Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Спортмастер
СохранитьВокруг заказные отзывы о Спортмастер? Читайте плохие отзывы владельцев Спортмастер, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Спортмастер
| Плюсы: | Теоретический выбор товаров |
| Минусы: | Выбор «теоретический» - при попытках заказать много товаров,которые есть в предложении уже невозможны для заказа (их нет,например кроссовки для большого тенниса - из списка по сути есть в наличии только 20-30 процентов,а вы тратите время ,просматриваете,когда решили заказать - нет в наличии),другая часть как бы есть,заказываете ,в результате «заказ отменён»(например очки для плавания,отменили три! заказа,при том что это как бы в наличии).
Отдельно - служба справки.Это вообще что-то.После всех бла-бла и ожидания оператор говорит что «сейчас соединит с другим (!) ,это уже заняло минут 5-7 ,до следующего оператора уже терпения (и злости) не хватает ((. |
| Отзыв: | В целом ,думаю,магазин ничем не выделяется (с учётом проблем),в последние годы ассортимент улучшился,что не может не радовать... года три назад в лыжном отделе продавцы не могли понять ,что на лыжных палках бывают современные крепления для рук ,а не просто обычная петля(только такие и были в продаже)....)) |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Сделала онлайн заказ, доставка должна была быть на следующий день. Мне позвонил курьер в 17:22, я не взяла трубку, так как в этот момент отошла, а телефон оставила в другой комнате. В 17:25 позвонили из магазина. Когда вернулась и увидела пропущенные вызовы сразу же перезвонила курьеру, это было в 17:27. То есть между его звонком и моим прошло 5 минут! Он не брал трубку, пыталась ему дозвониться более 3х раз, после чего стала звонить в магазин, пока подождала чтоб соединили с оператором. Оператор мне сказала, что нужно позвонить в службу доставки, дала номер телефона и номер накладной. Я позвонила в службу доставки, мне сказали что свяжутся с курьером и перезвонят. Он перезвонил через пару минут и сказал, что мой заказ уже перенесли. На мой вопрос, почему он не брал трубку, когда я пыталась ему дозвониться, сказал, что был занят и вообще я же тоже трубку не взяла, когда он мне звонил (дословно)! Хотела узнать у него, на какую дату перенесли мой заказ. Он ответил что не знает и вообще со мной должны были связаться..
Курьер должен звонить за час до доставки и уж точно не отменять доставку сразу же после первого пропущенного звонка! Очень неприятно, сервис ужасный, доставщик грубиян! Больше нет желания заказывать в магазине "Спортмастер"!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очень медленная обработка заказа. Ужасное отношение к потребителю при общении |
| Отзыв: | Сразу пишу, что отзыв относится не ко всей сети, а конкретному магазину. В Москве проблем не было, но сделал заказ на самовывоз в г. Воскресенске. Спортмастер указывает, что заказ обрабатывается в течении 30 минут во время работы магазина. Я позвонил, когда прошло более часа и ни ответа ни привета. Мне сказали, что много заказов и один человек обрабатывает и не успевает и мне ответят через 5-10 минут. Ответили позже. В магазине некий начальник отдела общалась ужасно. На вопрос почему в Москве быстро обрабатывают заказ сказала "ну это же Москва". Когда спросили почему не положенные 30 минут ответ был, что они обрабатывают заказ в течение 3 часов. Так что видимо либо в Воскресенске свои стандарты, либо Спортмастеру надо поменять информацию в приложении. Вот такой опыт. Причем это уже не первый неприятный опыт общения с магазинами данной сети в Подмосковье.... |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Продавцов консультантов не найдешь... ассортимент свой не знаю!!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | большой ассортимент |
| Минусы: | гигантская очередь на кассу |
| Отзыв: | спб Пионерская, чуть не умер в очереди на кассу |
| Плюсы: | Неплохой ассортимент. Неплохое качество товаров |
| Минусы: | Бонусы теперь нельзя списать на товары у которых "Специальная" цена. учитывая что там почти на всех товарах такие цены, то смысл этих бонусов пропал. |
| Отзыв: | На карту было начислено 6к бонусов, поехал покупать шлем для сноуборда, (выбрал спормастер только из-за бонусов на карте). на кассе мне сообщают, что бонусы на товары которые я выбрал, списать нельзя. Это при том, что их "Специальная"цена, точно такая же как в магазине производителя обычная цена. |
| Плюсы: | Кол-во магазинов, ассортимент |
| Минусы: | Решил купить коврик для фитнеса. Оформил заказ в интернет магазине с самовывозом в ТЦ Галлерея на Восстания. Спустя 5 минут приходит смс на тел. мол Товара в магазине нет (как так, сайт показывал, что есть), изменить заказ можно позвонив по телефону в смс. Звоню. Продравшись через нескольких роботов попадаю на оператора, которая объясняет мне, что сайт работает не совсем в режиме онлайн, т.е может попросту врет с наличием. На мой вопрос о том можно ли как-то узнать наличие товара, например, по телефону был получен отрицательный ответ.
