
| Отзыв: | Не стоит своих денег.
Мы очень долго выбирали отель, и в итоге истановились на Aurum Moon. Рейс прошел без задержек, когда сели в автобус немного удивились, что ехать до отеля 1,5 часа! Но ничего не поделаешь!!! По приезду в отель: ЗАСЕЛЕНИЕ: заселили довольно быстро, номер был в главном корпусе где ресепш, с видом на городок. НОМЕР: с виду современный и уютный, но когда смотришь глубже: дырявые простыни и пятна на наволочке. Ручка в ванной постоянно вываливалась (у не только у нас, как потом выяснилось), чтоб показали русские каналы по ТВ постоянно нужно было "бить" телевизор снизу. УБОРКА НОМЕРА: убирают, но на "тяп-ляп". Постель меняют раз в 3 дни (нам поменяли раз в 4). Основная их уборка: заправить постель и протереть пол. Все. ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ: довольно милые бунгало, 4 маленьких бассейна скрытых между бунгало и один главный бассейн. Идти пешком не далеко. Единственное, что возмущало, это обслуживающий персонал, который гоняет на своих машинках. ПЛЯЖ: узкая береговая линия, если придешь после 11, то шезлонг не найдешь (так и возле главного бассейна). Не очень удобный заход в море- камни. Вода довольно чистая и прозрачная, теплая. ПИТАНИЕ: мне питание понравилось не очень. Постоянно одно и тоже, что на 5-тый день отдыха уже тошнило от их блюд. Мы попали на какую-то вечеринку, поэтому украшали очень красиво. В общем: отель неплохой для СЕМЕЙНОГО отдыха, для ПАРЫ не подходит(( скучно и не весело. Поехала бы я еще раз? Точно не за такую цену!!! Ожидали большего |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Будьте осторожны при выборе отеля.
Я турагент, оправляла туда туристов весь этот летний сезон 2018. В принципе, отель соответствует рекомендациям туроператора ANEX, 5* очень эконом. Но в последней моей продаже - получился какой-то кавардак. Несмотря на все наши сопроводительные письма, все пожелания туристов( пожилые люди мужчина 79 лет и женщина 59 лет просили 2 раздельные кровати в номере Эко Стандарт), НЕ ПАРА, а просто соседи, их в итоге поселили в какую-то КОНУРУ № 4151 с одной двухспальной кроватью (фото прилагается), без окон, даже чемоданы не смогли в эту комнату разместить . Таких номеров просто нет на сайте отеля, в продаже у туроператора, но по факту они ЕСТЬ и если на стойке отеля менеджер видит, что люди пожилые, беззащитные, не владеют турецким или английским языком, то без зазрения совести селят туда несчастных туристов. Будьте ОСТОРОЖНЫ! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ! В итоге, после двух дней постоянного бомбления туроператора ANEX, мы добились переселения туристов в обещанный номер (фото прилагаются). НО отель сделал все, чтобы обвинить нас в якобы неправильной брони и не профессионализме. Туроператору мы звонили десятки раз, и в итоге совместными усилиями нашего турагентства и туроператора ANEXTOUR справедливость была восстановлена. НО лично наше турагентство больше этот отель продавать не будет. Фотографии номера-конуры опубликую в своем посте. |
| Плюсы: | море
еда |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Плохой отель за ваши деньги.
Начну с ANEX tur- эти жулики,впаривают всякий хлам под видом 5-ти звездочного отдыха.Вылет сначала перенесли с 4:00 на 11:00 но вылетели мы в 12:10.Двухчасовой трансфер и мы в холе,благо людей было не много и ключ нам выдали минут через тридцать(это при том что анкету мы заполнили вторыми)комнату дали в общем 6-ти этажном корпусе(хотя платили мы за бунгало)как мы поняли позже это к лучшему( бунгало очень маленькие).Номер хороший но неухоженный(затоптанный пол,застиранное до катышков постельное с дырявой наволочкой,плохо пахнущее покрывало,куча мелких поломок и недоделок )кондиционер работал исправно иначе мы бы померли(четыре дня из восьми температура днем была 33-35 а ночью не падала ниже 24-26).После размещения отправились на ужин ,ну что сказать еда неплохая, мяса горы(говядина ,баранина, курица ,индейка)разных способов приготовления,рыба дорадо и еще какая-то местная,фрукты не очень персики и нектарины хрустят как яблоки когда их кусаешь,арбуз не сладкий с белыми прожилками как кормовой,дыня и вовсе гибрид с кабачком или тыквой вообще не сладкая а черешня хорошая- большая ,сочная и сладкая.Вообще приходить лучше к началу любого из приёмов пищи,сесть легче,столы чище и все что дают будет в наличии и практически без очередей.Про чистоту уже много написано,впечатления как у большинства(очень грязно).Пляж очень узкий,при входе в воду камни потом песок,шезлонги(имитация плетёных очень давят) надо занимать часов в 7:00 позже найти сложно что на пляже что у бассейна.Море класс, бирюзовое,чистейшее но это залив поэтому видом открытого моря не насладиться(но это на любителя).СЕРВИС жесть ,только для местных(можно почувствовать себя третьесортным)особенно в очереди за мороженным, выстояв минут 15 под палящим солнцем получаешь от супер медленного турка да рожка из которых едва виднеется мороженко при этом местные перед тобой получают мороженное высотой с Эйфелеву башню в неограниченных количествах это называется ultra all. Бармен один на весь отель(зовут Ахмет)остальные просто очень неспеша наливают напитки, коктейлей не знают, смешивают без шейкера и каждый раз по новому,что удивило лед две-три льдинки в стаканчик надо выпрашивать, жмут .В бар возле бассейна всегда очередь.Да кстати соки и кофе порошковые дрянь жуткая,правда в лаунж баре делают туркишь кофи более сносный на вкус.Можно еще долго писать обо всем этом безобразии но времени жалко,вообщем этот трех звездочный отель с отвратительным сервисом ни кому не рекомендую.Да кстати вылет из Бодрума нам тоже на час задержали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | сам отель- сплошной минус. срочно нужен хозяин!!!!!! |
| Отзыв: | Это Просто Громкий УЖАС ((((((.
