Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Спортмастер
СохранитьВокруг заказные отзывы о Спортмастер? Читайте плохие отзывы владельцев Спортмастер, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Спортмастер
| Плюсы: | Акции, бонусы, скидки, адекватный персонал, удобный сайт. |
| Минусы: | Нет возможности заказать товар с сайта в магазин для примерки без 100% предоплаты. |
| Отзыв: | Столкнулся с такой проблемой. Выбрал кроссовки, захотел заказать для примерки в магазине несколько соседних размеров. Но заказать отсутствующий товар в магазин можно только (барабанная дробь) по 100% предоплате. То есть, если я хочу примерить кроссовки размера 42, 43 и 44, чтоб выбрать подходящие, я должен оплатить все три пары (!!!), а на не подошедшие оформлять потом возврат денег. Это "гениально". На дворе 2019 год, а тут такая кривизна. Не ожидал такого от Спортмастера. Если бы не подарочная карта, которую надо было использовать, пошёл бы в другое место покупать. |
| Плюсы: | цены привлекают |
| Минусы: | не заботятся об удобстве клиента |
| Отзыв: | впечатления ужасные.30.12.18 заказал две пары обуви с разницей в размер, ну, сами понимаете. доставку оформили аж на 04.01.19. фирма распределила мои бонусы на обе пары по отдельности, но в накладной указана скидка бонусов на общую сумму товаров (!!!). В итоге мне отказываются использовать все бонусы, а только половину за одну пару обуви которая мне подошла, хотя на сайте написано "Вы можете выкупить часть заказа. Курьер рассчитает итоговую стоимость заказа и внесет изменения в товарный чек". в итоге отказался, думаю перезакажу уже правильный размер и использую все бонусы, а вот нет, бесплатной доставки уже нет (!!!) а за деньги, бесплатный самовывоз, пожалуйста - в мытищах, одна пара осталась, пока вы ждали 6 дней (!!!) я может и съезжу в подмосковье, но никогда больше у "вас" ничего не куплю, и не посоветую |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Идёт обман в рекламной компании. Присылают СМС с предложением оплатить 30 процентов бонусами На деле оказывается распространяется не на весь ассортимент товаров. Будьте внимательны - мошейничество!!! |
| Отзыв: | Ужас просто!!! |
| Плюсы: | Цена на выбранный товар была ниже, чем в других магазинах. |
| Минусы: | Заказал и оплатил на сайте Спортмастера товар, настольный хоккей, еще 20.12.2018. Без спешки, заранее, в подарок на НГ. Ориентировочная дата доставки в магазин 24.12.2018. Приехал 25.12.2018. Товар пришел, но выдать не могут, не видят мой номер заказа. Полчаса постоял у прилавка, пока выясняли, записали мой номер и обещали перезвонить. Не перезвонили. Звоню на следующий день в службу поддержки, говорят-приезжайте. Приезжаю. Простоял час у прилавка выдачи интернет заказов. Не смогли выдать, опять не нашли номер заказа.
Наступил 2019 год. Звоню в службу поддержки, говорят заявка принята, в течении трех дней будет рассмотрена. Подожду, опять, до следующего года. |
| Отзыв: | Не пользуйтесь онлайн-оплатой в магазине Спортмастер . Деньги на счет магазина с вашей карты поступят и о вас сразу забудут. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделала заказ через приложение с самовывозом из магазина,онлайн оплата не проходила( видимо сказались новогодние выходные), потом просто пришло смс о том,что заказ отменён.Сервис на нуле, никто так и не связался со мной по поводу заказа! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Цена, акции, хорошая система баллов. Огромный выбор товаров. |
| Минусы: | Задержка с поставкой в торговую точку оплаченного товара (заказ 07023-087402). |
| Отзыв: | Грубое, хамское отношение к покупателям работников торговой сети по адресу г. Санкт-Петербург, ТЦ "Лондон Молл", ул. Коллонтай, д. 3. При обращении на горячую линию, претензии принимаются, но директор данной торговой точки не решает проблему, не отзванивается. Так что, если вам кто-то нахамил из продавцов, примите как должное. Претензия №6-1194317, к заказу 07022-732519.
А в остальном, давно покупаю в "Спортмастер" и меня всё устраивало до этого инцидента. |
| Плюсы: | Наличие различного спортивного товара |
| Минусы: | Сотрудник .....
