Отзывы о Империал Парк Отель & SPA 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Империал Парк Отель & SPA 5*? Читайте плохие отзывы туристов Империал Парк Отель & SPA 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Империал Парк Отель & SPA 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Корпоративное мероприятие на 900 человек.
Проводили корпоративное мероприятие на 900 человек в этом отеле (зал Колизей). Не рекомендую ни под каким соусом.
1. Технические проблемы: что бы мы не обсуждали, это делалось либо не так, как договаривались, либо очень долго - установка сцены - не там где надо (в следствии чего 12 человек 1,5 часа двигали сцену и разбирали завалы за ней), расчистка улицы (тракторы!!!! приехали уже при клиенте, хотя обсуждалось еще с вечера, да и чистили так, что только хуже стало), ковролин просил поправить 4 часа подряд, балкон, который просили расчистить накануне, а чистили маленькую дорожку, когда гости уже приходили. Да и сам балкон, который мы обсуждали ВНЕЗАПНО оказался аварийным, в силу чего нам не хватило мощности звука с ТРЕТЬЕГО этажа. Тоннель (спуск к площадке) - был скользкий (а обещали обработать), скользкие ступени в гардероб (их ни разу ни кто не пытался вытереть, хотя это несколько раз проговаривали), вентиляция (ее включали и выключали какие-то высшие силы по произвольному графику, а это МЕШАЛО!) и т.д.
2. Кейтенинг. ЭНе трезвые официанты (замечены не только нами, но и клиентом), ПОПЫТКА ПРОДАТЬ КЛИЕНТАМ ИХ ЖЕ АЛКОГОЛЬ! (причем, когда был пойман официант и при свидетелях люди, кому он предлагал купить бутылку, рассказали об этом факте, представители СБ отеля в три голоса пытались всем сказать, что это надо еще доказать и факта передачи денег не зафиксировано!)
3. Воровство! Часть алкоголя была украдена. Это заметили клиенты.
4. Представитель СБ агрессивно и грубо пытался получить 300 р. (и получил) за утерянный номерок с гостя.
5. Все службы работали не по программе, а так, как привыкли всегда.
6. Служба безопасности. Все время складывалось ощущение, что их задача не способствовать ПОРЯДКУ и помогать в организации, а мешать всеми силами. К тому же в грубой форме!!!!
НЕ БЫЛО менеджера со стороны отеля, который на протяжении ВСЕГО мероприятия сопровождал бы проект и включался в решение всех проблем. Ответственного за мероприятие со стороны отеля последний раз мы видели в 15.00. Дальнейшие звонки на телефон не всегда были с ответом, а вечером телефон менеджер перестал брать совсем. Я считаю, что для мероприятия с бюджетом 3 700 000 просто преступление все бросить на самотек!!!!! Так даже провинциальные площадки никогда не работают.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: На звание фешенебельный и 5 звёзд не тянет.
Отдыхали в данном отеле с мужем и маленьким ребенком с 13.10.17-15.10.17. Персонал вежливый, сам отель симпатичный, еда не плохая на этом плюсы окончены... сам отель на звание фешенебельного и на 5 звезд не тянет. В номере не очень чисто, открыли холодильник, чтобы положить детские йогурты и стало не по себе от грязи,подтеков бордового цвета и запаха... Чайного набора и чайника в номере нет. Зубных щеток и пасты не было и принесли только утром, после звонка, по мимо щеток просила бритвенные принадлежности, но их принесли только ближе к обеду. В номере сильный сквозняк был ( жили в 1520, на 5 этаже) и кто-то додумался кроватку детскую поставить вдоль балкона, пришлось закрывать кровать сбоку одеялом. Кроватка детская была заправлена постельным бельем чистым, но не очень приятным на вид, все застираное в катышках. В номерах мини бара нет. При заказе еды в номер, нет сервировочных столиков, да и варинцыпе есть не где. Так как двоем за стол, что под телевизором не сядешь кушать, если только по очереди... при заказе принесли борщ, хотя указан он с салом, но его забыли принести, также не было ни соли, ни перца. На обед пришла с ребенком ближе к концу, выбора не было, а все, что было стояло ледяным. Во время обеда, при кушающих людях уносили остатки еды, хотя кто-то из кушающих, вполне мог бы захотеть взять и доесть что-то... на массаж был записан муж, на 2 часа, по телефону объясняла, либо он будет все время, либо час он, час я. Сказали все ок за вашей комнатой забронируем, в итоге после часа его попросили освободить комнату, сказав, что другой клиент придёт. Когда стала звонить выяснять, извинились... думали мы по очереди приедем, на вопрос нельзя ли было уточнить и если вам муж говорит, что будет он один все время в чем проблема... Заявленой стоимости он не стоит совершенно. Цена и качество не соответствуют. Есть с чем сравнить, мы постоянные гости другого отеля 5 звезд, и решили, попробовать, что-то новое и очень разачаровались...