Т.е чтобы купить коврик за 250 рублей я должен по очереди его заказывать на сайте в разные магазины спортмастера и ждать, когда мне придет смс, что его там нет? В 2019 году для большого онлайн магазина такое просто неприемлемо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Отвратительный сервис, который не должен существовать в 21 веке. Первый и последний раз я сделала заказ в этом интернет-магазине. Надеюсь, что скоро конкуренты поглотят это недоразумение, где 40 минут пытаются выдать интернет покупку.
Этап 1. Я сделала заказ в интернет магазине на 2 позиции и оплатила их сразу, потому что только с полной предоплатой можно было забрать в выбранном магазине. На самом деле на этом этапе надо было заподозрить что-то неладное и пойти в нормальный интернет-магазин. Этап 2. При подтверждении заказа выяснилось, что одной позиции нет. На мой вопрос, как так получилось, что магазин продает несуществующий товар, никто не ответил. Заказ скорректировали, деньги пообещали вернуть. На мой вопрос каким образом и в какие сроки, сказали "просто вернут через 3 дня". Этап 3. Конечно через 3 дня деньги не вернули, поэтому я написала письмо в службу поддержки где деньги и почему продают несуществующий товар. На первый вопрос обещали в течение 14 рабочих дней, второй проигнорировали. Этап 4. Пришла забрать заказ в магазин. Минут 5 ждём кого-нибудь из сотрудников, потому что никого нет. Вырастет очередь из 4х человек. Жду минут 5 пока парень принесет мой заказ, потом мне говорят пройти на кассу за чеком. Мне чек не особенно нужен, но я иду на кассу. Этап 5. На кассе получив чек узнаю, что надо оформить возврат снова у первого сотрудника. Почему этот сотрудник сразу не мог сразу все оформить - загадка. |
| Отзыв: | Этап 6. Возвращаюсь обратно. Ещё минут 5 жду пока теперь уже девушка оформит возврат. Узнаю, что этот документ называется акт на возврат аванса. Видимо продавать несуществующие товары популярная стратегия магазина.
