Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Старая Русса курорт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Старая Русса курорт? Читайте плохие отзывы туристов Старая Русса курорт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Старая Русса курорт
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ужасно все - сервис и т.н. "лечение". Привет из советского времени.
В данный санаторий поехали ввиду близости к СПб и благодаря хорошим отзывам знакомых. Вернулись в легком шоке. Я ожидала плохого сервиса, но все равно неприятно удивлена. Поездка была с пожилой мамой и маленькой дочерью. Театр начинается с вешалки, а санаторий - с заселения. Отвратительная организация заселения. Само правило "заселение в санаторий с 22х часов" меня предварительно сильно удивило - такого нет нигде и никогда, в 22 часа пожилые и малолетние отдыхающие уже, как правило, спят, а не заселяются, ну да ладно - по телефону сотрудники сказали "можете приехать к 18, если номер будет готов, вас пустят". Приехали и стояли в огромной хаотично толкающейся очереди на рецепшн 1 час 40 минут (!!!). Это что-то невероятное. После долгой дороги, наконец прибыв в санаторий, хочется скорее кинуть вещи, поужинать и отдыхать, а не толкаться в тесном нервном шуме среди озабоченных граждан. Дотолкавшись наконец в очереди до сотрудника рецепшн выяснили, что на ужин нас не пустят даже за деньги, ибо "ужины продаем до 20.00". На мое резонное "но сейчас еще всего 19.40 и мы уже 1,5 часа стоим в этой очереди" ответа не последовало. Нет - и все. Зачем-то я оплатила парковку, которой ни разу не воспользовалась, ибо она находилась практически ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ санатория и от парковки до корпусов быстрым шагом идти пришлось бы минут 15-20. Об этом сотрудница санатория, принимая оплату, не предупредила. На машине подъехать к корпусам нельзя, пришлось в темноте и под дождем искать на разбитой дороге вход в санаторий, оставлять машину и по разбитому же асфальту тащить чемодан и сумки в неизвестном направлении. Ориентиров нет, указателей нет, прохожие местонахождение нашего 4-го корпуса не знали, спасла какая-то сотрудница, мрачно махнувшая рукой в нужном направлении. Корпус "Сварог" 3х этажный, чемодан и сумки с трудом доволокла до 3-его этажа, далее пришлось возвращаться в машину и ехать искать кафе в городе, поскольку ужин оказался недоступен. С-сервис. Сам номер - неплох, бронировали две студии. Уборка - оценка "2", убирали, кажется, только мусор. Полотенца меняли не каждый день, один раз за неделю поменяли белье. Запасы чая-кофе не пополняли. Питание - УЖАС. В т.н. "ресторане" (на самом деле столовая) бегают тараканы, разнообразия нет, еды мало, пополняют ассортимент хаотично. Закончились котлеты, компоты, фрукты, булочки - значит, закончились. Доставался весь небогатый ассортимент в полном объеме только первой смене - тем, кто приходит есть первыми. Кофе, сыр, даже масло - только на завтрак. Какао, почему-то, только на ужин (в ведре с половником. Ностальгия). Народу в столовой всегда битком, сложно найти убранный столик. Персонал по всему санаторию: их поведение из самых плохих воспоминаний о сервисе в СССР - недовольные лица, недовольный тон, никаких тебе улыбок или доброжелательности. Например, в первый день спросила у сотрудницы столовой, где тут туалет. Ответ: "тут нет туалета!" - с вызовом. Я дико удивилась, ибо столовая, как же без туалета. Оказалось, туалет был за углом, но почему-то сказать об этом сотрудница не захотела. Лечение: главное, за чем сюда едут. В первый день был назначен визит к врачу. За час нашего нахождения в кабинете врач задала пару вопросов: "что лечить хотите?" и "какие у вас заболевания?", дальше просто печатала что-то на компе, пока мы смиренно ждали на кушетке. Как итог - назначили по две процедуры "прикладывание грязи в мешках" и "минеральные ванны". Во время, которое мне не подходило, ибо у ребенка есть тихий час и все процедуры назначены были ровно на время тихого часа. На мой вопрос "нельзя ли перенести время на удобное?" врач, улыбнувшись, сказала: "нет, не расстраивайтесь, может, куда-то все же сходите". Платные или иные процедуры, кроме назначенных, не предложила. Как итог - ходили только в бассейн. В минеральный бассейн не попали, ибо врач не назначила, а без назначения туда никак. Полнейшее разочарование и профанация идеи "подлечиться в санатории". Сами лечебницы выглядят как подзапущенные поликлиники (бахилы приходится покупать за 5 руб. в автомате, кстати), туалеты жуткие, двери не закрываются, все оставляет желать много лучшего. Больно было смотреть на исторические фото, расставленные по территории санатория - как тут было раньше, до революции, красиво и добротно все устроено. Аквацентр: есть два бассейна, теплый и обычный. Одна горка. Горку иногда особо ретивая сотрудница выключала, чтобы, как она гневно выразилась, "вы не стояли там и не массировались!" - оказалось, она заподозрила, что я массирую себя водой, выливающейся с горки, поскольку я стояла около горки и ловила свою маленькую дочку. Нет слов. В раздевалке и душевых стоит плотный неприятный запах, ибо они не проветриваются совсем. Половина шкафчиков не работают. В душах вода льется то теплая, то холодная. Иногда приходилось ждать свободные шкафчики в холле, поскольку ключиков не было. Развлечения: их нет. Иногда по вечерам приходит в зал петь певица или певец плохого ресторанного уровня. Люди сидят и слушают за неимением иного. Есть кинотеатр, показывали современные фильмы "Афоня" или мелодрамы, идущие обычно днем по телевизору. Резюмирую: уровень санатория печально низок, нет ни комфортного, пусть и простого, отдыха; нет лечения; отвратительная еда; печально хамоватое обслуживание. Кому понравится - максимально неискушенным людям, которые никогда никуда не ездили со времен СССР. Мы привыкли к сервису, пусть и минимальному. Администрации и хозяевам санатория было бы здорово пересмотреть потихоньку все сферы и провести работу с персоналом. Никогда больше сюда не поеду даже бесплатно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Савок начало 90-х.
курорт Старая Русса начинается с тяжелейшего заселения, в течение полутора часов классическая очередь, с толкотней, болтовней с администраторами "а поговорить в люди же вышли", многократного объяснения и повторения каждому кучи всяких сведений, которые никто все равно не запоминает, переспрашивает, и так по кругу. Сделали бы разумно: оформление, оплата, регистрация, следующий. Поставили информационный стенд (к которому можно несколько раз подойти, если нужно что-то уточнить). Отдельный администратор для "а поговорить". Персонал не рискует гонять куряк от входа в корпус, поэтому густая табачина в окна в сторону входа обеспечена. Понятно, что пососать выходят в любое время. Ночная уборка корпусов. В порядке вещей, громых-громых в час-два ночи. "А это чтобы вы проснулись, и было чисто". Ну комментировать только портить. Здание Достоевский где мы жили на ремонте. Постоянно начиная с 8 утра бьют молоти отбойники и сверлят ,с другой стороны работает техника ,выхлопные газы летят в окна .люди приехали подлечится в тишину и спокойствие ,а тут грохат и гам и отравление глазами. Столовая тоже на реконструкции, весь санаторий ходит в один ресторан на каждый прием пищи. Тоже комментарии излишни. Кроме очевидного, сказывается и на качестве готовки, какао и куриный бульон одной консистенции не попались ни разу, от зашкварной густоты до явственного вкуса водопроводной воды.вторичное использования продуктов,даже на следующий день. Моя мама отравилась, а сын отказался есть в этой столовой. Питьевая галерея встречает густым ароматом смеси выдержанных сыров и сушеных грибов-ягод. Потому что мелкий бизнес по продаже местных деликатесов развернулся на входе. Бррр. Реликтовый парк закрыт, там теперь строится новый корпус. Хорошо, когда пройдет дождь - КамАЗы со стройматериалами, едущие вокруг пляжа, поднимают не так много пыли, как в сухую и теплую погоду. Услуги подскисли, нет даже слов чтобы описать качество |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Санаторий для тех кому показана грязь и кто готов поголодать.