Не знание акций проходящих, и систему работы. |
| Отзыв: | Пишется тут в разы меньше чем хочется. Так как стоит ограничение по символам, а рассказать то хочется поподробней, что бы не оставить кого ли бо и не обделить вниманием. |
| Плюсы: | ? |
| Минусы: | Сделал заказ через инет магазин самовывозом. При получении не пришло смс (Мегафон провёл проверку и отчитался, что смс в этот день от них не приходили). Итог: заказ не выдан, деньги не вернули... Отмалчиваются |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | ужасный сервис доставки, не разу не позвонили о товаре, который в итоге отправили вместо архангельска в махачкалу !!!! в конечном итоге товар так и не доставили , бонусы за товар не вернули.( была 100% оплата товара)
извинений так и не последовало |
| Отзыв: | хотелось бы все таки получить желаемый товар!!!!
очень необходим для тренировок |
| Плюсы: | Хороший ассортимент, есть выбор! |
| Минусы: | Постоянный обман с бонусами! Пришло СМС, что на карте 1500 бонусов на покупку беговых лыж, в магазине выбрал лыжи и на кассе оказалось - что бонусы действуют только на определенную торговую марку лыж!!! нигде, даже в личном кабинете сайта это не указано!
Очередной ЛОХОТРОН от Спортмастера, лишь бы заманить клиента. Развернулся и ушел! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Бонусы, скидки, товары. |
| Минусы: | Брак, общение с клиентами, чистка отзывов. |
| Отзыв: | Заказывал ботинки саломон - дважды. Первый раз ждал 10 дней - пришли с повреждениями. Второй раз пришли бракованные. Писал отзыв на самом спортмастере 3 раза, он просто не проходит модерацию, они его не публикуют. Хотя писал все по факту +отзыв о самом товаре, так как вторые успел поносить немного. Писал в поддержку - тоже не отвечают просто игнорируют. При возврате товара бонусы возвращают, но дают всего 1 день чтобы ими воспользоваться. В итоге с начала декабря пытаюсь купить себе зимнюю обувь - и не могу. |
| Плюсы: | Быстрота ответа. Правда, автоматического и отрицательного |
| Минусы: | На сайте указывается наличие товара, которого на самом деле нет. За отмененный из-за отсутствия товара бонусы не возвращается, приходится звонить оператору и "выбивать". Работникам наплевать на клиентов |
| Отзыв: | В комментариях к заказу просила в случае отсутствия товара в выбранном магазине указать другой, где товар есть. Вместо этого пришла автоматическая смс-ка: заказ отклонен. Видимо, комментарии никто не читает. Бонусы не возвращаются, хотя в личном кабинете видно, что заказ отменен. Как объяснили по телефону, это у них такая система, что в случает отсутствия товара заказ ОТКЛОНЯЕТСЯ, а не ОТМЕНЯЕТСЯ, поэтому вернуть бонусы из личного кабинета не получится, надо каждый раз звонить. Такая ситуация возникала уже не раз. На оформленные претензии никакой реакции. Им просто все равно |
| Плюсы: | ПОКУПАЛИ КОНЬКИ. ЦЕНА УСТРОИЛА. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Работа продавца отвраительна. Навязали заточку коньков. Я заплатила за нее. А дома посмотрев на коньки поняла ,что заточку не сделали. Наглость,шарлотанство и профанация. Фу. Деньги взяли,а за что??? Ну вот вообще за что? |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обманывают клиентов с заказом и даже не думают извиняться. |
| Отзыв: | В спортмастере в ТЦ "Мозаика" делала заказ на парку. Его подтвердили, прислали смс и я поехала. Приехав, обнаружила, что заказа моего в помине нет! И более того, работник зала сказал, что товара не было и в день заказа! Но почему то работников спортмастера это не смутило и они нажали кнопку готовности и я радостная ехала с другого конца Москвы за понравившейся мне курткой!
В итоге долгих более месяца (!) разбирательств администратор этого магазина из "Мозаики" мне пообещал 2000 извинительных бонусов. Только их не начислили! Пришлось опять разбираться, еще 2 недели выясняли кто-куда и в итоге начислили 500))) Наглость и циничность по отношению к клиентам и такая легкость прощения своих же косяков!))) НЕ советую магазин! |
| Плюсы: | Было "в наличии". Это все. |
| Минусы: | Товар не был доставлен в обещаный день. Не было никакого уведомления. Не было звонка менеджера. Ничего не было, в том числе и доставки. |
| Отзыв: | Сначала пришло на почту письмо с подтверждением даты и времени доставки.