При приезде в отель на завтрак пускают только оплатив 10$ с человека. По правилам отеля браслеты выдают только с 12 часов дня. До этого времени дети пусть ходят голодными(( На вопрос,где указаны такие правила, покажите документ с подписью директора и печатью отеля,последовал ответ: такого у них НЕТ! Замечу,что в концепции отеля такой информации Нет также. Вывод на ресепшене турки занимаются НАГЛЫМ Вымогательством!!!!! После того,как я начала требовать администрацию,все резко перестали понимать и русский и английский! Дали номер после того,как подошла наш гид и начались выяснения и объяснения( Но браслеты так и не одели,до12!!!!! Номера,не убираются!!!((( Кондиционеры не работают!!!((( Селят людей,куда хотят и как хотят!!(( Кому жарко в номере предлагают спать на ресепшене ((( Добиться чего либо просто не возможно. Ресторан. Грязно,официанты стоят и просто наблюдают,столики убираются не сразу,а только после того, как ты подошёл и стоишь ещё 10 минут, ждёшь, когда убирать? Еда не свежая!!!! Единственное,что можно брать,это овощи,гарячие блюда,, сладкое и фрукты, которые сразу нарезанные (На пляже нет никаких предупреждающих знаках о морских ежах. А их в море на берегу в камнях просто тысячи. На ресепшене об этом тоже не сообщается. Поговорив, наконец с управляющим отеля, выяснилось следующее: не нравиться вали на все 4 стороны. То есть на отдыхающих здесь Плевали с большой башни!!!!!!((((( Отдельно о нашем гиде,Евгении! На все наши просьбы не реагировала!! Все переговоры с администрацией сводились к тому,что она пожав плечами нам отвечала,что у них такие правила и она ничего не может сделать!!((( Человек не отстаивает права отдыхающих, и не компетентен ни в каких вопросах. Такого гида я встречаю Впервые!!!!! Никому не желаю провести такого отпуска и отдыха. Если хотите пощекотать себе нервы, приезжай. Но если действительно хотите отдохнуть от суеты и получить удовольствие от отдыха обходительный Этот "Отель" сотой дорогой!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | еда в ресторане
чистое море много бассейнов водные горки |
| Минусы: | лагерь для детей
не справляется с загрузкой грязь очереди персонал бармены |
| Отзыв: | Грязь. Очереди. Пионерский лагерь для местных спортсменов.
Никогда не езжайте сюда в турецкие национальные праздники. Мы попали на какой то байрам и отель был битком набит местными отдыхающими. Они тоже люди и тоже хотят отдыхать - это все понятно, но отель не справляется с полной загрузкой. Это был ужас. Но обо всем по порядку. В отеле также постоянно проводятся сборы для турецких детей-подростков спортсменов. Они заезжают целыми группами по 200-300 человек и нужно понимать, что творится в отеле всё это время. Вы никогда не видели одновременно купающихся 200 детей в море или бассейне или как они, как саранча, набегают в ресторан и сметают все на своем пути, а также бросаются едой в друг друга? Приезжайте в аурум мун и увидите это всё сполна. Заселение. По правилам отеля заселение начинается в 14-00 и это в общем международный стандарт, будем иметь ввиду. Мы приехали в отель в 7 утра, и нам сказали, что номера не готовы приходите к 14 часам, а за браслетами в 12. Т.е. до 12 часов мы не можем пользоваться никакими зонами отеля просто потому, что приехали рано утром. На вопрос о том, что а как же дети, им нужно поесть до обеда, персонал развел руками. Начали требовать от гида, который нас сопровождал от отеля до аэропорта, чтобы он договорился о том, чтоб нам дали браслеты раньше. Он долго созванивался и общался на рецепции, и со словами "идите завтракать в 10 часов без браслетов" удалился. Я попросил предоставить нам номер раньше 14 часов за дополнительную оплату, на что мне заявили что могут выдать раньше только браслеты за 10 евро на человека. Пришли на ресепшн снова в 14 часов и ужаснулись. В холле находилась толпа из 150 человек и все хотели получить свой номер. Как нам потом объяснил отельный гид, в этот день был массовый заезд туристов. Три девочки на ресепшене от этой ситуации бегали в панике и тупо перекладывали одни бумажки в разные стопки. Процесс никак не двигался с места. Ближе к 16 часам удалось пробиться к стойке и оказалось, что нам не могут дать ключ от номера, т.к. он не прописывается в системе. Еще полчаса ожиданий и нас отправили с сопровождающим в номер. Носильщик открыл номер своей картой и был таков. Оказалось, что карту, которую нам дали, годилась только для того, чтобы вставить ее для электричества. Дверь в номер карта не открывала. Снова на ресепшн, сказали приходите вечером. Как при этом выходить и заходить в номер не сказали. Вечер, в районе 8 часов, снова иду на ресепшн, а там уже и забыли что у нас ключа от номера нет, снова беготня, выпученные глаза и проблемы с компьютером. Снова длительное ожидание и наконец победа, дали карту, которая должна была наконец открывать замок. Номер. В номере не работал кондиционер. Совсем. Все 12 дней "отдыха". Ни починить, ни заменить номер персонал отеля был не в состоянии сделать. Отельный гид также не смог повлиять на решение проблем. Зато! Нам принесли вентилятор, здравствуй Анапа! Кстате в этот "рай" с неработающими кондиционерами попали еще порядка 20 человек из нашего заезда. В общей сложности 10 номеров было без работающего кондиционера. Уборка. Ее нет. Просто забудьте про это слово. Грязные полы в песке, даже полную корзину мусора не забирали. За туалетной бумагой отдельно ходили за этой горничной. Единственное что делал "рум клининг" это расправлял пододеяльник на кровати. Даже постель не меняли. Какого засранного вида был балкон, я даже говорить не хочу. Выходили туда только чтоб повесить плавки сушиться. Ресторан. Точнее столовка. Очередь. Грязь кругом, просто жуткий срач. Вилку и нож ищите сами, их нигде нет. Стулья все в потеках и разводах, под столы лучше не смотреть ибо перебьет аппетит напрочь. Тарелки грязные через одну, столы никто не моет. Официанты только убирают оставшиеся тарелки от предыдущих посетителей, стряхивают на стулья крошки и не доеденную еду на стулья, на которые вы потом садитесь. Стеклянные стены и перила в ресторане не мыли с момента постройки отеля. Все грязное с остатками птичьего помета и разлитой еды. Фуууу. Однако сама еда вкусная и разнообразная - и говядина и баранина и свинина и рыба даже морепродукты были, баклажаны и кабачки. Всего хватало. Очереди? Ну естественно. Вообще в этом отеле очереди были везде и кругом. Бар. Очередь. Вообще бармены это жуть. Медленные никуда не торопящиеся черепахи, хотя очередь уже человек 30. Вы можете попросить налить вам коктейль из их барной карты, в другой раз этот эже коктейл, в третий раз тотже самый коктейль но у другого бармена и каждый раз вы получите совершенно разные напитки. Барменам похоже вообще пофиг что с чем смешивать и что вам наливать. Весь алкоголь наливают в одноразовые бумажные стаканчики. Зато хоть чистые. Мороженое. Очередь. Два раза в день по расписанию. Море. Море хорошее, хоть без очередей и то хорошо. Отель находится в бухте и поэтому нет волн. Вообще и никогда, даже при шторме, тут не будет волн и грязи. Лежаки можете и не найти, но море чистое, прозрачное, рыб полно. Маска и ласты обязательны! Пляж узкая полоска песка, вход в море пологий, но камни имеются. Пирс - есть, но покрытие на нем уже рушится и ходить нужно аккуратно,чтоб не провалиться. Бассейны и горки - горки работают 5 часов в день и почти всегда там очередь. Бассейны - их у отеля много и это один из немногих плюсов. Небольшие бассейны находятся прямо во дворе бунгало,вода в них больше 30 градусов это точно. Один большой бассейн у главного корпуса. Анимация - вечернее шоу можно смотреть только приглашенных артистов, самодеятельность из аниматоров слабая. Отдельно хочу отметить диджея. Он глухой. По другому я не знаю как можно объяснить его тягу включить музыку на такую громкость, что не возможно терпеть. С Турецкой ночи пришлось уйти раньше, т.к. не возможно было терпеть колоритную музыку на запредельной для мозга громкости. Кстате тогда ушло достаточно много народа. Также будьте готовы, что главный из аниматорской комманды будет всех вас по тысячу раз спрашивать "аюреди?" и вы должны радостно хлопать и орать, даже если вообще ничего не происходит на сцене. И это повторяется из вечера в вечер. Все под копирку, даже количество раз "аюреди?" мы выучили уже на третий вечер. Скучновато. Территория. Большая, есть где погулять, побродить, но не ухоженная. Газон весь выгорел, цветов мало. В общем если бы отель не был так засран, и не был бы спортивным лагерем для детей, то вполне можно было бы рекомендовать сюда приехать, но увы это не так. |
| Плюсы: | красивая территория
свежие номера красивое чистое море хорошая кухня |
| Минусы: | курение везде
анимация уборка спортсмены |
| Отзыв: | Детский спортивный лагерь.