3,
Плюсы: территория большая и ухоженная
территория большая и ухоженная.
Минусы:
Отзыв: Оно того не стоит.
Были на банкете у друга 06.06.17.
Решили остаться на ночь в отеле. За одну ночь номер стандарт № 1415 заплатили 12500-00.
Номер жутко потертый. Настольная лампа вся разорвана. Полотенца 4 штуки:2 банных и два для ног.
Пузырьки с шампунями и кремами явно остались от прежних клиентов, наполнены на половину. Губки для обуви тоже остались от гостей. Администрации необходимо больше уделять вниманию работы с персоналом. Еда на банкете и на завтраке была весьма посредственно приготовлена. За такие деньги должно быть все идеально.
2,
Плюсы: хорошая территория
Минусы:
Отзыв: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ.
Ужасный отель, совершенно не отвечает уровню 5 звезд! Мы заехали 30 апреля поздно вечером, в лобби отеля нас встретил отвратительный запах общепита и запуганные администраторы, в нашем номере категории "Студия" на кровати были 2 дешевые ватные подушки из IKEA, такое же ужасное ватное одеяло, ТВ с ужасным качеством изображения, 2 стакана IKEA, в ванне - дешевая российская косметика непонятного качества. Минибар с кока-колой, соком закрыт - надо вызывать специального дедушку с ключами. В номере температура +23 градуса, работает центральный кондиционер. Регулировать температуру невозможно. Еда - УЖАСНАЯ. Завтрак, обед - по системе шведский стол. {удалено модератором} так как еда просто ужасная, самые дешевые продукты, отвратительно приготовлены. Напитки (вино) продаются только бутылками, какое-то местное гадкое пиво продвигает администрация. Сходили в рекомендованный администратором отеля ресторан "Пивная ассамблея" - УЖАСНО! Счет составил 6 700 рублей за 2 человек, мы заплатили и не съели тухлую серую сельдь, варево "Уха" с огромными кусками картошки как в армейской столовой, тухлый шашлык из курицы и тухлятину шашлык из свинины. Потом записались в VIP - сауну. За 1,5 часа заплатили 4 200 руб, за эти деньги получили 2 полотенца, 2 чайных пакета и 2 бут воды + ужасную сауну и парную, где слишком жарко, дерево в сауне обжигает ноги, ручка двери - руки. В парной еще хуже - после 2х минут пребывания поняла, что сейчас случиться ожог кожи лица. Нет претензий ТОЛЬКО К ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ. Все остальное - МРАК! Берегите Ваши деньги и здоровье!
2,
Плюсы: территория
Минусы: сервис
Отзыв: Больше никогда не приеду в этот "Отель".
Совершенно ужасное место!
Отдыхала с молодым человеком с 4-6 сентября 2015г. В номере не было комплементарной воды при заезде. Мало полотенец. Нет рожка для обуви, губки, касаемо косметики в ванной (в индивидуальных коробочках) не было половины позиций, коробочки были пустые. Мелочи, но все же.
Касаемо сервиса. Девушки на ресепшене совершенно не приветливые.