Жил в корпусе №3. Номер не плохой. Убирали вполне прилично. НО! Расположен над пунктом питания (он называется рестораном), запахи, особенно утром, жуткие. Даже не запахи, вонь явно не пищевого масла, но на котором готовят еду. О недостатках питания можно говорить долго, поэтому одним словом - питание безобразное. Исходные продукты по всей видимости крайне низкого качества. Есть риск отравления. Территория большая, ухоженная, есть где отдохнуть и погулять. Самая главная процедура - грязь, кстати не всем показана. Грязь помогает реально. Процедур бесплатных минимум. Большинство бесплатных процедур, на мой взгляд, бесполезны. Есть массаж, платный, но при имеющейся нагрузке массажистов вы можете рассчитывать на легкое поглаживание (даже если вы дополнительно заплатили). Через дорогу от санатория есть гостиница, где можно получить нормальный массаж (массажисты сами дают контакты) за нормальную московскую цену, сразу возникает вопрос - зачем ехать, если в Москве тоже за те же деньги. Число отдыхающих в разы превышает возможности санатория, очереди везде. В гардеробах столпотворение всегда. В столовой официально 3 смены, но реально не менее 5. Много неадекватных, возрастных отдыхающих (видимо у хозяев санатория есть административный ресурс, позволяющий получать за них бюджетные деньги), сильно злоупотребляющих возможностями шведского стола и заставляющих минимизировать совместное пребывание с ними за соседним или одним столом. Едят все и сильно много, игнорируя ножи, вилки и здравый смысл. В целом цена/качество санатория не удовлетворительны. Объективно советую ехать тем, кто нуждается в местных грязях и готов немного поголодать. Все остальное либо сильно спорно, либо низкого качества. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Длинный отзыв про новый год.
Новый год я дома не встречаю очень давно. Как правило, заведения (рестораны или гостиницы с новогодним банкетом в комплексе). Сестрица моя в прошлом году еще замечтала встречать новый год в курортном отеле в Старой Руссе, но опомнилась в ноябре, и мест уже не было. В этом году звонить в отель начали уже в сентябре, и, похоже, были первыми. Нас, как правило, собирается компания 7-10 человек. Забронировали номера в корпусе №3, Достоевский, т.к. там банкетный зал, в котором проводится новогодний банкет. По факту, этот банкетный зал — большая столовая. На все вопросы (а, сестра звонила многократно, она нервная), по поводу бронирования стола на новогодний банкет ответ был один: «Приедете, и забронируете, не переживайте, все будет хорошо». Спрашивали про обзорную экскурсию на 1-2 число, ответ тот же. Итак, сначала про плохое. Заезд у нас был 30 декабря. Заявлено, что заезжать можно уже в 20-00, правда, ужин не включен. Мы приехали двумя машинами. Выгрузились в зону регистрации. На входе гостей встречает Дед Мороз, Зайка и Елка (не певица, а тетенька, в костюме дерева). Тут же всем предлагают фотографироваться, перекусить в буфете формата «Советский союз», и организовано развлекалово для детей. На респшен ТОЛПИЩА народу. При этом, всего 4 администратора. Но места настолько мало, что и этим четверым приходится толкаться. Что уж говорить о гостях перед стойкой. Документы заполняются именно у стойки. Почему не раздать людям анкеты и договоры на входе — загадка. Каким-то чудом я получаю первая ключ от номера (пластиковая карточка, которая должна меня пустить в банкетный зал, ну и вообще, везде работать). Спрашиваю про бронирование банкетного стола, и выяснятся, что это делают не на ресепшен, а нужно найти другого администратора в самом банкетном зале, и записаться у нее. НО! Работают они до восьми вечера!!! А до восьми вечера осталось 15 минут. Видя все безобразие происходящее на ресепшен меня посещает предчувствие, что (карета превращается в тыкву) мы можем вообще не получить ожидаемые места на банкете. Я здесь впервые, на улице темень, куда идти представления не имею. Спасибо, отзывчивому охраннику, который меня какими-то тропами провел к банкетному залу. Захожу — на входе гардероб, где никого нет, и — турникеты, которые должны открыться карточкой-ключом. Но нет, моей карточкой они не открываются (как потом выяснилось, мой ключ на столовую вообще не работал, ибо нефиг жрать). Никакие турникеты меня не остановят. Перелезла, бегу искать администратора. Администратор, которая бронирует места на новогодний банкет — девочка с тетрадочкой в клеточку. Плана размещения столов у нее нет, только тетрадочка и ручка. И я бегаю между столов с номерами, чтобы выяснить, какие еще свободны, сверяясь с тетрадкой у администратора. Ручка у нее сломалась, отдала свою. В конце-концов, плюнув и определившись со столом, прошу оставить для нас выбранный стол (нас восемь человек и стол тоже на восьмерых). И эта барышня просит у меня пригласительные на новогодний банкет от всех восьмерых гостей, чтобы в них вписать номер стола и место. Шариковой ручкой. Мои все, еще на ресепшен (наверное). А!! Телефон в этом прекрасном месте не ловит. И вай-фай тоже. СОВСЕМ. То есть, я даже позвонить не могу, чтобы узнать, где ни и как. Администратор сдалась под моим нажимом и записала стол на одну меня. Я уже была в ярости от этого волшебного ненавязчивого сервиса. На следующее утро мы позвонили про экскурсии. Оказалось, что мест нет. И сделать ничего нельзя (странно, да? У этого дивного курорта, видимо, каждый день полные корпуса народу и все ежедневно хотят экскурсии). А, еще парковка где-то неизвестно где, и далеко, и на улицах темень, и очень скользко, и на территорию автомобили не пускают. Поэтому весь свой багаж от парковки волоките сами. В общем, такого отвратительного сервиса я не встречала. Теперь про хорошее и разное. Контингент, больше старший. Есть, конечно, и компании, и средний возраст, и семьи с детьми, даже маленькими, но не менее 50% это люди старшего поколения. В массе своей народ из СПб, Новгорода, немного из Москвы и и совсем по чуть-чуть из других городов. Немного местных на банкете тоже было. Номера в корпусе Достоевский тянут на среднюю трешку. Я была в трех номерах. Они все примерно одинаковые — двухместные, с возможностью оборудования доп. спального места (кресло-кровать). Везде были балконы, кроме номера на 1 этаже. Только в одном из трех был холодильник. Телевизоры в каждом, где-то 40 программ, где-то 120. В санузле нет разовых шампунек-гелей и т.д. Есть здоровые дозаторы с чем-то но эти дозаторы не подписаны, и что там внутрь наливают, кто знает. Полотенца в ожидаемом количестве. Да, все не новое, но все что есть работает. К постелям нет претензий — чистые, белье белое. Только как-то покрывала нет совсем, просто небольшая декоративная тряпочка на кровати. На 1 этаже есть «постирочная-гладильная». Там стиральная машина, которую могут включить за деньги (кажется, 100 рублей за стирку, порошок включен, мешков для стирки деликатных вещей нет). Утюгом и гладильной доской можно попользоваться бесплатно. Из плохого. Нет талмуда с информацией о предлагаемых услугах, нет противопожаной инструкции, нет внутренней проводной телефонной связи. Есть QR-код. Я не заходила, но народ говорит, что наполнение информацией очень слабое и ничего внятного не дает. Учитывая массу контингента возраста «пенсионный фонд», которые не всегда смартфонами пользуются, это выглядит откровенным издевательством. Я не хотела, чтобы ко мне ходила горничная, я не свинячу столько, чтобы каждый день убирать, все время висела бирка «не беспокоить» Еда. У нас были завтраки, обеды и ужины с 30.12 по 2.01. При заселении нужно выбрать «смену» в которую ты будешь ходить есть. Их