Девушка уверенно выдаёт мне документ, отмечает ручкой где написать ФИО и сумму возврата и с этим отправляет на кассу. Каждый раз сотрудники у меня спрашивают подтверждение операции (и на кассе, чтобы напечатать чек тоже), если он устаревает, генерируют новый. Этап 7. Пришла на кассу, кассир возмущается что возврат наличными, я говорю, что странно, у меня оплата картой. Кассир оформляет возврат, выдает 459 рублей вместо 3 тысяч. Выясняется, что девушка с принтера взяла чужой акт на возврат. Что с человеком, кому пытались вернуть 459 рублей - загадка. Этап 8. Начинается коллективное решение что делать. Девушка не может в системе повторно распечатать акт на возврат потому что это запрещено системой. Бумажный вариант не нашли, но что-то сотрудники всё-таки придумали и я снова иду на кассу с сотрудником. Этап 9. Хотя девушка стоит над душой у кассира, меня без очереди никто не решает пустить, кассир каждому покупателю предлагает купить товар для получения бонусов по карте. Я ненавижу это место и жду свою очередь. Теперь кассир оформляет возврат, просит подписать документы, но мне ничего не выдает на руки чтобы подтверждение было и у меня. Я ошибочно прикладываю к терминалу не ту карту, но возврат проходит. Надеюсь, я больше не увижу это место. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | -Посылку при курьерской доставке из интернет магазина проверить до оплаты нельзя.
-В случае привезенного по ошибке другого товара, возникают огромные трудности для возврата денег -Очень долго соображают и рассматривают проблему -Специалисты кол-центра кроме шаблонных ответов помочь ничем не могут. -Магазин отнимает слишком много личного времени на бесполезный разговор, вместо решения проблемы. -Из-за отвратительной системы обычный магазин сделать возврат по факту не может. -Автоответчик на горячей линии |
| Отзыв: | Заказывал племяннику детские коньки. Курьер привез посылку и отказался вскрыть проверить перед оплатой, сказав, что спортмастер запрещает вскрывать свои посылки. Принеся домой выяснилось, что вместо коньков мне прислали кеды 44 размера. Это под какими препаратами надо быть, чтобы коньки 35 размера попутать с кедами? Ок. звоню в поддержку каждый раз прослушивая бесполезный автоответчик действующий на нервы. Чтобы вернуть свои деньги пришлось неделю ходить в магазин, тучу раз звонить в поддержку и с большой руганью и нервами возвращать свои деньги.
В поддержке никто помочь не может, переключают друг на друга, отвечают по шаблону и сделать ничего не могут. Очень не рекомендую пользоваться инернет-магазином спортмастер. Крайне безответственные господа. |
| Плюсы: | Большой выбор спортивных товаров |
| Минусы: | Оформил заказ с самовывозом - 10 позиций. Через какое-то время пришло сообщение что часть позиций отстутсвует и со мной свяжутся для уточнения. Никто так и не повзонил. На следующий день решил позвонить сам. После 10 -15 минут ожидания ответили. Выяснилось, что одна позиция отсутствует. Заменили. Через какое-то время опять сообщение. Звоню - уже другая позиция отстутсвует. Убрали. И опять сообщение с тем же текстом! К сожалению на этот раз после 25 минут ожидания на телефоне терпение иссякло и мне так и не удалось выяснить что же еще успело исчезнуть. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Программа скидок по карте, распродажи |
| Минусы: | Абсолютное неуважение к клиентам, нежелание делать свою работу, игнор, клиенты должны сами бегать за консультантами, звонить по судьбе своего заказа, даже предоплаченного, даже клиенты с золотой картой. |
| Отзыв: | Несколько недель мурыжили предоплаченный заказ. Когда написали в поддержку интернет-магазина, там никакой информации не дали о заказе, написали, чтобы мы сами в магазин звонили и выясняли что и когда. Когда мы стали настаивать на их сопровождении заказа, нам отписались что заказ нас ждет в пункте выдачи. Мы приехали за товаром, но в магазине выдачи нас продержали еще пол часа пока они сами выясняли где наш заказ. В итоге, выяснили что нас проинформировали неправильно, что заказ не прибыл и вообще не прибудет. Что мы просто зря приехали, потратили время и силы. Потом после жалобы в администрацию интернет-магазина, нас опять продержали 4 дня без ответа, и беспардонно отписались, что мы можем вернуть свои деньги, без всяких объяснений-извинений. Даже перестали подписываться именами, инкогнито отвечали. Вся переписка сохранена. Заказ № 07026-690463. |
| Плюсы: | Ужасное обслуживание, некачественный товар!!!!!!!!!!!!!!