Решили выехать за пределы отеля, на 2й день проживания, подъехали к охране, объяснили что номер не сдали и выезжаем просто в магазин. Охрана позвонила на ресепшен и в грубой форме нам ответили : "Мне сказали Вас вернуть, разворачивайтесь едте за пропуском" . Данные правила мы услышали от охранника, а не от портье. Портье ответила: "Ну все правильно, вы же за массаж не оплатили", мы выезжали просто в магазин, НЕ СДАВАЯ номер!!! Если решите выехать в аптеку - Вас просто не выпустят за территорию!!))))
Далее попросили принести в номер 2 бокала для вина и штопор, на что портье нам ответила локонично и понятно : "Мы не носим", объясняя портье о слове "СЕРВИС" и о сертификате категории 5 звезд нам все- таки ответили что придумают что-нибудь.
Завтраки хорошие, все есть! Но работник кухни, расталкивающий гостей от шветского стола, вытаскивающий горячий мармит из которого капает вода - это тоже перебор.
Никому не порекомендую этот отель и не приеду сама.
3,
Плюсы: красивая территория
Минусы: обслуживание в ресторане
Отзыв: Посредственно.
В ресторане Пивная ассамблея этого отеля был заказан банкет. Оплачен заранее. В итоге половины заказанных блюд подано не было. Работа официантов ужасная. Претензии выслушали, но деньги вернуть отказались. Разочарованы и неловко перед гостями.
3,
Плюсы: практически все
Минусы: смена политики коснулась гостей
Отзыв: Раньше было лучше.
Добрый день.Хотелось бы оставить свой отзыв об отеле.Не скажу что плохо,но все же.частенько,когда прилетаем в Москву останавливаемся в этом месте,все было прекрасно,но посетив данный отель сейчас,мы всей семьей ощутили низкое обслуживание гостей.В ресторане все сонные,вялые.На ресепшене стоят роботы.Что же стало с таким хорошим местом.При выезде разговорились с мальчиком,помогал с вещами....он сказал,что в отеле произошла замена директора,зарплаты персоналу задерживают,от сюда и вывод ухудшение обслуживания.Но мы надеемся,что наш любимый отель все же станет как и раньше.Будем к вам приезжать.Спасибо.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: В течение недели не могли передать документы в бухгалтери.
В течение недели не могли передать документы в бухгалтерию на возврат денег за бронь! Только ежедневные звонки и напоминания о себе заставили персонал зашевелиться. Не ожидала подобного хамства и нерасторопности в "пяти звездах". Бардак!!!
2,
Плюсы:
Минусы: наглый и хамоватый персонал требует только наличные охрана все покрывает
Отзыв: почти три звезды.
Во время заезда (около 00.00 ночи)устав от перелета ,мы слышим что нам нужно оплатить номер наличными если мы выедем до 9.00 (у нас экскурсия по центру начиналась в 10.00 т.е. нужно выезжать около 8.00)Мы попросили позвать менеджера,после чего подошел охранник Владимир и сказал нам что это такая политика и закончил тем что бы мы побыстрее заселялись ,а если нет денег то он нас попросит!!!!!!!Перепалка не к чему не привела,т.к. нам очень хотелось спать мы въехали в отель,но грубость и вымогательство Владимира не забыли.Заказав еду в рум сервисе (не плохо)мы с женой легли спать. С утра мы попросили книгу отзывов,на что сотрудница рецепшн вызвала Владимира,который сказал что таковая находится в кабинете руководства,если мы что то хотим передать, то можем это сказать ему и он напишет отзыв в книгу:-)Мы высказали ему свое мнение о том что нас заставили расплачиваться наличными(пользуемся в основном кредитными картами),и попросили чек.На что он сказал что чек в компьютерной системе ,а распечатать его он сможет только после 9.00 !!!!!!Зайдем на сайт и свяжемся с руководством!!!!После разговора нас максимально быстро выпроводили:-)ПЯТЬ ЗВЕЗД!!!!!
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ужасное обращение к клиентам.