Выбирая отель, чтением отзывов с данного сайта я не ограничилась. Нашла людей по геолокации в Инстаграм, и в режиме реального времени спрашивала о минусах и плюсах. Все опрошенные рассказывали только о плюсах отеля. Мое решение утвердилось, и мы купили тур. Прилет в аэропорт г.Измир. От аэропорта до отеля - 2 часа езды Расскажу сразу о том, что перекрывает все плюсы отеля - ДЕТСКИЙ СПОРТИВНЫЙ ЛАГЕРЬ 4 дня мы жили беззаботно, наслаждались безмятежностью, но вскоре произошло заселение 150человек - турецких девочек и мальчиков (волейбольные и баскетбольные команды) Возраст от 10 до 17 лет Что они творили, это нечто. Во-первых, после их прибытия было сложно спокойно купаться и в бассейне и в море. Потому что ходят они группами. Прыгают в бассейн группами, едят группами. Утром , днём и вечером в режиме нон-стоп ходят друг другу в номера,очень сильно хлопают дверьми. За час вы можете услышать , как открылась и закрылась соседская дверь около 30-40раз. Слышимость 100%. Нам "повезло", мы жили в номере 7302, а в номерах 7301,7303,7304,7305,7306 и тд. жили они. Представьте какого нам было. Жаловались на них ночью, после этого они становились тише и из общего коридора на этаже уходили в номера. Жаловались гиду, гид жаловался менеджеру отеля, менеджер высказывал недовольство их тренерам. Но сказали, что никак кардинально на ситуацию повлиять не могут. Во-вторых гид рассказал, что 150человек - это ещё цветочки. Месяц назад было 300 баскетболистов. «Мы тут вешались» - это цитата отельного гида. «Потеряться» на территории, в ресторане, или море не получится, тк для данного отеля 150 шумных и буйных детей-много. Не представляю, что было , когда заехали 300. Гид рассказал, что такие визиты это частое явление, отелю это выгодно, но никогда вас об этом не предупредят заранее. Наши оставшиеся 3 дня прошли в стрессе, потому от хлопанья дверей, смеха и крика уже просто трясло)) Если Вы все таки решили себя наказать за свои деньги, то скажу по отелю объективно. До приезда данных спортсменов. Отель хороший, номера чистые и красивые, еда вкусная и большое разнообразие, анимация слабая, на уборку номера без чаевых рассчитывать не стоит, море красивое и иногда прохладное, везде можно курить(для не курящего-это сложно) Но, к сожалению, друзьям не посоветую, сами не вернёмся. Выбор за Вами! |
| Плюсы: | водные горки
большая территория еда хорошая анимация |
| Минусы: | отсутствие обслуживания
огромные очереди за едой |
| Отзыв: | В ресторане постоянно грязные тарелки, обслуживания.
В ресторане постоянно грязные тарелки, обслуживания вообще НЕТ!!! Пляж очень узкий и слабо обустроеный, заход галька. Огромные очереди за едой, ресторан не справляется с таким потоком туристов! Отель находиться в 20 минутах езды от города, а так из отеля некуда выйти прогуляться! Конечно ещё большой минут сборы на базе этого отеля спорумегоа, это ужас(((( Огромное спасибо аниматорам Сабрине и Амире!!! |
| Плюсы: | аніматори
турецькі солодощі |
| Минусы: | місце розташування
"адміністратори" сервіс грязь всюди бита посуда напої пляж |
| Отзыв: | ЖАХ.
Готель точно не 5* максимум що можна дати це 3+ Мені порекомендував цей готель турагент де купували тур...окрема йому вдячність за такий спорчений відпочинок повністю...Той випадок коли рахуєш дні до від'їзду (( Вообщим ANEX tour дермо, нікому не рекомендую з цими ніщебродами звязуватись...жлобяги...переносять вильоти по декілька раз, і так щоб ніч не проплачувати в готелі , людей везуть в аеропорт тіпа виліт в 23:59 ))))) ну і звичайно в аеропорту повідомляють що знову рейс перенесли на 1:30 Що стосовно готелю, я не можу назвати це готелем... це лагер, дешевий, грязний лагер... Адміністраторів немає!!!! Стоять 17-літні дівчата, які взагалі не знаю мов, окрім своєї турецької... які взагалі не знають і не виконують свої обов'язки!!! Тупо ігнорують вас!!! Поселили (2+1) в номер з 1 ліжком, де телефон не працює, стіл стікляний повністю битий, стакани грязні, мусор на підлозі...фуууу Так як телефон не працює і прийшлось 7 раз іти на ресепшн і просити "додаткове" ліжко для дитини...хоча чому додаткове, в ваучері прописано 3 людини... принесли розкладужку? Грязна вся, Ужас , винесли... принесли іншу яка провалилась через 3 хв... ЖАХ, прилетіти в Турцію щоб спати на розкладужці... Вранці на пряму до менеджера готелю...яка все таки замінила бунгало (комора) на звичайний номер стандарт ... де були нормальні, звичайні ліжка для дорослих та дітей...Ну і уборка там на 3----- Їжа.... много і дурного, їжі наче не мало, але нічого смачного там взагалі не було, окрім турецьких солодощів, пахлава і т.д. А все остальне, це просто перевод продуктів...З напоїв взагалі наче помиї, тіпа "соки" Добре що хоч поставили апельсиновий фреш, за 2 € звичайно ))) але хоч щоб можна було пити... ресторан схожий на столову, вонь ужасна...посуда майже вся бита, грязна... Один плюс цього готелю це Аніматори, які займаються з дітками. Вообщим я би і за безкоштовно в цей готель не повернулася б... Читаю відгуки ті що прямо в восторге і все подобається ? Або розкрутка готелю або люди ніколи ніде не були, і цей сервіс, грязнота - для їх і є комфорт!!! |
| Плюсы: | море! |
| Минусы: | грязь
сервис уборка ресепшн бестолковый персонал еда бармены напитки |
| Отзыв: | Ужас.