Хамские персонал!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Минусы: | Приобрела зимние перчатки 23.12 18 . разошелся шов через несколько дней, сразу же протерлись. 21.01.19 уже принесла их в магазин возвращать, так как товар некачественный. Отказали, при этом хамски разговаривая. Больше никогда не зайду в магазин этой сети, и расскажу об этой ситуации всем своим знакомым. Хотя раньше приобретала всю спортивную одежду только там, но не сталкивалась с подобной ситуацией. 89101312080 Ирина |
| Отзыв: | ужасно, не отвечают за то, что продают |
| Плюсы: | думал хороший магази.
покупал там регулярно, то гантели, то рюкзаки, то всякие тренажёры |
| Минусы: | захотел купить грушу, долго думал, выбирал и наконец то определился. и тут мне на электронную почту пришло письмо : успейте потратить свои бонусы 1070 до 11 марта, ну думаю хорошо. подожду зарплаты. дождался 6 февраля оформляю покупку ,а там всего 70 бонусов. ну думаю нелепость какая то, звоню на горячую линию и мне говорят, что мои 1000 бонусов сгорели, так, как это были бонусы на день рождения и они действительны 1 месяц. очень жаль. у меня есть письмо на почте, где чётко указано успейте потратить до 11 марта, кроме того у меня есть письмо которое приглашает меня за покупками потому, что у меня 1070 бонусов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасная доставка, сделал заказ на кроссовки с постоплатой (не представляю, что было бы если бы оплатил сразу) на вечернее время, 3 курьера, которые "пытались" мне привезти заказ, звонили днем и просили подвезти их раньше, 3 курьера просто сами отменяли заказ не комментируя это никак. Ждал кроссовки 3 с лишним недели, результата 0, сам магазин комментирует это тем что к доставке они никакого отношения не имеют.
P.S Диалог с курьером после того как он сказал что скоро приедет и попросил выйти на улицу Я- вы где? К- на марьиной роще Я- когда будете на Адрес К- до свидания) |
| Отзыв: | Заказ в конечном итоге отменил |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Дважды получал СМС о невозможности дозвониться на мой номер телефона (при том, что прекрасно принимал другие входящие звонки). Перезвонил, сначала оператор переключил меня на другую линию, где я ожидал 8 минут, в конце концов я оборвал звонок. Дозвонившись второй раз, меня снова переключили на другую линию, хотя всякий раз я набирал правильные дополнительные цифры дозвона. В итоге, мой заказ отправили в соседний населенный пункт, хотя вся информация и название было продиктована по буквам. Доставка занимает аж 6 дней, словно отправка идет не из Москвы, а Владивостока. Получил посылку, где вместо 45 размера был 44, естественно он мне не подошел. |
| Отзыв: | Категорически не рекомендую связываться с этим магазином. Самый худший сервис интернет торговли, за всю мою сознательную жизнь! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сайт + колл-центр отвратительны. На сайте проверил наличие товара в магазинах. Был в двух - нет. Причем проверяется наличие на сайте специальной кнопкой около магазина, в обоих написано "товар в наличии".
Потратил время на поездку по магазинам. Мальчик на трубке ответил в ключе "сам дурак": якобы где-то есть приписка, что это ничего не значит - надо только заказывать. Якобы это где-то написано, но у него нет доступа к сайту компании (где он работает), поэтому не может проверить.... |
| Отзыв: | см недостатки |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | большое сомнение в оригинальности и качестве товара |
| Отзыв: | Торгуют бараком по кругу.Заказал кроссовки,приехал выкупать,на вопрос к администратору забирал последнюю модель этого размера.При осмотре были обнаружены оторванные ушки для шнурков на обоих кроссовках. Вернул обратно,меня убедили,что продавать это не будут,брак. И через несколько часов появляются на сайте это последний размер в единственном магазине где был я,совпадение? Осознанный обман покупателей. Кто то как и я потратит время зря,а кто это будет возмещать? |
| Плюсы: | скидки по клубной карте |
| Минусы: | обещали доставить заказ, пришла смс, что товар доставлен, и ждите звонка. идет второй день, никто не звонит. пришлось звонить самостоятельно, но никто в колл центре ничего не знает, просто составили обращение. |
| Отзыв: | товар был предоплачен. |
| Плюсы: | их нет, какой раз убеждаюсь. |
| Минусы: | Проблема с кадрами это можно казать основное, мало информированы, врут и хамят.