Решили подарить подарок родителям на юбилей,в ваш отель. Но резко передумали,только как вышли из машины, парковка находится в 1 км. от отеля., т.к. нам было нужно только зайти в отель и выписать сертификат, что занимает не более 5 мин. , оставили машину около входа,тут же подбегает охранник, в грубой форме начинает с нами разговаривать и объяснять,что машину здесь оставлять нельзя, на что мы отвечаем,что мы только оплатить проживание и уедем, грубость с его с стороны только продолжалась. Сразу мы передумали покупать у вас подарок и резко развернулись и уехали. Никогда в нашей стране сервис не будет на уровне. т.к. стремятся платить копейки работникам и соответственно получают быдловатый неквалифицированный персонал. Никому не посоветуем ваш отель. И сами сюда больше ни ногой!!!!! Если у вас такое персонал при входе в отель,что можно говорить о дальнейшем.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ужасный сервис.
Не люблю оставлять отзывы так как это занимает много времени и тебе это уже как бы и не нужно, но сервис в этом отеле возмутил меня на столько, что решил потратить время и написать. Хороший ремонт отличная авторская еда но вот сервис!!!! мать его за ногу просто отстой деревенщина одним словом какие там 5 * в Египте в 2* и то наверное по лучше будет!!! Дорогая администрация коль назвалось 5* так хотя бы на 4* соответствуйте!!!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Наверно это то что отличает нас от европейцев.
Подарили на ДР проживание в этом отеле на 2 суток. Прочитав название ехать перехотел, представьте себе название Парк Империал да ещё и СПА за бабахать в МО. Сразу представились "телки" в телесах и соответствующие быдло мужички. Но время подходило решили съездить.
Парковка в 200 метрах от входа. На улице было -30. В принципе нормально, для провинции. Тетки как представлял такие и были. Регистратрура с гордым названием "Рецепшион" как при подачи документов на паспорт как будто я им обязан, убога, тупа. На любой вопрос ответ один вот напротив информация читайте, там всё есть. До номера идти далеко было, номер какой-то супериор + и всякая другая муть. Номер большой для России это наверно всё что можно сказать, всё остальное как в середине 90. Леопардовые покрывала, убогое белье, еле работающая сантехника и этот "коронный" запах отелей из глубинок России (даже не понимаю откуда он берётся, нигде в мире я того больше не встречал, вроде химию должны использовать импортную). Утром вышел посмотреть что есть, об этом лучше на писать скину пару фоток. Во общем если вы из тех кто любит произвести впечатление на шелупонь то вам сюда. Я так понял местные используют этот отель исключительно для этого ну и ДР для своих чад что бы нажраться и не убирать. Да не забудьте сходить в СПА.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Наверно это то что отличает нас от европейцев.
Подарили на ДР проживание в этом отеле на 2 суток. Прочитав название ехать перехотел, представьте себе название Парк Империал да ещё и СПА за бабахать в МО. Сразу представились "телки" в телесах и соответствующие быдло мужички. Но время подходило решили съездить.
Парковка в 200 метрах от входа. На улице было -30. В принципе нормально, для провинции. Тетки как представлял такие и были. Регистратрура с гордым названием "Рецепшион" как при подачи документов на паспорт как будто я им обязан, убога, тупа. На любой вопрос ответ один вот напротив информация читайте, там всё есть. До номера идти далеко было, номер какой-то супериор + и всякая другая муть. Номер большой для России это наверно всё что можно сказать, всё остальное как в середине 90. Леопардовые покрывала, убогое белье, еле работающая сантехника и этот "коронный" запах отелей из глубинок России (даже не понимаю откуда он берётся, нигде в мире я того больше не встречал, вроде химию должны использовать импортную). Утром вышел посмотреть что есть, об этом лучше на писать скину пару фоток. Во общем если вы из тех кто любит произвести впечатление на шелупонь то вам сюда. Я так понял местные используют этот отель исключительно для этого ну и ДР для своих чад что бы нажраться и не убирать. Да не забудьте сходить в СПА.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Кому как, но после посещения это отеля, у нас нет желание.