три. Это разделение условное, учитывая, что пропуск на столовую не работал (и я такая была не одна), я ходила как хотела. Питание по системе шведского стола. Невозможно вкусно! Прямо-таки божественный творожный пудинг на завтрак (как запеканка, но словно облако взбитая), блинчики, крем-суп из сельдерея. Выбор огромный, когда заканчивается еда на лотке, быстро приносят новые. Кофе из автомата не супер, но пить можно, особенно добавив молока. И автоматы работают только на завтраках, в остальное время приходится довольствоваться растворимым цикорием из банки (растворимого кофе нет). Всегда были какие-никакие фрукты, и, на завтраках тетенька в специальном месте готовит прямо при Вас и для Вас — блинчики, глазунью или что-то еще, не помню. В один из вечеров включили автомат по приготовлению мягкого мороженого, но оно быстро закончилось — третьей смене точно не хватило. Новогодний банкет. Начало банкета было заявлено в 21-30, окончание в 03-30. Но реально программу начали в 22-30. Не то, чтобы это плохо, но если начать в 21-30, можно встретить новый год под столом. Мы подтянулись как раз к 22-30. Скатертей на столах нет. Еды много, но почти все формата «Советский союз». (Справедливости ради, именно этот лозунг встречи нового года был заявлен) На столе — оливье, селедка под шубой, бутерброды с икрой, и шпроты на черном хлебе, фрукты, нарезки (мясные, рыбные, сырные), и курица гриль (сначала целая стояла на столе, потом унесли, якобы разделать, вернули примерно половину). Горячее что-то было, официантки разносили. Алкоголь — водка, вино, шампанское. У нас на столе было только белое вино, попросила администратора заменить для разнообразия одну бутылку на красное, заменили. Алкоголь отвратительный, дешевый, мы пили свой (но, так почти везде, и мы всегда берем кто, что пьет). Программу вел ведущий, был диджей, и два коллектива (четыре девушки пели и две девушки и мужчина танцевали). Все весьма сдержанно и ненавязчиво. Музыка. в основном, была конца советского периода, что-то в более поздней обработке, что-то нет. По запросу диджей иногда ставил то, что хочется гостям. Мы разошлись примерно в 3-00. Но, и в целом, к этом времени основная масса уже притомилась и разошлась. Прочее и разное. При заезде Вам дают «карточку гостя». Это лист формата А5, на котором напечатаны сведения о Вас — смены питания, номер, еще какие-то данные. С этой карточкой можно один раз посетить бассейн бесплатно, все что сверху — 400 рублей (не помню, кажется, 1,5 или 2 часа). На эту карточку ставят печать, о том, что вы услугу получили. Бассейн обычный, плюс что-то вроде дополнительного места для купания с небольшой горкой и парой водопадов (во втором вода более теплая), там же есть сауна. Если Вы потеряли этот листик, можно получить новый на ресепшен. А, поскольку информатизация и прогресс сюда не то, чтобы добрался, можно повторить поход в бассейн еще раз с новыми листочками. Территория большая, гуляют уточки пешком (весьма откормленные), на озерке у них домик. Плюс котики живут и у них тоже домики на улице стоят. Это невозможно мило, конечно. По вопросу лечения, не скажу — мы встречали новый год, а не на процедуры приехали. Ну и я вообще очень скептик в отношении такого. Итого, завершая. Мы очень избалованны современным сервисом, особенно сервисом больших городов, где все хотят зарабатывать. Здесь сервиса нет. Будет ли, не знаю. Сейчас нет. Так что, или готовьтесь к этому, или поищите другое место. Но, я в это место, пожалуй, за свои деньги больше не приеду. Кстати, про деньги. Номер на двоих стоил 38 тысяч рублей, на троих около 57. Двухместный номер на одного 24,5. Одноместный ~21 тысяча. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Противоречивое мнение.
здравствуйте, отдыхала с 30.12.2022г по 02.01.2023 с супругом и мамой( 49, 56 и 79 лет).Первый раз. Противоречивое мнение . 1.Встреча гостей дедом Морозом,зайцем и буфетом-очень понравилось.Костюмы очень хорошие,дед мороз проф артист и это чувствуется.Крайний негатив по поводу очереди на рецепшн,стояли 40 мин.Девушка.кот нас обслуживала дала не верную информацию...Если Вы, уважаемая администрация, ждали такое количество гостей(полная загрузка)думаю,что к этому Вы и стремились, то продумать надо было все до мелочей,тем более где возможны очереди.Народ приехал ,деньги заплатил дайте относительный комфорт и будут ездить все время....База для процветания отличная. 2.Понравилось,что есть парковка охраняемая.заплатили 450р.есть парковка ближе к выходу,есть дальше,но по парку прогуляться -одно удовольствие. 3.не понравилось-в день заезда от дальней парковки не были посыпаны дорожки и мы еле -еле дошли до корпуса,очень скользко.Хорошо-На след день, дорожки были все посыпаны. 4. Понравилось.Жили в корпусе Глинка с ремонтом.претензий к корпусу и номеру нет.Все чисто.не работало мыло,но сразу нашла горничную и быстро поменяли.Сами номера не очень удобны,тк обувь получается в комнате стоит,но технологически ничего не изменить.Очень тепло.Понравилось,что все входы по магнитному ключу.не понравилось,что нет сейфа. 5.Минус-Не понравилось,что на рецепшн телефон указан по которому вам помогут всегда-это ложь, ни 30 декабря,ни 31 декабря,когда нужна была помощь никто не ответил и не перезвонил.Уберите тогда,пожалуйста, эту табличку,зачем вводить в заблуждение гостей.не было бы таблички, не было бы недовольства. 6.Питание не вкусное...Порадовали кофе машины и булочки с маком, еще Ленинградский рассольник. Остальное никакое.Голодными не останетесь. 31 декабря на завтрак работали 2 человека по уборке столов.Сесть было не куда,я подошла к администратору и попросила ее указать на стол ,где можно будет поесть,правда администратор сразу организовала чистый стол.Большой плюс санатория-это персонал,они не улыбаются, тк такое количество людей кот было на Новогодних явно тяжело дается...Но никто ни разу не нахамил,всегда быстро решались вопросы,кроме организации Новогоднего банкета. 7.Надо продумать администрации по поводу Новогоднего банкета.Если Вы хотите ,чтобы к Вам гости ездили, то это должно быть по другому организовано или принимайте то количество гостей, кот сможете обслужить.Проходил банкет в 2-х помещениях,если Вам повезло ,то вы были у сцены или в середине, то все было видно,если в конце, то не интересно.Питание не вкусное,кроме нарезки сыров и мясной тарелки и курицы гриль. Была водка 5 озер,шампанское Советское и вино белое и красное.За нашим столом алкоголя всем хватило и еще осталось.Горячее ,извините,но ужасное. Порадовал отличный ведущий-хороший уровень, дед Мороз, очень неплохо развлекали "Ягодки"-пели и развлекали, танцевальное трио очень слабое и по исполнению и по представлению.Обслуживание официантами -отличное. 8.крайний негатив-это организация по записи на Новогодний корпоратив.Простояла очередь в теч часа на запись,оказалось,что надо записываться в др корпусе в др время.Не продумано совсем администрацией. 9.территория санатория шикарная.есть тренажеры, питьевой бювет, дорожки, фито бар,кинотеатр,бассейн, проходил концерт, анимация для детей.Озера.уточки ,лебеди.Понравилось,что вечером освещено. 10.контингент -более 50 проц люди возрастные.В основном Питер и ЛО. Желаю продумать организационную часть по работе с гостями т.о.,чтобы не оставалось негативного ощущения от отдыха.Общая оценка -удовлетворительная. Ехать из-за самого празднования Нового года не советую, просто отдых возможно.Еще раз с благодарностью к обслуживающему персоналу. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Становится не просто хуже, становится опасно для здоровья.