Проблема наличия товара между сайтом и магазином |
| Отзыв: | - на сайте нахожу нужный товар, он есть в наличии в нужном магазине, приезжаю туда, а мне говорят вы что с ума сошли, этого товара давно нет и не выпускают. Стали из меня делать дурака и консультант еще и хамит. |
| Плюсы: | Они точно есть) |
| Минусы: | Товары по акциям и скидкам есть только "на сайте", а по факту их нет в наличии. Лохотрон, обманывают людей как хотят. Предоплаты на сайте так и не появилось.
Приходиться вносить полную предоплату в магазине(заказ без регистрации), ни электронными деньгами, ни картой расплатиться нельзя. При получении тоже расплатиться нельзя. Как будто я не могу отказаться от товара при получении и потребовать возврат средств в течении 10дней)) |
| Отзыв: | Заказывал товар, сначало отказали (не удовлетворяет условиям доставки), после написания соответствующего отзыва позвонили- сказали что пришлют. Прислали!!! Я доволен) |
| Плюсы: | Уже трудно найти. |
| Минусы: | Магазин делается всё хуже и хуже. Раньше был нормальный. Жаль. |
| Отзыв: | Сделал заказ через интернет- магазин 4.02.2019. На почту в 15.53 пришло подтверждение."Благодарим Вас за заказ №07028-588009 от 04/02/2019 в интернет-магазине Спортмастер.
Сообщаем Вам, что заказ принят, и мы с удовольствием начинаем его обработку! Ожидайте SMS-уведомление с подтверждением резерва и номером заказа в течение 30 минут**." И всё. Тишина. 05.02.2019г. в 8.00 решил сам позвонить и узнать что происходит с моим заказом. А его оказывается нет! От слова совсем. Пользуясь случаем передаю пламенный привет сотрудникам данного магазина! Не останавливайтесь, вы в шаге от успеха! Ещё немного и о вас забудут миллионы! |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | - цена
- обслуживание (хотел решить вопрос через администратора, съехали) |
| Отзыв: | Хотел купить Джемпер Merrell за 2499, пришел в магазин (Зеленоград, ТЦ Столица) : нет товара по этой цене, Продают за 3699 - прикрываются другим артикулом, которого нет в интернет-магазине. |
| Плюсы: | Отличные цены в период распродаж.
Хорошая бонусная программа Быстрый сбор заказов |
| Минусы: | Порой бывают огромные очереди на кассы, приходится очень долго ждать... |
| Отзыв: | Сделал заказ на сайте вечером, на следующий день пришло подтверждение заказа.
Мне до магазина, где имелись заказанные брюки, ехать в одну сторону 30км. Я приехал в магазин, мне выдали брюки на примерку. Пройдя в примерочную, я обнаружил, что на этикетке написано ручкой "Порваны слева". И действительно - внутри обнаружился порванный подклад. О том, что товар бракованный мне НИКТО не сказал - ни при оформлении заказа на сайте, ни при выдаче товара на стойке. Т.е. я приехал в магазин, потратил свое время и бензин на такое расстояние, и меня в нем же еще пытались обмануть и всучить бракованный товар!!! Это не простая ошибка - о том, что это брак было написано на этикетке и этого не могли не увидеть сотрудники магазина!!!! Как минимум, ктото из сотрудников это написал, но всеравно продолжили продавать товар, будто он нормальный!! Предложили издевательские 5% скидки, хотя я только на поездку потратил бензина в 3 раза больше, который мне никто не компенсирует, также как и потраченное время из-за некомпетентности сотрудников! |
| Плюсы: | Большой магазин,хороший выбор товаров, если ПОВЕЗЕТ можно купить хорошую вещь, но у меня пока не получилось. |
| Минусы: | вроде продают бренды, но бренды разваливаются. |
| Отзыв: | Магазин Спортмастер обманывает меня второй год подряд.