Отправляю отзыв прилетев в Москву! Так как Anex tour заблокировал доступ к этому сайту! Отель далеко не 5 звёзд! Я много где отдыхаю, безумное количество раз если брать Турцию от Adala Elit lara до Maxx Royal и Regnym. И из всех отелей Турции это самый отвратительный отель по сервису! Дорога от аэропорта Измир - Отель не 1, 5 часа как пишут а 2,40 с учётом заезда в 2 отеля. Обратно 2:20 без заезда в отели! А теперь про сам отель! То что тут творится не передать словами! Сразу пишу, что это не жалоба, а крик души! Мне жалко нас и всех остальных туристов! Почему? Потому что Анекс , когда продает тур, не предупреждает, что у них детский спортивный лагерь в отеле! 500 детей!!!! Невозможно находится на территории, бассейнах ну и конечно бары и рестораны! Не подойти и не взять ничего! При открытии ресторана на обед и ужин толпа бежит и атакует! Отель не справляется вообще!!! Можно много писать про так дети себя ведут, но не буду, я думаю Вы догадываетесь! Они ни в чем не виноваты, но и туристы тоже! Поэтому совет! У них каждый год сборы! Не поленитесь и напишите письмо в отель! Уточните есть ли сборы иначе Ваш отдых будет испорчен! Все туристы которые сейчас в отеле просто воют! Разговоры про Анекс, суд, компенсации! Собирают подписи, жалобы.... Теперь о сервисе! Почему это не 5 звёзд! Грязный и разваливающийся отель! А он 2016 года!!! Я не верил отзывам, что грязно и т.д! Да! Грязь везде! Уборка территории, номеров и т.д ужасная! Столы липкие и полы, стулья также! Уборка в номере также просто тряпкой влажной по полу и все! По русски и даже по английски Вас не понимают! Персонал бестолковый- 90% Бары! Бармены! Это жесть! В лоби баре парни бармены более менее, в других барах девочки, которым сказали что смешать и опа, коктейль невкусный Ваш! Коктейли наливают на глаз и без шейкера трубочкой помешают! Вечером бары закрыты на обслуживание Аля карт и остаётся один бар ( лоби не считаю) в котором ужасная очередь!я провел в очереди 30 мин! Не пейте айран в отеле! Это молочный напиток и порошок с водой! Когда я увидел и сказал что это молочный продукт ,парень улыбнулся и продолжал лить воду туда! Напитки, пиво , текила, виски, вино, шампанского нет, все местного производства. Все низшего качества! Еда в ресторане , ну не вкусная лично мне! К десертам хочется подойти, но мухи сидят на них и ты отказываешься взять их! ( Фото прилагаю) Посуда! Это отдельная песня! Даже хит! Она вся грязная! В одном отзыве читал, что семья ходила со своими тарелками и подумал , что чушь какая то, они правильно делали! Чашки для чая все грязные! Я устал уже менеджеру ресторана тыкать в посуду!!! не думайте, что я придераюсь, не я один такой! Везде слышны жалобы! В туалете в главном здании на протяжении 3 дней в писюаре лежит трубочка от коктейля! Значит уборки вообще нет! Можно жаловаться долго! Все ждут выезда детей! Но концепция и уборка не изменится к сожалению! Будут отзывы ещё об отеле 100% , но фильтруйте! Их пишут свои! Чуть ли ни в каждом отзыве благодарность анимационной команде! Перечисляют имена! Нет господа! Мамы и папы, разве вы будете знать их всех по именам когда вашими детьми не занимаюся? Может 1 отзыв с перечислением имен аниматоров от одной семьи, но не больше! Стоят аниматоры на ужине и приглашают на шоу! А на протяжении дня они танцуют у бассейна! Ребенок хочет в футбол поиграть, как написано в 16:30, дети есть, аниматора и мяча нет! Я взял сам мяч, дети начали играть, пришел аниматор и забрал мяч! Дети не понимают почему! Иду и опять приходится на отдыхе выяснять отношения! Отзыв получился негативным! Но чистая правда! Позитив должен быть в отзыве:) Море теплое! Задавайте вопросы! С радостью отвечу! Дополняю свой отзыв находясь в этом отеле несколько дней! Уборка! Как был ужас, так и есть! Номер- кровать красиво застелили подмели и все! Полы может и моют, но грязь ужасная! Видел сам лично проходя по улице как убирали чужой номер! Полотенцем била уборщица по кровати стряхивая крошки наверное:) ласточки вьют гнезда, но простите помёт надо тоже убирать при уборке! На вешалках, на стекле балконом как был помёт, так и есть! Дверь балконная тоже в помете! 2 дня ни кто не убирался! Звонил, ходил, бестолку! Сегодня убрали! :)))жуть! Полы как были грязные такие и остались! Вызвал сегодня управляющего , что бы посмотрел на этот ужас! Никто не пришел! Вообще в этом отеле, на Ваши замечания не реагируют! Готовы будьте! Уборка в туалетах лоби, снек бар - ее нет наверное! Воняет в туалете снек бара, как в туалетах кирпичных на трассах. Чуть не вырвет! Уборка на улице в лоби баре вообще .... Прошел дождь! Я сам попросил тряпочку ,чтобы протереть на сухо, мне её не дали! Сказали , сори, дождь! Я взял салфетки и сам с женой вытирал! Хотя дождь закончился как час назад! Уборщица которая мыла пол машиной врезалась в стул, где сидела жена и пила кофе, дальше думаю догадались ,что произошло! Ни извините, хотябы пардон, сори:) как будто так и надо! Далее она выгнала кошку из отеля с таким внезапным криком, что я подскочил со стула, как будто в меня сейчас набросится кто то! :) Смешно вспоминать такие эпизоды, но... Кофе принесли один раз нам за столик на улице в лоби баре и то весь разлил на блюдце! Грязь под столами в барах, сломанные стулья ( фото подтверждают мои слова) ужас! WiFi работает отвратительно! Все время выкидывает! В номерах не ловит! Лоби бар или главное здание! Бассейн! Всё! И то надо нервы и терпение, что бы он заработал! Очереди за напитками в баре! Один бармен не справляется! Около 20 мин очередь! Бармены девушки как и писал, не знают коктейли! На глаз мешают и опа! Пейте! Невкусно! Пиво, когда отдыхали дети было гуд! Сейчас отель полон и пиво это вода! Бокалы в барах проверяйте! Не стесняйтесь брать бокал и смотреть! В губной помаде, разводах, с черным от вина красного дном! Вилки, тарелки в налете и сухой еде! По еде в ресторане! Огромная очередь к грилю! Рыба и мясо! Множество продуктов это замороженные полуфабрикаты! Если вы пришли не к началу! Вам сложно сесть за стол! Все ходят с тарелками и ищут места! Это опять же означает, что ресторан и персонал не готовы встретить такое количество гостей! А самое главное, что убирается только посуда! Скатерть грязную Вам никто не поменяет! Аниматоры танцуют, развлекают у бассейна, боча, настольный теннис, волейбол, детское мини диско, одно из шоу от аниматоров ниже пояса и про голубых, невстающие и падающие шарики у паха и т.