Однако товар не был доставлен в обещаный день. Звоним сами. Менеджер сообщает - "Доставка невозможна в указанное время". Что? А перед отправкой письма это не было известно?! А когда стало известно, Вы не считаете необходимым об этом известить? Менеджер сообщает "Письмо было сформировано автоматически". Что?! Это типа "все претензии направляйте нашей системе рассылки автоматических писем?! Это она виновата? А мы ни при чем?" В итоге две девочки остались без подарка на Новый год. Больше мы у Вас покупать не будем. |
| Плюсы: | Много магазинов сети, большие торговые залы, знающие, квалифицированные консультанты, возможность заказа через интернет, много фирм, широкий ассортимент вплоть до самых мелочей. Система скидок и баллов. |
| Минусы: | Качество товара, прежде всего, обуви и одежды. Не соответствие цены/качества. Не представлены Рибок, Адидас, NB... |
| Отзыв: | Мало зимней спортивной экипировки под Россию, под Москву в частности. Практически полное отсутствие зимней обуви для бега по асфальту и для трека. Не для нашей грязи и снежной каши под ногами. Несколько таких моделей есть у Адидас и у Рибок (теплые непромокаемые), но в магазине эти компании не представлены. Asics - только летняя обувь. |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Отсутствует перемещение товаров между магазинами!
Отсутствует доставка! Не понятен смысл покупки через интернет, если приходишь в магазин, заказ собран через пень-колоду, еще и оплатить нельзя, отправляют в общую кассу! Продавец отвечающий за выдачу заказов, единственный и неуловимый работник, нашелся с помощью звонка на горячую линию. Ерунда полная, не рекомендую и сам больше не пойду. Кстати в Москве всё адекватно с выдачей заказов! |
| Отзыв: | Отлично работает горячая линия, спасибо им большое. |
| Плюсы: | Одни разачарования |
| Минусы: | При оформлении заказа, много информации выводится на монитор. Второй раз оформляю заказ и не замечаю выбор способа оплаты.
По умолчанию выбран оплата в магазине или по карте. Но при заказе на сайте, обязательно нужно внести предоплату. Сменить способ оплаты после оформления заказа нельзя. Какого черта? Вам не все ли равно, как я буду платить? Почему я не могу оплатить по карте после оформления заказа? |
| Отзыв: | Уверен, что ребята считают себя черезмерно крутыми, и вместо того что бы прислушиваться к обратной связи, позвонят и предложат 300 бонусов за снятие озыва. |
| Плюсы: | есть хорошие вещи |
| Минусы: | Прислали, что нет некоторых вещей в заказе. Обещали, что перезвонят. Так и не перезвонили. Горячая линия вечно занята. Итог отменили заказ и все. А там сгорели баллы!!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет достоинств. |
| Минусы: | Не обученный персонал, хамство. |
| Отзыв: | 27.12.2018 г. был совершен заказ, на сайте было выбрано ближайшее возможное время доставки 30.12.2018 г. с 9.00 до 18.00. Через час пришло сообщение, что со мной хотели связаться, перезвонил и вуаля: "Ваш заказ будет доставлен в следующем году". Зачем писать на сайте не актуальную информацию, зачем вообще такой сайт? При попытке прояснить ситуацию в чате с оператором по имени Яна, потратил пол часа на ожидание, пока девушка набирала два сообщения. Ситуацией ни кто не владеет, в итоге сказали, что мой заказ вообще отменен. Своей вины персонал в сложившейся ситуации не видит, альтернативных решений сложившейся ситуации предложено не было. Отвратительное обслуживание. |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | Обманули с доставкой |
| Отзыв: | Good day! I want to complain about your delivery service. 12/24/2018, guided by the action "we will deliver all orders before the new year," had the negligence to place an order (07022-533105) in St. Petersburg. The delivery was set at 26.12 (screen SMS confirmations are attached). Today, December 27th, I was never brought anything and I am not in the delivery lists for today! A gift for a child in the New Year will be delivered on January 4 And the bonuses for him have already been written off! Do not stand up and promise on the official website of the company what you cannot do, dear sport master! |
| Плюсы: | не, не слышал.. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал на сайте "спортмастера" женские коньки 39 размера самовывозом с Мичуринского пр-та. Получил подтверждение по почте - 39 размер. Приезжаю, выдают какие-то ободранные без коробки -дескать, эта модель идет без коробки - по виду вообще какой-то секонд хенд. Ну окей... но это не главное! На ботинках указан размер 41. Резонно задаю вопрос. На что продавщица тычет мне какую-то бумажку, на которой вообще указано, что я заказал 40 размер. После трехминутного сеанса божьей росы от этой советской продавщицы ухожу в недоумении, что это было..