В первый раз я была на курорте Старая Русса в мае 2021 года. И, скажу честно, осталась очень довольна. Настолько, что решила привезти туда уже всю семью через год. В этот раз впечатления такие, что мы больше никогда не приедем туда сами, и никому не посоветуем. После моего рассказа, моя подруга отменила купленную путёвку. Что хорошо: обслуживающий персонал (в основном) - горничные (не очень внимательные, но ничего), официанты, работники грязелечебницы (идеально!, они фанаты своего дела!) и работники водолечебницы (в основном); парк (ну если учесть, что была весна и его ещё надо было допривести в порядок после зимы); свежеотремонтированные корпуса; питание (мы всегда могли найти, что поесть на шведском столе, даже моя супер-привередливая дочь :)); работники на ресепшн (довольно учтивые). На этом плюсы закончились. Что плохо: - антисанитария (тараканы и в корпусе "Рахманинов", и в ресторане в корпусе "Достоевский" - один жил прямо в кофе-машине в вип-зале); - оснащение и комплектация номеров (даже категории «Люкс»): в номере не хватало принадлежностей для третьего гостя, не было гигиенических наборов и халатов вообще (хоть они и должны были быть) – всё пришлось запрашивать; в номере не было никакой информации о телефонах служб санатория, включая дежурную м/с – для решения любых вопросов приходилось идти на ресепшн; - медицинский персонал – делает свою работу формально, если приезжаете по санаторно-курортной карте, то назначение процедур – это прерогатива (и коррупционная составляющая, соответственно) назначенного вам врача. Поэтому, на мой взгляд, лучше ехать по программе, в которой все процедуры заранее известны. Вообще, ощущение, что свою задачу менеджмент и медицинский персонал видят в снятии с себя любой ответственности. Вся моя семья заболела на третий день по приезде в санаторий. Пообщавшись с другими отдыхающими, мы узнали, что таких случаев очень много, некоторых увозили на скорой в больницу, где они проводили 3-5 дней от своего «отдыха». Никакой компенсации заболевшим и пропустившим несколько дней «оздоровления», самостоятельно, Санаторий не делает. Нас пытались выпихнуть из Санатория раньше срока, чтобы мы не портили картину, но это оказалось невозможно, т.к. водитель (я) был достаточно тяжело болен. Чтобы вызвать дежурную медсестру пришлось идти на ресепшн. Несмотря на то, что дежурная м/с сказала, что передаст по смене информацию о трёх заболевших в тяжелом состоянии, НИКТО НИ РАЗУ не поинтересовался нашей судьбой — мы сами везде ходили с температурой 38,5 и симптомами отравления (ротавирус). Доставка питания (диетического) даже одному больному (76-летней маме) была организована только на третий день и только после личных препирательств с дежурной медсестрой, которая пыталась доказать нам, что мы в чём-то не правы. И это несмотря на то, что зам.главного врача при мне звонила и просила организовать доставку питания в номер. Со слов обслуживающего и медицинского персонала, причина заболеваний отдыхающих – минеральная вода, которую назначают абсолютно всем и постоянно. Уж не знаю, что там у них случилось (то ли труба прохудилась, то ли что-то ещё) - эта информация тщательно скрывалась. От заболевших пытались избавляться, чтобы информация не расходилась. Прилагаю фотографию ответа Роспотребнадзора на мою жалобу. Делайте выводы сами… |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Опять Амакс... тьфу, опять на те же грабли.
Доброго времени суток, уважаемые туристы. С учетом реалий сегодняшнего дня все актуальнее становится отдых и лечение в России. Так вот, я хочу поделится своим, не очень положительным опытом. И опять подвел Амакс, его курорты. Если в прошлый раз я писал о неотдыхе в подмосковном курорте Амакс Красная Пахра, то в 2021г решил поехать полечится и отдохнуть в исторический курорт-Старую Руссу, ( сейчас это Амакс Старая Русса), которому более 200 лет, где лечились Достоевский и Менделеев. Не знаю, может в те поры там и было хорошо, но сейчас там не то что не вылечишься, но еще потом придется нервы и физическое здоровье поправлять. Начнем с заселения... Заселяют на рецепшене всех одним скопом, ни о какой социальной дистанции речи не идет..( актуально было, ковид бушевал). Куча бумаг, зачастую повторяющихся...короче, на один номер в среднем где то 30-35 мин. Наконец , дали карточки от номеров, расписание процедур, и...опа, первый сюрприз..машину надо сразу на стоянку, которая в метрах 800 от корпуса.., а на вопрос : "разгрузиться как?" , Его Величество охранник, даже предупрежденный мной, что есть знак "Инвалид" на стекле сказал, что это ,мол, не его проблема, велено не пускать на машинах никого..Пришлось звонить на рецепшен, там еще мин.15 думали, потом ,наконец , смилостивились(после намека на жалобу об ущемлении прав ), разрешили пропустить на территорию, но "только на 15 мин, для разгрузки". Но мне этого хватило, и чтобы разгрузится, и чтобы понять-да, опять попал в плохое место. Жили в корпусе "Достоевский", на фасаде 3 звезды. Ни о каких звездах речи быть тут не может!!Номера( у нас было 2 номера) были на 1 этаже, маленькие(10 -11м2), темные, в номере пахло плесенью и сыростью, ванная маленькая, неудобная. Атмосфера в корпусе навевала ассоциации с творчеством Достоевского-мрачная и темная. |
| Плюсы: | Отдыхали в октябре ,уже восьмой раз,любим этот курорт,плюсов много,эффективное лечение,много меняется в лучшую сторону,жили в 1корпусе. |
| Минусы: | В этом году мы попали на прием к доктору Мироновой Г.Ю. И были просто в шоке,грубое отношение,бестактность, одолжение за наши деньги, процедуры назначались только те ,что были в наличии, фактически с 5 дня пребывания.Испорченное настроение больше пока не поедем.И ещё один минус столовая,ну нельзя такое количество людей загнать в один зал,это просто ужас! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Одно лечите, другое колечите.
В связи с мировой обстановкой было принято решение отдохнуть недалеко от дома, а заодно подлечиться. 1. С чем вы столкнетесь, это заселение. Если заезд массовый и поздний, то будьте готовы стоять в очереди 1.5 часа. 2. Заезд поздний, так что берите с собой еду, не считают кормить или за дополнительные 490 рублей. При этом Вас встречает фуршет из шампанского, компота, нарезанного сыра "косичка". Оригинально. И это предлагают людям, которые в дороге провели 5-7 часов. 3. Корпуса разные, но мой был первый "Рахманинов". Стоимость за 10 дней составила почти 40 тр. Вообще понравился. Комфортный, уборка каждый день, смена белья раз в три дня. Но что интересно, раз номер одноместный, то не одноразовых шапочек, ни воды и тд не положено. Очень нелогично, дабы я априори заплатила дороже!!! 4. Посещение врача и процедуры. Тут нет ничего необычного, пропишут все и даже больше, но вот массаж, который мне был необходим и я при покупке спрашивала, не прописывают, даже за деньги. Потому что массажистов просто нет и тех, что есть не хватает. 5. Персонал от раза к разу. Кто-то очень приветлив и доброжелателен, а кто-то увы. 6. При каких-то ЧП, будьте готовы решать проблемы сами. В данном случае тут полный пофигизм со стороны всех и вся и как раз тут-то все хамы и выявляются. Привет отдельный заведующей Грязевого отделения. Не понимаете, что такое сервис и общение с клиентами, тогда точно эта должность не для Вас. Видимо Вы просто врач, вот и работайте и общайтесь в режиме "врач-пациент". До руководителя точно не доросли. 7. Самый важный пункт ЕДА. Честно, на 8 день уже хотелось сбежать. Особо диетической еды нет. Но будьте готовы, что 70% просто несъедобно. Все что остаётся с завтрака очень хорошо используется в блюдах на обед и ужин. Недоеденная колбаса превращается в салат с мясом и тд. Но только за это время некоторые продукты уже плывут. Горошек, кукуруза просто отвратительны. Компоты при нехватке разбавляются водой, до состояния "вода подкрашенная". Селедка через день. Появилось в меню блюдо "слипшиеся пельмени, вареники". А недоеденная вареная зеленая фасоль превращается в мусаку. Конечно есть все это можно, НО там есть над чем работать, а работать в этом плане видимо не собираются. 8. Территория большая и по большей части облагорожена.Единственное берите с собой средства от комаров как на себя, так кстати и в номер. Иначе съедят. Кстати по этому поводу, лекарства тоже лучше иметь свои. В аптеке ценник заоблочный. То что можно купить в обычной аптеке за 250 руб., там стоит 400 руб. 9. Особо тут ездить некуда, поэтому все равно больше времени придётся проводить в номере. Так что из всех корпусов, более пригодный первый. В общем и целом впечатления неоднозначные. В целом Совдепия ушла, а вот Совок остался. При таких ресурсах, это хороший коммерческий проект, но к сожалению реализация как всегда нулевая. Хотя тут можно было бы организовать и поддержку городу и тд. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | продолжение отзыва |