д 1998 год Египет ( такие шоу от команды аниматоров) Была пенная дискотека у моря! Но ни кто даже не предупреждал! Человек 50 как то оказались там случайно! Мы узнали о ней увидев мужчину в пене идущего куда то! Море конечно хорошее! Проблема в том, что бы попасть позагорать на лежаки, Вам придется вставать в 6,7 утра и занять лежак! 3 зоны пляжа! 1- песок и маленькие камушки метра 2 от берега и потом шикарное песчаное дно. 2- пирс деревянный с лежаками. 3- маленький кусочек 1 сотка примерно рядом с общественным пляжем! Там могут быть и ежи и крабы! Мухи в ресторане! На еде! И ещё самый большой минус, если Вы не пришли к началу, то не будет многих блюд которые были выставлены изначально! Красная рыба маленькая тарелочка и все! Пирожные, сладости, чем удивляет всегда Турецкий сервис заканчивается и все! Спрашиваешь, простите финиш! Даже хлеб простите, только белый! Всегда и везде изобилие хлеба! Многие блюда один раз и все! Но всегда рис, макароны, фри, нагенсы, фасоль, котлеты, и т.д что замороженно! Из фруктов арбузы, клубника, яблоки, апельсины. Все напитки кола, Фанта, спрайт заменены на аналоговые! Ресепшн на просьбы по телефону говорит ок, но просьбы не исполняют! Вообще, если сделать вывод по отелю, мне очень жалко, что новый отель портят и портят своим непрофессионализмом! Как и писал в предыдущем отзыве персонал неквалифицированный! Совершает глупые и бестолковые ошибки и из за этого вряд ли кто вернётся сюда! Территория хорошая, номера пусть маленькие, но комфортно стандарт Клаб. 2 этажи это стандарт Клаб, 1 этаж - это фемели. И вновь спустя 2 дня пишу в заметки себе ! Два дня подряд опять не убирались! На просьбы убрать и поменять полотенца заветное слово окей и все! По анимации могу отметить двух девочек, которые ведут аэробику и мини диско! Выезд из отеля ещё раз доказал сервис на нуле! Ещё с обеда, я на ресепшн запросил ланч бокс, т к забирают в 4 утра. Они сказали, что ланча нет, спросили фамилию и номер комнаты и сказали о том, что для уезжающих ночью по записи формируется в главном ресторане завтрак! Кофе, сандвичи, круасаны и т.д . Записали время во сколько мы желаем позавтракать! В 3:30 мы с двумя детьми мы приходим в ресторан, двери закрыты, далее нас увидел официант и был удивлен почему мы так рано:) завтрак в 7 утра... Я объясняю и он говорит ноу проблем и показывает зону, в этой зоне лежит батон со вчерашнего дня, 3 лотка с капустой заветшей и ноу проблем кофе! Мы разворачиваемся и уходим! На ресепшн я тыкаю пальцем, наши фамилии где мы записаны на завтрак! Они говорят ноу проблем, кушайте капусту. Далее я перешёл на повышенные тона, как в принципе общался с бестолковым персоналом весь отдых и сказал, что бы принесли круасаны детям! На, что - окей! Но естественно ни кто не принес ничего! Опять заезд детей в отель! Спортивный лагерь и соревнования! Анекс тур вы полные козлы! Вы прекрасно знаете, что в отель едут 200-500 детей! И вы впариваете людям туры в этот отель! Впереди у Вас судебные разбирательства!Гиды которые при заселении не помогут Вам это точно! Когда я гиду сказал я сейчас дам ему 200€ номер сразу найдется! На что он сказал парню и он сказал окей! Конечно! Я не собираюсь и не собирался платить за номер! Но 14:00 заселение и будте любезны выдать ключи! Браслеты одели, что бы мы могли в баре выпить чай и кофе, только в 12:00, а приехали мы в отель в 9:20 Люди веселятся, радуются в отеле, вроде все хорошо, если не считать сервис и персонал! Те люди которые летают в Maxx Royal, Regnum и т.д в Турции Вы будете разочарованны , т.к как я и моя семья! Сижу в самолёте и до сих пор трясет от такого ужасного отдыха! Подводя итог - отель 2016 года испорченый!!! Хотя в Дидим он один из новых и достойных отелей! Мы сюда точно не приедем! |
| Плюсы: | море
территория |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испорченный отдых.
Заселили в номер размером с 2-спальную кровать, без тумбочек и столика под телевизором! Был только шкаф, с 2 полками, вместо балкона было окно, шириной 30-40 см, без варианта его открыть, кондиционер конечно же не работал! Размер ванной комнаты соответствовал туалету не самого большого боинга! Я поняла что попала в ад и немедленно пошла бороться за свой отдых на ресепцию. После 2 часов переговоров, которые шли строго на английском языке, криков, пререканий, разяренный менеджер Алладин повез меня в основное здание и злобно запихнул нас с чемоданом во вполне приличный номер! И все бы было ничего, можно было бы забить на грязные полы в ресторане, на неубранные столы, на плюющийся кофейным порошком автомат, на отсутствие лестниц на пирсе, тесные пляжи, жуткие входы в море, если бы не случилось страшное! В один прекрасный день в отель завезли более 200 турецких пионеров! Детям сказали - фас и молниеносно бесбашенная и бесконтрольная орущаяя орда заполонила собой все бассейны, бары, пляжи, в лоби баре они игоали в футбол до 24 часов! Но самое страшное было в столовке! Ошалевшие от олинклюзива маленькие монстры, как саранча сжирали все на своем пути, маленькими немытыми лапками они хватили пирожки и котлеты, надгрызыаали их и кидали назад! Грязь которая была раньше теперь казалась хирургической чистотой по сравнению с тем что стало теперь! Мы прятались от маленьких демонов на пирсе без лестниц! Битые бутылки , острые камни и морские ежи при входе в воду были нашими союзниками, т к детей сюда не водили! И я знаю из официальных источников, что будет еще несколько таких заездов за сезон! Вот и подумайте хотите ли вы жить в пионерском лагере по цене 5 звездочного отеля! |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | грязь
антисанитария |
| Отзыв: | Я очень редко высказываюсь на тему рекомендаций к.