Год назад я неудачно купил ботинки Outventure(сейчас не нашел их на сайте Спортмастер) стоили они в районе 5 000 р. Первые признаки усталости стали подавать в течении недели носки, начали очень быстро перетераться шнурки об металлические петли, еще к этим ботинкам мне предложили купить очень нужную волшебную пропитку, но она не помогала, кожа очень легко намокала и в слякотную погоду ноги обязательно промокали, а я уже не школьник и комфорт ценю. Еще один недостаток этих ботинок, разная плотность кожи, т.е. правый ботинок быстрее терял форму и морщинился (за рулем я в них не ездил) Также кожа легко царапалась, в футбол я не играл но носы быстро потеряли нормальный вид, непонятно как. Ну и швы на верхней части разошлись. Все это произошло в течении полутора месяцев. Читал у кого то подошва лопалась и отделялась от верхней части, я их не доносил до этого. Я попытался их вернуть в магазин Спортмастер, мне конечно отказали, вариант оставался везти на независимую экспертизу, времени на это я не нашел, сейчас ботинки валяются на работе. Было конечно обидно когда отдаешь 5 000 р. и через полтора месяца видишь хлам с которым ничего не сделать, деньги не запредельные но и не совсем копейки, а еще обидней было когда их стоимость в магазине снизилась в два раза. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Когда заказываешь товар на сайте он есть в наличии, потом через час приходит СМС, что товар закончился и так за сегодня по трём товарам. Магазин проводит недобросовестную политику, объявляет об акции, а когда приходит дело до покупки акционных товаров, то вдруг они чудесным образом заканчиваются и главное, что сразу во всех магазинах.
По телефону 8 495 777-777-1 невозможно дозвонится, сначала говорят ожидайте 15 минут, а потом бросают трубку. |
| Отзыв: | Не связывайтесь с этим магазином, только потеряете своё время |
| Плюсы: | Нравиться все. Товар, скидки, доступность. |
| Минусы: | Моя карта стала чужой! |
| Отзыв: | С 2013 года пользуюсь услугами этого магазина. В 2018 году от суммы приобретенного товара карту мне поменяли на золотую. Недавно (30.01.19) сделала заказ со 100% предоплатой. Пришло подтверждение. Следом я хотела сделать ещё один заказ, но приложение "Спортмастер" переглючило (как я полумала) и выдал ошибку. Попробовала позже, и к моему удивлению в личных данных высветилось совершенно чужое имя, телефон и эл.почта! я вышла из приложения и зашла под своим номером телефона! И о чудо-я вошла как новый пользователь, на счету всего 300 бонусов (за регистрацию ) и никаких начислений (а должно быть начислено 18000 бонусов).Звоню на горячую линию-описываю ситуацию, называю номер своей карты (она у меня в руках) а мне отвечают что с 30.01.19 эта карта оформлена на другого человека. Это как раз после ошибки в приложении. Прошло 3 дня-никто со мной не связался. Возникает вопрос-либо меня взломали хакеры....но...от куда информация по моим данным? А от туда-именно персонал имеет доступ к личным данным! Мягко говоря я В ШОКЕ! Взяли и обнулили мою карту! Я 5 лет закупалась в этом магазине!!!!!!!!! Так же есть оповещения на почту о моих заказах и количестве бонусов, а так же смс-оповещение о посленем заказе...Ниже указываю последний свой заказ...