| Отзыв: | часть третья:
И о лечении. Грязи, за которыми в основном сюда едут, нам обоим не показаны, поэтому взяли несколько других видов процедур. Надо отметить, что и в лечебных кабинетах, как и в столовой, не соблюдаются требования Роспотребнадзора, такие, как например, обязательное проветривание и обработка места проведения процедуры после каждого пациента. Ни разу не видела ни в одном из кабинетов, где побывала, открытого окна вообще, не то, что после пациента. Ремешки приборов, которые надевают на руку или на голову, не обрабатывали никак. Совсем. На второй раз пришлось самой своими средствами обрабатывать и ремешки, и подлокотники кресла. Вот где Эльдорадо для Роспотребнадзора! Разовых пеленок на кушетку тоже не дают, даже за платные процедуры. Говорят, что надо приносить свои. На вопрос, а где их взять, ответили, что в номере, но в номере ни одной почему-то не обнаружилось. В результате дали одну одноразовую с указанием приносить ее с собой всякий раз. Как выяснилось в день отъезда, пеленку надо было просить на ресепшене корпуса. Своевременная, конечно, информация! Такого отдыха и лечения мы еще не видели ни в одном санатории. Поэтому и уехали. Отзыв мой примерно такого же содержания на сайте Амакс-курорт не разместили, там размещают только положительные и заказные. П.С. деньги, кстати, пока не вернули. Обещали через 10 рабочих дней. Уже прошло 3 недели. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | продолжение |
| Отзыв: | Продолжение отзыва:
Из-за ночей без сна у мужа-сердечника случился приступ мерцательной аритмии, и мы решили вернуться домой. Нет, такой «хоккей» нам не нужен! Теперь о питании. Качество приемлемое. Но организация питания, тем более в условиях профилактики короновируса, не выдерживает никакой критики и далека от соответствия требованиям Роспотребнадзора. Информация о соблюдении дистанции в 1,5 м наклеена повсюду, но в действительности, даже если захотеть ее соблюдать, то это совершенно не получится потому, что столы в столовой состыкованы по два-три в ряд и выставлены рядами таким образом, что для того, чтобы кому-то пройти на место или выйти из-за стола, всем остальным приходится вставать. Да и поиски места за столом в обеденное время превращаются в квест – все столы заняты, дети бегают под тарелками в руках, пока ищешь место, то ли ты кого-то обольешь, то ли тебя. И в целом зрелище в столовой крайне неприятное: такое впечатление, что люди, как с голодного поля и едят в последний раз. Набирают еду, чтобы натолкать в себя в три горла, да еще оставить на столах или набить в пакеты с собой – шведский стол называется, или, не в обиду хозяевам, по-старорусски – свинский стол. Непонятно зачем этот «стол» нужен санаторию, думается, традиционное заказное питание с закрепленным местом было бы и выгоднее, и полезнее, и приличнее для восприятия. Но орг.работа сложнее, конечно. Вероятно, поэтому и выбор в пользу swenskу. (продолжение см. дальше) |
| Плюсы: | Парк, воздух |
| Минусы: | - Незаинтересованность администрации в обеспечении должного уровня обслуживания
- На сайте санатория отзывы размещены только хвалебные, мой, например, не разместили |
| Отзыв: | Хочу поделиться впечатлениями о пребывании в санатории. Отдыхали во второй половине июля 2020 гю, но вынуждены были уехать досрочно отдыхать дома от такого «отдыха». Попробую описать подробно.
Природа, парк прекрасны. Персонал приветлив, в основном, труженики, и старательны. Врач Третьякова Людмила Мирзовна очень приятный, внимательный, чуткий человек, опытный доктор, специалист высокого уровня. Пожалуй, на этом все плюсы заканчиваются. Проживали мы в 1 корпусе, окна на юг. Номер просторный, вполне приличный, но наглухо душный, без какой-либо вентиляции, кроме окна. Матрасы удобные, но просиженные с одной стороны. Лежишь на одном боку, как на склоне горы, если на другом, то в гору. Горничные, конечно, могли бы переворачивать их периодически, чтобы просиживались равномерно, но горничным ведь не доводится полежать на них, откуда же им догадаться это сделать. Бессонный кошмар начался с третьей ночи, и причина оказалась в том, что в Аквацентре кафе Аквариум работает в будни до 24 часов, а по субботам и воскресеньям до 4 часов утра. Конечно же, посетители сего заведения - местные жители, вероятно, потому что другие подобные точки в городе не работают допоздна, а здесь можно! Вот местный народ и отрывается с продолжением банкета на скамейках на территории санатория с пьяными воплями, визгами, нецензурной бранью. К 4 часам утра «отдыхающие» расходятся, но начинают петь петухи в частном секторе и лаять собаки. Уснуть невозможно. Страдают в основном проживающие в 1 корпусе с окнами на озеро. Так что, если желаете спать спокойно, на селитесь в 1 корпусе. После второй бессонной ночи написали заявления и в Аквацентр, и в службу безопасности санатория с просьбой обеспечить тишину в ночное время, но реакции не последовало ни с одной стороны. Как такое безобразие администрация может допустить на своей территории? Что-то не припомню ни одного санатория, где бы все развлечения заканчивались позже 22 час. (продолжение дальше) ввиду ограничения знаков |
| Плюсы: | Воздух,минеральная вода |
| Минусы: | Слишком много лишних камер, в процедурных кабинетах. |
| Отзыв: | В таких местах снимать нельзя |
| Плюсы: | Неплохой ремонт в 1 корпусе. Довольно приветливый персонал, но не весь. Закрытая территория. Отремонтированы помещения водолечебницы, минерального бассейна, питьевой галереи и др. Лечение помогает. Хорошее питание, разнообразное. Давали даже индейку и сало. Все чисто и вкусно, всего достаточно. |
| Минусы: | В душе 1 корпуса не было холодной воды от слова совсем. Иногда и в раковине. Путёвка 1-17.11.19. Погода была проморзглая, хотелось прогреться в душе, но никак.
Какое-то странное нововведение по поводу защиты природы - меньше воды и света тратить на стирку постельного белья и другого, при это за денежку твою одежду будут стирать хоть каждый день. На территории неухоженный лес, много пеньков и мизер новых посадок. По этой причине и из-за отсутствия птиц, на территорию проникают шумы. Прошли те времена, когда «шумела дубрава». По-прежнему курят на территории, на балконах и в номерах: быдло, видимо, не понимает, где находится. Но и им никто не указывает. Лишь бы денежки платили. Хамоватые бабенки-администраторы в столовой. Не любят, когда их отвлекают посетители от важных дел, не любят повторят дважды плохослышащим, разговаривают менторским тоном с посетителями. Не было массажа вообще - нет массажистов. Мало стоящих процедур в путевке, все платное. Врачи потеряли квалификацию, только продают платные услуги. Не особо следят за интервалами между процедурами - иногда и не добежать и на тебя красится вся очередь за опоздание в 5 минут. Очередь из гарпий, которые приходят не в своё время, а на пару часиков пораньше - им так удобно. Среди гарпий есть и особи «мужеского» типа. На ингаляция ситуация просто патовая - стрессанете, мало не покажется. Спа-центр сильно просел, все уволились. Одна женщина без соответствующей квалификации на всех процедурах. Она старается, но... когда вы заплатили, вы хотите банально, чтобы вас не забыли после процедуры, со мной это случалось дважды: приходилось аукать и даже переться полураздетой и кричать из-за двери и звать администратора. Впечатление ужасное, а цены столичные. |
| Отзыв: | Курорт с хорошим лечением за время смены хозяина почти растерял, что имел и потихоньку превращается во второсортный посуточный отель. Растеряет преданных поклонников лечения и не обретёт богатеньких посетителей в следствии своего нежелания вложится и прислушаться к здравому смыслу.