Я очень редко высказываюсь на тему рекомендаций к посещению того или иного отеля, но этот не рекомендую ни кому! Теперь по порядку. Тур покупали в TEZ-е и соответственно летели компанией IFly, после всех июльских разбирательств, совершенно без нареканий. В отель приехали достаточно поздно, сразу получили ключи и были доставлены в очень не плохой номер с видом на море, как и заказывали. На этом положительные стороны отеля, пожалуй, закончились. Территория: маленькая, перегруженная строениями и очень не красивая. Отсутствует зелень! Трава на газонах выгорела. Кусты практически все засохли. Нет ни цветов, ни тени. Несколько чахлых пальм. Все очень не опрятно и грязно, кругом потеки от мороженого, фантики, огрызки и разлетающиеся во все стороны бумажные стаканчики. Пляж-бассейн. Есть узенькая полоска песчаного пляжа с мелким входом в море, есть пирс со ступеньками в море. В принципе мне хватало, но совершенно не где переодеться (2 грязные деревянные кабинки у выхода с пляжа), у бассейна вообще нет. Душевые колонки качаются, напор воды не достаточный. Зона вокруг бассейна очень грязная, под лежаками все что угодно от огрызков, печения и картошки фри, до тех же пресловутых бумажных стаканчиков и потеков мороженого. Ночью часто замечал, как служащие отеля смывают грязь от лежаков в бассейн. Поэтому в бассейн я не заходил, а вот мой ребенок плавал..... и таки поймал инфекцию, но об этом позже. Столовая. Ужас. Такой грязи я не видел ни где и ни когда, а ездил я более чем за 20 лет много куда. Пол всегда заляпан чем-то липким, стулья грязные, но это не главное. Главное это посуда, мало того, что почти все с отбитыми краями, так чистую тарелку еще найти надо. Еда тоже очень экономичная и очень не вкусная. Так, с голоду, конечно, не умрешь, но все какое то однообразно противное. Напитки только турецкие, если пиво и вино еще можно потреблять, то из крепких - только ракия. Остальное все разных цветов и названий, но одной турецкой фирмы и с одним процентом содержания алкоголя. А после того, как мне из одной и той же бутылки налили бренди, виски и ром (в три моих контрольных подхода), то все вопросы отпали сами собой. В принципе, мне хватило привезенного из Московского дьюти-фри, даже не много осталось. Уборка. Сплошное недоразумение. После нескольких разбирательств пол протирали, но чем.... он оставался слегка липким и грязным. Полотенца на нас троих, то 2, то 5, то просто забудут. Балкон за время отдыха не убрали ни разу. Постельное белье все в пятнах, иногда в дырах, меняли также после разборок с горничной. Служащие отеля все суетятся, чего-то делают, но результат - грязь, грязь. Единственный человек, кто что-то пытается сделать для отдыхающих это представить Guest Relation - Сайкал. Девушка не равнодушная к поставленной задаче. Но, один в поле не воин.... Теперь об инфекциях. Ни каких ужасов, описываемых в Анталии с Коксаки в этом регионе нет. Но мой сын зацепил что-то. Первые 2 дня температура под 40 (давали жаропонижающее), на третий день - 37, далее нормальная. Затем тоже самое у меня. Ни каких видимых эффектов кишечных расстройств нет. Симптомы: в первый день сильная ломота в теле и головная боль, со второго только головная боль и слабость. Ну и не хотелось бы заканчивать на такой ноте, поэтому скажу, что вид из окна номера был отличный - бухта и другой ее берег. Очень понравился климат. Я обычно езжу в сентябре, но из-за школы в этом году перенесли на август. Так вот, мне было очень комфортно. Думаю, в сентябре будет даже прохладно, особенно море. Для тех, кто любит старые камни, это конечно храм Аполлона. Прекрасно! И конечно море.... замечательно! Очень красиво блестит песок, действительно золотые блестки. А для тех, кто хочет попасть в регион Дидима мой совет, выбирайте другой отель. |
| Плюсы: | номер |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с молодым человеком с 26 июля по 2 августа. Цена.
Отдыхали с молодым человеком с 26 июля по 2 августа. Цена вышла 87 000р с учетом что прилетели 26 в 9 вечера а улетели 2 в 5 утра. По приезду в отель нас встретили, погрузили чемоданы на кар, довезли подняли на второй этаж и показали номер. Номер брали подороже с балконом, не в большом корпусе а в домике. Единственное чем порадовал отель это номером, новый, свежий, красивый. На русском персонал не говорит, английский понимают только на рецепшене. Питание вообще не разнообразное и явно не 5* отеля. (До этого отдыхали в Club nena и Gran haber, так вот там было в разы лучше.) В последние несколько дней есть уже вообще не хотелось.Мало сладостей, фруктов, рыбы почти небыло. Про очереди вообще молчу. Пляж. Только небольшая часть пляжа песочная и в нее можно легко зайти, в остальном можно переломать ноги, огромные камни, скользко и водоросли. Пляж очень узкий, людей набегает еще до завтрака столько, что расположиться с комфортом уже не получается. Для семейных пар с маленькими детьми вообще не советую туда ехать. К пляжу коляску не спустить, там ступеньки, анимации на русском вообще нет ни для детей, ни для взрослых! Все нацелено на самих Турков. Есть один основной бассейн для взрослых и маленькая лужица не крытая для детей, детский бассейн находится под деревом и туда гадят птички За пределами отеля делать нечего. Еще имеются детские горки и взрослые, там постоянно все занято Мусульманскими женщинами которые еще и косо постоянно глядят на тебя. Из развлечений была только акваэробика которая заключалась в том что бы пошлепать по воде макарониной и дартс. Обслуживание никакое, официанты обслуживали только своих. |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | грязь
грязь везде |
| Отзыв: | Самый грязный отель!!! Ужасно грязно.
Отель расположен в отличном месте, море шикарное, чистое, красивое. Номер был тоже вполне приличный, новая сантехника, чистая постель и полотенца. Питание хорошее, но очень жаль что работа кухни не может быть оценена из-за невероятной грязи в ресторане. Такой грязи наша семья не видела никогда, ни в одном отеле, ни в одной стране мира ( путешествуем много ). Тарелку удаётся взять с 10го раза, речь не идёт о том чтобы она была без потеков, хоть бы без остатков пищи!!!! Приборы, брали с собой, мыли в номере и с ними и ходили!!!! Столы не мыли видимо с открытия сезона ни разу, все в разводах, потеках, липкие, вообщем локти на стол не положить!!! На пол страшно глянуть, разлито пиво пару дней как, на нем прилипли остатки спагетти, кусочек фри и салфеточка, картинка дивная!!!! Грязь такая, что кушать не хотелось. С ребёнком втройне сложно отдыхать в таких условиях. Персонал отвратительный!!! За 7 дней нам ни разу не налили ни воды, ни вина, ничего! Хотя может оно и к лучшему, стаканы тоже мы мыли или пользовались одноразовыми. В спа не зашли не разу, если такая грязь в ресторане, то там страшно представить ( освещение там приглушено ). Знаю что несколько человек вернулись с какой-то заразой типа стоматита. К счастью нас пронесло ( напомню, посуду мыли для себя в номере ). В барах такая же грязь! Шлепки прилипают к полу уже на подходе к бару. Да и ходить туда можно разве что за водой!!! Я никому не советую этот отель!!! Он не соответсвует даже 3м звёздам! Эта невероятная грязь говорит об абсолютно наплевательском отношении к гостям отеля. Фото прилагаю, но поверьте, что всю прелесть фото к сожалению не передаёт. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Готель з великим потенціалом та невдалим менеджментом.