спортмастер, давайдосвиданья.. |
| Плюсы: | Большой ассортимент, удобный сайт, приемлемые цены если использовать их бонусные баллы. |
| Минусы: | Было сделано два заказа. Первый - все нормально, кроме того, что служба доставки не смогла привезти в назначенный день, даже не уведомив, и так два раза подряд - приходилось звонить и выяснять почему нет звонка от курьера, в итоге доставили на третий день.
Второй заказ был оформлен моей мамой 21.12 - привезли в назначенное время, однако один из товаров оказался с защитным магнитом, увидел это уже спустя 10 минут после отъезда курьера, который торопился к другим покупателям. Сразу позвонил на горячую линию и обрисовал ситуацию, спросил, как от него избавиться, ведь пользоваться товаром невозможно, мне сказали, что для его снятия нужно обратиться в розничный магазин, я ответил, что являюсь инвалидом и у меня нет возможности лишний раз ездить в магазин, сообщили, что со мной свяжется служба поддержки в течение 3 раб. дней. По итогу 25.12 на email пришло сообщение: Добрый день! От Вас поступило обращение о том, что Вам был доставлен товар с магнитом. От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для снятия магнита рекомендуем обратиться в любой розничный магазин Спортмастер с чеком и товаром. За доставленные неудобства на Вашу клубную карту начислено 300 бонусов, сроком на 3 месяца. 26.12 позвонил, но уже сразу попросил соединить со службой поддержки, ждал около 8 минут на телефоне, вновь описал ситуацию и спросил - "является ли по-человечески нормальным их способ решения, это возмещение, если лишь на одну дорогу до ближ. магазина я потрачу туда и обратно более полутора часа, при этом я являюсь инвалидом и мне в принципе тяжело это осуществить?" оператор попросила подождать, поговорила с руководством и сказала что они не могут снять магнит курьером из-за отсутствия их собственной службы доставки в моем городе, также не может предложить больше баллов, ведь начальство установило стандарт комп. в размере 300 по покупкам до 5000р. Сказал что прочитал похожий случай где девушке лишь из-за переноса доставки зачислили 1000 баллов, в ответ тоже самое. |
| Отзыв: | После первичного обращения в службу поддержки решил посмотреть информацию в интернете как снять такой магнит и увидел отзыв, в котором писала девушка о спортмастере - ей не смогли доставить товар в назначенное время из-за того, что на их складе в момент упаковки заказа обнаружили защитный магнит, который не имели возможности снять в тот же день, и поэтому пришлось переносить доставку - в качестве извинений зачислили 1000 баллов. Вот такое отношение к разным покупателям и к совершенно разным по степени неудобства ситуациям для них, ведь девушка лишь подождала один день и получается почти сразу получила вещи, которыми могла начать пользоваться, а мне, инвалиду, чтобы использовать уже 4 дня как приобретенную вещь, предлагают зимой добираться до розничного магазина и тратить свое личное время из-за их ошибки, взамен же 300 баллов, которые по сути даже не полностью покроют дорогу туда и обратно, да и использовать их можно только сделав еще один заказ от 900р. Естественно пропало желание покупать у них еще что-либо из-за подобного отношения к клиенту. |
| Плюсы: | Ассортимент неплохой. |
| Минусы: | Цены завышены, в других магазинах подобный товар можно найти действительно дешевле.
Работа персонала неудовлетворительна. Скорость доставки интернет заказа в магазин выше обговоренных сроков. Слабая информированность о статусе интернет заказа. |
| Отзыв: | Такое впечатление, что менеджеры не заинтересованы в продажах (кстати это общая проблема наших магазинов). Все делают с некоторой неохотой и медленно, так же их количество не соответствует запросам, в результате скапливается много клиентов ожидающих консультации, оплаты и получения заказа. Отсюда недовольство покупателей.