Убогонькой. Даже на старых фото времён Российской Империи все выглядит куда солиднее, цивилизованнее и серьезнее. |
| Плюсы: | Тишина, воздух, парк, в 1 корпусе был хороший одноместный номер, правда дорогой |
| Минусы: | Все отдыхающие питались в столовой в 6 корп, т.к. в 3 корп. ремонт, похоже надолго. Из-за этого битва за еду, которая очень утомляла, народа много, столов не хватает, убирают их плохо. Финиш был, когда бассейн с минеральной водой наполнили наполовину и предложили плавать - в самом глубоком месте - по грудь, на мелководье - ногами по дну. Принимала очень нелюбезный врач. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Плохая еда |
| Отзыв: | Никому не советую этот типа санаторий, еда ужасная, совершенно не подходит для больных людей, в галлереи, где люди пьют воду там же уборщица полоскает свое ведро, ужас втюхивают платно вредную процедуру ,вытягивание позвоничника в воде без обследования после этой процедуры у меня болит шея массаж никакой вечером ничего нет сиди в номере в бассейне одна хлорка все направлено ни на лечение а на вытягивание денег, город запущенный дороги вообще ужас жалко жителей Старой Руссы. |
| Плюсы: | была в санатории в ноябре 2017 года , очень любила туда ездить, очень нравилась врач Третьякова Людмила Мирзовна. Нормальное питание, обслуживание хорошее. |
| Минусы: | Санаторий при новых хозяевах рассчитан на обеспеченных посетителей, а это не всегда так, мы ездили туда так как живем в Новгородской области и пенсионер а это теперь не по карману, тем более в основном более менее нормальные процедуры стали платными. |
| Отзыв: | Больше туда не поеду. |
| Плюсы: | Мед.персонал очень хороший. В столовой постоянно следят за чистотой на раздаче.Чистые хорошие номера в 1 корпусе,убирают чистенько. Приветливая администратор в Кинозале.Все рассказывает подробно. |
| Минусы: | Ооооо...их уйма. Начну с малого,дорога до курорта ужасная! По приезду решили уточнить по поводу парковочных мест...Платно 100 руб сутки. Администрация отправила ставить машину на стоянку очень далеко от нашего корпуса,хотя рядом,с нашим корпусом была вторая стоянка (Спасибо большое охраннику,подсказал). Т.к. заезд происходит в темное время суток ,были разочарованы,что нет освещения на территории,шли с сумками в полной темноте...
С утра решили уточнить стоимость массажа,т.к. мы приехали отдыхать по оздоровительной путевке,без лечения,в которую,как нам сказали при покупке путевки входит на 5 дней 2 бассейна и ЛФК. На ресепшне в главном корпусе тоже так сказали,нооооо ,как пошли в бассейн 2-ой раз,нам сказали ,что бассейн только один.... Информация у каждого своя... В центральном корпусе молодой человек-администратор нам сказал,что массаж мы оплатить не можем ,т.к. нам надо оплатить врача!!!!! ВНИМАНИЕ!!!! СПРАВКУ НА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА НЕ НУЖНО,А НА МАССАЖ НУЖНО......Приходим узнать про массаж на ресепшн аквацентра,там говорят,не нужен врач...идём в главный корпус.....оказалось,врач не нужен.....деньги вернули,правда не сразу.... Очень много гостей недовольны работой администрации в главном корпусе,вы же лицо санатория! Санаторий один ,а информация разная у всех. Я человек не конфликтный,но хочется как то чтобы разобрались с этой ситуацией!! !Кормят на троечку,исключение котлетки и рулет из лаваша!!!! Постоянно грязная посуда,столы убирают редко,протираются ещё реже. |
| Отзыв: | Санаторий разрекламирован так,как не соответствует действительности. |
| Плюсы: | Хочу поблагодарить воспитателя детской комнаты Фролову Наталью Олеговну;массажиста Голикову Ирину Владировну;Иванову Ирину Николаевну ЛФК |
| Минусы: | Стали платными подводный массаж,галокамера,детская комната в неудомном месте,не предусмоьрены горшки для маленьких детей,в столовой плохо моют овощи и фрукты,выбор очень маленький,протертых супой в неделю 1 раз,на ресепшине не очень приветливы |
| Отзыв: | Удовлетворительно |
| Плюсы: | встречается приятный персонал |
| Минусы: | еда
ремонт территории уборка |
| Отзыв: | Отзыв мог бы быть совсем другим)).
Мы приехали в отель поздно ночью, проведя 7 часов в дороге, с ребенком. На ресепшене мы быстро все оформили и нам дали ключи от номера. Прийдя в корпус 3, мы встретили женщину, моющую пол на первом этаже, она спросила наш номер и отправила заселяться. Мы поднялись и в прямом смысле офигели - номер грязный не убранный, без дополнительного детского места. Детское место, кстати, стоит наравне со взрослым. В номере нет телефона и позвонить на ресепшн нет возможности, пришлось идти в 2 часа ночи обратно. Номер поменяли, особо не извинились, женщина ворчала, что она не горничная и что все уволились... Что после всего этого стоило ждать?))) Уложив ребенка я стала читать отзывы и бояться))) Все в итоге оказалось не так плохо, но как говорится осадок остался. Кормили так себе, не убирались не разу за 3 дня, полотенца не меняли... Туалетную бумагу принесли после напоминания. Территория активно ремонтируется, возможно, что скоро будет вполне себе неплохо. Останется только поработать с персоналом и не экономить на еде. Тариф у нас был гостиничный, в него входило посещение минерального "Озера". Территория большая зеленая, очень хороший воздух, 20 минут на машине до озера Ильмень. Санаторий в принципе даже понравился, но не стоит своих денег по нашему тарифу. На троих выходило больше 8000. |
| Плюсы: | Хорошее лечение, Вполне пригодное питание,просторные номера. |
| Минусы: | 1. В номере на 1 этаже постоянно стиоит запах канализации.
2. В ночное время по номеру шастают мыши и крысы. 3. Администрацией очень хитро (если не подло) выбран расчетный час. Путевка была оплачена с 1 июля по 15 июля. Поезд прибывает рано утром, и отдыхающий должен где-то ожидать расчетного часа целый день. В противном случае администрация заставляет оплачивать дополнительно целый день пребывания. С таким мошенничеством сталкиваюсь впервые. |
| Отзыв: | Минусы перевешивают. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кража шубы из гардероба и хамство директора.