Перший раз пишемо відгук про готель, побували вже в багатьох країнах, та готелях, в Туреччині були в декількох регіонах тому є з чим порівнювати. Сьогодні тільки повернулися. Поселення неуспішне, номер двохкімнатний сімейний в бунгало (для двох дорослих і двох дітей) дуже маленький, особливо ванна кімната. Вологого прибирання не було ні разу, проблеми з заміною рушників і докладанням туалетного паперу. Але призвичаїлися. Їжі достатньо, смачне щось завжди можна знайти. Вітряний регіон. Половина відпустки був такий вітер, що не хотілося ні в морі купатися, ні ввечері десь по території готелю прогулюватися. В лоббі дуже жарко, щоб сидіти, в ресторані також жарко. Погано працюють кондиціонери. Персонал готелю неприємний і непрофесійний. І дуже лінивий. В готелі дуже брудно. Хоч дизайн дуже красивий і меблі гарні, проте брудні, як і підлоги і загальні туалети. В ресторані теж брудно. Шкода, що такий готель нищиться лінивим персоналом і невдалим менеджментом та деякими вкрай некультурними відпочиваючими( сідають в мокрих плавках на догогі м'які крісла всюди). В морі вода була гарна і тепла, поки не було вітру. Гарний пісок з золотими пісчинками в морі. Готель немає атмосфери і залишив негативне враження. З пізнім виселенням проблеми, дуже дорого продовжувати номер (200 доларів) до 21.00, змінили годину вильоту в останній день з 18.30 на 01.20 наступного дня, купа людей чекало в лоббі , оскільки всіх виселили в 12.00. Так і стояли ті номери порожні аж до нашого від'їзду...Анімація ніяка. Територія красива .Сауна і хамам добрі. Слабкий інтернет на території, а в номерах взагалі немає. Гід від Джойн Апу Світлана непрофесійна і хамовита, не вирішує ніяких питань. Шкода, що готель з таким потенціалом йде до занепаду... |
| Плюсы: | новые и светлые номера
большая территория первая линия цена была очень привлекательная при покупке |
| Минусы: | минибар пустой
в номерах нет ни халата ни тапочек отсутствует рабочий wi-fi работает только на ресепшен толпы и очереди на завтраке обеде и ужине отсутствие персонала знающего русский язык сервис отвратительный |
| Отзыв: | 4 звезды с большим натягом.
Не успели вернуться домой, но спешим поделиться своим мнением. Отель достаточно не плохой, но очень много но!!! На момент покупки нами путёвки цена была очень привлекательной и можно закрыть глаза на все минусы, но сейчас стоимось подросла в 1.5-2 раза, видимо большой спрос на этот отель. Территория большая, красивая, ухоженная. Народу очень много, на завтраке, обеде и ужине постоянные очереди, столик не найти свободный, можно долго стоять в очереди ждать жариного филе чего либо, а когда твоя очередь подошла, услышать finish и идти в другую очередь. В некоторые дни невозможно было найти свободные лежаки, причём нигде, не на пляже, не у бассейна, не на понтоне, и даже на газоне свободных мест не было!!! Wi-fi работает, но интернет только на ресепшен, в других уголках отеля его просто нет!!! Два дня просили воду в номер, тапочки и халаты, воду принесли, про тапочки и халаты пришлось забыть, но кроме этого, после жалобы на рваное полотенце в номере, персонал решил, что нам одного комплекта полотенец достаточно. Пляж оставляет желать лучшего, береговая линия большая, но очень узкая, лежаки стоят очень плотно, народу много. Персонала говорящего на русском нет, при чём на мой взгляд, большенство отдыхающих это русскоговорящие. В номере за неделю ни разу не мыли полы и не меняли постельное бельё! И самый главный минус это не промытые как следует тарелки, такое ощущение их просто ополоснули в горячей воде, моющего средства явно не используют. Для кого всё перечисленное не является недостатком пяти звёздочного отеля, смело покупайте тур и отдыхайте с удовольствием. Кто придирчев и ищет везде недостатки этот отель не для вас! Страшный отзыв получился, но уж как есть, очень предирчивые туристы мы!!!))) |
| Плюсы: | новый
красивый большой |
| Минусы: | плохое обслуживание
неразнообразное питание низкий сервис слабая анимация неудобная пляжная мебель |
| Отзыв: | Будьте внимательны, выбирая сеть отелей AURUM.
Доброго времени суток! Летели с мужем в первый семейный отпуск, планировали свадебное путешествие, т.к. в Турции были не раз , и до этой поездки все всегда устраивало, то остановились на отеле AURUM EXCLUSIVE CLUB 5*. Основным условием было проживание в бунгало и никаких высотных корпусов. Опять же был упор на то, что это СВАДЕБНОЕ путешествие!!! Ближе к теме. Летим. Вылет перенесли с утра на вечер, соответственно потеряли день, но и Бог с ним, прилетаем в Бодрум. встречает нас представитель ANEXTOUR, усаживают в автобус, выезжаем, и тут начинается самое интересное. Нас ( 20-25 человек в том числе и детки) везут по непонятным причинам в один отель из сети трёх! Называют AURUM MOON , рекламируют Турцию и желают приятной поездки. Пиезжаем в отель, приходим на ресепшн ,за стойкой тип абсолютно не понимающий ни английского ни тем более русского языков! Вешаем браслеты и намереваемся пойти перекусить, заходим в ресторан в 23.50 нас встречает повар и говорит, что мы опоздали... ладно, поднимаемся в номер , а там... уже живёт прибывшая с нами туристка, еще 30 минут пытаемся жить не втроём) на завтра выяснили, что отели сети AURUM практически постоянно подводят таким образом туристов. Об MOON конкретнее. Отель новый, не убитый, красивый, территория большая, зелёная, свои 4 горки, бассейн большой плюс между бунгало маленькие( бунгало тоже ооооочень маленькие), шезлонги дико неудобные, брали несколько полотенец, чтобы не набивать синяки, кальян фуфло, анимация нулевая, детям скучно и неинтересно, еда однообразная для Турции, на гриле не готовят, много зелени не поспоришь, но если новый заезд очереди и пусто, если дождь ресторан под крышей битком, из алкоголя не плохи водка и текила, орешки приходилось настойчиво просить в баре в лобби! Уборка, даже с чаевыми так сяк, постельное ни разу не сменили. К сожалению с нашей стороны минусов больше, чем плюсов! Надеемся, что наш отзыв поможет кому-то не испортить свой отпуск! Всем добра! |
| Плюсы: | расположение
территория |
| Минусы: | обслуживание
сервис |
| Отзыв: | Отель в замечательном месте, всё превосходно.