Отзвона о поступлении интернет заказа так и не дождался, звонил сам, с надцатой попытки все таки мне это удалось. При получении заказа упаковка оказалась повреждена, товар был сильно запыленным, но вроде целым. |
| Плюсы: | Заказ с доставкой на дом. |
| Минусы: | На товаре были защитные магниты. Самостоятельно снять которые невозможно. То есть одежда для носки непригодна. |
| Отзыв: | Ужас. |
| Плюсы: | трудно судить, так как товар так и не доставлен |
| Минусы: | Спортмастер не отслеживает компаний-партнеров по доставке заказов, на горячей линии отвечают заученными фразами и вопросы не решаются, жалобы и претензии фиксируется, но ответов нет. |
| Отзыв: | 11.12.2018г. Сделан заказ тренажера в Спортмастере в интернет-магазине с доставкой в регионы до квартиры. Тренажер планировался в качестве подарка в определенную дату.
12.12. от магазина пришла информация, что передано в доставку компании DPD. Заявленный срок доставки 3 дня с момента заказа. 18.12. от транспортной компании получено смс с номером отслеживания, датой и временем доставки. Часы доставки с 9 до 18, звонок за полчаса. В назначенную дату курьер не явился. При отслеживании номера каждый раз приходит новое сообщение о следующем дне доставки...и так 4 дня подряд. Дозвониться до транспортной компании невозможно, только электронный автоответчик, с помощью которого вопросы решить не представляется возможности. 21.12. оставила две претензии в Спортмастере по номеру горячей линии, о том, что товар так и не пришел. 24 .12. отправление не отслеживается. 25.12. (15 дней с момента доставки) решение вопроса с доставкой и судьбе тренажера отсутствует ни у Спортмастера ни у транспортной компании. Вариантов 2: либо Спортмастер товар не отправил, либо DPD реализовала товар не по назначению. Уважаемый, Спортмастер, - почему у вас такое наплевательское отношение к клиентам магазина, выбравшие вас по высокому рейтингу качества и надежности; - по какому принципу вы выбираете транспортную компанию, которую в интернете причисляют к уровню мошенников? - прошу дать ответы на оставленные мною претензии. |
| Плюсы: | Удобно, быстро и со скидками |
| Минусы: | Постоянно отклоняют заказы-нет в наличии.А на сайте указано что есть. И это не единичный случай. |
| Отзыв: | В целом нравится. Но при отклонении заказов бонусы не возвращают. Приходится долго звонить, писать и доказывать. Все сотрудники включают режим "ничего не знаю" и посылают от одного к другому и рассказывать приходится по-новой. |
| Плюсы: | Близость магазина |
| Минусы: | В начале декабря 2018 пришло смс от спортмастера - купи на 1000 руб, начислим 3000 баллов, 14/12/18 куплено на 5 с лишним тыс.рублей, на кассе уточнили про баллы - сказали -да начислят, итог - 25/12/18 баллов нет. Что за надувательство????? |
| Отзыв: | ложная информация на кассе |
| Плюсы: | да как бы и ничего, а поскольку по большому счету конкурентов нет , то ничего улучшать в Спортмастере и не собираются |
| Минусы: | заказ через интернет был продан другому клиенту после подтверждения заказа, размер не соответствует, размеров заявленных на сайте в действительности не оказалось |
| Отзыв: | Сервис просто дикий! Заказал кроссовки женские р-р38 , заказ подтвержден, приехали в магазин - дают 39 р-р???? В честь чего???? А нет оказывается в магазине в наличии 38 размера - они его продали после того как заказ был подтвержден. Каково а? заказ 07021-262634. |
| Плюсы: | Выбор. |
| Минусы: | Сделал три заказа через сайт. Всех трех не оказалось в наличии,хотя на сайте все типа есть. Магазины(2)специально выбирал. Операторы говорят,что на сайте предварительная информация. |
| Отзыв: | Потратил 2 часа на выбор и подбор магазинов,чтобы удобно было забрать,в итоге ничего не купил. Просто потерянное время,сидишь выбираешь,а по наличию оказывается предварительная информация. Это надо на главной странице, большими буквами писать. Потому что,на каждую вещь подтверждения надо ждать по наличию 30 минут!!! |
Спортмастер отзывы:
Перед тем как купить Спортмастер прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Спортмастер и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 425
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 407
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 879
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