Кому как, но после посещения это отеля, у нас нет желание приезжать еще раз в этот отель. Пафос с перемешкой хорошего+дешевого, это смешно не замечать китайские люстры (бра, таршеры в номере), в отеле 5 звезд. p.s. а на счет раздевалки, это не вранье!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: На выходных, дабы избежать городской жары, решили отдохну.
На выходных, дабы избежать городской жары, решили отдохнуть в данном отеле. На сайте все выглядело респектабельно и мило, фотограф хороший, поверили, что появился-таки на территории МО достойный 5-звездочный отель.
Бронирование прошло без проблем по телефону. Приехали, заселились - номер-студия достаточно просторый, мебель неплохая, светильники недешевые, все нарядно. Санузел, конечно, хуже - битая плитка на полу, сантехника очень скромная. Жыли мы кстати в мини-отеле Акварель.
Ну так вот, заселившись, решили прогуляться по территории и заодно посетить бассейн и спа. Пришли в основной корпус, плутали по коридорам и наконец зашли в спа-центр "Aquamarine". Получив номерки в раздевали, прошли внутрь - мдааа.... Раздевалка откровенный совок, просто ужас, грязь, мокрые полы, вонючие туалеты, а видели бы вы душевые со полиэтиленовыми шторками... Кое-как переодевшись в купальные костюмы прошли к бассейну. Весь пафос с фотографий слетает моментом - безвкусная, уже местами облупившаяся позолота на перилах лестниц, да тиковые лежаки. Вот и вся красота. Да, бассейн, безусловно, не хлорируется, а, как и подобает, озонируется (все по газпромовским стандартам). Детский бассейн был, однако, неплох, с горкой и грибком. НО: везде лужи на полу, пахнет не то канализацией, не то затхлой водой, видно, вентиляция непродумана. Бассейны выложены самой дешевой плиткой, какая только есть. Далее спускаемся на цокольный этаж в "гостиничные бани". Проходим опять через какие-то коридоры и двери и мы в еще более ужасном помещении с еще более зверскими запахами. Здесь находится сауна (не были), хамамм (язык не поворачивается его тут так называть) и 3 небольших бассейна. В хамамме, сауне и душевой стоят не специальные двери, как это обычно делается, а импровизированные обычные стеклопакеты. Душевые здесь - еще хуже, чем наверху.
После столь негативного опыта стали с подозрением рассматривать все остальное в отеле. Ресторан "Пивная Ассамблея" - почувствуй себя на курорте краснодарского края, окунись в 90-е. Непритязательные деревянные столики с зонтами, на одном из стульев стоит муз.центр, из которого играет смесь шансона и радио 80-х. Подходит официант с перегаром и принимает заказ - цены не самые низкие для такого кафЕ. Еда так себе. Ресторан "Дворянский" - сносно, недешево. Площадка деццкая - хорошая. Аллея в парке - неплохо, но не ах. Резюме: в общем и целом отель никак не тянет на 5 заявленных звезд. Такое впечатление, что хотели сделать красиво, но по представлениям людей из 90-х. Ну что изысканного в красных кирпичных зданиях с зеленой крышей из металлочерепицы и тонированными под дерево пластиковыми окнами. Косяков масса - везде недосмотры, то обои отклеились в коридоре, то пороги дверей отошли. Спа надо было делать с привлечением специализированной организации, управляющей и обслуживающей спа-центры. Если вы нигде не были, вы, возможно, не заметите всех косяков. Но если вы были в спа-центрах Австрии, Германии, Италии, Швейцарии - то контраст разителен. Да, вспомнил, были как-то в Ритце на Тверской в спа - и там есть косяки, но по сравнению с Империалом - просто СУПЕР.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: На выходных, дабы избежать городской жары, решили.
На выходных, дабы избежать городской жары, решили отдохнуть в данном отеле. На сайте все выглядело респектабельно и мило, фотограф хороший, поверили, что появился-таки на территории МО достойный 5-звездочный отель.
Бронирование прошло без проблем по телефону. Приехали, заселились - номер-студия достаточно просторый, мебель неплохая, светильники недешевые, все нарядно. Санузел, конечно, хуже - битая плитка на полу, сантехника очень скромная. Жыли мы кстати в мини-отеле Акварель.