...могло бы быть если бы не: персонал отеля не знает русского, а русскоговорящих больше, чем остальных; по приезду нас даже не проводили до номера, номер был фэмили, в двухэтажных домиках, иди ищи, который из них. и это не только нас не проводили, наблюдали, как новые отдыхающие бродили в поисках своего номера; в номере 2 комнаты, но комнаты очень маленькие, 3 на 3 метра наверное, не возможно пройти ничем не зацепившись. шкаф в номере тоже маленький, он один и в нём только плательная палка и одна полка над сейфом, и как разложиться 2 взрослым и 2 ребенкам, явно не продумали этот момент; а самое страшное происходит в ресторане - такие очереди за едой я увидела впервые. то ли люди увидели очередь, решили занять, то ли повара специально медленно готовили, чтобы разглядеть внимательней всех посетителей. Но это ужас было наблюдать. от этого все нервничали. мы даже пробовали приходить в разное время, но тут либо много народу, сесть некуда, либо уже еды нет. какое то блюдо если закончилась редко когда докладывали и то не быстро. даже напитки умудрялись заканчиваться. посуда грязная вся, и тарелки, и стаканы, и чашки, и приборы. плохо промытая, даже попадалась с засохшей едой. официантов в зале не хватает, скатерти после предыдущих едоков не меняют, просто убирают посуду, даже за приборами приходилось ходить самим. сама еда то не плохая, обычная для Турции, курица, индейка, говядина тушеная с картошкой, печенка, котлетки, рыба разная, мешанина из овощей, трав и по отдельности, сыры нескольких видов, сладости различные, всегда красные, зеленые яблоки, апельсины, сливы маленькие, также были персики, клубника, ну это тем, кто успел. расстройств с пищеварением не наблюдалось. Вывод один - ресторан не рассчитан на такое количество посетителей. Ведь можно было организовать питание в нескольких местах, мясо жарить в 2-3 местах, а не в одном, на улице еще хотя бы. да ту же клубнику не в одном лотке вынести, а в 5 и больше. море шикарное, прозрачное, но что творится на "песчаном" пляже - ужас. Во первых, он очень маленький и все отдыхающие с маленькими детьми там, а их было очень много. картина, как в сезон в геленджике. заход в море он да, идеальный для детей, плавный, до глубины не меньше метров 50, но сам заход с камнями, типа разломленных кирпичей, острые камни. а ведь можно было б их убрать совсем, как, например, сделано по соседству на общественном пляже. Море холодноватое, а еще сильные совсем нетеплые ветра, может это погода в этом году везде так холодно, может это особенность этого местечка. есть 2 пирса, с одного можно нырять и на нем не так сильно чувствуются ветра, даже показалось теплее. второй, видимо, просто для загара. если бы не всё это, я еще много негатива не описываю, старалась не обращать внимание на негатив. действительно красивое местечко, красивые бухта, вид на противоположный берег, горы. море чистое, прозрачное. много зелени, пальмы, сосны, и прочая зелень как на самой территории отеля, так и в самом дидиме и округе. сама архитектура отеля привлекательная, почти индивидульные бассейны для нескольких домиков, один большой бассейн, также очень красивый вид из бассейна выходит на море. в округе еще один отель веносса кажется, мы дошли до него, там народу совсем не видно. и домики как в деревне, наверное сдаются, очень мило всё это выглядит. в пешей доступности только супермаркет мигрос, никаких привычных для анталийского побережья рядов с сувенирами. можно сесть на маршрутку 4 доехать до wikiki, минут за 10, цены в 2 раза ниже, чем в москве. или на рынок, мы ездили в субботу, не знаю, работает ли в другие дни. клубника, черешня по 4 лиры, это 64 рубля примерно. местные отличаются от анталийских, более скромными показались. Надеюсь, руководство отеля примет во внимание жалобы гостей и исправится, потому что будет очень жаль, если такой симпатичный отель, с замечательной территорией, с грамотной архитектурной задумкой территории, с потрясающими видами потерпит неудачу и потеряет привлекательность для туристов. мы летели от пегаса, гиды Байрам и Крис действительно молодцы, сами не обращались с претензиями, но видели, как решали проблемы туристов. |
| Плюсы: | красивая территория
аквапарк |
| Минусы: | уборка
питание сервис |
| Отзыв: | Не тянет на заявленные пять звезд.
Хотелось написать отзыв еще находясь в отеле, но решила все-таки по прибытию, чтобы впечатление было полным. Начну с того, что не большая, но очень красивая территория отеля. Чистое море. Бассейны, горки, в т.ч. и детская есть. Это из плюсов. Теперь перейду к минусам. 1) уборка! Я бы даже не назвала ее так, потому что ее практически нет. В лучшем случае поменяют полотенце и принесут воды с мыльными принадлежностями - все! Полы никто не мыл, постель заправляли сами. 2) т.к. бронировали семейный номер (2 взрослых и 2 детей), то рассчитывали на 2 комнаты. Ничего подобного! Была 1 двухспальная кровать и 2 разложенных кресла. Возмущаться не стали, т.к. был огромный балкон, где было побегать деткам и открывался потрясающий вид на море. 3) питание! - это вообще отдельная песня. Т.к. отель забит полностью, персонал вообще не справляется. За едой огромные очереди. Я была в разных странах и разных категориях отелей, но такого еще не видела. Еда вкусная, но ее не успевают обновлять. И не важно во сколько ты пришел в 7:30 или 9ч, практически все пусто и огромные очереди. Даже омлет или яичница не всегда доставались, не говоря уже о фруктах. Арбузы, дыни и клубника разбиралась за секунды. Был один вечер, когда шел дождь и на улице соответственно ужинать было невозможно. На этот случай у них оказалось вообще ничего не предусмотрено. А всех разместить в самом ресторане невозможно. 3) персонал - вообще не гостеприимный и не дружелюбный. Особенно женщина в баре с турецким кофе, чаем и пирожными, который находился в корпусе с рестораном. Есть всего несколько человек, которые действительно обучены и к которым приятно обратиться. 4) анимация - она есть. Но оставляет желать лучшего. В течение дня есть какие-то развлечение возле бассейна. Но вовлечением туристов в эти процессы занимаются слабо. Вечером бывают представления, но мы на них не ходили, т.к. начинаются они поздновато. 5) Отдельно хочется написать про детскую анимацию!!! Начну с мини-клуба, где аниматоры должны заниматься с детьми. На самом деле они занимаются сами с собой, на детей особого внимания не обращают. И вообще не очень приятно оставлять детей с людьми, которые сидят и курят на крыльце данного мини-клуба. Да и когда по вечерам танцуют с детками на мини-диско, водят хороводы и паровозики, а у самих из кармана торчит пачка сигарет, тоже лицезреть не очень приятно. Вот пожалуй и все)) Отдельно хочется поблагодарить представителей от Пегаса Криса и Байрама. В любое время их можно найти на ресепшене и обратиться для решения вопросов! Вот это действительно редкость в отелях. Ребята всегда пытаются помочь, а к ним обращаются отнюдь не с самыми приятными ситуациями. Спасибо им за терпение. |
The Roxy Luxury Moon 5* отзывы:
Возможно The Roxy Luxury Moon 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов The Roxy Luxury Moon 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Эгейский регион
-
PGS Hotels Fortezza Beach Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 29Сохранить
-
Z Hotels Oludeniz Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 39Сохранить
-
Duja Hotel Bodrum 5*
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
LABRANDA TMT Bodrum 5*
Средняя оценка —Отзывы — 21Сохранить
-
Phoenix Sun Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 30Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 484
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 461
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 946
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