Мы с супругом находились на Курорте по санаторно-курортной путевке в период с 8 марта 2018 года ежедневно посещали процедуры, я оставляла свою шубу в гардеробе. Пришла 14 марта на назначенные мне процедуры в корпус номер 7 - грязелечебницы, повесила свою шубу в гардеробе примерно в 11.10 утра, вернувшись с процедур примерно в 13.40 в гардеробе своей шубы не обнаружила. Подошла к заведующей грязелечебницы сообщить факт кражи она спросила у сотрудников где человек который следит за гардеробом на что ей ответила какая то сотрудница что они все уволились и теперь моют полы. В дальнейшем заведующая вызвала начальника смены охраны который вызвал полицию и пошел вместе с моим супругом смотреть камеры видеонаблюдения о которых свидетельствует табличка в гардеробе, впоследствии выяснилось что камера только одна и охватывает она только турникеты на вход и выход. В данной ситуации считаю что ответственность за хранение вещей оставленных в гардеробе несет администрация и охрана Курорта Старая Русса". 15 марта мой супруг ходил в приемную к директору курорта Пороховник Н.В. сначала стал разговаривать с секретарем которая постаралась хоть чем то нам помочь вызвала Начальника охраны, в дальнейшем из кабинета выбежала девушка и перебив разговор не представившись стала кричать "что мы никакой ответственности за вещи оставленные в гардеробе не несем и не собираемся охранять ваши шубы - идите в полицию" вела себя очень грубо и по хамски. Как потом выяснилось это и была директор Пороховник Н.В. 15 марта мы написали заявление с просьбой разобраться с фактом кражи или с компенсацией, на имя Пороховник Н.В. и отдали на рассмотрение. 16 марта зашли в приемную директора уточнить когда можно будет узнать ответ, т.к. советовались с юристом и узнали что такие заявления рассматриваются в течении двух дней, т.к. наша путевка заканчивается 17 марта хотелось решить этот вопрос поскорее. Секретарь директора сказала что в течении 10 дней вам будет дан ответ и что нашим вопросом занимаются. В дальнейшем опять выскочила та же девушка без формы без бейджика в свитере и джинсах, начала кричать чего мы опять хотим и я же вам сказала что мы не несем никакой ответственности, мы уточнили кем она является попросили не хамить, она сказала что она Генеральный директор курорта и ничем нам помочь не может и вообще еще надо выяснить цену вашей шубы и администрация ни за что ответственности не несет идите в полицию или в суд. Мы также уточнили у начальника охраны что они предпринимают он ответил что ничего, всем занимается полиция. Мы приехали отдыхать а не выяснять отношения, директор Пороховник Н.В. довела меня до слез, самочувствие мое и моего супруга ухудшилось, хотя мы приехали на курорт его поправить. На Пороховник Н.В. мной написана жалоба в книге жалоб и предложений. Считаю такое хамское поведение некомпетентным со стороны директора. |
| Плюсы: | Персонал выполняет свою работу хорошо |
| Минусы: | В 2017 году в санатории ввели режим жесткой экономии,в частности сократили персонал,много поцедур сделали платными. В парке постоянно пахнет канализацией,нет дежурной в питьевой галерее,диваны в грязелечебнице давно пора заменить,дорожки в парке разбиты,питание тоже не на высоте. |
| Отзыв: | В сравнении с 2016 годом все изменилось в худшую сторону. Решили больше не приезжать в Старую Руссу.По всей видимости новые хозяева считают,что для нашего народа сойдет и так.Мы сделали вывод,что лучше стоит поехать в Карловы Вары,чем отдавать деньги и немалые за плохое питание и обслуживание.В кабинетах физиотерапии была одна медсестра на три кабинета.Образовывались очереди,а отсюда н неедовольство отдыхающих.Кормили сосисками .сардельками и курицей,первые блюда были вообще не съедобные.В городке Старая Русса похоже вообще нет хозяина.Грязь,дороги и улицы разбиты.Губернатору Новгородской области стоило бы обратить внимание на этот курортный город,и если администрация не справляется принять меры. |
| Плюсы: | Не знаю, за санаторно-курортным лечением не обращалась (местный житель) |
| Минусы: | невоспитанный, порой хамский персонал |
| Отзыв: | Хочу написать о своем визите в бассейн аквацентра 11.04.2017г. До этого покупала абонемент в декабре 2016г. и феврале 2017г. Ну и пару раз разово посещала. Скажу, что мне за 40 лет, специально для бассейна покупала закрытый купальник (черный) и шапочку для плавания - потом поймете, для чего эти подробности. Так вот захожу в бассейн, останавливает меня тетенька работник и говорит: "Девушка, вы не мылись" ???? (за девушку спасибо). Я оторопела и говорю: "мылась", она "ну вы же сухая". Правда, всегда не могу сразу отреагировать как надо на хамство - есть такой недостаток), ну и говорю правду, что так как посещение бассейна всего час, чтобы подольше поплавать - с работы еду домой, моюсь, еду в бассейн, раздеваюсь и опа - экономлю время. Она мне: "Я не могу вас пустить в бассейн немытой". Я вернулась в душевую, намочила руки тут же вышла и пошла мимо нее в бассейн. Я что хочу сказать - по инструкции, может, она и права, меня просто возмутило, что она вообще допускает мысль, что взрослая женщина, в специально купленным для бассейна купальнике (не в пляжном бикини), в специально купленной для бассейна шапочке (а не в разовой с ресепшена) может посетить бассейн предварительно не помывшись в душе... Потом, уже пытаясь получить удовольствие от водных процедур, я вспомнила, что в прошлый раз, зная, что не попаду домой, взяла с собой мыльные принадлежности и приняла душ в душевой бассейна, потом вышла, долго и тщательно вытиралась, т.к. на мокрое тело сплошной купальник попробуй еще натени. Т. е. в бассейн то я выходила тогда тоже сухой... Камеры что ли у них в душе стоят??? Надеюсь, что нет. Для чего так подробно пишу. Просто заметила, что мужчины с шевелюрой на голове и без шапочки никого из работников не волнуют. Женщины, пахнущие убийственными духами (видимо несмываемыми в душе) тоже никого не волнуют. Девушки в "боевой" раскраске (видимо очень качественная косметика - тоже не смываемая) тоже особенно никого не трогают (имею в виду персонал) - а я НЕ ПОМЫЛАСЬ. |
| Плюсы: | лечебная база,
лечебная база . территория. |
| Минусы: | завышена цена. много номеров без ремонта |
| Отзыв: | Отдыхала в санатории Старая Русса с 29 августа по 4 сентября.
Отдыхала в санатории Старая Русса с 29 августа по 4 сентября в 6 корпусе. Номер забронировала одноместный 1 комнатный. Сразу скажу, цена не соответствует заявленной – 3900 рублей в сутки. При входе в номер я была шокирована. Номер без ремонта, всё обшарпано. Это была крохотная клетушка с бумажными стенами и никакой звукоизоляции. В номере отчетливо слышен разговор соседей и храп ночью из соседнего номера. Засыпала ,когда соседи отключали телевизор. Балкон общий с соседями, т.е. они свободно гуляют по балкону и заглядывают в ваши окна. Бельё и полотенца меняют строго 1 раз в 6 дней ( у меня путёвка на 7 дней). Питание шведский стол. Очень плохо организован. Мне было назначено питание во 2 смену. Фруктов почти никогда мне не доставалось. В столовке часть лотков с едой на ужине почему-то убирают, люди толпятся, еду быстро разбирают. На ужине кефир можно брать в номер в свою тару. Это очень не удобно. Почему бы не выдавать кефир в герметичной упаковке . Кулер с питьевой водой, я случайно обнаружила на 5 сутки в противоположной стороне в конце коридора, где сделан ремонт, а так воду покупала у вахтера .Но не всё так плохо в санатории. Мне понравилась организация лечения. Какие процедуры я хотела - все получила. Территория шикарная. Вне процедур я в основном гуляла по территории. Не хотелось идти в номер. Приеду ли ещё.??? |
| Плюсы: | красивая природа,
лебеди, процедуры |
| Минусы: | курилка и сигаретный дым,
грязь |
| Отзыв: | Хорошо подумайте, прежле чем туда ехать.
орошо подумайте, не жадко ли Вам денег и здоровья... Поехали в этот санаторий семьёй с маленьким ребёнком 3 года на отмечание Нового Года. Заплатили 80 т.р., думали, что здорово отдохнем. Не тут то было... В цокольном этаже корпуса, где мы остановились, у администрации устроена КУРИЛКА - фото прикладываю. У моего ребёнка проблемы с дыханием, мы приехали его лечить. Я несколько дней требовала убрать курилку!! Вы можете себе представить?? В оздоровительном учреждении! Дым сигарет поднимался до нашего номера, и пропахли даже наши вещи.. Это ужас.. Через три! дня моих ежедневных требований, курилку закрыли. Так стали курить там же в тамбуре! И мы всей семьёй с кашляющим ребёнком продолжали дышать сигаретами. Если кто-то, связанный, с инспекторской деятельностью, читает это, обратите внимание! Фото у меня есть. Персоналу было плевать - они отвечали - ну где ж им бедным курить?.... Если честно, у меня просто слов не было на этот беспредел. Питание в столовке жесть, но это ладно, мы не привередливы. Скатерти грязные, в пятнах и крошках. Не ездите туда зимой! Куча кашляющих, больных людей, которых не отстраняют от процедур, тк оплачено же.. Процедуры в основном связаны с прогреванием и водой, а расположены в разных корпусах! И представьте, как здорово разгоряченным бегать по морозу от корпуса к корпусу.. Сначала заболела я, тк на процедурах и в столовке было от 10 до 20 людей с жутчайшим лающим кашлем. Потом попал в больницу ребенок, надышавшись ежедневно дымом в месте проживания. В частности, в номере ьыли огромные окна и стоял жуткий холод. Нам был выдан старинный радиатор)) который помогал, есди поставить его вплотную к кровати... Очень радовались, когда на улице теплело, можно было снять свитер и шерстяные носки в номере) Сами процедуры, минеральная вода, природа тех мест и старый персонал очень хорошие. Но, учитывая весь остальной ужас, вряд ли польза от них перевесит вред здоровью. Администрация безобразная, цинично нарушают законы РФ. И наплевать им на здоровье отдыхающих и их детей, особенно после получения денег. Я понимаю, что очень эмоционально, но я очень много где отдыхала в своей жизни, и с подобным ужасом столкнулась впервые. Хочу предостеречь людей, которые туда собираются. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас.