Ну так вот, заселившись, решили прогуляться по территории и заодно посетить бассейн и спа. Пришли в основной корпус, плутали по коридорам и наконец зашли в спа-центр "Aquamarine". Получив номерки в раздевали, прошли внутрь - мдааа.... Раздевалка откровенный совок, просто ужас, грязь, мокрые полы, вонючие туалеты, а видели бы вы душевые со полиэтиленовыми шторками... Кое-как переодевшись в купальные костюмы прошли к бассейну. Весь пафос с фотографий слетает моментом - безвкусная, уже местами облупившаяся позолота на перилах лестниц, да тиковые лежаки. Вот и вся красота. Да, бассейн, безусловно, не хлорируется, а, как и подобает, озонируется (все по газпромовским стандартам). Детский бассейн был, однако, неплох, с горкой и грибком. НО: везде лужи на полу, пахнет не то канализацией, не то затхлой водой, видно, вентиляция непродумана. Бассейны выложены самой дешевой плиткой, какая только есть. Далее спускаемся на цокольный этаж в "гостиничные бани". Проходим опять через какие-то коридоры и двери и мы в еще более ужасном помещении с еще более зверскими запахами. Здесь находится сауна (не были), хамамм (язык не поворачивается его тут так называть) и 3 небольших бассейна. В хамамме, сауне и душевой стоят не специальные двери, как это обычно делается, а импровизированные обычные стеклопакеты. Душевые здесь - еще хуже, чем наверху.
После столь негативного опыта стали с подозрением рассматривать все остальное в отеле. Ресторан "Пивная Ассамблея" - почувствуй себя на курорте краснодарского края, окунись в 90-е. Непритязательные деревянные столики с зонтами, на одном из стульев стоит муз.центр, из которого играет смесь шансона и радио 80-х. Подходит официант с перегаром и принимает заказ - цены не самые низкие для такого кафЕ. Еда так себе. Ресторан "Дворянский" - сносно, недешево. Площадка деццкая - хорошая. Аллея в парке - неплохо, но не ах. Резюме: в общем и целом отель никак не тянет на 5 заявленных звезд. Такое впечатление, что хотели сделать красиво, но по представлениям людей из 90-х. Ну что изысканного в красных кирпичных зданиях с зеленой крышей из металлочерепицы и тонированными под дерево пластиковыми окнами. Косяков масса - везде недосмотры, то обои отклеились в коридоре, то пороги дверей отошли. Спа надо было делать с привлечением специализированной организации, управляющей и обслуживающей спа-центры. Если вы нигде не были, вы, возможно, не заметите всех косяков. Но если вы были в спа-центрах Австрии, Германии, Италии, Швейцарии - то контраст разителен. Да, вспомнил, были как-то в Ритце на Тверской в спа - и там есть косяки, но по сравнению с Империалом - просто СУПЕР.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Внимательно прочитала все отзывы об отеле. В каждом из ни.
Внимательно прочитала все отзывы об отеле. В каждом из них свое , субъективное мнение. Очень не понравилось, что кто-то считает мнение другого неверным, дает кому-то рекомендации: купить термокружку, выбарать номер дороже и т.д. Это очень невежливо, ведь каждый из написавший какие-либо замечания по работе отеля во-первых, ожидал одни услуги, а получил совершенно другие, поэтому остался чем-то недоволен, во-вторых, если руководство отеля читает эти отзывы, то они должны ему помогать улучшать работу персонала и качество услуг, в-третьих эти отзывы читают люди, собирающиеся отдохнуть и они помогут им быть готовыми к каким-то моментам.
Мы отдыли в этом отеле трижды в мае- июне этого года (в главном корпусе и в Аквареле), в номерах студио.
Очень хотелось поставить самому отелю 5 : прекрасный дизайн, мебель, территория, но согласитесь, что в отеле 5* ковровые покрытия в номере должны быть чистыми, без пятен и комплект средств гигиены должен быть вегда полным, включая зубную щетку.