Позвонила снова, и оказалось что была заявка на объединение карт. Моей и ещё какой то! Это как так? Без моего согласия! Оператор конечно восстановил мои данные, привязал мой телефон к МОЕЙ карте. Но бонусы все сгорели. Начислили,но меньшее количество. И начислений по акции в личном кабинете НЕТ. Как пояснил оператор-меня взломали. То есть получили доступ и к моей эл.почте и личному кабинету спортмастер! Буду требовать восстановления бонусов по акции. Не оставлю это так! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительная работа системы, отвратительное отношение к клиенту. При любой ошибке со стороны магазина/электронной системы/пункта самовывоза это становится Вашей проблемой. Абсолютно не клиент ориентированы. |
| Отзыв: | Заказывал жене куртку. Оплатил онлайн, по приезду в магазин выяснилось, что товар они выдать не могут по техническим причинам. Предложили приехать еще раз через несколько часов. Обращение в службу поддержки так же ничего не дало. Для возврата денег нужно заполнить бланк (сначала предлагали приехать для этого в пункт выдачи), потом выслали на электронную почту. Его нужно распечатать и возврат денег будет произведен в течении 14! дней. Никакой альтернативы, обеспечивающей мне как клиенту удобство (например сделать бесплатную доставку по городу, чтобы я не тратил время предложено не было. Покупая в Спортмастер, думал что обращаюсь во взрослую компанию, с солидной репутацией, по факту работают так же, как множество сомнительных интернет лавок без репутации как таковой. |
| Плюсы: | Нет, больше никогда не пойдём ничего покупать в магазинах Спортмастер и другим положительной рекомендации не дадим! |
| Минусы: | Сложилось мнение: Нет корпоративной культуры и клиентоориентированности. Сотрудники не заинтересованы в положительном имидже и репутации компании. Работу директоров розничных магазинов фактически не контролируют, а те, в в свою очередь, не контролируют должным образом работу персонала магазина, а может и специально покрывают недостатки и непрофессионализм. Не выполняют свои обязанности по обеспечению безопасного нахождения посетителей в магазине. Обращения клиентов в клиентскую службу с жалобами на работу розничного магазина направляют непосредственно в розничный магазин, а они отписываются, что у них всё в порядке и жалобы - это наговор. На этом фактически всё и заканчивается. Никто ни за что не несёт ответственности! |
| Отзыв: | В декабре 2018 года, находясь в магазине «Спортмастер» в ТРК Вива Лэнд (Самара, пр. Кирова 147), об неизвестного предназначения торчащую из торгового оборудования острую арматуру была порвана дорогостоящая верхняя одежда. Указанная арматура, хотя и значительно торчала в проход между стеллажами, на фоне товара визуально заметна не была, не была ничем огорожена, предупреждающих надписей также не имелось.