Отдыхали семьей с мужем и 4-летним ребенком 2-го января 2015 года в аквацентре курорта Старая Русса,все было прекрасно. Ребенок, поскольку не умеет плавать, плавал с кругом, приобретенном здесь же на ресепшене аквацентра за 350 рублей, спокойно спускалась с кругом с горки, и никто никаких замечаний ни мне, ни супругу ни делал. Тем более, что при приобретении билета на 4-летнего ребенка я писала расписку, о том что полностью несу ответственность за своего ребенка. Каких-либо разъяснений о правилах поведения на воде или о запрете детям пользоваться горкой в детском бассейне никто нам не давал!!! Лично я считала нормой тот факт,что заплатив за ребенка, за его пребывание в детском бассейне, естественным является и тот факт,что мой ребенок может пользоваться горкой, размещенной в ДЕТСКОМ бассейне. С горки спускались и другие дети, в том числе по виду одного возраста с моим ребенком и даже младше. Однако, когда мы пришли с ребенком в аквацентр 4-го числа все резко поменялось. Только мы зашли в бассейн, ребенок побежал на горку, как инструктор или спасатель, не знаю, как правильно назвать, в последующем этот человек назвался Ильей, остановил моего ребенка, схватил ребенка за спасательный круг,попытался его снять с ребенка, мне заявил, что ребенок не может находиться на горке с посторонним предметом (этим посторонним предметом он посчитал детский круг с микимаусом диаметром 60 см). Мои доводы о том, что ребенок 2-го числа спокойно спускался с горки с кругом, и никто никаких замечаний нам не делал, а также о том, что в этот же самый момент с горки спускались дети с надувными нарукавниками и взрослые, имеющие гораздо большие шансы застрять в трубе, нежели мой ребенок с тремя спасательными кругами, никакого действия не возымели. Илья сослался на какую-то волшебную инструкцию, гласившую о том, что на горке нельзя находиться с посторонними предметами. На мои требования показать мне данную инструкцию (ею кстати оказалась должностная инструкция спасателя),ее мне предоставили. Правда подписей спасателей о том,что они с ней ознакомлены, я не нашла. Зато нашла, что посторонними предметами, с которыми нельзя находиться на горке, являются часы, пластиковые карты, ключи и прочие металлические предметы, к которым детский надувной круг не относится! !!! После этого я попросила вызвать директора, которую мне пришлось ожидать более получаса. Если я правильно запомнила, директора аквацентра зовут Иванова Ирина Викторовна. Она мне принесла инструкцию размером с лист А4 никем не утвержденную, но зато с малюсенькой печатью "Администрация". У меня сложилось впечатление, что данную инструкцию только что напечатали, с учетом того, сколько времени мне пришлось ждать пока ее принесут. Согласно данной "инструкции" к посторонним предметам, с которыми нельзя находиться на горке, детский круг также не относится. Зато, о сюрприз, оказывается согласно данной инструкции на горке нельзя находиться детям младше 7 лет!!!! На мое удивление, директор тут же пояснила, что это относится только к детям, которые не умеют плавать. Наверное, это ее личное правило. Я тут же спросила, почему при продаже билетов нам никто об этом не пояснил (это же просто обман потребителей), ведь в противном случае, мы просто не пошли бы в аквацентр. Директор тут же заявила, что нам вернут стоимость оплаченных билетов, ведь как она сама выразилась "нам испортили все настроение". Хочу сказать больше,когда этот здоровенный детина Илья подошел к моему ребенку, попытался снять с нее круг, она просто испугалась. Я, думаю, родители, которые имеют детей, меня поймут, потому что у моего ребенка задрожала губа и она тут же попросилась домой. Ирина Викторовна заявила, что она будет ждать нас внизу, чтобы еще раз переговорить и, как я наивно полагала, вернуть нам стоимость оплаченных билетов. Как бы не так, директор аквацентра трусливо сбежала, а у турникета меня и моего маленького ребенка ждал секьюрити и не хотел пускать вниз, пока я не верну инструкцию спасателя, которую собиралась сфотографировать в кабинете директора. Меня пропустили только при упоминании о муже, ждавшем внизу. Сфотографировав инструкцию, недождавшись директора, мы оставили номер телефона, что бы нам перезвонили, когда она появится. До сих пор ждем! Вот такое вот неуважение, вот такое вот обслуживание... Кстати сказать, когда я об этом рассказала сестре, которая накануне отдыхала здесь же в аквацентре со своими друзьями, она мне также пожаловалась на хамское поведение сотрудников аквацентра, описав при этом человека, очень похожего на Илью. Видимо, чем меньше человек из себя представляет, тем больше у него желания показать всем и вся, какой он крутой и какое значимое место занимает в обществе |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лечиться здесь не советую.
Ездили с женой этой зимой на курорт. Ездили с целью подлечиться. Мне его советовали мать и сестра. Встретили на ресепшене неплохо. Относительно быстро оформили. Сказали: "Идите в 1 корпус"(однако мы бронировали предварительно 5 корпус). Но разницы не знали, впоследствии оказалось что первый корпус очень старый. Можно сказать, что нас немного обманули. Пошли заселяться в номер. На вахте нам говорят: "Ваш номер такой-то, только возьмите обогеватель - там холодно". У жены чуть ли не мандраж случился после этих слов. Но, пошли в главное здание и договорились, чтобы нас переселили. Собственно они это сделали. Спасибо хоть на этом. На следующий день был прием у терапевта. Мы сходили - выйдя от терапевта и посмотрев процедуры, сделали вывод, что в медицине понимаем больше каждого из них. Они совершенно не учли наших жалоб и в санаторно-курортной карте написали совершенно бесполезные процедуры. Даже если бы мы поменялись карточками(хотя нас принимали по отдельности), смысла от процедур было бы больше. На повторном приеме я попросил, чтобы мне выписали другие процедуры. Но терапевт отказала. После массажа(который прописали) мне стало хуже, чем до него. Я терапевту сказал об этом. Она сказала "Не может быть". Ну что я врать буду?.. Массаж после жалобы не отменили, но я договорился с массажисткой, чтобы она массировала мне другую зону. Остальные назначенные процедуры не имели вообще никакого эффекта, ни хорошего, ни плохого. Когда выселялись я понял, что приехал более здоровым. Пытался самостоятельно записаться на другие процедуры - все действительно толковые процедуры в основном платные и стоят не дешево. А поскольку наплыв народа в канун Нового года был очень большой, то и записаться на них нереально было. Номер был вроде не плохой, но от него много и не надо. Питание это единственное, что было безупречно на курорте. Правда, опять же из-за наплыва народа, были большие очереди. Персонал довольно дружелюбный. Анимация, кстати, тоже была неплохая. На территории курорта живут живые птицы, что очень необычно. Едят даже с рук. |
Старая Русса курорт отзывы:
Возможно Старая Русса курорт имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Старая Русса курорт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Новгородская область
-
Старая Русса курорт
Средняя оценка —Отзывы — 28Сохранить
-
Валдай Эко Клуб
Средняя оценка —Отзывы — 13Сохранить
-
Волхов 4*
Средняя оценка —Отзывы — 4Сохранить
-
Валдайские зори 3*
Средняя оценка —Отзывы — 15Сохранить
-
Интурист 3*
Средняя оценка —Отзывы — 18Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
928
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 888
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 420
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