Насчет питания буду краткой, на мой взгляд, выбор блюд на шведском столе (отель Акварель) должен быть разнообразнее. Например, когда мы отдыхали, по программе "все включено" создалось впечатление режима строгой экономии по статье питание, т.к. выбор блюд невелик, для детей ничего не предусмотрено, послеобеденный кофе, чай без каких-либо кондитерских изделий. Короче, все очень скромно.
Мы заказывали в ресторане Дворянский ужин по случаю торжества, блюда дорогие, но совершенно обычные, правда обслуживание в ресторане хорошее.
Обслуживание в отеле.... здесь краткой быть не получиться. Двойку не поставила только потому, что первые две оценки тогда бы пришлось тоже снижать. Как-то не вяжется все в одно целое, прекрасное место, сам отель и совершенно необученный, не умеющий и главное не стремящийся учиться лучше работать персонал.
Все три раза наблюдала скандалы на рецепшен и с русскими гостями и с иностранцами. Нам самим приходилось обращаться за помощью к должностному лицу из руководства отеля - Анатолию, чтобы решить ряд возникших проблем, связанных с размещением, оплатой услуг и т.д. которые в принципе должны решаться на месте и мгновенно. Мое личное мнение, что персонал набран в ближайшем поселке и ему никто не сказал, что входит в их обязанности и самое главное, что они работают в лучшем отеле Подмосковья, категории 5* (по крайней мере так заявлено на сайте отеля, что он лучший). Нет, они не хамят, они просто на все ваши вопросы просто не отвечают и никакие проблемы не решают.
Всю информацию об услугах нужно буквально выуживать, не ждите, что при заселении вам объяснят, что входит в стоимость или по крайней мере предоставят перечень услуг, нам, когда заселялись по программе "все включено" сказали:"Идите, читайте на стенде" ( а там нет и половины того, что заявлено на сайте отеля).
И еще, кто-то в отзывах написал о нечестности, что есть, то есть. В Спа-центре за косметические услуги нам не предоставили скидку 10%, которая входила по программе "все включено", в ресторане "Охотничий домик" при оплате счета за ужин на 8 человек (сумма приличная), нас попросили оплатить лично персоналу за поздний ужин (мы не стали этого делать)
в баре счет на оплату не приносят, просто говорят, сколько вы должны.
Лично мое мнение, для отеля такого уровня все это некрасиво и недостойно. Почему руководство не делает выводы - непонятно.
P.S. Отдельное спасибо Анатолию за помощь, которую он нам оказал.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: В номере ни кулера, ни микроволновки, ни чайника. Мы.
В номере ни кулера, ни микроволновки, ни чайника. Мы с маленьким ребенком - разогреть как??? Он не будет ждать полчаса минимум(!) из ресторана воду. Приносят еду - ни салфеток, ни зубочисток. Бассейн холодный. Никто не следит за температурой. У них сокращение штата - о чем с удовольствием делится каждый из персонала! Заказали кольян в лобби баре( в боулинг нам не принесли - "не положено") - оказалось, что кольян СЛОМАН, а он один на весь отель!! Удивительная пустошь по всей территории - в бильярд режется охранник с барменом - потупились, когда мы прошествовали в боулинг и это 20.00. ! Оплата - везде отдельная пометка - НАЛИЧНЫЕ ПРИВЕТСТВУЮТСЯ!! Боюсь это даже не укрывательство от налогов - пахнет банальным воровством дирекции от хозяев. Особенно смешно, когда ночью "ломается" компьютер, который выписывает чеки))) эх, а говорят раньше тут было хорошо. Самое смешное, это отель такого уровня, что все друг друга знают)) И сарафанное радио обречет отель на место корпоратива для герболайфа... Жаль людей, кто купился на новый год здесь))
Написать отзыв без регистрации





Империал Парк Отель & SPA 5* отзывы:

Возможно Империал Парк Отель & SPA 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Империал Парк Отель & SPA 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Московский регион
Статьи от НаНегативе.ру
22.03.2024 20:10
631
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
3 191
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
5 521
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.