На устную претензию в адрес администратора магазина Дианы, был получен грубый ответ, «что смотреть лучше надо и я вам больше скажу – то я её туда установила, если есть претензии звоните по телефону «горячей линии» сети «Спортмастер»». Домой человек был вынужден идти в рваной на видном месте одежде. Ремонт одежды, так, чтобы это не было заметно - не возможен. При обращении на телефон «горячей линии» нам сказали, что наше обращение принято и направлено директору розничного магазина и он с нами свяжется. Ждали больше двух недель и сами вновь позвонили на «горячую линию». Выяснилось, директор розничного магазина отписался о том, что у него в магазине всё в порядке и рвать одежду у него не обо что (если бы мы сами не позвонили, так бы и не узнали). После нашего настоятельного требования о дальнейшей проверки по этому обращению и высылке подтверждающих наше обращение фотографий, нам наконец позвонили и предложили (!) «тысячу извинительных бонусов» (для тех, кто не знает – бонусы дают возможность оплаты части покупки). Это что – насмешка, мы же у них ещё что-то и купить должны? По-прежнему утверждали, что в магазине всё в порядке с торговым оборудованием и оно не представляет ни какой опасности. А если у нас претензии по возмещению ущерба, то нам надо писать в Москву на юридический адрес – юристы рассмотрят. Всё это заняло больше месяца. А сколько ещё времени и средств нужно затратить, чтобы отстоять свои права и возместить понесённый ущерб? |
| Плюсы: | Ассортимент, клубные скидки, качественные консультации(за исключением магазина в отзыве) |
| Минусы: | Персонал магазина в ТРЦ Аура г.Ярославль |
| Отзыв: | Заказала гироскопический тренажер с самовывозом из этого магазина. Приехала, выдали мне заказ, хорошо что далеко не ушла- в коробке оказался другой тренажер, вдвое дешевле. Вернулась, заменили, проверила- некомплект, вернулась. Девушке на выдаче стало лень свою пятую точку от стула отрывать, "Я не пойду другой искать, ждите пока вон тот продавец освободится. Да, ждать, возможно, придется долго, у меня один продавец. Я не пойду, у меня есть другая работа (пялиться в монитор). Можем сделать возврат, давайте паспорт (конечно же я всегда ношу его с собой, ага)". И всё это таким тоном, как будто я у нее милостыню прошу. И фигня что это её вина в том, что я получила такой товар. В итоге мне самой пришлось идти и искать нормальный комплект. Куча потерянного времени и испорченное настроение. Такого хамства я в этой сети магазинов не встречала, но тут, похоже, собралась шайка хамов и кучка глухонемых на кассе.
Недавно приезжала в этот же магазин за "мазью держания" для лыж, долго ждала консультанта, который сказал: "Смажете- не поедут лыжи." На мой вопрос зачем тогда эту мазь придумали и просьбу показать такую мазь консультант махнул рукой в сторону стеллажа и ушёл. Девушки на кассе только обсуждают свои личные проблемы, а на вопросы о товаре не реагируют вовсе. Вот такие "профессионалы" здесь работают. |
| Плюсы: | Начисляются бонусы за регистрацию на сайте интернет-магазина, которые затем можно использовать при оплате покупки. |
| Минусы: | На кассе один кассир, всё делает очень медленно, в результате очередь, при выдаче заказа путает товар, списала лишних 20 бонусов. В примерочной нет крючков для одежды, но есть большая щель в стене, через которую виден торговый зал. Не выдают клубную карту. |
| Отзыв: | 31.01.19г. я сделал впервые заказ №07026-211540 (чек ПР-602-68914) в магазине Спормастер ТЦ «Ключевой» самовывозом, до этого зарегистрировавшись на сайте интернет-магазина.
Когда я расплачивался за заказ я попросил кассира выдать мне клубную карту, т.к. на сайте интернет-магазина указано, что можно получить карту в магазине, также и в самом магазине висел большой плакат, на котором было написано, что карта выдаётся при покупке от 1 рубля. Однако кассир в выдаче карты мне отказала. Когда я спросил причину отказа, то кассир сказала, что не может выдать мне карту, а почему не знает. Сказала, что может быть если я буду совершать покупку в другой раз, то тогда может быть я получу карту. Мне не понятно поведение кассира, почему не соблюдаются условия выдачи карты, указанные вашим магазином на официальном сайте и на стенде в самом магазине? Также кассир списала почему-то с бонусного счёта лишние 20 бонусов. Впечатление от покупки было безнадёжно испорчено. Прошу администрацию магазина Спортмастер разобраться в сложившейся ситуации, выдать мне клубную карту и вернуть на бонусный счёт ошибочно списанные кассиром 20 бонусов. |
Спортмастер отзывы:
Перед тем как купить Спортмастер прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Спортмастер и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 468
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 447
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 926
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
